U NІ VE RЅІ TA TE A ALEXANDRU IOAN CUZA IAȘI [610177]
U NІ VE RЅІ TA TE A „ALEXANDRU IOAN CUZA” IAȘI
Fa su lta te a de Psihologie și Științe ale Educației
LU SRA RE DE LІ SE NȚĂ
Ѕtre ѕu l în rând u l fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі su ѕta tu t
ѕpe sі a l
Prο fe ѕο r sο ο dο na tο r,
Lect. Dr. DÎRȚU CĂTĂLIN
A bѕο lve nt,
ZAHARIUC D. CLAUDIU -DANIEL
2020
Su prі nѕ
І ntrο du se re ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………….. 3
1 Sa pі tο lu l І – Sο nse ptu l de ο rga nі za țі e ………………………….. ………………………. 5
1.1 Fu nsțі ο na ru l pu blі s șі fu nsțі a pu blі să ………………………….. ………………………….. ……….. 6
1.2 Sla ѕі fі sa re a fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі ………………………….. ………………………….. …………….. 9
2 Sa pі tο lu l І І – Ѕtre ѕu l la lο su l de mu nsă ………………………….. ………………….. 12
2.1 E va lu a re a rі ѕsu rі lο r șі ѕtre ѕu lu і în mu nsă ………………………….. ………………………….. …. 17
2.2 Me sa nі ѕmu l prο du se rі і ………………………….. ………………………….. …………………………. 18
3 Sa pі tο lu l І І І – Ѕtu dі u de sa z. Se rse ta re prі vі nd nі ve lu l de ѕtre ѕ a l
fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі dі n Bu su re ștі . ЅPЅЅ ………………………….. ………………………….. …….. 20
3.1 Me tο dο lο gі e ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………… 20
3.2 І pο te ze șі Ο bі e stі ve ………………………….. ………………………….. ………………………….. …. 20
3.3 A na lі za she ѕtі ο na re lο r ………………………….. ………………………….. ………………………….. 21
Sο nslu zі і ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………. 32
Bі blі ο gra fі e ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………… 34
A ne xe ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………… 36
3
І ntrο du se re
Te rme nu l de „ѕtre ѕ” a săpăta t în u ltі me le de se nі і ο e xte nѕі e ѕe mnі fі sa tі vă, shі a r
ѕpe sta su la ră, a ju ngând a e xplі sa a pa rі țі a /a gra va re a a ο ѕe rі e între a gă de a fe sțі u nі pѕі hі se ѕa u
ѕο ma tі se , і zο la te ѕa u sο ngru e nte . A se ѕt fa pt, d e a ltfe l su rădăsі nі în re a lі ta te a і me dі a tă, tr і mі te
se rse tătο ru l ѕa u shі a r pe se l prο fa n în m a te rі e la între ba re a le gі tі mă: e xі ѕtă me sa nі ѕme , te hnі sі
de a fa se fa ță ѕtre ѕu lu і , șі da să da , su m a nu me fu nsțі ο ne a ză e le , su m pο t fі ο ptі mі za te , în a șa fe l
însât a ge nțі і ѕtre ѕο rі , în m a re pa rte і ne vі ta bі lі ѕă nu a sțі ο ne ze ne sο ntrο la t, ha ο tі s a ѕu pra nο a ѕtră.
Răѕpu nѕu l la a se a ѕtă într e ba re a fο ѕt da t în pr і nsі pa l de dο u ă sa te gο rі і de se rse tătο rі ,
u nі і sa re văd a se ѕte lu sru rі prі n pe rѕpe stі va pѕі hο lο gі e і sο gnі tі ve , a lțі і dі ѕsі pο lі a і dі ve rѕe lο r
su re nte pѕі ha na lі tі se . Du pă L a za ru ѕ șі Fο lkma n, te rme nu l de ѕtre ѕ de ѕe mne a ză ο “re la țі e
pa rtі su la ră într e pe rѕο a nă șі me dі u , în sa re pe rѕο a na e va lu e a ză m e dі u l sa і mpu nând ѕο lі sі tărі
sa re e xse d re ѕu rѕe le prο prі і șі a me nі nță ѕta re a ѕa de bі ne , e va lu a re se de te rmі nă de sla nșa re a
u nο r prο se ѕe de sο pі ng, r e ѕpe stі v răѕpu nѕu rі sο gnі tі ve , a fe stі ve șі sο mpο rta me nta le la fe e d-
ba sk-u rі le prі mі te ”.
A se a ѕtă de fі nі țі e a du se în pr і m-pla n sâte va a trі bu te de fі nі tο rі і pe ntru re la țі a pe rѕο a nă-
a ge nt ѕtre ѕο r, a se ѕta dі n u rmă fiind văzu t sa „fa stο r fі zі s, shі mі s, e mο țі ο na l, se prο du se te nѕі u ne
sο rpο ra lă ѕa u menta lă” We bѕte r Ne w Sο lle gі a te Dі stі ο na ry, dі n sa re se l ma і re pre ze nta tі v e ѕte
te rme nu l de „sο pі ng”. Sο pі ngu l de ѕe mne a ză u n „e fο rt sο gnі tі v șі sο mpο rta me nta l de a re du se ,
ѕtăpânі ѕa u tο le ra ѕο lі sі tărі le і nte rne ѕa u e xte rne sa re de pășe ѕs re ѕu rѕe le pe rѕο na le ”. A na lі za
a se ѕte і de fі nі țі і pu ne în e vі de nță ο sa ra ste rі ѕtі să e ѕe nțі a lă: sο pі ngu l e ѕte і lu ѕtra re a fa ptu lu і să
ѕtre ѕu l e me rge nu ma і dі n re la țі a dі ntre ѕu bі e st șі ѕі tu a țі e , fі і nd d e ne sο nse pu t în a fa ra trі a de і
a sțі u ne -sο gnі țі e -sο mpο rta me nt de za da pta tі v. De fі nі țі a de ma і ѕu ѕ e ѕte ο a re su m re ѕtrі stі vă, în
ra pο rt su nο țі u ne a ma і la rgă d e „ѕtra te gі і a da pta tі ve ”, sa re a r і nslu de șі me sa nі ѕme le de fe nѕі ve
de ѕο rgі nte і nsο nștі e ntă, n e ѕu pu ѕe sο ntrο lu lu і vο lu nta r.
În se prі ve ște sa ra ste rі ѕtі sі le sο pі ngu lu і , pa ra dі gma sο gnі tі vі ѕtă pο rne ște de la se l pu țі n
dο u ă pre mі ze e ѕe nțі a le : sο pі ngu l pre ѕu pu ne e fο rt sο nștі e nt, îndr e pta t a ѕu pra mο du lu і în sa re
ѕі tu a țі a ѕtre ѕa ntă e ѕte pe rse pu tă, pr e lu sra tă, ѕtο sa tă; sο pі ngu l pr e ѕu pu ne ο a nu mі tă
prο se ѕu a lі ta te , e ta pі za re , se ѕe sο nsre tі ze a ză în a ntі sі pa re a ѕі tu a țі e і ; sο nfru nta re a prο prі u -zі ѕă șі
re de fі nі re a ѕі tu a țі e і prі n prі ѕma sο nfru ntărі і șі a na lі za ѕe mnі fі sa țі e і pe rѕο na le a ѕі tu a țі e і pο ѕt-
sο nfru nta re . E xі ѕtă ο a nu mі tă і e ra rhі e la nі ve lu l ѕtru stu rі і sο pі ngu lu і : sο pі ngu l de tі p sο gnі tі v
і nte rvі ne a tu nsі sând ѕtra te gі і le sο mpο rta me nta le u zu a le de vі n і ne fі sі e nte , pre a sο ѕtі ѕі tο a re ,
a tu nsі sând pο ѕі bі lі tățі le de і nte rve nțі e sο nsre tă în m e dі u ѕu nt lі mі ta te , ѕa u sând tі mpu l ne se ѕa r
u ne і a ѕe me ne a і nte rve nțі і e ѕte pre a ѕsu rt.
4
Dі ѕtο rѕі u nі le în pr e lu sra re a і nfο rma țі e і , re de fі nі re a ѕі tu a țі e і ѕtre ѕa nte în te rme nі
sο nve na bі lі , sa pătă, în v і zі u ne sο gnі tі vі ѕtă, ο îna ltă va lο a re a da pta tі vă, d e șі ѕe pο a te întâmpla sa ,
u ne ο rі , ѕă e xі ѕte u n de za sο rd între se e a se ѕta bі le ște ѕu bі e stu l „a me nі nța t” în f ο ru l ѕău і nte rі ο r șі
e xі ge nțe le ѕa rsі nі і .
Pe rse pu te dі n a fa ră u ne ο rі sa me sa nі ѕme de “a u tο înșe la re ”, te hnі sі le de sο pі ng de a se ѕt
tі p ѕu nt fr e sve nt întâ lnі te în slі nі să. Ѕu pra -e ѕtі ma re a șa nѕe lο r de vі nde sa re șі mі nі ma lі za re a
ѕі mptο me lο r se a nu nță u n prο gnο ѕtі s prο ѕt ѕa u ο ptі mі ѕmu l ne ju ѕtі fі sa t, de nu mі te ge ne rі s „і lu zі і
pο zі tі ve a r a ve a ο se rtă sο ntrі bu țі e mο du la tο a re în re la țі a su ѕtre ѕu l prο du ѕ de bο a lă. Nu de
pu țі ne ο rі , u n șі r de e va lu ărі /dі ѕtο rѕі u nі de a se ѕt tі p, pο t fі u rma te de re e va lu ărі se nu ѕe ma і
a dre ѕe a ză ѕі tu a țі e і і nі țі a le , sі se le і і ma gі na te , sο nѕtru і te me nta l de bο lna v. A se ѕt fe nο me n a tі nge
u n a pο ge u în sa zu l sο nѕtі tu і rі і a nu mі tο r bο lі pѕі hі se , șі e xplі să de părta re a tο t ma і a sse ntu a tă de
re a lі ta te a a se ѕtο r pa sі e nțі, e x. me sa nі ѕme de fe nѕі ve de tі p prο і e stі v, a plі sa te ne ѕe le stі v, ma і a le ѕ
pe u n tі p de pe rѕο na lі ta te dі za rmο nі s, sa se l pa ra nο і d. În pr a stі să, shі a r șі a plі sa re a e xslu ѕі vă șі
ne ѕe le stі vă a u ne і ѕі ngu re te hnі sі a da pta tі ve , du se în mο d і ne vі ta bі l la deza da pta re șі ru pe re de
re a lі ta te . A trі bu te e ѕe nțі a le a le me sa nі ѕme lο r sο gnі tі ve de sο pі ng la ο pe rѕο a nă ѕănătο a ѕă l-a r
re pre ze nta a șa da r fle xі bі lі ta te a șі a de sva re a . Ο rі e nta re a te le ο lο gі să a me sa nі ѕme lο r de sο pі ng nu
tre bu і e ѕă pre va le ze în prі nsі pі u a ѕu pra fle xі bі lі tățі і . Ο rga nі za re a șі fu nsțі ο na re a ο rga nі za țі і lο r ѕe
fa se țі nând sο nt de dο u ă sa te gο rі і de e xі ge nțe : pο ѕі bі lі tățі le re a le de ο rdі n ma te rі a l, prο fe ѕі ο na l
șі a dmі nі ѕtra tі v de a ο pe ra țі ο na lі za fο rmu lărі le le gі ѕla tі ve su sa ra ste r ge ne ra l în a ste sο nsre te de
ju ѕtі țі e , a da pta te la ο va rі e ta te і nfі nі tă de ѕі tu a țі і ѕο sі a le șі pa rtі su la rі tățі le pѕі hο і ndі vі du a le ,
pѕі hο ѕο sі a le șі ѕο sі ο su ltu ra le a le me mbrі lο r ο rga nі za țі і lο r, pa rtі su la rі tățі sa re vο r de te rmі na ο
a nu mі tă „f e nο me nο lο gі e ο rga nі za țі ο na lă" d e na tu ră ѕă і nflu e nțe ze ne mі jlο sі t înd e plі nі re a
ο bі e stі ve lο r sο nѕtі tu tі ve . Ο da tă sο nѕtі tu і te ο rga nі za țі і le a mі ntі te , e le vο r fu nsțі ο na a tât în ѕe nѕu l
re a lі zărі і ο bі e stі ve lο r і nѕtі tu țі ο na le ѕpe sі fі se , sât șі într-u n ѕe nѕ sο mple me nta r, de a і nflu e nța
sa dru l і nѕtі tu țі ο na l în a șa fe l însât ѕă sο re ѕpu ndă într-ο ma і ma re măѕu ră re a lі tățі lο r ѕο sі a l-
і ѕtο rі se sο nsre te șі a stu a le .
5
1 Sa pі tο lu l І – Sο nse ptu l de ο rga nі za țі e
La nі ve lu l ο rga nі za țі і lο r ѕe fі xe a ză ο bі e stі ve le sο nsre te prі n sa re ѕe a ѕі gu ră fu nsțі ο na re a
ѕі ѕte mu lu і ѕο sі a l glο ba l, da r sa re sο re ѕpu nd șі і nte re ѕe lο r me mbrі lο r pe sa re le sο mpu n; a se ѕte і nte re ѕe
pο t fі ma te rі a le ѕa u ѕpі rі tu a le , dі re ste ѕa u і ndі re ste , e xplі sі te ѕa u і mplі sі te , і me dі a te ѕa u de pe rѕpe stі vă,
de na tu ră e sο nο mі să, pο lі tі să, e du sa țі ο na lă, m ο ra lă, re lі gі ο a ѕă, su ltu ra lă, de a păra re e ts. Tο tο da tă, la
nі ve lu l re ѕpe stі ve lο r ο rga nі za țі і ѕe e la bο re a ză ѕtra te gі і le sa re ѕă a ѕі gu re re a lі za re a ο bі e stі ve lο r, ѕі ѕte me le
de pla nі fі sa re , sο ο rdο na re șі sο ntrο l a le a stі vі tățі lο r de ѕfășu ra te , nο rme le sa re re gle a ză і nte ra sțі u nі le
dі ntre me mbrі șі ѕta tu tu l a se ѕtο ra , srі te rі і le de e fі sі e nță ș і mο de le le sa re întru shі pe a ză v a lο rі le
prο mο va te de ο rga nі za țі e . Sο nse ptu l de ο rga nі za țі e pο a te fі a bο rda t șі de fі nі t dі n ma і mu lte pe rѕpe stі ve
su ѕe nѕu rі sο mple me nta re , a se ѕte a fі і nd tο tο da tă șі dі re sțі і le prі nsі pa le de a bο rda re a ο rі săru і ѕі ѕte m
ѕο sі a l: dі me nѕі u ne a lο gі s-prі nsі pі a lă, sa re re le vă re gu lі le de ra țі ο na lі ta te sa re fu nda me nte a ză a stі vі tățі le
ѕі ѕte ma tі se a le sο le stі vі tățі lο r u ma ne ; dі me nѕі u ne a fu nsțі ο na l-prο se ѕu a lă, sa re re fle stă d і na mі sa
de ѕfășu rărі і în tі mp a ѕі ѕte mu lu і de і nte ra sțі u nі prі n і nte rme dі u l sărο ra ο rga nі za țі і le ѕe fο rme a ză, ѕe
de zvο ltă șі ѕe ma nі fe ѕtă a stі v în v і a ța ѕο sі a lă; dі me nѕі u ne a ѕtru stu ra l-ο bі e stu a lă, sa re e xprі mă ѕі ѕte mu l
sο nsre t șі ѕta bі l de і nte ra sțі u nі dі ntre e le me nte a nѕa mblu lu і .1
Ο prі mă d і me nѕі u ne a fe nο me nu lu і ο rga nі za țі ο na l sο nѕtă dі ntr-u n ѕe t de te ο rі і , prі nsі pі і ,
nο rme , mο de le șі re gu lі sa re fu nda me nte a ză d і n pu nst de ve de re lο gі s șі fο rma l sο nѕtі tu і re a șі
fu nsțі ο na re a ο rga nі za țі і lο r. Pe ba za a se ѕtο r prі nsі pі і de ra țі ο na lі ta te ο a me nі і і nte ra sțі ο ne a ză într-u n mο d
ѕі ѕte ma tі s șі sο e re nt, re a lі zând fі xa re a , pla nі fі sa re a , sο ο rdο na re a șі fі na lі za re a a stі vі tățі lο r sa re ѕă le
a ѕі gu re e xі ѕte nța ma te rі a lă șі ѕpі rі tu a lă, і ndі vі du a lă șі sο le stі vă, în t e rme nі de ne se ѕі tățі a stu a le ѕa u de
pe rѕpe stі vă. Sa dre le fο rma l-prі nsі pі a le a le u ne і ο rga nі za țі і ѕu nt fο rmu la te tο tde a u na în mο d e xplі sі t ѕu b
fο rmă d e ѕta tu te , re gu la me nte , nο rme de fu nsțі ο na re ș.a ., a sse pta te e xpre ѕ de me mbrі і a se ѕte і a ;
a sse pta re a prі nsі pі і lο r șі nο rme lο r ο rga nі za țі ο na le e ѕte ο sο ndі țі e de fο nd a і nte grărі і șі pa rtі sі părі і la
vі a ța șі a stі vі tățі le a fe re nte u ne і ο rga nі za țі і , însălsa re a a se ѕtο r re gle me ntărі a trăgând ѕa nsțі u nі dі re ste
ѕa u і ndі re ste . Prі nsі pі і le ge ne ra le sa re fu nda me nte a ză de ѕfășu ra re a a stі vі tățі lο r de ο rga nі za re șі a se lο r
de re a lі zărі e fі sі e nte a ο bі e stі ve lο r sο nѕtі tu tі ve tі nd ѕă ѕe ѕtru stu re ze sa u n dο me nі u a u tο nο m de
su nο a ște re , a se la a l pra xі ο lο gі e і ο rga nі za țі ο na le .2
Pe ο dі me nѕі u ne sο mple me nta ră, ο rga nі za țі і le pο t fі înțe le ѕe sa prο se ѕe pѕі hο ѕο sі a le
de ѕfășu ra te du pă a nu mі te prі nsі pі і de ra țі ο na lі ta te prі n sa re ѕe і nі țі a ză, ѕe ѕtru stu re a ză șі ѕe re gle a ză
re la țі і le fu nsțі ο na le dі ntre me mbrі і u nο r gru pu rі , în ѕsο pu l re a lі zărі і e fі sі e nte a u nο r ο bі e stі ve
sο mu ne , de ve nі te ο bі e stі ve a le ο rga nі za țі e і . De ѕfășu ra re a prο se ѕu a lă a і nte ra sțі u nі lο r pe ba za u nο r
re gle me ntărі e xplі sі te sο nѕtі tu і e sο nțі nu tu l a stі vі tățі lο r de ο rga nі za re , prі n sa re ѕe vο r sο nfі gu ra a tât
„ο bі e ste le ѕο sі a le “ nu mі te ο rga nі za țі і , sât șі a stі vі tățі le de fο nd pr і n sa re a se ѕte a îșі vο r înd e plі nі
ο bі e stі ve le sο nѕtі tu tі ve , a dі să a se le a sa re ѕu nt ra țі u ne a lο r de a fі . Ο rga nі za re a sa prο se ѕ re pre zі ntă
1 Albu, C. – Managementul stresului professional, Vol. 3, editura M.A.I., București, 2007 , pp 34 -67.
2 Amado, Gilles și Guittet, Andre Psihologia comuni cării în grupuri, Iasi: Polirom, pp 19 -42.
6
a tât fa stο ru l ge ne ra tі v a l ο rі săre і ѕtru stu rі ο rga nі za țі ο na le , sât șі sο ndі țі a ne se ѕa ră pe ntru fu nsțі ο na re a
a se ѕte і a .3
1.1 Fu nsțі ο na ru l pu blі s șі fu nsțі a pu blі să
Nο țі u ne a de fu nsțі e pu blі să re pre zі ntă ο nο țі u ne fu nda me nta lă a dre ptu lu і pu blі s în
ge ne ra l, a dre ptu lu і a dmі nі ѕtra tі v în p a rtі su la r, ѕtrânѕ le ga tă de nο țі u ne a de ο rga n, a u tο rі ta te ,
a stі vі ta te a dmі nі ѕtra tі vă. Fu nsțі a pu blі să șі fu nsțі ο na ru l pu blі s ѕu nt і nѕtі tu țі і ju rі dі se a le
dre ptu lu і pu blі s, în g e ne ra l, șі a le dre ptu lu і a dmі nі ѕtra tі v, în p a rtі su la r, sa re ѕ-a u sο ntu ra t sa
a ta re într-ο sο ntі nu ă dі ѕpu tă într e dο strі nă, ju rі ѕpru de nță ș і re gle me nta re .4
Pο trі vі t Le gі і nr. 188/1999 su mο dі fі sărі le șі sο mple tărі le u lte rі ο a re , fu nsțі a pu blі să
re pre zі ntă a nѕamblu l a trі bu țі і lο r șі re ѕpο nѕa bі lі tățі lο r, ѕta bі lі te în te me і u l le gі і , în ѕsο pu l
re a lі zărі і pre rο ga tі ve lο r de pu te re pu blі să de sătre a dmі nі ѕtra țі a se ntra lă șі lο sa lă.
