Tehnici de Promovare a Universitatilor Utilizand Tehnici Internet
LUCRARE DE LICENȚĂ
TEHNICI DE PROMOVARE A UNIVERSITĂȚILOR UTILIZÂND
TEHNICI INTERNET
CUPRINS
Introducere
Capitolul 1
INTERNETUL ȘI PUBLICITATEA
Internetul în România
Internetul mediu pentru publicitate
Avantajele și dezavantajele publicității
Capitolul 2
PROMOVAREA PE INTERNET
2.1 Metodele de promovare pe Internet
2.2 Modalități de promovare a paginii web
2.3 Strategii de publicitate
Capitolul 3
STUDIU DE CAZ:
PROMOVAREA PE INTERNET A FUNDAȚIEI PENTRU CULTURĂ ȘI ÎNVĂȚĂMÂNT ”IOAN SLAVICI”
3.1 Generalitati privind promovarea universitatilor pe internet
3.2 Prezentarea Fundației pentru Cultură și Învâțământ ”Ioan Slavici
3.3 Promovarea pe site
3.4 Bannerele și eficiența acestora
3.5 Părerea utilizatorilor de Internet despre publicitatea online
3.6 Creșterea eficienței marketingului cu ajutorul reclamelor prin bannere
Concluzii
Bibliografie
INTRODUCERE
Aproximativ 240 milioane de oameni din toată lumea au acces la World Wide Web (WWW). Indiferent de obiectul de activitate în care se afla cineva, nu se pot ignora 240 milioane de oameni. Pentru că cineva să facă parte din această comunitate și pentru a arăta că este interesat să ofere produsele și serviciile sale, trebuie să se afle pe Internet pentru ei.
Odatã cu creșterea exponențială a popularității Webului – instrument primordial de utilizare a Internetului – o activitate din ce în ce mai profitabilã a început sã fie exploatatã de cãtre un numãr crescând de companii: publicitatea și marketingul electronic, instrumente ce oferã posibilități enorme la un cost minimal.
Cu mai mult de 30 milioane de utilizatori în toată lumea și o rată de creștere a numărului de utilizatori de 10-15% pe lună, activitatea de marketing pe Internet devine mult mai ușoară decât cea prin metodele clasice. Dacă se ia în considerație faptul că o campanie tipică de marketing determină o rată de răspuns de cel puțin 2%, teoretic rezultă un număr de răspunsuri pe Internet de câteva mii, cel puțin.
Din ce în ce mai multe întreprinderi – din toate sectoarele economice – încep sã realizeze potențialul enorm al noului mediu de comunicație electronicã, Internetul. Pentru a avea acces la un auditoriu de câteva milioane de "spectatori" – și potențiali clienți – marile rețele de televiziune oferã prețuri de ordinul zecilor sau sutelor de mii de dolari pentru spoturi publicitare de 30 de secunde; pentru a atinge o asemenea audientã, doar giganți ca IBM, Coca Cola sau Ford își puteau permite campanii publicitare de milioane de dolari. Însã prin Internet, orice companie își poate asigura o prezentã neîntreruptã, 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, pentru prețuri incomparabil inferioare. În plus, prin aceastã prezentã permanentã, compania își asigurã un serviciu de suport și informare continuu, rapid și eficace cãtre clienți.
Internetul este cea mai mare rețea de calculatoare din lume, un spațiu public materializat prin punerea gratuită la dispoziția utilizatorilor a numeroase servicii și produse.Internetul a devenit o obișnuință a zilelor noastre, fiind folosit foarte des și în diferite împrejurări: utilizatorul poate găsi răspuns la orice întrebare pe care și-o pune, poate trimite mesaje oriunde în lume aproape instantaneu, poate transfera documente cu informații din orice domeniu de activitate, poate rezerva locuri pentru hotel, avion, poate efectua cumpărături, ascultă ultimele noutăți în materie de muzică, vizitează galerii de artă, citește cărți "publicate" electronic, conversează on-line cu orice alt utilizator conectat, află ultimele știri ale agențiilor de presă etc.
Internetul este un ansamblu de rețele de calculatoare interconectate care împreună cu miile de calculatoare individuale și milioanele de utilizatori, constituie comunitatea INTERNET care are la dispoziție un mediu informațional și de calcul cu foarte multe servicii informatice și resurse.
Schimbul de informații reprezintă însăși motivația existenței rețelelor de calculatoare interconectate, în cadrul cărora se detașează mediul de rețele extrem de complex constituit de Internet.
Spre deosebire de rețelele comerciale de calculatoare pentru servicii (CompuServe America Online,Genie, Microsoft NetWork etc.), Internetul este un sistem mondial de rețele de calculatoare interconectate, care asigură serviciile de comunicare a datelor cum ar fi deschiderea unei sesiuni de lucru de la distanță, transferul de fișiere, poșta electronică și grupuri de discuții.
Internetul constituie un conglomerat extrem de complex de arhitecturi, componente fizice și sisteme de operare.
Putem spune că Internetul este și un mediu informațional și de calcul cu foarte bogate servicii și resurse, biblioteci, baze de date, dar în același timp reprezintă și o imensă comunitate de persoane din toate domeniile vieții economico – sociale, gata să răspundă la solicitări, să asculte părerea altora și să partajeze informațiile.
Internetul este o asociere a zeci de rețele private, comerciale, academice sau guvernamentale.Atunci când vă conectați la Internet, puteți pune în comun informația și datele cu celelalte milioane de oameni care sunt și ei conectați.
Una dintre cele mai eficiente modalități de promovare a medierii este cea prin intermediul Internetului. Pe Internet informația rămâne stocată lungi perioade timp pe când prin alte mijloace de promovare (ziare, televiziune, radio) informația se epuizează odată cu difuzarea. Impactul imediat al informației difuzate prin aceste modalități este mai mare însă după difuzare acesta dispare.Eficacitatea promovării medierii prin intermediul Internetului este indubitabilă.Un site bine realizat, promovat și optimizat corespunzător, poate aduce rezultate remarcabile în promovarea acestei noi profesii.Din acest motiv consider că fiecare centru de mediere trebuie să aibă un site de prezentare.
Nu este suficient să faci un site pe care să afișezi materiale relevante, chiar dacă acesta din punct de vedere grafic și informațional este impecabil.Informația găzduită pe el se adresează unui public țintă iar acest public nu are acces la site decât dacă sunt respectate anumite proceduri și reguli ale promovării pe Internet.
Motoarele de căutare (Google, Yahoo etc) sunt principala sursă de vizitatori pentru site-uri.Publicitatea pe Internet se plătește însă cu toate acestea cei mai mulți vizitatori sunt furnizați de către motoarele de căutare.Aceste motoarele verifică relevanța site-urilor în principal în funcție de titlul acestora, cuvintele cheie și contentul acestora.
Înscrierea manuală în directoarele web și în motoarele de căutare este o operațiune migăloasă care nu trebuie subestimată.Rezultatele vor apărea în timp însă vor fi notabile.Orice site are nevoie de timp pentru a "crește".
Un site care se respectă are și un forum de discuții.Prin intermediul său se poate intra în contact cu vizitatorii site-ului și se pot cunoste mai bine așteptările acestora de la site.Astfel se realizează o legătură aparte cu vizitatorii site-ului.Promptitudinea și competență răspunsurilor oferite pe forum la problemele identificate de către membrii acestuia sunt cele care vor decide dacă forumul respectiv este apreciat de către publicul țintă.
CAPITOLUL 1
INTERNETUL ȘI PUBLICITATEA
INTERNETUL ÎN ROMÂNIA
În România, față de alte țări din Europa, Internetul a pătruns relativ încet. Chiar și
acum, pentru utilizare personală este destul de puțin întrebuințat. Dacă din punct de vedere al infrastructurii lucrurile au avansat destul de mult, din punct de vedere al resurselor informatice disponibile evoluția este încă greoaie. Cu toate că majoritatea companiilor și chiar unele structuri administrative au înțeles că prezența în Internet este foarte importantă, încă nu există resurse și depozite informaționale românești semnificative.Din acest motiv traficul observat în rețea este mai mult de aducere de informație din exterior decât de export de informație sau de schimb de informație în cadrulțării.Având în vedere intervalul mare de timp pentru care accesul din România la informații externe a fost oprit, fenomenul este destul de natural.
Din datele prezentate de ICI (Institutul de Cercetare în Informatică, www.ici.ro),
relațiile României cu rețeaua mondială au decurs în felul următor:
1971: demarează la ICI primele studii privind rețelele de calculatoare, iar patru ani mai târziu sunt fabricate primele modemuri și sunt testate liniile de comunicații pentru transmisia de date;
1991: la inițiativa Academiei Române, a Ministerului Învățământului și a Comisiei Naționale de Informatică, primul ministru al Guvernului României aprobă finanțarea din bugetul de stat pentru cercetare a unui proiect de conectare la subreteaua EARN (European Academic Research Network);
1992: primul nod românesc, care realizează legătura internațională cu EARN prin Universitatea din Viena, devine operațional la ICI;
1993: la 26 februarie România primește acceptul de a înregistra domenii naționale ".ro". Primul nume de domeniu a fost rnc.ro. Apare SC EuNet SRL, primul operator comercial Internet din România;
1995: se stabilesc prioritățile importante pentru societatea informațională în România, în cadrul strategiei de aderare la Uniunea Europeană;
1998: sunt înregistrate 20.000 de site-uri în domeniul ".ro";
2000: există deja 3817 servere Web;
2004: aproape 70.000 de domenii înregistrate (din care peste 40.000 sunt direct sub .ro, de forma www.xxx.ro., iar restul sunt de nivel trei.adică xxx.go.ro sau xxx.org.ro ).
În ultimii ani s-a înregistrat o ameliorare importantă în sectorul telecomunicațiilor, atât din punct de vedere cantitativ, cât și calitativ (înlocuirea centralelor telefonice analogice cu cele digitale, introducerea și extinderea telefoniei mobile, introducerea televiziunii prin cablu etc.). Accesul la Internet se realizează prin intermediul a mai mult de 600 de furnizori de servicii, dintre care cei mai importanți actori sunt Astral Telecom, Euroweb, FX Internet, PC Net, Xnet, Kappa sau RDS. Conexiunile se realizează mai ales prin sistem dial-up, dar tehnologii mai eficiente cum ar fi accesul prin wireless și cablu TV au început deja să penetreze piață.
Fără exagerare, se poațe spune că România a făcut progrese impresionante în
comunicații în ultima perioadă, progrese recunoscute, și la nivel internațional. România a
fost, de altfel, primul stat din grupul celor care sunt implicate în procesul aderării la
Uniunea Eruopeană care a realizat armonizarea cu noile prevederi comunitare în domeniu
Astfel, în data de 8 noiembrie 2002, la Bruxelles, România a închis Capitolul 19 de
negociere care se referă la telecomunicații și tehnologia informației în vederea aderării la
UE, o reușită deplină dacă se ține cont că în 2000 se considera prematur deschis acest
capitol și fără șanse previzibile de finalizare.
Această dezvoltare a pieței Internet din România a determinat ca tot mai multe
companii din cele mai diverse domenii (profil de producție, edituri, distribuitori de servicii de turism, instituții administrative, firme specializate pe servicii de consultanță etc.) să-și creeze. prezența în spațiul virtual, pentru a fi cunoscute și integrate în sistemul Internet.
INTERNETUL – MEDIU PENTRU PUBLICITATE
Amploarea Internetului și valoarea crescândă a afacerilor au dus la promovarea produselor pe Internet.
Conform unui studiu întreprins de DMA (Direct Market Association) s-a concluzionat că creșterea utilizatorilor de internet și a veniturilor din comerțul electronic a generat marketingul online:
Cu tehnologia Internet orice creator de publicitate ajunge la consumator, indiferent de timpul și locul în care se găsește acesta;
Informația este trimisă prin email sau web este primită instantaneu. De aceea Internetul favorizează marketingul global și e-commerce. Comunicarea electronică se face cu prețuri mai mici;
Marketingul și publicitatea pe Internet sunt de 60 – 65% mai ieftine decât cele tradiționale;
Calitatea audienței a crescut. Aceasta este c MEDIU PENTRU PUBLICITATE
Amploarea Internetului și valoarea crescândă a afacerilor au dus la promovarea produselor pe Internet.
Conform unui studiu întreprins de DMA (Direct Market Association) s-a concluzionat că creșterea utilizatorilor de internet și a veniturilor din comerțul electronic a generat marketingul online:
Cu tehnologia Internet orice creator de publicitate ajunge la consumator, indiferent de timpul și locul în care se găsește acesta;
Informația este trimisă prin email sau web este primită instantaneu. De aceea Internetul favorizează marketingul global și e-commerce. Comunicarea electronică se face cu prețuri mai mici;
Marketingul și publicitatea pe Internet sunt de 60 – 65% mai ieftine decât cele tradiționale;
Calitatea audienței a crescut. Aceasta este capabilă să folosească formulare electronice în loc de chestionare, să acceseze site-uri, baze de date, motoare de căutare. Acest public are un nivel de trai cel puțin mediu, este pretențios și selectiv;
Domeniile cele mai afectate de e-commerce: electronica, telecomunicațiile, energia, turismul, serviciile, soft-ul. Au apărut bursele energetice online ce elimină brokeri, rezervarea de locuri ceea ce duce la eliminarea agenților. Vânzarea online de carte prin amazon. com;
Legătura individ – firmă este mai directă, de aceea marketingul se numește “direct” . Aceasta se realizează prin folosirea bazelor de date ca practică de marketing, identificarea publicului țintă, folosirea de emailuri și formulare electronice;
Folosirea formelor specializate de publicitate online, cum ar fi bannerele, înscrierea în listele de adrese ce permite informarea rapidă. Prin web și email se poate ține o legătură foarte strânsă între consumatori și agențiile de publicitate;
Legătura dintre marketing și prezentarea unui produs;
Internetul creează rețele interne și externe de informare, educație, prestări servicii de publicitate pe internet: doubleclick.com;
Internetul determină reacția consumatorilor în funcție de reclamă (closed-loop marketing), adică definește capacitatea de a măsura calitatea unei reclame de la expunerea ei până la cumpărarea produsului.
Rațiuni ce motivează cumpărarea pe Internet și motivează activitățile de publicitate în acest mediu (cei 6 C) :
convenience;
cost;
choice & customization
communication
control.
Procesul decizional al navigării pe Internet și al cumpărării în acest mediu, necesitatea folosirii acestui mediu ca suport pentru publicitate:
recunoașterea nevoii;
căutarea informației;
evaluarea variantelor;
decizia de achiziționare;
comportament postachiziție.
Tipuri și forme ale publicității pe Internet: clasificare
1.După modul în care se face, publicitatea pe Internet se realizează sub formă de:
banner
site
2.După obiectul vizat, publicitatea poate fi:
pe produs
de marcă
de firmă
Tipuri de campanii de publicitate desfășurate online:
pure brand building – campanie ce vizează creșterea notorietății mărcii. Accentul cade și pe mediul editorial în care este plasată reclama. Obiectivul este de a prezenta un banner pe un anumit site;
product sell – campanie care urmărește creșterea vânzărilor la un anumit produs sau serviciu prin intermediul Internetului. Accentul se pune pe obținerea de informații despre cei care accesează bannerul. Obiectivul principal este de a-i determina pe vizitatorii unui site să interacționeze cu bannerul respectiv.
mixarea precedentelor – este o campanie care duce la creșterea notorietății mărcii și în același timp îl determină pe utilizator să acceseze bannerul.
