Viziunea companiei [604035]

Viziunea companiei
TERRA LINES își propune să devină un nume important în domeniul transportului rutier
de persoane, oferindu -le clienților soluții complete și stabilind cu aceștia parteneriate de lungă
durată.
Prin consecvență și profesionalism compania dorește să devină prima alegere a clientului
în materie de transport persoane de pe piața locală, națională sau chiar internațională.

Misiunea organizației
Satisfacerea cerințelor clienților reprezintă misiunea principală a companiei TERRA
LINES . Aceasta oferă cele mai potrivite soluții în domeniul transportului rutier de persoane, în
condiții de maximă seriozitate și responsabilitate. TERRA LINES umărește îmbunătățirea
continuă a performanțelor și a calității serviciilor oferite, pe baza observa țiilor și a sesizărilor
clienților și dezvoltarea compnaiei prin inovație și excelență antreprenorială.
Compania asigură toate resursele necesare, inclusiv instruirea și pregătirea continuă a
personalului, pentru dezvoltarea competențelor profesionale și a abilităților de a oferi servicii de
cea mai bună calitate.
Astfel, organizația urmărește: satisfacerea cerințelor clienților; crearea unui mediu intern
favorabil dezvoltării, menținerii și motivării capitalului uman; prevenirea poluării mediului
înconjură tor și instruirea angajaților pentru protecția mediului; asigurarea resurselor umane,
financiare, materiale, tehnice și informaționale pentru realizarea obiectivelor propuse; stabilirea și
menținerea unor relații reciproc avantajoase cu furnizorii și clien ții.
Totodată , echipa TERRA LINES este conștientă că, prin natura activității pe care o
desfășoară, aceasta generează un anumit impact asupra mediu lui, impact pe care îl controlează și
îl reduce permanent.
Pentru controlul și reducerea impactu lui pe care transportul rutier îl generează asupra
mediului înconjurător, TERRA LINES pune accent pe măsurile de mediu externe :
– școlarizarea șoferilor pentru o conducere defensivă, protectoare a mediului;
– optimizarea planificării transporturilor pentru reducerea kilometrilor efectuați de către
microbuzele societății fără persoane ”.

Valorile companiei

Valorile companiei TERRA LINES sunt convingerile, principiile și atitudinile cu care
personalul acesteia se identifică și pe care le internalizează. Acestea sunt:
• Calitate – Pe o piață în continuă mișcare, cum este cea din România, unul din avantajele
companiei TERRA LINES îl constituie calitatea deosebită și competitivitatea serviciilor oferite și
adaptate m ereu la necesitățile clienților.
• Profesionalism – O atitudine responsabilă, eficientă și construită pe dezideratul încrederii
față de toți clienții și colaboratorii companiei.
• Siguranță – În domeniul transportului de persoane, siguranța călătorului este esențială
pentru companie, iar această certitudine es te o valoare pe care o respectă pe toate palierele de
interacțiune și în toate relațiile și acțiunile întreprinse indiferent dacă aceasta relaționează cu
mediul de afaceri, cu societatea sau cu angajații săi .
• Responsabilitate – Echipa TERRA LINES este ambițioasă, fermă și consecventă în a -și
atinge obiectivele și a face lucrurile foarte bine.
• Încredere – TERRA LINES își respectă pro misiunile, respectă cadrul legal și codul de
etică profesională. Pentru angajații, partenerii și furnizorii pe care îi reprez intă și cu care
cooperează , aceasta este 24h/24h la dispoziția lor.
• Eficiență – Promovarea unei atitudini corecte față de clien ții companiei TERRA LINES
– fiindu -le oferite servicii calitative în timp util și comform unui raport calitate -preț accesibil.
• Performanță – Compania încearcă permanent să devină mai bună, să ofere clienților
servicii de transport persoane calitative.