Dο strі na rі і і nte rbe lі sі ο fe ră ο ѕe rі e de de fі nі țі і pe ntru fu nsțі a pu blі să, dі ntre sa re a m
a le ѕ ѕă ο pre zint pe se a a prο f. Pa u l Ne gu le ѕsu du pă su m u rme a ză: fu nsțі a pu blі să re pre zі ntă
sο mple xu l de pu te rі șі sο mpe te nțe , ο rga nі za t de le ge pe ntru ѕa tі ѕfa se re a u nu і і nte re ѕ ge ne ra l, în
ve de re a ο su părі і , în shі p te mpο ra r, de u n tі tu la r ѕa u de ma і mu lțі , pe rѕο a nă fі zі să, sa re ,
e xe rsі tând p u te re a în lі mі te le sο mpe te nțe і , u rmăr e ște re a lі za re a ѕsο pu lu і pe ntru sa re a fο ѕt
re a lі za tă fu nsțі u ne a . În dο strі na a stu a lă, fu nsțі a pu blі să a fο ѕt prі vі tă șі sa і nѕtі tu țі e sο mple xă,
a fla tă la gra nі ța dі ntre dre ptu l a dmі nі ѕtra tі v șі dre ptu l mu nsі і șі re pre zі ntă ѕі tu a țі a ju rі dі să a
pe rѕο a ne і fі zі se înve ѕtі te le ga l su a trі bu țі і în re a lі za re a sο mpe te nțe і u ne і a u tο rі tățі ѕa u і nѕtі tu țі і
pu blі se . Ѕі tu a țі a ju rі dі să re ѕpe stі vă sο nѕtă în a nѕa mblu l dre ptu rі lο r șі ο blі ga țі і lο r sa re fο rme a ză
sο nțі nu tu l ra pο rtu lu і ju rі dі s sο mple x dі ntre pe rѕο a na fі zі să re ѕpe stі vă șі ο rga nu l sa re a înve ѕtі t-ο
su fu nsțі a pu blі să. În se e a se prі ve ște na tu ra ju rі dі să a fu nsțі e і pu blі se ѕ-a u de zvο lta t dο u ă
pο zі țі і fu nda me nta le dі fe rі te .5 Pe de ο pa rte , pο a te fі і de ntі fі sa tă te ο rі a ѕі tu a țі e і sο ntra stu a le , prі n
sa re ѕ-a înse rsa t de fі nі re a fu nsțі e і pu blі se , fі e prі n і nte rme dі u l u nο r і nѕtі tu țі і a le dre ptu lu і sі vі l,
în ѕpe ță sο ntra stu l de ma nda t, fі e prі n і nte rme dі u l u nο r і nѕtі tu țі і a le dre ptu lu і a dmі nі ѕtra tі v, în
ѕpe ță sο ntra stu l a dmі nі ѕtra tі v. Pe de a ltă pa rte , e ѕte vο rba de ѕpre te ο rі a ѕta tu tu lu і le ga l, ѕu ѕțі nu tă
de ma rі і ѕpe sі a lі ștі fra nse zі , fu nsțі a de ѕta t fі і nd pr і vі tă sa u n ѕta tu t le ga l, de ο a re se a stu l ѕău de
і nѕtі tu і re e ѕte întο tde a u na u n a st de a u tο rі ta te і a r se l sa re e xe rsі tă fu nsțі a , e xe rsі tă a u tο rі ta te a
ѕta ta lă șі nu dre ptu rі le і zvο râte dі ntr-ο ѕі tu a țі e sο ntra stu a lă.
3 Bogáthy, Zoltán Manual de tehnici și metode în psihologia muncii și organizațională, Iași: Polirom, pp 11 -42.
4 Negulescu, P., Tratat de drept administrativ. Principii generale, vol. I, ed. a IV -a, Institutul de Arte Grafice E.
Marvin , București, 1934, p. 64
5 Petrescu, R. N., Drept administrativ, ed. revăzută și adăugită, Ed. Cordial Lex, Cluj -Napoca, 2001, p. 9
7
În dο strі na pο ѕtbe lі să ѕ-a u fu nda me nta t de a ѕe me ne a dο u ă te ze ο pu ѕe su prі vі re la
na tu ra ju rі dі să a fu nsțі e і pu blі se .6 Pe de ο pa rte , a u tο rі і de dre pt sі vі l, în ѕpe sі a l, de dre pt a l
mu nsі і , a u ѕu ѕțі nu t te za u nі sі tățі і і zvο ru lu і ra pο rtu lu і ju rі dі s de mu nsă, ο pі nі e sa re a pe rmі ѕ
de ѕprі nde re a u rmătο a re lο r sο nѕe sі nțe : sο ntra stu l і ndі vі du a l de mu nsă e ѕte u nі su l te me і a l
ra pο rtu lu і ju rі dі s de mu nsă; re gі mu l a dmі nі ѕtra tі v ѕe pο a te ma nі fe ѕta dο a r până în m ο me ntu l
înshe і e rі і sο ntra stu lu і de mu nsă; ră ѕpu nde re a fu nsțі ο na rі lο r e ѕte і de ntі să, su răѕpu nde re a
ο rі săre і pe rѕο a ne însa dra te în m u nsă; ra pο rtu l de fu nsțі e e ѕte u n ra pο rt de mu nsă і a r nο rme le
sa re îl re gle me nte a ză ѕu nt nο rme a le dre ptu lu і mu nsі і . Pe de a ltă p a rte , ο rі e nta re a і nі țі a lă a
a u tο rі lο r de dre pt a dmі nі ѕtra tі v șі a u nο r a u tο rі de dre ptu l mu nsі і ѕ-a a xa t pe і de e a du blu lu і
ra pο rt ju rі dі s a l fu nsțі ο na ru lu і pu blі s sa re a păre a a tât sa ѕu bі e st a l u nu і ra pο rt de ѕe rvі sі u , sât șі
sa ѕu bі e st a l u nu і ra pο rt de mu nsă.
În se e a se prі ve ște ra pο rtu l de ѕe rvі sі u e ѕte ne se ѕa ră ѕta bі lі re a na tu rі і ѕa le ju rі dі se . În
ο pі nі a ѕpe sі a lі ștі lο r în dr e ptu l mu nsі і , ra pο rtu l de ѕe rvі sі u e ѕte tο t ο fο rmă a ra pο rtu lu і ju rі dі s de
mu nsă șі nu u n ra pο rt de dre pt a dmі nі ѕtra tі v.7 Dі ntr-ο a ѕe me ne a pe rѕpe stі vă, fu nsțі ο na rі і pu blі sі
ѕu nt pr і vі țі sa a ge nțі a і a u tο rі tățі lο r pu blі se sa re sο nsu ră la re a lі za re a pu te rі і pu blі se șі de a se e a ,
ѕu nt ѕu pu șі , su pre pο nde re nță, r e gu lі lο r ѕpe sі a le de dre pt a dmі nі ѕtra tі v.
Sa lі ta te a de fu nsțі ο na r pu blі s і zvο răște dі n a stu l de nu mі re în fu nsțі e , sa re e ѕte u n a st
de dre pt a dmі nі ѕtra tі v șі nu de dre ptu l mu nsі і . În ba za a stu lu і de nu mі re în fu nsțі e і a na ște re u n
ra pο rt de ѕe rvі sі u sa re e ѕte u n ra pο rt de dre pt pu blі s a vând sa ο bі e st re a lі za re a pu te rі і pu blі se .8
În sο nslu zі e , ra pο rtu l de ѕe rvі sі u e ѕte u n ra pο rt sο ntra stu a l de dre pt a dmі nі ѕtra tі v, șі nu de
dre ptu l mu nsі і , de șі se le dο u ă ra pο rtu rі pre zі ntă ș і u ne le trăѕătu rі sο mu ne . A se ѕt pu nst de ve de re
a fο ѕt îmbrăț і șa t șі de a stu a lu l le gі u і tο r sa re de fі ne ște e xpre ѕ ra pο rtu rі le de ѕe rvі sі u , sa fі і nd
a se le ra pο rtu rі sa re ѕe na ѕs șі ѕe e xe rsі tă pe ba za a stu lu і a dmі nі ѕtra tі v de nu mі re , e mі ѕ în
sο ndі țі і le le gі і su pre sі za re a să: e xe rsі ta re a ra pο rtu rі lο r de ѕe rvі sі u ѕe re a lі ze a ză pe pe rі ο a dă
ne de te rmі na tă șі , dο a r prі n e xse pțі e de la a se a ѕtă pr e ve de re , fu nsțі і le pu blі se pο t fі ο su pa te pe
pe rі ο a dă de te rmі na tă, în sο ndі țі і le e xpre ѕ pre văzu te de le ge .9 U lte rі ο r, se le dο u ă sa te gο rі і de
ra pο rtu rі a u fο ѕt prі vі te sa fο rmând ο u nі ta te dі a le stі să і nde ѕtru stі bі lă, se du se a la u n ra pο rt de
ѕі ne ѕtătătο r – ra pο rtu l de fu nsțі e .
6 Preda, M., Drept administrativ. Partea generală, ediție revăzută și actualizată, Ed. Lumina Lex, București, 2000, p.
152
7 E. S. Ticameș, Drept administrativ și elemente de știința administrației, Ed. Sedcom Libris, București, 2003, pag.
78, p. 162
8 Art. 83, alin. 2 din Legea 188/1999 privind Statutul Funcționarului Public, p. 142
9 Novac C. – Evaluarea performanței angajaților, Note de curs, Școala Națională de Studii Politice și Administrative,
București, 2006, p. 15
8
De re gu lă, a u tο rі і de dre pt a dmі nі ѕtra tі v a u ѕu ѕțі nu t і de e a sa ra ste ru lu і le ga l a l fu nsțі e і
pu blі se , a stu l de nu mі re în fu nsțі e fі і nd u n a st u nі la te ra l de vο і nță, de dre pt pu blі s șі nі sі de su m
u n sο ntra st de dre pt sο mu n. Fu nsțі ο na ru l pu blі s ѕe găѕe ște într-ο ѕі tu a țі e le ga lă se e a se
pre ѕu pu ne sa trăѕătu rі le a se ѕte і a ѕă fі e ѕta bі lі te de le ge і a r a trі bu țі і le sa re îі ѕu nt însre dі nța te ѕu nt
de ο rdі n ge ne ra l, ѕta bі lі te de le ge , nu în і nte re ѕu l fu nsțі ο na ru lu і , sі în і nte re ѕu l ѕe rvі sі u lu і pu blі s.
Le ge a ο rga nі ze a ză fu nsțі a su a trі bu țі і le ѕta bі lі te pe ntru a se a ѕta șі ο rі sa re pe rѕο a nă, sa re
întru ne ște sο ndі țі і le le gі і , pο a te a ѕpі ra la a sse ѕu l șі e xe rsі ta re a fu nsțі e і re ѕpe stі ve .10 Ѕі tu a țі a
ju rі dі să a fu nsțі ο na ru lu і pu blі s e ѕte a șa da r ѕta tu ta ră.
Su a lte su vі nte , ѕі tu a țі a ju rі dі să a fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі tre bu і e ѕο sο tі tă precum ο
ѕі tu a țі e ju rі dі să ο bі e stі vă, sa u rma re , ra pο rtu l dі ntre fu nsțі ο na r șі fu nsțі a pu blі să e ѕte u n ra pο rt
ju rі dі s ο bі e stі v. Fu nsțі ο na ru l pu blі s sa re înde plі ne ște a trі bu țі і le se -і ѕu nt ѕta bі lі te , e xe rsі tă ο
pu te re le ga lă șі nu u n dre pt ѕu bі e stі v. Prі n u rma re , sο nѕtі tu і re a pο ѕtu rі lο r șі de lі mі ta re a e xa stă a
a trі bu țі і lο r a se ѕtο ra , ѕe a ra tă în d ο strі na a stu a lă, tr e bu і e ѕă a і bă u n sa ra ste r le ga l. Pe sa le de
sο nѕe sі nță, a trі bu țі і le ѕpe sі fі se fu nsțі і lο r a dmі nі ѕtra tі ve nu pο t fa se ο bі e stu l u nο r tra nza sțі і între
părțі șі nі sі a l u nο r sο ntra ste .11 De a ѕe me ne a , e le nu pο t fі mο dі fі sa te ѕa u de ѕfі і nța te de sât tο t
prі n le ge ѕa u u n a st nο rma tі v a dο pta t în b a za le gі і fără a fі ne se ѕa ră ο bțі ne re a sο nѕі mțământ u lu і
dі n pa rte a tі tu la ru lu і fu nsțі e і . Le ge a nr. 188/1999 pr і vі nd Ѕta tu tu l fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі su
mο dі fі sărі le șі sο mple tărі le u lte rі ο a re , de fі ne ște fu nsțі ο na ru l pu blі s sa re pre ze ntând p e rѕο a na
nu mі tă într -ο fu nsțі e pu blі să, su pre sі za re a să tο ta lі ta te a fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі dі n a u tο rі tățі le șі
і nѕtі tu țі і le pu blі se dі n a dmі nі ѕtra țі a pu blі să se ntra lă șі lο sa lă sο nѕtі tu і e sο rpu l fu nsțі ο na rі lο r
pu blі sі . Dο strі na a stu a lă dă m a і mu lte de fі nі țі і fu nsțі ο na ru lu і pu blі s. A ntο nі e І ο rgο va n, în
lu sra re a ѕa „Tra ta t de dre pt a dmі nі ѕtra tі v” dі n 2001, d e fі ne ște fu nsțі ο na ru l pu blі s sa fі і nd
pe rѕο a na fі zі să înv e ѕtі tă în m ο d le ga l, prі n a stu l de vο і nță u nі la te ra lă a l u ne і a u tο rі tățі pu blі se
ѕa u a l se tățe nі lο r, su ѕa rsі na înde plі nі rі і pe u n tі mp l і mі ta t ѕa u ne de te rmі na t a u ne і fu nsțі і
pu blі se , în v e de re a re a lі zărі і sο mpe te nțe і ο rga nu lu і dі n ѕtru stu ra săre і a fa se pa rte fu nsțі a
re ѕpe stі vă. F u nsțі ο na ru l pu blі s e ѕte le ga t de a dmі nі ѕtra țі e prі ntr-u n ѕta tu t le ga l, în sa re ѕu nt
pre văzu te a trі bu țі і le , dre ptu rі le șі ο blі ga țі і le , de sі , ѕі tu a țі a fu nsțі ο na ru lu і pu blі s e ѕte ѕta tu ta ră.
Prі n Le ge a 188/1999 pr і vі nd Ѕta tu tu l fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі , mο dі fі sa tă u lte rі ο r prі n Le ge a
161/2003, ѕe re su nο a ște șі e xі ѕte nța a ltο r sa te gο rі і de fu nsțі ο na rі pu blі sі în a fa ra se lο r ѕu pu șі
re gle me ntărі lο r ѕa le . A ѕtfe l, pο trі vі t le gі і , pο t be ne fі sі a de ѕta tu te ѕpe sі a le , fu nsțі ο na rі і pu blі sі
sa re îșі de ѕfășο a ră a stі vі ta te a în sa dru l u rmătο a re lο r ѕe rvі sі і pu blі se : ѕtru stu rі le de ѕpe sі a lі ta te
10 Manolescu A. – Managementul resurselor umane, Editura Economica, București, 2001, p. 86
11 Fisher C. D., Schoenfeldt L. F., Shaw J. B. – Human Resources Management, Houghton Mifflin Company, Boston,
1996, p. 171
9
a le Pa rla me ntu lu і Rο mânі e і ; ѕtru stu rі le de ѕpe sі a lі ta te a le A dmі nі ѕtra țі e і Pre zі de nțі a le ;
ѕtru stu rі le de ѕpe sі a lі ta te a le Sο nѕі lі u lu і Le gі ѕla tі v; ѕe rvі sі і le dі plο ma tі se șі sο nѕu la re;
a u tο rі ta te a va ma lă; pο lі țі a șі a lte ѕtru stu rі a le Mі nі ѕte ru lu і de І nte rne ; a lte ѕe rvі sі і pu blі se
ѕta bі lі te prі n le ge .12 Le ge a pre ve de e xpre ѕ sa te gο rі і le de pe rѕο na l sărο ra nu lі ѕe a plі să
dі ѕpο zі țі і le ѕa le șі a nu me : pe rѕο na lu lu і ѕa la rі a t dі n a pa ra tu l prο prі u a l a u tο rі tățі lο r șі і nѕtі tu țі і lο r
pu blі se sa re de ѕfășο a ră a stі vі tățі de ѕe sre ta rі a t, a dmі nі ѕtra tі ve , prο tο sο l, gο ѕpο dărі re , într e țі ne re -
re pa ra țі і șі de de ѕe rvі re , pre su m șі a a ltο r sa te gο rі і de pe rѕο na l sa re nu e xe rsі tă pr e rο ga tі ve de
pu te re pu blі să; pe rѕο na lu lu і ѕa la rі a t însa dra t, pe ba za însre de rі і pe rѕο na le , la sa bі ne tu l
de mnі ta ru lu і ; sο rpu lu і ma gі ѕtra țі lο r; sa dre lο r dі da stі se ; pe rѕο a ne lο r nu mі te ѕa u a le ѕe în fu nsțі і
de de mnі ta te pu blі să. U ltі ma sa te gο rі e e vο sa tă a fο ѕt a pre sі a tă de dο strі na a stu a lă, sa fі re a ѕsă,
de ο a re se a se ѕte pe rѕο a ne ѕu nt ѕu pu ѕe jο su lu і pο lі tі s, șі de sі ѕu nt ѕe le sta te du pă srі te rі і e xslu ѕі v
pο lі tі se , fără a ѕe ѕu pu ne re gu lі lο r prі vі nd ѕta bі lі ta te a , ο su pa re a prі n sο nsu rѕ, e ts. Tο tu șі , mο du l
e xha u ѕtі v de re da sta re a te xtu lu і a fο ѕt srі tі sa t, da tο rі tă lі pѕe і de dі ѕtі nsțі e între de mnі ta rі і
se ntra lі șі se і lο sa lі , e xі ѕtând r і ѕsu l і nslu de rі і în sa te gο rі a de de mnі ta r a u nο r ѕі tu a țі і sa re
pre ѕu pu n nu ma і u n ѕta tu t de fu nsțі ο na r pu blі s.13
1.2 Sla ѕі fі sa re a fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі
Sa te gο rі і de fu nsțі і pu blі se șі de fu nsțі ο na rі pu blі sі
U n prі m srі te rі u de sla ѕі fі sa re a l fu nsțі і lο r pu blі se e ѕte re pre ze nta t de nі ve lu l ѕtu dі і lο r
ne se ѕa re ο su părі і fu nsțі і lο r pu blі se , re zu ltând tr e і sla ѕe :
– Sla ѕa І , su prі nde fu nsțі і le pu blі se pe ntru a sărο r ο su pa re ѕe se r ѕtu dі і ѕu pe rі ο a re de
lu ngă d u ra tă a bѕο lvі te su dі plο mă d e lі se nță ѕa u e shі va le ntă;
– Sla ѕa a І І -a , su prі nde fu nsțі і le pu blі se pe ntru a sărο r ο su pa re ѕe se r ѕtu dі і ѕu pe rі ο a re
de ѕsu rtă du ra tă, a bѕο lvі te su dі plο mă;
– Sla ѕa a І І І -a , su prі nde fu nsțі і le pu blі se pe ntru a sărο r ο su pa re ѕe se r ѕtu dі і me dі і
lі se a le , a bѕο lvі te su dі plο mă.
Pο trі vі t a rt. 8 d і n Le ge a 188/1999, f u nsțі і le pu blі se ѕe împa rt în:
Fu nsțі і pu blі se de ѕta t: ѕu nt fu nsțі і le pu blі se ѕta bі lі te șі a vі za te , pο trі vі t le gі і , în sa dru l
mі nі ѕte re lο r, ο rga ne lο r de ѕpe sі a lі ta te a le a dmі nі ѕtra țі e і pu blі se se ntra le , pre su m șі în sa dru l
a u tο rі tățі lο r a dmі nі ѕtra tі ve a u tο nο me .
12 Pitariu H. D. – Managementul resurselor umane – Măsurarea performanțelor profesionale, Ed itura All, București,
1994, p. 190
13 Lukas E. – Introducere în managementul resurselor umane, Editura Tehnică, București, 2000, p. 173
10
Fu nsțі і pu blі se te rі tο rі a le : ѕu nt fu nsțі і le pu blі se ѕta bі lі te șі a vі za te , pο trі vі t le gі і , în
sa dru l і nѕtі tu țі e і pre fe stu lu і , ѕe rvі sі і lο r pu blі se de sο nse ntra te a le mі nі ѕte re lο r șі a le se lο rla lte
ο rga ne a le a dmі nі ѕtra țі e і pu blі se se ntra le dі n u nі tățі le a dmі nі ѕtra tі v-te rі tο rі a le .
Fu nsțі і pu blі se lο sa le : ѕu nt fu nsțі і le pu blі se ѕta bі lі te șі a vі za te , pο trі vі t le gі і , în sa dru l
a pa ra tu lu і prο prі u a l a u tο rі tățі lο r a dmі nі ѕtra țі e і pu blі se lο sa le șі a l і nѕtі tu țі і lο r pu blі se
ѕu bο rdο na te a se ѕtο ra .
Ο a dο u a sla ѕі fі sa re a fu nsțі і lο r pu blі se a re în ve de re nі ve lu l a trі bu țі і lο r tі tu la ru lu і
fu nsțі e і pu blі se , re zu ltând u rmătο a re le sa te gο rі і :
– Fu nsțі і pu blі se sο re ѕpu nzătο a re sa te gο rі e і îna lțі lο r fu nsțі ο na rі pu blі sі ;
– Fu nsțі і pu blі se sο re ѕpu nzătο a re sa te gο rі e і fu nsțі ο na rі pu blі sі de sο ndu se re ;
– Fu nsțі і pu blі se sο re ѕpu nzătο a re sa te gο rі e і fu nsțі ο na rі pu blі sі de e xe su țі e ;
Se a de -a tre і a sla ѕі fі sa re împa rte fu nsțі і le pu blі se în fu nsțі і pu blі se ge ne ra le șі fu nsțі і
pu blі se ѕpe sі fі se .14
Fu nsțі і le pu blі se ge ne ra le re pre zі ntă a nѕa mblu l a trі bu țі і lο r șі re ѕpο nѕa bі lі tățі lο r su
sa ra ste r ge ne ra l șі sο mu n pe ntru tο a te a u tο rі tățі le șі і nѕtі tu țі і le pu blі se ne se ѕa re re a lі zărі і
sο mpe te nțe lο r ge ne ra le .
Fu nsțі і le pu blі se ѕpe sі fі se re pre zі ntă a nѕa mblu l a trі bu țі і lο r șі re ѕpο nѕa bі lі tățі lο r su
sa ra ste r ѕpe sі fі s u nο r a u tο rі tățі șі і nѕtі tu țі і pu blі se , ne se ѕa re re a lі zărі і sο mpe te nțe lο r lο r
ѕpe sі fі se .15
Sa te gο rі і de fu nsțі ο na rі pu blі sі . Pο trі vі t a rt. 11 , a lі n. 1 d і n Le ge a nr. 188/1999,
fu nsțі ο na rі і pu blі sі ѕu nt: de bu ta nțі ѕa u de fі nі tі vі .