Strategii pentru campanii de publicitate pe internet:
prin e-mail (trimiterea de mesaje publicitare);
bannere ce lansează jocuri, concursuri, tombole;
bannere ce prezintă și oferă mostre de produse, cadouri;
bannere vinieta (introduc pagini web cu informații);
bannere aplicații multimedia (de tip film Shockwave, încearcă să copieze publicitatea televizată).
Metode de măsurare a rezultatelor unei campanii pe Internet (eficacitatea unei campanii):
costul pe 1000 de impresii – (CPM) – arată de câte ori a fost afișat un banner.
Click through rate – (CTR) – măsoară rata dintre impresii și accesări ale bannerului, reprezintă răspunsul utilizatorului în raport cu expunerea mesajului publicitar.
Cost per click – (CPC) – este un standard folosit în principal pentru calcularea tarifelor serviciilor agențiilor publicitare.
Bazele de date ca practică de marketing
Analiza datelor din bazele de date consumator stocate pe servere web obținute din formulare electronice, capabile să înregistreze informațiile dorite despre consumatorii, dar să elaboreze și situații legate de activitatea de publicitate a agenției și din rapoartele tehnice oferite de furnizorii de servicii Internet ai agenției de publicitate care înregistrează activitatea desfășurată pe serverul acesteia. Aceste rapoarte surprind atât aspectele pozitive cât și aspectele negative ale ritmului navigării din paginile site-urilor comerciale, exprimate prin numărul de utilizatori ai site-ului, numărul de solicitări ale ueni pagini, calea urmată de utilizatori până la accesarea acestor pagini, țările de unde provin utilizatorii (informație obținută din adresa web de la care vizitatorii accesează site-ul), zilele și orele cu trafic mare de informație, motoarele de căutare activate pentru a găsi informația site-ului și a altora de aceeași factură.
Analiza datelor obținute din bazele de date utilizator și din rapoartele oferite de utilizatorul de Internet permit evidențierea unor aspecte și luarea de decizii corecte de către agenții de publicitate pe Internet: adaptarea la nevoile utilizatorului, eficiența plasării formelor de publicitate, atragerea de parteneri și sponsori.
1.3 AVANTAJELE ȘI DEZAVANTAJELE PUBLICITĂȚII ONLINE
Web-ul are multe avantaje și dezavantaje, dar de cele mai multe ori putem spune că acestea sunt la un nivel echilibrat. Internetul atinge o audiență pe care celălalte mijlace de comunicare în masă nu o ating. Tineretul din ziua de azi, își petrec un timp relativ scurt în fața televizorului, dar folosesc Internetul în diferite scopuri aproape zilnic. Astfel, pentru cei care vor să lanseze un produs dedicat în special tinerilor, radioul, televiziunea și presa nu ar fi îndeajuns. Internetul poate oferi consumatorilor informații despre produs, fără ca acestea să fie limitate ca și în spotul TV. Mai mult decât atât, anumite site-uri oferă consumatorilor chiar și demonstrații despre produs. Avem aici ca și exemplu site-urile dedicate mașinilor, care au filmulețe de aproximativ 5 minute, în care este prezentat produsul și unde clientul își poate configura singur mașina pe care dorește să o achiziționeze. Alt avantaj al site-urilor este acela că își pot cunoaște clienții mult mai bine, decât prin alte mijloace. O simplă configurare a unei mașini, ne oferă informații despre dorințele și așteptările utilizatorului. Se pot chiar testa anumite prototipuri, care în funcție de nivelul de solicitare a utilizatorilor să devină operaționale. Pe baza acestor informații companiile își pot întocmi baze de date, cu preferințele și așteptările fiecărui client. Modul în care noi îl abordăm pe client determină loialitatea acestuia față de brand.
Comparativ cu o campanie de publicitate tradițională, publicitatea pe Internet se poate realiza într-un timp real și poate fi ușor schimbată sau oprită, în funcție de
modul de răspuns al utilizatorilor. Se pot chiar testa anumite bannere, și de asemenea putem foarte ușor să ne adaptăm fiecărui public în funcție de cerințe. Un alt avantaj față de mijloacele tradiționale este faptul că vizitatorii pot interacționa cu produsul, îl pot testa și îl pot chiar cumpăra. De exemplu, multe companii de soft-ware direcționează utilizatorii către site-uri unde acesția pot descărca demo-ul unui anumit produs. Acesta este o modalitate a marilor companii de a câștiga încrederea clienților dar și de a-i încuraja să cumpere acel produs. Femeile în comparație cu bărbații sunt mult mai predispuse la achiziționarea anumitor produse de pe Internet.
Mai jos câteva motive care vă vor face să vă gândiți dacă mai vreți să vă promovați produsul sau serviciul printr-o campanie tradițională:
Internetul este global ușurând astfel comunicarea la nivel internațional și reducând importanța locației (o pagină web poate fi administrată din orice colț al lumii atâta timp cât există internet).
Obținerea cu ușurință și rapiditate a informațiilor prin folosirea programelor precum Netscape navigator sau Internet Explorer, dar și motoarelor de căutare Yahoo și Google
Informațiile pe care ni le oferă internetul pot fi sub mai multe forme text scris, audio, video sau imagini.
Libertatea de a alege ceea ce vrei să vezi
Posibilitatea de a interacționa cu clientul (chestionare, comentarii, etc)
Internetul nu este limitat de spațiu și timp, prin intermediul acestuia putem avea acces la orice piață de pe planetă
Este cu desăvârșire cel mai rapid mediu de comunicare în masă (transmiterea dezastrelor naturale sau a atentatelor de la 11 septembrie 2003)
Putem crea o bază de date cu informații referitoare la clienți, ceea ce ne ajută să înțelegem nevoile sau nemulțumirile clienților
Companiile pun la dispoziția consumatoriilor produsele direct pe site, aceștia nefiind nevoiți să se mai deplaseze până la magazin
Crește brand awarness
Internetul oferă posibilități creative ridicate
Internetul este instrumentul suprem de cercetare, cu capacitatea de a măsura cu exactitate cât de mulți oameni au utilizat acest mijloc și câți au cumpărat un produs
Nu trebuie să ignorăm sau să negăm existența unor aspecte negative legate de internet, de aceea le voi prezenta în ceea ce urmează:
Nu toate categoriile de vârstă folosesc internetul
Nu toate produsele se pot vinde pe internet
Petrecerea multor ore pe internet o perioadă îndelungată poate dăuna sănătății mintale a persoanei respective
Nesiguranța în gradul de adevăr al informației pe care o găsim pe internet
CAPITOLUL 2
PROMOVAREA PE INTERNET
2.1 METODELE DE PROMOVARE PE INTERNET
Până nu de mult, magazinele electronice reprezentau pentru internauții români o noutate și, totodată, un lucru mult prea virtual pentru a fi tangibil. În ultimul timp însă, din ce în ce mai multe asemenea întreprinderi digitale și-au făcut apariția în Internetul românesc. Având în vedere atât numărul crescând de firme care vin în sistemul on line cât și volumul de tranzacții e-commerce care crește în fiecare zi, este esențial pentru afaceri să promoveze și să-și facă siturile cunoscute de cele ale competitorilor. Publicitatea pe Internet este un mod important de a face acest lucru. Ea poate dirija traficul spre sit, crește impactul de cunoaștere a mărcii, contribui pozitiv la promovarea mărcii, genera vânzări, facilita creșterea comunicării continue cu clienții și marca prezența pe piață.
Prima formă de publicitate pe Internet a fost chiar site-ul. Odată cu evoluția Internetului și a comerțului electronic, siturile nu au mai fost suficiente pentru promovarea serviciilor și pentru atingerea unui public țintă relevant. Astfel apar noi forme de publicitate, care se dezvoltă repede și sunt în continuă diversificare și creștere.
Primele modele de publicitate au fost bannerele și butoanele, care de fapt reproduceau formatul tradițional al publicității în format afiș. Acestea aveau formate strict delimitate. Primul banner publicitar a apărut în octombrie 1994, o dată cu lansarea site-ului www.hotwired.com și a generat o adevărată explozie a acestui model.
Vom încerca o clasificare a tipurilor de publicitate pe Internet în funcție de suportul ei. Putem deosebi publicitatea pe paginile Web și publicitatea prin e-mail. Deasemenea există și un alt tip de publicitate, cea care folosește formatele “bogate” (rich media). Nu trebuie să uităm însă de metode mai noi, cum ar fi jocurile on line sau metodele de „urmărire” a utilizatorului de Internet.
1. Email-ul
Unul dintre cele mai populare servicii de Internet este poșta electronică sau email-ul. În prezent, pe întreaga planetă există aproximativ două miliarde de căsuțe poștale electronice.
În comparație cu comunicarea directă unde utilizatorii sunt față în față, comunicarea prin email nu include gestica, mimica sau alte semnale sonore și vizuale. Unii cercetătorii vorbesc despre un așa zis limbaj electronic artificial sau emotexte.
În ceea ce priveste utilizarea email-ului la locul de muncă, conform unui sondaj efectuat de PewInternet and American Life Project, în 2003 pe email-erii din Statele Unite:
60% din emaileri primesc 10 sau mai putin de 10 mesaje pe zi în timp ce 23% primesc aproximativ 20 și numai 6% în jur de 50 de mesaje pe zi;
78% trimit în jur de 10 mesaje pe zi si numai 11% trimit mai mult de 20;
73% din email-eri petrec mai putin de o ora/zi verificând corespondența electronică (inclusiv cele 23% din americani care petrec mai putin de 15 minute cu citirea și scrierea de mesaje);
46% email-eri declară că traficul de mesaje a rămas neschimbat de anul trecut, în timp ce 48% declară o creștere a numărului de email-uri.
2. Web-ul
World Wide Web-ul (WWW sau Web pe scurt), este un sistem de stocare și citire a documentelor aflate pe Internet într-un format care include legături către alte documente, grafice și elemente multimedia (video, audio, etc). Hipertextul (link-ul) face posibilă citirea și stocarea datelor. Hipertextul este codificat cu ajutorul limbajului HTML. Acest limbaj permite afișarea documentelor Web pe orice calculator dotat cu un software denumit browser de web
(Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla sau Opera).
Pentru a înțelege cel mai bine cum funcționează web-ul am luat un citat din Mărturiile lui Tim Berners-Lee:
„O mulțime de programe folosesc Internetul: poșta electronică, spre exemplu, există cu mult înaintea sistemului bazat pe hipertext pe care l-am inventat, numit World Wide Web. Web-ul este un spațiu virtual de informație. În Internet găsiți calculatoare – în Web găsiți documente, sunete, imagini, animații … într-un cuvânt: informație. În Internet conexiunile sunt cabluri ce leagă calculatoarele – în Web conexiunile sunt legăturile hipertext dintre documente (link-urile). Web-ul există datorită programelor care asigură comunicarea între computerele conectate la Internet. Web-ul nu poate exista independent de Net. Raportul între Internet si Web este unul de la parte la întreg, deoarece Web-ul nu ar fi putut exista fără aportul Internetului.
Sunt două sisteme compatibile care interacționează într-un scop unic, acela de a oferi cât mai multe informații utilizatorului. Web-ul a făcut Internetul accesibil deoarece oamenii sunt interesați de informație și nu prea vor să știe de calculatoarele și cablurile din spatele acestuia.”
Cea mai semnificativă parte a adresei este la sfârșit (domeniile de pe primul nivel ierarhic se termină în .com, .edu, .gov, .org, care la rândul lor se împart pe arii de folosire, de exemplu.edu.ro, .edu.fr). Există de asemenea și o împarțire a domeniilor pe zone geografice, acestea facând parte din primul nivel ierarhic (de exemplu .ro, .de, .fr etc.) fiecare referindu-se la o anumită țară. Pentru volumul de date și informații disponibil pe Internetul românesc consider potrivită structurarea site-urilor conform Internetics în patru categorii majore, fiecare cu mai multe subcategorii:
de informații – cuprind acele site-uri care oferă publicului un conținut informativ (media online, portaluri tematice, portaluri generaliste, informații de interes public).
de prezentare – scopul acestor site-uri constă în prezentarea unei companii, a unui produs sau o activitate comercială (corporație, IMM-uri, brand, produs).
de servicii și tranzacții on-line: sunt axate pe vânzarea unui produs sau serviciu în mediul on-line (serviciile online, comerțul electronic sau magazinele virtuale, servicii financiare, e-guvernare).
de divertisment și comunități on-line – sunt site-uri dedicate jocurilor, hobby-urilor, sportului, muzicii, umorului (comunități virtuale, celebrități, jocuri online, divertisment).
Designul este unul dintre elementele cheie ale unui site. „În marketing-ul și promovarea media, prima impresie e crucială. Deci designul paginilor de start, al interfețelor și portalurilor trebuie să atragă și să mențină clienții, pe lângă direcționarea consumatorilor către destinațile dorite”. Principul obiectiv al designului este acela de a pune în valoare informația, indiferent de natura acesteia. „Orice companie are nevoie în ziua de astăzi de un site, care să reflecte calitatea companiei. (…) Clienții doresc informație nu show time. Aceștia vreau o downloadare rapidă a informației, o structură cât mai logică și ordonată a pagini web și nicidecum ceva ambiguu”. Trebuie prețuit fiecare vizitator care alege să viziteze pagina noastră, iar pentru asta trebuie să îi servim informația de care are nevoie. Conform studiilor un utilizator trebuie să-și de-a seama despre ce este vorba în site-ul dumneavostră în circa 9 secunde. Un design bine realizat îl poate determina în timp pe vizitator să devină cumpărător sau cel puțin un utilizator fidel al paginii dumneavoastră web. „În prezent, designul, viteza și standardizarea devin mijloace tot mai importante de influențare a alegerilor făcute de consumatori”. „Scopul oricărui creator de pagini web de promovare este acela de a investi pagina cu o valoare intrinsecă, care să îi facă pe consumatori să o folosească nu doar pentru informații, ci și pentru experiența specifică, ceea ce poate să aducă mase de consumatori care să crească audiența”.
E bine chiar din denumirea domeniului să-i oferim consumatorului o vagă idee despre ce va găsi pe pagina noastră web. De exemplu atunci când spui Coca-Cola ști exact ceea ce vei găsi la ei pe site, informații despre produs, despre promoții sau concursuri. Un alt avantaj pentru pagina dumneavostră este ordonarea textului pe pagina web, respectiv posibilitatea de a selecta într-un timp foarte scurt informați. De exemplu în cazul ziarelor, șapoul are un rol foarte important, respectiv acela de a capta atenția vizitatorului și de al determina să citeacă restul articolului. Utilizaotrul își pierde foarte repede răbdarea atunci când informația de pe site-ul dumneavoastră este dezordonată.
