Studiu Privind Politica de Marca a Firmei Omv Petrom S.a. Romania
PROIECT DE DIPLOMĂ
STUDIU PRIVIND POLITICA DE MARCĂ A FIRMEI OMV PETROM S.A. ROMÂNIA
TEHNOLOGIA DE REALIZARE AL ARBORELUI DE LA POMPA CENTRIFUGĂ
REZUMAT
În lucrarea de față, se va analiza în cadrul unui studiu politica de promovare a mărcii OMV Petrom iar în a doua parte a lucrării se va prezenta tehnologia de execuție al arborelui de la o pompă centrifugă. În prima parte a lucrării se vor puncta câteva generalități despre marca și politica de marca a firmei, după care urmează o scurtă prezentare a organizației în care se va descrie activitatea firmei OMV Petrom S.A. și produsele oferite.
După această prezentare se va face analiza mediului de marketing, micromediul de marketing, macromediul de marketing și analiza SWOT a firmei. Urmează analiza procesului de segmentare a pieței firmei, elementele de poziționare pe piață, indicatorii financiari ai grupului OMV Petrom și strategia organizației pâna în anul 2015. În ultima parte a primei părți din lucrare se va descrie componentele mărcii OMV Petrom urmată de descrierera campaniilor de imagine și responsabilitate sociala prin care grupul OMV Petrom dorește să-și creeze o imagine cât mai responsabilă față de oameni, mediul încojurător.
În partea a doua se v-a prezenta tehnologia de execuție a unui arbore de la o pompă centrifugă monoetajată în cadrul diviziei de Exploatare & Producție al societății OMV Petrom S.A. Prelucraea arborelui pompei centrifuge se v-a realiza în atelierul de prelucrări mecanice a diviziei de mentenanță al societății. În capitolul șapte sunt prezentate tipuri constructive de pompe centrifuge, în continuare se v-a descrie criteriile care stau la baza elaborării procedeelor tehnologice, se vor prezenta de asemenea mașini-unelte, scule și dispozitive, și verificatoare folosite pentru prelucrarea arborelui pompei centrifuge.
CUPRINS
Introducere
CAPITOLUL 1. Marca și politica de marcă a firmei
1.1. Definirea mărcii
1.2. Elementele mărcii: atribute, avantaje, valorile și personalitatea mărcii
1.3. Politica de marcă a firmei
1.4. Logo-ul și identitatea vizuală
CAPITOLUL 2. Prezentarea organizației
2.1.Scurt istoric al S.C. OMV PETROM S.A
2.2. Descrierea activității firmei
2.3.Oferta firmei
CAPITOLUL 3. Analiza mediului de marketing al S.C. OMV PETROM S.A
3.1.Micromediul de marketing
3.2.Macromediul de marketing
3.3.Analiza SWOT a firmei S.C. OMV PETROM S.A
CAPITOLUL 4. Politica de segmentare și poziționare a firmei
4.1.Analiza procesului de segmentare a pieție firmei
4.2.Elemente de poziționare pe piață
CAPITOLUL 5. Marca și politica de marcă a
S.C. OMV PETROM S.A5.1.Componentele mărcii S.C. OMV PETROM S.A
Atributele mărcii
Avantajele mărcii Petrom
Valorile mărcii
Personalitatea mărcii
5.2. Politica de marcă a firmei
5.3. Identitatea vizuală a mărcii
5.4.Campanii de imagine a firmei
5.5.Campanii de responsabilitate socială
CAPITOLUL 6. Propuneri privind îmbunătățirea procesului de dezvoltare și poziționare a mărcii Petrom
Concluzii
CAPITOLUL 7. Descrierea pompelor centrifuge
7.1. Construcția pompelor centrifuge
7.2. Tipuri constructive de pompe centrifuge
7.3. Pompe monoetajate cu carcasă spirală și rotoră în consolă
7.4. Întreținerea pompelor centrifuge
7.5. Alegerea semifabricatului
7.5.1. Compoziția chimică a materialului
7.5.2. Caracteristici mecanice și tehnologice
CAPITOLUL 8. Criterii care stau la baza elaborării procedeelor tehnologice
8.1. Desenele de execuție
8.2. Alegerea metodei de obținere a semifabricatului
8.3. Stabilirea succesiunii operațiilor, fazelor și a structurii acestora
8.4. Determinarea adaosului de prelucrare
CAPITOLUL 9. Mașini-unelte folosite pentru prelucrarea arborelui
9.1. Mașini-unelte folosite la debitare
9.2. Mașini-unelte folosite la strunjire
9.3. Mașini unelte folosite la frezare
9.4 Mașini-unelte folosite la rectificare
CAPITOLUL 10. SDV-uri folosite pentru prelucraea arborelui pompei centrifuge.
10.1. Scule folosite pentru debitarea semifabricatului
10.2. Scule folosite pentru strunjirea semifabricatului
10.3. Scule folosite pentru realizarea găurilor de centruire
10.4. Scule folosite pentrurealizarea canalelor de pană
10.5. Scule folosite pentru operația de rectificare
CAPITOLUL 11. Verificatoare folosite la controlul al arborelui
11.1. Controlul final al arborelui de la pompa centrifugă
Bibliografie
Anexa 1
1. Itinerar tehnologic
2. Desenul de ansamblu pompa centrifugă
3. Desenul reperului „ARBORE”
4.Reprezentarea suprafețelor
INTRODUCERE
Într-o economie de piață dinamică, în care tot mai mulți competitori asimilează filosofia de marketing, într-o societate în care oamenii doresc să fie tot mai mult și mai bine informați în legătură cu noile descoperiri, cu noile și vechile produse oferite lor, organizațiile, pentru aface față provocărilor, sunt nevoite să apeleze la o veritabilă forță, respectiv la promovare. Un produs bun sau foarte bun, performant, o distribuție adecvată și un preț corespunzător nu sunt suficiente pentru a asigura vânzarea acestuia. Este necesră implicarea promovării pentru a influența, în direcția dorită, comportamentul de cumpărare și consum al clienților. Iată de ce, la nivelul organizațiilor performante, în ansamblul eforturilor de marketing promovării i se acordă un loc important, fără însă a i se exacerba rolul. Eforturile promoționale trebuie concepute și derulate în deplină armonie cu eforturile pentru celelalte trei variabile de marketing – produsul,prețul și distribuția.
Încă din timpurile producției simple de mărfuri, cei trei factori – vânzător, cumpărător, marfă, se găseau într-o dependență și un contact permanent. Vânzătorul își prezenta marfa, iar cumpărătorul își aprecia gradul de nacesitate pentru respectiva valoare de întrebuințare. De pildă în perioada trocului, mărfurile se confruntau direct și partenerii de asemenea.
În timp, piața s-a dezvoltat, ceea ce a dus la diversificarea producătorilor, vânzătorilor și a cumpărătorilor, dar și a mărfurilor. Acest lucru acreat necesitatea găsirii unor mijloace de comunicare, de informare și de influențare a cumpăratorilor pentru o marfă sau un serviciu oarecare. Așa au apărut strigătorii, pristavii, negustorii de tot felul care-și anunțau mărfurile în piețe, târguri, bâlciuri, iarmaroace sau orice loc public unde se făcea comerț. Apoi au apărut voiajorii comerciali, comis-voiajorii, cu nelipsita valiză de eșantioane, mostre, fotografii.
Treptat și aceste metode și mijloace au început să fie depășite, insuficiente și nesatisfăcătoare, trecându-se la o activitate specializată în acest sens, de publicitate, de reclamă, de prezentare și reprezentare cu toate mijloacele de care se putea dispune.
În prezent se cheltuiesc sume însemnate pentru asemenea activitate specializată în acest sens, pentru faptul că rezultatele obținute depășesc uneori așteptările în cazul când o asemenea activitate este bine condusă.
Capitolul 1.
MARCA ȘI POLITICA DE MARCĂ A FIRMEI
Definirea mărcii.
Marca este un instrument strategic de marketing. O marcă este un complex de atribute tangibile și netangibile simbolizate printr-o semnătură vizuală și care, creată și dezvoltată corect, crează valoare și influența.
“Pot constitui mărci toate semnele susceptibile de prezentare grafică, în special cuvintele, inclusiv numele de personae, desenele, literele, cifrele, forma produsului sau a ambalajului său, cu condiția ca astfel de semne să fie capabile să distingă produsele sau serviciile unei întreprinderi de cele ale altor întreprinderi”.
Dincolo de definițiile date mai sus, marca este mai mult decât un termen lingvistic, legat de nume , semn, etc. Ea poate avea semnificații multiple și complexe ce privesc următoarele semnificații; marca:
reflectă anumite caracteristici ale produsului;
reprezintă pe lângă aceste caracteristici și avantaje;
sugerează anumite lucruri în legătură cu un set de valori apreciate de producător;
întruchipează o anumită personalitate;
poate contura o anumită concepție;
oferă informații despre un anumit tip de cumpărători, consumatori sau utlizatori ai produsului.
1.2. Elementele mărcii: atribute, avantaje, valorile și personalitatea mărcii.
O marcă constitue o sumă de atribute, avantaje și servicii oferite consumatorilor. Cea mai bună marcă certifică valoarea calitatea și satisfacția procurată de produs. O marcă poate fi definită ca având patru componente:
Atributele. O marcă readuce în memoria consumatorului anumite atribute ale produsului. Firma poate utiliza unul sau mai multe dintre aceste atribute în reclama pe care o face produsului.
Avantajele. Oamenii nu cumpără atribute ci avantaje, motiv pentru care atributele trebuie transformate în avantaje fucționale și psihologice.
Valorile. O marcă spune ceva și despre valorile cumpărătorilor, Un specialist de marketing trebuie să identifice grupurile specifice de cumpărători ai unui anumit produs, ale cărui valori coincid cu pachetul de avantaje oferite.
Personalitate. O marcă poate contura și o anumită personalitate. Când se realizează o analiză motivațională, se poate pune următoarea întrebare: dacă marca ar fi o persoană ce fel de persoană ar fi ea?. Marca v-a atrage persoanele a căror imagine efectivă sau dorită se potrivește cu imaginea mărcii.
Aceste elemente demonstreză că marca este un simbol complex. Dacă o firmă tratează marca ca un nume, v-a pierde esența întregului proces de adoptare a marcilor. Provocarea constă în a dezvolta mesajele, înțelesurile pe care le transmite o marcă.
Politica de marcă a firmei.
Adoptarea mărcii este astăzi o problemă esențială a politicii de produs, întrucât necesită investițiipe termen lung și aproape nu există produs fără a purta pe el o marcă.
Prin urmare, orice firmă are la dispoziție mai multe posibilități de adoptare a mărcii și de aceea ea trebuie să opteze pentru o strategie de marcă: de fabrică, multiplă, mixtă sau pentru o gamă de produse. Marca nu mai este un instrument de marketing ci marketingul este un instrument pentru marcă. Mixul de marketing servește creării, dezvoltării și evoluția mărcii. Marca nu este doar creație comucațională, ci și activul cel mai important al unei firme, respectiv argumentul cel mai puternic de vânzare .Mai mult marca are propria existență, ea nu mai depinde de existența producției în sine.
Logo-ul și identitatea vizuală.
Un logo este reprezentarea vizuală a unei societăți, aunei mărci, a unui mesaj. Acesta trebuie să fie simplu, să aibă o linie grafică elegantă, să fie ușor de recunoscut și de memorat, fiind un simbol percutant în mesajele comerciale și publicitare. Anumite logo-uri sunt compuse doar di numele firmei.Este cea mai simplă formă a logo-ului. Acesta poate fi îmbogațit cu o siglă, cu un simbol, amplificându-se astfel impactul mesajului și personalitatea firmei.
Identitatea vizuală este un concept modern care vizează ansamblul semnelor grafice care ilustreză și simbolizeaza numele, valorile, idealul, scopul, cultura și activitățile firmei. Identitatea vizuală regizează un complex armonios de semnificații sincretici: sigla firmei, gama de culori alese, tipul de caractere, modul de aranjare, care-și propune să seducă și să provoace pozitiv alteritatea.
Capitolul 2.
PREZENTAREA ORGANIZAȚIEI
2.1. Scurt istoric al S.C. OMV PETROM S.A.
Petrom are în spate o tradiție foarte veche în 1991 se înființeaza Regia Autonoma a Petrolului. În 1997 se înființeaza S.N.P. PETROM S.A. București prin Ordonanța de Urgență nr 49/15.09.1997 a Guvernului României, aprobată prin Legea nr. 70/1998. În anul 2001 se incepe tranzacționarea acțiunilor PETROM .
Societatea Comercială Petrom S.A. București a fost înființată pe baza deciziei Guvernului pentru a consolida industria petrolieră românească, dupa ce funcționarea Companiei Române de Petrol în anul 1996 s-a dovedit a fi deficitară. S.C. Petrom S.A. București a funcționat până la privatizarea din 2004 sub numele de S.N.P. Petrom S.A. București, fiind o societate națională organizată sub formirmă tratează marca ca un nume, v-a pierde esența întregului proces de adoptare a marcilor. Provocarea constă în a dezvolta mesajele, înțelesurile pe care le transmite o marcă.
Politica de marcă a firmei.
Adoptarea mărcii este astăzi o problemă esențială a politicii de produs, întrucât necesită investițiipe termen lung și aproape nu există produs fără a purta pe el o marcă.
Prin urmare, orice firmă are la dispoziție mai multe posibilități de adoptare a mărcii și de aceea ea trebuie să opteze pentru o strategie de marcă: de fabrică, multiplă, mixtă sau pentru o gamă de produse. Marca nu mai este un instrument de marketing ci marketingul este un instrument pentru marcă. Mixul de marketing servește creării, dezvoltării și evoluția mărcii. Marca nu este doar creație comucațională, ci și activul cel mai important al unei firme, respectiv argumentul cel mai puternic de vânzare .Mai mult marca are propria existență, ea nu mai depinde de existența producției în sine.
Logo-ul și identitatea vizuală.
Un logo este reprezentarea vizuală a unei societăți, aunei mărci, a unui mesaj. Acesta trebuie să fie simplu, să aibă o linie grafică elegantă, să fie ușor de recunoscut și de memorat, fiind un simbol percutant în mesajele comerciale și publicitare. Anumite logo-uri sunt compuse doar di numele firmei.Este cea mai simplă formă a logo-ului. Acesta poate fi îmbogațit cu o siglă, cu un simbol, amplificându-se astfel impactul mesajului și personalitatea firmei.
Identitatea vizuală este un concept modern care vizează ansamblul semnelor grafice care ilustreză și simbolizeaza numele, valorile, idealul, scopul, cultura și activitățile firmei. Identitatea vizuală regizează un complex armonios de semnificații sincretici: sigla firmei, gama de culori alese, tipul de caractere, modul de aranjare, care-și propune să seducă și să provoace pozitiv alteritatea.
Capitolul 2.
PREZENTAREA ORGANIZAȚIEI
2.1. Scurt istoric al S.C. OMV PETROM S.A.
Petrom are în spate o tradiție foarte veche în 1991 se înființeaza Regia Autonoma a Petrolului. În 1997 se înființeaza S.N.P. PETROM S.A. București prin Ordonanța de Urgență nr 49/15.09.1997 a Guvernului României, aprobată prin Legea nr. 70/1998. În anul 2001 se incepe tranzacționarea acțiunilor PETROM .
Societatea Comercială Petrom S.A. București a fost înființată pe baza deciziei Guvernului pentru a consolida industria petrolieră românească, dupa ce funcționarea Companiei Române de Petrol în anul 1996 s-a dovedit a fi deficitară. S.C. Petrom S.A. București a funcționat până la privatizarea din 2004 sub numele de S.N.P. Petrom S.A. București, fiind o societate națională organizată sub forma de societate pe acțiuni. Petrom este persoana juridică română, înființată ca societate comercială pe acțiuni.Petrom are în componența sa pe lângă sucursalele de explorare și exploatare a zăcămintelor și sucursale de prelucrare a țiteiului (rafinariile Petrobrazi Ploiești și Arpechim Pitești), o sucursală pentru transportul produselor petroliere, sucursale de distribuție ale acestor produse (sistemul Peco), atat en-gros, cât și en-detail, sucursale de servicii, precum și sucursale de cercetare.
