Studiu Privind Politica de Marca a Firmei Omv Petrom Romania

Studiu privind politica de marcă a firmei

OMV PETROM ROMÂNIA

CUPRINS

Prezentarea organizației

Scurt istoric S.C. OMV PETROM S.A.

Oferta firmei

Activitatea firmei

Analiza mediului de marketing

Micromediul de marketing

Macromediul de marketing

Analiza SWOT

Analiza procesului de segmentare

Poziționare

Analiza mărcii

Valorile mărcii

Personalitatea mărcii

Componentele mărcii

Strategii de comunicare a mărcii și de implementare a imaginii

Propuneri privind îmbunătățirea procesului de branding

Bibliografie

PREZENTAREA ORGANIZAȚIEI

Istoricul firmei S.C. OMV PETROM S.A

S.C OMV PETROM S.A este o companie românească cu activități în Exploatare și Producție, Rafinare și Produse Petrochimice, Gaze Naturale, precum și comercializare. Petrom SA este o companie integrata de țitei și gaze ce își desfășoara activitatea în principal în Romania, dar și prin intermediul sucursalelor sale în Kazahstan și Rusia (activități de explorare și producție), precum și în țările învecinate: Bulgaria, Republica Moldova, Serbia și Muntenegru (activități de marketing).

Petrom are în spate o tradiție foarte veche în 1991 se înființeaza Regia Autonoma a Petrolului . În 1997 se înființeaza S.N.P. PETROM S.A. București prin Ordonanța de Urgență nr 49/15.09.1997 a Guvernului României, aprobată prin Legea nr. 70/1998. În anul 2001 se incepe tranzacționarea acțiunilor PETROM .

Societatea Comercială Petrom S.A. București a fost înființată pe baza deciziei Guvernului pentru a consolida industria petrolieră românească, dupa ce funcționarea Companiei Române de Petrol în anul 1996 s-a dovedit a fi deficitară.

S.C. Petrom S.A. București a funcționat până la privatizarea din 2004 sub numele de S.N.P. Petrom S.A. București, fiind o societate națională organizată sub forma de societate pe acțiuni. Petrom este persoana juridică română, înființată ca societate comercială pe acțiuni.

Petrom are în componența sa pe lângă sucursalele de explorare și exploatare a zăcămintelor și sucursale de prelucrare a țiteiului (rafinariile Petrobrazi Ploiești și Arpechim Pitești), o sucursală pentru transportul produselor petroliere, sucursale de distribuție ale acestor produse (sistemul Peco), atat en-gros, cât și en-detail, sucursale de servicii, precum și sucursale de cercetare.

În anul 2004, compania a parcurs cea mai importantă etapă de la înființarea în 1997 și până în prezent, și anume finalizarea procesului de privatizare, prin achiziția pachetului majoritar de acțiuni de catre grupul OMV.

La începutul anului 2005, Petrom a implementat un proces amplu pentru reorganizare și de investiții, care să îmbunătățească procesele de producție și de rafinare dar și calitatea serviciilo oferite.

Ca parte a grupului austriac OMV, Petrom devine un pion important pe piața produselor petroliere din Europa și România , la cele mai înalte standarde.

OMV este grupul lider în industria de petrol și gaze din Europa centrală, deține 51,011% din acțiunile Petrom. OMV are activități în 13 țări din Europa Centrală în domeniile de Rafinare și Marketing și în 20 țări pe cinci continente în domeniul de Explorare si Producție, Distribuție gaze precum și Produse Chimice în 27 de țări pe cinci continente.

Petrom este în prezent deținut în proporție de 51,01% de către OMV, 20,64% – Ministerul Economiei, 20,11% – Fondul Proprietatea S.A., 2,03% – Banca Europeană de Reconstrucție și Dezvoltare și 6,21% -acționarii minoritari.

În 2007 S.C OMV PETROM S.A semnează contractul de construcție pentru PTROM CITY care va fi noul sediu central al companiei, care va găzdui 2.500 de angajați.

Petrom City va avea o suprafață totala desfășurată de 100.000 de metri pătrați și va găzdui aproape 2.500 de angajați din actualele sedii din București și Ploiești. Petrom City va avea cinci cladiri: două clădiri administrative de formă ovală, o construcție cu formă clasică și un centru de date, o centrală proprie de 5 MW. Centrul de date care va fi construit în incinta Petrom City va susține activitatea întregii companii OMV și a filialelor sale din întreaga lume.PETROM CITY va include aproximativ 1.000 de locuri de parcare. Petrom City este un proiect unic în România, fiind cea mai mare lucrare de ecologizare, dar și datorită inovațiilor tehnice ale clădirilor, care o situează printre cele mai moderne din Europa la această dată, a afirmat Mariana Gheorge, CEO Petrom.