Anumite site-uri conțin extrem de multe fotografii, vizitatorul fiind bombardat într-un timp foarte scurt de prea multă informație vizuală. De accea este indicat să păstrăm front page-ul cât mai aerisit, iar dacă dispunem de fotografii putem crea o galerie foto. La fel de importante ca și front page-ul sunt și celălalte pagini, care ar trebui să fie doar o continuare a acestuia. Vizitatorul nu va fi dispus niciodată pentru o știre să de-a mai multe click-uri. Este bine să creeam în așa fel pagina web încât vizitatorul să nu simtă că face vreun efort pentru a ajuge la informație. Indispensabilă pentru site este harta și motorul de căutare, care pot facilita munca consumatorului.
3.Bannerele
Publicitatea pe Internet a început cu bannerele, acele dreptunghiuri de diferite dimensiuni plasate în orice pagină Web, în locuri diferite. Majoritatea agențiilor de publicitate cred că trebuie depășită etapa bannerelor, dar acest format este încă cel mai popular și i se alocă cele mai multe resurse financiare. Singurele modificări țin de dimensiunile acestora și de tehnologiile folosite pentru a le face mai eficiente.
Biroul de Publicitate Interactivă (IAB, www.iab.com) este fondat în 1996, misiunea lui este de a evalua și recomanda standarde și formate, de a evalua eficiența publicității on line și de a educa industria publicității interactive. În anul 2001, IAB a recomandat noi formate pentru bannere, studiile viitoare arătând că efectul noilor modele este mai puternic. Până în acel moment industria publicității folosea formatul primului banner, din 1994. Recomandările făcute de IAB diferă de modelele clasice, ele fiind mai mari și atrăgând astfel mai ușor atenția. Standardele din 2001 se refereau la dimensiuni de: 468 x 60 (banner întreg), 234 x 60 (jumătate de banner), 120 x 240 (banner vertical). Bannerele se măsoară în pixeli.
Ad Sizes Task Force este un comitet responsabil cu dezvoltarea standardelor pentru reclamele on line, prin stabilirea unor standarde coerente, se simplifică munca agențiilor, misiunea acestui comitet mai constă și în educarea industriei de publicitate on line. Începând din august 2002, Ad Sizes Task Force (www.iab.com/comm/adsizes.asp), a început un proces de reducere a mărimii bannerelor cu scopul reducerii costurilor și ineficienței asociate planificării, cumpărării și creării de publicitate on line. Rezultatul a fost crearea unui set universal de patru formate pentru bannere, stabilit de comun acord cu toate agențiile de publicitate, membre ale comitetului. Iată în continuare dimensiunile bannerelor, spațiul pe care acestea îl ocupă și în cazul în care există animație, cât de repede se încarcă ele.
Tabel 2.1 Dimensiuni bannere
Un ultim raport al IAB, apărut la data de 6 aprilie 2004 pe situl oficial, arată că dezvoltarea de noi formate eficiente pentru publicitatea on line a dus la introducerea unui format în plus la standardele folosite până acum. Este vorba de formatul „jumătate de pagină”:
Tabel 2.2 Noul format pentru bannere
„Zgârie-norii” sau skyscrapers reprezintă o formă de bannere dispuse vertical, având dimensiunile de 160 x 600, ce se întind de-a lungul paginii unde sunt afișate în afara textului propriu-zis al sitului. Alte dimensiuni folosite pentru zgârie-nori sunt: 120 x 600, 240 x 400 (dreptunghi vertical), 336 x 280 (dreptunghi larg), 300 x 250 (dreptunghi mediu). Avantajul acestor noi modele constă în faptul că sunt ușor de remarcat datorită dimensiunilor mari și oferă posibilitatea unor informații mai bogate, tocmai de aceea s-a observat că rata de accesare este mai mare în comparație cu celelalte formate. Bannerele skyscraper arată că reclamele digitale se bazează pe principiul chemării la acțiune. Utilizatorul este atras printr-o animație, după care este invitat să facă ceea ce vrea în funcție de ce oferă situl.
În afara dimensiunilor, un alt element ce caracterizează bannerele este dat de modul în care sunt construite. Întâlnim aici bannerele statice, animate și interactive sau multimedia.
Bannerele statice sunt imagini fixe pe un sit și fac parte din primele modele folosite de publicitatea on line. Avantajele acestora constau în ușurința cu care se produc și acceptarea lor de către toate siturile. Dezavantajul îl constituie faptul că ele au devenit plictisitoare comparativ cu noile modele, care sunt ori animate ori interactive. De aici rezultă și numărul mic de aceesări pe care îl întrunesc.
Bannerele animate sunt acele bannere care se mișcă, se rotesc sau au orice formă de acțiune inclusă. Ele sunt foarte populare, întrucât generează un răspuns mai ridicat decât prima categorie, iar informațiile care pot fi oferite sunt mai multe. Aceste bannere sunt ieftine și ușor de produs, iar spațiul pe care îl ocupă este relativ mic (15Kb).
Bannerele interactive au apărut ca urmare a nevoii de a îmbunătăți calitatea și eficiența bannerelor existente. Ca o trăsătură caracteristică este angajarea utilizatorului într-un anume fel, fie printr-un joc, fie prin introducerea de informații, fie prin răspunsuri directe la întrebările utilizatorului, etc. Bannerele multimedia cer o interacțiune directă, mai mult decât un click, ele putând oferi aproape aceleași facilități și informații ca un sit Web. Dezavantajul este legat de viteza conexiunii la Internet, durata de încărcare a unui astfel de banner fiind ridicată. Mai multe informații despre acest tip de publicitate le găsim în subcapitolul care tratează rich media.
Reclamele inteligente sunt folosite împreună cu motoarele de căutare. Ele apar atunci când sunt tastate anumite cuvinte cheie. Când se termină căutarea, apare și o reclamă relevantă pentru ceea ce se caută. Această modalitate de publicitate asigură un impact crescut, reducerea costurilor și poziționarea foarte precisă către consumatorii potențiali. Web-ul este un spațiu de tip „trage” și nu „împinge” și este normal ca publicitarii să urmărească acest beneficiu unic, prin apariția reclamelor acelor tipuri de public care „trag” anumite informații din Internet.
Un banner poate face două lucruri: poate crește notorietatea unui produs care are legătură cu ceea ce caută utilizatorul și poate acționa ca un semnal că poate oferi utilizatorului exact ceea ce îl interesează, aducându-l pe situl Web cu conținut relevant. Aceasta este de fapt evoluția bannerelor, lucrul care le ține încă în viață.
Un banner „se arde” după un anumit timp. Adică eficiența lui se epuizează, după ce a fost expus o perioadă mai îndelungată, și atunci trebuie înlocuit cu un altul. La fel, anumite bannere conferă vizibiliate, și altele generează vânzări, iar utilizarea lor trebuie susținută prin design și mesaj. Uneori, bannerele sunt folosite în exces, inadecvat sau prea puțin.
Plasarea bannerelor a devenit crucială. Se poate decide pe ce situri să apară și ce grupuri de utilizatori le pot vedea. Face parte din dialogul dintre companie și consumator, lucru pe care numai Web-ul poate să-l creeze și să-l promoveze. În domeniul on line cea mai mare promisiune pe care publicitatea a oferit-o este aceea a măsurării exacte a datelor.
4. Butoanele
Alături de bannere există și butoanele, care pot fi de diferite dimensiuni, de obicei 120 x 90, 120 x 60 și butonul pătrat cu dimensiuni de 125 x 125. Ele sunt plasate de obicei în partea dreaptă a paginii, acolo unde se duce de obicei cursorul în momentul lecturării unei paginii Web. Richard Adams ne spune că în multe cazuri butoanele au avut mai mult succes decât bannerele. Ele prind privirea și pot obține un click. Butoanele pot conține, în spațiul de 120 x orice, foarte puține cuvinte (de obicei douăzeci) și sunt proiectate fără imagini. Aplicarea unei imagini reduce textul la aproximativ patru cuvinte, aceasta cu condiția ca el să nu fie animat. Butoanele pot fi logo-uri, modele, nume de domenii, reclame la ceva deja cunoscut utilizatorului.
5. Interstițialele
Interstițialele reprezintă publicitatea ce apare în timpul dintre părăsirea unei pagini Web și încărcarea alteia. În cadrul interstițialelor se pot distinge trei categorii: interstițialele inline, pop-ups și pop-under. Acest model de publicitate este similar celui din televiziune sau radio, unde programele sunt întrerupte pentru pauze publicitare. În cazul interstițialelor, utilizatorul nu este anunțat cu privire la apariția acestora. Utilizatorul le poate închide, ceea ce nu poate și cu celelalte tipuri de media.
Interstițialele inline apar în fereastra principală a browser-ului și în momentul în care se apasă un link (legătură către altă pagină), ele poartă vizitatorul către situl ce conține o reclamă a publicitarului în locul paginii dorite. Pagina publicitară va fi afișată o perioadă de timp predefinită, de obicei cinci-zece secunde, după care pagina dorită va fi încărcată automat. În perioada interpunerii interstițialului, utilizatorului îi vor fi prezentate atât mesajul publicitarului cât și posibilitatea accesării sitului acestuia. Aceste tipuri de reclamă sunt de obicei supărătoare pentru utilizator și pot dăuna mai mult sau mai puțin imaginii de marcă a celui care expune mesajul publicitar.
Pop-ups sunt acele interstițiale care sunt lansate într-o fereastră nouă, mai mică. Sunt cele mai folosite și se lansează de obicei în perioada cât noua pagină se încarcă, rămânând fie deasupra ferestrei principale, fie în spatele acesteia dacă sunt micșorate, până la închiderea lor de către utilizator. Pop-ups-urile pot avea diferite dimensiuni și variază, la fel ca și bannerele, de la statice la animate sau chiar interactive.
Trebuie să recunoaștem că aceste reclame (blamate sau nu) susțin foarte multe situri Web. Studiile arată că această modalitate de marketing depășește ca impresie negativă, spamingul și telemarketingul.
Printre factorii care au condus la acestă concluzie se numără:
Costul foarte redus pentru creație și afișare. De aici a rezultat o utilizare necontrolată și peste măsură a reclamelor.
Utilizatorul trebuie să facă o acțiune în plus (să închidă fereastra). Doar această acțiune consumă 2-3 secunde din timpul său.
Utilizatorul are impresia că nu poate găsi de unul singur produsele și serviciile de care ar avea nevoie. Din diversitatea reclamelor, utilizatorul poate vedea produse și servicii de care nu ar avea nevoie niciodată.
Afișarea reclamei peste suprafața activă (ocupă spațiu din informațiile căutate).
Lipsa posibilităților de a închide reclama.
Pop-under sau interstițialele care se încarcă într-o fereastră nouă, în spatele ferestrei principale. Pop-behind cum mai sunt ele cunoscute sunt o formă de publicitate controversată. Motivul este, modul lor de încărcare și distribuire, în spatele ferestrei actuale, fără nici un fel de avertizare, modalitate considerată ascunsă sau hoțească. Acest tip de interstițial se încarcă și este afișat numai în momentul în care utilizatorul decide să închidă fereastra curentă. Modelul a fost folosit de către situri cu renume, cum ar fi Yahoo sau Times, fapt care îi dă legitimitate și îl înscrie în rândul modelelor publicitare folosite curent.
Primele interstițiale acoperau tot ecranul, fapt care ducea la agresarea și enervarea utilizatorului. De aceea, IAB a stabilit standarde și pentru acest tip de publicitate. Ultimul raport din 29 aprilie 2004, evidențiază următoarele direcții pentru interstițiale.
Tabel 2.3 Standarde interstițiale
Stabilirea acestor standarde are ca obiectiv îmbunătățirea percepției utilizatorilor prin aplicarea consistenței în folosire. IAB a făcut un studiu privind nevoile consumatorilor și eficiența reclamelor on line. Concluziile studiului se concretizează într-un set de specificații și definiții pentru interstițiale:
Distribuția unui singur pop-up pe utilizator și pentru fiecare sit Web;
Pop-up-ul trebuie să conțină informații despre publicitar și cel care afișează reclama:
Toate reclamele trebuie să conțină opțiune de închidere;
Standardizarea dimensiunilor pentru afișare.
Agențiile de publicitate folosesc în ultimul timp interstițialele ca alternativă la bannere, întrucât este mai sigur că reclama va fi văzută, iar mesajul are mai multe șanse de a fi reținut atunci când nu concurează cu nimic altceva pe ecran. Ele au o rată de răspuns mai mare decât bannerele, de aceea ele sunt cotate ca fiind mai eficiente.
Până în acest moment se aproximează că peste 20% din browser-ele de Internet au instalat software de blocare a reclamelor de tip pop-up. Deja Microsoft a anunțat că versiunea finală de Service Pack 2 pentru Windows XP va contine un filtru de blocare pentru pop-up. Acest update este de așteptat în această vară.
Alte forme de publicitate pe paginile Web
Link-ul text este cel mai simplu model de publicitate, cel mai puțin agresiv, dar și unul dintre cele mai eficiente forme de publicitate on line. El se prezintă sub forma unui text subliniat, de obicei o propoziție, un titlu sau chiar adresa unui sit, care prin accesare oferă o legătură către altă pagină. Textul se referă de obicei la conținutul sitului pe care apare.
Hiperlegăturile reprezintă marcatori ce realizează legături către alte documente sau resurse Web. „Link-urile (legăturile) transformă un text obișnuit în hipertext sau hipermedia. Ele permit trecerea rapidă de la o informație aflată pe un anumit server la altă informație aflată pe un alt server oriunde în lume. Atunci când se navighează sub un browser, link-urile apar ca zone active într-o pagină Web, adică zone pe ecran sensibile la apăsarea butonului (de regulă cel stâng) al mouse-ului. Un click efectuat cu mouse-ul pe un link este interpretat ca o cerere către un anumit server Web de a expedia către computerul client o resursă către care link-ul respectiv punctează. În felul acesta paginile Web devin interactive (adică răspund la acțiuni inițiate de utilizator).
Locul unde le întâlnim cel mai des, sunt motoarele de căutare. „Motoarele de căutare sunt servere specializate în stocarea de meta-informații (adică a „informațiilor despre informații”) care oferă utilizatorilor posibilitatea de a găsi/regăsi informațiile dorite în siturile în care acestea există”. Cele mai folosite motoare de căutare sunt: www.google.com, www.yahoo.com, www.altavista.com, www.excite.com, www.lycos.com, www.dogpile.com, www.hotbot.com. În acest moment Google (www.google.com) conține cea mai mare bază de date, în care se găsesc peste 3 miliarde de pagini. Rezultatele oferite de aceste motoare de căutare sunt sub formă de link-uri. Unele motoare au chiar prețuri pentru afișarea cât mai sus a sitului în momentul tastării unui cuvânt cheie. Motivația pentru acest lucru este faptul că majoritatea consumatorilor de pe Internet găsesc ceea ce caută cu ajutorul motoarelor de căutare. Motoarele de căutare nu sunt singurele care vând acest tip de publicitate. Majoritatea portalurilor se bazează pe aceste link-uri. Mai nou, cărțile electronice sau e-books au link-uri ce trimit la diferite pagini Web exact ca un banner obișnuit.