În anul 2004, compania a parcurs cea mai importantă etapă de la înființarea în 1997 și până în prezent, și anume finalizarea procesului de privatizare, prin achiziția pachetului majoritar de acțiuni de catre grupul OMV. La începutul anului 2005, Petrom a implementat un proces amplu pentru reorganizare și de investiții, care să îmbunătățească procesele de producție și de rafinare dar și calitatea serviciilo oferite.
În 2007 S.C OMV PETROM S.A semnează contractul de construcție pentru PTROM CITY care va fi noul sediu central al companiei, care va găzdui 2.500 de angajați. Ca parte a grupului austriac OMV, Petrom devine un pion important pe piața produselor petroliere din Europa și România , la cele mai înalte standarde. OMV este grupul lider în industria de petrol și gaze din Europa centrală, deține 51,011% din acțiunile Petrom. OMV are activități în 13 țări din Europa Centrală în domeniile de Rafinare și Marketing și în 20 țări pe cinci continente în domeniul de Explorare si Producție, Distribuție gaze precum și Produse Chimice în 27 de țări pe cinci continente.
Petrom este în prezent deținut în proporție de 51,01% de către OMV, 20,64% – Ministerul Economiei, 20,11% – Fondul Proprietatea S.A., 2,03% – Banca Europeană de Reconstrucție și Dezvoltare și 6,21% -acționarii minoritari. (În figura 2.1 se găsește structura acționarului firmei OMV PETROM S.A.).
Figura 2.1. Structura acționariatului firmei S.C OMV PETROM S.A
Petrom City este cartierul general al companiei Petrom, amplasat în zona de nord a Bucureștiului. Petrom City este cel mai mare sediu al unei companii din România
Petrom City va avea o suprafață totala desfășurată de 100.000 de metri pătrați și va găzdui aproape 2.500 de angajați din actualele sedii din București și Ploiești. Petrom City va avea cinci cladiri: două clădiri administrative de formă ovală, o construcție cu formă clasică și un centru de date, o centrală proprie de 5 MW. Centrul de date care va fi construit în incinta Petrom City va susține activitatea întregii companii OMV și a filialelor sale din întreaga lume. PETROM CITY va include aproximativ 1.000 de locuri de parcare. Petrom City este un proiect unic în România, fiind cea mai mare lucrare de ecologizare, dar și datorită inovațiilor tehnice ale clădirilor, care o situează printre cele mai moderne din Europa la această dată, a afirmat Mariana Gheorge, CEO Petrom. (în figura 2.2. se gasește macheta realizată pentru construcția Petrom City).
Fig. 2.2. Prezentarea Petrom City.
2.2. Descrierea activității
S.C OMV PETROM S.A este o companie românească cu activități în Exploatare și Producție, Rafinare & Marketing, Gaze Naturale & Energie, precum și comercializare. Petrom este o companie integrata de țitei și gaze ce își desfășoara activitatea în principal în Romania, dar și prin intermediul sucursalelor sale în Kazahstan și Rusia (activități de explorare și producție), precum și în țările învecinate: Bulgaria, Republica Moldova, Serbia și Muntenegru (activități de marketing). Grupul și-a consolidat poziția pe piața de țiței și gaze di sud-estul Europei în urma unui amplu proces de modernizare și eficientizare, susținut de investiții în valoare de peste 8,8 mld. Euro în cursul ultimilor opt ani.
Petrom acoperă în prezent o gamă largă de activitați și se constituie integrată din domeniul petrolului și gazului în România.
SC OMV PETROM S.A extrage anul circa 6 milioane de tone de țiței, aproximativ 6,1 miliarde m3 de gaze naturale și producție în jur de 96000 tone de gazolină și 47000 de etan. De asemenea, dispune de o capacitate de prelucrare de cca. 14 milioane m3 de gaze realizând un număr de 70-80 de produse de rafinare și petrochimie.
Obiectul de activitate al SC OMV PETROM SA este:
Explorarea și exploatarea zacămintelor de petrol și gaze naturale de pe uscat și din platoul continental al Mării Negre;
Transportul petrolului și a produselor petroliere;
Rafinarea țițeiului;
Comercializarea produselor prin rețele proprii de distribuție;
Importul și exportul de țiței, produse petroliere, utilaje, echipamente, și tehnologii specifice;
(în figura 2.3. se prezintă domeniile de activitate ale SC OMV PETROM S.A. precum și societațile integrate în companie la înființare și care desfasoară activitățile respective.)
Fig.2.3.Obiectul de activitate al grupului OMV PETROM SA.
Activitatea de Explorare și Producție constă în explorarea și extracția de țiței și gaze naturale în România și în regiunea Caspică (Kazahstan). În România, Petrom asigură aprope întreaga producție de țiței și gaze a țării. Producția de țiței și gaze la nivelul Grupului Petrom a ajuns la aproximativ 183 mii bep/zi în 2012, di care 171 mii bep/zi eprezintă producția din România. Petrom a demarat cu succes explorarea în apele de mare adâncime din perimetrul românesc al Mării Negre, cu descoperirea unei acumulări de gaze a cărei dimensiune potențială este de 42 până la 84 mld. mc. Petrom deține în România licențe de explorare pentru 12 perimetre onshore și 2 perimetre offshore, cu o suprafață totală de 42.760 km2 (din care 12.321 km2 offshore), iar la sfârșitul anului 2012 opera 238 de zăcăminte comerciale de țiței și gaze.La 31 decembrie 2012, rezervele totale dovedite de țiței și gaze ale Grupului Petrom erau de 775 mil. bep (România: 750 mil. bep), în timp ce rezervele dovedite și probabile de țiței și gaze erau de 1.091 mil. bep (România: 1.039 mil. bep). Rata medie de înlocuire a rezervelor la nivel de Grup, calculată pe ultimii trei ani, a fost de 61% în 2012 (2011: 70%), respectiv tot de 61% în România (2011: 71%). Pentru anul 2012, calculate individual, rata la nivel de Grup a fost de 44% (2011: 70%), iar în România a fost de 42% (2011: 70%, în principal ca rezultat al studiilor de zăcământ efectuate). Inversarea tendinței de scădere din 2012 depinde de implementarea proiectelor de redezvoltare aflate în desfășurare, cu un ciclu lung, care au ca obiectiv creșterea factorului de recuperare în zăcămintele-cheie și de inițiativele de explorare atât onshore, cât și offshore. În ultimii doi ani, a extins programul de achiziție seismică 3D și se așteaptă să obțină rezultate începând din 2014. În plus, pot apărea și alte oportunități în ceea ce privește implementarea unor proiecte suplimentare de gaze, care, în momentul de față, sunt amânate din cauza condițiilor existente pe piața gazelor.
Activitatea în cadrul diviziei Rafinare & Marketing, având rafinăria, Petrobrazi, Petrom este cel mai mare operator de prelucrare țiței din România, deținând o capacitate de rafinare de 8 milioane de tone pe an. Rafinăria fiind conectată la o infrastructură de conducte vastă, care permite atât transportul țițeiului indigen de la schelele Petrom, cât și al celui importat prin terminalul maritim Constanța, de la Marea Neagră. Rafinăria Petrom este retehnologizată constant. Pentru a face față cererii crescânde de produse petroliere, rafinăria Petrom se v-a crește eficiența, producția și calitatea produselor fabricate. În anul 2009, produsele fabricate au fost aduse la nivelul standardelor UE de mediu și calitate, prin implementarea unor procese de modernizare vaste și durabile. Rafinăria Petrobrazi ,este o rafinărie românească de renume localizată într-o zonă industrială importantă din România. Scopul urmărit v-a fi ca din Petrobrazi sa se faca una din rafinăriile de renume din România. Rata de utilizare a rafinăriei Petrobrazi a scăzut de la 79 % în 2012, la 73% în 2012, reflectând oprirea de șase săptămâni din perioada mai-iunie 2012. După repornirea progresivă a rafinăriei, rata de utilizare a crescut constant, atingând în ultimul trimestru al anului, o medie de 93%, susținută de îmbunătățirile efectuate în timpul opririi programate. După modernizarea unității de distilare în vid a țițeiului, capacitatea de rafinare a Petrobrazi este de 4,2 mil. tone/an (anterior 4,5 mil. tone/an), permițând procesarea exclusivă a producției de țiței a Petrom din România și contribuind simultan, la îmbunătățirea eficienței energetice și a mixului de produse.
Activitatea de Marketing a cunoscut o impresionantă creștere în ceea ce privește nivelul mediu al vânzărilor pe stație, datorită implementării sistemului full agency, precum și în privința activității complementare, datorită optimizării portofoliului și a procesului de achiziție.
Livrarea produselor petroliere se realizează prin intermediul celor 550 de stații de distribuție din România și a celor 269 de benzinării din țările învecinate. Petrom este și cel mai important furnizor de combustibil pentru aviația Română și, totodată, deține primul loc pe piața internă în furnizarea de GPL.
În cadrul diviziei Gaze Naturale & Energie se coperă trei activități operaționale (Gaze Naturale, Energie și Produse Chimice) și o activitate suport (Suport Activități Operaționale), toate aducându-și cu succes contribuția la profitabilitatea și sustenabilitatea Grupurilor Petrom și OMV.(sursa.wwwPetrom.com)
2.3 Oferta firmei
Petrom a avut mereu o gamă foarte diversificată de produse, iar această tradiție continuă și în prezent. Produsele Petrom pot fi structurate pe urmatoarele categorii:
– țitei, gaze naturale, etan;
– produse petroliere: benzină, motorină, păcură, combustibil lichid ușor, uleiuri minerale, bitum;
– produse petrochimice: benzen, polietilenă, propilenă, acrilonitril;
– îngrășăminte chimice: uree, azotat de amoniu, amoniac, metanol, acid azotic.
Pentru clienții din domeniul aviației, Petrom a îmbunătațit combustibilul pentru avioane cu motor cu reacție, prin omologarea combustibilului Jet A-1 în anul 2004, ce se produce în prezent în rafinăria Petrobrazi. Jet A-1: carburantul de care au nevoie cei aflati „la înălțime” :Carburant de tip kerosen.
Carburanți – noul portofoliu de produse din carburanți Petrom lansat în Ianuarie 2009 este creat pentru o mai mare satisfacție a clientului, cu grija deosebită pentru mediu. Carburanții Petrom îmbunătățiți ajută la protecția motorului, stimulând puterea maximă de funcționare printr-un consum redus de carburant. Mai mult, conținutul redus de sulf (pana la 10 ppm pentru toti carburanții Petrom) reduce poluarea, contribuind la protecția mediului.
Premium 95 fara Plumb – Benzină cu Cifra Octanică 95 pentru motoarele EURO 1 pana la EURO 5
Conținut scăzut de sulf: max. 10 ppm
Conținut scăzut de benzen, cu efect ecologic
Putere crescută a motorului
Conținut scăzut de hidrocarburi aromatice, favorizând o putere crescuta a motorului
Consum scăzut de carburant
Ecologic în conformitate cu legile UE
Top Premium 99+ – Benzină fără plumb cu cifra octanică mare pentru mașinile cu motor EURO 5 ce poate fi folosit și pentru motoare EURO 1 până la EURO 4.
Conținut redus de sulf: 10 ppm
Conținut scăzut de benzen și de hidrocarburi aromatice, efectul fiind unul ecologic
Motorul dezvolta o putere mai mare datorita nivelului ridicat al COR (Cifrei Octanice Research) de minim 99 de unitati
Motorul se comporta foarte bine în regim de accelerare-decelerare datorita nivelului ridicat al COM (Cifra Octanica Motor) de minim 86 de unități
Protejeaza motorul
Ecologic, în conformitate cu legile UE.
Euro Diesel 5 – Carburant de calitate pentru motoarele diesel EURO 5, ce poate fi folosit și pentru motoarele EURO 1 până la EURO 4.
Conținut redus de sulf – 10 ppm
Protecția maximă a motorului
Consum redus de carburant
Protejează mediul
Top Euro Diesel 5 – Carburant de calitate pentru motoare diesel EURO 5, ce poate fi folosit pentru motoarele EURO 1 până la EURO 4
Conținut redus de sulf: 10 ppm
Aditiv special P3 care asigură protecția maximă a motorului
Consum redus de carburant
Ecologic, mai puțina poluare
Bitum – creată special pentru construcțiile rutiere, bitumurile pentru drumuri se obțin în mod exclusiv prin procese de distilare a țițeiului ales special. Rezultatul îl reprezintă materialele de construcții absolut omogene.
Gazele naturale reprezintă un produs valoros și o sursă de energie utilizată în gospodarie, comerț și industrie, iar sectorul gazelor naturale a înregistrat o ascensiune rapidă în ultimii 20 de ani. Gazele naturale au o paletă foarte larga de utilizare în economie și sunt un combustibil prietenos pentru mediu. De aceea, expansiunea constantă a rezervelor de gaze naturale utilizabile este o veste foarte bună.
Păcura. Toți avem nevoie de caldură și energie pentru a supraviețui. Majoritatea oamenilor doresc confort. Mai mult, foarte mulți dintre noi se preocupă de protecția mediului în care vor trăi nepoții noștri. Păcura este o sursă de energie ce îndeplinește toate aceste trei cerințe deodată
Lubrifianți. Există o gamă largă de lubrifianți destinat, industriei auto, cât și sectorului construcțiilor de mașini sau diverselor aplicații în alte domenii industriale. Gama cuprinde 15 tipuri de ulei de înalta calitate, de la uleiuri multigrad sau monograd (antigel, lichid de frâna, lichid de spălare parbriz,unsori pentru aplicațiile din domeniul auto și industrial; unsori speciale cu rezistență la apă, temperaturi ridicate și extremă presiune) care protejează motorul, la uleiuri hidraulice sau de transmisie care fluidizează funcționarea componentelor mașinii.
Produse petrochimice
Propilena grad chimizare, de înaltă calitate este produsă în rafinaria de la Petrobrazi.
Toluenul este un solvent folosit pentru lipiciuri, rășina naturala și sintetică, lubrifianți și alte produse naturale. Este folosit cu preponderență în vopsele, inclusiv în lacurile nitrocelulozice, adezivi și cerneluri de imprimare. Este de asemenea folosit în industria chimică și farmaceutică, în special pentru extracția și eliminarea produselor petroliere.
Benzenul produs în rafinăria Petrobrazi este folosit ca materie primă pentru industria compușilor organici: etilbenzen, stiren, polistiren etc.
Produse Chimice
Produselor anorganice de bază: amoniac, acid azotic;
Îngrășămintelor chimice: azotat, nitrocalcar, uree (cu posibilitatea de producere și a îngrășămintelor lichide cu azot);
Produse organice de baza: metanol.
Produse speciale pentru cerințe speciale
Pentru a îndeplini în mod optim cerințele clienților, produsele sunt la fel de variate precum sfera lor de aplicație și produsele derivate care se pot obține.
Cocsul de petrol are un rol important în producția de anozi pentru industria aluminiului si oțelului.
Sulful este utilizat în industria hârtiei și în agricultură, pentru producerea fertilizatorilor
GPL (Gaz Petrolier Lichefiat) este un amestec de hidrocarburi gazoase în proporții diferite, adus în stare lichefiată în recipiente sub presiune (butelii/rezervoare).
Capitolul 3.
ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING AL
S.C. OMV PETROM S.A.
3.1. Micromediul de marketing
Micromediul este constituit din acei factori externi care afectează în mod direct capacitatea companiei de a-și îndeplini obiectivele și asupra cărora poate exercita o anumită influență. Schimbările care apar în micromediu generează efecte pe termen scurt și lung asupra intreprinderii.Principalele forțe ale micromediului cu care se confruntă firma sunt: clienții, funizorii, intermediarii, concurenții și publicul.
Furnizorii
Sunt firme și persoane fizice care asigură resursele necesare societății în vederea îndeplinirii misiunii sale, în baza unor relații de vânzare-cumpărare.
