UNIVERSITA TEA BOGDAN VODĂ DIN CLUJ -NAPOCA [613110]

UNIVERSITA TEA „BOGDAN VODĂ” DIN CLUJ -NAPOCA
FACULTA TEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE
PROGRAM DE STUDIU: MANAGEMENT

PROIECT DE PRACTICĂ

COORDONATORI:
Prof.univ.dr. Purdea Dumitru
Prof.univ. dr. Sîrbu Janetta student: [anonimizat]

2020
Cluj-Napoca

CAPITOLUL I
PREZENTAREA GENERALĂ A UNITĂȚII

Caseta de identificare a firmei
Denumirea societăț ii comerciale: “ SC Centrul Medical Mărăști SRL ”
Categorie IMM : microinterprindere
Tipul interprinderii : interprindere autonomă
Sediul social: Cluj -Napoca
Adresa: Str. Aurel Vlaicu Nr. 10
Tel. : 0740 594729 / 0264 410941
Codul unic de î nregistrare la registrul comerțului: 27280905 (neplătitor de TVA)
Număr înmatriculare: J12/1315/2010
Obiect de activitate COD CAEN 8622 – Activități de asistență medicală specializată . Această
clasă include consultații și tratamente medicale de specialitate în diverse domenii, acordate de
catre medici specialiști și chirurgi.
Societatea “ Centrul Medical Mărăști ” este persoană juridică română , avand forma juridică de
societate cu raspundere limitată (SRL ).
Societatea “ Centrul Medical Mărăști ” SRL s -a înființ at la data de 16.08.2010 la initiaț iva a patru
asociați fiecare acționar avâ nd 25 de procente și un capital social de 200 lei. Între timp s -au retras
doi acționari, iar în pre zent firma este reprezentată de :
1) CĂPUȘAN CAMELIA -50%
2) TODICA VIORICA -50%

EVOLUȚIA UNITĂȚII
Firma colaborează cu specialiști î n domeniu l medical , specialiști a căror activitate anterioară a
adus avantaje atât î n plan organizatoric c ât și î n plan calitativ .
S.C. CENTRUL MEDICAL MĂRĂȘTI S.R.L. a reușit să se impună încă de la î nceput, fapt
datorat profesionalismului cu care tratează problemele, mo dului de abordare a acestuia, răbdarea
și priceperea de care dau dovadă angajații. Pe lângă faptul că oferă servicii irepr oșabile de
asistență medicală, s ocietatea a devenit cunoscută prin faptul că prestează servicii în
numeroase domenii me dicale la prețuri avantajoase sau gratuit prin Casa de Asigurări de
Sanatate , oferind în schimb calitate și performanță .
La evoluția acestei societăți au contribuit mai mulț i factori, fie ei de natură internă sau exte rnă.
Evoluția s -a făcut pe parcursul a mai multor etape, începâ nd cu contactarea colaboratorilor î n
diverse domenii medicale, diferitelor firme dețină toare de materiale, dispozitive, aparaturi
medicale și continuând cu câștigarea încrederii clienț ilor. Astfel, de la doar câteva cabinet e
medica le funcționale s -a ajuns azi la funcționarea clinicii pe două niveluri a treisprezece cabinet e
și 50 medici.
Societatea comercială s -a constituit cu un capital social în numerar, în valoare 200 Ron , iar la ora
actuală deține o cifră de afaceri netă de 2.693.028 lei care reflectă forța sa de integrare î n
cerințele pieț ei.

Patrimoniul unității
Patrimoniul unei societăț i cuprinde totalitatea bunurilo r economice cu valoare economică pe care
o societate o deț ine, totatlitatea dreptu rilor de proprietate ale asociaților sau acționarilor
(capitaluri, societăți) precum și obligaț iilor pe care o societate le are.
Cifra de afaceri anuală netă : 2.693.028 lei – 2.693 mii lei/ 563.477 euro – 563,47 mii euro la
cursul valabil 31.12.2019 1 euro= 4,7793 lei .
Active totale: 638.790 lei – 638,79 mii lei/ 133.657,65 euro – 133,66 mii euro.

