Utilizarea Colectiilor de Legislatie de la Biblioteca Judeteana Stefan Banulescu

Cuprins

Introducere

Prezentare

Obiective

Analiza colecțiilor

IV.1. Analiza colecțiilor tipărite

IV.2. Analiza colecțiilor electronice

IV.3. Analiza utilizării colecțiilor

IV.3.1. Elaborarea chestionarului

IV.3.2. Prelucrarea și interpretarea datelor chestionarului

Concluzii

Bibliografie

Anexă – Chestionar

Introducere

Utilizarea colecțiilor de legislație de la Biblioteca Județeană Ștefan Bănulescu Ialomița este o cercetare de marketing, un studiu efectuat cu privire la colecțiile de legislație de la Sala de Presă și Legislație și la utilizatorii de informații de la această secție de Relații cu Publicul. Pentru a stabili eficiența utilizării colecțiilor de legislație în format electronic față de legislația pe format hârtie și stabilirea profilului utilizatorului se va folosi metoda chestionarului. Chestionarul va permite culegerea și analiza datelor în vederea comparării utilizării colecțiilor tipărite față de cele electronice, eficientizarea cheltuielilor legate de costurile abonamentului la baza de date legislative, poate ajuta la elaborarea unui profil al utilizatorului/beneficiarului de informații.

Prezentare

În conformitate cu statutul său, Sala de Presă și legislație are ca scop principal gestionarea sistemică a informației prin constituirea, organizarea, prelucrarea, dezvoltarea și conservarea colecțiilor cu caracter enciclopedic al documentelor secției și asigură egalitatea accesului la informații și la documentele necesare informării, lecturării, cercetării, educației permanente, dezvoltării personalității și loisir-ului utilizatorilor din comunitate, fără deosebire de statut social ori economic, vârstă, sex, apartenență politică, religioasă sau etnică. Marketingul modern al bibliotecii secolului XXI presupune venirea în întâmpinarea cerințelor utilizatorilor, de către furnizorul de produse (colecții de documente) și servicii (împrumut, lectură, acces la calculatoare, internet etc.) care este chiar biblioteca, cu o eficiență maximă.

Obiective

Lucrarea are în vedere aspecte ale utilizării colecțiilor de legislație în format electronic față de legislația pe format hârtie și stabilirea profilului utilizatorului. Ea prezintă un tip de cercetare calitativă formativă, primară, întrucât datele și informațiile se culeg direct de la utilizatorii secției și folosește ca instrument de anchetă, chestionarul. Interpretarea datelor culese prin chestionar și analizate poate fi de ajutor managerului, în luarea deciziilor și la fundamentarea strategiilor de bibliotecă.

Analiza colecțiilor

Este foarte importantă pentru acest studiu, definirea produselor și serviciilor existente la Sala de Presă și Legislație. Aceasta dispune de colecții de 2.061 volume cu caracter enciclopedic reprezentând 1.380 titluri așezate sistematic și pe formate. Activitățile de constituire, organizare, prelucrare, dezvoltare și conservare a colecțiilor se desfășoară în sistem tradițional și informatizat parțial prin sistemul integrat de bibliotecă TinRead. Catalogul online al bibliotecii ne arată că 569 de volume reprezentând 548 de titluri de periodice și seriale (0,06 %) sunt înregistrate între cele 126.765 documente. Secția pune la dispoziția utilizatorilor din municipiul Slobozia (53.000 locuitori) și din comunitatea județeană (270.000 locuitori) colecții tipărite și electronice. În anul anterior secția a avut 72 de utilizatori activi (0,021% din totalul bibliotecii), numărul total de documente difuzate fiind de 15.495 (0,214 din totalul bibliotecii). Secția nu are alte abonamente la baze de date specifice de periodice sau colecții digitizate.