În selecția furnizorilor, Petrom are în vedere un ansamblu de criterii:
standardele de calitate, nivelul tehnologiei și al serviciilor asociate produsului;
nivelul prețului, reducerile de preț acordate pentru cantitate ;
condițiile de plata oferite;
termenele și punctualitatea livrărilor;
capacitatea de a adopta rapid inovații de produs și de proces.
Principalii furnizori ai Petrom sunt:
ROMGAZ S.A. Mediaș
REPUBLICA S.A. București
PETROTUB S.A. Roman
TENARIS S.A.
GLENCORE INTERNATIONAL A.G. –BAAR SWITZERLAND
KRONOS WORLD WIDE Ltd. –TORTOLA B.V.I.
SLUMBERGER COMPANY – GERMANIA.
Intermediarii
Intermediarii sunt reprezentanți de organizațiile implicate în distribuția, vânzarea și promovarea produselor unei intreprinderi. Se recurge la serviciile intermediarilor în cazul în care aceștia realizează activitățile de distribuție în mod mai eficace și mai eficient decât producătorul.
În selecția intermediarilor Petrom are în vedere atât criterii de eficacitate (gradul de acoperire a pieței,îndeplinirea obiectivelor de vânzări,relațiile cu clienții,imaginea produselor), de eficiență (nivelul costurilor și profiturilor) și de control asupra implementării strategiei de marketing a intreprinderii.
Livrarea produselor petroliere (carburanți, lubrifianți, produse petroliere pentru uzul casnic) și a produselor complementare către consumatori, persoane fizice sau juridice se realizează de către Petrom prin stațiile proprii. Stațiile de distribuție Petrom sunt amplasate pe întreg teritoriul României, în municipii, orașe și alte localitați, pe artere de circulație rutieră, drumuri naționale, autostrăzi, șosele europene și stațiuni balneoclimaterice. Stațiile de distribuție Petrom sunt subunitați de desfacere cu amănuntul a produselor petroliere și complementare, precum și de prestări servicii: spălare auto, servicii apă-aer-aspirație auto, schimb ulei, afacere de alimentație publică (fast food, bar, restaurant) și unități de cazare (motel, hotel).
Petrom este deținătoarea a peste 150 depozite de produse petroliere; acest sector își desfășoara activitatea cu sprijinul unor sectoare ajutătoare cum ar fi sectoarele de transport a țițeiului și carburanților prin conducte, vagoane de cale ferată și cisterne auto, companiilor de control cantitativ și calitativ la punctele de primire-recepție a produselor petroliere (Romcontrol, Inspectorate), terminalele de produse petroliere (Oil Terminal Constanța, Oil Terminal Galați, Oil Terminal Giurgiu, terminalele de produse petroliere de la punctele de trecere vamale Halmeu si Dornești), serviciile prestate de declaranții vamali și alții.
Intermediarii financiari sunt reprezentați de bănci, societăți de asigurări și alte firme care contribuie la finanțarea societății și la protejarea acesteia împotriva riscurilor pe care le implica achiziționarea, producerea și vânzarea produselor. Petrom este atentă la impactul acțiunilor sistemului financiar asupra eficienței activitații de marketing, cultivând, în același timp, relații durabile cu cele mai importante și sigure instituții financiar-bancare; în sistemul bancar Petrom colaborează cu Raiffeisen Bank și cu Romexterra Bank, la care este și acționar, detinand 2% din acțiunile acesteia. Iar pentru sistemul asigurărilor a apelat la ALLIANZ ȚIRIAC S.A.
Clienții
Piețele de desfacere ale principalelor produse marca Petrom sunt:
benzine: piața produsului este reprezentată de automobile și autovehicule, persoane fizice sau juridice; distribuția se face prin stații proprii, depozite și alți intermediari, cu mijloace de transport auto sau CF;
motorine: piața produsului este reprezentată de automobile, autovehicule de mare tonaj; se mai folosește și drept combustibil pentru utilaje agricole, focare industriale sau pentru furnizorii de agent termic; distribuția se face prin stații proprii, depozite și alți intermediari, cu mijloace de transport auto sau CF;
GPL (carburant auto): piața produsului este reprezentată de utilizatorii de automobile care utilizeaza drept carburant GPL auto.
Astfel, principalii clienți sunt: benzinăriile, Sidex Galati, Antibiotice S.A. Iași, Policolor S.A., Sicomed S.A. București, Europharm S.A. Brașov, Diverse combinate chimice din România.
Pentru fiecare dintre produse principalele piețe de desfacere sunt:
Pentru țiței: sucursalele proprii de prelucrare Petrobrazi Ploiești, alte rafinării;
Pentru gaze naturale: ROMGAZ S.A. Mediaș, PETROM GAS S.R.L., marii consumatori industriali (TERMOELECTRICA S.A., S.C. INTERAGRO S.A., CET Turceni, C.S. Resita, S.C. PETROTUB S.A., S.C. ROMAN S.A., , S.C. TENARIS S.A Zalău);
Pentru carburanți și lubrefianți: sucursale proprii de distribuție, societați de transport auto și naval, consumatori particulari, sectorul terțial;
Comercializarea produselor petroliere se realizează prin intermediul sucursalelor de prelucrare ( Petrobrazi Ploiești) și al sistemului de distribuție PECO;
La export se livrează produse petrochimice și carburanți, în special în țările centrale și vest-europene. De asemenea, la export se asigură servicii în domeniul forajului marin, cercetării, proiectării, precum și asistența tehnică.
Referitor la clientela externă, societatea se bucură de un larg interes manifestat de o serie de firme din numeroase state ale lumii cum ar fi: Ungaria, Republica Moldova, Iugoslavia, Kazhstan, India, Ecuador, Turcia, Iran, Nigeria, Sudan.
Concurenții
Concurenții sunt agenții economici cu care intra în competiție societatea, întrucât în economia de piață este indispensabilă înfruntarea pentru obținerea unor condiții avantajoase de producere și desfacere a produselor, cu țelul atingerii unor performanțe deosebite. Aceștia formează o categorie aparte a micromediului societații, nelipsiți din cadrul mediului competitiv.
În domeniul comercializării produselor petroliere, în România există un sector particular bine conturat și destul de puternic. Existența și dezvoltarea operatorilor particulari, care dovedesc o mare adaptabilitate la cerințele pieței, conduce implicit la reducerea cotei de piață a PETROM. Pornind de la aceste considerente, este absolut cunoasterea cât mai profundă a concurenței, în ceea ce privește politica în domeniul prețurilor, al calității produselor, volumul vânzărilor gama de servicii oferite, sortimente de produse complementare vândute în magazinele anexate stațiilor de distribuție produse petroliere.
Pe plan intern, principalii competitori ai SC OMV PETROM sunt Rompetrol Group, Gazprom, Socar, Lukoil sau MOL (care opereaza rafinării în România) și MOL (ce distribuie produsele companiei-mamă din Ungaria). O altă categorie de stații de alimentare cu carburanți sunt cele deținute de grupurile Agip sau Eni din Italia, care distribuie atât produsele companiilor-mamă (în special uleiuri, consumabile și cosmetice auto, etc), însa se aprovizionează cu carburanți și de la Petrom (activitatea acestora fiind mai mult bazată pe distribuție, pe plan local neavând facilitați de producție).
Pe plan extern, Petrom operează stații de distribuție în Serbia și Muntenegru, Bulgaria și Republica Moldova, fiind afectată de concurența venită din partea unor companii precum INA, MOL sau Rompetrol și Lukoil.
Principalii concurenți ai Petrom în țară sunt:
În domeniul extracției țițeiului: unic producator;
În domeniul extracției gazelor naturale: S.N. ROMGAZ Mediaș;
În domeiul rafinării: S.C. LUKOIL PETROTEL S.A. Ploiești, S.C. ROMPETROL RAFINARE S.A., S.C. ROMPETROL S.A. –Vega,.
În domeniul distribuției cu amănuntul a produselor petroliere: SHELL, MOL, LUKOIL, AGIP, ROMPETROL și distribuitori particulari;
În domeniul distribuirii GPL: SHELL GAZ România, BUTAN GAZ România si distribuitori particulari;
În domeniul distribuției en-gros: ROMPETROL și, LUKOIL.
Macromediul de marketing
Activitatea oricărei firme se află sub influența unor factori de mediu, factori ce sunt de ordin general, iar legătura ce se stabilește între firme și acești factori este, de regulă, indirectă. Influența lor exercitându-se pe termen lung. Ansamblul unor astfel de factori, pe care firma nu-i poate influența, dar care acționeaza asupra ei ca și a agenților economici cu care ea se află în contact nemijlocit, formează macromediul firmei.
Cei mai importanți factori exogeni care influențează activitatea companiei sunt cei care compun mediul: demografic, economic, politic, cultural, tehnologic, natural și juridic.
Mediul demografic
Mediul demografic influențează dimensiunile, particularitațile cererii manifestate pe piață și comportamentul consumatorilor.
Principalele tendințe ale mediului demografic care influențează strategia de marketing Petrom sunt următoarele: creșterea accentuată a populației la nivel mondial, modificarea structurii pe vârste a populației, mobilitatea geografică a populației.
Creșterea accentuată a populației la nivel mondial.
În prezent compania Petrom nu este afectată de această tendință a mediului demografic însa pe viitor ea nu va mai fi scutită de influențele indirecte care se vor accentua. Această tendința poate afecta compania Petrom pe viitor deoarece resursele acestei companii au un caracter limitat și atunci devine dificilă asigurarea existenței unei populații în creștere. În marketing, creșterea accentuată a populației are implicații majore : creșterea nevoilor umane însoțită sau nu de o creștere similară a piețelor, scăderea puterii de cumpărare în multe zone ale globului și creșterea presiunilor asupra resurselor naturale.
Modificarea structurii pe varste a populației
Această tendință a mediului demografic poate influența compania Petrom prin scaderea vânzarilor de carburanți deoarece piața din România se confruntă cu îmbătrânirea populației, iar oamenii în vârstă nu mai conduc mașini și astfel nu mai achiziționează nici carburanți.
Mobilitatea geografică a populației
Mobilitatea geografică a populației este în creștere la nivel național și internațional datorită unor factori economici, politici și sociali. Creșterea mobilității populației a determinat manifestarea unor nevoi și modificări comportamentale de cumpărare.
Mediul economic
Situația economică a unei țari influențează direct resursele de care dispun clienții și consumatorii și pe care le utilizează pentru cumpărarea unui produs sau serviciu.Cele mai importante variabile economice monitorizate și analizate în vederea fundamentării unei strategii de marketing la Petrom sunt urmatoarele : distribuția veniturilor, politica bancară, evoluția cursului valutar, evoluția economiei.Mediul economic își pune aprența foarte tare asupra companiei Petrom profitabilitatea acesteia depinde de distribuția veniturilor, rata dobânzilor, evoluția cursului valutar, recesiunea și expansiunea economiei.
Distribuția veniturilor
Puterea de cumpărarea a consumatorilor depinde de nivelul veniturilor doarece consumatorii cu un nivel redus al venitului sunt sensibili la preț, achiziționând produse cu un preț redus, în timp ce consumatorii cu venituri ridicate sunt dispuși să plăteasca un preț mai ridicat pentru un produs de o calitate superioară.
Politica bancară
O rată ridicată a dobânzii va descuraja consumatorii să împrumute, aceștia achiziționând bunuri de valoare redusă. Pentru cei care nu-și permit să-și cumpere o mașină cash încearcă prin credit bancar, dar dacă dobânda este mare renunță la achiziționarea mașinii astfel nu mai cumpără nici carburanți.
Evoluția cursului valutar
Deprecierea monedei tinde o creștere a competitivitații (din punct de vedere a prețului) produselor comercializate pe piețe externe, acesta înseamnă că prețul va crește și puterea de cumpărare va scade.
Evoluția economiei
Comportamentul consumatorilor este influențata de evoluția economiei și anume în condițiile de expansiune consumatorii cresc cererea de carburanți, țiței, gaze, iar în condițiile de recesiune aceștia au tendința de a-și limitata cheltuielile pentru bunurile de bază.
Mediu natural
Consumatorii și organizațiile își desfașoară activitatea într-un cadru natural determinat care creează anumite oportunitați sau constrângeri. Mediul natural are o influență foarte mare asupra comapaniei Petrom.Cele mai importante tendințe ale mediului natural care trebuie monitorizate și considerate în fundamentarea unei strategii de marketing la Petrom sunt următoarele: accentuarea crizei materiilor prime, creșterea costului energiei ,creșterea gradului de poluare.
Accentuarea crizei materiilor prime
Această tendință are o influență foarte mare asupra companiei Petrom doarece aceasta deține rezerve de resurse neregenerabile (petrol) care sunt în curs de epuizare.
Pentru a-și menține competitivitatea, intreprinderea trebuie să găsească soluții de raționalizare a consumului acestor resurse și de utilizare a unor resurse alternative.
Creșterea costului energiei
Creșterea costului energiei se datorează creșterii prețului petrolului. Este necesar un efort considerabil de cercetare pentru tehnologii care economisesc energie pe unitate de măsură a fiecarei unități destinate utilizatorilor industriali sau consumatorilor finali.
Creșterea gradului de poluare
Petrom desfășuara activități economice poluante care produc o serie de consecințe negative asupra mediului natural: efectul de seră, subțierea stratului de ozon, creșterea exponențială a deșeurilor. Costul eliminării efectelor poluării este foarte ridicat.
Dezvoltarea unor tehnologii și echipamente ecologice contibuie la prevenirea sau eliminarea efectelor negative ale poluării. Acestea gererează costuri mari care reprezintă amenințări pentru intreprindere. Instalațiile și procesele Petrom implică folosirea unor tehnologii de protecție a mediului și siguranța în muncă de ultima generație, fapt ce ne permite să menținem un echilibru între grija pentru mediu și asigurarea unei performanțe operaționale optime.
Mediul tehnologic
Dintre factorii tehnologici cu influența dedicată asupra activității intreprinderii se evidențează : investiții în cercetare științifică și dezvoltare tehnologică, nivelul tehnic al utilajelor și calitatea tehnologiilor disponibile pe piață, ritmul lansării de noi produse pe piață.
Cunoașterea acestor factori este foarte importantă datorită impactului lor direct asupra strategiei de marketing și performanțelor intreprinderii. Nivelul dotarilor tehnice ale intreprinderii și a tehnologiilor disponibile, nivelul tehnic al produselor, ritmul dezvoltării și lansării de noi produse influențează nivelul productivității muncii, al costurilor și profiturilor, volumul producției și al vânzărilor, calitatea produselor, poziția pe piață, imaginea intreprinderii și a produselor sale.
Petrom folosește tehnologii de înaltă calitate, ritmul dezvoltării și lansării de noi produse este alert și de acea oferă produse de calitate, moderne, crescând volumul producției și al vânzărilor acestea oferindui o poziție de lider pe piață .
Mediul cultural
Mediul cultural este reprezentat de ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradițiile, credințele și normele care își pun amprenta asupra comportamentului membrilor unei societăți. Acestea influențeaza așteptările și preferințele consumatorului, caracteristicile produselor care le sunt oferite, modul de distribuire a lor, conținutul și formele de comunicare ale organizației cu piața. O parte din consumatori cred că dacă prețul unui produs este mai mare acesta are o calitate bună. Este necesară cunoaștere mediului cultural doarece își pune amprenta asupra comportamentului de cumpărare ți consum
3.3 Analiza SWOT a firmei S.C. OMV PETROM S.A.
Analiza SWOT descrie punctele forte și slabe ale unei companii, asociate cu oportunitățile existente la un moment dat pe piață. Punctele forte și punctele slabe se referă la companie și la produsele sale, pe când oportunitățile și amenințările sunt de obicei considerate ca fiind factori externi, în afara controlului companiei.
Capitolul 4
POLITICA DE SEGMENTARE ȘI POZIȚIONARE A FIRMEI
Analiza procesului de segmentare a pieței firmei.
Pentru identificarea segmentelor de piață trebuie să se caute răspuns la întrebări precum: cine cumpără, unde, când, cum, de ce? Structurând răspunsurile la aceste întrebări vor putea fi evidențiate segmentele de piață.
