Utilzarea Mediului On Line Pentru Promovarea Unei Afaceri

INTRODUCERE:

Internetul prezintă o nouă serie de oportunități pentru firmele tradiționale,aceasta incluzând chiar diversificarea serviciilor oferite și promovarea unor idei noi in totalitate,personalizate și atractive care sunt posibile doar cu ajutorul tehnologiilor informaționale si de comunicații. Internetul a facut posibilă dezvoltarea unei noi forme de comerț și anume comerțul electronic în detrimentul comerțului tradițional,primul ajută la stimularea concurenței și comepetitivități,prin crearea de noi piețe și produse,ceea ce este favorizată și de apariția unor noi actori în cadrul piețelor tradiționale și crearea unui nou tip de relație între furnizori și consumatori.

Nu există nici o îndoială că evoluția comerțului electronic nu va duce la reducerea importanței celui tradițional,deoarece comerțul electronic se lovește de o serie de bariere comerciale și acestea depind de o serie de investiții. Un factor decisiv este și firea umană,mulți indivizi preferă contactul fizic cu produsul sau cu partea adversă în cazul încheieri unei afaceri. Cert este că,evoluția comerțului tradițional este strict legată de cea modernă.

Cum deja se cunoaște, în ultima perioada au avut numeroase schimbări în dezvoltarea tehnologiilor și tehnicilor de comunicare. Odata cu extinderea acestora, s-au produs schimbări notabile în modul comunicării organizaționale. Majoritatea efectelor produse de această schimbare au fost benefice pentru activitațile umane, însă trebuie specificat și aspectul negativ care a fost generat simultan de aceste tehnologii și anume crearea unei iluzii care are la bază ignorarea importanței pe care îl are factorul uman în cadrul proceselor susținute și generate de către acesta. Ca urmare, ținand cont de accesul liber al omului la numeroasele tehnologii care se gasesc într-o continuă schimbare și dezvoltare,acestuia nu îi revine decât rolul utilizator sau creator al acestor tehnologii.

Orice estimare facută asupra viitorului lumii în care trăim, datorită ritmului extrem de rapid, cât și diversitații direcțiilor potențiale posibile de ale evolutiei, ar fi în mod sigur speculativă. Cu toate acestea,în ceea ce priveste tehnologia informației și comunicaților putem spune că aceasta va influența cu certitudine mediul în care trăim.

Internetul deține o serie de avantaje și dezavantaje,însă putem afirma că acestea se mențin la un nivel de echilibru. Datorită numărului mare de accesări zilnice pe care internetul le atinge în comparație cu celelate mijoace de comunicare,timpul petrecut de tinerii în fată televizorului este relativ mic în comparație cu cel petrecut în fața calculatorului.Din acest motiv pentru lansarea unui produs dedicat tinerilor,mijloacele normale nu mai sunt suficiente (radio,televiziune,presă) astfel că produsele respective trebuie promovate în special pe internet

CAPITOLUL 1

INFLUENȚA TEHNOLOGIILOR MODERNE ASUPRA AFACERIILOR

Tehnologiile moderne la începutul noului mileniu

Termenul de tehnologia informației, din punct de vedere istoric se cuprinde toate tehnologiile asociate cu raspândirea informațiilor,stocarea informațiilor,colectarea și prelucrarea acestora. Cu toate acestea, odată cu trecerea timpului și progresul realizat în tehnologie, termenul a început sa capete conotații diferite.Tehnologia informației (IT) care reprezintă termenul modern,a început să fie utilizată pentru prima dată la sfârșitul anilor 1970. Acesta nu și-a pierdut din conotație, chiar mai mult acum cuprinde toate tehnologiile computerizate si cele de comunicare în cadrul fundamentului comun al acestora (tehnologie microelectronică și cele software asociate).

Până în anul 1970 tehnologiile de telecomunicație și cele computerizate erau considerate ca fiind fundamental diferite. Cu toate acestea, evoluții tehnologice accentuate în microelectronică, optică, software și intergrarea dintre cele doua enumerate mai sus a facut ca distincția dintre cele doua să pară mai puțin semnificativă.

Tehnologia reprezintă „ansamblul metodelor, proceselor, operațiilor făcute sau aplicate asupra materiilor prime, materialelor și datelor pentru realizarea unui anumit produs industrial sau comercial”.

Importanța tehnologiei pentru dezvoltarea economică este larg recunoscută, având în vedere impactul pe care îl poate avea tehnologia asupra succesului, supraviețuirii sau insuccesului activității economice a companiilor, în special într-un mediu de concurență intensivă și globală.

Termenul de „ tehnologie” este provenit din limba greacă: „tekhnologia” (care înseamnă tratare sau dizertație asupra unei arte sau expunerea regulilor unei arte), format din : „tekhnë” (care înseamnă artă sau meserie) + „logos” (cuvânt). La începutul secolului XX ,în termenul de „tehnologie” este inclus un domeniu tot mai amplu de idei,procese și mijloace cu excepția mașini si instrumentelor componente.

De regulă, tehnologiile moderne sunt activitățile de cercetare-dezvoltare, care au ca scop utilizarea invențiilor și inovațiilor în practică pentru crearea de produse și servicii noi.

O altă definiție mai completă a tehnologiei reprezintă: ansamblul sistematizat al cunostințelor privind activitățile umane, facând uz de proiecte, calcule, experimentari, cercetări stiințifice, mijloace materiale utilizate în desfăsurarea unor activităși specifice.

Au fost enunțate numeroase clasificări privind tehnologiile.Cea mai des folosită este însă cea enunțata de A.D.Little (1981) care propune o clasificare pe patru clase potrivit impactului comeptional:

tehnologii de bază reprezintă tehnologii fundamentale care permit întreprinderii intrarea în afaceri, însă în momentul actual ele nu duc la un avantaj concurențial notabil, deoarece sunt disponibile prin intermediul echipamentelor de fabricație și furnizorilor, tuturor concurenților. Un alt aspect notabil este acela ca „tehnologiile de bază„ rămân neschimbate pe toată durata de viață a produselor;

tehnologii-cheie sunt acele tehnologii care oferă avantaje clare, identificabile asupra concurenților.Acest tip de tehnologi sunt speciale cu precădere pentru companie,ca și exemple ar fi protejarea de brevetelor și utilizarea acestora pentru produsele firmelor concurente. Exemple: televiziune digitală, electronică pentru automobil, materiale de compoziție, construcții aerodinamice pentru automobile etc.;

tehnologii emergente reprezintă tehnologii incipiente, aflate încă în faza de dezvoltare,care va avea probabil un impact foarte ridicat asupra competitorilor,putând avea un rol extrem de important în înlocuirea tehnologiilor existente cu potențialul de a deveni asazisele „tehnologii-cheie” Exemple nanotehnologii, biotehnologii, ceramica pentru componente din motoare de automobil etc.;

tehnologii embrionare sunt încă în fază timpurie de cercetare,sunt promițătoare dar au impact concurențial necunoscut.Deoarece aceste tehnologii sunt înca în faza de cercetare nu au fost înca dezvoltate aplicatii industriale pentru ele.

După obiectul tehnologiei se evidențiază trei tipuri aparținând conceptului de tehnologie :

tehnologia de produs;

tehnologia de proces;

tehnologia informației și comunicațiilor.

Electronica a început sa aibe o dezoltarea acceleretă încă dinaintea celui de-al doilea razboiu mondial,aceasta continund prin intergrarea comonentelor electronice ale vremii respective (tuburi electrice,rezistoare,relee,bobine,condensatorea) în diferitele dispozitive electronice. Primele calculatoare au fost fabricate,iar cel mai elocvent exemplu este ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Computer),construit in Statele Unite ale Americii,pentru prima data acesta îmbina viteza componentelor electronice cu programarea pentru rezolvarea unor probleme mult mai complexe.Mai tarziu în anii 1950 tuburile electronice au fost inlocuite de tranzistoarele bipolare,iar utilizarea lor a ajutat la crearea unor noi dispozitive electronice,cel mai elocvent exemplu sunt calculatoarelor caracterizate ca fiind dispozitice ce aparțin generației a doua.Tranzistoarele au avut un rol crucial în dezvoltarea electronicii și a funcționabilității dispozitivelor acesteia,declansând în acest fel un lanț al dezvoltărilor în cadrul civilizației umane. Odată cu apariția așaziselor dispozitive de generația a treia gradul și modul de utilizarea a calculatoarelor și dispozitivelor electronice a avut o ascensiune fulminantă,dispozitivele și sistemele care aparțin acestei generații aveau ca principal component circuitul integrat.Tehnologie care mai tarziu a a condus la crearea microprocesorului carea impulsionat evolutia a numeroase domenii care tin de electronica. Microprocesorul a deținut un rol crucial în dezvolatarea microcalculatoarelor care au apărut în anii 1970 și au devenit 10 ani mai tarziu omniprezente.

