Transparenta Primariei Municipiului Targoviste In Ceea Ce Priveste Gestionarea Si Comunicarea Datelor Despre Serviciile Publice

CUPRINS

Introducere

Prin intermediul acestui referat îmi propun identificarea serviciilor publice existente la nivelul Municipiului Târgoviște și modalitățile prin intermediul cărora Primăria Municipiului Târgoviște realizează comunicarea și gestionarea datelor despre serviciile publice, asigurând în acest mod soluționarea problemelor existente la acest nivel.

Serviciile publice s-au conturat încă de la începutul statului modern, acestea asigurând cetățenilor facilitarea necesarului în materie de educație, sănătate, protecție, utilități etc. Cu toate acestea, au apărut și probleme în ceea ce privește buna funcționare a serviciilor publice, probleme care s-au datorat intereselor individuale apărute, setei de putere sau nevoilor materiale. De aceea, ca răspuns la aceste aspecte negative, a apărut transparența, utilizată de către instituțiile publice pentru a înlătura orice barieră referitoare la modalitățile prin care acestea își desfășoară activitatea și pentru a oferi cetățenilor garanția eficienței.

Delimitări conceptuale asupra serviciilor publice la nivelul Municipiului Târgoviște

La nivelul Municipiului Târgoviște, s-a stabilit un regulament după care serviciile publice își desfășoară activitatea, numit Regulamentul de organizare si funcționare al instituțiilor și serviciilor publice locale. În același regulament, serviciul public local este definit ca fiind orice activitate a autorităților publice locale, organizată in scopul satisfacerii unei nevoi de interes local si reprezintă mijlocul prin care administrația publică locală își exercită activitatea și autoritatea în teritoriu.

Conform Articolului 2 al aceluiași regulament, serviciile publice ale Municipiului Târgoviște își desfășoară activitatea pe teritoriul Municipiului Târgoviște si sunt organizate de către Consiliul Local Municipal Târgoviște la propunerea primarului, în principalele domenii de activitate, potrivit specificului și nevoilor locale, cu respectarea prevederilor legale și în limita mijloacelor financiare de care acesta dispune.

  Serviciile publice se întâlnesc la nivelul mai multor direcții, dintre care:

Direcția Economică: finanțe, taxe și impozite;

Direcția Tehnice: salubrizare;

Direcția Urbanism: mediu, amenajarea spațiilor, construcții;

Direcția Resurse Umane, Relații Interne și Internaționale.

Modalități prin care Primăria Municipiului Târgoviște realizează comunicarea și gestionarea datelor despre serviciile publice

Conform Dicționarului explicativ al Limbii Române, a fi transparent înseamnă starea prin care se poate vedea clar, care lasă să se vadă limpede conturul și detaliile obiectelor aflate de partea opusă. Transpus la nivelul instituțiilor publice, acest lucru presupune utilizarea unor mijloace și metode prin intermediul cărora se pun la dispoziția cetățenilor formele și modalitățile gestionării resurselor utilizate în desfășurarea activităților propriu-zise.

În urma cercetării efectuate, Primăria Municipiului Târgoviște, utilizează mai multe metode și mijloace prin care asigură transparența necesară și chiar impusă, dintre care:

Online:

Prin intermediul site-unui oficial al Primăriei Municipiului Târgoviște: http://www.pmtgv.ro: încă de pe prima pagină a site-ului sunt disponibile informații referitoare la buget, activități desfășurate, proiecte în desfășurare etc.

Prin intermediul rețelelor de socializare – Facebook:

Pagina oficială de Facebook a Primarului Municipiului Târgoviște, dl. Gabriel Florin Boriga: https://www.facebook.com/pages/Gabriel-Boriga/148174038610602?fref=ts

Pagina oficială de Facebook a Primăriei: https://www.facebook.com/pages/Gabriel-Boriga/148174038610602?fref=ts

Prin intermediul publicațiilor online:

www.gazeta-dambovita.ro

Offline: Primăria Municipiului Târgoviște pune la dispoziția jurnaliștilor, toate informațiile necesare cu privire la desfășurarea activităților, astfel făcând posibilă transferul acesteia în mijloace de comunicare, mai accesibile publicului larg, precum: televizorul, presa scrisă, radio-ul etc.

O altă modalitate offline prin care Primăria Municipiului Târgoviște asigură transparența informațiilor care ajung la cetățeni, este reprezentată de metodele legale ca: Monitorul Oficial, afișarea la avizierele instituțiilor din subordine și la birourile de relații publice sau birourile de informare.