Oferta firmei

Petrom a avut mereu o gamă foarte diversificată de produse, iar această tradiție continuă și în prezent. Produsele Petrom pot fi structurate pe urmatoarele categorii

– țitei, gaze naturale, etan;

– produse petroliere: benzină, motorină, păcură, combustibil lichid ușor, uleiuri minerale, bitum;

– produse petrochimice: benzen, polietilenă, propilenă, acrilonitril;

– îngrășăminte chimice: uree, azotat de amoniu, amoniac, metanol, acid azotic.

Pentru clienții din domeniul aviației, Petrom a îmbunătațit combustibilul pentru avioane cu motor cu reacție, prin omologarea combustibilului Jet A-1 în anul 2004, ce se produce in prezent în rafinăria Petrobrazi. Jet A-1: carburantul de care au nevoie cei aflati „la înălțime” :Carburant de tip kerosen.

Carburanți – noul portofoliu de produse din carburanți Petrom lansat în Ianuarie 2009 este creat pentru o mai mare satisfacție a clientului, cu grija deosebită pentru mediu. Carburanții Petrom îmbunătățiți ajută la protecția motorului, stimulând puterea maximă de funcționare printr-un consum redus de carburant. Mai mult, conținutul redus de sulf (pana la 10 ppm pentru toti carburanții Petrom) reduce poluarea, contribuind la protecția mediului.

Premium 95 fara Plumb – Benzină cu Cifra Octanică 95 pentru motoarele EURO 1 pana la EURO5

Conținut scăzut de sulf: max. 10 ppm

Conținut scăzut de benzen, cu efect ecologic

Putere crescută a motorului

Conținut scăzut de hidrocarburi aromatice, favorizând o putere crescuta a motorului

Consum scăzut de carburant

Ecologic în conformitate cu legile UE

Top Premium 99+ – Benzină fără plumb cu cifra octanică mare pentru mașinile cu motor EURO 5 ce poate fi folosit și pentru motoare EURO 1 până la EURO 4.

Conținut redus de sulf: 10 ppm

Conținut scăzut de benzen și de hidrocarburi aromatice, efectul fiind unul ecologic

Motorul dezvolta o putere mai mare datorita nivelului ridicat al COR (Cifrei Octanice Research) de minim 99 de unitati

Motorul se comporta foarte bine în regim de accelerare-decelerare datorita nivelului ridicat al COM (Cifra Octanica Motor) de minim 86 de unități

Protejeaza motorul

Ecologic, în conformitate cu legile UE

Euro Diesel 5 – Carburant de calitate pentru motoarele diesel EURO 5, ce poate fi folosit și pentru motoarele EURO 1 până la EURO 4.

Conținut redus de sulf – 10 ppm

Protecția maximă a motorului

Consum redus de carburant

Protejează mediul

Top Euro Diesel 5 – Carburant de calitate pentru motoare diesel EURO 5, ce poate fi folosit pentru motoarele EURO 1 până la EURO 4

Conținut redus de sulf: 10 ppm

Aditiv special P3 care asigură protecția maximă a motorului

Consum redus de carburant

Ecologic, mai puțina poluare

Bitum – create special pentru construcțiile rutiere, bitumurile pentru drumuri se obțin în mod exclusiv prin procese de distilare a țițeiului ales special. Rezultatul îl reprezintă materialele de construcții absolut omogene.

Gazele naturale reprezintă un produs valoros și o sursă de energie utilizată în gospodarie, comerț și industrie, iar sectorul gazelor naturale a înregistrat o ascensiune rapidă în ultimii 20 de ani. Gazele naturale au o paletă foarte larga de utilizare în economie și sunt un combustibil prietenos pentru mediu. De aceea, expansiunea constantă a rezervelor de gaze naturale utilizabile este o veste foarte bună.

Păcura. Toți avem nevoie de caldură și energie pentru a supraviețui. Majoritatea oamenilor doresc confort. Mai mult, foarte mulți dintre noi se preocupă de protecția mediului în care vor trăi nepoții noștri. Păcura este o sursă de energie ce îndeplinește toate aceste trei cerințe deodată

Lubrifianții. Există o gamă largă de lubrifianți destinat, industriei auto, cât și sectorului construcțiilor de mașini sau diverselor aplicații în alte domenii industriale. Gama cuprinde 15 tipuri de ulei de înalta calitate, de la uleiuri multigrad sau monograd (antigel, lichid de frâna, lichid de spălare parbriz,unsori pentru aplicațiile din domeniul auto și industrial; unsori speciale cu rezistență la apă, temperaturi ridicate și extremă presiune) care protejează motorul, la uleiuri hidraulice sau de transmisie care fluidizează funcționarea componentelor mașinii.

Produse petrochimice de calitate

Propilena grad chimizare, de înaltă calitate este produsă în rafinaria de la Petrobrazi.

Toluenul este un solvent folosit pentru lipiciuri, rășina naturala și sintetică, lubrifianți și alte produse naturale. Este folosit cu preponderență în vopsele, inclusiv în lacurile nitrocelulozice, adezivi și cerneluri de imprimare. Este de asemenea folosit în industria chimică și farmaceutică, în special pentru extracția și eliminarea produselor petroliere.