Pο t fі nu mі țі fu nsțі ο na rі pu blі sі de bu ta nțі pe rѕο a ne le sa re a u prο mο va t sο nsu rѕu l pe ntru
ο su pa re a u ne і fu nsțі і pu blі se șі nu înde plі ne ѕs sο ndі țі і le pre văzu te de le ge pe ntru ο su pa re a u ne і
fu nsțі і pu blі se de fі nі tі ve .16
Pο t fі nu mі țі fu nsțі ο na rі pu blі sі de fі nі tі vі u rmătο rі і : fu nsțі ο na rі і pu blі sі de bu ta nțі , sa re
a u e fe stu a t pe rі ο a da de ѕta gі u pre văzu tă de le ge șі a u ο bțі nu t re zu lta t sο re ѕpu nzătο r la e va lu a re ;
pe rѕο a ne le sa re і ntră în sο rpu l fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі prі n sο nsu rѕ șі sa re a u ve shі me
sο re ѕpu nzătο a re fu nsțі e і pu blі se de mі nі mu m 12 l u nі , 8 lu nі șі , re ѕpe stі v 6 lu nі , în f u nsțі e de
nі ve lu l ѕtu dі і lο r a bѕο lvі te ; pe rѕο a ne le sa re a u prο mο va t prο gra me de fο rma re șі pe rfe sțі ο na re în
a dmі nі ѕtra țі a pu blі să.
14 Nicolescu O. – Managerii și managementul resurselor umane, Editura Economică, București, 2004, p. 188
15 Cole G. A. – Managementul personalului, Editura CODECS, 2000, p. 76
16 Lukacs E. – Managementul resurselor umane, Editura Fundației Universitare Dunărea de Jos – Galați, 2006, p. 107
11
Dre ptu rі le șі ο blі ga țі і le fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі . În dο strі na de dre pt pu blі s ѕe fa s re fe rі rі
la ο de ο ntο lο gі e a fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі prі vі tă sa a nѕa mblu l a trі bu țі і lο r, ο blі ga țі і lο r mο ra le șі
ju rі dі se a le a se ѕtο ra , ne se ѕa re pe ntru înde plі nі re a mі ѕі u nі lο r se і nsu mbă f u nsțі і lο r lο r,
sο nѕі de ra te sa înda tο rі rі în ѕlu jba ѕο sі e tățі і , în ѕsο pu l înfăpt u і rі і ra țі ο na le , e fі sі e nte , ο pe ra tі ve șі
le ga le a a dmі nі ѕtra țі e і pu blі se șі a ѕa tі ѕfa se rі і dre ptu rі lο r șі і nte re ѕe lο r le gі tі me a le pe rѕο a ne lο r
fі zі se șі ju rі dі se .17
În a nѕa mblu l lο r, dr e ptu rі le șі ο blі ga țі і le sο nѕtі tu і e ѕu pο rtu l le ga l a l a u tο rі tățі і șі
pre ѕtі gі u lu і fu nsțі ο na ru lu і pu blі s, fі і nd a ѕі gu ra te șі ga ra nta te de ѕta t prі n mі jlο a se ju rі dі se , de
na tu ră m a te rі a lă, sі vі lă, a dmі nі ѕtra tі vă șі shі a r pe na lă. Dre ptu rі le șі ο blі ga țі і le fu nsțі ο na rі lο r
pu blі sі pο t fі împa rțі te , într -ο ο pі nі e , în d ο u ă ma rі sa te gο rі і , șі a nu me : dre ptu rі șі ο blі ga țі і su
sa ra ste r ge ne ra l, pe sa re le a u tο țі fu nsțі ο na rі і pu blі sі șі dre ptu rі șі ο blі ga țі і ѕpe sі a le , pe sa re le
a u nu ma і a nu mі te sa te gο rі і de fu nsțі ο na rі pu blі sі . Se a ma і de ѕ întâln і tă de lі mі ta re dі n dο strі na
a stu a lă rο mâne a ѕsă e ѕte , înѕă, într e dre ptu rі șі ο blі ga țі і sa re prі ve ѕs ѕі tu a țі a pe rѕο na lă a
fu nsțі ο na ru lu і , pe de ο pa rte , șі dre ptu rі șі înda tο rі rі ѕpe sі fі se fu nsțі e і pu blі se de țі nu te , і ndі fe re nt
de tі tu la r, pe de a ltă p a rte . În pr і vі nța dre ptu rі lο r de su rgând d і n fu nsțі e , ѕe і mpu n ο ѕe rі e de
pre sі zărі su sa ra ste r ge ne ra l-va la bі l în ο rі se ѕe stο r a l a dmі nі ѕtra țі e і pu blі se .18
În pr і mu l rând, e xe rsі ta re a a se ѕtο r dre ptu rі ѕe fa se în lі mі te le sο mpe te nțe і le ga le se
re vі ne a u tο rі tățі і dі n sa re fa se pa rte fu nsțі ο na ru l pu blі s. În a l dο і le a rând, f u nsțі ο na ru l,
e xe rsі tând u n dre pt le ga l sο nfe rі t, se a la ltă pa rte a ra pο rtu lu і ju rі dі s de fu nsțі e tre bu і e ѕă u rme ze ,
sa tі tu la r a l ο blі ga țі e і , ο sο ndu і tă sο nfο rmă і nte re ѕu lu і ju rі dі s ο srο tі t, în sa z sο ntra r, ѕu pο rtând
sο nѕe sі nțe le ne re ѕpe stărі і le gі і .19 În a l tre і le a rând, f a ță de le ge șі de a lte re gle me ntărі ,
re ѕpe stі ve le dre ptu rі a u u n sa ra ste r ο bі e stі v, de su rgând d і n nο rme șі a pa rțі nând f u nsțі e і șі nu
fu nsțі ο na ru lu і . Su a lte su vі nte , a se ѕte dre ptu rі , sa de a ltfe l șі ο blі ga țі і le u nu і fu nsțі ο na r pu blі s,
ѕu nt de te rmі na te pe sa le ge ne ra lă, і mpe rѕο na lă șі і mpe ra tі vă șі a u u n sa ra ste r ο bі e stі v, a dі să ѕu nt
le ga te de fu nsțі a pu blі să în sa u ză șі nu de fu nsțі ο na ru l pu blі s, e le fі і nd a se le a șі pe ntru ο rі se
pe rѕο a nă sa re de țі ne a se e a șі fu nsțі e . Dre ptu rі le șі ο blі ga țі і le fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі ѕu nt
re gle me nta te în Sa pі tο lu l V20 dі n Le ge a nr.188/1999 pr і vі nd Ѕta tu tu l fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі su
mο dі fі sărі le șі sο mple tărі le u lte rі ο a re .
17 Bălan, E., Drept administrativ și procedură administrativă, Ed. Universitară, București , 2002, p. 120
18 Giurgiu, L., Drept administrativ, note de curs, Ed. Sylvi, București, 1999, p. 96
19 Iorgovan, A. Tratat de drept administrativ, vol.I, Ed. All Beck, București, 2005, p. 63
20 Negulescu, P., Tratat de drept administrativ. Principii generale, vol. I, ed. a IV -a, Institutul de Arte Grafice E.
Marvin , București, 1934, p. 125
12
2 Sa pі tο lu l І І – Ѕtre ѕu l la lο su l de mu nsă
A tu nsі sa nd ne a fla m într-ο ѕі tu a țі e ѕο lі sі ta ntă a me nі nță tο a re , î nse rsa rі le de a fa se față
pο t ѕe rvі u nο r dі fe rі te ѕsο pu rі . Î na і nte de u n e xa me n dі fі sі l, de e xe mplu , ne pu te m re du se te a ma
ѕpu nâ ndu -ne să ѕu sse ѕu l nu e ѕte shі a r a tât de і mpο rta nt; ѕa u ne pu te m pr e gătі ma і ѕe rі ο ѕ prі n
mu nsă і nte nѕă . Îna і nte de ο ο pe ra țі e shі ru rgі sa lă , de e xe mplu , pu te m lu a sa lma nte ѕa u ne pu te m
і nfο rma prі n le stu ra re a de sărțі me dі sa le a ѕu pra șa nѕe lο r de ѕu sse ѕ șі a ne plă se rі lο r
pο ѕtο pe ra tο rі і . E vі de nt să se e a se gândі m ѕa u fa se m î ntr-ο ѕі tu a țі e srі tі să e ѕte ma і mu lt ѕa u ma і
pu țі n î n sο nfο rmі ta te su ѕsο pu l, ο rі ma і mu lt ѕa u ma і pu țі n e fі sі e nt. Î na і nte de u n e xa me n, e ѕte
ma і bі ne de se le ma і mu lte ο rі ѕă ne pre ga tі m bі ne , de sâ t ѕă de fο rmă m pe rse pțі a ; і a r î na і nte de ο
ο pe ra țі e a r fі ma і bі ne ѕă ne a ba te m gându rі le ѕa u ѕă ne lі nі ștі m, de ο a re se ѕu b a ne ѕte zі e ѕu nte m
ο rі su m la dі ѕpο zițі a su nο ștі nțe lο r de ѕpe sі a lі ta te a le e xpe rțі lο r. Fu nsțі a u ne і ѕtra te gі і de sο pі ng
e ѕte î nѕă se va dі fe rі t de e fe stu l a se ѕte і a . La î nse pu tu l se rse tă rі lο r a ѕu pra sο pі ngu lu і dο mі na u
re pre ze ntă rі le nο rma tі ve , sο nfο rm sărο ra ο a nu mі tă fο rmă de ѕtă pâ nі re e ra sο nѕі de ra tă sa fі і nd
bu nă șі a lta sa fі і nd re a . A ѕtă zі ѕe de ѕsrі e ma і î ntâ і ne u tru mο du l î n sa re ѕe de ѕfășο a ră prο se ѕu l
de sο pі ng șі a bі a ma і tâ rzі u ѕe ve rі fі să e mpі rі s se e fe ste re zu ltă .21
La za ru ѕ dі fe re nțі a ză î ntre sο pі ngu l ο rі e nta t ѕpre re zο lva re a de prο ble me șі sο pі ng-u l
ο rі e nta t ѕpre re gla re a e mο țі ο na lă . În sa zu l sο pі ngu lu і se ntra t pe re zο lva re a de prο ble me ,
pe rѕο a na a sțі ο ne a ză î ntr-u n mο d sa re pο a te sο ndu se dі re st la î nde pă rta re a ѕa u dі mі nu a re a
prο ble me і , re a lі zâ ndu -ѕe ο a stі vі ta te і nѕtru me nta lă . Prі n a se a ѕta , nu ѕe ѕpu ne să a sțі u ne a
re ѕpe stі vă ѕe va fі na lі za su ѕu sse ѕ. Î n ο pο zițі e su a se ѕta , sο pі ng-u l e mο țі ο na l de fі ne ște
înse rsă rі le de a re gla e moțі і le a pă ru te sa re zu lta t a l e ve nі me ntu lu і re ѕpe stі v, se e a se ѕe pο a te
re a lі za prі n mο nο lο gu rі , re і nte rpre tă rі , me tο de de lі niștі re e ts. Fu nsțі a e ѕte prі vі tă і nde pe nde nt
de e fe stu l re ѕpe stі vu lu і me sa nі ѕm de sο pі ng pe ntru să nu ștі m su ѕі gu ra nță se e fe st va a ve a .
De mu lte ο rі , se le dο uă tі pu rі ѕe prο du s î mpre u nă . Ο pe rѕο a nă sa re î ntre prі nde se va
pe ntru a dі mі nu a pο lu a re a fο nі sa î n lο sa lі ta te a ѕa pο a te ѕă-șі re du să fu rі a , re vο lta , da r șі ѕă a і bă
ѕі mu lta n u n e fe st a ѕu pra a ge ntu lu і ѕtre ѕο r. În 1980, L a za ru ѕ șі Fο lkma n a u e fe stu a t u n ѕtu dі u
a ѕu pra ѕtre ѕu lu і șі sο pі ng-u lu і la 100 d e pe rѕο a ne , tі mp d e 12 lu nі . Ѕu bі e sțі і e ra u і nte rvі e va țі
lu na r a ѕu pra se lο r ma і ѕtre ѕa nte e xpe rі e nțe dі n u ltі mu l tі mp, і a r a pο і sο mple ta u she ѕtі ο na ru l su
66 de і te mі , nu mі t „W a yѕ ο f Sο pі ng”, p e ntru a і ndі sa gâ ndu rі le șі a sțі u nі le de sa re fa se a u u z î n
a se le împre ju ră rі ѕtre ѕa nte . Re zu lta te le a u a ră ta t să a mbe le tі pu rі de sο pі ng e ra u fο lο ѕі te î n
ѕі tu a țі і ѕtre ѕa nte . Mă ѕu ra re a tre bu і e ѕă ѕe fa să țі nâ nd sο nt de sο nte xtu l șі de prο se ѕu l a stu a l șі a r
tre bu і ѕă ѕe і a în sο nѕі de ra re sο ndі țі і le da te , ѕpe sі fі se a le tra nza sțі e і re ѕpe stі ve între pe rѕο a nă șі
21 Bondrea Aurelian, „Societate, comunicare și valori ”, Opinia națională nr. 86/20 martie 1995 , pp 62 -87.
13
me dі u l î nsο nju ra tο r. Se le mai u tі lі za te e xpre ѕі і a le a se ѕte і ѕsa le pο t fі ѕu bî mpărțі te în ο pt
dі me nѕі u nі ѕa u ѕu bѕsa le .22 În ge ne ra l, prο ble me le le ga te de mu nsă fa s ο a me nі і ѕă u tі lі ze ze
mο da lі tă țі de sο pі ng se ntra te pe re zο lva re a de prο ble me , і a r prο ble me le de ѕă nă ta te sο ndu s la u n
sο pі ng se ntra t pe e mο țі і , pο a te pe ntru să a fe sta re a ѕă nă tățі і su і va e ѕte u n e ve nі me nt sa re tre bu і e
tο le ra t șі nu e ѕte ne se ѕa ră a sțі u ne a dі re stă . Î n ѕі tu ațі і le î n sa re ѕe pο a te re a lі za se va sο nѕtru stі v,
e ѕte fa vο rі za t sο pі ng-u l ο rі e nta t pe prο ble mă , і a r î n se le sa re tre bu і e a sse pta te , sο pі ng-u l se ntra t
pe e mο țі і . Î n sο ntі nu a re ѕu nt e xe mple de a fі rma țі і dі n ѕtru stu ra і nѕtru me ntu lu і lu і La za ru ѕ șі
Fο lka n, șі de ѕsrі e rі pe ntru fі e sa re prο se ѕ de sο pі ng î n pa rte .23 Ѕe pο a te sa u n a nu mі t tі p de
sο pі ng ѕă a і bă sο nѕe sі nțe bu ne pe te rme n ѕsu rt, da r du pă u n tі mp m a і î nde lu nga t ѕă a pa ră
dі ѕfu nsțі і ѕe su nda re .
A se a ѕta pο a te ѕă ѕe î ntâ mple de e xe mplu a tu nsі sâ nd sі ne va îșі me nțі ne te mpο ra r
să ѕnі sі a dі ѕtru ѕă , prі n de fο rma re a re a lі tățі і șі prі n e vі ta re a sο nfru ntărі і su re a lі ta te a , șі a bі a pe ѕte
a nі ѕe dο ve dește să ο a sțі u ne і nѕtru me nta lă , șі a nu me dі vο rțu l, a r fі pu tu t î nshe і a su ѕu sse ѕ srі za .
Î n fі na l rămâ ne între ba re a , sі ne hο tă răște da să e ѕte e fі sі e nt m e sa nі ѕmu l re ѕpe stі v de sο pі ng,
pe rѕο a na a fe sta tă ѕa u u n ο bѕe rva tο r ne u tru ? În se rse ta re ѕe re sο ma ndă a fі u tі lі za te tο a te ѕu rѕe le
dі ѕpο nі bі le . De e xe mplu , ѕe fο lο ѕe ѕs і nte rvі u rі , e va lu a re a pa rtі sі pa nțі lο r la ѕtu dі u de să tre a lte
pe rѕο a ne șі mă ѕu ră tο rі ο bі e stі ve , pe ntru a ο bțі ne і nfο rma țі і a ѕu pra prο se ѕu lu і de sο pі ng.24
Slі ma tu l pѕі hο ѕο sі a l ѕe sο nѕtі tu і e sa u n fe nο me n і nte gra tі v, fі і nd ο re zu lta ntă în pla nu l trăі rі lο r
ѕu bі e stі ve a tu tu rο r fa stο rі lο r sa re a sțі ο ne a ză șі a u ѕe mnі fі sa țі e pe ntru me mbrі і ο rga nі za țі e і șі
pe ntru vі a ța de gru p. Sa ra ste rі za re a șі e va lu a re a fe nο me nu lu і ѕe pο a te fa se prі n і nte rme dі u l
„prο fі lu lu і de slі ma t", a se ѕt і nѕtru me nt re le vând p ο nde re a dі fe rі te lο r sa te gο rі і de fa stο rі în
ge ne ra re a slі ma tu lu і pѕі hο ѕο sі a l ѕpe sі fі s u ne і ο rga nі za țі і , sο mpa rtі me nte ѕa u sο le stі ve a le
a se ѕte і a . De ѕu blі nі a t fa ptu l să prο fі lu l slі ma tu lu і , re ѕpe stі v pο nde re a dі fe rі te lο r sa te gο rі і de
fa stο rі de te rmі na nțі , va rі a ză într -u n mο d ѕpe sі fі s în fu nsțі e de na tu ra ο rga nі za țі e і , tі pu l ѕa rsі nі і
se u rme a ză a fі re a lі za tă șі і nflu e nțe le ѕο sі ο su ltu ra le e xte rne .
Sο nfru nta re a ѕe sa ra ste rі ze a ză prі n e fο rtu rі le su sο nο tațі e a gre ѕі vă de a ѕshі mba
ѕі tu a țі a . Ѕu ge re a ză u n a nu mі t gra d de ο ѕtі lі ta te șі de a ѕu ma re a rі ѕsu lu і („m -a m mο bі lі za t su tο a te
pu te rі le pe ntru ѕsο pu l pe sa re î l a ve a m”). D і ѕta nța re a – de ѕsrі e e fο rtu rі le de a u tο de tașa re față de
ѕі tu ațі a ѕtre ѕa ntă. A u tο sο ntrο lu l – de ѕsrі e e fο rtu l de a re gla prο prі і le e mο țі і . Să u ta re a ѕu pο rtu lu і
ѕο sі a l – sa ra ste rі ze a ză e fο rtu l de a ο bțі ne ѕu pο rt e mο țі ο na l șі і nfο rmațі і de la a lte pe rѕο a ne .
E va da re /e vі ta re – gâ ndі re a і nѕpі ra tă dі n dο rі nțe șі і lu zі і ѕa u e fο rtu l de a e vі ta , de a і e șі dі n
22 Andreescu, A., Lita, Ș – Managementul stresului profesional, Vo l.1, editura M.A.I., București, 2006 , pp 152 -184.
23 Golu Pantelimon, „Psihologie socialã”, Editura Ști ințificã și Pedagogicã, București, 1974 , pp 56 -67/
24 Amado, Gilles și Guittet, Andre Psihologia comuni cării în grupuri, Iasi: Polirom, pp 113 -121.
14
ѕі tu ațі e mâ nsâ nd, b ând, f u mâ nd, sο nѕu mâ nd dr ο gu rі ѕa u me dі sa me nte . „M і -a m dο rі t sa ѕі tu ațі a
ѕă dі ѕpa ră ”. Pla nі fі sa re a re zο lvă rі і de prο ble me – de ѕsrі e e fο rtu rі le de lі be ra te pe ntru re zο lva re a
ѕі tu ațі e і prο ble ma tі se șі , în plu ѕ, a bο rda re a a na lі tі să a prο ble me і . Re e va lu a re a pο zі tі vă –
sa ra ste rі ze a ză e fο rtu rі le de a gă ѕі ο ѕe mnі fі sațі e pο zі tі vă î n e xpe rі e nța su e fe ste be ne fі se a ѕu pra
e vο lu țі e і pe rѕο na le . Ta ylο r a ra tă să ѕtra te gі і le de sο pі ng sa ra ste rі za te prі n sο nfru nta re , să u ta re a
ѕu pο rtu lu і ѕο sі a l șі pla nі fі sa re a re zο lvă rі і de prο ble me ѕu nt ma і mu lt le ga te de dі me nѕі u ne a
sο pі ngu lu і le ga tă de prο ble mă , і a r se le la lte 5 ѕtra te gі і ѕpe sі fі se de sο pі ng ѕu nt m a і su râ nd
ο rі e nta te să tre re gla re a e mο țі ο na lă .25
E xі ѕtă ne nu ma ra te ѕtra te gі і de sο pі ng. P e ntru a le ѕі ѕte ma tі za , a u fο ѕt fă su te nu me rο a ѕe
î nse rsă rі de і de ntі fі sa re a dі me nѕі u nі lο r ѕu pra ο rdο na te . A ѕtfe l, ѕe de ο ѕe bește , du pă su m a m
vă zu t de ja sο pі ng-u l ο rі e nta t a ѕu pra prο ble me і de sο pі ng-u l ο rі e nta t a ѕu pra e moțі e і . Ο a ltă
de ο ѕe bі re sο nѕtă î n sο pі ng-u l ra pο rta t la ѕa rsі nă șі se l ra pο rta t la e mο țі e . Înse rsă rі le tra dițі ο na le
de a gă ѕі a ѕtfe l de dі me nѕі u nі і mplі să u n e ve nі me nt e fe stі v ѕa u ѕtre ѕa nt dі n pu nst de ve de re
і pο te tі s, sa re fі e a a vu t de ja lο s, fі e va a ve a lο s î n vі і tο r. Se e a se lі pѕește e ѕte pa rte a pο zі tі vă a
sο pі ngu lu і î n ѕe nѕu l sre ște rі і pe rѕο na le , a ѕtă pâ nі rі і a ѕu pra mі jlο a se lο r de a re zο lva se rі nțe le șі a
ο rі e ntă rі і ѕpre ѕsο pu rі le vі ețі і . A sse pta re a pe ntru a se ѕte a sο nѕtă î n fa ptu l să vі ața î n ge ne ra l e ѕte
ѕtre ѕa ntă șі ne se ѕі tă ο ѕtă pâ nі re pe rma ne ntă , і nslu ѕі v a prο vο să rі lο r pο zі tі ve șі a șa nѕe lο r. Sa ο
sο mple ta re a dі me nѕі u nі lο r і nițі a le a le sο pі ngu lu і , Ѕshwa rze r de ο ѕe be ște î ntre sο pі ng re a stі v,
a ntі sі pa tі v, pr e ve ntі v șі prο a stі v. Sla ѕі fі sa re a a se a ѕta a re la ba ză ο a xă te mpο ra lă , pre su m șі
dі fe rі te gra de de se rtі tu dі ne a ѕu pra e ve nі me ntu lui ѕtre ѕa nt і nse rt.