Pentru a identifica segmentele de piață se poate folosi un singur criteriu, sau simultan mai multe criterii. Aceste criterii, specifice, aparțin de fapt unui criteriu general de segmentare denumit baza de segmentare. Ca baze de segmentare putem distinge: baza demografică, baza geografică, baza psihografică, baza comportamentală etc.
Cine cumpără? Toți cei ce dețin un mijloc de transport.
Clienți sunt persoane fizice (mașini private care alimentează carburant direct de la stațiile de distribuție) și clienți persoane juridice (Transport, Agricultura, Industrie, Centrale termice, Construcții, Minerit, Revânzători, Autorități publice și civile, Aviație și Marină).
Dacă ne raportăm la distribuția de benzină în funcție de criteriul demografic, se poate aprecia că în mare parte consumatorii produselor Petrom au o vârstă de peste 18 ani și sunt majoritatea de gen masculin.În funcție de criteriul geografic, consumatorii sunt oameni atât din țară, cât și de peste granițe. Rețelele de distribuție ale Petrom predomină în mediul urban unde sunt cei mai mulți consumatori și bine înțeles cele mai multe autoturisme.
Elemente de poziționare pe piață.
Petrom, cea mai mare companie din România, a ajuns la finalul celor cinci ani de criză, 2009-2013, la un profit istoric de peste un miliard de euro, de 5,5 ori mai mare decât în 2009, cel mai dificil an pentru economia locală după căderea Lehman Brothers, și la o marjă netă de câștig mai mare decât cea a unor giganți petrolieri precum ExxonMobil sau Shell.
Pe baza rapoartelor anuale ale grupului Petrom și a situațiilor financiare calculate conform standardelor internaționale, cei cinci ani de criză pentru unicul producător de petrol și gaze din România și scoate în evidență principalele transformări prin care a trecut compania.
Datele publicate de companie arată că dacă la finalul anului 2009 Petrom avea o cotă de piață în România de 42%, în 2013 aceasta a ajuns la 34%.. (în figura 4.1. este prezentată evoluția principalilor indicatori financiari OMV Petrom).
Fig.4.1. Indicatorii financiariai grupului OMV Petrom.
Scăderea cotei de piață a Petrom a intervenit în contextul în care datele de la INS arată că la finalul anului trecut cererea de carburanți își revenise la nivelul din 2009, de circa 6 milioane de tone de benzină și motorină. Mai mult, competitori de talie mai mică, așa cum este cazul grupului ungar MOL, au reușit în această perioadă să câștige puncte procentuale prin continuarea extinderii pe piața locală. Un alt factor prin care s-ar putea explica reducerea cotei de piață a Petrom este și intrarea pe segmentul distribuției de produse petroliere a unor noi jucători așa cum sunt rușii de la Gazprom sau azerii de la SOCAR. Tot datele din rapoartele anuale ale Petrom arată că anul trecut compania a vândut 5,2 mil. tone de produse rafinate, la nivel de grup, în timp ce în 2009 vânzările companiei se ridicau la 6,18 mil. tone.
Un alt indicator care reflectă schimbări în activitatea Petrom este cantitatea de țiței procesat care a ajuns la 4 milioane de tone anul trecut, cu circa 27% mai puțin față de 2009 când Petrom rafinase aproape 5,5 milioane de tone de petrol. Principala explicație pentru această scădere este decizia de a închide rafinăria Arpechim în 2011, una dintre cele mai mari rafinării din România, care însă a fost considerată de managementul Petrom ca fiind „prea mică, ineficientă și fără ieșire la mare“. În 2008, rafinăria din Pitești reprezenta circa jumătate din capacitatea de rafinare a Petrom care acum mai are o singură rafinărie în portofoliu, Petrobrazi.
Nici producția de petrol și gaze la nivel de grup nu a crescut, astfel că anul trecut Petrom a extras 66,6 milioane de barili echivalent petrol, cu 2,42% mai puțin decât în 2009. Cu toate acestea, dacă se ia în calcul exlcusiv producția de hidrocarburi din România, pentru prima dată de la privatizarea companiei în 2004, anul trecut extracția de petrol și gaze a Petrom a înregistrat o creștere marginală. La nivel de grup, rezultatele au fost influențate negativ de scăderea producției de gaze din Kazahstan.(sursa www.petrom.com
Strategia OMV Petrom.
Petrom, cel mai mare producător de țiței și gaze din sud-estul Europei, anunță strategia pentru urmatorii cinci ani. După un proces de restructurare și modernizare, Petrom ținteste poziția de jucător cheie pe piața energetică din regiune.
Conducerea companiei Petrom a anunțat principalele direcții de dezvoltare pentru viitorii cinci ani, aceasta fiind practic cea de-a doua etapă majoră de evoluție a companiei de la momentul privatizării. Țintele grupului pentru viitorii cinci ani sunt orientate în patru directii: menținerea producției la nivelul curent, finalizarea restructurării sectorului de rafinare și marketing pentru a putea procesa în condiții de break-even, deci neutre din punct de vedere financiar ale rafinăriei și de a crește poziția pe piața românească de gaze cu obiectivul de a acoperi 10% din necesarul de energie. O direcție spre care se vor concentra eforturile firmei, este aceeea de dezvoltare a activității în regiunea Caspică. Pe segmentul de rafinare și marketing, trendul este de eliminarea supracapcităților în condițiile în care cererea se situează mult sub nivelul acestora.
Obiectivele sunt în primul rând modernizarea și operarea rafinăriei Petrobrazi astfel incât să fie capabilă să folosească 100% din țiteiul produs de E&P. Se propune reducerea din pierderile de energie de la 14% la 10% până în 2015. În acelasi timp, va fi crescută ponderea produselor albe, Premuim de la 30% la 45% iar partea de păcură va scădea de la 15% la 7%. Investițiile de la Petrobrazi vor totaliza 750 de milioane de euro iar modernizarea acesteia va fi realizată până în 2013. În aceste condiții, pentru îmbunătățierea cash-flowului companiei, se va impune o politică de disciplină financiară, un program de reducere a costurilor, precum și măsuri de restructurare. Alte surse de finanțare vor proveni din majorarea de capital de 600 de milioane de euro aprobată pentru acest an. În plus, conducerea Petrom va solicita autorităților convergența graduală a prețului gazului din producția internă. Mai clar spus, stabilirea unui calendar de aliniere a prețului gazului din producția internă la cel din import. Strategia de dezvoltare are ca scop final transformarea Petrom într-un lider energetic integrat în Europa de Sud-Est.
Capitolul 5
MARCA ȘI POLITICA DE MARCĂ A S.C. OMV PETROM S.A.
5.1. Componentele mărcii S.C. OMV PETROM S.A.
Numele brandului ramâne Petrom, nefiind influențat de schimbarea ce s-a produs la 1 ianuarie 2010, când s-a schimbat denumirea juridical a companiei din Petrom S.A. în OMV Petrom S.A. Însa, pentru a se păstra o consecvență în comunicare, ori de câte ori numele companiei va fi menționată se va ține cont de următoarele reguli:
Comunicarea de brand va utilizea în continuare numele de brand Petrom, denumirea juridică urmând a fi folosită doar în documente legale precum: contracte, facturi, corespondență comercială etc.
În comunicarea de brand, când se face referire la companie, în scris sau verbal (în comunicate de presa, interviuri, emisiuni, pe site), referirea se va face la brandul corporate Petrom. Cu toate acestea, în formatul pentru comunicatele de presa, în partea de jos, va exista o notificare care va specifica faptul că referirile făcute la Petrom reflectă poziția OMV Petrom S.A.
Acolo unde până acum aparea Petrom S.A., în formate de documente și scrisori, pe cărți de vizită etc., aceasta denumire va fi înlocuită cu OMV Petrom S.A.
Este foarte important ca marca Petrom să se diferențieze vizibil de competiție și, în același timp, companiei Petrom, să-i fie recunoscut statutul de membru al unui grup internațional.
Elementele de bază ale logo-ului sunt:
– Logo-ul
– Sloganul
– Linia de certificare
– Culorile logo-ului
– Culorile de bază folosite în comunicarea vizuală
– Tipografia
– Elementele grafice: Blue Motion si Touch of Yellow
Toate aceste elemente, folosite împreună și în mod consecvent, reprezintă Petrom. (în figura 5.1. este prezentată logo-ul Petrom.)
Fig. 5.1. Logo-ul OMV PETROM.
Logoul este principalul element de identificare a brandului Petrom. Reprezintă experiența și succesul mărcii până în prezent, dar și deschiderea spre viitor.
Logoul constituie semnătura companiei Petrom și este cea mai vizibilă reprezentare vizuală a brandului. El simbolizează garanția calității produselor și a serviciilor pe care le oferă, precum și valorile în care cred. Logoul este fix și nu trebuie modificat în niciun fel.
Este compus din cuvantul „Petrom“, elemental grafic și certificarea „Membru OMV Grup“.Excepție: pe acoperișuri, obiecte promoționale sau alte materiale certificarea poate fi eliminată, nefiind vizibilă.
Cuvântul „Petrom“ nu are la baza un anumit font și nici nu va fi reconstruit dintr-unul. El nu apare niciodata singur, ci numai împreună cu elementul grafic și certificarea „Membru OMV Grup“. Elementul grafic apare întotdeauna deasupra cuvântului Petrom. Excepție: pe suporturi cu spațiu limitat (ex: autocisterne) sau de dimensiuni foarte mici (ex: obiecte promoționale), elementul grafic apare înaintea cuvântului Petrom.
Reguli de folosire.
Logo-ul Petrom inspiră încredere și acceptare. Prin logo, Petrom este identificat ca sursă a mesajului transmis prin materiale de comunicare vizuală.Folosirea corectă a logoului întărește identitatea mărcii.
Următoarele reguli privind folosirea logoului sunt esențiale:
-Logoul trebuie întotdeauna reprodus la cele mai înalte standarde de calitate;
-Logoul se folosește întotdeauna pe fond alb;
-Logoul trebuie sa fie întotdeauna plasat orizontal;
-Logoul este întotdeauna pus într-o poziție vizibilă;
-În comunicarea marketing (ex: macheta de presă, panotaj, broșuri etc), logoul se pune întotdeauna în dreapta jos.
-Pe materialele de papetărie, logoul va fi pus în dreapta sus;
-Pe plicuri, logoul va fi pus în stânga sus;
-Zona de protecție din jurul logoului trebuie respectată;
-Dimensiunea și poziția trebuie să respecte anumite.
Culori logo
Logoul – Versiunea în trei culori a logoului este simbolul corporatist Petrom și trebuie folosit în toate materialele Petrom. Aceasta versiune a logoului are prioritate absoluta. Logoul va fi folosit numai pe fond alb. Pe materiale care nu țin exclusiv de Petrom (ex: sponsorizari, apariții publicitare secundare), daca fondul nu este alb, trebuie adăugat un camp alb în jurul logoului Petrom.(în figura 5.2. sunt reprezentate culorile folosite pentru logo Petrom).
Fig. 5.2. Culorile logo Petrom.
Versiunea monocromă a logoului – Versiunea monocromă pozitivă a logoului, cea unicoloră, se va folosi pe materiale unicolore și va fi pusă pe un fond neutru de culoare deschisă. Excepție: în cazul în care logoul apare pe o lucrare unicolora de care nu este responsabil Petrom, logoul poate fi plasat pe un fond care este până la 60% gri. Dacă fondul este colorat mai mult de 60%, se va folosi versiunea monocromă negativă a logoului. În situații speciale, logoul poate apărea și pe albastru. În acest caz, cuvântul Petrom va fi alb (nu galben sau orice altă culoare), iar conturul albastru și umbra albastră vor dispărea din elementul grafic.(în figura 5.3. se v-a prezenta versiunea monocromă a logoului Petrom).
Fig.5.3 logo Petrom.
Sloganul brandului Petrom este cel care sintetizează platforma de comunicare corporatistă și se poate schimba o data cu aceasta. Sloganul de marketing al companiei Petrom este „Esența mișcării“.Sloganul „Esența Miscării“ este expresia promisiunii pe care o face marca Petrom (descrie domeniul de afaceri, poziționarea și personalitatea).
5.1.1. Atributele mărcii.
Atributele mărcii constituie portretul robot al unuei firme. Țin de miezul acestuia și de valorile pe care le transmite o companie. Sunt acele caracteristici fizice și de personalitate ale mărcii. Acestea se dezvoltă prin imagine, acțiuni și presupuneri și ajuta la crearea identitătii brandului.
Un brand puternic cum este OMV PETROM trebuie astfel să aibă urmatoarele atribute:
– Relevanță: un brand puternic trebuie să fie relevant, să îndeplinească așteptările clienilor și să se comporte așa cum se așteaptă aceștia.
-Consistența: un brand consistent presupune încrederea clienților în marcă și un mesaj transmis de companie care nu se îndepărtează de valorile brandului.
-Poziționarea corectă: brandu ltrebuie să fi eastfel.
-Durabil: sustenabilitatea unui brand face afacerea să fie competitivă și o conduca către success.
-Credibilitate: un brand puternic face exact ce promite. Modul în care comunică, ceea ce oferă brandul trebuie să fie realist și să nu încalce posibilitațile brandului.
-Originalitate: brandul trebuie să fie diferit și unic. Ar trebui să diferențieze afacerea pe piață și să o facă vizibilă în fața competitorilor..
– Atractivitate: un brand solid captivează și inspiră. Clienții ar trebui să fie atrași de promisiunea pe care o face brandul și de valorilepecarecompanialepromovează.
Aceste atribute ale brandului fac diferența între o afacere care are toate șansele să se dezvolte și să cunoască succesul și una care nu va reuși să facă o diferență pe piață. Atunci când depun eforturi în mod constant și au grija sa respecte regulile obligatorii ale marketingului, înainte de a trece la drumurile care nu au fost înca pavate, prea puține lucruri îi mai pot impiedica sa ajungă acolo unde iși dorec cu afacerea lor.
Marca Petrom reprezintă un element esențial în strategia firmei; ea ajută la identificarea, recunoașterea, unor produse și/sau servicii al firmei și la diferențierea acestora de cele similare ale altor firme. Pentru firma OMV Petrom, marca este cea mai puternică, mai simplă și mai la îndemână armă de cucerire și păstrare a piețelor. Pentru consumator, marca este cel mai rapid și sigur mod de recunoaștere a categoriei de produse pe care le știe din experiență ca fiind de calitate sau care i-au fost recomandate de către cineva ca fiind superioare altora similare aflate pe piață.
5.1.2. Avantajele mărcii Petrom
Funcția principală a unei mărci este aceea de a permite consumatorilor să identifice un produs al unei anume companii, astfel încat să-l poata distinge de alte produse similare furnizate de către companii concurente. Mărcile stimulează companiile să investească în menținerea sau îmbunătățirea calității produselor pentru a se asigura că produsele care poartă marca respectivă au o reputație pozitivă.
O marcă aleasă și dezvoltată cu grijă constituie un capital valoros pentru majoritatea companiilor. Pentru unele, ea poate constitui averea cea mai de preț pe care o dețin. Estimari ale valorii unora dintre cele mai cunoscute mărci din lume, cum ar fi Coca-Cola, sau IBM, depașesc 50 de miliarde de dolari fiecare. Acest lucru se întamplă deoarece consumatorii prețuiesc mărcile, reputația și imaginea lor, precum și un set de calităti pe care ei le asociază cu marca, fiind gata să plăteasca mai mult pentru un produs purtând o marca pe care ei o recunosc și care le întruneste așteptările. De aceea, deținerea unei mărci cu o bună reputație și o imagine bună asigură unei companii un avantaj competitiv asupra concurenței.
Logo-ul este un simbol unic prin care se asigură recunoașterea mărcii Petrom. Acesta este expresia competenței și succesului. Prin forma sa, logo-ul creează un tot unitar de cuvinte și imagini, fix și independent. Logo-ul comunică faptul că Petrom este sursa mesajului, pe toate canalele media și pe produse. Este foarte important, pentru identitatea vizuală, ca logo-ul să fie folosit cu atenție. Folosirea corectă a logo-ului întărește identitatea mărcii.