Dispozitivele de generația a patra au apărut ca urmare a implementării calculatoarelor personale,microprocesoarelor cu gamă largă de utilizare în tot mai multe sisteme electronice determinând astfel cheia evolutiei societătii bazată pe cunoastere. Nimeni nu poate nega rapiditate dezvoltarii tehnologiilor de calcul,în decurs de 50 de ani,dupa invetarea circuitelor integrate rata cresterii performanței a fost foarte rapidă, astfel ajungându-se la dublarea vitezei de calcul la fiecare 18 luni.

Creșterea uluitoare a performanțelor computerelor în ultimii 30 – 40 de ani, pe baza unor cercetări interdisciplinare aprofundate în privința fenomenelor fizice, electrice, electronice și logice în construirea și punerea la lucru a acestor mașini inteligente. Un rol important l-a avut cercetarea și perfecționarea continuă a procesoarelor (microprocesoarelor), elemente vitale prezente în toate sistemele de calcul, sistemele de senzori, de arme inteligente și entități destinate complexului de activități numit astăzi „război informațional”

Tehnologia microelectronică a reprezintă punctul de legătura între dezvoltarea rapidă și convergența tehnologiilor de telecomunicație cu tehnologiile informatice.

Evoluția de la tehnologiile analogice la tehnologiile digitale în ceea ce priveste domeniul telecomunicațiilor a rezultat la siteme de comutare și sisteme de transmisie care încep să semene tot mai mult cu computerele și conțin software-uri tot mai complexe.

Începutul mileniului trei se caracterizează printr-o schimbare de proporții la nivelul tehnologiilor de comunicație ale sistemelor de calcul și informaționale. Potențialul acestora este capabil să revoluționeze întregul sistem social. În acest context, sistemul de învățământ trebuie să preia rolul de promotor al tehnologiilor informaționale, pentru a le face accesibile întregii societăți.

Cum deja se cunoaște, în ultima perioada au avut numeroase schimbări în dezvoltarea tehnologiilor și tehnicilor de comunicare. Odata cu extinderea acestora, s-au produs schimbări notabile în modul comunicării organizaționale. Majoritatea efectelor produse de această schimbare au fost benefice pentru activitațile umane, însă trebuie specificat și aspectul negativ care a fost generat simultan de aceste tehnologii și anume crearea unei iluzii care are la bază ignorarea importanței pe care îl are factorul uman în cadrul proceselor susținute și generate de către acesta. Ca urmare, ținand cont de accesul liber al omului la numeroasele tehnologii care se gasesc într-o continuă schimbare și dezvoltare,acestuia nu îi revine decât rolul utilizator sau creator al acestor tehnologii.

Informația reprezintă cea mai de preț resursă pe care o companie o poate deține, însă fără o bună întelegere a acesteia valoarea ei poate fi diminuată considerabil sau poate chiar să își piardă valoarea în cadrul organizației repsective, deveniind astfel doar un instrument de competitivitate între organizații. Din acest motiv persoanele din cadrul diviziei de management al companiei trebuie să aibă cunostiinșele necesare, să fie preocupați, să dezvolte și să faciliteze căile optime prin care informația să poată circula rapid și corect în cadrul origanizației și nu numai. Comunicarea corespunzătoare a informaței este reprezentată de calea prin care angajații pot sa coreleze în mod sinergetic eforturile pe care le depun în cresterea performanței și atingerea obiectivelor propuse de organizația în cauză.

Nedispunând de mijloacele informatice necesare pentru stabilirea unei comunicari relativ modernă (site, marketing on line, forum, internet, intranet, blog, extranet etc.) organizația este izolată practic, aceasta fiind în incapacitate de comunicare la cerințele și viteza pieței actuale, rezultând dispariția acesteia din cadrul societății informaționale.

Intranetul este principalul motiv al succesului în cadrul dezvoltării comunicării organizaționale. Intranetul reprezintă termenul folosit în cazut colecțiilor private de caltulatoare din cadrul unei rețele ce aparține unei organizații. Intranetul folosește tenologiile din cadrul rețelei precum o unealtă cu scopul facilitării comunicări între oamneni și grupurile formate de aceștia,având ca principal obiectiv îmbunatațirea cunostințelor anagajaților dar și disponibilizarea datelor în cadrul unei organizații. Acesta este bazat pe utilizarea tehnologiilor software și hardware precum: web, enthernet, TCP/IP, browsere de web, servere de web, WiFi etc. Insă în cadrul organizației accesul la internet se face numai prin intermediul calculatoarelor care au un firewall instalat,acest lucru nepermițand calculatoarelor care nu fac parte din rețea (exterior) să obtină informații transmise, în acest mod informația circulă doar în cadrul organizației printr-un circuit inchis.

În prezent există tendința de a se afirma că noi traim în era controlului și a calculului postnumeric, eră care se bazează pe numeroase noi discipline care sunt create să ajute în procesarea cunostințelor care cresc de la o zi la alta exponențial. În present, acest lucru se face în mare parte prin tehnologia informației și comunicațiilor. Este greu, daca nu imposibil, să se traseze granițe precise și stabile între diversele domenii de soft cum ar fi: algoritmi generici, retele neurale, sisteme haotice, sisteme fuzzy, sistemele expert care au tendința în ultima perioadă de a fi înlocuite și sistemele inteligente care sunt o combinație între noile tehnologii, acestea urmând ca pe parcurs să ia locul sistemelor automate clasice de prelucrare a semnelor și a datelor.

Orice estimare facută asupra viitorului lumii în care trăim, datorită ritmului extrem de rapid, cât și diversitații direcțiilor potențiale posibile de ale evolutiei, ar fi în mod sigur speculativă. Cu toate acestea,în ceea ce priveste tehnologia informației și comunicaților putem spune că aceasta va influența cu certitudine mediul în care trăim.

În luna iulie 2000, la conferința la vârf a grupului G8 a fost acceptat documentul“Okinawa Charter of the Global Information Society”. Aceasta este semnificativ pentru procesul globalizării deoarece își îndreaptă atenția asupra factorului esențial, tehnologia informației și comunicațiilor, asupra internetului. În cadrul primei parți a documentului este ilustrată: “Tehnologia informației și comunicațiilor (TIC)” ca fiind una dintre cele mai puternice forțe pentru conturarea secolului XXI. Impactul ei revolutionar afectează modul în care popoarele trăiesc, învata și muncesc și modul în care guvernele realizează interaciunea cu societatea. TIC a devenit o data cu trecerea timpului un așa zis motor virtual pentru creșterea econimiei mondiale. Esența transformării economice și sociale antrenate de tehnologia informației și comunicațiilor reprezintă puterea ei de a ajuta diverși indivizi.

Omul este producător de tehnologie, însă și tehnologia ajută la rîndul său la schimbarea omului,acest lucru nedroducându-se doar în mentalitate.Studiile și cercetarile arată ca ființa umană a fost mult schimbată de-a lungul timpului de catre tehnologie

Afacere tradițională vs afacere electronică

Trecerea la societatea informațională a transformat întreprinderile în organizații tradiționale și moderne, prin utilizarea tehnologiei informației și comunicațiilor. Scopul principal al economiei digitale este schimbarea ierarhiei piramidale tardiționale cu o ierarhie orizontală.

În cadrul managementului s-au înregistrat dezvoltări ale activităților de luare a deciziilor prin pregătirea intelectuală a angajaților, optimizarea capacității, creativității de inovarea a acestora. Din aceasta reiese ca trăsatura principală a organizației moderne este lucrul in echipă, cooperarea și colaborarea între angajați, fapt care va genera modificări la nivelul conducerii. Capacitatea de a concura a întreprinderii depinde de capacitatea acesteia de trece de la caracterul ierarhic și individual în interiorul organizației la lucrul în echipă.

Afacerile electronice, reprezintă în general suportrul noilor economii înglobate în societatea informațională care va angrena, deopotrivă, organizații, cetățeni, administrații centrale și locale.

O nouă abordare cu privire la modelarea activității economice este necesara luând în considerare caracteristica utilizatorilor de internet și mediul unei noi afaceri.Ceea ce a ajutat la îmbunătățirea eficienței întreprinerilor pe internet este un model de afaceri care are la bazp unul dintre elementele esențiale și anume: portalui,motoare de tranzacții,comunități virtuale.