Sponsorizările pot lua diverse forme, majoritatea ducând la amplasări mai avantajoase decât cele oferite de bannere. Cel mai folosit model de sponsorizare este legat de recomandarea produsului sau companiei în articolele aparent obiective prezentate de situl pe care apar, pentru a transfera imaginea asociată acestuia către produsele firmei sau sponsorizarea efectivă a sitului în vederea afișării anumitor informații, reduceri, programe, etc. Sponsorizările permit desfășurarea unei campanii publicitare fără a fi nevoie de direcționarea unui trafic ridicat către un sit. Consumatorii au de obicei încredere într-un sit pe care îl vizitează regulat pentru a se informa. Afișarea mesajului pe situl respectiv duce la transferul de încredere către marca afișată, lucru care face mesajul mai puternic.
Advertorialele sunt publicitate făcută unui sponsor sub o formă ce seamănă mai mult cu un editorial sau cu o știre decât cu publicitatea. Consumatorii au de obicei mai multă încredere într-un editorial decât într-un afiș publicitar. Advertorialul trebuie însă gândit astfel încât să nu sune a reclamă, lucru care poate duce la pierderea încrederii atât în sit, cât și în produsul respectiv. Advertorialul trebuie să ofere exact acea informație de care este nevoie.
Screensaver-ele pot fi folosite ca un afiș publicitar ce se poate descărca de pe Internet fie de pe situl companiei, fie de pe anumite situri specializate. Elementul cheie pentru acest tip de publicitate este cuvântul „atrăgător”. Screesaver-ul trebuie să impresioneze, să atragă atenția, să facă utilizatorul să-l dorească și dacă este posibil să lase opțiuni de personalizare.
Alte forme de publicitate pe paginile Web, le constituie sponsorizarea unei liste de discuții sau a unui newsletter, programele de animație, filmele publicitare, ofertele de conectare la Internet și exemplele pot continua, opțiunile de dezvoltare ale modalităților de publicitate pe Internet sunt încă la început.
Rich media
Rich media sau media “bogată” este integrarea de elemente audio, video și animație într-o reclamă interactivă. “Este ceea ce dă viață bannerelor statice” ne spun Leigh Terry și Chris Rayner în articolul Rich Media apărut în cartea E-media (2000, 107). A apărut ca reacție la tendința de orbire a bannerelor clasice. Aceasta înseamnă că bannerele standard nu mai generează interesul așteptat sau propus în strategie de către companie, nu mai atinge obiectivele stabilite. Bannerele tradiționale au fost primul pas în publicitatea pe Internet, posibilitățile pe care le oferă noua media sunt cel de-al doilea pas. Cu un marketing interactiv provocarea de a crea reclame, care să impresioneze și să aducă consumatori, într-un mediu competitiv a crescut.
Rich media permite diseminarea mai detaliată a mesajului publicitar, potențialul consumator poate asculta, de exemplu, conținutul unui Cd înainte de a-l cumpăra efectiv on line. Poate permite cererea de informații detaliate despre un produs făra a părăsi situl respectiv. Deasemenea reclamele au un impact vizual mai ridicat. De reținut este faptul că nu este necesar mai scumpă decât publicitatea on line tradițională. Rich media, poate, dacă este folosită corect, să impună utilizatorului o adevărată experiență.
Întâlnim aici modelele clasice de publicitate folosind tehnologii de ultimă oră. Bannerele rich media oferă publicitarilor posibilitatea prezentării unui conținut adițional celui existent în mod tradițional în formatul restrâns al bannerelor. Acest tip de publicitate on line oferă o mai mare flexibilitate și un spațiu larg posibilităților de exprimare a mesajului creativ fie prin introducerea unor extensii, fie prin îmbunătățirea cu interactivitate sau audio-video.
Se utilizează în linii mari trei tehnologii de proiectare a diferitelor tipuri de publicitate rich media: HTML, Plug-in și Java. Cele care folosesc tehnologia HTML pot fi văzute de către toți utilizatorii, indiferent de tipul de browser folosit. Acest model are avantajul de a putea lega diferite fragmente din banner de diferite pagini, adrese de situri sau informații. Se poate oferi o redirecționare către mai multe pagini alese de publicitar și nu doar de către situl companiei. Modelele care folosesc plug-in cer utilizatorului să aibă deja instalat pe calculator un program care permite vizualizarea unor noi elemente: animație, interactivitate, audio-video. În cazul în care programul nu este instalat, se oferă posibilitatea instalării lui, în caz contrar, imaginea prezentată va fi una statică, asemănătoare cu cea a bannerelor clasice. Cele mai folosite programe plug-in sunt Flash și Shockwave ale companiei Macromedia. Publicitatea care folosește tehnologia Java oferă o funcționalitate mărită, fără a cere descărcarea unui plug-in. Nu toate browser-ele existente pe piață folosesc tehnologia Java, dar se consideră că 99% dintre utilizatori pot vedea și folosi reclamele create cu Java. Avantajul oferit în acest caz este posibilitatea de interacționare cu bannerul, nefiind necesară accesarea altei pagini Web. Un exemplu pentru acest tip de publicitate este dat de posibilitatea subscrierii la un newsletter prin introducerea adresei de e-mail în cadrul bannerului.
IAB a publicat un raport cu referire la standardele rich media la data de 14 august 2003 (www.iab.net/standards/richmediafeedback.asp).
Standardele propuse sunt prezentate în tabelul de mai jos:
Tabel 2.4 Standarde rich media
Alte forme de publicitate on line care folosesc tehnologii rich media sunt: publicitatea plutitoare (floating ads), flying ads, cursoarele publicitare, scrolling ads și nu în ultimul rând publicitatea îndrăzneață. Să vedem pe scurt în ce constau ele.
Publicitatea plutitoare își trage numele din caracteristica ei de a fi afișată continuu deasupra paginii vizitate. Ea îmbracă două forme: obiectele „zburătoare” sau flying ads, elemente ce „zboară” deasupra paginii pe un traseu stabilit și scrolling ads, nimic altceva decât bannere sau butoane publicitare ce nu dispar din pagină o dată cu navigarea în josul ei, ci ele coboară o dată cu imaginea.
Flying ads oferă publicitarului flexibilitatea de a obține orice efect. Este una dintre cele mai îndrăznețe modalități de publicitate pe Internet. Putem întâlni obiecte care practic zboară dintr-o parte în alta a paginii Web către o reclamă mai mare. Obiectele sugerează fie serviciile oferite de companie, fie chiar mascota companiei.
În ceea ce privește publicitatea plutitoare, întâlnim efecte pozitive și efecte negative. Printre efectele pozitive, enumerăm:
Atragerea atenției vizitatorilor, rezultând o rată ridicată de transmitere a mesajului;
Generarea de click-uri suplimentare dacă sunt alte bannere în aceeași pagină;
În ceea ce privește efectele negative, se impune reducerea frecvenței de apariție. Este de preferat acompanierea acestor reclame de cele statice.
Scrolling ads sunt acele modele care folosesc tehnologia DHTML (Dymanic HTML) pentru a permite reclamei să urmărească vizitatorul unui sit pe măsură ce acesta își îndreaptă atenția în afara zonei acoperite. De obicei, ele apar sub forma unor bannere verticale, fiind plasate în afara oricărui text, pentru a nu acoperi în mișcarea lor informația existentă pe sit.
Efectul pozitiv al acestor reclame constă în faptul că sunt tot timpul prezente în câmpul vizual al vizitatorului. Printre efectele negative se poate lua în vedere faptul că nu pot fi implementate decât pe anumite browsere și doar în anumite locuri.
Cursoarele publicitare demonstrează că orice obiect de pe ecranul computerului poate fi folosit ca instrument de reclamă. Este de fapt vorba de transformarea cursorului mouse-ului în reclamă, practic fiindu-i atașată o imagine acestuia. Se poate atașa și text unui cursor în momentul în care acesta trece pe deasupra anumitor zone predefinite din pagina Web.
Un efect pozitiv al acestui tip de publicitate este faptul că atragerea atenției vizitatorului este excelentă. Pentru a preveni o experiență negativă, trebuie limitată frecvența de apariție a cursoarelor publicitare.
Există însă niște bariere și limite. Una dintre cele mai comune este faptul că viteza de conectare pentru majoritatea utilizatorilor este relativ mică. Nu putem să așteptăm ca un utilizator să aștepte cinci-zece minute pentru încărcarea unei reclame. Este clar că timpul de încărcare afectează atenția utilizatorului. Pe Internet, timpul chiar înseamnă bani, iar oamenii nu vor plăti pentru a aștepta. În momentul în care vor fi introduse conexiuni la Internet cu viteză mare de acces, va dispărea și această problemă. Există programe de optimizare a graficii și animației publicate în Internet, cum ar fi, de exemplu, Fireworks.
Publicitatea îndrăzneață este de fapt animație afișată deasupra conținutului sitului, făcând din acesta o scenă pentru reclamă. Aceste animații vin însoțite de sunet și pot fi vizualizate de orice tip de browser.
Deseori siturile care afișează reclame bogate, le testează înainte de afișare pentru a fi sigure că nu se va îngreuna încărcarea sitului și implicit performanța acestuia. Astfel aceștia pot refuza afișarea lor pe sit.
Să vedem și partea bună a lucrurilor. Conform unor studii făcute în Statele Unite ale Americii, următoarele concluzii au fost desemnate pentru media bogată:
Rich media duce la creșterea notorietății mărcii și la revenirea utilizatorilor, influențează pozitiv atributele mărcii și crește percepția acestor atribute;
În termenii convertirii notorietății de marcă la dorință și cumpărare, media bogată crește posibilitatea intenției de cumpărare, iar ceea ce este interesant, doar cu o singură expunere reușește acest lucru.
Adevărata valoare a mediei bogate este legată de viteza conexiunii utilizatorului. Dacă publicul nostru țintă sunt oamenii ahtiați după tehnologie de ultimă oră sau folosesc Internetul zi de zi pentru afaceri, atunci putem publicita cu ajutorul acestui format.
În prezent cei mai mulți utilizatori accesează Internetul prin intermediul conexiunilor asigurate de o linie telefonică simplă (dial-up) și a modemului de 56k. Această conexiune nu este foarte performantă atunci când se dorește transferul de fișiere ce conțin imagini grafice de înaltă rezoluție, fișiere audio sau video. Banda oferită de linia telefonică este „îngustă” și nu satisface întotdeauna transmiterea cantității imense de informație pe care o presupune multimedia.
„Rezolvarea problemei o reprezintă accesul de bandă largă (broadband). Prin broadband informația se poate transmite în Internet cu o viteză de câteva zeci de ori mai mare decât cea maxim permisă de un modem obișnuit de linie telefonică. Acest câștig de viteză face posibil transferul de fișiere de dimensiuni foarte mari într-un timp scurt. De exemplu prin broadband o întreagă enciclopedie multimedia poate fi trimisă în doar câteva minute” ne arată Mihai Gavotă.
7. Jocurile
Multe forme ale relaxării din lumea reală și-au găsit corespondență în spațiul Web. Notăm aici, jocurile on line și desenele animate on line (webisodes cum se mai numesc ele). Se știe că aproximativ două treimi din americani se joacă în mod regulat jocuri pe computer, multe dintre ele on line. Nu este vorba doar de distracție aici, este vorba și de o industrie imensă pe care consumatorii o cer. Cei care proiectează jocuri se împart în două categorii: giganții și companiile mici sau chiar indivizi. Giganții sunt cei care au bani să investească în cercetare, în munca de dezvoltare și echipament. Sony, de exemplu este unul dintre acești giganți. Livrează de la simplul puzzle la jocuri 3D. De partea cealaltă a baricadei îi găsim pe cei care creează jocuri doar pentru distracție, care de obicei sunt gratuite.
Studiile arată că în anul 2005 fondurile alocate pentru reclamele bazate pe jocuri vor atinge suma de un bilion de dolari. Jocurile vizate sunt cele care transmit mesajele mărcilor direct, combinate cu interactivitatea. Această direcție se preconizează intenției utilizatorilor de a nu mai accesa tipurile de publicitate tradițională, prezentate în subcapitolele anterioare.
Prin jocuri, publicitarii pot iniția interacțiunea consumatorilor cu marca și stabili o relație mai puternică. În cazul jocurilor cu mai mulți jucători, putem vorbi de o răspândire a mesajului și mai ridicată. Cercetările au arătat că cei care accesează Internetul, petrec mai mult timp pe situri cu jocuri decât pe orice alt fel de situri. Jocurile on line sunt foarte populare printre tineri, segment de piață spre care tind tot mai multe companii.
Costurile producerii unui joc on line pot fi destul de ridicate și acestor costuri li se mai adaugă și serviciile de hosting (găzduire). De asemenea administrarea și menținerea unui astfel de sit sunt factori de luat în considerare. Compania care vrea să-și facă publicitate prin această metodă trebuie să se gândească dacă într-adevăr marca are nevoie de un joc pentru a o promova sau a-i întări imaginea de marcă. În mod sigur, jocurile se vor potrivi unei mărci mai mult decât alteia. De exemplu mărcile care au legătură cu sportul sunt potrivite pentru acest tip de publicitate, în timp ce unei firme care vinde mobilă nu i s-ar potrivi.
În orice joc natura interactivității și modului de joc efectiv sunt esențiale. Dacă jocul se adresează unui segment de public care lucrează la birou ziua, el trebuie să poată fi jucat rapid. Dacă este un joc cu mai multe etape, el trebuie să aibă opțiuni de salvare și revenire. Cel mai important este aici să cunoaștem profilul publicului țintă.
Unul dintre motivele pentru adoptarea acestui tip de publicitate include faptul că jocurile sunt distractive, iar faptul că utilizatorul se relaxează, se distrează, îl face pe acesta să asocieze starea lui, mărcii.
După părerea mea, jocurile sunt următorul format spre care își vor îndrepta atenția tot mai mulți publicitari. Și acest lucru din motive obiective, cum ar fi portretul noului consumator de publicitate on line, „arderea” metodelor tradiționale și nu în ultimul rând această schimbare va fi influențată de rapiditatea cu care se dezvoltă tehnologia IT și faptul că Internetul a devenit deja un canal de comunicare în masă.
8. Cookies
Cred că cel mai potrivit mod de a începe descrierea acestui tip de publicitate pe Internet ar fi să arăt conținutul paginii www.cookiecentral.com, care ne oferă informații despre „prăjiturele” existente în spațiul on line:
Cookie-urile sunt esențiale pentru publicitatea on line. „Un cookie este un fișier text pe care o aplicație server Web îl poate scrie prin intermediul browser-ului într-un loc (folder) special pe hard-discul calculatorului client”. Cookie-urile pot fi scrise pe calculatorul client dacă browser-ul permite acest lucru prin intermediul unor setări. În mod implicit browser-ul permite scrierea cookie-urilor deoarece altfel multe situri nu ar mai putea fi vizitate deoarece se interzice accesul clienților care nu pot memora cookie-uri. Cookie-urile sunt stocate o perioadă de timp, care este predefinită de către aplicația server. După ce această perioadă expiră, ele se autodistrug. Cookie-urile pot conține și informație înscrisă criptat. Prin intermediul cookie-urilor în calculatorul vizitatorului, se pot memora date despre utilizatori, despre preferințele acestora, despre accesările făcute și timpul pe care îl petrec on line sau pe respectivul site. Aceste informații pot fi citite apoi de către aplicația server la o nouă revenire în sit și memorate ulterior într-o bază de date. În acest fel devine posibil „spionajul electronic” foarte interesant în special pentru firmele comerciale care doresc să-și cunoască cât mai bine actualii sau viitorii potențiali clienți.