Benzenul produs în rafinăria Petrobrazi este folosit ca materie primă pentru industria compușilor organici: etilbenzen, stiren, polistiren etc.

Produse Chimice

Activitățile principale ale Doljchim constau în producerea și comercializarea:

Produselor anorganice de bază: amoniac, acid azotic;

Îngrășămintelor chimice: azotat, nitrocalcar, uree (cu posibilitatea de producere și a îngrășămintelor lichide cu azot);

Produse organice de baza: metanol.

Produse speciale pentru cerințe speciale :

Pentru a îndeplini în mod optim cerințele clienților, produsele sunt la fel de variate precum sfera lor de aplicație și produsele derivate care se pot obține.

Cocsul de petrol are un rol important în producția de anozi pentru industria aluminiului si oțelului.

Sulful este utilizat în industria hârtiei și în agricultură, pentru producerea fertilizatorilor

GPL (Gaz Petrolier Lichefiat) este un amestec de hidrocarburi gazoase în proporții diferite, adus în stare lichefiată în recipiente sub presiune (butelii/rezervoare).

Activitatea firmei

Petrom acoperă în prezent o gamă largă de activitați și se constituie integrată din domeniul petrolului și gazului în România.

Obiectul de activitate al Societații Nationale Petrolului „Petrom” S.A, București este:

Explorarea și exploatarea zacămintelor de petrol și gaze naturale de pe uscat și din platoul continental al Mării Negre;

Transportul petrolului și a produselor petroliere;

Rafinarea țițeiului;

Comercializarea produselor prin rețele proprii de distribuție;

Importul și exportul de țiței, produse petroliere, utilaje, echipamente, și tehnologii specifice;

PETROM S.A extrage anul circa 6 milioane de tone de țiței, aproximativ 6,1 miliarde m3 de gaze naturale și producție în jur de 96000 tone de gazolină și 47000 de etan. De asemenea, dispune de o capacitate de prelucrare de cca. 14 milioane m3 de gaze realizând un număr de 70-80 de produse de rafinare și petrochimie.

Schema de mai jos prezintă domeniile de activitate ale SC Petrom S.A. precum și societațile integrate în Petrom la înființare și care desfasoară activitățile respective:

Segmente de activitate

Principalele segmente de activitate ale companiei S.C. OMV PETROM S.A. sunt: Explorare și Producție, Rafinare și Marketing și Gaze si Energie.

Explorare și Producție

Activitatea Diviziei de Explorare și Producție a Petrom constă în explorarea, descoperirea și extracția de țiței și gaze naturale în România și în alte țari din regiune, cum ar fi Rusia și Kazahstan.“Țelul nostru este de a stabiliza și de a crește nivelul producției din zăcămintele mature pe care le avem în exploatare, prin intermediul are desfasoară activitățile respective:

Segmente de activitate

Principalele segmente de activitate ale companiei S.C. OMV PETROM S.A. sunt: Explorare și Producție, Rafinare și Marketing și Gaze si Energie.

Explorare și Producție

Activitatea Diviziei de Explorare și Producție a Petrom constă în explorarea, descoperirea și extracția de țiței și gaze naturale în România și în alte țari din regiune, cum ar fi Rusia și Kazahstan.“Țelul nostru este de a stabiliza și de a crește nivelul producției din zăcămintele mature pe care le avem în exploatare, prin intermediul unui program de investiții susținut și cuprinzător”

Rafinare și Marketing

Activitatea de marketing a cunoscut o impresionantă creștere în ceea ce privește nivelul mediu al vânzărilor pe stație, datorită implementării sistemului full agency, precum și în privința activității complementare, datorită optimizării portofoliului și a procesului de achiziție.

Livrarea produselor petroliere se realizează prin intermediul celor 550 de stații de distribuție din România și a celor 269 de benzinării din țările învecinate. Petrom este și cel mai important furnizor de combustibil pentru aviația Română și, totodată, deține primul loc pe piața internă în furnizarea de GPL.

Procesarea țițeiului extras se realizează prin intermediul rafinăriei proprii, Petrobrazi, avand o capacitate totala de 8 mil tone pe an.

Gaze și energie

SC OMV PTROM deținătorul monopolului pe piața gazelor naturale din România, acoperind toate segmentele acestei piețe. În vederea sporirii valorii gazelor naturale, conducerea companiei a hotărât extinderea lanțului valoric prin construirea unei centrale electrice proprii. Petrom are, de asemenea, un rol foarte important și în industria chimică din România, combinatul de produse chimice DOLJCHIM contribuind semnificativ la producția de îngrașăminte chimice șiPproduse pe bază de metanol, atât pentru piața externă, cât și pentrucea internă.

ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING

Micromediul de marketing

Micromediul este constituit din acei factori externi care afectează în mod direct capacitatea companiei de a-și îndeplini obiectivele și asupra cărora poate exercita o anumită influență. Schimbările care apar în micromediu generează efecte pe termen scurt și lung asupra intreprinderii.