Portalurile au început sa prindă contur atunci când serviciile ce se ocupă de marketing au realizat că este esențială satisfacerea diverselor nevoi ale clienților.Pentru atragerea clienților site-urile sunt construite asfel încât adresare nu se face numai clientului fidel,aria extinzându-se și la grupurile periferice.În acest fel satisfacerea nevoilor se face pe două planuri : profesional și secundar.Conținutul este organizat în cataloage pentru un acces mai usor și cât mai util cu putință,de asemenea în cadrul portarurilor sunt integrate aplicații atragătoare și de cele mai multe ori chiar folositoare în atragerea de noi clienți și sporirea cifrei de afaceri.

Motoarele de tranzactii reprezintă centrul strategiilor care se desfăsoară în cadrul internetului,acesta se datorează faptului că ele reprezintă ideile directe sau viziunile originale prin care tipul tranzacției localizează persoanele țintă ale portalului.Ca și avantaje ar fi reducerea costurilor pe durata tranzacției,extinderea posibilităților și limitelor dar și sporirea eficienței tranzacției.Un motor de tranzacție este alcătuit dintr-o serie de programe cu ajutorul cărora li se permite sarcinilor de rutină să poată fi suportate de sistem,lasând loc îndatoririlor.

Comunitatile virtuale au la radăcină un concept psihologic foarte des întalnit în viața cotidiană,prin ideea transformării unui simplu grup într-o comunitate care deșine puterea țineri acelui grup împreună.Conceptul este aplicat de asemenea si site-urilor web,datorită faptului că acestea sunt o parte indispensabilă a fiecărei strategi care are ca țintă internetul.

Dacă ar fi să facem o clasificare a modelelor pentru derularea unor afaceri pe internet în funcție de numărul de furnizori,prestatori de servicii catre clienți ar arăta astfel:

1- la -1 (e-shop)

Mai mulți- la – 1 (e-mall)

Mai mulți- la – mai multi (e-licitație)

Astfel constituindu-se un lanț de servicii,în interiorul căruia oricare dintre elementele enumerate mai sus poate fi determinant. Ca și prim element am avea furnizorul de produse și servicii,cel de-al doilea ar fi furnizorul serviciilor de internet care este repsonsabil cu punerea la dispoziție a spațiului pentru pagina web și integrarea acestuia într-un e-mall. Cel de-al treilea element este clientul,care are propria formare profesională,interese și preferințe.

Scopul pe care firmele încearcă să îl realizeze deschizând sau promovând o afacere pe internet sunt următoarele:

Obținerea profitului

Reducerea cheltuielilor

Dezvoltarea brand-ului

Adaptarea rapidă la cerințele/preferințele clienților

A. Obținerea profitului este și va fi întotdeauna principalul obiectiv al oricărei firme,fiind nouă în acest tip de afacere aceasta se poate aștepta la inceput la o scadere a vânzărilor din cauza lipsei de experiența în domeniu,dar o dată cu trecerea timpului lucrurile ar trebui să intre în normalitate.

Există patru metode fundamentale prin care firma poate să obțină profit și anume:

Abordarea unei noi perspective/plan

Vânzărilor de produse/servicii cu ajutorul tranzacțiilor

Veniturilor din publicitate și parteneriate

Programe afiliate

1. Abordarea unei noi perspective/plan este reprezentată de folosirea internetului în scopul adunării de informații,ca mai apoi aceste informații să fie folosite în încheierea de noi contracte prin intermediul poștei electronice,telefonului sau chiar fată în fată cu clientul. Daca firma face un gen de afaceri în care oamenilor le este greu sa se decidă sau au nevoie de informații suplimentare înainte de a cumpăra,încat informația suplimentară să fie adusa de o ființa umană,atunci generarea de perspectivă este principala sursă de venit.Acest tip de informație se aplica în general produselor foarte scumpe care au nevoie de lămuriri suplimentare.Informația întrucat și prezentarea site-ului trebuie sa fie de cea mai înalta calitate pentru a atrage atenția,iar potențialul client să nu se simtă nevoit să plece.

2.Vânzările de produse/servicii cu ajutorul tranzacțiilor prin intermediul internetului este a doua metodă realizatoare de venit și se numeste comerț electronic (e-commerce). Principala calitate a internetului este abilitatea de extindere a ariei de acoperire,produsele/serviciile putând fi vândute în afara ariei de acoperire a firmei din punct de vedere geografic,atunci putem afirma că lumea este piața de desfacere.Idealul afacerii pe internet este tranzacția de vânzări și livrarea de produse prin intermediul acestuia,în acest fel se poate reduce personalul,cât și costurile pentru inventar,numeroși analisti de specialitate cred că în viitorul apropiat toate produsele software vor fi livrate prin intermediul internetului.

3.Venitul din publicitate și parteneriate reprezintă a treia metoda generatoare de profit, cele două sunt gurpate împreuna deoarece taxele de parteneriat sunt considerate ca fiind costuri de publicitate.Întrucat numărul site-urilor creste mai repede decât cererea,multe pagini de pe internet sunt realizate fară a obține venituri din plublicitate,aceasta implicând scăderea costurilor de publicitate.Datorită acestui fapt mulți ajung sa vandă sub pretul pieței.Neavând prea multe pagini spre vânzare se recomandă angajarea unui reprezentant care să asiste în gasirea de clienți,așadar angajarea agenților de publicitate face parte din munca pe care o implica acest site.

4.Programele afiliate reprezintă pentru posesorii de site-uri relativ mici o sursă de venit promițatoare.Site-urile mari au intiat o metodă prin care fiecare site partener care aduce clienți primeste cotă parte din vânzări.Acest lucru se întâmplă și cu producatorii care sunt dispuși sa plateasca un comision de pană la 10%,ceea ce reprezintă mai puțin decât bannerele de publicitate.Ca urmare mulți proprietari de site-uri mici au încheiat contracte cu comapaniile relativ mari,deși profitul este relativ modest acestia mai realizează și alte activităși aducătoare de venit.

B. Reducerea cheltuielilor poate fi considerată de asemenea o metoda generatoare de venit,multe firme pot scădea din cheltuieli mutându-și planul de afaceri pe intenet.Aceasta se poate face în mai multe feluri și anume:

Reducerea cheltuielilor privind personalul,internetul face economie de timp și este foarte ieftin în comparație cu o afacere normală. Deși scade personalul în unele departamente firma va avea nevoie de mai mulți oameni pentru a raspunde la întrebările clienților,care tind să fie destul de multe,iar oferind informații specifice și concrete este un spor destul de mare pentru vânzările în sine.

Distribuirea materialelor promoționale se poate face foarte usor prin intermediul internetului,deoarece costurile sunt relativ scăzute în comparație cu publcitatea clasică,iar volumul de informație poate fi foarte mare.Spre exemplu cataloagele online are unor firme,desi costurile relizării acestora sunt considerabile odata ajunse pe site sunt foarte usor de întreținut.

Cheltuielile de publicitate sunt mai mici și foarte bine cotate deoarece tot mai mulți clienți accesează internetul pentru a face cumpăraturi sau pentru a aduna informații în legatura cu un produs ales de acestia.Deși este foarte ieftină, publicitatea nu trebuie tratată usor,pentru a avea succes trebuie să aveti un site foarte bine pus la punct și clienții trebuie să vă găsească repede.

Cheltuielile de început, ce mai avantajoasă afacere este cea realizată pe internet, astfel scapând de majoritatea taxelor,iar acest lucru poate fi foarte important pentru anumite firme.

C. Dezvoltarea brand-ului,unul din motivele principale pentru care o firmă deține un site este acela de a demonstra ca poate ține pasul cu cerintele schimbatoare ale pieței.Brand-ul reprezintă imaginea pe care clienții și-o formează referitor la firma respectivă,scopul este acela ca firma să ramana intiparită în mintea clientului sau vizitatorului site-ului respectiv astfel încat aceasta sa poata reveni cu ușurința sau să poată transmite mai departe informația pe care o deține în legatura cu un anumit lucru.Marile companii cheltuiesc milioane de euro pentru a-și îmbunatății imaginea și a o menține vie în mintea clienților.

D. Adaptarea rapidă la cerințele/preferințele clienților,toate afacerile de succes au în comun un lucru foarte important și anume orientarea catre nevoile consumatorului,iar acesta ar trebui sa devina un obiectiv principal pentru firmele de pe internet.Cu cât firma are mai multe de oferit cu atât mai valoroasă devine si firma,oferind clientilor suport pe internet nu reprezintă doar o metoda eficientă pentru client și poate fi si un bonus pentru firma.