IV.1. Analiza colecțiilor tipărite

Sala de Presă și Legislație dispune de colecții de 2.061 volume reprezentând 1.380 titluri așezate sistematic și pe formate. Sala cuprinde un spațiu cu acces liber la raft în care se regăsesc colecții uzuale de legislație, monitoare oficiale și publicațiile lunii curente (locale și naționale) și un spațiu destinat lecturii presei și legislației tipărite pe hârtie, cu o capacitate de 16 locuri. Publicațiile periodice din județul Ialomița și cele de nivel național sau regional ce constituie colecțiile tipărite, în funcție de periodicitate, sunt prelucrate după normele biblioteconomice, legate și se păstrează în spații special amenajate. Spre exemplu, în anul anterior, din numărul total de documente difuzate de 15.495, 15.255 au fost publicații periodice și doar 240 documente au reprezentat legislație, normative, monitoare oficiale.

IV.2. Analiza colecțiilor electronice

Colecțiile electronice sunt puse la dispoziția utilizatorilor pe 2 calculatoare conectate la o imprimată format A3, în eventualitatea listării unui document, contracost. Softul informatic Lex Expert ce conține pe lângă legislația românească și legislație europeană arată interesul utilizatorilor pentru tehnica modernă și mediul virtual, numărul accesărilor pe anul 2013 fiind de 985 și 178 documente electronice livrate.

IV.3. Analiza utilizării colecțiilor

IV.3.1. Elaborarea chestionarului

Analiza colecțiilor de documente și informații legislative cât și studierea comportamentului utilizatorilor de informații se face prin metoda chestionarului. Chestionarul conține 13 întrebări, dintre care 10 sunt întrebări aflate în strictă legătură cu subiectul cercetării și 3 informații adiacente, legate de ocupație, sex și vârstă. Întrebările, de tip deschis cât și închis trebuie să atragă interesul respondenților, să fie corect formulate pentru a fi înțelese ușor, să elimine ambiguitățile și să inducă răspunsuri exacte. Chestionarul, format A5, tipărit pe hârtie față-verso pentru o facilă utilizare și completare s-a aplicat în ianuarie 2015. Culegerea și analiza datelor permit eficientizarea cheltuielilor legate de costurile abonamentului la baza de date legislativă și alte aspecte necesare în practicarea unui management competent, modern.

Stabilirea mărimii eșantionului de respondenți la studiu se face după formula:

n= N/ (1 + Nc²) , unde:

n – mărimea eșantionului

N – populația țintă

c – marja de eroare de 5 %

“Populația țintă” în acest caz este reprezentată de numărul utilizatorilor secției, respectiv 72, numărul de referință din anul precedent.

n = 72/ (1 + 72 x 0,0025) =72/1,18 = 61,01

Prin urmare, eșantionul de respondenți va fi de 61 de persoane.

Chestionarul s-a aplicat unui număr de 61 de utilizatori ai Sălii de Presă și Legislație indiferent de vărstă, sex sau ocupație, prin activitate voluntară, conține un slogan, justificarea aplicării lui cât și explicații cu privire la modul de completare pentru utilizator (încercuirea variantei corespunzătoare sau în scris, după caz). Întrebările urmăresc obiectivele stabilite, adică utilizarea colecțiilor tipărite față de cele electronice de legislație și stabilirea profilului utilizatorului/beneficiarului.

IV.3.2. Prelucrarea și interpretarea datelor chestionarului

Interpretarea datelor poate fi de ajutor în dezvoltarea abilităților manageriale, în luarea deciziilor și la fundamentarea strategiilor de bibliotecă. Costurile abonamentului la baza de date legislative ar putea fi eliminate în cazul în care utilizatorii nu folosesc colecțiile electronice iar calculatoarele ar putea fi folosite în scopul informării în alte domenii.

Răspunsurile date de cei 61 de respondenți ai chestionarului sunt confidențiale, sunt și vor rămâne anonime iar datele obținute vor fi prelucrate statistic și incluse în prezentul studiu. După verificarea gradului în care informațiile din chestionar respectă instrucțiunile inițiale de completare, răspunsurile sunt codificate alfanumeric și centralizate în tabel, pentru o ușoară prelucrare:

Întrebările sunt structurate încrucișat în chestionar, au legătură unele cu altele, se repetă oarecum, într-o altă formulare, pentru o mai bună cunoaștere a problemei și a evita răspunsurile incorecte sau date de complezență, astfel:

motivul venirii la bibliotecă: întrebările nr 1, 8, 10

tipul publicațiilor consultate: întrebările 2, 4, 5

oportunitatea și importanța colecțiilor de legislație: 2, 4, 6, 7, 8

accesul la documentele electronice de legislație: întrebările 3, 4, 5, 9, 10

frecvența, promptitudinea personalului: 3, 9.