Principalele forțe ale micromediului cu care se confruntă firma sunt: clienții, funizorii, intermediarii, concurenții și publicul.

Furnizorii

Sunt firme și persoane fizice care asigură resursele necesare societății în vederea îndeplinirii misiunii sale, în baza unor relații de vânzare-cumpărare.

În selecția furnizorilor, Petrom are în vedere un ansamblu de criterii:

Standardele de calitate,nivelul tehnologiei și al serviciilor asociate produsului;

Nivelul prețului, reducerile de preț acordate pentru cantitate ;

Condițiile de plata oferite;

Termenele și punctualitatea livrărilor;

Capacitatea de a adopta rapid inovații de produs și de proces.

Principalii furnizori ai Petrom sunt:

ROMGAZ S.A. Mediaș

REPUBLICA S.A. București

PETROTUB S.A. Roman

SILCOTUB S.A. Zalău

GLENCORE INTERNATIONAL A.G. –BAAR SWITZERLAND

KRONOS WORLD WIDE Ltd. –TORTOLA B.V.I.

Intermediarii

Intermediarii sunt reprezentanți de organizațiile implicate în distribuția, vânzarea și promovarea produselor unei intreprinderi. Se recurge la serviciile intermediarilor în cazul în care aceștia realizează activitățile de distribuție în mod mai eficace și mai eficient decât producătorul.

În selecția intermediarilor Petrom are în vedere atât criterii de eficacitate (gradul de acoperire a pieței,îndeplinirea obiectivelor de vânzări,relațiile cu clienții,imaginea produselor), de eficiență (nivelul costurilor și profiturilor) și de control asupra implementării strategiei de marketing a intreprinderii.

Livrarea produselor petroliere (carburanți, lubrifianți, produse petroliere pentru uzul casnic) și a produselor complementare către consumatori, persoane fizice sau juridice se realizează de către Petrom prin stațiile proprii. Stațiile de distribuție Petrom sunt amplasate pe întreg teritoriul României, în municipii, orașe și alte localitați, pe artere de circulație rutieră, drumuri naționale, autostrăzi, șosele europene și stațiuni balneoclimaterice. Stațiile de distribuție Petrom sunt subunitați de desfacere cu amănuntul a produselor petroliere și complementare, precum și de prestări servicii: spălare auto, servicii apă-aer-aspirație auto, schimb ulei, afacere de alimentație publică (fast food, bar, restaurant) și unități de cazare (motel, hotel).

Petrom este deținătoarea a peste 150 depozite de produse petroliere; acest sector își desfășoara activitatea cu sprijinul unor sectoare ajutătoare cum ar fi sectoarele de transport a țițeiului și carburanților prin conducte, vagoane de cale ferată și cisterne auto, companiilor de control cantitativ și calitativ la punctele de primire-recepție a produselor petroliere (Romcontrol, Inspectorate), terminalele de produse petroliere (Oil Terminal Constanța, Oil Terminal Galați, Oil Terminal Giurgiu, terminalele de produse petroliere de la punctele de trecere vamale Halmeu si Dornești), serviciile prestate de declaranții vamali și alții.

Intermediarii financiari sunt reprezentați de bănci, societăți de asigurări și alte firme care contribuie la finanțarea societății și la protejarea acesteia împotriva riscurilor pe care le implica achiziționarea, producerea și vânzarea produselor. Petrom este atentă la impactul acțiunilor sistemului financiar asupra eficienței activitații de marketing, cultivând, în același timp, relații durabile cu cele mai importante și sigure instituții financiar-bancare; în sistemul bancar Petrom colaborează cu Raiffeisen Bank și cu Romexterra Bank, la care este și acționar, detinand 2% din acțiunile acesteia. Iar pentru sistemul asigurărilor a apelat la Asirom S.A.

Clieții

Piețele de desfacere ale principalelor produse marca Petrom sunt:

benzine: piața produsului este reprezentată de automobile și autovehicule, persoane fizice sau juridice; distribuția se face prin stații proprii, depozite și alți intermediari, cu mijloace de transport auto sau CF;

motorine: piața produsului este reprezentată de automobile, autovehicule de mare tonaj; se mai folosește și drept combustibil pentru utilaje agricole, focare industriale sau pentru furnizorii de agent termic; distribuția se face prin stații proprii, depozite și alți intermediari, cu mijloace de transport auto sau CF;

GPL (carburant auto): piața produsului este reprezentată de utilizatorii de automobile care utilizeaza drept carburant GPL auto.

Astfel, principalii clienți sunt: benzinăriile, Sidex Galati, Antibiotice S.A. Iași, Policolor S.A., Sicomed S.A. București, Europharm S.A. Brașov, Diverse combinate chimice din România.