5.1.3. Valorile mărcii
Demonstrarea unui nivel înalt de profesionalism, pionierat este o parte importantă a succesului în compania OMV Petrom. Aceste valori oferă suport dezvoltării ca individ și ca echipă. În Petrom se încurajează constant angajații să se gândească la valorile companiei și la relevanța lor pentru activitățile profesionale. Petrom crede că a fi un bun profesionist, un bun partener și pioner stă la baza creării unei echipe și a unei performanțe înalte, în mod continuu.
Petrom se conduce pe baza valorilor de Profesionalism, Pionierat și Parteneriat:
-Profesionalism – Excelența profesională asigură un succes durabil. În acest sens,toți angajații Petrom, învață, încearcă să obțină rezultate ,doar în acest fel o să reușească.. Învățarea continuă, înalta performanță și angajamentul individual sunt sursele excelenței profesionale. Se străduiesc să obțină excelența în competențe, procese și maniera de a conduce. Se concentrează asupra țelurilor impuse și mizează pe sinergii, pentru a se situa printre liderii pieței. Obiectivul lor este să îndrume spre dezvoltarea profesională, care să genereze profitabilitatea pe termen lung.
-Pionierat – Spiritul schimbării pentru o dezvoltare continuă. În acest sens, exploreză, se pun în mișcare, cresc. Forța lor constă în deschiderea către schimbare și mobilitatea proactivă. Explorează potențialul de dezvoltare și i-au decizii curajoase pentru a crea oportunități de afaceri, pe piețele selecționate, prin idei noi, tehnologii de succes și creștere profitabilă. Obiectivul Petrom este combinarea succesului economic cu cele mai bune soluții în domeniul energiei pentru prezent și pentru viitor.
-Parteneriat – Relații de lucru responsabile pentru beneficii reciproce. În acest sens, respectă, relaționalizează, le pasă. Corectitudinea, responsabilitatea și respectul reprezintă esența relațiilor de colaborare cu toate părțile implicate: clienți, angajați, acționari și societatea, în general. Căută să mențină relații de lungă durată cu partenerii de afaceri și să le căștige încrederea prin comunicare deschisă, încredere și prin cooperare interculturală. Obiectivul grupului este să creeze un mediu reciproc avantajos, prin parteneriate sociale și economice, respectând exigențele ecologice actuale.
Personalitatea mărcii
Personalitatea mărcii este dată de elementele care o definesc și legăturile emoționale între marcă și clienții săi.
-Este o marcă de succes: Compania dorește să fie etalonul de succes al companiilor din România și din regiune.
-Este o marcă responsabilă: Gândesc și acționează deplin conștienți de responsabilitățile lor pe termen lung, economice, sociale și de protecția mediului.
-Este o marcă europeana: Promovează valori universale și toleranță atât în găndire cât și în acțiune. Înțeleg rolul companiei Petrom în susținerea dezvoltării României într-o Europă extinsă.
-Este o marcă de calitate: Sunt hotărâți să obțină calitate prin tot ceea ce fac. Calitatea face parte din atitudinea și modul în care fac afaceri și se regăsesc în toate produsele și serviciile nlor, în toate procedurile de business, în tehnicile de management și în felul în care își gestionează relațiile.
Politica de marcă a firmei
Numele brandului ramâne Petrom, nefiind influențat de schimbarea ce s-a produs la 1 ianuarie 2010, când s-a schimbat denumirea juridical a companiei din Petrom S.A. în OMV Petrom S.A. Însa, pentru a se păstra o consecvență în comunicare, ori de câte ori numele companiei va fi menționată se va ține cont de următoarele reguli:
Comunicarea de brand v-a utiliza în continuare numele de brand Petrom, denumirea juridică urmând a fi folosită doar în documente legale precum: contracte, facturi, corespondență comercială etc.
În comunicarea de brand, când se face referire la companie, în scris sau verbal (în comunicate de presa, interviuri, emisiuni, pe site), referirea se va face la brandul corporate Petrom. Cu toate acestea, în formatul pentru comunicatele de presa, în partea de jos, va exista o notificare care va specifica faptul că referirile făcute la Petrom reflectă poziția OMV Petrom S.A.
Acolo unde până acum aparea Petrom S.A., în formate de documente și scrisori, pe cărți de vizită etc., aceasta denumire va fi înlocuită cu OMV Petrom S.A.
Este foarte important ca marca Petrom să se diferențieze vizibil de competiție și, în același timp, companiei Petrom, să-i fie recunoscut statutul de membru al unui grup internațional.
5.3 Identitatea vizuală a mărcii.
Identitatea vizuală constituie o parte importantă din identitatea brandului Petrom. Identitatea vizuală Petrom are ca fundament o serie de elemente grafice numite principii de baza. Fiecare element face parte dintr-un sistem vizual complex care comunică misiunea și filozofia Petrom.
Elementele de baza, folosite corect și consecvent, sunt esențiale în crearea unei reprezentări exterioare și interioare. Consecvența generează familiaritate, iar familiaritatea creeaza loialitate. Astfel se construiește o marcă puternică cum este OMV Petrom.
Sloganul brandului Petrom este cel care sintetizează platforma de comunicare corporatistă și se poate schimba o data cu aceasta. Sloganul de marketing al companiei Petrom este „Esența mișcării“.Sloganul „Esența Miscării“ este expresia promisiunii pe care o face marca Petrom descrie domeniul de afaceri, poziționarea și în toată comunicarea corporatistă, promisiunea care sintetizează platforma de comunicare curentă devine sloganul brandului.
Promisiunea de brand poate fi plasată:
ca titlu
ca rând final în text
ca slogan, lângă logo
în centrul cartonului TV
În comunicarea de marketing, sloganul ce va fi folosit este “Esența mișcarii”. Dacă Petrom are în derulare două campanii de comunicare (marketing și corporate) în același timp, sloganul esența mișcarii nu va fi folosit în comunicarea de marketing.
În comunicarea corporatistă – Pentru scrierea sloganului se va folosi întotdeauna fontul Univers Condensed. Culoarea acestuia va fi mereu Petrom BLUE. Sloganul se va alinia cu logoul Petrom în partea sa inferioară, în stânga paginii. Sloganul și logoul vor sta întotdeauna în partea de jos a layout-ului sub elementul grafic Blue Motion sau Yellow Touch.
În comunicarea de marketing – Sloganul și cuvântul Petrom din logo sunt plasate la același nivel.Limba folosită prentru folosirea sloganului în zone în care nu se vorbește limba română, sunt definite versiuni specifice, în funcție de țară.
Sloganul trebuie să apară întotdeauna împreună cu logo-ul. Distanța dintre cele două este fixă. Proporția dintre cele două este, de asemenea, fixă. Sloganul nu trebuie să apară niciodată separat. Culoarea sloganului este culoarea cuvântului Petrom din logo. Limba folosită prentru folosirea sloganului în zone în care nu se vorbește limba română, sunt definite versiuni specifice, în funcție de țară. Sloganul trebuie să apară întotdeauna împreună cu logo-ul. Distanța dintre cele două este fixă. Proporția dintre cele două este, de asemenea, fixă. Sloganul nu trebuie să apară niciodată separat. Culoarea sloganului este culoarea cuvântului Petrom din logo.
Sloganul este folosit mai ales în comunicarea de tip promoțional (ex: reclame, postere, ultimul cadru din spoturile TV) și în broșurile Petrom sau în activitățile de sponsorizare. Sloganul nu este folosit pe materiale de papetărie. În materiale complexe (ex: broșuri, prezentări în PowerPoint), sloganul va fi folosit numai pe copertă.
Linia de certificare
Certificarea „Membru OMV Grup“ apare împreună cu logoul în toată comunicarea, indiferent de canalul media ales. Certificarea este poziționată sub logo, aliniată la cuvântul Petrom, în partea stangă. Certificarea este întotdeauna scrisă cu negru.
Certificarea trebuie să apară întotdeauna împreună cu logoul. Distanța dintre cele două elemente este fixă. Proporția dintre cele două este, de asemenea, fixă. Excepție: logoul poate apărea neînsoțit de certificare: Pe acoperișuri; când certificarea este vlizibilă datorită dimensiunilor reduse (de ex. pe produse promoționale)
Tipografie
Fontul este o componentă fundamentală a identității de brand, atât în comunicarea internă, cât și în cea externă. Fontul Petrom Univers este fontul Petrom. Este un font clar, cu aspect tehnic, în concordanță cu spiritul brandului. Univers este utilizat în toată comunicarea, de la declarații cu greutate la informări obișnuite. O particularitate a tipografiei Petrom este utilizarea fontului Univers Regular Condensed în headline-uri. Acest lucru conferă tuturor mediilor de comunicare un aspect aparte, fiind imediat recognoscibile. Este importantă folosirea consecventă a fontului Univers în toată comunicarea Petrom, atât externă, cât și internă, pentru consolidarea imaginii de brand.
Online- Fontul alternativ utilizat în toate aplicațiile online (internet, e-mail) este Arial. Utilizarea culorilor Albastrul se utilizează numai pentru headline-uri, note adiacente și numerotarea paginilor; body copy-ul este negru. Excepție: textul este alb pe fond albastru sau poze întunecate. Galbenul și roșul nu se vor folosi pentru nici un fel de text. Nu sunt permise: fonturi evidențiate prin contur, fonturi cu umbră, text subliniat cu linie, text evidențiat prin spațiere și fonturi cu degradé sau plasate pe fundal cu degradé.
5.4. Campanii de imagine a firmei
Broșuri
Coperta spate broșuri Culorile coperții de pe spatele broșurii sunt albastru Petrom și alb. Dacă fotografia de pe fața coperții permite și dacă se potrivește conceptului grafic, aceasta se poate continua și pe spatele coperții. Coperta de pe spatele broșurii este compusă dintr-o zonă albastră care vine în continuarea fotografiei sau zonei albastre de pe fața coperții.
Fig 5.4. Coperta brosura( față-spate).
Dacă pe coperta de pe fața broșurii există o fotografie, atunci zona albastră de pe spatele coperții se aliniază dupa Blue Motion. Dacă fața coperții este albastră, atunci zona albastra de pe spatele coperții se aliniază dupa zona albastră de pe fața coperții. Partea inferioară de pe spatele coperții este albă și nu are logo.
În zona albastră (sau cu fotografie) de pe spatele coperții, se afăl și informațiile de identificare (companie, nume, adresă).
Fig 5.5. Coperta broșura (față-spate)
Dacă pe coperta de pe fața broșurii există o fotografie, atunci zona albastră de pe spatele coperții se aliniază dupa Blue Motion. Dacă fața coperții este albastră, atunci zona albastra de pe spatele coperții se aliniază dupa zona albastră de pe fața coperții. Partea inferioară de pe spatele coperții este albă și nu are logo.În zona albastră (sau cu fotografie) de pe spatele coperții, se afăl și informațiile de identificare (companie, nume, adresă).
Interior broșura
Broșurile Petrom se disting prin folosirea unei benzi cu fotografii în partea superioară a fiecărei pagini. Această bandă poate conține fotografii și/sau titluri, în funcție de broșură.
Fondul benzii cu poze poate fi albastru deschis (gradient de albastru Petrom) sau alb. Daca este albă, atunci banda cu fotografii va fi separată de restul paginii printr-o linie care merge de la un capăt la altul al paginii. Aceasta linie se va afla deasupra fotografiei.
Banda cu fotografii se continuă de la un capăt la altul și în partea superioara a paginii. Dimensiunea benzii cu fotografii variază de la 1/6 pana la 1/4 din înalțimea totala a paginii.
Integrarea elementului de design (Blue Motion sau Touch of Yellow) trebuie facută cu mare atenție. În acest caz, înalțimea benzii cu fotografii trebuie să corespundă înălțimii elementului de design, la îmbinare (vezi exemplul 2). Aceasta înalțime trebuie menținută pe toate paginile (vezi exemplul 3).
Folosirea elementului de design.
Elementul de design se folosește pentru a pune în evidență pagina de început a diferitelor capitole. Dacă broșura nu este structurată pe capitole, atunci elementul de design poate fi folosit pe pagini de o importanță specială. Elementul de design depinde de structura broșurii și poate fi folosit pentru a separa capitolele pe o pagina dublă, format landscape (vezi exemplul 1). În acest caz, se folosește elementul Blue Motion cu imagine inclusă. Elementul de design poate fi folosit pe prima pagina a unui capitol chiar dacă a fost folosit pentru a delimita capitolele. Nu este permisă folosirea elementului de design pe două pagini alăturate!
Elementul de design poate fi:
– Blue Motion, când se folosește fotografia;
– Touch of Yellow, când se folosește albastrul Petrom.
Nu este permisă folosirea elementului de design în alb.
Pagina care delimitează capitolele (exemplul 1) Pagina de inceput de capitol (exemplul 2)
Pagini de interior fără elementul de design (exemplul 3)
Campanii de imagine
Obiectivul campaniei de imagine din 2012, era despre o campanie de muncă și responsabilitate, despre performanță și despre cum aceasta are puterea să inspire noi lideri, în fiecare zi.Această campanie de imagine Petrom spune povestea liderului, oriunde s-ar afla acesta.
Fig.5.5. Campania de imagine 2012.
O altă campanile de imagine Petrom este ,, Performanța inspiră” o campanile realizată în anul 2013 care urmărește să arate tuturor că tot prin ce fac, planurile de viitor pe care le propun, respectul pe care îl au față de cei din jur, prin puterea exemplului, pot să demonstreze cu toții că drumul performanței este o alegere care le poate arăta tuturor un sens comun spre mai bine. Este o campanie despre tot ce face Petrom pentru România pentru ca României să îi fie mai bine. Această campanie vorbește despre un model de bussiness de succes, cu viziune pe termen lung, ce are menirea să inspire.
Fig5.6. Campania de imagine 2013.
Campania Petrom din 2014 are ca titlu ,,Susținem excelența românească de azi și de mâine”. România a scri istorie în gimnastică an după an și începe să scrie și în ski jump. Performanța sportivilor țării are nevoie de susținere pentru a merge mai departe. Noua campanile OMV Petrom este despre bucuria de a-i susține pe tinerii performeri de azi și de mâine, este despre speranța și despre drumul spre glorie al unei națiuni.
Fig 5.7. Campania de imagine 2014.
O campanie de imagine foarte apreciată, care se concentreză pe valorile corporatiste Petrom pentru a arăta schimbările unei companii moderne în industria de petrol și gaz.
În dorința de a-și păstra deschiderea față de public, Petrom vorbește despre valorile care însuflețesc activitatea companiei: calitate, resposabilitate, mediu și succes.
Ideea spotului a pornit de la prezentarea realizărilor din ultimul an ale companiei ca într-un Raport Anual, dar într-o manieră cât mai puțin tehnică, emoțională, aproape de oameni. Pe fundalul piesei originale “Dancing with the muse” a lui Chris Spheeris, elemente simbolice se transpun și imaginează grafice vii, grafice care se materializează chiar în momentul în care le privim: un drum care urcă, lumini care se aprind pe fațada unei clădiri de birouri, plante crescând, cisternele de transport care ies din parcare, avioane decolând.
5.5. Campanii de responsabilitate socială.
Realizarea publicității și promovării Grupului OMV PETROM prin implicarea în diferite proiecte. Responsabilitatea Socială Corporativă este o parte integrantă a strategiei de dezvoltare durabilă a OMVPETROM. Toate proiectele de responsabilitate socială corporativă ale companiei sunt incluse în platforma "Respect pentru Viitor".
“Respect pentru Viitor” este concretizarea principiilor firmei care stau la baza dezvoltării durabile. Eforturile Petrom se îndreaptă cu prioritate către Angajați, Mediu, Educație și Comunitățile în care se desfășoră activități ale Companiei.
Parcurile Viitorului
OMV Prteom știe că prin natura activității sale afectează mediul înconjurător. Prin urmare, promovarea respectului față de mediu este una dintre promisiunile pe care și le-au asumat în 2006, când au lansat platforma de responsabilitate sociala "Petrom: Respect pentru Viitor".