1.3. Promovarea afacerii prin intermediul tehnologiilor moderne

Etape în promovarea online a unei afacerii:

Realizarea unui site pentru prezentarea companiei și a serviciilor sau produselor. Știu că site-urile în Flash sunt frumoase, dar dacă vreți să fiți găsiți ușor de clienți în motoarele de căutare renunțați la efecte în favoarea unui site curat, care se încarcă rapid și poate fi optimizat pentru motoarele de căutare (SEO). Nu uitați de logo, slogan, ce mai, identitatea vizuală ar trebui să fie una dinstinctă, care să transmită clienților valorile brandului vostru.

Optimizarea site-ului pe cuvintele cheie relevante pentru afacere. Dacă scopul meu e să vând online animale de companie, e clar că trebuie să includ cuvintele cheie relevante pentru nișa asta atât în cod, cât și în textele ce vor apare pe site. În prețul unui site ar trebui să fie incluse atât copywritingul cât și o minimă optimizare, realizată în urma unui audit SEO. Din păcate, majoritatea clienților caută prețul cel mai mic pentru site și cumpără doar grafica, fără a vedea imaginea de ansamblu, iar după aceea se plâng că nimeni nu intră pe site-ul lor. Deși rețelele sociale generează tot mai mult trafic, în continuare e important să fii pe prima pagină în Google .

Marketingul prin conținut. Crearea de conținut pe site, conținut legat de obiectul de activitate, conținut util și informativ. Poate fi vorba de articole nișate, pe un blog instalat pe un subdomeniu legat de site, sau de o secțiune de noutăți pe site. Informațiile de genul ăsta aduc trafic valoros pentru orice afacere, pe lângă fidelizarea clienților existenți și stabilirea site-ului ca o sursă de informație pentru industria unde activează clientul. Da, este de muncă, dar avantajul creării de conținut este că el va atrage mereu clienți, spre deosebire de campaniile de reclame care generează clienți doar pe o perioadă scurtă.

Crearea conturilor în rețelele sociale. Contrar celor spuse de unii specialiști, un brand nu trebuie să fie prezent în toate rețelele sociale . Cel mai important pentru o afacere care dorește să se promoveze online este să identifice site-urile unde publicul său țintă este activ. În România cel mai probabil este vorba de Facebook și Twitter, dacă vorbim de afaceri ce se adresează publicului larg, și LinkedIn, dacă ne adresăm altor companii. În social media nu atragi fani doar spunând cât de tare ești tu și ceea ce vinzi, trebuie să discuți cu oamenii, să creezi conținut interesant, să fii acolo tot timpul. Trebuie să fii autentic, real.

Realizarea de campanii pentru generarea de trafic pe site prin Facebook Ads, Google Adwords. Dacă aveți un buget stabilit puteți analiza și posibilitatea unor campanii targetate pe cuvinte cheie prin Google Adsense sau pe interese ale utilizatorilor de Facebook, prin Facebook Ads. Orice tip de campanie ați face, creați un landing page dedicat  pentru cei care fac clic pe reclame, nu îi duceți pe prima pagină a site-ului. Nu uitați să analizați ce fac vizitatorii pe site, Google Analytics e un tool eficient și gratuit.

Link building. E important pentru un site să obțină constant linkuri, dacă vrea să fie pe primele poziții în Google. Linkurile pot fi obținut prin mai multe variante: cumpărarea de linkuri pe cuvinte cheie pe site-uri, bloguri sau obținerea lor prin lăsarea de comentarii pe bloguri, portaluri, site-uri de știri. Oricum ar fi, nu comentați cu Piese auto sau Laptopuri ieftine, dacă vreți ca ale voastre comentarii să nu fie șterse.

Monitorizarea constantă a discuțiilor despre brand. Trebuie să verifici ce se discută despre afacerea ta, pentru a răspunde comentariilor și a preveni apariția unor discuții ce pot afecta imaginea companiei

Internetul deține o serie de avantaje și dezavantaje,însă putem afirma că acestea se mențin la un nivel de echilibru.Datorită numarului mare de accesări zilnice pe care internetul le atinge în comparație cu celelate mijoace de comunicare,timpul petrecut de tinerii în fată televizorului este relativ mic în comparație cu cel petrecut în fața calculatorului.Din acest motiv pentru lansarea unui produs dedicat tinerilor,mijloacele normale nu mai sunt suficiente (radio,televiziune,presă) astfel că produsele respective trebuie promovate în special pe internet.Unele site-uri oferă clienților chiar și informații referitoare la produs prin intermediul unor filmulețe în care este prezentat produsul.Un alt avantaj ar fi că site-urile pot avea cunostințe mai avansate despre un anumit client,prin intermediul produselor achiziționate sau produselor de care este interesat.Prin intermediul acestor informații companiile întocmesc baze de date complexe în care se regasesc preferintele și asteptările fiecarui clinet în parte.

În comparație cu publicitatea tradițională cea realizată pe internet se poate face într-un timp real și poate fi oprită sau schimbată în funcție de preferințele clienților.Un alt avantaj îl reprezintă interacțiunea cu produsul,de exemplu în cazul companiilor care comercializează software potențiali clienți sunt direcționați către alte siteuri pentru a încerca varianta demo a acestuia.

Se pot chiar testa anumite bannere, și de asemenea putem foarte ușor să ne adaptăm fiecărui public în funcție de cerințe. Un alt avantaj față de mijloacele tradiționale este faptul că vizitatorii pot interacționa cu produsul, îl pot testa și îl pot chiar cumpăra.

Câteva dintre avantajele publicității pe internet în detrimentul publicitații traditionale:

Internetul este raspândit la nivel global,din acest motiv nu mai este importantă locația atâta timp cât este realizată o comunicarea optimă (administrarea unei pagini web se poate face de oriunde,singura condiție fiind accesul la internet).

Obținerea cu rapiditate și ușurința a informațiilor prin folosirea unor programe specifice precum Netscape navigator sau Google Chrome,Mozilla Firefox, Opera, etc , dar și a motoarelor de căutare Google și Bing

Diversitatea informațiilor oferite prin cadrul internetului (text, audio, imagini, video)

Libertatea de alegere a materialelor care urmează să fie vizionate

Interacțiunea dintre vânzător și cumpărător prin intermediul comentariilor sau chestionarelor.

Accesul la orice piată disponibili datorită internetului care nu este limitat de spațiu și de timp.

Internetul reprezintă cel mai rapid mediu de rapândire a informațiilor în masă.

Posibilitatea de creare a bazelor de date populate cu informații specifice fiecărui client, aceasta ajutând la o mai buna întelegere a nevoilor și nemulțumirilor clienților.

Achiziția de produse direct de pe site,clienții putând astfel achiziționa produse sau servicii fără să se deplaseze la magazinul repsectiv.

O dezvolatere mai rapidă a brandului.

Oferirea de posibilități creative ridicate.

Internetul reprezintă cel mai bun sistem de cercetare,prin intermediul acestuia se poate măsura cu exactitate numarul de cumpăratori dar și cel de vizitatori.

Nu trebuie negat sau ingnorat faptul că există și unele aspecte negative cu privire la internet,iată câteva dintre ele:

Internetul nu este folosit de persoanele mai învarstă.

Există o serie de produse care nu se pot vinde pe internet.

Petrecerea majorității timpului în fața calculatorului navigând pe internet poate afecta sanătatea unei persoane,atat din punct de vedere fizic dar si psihic.

Informația apărută pe internet poate fi de cele mai multe ori neadevărată.

CAPITOLUL 2

DEZVOLTAREA APLICAȚIEI ÎN CADRUL PLATFOMERI WORDPRESS

Modele de afaceri online

În continuare voi prezenta cateva dintre modelele de afaceri realizabile pe internet:

Magazinul electronic (e-shop)

Magazinul universal electronic (e-mall)

Achiziția publică electronică (e-procurement)

Licitația electronică (e-auction)

Comunitatea virtuală (virtual community)

Prestari servicii electronice (e-service providing)

Brokeraj de informatii

Modele de publicitate

1. Magazinul electronic (e-shop)

Ideea care stă la baza comerțului electronic este reprezentată de transpunerea afacerii materiale, fizice în cadrul mediului online.În acest fel firma poate să prezinte lista cu produse care sunt puse spre vânzare prin intermediul internetului.