Active imobilizate

Imobilizările necorporale sunt înregistrate la costul lor inițial, ele fiind prezentate în situațiile
financiare la cost, mai puțin amortizarea . Imobilizările necorporale sunt amortizate liniar pe
durata de viață utilă .
Imobilizările corporale sunt înreg istrate în contabilitate la cost de achiziție care include toate
cheltuielile ocazionate de aprovizionarea , montarea și punerea în funcțiune a acestora .
În situațiile financiare imobilizările corporale sunt înregistrate l a valoarea reevaluată (cladiril e
și teren), respectiv la cost istoric ( celelalte imobilizări corporale ), din care se scade amortizarea
cumulată . Elemente
de active Valoarea bruta Deprecieri
active

(amortizare si provizioane)

Sold
la 01.01.2019 Cresteri Reduceri Sold la
31.12.2019 Sold la
01 .01 .2019 Depreciere in
cursul exercitiului Reduceri sau
reluari Sold la
31.12.2019
0 1 2 3 4=1+2 -3 5 6 7 8=5+6 -7
Licente 0 0 0 0 0 0 0 0
Programe
informatice

Cheltuieli de
constituire 430 0 0
430 430 0 0
430
Echip.
Tehnologice/ Mas 461.396 79.178 0
540.575 99.128 69.580 0
168.708
Alte inst.,utilaje
,mm,mob,mobilier 21.279 3470
24.749 5.438 3393
8831
Imobiliz corp. in
curs 0
0

Alte imobilizari 0 0 0 0 0 0
Constructii 57.274 0 57.2
74 23080 10259
33339
Terenuri 0 0 0 0 0 0 0 0

Amortizarea se calculează după metoda lineară pentru toate mijloacele fixe , începând cu luna
următoare punerii în funcțiune și se înregist rează în contabilitate pe categorii de mijloace fixe,
ținând cont de valoarea de inventar și de duratele de funcționare.
Scoaterea din evidența contabilă și din situațiile financiare a mijloacelor fixe care se casează
precum și a celor care sunt cedate se face concomitent cu scoaterea din evidență a amortizării
aferente acestora. Câștigurile sau pierderile rezultate în urma unor astfel de operațiuni afectează
rezultatul curent al exercițiului.
La finalul anului s -a efectuat inventarierea activelor imobiliza te ale societății, ocazie cu care nu
s-a constatat necesitatea înregistrării unor provizioane.

Dotarea clinicii
Pentru fiecare specialitate, centrul medical este dotat cu aparatur ă de ultimă generaț ie, printre
care enumeră m:
– Un ecograf Samsung, un ecograf Sonoscape (ambele dotate cu sonde pentru ecodo ppler, s onde
endocavitare, sondă cardiacă , etc)
– Aparatură pentru investigaț ii endoscopice, videogastro -colonoscop Pentax; electrocauter pent ru
polipectomii, aparat de funcț ii vitale;
– Aparatură medi cală pentru explorări funcț ionale: spirometru, electrocardiograf, EEG, holter
TA, holter EKG, optopol, dermabrazor, colposco p, analizor corporal, aspirator nazal etc.

Principalii furnizori, beneficiari și concurenți
Centrul medical colaborează de -a lungul activității cu diferite instituții (CNAS, OAMMR,
Colegiul Medicilor, etc.), persoane juridice (firme specializate în diferite domenii, laboratoare de
analize medicale, furnizori diverși) și cu persoane fizice (medici, în conformitate cu prevederile
din contractul de prestări servicii).

Principalii colaboratori ai SC Centrul Medical Mărăști SRL :
 Medici specialiști
 Medici primari
 Clinica Sante SRL – Servicii medicale laborator investigații clinice
 SCM Radusan – Servicii medicale analize de laborator C itologie
 AD Proexpert SRL – Prestări servicii contabilitate
Fiind o unitate care oferă servicii medicale, pentru buna funcționare a activității are nevoie de
resurse medicale de calitate. Astfel, centrul medical colaborează cu diverși furnizori de
echipame nte și dispozitive medicale, cât și furnizori de alte materiale și servicii. Principalii
furnizori sunt:
 SC Timberstar SRL – Furnizor de aparatură medicală
 Bistrița SA
 SC Dharma Construct SRL – soluții dezinfectante
 SC Stericycle România SRL – servicii de ridicare a deșeurilor biologice
 PP Protect Security SRL – Servicii de monitorizare și intervenție securitate
 MSPRO Solutions SRL – Servicii IT
 SC Trident Medical SRL – Consumabile medicale
 SC MKD Professional Shop SRL – Consumabile medicale
 SC Timberstar SRL – Furnizor de aparatură medicală
 Telekom România Communications SA, Orange SA – Servicii de telefonie mobile și
internet

