Universitatea Creştină [307707]

UNIVERSITATEA CREȘTINĂ “DIMITRIE CANTEMIR”

Facultatea: Management Turistic și Comercial

LUCRAREA DE LICENTA

Profesor coordonator:

Conf. Univ. Dr. Emilia Pascu Student: [anonimizat] 2014-2015

BUCUREȘTI

Introducere

Lucrarea de licenta prevede a prezenta imbunatatirea dar si satisfactia clientilor societatii Debenhams prin promovarea produselor de calitate superioara.

Intr-un prim capitol lucrarea prezinta istoricul societatii dar de asemenea v-om prezenta de asemenea si designerii ce isi prezinta creatiile prin intermediul acestei societati.

CAPITOLUL I

1.1 ISTORIUL SOCIETATII DEBENHAMS

Debenhams are o istorie ce datează incă din 1778, atunci cînd William Clark stabilește un magazin pe strada 44 [anonimizat], mănuși si umbrele de soare.

In anul 1813, William Debenham a investit in această firma care mai apoi a ajuns sub numele de Clark& Debenham.

Primul magazin in afara Londrei a fost deschis in Cheltenham in anul 1818 insă acesta a fost o replica foarte reusita a magazinului Wigmore Street.

Cînd Clement Freebody a investit in firma in anul 1851, aceasta a fost redenumită Debenham&Freebody. Precum si toate celelalte magazine cu , o [anonimizat] a început sa vîndă materiale și alte elemente pentru croitorese și alți mari comercianți cu amănuntul.

[anonimizat] s-au intreprins in restul secolului al 19-[anonimizat] , Canada si China.

[anonimizat] 1905 Debenhams Ltd a fost reținut. În 1919, afacerea a fuzionat cu Marshall & Snellgrove și în 1920, a cumpărat Knightsbridge comerciant cu amănuntul Harvey Nichols.

[anonimizat], iar afacerea a devenit o companie publică pentru prima dată în 1928.

Pana in 1950, Debenhams a [anonimizat] 84 de companii și 110 de magazine. Ea a continuat să crească și în 1966, a fost introdus de cumpărare centrală pentru prima dată.

1976 a [anonimizat] a [anonimizat]-marca Debenhams în 1977 (acest lucru continuă să fie cazul în prezent).

Din 1985 până în anul 1998, Debenhams a făcut parte din grupul Burton. In tot acest timp afacerea a fost repoziționat cu introducerea de mărfuri exclusive? [anonimizat] a fost lansat în 1993? și o creștere semnificativă a numărului de magazine.

In 1997, primul magazin internațional de franciza deschis in Bahrain.

Ca urmare a [anonimizat] a fost listată la Bursa din Londra până în 2003, când a fost achiziționată de către Baroana Retail Ltd. Debenhams a [anonimizat] 2006.

In septembrie 2007, compania a achiziționat nouă magazine din Roches în Republica Irlanda. În noiembrie 2009, Debenhams a [anonimizat].

Debenhams deține si operează 182 [anonimizat], care oferă împreună peste 12 milioane de picioare pătrați de spațiu comercial. [anonimizat]s.

Magazinele variază în dimensiune și caracter de la un magazin mic de 15.000 de picioare pătrați la un magazin pilot de peste 200.000 de picioare pătrate. Magazinele pot fi amplasate pe străzi înalte, centre comerciale ,centrul orașului, centre comerciale regionale sau parcuri de retail.

Magazinele Debenhams vor transporta gamele de produse adecvate pentru mărimea și localizarea magazinului. Acestea oferă, de asemenea, clienților o gamă largă de servicii, inclusiv restaurante și cafenele, asistență cumpărături personale, coafură și tratamente de înfrumusețare, baruri de unghii și servicii de cadouri de nunta / celebrare.

Magazinele emblematice ale tării sunt situate la Oxford Street, Londra (Marea Britanie), Henry Street, Dublin (Irlanda) și Kongens Nytorv, Copenhaga (Danemarca)

Primul magazin de franciza Debenhams a fost deschis în Bahrain în 1997.

În prezent, există 71 de magazine in 24 de tari, cu noi magazine se deschid în EAU – cel mai mare magazin franciza noastre pana in prezent in Insula Yas Mall – Egipt, Arabia Saudita, Filipine, Rusia și România.

Reprentarea Debenhams ca și franciză este in pricipal axat în Orientul Mijlociu, Asia de Sud-Est și Europa de Est, cu oportunități bune în regiunile existente precum și pe piețele neexploatat.