În 2007 s-a lansat proiectul “Parcurile Viitorului”, gândit ca un veritabil parteneriat public – privat, ca răspuns firesc la o nevoie constantă cu care se confruntau comunitățile locale la nivel național: lipsa spațiului verde. Prin acest program și-au propus redefinirea spațiului public și reconfigurarea zonelor verzi urbane la standarde europene în principalele zone unde își desfășoară activitatea.
În perioada 2007-2009 au finalizat cu succes 6 parcuri în orașele București (Parcul Lunca Florilor), Pitești (Expo parc), Moinești (Parcul Central), Timișoara (Parcul Adolescentilor), Ploiești (Parcul Libertății) și Constanța (Parcul Viitorului) și au redat comunităților spațiul verde de care au atâta nevoie
Construim pentru Viitor
Sprijin pentru Viitor
Angajați pentru Viitor
Politicile de marketing
In cadrul relației societații PETROM cu mediul extern, politica promoțională deține un loc deosebit și eficient pentru promovarea imaginii sale.
Realizarea acțiunilor promoționale au drept scop instaurarea în rândul clienților a unei atitudini favorabile față de PETROM și față de calitatea produselor sale, precum și atingerea obiectivului permanent privind promovarea vânzări. Programul activității promoționale PETROM punctează următoarele tipuri de evenimente:
evenimente calendaristice bine precizate (sarbătorile de Paști, sezonul estival, Ziua Petrolistului, sărbătorile de iarnă);
lansări de produse noi;
inaugurarea de noi stații de distribuție, produse petroliere și/sau redeschiderea stațiilor Petrom modernizate;
impulsionarea vânzărilor pentru produsele la care se înregistrează reduceri ale volumului vânzărilor.
În cazul PETROM, scopul acțiunilor promoționale îl reprezintă:
Susținerea vânzărilor de produse petroliere;
Susținerea vânzărilor de produse complementare;
Promovarea imaginii companiei;
Fidelizarea clienților.
Mesajul promoțional al PETROM cuprinde două idei esențiale:
– Calitatea produselor petroliere, fapt ce se bazează pe mulți ani de experiență, cu accent pe faptul că produsele petroliere PETROM sunt produse petroliere care corespund cerințelor noilor norme ale UE;
– Faptul că majoritatea produselor petroliere comercializate de ceilalți operatori de pe piață provin de la rafinăriile PETROM, realitatea care nu este lipsită de importanța de a fi comunicată clienților.
În afara activităților promoționale cu caracter punctual se desfășoara o serie de acțiuni promoționale cu caracter permanent:
Pliante de popularizare a noilor produse PETROM;
Sponsorizări de diferite evenimente cu caracter social, cultural, sportiv etc.;
Carnetele promoționale de fidelitate;
Tombole cu premii;
Reduceri de prețuri pentru produsele greu variabile;
Vânzări grupate de produse complementare aflate pe stoc;
Acordarea de cadouri promoționale clienților cu ocazia sărbătorilor .
Realizarea acțiunilor promoționale au drept scop instaurarea în rândul clienților a unei atitudini favorabile față de OMV PETROM și față de calitatea produselor sale, precum și atingerea obiectivului permanent privind promovarea vânzărilor.
Acțiunile promoționale sunt dublate de o publicitate intensă, temporară sau permanentă, având ca suport toate tipurile mass-media și care evidențiază faptul ca produsele petroliere PETROM sunt produse petroliere care corespund cerințelor noilor norme ale UE.
Odată cu modernizarea și personalizarea sistemului de distribuție în proporție de aproximativ 50% programul de publicitate trebuie să promoveze următoarele mesaje:
Imaginea PETROM ca fiind cea mai mare companie petrolieră din România;
Atenția acordată de PETROM clienților săi;
Oferta atractivă nu numai de produse petroliere, dar și de produse complementare și servicii – de calitate;
Majoritatea carburanților prezentați pe piață sunt produși în rafinăriile PETROM.
Capitolul 6
PROPUNERI PRIVIND ÎMBUNĂTĂȚIREA PROCESULUI DE DEZVOLTARE ȘI POZIȚIONARE A MĂRCII PETROM
Pentru stimularea actualilor clienți și pentru a atrage clienții concurenței, propun ca în locul oferirii de cadouri/produse promoționale, să se ofere ceea ce deținătorii de automobile își doresc cel mai mult…combustibil gratis! În această privință ar trebui inițiate campanii de marketing de genul „Plătești pentru 40 l de combustibil și primești 42!” sau „Alimentezi 40 l de combustibil și primești 2 l gratis!”
Din programul de desfășurare a activității de promovare și publicitate al sistemului de distribuție face parte și publicitatea locală care constă în amplasarea pe clădiri, diverse corpuri și pe drumuri naționale a unor panouri publicitare. Pentru imaginea companiei și pentru susținerea vânzărilor produselor petroliere, propunerea mea ar fi ca aceste panouri să fie amplasate și în aeroporturi, gări și hoteluri.
Propun, de asemenea, continuarea campaniilor de responsabilizare socială deoarece atunci când oamenii văd rezultatele unei astfel de acțiuni, vor avea încredere în compania Petrom.
Concluzii
Petrom este cel mai important operator integrat în domeniul petrolier din România si din Sud Estul Europei; desfasoară activități de exploatare a zăcămintelor și producție de țiței și gaze naturale, rafinare și petrochimie, precum și comercializare de carburanți și produse complementare. Alături de aceste activități de bază, Petrom pune accentul și pe activități conexe fară de care dezvoltarea și administrarea societății nu ar face din aceasta o societate comercială de succes, modernă și dinamică. Experiența în domeniu, acumulată de-a lungul celor 150 de ani, face din Petrom un lider al economiei românești, prin îmbinarea tradiției din industria petrolieră cu organizarea modernă a unei companii integrate.
Pe măsura creșterii concurenței, renumele firmei și cota de piață deținută pot fi menținute sau îmbunatățite doar prin adaptarea permanentă la noile condiții și prin acceptarea provocărilor ce apar, în sensul ridicării stachetei de performanță și orientarea către atingerea excelenței în afaceri.
În vederea îmbunătățirii imaginii Petrom, este utilă sprijinirea de activități ale economiei naționale de natură ecologistă ce pot crea în ochii consumatorilor români imaginea unei companii ce se preocupă de problema mediului. În condițiile generate de limitarea resurselor naturale trebuie dezvoltată o strategie pe termen mediu și lung în ceea ce privește capacitatea Petrom de a face față provocărilor energetice cauzate de iminenta criză a petrolului, criză care va afecta toate companiile de petrol din lume. În acest sens, este necesară crearea de compartimente pentru cercetare și dezvoltare de noi tehnologii și produse și utilizarea rațională a resurselor de petrol și gaze, precum și înlocuirea lor treptată.
Este recunoscută în lumea întreaga de către clienți, concurența, investitori și public. A devenit o societate dinamică, de succes, responsabilă, europeană, iar sloganul "esența mișcării" este promisiunea societății de a acționa în beneficiul societății și al clienților.
Capitolul 7
DESCRIEREA POMPELOR CENTRIFUGE
7.1 Construcția pompelor centrifuge
Pompele centrifuge sunt mașini hidraulice rotative care transformă energia mecanică în energie hidraulică, prin intermediul unui organ de lucru numit rotor.
O pompă centrifugă se compune în general din următoarele organe principale: carcasa pompei cu racordul de aspirație și cel de refulare, organele directoare și rotorul pompei cu arborele, lagărele și presgarniturile sale.
Carcasa este în forma de spiralo-cilindrică la pompele cu un etaj și cilindrică la pompele multietajate. După numărul de orificii ea poate fi: simplă, când intrarea lichidului se face numai pe osingură parte, și dublă, când intrarea se face pe ambele părți.
Rotorul este organul principalul mobil al pompei. După modul de aspirare a lichidului, rotoarele pot fi cu aspirație simplă sau dublă (pe ambele fețe). La pompele multietajate, rotorul este multiplu.În funcție de condițiile impuse atât presiune, turație și de natura lichidului, rotoarele se toarnă din fontă, bronz, oțel sau se căptușesc cu cămăși din materiale speciale. Rotorul de la pompele centrifuge se fixează pe arbore prin presare și printr-o pană longitudinală.
Arborele este organul în mișcarea de rotație care transmite puterea motorului fie electri c s-au alte tipuri de motoare, la rotorul pompei, fiind prevăzut la capătul arborelui cu un cuplaj în cazul antrenării directe, sau cu o roată pentru curele (fulie) în cazul antrenării prin transmisie.Arborele se confecționează de obicei din oțel-carbon sau oțeluri speciale tratate termic, iar în cazul pompării lichidelor corosive, din oțel inoxidabil; când se lucrează cu lichide foarte corosive, el se protejează cu o bucșă de bronz sau se execută complet din bronz.
Lagărele sprijină arborele rotorului și sunt fixate fie în carcasă sau în capacele acesteia, fie în exterior, fie și în carcasă și în exterior. Lagărele pot fi de alunecare sau cu rulmenți. În cazul pompelor de mare putere și de turație se folosesc lagăre de alunecare unse cu ulei sub presiune, circulația fiind asigurată de o pompă cu roți dințate.
Presgarniturile se montează pe arbore în capacele frontale de aspirație și de refulare, având rolul de a închide interiorul pompei. Presgarniturile de la aspirație trebuie să înlăture intrarea aerului în pompa, care ar putea avea ca efect înrăutățirea funcționării sau chiar scoaterea ei din funcțiune.
7.2. Tipuri constructive de pompe centrifuge.
Pompele centrifuge se clasifică în funcție de diferite criterii, dintre care cele mai importante sunt:
În funcție de turația specifică:
-pompe cu mers încet;
-pompe cu viteză mijlocie;
-pompe cu mers rapid;
b) în funcție de înalțimea de refulare creată de rotor:
-pompe de presiune joasă (până la 20m);
-pompe de presiune medie (20-60m);
-pompe de presiune înaltă (peste 60 m);
c) în funcție de tipul aspirației:
-pompe cu aspirație bilaterală;
-pompe cu aspirație unilaterală;
d) în funcție de numărul treptelor:
-pompe cu o singură treptă;
-pompe cu mai multe trepte;
e) în funcție de poziția rotoarelor:
-pompe cu rotoare verticale;
-pompe cu rotoare orizontale;
f) în funcție de tipul constructiv al rotoarelor:
-închis;
-deschis;
Cele mai utilizate pompe centrifuge sunt:
-pompe centrifuge monoetajate (CERNA 200, LOTRU125 sau similar);
-pompe centrifuge multietajate (JIU100X80X4 sau similar);
-pompe submersibile monoetajate(EPET65, ET65,ET150 sau similar);
-pompe submersibile multietajate (HEBE 65 sau similar).
7.3. Pompe monoetajate cu carcasă spirală și rotor în consolă
Pompele centrifuge monoetajate cu carcasă spirală și flux simplu, având rotorul în consolă, sunt de constructie orizontală și în țara noastră sunt reprezentate prin familia de pompe tip Lotru, Cerna, Cris. Aceste pompe sunt destinate deplasării apei sau altor lichide neagresive, curate sau puțin murdare, la temperatura de pâna la 1050C și vâscozitatea de până la 50E. Se utilizează în foarte multe domenii de activitate: în industrie, în transport, în agricultură, pentru stații de pompare mici, stabile sau transportabile, în alimentări cu apă, în construcții etc.
Construcția rațională a pompelor asigură demontarea rapidă a părților hidraulice, cât și a celor mecanice.
Pompa centrifugă, prezentată în (figura 1), transmite energia primită de motorul electric de antrenare prin arborele 4, fluidul de lucru prin intermediul rotorului 1.
Lichidul este antrenat de rotor într-o mișcare de rotație și esre aruncat sub acțiunea forței centrifuge, către periferia acestuia. La ieșirea lichidului din rotor, particulele de fluid au viteze mari, dar în colector, a cărui secțiune crește viteza scade și crește presiunea.
Când lichidul părăsește pompa prin flanșa de refulare, lichidul dispune de energie potențială (de presiune) și energie cinetică. Energia acumulată de fluid pe tubulatură și care are aceste două componente, numită energie hidraulică (în figura 7.1. este prezentat desenul de ansamblu al pompei centrifuge, în figura 7.2. este prezentat pompa centrifugă 3D, în figura 7.3. desenul de execuție al arborelui pompei centrifuge, în figura 7.4. , reprezentarea arborelui 3D).
Fig. 7.1. Desen de ansamblu pompa centrifugă.
Fig.7.2. Reprezentare 3D pompa centrifugă.
Fig.7.3. Desen de execuție arbore pompa centrifugă.
Fig.7.4. Reprezentarea arborelui 3D.
7.4. Întreținerea pompelor centrifuge.
La aceste pompe centrifuge, piesele cele mai expuse la uzură, atât uzură abrazivă cât și corozivă, sunt: rotorul, labirinții, arborele, bucșa de protecție a arborelui (bucșa de uzurã), etanșarea mecanică ,garniturile moi și lagărele. Carcasele de refulare și aspirație nu constituie piesa de uzură, ele având pereții mult mai groși decât ai rotorului. În cazul pompării unor lichide puternic abrazive, carcasele sunt căptușite cu materiale de mare rezistență la uzură. La pompele centrifuge rotorul reprezintă piesa cea mai importanta din întreg ansamblu al pompei și de aceea se recomandă că, în caz de constatare a uzurii , ele să se înlocuiască. Uzura rotorului are aspecte de ciupituri, știrbituri,ovalizări ale alezajului butucului, discontinuități ale formei, subțieri de perete, deformări ale canalului de pană etc.
Indiferent de tehnologia de confecționare a unui rotor, materialul din care este alcătuită piesa nu poate fi perfect omogenă, astfel în timpul rotirii apar mase neechilibrate, care în funcționare dau nastere la forțe și momente ce provoacă vibrații ale întregului ansamblu.
Efectele unei astfel de funcționări al pompei conduc în final la uzura prematură a acestora și la întreruperea funcționării.
7.5. Alegerea semifabricatului.
Alegerea semifabricatului prezintă o deosebită importanță pentru eficiența tehnico economică a procesului tehnologic de prelucrare.
Conform desenului de execuție, materialul prescris este OLC 45 STAS 880-80.
Se va realiza o analiză a materialului din urmatoarele puncte de vedere : denumirea materialului, simbol, compoziție chimică, proprietăți fizico-mecanice, proprietăți tehnologice și altele.
Reperul se v-a executa din OLC45-Ø55 STAS 880 – 80 cu următoarele caracteristici:
– limita de curgere: σc = 480 N/mm2
– rezistența la rupere: σc = 690 ÷ 840 N/mm2
– alungirea: A = 14%
– reziliența: KCU/2 = 60 J/cm2
– duritate maxima: – normalizat – 230 HB
7.5.1. Compoziția chimică a materialului (Conform STAS 880-80).
Compozitia chimica a oțelului ( OLC 45)
Marca oțelului-OLC45
C- 0,42…0,50%
Mn- 0,50…0,80%
P-max- 0,045%
S-max- 0,040%
7.5.2. Caracteristici mecanice și tehnologice (Conform STAS 880-80).
-Limita de curgere – 410- [N/mm²];
-Rezistența la rupere -700-800- [N/mm²];
-Alungirea la rupere -14%.
Acest semifabricat prezintă o structură de ferită în proporție de 30-60%, iar restul perlită. O asemenea structur a materialului este favorabilă prelucrării prin așchiere.
Condiții de formă (conform STAS 333-87).
-abaterea de la rectilinitate: 0,3 mm/m
-ovalitaea, exprimată prin diferența dintre două diametre perpendiculare măsurate în aceeași secțiune: 0,75 din abaterile limită la diametru;
-barele trebuie tăiate fără îndoirea capetelor și fără deformarea sensibilă a secțiunii transversale.
Capitolul 8.