Centrul Medical Mărăști oferă servicii în numeroase domenii medicale și anume:
● Alergologie
● Analize medicale
● Balneologie

● Chirurgie Estetică și Plastică
● Dermatologie
● Diabet zaharat, nutriție & boli metabolice
● Ecografie
● Endocrinologie
● Gastroenterologie
● Ginecologie
● Medicină Internă
● Neurologie
● Neurologie Pediatrică
● Nutriție
● Oftalmologie
● Orl
● Ortopedie
● Psihiatrie
● Psihologie
● Reumatologie
● Urologie

Principalii beneficiari ai serviciilor medicale prestate sunt clienții, în situația dată aceștia fiind
numiți pacienți. Categoriile de clienți care beneficiază de aceste servicii sunt persoane cu diferite
afecțiuni medicale acute sau cronice, dar și persoane care utilizează serviciile doar pentru un
control de rutină, analize medicale, investigații, tratamente, etc.
Ca oricare altă societate comercială funcțională, Centrul Medical Mărăști are parte de
concurență. Principalii concurenți sunt reprezentați de unitățile medicale din preajmă, in special
Medlife SA și SC Medstar SRL. Medlife, deși situat alături Centrului Medical Mărăști, oferă
doar servicii de analize medicale, astfel volumul cererii pen tru acest domeniu de activitate fiind
mai ridicat în favoarea lor, restul domeniilor medicale nefiind afectate. În schimb, clinica
Medstar care oferă servicii asemănătoare cu Centrul Medical Mărăști reprezintă un risc mai
ridicat în ceea ce privește număru l clienților si al serviciilor prestate.

CAPITOLUL II
PREZENTAREA STRUCTURII ORGANIZATORICE

Structura organizatorica a clinicii medicale, conform Avizului Ministerului Sanatatii, este
urmatoarea:
Ambulatoriu cu cabinete de specialitate care furnizeaza se rvicii medicale ce cuprind:
consultatii, investigatii, stabilirea diagnosticului, tratament medical si/sau chirurgical, ingrijiri,
medicamente si materiale sanitare, si este organizat pe cabinete, dupa cum urmeaza:
1. Cabinet Diabet zaharat, nutritie si bo li metabolice;
2. Cabinet Dermatovenerologie;
3. Cabinet Neurologie;
4. Cabinet ORL;
5. Cabinet Oftalmologie;
6. Cabinet Psihiatrie;
7. Cabinet Medicina Interna;
8. Cabinet Gastroenterologie;
9. Cabinet Endocrinologie;
10. Cabinet Urologie;
11. Cabinet Obs tretica – Ginecologie.
TOTAL: 11 cabinete medicale

Alte structuri organizatorice:
1. Sala de interventii;
2. Sala de explorari endoscopice;
3. Sterilizare;
4. Punct recoltare probe biologice.

Resursele umane sunt un a lt segment important al societăț ii prin previzionarea nece sarului de
personal cantitativ și calitativ în structura socio -profesională . Societatea “Centrul Medical
Mărăști” are în activitatea sa 14 angajaț i.
Procesul de organizare constă în gruparea activităților necesare pentru î ndepl inirea obiectivelor
unei firme și atribuirea fiecă rei grupe u nui manager, autoritate necesară pentru orientarea,
antrenarea ș i coordonarea oamenilor ce realizează aceste activi tăți. Organizarea este un proces de
diviziune a muncii , de precizare a responsabilităților și a autorității. Raț iunea de a fi a organizării
derivă din nece sitatea stabilirii ierarhiilor și a autorității necesare î ndeplin irii obiectivelor. Se
realizează î n acelaș i timp o comunicare cât mai eficientă în și î ntre grupuri, prin definirea cât mai
clară a canalelor de comunicaț ii.A o rganiza activitatea unei firme înseamnă a realiza o diviziune
a muncii, atât pe verticală , cât și pe orizontală .

ORGANIGRAMA :

Ca rezultat al organiză rii, pri n diviziunea muncii pe vertical și pe orizontală , ceea ce duce atât
la stabilirea autorității ș i delegarea ei pe diferite niveluri de exercitare a
managementului, cât și la departamentarea activităților, se obține structura organizatorică a unei
firme. Structura organizatorică a firmei S.C. CENTRUL MEDICAL M ĂRĂȘTI S.R.L. este
reprezentată de: doi adm inistatori, manager, asistent medical șef, medici colaboratori, contabil,
asistente medicale și infirmiera.