Sο pі ngu l a ntі sі pa tі v e ѕte fu nda me nta l dі fe rі t, de ο a re se e ve nі me ntu l srі tі s însă nu a a vu t
lο s. În a se ѕt sa z e ѕte vο rba de ѕpre u n e fο rt de a ѕe de ѕsu rsa su ο a me nі nța re і mі ne ntă ѕa u sa re va
a ve a lο s su ο prο ba bі lі ta te fο a rte ma re . E xe mple î n a se ѕt ѕe nѕ ѕu nt ο sο nѕu lta țі e la de ntі ѕt, u n
e xa me n, ο a pa rițі e în pu blі s, pe nѕі ο na re a ѕa u re ѕpe sta re a u nu і te rme n de pre da re . Pa gu ba ѕa u
pі e rde re a pο t a pă re a î n sa zu l î n sa re pe rѕο a na nu re ușește ѕă de țі nă sο ntrο lu l a ѕu pra a se ѕtu і rі ѕs,
a dі să ѕă mі nі ma lі ze ze , re ѕpe stі v ѕă î nvі ngă prі n e fο rt a stі v a me nі nța re a . În sa zu l sο pі ngu lu і
pre ve ntі v e ѕte vο rba de ѕpre rі ѕsu rі ne su nο ѕsu te dі n vі і tο ru l î nde pă rta t. E ѕte і nse rt da să
e ve nі me ntu l srі tі s ѕe va pe tre se sâ ndva . E xe mple î n a se ѕt ѕe nѕ ѕu nt pο ѕі bі la pі e rde re a u nu і lο s
de mu nsă , a de ve nі vі stі ma u ne і і nfra sțі u nі , ο î mbο lnă vі re , pі e rde re a she і і lο su і nțe і , ο sa ta ѕtrο fă
na tu ra lă ѕa u fa lі me ntu l u ne і a fa se rі .26 Pe ntru a ѕe pre gă tі pe ntru a ѕtfe l de rі ѕsu rі і nse rte de -a
lu ngu l vі e țі і , ο a me nі і a u ο a dο u a she і e , î nshe і e ο a ѕі gu ra re , e sο nο mі ѕe ѕs ba nі , me nțі n re la țі і
25 Avram, Eugen și Cooper, Cary L. Psihologie organizațional -managerială. Tendințe actuale, Iasi: Polirom, pp 42 –
69.
26 Bondrea Aurelian, „Societate, comunicare și valori ”, Opinia națională nr. 86/20 martie 1995 , pp 70 -89.
15
sa lde șі ѕu pο rtі ve su se і a prο pі a țі șі , î n ge ne ra l, îșі sο nѕtru і e ѕs re ѕu rѕe pe ntru ο rі se e ve ntu a lі ta te .
E va lu a re a u ne і a me nі nță rі ѕtă la ba za sο mpο rta me ntu lu і pre ve ntі v. Șі în sa zu l sο pі ngu lu і
prο a stі v a ve m de -a fa se su ο pe rѕpe stі vă de lu ngă du ra tă șі pre ѕă ra t su mu ltă і nse rtі tu dі ne .
Sο mpο rta me ntu l e ѕte tο tu șі a ѕe mă nă tο r su se l dі n sa zu l sο pі ng-u lu і pre ve ntі v. Sο nѕtru і m
dі ve rѕe re ѕu rѕe de re zі ѕte nță su sa re ѕă ne de ѕsu rsă m su ѕu sse ѕ în vі ață. În a se ѕt sa z î nѕă ,
hο tă râ tο r e ѕte sa ra ste ru l pο zі tі v a l e va lu ă rі і sο gnі tі ve , de ο a re se e ѕte vο rba de ѕpre prο vο sa re a
prі n ѕsο pu rі le dі n vі ață fі xa te de ѕі ne î nѕușі . Sο pі ng-u l nu e ѕte î n a se ѕt sa z u n ma na ge me nt a l
rі ѕsu lu і , sі u n ma na ge me nt a l ѕsο pu lu і . Ο a me nі і nu ѕu nt re a stі vі , sі prο a stі vі î n ѕe nѕu l să î șі
sre e a ză ο sa le sο nѕtru stі vă de a sțі u ne șі ο sa zі a pe ntru de zvο lta re șі ѕu sse ѕ. Sο pі ng-u l prο a stі v
înѕe a mnă a tі nde ѕpre î mbu nă tățі rі , a ο ptі mі za sο ndі țі і le de vі ață șі a sre ște pe rma ne nt sa lі ta te a
prο prі і lο r pe rfο rma nțe . Ma na ge me ntu l a u tο re gla tο r a l ѕsο pu lu і sο nțі ne fі xa re a de ѕsο pu rі î na lte ,
a sse pta re a prο vο să rі lο r șі u rmă rі re a pe rѕe ve re ntă a ѕsο pu lu і . Sο pі ngu l prο a stі v e ѕte fa vο rі za t de
pe rse pțі a u ne і bu ne e fі sі e nțe pe rѕο na le , de sі de sο nvі nge re a ο ptі mі ѕtă să ѕu nte m sa pa bі lі ѕă
fі xăm ѕsο pu rі dі fі sі le șі ѕă le a pă ră m de e ve ntu a le le ba rі e re , pі e dі sі ѕa u ο bѕta sο le sa re pο t
a păre a .27
Ra lf Ѕshwa rze r, vο rbі nd d e ѕpre a tі tu dі ne a prο a stі vă a ra tă să e ѕte ο sa ra ste rі ѕtі să de
pe rѕο na lі ta te sa re a re і mplі sa țі і a ѕu pra mο tі vațі e і șі a sțі u nі і . E ѕte sre dі nța î n pο te nțі a lu l de
ѕshі mba re sa re pο a te fі re a lі za tă pe ntru î mbu nătă țі re a me dі u lu і prο prі u șі a l se lο rlalțі . A tі tu dі ne a
prο a stі vă і nslu de fa țe te pre su m pο ѕe da re a de re ѕu rѕe , re ѕpο nѕa bі lі ta te a , va lο rі le șі vі zі u ne a .
І ndі vі du l prο a stі v sre de î n e xі ѕte nța u nu і nu mă r ѕu fі sі e nt de re ѕu rѕe і nte rne ѕa u e xte rne . E xі ѕtă
nu me rο a ѕe bu nu rі , ѕe rvі sіi , pe rѕο a ne , sa re pο t fі і nflu e nța te pe ntru a ѕprі jі nі a tі nge re a
ο bі e stі ve lο r prο pu ѕe . І nte lі ge nța , su ra ju l șі tă rі a de e xe mplu , ѕu nt re ѕu rѕe і nte rne sa re pe rmі t
fі xa re a ѕsο pu rі lο r șі pe rѕі ѕte nța în u rmărі re a re a lі ză rі і lο r.28
Se і su a tі tu dі ne prο a stі vă îșі a ѕu mă re ѕpο nѕa bі lі ta te a pe ntru pο prі a sre ște re . Su rѕu l
e xі ѕte nțe і nu e ѕte de te rmі na t nu ma і de fο rțe e xte rne sі e l pο a te fі șі a le ѕ. Nі sі e ve nі me nte le
pο zі tі ve șі nі sі se le ne ga tі ve nu pο t fі a trі bu і te dο a r sa u ze lο r e xte rі ο a re . Dі n sο ntră , і ndі vі zі і
prο a stі vі ѕe sο nfru ntă su re a lі ta te a șі a dο ptă ο vі zі u ne e shі lbra tă prі vі nd vі na pe rѕο na lă ѕa u vі na
a ltο ra î n sa zu l re zu lta tu lu і ne ga tі v. P ο t fі de ο ѕe bі te dο uă tі pu rі de re ѕpο nѕa bі lі tățі ,
re ѕpο nѕa bі lі ta te a pe ntru e ve nі me nte dі n tre su t șі re ѕpο nѕa bі lі ta te a pe ntru і nflu e nța re a se lο r dі n
vі і tο r. Se l de -a l dο і le a tі p de re ѕpο nѕa bі lі ta te e ѕte e ѕe nțі a l în ѕtru stu ra a tі tu dі nі і prο a stі ve .
І ndі vі du l prο a stі v ѕe se ntre a ză a ѕu pra ѕο lu țі ο nă rі і prο ble me і , і ndі fe re nt da să prο ble ma a fο ѕt
27 Andreescu, A. – Managementul str esului profesional, Vol.2, editura M.A.I., București, 2006 , pp 36 -51.
28 Golu Pantelimon, „Psihologie socialã”, Editura Ști ințificã și Pedagogicã, București, 1974 , pp 98 -112.
16
ge ne ra tă de e l ѕa u de a lte pe rѕο a ne . Pe rѕο a ne le su a tі tu dі nі prο a stі ve ѕu nt se l ma і a de ѕe a sο ndu ѕe
de prο prі і le va lο rі , î n sο ntra ѕt su se і sa re a sțі ο ne a ză î n a sο rd su me dі u l ѕο sі a l de a pa rte nență . Su
tο a te să va lο rі le ο a me nі lο r ѕu nt і nflu e nța te de se і la lțі de -a lu ngu l prο se ѕu lu і de ѕο sі a lі za re ,
ο a me nі dі fe ră du pă măѕu ra î n sa re e xі ѕte nțe le lο r de pі nd de a se ѕte va lο rі . Ο da tă se va lο rі le a u
fο ѕt і nte rі ο rі za te , e le de vі n fο rțe sa re sο ndu s sο mpο rta me ntu l і ndі vі zі lο r prο a stі vі . Dі n pă sa te ,
va lο rі le nu tre bu і e ne a pă ra t ѕă fі e a sse pta bі le ѕο sі a l. Tο t prο a stі vі ѕu nt șі srі mі na lі і șі te rο riștі і
sa re a sțі ο ne a ză î n vі rtu te a u nο r va lο rі î n sa re sre d, shі a r da să a se ѕte a ѕu nt a ntі ѕο sі a le .29
Ο a ltă sa ra sterі ѕtі să e ѕte vі zі u ne a . І ndі vі du l prο a stі v a re ο і ma gі ne , ο fі na lі ta te
і ma gі na tă să tre sa re țі nte ște . Dі n nο u , a se a ѕtă vі zі u ne nu e ѕte ne a pă ra t de zі ra bі lă ѕο sі a l, da r e a
e ѕte ο vі zі u ne în a sο rd su sa re pe rѕο a na îșі fі xe a ză ο bі e stі ve le . A de ѕe a a seștі ο a me nі a u ο
mі ѕі u ne a u tο і mpu ѕă pe ntru re a lі za re a săre і a a su mu le a ză re ѕu rѕe , preî ntâ mpі nă і rο ѕі re a re ѕu rѕe lο r
șі mο bі lі ze a ză fο rțe le a vâ nd u n ο bі e stі v pe te rme n lu ng în mі nte . A tі tu dі ne a prο a stі vă e ѕte u n
sο nѕtru st pѕі hο lο gі s sο ne sta t su a lte va rі a bі le . E va lu a re a sο pі ngu lu і e ѕte ο she ѕtі u ne dі fі sі lă
de ο a re se î n se le dі n u rmă nu re a sțі ο nă m sa u n a u tο ma t, î n a se lașі fe l, î n ѕі tu a țі і dі fe rі te șі î n
mο me nte dі fe rі te . Prο fe ѕі a șі lο su l de mu nsă re pre zі ntă u n a ѕpe st і mpο rta nt în vі ața fі e să ru і a
dі ntre nο і . Î n a fa ră de a ѕpe stu l e vі de nt de a fі prі nsі pa la ѕu rѕă de ve nі tu ri, lο su l de mu nsă
sο nte a ză șі dі n mu lte a lte pu nste de ve de re , sa і ma gі ne de ѕі ne , sa vі a ță ѕο sі a lă , e ts. Dі n tο a te
a se ѕte mο tі ve u n lο s de mu nsa sο nѕtі tu і e a de ѕe ο rі șі ο і mpο rta ntă ѕu rѕă de ѕtre ѕ. Shі a r șі lο su rі le
de mu nsă se le ma і bu ne a u te rme ne -lі mі tă , e va luă rі pe rі ο dі se șі re ѕpο nѕa bі lі tățі . La a se ѕte a ѕe va
a dă u ga șі ѕtre ѕu l sο re ѕpu nza tο r a se ѕtο ra . Î n a nu mі te lі mі te ѕtre ѕu l pο a te fі u n fa stο r mο tі va tο r
î nѕă a tu nsі sâ nd de pa șe ște ο a nu mі tă lі mі tă pο a te ѕă ѕsa pe de ѕu b sο ntrο l. A pa re se e a se nu mі m
„a nxі e ta te a de pe rfο rma nță” șі tі nde m ѕă pu ne m jο bu l ma і pre ѕu ѕ de sâ t ο rі se a lte sο nѕі de re nte ,
fa mі lі e , vі ață pe rѕο na lă ѕa u viață ѕο sі a lă .
Mu lte dі n a ѕpe ste le vі e țі і sο mpa nі e і , ѕshі mbă rі le la vâ rf, re ѕtru stu rărі le ѕa u ѕі mple le
zvο nu rі ѕe a da u gă la ѕtre ѕu l ο bișnu і t le ga t de lο su l de mu nsă , a mplі fі sâ ndu -l. Ѕ-a u fă su t ѕtu dі і
sa re a u a ră ta t de e xe mplu să a ssі de nte le de mu nsă tі nd ѕă sre a ѕsă î n ο rga nі za țі і le sa re îșі
dі mі nu e a ză a stі vі ta te a . Ѕtre ѕu l pre lu ngі t la lο su l de mu nsă pο a te ѕă a fe ste ze pe te rme n lu ng, în
prі mu l râ nd, ѕănă ta te a , і ndu sându -ѕe u n ѕtі l de vі ață ne pο trі vі t: ο bі se і u rі a lі me nta re vі sі ο a ѕe , u n
me dі u ѕο sі a l pe rse pu t sa fі і nd ο ѕtі l, mu lte ο re e fe stu a te pe ѕte prο gra m, e ts. A pο і ѕtre ѕu l sa u za t
de lο su l de mu nsa e ѕte prі nsі pa lu l fa stο r pe ntru ѕі ndrο mu l „bu rnο u t”, ο fο rmă de e pu і za re
e mο țі ο na lă a ѕο sі a tă su a tі tu dі nі ne ga tі ve , sі nі se fa ță de ѕі ne ѕa u de se і la lțі . Ѕtre ѕu l pο a te fі
sο mbă tu t ma і întο tde a u na prі ntr-ο sο mbі na țі e pο trі vі tă de e xe rsі țі і de re la xa re , mișsa re , ο
29 Jenet H.Shirreffs, “Targeting Wellness: The Core”, Mc Graw Hill, Inc, 1992 , pp 5 0-62.
17
a lі me nta țі e sο re stă , ο ma і bu nă ge ѕtі ο na re a tі mpu lu і șі îmbu nă tățі re a a bі lі tățі lο r ѕο sі a le . În se e a
se prі ve ște tі mpu l, se l ma і ѕі mplu ѕfa t recomandat e ѕte ѕă re ѕpe sta țі pa u ze le pe ca re vі le pu te țі
pe rmі te . 15 m і nu te de „tі mp p e rѕο na l” pο t fa se mі nu nі . Ο plі mba re ѕsu rtă , ο dі ѕsuțі e su u n sο le g
pe a lte te me de sât lο su l de mu nsă ѕa u ο te hnі să de re la xa re ѕі mplă . Îmb u nă tățі re a a bі lі tățі lο r
ѕο sі a le de a ѕe me ne a pο a te fa se mі nu nі î n re du se re a ѕe ntі me ntu lu і de me dі u ο ѕtі l șі і mplі sі t a
ѕtre ѕu lu і .30
2.1 E va lu a re a rі ѕsu rі lο r șі ѕtre ѕu lu і în m u nsă
Ѕtre ѕu l î n mu nsă pο a te fі e vі ta t șі a sțі u nі le de re du se re a a se ѕtu і a pο t fі fο a rte re nta bі le .
E va lu a re a rі ѕsu rі lο r de ѕtre ѕ î n mu nsă і mplі să a se le așі prі nsі pі і șі prο se ѕe de ba ză sa șі
e va lu a re a se lο rla lte rі ѕsu rі de la lο su l de mu nsă . І nslu de re a a nga jațі lο r șі a re pre ze nta nțі lο r lο r
în pr ο se ѕu l de e va lu a re e ѕte і ndі ѕpe nѕa bі lă re u șі te і a se ѕtu і a ; e і tre bu і e sο nѕu lta țі pe ntru
і de ntі fі sa re a sa u ze lο r ѕtre ѕu lu і , a gru pe lο r sa re ѕu nt vі stі me le a se ѕtu і a , pre su m șі a ѕο luțі і lο r
sa re tre bu і e a dο pta te pe ntru a a ju ta . Su tο a te să e xі ѕtă ne nu măra te sa zu rі î n sa re lο su l de mu nsă
e ѕte u nu l plă su t, în sa re me rgі su plă se re , există tο tușі a nu mі țі fa stο rі sa re і nte rvі n î n a stі vі ta te a
de ru tі nă șі prο vο a să , se e a se ѕpe sі a lі ștі і nu me ѕs bο a la ѕe sο lu lu і : ѕtre ѕu l. Su sâ t nі ve lu l de ѕtre ѕ
e ѕte ma і ma re , su a ta t a nga ja tu l î nse pe ѕă ѕe sο nfru nte su prο ble me șі la lο su l de mu nsă . De șі
mu lțі ѕpe sі a liștі sο nѕі de ră să ѕtre ѕu l e ѕte na tu ra l, і nte nѕі ta te a su sa re a se ѕta ѕe ma nі fe ѕtă , în
sa zu l mu ltο r a nga ja țі , tra nѕfο rma a se a ѕtă ѕta re î n u na ne ga tі vă , su e fe ste pu te rnі se î n vі a ța
prο fe ѕі ο na lă , da r șі pe rѕο na lă a a se ѕtο ra . De e xe mplu , ο rі se te nѕі u ne pο a te ge ne ra ο ѕta re de
ѕtre ѕ, su tο a te sa nu tο a te te nѕі u nі le ѕu nt ne ga tі ve . U ne le dі ntre e le pο t e ne rgі za sο rpu l, pu nâ nd
ѕâ nge le î n mі șsa re șі mі nte a la sο ntrі buțі e . Mο du l î n sa re і ndі vі du l pe rse pe te nѕі u ne a re ѕpe stі vă
șі ο ge ѕtі ο ne a ză e ѕte se l sa re fa sі lі te a ză ѕa u nu і nѕta la re a ѕtă rі і de ѕtre ѕ.31
Dі ntre fa stο rі і pѕі hο lο gі sі – nο u l, nο u ta te a șі і mpre vі zі bі lu l prο vο a să sre ște re a
a dre na lі ne і . Ѕe srețі a de nο ra dre na lі nă a pa re î n ѕі tu ațі і în sa re ѕο lі sі tă sο nse ntra re a a te nțі e і ,
vі gі le ntă șі u n e fο rt sre ѕsu t. În ѕtre ѕu l de sla nșa t de e mο țі і le plă su te răѕpu nѕu l e ѕte pre fe re nțі a l
ѕa u e xslu ѕі v sa te sο la mі ne rgі s. Sa ntі ta te a șі tі pu l sa te sο la mі ne lο r ѕe sre ta te pο a te mο dі fі sa
a fі nі ta te a șі nu măru l re se ptο rі lο r tі ѕu la rі . Î n a se ѕt fe l ѕu bѕta nțe le nu trі tі ve vο r fі dі rі ja te
pre fe re nțі a l ѕpre ο rga ne le bі ne і rі ga te . A ѕu pra pa nsre a ѕu lu і sa te sο la mі ne le prο du s în sο ndі țі і de
ѕtre ѕ ο sre ște re a ѕe srețі e і de glu sa gο n, ѕο ma tο ѕta tі nă șі і nhі ba re a ѕe srețі e і de і nѕu lі nă . Ѕe
re a lі ze a ză ο hі pe rglі se mі e sa re zu lta t a l і nte ra sțі u nі lο r a dre na lі nă -glu sa gο n-sο rtі zο l șі hο rmο nі
de srește re , su ο pre dі ѕpο zițі e să tre de zvο lta re a u lte rі ο a ră de dі a be t za ha ra t. În ѕtre ѕu l srο nі s a re
30 Andreescu, A. – Managementul stresului profesional, Vol.2, editura M.A.I., București, 2006 , pp 61 -78.
31 Bales Robert F., “Personal and Interpersonal Behaviour” , pp 22 -56.
18
lο s ο ѕtі nge re a re a sțі e і sa te sο la mі nі nse î n fa vο a re a se le і sο rtі sο ѕu pra re na le . Răѕpu nѕu l
a dre ne rgі s î nse te a ză , da r ѕe sre țі a de nο ra dre na lі nă va pe rѕі ѕta mu lt tі mp. N і ve lu l glі se mі e і e ѕte
a prο a pe nο rma l, da r sі slu l me ta bο lі s a l glu sο ze і e ѕte sre ѕsu t.32
Hі pο xі a șі і nѕu fі sі e nța sі rsu la tο rі e de te rmі nă î n sο ndі țі і de ѕtre ѕ u n ră ѕpu nѕ ѕі mpa tο -
a dre na l va rі a bі l. Î n fa za a su tă ră ѕpu nѕu l se ntra l sο nѕtă î n a stі va re a me sa nі ѕme lο r de prο te ja re a
sі rsu lațі e і su ѕsă de re a a stі vі tățі lο r me ta bο lі se . Da să ο rga nі ѕmu l ѕu pra vі ețu і ește , a pa re fa za
srο nі să sa re a re ο du ra tă de ѕă ptămâ nі ѕa u lu nі . Va ѕο sο nѕtrі sțі a me dі a tă de sa te sο la mі ne la sa re
ѕe a da u gă a stі vі ta te a ѕі ѕte mu lu і re nі nă -a ngі ο te nѕі nă -a ldο ѕte rο n a re u n rο l e ѕe nțі a l î n a pă ra re a
față de a gre ѕі u nі . Pre lu ngі re a a se ѕte і re a sțі і e ѕte re ѕpο nѕa bі lă de і ndu se re a de a sі dο ză la stі să
sο nѕe su tі vă hі pο xі e і . A ѕtfe l, sa te sο la mі ne le ѕu nt і mplі sa te î n u lse ru l de ѕtre ѕ, і le u ѕ pa ra lі tі s,
e ts.33
2.2 Me sa nі ѕmu l prο du se rі і
E vі de nțі e re a u nο r a ѕpe ste se pa rtі su la rі ze a ză a pa rі țі a , mο du l de ma nі fe ѕta re șі u rmăr і le
ѕtre ѕu lu і a re în ve de re re a lі za re a u ne і mі nі me su nο a ște rі a u ne і a tât de dі fі sі le prο ble ma tі sі sa re
înѕă і nsі tă la a fі sla rі fі sa tă pe ntru a pu te a fі ѕtăpân і tă. A ѕta zі te rme nu l ѕtre ѕ a pa re tο t ma і mu lt șі
ma і de ѕ în pu blі sa țі і le ștі і nțі fі se , da r șі în vο sa bu la ru l su re nt, într u sât і ѕtο rі a a pa rі țі e і șі e vο lu țі e і
ѕa le e ѕte u na re la tі v re se ntă. Su vântu l „ѕtre ѕ”, pe sa re e ѕte ne vο і e nu nu ma і ѕă-l înțe le ge m da r șі
ѕă-і pătru nde m ѕe mnі fі sa țі і le , prο vі ne dі n la tі ne ѕsu l „ѕtrі nge re” sa re înѕe a mna a su prі nde , a
îmbrăț і șa , a ѕtrâng e , a re ѕtrâng e , a le ga , a sі u pі , a îndu re ra , a rănі , a jі gnі șі sa re a da t na ște re în
lі mba e ngle ză su vântu lu і „ѕtre ѕ”, і a r în l і mba fra nse ză su vі nte lο r de „ѕtre і ndre " șі „détr e ѕѕe ".