Magazinele cu franciză sunt in preyent situate in:

Urmeaza sa se deschida in 2015/2016

Phillipines – ( 6th store)

Indonesia – (4th 5th & 6th store)

Russia – (2nd & 3rd store)

Saudi Arabia – (11th 12th & 13th store)

Kuwait – (4th store)

Turkey – (2nd & 3rd stores)

Qatar – (2nd store)

Iran – (5th & 6th store)

Poland – (1st store)

Australia – (3 projected stores)

Romania – ( 2 stores

1.2 Prezentarea brandului si al clientului

Magazinele noastre sunt impartite in 3 mari categorii:

Core

Fashion

Designer

Doar intelegand aceste diferente dintre core, fashion & designer puteti dezvolta brandul si puteti creste vanzarile din cadrul fiecarui departament.

Toate produsele Debenhams sunt vandute in cadrul unei game de produse exclusive la Debenhams.

Debenhams lucreaza cu propriile echipe pentru a crea aceste produse.

Debenhams lucreaza cu Designeri faimosi din UK pentru a crea gama ‘Designers at Debenhams’ .

Toate Brandurile Debenhams sunt create pentru a reflecta grupuri distincte, game de preturi si profile de clienti.
Toate Brandurile Debenhams se incadreaza in una din urmatoarele categorii

Core Fashion Designers

Stil Basic Stil Trendy Detalii de Design

Fără multe detalii Conțin detalii Un “look” deosebit

Prețuri mici Prețuri de mijloc Prețuri mari

Piese esențiale Prețuri “must have” Piese unice

Materiale decente Materiale de calitate Materiale de lux

Core Departments

In cadrul departamentelor Core vom gasi cea mai mare densitate de mobilier, permitandu-I totusi accesul clientului pentru a face cumparaturi.

Dep. Core se afla in top vanzari in cadrul diviziei, asa ca vom avea un volum mare de marfa in aceasta zona.

Aceste departamente trebuie aranjate astfel incat sa reflecte un raport bun calitate-pret, folosind ticketing, single statement, etc.

Fashion Departments

Departamentele Fashion se vor alinia celor Core, dar la ele se vor adauga anumite elemente de visual pentru a crea interes.

Prioritar este ca in cadrul acestor departamente sa diferentiem produsele prin intermediul merchandisingului.

Departamentele Fashion trebuie prezentate astfel incat sa evidentiem produsele cheie din colectie, trendurile in materie de look, culori, materiale, etc.

Designer Departments

Departamentele Designerilor vor fi plasate in zone mai circulate din magazin comparativ cu departamentele de Fashion & Core.

Mobilierul si modul de expunere ale produselor de Designer trebuie sa reflecte pretul lor si sa creeze o experienta de “premium shopping”

Cantitatea de produse la raft va fi mai mica pentru a crea senzatia de exclusivitate. Acest lucru ii va face pe clienti sa inteleaga ca achizitioneaza ceva deosebit(ex. Genti de designer)

DAMA

FASHION

Red Herring, Mantaray,

DESIGNER

Rocha.John Rocha

J by Jasper Conran

J Jeans By Jasper Conran

Star by Julien Macdonald

Principles by Ben de Lisi

H! by Henry Holland

CORE

Maine

Casual Collection

Collection – including Petite

Debut

BARBATI

FASHION

Red Herring

Mantaray

DESIGNER

Rocha.John Rocha

J by Jasper Conran

Jasper Jeans by Jasper Conran

Jeff Banks

Hammond & Co

CORE

Maine

Formal shirts & ties

Thomas Nash

Formalwea

WOMENS CORE & FASHION BRANDS

Profilul brandului…

Produse cheie ale sezonului, outfituri

casual la un pret accesibil

Un stil feminin, potrivit oricarei varste . Piese versatile usor de adaptat unui stil de viata aglomerat. Comfortul este extrem de important.

Masurile disponbile: 10- 22

Competitori…

Next

M&S

Branduri Aspirationale.

Monsoon

Boden

Produse cheie

Ce este brandul…..

Brandul este contemporan si modern

Incorporand produse esentiale casual si formal, ex; costume, rochii usoare,

Preturi competitive la produsele cheie ale sezonului.

O combinatie de produse de volum

& outfituri create la preturi decente

acoperind cele mai bune produse din gama.

Calitate pentru pret!