CRITERII CARE STAU LA BAZA ELABORĂRII PROCEDEELOR TEHNOLOGICE
8.1. Desenele de execuție
Desenele de execuție ale pieselor, conțin toate vederile și secțiunile necesare unei reprezentări complete a formei constructive a piesei, cu dimensiunile și toleranțele acestora, rugozitatea suprafețelor prelucrate, toleranțe geometrice, materialul piesei, caracteristicile materialului după tratamentul termic.
Conform reprezentării, suprafețele sunt cilindrice exterioare, cât si suprafețe plane. Pentru o imagine mai clară asupra acestora se prezintă tabelul:
Tabel 1.
Desenul pentru identificarea suprafețelor este atașata la Anexa 1.
Reprezentarea rugozităților se face conform STAS: Ra 25.
Semnele de rugozități înscrise pe desen (√) indică prelucrarea obligatorie a suprafețelor pentru obținerea rugozităților.
Abaterea de la concentricitate a suprafețelor cu cota Ø35,Ø30 si Ø20 față de suprafața de rotație A este 0,08mm; iar abaterea de la cilindricitate a suprafeței A este de 0,06mm.
Luând în vedere aspectele enumerate de mai sus rezultă că pieasa are un grad de complexitate redus.
Tehnologicitatea reprezintă proprietatea unei piese de a putea fi realizată ușor și cu costuri reduse. Tehnologicitatea se referă în principal la două aspecte; la fabricație și exploatare.
Prin urmare atunci când vorbim de tehnologicitate de fabricație ne referim la măsura în care produsul poate fi obținut cu un cost minim al execuției, cu un volum redus de muncă, cu un consum scăzut de materiale, etc.
Referindu-ne la conceptul de tehnologicitate de fabricație a piesei din cazul de față, vom aprecia că aceasta se evaluează pe baza urmatoarelor aspecte:
Forma constructivă a piesei este simplă (aspect care evidentiază măsura în care piesa prezintă suprafete ușor realizabile prin diverse procedee de prelucrare, ușor accesibile sculelor așchietoare)
În cazul piesei de fată se poate evidenția existența unor elemente ale acesteia care să poata fi utilizate ca bază de măsurare( suprafețele frontale) , bază de orientare sau bază de fixare (suprafața cilindrica exterioară), fiind posibilă măsurarea ușoară a dimensiunilor ce caracterizează piesa.
Ținând cont de analiza formei piesei, poziției reciproce a axelor și suprafețelor, de accesibilitatea suprafețelor de prelucrat se întocmește următorul tabel pentru a evidenția cât de ușor pot fi prelucrate suprafețele ce compun piesa.
Desenul pentru identificarea suprafețelor este atașata la Anexa 1.
8.2. Alegerea metodei de obținere a semifabricatului
Pentru a determina modul de obținere a semifabricatului trebuiesc luate în calcul mai multe aspecte, cum ar fi: stabilirea formei și a metodelor de obținere a acestuia, a dimensiunilor, a adaosurilor de prelucrare, a toleranțelor și a durității acestuia. In funcție de toate aceste aspecte semifabricatul se va alege astfel încât piesa finită sa se obțină cu un număr cât mai mic de operații, astfel reducându-se costul prelucrării, deci și al piesei finite.
Natura și forma semifabricatului se stabilesc în funcție de următorii factori:
forma, complexitatea și dimensiunile piesei finale;
procesul tehnologic de obținere a semifabricatului, ce se pretează unui anumit material și anumitor dimensiuni și forme;
materialul impus din condițiile piesei finale,
precizia dimensională a suprafețelor funcționale, de calitatea suprafețelor prelucrate
și a celor neprelucrate;
posibilitatea reducerii adaosului de prelucrare și în final a volumului prelucrărilor.
Procedeele tehnologice de obținere a semifabricatului corespunzatoare unui tip de material, anumitor dimensiuni și caracteristici mecanice, sunt diverse: laminare, forjare, turnare, etc.
8.3. Stabilirea succesiunii operațiilor, fazelor și a structurii acestora.
În etapa stabilirii succesiunii operațiilor și fazelor se precizează următoarele elemente:
Un proces tehnologic bine întocmit va trebui să respecte următoarea schema de succesiune a operațiilor:
prelucrarea suprafețelor care devin baze tehnologice și baze de măsurare pentru operațiile și fazele următoare;
prelucrarea de degroșare a suprafețelor principale(funcționale) ale piesei;
prelucrarea de degroșare a suprafeței secundare;
prelucraea de finisare asuprafețelor principale;
prelucrare de finisare a suprafeței secundare
tratament termic în cazul în care este necesar;
operații secundare legate de tratamentul termic (detensionări, etc);
prelucrari de rectificare și de netezire a suprafețelor principale, dacă se impun;
controlul tehnic final.
Pentru reperul de proiectat structura preliminara a operațiilor și fazelor este urmatoarea:
1.Debitarea- se poate realiza cu fierăstrău alternativ, fierăstrău circular, jet de plasmă etc.
2.Strunjirea.
a) Prindere semifabricat în universal
– strunjire frontală 440mm.
– centruire bilaterala Ø5×120°
– strunjire exterioară de degroșare la Φ51,5 pe lugimea de 129mm
– strunjire exterioară de degroșare la Φ46,5 pe lungimea de 19mm
-strunjire exterioară de degroșare la Ø41,5 pe lungimea de 14mm
-strunjire exterioară de degroșare la Ø36,5 pe lungimea de 62mm
-strunjire exterioară de finisare la Ø50,5 pe lungimea de 129mm.
-strunjire exterioară de finisare la Ø45,5 pe lungimea de 19mm
-strunjire exterioară de finisare la Ø40,5 pe lungimea de 14mm
-strunjire exterioară de finisare la Ø35,5 pe lungimea de 62 mm
-strunjire tesitură exterioară 2×45°;1×45°
-strunjire degajare exterioară Ø2
-strunjire filet M40x1,5
b) desprindere semifabricat
– întoarcere și prindere semifabricat în universal
-strinjire de degroșare exterioară la Ø46,5 pe lungimea de 19mm
-strunjire de degroșare exterioară la Ø41,5 pe lungimea de 14mm
-strunjire exterioară de degroșare la Ø31,5 pe lungimea de 150,5mm
-strunjire exterioară de degroșare la Ø21,5 pe lungimea de 26mm
-strunjire exterioară de degroșare la Ø16,5 pe lungimea de 7mm
-strunjire exterioară de finisare la Ø45,5 pe lungimea de 19mm
-strunjire exterioară de finisare la Ø40,5 pe lungimea de 14mm
-strunjire exterioară de finisare la Ø30,5 pe lungimea de 150,5mm
-strunjire exterioară de finisare la Ø20,5 pe lungimea de 26mm
-strunjire exterioară de degroșare la Ø15,5 pe lungimea de 7mm
-strunjire tesitură exterioară 2×45°;1×45°
-strunjire degajare exterioară Ø2
-strunjire filet M40x1,5
-strunjire filet M15x1,5
-desprindere semifabricat
3.Frezare canal pană.
-frezare canal pană 6×18
-frezare canal pană 10×46
4. Tratament termic .
-tratament termic călire-revenire 40-42 HRC.
4.Rectificare
Prindere semifabricat în universalul mașinii:
-rectificare suprafață cilindrică exterioară la Ø 35
-rectificare suprafață cilindrică exterioară la Ø45
-rectificare suprafață cilindrică exterioară la Ø 30
-rectificare suprafață cilindrică exterioară la Ø 20
Desprindere semifabricat
Control dimensional final.
8.4. Determinarea adaosului de prelucrare
Determinarea valorii optime a adaosului de prelucrare are o deosebită importanță tehnico-economică la elaborarea proceselor tehnologice de prelucrare mecanică a pieselor. Valoarea adaosului de prelucrare trebuie astfel stabilită încât, în condiții concrete de fabricație, să asigure obținerea preciziei și calității prescrise a pieselor, la un cost minim.
Pentru determinarea adaosului de prelucrare sa va folosi metoda experimental – statistică. Prin această metodă, adaosurile de prelucrare se stabilesc cu ajutorul unor tabele și normative, alcătuite pe baza experienței uzinelor sau institutelor de cercetare, precum și pe baza unor date statistice. Folosirea acestei metode, scurtează timpul de proiectare tehnologică, însă nu prezintă garanția că adaosurile stabilite în acest mod sunt minime pentru condițiile concrete de prelucrare. Se utilizează în producția individuală și de serie mică.
Această metodă constă în aplicarea următorilor pași:
a) în funcție de dimensiunile semifabricatului se i-au standardele pentru adaosurile totale;
b) adaosurile de finisare se determină din tabelele normative;
c) prelucrarea de degroșare se calculează cu ajutorul relației;
ASTAS – adaos conform STAS 333-87
Af – adaos de finisare
Ad – adaos de degroșare
Ad = ASTAS – Af
d) se determină dimensiunile de execuție a semifabricatului
e) se întocmește desenul de execuție al semifabricatului în funcție de procedeul de obtinere al acestuia.
Diametrul semifabricatului ales conform SR EN 10060:2004 este Ø55.
Desenul pentru identificarea suprafețelor este atașata la Anexa 1.
Strunjirea de degroșare a arborelui pomei centrifuge se va realiza din mai multe treceri până se va ajunge la cota pentru strunjirea de finisare.
Capitolul 9.
MAȘINI –UNELTE FOLOSITE PENTRU PRELUCRAREA ARBORELUI
9.1. Mașini-unelte folosite la debitare.
Debitarea este o operație de prelucrare mecanică care se execută fie ca operație pentru obținerea unor piese finite, fie ca operație intermediară. Executarea operației de debitare într-un scop sau altul implică utilizarea unor metode diferite. Alegerea metodei de execuție este condiționată de scop, utilajul disponibil, volumul producției, ritmul de fabricație, sursele de energie, economia de material.
Operația de debitare se poate realiza prin diferite metode tehnologice:
-prin așchiere cu scule metalice sau disc abraziv,
-prin fricțiune cu sculăpanglică sau sculă disc,
-prin forfecare la rece sau la cald,
-prin metode neconvenționale (cu plasmă, oxigaz, anodomecanică, electrochimică, electroeroziune, cu laser, etc.)
Debitarea semifabricatului se v-a realiza pe mașina de debitat KASTOpsb sunt mașini de debitat alternative cu domeniu de tăiere până la 400mm. Se utilizează în ateliere unde frecvența de tăiere este redusă. Mașinile sunt echipate cu motoare puternice capabile să debiteze chiar și materiale greu așchiabile. Pot debita la 90º cât și înclinat la 45º.(Fig. 4 este prezentată mașina de debitat). Sunt prevăzute cu pompe de alimentare cu lichid de răcire și ungere iar avansul de tăiere cu comandă hidraulică se poate regla continuu, funcție de tipul materialului debitat. Menghina de strângere a materialului este de tip manual. Se poate echipa cu opritor manual de măsură pentru măsurarea pieselor tăiate.
Fig. 8.1. Mașina de debitat KATSO..
9.2. Mașini-unelte folosite la stunjire.
Mașinile-unelte pe care se pot realiza prelucrările prin strunjire sunt așa numitele strunguri, care sunt construite într-o mare varietate de tipo-dimensiuni.Totalul mașinilor unelte existente într-o societate constructoare de mașini, strungurile reprezintă 25%, strunjirea fiind operația de bază, pentru obținerea corpurilor de revoluție.
Strungurile se clasifică după diferite criterii, cum ar fi:
Poziția axei arborelui principal –strunguri orizontale și strunguri verticale(carusel)
Gradul de automatizare –strunguri cu comandă manuală, strunguri semiautomate, strunguri automate, strunguri cu comandă numerică.
Gradul de universalitate –strunguri universale, strunguri speciale, strunguri specializate.
Greutate ăi dimensiunile de gabarit –strunguri de banc(pentru mecanica fină), strunguri mici, strunguri mijlocii, strunguri grele.
Gradul de precizie –strunguri de precizie normală, strunguri de precizie.
Calitatea suprafeței și precizia dimensională –strunguri de eboșare, strunguri de finisare.
Strunjirea pentru obținera arborelui se v-a realiza pe un strung normal(SNA 400) cu următoarere caracteristici:(figura 8.2 se prezintă strungul SNA 400).
Fig.8.2 Strungul SNA 400.
Caracteristici tehnice
Distanța între vârfuri, în mm ………………………………….. 750, 1000, 1500 și 2000
Înălțimea vârfurilor, în mm ……………………………………….. 200
Diametrul maxim de strunjire, deasupra ghidajelor, în mm 400
Diametrul maxim de prelucrare, deasupra saniei în mm ….. 210
Diametrul maxim al materialului din bară, în mm …………… 45
Diametrul maxim de prelucrare cu luneta fixă, în mm ……… 100
Diametrul maxim de prelucrare cu luneta mobilă, în mm ….. 80
Diametrul alezajului axului principal, în mm …………………… 48
Conul alezajului axului principal Morse nr. …………………….. 6
Pasul șurubului conducător, în mm ………………………………… 12
Modulul cremalierei, în mm …………………………………………… 3
Numărul turațiilor destincte ale axului principal ………………. 22
Turațiile minimă și maximă ale axului principal, în rot/min… 12-1500
Motorul acționării principale M1 ……………………………………..
Putera, în kW ………………………………………………………… 7,5 (5,5)
Turația, în rot/min …………………………………………………… 1000
Motorul pentru avans rapid M2 ……………………………………….
Puterea, în kW ……………………………………………………….. 1,1
Turația, în rot/min ………………………………………………….. 1500
Cutia de avansuri și filete
Numărul avansurilor longitudinale și transversale …………….. 60
Avansurile longitudinale minim și maxim, în mm/rot …………. 0,046-3,52
Avansurile transversale minim și maxim, în mm/rot …………… 0,015-1,17
Avansul rapid:
– longitudinal, în m/min …………………………….. 3,35
– transversal, în m/min ……………………………….. 1,12
Numărul filetelor:
– metrice ………………………………………………… 54
în țoli …………………………………………………. 48
modul ………………………………………………… 42
Diametral Pitch ……………………………………. 42
Valorile minime și maxime ale pașilor filetelor:
metrice, în mm ……………………………………… 0,375-352
în țoli, în pași de țol ………………………………. 88-3/16
modul în mm ……………………………………….. 0,375-88
Diametral Pitch …………………………………….. 88-3/8
Săniile și căruciorul
Unghiul de rotire a saniei portcuțit, în grade ………………………………………… 45
Pasul șurubului saniei transversale, în mm ……………………………………………. 5
Deplasarea saniei transversale pentru o diviziune a inelului gradat î mm..0,05
Cursa maximă a saniei transversale, în mm ……………………………….. …….270
Cursa maximă a căruciorului, în mm ……………………. 650, 900, 1400 sau 1900
Deplasarea căruciorului pentru o diviziune a inelului gradat, în mm .. 1
Strungul SNA-400 este un strung de marime mijlocie, iar prelucrările pe acest tip de strung au un caracter universal, putându-se efectua toate operațiile de strunjire și filetare.La fel ca și strungurile din seria SN, strungul SNA-400 există în patru variante dupa lungimea dintre vârfuri care poate fi de:750, 1000,1500 sau de 2000mm.
9.3. Mașini-unelte folosite la frezare
Mașina de frezat este acea mașină-unealtă care asigură prelucrarea prin aschiere a unor piese cu ajutorul sculelor denumite freze.
Clasificarea mașinilor de frezat:
Cu destinație generală: – orizontale – (FO);
– verticale – (FV);
– universale – (FU).
-Mașini de frezat longitudinal;
-Mașini de frezat cu avans circular
2. Cu destinație specială:
– mașini de frezat dantură;
– mașini de frezat caneluri;
– mașini de frezat filete;
– mașini de frezat prin copier etc.
Frezarea canalului de pană se v-a realiza cu masina(FUS 22).(în figura 8.3. este prezentată freza universală FUS 22).
Fig.8.3. Mașina de frezat FUS 22
Mașina de frezat pentru sculărie tip FUS-22 .