Pentru fiecare dintre produse principalele piețe de desfacere sunt:

Pentru țiței: sucursalele proprii de prelucrare Petrobrazi Ploiești, alte rafinării;

Pentru gaze naturale: ROMGAZ S.A. Mediaș, PETROM GAS S.R.L., marii consumatori industriali (TERMOELECTRICA S.A., S.C. INTERAGRO S.A., CET Turceni, C.S. Resita, S.C. PETROTUB S.A., S.C. ROMAN S.A., S.C. REPUBLICA S.A., S.C. SILCOTUB S.A Zalău);

Pentru carburanți și lubrefianți: sucursale proprii de distribuție, societați de transport auto și naval, consumatori particulari, sectorul terțial;

Comercializarea produselor petroliere se realizează prin intermediul sucursalelor de prelucrare ( Petrobrazi Ploiești) și al sistemului de distribuție PECO;

Pentru produsele petrochimice: marile combinate chimice și rafinării românești (OLTCHIM Ramnicu Valcea, CHIM-COMPLEX Borzești, SINTEZA Oradea etc.);

La export se livrează produse petrochimice și carburanți, în special în țările centrale și vest-europene. De asemenea, la export se asigură servicii în domeniul forajului marin, cercetării, proiectării, precum și asistența tehnică.

Referitor la clientela externă, societatea se bucură de un larg interes manifestat de o serie de firme din numeroase state ale lumii cum ar fi: Ungaria, Republica Moldova, Iugoslavia, Kazhstan, India, Ecuador, Turcia, Iran, Nigeria, Sudan.

Concurenții

Concurenții sunt agenții economici cu care intra în competiție societatea, întrucât în economia de piață este indispensabilă înfruntarea pentru obținerea unor condiții avantajoase de producere și desfacere a produselor, cu țelul atingerii unor performanțe deosebite. Aceștia formează o categorie aparte a micromediului societații, nelipsiți din cadrul mediului competitiv.

În domeniul comercializării produselor petroliere, în România există un sector particular bine conturat și destul de puternic. Existența și dezvoltarea operatorilor particulari, care dovedesc o mare adaptabilitate la cerințele pieței, conduce implicit la reducerea cotei de piață a PETROM.

Pornind de la aceste considerente, este absolut cunoasterea cât mai profundă a concurenței, în ceea ce privește politica în domeniul prețurilor, al calității produselor, volumul vânzărilor gama de servicii oferite, sortimente de produse complementare vândute în magazinele anexate stațiilor de distribuție produse petroliere.

Pe plan intern, principalii competitori ai Petrom sunt Rompetrol Group, Lukoil sau MOL (care opereaza rafinării în România) și MOL (ce distribuie produsele companiei-mamă din Ungaria). O altă categorie de stații de alimentare cu carburanți sunt cele deținute de grupurile Agip sau Eni din Italia, care distribuie atât produsele companiilor-mamă (în special uleiuri, consumabile și cosmetice auto, etc), însa se aprovizionează cu carburanți și de la Petrom (activitatea acestora fiind mai mult bazată pe distribuție, pe plan local neavând facilitați de producție).

Pe plan extern, Petrom operează stații de distribuție în Serbia și Muntenegru, Bulgaria și Republica Moldova, fiind afectată de concurența venită din partea unor companii precum INA, MOL sau Rompetrol și Lukoil.

Principalii concurenți ai Petrom în țară sunt:

În domeniul extracției țițeiului: unic producator;

În domeniul extracției gazelor naturale: S.N. ROMGAZ Mediaș;

În domeiul rafinării: S.C. LUKOIL PETROTEL S.A. Ploiești, S.C. ROMPETROL RAFINARE S.A., S.C. ASTRA S.A. Ploiești, S.C. ROMPETROL S.A. –Vega, S.C. STEAUA ROMANA.

În domeiul petrochimie: OLTCHIM Ramnicu Valcea, SOLVENTUL Timișoara;

În domeniul distribuției cu amănuntul a produselor petroliere: SHELL, MOL, LUKOIL, AGIP, ROMPETROL și distribuitori particulari;

În domeniul distribuirii GPL: SHELL GAZ România, BUTAN GAZ România si distribuitori particulari;

În domeniul distribuției en-gros: ROMPETROL și, LUKOIL.

Macromediul de marketing

Macromediul național

Activitatea oricărei firme se află sub influența unor factori de mediu, factori ce sunt de ordin general, iar legătura ce se stabilește între firme și acești factori este, de regulă, indirectă. Influența lor exercitându-se pe termen lung. Ansamblul unor astfel de factori, pe care firma nu-i poate influența, dar care acționeaza asupra ei ca și a agenților economici cu care ea se află în contact nemijlocit, formează macromediul firmei.

Cei mai importanți factori exogeni care influențează activitatea companiei sunt cei care compun mediul: demografic, economic, politic, cultural, tehnologic, natural și juridic.

Mediul demografic

Mediul demografic influențează dimensiunile, particularitațile cererii manifestate pe piața și comportamentul consumatorilor.

Principalele tendințe ale mediului demografic care influențeaza strategia de marketing Petrom sunt următoarele: creșterea accentuată a populației la nivel mondial, modificarea structurii pe vârste a populației, mobilitatea geografică a populației.