Un raport al Energy Department's Computer Incident Advisory Capability (CIAC, Government OKs Net cookies, www.news.com), arată că folosirea cookie-urilor este în regulă atât timp cât se respectă etica confidențialității datelor și nu sunt folosite pentru a dăuna utilizatorul.
Cookie-urile pot fi șterse dacă din meniul Tools al browser-ului se va lansa dialogul Internet Options care prin intermediul tab-ului General pune la dispoziție aceste utilități (butoanele Delete Cookies și Delete Files).
Internet Explorer este setat pentru a permite crearea de cookie-uri. Utilizatorul poate fi anunțat înainte ca un sit să creeze fișierul, așa că există posibilitatea de a permite sau nu creearea lor, sau există posibilitatea setării browserului de a nu accepta nici un fel de stocare de informații pe hard-disc.
Se pot seta diferite niveluri de securitate în cadrul browser-ului. Pentru siturile care prezintă încredere sau pentru o rețea de intranet, opțiunea de primire a fișierelor poate fi activă. Siturile restricționate sau care nu prezintă încredere se pot seta pentru a nu primi cookie-uri.
Figura 2.1 Opțiuni Internet Explorer
Numai informațiile pe care utilizatorul le oferă sau alegerile pe care acesta le face în timpul navigării sale pe pagină pot fi stocate într-un cookie. De exemplu, situl nu poate determina adresa de e-mail decât dacă utilizatorul o introduce. A permite crearea de cookie-uri nu înseamna că alt sit în afara celui care le creează le poate citi sau poate avea acces la calculatorul respectiv. Din această cauză pe multe situri suntem salutați personal cu numele nostru, lucru posibil datorită cookie-ului. Cookie-urile nu dăunează, dar dacă se preferă anonimatul, hard-disc-ul se poate curăța cu un utilitar numit Internet Trace Distructor. Cookie-urile oferă oportunități imense pentru creatorii de publicitate.
9. Newsletter-ul
Newsletter-ul este acea metodă prin care se încearcă păstrarea unei anumite audiențe prin trimiterea informațiilor despre produse, servicii, evenimente, etc. Este printre cele mai ieftine mijloace pe care le puteți folosi online. Newsletter-ul este adesea alcătuit din unul sau mai multe paragrafe. Singurul dezavantaj al acestui instrument este incapacitatea de a folosi o grafică și un design foarte surprinzător.
10. Grupurile de știri (newsgroups)
Sunt de fapt grupuri electronice de discutii, locuri unde oamenii se adună pentru a schimba idei si opinii. Conceptul de baza este asemanator listelor de discutii: cititorii trimit mesaje sau articole unui grup pentru ca alții să le poată citi și să poată răspunde la articolele pe care le citesc. Multe grupuri au o listă cu Frequently Asked Questions (FAQ), care răspund practic la cele mai obișnuite întrebari ale grupului. Citirea acestor FAQ este o idea bună înainte de a pune întrebări întregului grup.
11. IRC (Internet Relay Chat)
IRC-UL sau chat-ul reprezintă una dintre cele mai raspândite modalități de comunicare directă pe Internet. Pe scurt, chat-ul este oportunitatea de dialog informal, prin intermediul Internetului între persoane aflate la distanță. Cuvântul provine din limba engleză și înseamnă a sta de vorbă, a vorbi de una și de alta, a sporovăi. IRC-ul este îndrăgit nu numai pentru că este folosit ca modalitate de convorbire în direct ci și pentru facilitarea comunicațiilor în timpul dezastrelor naturale, războaielor și a altor crize. Decesul Papei Ioan Paul al II-lea a provocat, la începutul lunii aprilie 2005, ca milioane de internauți din toata lumea să-și îndrepte căutările virtuale către Cetatea Vaticanului care a realizat un canal IRC special de știri pentru a transmite în timp real relatări de la evenimentele ce aveau loc. Creștini, musulmani, budiști, atei și-au împărtășit în diverse comunități din ciberspatiu. Site-ul oficial al Vaticanului a fost efectiv blocat din cauza afluxului de vizitatori.
12. Mesageria instantanee
Mesageria instantanee este un mijloc de comunicare destinat tuturor categoriilor de internauți, fie ei adolescenți sau oameni de afaceri. Acest mijloc de comunicare îl regăsim sub diferite nume, cele mai cunoscute fiind AIM (AOL Instant Messenger), MSN (Microsoft Messenger), ICQ (I Seek You) si YIM (Yahoo! Instant Messenger). Serviciile de Instant Messaging au adus schimbări majore în domeniul comunicării on-line. Avantajele acestui serviciu sunt oportunitățile extraordinare pentru îmbunătățirea productivității și colaborare, timpul scurt de comunicare, usurința în utilizare, posibilitatea de a găsi și consulta foarte ușor persoane cu aceleași interese, reducerea facturilor telefonice și faptul că se găsesc gratuite pe Rețea. Dintre dezavantaje se remarcă posibilitatea de infectare, incompatibilitățile între diferitele sisteme de instant messaging existente, pericolul infectărilor virale, riscul furtului sau pierderii informațiilor sensibile. Potrivit unui studiu realizat de Gartner Grup, în anul 2005 mesageria instantanee va ajunge să reprezinte 50% din totalul comunicațiilor firma-client.
2.2 MODALITĂȚI DE PROMOVARE A PAGINII WEB
Promovarea paginii web este unul dintre elementele cheie ale succesului nostru pe Ineternet. Atunci când promovăm un site atenția noastră ar trebui îndreptată către:
Tunneling (procesul prin care un vizitator este transformat în cumpărător)
Poziționarea elementelor grafice și de interfață
Folosirea inteligentă a culorilor
Interacțiunea cu utilizatorul
SEO (Search engine Optimization)
Optimizarea pentru motoarele de căutare este cea mai eficientă metodă de promovare web. Orice pagină web își dorește să fie clasată în topul motoarelor de căutare. În funcție de domeniul site-ului, motoarele de căutare pot genera un trafic de până la 95%. „O poziție bună în motoarele de căutare asigură o rată de conversie ridicată. Rata de conversie reprezintă numărul de vizitatori care devin clienți”. Chiar dacă achiziționarea nu se face în acel moment, este foarte imprtantă impresia pe care i-o lăsați vizitatorului. Aproximativ 90% din totalitatea referirilor către site-uri au ca sursă de pornire cele patru motoare de căutare: Google, Yahoo, MNS și AOL. Procesul de optimizare se desfășoară în trei etape:
Cercetarea cuvintelor cheie
Analiza și optimizarea site-ului
Colectarea de link-uri
Pentru găsirea cuvintelor cheie una dintre cele mai bune soluții este întocmirea unei liste, la care să participe toți angajații, care să cuprindă toate cuvintele care au legătură cu produsul sau serviciul dumneavoastră. Din acestă listă pot fi extrase ulterior cuvintele cele mai des folosite de clienți atunci când caută produsul dumneavoastră. O a doua varintă pentru determinarea cuvintelor cheie este accesarea bazelor de date ale Yahoo, Google, MNS pentru a descoperi competitivitatea anumitor cuvintele cheie.
În ceea ce privește analiza și optimizarea site-ului principalele aspecte pe care trebuie să la aveți în vedere sunt următoarele: link-uri simple pentru motoarele de căutare, titlurile paginilor ar trebui să fie atractive pentru motoarele de căutare, existența unui sitemap, folosirea cuvintelor cheie în interiorul site-ului, îmbunătățirea serverului care asigură mentenanța siteului.
În cazul link-urilor, ar trebui să punem la punct o strategie de plasare a acestora pe site-uri de nișă, site-uri unde apare și concurența, forum-uri și blog-uri care au aceași specialitate ca și dumneavoastră și în directoarele specializate de PR.
Despre motoarele de căutare
Un motor de căutare sau search engine este format în general din trei componente:
Componenta de căutare, un program automat (spider sau bot) care caută textul și codul din spatele paginilor web, adăugându-le în baza de date
Indexul, care conține informații precum titlu, adresa, cuvinte cheie despre site-uri
Aplicația software, care ne expune rezultatele căutării pe calculator
Căutarea pe un motor este foarte simplă, prin introducerea anumitor cuvinte cheie în caseta aplicației de căutare. Pe lângă text, utilizatorul mai poate căuta imagini și clipuri video. Rezultatele motorului de căutare nu sunt altceva decât hiperlinkuri către conținutul web la care conduc cuvintele cheie. Un motor de căutare caută informația în patru secțiuni diferite:
Rezultatele oferite de furnizorii de informație (unele motoare de căutare au propriile baze de informații)
Rezultatele oferite de furnizorii secundari de informative
Rezultatele extrase din directorii de căutare
Rezultatele plătite sau link-urile sponsorizate (atunci când clienții plătesc pentru a se afla în topul căutărilor)
Legăturile sponsorizate, afișate contra cost în partea dreaptă sus a paginii web (Google Adwords)
Directoarele web sunt una dintre sursele care aduc trafic intens paginii tale web. Directoarele web promovează pagina web prin două modalități: dacă descrierea directorului trezește interesul vizitatorului și dacă link-ul din directorul către site-ul dumneavoastră este de forma http://www.site-ul-meu.ro, ajută la creșterea numărului de referințe.
Campaniile de bannere sunt eficiente atunci când sunt amplasate corect. Principalul criteriu de care trebuie să țineți cont este traficul de pe site-ul unde doriți să amplasați bannerul și profilul acelui site, care ar trebui să fie asemănător cu cel al dumneavostră. De exemplu, un banner despre stiri sportive, poate fi amplasat pe un site cu mașini sau pe un site al unui producător de bere.
Promovarea prin email are efecte imediate și puternice, dar trebuie să aveți acordul destinatarului pentru a nu fi considerat spam. Spam-ul poate dăuna grav imaginii dumneavostră, determinându-l pe utilizator să nu mai viziteze site-ul dumneavostră. Listele de discuții sunt asemănătoare cu promovare prin email, însă acestea nu promovează produsul sau serviciul, ci mai degrabă anunță noile apariții de pe site-ul dumneavoastră. De exemplu ultimele știri sau articolele care sunt considerate foarte bune.
Campaniile de schimb de linkuri au ca principal scop creșterea popularității în rândul motoarelor de căutare. Forum-urile și blog-urile sunt alte modalități de promovare, foarte folosite în prezent, în special în presă.
Campania virală de nișă urmărește atingerea unui trafic ridicat, din tabăra formatorilor de opinie, care prin word of mouth vor influența decizia altor consuamtori. Cea mai folosită cale este blog-ul. O altă modalitate de a face campanie virală, este crearea unui joc online și trimiterea link-ului către formatorii de opinie. Putem lua ca exeplu siteul www.conquiztador.ro, joc online de cultură generală, unde întâlnim bannere de la Pro Motor, Gilette sau promovarea unor personalități.
2.3 STRATEGII DE PUBLICITATE
1. Promovarea în rețea
Anunțurile publicitare expun mesajul unui nou public.
Bannerele devin tot mai evidente pe Internet de la săptămână la săptămână. Plasând anunțuri publicitare pe motoare de căutare sau pe siteuri care atrag publicul țintă îi pot convinge să viziteze siteul. Prima etapă o constituie crearea bannerelor, apoi studierea aspectelor demografice ale variatelor siteuri pentru a fi găsite cele mai potrivite, după care se recurge la negocierea costurilor.
2. Promovarea în media tradițională
Mai multe firme îți afișează adresa URL în secțiuni speciale ale ziarelor cotidien, ale publicațiilor de afaceri și ale mediei comerciale. Anunțătorii variazade la mici consultanți în taxe până la mari firme producatoae de autoturisme. Chiar s anunțurile TV conțin adrese de web. Aproape fiecare film de la Hollyood are un site Web plin cu jocuri și materiale de presă. Studiourile dau un anunț publicitar tipic pentru film dar îl încheie cu adresa URL. Firme ca MCI, Toyota și IBM își listează adresele web și pe clipurile publicitare de la TV. În primul rând trebuie vorbit cu departamentul său agenția publicitară pentru a include URL-ul pe toate anunțurile din toată media, sau să se cumpere publicitate într-o publicație care ajunge la publicul țintă.
3. Promovare încrucișată cu siteuri complementare
Dacă un site vinde un produs complementar unui produs furnizat de alt site, pot cădea de acord să trimită cupoane cu discounturi care să conducă oamenii către siteul celuilalt. Aceasta se poate face în multe feluri: menționarea siteul și se obține un discount; cumpărarea de pe siteul acesta și se obține o reducere pe celălalt site.
Plătirea de comisioane altor siteuri pentru a oferi referințe vizitatorilor și a-i direcționa spre siteul promovat determină creșterea traficului.
Dacă un site complementar a reușit să atragă cumpărători de calitate, pot fi dirijați către siteul respectiv dacă se plătește pentru plasarea unei legături sau a unui anunț publicitar pe siteul complementar. Prețurile pentru acest tip de serviciu sunt foarte elastice, așa că se poate negocia cât mai mult.
4. Strategii de promovare
Firmele își tipăresc adresele Web pe materialele promoționale de marketing și alte lucruri care rămân neschimbate, sau o relativitate redusă. Se tipărește adresa pe communicate de presă, broșuri, anunțuri, antete, plicuri și carduri sau pe obiecte mărunte ca stilouri, mouse-uri. Totul ține de creativitatea și experiența designerului sau artistului grafic ce realizează acest proces.
5. Oferta de produse gratuite
Atragerea vizitatorilor și satisfacerea acestora se transmite informal și către alții.
Dacă localizarea, localizarea, localizarea sunt trei cuvinte magice în cadrul real, atunci gratuit, gratuit, gratuit sunt trei cuvinte magice în marketingul online. Oamenii pot fi atrași către site prin faptul că li se oferă mostre sau informații gratuite. Firmele care se bazează pe informații, cum sunt cele care tipăresc rapoarte, pot da un comunicat de presă prin care anunța un important produs informațional. Firmele care nu activează în sectorul informațional pot de asemnea să transmită informații care să amelioreze viața consumatorilor și clientilorpotential. Cumpărătorii și clienții potențiali pot citi aceste articole gratis, iar dacă știu că siteul este modernizat în mod regulat, ei se vor întoarce periodic și vor răspândi vestea despre noutatea siteului.
6.Crearea propriilor premii
Permiterea expunerii pe siteuri complementare, firma poziționându-se ca o autoritate în domeniu. Aceasta înseamnă să se caute siteuri, să se clasifice, după anumite criterii stabilite dinainte, se crează un logo inteligent, se desemnează câștigătorul și apoi se crează un index al tuturor câștigătorilor astfel încât lume să se poată conecta la aceste siteuri în mod direct.
Adăugarea elementelor de divertisment pentru ca lume să-și amintească cu plăcere de site. Se recomandă crearea unei idei amuzante care să fie adăugată siteului, însoțind produsul său serviciul oferit.
7.Personalizarea siteului
Orice site trbuie să includă acum știri personalizate, rezultate ale întrecerilor sportive, cursul acțiunilor și chiar poștă electronică pentru membrii săi – toate gratuite. Astfel de servicii încurajează vizitele repetate.