Întrebările adiacente notate în chestionar cu * sunt întrebări care pot da informații referitoare la categoriile sociale, de vârstă și sexul respondenților pentru o conturare a profilului utilizatorului colecțiilor de legislație tipărite sau electronice.

Prelucrarea informațiilor, reprezentate prin grafice aferente fiecărei întrebări, precum și gruparea acestora în funcție de una sau mai multe caracteristici prezentate anterior, cum ar fi: motivul venirii la bibliotecă, tipul publicațiilor consultate, oprtunitatea și importanța colecțiilor de legislație etc. vor fi armonizate cu cele adiacente pentru a trage concluziile studiului și a comunica rezultatele.

În ce scop veniți la Sala de Presă și Legislație?

Analizând prima întrebare: În ce scop veniți la Sala de Presă și Legislație? cu mai multe variante de răspuns: studierea/consultarea unor publicații, accesul la calculator sau multiplicarea de documente aflăm că 54 de utilizatori preferă studierea/consultareadocumentelor, 43 accesul la calculator și 19 dintre ei multiplicarea de documente.

Ce tip de publicații vă interesează?

Analizând a 2 a întrebare: Ce tip de publicații vă interesează? cu mai multe variante de răspuns: 52 au răspuns Ziare locale, 45 Cotidiane centrale, 36 Legislație, 14 Publicații financiare, de economie și marketing, 15 Publicații de știință, tehnică, auto, 11 Publicații de arhitectură, design, amenajări, 26 Publicații de cultură, literatură, artă, 20 Publicații de divertisment (jocuri, muzică, sport), 20 Alte publicații (învățământ, medicină, IT, etc.).

Cât de des frecventați biblioteca ?

Analizând a 3 a întrebare: Cât de des frecventați biblioteca ? cu o singură variantă de răspuns: 29 au răspuns Zilnic, 29 Săptămânal, 5 În perioada unor examene și 2 Foarte rar.

Accesul Dvs. la informație se face prin:

Analizând a 4 a întrebare: Accesul Dvs. la informație se face prin: cu mai multe variante de răspuns: 47 au răspuns Catalogul clasic, 6 Catalogul online TinRead, 8 Acces la baza de date abonate LexExpert, 29 Internet.

Ce vă interesează mai mult?

Analizând a 5 a întrebare: Ce vă interesează mai mult? cu o singură variantă de răspuns: 33 au răspuns Publicațiile tipărite, 2 Publicațiile electronice și 26 Ambele.

Cât de importante sunt pentru Dvs. colecțiile de legislație?

Analizând a 6 a întrebare: Cât de importante sunt pentru Dvs. colecțiile de legislație? cu o singură variantă de răspuns: 27 au răspuns Foarte importante, 31 Importante, 3 Neimportante.

Considerați oportună existența legislației europene în colecții?

Analizând a 7 a întrebare: Considerați oportună existența legislației europene în colecții?

cu o singură variantă de răspuns: 53 au răspuns da, 2 Nu și 6 Mă abțin.

Folosiți serviciul de multiplicarea documentelor pentru legislație?

Analizând a 8 a întrebare: Folosiți serviciul de multiplicarea documentelor pentru legislație? cu o singură variantă de răspuns: 36 au răspuns da, 21 Nu și 4 Mă abțin.

Ce părere aveți în legătură cu următoarele atribute:

Analizând a 9 a întrebare: Ce părere aveți în legătură cu următoarele atribute: cu privire la

Actualitatea și varietatea publicațiilor legislative, 42 au răspuns A Foarte mulțumit, 7B Mulțumit, 0 C Nemulțumit, și 12 D Mă abțin

Accesibilitatea la legislația românească și europeană online, 35 au răspuns A Foarte mulțumit, 10 B Mulțumit, 1 C Nemulțumit, și 15 D Mă abțin

Timpul de răspuns al bibliotecarului la solicitarea Dvs.cu o singură variantă de răspuns: 52 au răspuns A Foarte mulțumit, 7 B Mulțumit, 0 C Nemulțumit, și 2 D Mă abțin

Considerați oportună existența calculatoarelor la Sala de Presă și Legislație?