Măsurarea viziunii cetățenilor asupra transparenței serviciilor publice la nivelul Municipiului Târgoviște prin intermediul chestionarului

Instrumentul de cercetare pe care l-am ales pentru a realiza cercetarea cu privire la viziunea cetățenilor asupra transparenței serviciilor publice la nivelul Municipiului Târgoviște este chestionarul de opinie, autoadministrat. Am ales ancheta prin chestionar autoadministrat datorită faptului că este:

rapid

este ieftin – nu există operator, nu trebuie printat.

nu irosește timpul (precum interviul)

este anonim, datele sunt confidențiale – ceea ce încurajează sinceritatea.

Acest chestionar este realizat pentru a rezolva un referat pentru materia ”Managementul serviciilor publice”. Nu reprezintă poziția oficială a Primăriei Municipiului Târgoviște. Vă rugăm să aveți amabilitatea de a răspunde sincer la întrebările de mai jos.

Răspunsurile dvs. sunt foarte importante pentru noi! Mulțumim pentru ajutor!

Cum apreciați relația dintre cetățeni și Primăria Orașului Târgoviște? *

În foarte mare măsură

În mare măsură

Nici în mare măsură, nici în mică măsură

În mică măsură

În foarte mică măsură

În ce măsura sunteți informat în legătură cu inițiativele Primăriei care privesc cetățenii ? *

În foarte mare măsură

În mare măsură

Nici în mare măsură, nici în mică măsură

În mică măsură

În foarte mică măsură

Altele:

Care este sursa din care obțineți cele mai multe informații despre ceea ce se întâmplă în administrația publică locală? *

Internetul

Televizorul

Presa scrisă

Birourile de informare și relațiile publice ale administrației publice

Altele:

Cât de des accesați aceste surse pentru a obține informațiile dorite? *

Zilnic

La 2-3 zile

Săptămânal

Lunar

Mai rar de o dată pe lună

Ați obținut din oficiu informații utile prin conferințe de presă, comunicate de presă, rapoarte de activitate sau pagini web ale administrației publice locale? *

Da

Nu

Atunci când auziți termenul de transparență, la ce se referă, în opinia dumneavoastră? *

În opinia dvs, după aderarea la UE, gradul transparenței la nivelul administrației publice locale: *

A crescut

A rămas aceeași

A scăzut

Cum considerați ca este gradul de transparență în administația publică locală? *

Foarte ridicat

Ridicat

Nici ridicat, nici scăzut

Scăzut

Foarte scăzut

Care considerați că sunt cele mai notabile investiții ale administației publice locale în ultimii ani? *

Spațiile verzi

Locurile de joacă pentru copii

Infrastructura

Spațiile comerciale

Renovarea și conservarea principalelor instituții (de învățământ, sanitare etc.)

Opțiunea 6

Care considerați că sunt domeniile în care nu s-a investit suficient în localitatea dvs. în ultimii ani? *

Spațiile verzi

Locurile de joacă pentru copii

Infrastructura

Renovarea și conservarea principalelor instituții (de învățământ, sanitare etc.)

Vârsta *

Sex *

Ocupație *

Probleme și soluții identificate la nivelul comunicării și gestionării datelor despre serviciile publice:

Conform cercetării realizate, Primăria Municipiului Târgoviște, oferă transparența activităților realizate prin intermediul mai multor mijloace (enumerate mai sus), care însă nu sunt foarte bine promovate. De exemplu, puține persoane știu de existența unui birou de informare aflat în Mun. Târgoviște.

O soluție pentru această problemă este reprezentată de promovarea acestui birou de informare prin intermediul mijloacelor online și offline, cu accent pe promovarea pe Facebook, deoarece am putut observa faptul că acest site de socializare reprezintă sursa informării pentru mulți dintre cetățeni.

O altă problemă este lipsa unei culturi în rândul oamenilor pentru a căuta informațiile puse la dispoziție, aceștia preferând să asculte niște presupuneri realizate de media de scandal, opoziția politică sau de la cunoștințe.

BIBLIOGRAFIE

Webografie

Regulamentul de organizare si funcționare al instituțiilor și serviciilor publice locale, http://www.pmtgv.ro/ROF_PMT.html, accesat la data 25.04.2013, ora 20:52

http://dexonline.ro/definitie/transparenta, accesat la data 25.04.201, ora 21:15