8. Strategii de promovare a vizitelor de reîntoarcere
Dacă scopul siteului este de a crea o imagine de marcă sau dacă lumea cumpăra produsele doar după numeroase impresii, este esențial să fie convinși clienții potențiali să se întoarcă. Prin oferirea oamneilor de mari avantaje și satisfacții clareatunci când vizitează siteul, atunci ei se vor întoarce. O mare satisfacție poate rezulta și dinoferirea unor articole interesante și utile, așa cum L’Oreal oferă sfaturi despre machiajul potrivit la culoarea pielii, iar UPS permite verificarea stării unei încărcături,Wells Fargo Bank permite găsirea balanței contului căutat.
Se recomandă înștiințarea clienților actuali de actualizarea siteului pentru că vizita pe care au repetat-o să capete valoare și să rezulte în într-o încurajare a venirii lor pe site. Adresele de e-mail se dobândesc de regulă în momentul în care clienții subscriu la site. Utilizarea unei astfel de tactici ajuta la crearea unei baze de date care să ajute la determinarea nevoilor și cerințelor clienților, fapt ce va duce la creșterea vânzărilor.
Creând un domeniu cu parola pe site, oamenii au sentimentul că aparțin unei comunități speciale. Se pot înregistra și informații demografice de la acești membrii.
Discutarea cu designerul site-ului web pentru a implementa parola de sistem, cu personalul de marketing pentru a determina materialele demografice de care este nevoie. Deoarece oamenii manifestă o oarecare reticenta în a completa astfel de informații, se impune crearea unei liste de priorități pentru a obține cele mai importante informații.
Oamenilor le place să vadă ce gândesc alți oameni. Acesta este motivul pentru care alegerile prezidențiale sunt atât de populare. Paginile web pot cere opinia cititorilor lor asupra problemelor de ultim moment sau asupra unor probleme din domeniul în care lucrează. Sondajele servesc scopului adițional de a culege statistici folositoare de la grupul tinta vizat utile în cercetările de marketing. Dacă informația merită să fie făcută publică puteți apela la presa scrisă pentru a anunța ceea ce s-a aflat. Mai multe motoare de căutare oferă sondaje de opinie zilnice. Cititorii își pot face cunoscute opiniile asupra anumitor subiecte și pot vedea rezultatele imediat.
Prin tabelarea imediată a rezultatelor oamenii sunt recompensați pe loc.
Organizarea unui sondaj de opinie care se leagă de mesajul care se dorește transmis sau care întărește misiunea firmei. Bunicul tuturor firmelor de cercetare, Gallup, întreține un site pentru sondaje pe Internet care dă posibilitatea diferitelor persoane de a-și spune opiniile și de a citi rezultatele unor sondaje celebre. Excite și ESPN prezintă deasemenea multe sondaje de opinie.
9. Dirijarea de concursuri
În orice moment exista mai mult de 1000 de firme care organizează concursuri pentru a atrage persoane care să le viziteze paginile. Premiile pot fi de la 1 milion dolari la CompuServe’s Hunt până la două bilete gratuite la un joc de baseball minor sponsorizat de Banca Commonwealth din Virginia. Sunny Delight oferă studenților la colegiu o vânătoare de “gunoieri” pe Internet și șansa de a câștiga o bursă de 10.000 dolari. Acest concurs s-a bucurat de atenție națională în revista USA Today. Microsoft a creat un concurs pentru persoanele care foloseau programul Front Page pentru a crea pagini web.
Aceasta este o idee foarte bună deoarece a determinat oamenii să cumpere programul pentru a avea o șansă să câștige. Concursurile sunt cele mai indicate atunci când întăresc misiunea sau valorile firmei care sponsorizează. De exemplu, Amazon.com, a organizat un concurs în care vizitatorii trebuiau să scrie un segment dintr-o povestire scurtă începută de figura literară John Updike. Compania a oferit 1000 de dolari în fiecare zi unui câștigător și a organizat o tombolă de 100.000 de dolari pentru toți câștigătorii. S-au primit mai mult de 208.000 de intrări, ceea ce dă o medie de aproximativ nouă mii de intrări pe zi!
Crayola a organizat un concurs pentru adulți care trebuiau să deseneze opere cu creioanele lor. Concursul a fost judecat de copii. Compania organizează în mod regulat concursuri pentru copii pentru a crea , de exemplu, felicitări de Ziua Mamei. Acest tip de concurs încurajează folosirea produselor companiei, o mișcare de marketing foarte inteligentă. Concursurile pot fi simple, de exemplu, prin a cere oamenilor să se identifice prin completarea unui formular cu numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail, pentru a putea câștiga la o tragere la sorți sau pot avea un caracter implicant ca o provocare sau o testare a abilitaților, ca în concursurile de desenat de la Crayola, sau consursuri de eseuri și fotografii. O strategie inteligentă este de a crea un concurs care cere oamenilor să explice motivul pentru care au neapărată nevoie de produsul pe care îl vindeți. Un alt beneficiu al acestor concursuri este acela că câștigătorii pot fi promovați în ziare locale și la televiziune. În cazul Amazon.com, care are câștigători zilnic, exista numeroase posibilități de publicitate în multe piețe locale în mod constant.
Cu cât concursul se leagă mai mult de produsele și misiunea firmei cu atât rezultatul general va fi mai eficient în a întări misiunea de marketing. De exemplu, concursurile de desenat de la Crayola cere copiilor să folosească creioane. Acest fapt mărește vânzările și utilizarea produselor companiei. Un concurs care ar cere copiilor să crie un eseu despre folosirea creioanelor în arta populară nu ar fi la fel de eficient.
10. Linkuri
Dacă un site vinde un produs complementar unui produs furnizat de alt site, pot cădea de acord să trimită cupoane cu discounturi care să conducă oamenii către siteul celuilalt. Aceasta se poate face în multe feluri: menționarea siteul și se obține un discount; cumpărarea de pe siteul acesta și se obține o reducere pe celălalt site.
Trebuie să ai un plan zilnic pentru a construi cât mai mult trafic către site-ul tău. Cu cât vei avea mai mult trafic, cu atât va fi mai bine… Pentru a dezvolta un trafic major către site-ul tău va trebui să folosești multe mijloace ale e-marketingului. Prima dintre uneltele folosite este reprezentată de motoarele de căutare. Multe site-uri primesc peste 95% din trafic din partea motoarelor de căutare. Probabil acest procentaj este așa de mare pentru că mulți oameni nu au găsit un alt mod de a își promova afacerile pe Internet.
O tehnică importantă de promovare este în a avea în alte site-uri multiple link-uri către site-ul tău. Este important pentru a fi bine poziționat în marile motoare de căutare, dar nu numai atât. Legături bine plasate pot genera mai mult trafic decât motoarele de căutare.
Cei mai mulți oameni nu te vor trece în pagina lor de legături doar pentru că o ceri. Cele mai multe site-uri au o pagină cu legături diverse. În schimb îți vor cere să ai undeva în site-ul tău un link către site-ul lor.
Nu trebuie să îți fie frică de a pierde oamenii care îți vizitează site-ul. Aceștia vin și pleacă. Nu poți schimba acest fapt. Dacă conținutul site-ului este atractiv, ei vor sta și se vor mai întoarce și altă dată. Această secțiune cu legături îți va oferi mai mult trafic decât vei pierde ca urmare a legăturilor reciproce.
Ideal este de a contacta minim trei site-uri pe zi pentru a le cere să schimbe legături. Dacă vei urma acest sfat, nu va trece mult până când vei avea un număr mare de legături către site-ul tău și un flux constant de vizitatori venind din partea lor.
O altă variantă a acestei tehnici este să folosești serviciile unui Banner Exchange.
Un asemenea serviciu intermediază între proprietarii multor site-uri afișarea pe baze de reciprocitate a bannerelor acestora. Un Banner Exchange va plasa în mod aleator bannerul tău pe o pagină a unui alt site membru al aceluiași serviciu. În schimb pentru acest beneficiu va trebui să afișezi bannerul serviciului în site-ul tău. Unele servicii au o rată de afișare a bannerului tău de 2:1 (pentru două bannere ce se afișează în site-ul tău, bannerul tău este afișat o singură dată), în timp ce există servicii chiar și cu o rată de 1:1.
Ce face că aceste servicii să fie atractive este posibilitatea ca site-ul tău să înceapă să primească trafic din partea lor imediat. De asemenea este atractiv faptul că de detaliile referitoare la urmărirea numărului de afișări ale diverselor bannere se ocupa același serviciu.
Traficul, acesta este punctul în care mulți oameni se opresc. Participă la un singur Banner Exchange. Crează un banner frumos. Și apoi așteaptă traficul. Să faci doar atât este bine, dar nu va produce niciodată o mulțime de vizitatori. De exemplu, chiar dacă ai un banner extraordinar și care aduce un vizitator la fiecare 10 afișări, totuși ai 1/10 din totalul traficului tău. Și nu este de ajuns. Pentru a produce mult mai mulți vizitatori, trebuie să te gândești puțin.
11. Email
Aceasta este cea mai simplă și cea mai ieftină modalitate de a pătrunde în lumea Internetului, permițând un cost de cca. 10 USD pe lună. Este utilă în special în stabilirea unor contacte externe regulate, indiferent de aria geografică. Pentru clienții care folosesc deja în mod regulat e-mail-ul se pot utiliza servicii de autorăspuns la unele întrebări și contacte, iar posibilitatea de a transmite fișiere prin e-mail permite răspunsul rapid la unele întrebări tehnice, crescând calitatea serviciilor prestate.
Una din metodele de promovare a unui site este aceea de a construi o bază de date cu adresele celor potențiali interesați de oferta ta. O condiție de bază pentru a fi respectat în lumea Internetului este ca înscrierea în această bază de date să se facă în mod voluntar, pe bază de opțiune personală. Practica de a trimite e-mailuri comerciale nesolicitate (spam) este nu numai dăunătoare imaginii companiei, dar în anumite state poate fi considerată o încălcare a legii.
Importantă este de asemenea forma în care mesajele tale trimise prin e-mail se prezintă. Se recomandă scrierea mesajelor într-un editor simplu de texte, ca de exemplu Notapad sau UltraEdit. De asemenea, încearcă ca un rând să nu depășească 60 de caractere și folosește tastă "Enter" la fiecare sfârșit de linie. Aceste precauții te vor asigura că mesajul tău va arăta identic în aproape orice program de e-mail. Altfel exista riscul ca sfârșitul de rând să apară la intervale diferite de modul în care ai formatat respectivul mesaj.
În cele din urmă, asigură-te că mesajul trimis este unul important. Nu trimite un mesaj în care să spui doar "Ați vizitat site-ul meu (nostru) în ultima vreme?". Da potențialilor clienți un motiv să se reîntoarcă la paginile tale.
12. Liste de discuție
O listă de discuții sau un newsletter pot constitui o cale excelentă de a vă promova afacerea. Ai cunoștințe speciale, sau o experiență deosebită într-un anumit domeniu? Dacă da, de ce să nu editezi un buletin informativ săptămânal sau lunar, în care să împărtășești și altora câte ceva din experiența ta?
Un lucru important pentru afacerea ta este să te faci cunoscut în domeniul în care activezi. O cale excelenta este de a emite un astfel de buletin informativ.
Cel mai ușor mod de a modera o asemenea lista de discuții sau newsletter este de a folosi serviciile unui server dedicat. Avantajul folosirii unui asemenea serviciu este ușurința managementului bazei de date. Respectivul furnizor ține evidența celor înscriși, evidentă pe care o poți consulta on-line.
Indiferent de felul managementului listei, esențial este ca potențialii abonați să știe că se pot dezabona în orice moment. În fiecare mesaj adresat abonaților tăi recomandăm indicarea unui mod de părăsire a listei. Folosirea unui furnizor de servicii va automatiza acest lucru .
13. NewsGroupuri
Grupurile de știri sunt poate cele mai mari sisteme de comunicație. În clipa de față există peste 40.000 de grupuri de știri disponibile. E foarte posibil să nu le poți accesa. Majoritatea furnizorilor romani de servicii de acces la Internet nu oferă și un asemenea serviciu. Cauza este costul extrem de ridicat pentru furnizarea accesului la serviciul de știri. Soluția alternativă este să folosești un server public de acces la grupurile de știri.
Există două metode de a folosi grupurile de știri pentru promovare, și amândouă sunt la fel de puternice. Poți posta pur și simplu mesaje publicitare sau poți dezvolta o bază de contacte on-line. Există diferențe și reguli specifice pentru fiecare din aceste două metode.
Anunțuri publicitare
Aceasta este metoda cea mai comună de a promova un site cu ajutorul grupurilor de știri. În principiu consta în a scrie un anunț publicitar, urmând ca acest anunț să fie trimis tuturor abonaților grupului respectiv. Publicitate gratuită, nu este grozav? Nu, nu este chiar atât de simplu.
În primul rând, cele mai multe din grupurile de știri nu ageeaza această metodă de promovare. Te poți trezi cu căsuța poștală invadată de mesaje de protest. Regulile generale spun că într-un grup de știri se pot posta numai mesaje cu conținut apropiat de tematica grupului respectiv.
Totuși nu dispera! Există și unele grupuri de știri care sunt deschise unei astfel de publicități. Cele mai multe din grupurile dedicate afacerilor intra în această categorie.
Dacă ai îndoieli referitoare la acest lucru despre un anumit grup, citește mesajele care au fost postate în ultimele zile pentru a te obișnui cu atmosfera generală. Totuși, chiar dacă vezi multe mesaje publicitare nu înseamnă că acest lucru este OK. Unii oameni vor posta asemenea mesaje indiferent de regulile grupului. Sfatul nostru este să încerci să ocolești aceasta forțare a unei metode bune de promovare. Efectele negative pe termen mediu și lung vor fi în mod sigur mai mari decât efectele pozitive pe termen scurt.
Contacte on-line
O altă cale pentru a mari prezența ta în cadrul grupurilor de știri consta într-o acțiune indirectă, și anume în participarea activă la discuțiile din cadrul grupurilor de știri. Există două tehnici pentru a folosi această metodă: folosirea semnăturilor și căutarea clienților.
Folosirea semnăturilor este o metodă simplu de folosit și eficientă în același timp. La sfârșitul mesajului tău include o scurtă descriere a afacerii tale. Nu uita să incluzi adresa site-ului web, adresa de e-mail și un număr de telefon.
Nu folosi o semnătură prea lungă, riști să fie considerată drept anunț publicitar. De asemenea nu întrerupe o discuție doar pentru a spune "Da, și eu sunt de acord cu această părere". Dacă nu poți aduce informații noi în discuție, încearcă să găsești un alt grup de știri.
Implicându-te în cât mai multe asemenea discuții, îți vei construi un nume în comunitatea on-line. Niciodată nu vei ști când unul dintre oamenii care te-au cunoscut aici va avea nevoie de produsele sau serviciile tale.
Căutarea clienților potențiali este o tehnică extrem de puternică. În principiu, consta în căutarea în cadrul grupurilor de discuții a oamenilor care ar putea fi interesați în produsele pe care le oferi.