Analizând a 10 a întrebare: Considerați oportună existența calculatoarelor la Sala de Presă și Legislație? cu o singură variantă de răspuns: 58 au răspuns Da, 2 Nu și 1 Mă abțin.

Ocupația

Analizând a 11 a întrebare adiacentă: Ocupația cu o singură variantă de răspuns: 20 Intelectual, 6 Tehnician, Maistru, 6 Muncitor, 4 Elev, 2 Student, 17 Pensionar, 5 Casnică, 1 Șomer, 6 Altă ocupație

Sexul

Analizând a 12 a întrebare adiacentă : Sexul: 18 au răspuns Feminin și 43 Masculin

Vârsta

Analizând a 13 a întrebare adiacentă Vârsta: 1 sub 14 ani, 1 cu vârsta 14-25 ani, 19 între 26-40 ani, 26 cu vârsta 41-60 ani și 14 peste 61 ani.

Interpretarea informațiilor permite formularea unor întrebări-concluzii prin gruparea acestora în funcție de obiectivele stabilite astfel:

Pentru ce vin utilizatorii la Sala de Presă și Legislație din cadrul bibliotecii?

motivul venirii la bibliotecă (întrebările 1 și 8, 10) în concordanță cu tipul publicațiilor consultate (întrebările 2, 4, 5): din totalul de 61, 54 de utilizatori vin pentru publicații, 33 dintre ei preferă Publicațiile tipărite, 2 pe cele electronice și 26 ambele forme. 52 citesc ziarele locale sau cotidianele centrale, 47 dintre ei accesează și Catalogul clasic, pentru colecțiile secției iar 36 de utilizatori studiază legislația tipărită sau electronică; privitor la calculatoarele de pe secție chiar dacă doar 43 de utilizatori vin pentru utilizarea acestora, 58 au răspuns Da, sunt necesare, 2 Nu și 1 Mă abțin. Din cei 43 care vin pentru utilizarea calculatoarelor 29 intră pe Internet pentru orice fel de informație, 6 accesează Catalogul online TinRead, pentru toate colecțiile bibliotecii iar 8 dintre ei accesează baza de date abonate LexExpert pentru legislație în format electronic; 19 utilizatori ai secției din cei 61 respondenți vin exclusiv pentru multiplicarea de documente, în general.

Cât de importante sunt documentele legislative și cât de utilizate sunt cele electronice?

oportunitatea și importanța colecțiilor de legislație (întrebările 2, 4, 6, 7, 8) și accesul la documentele electronice de legislație (întrebările 3, 4, 5, 9, 10): din totalul de 61 utilizatori, 36 (ceea ce reprezintă 59%) de utilizatori studiază legislație tipărită sau electronică, românească sau europeană și toți 36 multiplică documentele (întrebarea 8), 8 accesează baza de date abonate LexExpert pentru legislație în format electronic; 27 consideră că sunt Foarte importante colecțiile de legislație în general. 31 Importante, 3 Neimportante iar despre oportunitatea legislației europene 53 din cei 61 au răspuns Da, este oportună în colecții, 2 Nu și 6 Mă abțin.

Cât de mulțumiți sunt utilizatorii de documentele legislative?

satisfacția utilizatorilor de documente legislative (întrebările 3, 9, 10): Din totalul de 61 de respondenți cărora li s-a comunicat despre actualitatea și varietatea colecțiilor de legislație prin abonamentele existente 42 respondenți reprezentând 68 % au răspuns Foarte mulțumit (A) , 7 B Mulțumit, 0 C Nemulțumit, și 12 D Mă abțin iar cu privire la accesibilitatea legislației online pe calculatoarele sălii: 35 reprezentând 57% au răspuns Foarte mulțumit (A), 10 B Mulțumit, 1 C Nemulțumit, și 15 D Mă abțin. Despre timpul de răspuns al bibliotecarului la socilitările utilizatorului: 52 adică 85 % au răspuns Foarte mulțumit (A), 7 B Mulțumit, 0 C Nemulțumit, și 2 D Mă abțin. Cu privire la colecții, făcând media, rezultă aproximativ 62% dintre utilizatori sunt foarte mulțumiți de documentele legislative fie ele tipărite sau online și 85% sunt foarte mulțumiți de bibliotecar.