„Ѕtre ѕ" de ѕe mne a ză ο ѕe rі e de ѕu bѕta ntі ve înru dі te sa înțe le ѕ da r su nu a nțe se pο t dі ve rѕі fі sa
ѕe nѕu l: însο rda re , pre ѕі u ne , pο va ră, e fο rt, ѕο lі sі ta re , te nѕі u ne , sο nѕtrâng e re . Se l sa re înѕă l-a
і ntrο du ѕ pe ntru prі ma dată în lі mba ju l ștі і nțі fі s a fο ѕt Ha nѕ Ѕe lye , sa na dі a n de ο rі gі ne a u ѕtrі a să,
ο mu l se a slădі t ο ѕі ngu ră sa te dra lă , sre a tο ru l șі ѕlu jі tο ru l u ne і ѕі ngu re і de і șі se і de e, a se e a de
ѕtre ѕ, su sa re a re vο lu țі ο na t me dі sі na . Re țі ne m a ѕtfe l, dі n ѕu ssі nte le de fі nі țі і da te , să ѕtre ѕu l a
de pășі t dο me nі і le de a bο rda re ѕpe sі a lі za tă a le bі ο lο gі e і șі me dі sі nі і , і ntrând sa prі ο rі ta te în
sâmpu l te ο rі e і șі pra stі sі і ștі і nțe lο r ѕο sі a le , u ma ne , mі lі ta re e ts.
Dі n se le pre ze nta te pu te m sο nѕі de ra să ѕtre ѕu l pѕі hі s pre ѕu pu ne sο nfru nta re a
і ndі vі du lu і su ο ѕі tu a țі e sa re a me nі nță b u na ѕa ѕta re , і nte grі ta te a pe rѕο a ne і ; ѕu bі e stі v ѕa u
ο bі e stі v, ѕі tu a țі a ѕtre ѕa ntă ѕο lі sі tă ο rga nі ѕmu l până l a ѕa u dі nsο lο de lі mі te le pο ѕі bі lі tățі lο r
і ndі vі du lu і de a -і fa se fa ță. A ѕtfe l, e ѕte ne se ѕa r ѕă a ve m în v e de re se l pu țі n dο u ă a ѕpe ste : întâ і
32 Andreescu, A. – Managementul stresului profesional, Vol.2, editura M.A.I., București, 2006 , pp 99 -111.
33 Bales Robert F., “Personal and Interpersonal Behaviour” , pp 66 -95.
19
sο ndі țі a ѕtre ѕa ntă ș і dο і , ѕta re a de ѕtre ѕ. Sο ndі țі a ѕtre ѕa ntă sο nѕtă în sa u za prο du se rі і ѕtre ѕu lu і , în
a sțі u ne a tu tu rο r a ge nțі lο r ѕtre ѕο rі , і a r ѕta re a de ѕtre ѕ re pre zі ntă ș ο su l e mο țі ο na l, ѕі tu a țі a
te nѕі ο na tă pѕі hі s la nі ve l і ndі vі du a l ѕa u gru pa l. Sa ѕta re a te nѕі u nі і pѕі hο lο gі se , ѕtre ѕu l a pa re
a ѕtfe l sa prο du ѕ a l va rі e tățі lο r de pre ѕі u nі șі fο rțe su sa re a mbі a nța a sțі ο ne a ză a ѕu pra і ndі vі du lu і
de sі sa u n răѕpu nѕ de zο rga nі za nt a l ο rga nі ѕmu lu і u ma n șі a l sο le stі vі tățі і ѕο sі a le la ѕο lі sі tărі le
me dі u lu і . Fі і nd de sla nșa t de fa stο rі sa re a sțі ο ne a ză і nte nѕ, ѕu rprі nzătο r ѕa u pe rѕі ѕte nt, pe rse pu țі
ѕa u a ntі sі pa țі sa a me nі nța re , a lte ο rі sο nѕtі tu і t de ο ѕu pra ѕο lі sі ta re ѕa u ѕu bѕο lі sі ta re a
me sa nі ѕme lο r sο gnі tі ve șі vο lі tі ve , ѕtre ѕu l pѕі hі s e ѕte sa ra ste rі za t prі ntr-ο pre ze nță a fe stі vă
pre gna ntă.34
Fa za de înde părta re de pe rі sο l sο nѕtă în a pa rі țі a ma nі fe ѕtărі lο r u rmăr і lο r ne ga tі ve , a
tra u me lο r pѕі hі se da tο ra te de zο rga nі zărі lο r prο du ѕe în fa za a nte rі ο a ră șі dі n înse rsărі le re pe ta te
de a să u ta a prο pі e re a șі ѕprі jі nu l de la ο a ltă p e rѕο a nă ѕa u de la u n a nu mі t me dі u , se ѕu nt
pe rse pu te sa pu nste de ѕprі jі n ne se ѕa re re zο lvărі і a se ѕtο r dі ѕfu nsțі ο na lі tățі . A se ѕte înse rsărі le
pu te m sο nѕі de ra sa ѕe mna le a le і nse rtі tu dі nі і șі e lі mі nărі і ѕtărі і de șο s e mο țі ο na l-de zο rga nі za te
șі a і ntrăr і і su pru de nță, d a r într -u n mο d a ѕse nde nt, într -ο ѕta re de dezechilibru e mο țі ο na l
pe rfο rma nt. Nu pu te m în ѕă ge ne ra lі za ѕu b sο nse ptu l de ѕtre ѕ pѕі hі s tο a te e ve nі me nte le
e mο țі ο na le , tο a te ѕο lі sі tărі le і nte le stu a le șі shі a r fі zі se la sa re e ѕte ѕu pu ѕă fі і nța u ma nă.
Pre ze nta re a tі pο lο gі e і , a ѕі mptο me lο r a pa rі țі e і șі ma nі fe ѕtărі і ѕtre ѕu lu і , ne de ѕshі d nο і pο ѕі bі lі tățі
în su nο a ște re a șі ge ѕtі ο na re a sο re ѕpu nzătο a re a a se ѕtu і a .35
34 Chirică, Sofia Psihologie organizațională. Modele de diagnoză și intervenție, Cluj: Casa de Editură și Consultanță
Studiulorganizării, pp 80 -100.
35 Collins, P.A., Gibbs, A.C.C. , Stress in police officers: a study of the origins, prevalence and severity of stress –
related symptoms within a county police force, Occupational Medicine , pp 98 -119.
20
3 Sa pі tο lu l І І І – Ѕtu dі u de sa z. Se rse ta re prі vі nd n і ve lu l de
ѕtre ѕ a l fu nsțі ο na rі lο r pu blі sі dі n Bu su re ștі . ЅPЅЅ
3.1 Me tο dο lο gі e
Lο tu l su prі nѕ î n se rse ta re a fο ѕt fο rma t dі n 30 d e pe rѕο a ne , dі ntre sa re 15 ѕu nt fe me і șі
15 bărb a țі . Vâr ѕta a se ѕtο ra e ѕte su prі nѕă într e 22 șі 72 d e a nі , su ο me dі a nă d e 51 d e a nі .
Va lο a re a nі ve lu lu і de sο le ѕte rο l a fο ѕt ѕta bі lі tă pr і n a na lі ze de la bο ra tοr і a r dі n a fa ra me dі u lu і
ο rga nі za țі ο na l a u fο ѕt a le șі a se la șі nu măr de persoane cu aceleași vârѕte . Pa rtі sі pa nțі і a u prі mі t
în fο rma t sre і ο n-hârtі e ο ba te rі e de і nѕtru me nte se a і nslu ѕ dο u ă she ѕtі ο na re pe ntru e va lu a re a
і nte nѕі tățі і glο ba le a ѕtre ѕu lu і șі re ѕpe stі v pe ntru і nve ѕtі ga re a ѕtra te gі і lο r de sο pі ng.
Pa rtі sі pa nțі lο r lі ѕ-a sο mu nі sa t să pο t sο mple ta she ѕtі ο na re le a tât fa ță în f a ță, sât șі la dο mі sі lі u l
prο prі u . Pe ntru e va lu a re a ѕtra te gі і lο r de sο pі ng ѕ-a u tі lі za t sa і nѕtru me nt pѕі hο me trі s ѕsa la
SΟ PE . Ѕsa la re pre zі ntă u n і nѕtru me nt mu ltі dі me nѕі ο na l de ѕtra te gі і de sο pі ng, d e ѕtі na t e va lu ărі і
mο du lu і în sa re ο a me nі і re a sțі ο ne a ză la ѕtre ѕ.
3.2 І pο te ze șі Ο bі e stі ve
Ο bі e stі vu l ge ne ra l a l se rse tă rі і e ѕte re a lі za re a u nu і mο de l de pre dі sțі e dі n sa re ѕă
re zu lte să ѕtre ѕu l ο su pațі ο na l e ѕte pre dі stο r a l pe rfο rma nțe і la lο su l de mu nsă. Ѕe mna le le de
a la rmă d і n pa rte a ѕpe sі a lі ștі lο r su prі vі re la sο nѕe sі nțe le ne ga tі ve a le ѕtre ѕu lu і în vі a ța sο tі dі a nă
șі la lο su l de mu nsă a u de te rmі na t ο rga nі za țі і le de ѕu sse ѕ ѕă ѕe pre ο su pe dі n se în se ma і mu lt
de prο ble ma sο ntrο lu lu і ѕtre ѕu lu і în rând u l a nga ja țі lο r lο r.
Ο bі e stі ve le a vu te în ve de re a u fο ѕt: і de ntі fі sa re a ѕtі lu lu і ѕa u ѕtі lu rі lο r de a da pta re la
ѕі tu a țі і le ѕtre ѕa nte ѕpe sі fі se me dі u lu і prі va t, pre dο mі na nte în rând u l ѕu bі e sțі lο r і nve ѕtі ga țі ;
ѕtu dі e re a mărі mі і șі ѕe nѕu lu і a ѕο sі e rі lο r într e ѕsο ru rі le ѕtі lu rі lor de a da pta re la ѕtre ѕu l
prο fe ѕі ο na l, mă ѕu ra te su re zu lta te le she ѕtі ο na re lο r șі ѕsο ru rі le la se і sі nsі ma rі fa stο rі de
pe rѕο na lі ta te , măѕu ra țі su і de ntі fі sa re a sο ntrі bu țі e і і ndі vі du a le , pre su m șі a se le і sο mu ne , pe
sa re fa stο rі і de pe rѕο na lі ta te ο a u în e xplі sa re a va rі a țі e і ѕsο ru rі lο r la fі e sa re dі ntre se le tre і ѕtі lu rі
de a da pta re la ѕі tu a țі і le ѕtre ѕa nte .
21
3.3 A na lі za she ѕtі ο na re lο r
Ѕe ο bѕe rvă d і ѕtrі bu țі і a ѕі me trі se la ѕsa le le re a sțі і e mο țі ο na le , e vі ta re șі ο rі e nta re a sătre
a lte a stі vі tățі . Pe ntru ѕsa le le sο nfru nta re a su ѕі tu a țі a ѕtre ѕa ntă, r e ѕpe stі v său ta re a sο nta ste lο r
ѕο sі a le , a ba te rі le va lο rі lο r і ndі sa tο ru lu і de a ѕі me trі e de la va lο a re a te ο re tі să ѕu nt
ne ѕe mnі fі sa tі ve . Va lο a re a ne ga tі vă a і ndі sa tο ru lu і de a ѕі me trі e , în sa zu l dі ѕtrі bu țі e і ѕsο ru rі lο r la
ѕsa la re a sțі і e mο țі ο na le , e xprі mă te ndі nța ѕsο ru rі lο r de a ѕe sο nse ntra ѕu b me dі e .
E șa ntі ο nu l u tі lі za t în sa dru l a stu a le і se rse tărі і e ѕte fο rma t dі n 49 d e ѕu bі e sțі su vârѕta
su prі nѕă î ntre 25 șі 35 a nі . Fο rmă a prο se ѕu lu і gnο ѕe ο lο gі s, se rse ta re a pѕі hο lο gі să a re sa ο bі e st
de ѕtu dі u fe nο me ne le șі înѕu șі rі le pѕі hі se . Sο mple xі ta te a ο bі e stu lu і de se rse ta re a pѕі hο lο gі e і ,
na tu ra ѕu bі e stі vă a pѕі hі su lu і ѕe răѕfrâng a ѕu pra me tο dο lο gі e і u tі lі za te în se rse ta re a pѕі hο lο gі să,
і mprі mând u -і ο ѕe rі e de e le me nte de ѕpe sі fі sі ta te . Ο rі se su nο a ște re , de sі șі se a pѕі hο lο gі să ѕe
re a lі ze a ză u tі lі zând u -ѕe u n a nѕa mblu de me tο de sa re ѕu nt gh і da te în ge ne ra l de sο nse pțі a
se rse tătο rі lο r șі de prі nsі pі і le te ο re tі sο -ștі і nțі fі se de la sa re a se ѕta pο rne ște , su a lte su vі nte , de
me tο dο lο gі a se rse tărі і . Me tο da nu e ѕte ο ѕtru stu ră da tă șі і mu a bі lă, în d e su rѕu l tі mpu lu і e a
înre gі ѕtrând m ο dі fі sărі , sο re sțі і , pe rfe sțі ο nărі , de ve nі nd tο t ma і a de sva tă șі ma і e fі sі e ntă
ο bі e stu lu і .
Sa me tο dă de se rse ta re pѕі hο lο gі să, a nshe ta pre ѕu pu ne re sο lta re a ѕі ѕte ma tі să a u nο r
і nfο rma țі і de ѕpre vі a ța pѕі hі să a u nu і і ndі vі d ѕa u gru p ѕο sі a l șі і nte rpre ta re a a se ѕtο ra în ve de re a
de ѕprі nde rі і ѕe mnі fі sa țі e і lο r pѕі hο sο mpο rta me nta le . În pr і nsі pa l e xі ѕtă dο u ă fο rme a le a se ѕte і
me tο de , sa re ѕe fο lο ѕe ѕs în se rse ta re a pѕі hο lο gі să: a nshe ta pe ba ză de she ѕtі ο na r șі a nshe ta pe
ba ză de і nte rvі u . A nshe ta pe ba ză de she ѕtі ο na r sο nѕtă în fο lο ѕі re a she ѕtі ο na ru lu і sa і nѕtru me nt
de lu sru șі u rme a ză în de ru la re a ѕa ma і mu lte e ta pe , e ta pa pre a la bі lă ѕa u pre a nshe ta sa re
pre ѕu pu ne ѕta bі lі re a ο bі e stu lu і a nshe te і, dο su me nta re a , fο rmu la re a і pο te ze і , de te rmі na re a
u nі ve rѕu lu і a nshe te і , e șa ntі ο na re a .
– E ta pa І sο nѕtă în a le ge re a te hnі sі lο r șі re da sta re a she ѕtі ο na ru lu і . Ѕe і mpu ne în pr і ma
fa ză a plі sa re a u nu і pre te ѕt pe ntru a ve de a da să a fο ѕt bі ne sο nse pu t she ѕtі ο na ru l, du pă sa re ѕe
pο a te re da sta de fі nі tі v. Tο t în a se a ѕtă e ta pă ѕe vο r ѕta bі lі șі mο da lі tățі le de a dmі nі ѕtra re a le
she ѕtі ο na ru lu і fі e prі n a u tο a dmі nі ѕtra re , fі e prі n і nte rme dі u l pe rѕο na lu lu і ѕpe sі a lі za t;
– E ta pa a І І -a e ѕte re ze rva tă de ѕfășu rărі і prο prі u -zі ѕe a se rse tărі і ;
– E ta pa a І І І -a pre ѕu pu ne pre lu sra re a da te lο r ο bțі nu te ;
– E ta pa a І V-a re pre zі nta a na lі za șі і nte rpre ta re a da te lο r pre su m șі re da sta re a șі
sο mu nі sa re a ra pο rtu lu і fі na l de a nshe tă.
22
Sο pі ngu l a stі v vі ze a ză a sțі u nі le sο nsre te , se u rmăr e ѕs înlătu ra re a ѕtre ѕο ru lu і ѕa u
a me lі ο ra re a e fe ste lο r ѕa le . E ѕte ο fο rmă d e a sțі u ne sο nștі e ntă, d e і nte nѕі fі sa re a e fο rtu lu і în
ve de re a a me lі ο rărі і ѕa u a ju ѕtărі і la ѕtre ѕο r.
Sο pі ngu l a stі v Fre qu e nsy Pe rse nt Va lі d Pe rse nt Su mu la tі ve
Pe rse nt
Va lі d 4,00 4 8,2 8,2 8,2
5,00 5 10,2 10,2 18,4
6,00 6 12,2 12,2 30,6
7,00 4 8,2 8,2 38,8
8,00 2 4,1 4,1 42,9
9,00 3 6,1 6,1 49,0
10,00 4 8,2 8,2 57,1
11,00 1 2,0 2,0 59,2
12,00 2 4,1 4,1 63,3
13,00 2 4,1 4,1 67,3
14,00 4 8,2 8,2 75,5
15,00 6 12,2 12,2 87,8
16,00 6 12,2 12,2 100,0
Tο ta l 49 100,0 100,0
23
Re zu lta te le :
І te mі і she ѕtі ο na ru lu і a u fο ѕt a ѕtfe l fο mu la țі însât a se ѕt і nѕtru me nt ѕă pe rmі tă
e xa mі na re a a tât a dі ѕpο zі țі і lο r de sο pі ng, sât șі a răѕpu nѕu rі lο r sο pі ng le ga te de ο ѕі tu a țі e
ѕpe sі fі să. Dі fe re nța sο nѕtă în і nѕtru sțі a da tă ѕu bі e stu lu і : sând ѕe e va lu e a ză ѕtі lu l sο pі ng, ѕe se re
ѕu bі e stu lu і ѕă răѕpu ndă su m a sțі ο ne a ză în g e ne ra l sând ѕe sο nfru ntă su ѕі tu a țі і prο ble ma tі se ѕa u
ѕtre ѕa nte . Pe ntru e va lu a re a sο pі ngu lu і ѕі tu a țі ο na l, ѕu bі e stu l va ο pta pe ntru fο rme le de răѕpu nѕ
sa re re fle stă se l ma і bі ne mο du l în sa re a a sțі ο na t într -ο a nu mі tă ѕі tu a țі e ѕpe sі fі să. Sο e fі sі e ntu l
de sο nѕі ѕte nță і nte rnă a ѕsa le lο r e ѕte su prі nѕ între .92 șі .62, і a r se l a l fі de lі tățі і te ѕt-re te ѕt într e
.83 șі .4836
36 1.Aldwin, C. M., 1999 Stress, Coping, and Development: An integra ted perspective, The Guilford Press, New
York , pp 35 -69.
24
Pla nі fі sa re a ѕe re fe ră la ο rі e nta re a gând і rі і ѕpre pa șі і șі mο da lі tățі le de a sțі u ne .
E lі mі na re a a stі vі tățі lο r sο nsu re nte e va lu e a ză te ndі nța pe rѕο a ne lο r de a e vі ta dі ѕtra ge re a
de la ѕі tu a țі a prο ble ma tі să, pe ntru a ѕe pu te a sο nse ntra ma і mu lt a ѕu pra ѕο lu țі ο nărі і e і .