Produsele comercializate pe internet au diferite prețuri, în stabilirea acestuia se iau în considerarea o serie de factori cu ar fi: tendința de testare a calității a clienților,eficiența și viteza de livrare.Produsele care se comercializează cu succes pe internet sunt de obicei cele care nu necesită contact direct înainte de cumpărare și sunt foarte ușor de descris.Mai nou pentru a stimula vânzările comercializanți pot oferi cumpărătorilor prin intermediul site-ului un tutorial sau o schiță cu privire la modul de folosire al produsului.Prețurile produselor care sunt vândute prin internet sunt de regulă mai mici decat cele care sunt vândute într-un magazin tradițional. Seriviciile de informare sunt în cele mai multe cazuri gratuite pentru un timp determinat, urmând ca apoi utilizatorul să plătească pentru a avea acces la cele mai noi produse,informații sau posturi în cazul site-urilor de stiri. Deși portivit unor studii recente impactul abonamentului online este foarte mic în comparație cu cel tradițional,doar clienții noi apelează de regulă la acest tip de abonament.

Un e-shop poate fi gazduit în moduri diferite:

Pe un server distinct ( computerul fiind proprietatea firmei care deține e-shop-ul), având ca scop gazduirea unor pagini complexe și ample de web.De regulă acesta este locazilat la sediul fizic al firmei respective,daca trebuie facute modificări periodice sau traficul dintre firmă și server este intens.

Pe un server virtual ( firma care deține e-shop-ul achiziționează un spatiu virual de la o firmă furnizoare în acest domeniu),acestă soluție fiind preferată de majoriteatea IMM-urilor

Există mai mulți factori determinanți de care utilizatorii trebuie sa țină seamă la alegerea unei variante optime pentru afacerea lor,acest lucru depinde de : grupul țintă , costurile de telecomunicație , obiectivele pe termen mediu și lung ale e-shop-ului ce urmează a fi creat, nivelul de instruire al personalului angajat, mărimea acestuia.De asemenea trebuie ținut cont de modul în care un e-shop poate fi accesat de cat mai multe ori cu putință ( cuvinte cheie, un link permantent către site-ul portal, gama de produse)

2. Magazinul universal electronic (e-mall)

Reprezintă un front comun între mai multe e-shop-uri și poate fi creat utilizând mai multe modele de tranzacții,acest lucru depinzând te tipul serviciilor pe care proprietarul dorește să le ofere. De marketingul aferent e-mall-ului se ocupă tot proprietarul, astfel încat ramâne la latitudinea acestuia alegerea modelului de mall potrivit pentru afacerea sa. Un e-mall potrivit poate fi definit ca fiind un mall care deține o strategie de marketing bună,o rețea puternică, un font de prezentare optim și care poate fi accesat direct sau pe mai multe cai, să ofere și servicii cum ar fi furnizarea informațiilor curente.

3. Achizitia publica electronica (e-procurement)

Este reprezentată prin modelul B-2-B și este aplicabilă doar în cazul unor mari organizații sau organisme guvernamentale care lansează apeluri cu privire la licitarea pentru achiziția de bunuri și servicii. Sfera aceasta a licitațiilor curpinde servici de construcții,bunurile pentru investiții și alte lucrari mai ample,achizițiile se pot face prin negociere electronică,contractare și licitarea în colaborare.IMM-urile pentru avea acces la acest model de tranzacții și-u creat platforme în cadrul carora comercianți acționează împreună pentru obținerea de oferte avantajoase.

4.Licitația electronică (e-auction) s-a dovedit a fi un model de succes,deoarece ea poate fi folosită atat pentru comerțul electronic B – 2 – B dar și pentru cel B – 2 – C și deoarece acesta reprezintă un domeniu de interes ridicat, acesta poate fi inculs și in e-shop-uri. Produsele care sunt vândute prin intermediul licitației electronice pot fi obiecte de artă, metale și materii prime, produse de suprastoc, de ultimă generație.

5. Comunitatea virtuala (virtual community)

Oamenii fiind ființe sociale au tendința de a interacționa cu alte persoane discutând despre interesele lor comune, acest lucru se face prin intermediul comunităților virtuale. Aceste site-uri în care se pot purta discuții de tip interactiv (chat) sau prin lista de corespondenți (mailing list), sunt utile pentru comunicațiile de afaceri sau pentru timpul liber. Acestea sunt oferite adesea ca și servicii gratuite, având ca scop sporirea traficului pe pagină și stimularea atașamentului cu privire la aceasta,comunicațiile pentru afaceri se fac de obicei prin intermediul serviciilor contra cost.

Platformele de colaborare, oferă un mediu de informare și un set de instrumente pentru colaborarea între intrepinderi, de asemenea între intreprinderi și colaboratorii externi și între experți.În cazul în care platfoma nu aparține niciuneia dintre părțile implicate, operatorul trebuie sa pună accent pe neutralitate,protecție de date și siguranța comunicarii.

6. Furnizare de servicii pentru comertul electronic (e-service providing)

Furnizorii de internet nu ofera exclusiv servicii care susțin activitatea de comerț electronic, ci ei se rezumă în mare parte doar la gazduirea paginilor web și asigurarea accesului pe internet. Există e-mall codunse de catre vanzători,producători,designeri de web,asociații sau furnizori de internet. Se găsesc și servicii electronice externe care se pot presta în diferite tipuri de comerț electronic. Activitățile se concentrează pe atragerea participanților diverși și numeroși în cadul unei parți a lanțului, urmând să se creeze o structură puternică de tipul B – 2 – C sau o platforma de tipul B – 2 – B.

7. Brokeraj de informatii

Informațiile corecte și rapide sunt necesare în orice fel de afacere,această necesitate nu mai este satisfăcută corespunzător în prezent de către motoarele de cautare sau de către cataloage,astfel încât deținatorii unor baze de date complexe oferă arhive indexate pentru informații de piața, brevete și publicații periodice,dar și către literatrura de specialitate. Multe dintre aceste serivicii sunt prestate contra cost,sau în baza unui sistem de abonamente sau prin intermediul banilor electronici.S-au înființat agenții și unități de cercetare care doresc să realizeze mecanisme de detectare semantică,însă la baza serviciilor de informare stă experiența umană,experții în domeniu, sunt încă servici cu importanță sporită pentru afaceri.

8. Modele de publicitate

Există în afara vânzărilor directe și abonamentelor reclame care sunt gazduite pe o pagină de internet, care la randul lor pot genera profit pentru magazinele electronice. Reclama realizată pe internet nu este întotdeauna adecvată sau posibilă, designul magazinului nu poate permite publicitatea în cadrul magazinelor proprii. De regulă banerele publicitare,care reprezintă forma cea mai cunoscută de publicitate, sunt adăugate pe pagina gazdă, subpagini bine construite din punct de vedere estetic sau pe paginile care rezultă în urma unor cautări specifice (cuvinte-cheie).

Motivarea tipului de afacere ales

Tipul de afacere ales de mine drept exemplu pentru promovare unei afaceri utilizând mediul online este magazinul virtual (e-shop),această aplicație fiind capabilă să preia toate sarcinile unui magazin clasic de prezentare sau desfacere,comandarea și vânzarea de produse facându-se online. Este cel mai întalnit tip de magazin online și după părerea mea este cel mai bun ajutor în începerea și dezvoltarea unei afaceri pe internet.

Acesta poate să conțină o serie de cataloage virtuale,care odată create sunt foarte usor de modificat la apariția unor produse noi. De asemenea fiind un magazin virtual spațiul destinat afișării produselor este nelimitat, se pot introduce categorii și subcategorii de produse, în dreaptul cărora se pot introduce imagini sau descrieri amănunțite.

Acest tip de magazin este usor de creat,de asemenea costurile de întreținere sunt scăzute în comparație cu ale unui magazin obijnuit,iar numarul de angajați este mai mic,deci cu alte cuvinte scad cheltuielile firmei. Fiind un magazin online acesta este deschis nonstop și este accesibil cumpărătorilor din întreaga lume care sunt conectați la internet.

Utilizând acest tip de aplicație adiministratorul poate ține evidența vizitelor, vânzărilor, stocurilor existente, numărul produselor vândute. O altă funcție importantă care poate fi implementată este adăugrare la favorite a unor produse (wishlist),aceasta conține anumite produse pe care utilizatorii le doresc sau vor avea nevoie în viitor de ele. În acest fel administratorul poate sugera produse din aceeași gama sau cu caracteristici asemănătoare utilizatorului interesat,de multe ori acest lucru poate duce la achiziționare de produse.