Creșterea accentuată a populației la nivel mondial.

În prezent compania Petrom nu este afectată de această tendință a mediului demografic însa pe viitor ea nu va mai fi scutită de influențele indirecte care se vor accentua. Această tendința poate afecta compania Petrom pe viitor deoarece resursele acestei companii au un caracter limitat și atunci devine dificilă asigurarea existenței unei populații în creștere. În marketing, creșterea accentuată a populației are implicații majore : creșterea nevoilor umane însoțită sau nu de o creștere similară a piețelor, scăderea puterii de cumpărare în multe zone ale globului și creșterea presiunilor asupra resurselor naturale.

Modificarea structurii pe varste a populației

Această tendință a mediului demografic poate influența compania Petrom prin scaderea vânzarilor de carburanți deoarece piața din România se confruntă cu îmbătrânirea populației, iar oamenii în vârstă nu mai conduc mașini și astfel nu mai achiziționează nici carburanți.

Mobilitatea geografică a populației

Mobilitatea geografică a populației este în creștere la nivel național și internațional datorită unor factori economici, politici și sociali. Creșterea mobilității populației a determinat manifestarea unor nevoi și modificări comportamentale de cumpărare.

Mediul economic

Situația economică a unei țari influențează direct resursele de care dispun clienții și consumatorii și pe care le utilizează pentru cumpărarea unui produs sau serviciu.

Cele mai importante variabile economice monitorizate și analizate în vederea fundamentării unei strategii de marketing la Petrom sunt urmatoarele : distribuția veniturilor, politica bancară, evoluția cursului valutar, evoluția economiei.

Mediul economic își pune aprența foarte tare asupra companiei Petrom profitabilitatea acesteia depinde de distribuția veniturilor, rata dobânzilor, evoluția cursului valutar, recesiunea și expansiunea economiei.

Distribuția veniturilor

Puterea de cumpărarea a consumatorilor depinde de nivelul veniturilor doarece consumatorii cu un nivel redus al venitului sunt sensibili la preț, achiziționând produse cu un preț redus, în timp ce consumatorii cu venituri ridicate sunt dispuși să plăteasca un preț mai ridicat pentru un produs de o calitate superioară.

Politica bancară

O rata ridicată a dobânzii va descuraja consumatorii să împrumute, aceștia achiziționând bunuri de valoare redusă. Pentru cei care nu-și permit să-și cumpere o mașină cash încearcă prin credit bancar, dar dacă dobânda este mare renunță la achiziționarea mașinii astfel nu mai cumpără nici carburanți.

Evoluția cursului valutar

Deprecierea monedei tinde o creștere a competitivitații (din punct de vedere a prețului) produselor comercializate pe piețe externe, acesta înseamnă că prețul va crește și puterea de cumpărare va scade.

Evoluția economiei

Comportamentul consumatorilor este influențata de evoluția economiei și anume în condițiile de expansiune consumatorii cresc cererea de carburanți, țiței, gaze, iar în condițiile de recesiune aceștia au tendința de a-și limitata cheltuielile pentru bunurile de bază.

Mediu natural

Consumatorii și organizațiile își desfașoară activitatea într-un cadru natural determinat care creează anumite oportunitați sau constrângeri. Mediul natural are o influență foarte mare asupra comapaniei Petrom.

Cele mai importante tendințe ale mediului natural care trebuie monitorizate și considerate în fundamentarea unei strategii de marketing la Petrom sunt următoarele: accentuarea crizei materiilor prime, creșterea costului energiei,creșterea gradului de poluare.

Accentuarea crizei materiilor prime

Această tendință are o influență foarte mare asupra companiei Petrom doarece aceasta deține rezerve de resurse neregenerabile (petrol) care sunt în curs de epuizare.

Pentru a-și menține competitivitatea, intreprinderea trebuie să găsească soluții de raționalizare a consumului acestor resurse și de utilizare a unor resurse alternative.

Creșterea costului energiei

Creșterea costului energiei se datorează creșterii prețului petrolului. Este necesar un efort considerabil de cercetare pentru tehnologii care economisesc energie pe unitate de măsură a fiecarei unități destinate utilizatorilor industriali sau consumatorilor finali.

Creșterea gradului de poluare

Petrom desfășuara activități economice poluante care produc o serie de consecințe negative asupra mediului natural: efectul de seră, subțierea stratului de ozon, creșterea exponențială a deșeurilor. Costul eliminării efectelor poluării este foarte ridicat.

Dezvoltarea unor tehnologii și echipamente ecologice contibuie la prevenirea sau eliminarea efectelor negative ale poluării. Acestea gererează costuri mari care reprezintă amenințări pentru intreprindere. Instalațiile și procesele Petrom implică folosirea unor tehnologii de protecție a mediului și siguranța în muncă de ultima generație, fapt ce ne permite să menținem un echilibru între grija pentru mediu și asigurarea unei performanțe operaționale optime.