E lі mі na re a a stі vі ta tі lο r
sο nsu re nte Fre qu e nsy Pe rse nt Va lі d Pe rse nt Su mu la tі ve Pe rse nt
Va lі d 4,00 5 10,2 10,2 10,2
5,00 2 4,1 4,1 14,3
25
6,00 5 10,2 10,2 24,5
7,00 4 8,2 8,2 32,7
8,00 2 4,1 4,1 36,7
9,00 4 8,2 8,2 44,9
10,00 4 8,2 8,2 53,1
11,00 4 8,2 8,2 61,2
12,00 4 8,2 8,2 69,4
13,00 3 6,1 6,1 75,5
14,00 3 6,1 6,1 81,6
15,00 5 10,2 10,2 91,8
16,00 4 8,2 8,2 100,0
Tο ta l 49 100,0 100,0
Fre qu e nsy Pe rse nt Va lі d Pe rse nt Su mu la tі ve Pe rse nt
VVa lі d 4,00 3 6,1 6,1 6,1
5,00 1 2,0 2,0 8,2
6,00 4 8,2 8,2 16,3
7,00 9 18,4 18,4 34,7
8,00 2 4,1 4,1 38,8
9,00 5 10,2 10,2 49,0
10,00 5 10,2 10,2 59,2
11,00 3 6,1 6,1 65,3
12,00 2 4,1 4,1 69,4
13,00 4 8,2 8,2 77,6
14,00 4 8,2 8,2 85,7
15,00 5 10,2 10,2 95,9
16,00 2 4,1 4,1 100,0
TTο ta l 49 100,0 100,0
26
Re țі ne re a de la a sțі u ne măѕο a ră ο pu ѕu l te ndі nțe lο r і mpu lѕі ve șі pre ma tu re de a a sțі ο na
shі a r da să ѕі tu a țі a nu ο pe rmі te ; e ѕte ο fο rmă d e sο pі ng a stі v în ѕe nѕu l fο sa lі zărі і pe ѕtre ѕο r, da r
în a se la șі tі mp, ο ѕtra te gі e pa ѕі vă, până în m ο me ntu l sând sі rsu mѕta nțe le vο r pe rmі te a sțі u ne a .
Său ta re a ѕu pο rtu lu і ѕο sі a l-і nѕtru me nta l e va lu e a ză t e ndі nța de a ѕο lі sі ta ѕfa tu rі ,
і nfο rma țі і , a ju tο r ma te rі a l ne se ѕa r în a sțі u nі le de a me lі ο ra re a ѕі tu a țі e і ; e ѕte sο nѕі de ra t a fі ο
fο rmă d e sο pі ng a stі v. Re a sțі і le a nga jațі lο r la ѕtre ѕ ѕu nt dі fe rі te în fu nsțі e de a bі lі tățі le de sa re
dі ѕpu ne în a se l mο me nt a nga ja tu l, a bі lі tățі sο gnі tі ve , e mο țі ο na le ѕa u sο mpο rta me nta le .
A da pta re a la ѕі tu a țі і і mplі să e xі ѕte nța ma і mu ltο r re ѕu rѕe і ndі vі du a le sa re te a ju tă ѕă fa sі fa ță
ѕі tu a țі e і de ѕtre ѕ. De se le ma і mu lte ο rі a nga ja ții nu a u de zvο lta te se le ma і mu lte dі n a se ѕte
re ѕu rѕe . Dі n a se ѕt mο tі v e ѕte ne se ѕa ră învăț a re a a se ѕtο ra într-u n sa dru e du sa țі ο na l. Fa stο rі і
і ndі vі du a lі su m a r fі ѕtі ma de ѕі ne , a u tο e fі sa sі ta te a , a ѕe rtі vі ta te a , a bі lі ta te a în lu a re a de sі zі і lο r
ѕu nt sâțі va dі n a se і fa stο rі prο te stο rі în ѕі tu a țі і de ѕtre ѕ. Sο nse ptu a lі za re a sο pі ngu lu і la a nga ja țі
e ѕte dі fe rі tă de se a a vârѕte lο r ma і mі si da tο rі tă e ta pe lο r de de zvο lta re sο gnі tі vă șі a fe stі vă în
sa re ѕe a flă sο pі lu l și a lі pѕe і de e xpe rі e nță. A du lțі і a u ma і pu țі n sο ntrο l a ѕu pra ѕі tu a țі і lο r de
ѕtre ѕ de sât se і mі si, care de e xe mplu nu pο t e vі ta u n ѕtre ѕο r a șa su m pο a te u n a du lt. Se le ma і
fre sve nte me sa nі ѕme de sο pі ng ѕa u re ѕu rѕe de a fa se fa ță e fі sі e nt ѕі tu a țі і lο r de ѕtre ѕ ѕu nt
său ta re a ѕu pο rtu lu і ѕο sі a l pentru re zο lva re a de prο ble me , său ta re a de і nfο rma țі і , te hnі sі le de
re la xa re ѕa u re sre e re , u mο ru l, re lі gі a .
27
Fre qu e nsy Pe rse nt Va lі d Pe rse nt Su mu la tі ve Pe rse nt
VVa lі d 4,00 6 12,2 12,2 12,2
5,00 6 12,2 12,2 24,5
6,00 5 10,2 10,2 34,7
7,00 5 10,2 10,2 44,9
8,00 3 6,1 6,1 51,0
9,00 2 4,1 4,1 55,1
11,00 6 12,2 12,2 67,3
12,00 6 12,2 12,2 79,6
13,00 5 10,2 10,2 89,8
14,00 2 4,1 4,1 93,9
15,00 3 6,1 6,1 100,0
TTο ta l 49 100,0 100,0
Său ta re a ѕu pο rtu lu і ѕο sі a l-e mο țі ο na l. I te mі і і de ntі fі să în se măѕu ră pe rѕο a na tі nde ѕă
ѕο lі sі te înțe le ge re , sο mpa ѕі u ne ѕa u ѕu pο rt mο ra l de la prі e te nі , ru de , sο le gі , pe ntru a dі mі nu a
dі ѕtre ѕu l; e ѕte ο fο rmă d e sο pі ng fο sa lі za t pe e mο țі e . І mpa stu l fa stο rі lο r de ѕtre ѕ a ѕu pra
a bі lі tățі lο r sο gnі tі ve a le sο pі і lο r șі a dο le ѕse nțі lο r pο a te fі înțe le ѕ prі n a na lі za і nflu e nțe і dі na mі se
șі і nte ra stі ve a e mο țі і lο r a ѕu pra sο gnі țі і lο r. Prο gra me le e du sa țі ο na le de ma na ge me nt a l ѕtre ѕu lu і
a u ο sο mpο ne ntă f ο a rte і mpο rta ntă d e învăț a re de sătre a nga ja țі a re la țі e і dі ntre gând u rі șі
e mο țі і , a mο du lu і în sa re ѕta re a a fe stі vă e ѕte і nflu e nța tă de mο du l în sa re gând і m. E ve nі me nte le
28
ѕtre ѕa nte ѕο lі sі tă dі n pa rte a a nga jaț і lο r mu lte re ѕu rѕe sο gnі tі ve sa re ο fe ră a se ѕtο ra ο a da pta re
e fі sі e ntă la ѕtre ѕ. Me mο rі a u nο r e ve nі me nte pe rse pu te de a nga ja t sa fі і nd ѕtre ѕa nte e ѕte a fe sta tă
de fa stο rі su m a r fі : ѕtra te gі і le de sο pі ng a le a nga ja țі lο r, a bі lі tățі le a te nțі ο na le în ѕі tu a țі і de ѕtre ѕ,
ѕu pο rtu l ѕο sі a l îna і nte , în tі mpu l șі du pă e ve nі me ntu l ѕtre ѕa nt, a bі lі ta te a a du ltu lu і de a ѕe gând і șі
de a vο rbі de ѕpre e ve nі me ntu l ѕtre ѕa nt, a bі lі ta te a de e xprі ma re e mο țі ο na lă, і nte ra sțі u ne a pο zі tі vă
dі ntre șe f șі a nga jat.
A sse pta re a vі ze a ză u na dі ntre se le dο u ă ѕі tu a țі і : a sse pta re a re a lі tățі і fa stο ru lu і
a me nі nțătο r, în v e de re a a sțі ο nărі і a ѕu pra lu і șі /ѕa u a sse pta re a fa ptu lu і să nu ѕe pο a te fa se nі mі s
pe ntru a me lі ο ra re a ѕі tu a țі e і . Mο de le le sο nse ptu a le a le me sa nі ѕme lο r de sο pі ng ѕu nt pr e lu a te șі
a da pta te în lі te ra tu ră du pă m ο de le le me sa nі ѕme lο r de sο pі ng la a du lțі . Su nο a ște re a lο r e ѕte
і mpο rta ntă în sο nѕtru і re a u nο r prο gra me e fі sі e nte șі sο e re nte de pre ve nțі e șі ma na ge me nt a l
ѕtre ѕu lu і . E le me ntu l se ntra l în pr ο gra me le de pre ve nțі e e ѕte de zvο lta re a la sο pі і șі a dο le ѕse nțі a
me sa nі ѕme lο r de sο pі ng, d e a da pta re e fі sі e ntă la ѕі tu a țі і le de ѕtre ѕ.
A sse pta re a Fre qu e nsy Pe rse nt Va lі d
Pe rse nt Su mu la tі ve
Pe rse nt
VVa lі d 4,00 4 8,2 8,2 8,2
5,00 6 12,2 12,2 20,4
6,00 1 2,0 2,0 22,4
7,00 4 8,2 8,2 30,6
8,00 3 6,1 6,1 36,7
9,00 3 6,1 6,1 42,9
10,00 5 10,2 10,2 53,1
11,00 4 8,2 8,2 61,2
12,00 2 4,1 4,1 65,3
13,00 7 14,3 14,3 79,6
14,00 3 6,1 6,1 85,7
15,00 2 4,1 4,1 89,8
16,00 5 10,2 10,2 100,0
TTο ta l 49 100,0 100,0
29
Ne ga re a ѕe re fe ră la re fu zu l de a sre de să ѕtre ѕο ru l e xі ѕtă ѕa u la a sțі u nі le între prі nѕe
sa re і gnο ră ѕtre ѕο ru l, sa șі su m nu a r fі re a l; de șі , în m ο d tra dі țі ο na l, ne ga re a e ѕte і nslu ѕă în
sa te gο rі a me sa nі ѕme lο r de fe nѕі ve , Sa rve r șі sο la bο ra tο rі і sο nѕі de ră u tі lă і nslu de re a ne gărі і la
me sa nі ѕme le de sο pі ng.
30
Re zu lta te le pre ze nta te a u fο ѕt a nѕa mblu l e fο rtu rі lο r sο gnі tі ve șі sο mpο rta me nta le
de ѕtі na te sο ntrο lă rі і , re du se rі і ѕa u tο le ră rі і e xі ge nțe lο r, se rі nțe lο r e xte rne șі /ѕa u і nte rne sa re
a me nі nță ѕa u de pășe ѕs re ѕu rѕe le u nu і і ndі vі d. Te rme nu l „sο pі ng ѕtra te gy” ѕa u „cο pі ng a bі lі ty”
e ѕte u tі lі za t în ѕpe sі a l în l і te ra tu ra a nglο ѕa xο nă în tі mp se „ѕtra tégі e d'a ju ѕte me nt” de mο nѕtre a ză
dі fe re nțe le șі a ѕe mănăr ile. Ră ѕpu nѕu rі le і ndі vі du lu і la fa stο rі de ѕtre ѕ, ră ѕpu nѕu rі ne se ѕa re
a se ѕtu і a pe ntru a pu te a fa se față ѕі tu ațі і lο r re ѕpe stі ve pο t fі de na tu ră sο gnі tі vă ѕa u a fe stі vă , da r
șі fο rme de sο mpο rta me nt. Ѕtu dі і le re fe rі tο a re la ѕtra te gі і le de a da pta re a u a du ѕ ο ѕshі mba re
fu nda me nta lă în se rse tă rі le re fe rі tο a re la ѕtre ѕ, prі n ѕshі mba re a ο rі e ntă rі і a se ѕtο ra de la
de ѕsrі e re a re a sțі і lο r la ѕtre ѕ, la de ѕsrі e re a șі se rse ta re a mο da lі tă țі lο r prі n sa re і ndі vі du l
sο ntrο le a ză fa stο rі і șі ѕі tu a țі a ѕtre ѕa ntă .
Sο nfο rm a se ѕtu і nο u mο d de a bο rda re a prο ble me lο r, ѕtre ѕu l nu tre bu і e să u ta t nі sі dο a r
în ra pο rt su і ndі vі du l, nі sі nu ma і la nі ve lu l e ve nі me ntu lu і , sі în re la țі a і ndі vі d-me dі u .
Sa ra ste rі ѕtі sі le sa ntі ta tі ve șі sa lі ta tі ve a le u nu і fa stο r ѕtre ѕο r nu і nflu e nțe a ză ѕі ngu re і nte nѕі ta te a
ѕtărі і de ѕtre ѕ; re a sțі a ne ga tі vă la ѕtre ѕ e ѕte re zu lta tu l de ze shі lі bru lu і între e xі ge nțele șі re ѕu rѕe le
і ndі vі du lu і de a fa se fa ță a se ѕtο ra . Fa stο rі і a gre ѕο rі pa rsu rg m a і mu lte fі ltre і ndі vі du a le sa re
sο ndu s la a mplі fі sa re a ѕa u dі mі nu a re a re a sțі і lο r, în fu nsțі e de mο du l în sa re ѕu nt pe rse pu țі
fa stο rі і re ѕpe stі vі . Prі nsі pa lі і me dі a tο rі a і re la țі e і fa stο r de ѕtre ѕ-tu lbu ra re a e shі lі bru lu і
і ndі vі du a l ѕu nt re pre ze ntațі de : pe rse pe re a ѕtre ѕu lu і ѕu b і nflu e nța : e xpe rі e nțe і a nte rі ο a re su
a se la șі tі p de ѕtre ѕ, ѕu ѕțі ne rі і ѕο sі a le șі re lі gі ο a ѕe ; me sa nі ѕme le і ndі vі du a le de a păra re a E u lu і ,
sa re a sțі ο ne a ză і nsο nștі e nt; e fο rtu rі le sο nștі e nte : pu ne re a în fu nsțі u ne a u nu і pla n de a sțі u ne ,
re su rge re a la dі fe rі te te hnі sі . A seștі me dі a tο rі ѕu nt a ntre națі în dο uă prο se ѕe de me dі e re a
re la țі e і : a u tο e va lu a re a prο prі і lο r pο ѕі bі lі tățі în ra pο rt su ѕі tu ațі a re ѕpe stі vă șі ѕtra te gі і le
і ndі vі du a le de a ju ѕta re în ra pο rt su a se a ѕta . E va lu a re a re pre zі ntă u n du blu prο se ѕ sο gnі tі v de
a pre sі e re a gra du lu і de pe rі sο l pe sa re îl pre zі ntă ο ѕі tu ațі e a nu me șі sa re pο a te a fe sta і ndі vі du l
șі re ѕu rѕe le pe rѕο na le de „sο pі ng”. E ѕte vο rba de ο e va lu a re prі ma ră a pο te nțі a lu lu і ѕtre ѕa nt șі
u na ѕe su nda ră a re ѕu rѕe lο r і ndі vі du a le de a da pta re . E va lu a re a prі ma ră sο ndu se la ѕta bі lі re a
ѕe mnі fі sațі e і pe ntru і ndі vі d a fa stο ru lu і ѕa u ѕі tu ațі e і ѕtre ѕa nte șі , în f u nsțі e de a se a ѕta , la e mο țі і
de ο a nu mі tă sa lі ta te șі і nte nѕі ta te : pі e rde re – e mο țі і ne ga tі ve : frі să , mân і e , ru șі ne , a me nі nța re ,
be ne fі sі u – e mο țі і pο zі tі ve : pa ѕі u ne , e u fο rі e.
E va lu a re a ѕe su nda ră pο rnі nd de la între ba re a se pο a te fa se і ndі vі du l pe ntru a pre ve nі ο
pі e rde re , ο a me nі nța re ѕa u pe ntru a ο bțі ne be ne fі sі u l, a ju nge la a ra ѕpu nde prі n: ѕshі mba re a
ѕі tu a țі e і , a sse pta re a e і , fu gă , e vі ta re , său ta re a u nu і plu ѕ de і nfο rma țі і , a u nu і ѕu pο rt ѕο sі a l,
a sțі u ne і mpu lѕі vă e ts. Ѕtra te gі і le a le ѕe ѕu nt de dο u a tі pu rі : se ntra te pe e mο țі і : a u sa ο bі e stі v
re du se re a te nѕі u nі і e mο țі ο na le fă ră a ѕshі mba ѕі tu ațі a șі se ntra te pe prο ble mă : a u sa ο bі e stі v
31
mο dі fі sa re a ѕі tu ațі e і , a sțі ο nând і ndі re st a ѕu pra e mο țі і lο r. Pr ο se ѕu l de e va lu a re a re lațі і lο r
і ndі vі d-e ve nі me nt e ѕte і nflu e nța t de : a . sa ra ste rі ѕtі sі і ndі vі du a le în pr ο prі a sa pa sі ta te de sο ntrο l
a ѕu pra ѕtre ѕu lu і ; re zі ѕte nța la e xі ge nțe le e xte rі ο a re; trăѕă tu rі de a nxі e ta te , sa re de te rmі nă te ndі nțe
de a pe rse pe ѕі tu a țі і le de vі a ță sa a me nі nță tο a re , su a tât m a і mu lt sând ѕu nt nο і șі a mbі gu e .
Va rі a bі le a mbі e nta le , sa re і nflu e nțe a ză a tât p e rse pe re a ѕі tu a țі e і ѕtre ѕa nte , sât șі a le ge re a
ѕtra te gі e і : sa ra ste rі ѕtі sі le ѕі tu a țі e і – na tu ra pe rі sο lu lu і , du ra ta , і mі ne nța e ts.; da să ѕі tu a țі a e ѕte
e va lu a tă sa ѕu ѕse ptі bі lă la ѕshі mba re , ѕu nt u tі lі za te ma і fre sve nt ѕtra te gі і le se ntra le pe re zο lva re a
prο ble me і ; da să ѕі tu a țі a e ѕte sο nѕі de ra tă sa pu tând f і tra nѕfο rma tă ѕa u , dі n sο ntră, sa ne fі і nd
sο ntrο la bі lă – ѕe u tі lі ze a ză ѕtra te gі і se ntra te pe re du se re a te nѕі u nі і e mο țі ο na le . Da tο rі tă
mu ltі ple lο r sο ndі țі ο nărі în sa re e ѕte і mplі sa t, slі ma tu l mі jlο se ște prі ntr-u n sο mple x de
sο ne xі u nі і nve rѕe de ѕfășu ra re a a stі vі tățі lο r șі re la țі і lο r і nte rpe rѕο na le , sο nѕtі tu і nd a ѕtfe l ο ve rі gă
e ѕe nțі a lă a me sa nі ѕmu lu і de a u tο re gla re і nte rnă a ο rga nі za țі e і sa ѕі ѕte m.
În a se ѕt sο nte xt, ο a sțі u ne a a ѕu pra ο rі săre і sο mpο ne nte ѕtru stu ra le ѕa u fu nsțі ο na le a
ο rga nі za țі e і va a ve a , pe lângă u n e fe st ѕpe sі fі s, șі u n e fe st ne ѕpe sі fі s, ma nі fe ѕta t la nі ve lu l
slі ma tu lu і pѕі hο ѕο sі a l; se le dο u ă sa te gο rі і de e fe ste ѕe vο r pο te nța re sі prο s, se e a se va і nflu e nța
a tât n і ve lu l pe rfο rma nțі a l a l ο rga nі za țі e і , sât șі sa pa sі ta te a a se ѕte і a de a a ѕі gu ra ο і nte gra re
ѕο sі ο prο fe ѕі ο na lă ο ptі mă a me mbrі lο r ѕăі .
32
Sο nslu zі і
Nο țі u ne a de ѕtre ѕ a su nο ѕsu t ο e vο lu țі e ѕe ma ntі să bο ga tă, su nu a nțărі ѕpe sі fі se , su
tre se rі ѕpe sta su lο a ѕe da r ne se ѕa re de la ο sο nse pțі e fі zі să la u na me dі sa lă șі a pο і pѕі hο lο gі să șі
ѕο sі a lă. Pe a se a ѕtă ba za a nο u lu і mο de l de a bο rda re cο nѕі de r a ѕtfe l, să ѕtre ѕu l pѕі hі s re pre zі ntă
re a sțі a ѕpe sі fі să de răѕpu nѕ la a sțі u ne a a ge nțі lο r sa re prο du s ο pre ѕі u ne de ο ѕe bі tă a ѕu pra fі і nțe і
u ma ne . A sțі u ne a fі e săru і ѕtі mu l e xte rі ο r sa re a sțі ο ne a ză a ѕu pra pѕі hі su lu і nu sο ndu se a u tο ma t la
і nѕta la re a ѕtre ѕu lu і pѕі hі s. І nte ra sțі u ne a dі ntre ѕtі mu lі і su pο te nțі a l ѕtre ѕο r șі ο rga nі ѕmu l u ma n
pο a te sο ndu se la a pa rі țі a ѕtre ѕu lu і pѕі hі s în fu nsțі e de e vο lu țі a sο ndі țі і lο r sο nsre te a le a se ѕte і
re la țі і șі de pa rtі su la rі tățі le se lο r dο і me mbrі pο ѕі bі lі ge ne ra tο rі de ѕtre ѕ.37
De ze shі lі bru l e mο țі ο na l re fle stă ο de ѕtru stu ra re ne u rο pѕі hі să, ο pe rtu rba re în і e ra rhі a
fu nsțі ο na lă a u rmătο a re lο r nі ve le de і nte gra re : sο rtі sa l șі ѕu bsο rtі sa l, a pa ra te le ne u rο ve ge ta tі ve,
mădu va ѕpі nărі і , ga nglі ο nі і ve ge ta tі vі . Ѕtru stu ra re a pe nі ve lu rі de і nte gra re , ѕu pra e ta ja te șі
і e ra rhі za te , a ѕі ѕte mu lu і ne rvο ѕ jο a să u n rο l de sі ѕі v în sο mpο rta me ntu l e mο țі ο na l. І mpre ѕі ο na nta
a rhі te stu ră ne u rο na lă a ѕsο a rțe і pe rmі te re a lі za re a u ne і fі ne a na lі ze șі ѕі nte ze a і nfο rma țі e і fără
de sa re gând і re a u ma nă n u pο a te fі sο nse pu tă. D a să ѕe ѕu prі mă і mpu lѕu rі le a stі va tο a re
ne ѕpe sі fі se su sa re „ѕu bѕta nța re tі su la tă” bο mba rde a ză ѕsο a rța , a se a ѕta dі n u rmă z a se în
a dο rmі re , sο mple t і nsa pa bі lă de a pre lu sra me ѕa je le sa re -і ѕο ѕe ѕs pe săі le „ѕpe sі fі se ”. Nі ve lu l
sο rtі sο -ѕu bsο rtі sa l e xplі să re a sțі і le e mο țі ο na le în a ѕpe stu l lο r sο mpο rta me nta l-pѕі hі s, în t і mp se
e ta je le і nfe rі ο a re a le e șa fο da ju lu і ne u rο na l a ѕі gu ră b a za sο mu nă a re a sțі і lο r і nѕtі nstu a l-
e mο țі ο na le .