MANAGER

MEDICI COLABORATORI
CONTABIL
ASISTENT MEDICAL ȘEF
ASISTENTE MEDICALE
INFIRMIERĂ
ADMINISTRATORI

PERSONALUL Ș I MANAGERII
Personalul de conducere este format din doi administratori care au functia cea mai importanta,
fiind situați pe cel mai inalt nivel ierarhic, urmandu -l apoi managerul, situat pe nivelul ierarhic
secund. Asistenta șefă ocupă al treilea loc pe piramida nivelurilor ierarhice avand aptitudini
profesionale.
Administratorii dețin aptitudini de orientare strategică, in timp ce managerul detine capacitatea
de a dezvolta relatii umane .
Conducerea si administarea sociatatii se face de catre asociate, care iau deciziile atat in privinta
activitatilor socieatatii, cat si referitor la politicile sale economice si comerciale.
Managerul unității reprezinta societatea in relatiile cu tertii, avand drept de semnatura pentru
operatiile bancare. El poate da imputernicire de reprezentare oricarei altei person ae pentru
indeplinirea atributiilor sale.
Asistentul șef și colaboratorii reprezintă următoarea treaptă ierarhică. Asistentul șef deține buna
funcționare a comunicării între funcțiile de conduere și angajați.
Angajații, în acest caz asistentele medicale au rolul de a executa operațiunile de muncă specifice
unui centru medical și de a transmite corect și eficient informațiile claselor ierarhice superioare,
in special asistentei șefe.
Firma colaborează cu specialiști în domeniu,specialisti a caror activitate anterioara aadus
avantaje atat in plan organizatoric cat si in plan calitativ.

Evoluția personalului în anii 2015 -2019
Personal 2015 2016 2017 2018 2019
Funcții de conducere
(administratori) 4 3 2 2 2
Angajați (manager,
asistente medicale,
infirmieră) 6 9 11 13 14
Colaboratori (medici) 25 32 40 45 50

Personalul este format din diferite categorii de sex, vârstă, studii, vechime în muncă, etc. Astfel
categoriile predominante de personal sunt de gen feminin, tinere și cu studii în domeniul
medical. Nivelul de studii necesae pentru angajatele pe posturile de asistente me dicale il
reprezintă studiile medii sau superioare cu specializarea „Asistent medical generalist”.
Contractele aferente posturilor ocupate, în conformitate cu prevederile legale, sunt:
– pentru angajați:Contracte Individuale de Muncă cu normă întreagă de muncă
și/sau parțială
– pentru colaboratori: Contracte de Prestări Servicii

Programul de munc ă al unității este de luni până vineri de la ora 7:00 pana la ora 20:30.
Angajatele lucrează în două ture, cate patru, opt, respectiv doisprezece ore, depinde de co ntractul
încheiat.

CAPITOLUL II I
ACTIVITĂȚI ALE FUNCȚIUNII DE PERSONAL

În comerț, resursele umane dovedesc noi valențe datorită contactului direct, permanent cu
oamenii. În acest sens, personalul ocupat în această ramură trebuie să cunoască cel mai bine cele
două entități fundamentale, proprii comerțului: mărfurile și oamenii, finalizarea eficientă a
activității fiind determinată, la rândul ei, de performanțele umane și calitatea mărfurilor.
MISIUNE : Funcției de personal îi revine r olul de administrare ș i gestionare a resurselor umane .
Functiunea de personal grupeaza activitati cu privire la asigurarea fortei de munca, a
perfectionarii resurselor umane, asigurarea conditiilor de munca si salarizare.
Activitati specifice:
 stabilirea numă rului de personal necesar;
 elaborarea graficului de muncă ;
 recrutarea, selecționarea ș i angajarea personalului;
 evaluare a și promovarea personalului;
 aplicarea sistemelor de salarizare ș i de repartizare a profitului;
 elaborarea strategiei ș i politi ca de personal;
 organizarea pe baze știnț ifice a activităț iilor societăț ii;
 motivare asupra salariză rii personalului;
 asigura rea calificării personalului conform cerinț elor;
 asigura rea specializării pe domenii specifice;
 raspu ndere la î ncadrarea pe post a personalului competent;
 asigura rea condițiilor ferme de muncă și de viață a tuturor salariaților societăț ii;

CAPITOLUL IV -V
STUDIUL ERGONOMIC AL METODELOR
DE FABRICAȚIE ȘI DE MUNCĂ .
ORGANIZAREA PE BAZE ERGONOMICE A LOCULUI DE MUNCĂ

Organizația Internațională a Muncii definește ergonomia ca fiind aplicarea științelor biologice
umane în corelație cu științele tehnice pentru a ajunge la adaptarea reciprocă optimă între om și
mediul lui de lucru, rezultatele fiind măsurate în indici de eficiență și starea de sănătate a omului .
În medicina generală, ergonomia are un obiectiv principal format din:
 Optizarea muncii asistentei medicale prin adoptarea unor metode de lucru și aparatură
care sporesc eficiența;
 Crearea unui mediu de lucru mai sănătos .