Mediul tehnologic

Dintre factorii tehnologici cu influența dedidicată asupra activității intreprinderii se evidențeaza : investiții în cercetare științifică și dezvoltare tehnologică, nivelul tehnic al utilajelor și calitatea tehnologiilor disponibile pe piață, ritmul lansării de noi produse pe piață.

Cunoașterea acestor factori este foarte importantă datorită impactului lor direct asupra strategiei de marketing și performanțelor intreprinderii.

Nivelul dotarilor tehnice ale intreprinderii și a tehnologiilor disponibile, nivelul tehnic al produselor, ritmul dezvoltării și lansării de noi produse influențează nivelul productivității muncii, al costurilor și profiturilor, volumul producției și al vânzărilor, calitatea produselor, poziția pe piață, imaginea intreprinderii și a produselor sale.

Petrom folosește tehnologii de înaltă calitate, ritmul dezvoltării și lansării de noi produse este alert și de acea oferă produse de calitate, moderne, crescând volumul producției și al vânzărilor acestea oferindui o poziție de lider pe piață .

Mediul cultural

Mediul cultural este reprezentat de ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradițiile, credințele și normele care își pun amprenta asupra comportamentului membrilor unei societăți. Acestea influențeaza așteptările și preferințele consumatorului, caracteristicile produselor care le sunt oferite, modul de distribuire a lor, conținutul și formele de comunicare ale organizației cu piața

O parte din consumatori cred că dacă prețul unui produs este mai mare acesta are o calitate bună. Este necesară cunoaștere mediului cultural doarece își pune amprenta asupra comportamentului de cumpărare ți consum.

Macromediul supranațional

Având în vedere obiectul de activitate al firmei, în ceea ce privește mediul supranațional, S.C OMV Petrom S.A este influențată direct de o serie de factori precum:

cererea mondiala de țiței care în anul 2008 a crescut cu 1,2%;

productia mondiala de țiței care a crescut la 85,5 mil. barili/zi;

resursele energetice care se diminuează de la an la an;

ratele de schimb ale principalelor valute, care, din păcate sunt fluctuante;

criza economico-financiară mondială care a afectat economia mondială începând cu anul 2008;

climatul politic și social;

inflația etc.

ANALIZA SWOT

Analiza SWOT descrie punctele forte și slabe ale unei companii, asociate cu oportunitățile existente la un moment dat pe piață. Punctele forte și punctele slabe se referă la companie și la produsele sale, pe când oportunitățile și amenințările sunt de obicei considerate ca fiind factori externi, în afara controlului companiei.

ANALIZA PROCESULUI DE SEGMENTARE

Pentru identificarea segmentelor de piață trebuie să se caute răspuns la întrebări precum: cine cumpără, unde, când, cum, de ce? Structurând răspunsurile la aceste întrebări vor putea fi evidențiate segmentele de piață.

Pentru a identifica segmentele de piață se poate folosi un singur criteriu, sau simultan mai multe criterii. Aceste criterii, specifice, apartin de fapt unui criteriu general de segmentare denumit baza de segmentare. Ca baze de segmentare putem distinge: baza demografică, baza geografică, baza psihografică, baza comportamentală etc.

Cine cumpără? Toți cei ce dețin un mijloc de transport.

Clienți sunt persoane fizice (mașini private care alimentează carburant direct de la stațiile de distribuție) și clienți persoane juridice (Transport, Agricultura, Industrie, Centrale termice, Construcții, Minerit, Revânzători, Autorități publice și civile, Aviație și Marină)

Dacă ne raportăm la distribuția de benzină în funcție de criteriul demografic, se poate aprecia că în mare parte consumatorii produselor Petrom au o vârstă de peste 18 ani și sunt majoritatea de gen masculin.

În funcție de criteriul geografic, consumatorii sunt oameni atât din țară, cât și de peste granițe. Rețelele de distribuție ale Petrom predomină în mediul urban unde sunt cei mai mulți consumatori și bine înțeles cele mai multe autoturisme.

POZIȚIONARE

Petrom este lider al pieței românești de distribuție a carburanților cu cea mai extinsă retea de distribuție (circa 550 de benzinării, cota de piață retail: circa 40% in anul 2009). Cota deținută de petrom pe piața gazelor este de 34%. Cifra de afaceri înregistrată în 2009 – 12.842 a scăzut cu 23% față de anul 2008 când a fost înregistrată o cifra de 16.751, iar profitul companiei a scăzut de la 1.309 în anul 2008 la 1.197 în 2009.

SC OMV PETROM SA, este cel mai mare producător de țiței și gaze din sud-estul Europei. Segmentele de afaceri ale OMV PETROM sunt: Explorare și Producție, Rafinare și Marketing și Gaze și Energie, acestea reprezentând și activitățile de bază ale companiei, spre care ne canalizăm atenția, cu scopul creșterii eficienței lor.