Preturi foarte bune la diferite categorii de produse eg.jeans, pant, tricouri/ bluze, costume. Gamainclude si produsele de sezon.

Isi doreste sa isi arate feminitatea ramanand totusi in zona de confort .

II plac materialele lejere.

Ii place sa poarte un cardigan peste orice.

II plac culori moderne dar si celel neutre.

Iubeste imprimeurile.

Ce nu este brandul…

High Fashion /Strimt pe corp

Culori neon/ Talii joase

Fuste scurte

Decolteuri prea adanci

Topuri decupate

MODEL DE REFERINȚĂ

M&S JOHN LEWIS

Descriere:

Acest departament are o gamă de produse smart casual folosind materiale de calitate

Acesta se bazează pe un stil de viată activ, iar confortul si croielile sunt un alt punct important

Ne bazăm pe imprimeuri, culori simple si o ușoară modalitate de a da ținutei un stil lejer si ușor de asortat la orice outfit.

Jacket Women Top Striped Jersey Leisure Joggers

Brandul este gama modernă ce contine produse casual dar si de agrement, puncte forte la acest brand se poat număra produse ce sunt durabile, produse ce au o calitate de durata dar si ce sunt usor de intretinut. Culorile si imprimeusile folosite de acest brand sunt curate sar si simple, croiala care este folosita este una fonfortabilă de asemenea si materialul este unul in care sa te poți simți lejer.

Mantaray este un brand casual, ce ofera un aer relaxant si care este atent la detalii dar si ce materiale folosește pentru oferirea unui look ceva mai autentic.Brandul este unul relaxant care este atent la detalii , foloseste printuri unicate dar si multe straturi dar si cele mai bune materiale.

Piesele vestimentare create de Redherring sunt feminine dar și accesibile.Produsele sunt basicuri la un pret accesibil.

Atentia acordata de brad in crearea outfiturilor este una deosebită, de asemenena atentia este indreptată si către alegerea culorilor in fiecare sezon dar nu in ultimul rand la crearea unor produse de stil versatil si care sunt ușor de accesoriyat.

Acest brand este lansat de catre un designer tanar ce a conceput colectii pentru Debenhams, brand-ul tineresc ce crează un stil casual care se imbina cu iesirile , evenimentele sau petrecerile care au un aer tineresc și relaxante.Brandul este reprezentat de coială, imprimeuri dar si de grafică interesante.Fiind un brand feminin acesta are rochii cu aer vintage, jachete trandy,denim dar si tricotaje.

Jasper Conran are un stil versatl, contemporan, folosind croieli extrem de bine create care pot avantaja orice silueta.

Tesuturile pe care acesta le folosește sunt de cea mai mare calitate.Stilul acestui brand este potrivit tinutelor casual , relaxate, ce pot fi purtate zi de zi la birou.Printre tinutele casual se pot numara si pantalonii casual dar si cei denim, mai putem găsi jachete , cardigane ce conțin imprimeu cu dungi .In colectiile brand-ului putem găsi bluze elegante, topuri eleborate , paltoane , geci cambrate dar si jachete.

Acesta este unul din brand-urile versatile ce ofera clientului său pruduse diverse,casual,tinute adecvate weekend-ului dar si tinute de seară, oferă tinute oșor de accesorizat care oferă aspectului un aer ce flatează.

Brandul atrage toate o gamă de varstă mai largă, care este in cautarea croielilor făcute mai o deosebită atenție , dar si a materialelor de calitate. Rocha oferă clienților un look unic și plin cu stil. Trendurile din fiecare sezon sunt principalele căi de insipirație pentru brand accea ce ii oferă acestuia diversitatea dar si unicitatea .

Materilele folosite de către John Rocha in creațile sale sunt materiale fluide , culorile sunt unele pastelate ce pot fi purtate cu ușurință atat in wekeend cat și la ocazii. Creațiile John Rocha fie urmează linia corpului , fie au croieli relaxate ce avantajeză orice siluetă. Brandul este o influnță constantă updatamd mereu creațiile.

Brandul are un stil clasic, modern, feminin și stilat, o garderobă stilată ce poate ofeti multe ținute: cele de zi cu zi, tinutele formale,tinutele de ocazie,tinutele pentru un weekend perfect alături de prieteni.

Principles folosește materile de cea mai mare calitate , croiala este specifică,in tnuri monocromate ori neutre, cu tonuri sau tuse de culoare

Star este un brand ce se adresează femeilor care iși doresc un look sexy