Care este profilul utilizatorului?

frecvența, ocupația, vârsta și sexul utilizatorilor: Din totalul de 61 de respondenți 29 au răspuns că vin Zilnic, 29 Săptămânal, 5 În perioada unor examene și 2 Foarte rar. Majoritatea sunt bărbați (43) cu vârsta între 41-60 ani (26 persoane), cei mai mulți sunt Intelectuali (20) sau Pensionari(17) dintre care 14 au peste 61 ani. 6 utilizatori suntTehnician sau Maistru, 6 Muncitori, 4 Elevi, 2 Studenți, 5 Casnice, 1 Șomer, 6 au Altă ocupație, 1 este copil, are vârsta sub 14 ani, 1 este adolescent sau tânăr, cu vârsta între 14-25 ani și 19 utilizatori au între 26-40 ani.

Concluzii

Rezultatele studiului de la Sala de presă și legislație permit formularea unor conlcuzii:

59% dintre utilizatori studiază legislația tipărită sau electronică, românească sau europeană, 59% multiplică documentele și doar 13% accesează baza de date abonate LexExpert pentru legislație în format electronic;

62% dintre utilizatori sunt foarte mulțumiți de documentele legislative în ceea ce privește actualitatea și varietatea colecțiilor tipărite sau online, accesibilitatea legislației online pe calculatoarele sălii;

85% dintre utilizatori sunt foarte mulțumiți de bibliotecar cu privire la timpul de răspuns al acestuia la socilitări;

95% dintre utilizatori consideră necesare calculatoarele sălii și 71% dintre ei vin să le acceseze.

profilul utilizatorului care vine zilnic: bărbat, cu vârsta peste 40 de ani, intelectual sau pensionar.

Prin urmare, legislația tipărită rămâne documentul preferat al utilizatorilor Sălii de presă și legislație de la Biblioteca Județeană Ștefan Bănulescu Slobozia, Ialomița care le și multiplică după consultare iar faptul că sunt pensionari și mai ales intelectuali demonstrează modul clasic de studiu: la birou sau acasă, cu documente tipărite pe hărtie în față. Calculatoarele sălii sunt necesare, studiul o arată, însă accesarea legislației pe suport electronic este redusă, chiar dacă este un serviciu gratuit. Acest lucru nu ar determina neapărat o recomandare către management de a fi eliminat pentru că nu necesită costuri ridicate cu abonarea, doar 75 lei/lună, ci a se încerca o campanie de informare, și nu neapărat a utilizatorilor existenți ci a celor potențiali: a elevilor și tinerilor, a femeilor, a celor din alte categorii sociale, care sunt slab reprezentați.

Dezavantajul acestei cercetări directe îl constituie faptul că metoda a necesitat timp, este costisitoare din punctul de vedere al resurselor materiale ( hărtie) dar și al resurselor umane, al efortului intelectual depus pentru elaborarea chestionarului, instruirea respondenților, prelucrarea informațiilor iar datele sunt perisabile în timp. Studiul poate fi repetat după o campanie de marketing pentru promovarea serviciului gratuit de accesarea legislației românești și europene pe suport electronic, la bibliotecă.

Bibliografie

Monografii:

ENACHE, Ionel. Economia structurilor infodocumentare. București: Editura Universității din București, 2011, 235 p.

ENACHE, Ionel. Managementul bibliotecilor – suport de curs. București: Editura Universității din București, 2012, 180 p.

ENACHE, Ionel. Managementul structurilor infodocumentare. București:Editura Universității din București, 2008, 213 p.

MANDEAL, Rodica. Utilizatorii de informații: nevoi de informare și practici de căutare a informației. București: Editura Universității din București, 2003, 142 p.