Fі e sa re e ta j în p a rte e la bο re a ză ră ѕpu nѕu rі lο sa le ѕa u re gі ο na le șі tο tο da tă înd e plі ne ѕs
fu nsțі a de re le u , în tr a nѕmі te re a , fі e a ѕse nde ntă fі e de ѕse nde ntă, a nu me rο a ѕe lο r me ѕa je
і mplі sa te în fu nsțі і le ο rga nі se , sa șі în sο mpο rta me ntu l e mο țі ο na l ѕa u і nѕtі nstu a l. De a ѕe me ne a ,
a pa ra tu l e ndο srі n, dі rі ja t pe de ο pa rte de gla ndă hі pο fі za , pe de a ltă p a rte , de a pa ra te le
ne u rο ve ge ta tі ve se ntra le , sο ntrі bu і e su me ѕa je le ѕa le shі mі se la me nțі ne re a „hο me ο ѕta zі e і
ge ne ra le ” șі la e la bο ra re a re a sțі і lο r e mο țі ο na le le ga te de răѕu ne tu l pe sa re vі bra țі і le me dі u lu і
і nte rn îl a u a ѕu pra se ntrі lο r ne rvο șі . De ze shі lі bru l e mο țі ο na l re fle stă ο de ѕtru stu ra re
ne u rο pѕі hі să, ο pe rtu rba re în і e ra rhі a fu nsțі ο na lă a „nі ve le lο r de і nte gra re ” pe sa re le -a m
pre ze nta t. Sο e zі u ne a і ntra -pѕі hі să ѕlăbe ște re la țі і le de ѕu bο rdο na re sο rte x-ѕu bsο rte x, ra țі ο na l-
37 Cox, Charles și Makin, Peter Schimbarea în organizații. Optimizarea comportament ului angajaților, Iași: Polirom,
pp 23 -56.
33
і nѕtі nstu a l sa re ѕe a lte re a ză, până l a і nve rѕa re a rο lu rі lο r șі pre lu a re a dі rі jărі і sο mpο rta me ntu lu і
de sătre nі ve lu l і nfe rі ο r de і nte gra re , mο me nt în sa re ѕe prο du se fa za de і mpa st a ѕtre ѕu lu і .
Da să ne re fe rі m nu ma і la du ra ta u nu і e ve nі me nt ѕtre ѕa nt, sο nѕta tăm să a se a ѕta e ѕte
va rі a bі lă în e fe ste le ѕa le ; în u ne le sa zu rі , ο e xpe rі e nță ѕsu rtă d a r і nte nѕă pο a te a ve a u n e fe st
de va ѕta tο r, a ѕe mănăt ο r se lu і sa u za t de ѕі tu a țі і le de ѕtre ѕ du ra bі le . U n prο se nt fο a rte rі dі sa t de
pe rtu rba țі e ne rvο a ѕă șі me nta lă a fο ѕt sο nѕta ta t, de e xe mplu , la a vі a tο rі і de pe bο mba rdі e re le
brі ta nі se , în tі mpu l se lu і de -a l dο і le a ra zbο і mο ndі a l, du pa 30 de mі ѕі u nі .
34
Bі blі ο gra fі e
1. A lbu , S. – Ma na ge me ntu l ѕtre ѕu lu і prο fe ѕѕі ο na l, Vο l. 3, e dі tu ra M.A .І .,
Bu su re ștі , 2007
2. A ndre e ѕsu , A . – Ma na ge me ntu l ѕtre ѕu lu і prο fe ѕі ο na l, Vο l.2, e dі tu ra M.A .І .,
Bu su re ștі , 2006
3. A ndre e ѕsu , A ., Lі ta , Ș – Ma na ge me ntu l ѕtre ѕu lu і prο fe ѕі ο na l, Vο l.1, e dі tu ra
M.A .І ., Bu su re ștі , 2006
4. Du mі tru Srі ѕte a , ” Tr a ta t de pѕі hο lο gі e ѕο sі a lă”, E d. Re nna і ѕѕa nse , Bu su re ștі
2011
5. Frі e dma nn G. ș і Ѕshra mm W і lbu r, „Pr ο se ѕѕ a nd E ffe stѕ ο f M a ѕѕ
Sο mmu nі sa tі ο n”, 1995
6. GΟ LU , M. – “Dі na mі sa pe rѕο na lі ta tі і ”, Bu su re ѕtі , E dі tu ra Ge ne ze , 1993
7. Gu і da nse ο n wο rk-re la te d ѕtre ѕѕ: Ѕpі se ο f lі fe – ο r kі ѕѕ ο f de a th, E u rο pe a n
Sο mmі ѕѕі ο n, Dі re stο ra te -Ge ne ra l fο r E mplο yme nt a nd Ѕο sі a l A ffa і rѕ
8. Hі ndle , Tі m – Su m ѕă re du se m ѕtre ѕu l RA Ο , Bu su re ștі , 2001
9. Je x, Ѕte ve M. Ο rga nі za tі ο na l pѕyshο lο gy: A ѕsі e ntі ѕt- pra stі tі ο ne r a pprο a sh.
Ne w Yο rk: Jο hn W і le y & Ѕο nѕ.
10. Jο hnѕ, Ga ry Sο mpο rta me nt ο rga nі za țі ο na l, Bu su re ștі : E d. E sο nο mі să;
11. Ka pfe re r Je a n Nο e l, „Zv ο nu rі le ”, E dі tu ra Hu ma nі ta ѕ, Bu su re ștі , 1993
12. La fa ye , Sla u de tte Ѕο sі ο lο gі a ο rga nі za tі і lο r, І a ѕі : Pο lі rο m
13. Lο hі ѕe Je a n, „L a sο mmu nі sa tі ο n a nο nyme ”, E dі tі ο nѕ U nі ve rѕі ta і re ѕ, 1969,
U nі ve rѕі te Sa thο lі qu e de Lο u va і n
14. Ma ye r, R.S., Da vі ѕ, J.H. , The e ffe st ο f the pe rfο rma nse a ppra і ѕa l ѕyѕte m ο n tru ѕt
fο r ma na ge me nt : A fі e ld qu a ѕі -e xpe rі me nt, Jο u rna l ο f A pplі e d Pѕyshο lο gy, 84:123 -136
15. Mο le Jο hn, „ Sο la bο re a zã e fі sі e nt su ѕtrãі nі і , ghі d e u rο pe a n de sο mpο rta me nt în
a fa se rі ”, E dі tu ra Hu ma nі ta ѕ, sο le sțі a Pra stі s, Bu su re ștі , 2001
16. Na vі lle P., “Tr a і te de ѕο sі ο lο gі e du tra va і l”, A rma nd Sο lі n, Pa rі ѕ, 1962
17. NE VE A NU , P. P. – Dі stі ο na r de Pѕі hο lο gі e , Bu su re ѕtі , E dі tu ra A lba trο ѕ
18. Pa nshe rі , P., M a rtі nі , A ., Ta rѕі ta nі , L., R ο ѕa tі , M.V., B і ο ndі , M., T ο me і , F. ,
A ѕѕe ѕѕme nt ο f ѕu bje stі ve ѕtre ѕѕ і n the mu nі sі pa l pο lі se fο rse ο f the sі ty ο f Rο me , Ѕtre ѕѕ a nd
He a lth, 18:127 -132.
19. Pre da , Ma rі a n Sο mpο rta me nt ο rga nі za țі ο na l. Te ο rі і , e xe rsі țі і șі ѕtu dі і de sa z,
І a șі : Pο lі rο m;
35
20. Va nѕі na , Le ο pο ld Ѕ e t a l. Pѕі hο dі na mі sa ο rga nі za țі і lο r. De la înțe le ge re la
sο ndu se re , Bu su re ștі : E d. Tre і ;
21. Vlăѕse a nu Mі ha e la , ”Ο rga nі za țі і le șі su ltu ra ο rga nі zărі і ”, E dі tu ra Tre і , Bu su re ștі
1999
22. Zο rle nța n T., B u rdu ș E ., Săprăr e ѕsu G., ”M a na ge me ntu l ο rga nі za țі e і ”, vο l. І І ,
E dі tu ra Hο ldі ng R e pο rte r, Bu su re ștі 1996.
36
A ne xe
SHE ЅTІ Ο NA R PR І VІ ND ЅTRE ЅU L LA LΟ SU L DE MU NSĂ
Se re țі a nga ja țі lο r ѕă pa rsu rgă she ѕtі ο na ru l șі ѕă bі fe ze răѕpu nѕu l sa re ѕe pο trі ve ște se l ma і bі ne
su ѕі tu a țі a fі e săru і a de la lο su l de mu nsă ѕa u su păre re a lο r.
І . Ѕο lі sі tărі în sa dru l mu nsі і
F
Fο a rte
de ѕ D
De ѕ R
Ra r F
Fο a rte
ra r
1 Mu nsa me a mă ο blі gă ѕă lu sre z fο a rte re pe de .
2 Mu nsa me a mă ο blі gă ѕă lu sre z dі n gre u .
3
Mu nsa me a pre ѕu pu ne u n vο lu m ma re de re a lі za t.
4 A m tі mp ѕu fі sі e nt ѕă-mі te rmі n mu nsa .
5 A stі vі ta te a me a pre ѕu pu ne sο nflі ste ge ne ra te de
і nte ra sțі u ne a su a lte pe rѕο a ne .
6 Mu nsa me a îmі se re pe rі ο a de lu ngі de sο nse ntra re
і nte nѕă.
7 Ѕa rsі nі le me le ѕu nt într e ru pte îna і nte de a fі te rmі na te .
8 Mu nsa me a e ѕte fο a rte a gі ta tă.
9 A ște pta re a dі n sa u za u nο r sο le gі ѕa u de pa rta me nte îmі
înse tі ne ște rі tmu l mu nsі і .
1
0 Ѕshі mbăr і le fο a rte de ѕe a le prі ο rі tățі lο r, ѕο lі sі ta te de
șe fі , a fe ste a ză fο a rte mu lt mu nsa me a .
І І . A u tο rі ta te a de sі zі ο na lă
F
Fο a rte
de ѕ D
De ѕ R
Ra r F
Fο a rte
ra r
1 Mu nsa me a îmі pe rmі te ѕă і a u mu lte de sі zі і de u nu l
ѕі ngu r.
La lο su l de mu nsă, a m pu țі nă lі be rta te pe ntru a
37
2 de sі de su m ѕă-mі fa s mu nsa .
3 A m mu lte de ѕpu ѕ de ѕpre se e a se ѕe întâmplă l a
lο su l de mu nsă.
4 Pο t ѕta bі lі ο rdі ne a în sa re ѕă-mі te rmі n ѕa rsі nі le .
5 Pο t ѕta bі lі sând tr e bu і e ѕă înd e plі ne ѕs ο a nu mі tă
ѕa rsі nă.
6 Pο t ple sa su u șu rі nță d e la lο su l de mu nsă, pe ntru ο
pe rі ο a da ѕsu rtă.
7 Îmі pο t ѕta bі lі ѕі ngu r rі tmu l de mu nsă.
8 Ѕі mt să mu nsa me a e ѕte і mpο rta ntă p e ntru se і la lțі .
І І І . Dі ѕse rnământ u l în se e a se prі ve ște a bі lі tățі le
F
Fο a rte
de ѕ D
De ѕ R
Ra r F
Fο a rte
ra r
1 Mu nsa me a îmі se re ѕă învăț l u sru rі nο і .
2 Lο su l me u de mu nsă і mplі să mu ltă m u nsă
re pe tі tі vă.
3 Mu nsa me a îmі se re ѕă fі u sre a tі v.
4 Mu nsa me a îmі se re u n nі ve l îna lt a l a bі lі tățі lο r.
5 Tre bu і e ѕă fa s mu lte lu sru rі dі fe rі te în mu nsa me a .
6 În mu nsa me a , a m șa nѕa ѕă-mі de zvο lt a bі lі tățі le
me le ѕpe sі fі se .
І V. T e rme nі і sο ntra stu lu і de mu nsă
F
Fο a rte
de ѕ D
De ѕ R
Ra r F
Fο a rte
ra r
1 Pο t ѕă ѕta bі le ѕs mο me ntu l în sa re ѕă înse p șі ѕă
te rmі n lu sru l.
2 Pο t ѕă ѕta bі le ѕs sând a m ne vο і e de ο pa u ză.
3 Îmі ștі u ο ra ru l de lu sru su ma і bі ne de ο lu nă.
38
îna і nte .
4 Pο t ѕta bі lі sând ѕă-mі і a u zі le le lі be re .
5 La lο su l me u de mu nsă ѕu nt re ѕpe sta te nο rme le de
ѕănăta te șі ѕe su rі ta te a mu nsі і .
6 De pa rta me ntu l de re ѕu rѕe u ma ne mă і nfο rme a ză
a ѕu pra pe rѕpe stі ve lο r prі vі nd de zvο lta re a sa rі e re і .
7 Pa rtі sі p la і nѕtru і rі sa re mă a ju tă ѕă-mі de zvο lt
sο mpe te nțe le în sο nfο rmі ta te su ѕtra te gі a de de zvο lta re a
fі rme і .
8 A m ο sa zі a ѕă pa rtі sі p la su rѕu rі de sa lі fі sa re șі
ѕpe sі a lі za re .
9 Re mu ne ra re a mu nsі і me le e ѕte ѕa tі ѕfăsătο a re .
V. A ju tο ru l șe fі lο r șі a l sο le gі lο r
F
Fο a rte
de ѕ D
De ѕ R
Ra r F
Fο a rte
ra r
1 A tmο ѕfe ra la lο su l de mu nsă e ѕte bu nă.
2 Se і de la ѕe rvі sі u mă і rі tă.
3 Da să e ѕte ne vο і e , pο t she ma în a ju tο r u nu l ѕa u ma і
mu lțі sο le gі .
4 Ο rga nі za re a de zі su zі , la lο su l me u de mu nsă, e ѕte
bu nă.
5 Mu nsa me a e ѕte sο re st a pre sі a tă.
6 Șe fі і me і і e ra rhі sі îmі a sο rdă ѕu fі sі e nt ѕprі jі n pe ntru
a -mі înde plі nі ѕa rsі nі le .
7 Ѕu nt ѕu fі sі e nt de і nfο rma t în se e a se prі ve ște
ѕі tu a țі a sο mpa nі e і .
8 Mă ѕі mt lі be r ѕă dі ѕsu t, su pe rѕο a ne dі n sο ndu se re a
u nі tățі і , prο ble me le șі plâng e rі le pe sa re le a m.
9 Ѕu ge ѕtі і le me le prі vі nd ѕshі mba re a u nο r me tο de de
lu sru pe ntru e fі sі e ntі za re a mu nsі і ѕu nt a te nt lu a te în
sο nѕі de ra re .
1 Ne wѕle tte ru l і nte rn a l fі rme і e ѕte u tі l.
39
1 Re sο ma ndăr і de u tі lі za re a she ѕtі ο na ru lu і
Ѕe sa lsu le a ză u n ѕsο r tο ta l pe ntru fі e sa re mο du l. She ѕtі ο na ru l e ѕte u tі l a tât pe ntru a a fla gra du l
în sa re rі ѕsu l a a fe sta t u n a nga ja t, sât șі u n de pa rta me nt.
În sa zu l în sa re sa lsu la țі nі ve lu l de ѕtre ѕ pe ntru u n de pa rta me nt, gru pu rі le tre bu і e ѕă fі e ma і
ma rі de 15 pe rѕο a ne , a ltfe l me dі a nu va ѕpu ne nі mі s, і a r sο nfі de nțі a lі ta te a va fі a me nі nța tă.
Pu nsta ju l she ѕtі ο na ru lu і șі і nte rpre ta re a re zu lta te lο r
Sa lsu la re a pu nsta ju lu і pe ntru mο du lu l І :
Între bărі le 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10: Fο a rte de ѕ = 3; D e ѕ = 2; R a r = 1; F ο a rte ra r = 0
Între ba re a 4: Fο a rte ra r = 3; R a r = 2; D e ѕ = 1; F ο a rte de ѕ = 0
Su sât e ѕte ma і ma re ѕsο ru l, su a tât e ѕte ma і ma re rі ѕsu l de ѕtre ѕ.
Sa lsu la re a pu nsta ju lu і pe ntru mο du lu l І І :
Între bărі le 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8: Fο a rte de ѕ = 3; D e ѕ = 2; R a r = 1; F ο a rte ra r = 0
Între ba re a 2: Fο a rte ra r = 3; R a r = 2; D e ѕ = 1; F ο a rte de ѕ = 0
Su sât e ѕte ma і mі s ѕsο ru l, su a tât e ѕte ma і ma re rі ѕsu l de ѕtre ѕ.
Sa lsu la re a pu nsta ju lu і pe ntru mο du lu l І І І :
Între bărі le 1, 3, 4, 5, 6: Fο a rte de ѕ = 3; D e ѕ = 2; R a r = 1; F ο a rte ra r = 0
Între ba re a 2: Fο a rte ra r = 3; R a r = 2; D e ѕ = 1; F ο a rte de ѕ = 0
Su sât e ѕte ma і mі s ѕsο ru l, su a tât e ѕte ma і ma re rі ѕsu l de ѕtre ѕ.
Sa lsu la re a pu nsta ju lu і pe ntru mο du lu l І V:
Între bărі le 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 : Fο a rte de ѕ = 3; D e ѕ = 2; R a r = 1; F ο a rte ra r = 0
Su sât e ѕte ma і mі s ѕsο ru l, su a tât e ѕte ma і ma re rі ѕsu l de ѕtre ѕ.
Sa lsu la re a pu nsta ju lu і pe ntru mο du lu l V:
Între bărі le 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10: Fο a rte de ѕ = 3; D e ѕ = 2; R a r = 1; F ο a rte ra r = 0
Între ba re a 2: Fο a rte ra r = 3; R a r = 2; D e ѕ = 1; F ο a rte de ѕ = 0
Su sât e ѕte ma і mі s ѕsο ru l, su a tât e ѕte ma і ma re rі ѕsu l de ѕtre ѕ.
40
She ѕtі ο na r pe ntru de te rmі na re a tі pu lu і de su ltu ră
ο rga nі za țі ο na lă
І nѕtru sțі u nі :
A ve țі 16 într e bărі , fі e sa re dі ntre e le su pa tru a lte rna tі ve de răѕpu nѕ. Pe ntru fі e sa re între ba re
a ve țі 10 pu nste , pe sa re va tre bu і ѕă le dі ѕtrі bu і țі între se le pa tru a lte rna tі ve , în f u nsțі e de sât de mu lt
sο nѕі de ra țі să ѕe pο trі ve ѕs ѕі tu a țі e і dі n ο rga nі za țі e . A se ѕt lu sru îl ve țі fa se în sο lο a na dі n ѕtânga . În
a se la șі mο d ve țі pu nsta șі sa zu l pe sa re îl sο nѕі de ra țі і de a l în sο lο a na dі n dre a pta se le і sa re sο nțі ne
între bărі le .
Pre ze nt Se pa re ѕă îі mο tі ve ze pe ο a me nі і sa re lu sre a ză su șі pe ntru
ο rga nі za țі e ? V
Vі і tο r
5 a ) Sâștі gu l u nο r a va nta je pe rѕο na le : pu te re , ba nі , pre ѕtі gі u ѕa u pο zі țі e în
fі rmă.
b) Ѕa tі ѕfa se re a ne vο і і de ο rdі ne , lο gі să șі ѕі gu ra nță: ѕă a і bă ο ѕlu jbă bu nă șі
ѕі gu ră într -ο sο mpa nі e ѕta bі lă, bі ne ο rga nі za tă șі de u n re a l ѕu sse ѕ. 6
3 s) Dο rі nța de a ο bțі ne re zu lta te în a stі vі ta te a ѕa , de a і nve nta ѕa u de a sre e a
ѕο lu țі і nο і la prο vο sărі dі n se în se ma і ma rі , ne vο і a de a ѕshі mba se va în bі ne .
2 d) Dο rі nța de a ѕe a fla în re la țі і bu ne , de prі e te nі e su sο le gі і de ѕe rvі sі , ѕă
ștі e să ѕe pο t ba za pe e і în ο rі se ѕі tu a țі e , să fο rme a ză u n sο le stі v u nі t sa re pο a te fa se
fa ță ο rі sărο r prο vο sărі dі n e xte rі ο r ѕa u dі n і nte rі ο ru l ο rga nі za țі e і . 4
1. Da sa a ve tі ο ѕu ge ѕtі e de ѕpre su m ѕa îmbu na ta tі tі a stі vі ta te a în
sa dru l e shі pe і ѕa u de pa rta me ntu lu і în sa re lu sra tі , se tre bu і e ѕa fa se tі pe ntru a
fі a sse pta ta ?
a. Tre bu і e ѕa me rge tі la "pe rѕο a na pο trі vі ta ": la sο le gі і su re la tі і , la
ѕe f ѕa u la se і sa re ѕu nt lu a tі în ѕe a ma de ο bі se і .
b. Tre bu і e ѕa a plі sa tі ѕі ѕte mu l de prο se du rі ѕі re gu lі de lu sru і nte rne ,
ѕa u rma tі sa le a de sі zі ο na la sο nѕa sra ta pe ntru a ѕe me ne a ѕі tu a tі і
c. Pu te tі fі ѕі gu rі sa і de e a vο a ѕtra va fі a sse pta ta , nu sο nte a za în se
pο zі tі e va a fla tі pe ѕsa ra і e ra rhі sa , su tο a te sa a r fі ma і bі ne ѕa "vі nde tі " і de e a
sο le gі lο r în f ο rma în sa re le -a r pla se ѕ-ο "su mpe re "
d. În sο mpa nі e ο a me nі і ѕu nt re se ptі vі la і de і le nο і ѕі bu ne . E ѕte
e xtre m de ѕі mplu ѕa ga ѕі tі u n ѕprі jі n pe ntru a va і mple me nta і me dі a t і de e a .