Fiind un magazin virtual acesta dispune de două componente principale și anume interfața front-end care reprezintă interfața grafică vizibilă clienților și interfata back-end care reprezintă partea de administrare. Designul poate fi adaptat după obiectul de activitate al firmei,preferințele proprietarului dar și dupa preferințele clienților, în acest fel este creată o interfață prietenoasă,usor de accesat și atractivă pentru cumpărător.

Datorită numarului mare de accesari zilnice internetul este cea mai eficientă metodă de publicitate, astfel firmei îi este adus un plus de imagine.

Platforma WordPress avantaje vs dezavantaje

WordPress reprezintă o platformă de tip sursă deschisă pentru crearea blogurilor. Platforma WordPress este scrisă în limbajul PHP, folosind pentru gestionarea bazelor de date sistemul MySQL. Dispune un sistem de șabloane scrise în limbajele HTML și CSS. Principalele avantaje propuse de WordPress sunt simplitatea și numeroasele plugin-uri create de către comunitate care pot modifica funcționalitatea WordPress-ului tranformându-l în aproape orice tip de site web. De asemenea interfața poate fi schimbată foarte ușor cu ajutorul multitudinii de teme gratuite sau premium cu doar un click.

WordPress deține peste 23% din totalul site-urilor web,iar aceasta cifră crește pe zi ce trece,totul de la site-uri simple,bloguri la portaluri complexe și site-uri ale întreprinderilor,chiar și unele aplicații pot fi construite cu ajutorul WordPress.

WordPress combină simplitatea pe care o ofera interfeței cu utilizatorul și codul complex din spatele acesteia care este dezvoltat continu de programatori,acest lucru facandu-l foarte complex dar în același timp foarte usor de utilizat.

Platforma WordPress vine cu niște caracteristici standard,cu toate acestea,există literalmente mii de plugin-uri care extind limitele standard ale aceste platforme,astfel încât funcționalitatea reală este aproape nelimitată.Utilizatorul are libertatea de a modifica codul WordPress astfel încât acesta să se plieze pe proiectele sale comerciale,fară a avea nevoie de licență.Principalul avantaj al software-ului liber este acela ca nu numai licența este gratis dar și faptul ca utilizatorul are control complet aspra lui.

Câteva caracteristici esențiale ale platformei WordPress:

Simplitatea constă în crearea unui site foarte repede și popularea cu articole imediat după finalizarea acestuia.

Flexibilitatea reprezintă varitetate tipurilor de site-uri care pot fi create cu ajutorul WordPress cum ar fi : blog personal, site personal, photoblog, site de afaceri, portofoliu profesional, revistă de știri,comunitate online. Site-ul poate fi personalizat cu ajutorul numeroaselor teme sau plugin-urilor din care utilizatorul poate alege.

Ușurința la pubicare,după adăugarea unor imagini, videoclipuri sau texte publicarea acestora pe site se face prin intermediul unui singur buton.

Instrumentele de editare, acestea fac mai ușoare gestionarea continutului, crearea proiectelor și reviziunile posturilor precedente. De asemenea accesul la continutul posturilor sau paginilor se face cu ajutorul unei parole.

Gestiunea utilizatorilor, nu toată lumea necesită același nivel de acces la site-ul dumneavoastră, administratorii gestionează site-ul, editori se ocupă de aspectul site-ului, autori și colaboratori scriu conținutul site-ului, iar abonații au un profil pe care îl pot gestiona. În acest fel sunt evitatea erorile și bresele de securitate.

Managementul media, se spune ca o imagine face cat o mie de cuvinte,de aceea WordPress pune la dispoziția utilizatorului cateva instrumente pentru editarea imaginilor. Adaugarea imaginilor, textelor, titlurilor, legendelor se face foarte rapid, putându-se folosi chiar și metoda „drag and drop”.

Compatibiliatatea, codul WordPress este construit în deplină conformitate cu standardele stabilite de W3C, acest lucru însemnând ca site-ul va putea fi accesat de toate browser-le existente, dar lasa deschisă posibiliatea accesări de către browsere-le din urmatoarea generație.

Sistem de teme simplu, WordPress vine la pachet cu două teme implicite,dar în cazul în care utilizatorul nu este mulțumit de temele de bază poate aplica pentru oricare dintre miile de teme exitente. În cazul în care niciuna dintre acestea nu este compatibilă cu cerintele utilizatorului, acesta își poate crea singur tema.

Sistem de plugin-uri simple, WordPress conține o sumedenie de caracteristici pentru fiecare utilizator,iar pentru orice alt element există un director unde se gasesc mii de plugin-uri din care acesta poate alege. Cu ajutorul acestora se pot adăuga galerii complexe,retele sociale, forumuri, protecție împortriva spam-ului, calendare, optimizări pentru motoarele de căutare.

Sistemul de comentarii încorporat, oferă posibiliatea utilizatorilor și vizitatorilor site-ului ,să adauge comentrarii în legatura cu domeniul de activitate al site-ului.WordPress conține instrumente care ajută în moderearea comentariilor lasate de catre persoanele implicate în subiectul respectiv.

Motor de căutare optimizat, WordPress este optimizat pentru motoarele de cautare încă de la creare,însă pentru un control mai detaliat poți instala unul dintre plugin-urile SEO( Search Engine Optimizer),iar acesta rezolva problema apărută.

Diversitate limbilor pentru meniuri, acesta conține mai mult de 70 de limbi încorporate

Ușor de instalat și upgradat, WordPress a fost întotdeauna foarte usor de instalat,de asemenea se pot crea baze de date care pot fi upgradate folosind FTP. Instalarea se face doar printr-un singur click,având în vederea ca o mulțime de gazde oferă kitul de instalare gratis.

Propriile servicii de date gazduite, datorită problemelor create de de serviciile care nu au stabilitate sau a unor anunțuri care apar fără știrea utilizatorului WordPress a creat un sistem în care nimeni nu poate avea acces la conținutul unui site.

Libertatea, WordPress este licențiat GPL și a fost creat cu scopul protejarii datelor utilizatorilor.Acestia sunt liberi să folosească WordPress în orice mod doresc,aceasta fiind principiul pe care este construită această platformă.

Comunitate virtuală, ca orice program open source aceasta deține o cumunitate în cadrul careia utilizatorii WordPress se ajută între ei în diferite probleme apărute sau chiar pot venii cu sugestii în legatura cu dezvoltarea pe viitor a acestuia.

WordPress nu este creat numai pentru utilizatorul normal,acesta conține câteva caracteristici și pentru dezvoltator :

Sistemul de plugin-uri API al WordPress poate fi folosit pentru a crea plugin-uri, extensibilitatea WordPress cuprinde mii posibilități cu ajutorul cărora un dezvoltator poate crea un plugin,platforma cuprinde și un depozit în care să salvezi ceea ce ai lucrat.

Sistemul de teme API al WordPress este folosit pentru a crea teme specifice fiecărui client,cu ajutorul acestuia se pot crea teme simple sau foarte complexe, după crearea acestora dezvoltatorul poate fie să ceară bani pentru tema sa,sau îl poate lăsa gratis pe internet pentru ca ceilalți utilizatori sau dezvoltatori sa îl poată folosi când au nevoie.

Cadrul de aplicație,în cazul în care dezvoltatorul dorește să creeze o nouă aplicație. WordPress oferă o mulțime de caracteristici care sunt necesare în crearea unei aplicații,lucruri ca: traduceri,management al utilizatorului,cereri HTTP,baze de date,rutare URL etc.

Tipuri personalizate de conținut, WordPress conține mai multe tipuri implicite,dar pentru mai multă flexibilitate, dezvoltatorii pot adăuga: tipuri poștale personalizate,metadate prin scrierea unor linii de cod noi.

Ultima generație de biblioteci, WordPress conține cele mai noi biblioteci de tip script pentru dezvoltatori/utilizatori,aceste includ jQuery, Plupload, Underscore.js și Backbone.js.

De asemenea WordPress deține o serie de dezavantaje:

Indexarea,o problemă o reprezintă structura WordPress-ului care permite erori care afectează poziționarea în motoarele de căutare,indexarea rapidă trebuie controlată,altfel există riscul indexări paginilor inutile,iar în cel mai rău caz pagini care prezintă riscuri de securitate (plugin, admin, etc.).Aceste probleme pot fi rezolvate cu ajutorul plugin-urilor sau cu modificicarea directă în codul sursă.