Caracteristici tehnice:
-suprafața de lucru a mesei fixe……300 x 630 mm
-cursa maximă longitudinală a mesei de bază…300 mm
-cursa maximă transversală a mesei de bază….300 mm
-cursa transversală a saniei orizontale….170 mm
-conul arborelui principal…..ISO-40
-greutate………………………..800 Kg
9.4. Mașini – unelte folosite pentru rectificare.
Rectificarea este procesul de abrazare, destinat realizării prin prelucrarea unei precizii dimensionale ridicate și calității suprafeței ridicate.Scula de bază este corpul abraziv de revoluție care poate avea dimensiuni și forme diferite și este format din înglobarea in masă de liant a unor granule abrazive.
Mașinile de rectificat se clasifică în următoarele tipuri de mașini:
-mașini de rectificat rotund: – exterior și interior;
-mașini de rectificat plan: – cu ax orizontal;
– cu ax vertical.
Rectificarea arborelui de la pompa centrifugă se v-a executa pe mașina de rectificat universală RU-350. (figura 8.4. prezentarea mașinii de rectificat)
Fig. 8.4.Mașina de rectificat universală RU-350.
Diametrul maxim al piesei de rectificat mm 350
Domeniul turațiilor piesei rot/min 25- 250
Viteza mesei reglabilă continu m/min 0,05-6
Cursa transversala maxima a pietrei pe diametru în ciclu automat mm 2
Distanta între centre , mm 1000
Puterea motorului de acționare a pietrei kw 5,5
Gabaritul ; mm L- 4974; l -1880; l -1880
Greutatea mașini kg 5400.
Capitolul 10.
SDV-URI FOLOSITE PENTRU PRELUCRAREA ARBORELUI POMPEI CENTRIFUGE
Sculele așchietoare întîlnite în practică sunt foarte diferite ca formă și dimensiuni dat fiind faptul că și suprafețele pieselor ce trebuie prelucrate au forme și dimensiuni foarte variate. În continuare se v-a prezenta sculele folosite la prelucrarea arborelui de la pompa centrifugă.
10.1 Scule folosite pentru debitarea semifabricatului
La debitarea semifabricatului se v-a folosi mașina de debitat KATSO care este o mașină de debitat alternativă fiind echipată cu o pânză fierăstrău pentru debitarea oțelurilor și a altor tipuri de materiale.
Pânza RONTGEN. Pentru utilizări generale. Utilizată în debitarea metalelor comune: (bare rectangulare, și rotunde, țevi și tuburi, profile laminate, oțeluri carbon și aliate, pachete de bare) și tăierea oțelurilor.(în figura 10.1.. este prezentată pânza pentru debitarea semifabricatului).
Fig.10.1.. Pânza fierăstrău ( RONTGEN) .
10.2. SDV-uri folosite pentru strunjirea semifabricatului.
Dintre toate sculele, cuțitele de strung ocupă primul loc atât prin varietatea formelor, cât mai ales prin numărul lor relativ mare în comparație cu celelalte tipuri de scule. După felul suprafeței, cuțitele de stung se împart în două grupe mari. În prima grupă intră toate cuțitele destinate prelucrării suprafețelor exterioare și se numesc cuțite de exterior. Adoua grupă cuprinde cuțitele cu care se prelucrează suprafețe interioare numite cuțite de interior.
Construcția cuțitelor de strung. Cuțitele de strung se clasifică după următoarele criterii:
materialul părții active (oțel rapid, carburi metalice, materiale mineralo ceramice, diamant, nitrură cubica de bor);
tipul constructiv (monobloc, sudate cap la cap, cu plăcuțe lipite, cu plăcuțe fixate mecanic);
sensul avansului (de dreapta, de stânga);
operația executată (prelucrări exterioare, interioare, frontale, canelări, retezări etc.).
(în figura 10.2. sunt reprezentate cuțitele de strung pentru strunjirea exterioară).
Fig.10.2. Cuțite de strung strunjire exterioară.
Unghiurile principale ale cuțitului (Fig.10.3.) se măsoară în planul principal secant, perpendicular pe proiecția tăișului principal pe planul de bază.
– ,,unghi de așezare principal "α", unghiul dintre fața de așezare principală a cuțitului și planul de așchiere principal.
– ,,unghi de ascuțire principal p", unghiul dintre fața de degajare și fața de așezare principală a cuțitului.
– ,,unghi de degajare principal "γ", unghiul dintre fața de degajare și planul perpendicular pe planul de așchiere principal.
Fig.10.3. Unghiurile cuțitului de strung.
10.2.1. Cuțitul de strung folosit pentru operația de strunjire frontală.
Pentru strunjirea frontală a semifabricatului se va folosi cuțit de strung frontal cu plăcuță lipită, calitatea plăcuței P10, DIN 4977 ISO 5(STAS 6382).(în figura 10.4. este prezentat cuțitul de strung pentru strunjirea frontală).
Fig. 10.4. Cuțit frontal P10.
10.2.2. Cuțitul de strung folosit pentru operația de degroșare.
Pentru operația de degroșare se va folosi cuțit de strung cu placuța lipită, calitatea plăcuței P10 (cuțit drept pentru degroșat suprafețe exterioare) DIN4971 ISO (STAS 6376).(în figura 10.5. este prezentat cuțitul de strung pentru degroșare).
Fig. 10.5. Cuțit de strung P10.
10.2.3. Cuțitul de strung folosit pentru operația de finisare.
Pentru operația de finisare se va folosi cuțitul de strung pentru finisat suprafețe exterioare cu plăcuță lipită de tip P20, DIN 4975 ISO 10 (STAS 6378).(în figura 10.6. se va prezenta cuțitul de strung folosit pentru operația de finisare)
Fig. 10.6. Cuțit finisat P20.
10.2.4 Cuțitul de strung folosit pentru executarea degajărilor și teșirilor.
Pentru degajare exterioară se va folosi cuțitul canelat cu plăcuța lipită P10 DIN 4981 ISO 7 (STAS 6383). (în figura 10.7. este prezentat cuțitul pentru degajări).
Fig.10.7. Cuțit pentru canelat P10.
Pentru teșirile exterioare se va folosi cuțitul de strung încovoiat la 45°, DIN 4972 ISO 2 (STAS 6377), cu care se va executa teșirile 2×45°.(în figura 10.8. se va prezenta cuțitul pentru teșire exterioară).
Fig.10.8. Cuțit încovoiat 45°.
10.2.5. Cuțite de strung folosite pentru executarea filetelor.
Pentru realizarea filetelor pe arborele pompei centrifuge se va folosi cuțitul pentru filetat exterior profilat P10, DIN 282 (STAS 6312). (în figura 10.9 se va prezenta cuțitul profilat pentru filete exterioare).
Fig10.9. Cuțit pentru filet.
10.3. SDV-uri folosite pentru executarea găurilor de centruire.
Pe lângă strunjirea cu cuțitul, la strung se întâlnește foarte des operația de găurire cu burghiul deși aceasta este o operație specifică mașinilor de găurit. În grupa burghielor intră cele mai variate scule ca formă și dimensiuni începând de la burghie elicoidale simple până la burghie speciale pentru găuri adânci sau cele armate cu plăcuțe din carburi metalice.
În cele ce urmează se v-a prezenta burghiul de centrare (centruire) care se v-a folosi la operația tehnologică de centruire bilaterală a arborelui pompei centrifuge.(în figura 10.10. se reprezintă burghiul de centruire).
Fig.10.10.Burghiu de centruire
10.4. SDV-uri folosite pentru executarea canalelor de pană.
Frezarea canalelor de pană se poate realiza pe mașini de frezat orizontale sau verticale cu freze cilindrico frontale (tip deget) normale, freze profilate sau unghiulare corespunzătoare. Pentru executarea canalelor pe arborele pompei se v-a folosi freze cilindrico frontale (tip deget) cu patru dinți de Ø6 și Ø10.(figura 10.11.sunt prezentate frezele cilindrico frontale).
Fig.10.11 Freze cilindrico frontale.
10.5. Scule folosite pentru operația de rectificare.
Această operație se execută pe mașini de rectificat cu rigiditate mare. Pentru obținerea unor rezultate bune este necesar să se lucreze cu un număr mare de treceri (peste 20) și fără avans transversal. Viteza periferică a discului abraziv trebuie să fie către limita superioară 40-50 m/s, viteza periferică a piesei 2-10 m/min, iar avansul transversal la o cursă a mesei nu va fi mai mare de 0,005mm. Răcirea trebuie să fie abundentă. (în figura 10.12 sunt prezentate corpuri abrazive pentru mașina de rectificat).
Fig.10.12. Discuri abrazive.
Capitolul 11.
VERIFICATOARE FOLOSITE LA CONTROLUL FINAL AL ARBORELUI.
11.1 Controlul final al arborelui de la pompa centrifugă.
Controlul final al arborelui de la pompa centrifugă se va realiza în urma finalizării tuturor operațiilor tehnologice (strunjirea, frezarea, tratamentul termic și rectificarea), pentru a se verifica cotele impuse în desenul de execuție a piesei. Pentru verificarea acestor cote și abateri se vor folosi verificatoare cum ar fi:
– șubler de interior, exterior și adâncime, STAS 1373/3-73.
– micrometru;
– comparatoarele;
– calibre și șabloane de controlat.ISO-1502-1996.
În continuare se vor prezenta sculele și dispozitivele folosite la controlul final.
Șublerul este un instrument cu scară gradată și vernier utilizat pentru măsurarea lungimilor. Vernierul este o scară gradată suplimentară cu ajutorul careia se mărește precizia de citire. În figura 11.1. este reprezentat șublerul.
Fig.11.1 Șubler.
Micrometrul este un mijloc de măsurat lungimi cu șurub micrometric, funcționare lui bazându-se pe transformarea mișcării de rotație a unui șurub micrometric în mișcare de translație. În figura 11.2. este reprezentat micrometrul de exterior.
Fig. 11.2. Micrometru
Ceasul comparator este un instrument de măsură cu care se controlează/verifică următoarele aspecte ale piesei finite:
abaterile de la parallelism a suprafețelor rectificate
planeitatea suprafețelor
abaterile de la cilindricitate
bătăile radiale sau frontale.
În figura 11.3. este reprezentat ceas comparator folosit pentru determinarea abaterilor arborelui.
Fig.11.3. Ceas comparator
Calibrele sunt mijloace de control fără citirea valorii dimensiunii măsurate. Ele funcționează pe principiul ,, trece’’ sau ,, nu trece’’ și pot fi netede sau filetate. În funcție de piesele care se controlează, calibrele sunt de două feluri: pentru verificarea alezajelor ( calibre tampon) și pentru verificarea arborilor ( calibre potcoavă și calibre inel). ( fig. 22).
Calibrele au două pați de lucru ,, partea trece’’ (T) și ,, partea nu trece’’ (NT).
Partea trece a calibrului tampon ( netet și filetat) are lungimea mai mare decât partea ,, nu trece’’ deoarece trecând prin piesa realizează un control complex: dimensional și al abaterilor de forma ( circularitate, cilindritate, profil, etc).
Fig.11.4. Calibre inel și potcoavă.
Duritatea materialelor este o proprietate fizică, mecanică, rezistența la străpungere a unui material de către un corp de compozție mai dura decât a materialului studiat.
Din acest punct de vedere duritatea reprezintă răspunsul unui material care este supus unei metode de testare.
Din punct de vedere al modului cum se desfășoară acțiunea de deformare a suprafeței, încercările de duritate se împart în statice și dinamice. Încercările statice sunt mai precise, se utilizează în mod curent, cele mai cunoscute fiind metoda Brinell, metoda Vickers și metoda Rockwell.
Încercarea durității a arborelui pompei centrifuge se v-a realize prin metoda BRINELL.
Se realizează prin apăsarea cu o bilă de oțel călit sau carbură. Se cunosc: forța F, diametrul bilei, parametrul care se măsoară după aplicarea unei forțe F este diametrul urmei (amprentei) lăsată de penetrator în material. Duritatea Brinell se notează HB, se măsoara în daN/mm2, și este raportul dintre sarcina aplicată F și aria calotei sferice rezultate. În figura 11.5.este reprezentat aparatu de masură al duritații.
Fig.11.5. Aparat măsurat duritate Brinell.
Bibliografie
Strategia de dezvoltare a industriei de petrol pe perioada 2005 – 2014, Ministerul Industriei si Resurselor
Kotler, Ph.-Managementul marketingului, Editura Teora, 2003.
Prutianu,Ștefan, Anastasiei,Bogdan,Jijie,Tudor-Cercetarea de marketing.Studiul pieței pur și simplu, Editura POLIROM, Iași, 2002.
Lefter, C.-Cercetarea de marketing.Teorie și practică, Editura Lux Libris, Brașov, 1996.
Raport anual PETROM S.A.
www.petrom.ro.
wall-street.ro.
bizwords.ro.
Picos, C., Pruteanu,O.,Bohosievici, C. – Proiectarea tehnologiilor de prelucrare mecanică prin așchiere.Vol.I si II, Editura Universitas, Chisinau, 1992.
Vlase, A., Sturzu, A. – Regimuri de așchiere, adaosuri de prelucrare și norme tehnice de timp, vol. I si II, Editura Tehnică, București, 1983.
Pruteanu O., Epureanu Al., Bohosievici C., Genge Cs. – Tehnologia fabricării mașinilor, Editura Didactică și Pedagogică, Bucuresti, 1981.
Dionisie H., Așchiere și scule așchietoare, Editura Didacticǎ și Pedagogicǎ,București, 2003.
E. Ghinea, V Militaru, C Barbu. – Tehnologia Prelucrărilor Prin Așchiere, Editura Didactică și Pedagogică, București, 1978.
Constantin Buzatu, – Elemente de Proiectare Tehnologică și Management în Fabricația Produselor din Construcția de Mașini. Editura Matrix Rom București 2012.
Gh. Biber. – Manualul Strungarului. Editura tehnică , București 1977.
Mariana Adriana Prichici. Rezistența materialelor Ed. Universității Oradea .
Pop,M.T., – Proiectarea asistată de calculator-suport de curs , Editura Universității din Oradea,2012.
Anexe:
Itinerar tehnologic
Desen de ansamblu pompa centrifugă
Desen de execuție arbore
Reprezentarea suprafețelor arborelui.
ANEXA 1.
Bibliografie
Strategia de dezvoltare a industriei de petrol pe perioada 2005 – 2014, Ministerul Industriei si Resurselor
Kotler, Ph.-Managementul marketingului, Editura Teora, 2003.
Prutianu,Ștefan, Anastasiei,Bogdan,Jijie,Tudor-Cercetarea de marketing.Studiul pieței pur și simplu, Editura POLIROM, Iași, 2002.
Lefter, C.-Cercetarea de marketing.Teorie și practică, Editura Lux Libris, Brașov, 1996.
Raport anual PETROM S.A.
www.petrom.ro.
wall-street.ro.
bizwords.ro.
Picos, C., Pruteanu,O.,Bohosievici, C. – Proiectarea tehnologiilor de prelucrare mecanică prin așchiere.Vol.I si II, Editura Universitas, Chisinau, 1992.
Vlase, A., Sturzu, A. – Regimuri de așchiere, adaosuri de prelucrare și norme tehnice de timp, vol. I si II, Editura Tehnică, București, 1983.
Pruteanu O., Epureanu Al., Bohosievici C., Genge Cs. – Tehnologia fabricării mașinilor, Editura Didactică și Pedagogică, Bucuresti, 1981.
Dionisie H., Așchiere și scule așchietoare, Editura Didacticǎ și Pedagogicǎ,București, 2003.
E. Ghinea, V Militaru, C Barbu. – Tehnologia Prelucrărilor Prin Așchiere, Editura Didactică și Pedagogică, București, 1978.
Constantin Buzatu, – Elemente de Proiectare Tehnologică și Management în Fabricația Produselor din Construcția de Mașini. Editura Matrix Rom București 2012.
Gh. Biber. – Manualul Strungarului. Editura tehnică , București 1977.
Mariana Adriana Prichici. Rezistența materialelor Ed. Universității Oradea .
Pop,M.T., – Proiectarea asistată de calculator-suport de curs , Editura Universității din Oradea,2012.
Anexe:
Itinerar tehnologic
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Studiu Privind Politica de Marca a Firmei Omv Petrom S.a. Romania (ID: 147719)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.