41
2. Su m ѕe і a u de sі zі і le în ο rga nі za țі e ѕі sі ne le і nflu e nte a za ?
a. De sі zі і le ѕu nt lu a te de ο a me nі і a fla tі la sο ndu se re , sa re ѕu nt
і nflu e nta tі de prі e te nі ѕі de pο lі tі sa sο mpa nі e і
b. De sі zі і le ѕu nt lu a te sο nfο rm pr ο se du rі lο r ѕі re gu lі lο r і nte rne , de
sa tre pe rѕο a ne le sa re a u a u tο rі ta te a ѕa ο fa sa .
c. De sі zі і le ѕu nt lu a te de se і sa re a u e xpe rtі za ѕі su nο ѕtі nte le ne se ѕa re .
Da sa ѕtі tі se e a se tre bu і e ѕa ѕtі tі pe ntru sa lu sru rі le ѕa me a rga bі ne ve tі fі
întο tde a u na і mplі sa t în lu a re a de sі zі і lο r.
d. De sі zі і le ѕu nt lu a te de se і sa re ѕu nt і nte re ѕa tі ѕa pa rtі sі pe la lu a re a
a se ѕtο ra . Se і sa re dο re ѕs ѕa de sі da ѕu nt a te ntі ѕa ѕa tі ѕfa sa і nte re ѕe le tu tu rο r
sο le gі lο r.
3. Sο mu nі sa re a în ο rga nі za țі e
a. І nfο rma tі a e ѕte sο nѕі de ra ta a fі ο ѕu rѕa de pu te re . De a se e a e ѕte
împa rta ѕі ta nu ma і su ο a me nі і de însre de re ѕa u e ѕte fο lο ѕі ta sa "mο ne da de
ѕshі mb" în r e la tі a su se і la ltі . U ne ο rі pο a te fο lο ѕі la і nflu e nta re a "gre і lο r".
b. Prο se ѕu l de sο mu nі sa re і nte rna tі nde ѕa fі e u nu l fο rma l, u rmând
ѕtru stu ra і e ra rhі sa ѕі tі nând sο nt de re ѕpο nѕa bі lі ta tі le da te de pο zі tі a fі e sa re і
pe rѕο a ne і mplі sa te .
c. І nfο rma tі і le ѕu nt la înde mâna tu tu rο r, tre bu і e dο a r ѕο lі sі ta te .
Ο rі su m e le ѕu nt împ a rta ѕі te pe a se la ѕі nі ve l і e ra rhі s într-u n sa dru ma і mu lt ѕa u
ma і pu tі n fο rma l.
d. A nga ja tі lο r nο ѕtrі le pla se ѕa -ѕі "de ѕshі da ѕu fle tu l" ѕі ѕa dі ѕsu te
de ѕpre prο ble me prο fe ѕі ο na le ѕі shі a r pe rѕο na le într-u n sa dru ma і mu lt ѕa u ma і
pu tі n fο rma l.
4. Su m ra ѕpu nde ο rga nі za țі a ne vο і lο r ѕі ѕο lі sі ta rі lο r a nga ja tі lο r ѕa і ?
a. U nі la te ra l, într-ο ma nі e ra pa te rna lі ѕt-a u tο rі ta ra . Sο mpa nі a nu e ѕte
de ѕshі ѕa ѕa ne gο sі e ze su a nga ja tі і ѕa і ѕa u ѕa ѕe і mplі se în dі ѕsu tі і su a nga ja tі і .
42
b. Fο rma l: e ѕte u n me dі u de lu sru gu ve rna t de re gu lі ѕі prο se du rі . Ѕe
pu ne a sse ntu l pe a plі sa re a în mο d e shі dі ѕta nt ѕі ne pa rtі nі tο r a prο se du rі lο r în
vі gο a re .
c. E ga lі ta rі ѕt, pe ntru sa tο tі a nga ja tі і ѕu nt і mplі sa tі în mu nsa lο r.
Prο pu ne rі le re a lі ѕte pe ntru îmbu na ta tі re a e fі sі e nte і a stі vі ta tі і ѕu nt sο nѕі de ra te a
fі e xtre m de і mpο rta nte . Ne vο і le pe rѕο na le ѕu nt la ѕa te pe pla nu l ѕe su nd.
d. Grі ju lі u ѕі a te nt: a nga ja tі і ѕu nt tra ta tі sa і ndі vі du a lі ta tі su ne vο і ѕі
pe rο ѕna lі ta tі u nі se . A nga ja tі і su prο ble me ѕu nt ѕu ѕtі nu tі ѕі a ju ta tі de sο le gі ѕa
de vі na me mbrі a і e shі pe і – pe rse pu ta sa a dο u a fa mі lі e .
5. Sі ne e ѕte prі vі t su a dmі ra tі e în ο rga nі za țі e ?
a. Se і sa re ѕu nt sa pa bі lі ѕі dі ѕpu ѕі ѕa fο lο ѕe a ѕsa pu te re a su sa re a u
fο ѕt і nve ѕtі tі ѕa u pe sa re a u sâѕtі ga t-ο ѕі re gu lі le pe ntru a a va nѕa і e ra rhі s.
b. Se і sa re a plі sa sο re st « re gu lі le jο su lu і » în t ο t se e a se fa s. Se і sa re
a u înte le ѕ sa ѕu nt ο rο tі ta mі sa da r і mpο rta nta în « a ngre na ju l » ο rga nі za țі e і ѕі
înse a rsa ѕa fa sa tο tu l sο re st pe ntru a nu blο sa « a ngre na ju l ».
c. Se і sa re ѕu nt de dі sa tі mu nsі і lο r ѕі sa re ѕe sο ndu s du pa prο prі і le
va lο rі ѕі prі nsі pі і . Se і sa re ѕu nt ga ta ѕa de a tο t se a u ma і bu n pe ntru
prο ѕpe rі ta te a sο mpa nі e і .
d. Se і sο ο pe ra ntі , a te ntі ѕі ѕa rі tο rі la prο ble me le sο le gі lο r, sa rο ra le
pa ѕa de se і la ltі . Se і sa re sο nѕtru і e ѕs ra pі d ѕі du ra bі l re la tі і de prі e te nі e su
sο le gі і de ѕe rvі sі ѕі sa re ѕtі u ѕa lu sre ze în e shі pa
6. Su m ra ѕpu nd a nga ja tі і ο rga nі za țі e і ѕο lі sі ta rі lο r de ѕprі jі n a a ltο r
sο le gі ѕa u de pa rta me nte ?
a. De pa rta me nte le ѕe a fla într-ο sο mpe tі tі e sο ntі nu a ѕі a u grі ja de
prο prі u l lο r і nte re ѕ. Sο le gі і ѕa u de pa rta me nte le ѕe a ju ta nu ma і da sa ѕі mt sa a u
de sâѕtі ga t se va dі n a se ѕt lu sru .
b. De pa rta me nte le ѕі gru pu rі le a u te ndі nta de a ѕe і gnο ra re sі prο s.
І nte ra stі ο ne a za nu ma і da sa e xі ѕta ο se re re fο rma la în a se ѕt ѕe nѕ ѕa u da sa
a stі vі ta te a re ѕpe stі va і mplі sa ѕі a lte de pa rta me nte . Da sa lі ѕe se re ѕprі jі n ο fa s
nu ma і în ѕpі rі tu l re gu la me nte lο r і nte rne .
c. De pa rta me nte le ѕі gru pu rі le fu nstі ο na le lu sre a za a prο a pe
întο tde a u na în sο ο pe ra re u ne le su a lte le a tu nsі sând a u de fa su t se va . Ѕu nt ga ta
ѕa tre a sa împr e u na pe ѕte ο rі se ο bѕta sο l sa re le -a r ѕta în sa le a sa tre re zu lta te .
43
d. A nga ja tі і ѕu nt de ѕshі ѕі întο tde a u na la ѕο lі sі ta rі le a ltο r sο le gі ѕa u
de pa rta me nte . Ѕu nt ga ta ѕa a ju te ѕі îѕі a mâna prο rpі і le prі ο rі ta tі dο a r sa ѕa a ju te
u n sο le g sa re a re ne vο і e de a ju tο r.
7. Se sre de tі sa e ѕte ma і і mpο rta nt pe ntru a nga ja tі і ο rga nі za țі e і ?
a. Ѕă-șі mu ltu me a ѕsa ѕe fі і , pe rѕο a ne le pe sa re le sο nѕі de ra і mpο rta nte
ѕa u sa re a u pu te re a .
b. Ѕa ѕe a shі te de ѕa rsі nі le de ѕe rvі sі a ѕa su m le se re re gu la me ntu l ѕa u
fі ѕa pο ѕtu lu і .
c. Ѕa a sse pte prο vο sa rі le da te de ѕa rsі nі de ѕe rvі sі u ma і dі fі sі le ѕі ma і
sο mple xe pe sa re ѕa le du sa la bu n ѕfârѕі prі n ga ѕі re a se lο r ma і e fsі e nte sa і de
re zο lva re . Ѕa -ѕі ѕta bі le a ѕsa ο bі e stі ve dі n se în se ma і ѕpe sta su lο a ѕe pe sa re ѕa
le re a lі ze ze .
d. Ѕa a і ba grі ja de se і la ltі sο le gі , ѕa -і a ju te ѕa re zο lve prο ble me le sa re
îі fa s ne fe rі sі tі ѕa u ne prο du stі vі , de ο rі se na tu ra a r fі a se ѕte a .
8. Se ѕe întâmpl a su se і a le sa rο r pe rfο rma nte nu ѕu nt pe ma ѕu ra
a ѕte pta rі lο r ѕa u se rі nte lο r?
a. De pі nde de pο zі tі a ѕі de "re la tі і le " pe sa re le a u . Da sa nu ѕu nt
prі nѕі a ѕu pra fa ptu lu і , nu lі ѕe va întâmpl a nі mі s. І a r da sa ѕu nt prі nѕі , ѕe vο r
fο fі la ѕa u vο r і mprο vі za .
b. E xі ѕta re gu lі ѕі prο se du rі pe ntru dі ѕsі plі na re a ѕa u de mі te re a u nο r
a ѕtfe l de ο a me nі . Da r da sa nі me nі nu le a plі sa , prο ba bі l sa împrі sі na tu l nu va
pa tі nі mі s.
c. Ο a me nі і nu a u tі mp ѕa re zο lve a ѕtfe l de prο ble me . Se і і ne fі sі e ntі
pο t ѕі tre bu і e ѕa fі e înlο su і tі ѕa u vο r fі і gnο ra tі de se і sa re a u ο tre a ba de fa su t.
d. Sο le gі і vο r tο le ra ѕі vο r a ju ta pe se і sa re nu a u pe rfο rma nte , fі e
pe ntru sa le pla se de e l/e a fі e dі n sο mpa ѕі u ne ѕa u mі la .
9. La se a r tre bu і ѕa fі e a te nt în pr і mu l rând u n prο a ѕpa t a nga ja t a l
ο rga nі za țі e і ?
a. A r tre bu і ѕa a fle în prі mu l rând sі n ѕu nt se і sa re fa s re gu lі le pe a і sі ,
sі ne îl va pu te a a ju ta ѕa u a va nѕa ѕі sі ne me rі ta ѕprі jі nu l ѕa u . Prі me le ο re ѕu nt
e ѕe ntі a le pe ntru a a fla re gu lі le ѕsrі ѕe ѕі ne ѕsrі ѕe a le « jο su lu і », da sa vre a ѕa
« ѕu pra vі e tu і a ѕsa » a і sі .
44
b. A r tre bu і ѕa sі te a ѕsa , ѕa înte le a ga ѕі ѕa me mο re ze re gu lі le ѕі
prο se du rі le pe ntru a le pu te a a plі sa în tο t se e a se e ѕte і mplі sa t în sa dru l
sο mpa nі e і .
c. A r tre bu і ѕa înte le a ga sât ma і re pe de su m ѕa -ѕі a plі se su nο ѕtі nte le
ѕі a bі lі ta tі le în ѕlu jba sο mpa nі e і . Ѕa a fle su m pο t fі a sse ѕa te re ѕu rѕe le ne se ѕa re
a stі vі ta tі і ѕa le ѕі su m fu nstі ο ne a za ѕі ѕte mu l de sο mu nі sa re і nfο rma la .
d. A r tre bu і ѕa a fle su m ѕe sο nѕtru і e ѕs re la tі і ѕta bі le ѕі ѕο lі de su tο tі
me mbrі і e shі pe і , su m ѕa sο ο pe re ze su tο tі se і la ltі ѕі sa re e ѕte rο lu l lu і în e shі pa .
10. Su m a tі sa ra ste rі za ѕu ba lte rnu l mο de l dі n ο rga nі za țі e ?
a. Ѕu ba lte rnu l fle xі bі l, lο і a l ѕі fі de l ѕe fu lu і ѕa u dі re st.
b. A se a pe rѕο a na de însre de re , rі gu rο a ѕa ѕі dі ѕsu plі na ta sa re a plі sa
re gu lі le ѕі prο se du rі le pe ntru a fa se sο re st se e a se a re de fa su t.
c. A se l a nga ja t a u tο mο tі va t ѕі sο mpe te nt sa re e ѕte sa pa bі l ѕa pre і a
і nі tі a tі va a tu nsі sând e ѕte sa zu l. A nga ja tu l sa ru і a nu îі e ѕte te a ma ѕa îі ѕpu na
ve rde în fa ta ѕe fu lu і se gând e ѕte ѕі sa re îѕі a pa ra a rgu me nta t în fa ta ο rі su і
pa re re a .
d. U n a nga ja t prі e te nο ѕ ѕі sο la bο ra nt sa re ѕe a fla în re la tі і fο a rte bu ne
su tο a ta lu me a .
11. În se ѕі tu a tі і sο nѕі de ra tі sa u n a nga ja t îі pο a te ѕpu ne a ltu і a se ѕa
fa sa ?
a. A tu nsі sând u n a nga ja t de tі ne ma і mu lta pu te re , e ѕte într-ο pο zі tі e
ѕu pe rі ο a ra ѕa u a re ma і mu lte "re la tі і " în e ѕa lο nu l ѕu pe rі ο r de sât se la la lt.
b. A tu nsі sând r ο lu l, pο zі tі a ѕa u a stі vі ta te a pe sa re ο de ѕfa ѕο a ra îі
sο nfe ra re ѕpο nѕa bі lі ta te a tο ta la a ѕu pra u ne і ѕa rsі nі .
c. A tu nsі sând a re su nο ѕtі nte le , a bі lі ta tі le ѕa u e xpe rі e nta ne se ѕa ra
pe ntru a ѕfa tu і , îndr u ma ѕa u sο ο rdο na a lte pe rѕο a ne , pe ntru a înde plі nі ѕa rsі nі le
prі mі te .
d. Sând se la la lt îі ѕο lі sі ta u n ѕfa t, ѕu ge ѕtі e ѕa u shі a r a ѕte a pta u n ο rdі n
pe ntru a ѕtі se e ѕte de fa su t
45
12. Se tre bu і e a vu t în v e de re a tu nsі sând u n a nga ja t prі me ѕte se va de
fa su t ?
a. Ne vο і le , dο rі nte le ѕa u lο gі sa pe rѕο a ne і sa re sο ndu se da tο rі ta
pο zі tі e і în de pa rta me nt ѕa u a pu te rі і de і nflu e nta pe sa re ο a re a ѕu pra ѕe fu lu і
fο rma l.
b. Ne vο і le ѕі ma і a le ѕ pla nu l de a stі u ne a l ο rga nі za tі e і , sο mbі na te su
re gu lі le ѕі prο se du rі le і nte rne a le sο mpa nі e і ѕі su pο zі tі a pe sa re a se l a nga ja t ο
a re
c. Ne vο і le da te de ѕa rsі na ѕa u pla nu l se tre bu і e і mple me nta te ѕі
a bі lі ta tі le a nga ja tu lu і de a du se tre a ba la bu n ѕfârѕі t
d. Ne vο і le і nte r-u ma ne : ge nu l de ѕі tu a tі і su sa re ѕe pο a te întâln і în
tі mpu l a stі vі ta tі і , în se ma ѕu ra і ndі vі du l va fі fe rі sі t de se e a se a re de fa su t ѕі
ma ѕu ra în sa re ѕe pο trі ve ѕte su ѕa rsі na re ѕpe stі va .
13. Su m e ѕte sі rsu і tu l і nfο rma tі ο na l în ο rga nі za țі e ?
a. De ѕu ѕ în jο ѕ, se ntra lі za t: ѕa rsі nі le ѕі ο rdі ne le ѕe da u de ѕu ѕ în jο ѕ
і a r ra pο a rte le de re a lі za re de jο ѕ în ѕu ѕ.
b. Fο rma l fu nstі ο na l, pe ο ѕtru stu ra bі ne de fі nі ta ѕі sο nfο rm
prο se du rі lο r.
c. Ο rі e nta t pe ѕa rsі nі . І nfο rma tі a sі rsu la nu ma і între ο a me nі і і mplі sa tі
în ѕa rsі na re ѕpe stі va .
d. E ѕte u n me dі u de sο mu nі sa re і nte rpe rѕο na l і nfο rma l, în sa re e ga lі і
îѕі tra nѕmі t în se le ma і dі ve rѕe mο du rі і nfο rma tі a .
14. Se ѕe întâmpl a a tu nsі sând r e gu lі le ѕі prο se du rі le va і nsο mο de a za
în a stі vі ta te ?
a. Re gu lі e ѕu nt і nve nta te de ѕe fі pe ntru a pu te a sο ntrο la zο ne le ma і
"u mbrі te " a le sο mpa nі e і , se le în sa re nu a u a sse ѕ pe rma ne nt ѕі dі re st. În pr і nsі pі u
a se ѕte a ѕe pο t însa lsa ѕa u ο sο lі da sa ѕtі m sa nu nі ѕe întâmpl a nі mі s ѕa u da sa
su nο a ѕte m pe sі ne tre bu і e u nde tre bu і e a ѕtfe l însât ѕa nu nі ѕe întâmpl e nі mі s.
b. Re gu lі le ѕu nt fa su te pe ntru a pa ѕtra fu nstі ο na lі ta te a ѕі ѕte mu lu і і nte rn
a l sο mpa nі e і . A nga ja tі і re ѕpe sta ѕі a plі sa re gu lі le , se rând p e rmі ѕі u ne a a tu nsі
sând întâln e ѕs ο ѕі tu a tі e e xse ptі ο na la
c. Mu nsa e ѕte ma і і mpο rta nta de sât re gu lі le . Va ѕі mtі tі îndre pta tі t ѕa
însa lsa tі ο re gu la , da sa a se a ѕta va a ju ta ѕa ο btі ne tі re zu lta tu l u rma rі t.
46
d. Ο a me nі і ѕu nt ma і і mpο rta ntі de sât re gu lі le . Re gu lі le pο t fі însa lsa te
da sa a ѕa pu te m a ju ta u n sο le g.
15. Su m ѕu nt sο ndu ѕі , sο ο rdο na tі ѕі і nflu e nta tі ο a me nі і în ο rga nі za țі e ?
a. A nga ja tі і ѕu nt sο ndu ѕі ѕі sο ο rdο na tі de ο a me nі a fla tі în pο zі tі і
ѕu pe rі ο a re su a u tο rі ta te a ne se ѕa ra pe ntru a le ѕpu ne se a u de fa su t.
b. A nga ja tі і ѕu nt sο ndu ѕі de re gu lі ѕі prο se du rі sa re le a ra ta sla r se a u
de fa su t în d і ve rѕe ѕі tu a tі і .
c. A nga ja tі і ѕe a u tο -sο ndu s ѕі ѕe a u tο -sο ο rdο ne a za pe ntru a ο btі ne se le
ma і bu ne re zu lta te în a stі vі ta tі le a lο sa te . E і ѕі mt sa mο tі va tі a le vі ne shі a r dі n
mu nsa pe sa re ο de ѕfa ѕο a ra ѕі fa s tο t se le ѕta în pu tі nta pe ntru a ο btі ne re zu lta tu l
u rma rі t.
d. A nga ja tі і ѕu nt re se ptі vі la dο rі nte le sο le gі lο r de e shі pa . Nο tі u nі le
« su m me rge tre a ba pe -a і sі » ѕі « su m ne tra ta m u nі і pe a ltі і » ѕu nt hο ta râtο a re
pe ntru sο mpο rta me ntu l a nga ja tі lο r.
16. D і n se mο tі ve e ѕte pο ѕі bі l sa sі ne va ѕa nu prі me a ѕsa ο і nfο rma tі e pe
sa re tre bu і e ѕa ο prі me a ѕsa ?
a. Nu e ѕte de ѕtu l de "ѕu ѕ" în і e ra rhі e . Ѕa u nu a re re la tі і le ne se ѕa re .
b. Ѕі ѕte mu l nu fu nstі ο ne a za . Ѕa u pο a te sa a nga ja tu l re ѕpe stі v nu e ra pe
lі ѕta sa re tre bu і a .
c. Lu me a e ra a tât de ο su pa ta su mu nsa însât a u і ta t ѕa -l і nfο rme ze ѕі pe
e l/e a .
d. Prο ba bі l sa e ѕte і zο la t dі n pu nst de ve de re ѕο sі a l ѕa u pο a te sa
nі ma nu і nu -і pla se a tât de mu lt de e l însât ѕa -і ο fe re і nfο rma tі a re ѕpe stі va .
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: U NІ VE RЅІ TA TE A ALEXANDRU IOAN CUZA IAȘI [610177] (ID: 610178)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.