PORUMBEANU, Octavia-Luciana. Utilizatorii și intermediarii de informații și documente în epoca contemporană. București: Editura Universității din București, 2003, 144 p.

STOICA, Ion. Criza în structurile infodocumentare. Sensuri și semnificații contemporane. Constanța: Editura Ex Ponto, 2001, 223 p.

Monografii electronice

ENACHE, Ionel; MAFTEI, Mihaela. Marketingul în bibliotecă. http://ebooks.unibuc.ro/filologie/enache-market/1.htm. București, 2003. [accesat 14.12.2014].

Resurse web:

BIBLIOTECA JUDEȚEANĂ „ȘTEFAN BĂNULESCU”. Catalog. Disponibil online: http://www.bji.ro/catalog.html [accesat 14.12.2014]

BIBLIOTECA JUDEȚEANĂ „ȘTEFAN BĂNULESCU”. Opac TinRead. Disponibil online: http://188.173.80.133:8080/opac [accesat 14.12.2014]

Biblioteca Județeană “Ștefan Bănulescu” Ialomița

Opinia dumneavoastră este importantă pentru noi!

CHESTIONAR –

Stimate utilizator, la întrebările prezentului chestionar puteți răspunde prin încercuirea răspunsului dorit sau în scris, după caz. Informațiile sunt necesare managementului instituției pentru îmbunătățirea colecțiilor și serviciilor de bibliotecă. Răspunsurile sunt confidențiale și fac parte dintr-un studiu de cercetare. Completarea se va face numai de către utilizatorii acestei săli, indiferent de vărstă, sex sau ocupație, prin activitate voluntară.

În ce scop veniți la Sala de Studiu Presă și Legislație?

(dacă este cazul, bifați mai multe variante de răspuns)

A. Studierea/consultarea unor publicații

B. Accesul la calculator

C. Multiplicarea de documente

Ce tip de publicații vă interesează?

(dacă este cazul, bifați mai multe variante de răspuns)

A. Ziare locale

B. Cotidiane centrale

C. Legislație

D. Publicații financiare, de economie și marketing

E. Publicații de știință, tehnică, auto

F. Publicații de arhitectură, design, amenajări

E. Publicații de cultură, literatură, artă

F. Publicații de divertisment (jocuri, muzică, sport)

F. Alte publicații (învățământ, medicină, IT, etc.) ………………………………………………

3. Cât de des frecventați biblioteca ?

A. Zilnic;

B. Săptămânal;

C. În perioada unor examene, concursuri;

D. Foarte rar;

Accesul Dvs. la informație se face prin:

(dacă este cazul, bifați mai multe variante de răspuns)

A. Catalogul clasic

B. Catalogul online TinRead

C. Acces la baza de date abonate LexExpert

D. Internet

5. Ce vă interesează mai mult?

A. Publicațiile tipărite

B. Publicațiile electronice

C. Ambele

6. Cât de importante sunt pentru Dvs. colecțiile de legislație?

A. Foarte importante

B. Importante

C. Neimportante

7. Considerați oportună existența legislației europene în colecții?

A. Da

B. Nu

C. Mă abțin

8. Folosiți serviciul de multiplicarea documentelor pentru legislație?

A. Da

B. Nu

C. Mă abțin

9. Ce părere aveți în legătură cu următoarele atribute:

A. Foarte mulțumit B. Mulțumit C. Nemulțumit D. Mă abțin

10. Considerați oportună existența calculatoarelor la Sala de Presă și Legislație?

A. Da

B. Nu

C. Mă abțin

11*. Ocupația Dvs.:

a. Intelectual

b. Tehnician, maistru

c. Muncitor

d. Elev

e. Student

f. Pensionar

g. Casnică

h. Șomer

i. Altă ocupație……………………………….

12*. Sexul Dvs.:

a. feminin

b. masculin

13*. Vârsta Dvs.:

a. sub 14 ani

b. 14-25 ani

b. 26-40 ani

c. 41-60 ani

d. peste 61 ani

………………………………………………………………………………………………………

Întrebările notate cu * sunt informații care ajută la studiul statistic, sunt adiacente.