Executanții, în cazul nostru asistentele medicale execută numeroase tehnici medicale atât manual
cât si cu ajutorul tehnologiilor, conform repartizării lor pe cabinete și activități (igienizare,
dezinfectare, operațini desfășurate conform calificării profesionale). Având în vedere avansarea
tehnologiei în ultimul timp, echipa medicală dispune de o creștere a productivității în condiții de
stres și tensiune minima. Astfel, printr -o bună organizare a activităților și sarcinilor de lucru se
poate spori ef iciența muncii.
Cabinetele medicale reprezintă sfera de acțiune pentru asistentele medicale, spații care pentru
funcționarea optimă îndeplinesc următoarele criterii :
 Cabinetele sunt igienizate și dezinfectate zilnic și constant, la fel și aparaturile medic ale.
 Iluminarea zonei de lucru prin existența luminii naturale (cabinetele sunt dotate cu
ferestre mari, favorabil poziționate pentru pătrunderea luminii, dar si cu un sistem de
iluminat artificial de calitate și intensitate asemănătoare cu cele a luminii naturale).
 Dispun de ventilație naturală și artificială.

 Microclimat asigurat prin centrală termică.
 Sunt dota te cu aparatură medicală de ultimă generație , corpuri de mobilier , calculatoare
cu acces la internet, dispositive de citire a cardului de asigurat , recipiente și soluții pentru
păstrarea probelor biologice, coșuri pentru deșeuri menajere, biologice și înțepătoare,
instrumentar medical necesar procedurilor medicale, etc.

Executantul, prestează atât muncă individuală cât și muncă de echipă, depinde d e situațiile date.
Ambele metode de lucru pot contribui la dezvoltarea profesională a asistentei medicale.
Asistenta medicală este instruită și capabilă să gestioneze următoarele situații:
 Lucrul cu diverse tipuri de pacienți și abordarea lor prin metode f iziologice si
psihologice.
 Alegerea soluțiilor optime pentru fiecare caz în parte și aplicarea lor cu responsabilitate
maxima față de pacient.
 Atenție sporită atât pentru pacienți cât și pentru aparatura medicală, reflexe de acționare
rapidă în cazul modificărilor stării de bine a pacienților.
 Pacientul trebuie să aibă încredere in asistentul medical, să iși exprime problemele
medicale; acest lucru este posibil doar printr -o buna relație interumană între pacient și
asistentul medical, formându -se un spațiu intim format pe încredere.
 Capacitatea de muncă în situații mai puțin plăcute, precum ortostatism prelungit, situații
emoționante, pacienți introvertiți din cauza bolii, etc.
 Lucru l sub presiunea timpului.
 Organiz area și gestionarea eficientă a cabinetelor medicale.

Gestionarea inregistrarilor
Un centru medical reprezinta un sistem complex, in care se efectueaza mai multe activitati
corelate in acelasi timp. Una din cele mai importante atributii ale clinicii o reprezinta
managementul diferitelor compartimente sau cabinete, impreuna cu programarea interventiilor de

tot felul (colonoscopie, gastroscopie, etc), mentinerea stocurilor optime de medicamente si
consumabile, precum si operatiunile de facturare si contabilitate eficiente.
In ultima perioada, pentru o functionare optima a clinicii, au fost introduse mai multe sisteme on –
line de captare a acestor date in format digital.
Transformarea inregistrarilor scrise de mana sau imprimate in format digital si realizarea
conexiunii cu inregistrarile digitale apare ca o conditie prealabila pentru prelucra rea unitara.
Inregistrarile medicale sunt de diferite tipuri:
• Baza medicala cuprinde: Fisa pacientului, concluziile si opiniile medicilor care au ingrijit
pacientul, recomandarile terapeutice, radiografii, CT -uri si alte documente scanate;
• Finante s i administratie: In aceasta categorie sunt inregistrate stocul de facturi, facturile
furnizorilor, facturile pacientilor, creantele de asigurare, salariile personalului;
• Resursa umana cuprinde inregistrarile de baza ale intregului personal .

