Web Analytics si optimizarea conversiilor [620367]

Web Analytics si optimizarea conversiilor

Ce e Web Analytics?
Web analytics inseamnă colectarea, masurarea si analizarea a ceea ce are pe loc pe
un site web, cuprinzand toate detaliile legate de activitatea vizitatorilor, originea si
preferintele acestora, si multe altele, toate acestea avand ca obiectiv imbunatatirea
prezentei on -line si realizarea obiectivelor propuse de catre beneficiar.
Web Analytics raspunde la cateva intrebari simple in legatura cu vizitatorii:
• Din ce zona geogra fica provin acestia?
• Ce pagini viziteaza?
• Ajung sa cumpere produse de pe site?
• De pe ce device au accesat site -ul?
• Platforma noastra ofera o buna navigare pentru utilizatorii care acceseaza
site-ul de pe telefon / tableta / PC ?
• Care aspecte ale site -ului sunt relevante pentru vizitatori si care sunt
irelevante?

Cele 4 aspecte esentiale ale Web Analytics.
1. Traficul total
• Acesta se refera la numarul total de utilizatori care viziteaza site -ul intr -un
anume interval de timp. Desi unele
2. Sursa traficului

• Aceasta se refera la modalitatea prin care un vizitator a ajuns pe site, spre
exemplu: o retea de socializare, o referinta facuta pe un alt site web, prin
intermediul motorului de cautare Google si multe altele.
• Aceasta monitorizare este utila in vederea dezv oltarii unei strategii de
imbunatatire a traficului folosind acele căi de promovare care sunt eficiente si
de eliminare ale celor care nu aduc contribuția așteptată.
• Spre exemplu: Ne -am promovat site -ul prin care dorim sa vindem produse
ecologice din ferma noastra pe Facebook, un blog si prin evidentierea pe
motorul de cautare google. Constatam ca pe cea promovarea pe blog si pe
motorul de cautare au adus cei mai multi vizitatori pe site, insa cea de pe
Facebook nu s -a soldat cu o crestere in rand ul vizitatorilor, deci cu vreo
potentiala crestere in randul vanzarilor, asa ca vom concentra eforturile inspre
o alta zona de promovare a afacerii.
3. Bounce rate
Bounce rate -ul este un indicator al calitatii, care analizeaza procentajul vizitelor unice din cadrul
site-ului si anume numarul vizitatorilor care au accesat doar a pagina a site -ului
Altfel spus, bounce rate -ul reprezinta actiunea vizitatorului de parasire a site -ul, din anumite
motive: nu a gasit informatia pe care o cauta sau poate pentru ca a accesat un link catre un site
exterior. Un alt exemplu ar fi ca a citit un articol mai detaliat sau inactivitatea a fost cauzata de
blocarea sistemului sau deconectarea de la internet.
Daca valoarea bounce rate -ului pentru site -ului pe care il detinem este mai mare de 50%, acesta va
trebui sa identificam motivele pentru care vizitatorii parasesc pagina si eliminam aspectele ce ii fac pe
acestia sa paraseasca domeniul nostru.
O valoare satisfacatoare a bounce rate -ului poate fi considerata cea d e 50%. In schimb, daca procentul
acestuia este cu mult mai mare, faptul acesta indica o calitate necorespunzatoar a site -ului si a
informatiilor oferite de acesta.

4. Rata de conversie
Rata de conversie este indicatorul principal în funcție de care se măsoar ă succesul unei
campanii din mediul online. Se definește ca un raport dintre vizitatorii care indeplinesc actiunile
dorite de catre beneficiar ( ex: abonarea la newsletter, click pe banner -ul unei reclame sau
achizitia de produse ) si numarul total de vizi tatori.
Spre deosebire de bounce rate, un procentaj mare a ratei de conversie reprezinta un
indicator bun al calitatii informatiilor si structurii site -ului nostru.
Exemplu: Un site de e -commerce este vizitat de 100.000 de persoane
pe toata durata lunii n oiembrie. In acest intervat de timp, 7000 de utilizatori au
cumparat produse pe platforma noastra, asadar rata de conversie este de
7.000/100.000= 7%.

Cum putem imbunatatii rata de conversie ?

Procesul de analiză

Analiza modului prin care procesul de vanzare a produselor interactioneaza cu cumparatorii.
Analizarea automatizarilor din cadrul sistemului de plata.
Identificarea gaurilor si a lipsurilor in strategia de afacere.
Acordarea unei atentii sporite la feedback -ul utilizatorilor referi tor la experienta acestora pe
parcusul navigarii pe site -ul nostru.
Trebuie sa ne asiguram ca navigarea pe toate dispozitivele este una simpla, facila si ca per –
total experienta utilizatorului este una pozitiva.

Analiza paginilor de destinație
Cateva principii cheie:
Pagina pe care utilizatorul ajunge dupa accesarea paginii este cea mai importanta de pe site. In
marketing si publicitate folosirea unei pagini destinatie cu un mesaj special pentru campania
creeata este o practica obisnuita.

Trebuie sa ne asiguram ca fiecare pagina de destinatie are un mesaj compatibil cu publicul
tinta, observarea aspectelor care functioneaza si care nu functioneaza conform dorintelor
noastre si sa creem un plan pentru imbunatatirea acestora pentru a obtine mai multi clienti.

Dezvoltarea strategiilor de publicitate si marketing vor fi dificile fara
cunoasterea canalelor de promovare care functioneaza pentru bussiness -ul
nostru.