De exemplu, să presupunem că vinzi bijuterii din argint. O căutare în grupurile de discuții după cuvintele "bijuterii+argint" te vor putea conduce la un mesaj în care autorul ar declara "sunt înnebunit după bijuteriile din argint reprezentând animale". Bucuria ta pentru că l-ai găsit, bucuria lui pentru că l-ai găsit! În mesajul pe care îl vei trimite nu uita să incluzi adresa site-ului tău, adresa de e-mail, un număr de telefon și orice alte informații pe care le consideri indispensabile.
CAPITOLUL 3
STUDIU DE CAZ – PROMOVAREA PE INTERNET A FUNDAȚIEI PENTRU CULTURĂ ȘI ÎNVĂȚĂMÂNT ”IOAN SLAVICI”
3.1 GENERALITATI PRIVIND PROMOVAREA UNIVERSITATILOR PE INTERNET
Promovarea pe internet a unui site/produs/comunitati reprezinta de fapt un intreg proces prin care o persoana sau un grup depune anumite eforturi in scopul de a face cunoscut ceea ce promoveaza unui anumit public tinta. Cu ajutorul promovarii online o firma/institutie intra in contact direct cu mii de oameni, indiferent de sex, varsta sau locatie. Promovarea are o importanta extrem de mare pentru marketing. As putea spune ca internetul a redefinit regulile marketingului si asa a luat nastere o noua forma, marketingul pe internet. Acesta a devenit vital pentru orice afacere deoarece exista o varietate foarte mare de modalitati de promovare prin care ajungi mai rapid la publicul tinta.
Care sunt avantajele promovarii online?
Cost redus – promovarea online costa mult mai putin decat promovarea traditionala. In felul asta reduci bugetul necesar pentru reclama si atingi target-ul necesar mult mai usor. Astfel, multe universitati au renuntat la vizitele de promovare in licee.
Totul poate fi masurat – unul dintre avantajele internetului este faptul ca ai zeci de “unelte” prin care poti masura aproape exact cat de multe persoana atinge campania ta. In felul asta iti poti contoriza si administra excelent banii, face investitii doar atunci cand trebuie si mai ales unde trebuie.
Targetare demografica – internetul ne ofera posibilitatea de adresare strict catre anumite grupuri de oameni. In felul asta te adresezi doar celor care sunt interesati de tine, ceea ce este foarte bine. Sunt sigur ca nimeni nu vrea sa dea banii pe o reclama care nu atinge publicul dorit.
Expunere – comparativ cu reclama traditionala, pe internet te poti adresa la nivel global. Spre exemplu reclamele tale pot ajunge oriunde pe planeta.
Rezultate rapide si rezultate pe termen lung – promovarea pe internet iti aduce rezultate destul de rapide, insa influenta acelor reclame (mai ales daca sunt advertoriale) o sa ramana vizibila chiar si pe termen lung. Cu cat site-ul pe care ai cumparat reclama devine mai cunsocut si vechi, cu atat si tu ai de castigat.
Astfel, in era tehnologiei, universitatile din toata lumea si-au creat site-uri, intrand astfel in “jocul” promovarii pe internet.
Modalitățile de promovare ale unui site universitar sunt teoretic nelimitate, deci trebuie determinate cele care aduc vizitatorii cei mai mulți, deoarece o modalitate bună poate costa destul de mult. Dar cum se aleg aceste metode? În primul rând, se urmăresc cele folosite de concurență, apoi cele pe care le folosesc și alte site-uri sau care se găsesc enumerate în diverse site-uri care tratează aceste subiecte. Pentru a înțelege Web-ul trebuie să fii în contact cu el în fiecare zi, să fii la curent cu ofertele de publicitate și prețurile lor, cu revistele de profil, să anticipezi evoluția lui și cel mai important este să știi unde vei fi în șase luni!
Pentru a găsi informatii despre universitati pe Web, utilizatorii folosesc anumite modalități de căutare și se așteapta să găsească lucrul dorit. Dacă nu-l găsesc, ei presupun că el nu se găsește pe Web. Astfel, trebuie anticipate aceste modalități de căutare pentru ca utilizatorii să ajungă cât mai ușor la site-ul nostru. Ei doresc să obțină informații de ultimă ora la orice oră din zi sau din noapte despre universitatea dorita. Majoritatea consumatorilor ajung la un site universitar datorită suportului de marketing pe care îl are; poate nici măcar nu știu cine ești sau ce faci, dar sunt interesați de produsul nostru despre care au aflat prin intermediul acțiunilor de marketing.
3.2 PREZENTAREA FUNDAȚIEI PENTRU CULTURĂ ȘI ÎNVĂȚĂMÂNT ”IOAN SLAVICI”
Universitatea "Ioan Slavici" din Timișoara a luat ființă în cadrul Fundației cu același nume, în iarna anului 2000, din dorința unui grup de personalități din învățământul superior timișorean de a crea o instituție în sistem privat,care să așeze mai presus de orice formarea intelectuală a tienerilor cu o largă deschidere culturală, bună pregătire profesională și cu o mare capacitate de integrare în societate.
Încă de la înființare, Fundația pentru Cultură și Învățământ Ioan Slavici și-a stabilit misiunea de a contribui la perfecționarea formelor și metodelor educaționale și pedagogice, pentru pregătirea adecvată a elevilor și studenților, după cerințele pieței muncii.
În acest context, Fundația noastră, împreună cu parteneri locali sau internaționali a întreprins o serie vastă de proiecte în sprijinul elevilor și studenților din mediul local.
Buni cunoscători, atât ai stării actuale a tinerei generații, cât și a prognozelor de dezvoltare a României moderne, cele peste 50 de cadre didactice, cu titlul de DOCTOR în diferite domenii ale științelor, își unesc eforturile în punerea în aplicare a experienței și profesionalismului în construirea unei strategii instructiv educaționale performante.
Pentru candidați oferta Universității "Ioan Slavici" se prezintă ca o alternativă privată de pregătire profesională superioară din domeniul ingineriei și științelor economice.
Demnă de luat în seama este voința fondatorilor și Senatului Universității "Ioan Slavici", de a aduce câteva noutăți strategice, care să răspundă dezideratelor învățământului superior modern, în care STUDENTUL cu motivația și capacitatea proprie, este punctul central al programului de pregătire. Cadrele didactice sunt hotărâte să aplice cele mai eficiente metode pedagogice, de conlucrare cu studenții pentru scopul unic de a asigura absolvenți bine pregătiți pentru locuri de muncă alese sau vizate.
Noutățile aduse de obiectivele instructiv educative proprii Universității, sunt legate de cadrul integrat de desfășurare, asigurat de clădiri și spații bine grupate, unde se pot desfășura atât activitățile didactice, cât și cele sociale (cazare,masa), respectiv cele cultural-sportive. Astfel, pe perioada cursurilor universitare se vor organiza acțiuni de interes pentru studenții celor 2 facultăți, cu participarea activă a acestora, asigurând posibilitatea abordărilor interdisciplinare, exercițiul complex al viitoarei profesii.
Cu studenții de la toate facultățile, la solicitarea acestora, se vor crea condiții de pregătire specială pentru încadrarea într-o societate comercială preferată, într-un post dorit. De asemenea, programul activităților didactice este flexibil, stabilit de comun acord cu studenții.
3.3 PROMOVAREA FUNDAȚIEI PE SITE
Pentru a promova și a face reclamă Fundației Slavici Pentru Cultură și Invățământ "Ioan Slavici" s-a apelat la cel mai ușor și foarte des întâlnit tip de promovare de pe Internet, și anume crearea unui Site Web, și amplasarea reclamei acestuia pe mai multe site-uri și motoare de căutare Web.
Bazat pe cel mai important motor de căutare, Google, procesul de a face reclamă s-a bazat pe căutarea cuvintelor de interes pe care utilizatorii le vor căuta în momentul când vor căuta fundatia. Fiind interesați de Fundația Pentru Cultură Și Invățământ "Ioan Slavici" se poate introduce în căsuța de căutare numele acesteia, și se poate vedea că Fundatia a apărut în prima poziție a paginii de pe Google.
Figura 3.1 Pagina Fundației pentru Cultură și Invațământ "Ioan Slavici"
promovată pe Google
Dacă este accesat linkul către pagina fundatiei – http://www.islavici.ro, utilizatorul va fi redirecționat către site-ul Fundației pentru Cultură și Invațământ "Ioan Slavici":
Figura 3.2 Pagina Fundației pentru Cultură și Invațământ "Ioan Slavici" pe www.islavici.ro
Pagina web a fundației este foarte bine creată și întreținută, în așa fel încât să poată conduce doritorii direct către locul unde ei au nevoie să ajungă. Acest site a fost dezvoltat și adaptat de-a lungul anilor, până a ajuns la forma actuală.
De asemenea o altă metodă de promovare virtuală folosită în cazul Fundației Pentru Cultură Și Învățământ "Ioan Slavici" este promovarea pe site-urile de profil, și după cum se poate vedea în paginile următoare, această fundație este promovată virtual pe un număr foarte mare de pagini.
Figura 3.3 Fundația pentru Cultură și Invațământ "Ioan Slavici"
pe www.uist.ro
Figura 3.4 Fundația pentru Cultură și Invațământ "Ioan Slavici"
pe www.timisoreni.ro/despre/facultatea_ioan_slavici
Figura 3.5 Fundația pentru Cultură și Invațământ "Ioan Slavici"
pe http://educatie.regielive.ro/universitatea-ioan-slavici-fundatia-pentru-cultura-
si-invatamant-ioan-slavici-timisoara/
Figura 3.6. Fundația pentru Cultură și Invațământ "Ioan Slavici"
pe popageorge.3x.ro/universitatea/Universitatea-Ioan-Slavici-Timisoara.html
Figura 3.7. Fundația pentru Cultură și Invațământ "Ioan Slavici" http://infoportal.rtv.net/informatii_universitati~despre-universitatea-ioan-slavici-fundatia-pentru-cultura-si-invatamant-ioan-slavici.html
3.4 BANNERELE ȘI EFICIENȚA ACESTORA
Banner-ul este o imagine mică, amplasată pe o pagină Web, ce conține o legătură. Legătura din banner duce către site-ul companiei ce își face reclamă prin intermediul acelui banner, așa că, atunci când cineva apasă pe banner, este trimis spre site-ul respectiv.
Banner-ul poate fi amplasat oriunde pe o pagină Web și poate varia ca formă și dimensiune.
Reclama prin intermediul banner-ului a fost introdusă pentru prima oară în octombrie 1994, pe paginile unei reviste ce este publicată pe Web, revista Hot Wired, varianta on-line a revistei tradiționale Wired. De atunci, banner-ele s-au răspândit peste tot pe Web.
Majoritatea banilor cheltuiți pentru publicitate pe Internet, sunt cheltuiți pe bannere
Singurul motiv pentru care banner-ele sunt atât de populare în publicitatea pe Web, este pentru că creatorii de publicitate cred că le înțeleg. Ele arată ca și reclamele din reviste. Și datorită acestei similarități superficiale, se pare că și utilizatorii le acceptă în context.
Studiile au arătat că doar o mică parte a utilizatorilor sunt deranjați de bannere, pe când alții chiar sunt atenți la acestea pentru a nu rata ocaziile de a cumpăra produse la prețuri mici.
Banner-ele reprezintă cea mai „pură” aplicare a publicității tradiționale pe Web. Ca și în cazul reclamelor tradiționale, banner-ele trebuie să fie suficient de persuasive, într-un spațiu mic; spre deosebire de reclamele tipărite, banner-ele au un efect care este direct și precis măsurabil: numărul utilizatorilor care apasă pe banner poate fi măsurat. Și mai mult, acest număr poate fi înregistrat de cel care cumpără bannerul, și nu de cel care îl publică. Există companii specializate ca thecounter.com și counter.com care pot genera rapoarte de trafic, cu privire la numărul de utilizatori ce au folosit bannerul și multe alte detalii tehnice.
Un banner eficient pentru o campanie de marketing bine structurată este un produs aflat sub influența mai multor factori, dar în literatura de specialitate sunt menționate mai multe sugestii care, odata aplicate, pot conduce către eficientizarea unui banner online:
postați bannere online pe pagini web cu conținut corespunzător, cu cât acest conținut este mai apropiat de conținutul bannerului, cu atât acesta devine mai eficient;
faceți reclamă prin bannerul respectiv unui anumit produs sau serviciu oferit de companie, și nu site-ului companiei în general;
atunci când faceți reclamă unui produs sau serviciu anume, legați bannerul de acea parte a site-ului unde este prezentat produsul sau serviciul respectiv (prin link) și nu de pagina acasă sau despre noi;
așezați bannerele în partea de sus a paginii și nu în partea de jos;
folosiți mesaje simple și nu complicate atunci când vreți să transmiteți ceva prin intermediul bannerelor;
în funcție de tipul activității companiei, folosiți bannere animate și nu statice, conținutul grafic al bannerului ar trebui să stârnească curiozitatea vizitatorului;
apelați la un banner de dimensiune mică, dacă paginii web îi ia mult timp pentru a o încărca, mulți vizitatori vor merge către o altă pagină etc.
Succesul sau insuccesul unui banner este văzut de către agenții de publicitate online prin intermediul:
Click/Click-troughs prin care agenții de publictate pot vizualiza numărul de vizitatori care dau click pe banner, legându-se la site-ul web al companiei căruia aparține. Site-urile de publicitate vând spații pentru bannere publicitare pe un cost-per-click (CPC).
Page views, denumite și pagini impresie, presupune vizualizarea numărului de cereri a paginii web de la server. Acestea indică numărul de vizitatori care ar fi putut vedea bannerul. Cea mai utilizată tehnică de a vinde un spațiu pentru banner este costul la 1000 de impresii (CPM).
Click trough rate (CTR) descrie raportul de vizualizări de pagină pentru clickuri și este exprimat printr-un procent al vizitatorilor totali ai unei pagini care au dat click pe banner. Valoarea acestui indicator se află în mod obișnuit sub 1 %, valori mai ridicate fiind foarte rare.
Cost per sale determină care este procentul din bugetul alocat publicității care este cheltuit pentru o singură vânzare.
Mulți dintre noi, cei care utilizăm Internetul, considerăm aceste bannere foarte supărătoare, deoarece acestea distrag atenția de la conținutul paginii web pe care dorim de fapt să o vizualizăm.
De altfel, cele mai noi browsere web includ opțiuni care pot dezactiva pop-ups sau pot bloca imaginile (Adblock Plus pentru Mozilla Firefox, AdThwart pentru Google Chrome sau ie7pro pentru Internet Explorer). O altă modalitate de a evita bannerele este prin intermediul utilizării unui proxy server (Privoxy).
3.5 PĂREREA UTILIZATORILOR DE INTERNET DESPRE PUBLICITATEA ONLINE
Printre avantajele publicității online se numără țintirea mai bună (ore, zone geografice, număr de afișări pe uitilizator) a clientelei dorite, posibilitatea de a oferi informații mai multe (prin bannere expandabile sau prin atragerea vizitatorului interesat către o pagină web cu mai multe informații) și posibilitatea de a interacționa dinamic cu potențialul client.