Duplicare conținut,reprezintă cea mai mare problemă a platformei WordPress,la adăugarea unui articol nou, WordPress-ul postează articolul respectiv în cel puțin 6 locații diferite : în categorie, în pagina principală, în tag-uri , în pagina postului, în feed,în trackback. Nu toate temele afisează elementele enumerate anterior,dar este de ajuns 2-3 pentru ca Google să sesizeze și să adauge penalizări,prima pe care o aplică de regulă este Google sandbox (pozitionează site-ul dumneavoastră în afara primelor rezultate,acest lucru durează pană ce Google realizează ce se întamplă cu site-ul în cauză),apoi urmează penalizări pe cuvinte cheie.

Ca și rezolvare pentru această problema,aceasta se poate remedia modificând standardele WordPress:

Crearea de titluri unice pentru fiecare pagină.

Crearea de descrieri unice pentru fiecare pagină.

Blocarea indexelor în mai multe instante în momentul apariției articolului.

Specificarea clară în robots.txt,acesta fiind fisierul în care Google face cautările.

Trackback-uri URL,reprezintă o altă problemă a WordPress-ului,un trackback reprezintă un mesaj postat automat în forma unui comentariu pe un site selectat de utilizator.Problema cu aceste este urmatoarea: în momentul apariției trackback-ului pe site-ul ales de utilizator există deja un link catre acesta,aceasta se numeste „link exchange”. Acest fenomen „link exchange” poate reduce puterea deținută de link-uri ,ca rezultat nici utilizatorul și nici site-ul spre care este facută legătura nu vor castiga la capitolul încredere.

Un alt dezavantaj este reprezentat de faptul ca platforma este tot timpul conectată la cea mai recentă versiune,indiferent de decizia utilizatorului.Dezactivarea update-urilor automate nu se poate realiza din Dashbord ci doar editând fisierul wp-config.php

Motivare alegerii cadrului programului

Personal am ales platforma „open source” WordPress deoarece este gratuită și este foarte ușor de utilizat.Cu ajutorul accesteia se pot crea mai multe tipuri de site-uri web (blog personal, site personal, photoblog, site de afaceri, portofoliu profesional, reviste de știri, comunitate online),aceste site-uri pot fi personalizate cu ajutorul temelor si plugin-urilor.

WordPress are o interfață bine pusă la punct și foarte atractivă, de asemnea conține numeroase instrumente de editare și management media care sunt deosebit de folositore în momentul postării unui articol. Publicarea se face foarte usor și rapid, fiind nevoie doar de adăugarea fisierelor de tip text, imagine iar cand s-a finalizat, totul se face prin apăsare unui singur buton.

Implicit platforma WordPress vine doar cu două teme, dar daca utilizatorul nu este mulțumit cu aceste poate să își creeze propria temă sau să caute o alta pe internet. Există mi de teme din care poate alege,iar multe dintre acestea sunt gratuite.

Un alt motiv este cel al sistemeului de comentarii bine pus la punct,aceasta oferă posibilitatea utilizatorilor sau chiar vizitatorilor în unele cazuri să își exprime părerea în legătură cu un produs sau un serviciu. De asemenea tot în cadrul sistemului de comentarii WordPress pune la dispoziția administratorului o serie de instrumente prin intemediul carora acesta poate să modereze comentariile ( stergerea comentariilor care conțin injurii, a celor care nu au legătruă tema despre care se discută, a spam-urilor).

Deține un motor de căutare optimizat, iar pentru mai multe opțiuni acesta permite instalarea plugin-urilior de tip SEO. Conține un meniu foarte bine structurat, iar din punct de vedere lingvistic acesta conține peste 70 de limbi, acest lucru ajutând foarte mult utilizatorii care nu cunosc foarte bine limba engleză.

Are încorporat un sistem propriu de stocare de date, este foarte eficient în cazul în care serviciile nu au stabilitate și la înlăturarea anunțurilor apărute fară știrea administratorului.

Este cea mai folosită platformă specializată în crearea site-urilor deținând 23% din totalul site-urilor la nivel mondial. Datorită numarului mare de utilizatori poți obține multe sfaturi utile în cazul în care nu te descurci cu rezolvarea unei probleme. Gestionarea utilizatorilor este usor realizabilă datorită instrumentelor puse la dispoziție administratorului de catre platformă, un alt motiv ar fi compatibilitate cu toate browserele moderne, internetul este plin de sfaturi utile și tutoriale folositoare.

Ca orice platformă deține și unele dezavantaje cum ar fi: duplicarea conșinutului, trackback-ul,dar toate aceste probleme pot fi remediate din codul sursă având un nivel mediu de cunosțințe în domeniu,sau vizualizând tutoriale,citind sfaturile altor utilizatori care au avut aceeași problemă și i-au gasit rezolvarea.

Prezentarea funcționalităților site-ului Computer store

ComputerStore este o aplicație web de o complexitate medie, ce rulează pe client (browser/ front end) dar și pe server (back end) având în spate o mică bază de date, relațională, derivată din limbajul SQL (Structured Query Language) și anume MySQL.

Pagina de Home conține următoarele secțiuni:

Header-ul populat cu imaginea de background reprezentativă;

Body-ul sau corpul aplicației conține cele mai multe elemente: ultimele 5 actuazilări în materie de produse,împreună cu imaginile sugestive pentru acestea.Vizitatorul poate sa le acceseze pe cele afisate printr-un singur click,iar daca vrea mai multe detalii va accesa butonul „more info” care il va duce automat în meniul de produse în categoria respectivă.

Mai jos avem blocul „Deals of the day” care prezintă cele mai bune oferte ale zilei respective.

Urmând apoi cu blocul din josul paginii care prezintă ultimele 7 produse introduse ,iar daca ultilizatorul doreste să caute mai multe produse în ordine cronologică, va accesa butonul „Older Entries” sau „New Entries”

Tot aici aveam și blocul „articole recente„ ce conține o listă cu cele mai recente posturi introduse, împreună cu cele mai recente comentarii postate de catre vizitatori.

Footer-ul conține elementele de copyright,nume firmei și design-ul.

Pagina Despre Noi conține:

Header-ul si footer-ul din această pagină conțin aceeași structură ca și în pagina Index, fiind inserate prin intermediul PHP-ului. În cadrul acesteia putem afla informații în legătură cu firma și obiectul de activitate al acesteia,serviciile oferite.

Pagina Autentificare conține:

O aplicație de tip „Login” pentru a te putea autentifica în cadrul site-ului

Pagina Căutare avansată conține:

O aplicatie de cautare,care efectuează o cautrare cronologică sau pe categoriile de produse,posturi sau pagini.

Pagina Contact conține:

Header-ul si footer-ul din această pagină conțin aceeași structură ca și în pagina Index, fiind inserate prin intermediul PHP-ului.

Body-ul este împărțită în 2 categorii:

Sunt prezentate date firmei și sediul acesteia.

Aplicația de Contact prin care orice vizitator al site-ului poate să trimită un mail cu sugesti și reclamați. De asmenea aceasta conține o serie de restricți pentru a evita spam-ul(secțiunea Email trebuie sa fie de forma [anonimizat]) și un sistem anti-spam în care trebuie scris rezultatul unei adunări aleatorii. Acest lucru se realizează prin intermediul unui formular de email, cu câmpuri tipice acestui gen de comunicare (Nume, Email, Subiect și Mesajul în sine).

Block-ul categorie contine o serie de meniuri care sunt reprezentate de categoriile produselor puse spre vânzare.Aceste sunt:

Desktop Pc & Monitoare

Laptop-uri & Accesorii

Smarthphone

Televizoare & Accesorii

Făcând o detaliere mai amănunțită accesarera fiecărui meniu se face printr-un sigur click pe acesta,urmând ca apoi sa se deschidă câte o pagină nouă pentru fiecare

Desktop Pc & Monitoare

Laptop-uri & Accesorii

Smarthphone

Televizoare & Accesorii

Produsele ce se doresc a fi promovate și vândute prin aplicația în cauză, sunt generate într-un mod dinamic din baza de date, cu ajutorul limbajului de server ce face legatura între cele 2 parți (client- server). Produsele sunt adăugate pe modulul de admin, ele fiind doar afișate pe pagina produselor.

.

Proiectarea site-ului folosind platforma WordPress

Aplicația web pe care am decis să o dezvolt pentru tema mea de licență și pe care o voi detalia în cele ce urmează, este un site de prezentare (promovare) și vânzare a produselor electronice. Bine realizată la nivel vizul,cu o interfată potrivită și un conținut academic, fiind dezvoltata pe baza unei teme (e-store), descărcată de pe http://buzzgfx.com/

Beneficiind astfel de o interfată accesibilă,dinamică și atractivă ce va permite modificări ulterioare,atat la nivelul conținutului acestuia cât și la funcționalitățile site-ului care urmează a fi creat.