Transforma rea exemplarelor vechi tiparite in format digital este o sarcina complicata si trebuie
realizata intr -o maniera profesionala, astfel incat sa se poata lega in mod corespunzator de
inregistrarile digitale actuale. Organizarea acestor inregistrari digitale i nsumeaza linkuri
adecvate, etichetare si indexare pentru o procesare cat mai corecta si mai relevanta.

Selectarea aplicatiilor
1. Istoricul pacientului cuprinde date despre pacient, informatii esentiale pentru recuperarea lui;
sex, varsta, grupa de sange, tip de boala; probleme legate de alergii, etc;
2. Prognostic si diagnostic: Pot fi monitorizate eficacitatea diferitelor medicamente si efectele lor
secundare; linia terepeutica;
3. Verificarea stocului : Cuprinde date despre stocul de medicamente si al te produse, care trebuie
sa corespunda inregistrarilor de baza pentru a monitoriza modelul de consum. Acesta poate
constitui o politica de aprovizionare.

4. Raport de facturare : Verificarea incrucisata a detaliilor de facturare, cu tariful platit de paci ent
si serviciile oferite, este asistat in orice moment din timp.

O alta solutie pe langa instalarea unui pachet software, este aplicarea urmatoarelor 3 strategii:
a) Digitalizarea si dezvoltarea software;
b) Externalizare;
c) Solutie la cheie.
Concluzia ar fi ca implementarea unui program de digitalizare si de organizare a inregistrarilor
centrului medical, sporeste reputatia in domeniul serviciilor medicale si de ingrijire.

Eficiența este atributul oricărei acțiuni umane de a produce efectul u til dorit , care se poate
materializa prin diferite căi în sfera productivă: creșterea productivității muncii, reducerea
consumului de materie p rimă, materiale și combustibili, îmbunătățirea calității serviciilor oferite,
etc.
Îndeplinirea tut uror criteriilor enumerate mai sus, atât pentru executant cât și pentru zona de
activitate a acestuia, cresc eficiența de producție prin utilizarea metodelor și tehnicilor de lucru
de calitate. Astfel, clientul este satisfăcut și se creează o relație de fid elizare a acestuia cu centrul
medical, relație care contribuie la creșterea economică a unității.
Eficiența economică a unității a crescut în condițiile realizării următoarelor efecte:
– în urma investițiilor de înlocuire a aparaturilor medicale vechi cu teh nologii de ultimă
generație s-a redus timpul de efectuare a consult ațiilor, dar a crescut calitatea acestora.
– pe baza investițiilor de modernizare și aplicare a inovațiilor se micșorează cheltuielile de
forță de muncă.
– specializarea personalului pe diferte domenii medicale a dus la dezvoltarea unității prin
extinderea activității, de unde a rezultat creșterea vizibilă a numărului de clienți de la un
an la altul.

CAPITOLUL VI
MĂSURARE ȘI NORMARE A TIMPULUI DE MUNCĂ

Fig. 6.1 Asistent medical în timpul executării tehnicii de recoltare probe biologice (probe se sânge)
(Sursă proprie)

Fig. 6.2 Manager (Sursă proprie)

CRONOMETRAREA SIMPLĂ PENTRU O OPERAȚIE DE MUNCĂ
REPREZENTATIVĂ – Recoltarea de probe de sânge

Cronometrarea timpului de muncă reprezintă metoda prin care se constată dacă sunt lipsuri în
organizarea locului de muncă, dacă muncitorul execută mișcări inutile, care ar putea fi evitate, și
dacă elementele operației corespund condițiilor tehnologice pre scrise. Cronometrarea se aplică în
cazul activității manuale cu caracter repetitiv. În final se va obține durata operației sau activității
pentru a stabili norma de producție și norma de timp.

1. Etapa de pregătire a acțiunii de măsurare și studiere a timpul ui
– Locul în care se vor efectua măsu rători: cabinet de analize medicale
– Persoana observată: asistenta medicală
– Stabilirea timpului în care se fac măsurătorile: 4 pacienți/oră
– Persoana desemnată să efectueze măsurătorile: asistenta șefă
– Stabilirea aparatelor de măsurare : Ceasornicele obișnuite

2. Observarea propriu -zisă
– Se realizează întocmai cu respectarea programului stabilit.