8 din 10 români cu acces la Internet, observă reclamele online, chiar dacă nu dau click pe ele, potrivit unui studiu realizat de GfK România. 28% dintre cei chestionați spun că, deși nu le deschid, sunt influențați de mesajul transmis de ele.
Aproape de fiecare dată când accesăm o pagină de Internet ni se deschid în același timp pe monitor și câteva bannere online. Plăcute sau agasante, care informează, distrează sau influențează, reclamele online au cu siguranță o calitate: nu ne lasă indiferenți, arată GfK România.
Aproape trei sferturi (73%) dintre români cred că sunt prea multe reclame în spațiul virtual, iar 58% le consideră sâcâietoare. Cu toate acestea, un sfert dintre cei chestionați declară că le plac reclamele, iar 15% chiar că au încredere în mesajele promovate prin intermediul lor.
Companiile considerate cele mai potrivite să comunice online prin reclame de către mai bine de 70% dintre respondenți provin din domenii precum turism și vacanțe, divertisment, retail și electronice sau electrocasnice. La polul opus, produsele pentru bebeluși, băuturile alcoolice și nealcoolice, suplimentele nutritive, mâncarea și accesoriile pentru animale de companie sau partidele politice se numără printre cele mai puțin potrivite pentru acest gen de promovare (cu procente de sub 30%).
Studiul a fost realizat online, pe un eșantion de 524 persoane utilizatoare de Internet din mediul urban, cu vârsta cuprinsă între 15 și 54 ani.
Figura 3.8 Parerea utilizatorilor de Web, despre advertising
3.6 CREȘTEREA EFICIENȚEI MARKETINGULUI CU AJUTORUL RECLAMELOR PRIN BANNERE
Pentru orice fel de reclamă, principalul element care îi asigură eficiența este locația. Pe Web, există două aspecte legate de locație: pe ce pagină este banner-ul plasat și unde pe pagină este afișat.
Pagina pe care va fi amplasat banner-ul va fi unul din factorii decisivi pentru succesul reclamei. Amplasarea pe o pagină bună – una care atrage publicul țintă pentru reclamă – merită, chiar dacă costurile ar putea fi destul de mari. Potențiali clienți nu vor folosi banner-ul decât dacă îl vor vedea.
Paginile Web ale organizațiilor sau indivizilor ce au subiectul legat de produsele sau serviciile cărora se dorește să li se facă reclamă, sunt cele mai bune pagini pentru amplasarea banner-elor. Se ajunge astfel la un parteneriat. Cei care își fac reclamă sunt de acord că orice vizitator al site-ului lor, este un potențial vizitator al altui site, de preferință, unul care nu este în competiție directă. Această metodă de marketing încrucișat este familiară pentru vânzarea en-detail, unde mai multe produse de la companii non-concurente, sunt vândute într-un pachet comun. Pe Web, acest gen de alianțe devine tot mai popular. Companiile semnează contracte prin care fac schimb de bannere.
Așa cum este importantă pagina pe care este plasat banner-ul, și locul din pagină unde banner-ul este afișat este foarte important.
Paginile Web sunt, de cele mai multe ori, mai înalte decât poate afișa monitorul calculatorului, așa că vizitatorii vor trebui să parcurgă pagina de sus în jos. Cercetările au dezvăluit că banner-ele ce apar în prima parte a paginii – partea vizibilă pe monitor imediat ce este accesată pagina – oferă o cotă de răspuns de 3,5-4%, față de doar 0,5% pentru banner-ele din partea de jos a paginii.
Aceast lucru are un efect interesant asupra plasării banner-elor în multe publicații on-line, în special în cazul ziarelor. În media tradițională, majoritatea ziarelor nu au reclame pe prima pagină, iar cele care au, le poziționează departe de titlu. Multe ziare „de calitate” pun reclame pe prima pagină, dar doar în partea de jos, în dreapta sau în stânga.
Bannere-le de pe Web nu ar avea succes deloc dacă s-ar aplica aceași metodă de plasare. De fapt, banner-ul trebuie să fie așezat cât mai sus în pagină, având la fel de multă importanță ca și titlul. De altfel, cititorii cunosc deja numele ziarului. Atenția pentru banner-ul sponsorului este cel mai important lucru.
Abilitatea de a menține cota de succes a banner-ului a fost folosită inteligent de agențiile de publicitate. Compania DoubleClick a conceput un program inteligent ce modifica poziția sau aspectul banner-ului, în funcție de statisticile colectate, pentru a menține o cotă de răspuns cât mai mare.
CONCLUZII
Odată cu creșterea accesibilității la Internet, a captat interesul consumatorilor individuali și al societăților comerciale de orice mărime și preocupări. Odatã cu creșterea exponențială a popularității Webului – instrument primordial de utilizare a Internetului – o activitate din ce în ce mai profitabilã a început sã fie exploatatã de cãtre un numãr crescând de companii: publicitatea și marketingul electronic, instrumente ce oferã posibilități enorme la un cost minimal.
Se recomandă ca site-ul să aibă atât o versiune în limba romana cât și o versiune în limba engleză.Un alt avantaj al promovării prin intermediul Internetului este posibilitatea de a difuza informații și în străinătate.O informație de interes poate capta interesul site-urilor importante din străinătate și poate crește cota organizației în plan intern și internațional.Cu cât site-ul care preia informația este mai bine cotat cu atât realizarea este mai mare.Inițierea de contacte cu organizații internaționale din domeniul medierii și obținerea unor aprecieri din partea acestora este foarte importantă pentru imaginea organizației.
Cel mai simplu mod pentru a verifica relevanța unui site sau a unei organizații este introducerea unui cuvânt cheie important pentru organizație în motoarele de căutare și urmărirea rezultatelor obținute.Primele în lista rezultatelor sunt cele mai bine cotate și cele mai mediatizate site-uri.Dacă te regăsești în primele poziții înseamnă că investiția în site este un succes.
Costurile ocazionate de o pagină web sunt relativ reduse în raport cu promovarea pe care o veți obține.Partea grafică trebuie realizată de către un specialist însă nu este foarte costisitoare.Alte cheltuieli sunt ocazionate de către găzduirea site-ului însă acestea diferă în funcție de complexitatea serviciilor oferite.Se recomandă ca serviciile de optimizare și promovare să fie făcute de către un specialist IT însă acestea sunt mai costisitoare.Totuși, cu puțin interes, se poate face promovare web și de către un nespecialist însă necesită timp investit.
Pentru a se face o promovare eficientă a medierii este necesar ca promovarea prin internet să fie susținută de către alte tipuri de promovare.Presa scrisă este un mijloc oportun de mediatizare.Articolele și interviurile publicate în ziare sunt un mijloc eficient de informare a publicului.Pentru a publica un articol sau a acorda un interviu, important este să faci informația interesantă pentru presă fără a o deforma.De asemenea, este important să contactezi jurnaliștii potențial interesați de subiectul propus de tine din departamentele specifice sau cu alte cuvinte persoanele care scriu despre subiectul pe care îl propui.Interviurile acordate televiziunilor și posturilor de radio sunt la rândul lor eficiente în promovarea medierii.Este vital ca persoanele desemnate să reprezinte organizația să dea dovadă de spontaneitate și stăpânire de sine.
Cea mai bună mediatizare a medierii și a beneficiilor acesteia va fi făcută însă de către părțile participante la medieri în cazul în care aceste medieri vor fi reușite.Având în vedere faptul că suntem în perioada de pionierat a medierii în România, implicarea și profesionalismul mediatorilor vor fi determinante pentru acest tip de promovare. Dacă cei care au apelat la mediere sunt mulțumiți, aceștia se vor transforma în cei mai eficienți promotori ai medierii.Se recomanda ca site-ul să aibă atât o versiune în limba romana cât și o versiune în limba engleză.Un alt avantaj al promovării prin intermediul Internetului este posibilitatea de a difuza informații și în străinătate.O informație de interes poate capta interesul site-urilor importante din străinătate și poate crește cota organizației în plan intern și internațional.Cu cât site-ul care preia informația este mai bine cotat cu atât realizarea este mai mare.Inițierea de contacte cu organizații internaționale din domeniul medierii și obținerea unor aprecieri din partea acestora este foarte importantă pentru imaginea organizației.
Cel mai simplu mod pentru a verifica relevanta unui site sau a unei organizații este introducerea unui cuvânt cheie important pentru organizație în motoarele de căutare și urmărirea rezultatelor obținute.Primele în lista rezultatelor sunt cele mai bine cotate și cele mai mediatizate site-uri.Dacă te regăsești în primele poziții înseamnă că investiția în site este un succes.
Costurile ocazionate de o pagină web sunt relativ reduse în raport cu promovarea pe care o veți obține.Partea grafică trebuie realizată de către un specialist însă nu este foarte costisitoare.Alte cheltuieli sunt ocazionate de către găzduirea site-ului însă acestea diferă în funcție de complexitatea serviciilor oferite.Se recomanda ca serviciile de optimizare și promovare să fie făcute de către un specialist IT însă acestea sunt mai costisitoare.Totuși, cu puțin interes, se poate face promovare web și de către un nespecialist însă necesita timp investit.
Pentru a se face o promovare eficientă a medierii este necesar ca promovarea prin internet să fie susținută de către alte tipuri de promovare.Presa scrisă este un mijloc oportun de mediatizare.Articolele și interviurile publicate în ziare sunt un mijloc eficient de informare a publicului.Pentru a publica un articol sau a acorda un interviu, important este să faci informația interesantă pentru presă fără a o deforma.De asemenea, este important să contactezi jurnaliștii potențial interesați de subiectul propus de tine din departamentele specifice sau cu alte cuvinte persoanele care scriu despre subiectul pe care îl propui.Interviurile acordate televiziunilor și posturilor de radio sunt la rândul lor eficiente în promovarea medierii.Este vital ca persoanele desemnate să reprezinte organizația să dea dovadă de spontaneitate și stăpânire de sine.
Cea mai bună mediatizare a medierii și a beneficiilor acesteia va fi făcută însă de către părțile participante la medieri în cazul în care aceste medieri vor fi reușite.Având în vedere faptul că suntem în perioada de pionierat a medierii în România, implicarea și profesionalismul mediatorilor vor fi determinante pentru acest tip de promovare. Dacă cei care au apelat la mediere sunt mulțumiți, aceștia se vor transforma în cei mai eficienți promotori ai medierii.
BIBLIOGRAFIE
Balaban Delia Cristina – Comunicare Publicitară, Editura Accent, Cluj-Napoca, 2005
Collins Harper – Weaving the Web: The Original Design and Ultimate Destiny ofthe World Wide Web, N.Y., 2000
E-marketingul în lumea afacerilor digitale, Catedra de Informatică Economică Academia de Studii Economice, București
Gavotă Mihai – Internetul mijloc de informare și comunicare. București: Editura Comunicare, 2004
Grosseck Gabriela – Marketing și comunicare pe Internet, Editura Lumen, Iași, 2006
Kotler Philip – Marketing Insights from A to Z, Ed. John Wiley&Sons Inc, New Jersey 2003
Mnerie Dumitru, Mnerie Gabriela Victoria – Marketing Specializat, 2012
Mnerie Dumitru, Ladar Lucian, Mnerie Gabriela Victoria – Marketing General, 2012
O’Keefe Steve – Publicity on the Internet, Wiley Computer Publishing 1997
Probleme de uzabilitate în crearea siteurilor și a aplicaților web+based, Editura Tree Works
Richard Adams – Advertising and marketing on the world wide web. United Kingdom: Cassell Illustrated. 2003
Russel J.Thomas, Lane W.Ronald – Manual de Publicitate, Editura Teora, București, 2003
Steve O’Keefe – Publicity on the Internet, Editura John Wiley&Sons Inc. 1997 USA
Tyler Susan, Ferguston Douglas – Manual de promovare și de marketing pentru radio, televiziune, societăți de cablu și web, Editura Idea Design, Cluj, 2004
The Internet Advertising Handbook, Internet Advertising Bureau of Canada
Vegheș Ruff Iulian, Grigore Bogdan – Relații publice și publicitatea online, Ed. Polirom, București, 2003
*** www.fspac.ubbcluj.ro
*** www.internetics.ro
*** www.metromind.ro
*** www.tree.ro
*** www.islavici.ro
*** www.uist.ro
*** www.timisoreni.ro/despre/facultatea_ioan_slavici
*** http://educatie.regielive.ro/universitatea-ioan-slavici-fundatia-pentru-cultura-si-
invatamant-ioan-slavici-timisoara/
*** popageorge.3x.ro/universitatea/Universitatea-Ioan-Slavici-Timisoara.html
*** http://infoportal.rtv.net/informatii_universitati~despre-universitatea-ioan-slavici-
fundatia-pentru-cultura-si-invatamant-ioan-slavici.html
*** www.wordpress.com
BIBLIOGRAFIE
Balaban Delia Cristina – Comunicare Publicitară, Editura Accent, Cluj-Napoca, 2005
Collins Harper – Weaving the Web: The Original Design and Ultimate Destiny ofthe World Wide Web, N.Y., 2000
E-marketingul în lumea afacerilor digitale, Catedra de Informatică Economică Academia de Studii Economice, București
Gavotă Mihai – Internetul mijloc de informare și comunicare. București: Editura Comunicare, 2004
Grosseck Gabriela – Marketing și comunicare pe Internet, Editura Lumen, Iași, 2006
Kotler Philip – Marketing Insights from A to Z, Ed. John Wiley&Sons Inc, New Jersey 2003
Mnerie Dumitru, Mnerie Gabriela Victoria – Marketing Specializat, 2012
Mnerie Dumitru, Ladar Lucian, Mnerie Gabriela Victoria – Marketing General, 2012
O’Keefe Steve – Publicity on the Internet, Wiley Computer Publishing 1997
Probleme de uzabilitate în crearea siteurilor și a aplicaților web+based, Editura Tree Works
Richard Adams – Advertising and marketing on the world wide web. United Kingdom: Cassell Illustrated. 2003
Russel J.Thomas, Lane W.Ronald – Manual de Publicitate, Editura Teora, București, 2003
Steve O’Keefe – Publicity on the Internet, Editura John Wiley&Sons Inc. 1997 USA
Tyler Susan, Ferguston Douglas – Manual de promovare și de marketing pentru radio, televiziune, societăți de cablu și web, Editura Idea Design, Cluj, 2004
The Internet Advertising Handbook, Internet Advertising Bureau of Canada
Vegheș Ruff Iulian, Grigore Bogdan – Relații publice și publicitatea online, Ed. Polirom, București, 2003
*** www.fspac.ubbcluj.ro
*** www.internetics.ro
*** www.metromind.ro
*** www.tree.ro
*** www.islavici.ro
*** www.uist.ro
*** www.timisoreni.ro/despre/facultatea_ioan_slavici
*** http://educatie.regielive.ro/universitatea-ioan-slavici-fundatia-pentru-cultura-si-
invatamant-ioan-slavici-timisoara/
*** popageorge.3x.ro/universitatea/Universitatea-Ioan-Slavici-Timisoara.html
*** http://infoportal.rtv.net/informatii_universitati~despre-universitatea-ioan-slavici-
fundatia-pentru-cultura-si-invatamant-ioan-slavici.html
*** www.wordpress.com
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Tehnici de Promovare a Universitatilor Utilizand Tehnici Internet (ID: 147991)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.