Interfață unui site se prezintă la început ca o imagine statică,care urmează apoi sa fie transformată într-un site dinamic, interactiv de prezentare a unui produs,instituții, companii. În realizarea interfeței trebuie să tinem cont de grupul țintă de utilizatori care urmează să lucreze cu aceasta. Acest lucru se realizează prin efectuare de studii de marketing, studierea site-urilor competitorilor, definirea concreată a grupului de vizitatori vizat.

Etape parcurse de mine în crearea site-ului în platforma WordPress:

Stabilirea tipului de site care urmează a fi realizat.

Instalarea programului WordPress și crearea unui cont de utilizator cu ajutorul contrului de mail (Ex:Utilizator: Razvan, Mail: [anonimizat]).

Deciderea asupra temei care să indeplinească condițiile impuse de site-ul care urmează a fi creat. Odata găsite câteva teme corespunzătoare, am început procesul de slecție din cadrul acestora. Am optat pentru tema e-shop care se pliază exact pe tipul de site pe care am dorit sa îl creez,de asemenea am ales tema aceasta fiind gratuită. Aceasta este varianta „live demo” a temei e-store, o data instalată toate înregistrările ce se vad mai jos și cu celelate opțiuni dispar.

Descărcarea temei am facut-o de pe http://buzzgfx.com/ ,după ce am descărcat-o am arhivat-o .zip deoarece acesta este extensia suportată de WordPress pentru instalarea temelor. Pentru a efectua instalarea se va aceesa din cadrul meniurilor WordPress Panou de control> Aspect>Teme>Adauga tema >Incarca tema >Alegeti fisieru> eShop(in cazul nostru,din directorul unde este plasat) > Instaleaza acum

După ce a fost instalată tema accesăm din meniul Panou de control > Aspect > eStore Theme Option, pentru a personaliza interfața acesteia. In cadrul eStore Theme Option avem meniul „epanel” care ne oferă opțiunile necesare pentru fiecare categorie a interfeței temei. In cadrul meniului „epanel” avem o serie de submeniuri si anume „General Settings” care la rândul sau are 3 submeniuri : În submeniul General Settings>General avem diferite opțiuni legate de : logo, schemă de culori, sistem monetar (euro,ron), optiuni legate de tipu de format al datei (Ex: m,d,y),o serie de opțiuni avansate pentru CSS și o serie de optiuni de afisare a unor diferite posturi pe prima pagină. Submeniul General Settings> Homepage deține opțiuni legate de pornire sau aprindere al blocului „Deals of the day” (ofertele zilei), de asemenea categoria din care aceste produse sunt alese (Ex: Smartphone), numărul de produse care sa fie afisate în acest bloc (Ex:3), opțiuni privind numarul de postul recente care să fie afisate pe prima pagina(Ex:7). Submeniul General Settings >Featured Slider oferă opțiuni legate de sliderul din pagina de Home a site-ului : numărul de produse afisate, din ce categori să fie alese produse,daca acest silder să se schimbe atomat sau manual. Produsele din cadrul sliderului sunt afisate în ordinea inversă a introducerii lor în cadrul bazei de date. Iar în josul submeniului ca și în toate celelalte aveam buoanele de care fie aduc opțiunile la forma originală sau salvează modificările făcute. In submeniul „Navigation” se gasesc alte 3 submeniuri: iar în cadrul submeniului Navigation> Pages avem opțiuni de sortare cu privire la titlurile posturilor și a paginilor după mai multi identificatori și excluderea paginilor din bara de navigație. Submeniul Navigation>Categorie deține opțiuni cu privire la excluderea categoriilor din bara de navigație și opțiunea de a nu arată categoriile în care nu este postat nimic. Submeniul Navigation>General Sittings prezintă opțiuni cu privire la poziția blocului de categorie. În submeniul „Layout Sittings” avem opțiuni referitoare la informațiile care apar la postare data,categorie. În submeniul „Ad Management” avem opțiuni referitoare la dimensiunile bannerelor din cadrul site-ului. Submeniul „Colorization” prezintă opțiuni cu privire la alegerea unor culori customizate prin intermediul „control vizualizer„ pentru fundal,meniu, pagină,bara de titlu, antet. Submeniul „SEO” (Search Engine Optimizer) are la randul sau 3 submeniuri care conțin opțiuni cu privire la funcția de căutare a site-ului : index, cuvinte cheie, tag etc. Submeniul „Integration” dă posibilitatea utilizatorului de a-și scrie singur un cod in html, iar mai apoi sa îl integreze în site-ul curent. Submeniul „Support docs” conține un fisier .pdf cu documentația necesară temei.

Adăgugare de pagini noi și stergearea celor existente se face din meniul Panou de control >Pagini> Adaugă pagini pentru adăugare unor noi pagini sau Panou de control >Pagini >Listă pagini pentru stergerea sau modifcarea celor existente. Accesând „Listă pagini” vizualizăm paginile deja create, asupra acestor pagini aveam următoare opțiuni : Editează, Editează rapid, Sterge , Afisează

de asemenea tot aici avem posibiliatea de a vedea de cine este creată această pagina și data creeri,dacă există comentraii noi în cadrul ei si numărul acestora. O altă funcție folositoare în cadrul submeniului „Listă pagini” este funcția de „Caută pagini” plasată în coltul din dreapta sus. Aceasta ne ajută sa navigăm mai usor prin conținut în cazul în care numarul de pagini este mai numeros.

Accesând „Pagină nouă” avem posibilitatea de a crea noi pagini.În primul rând la crearea unei noi pagini trebuie să o denumim (să îi punem un titlu adecvat),apoi umplem conținutul acesteia text,videoclipuri,imagini. WordPress pune la dispoziția utilizatorilor o serie de instrumente de editare,scrire inserare pentru această categorie

De asemenea trebuie să stabilim care este pagina părinte al noii pagini create (nu obligatoriu), putem opta pentru niste pagini sablon (ex: contact,login,gallery,cautare avansată). Dupa efectuare tuturor acestor operații pentru a publica trebuie doar sa apsați butonul din dreapta sus „Publică” sau „sterge” pentru stergerea pagini în curs de creare.

Adăugarea de noi categorii,unui nou articol sau a unei noi etichete,se face prin intermediul meniului Control Panel>Articole>Categorii, Control Panel> Articole> Adaugă articol, Control Panel>Articole> Etichete. De asemenea vizualizarea articolelor deja publicate se poate vizualiza prin intermediu Control Panel> Articole> Listă articole.

Prin intermediul Control Panel>Articole>Categori se vor adăuga noi categori în blocul categorie: nemele noi categori, descrirea aceasteia, de asemenea se poate alege un părinte pentru fiecare categorie nou creată.

Prin intermediul Control Panel>Articole> Adaugă articol se vor adăuga noi articole, adăugare se va face în interiorul unei categori deja create prin bifare căsutei din dreptul fiecăreia. Avem aceleasi instrumente de edita ca și la „Pagină nouă„ putem alege dacă dorim o etichetă.

Prin intermediu Control Panel>Articole>Etichete se vor crea noi etichete care pot fi mai apoi amplasate pe articolele noi create sau chair cele existente dacă accesăm optiunea de modificare a acesotra

Adăugare unor noi utilizatori,vizualizarea utilizatorilor, opțiuni adiționale pentru profilul propriu. Toate acestea se fac din menil Control Panel>Utilizatori

Control Panel>Utilizatori>Listă utiizatori afisează lista actualizată a utilizatorilor existenți

Control Panel>Utilizatori>Adaugă utilizator permite adăugare unor nou utilizator, acesta se realizează prin competarea campurilor aferente, cu precădere cele obligatorii (Nume utilizator,adresă email,repetare parolă),apoi se adaugă privilegiile aferente fiecărui tip de utilizator.

Control Panel>Utilizatori>Profil propriu oferă posibilitate utilizatorului privilegiat de a-și modifica informațiile referitoare la contul său.

Moderare comentraiilor se face din meniul Control Panel>Comentariu, nici un comentariu nu va fi afisat pe site fără a fi moderat de administrator sau persoana responsabila pentru acestea să le verifice.

Rezultatul modificărilor prezentate anterior,creare de pagini,de categori, de etichete și popularea acestora cu articole au dus la siteul prezentat in subcapitolul anterior.