Obiectivele diviziei Explorare și Producție constă în explorarea, descoperirea și extracția de țiței și gaze naturale în România și în alte țări. Petrom este unicul producător de țiței din România și aduce o contribuție de 50% la producția totală de gaze naturale a țării. În anul 2009, producția totală de țiței și gaze naturale a societății a fost de circa 187.000 bep/zi, în timp ce nivelul rezervelor de țiței și gaze dovedite la sfărșitul lunii decembrie 2009 era de aproximativ 854 mil. bep.

Procesarea țițeiului extras se realizează prin intermediul rafinăriei Petrobrazi , ce are o capacitate totală de rafinare de 8 mil. tone/an. Livrarea produselor petroliere se realizează prin rețeaua compusă din peste 800 de benzinării, operate împreună cu companiile asociate, atât în România, unde există aproximativ 550 de stații de distribuție, cât și în țările învecinate. Petrom este, de asemenea, furnizorul principal de combustibili pentru aviația din România, incluzând și serviciile aferente, și cel mai important furnizor pe piața locala de GPL. În 2009, s-a finalizat negocierile cu Oltchim, care este o companie lider pe piața produselor petrochimice, în privința transferului activelor aferente activitații de petrochimie de la rafinăria Arpechim.

Petrom este un jucător important pe piața românească a gazelor naturale, acoperând toate segmentele acesteia. În 2009, Grupul OMV PETROM și-a menținut prezența puternica în toate sectoarele pieței de gazelor naturale, având o cotă de piață de aproximativ 50%. În vederea sporirii valorii gazelor naturale și asigurării unei dezvoltări durabile a companiei, conducerea executivă OMV PETROM a hotârăt extinderea lanțului valoric, prin dezvoltarea activității de producere a energiei electrice, atât din surse convenționale, cât și din surse regenerabile.

Strategie Petrom

După un proces profund și de succes de restructurare și modernizare, Petrom țintește poziția de jucător cheie pe piața energetică din regiune. Pentru a ne atinge obiectivul de lider energetic integrat în SEE, cu performanțe și flexibilitate crescute, ne vom concentra eforturile pe consolidarea și extinderea businessului de hidrocarburi, pe diversificarea portofoliului de activități prin producerea de electricitate, pe creșterea eficienței și valorificarea integrării în toate segmentele.

Într-un mediu marcat de provocări, atât din punct de vedere economic cât și al obligațiilor de mediu, Petrom continu investițiile în proiecte cheie și pentru maximizarea performanțelor. Astfel, ne asigurăm creșterea durabilă și furnizăm clienților noștri un portofoliu diversificat de produse energetice, de la carburanți la gaze și electricitate, la standardele de calitate ale UE. Cu investiții anuale de peste 1 miliard de euro, vom reprezenta și în anii următori un factor de creștere economică în România, prin efectul de multiplicare al investițiilor noastre.

OMV PETROM a înglobat în activitățile sale strategia „3 plus”. Obiectvul principal al companiei este reprezentat de cele trei segmente ale sale – Explorare și Producție, Rafinare și Marketing, Gaze și Energie, a căror dezvoltare este avută permanent în vedere în desfășurarea activităților din cadrul lor. Pe poziția sa de centru regional pentru sud-estul Europei în cadrul Grupului OMV PETROM prin performanța sa economică, joacă un rol esențial pe una dintre cele trei piețe de creștere a OMV, respectiv Europa Centrală, Europa de Sud-Est și Turcia.

Din strategia dezvoltată de Petrom fac parte și următoarele premise:

Valorificarea poziției de lider pe piața de țiței și gaze din sud-estul Europei pentru transformarea într-un jucător important pe piața energiei electrice;

Dezvoltare durabilă prin diversificarea surselor de energie;

După un proces profund și de succes de restructurare și modernizare, Petrom ținteste poziția de jucător cheie pe piața energetică din regiune;

Investiții la un nivel ridicat pentru dezvoltarea durabilă și creșterea afacerii.

ANALIZA MĂRCII

Valorile mărcii

Petrom se conduce pe baza valorilor de Profesionalism, Pionierat și Parteneriat:

Profesionalism – Excelența profesională asigură un succes durabil. În acest sens, învățăm, avem rezultate, reușim. Învățarea continuă, înalță performanța și angajamentul individual sunt sursele excelenței noastre profesionale. Ne străduim să obținem excelența în competențe, procese și maniera de a conduce. Ne concentrăm asupra țelurilor noastre și mizăm pe sinergii, pentru a ne situa printre liderii pieței. Obiectivul nostru este să îndrumăm dezvoltarea profesională, care să genereze profitabilitatea pe termen lung.

Pionierat – Spiritul schimbării pentru o dezvoltare continuă. În acest sens, explorăm, ne punem în mișcare, creștem. Forța noastră constă în deschiderea către schimbare și mobilitatea proactivă. Explorăm potențialul de dezvoltare și luăm decizii curajoase pentru a crea oportunități de afaceri, pe piețele selecționate de noi, prin idei noi, tehnologii de succes și creștere profitabilă. Obiectivul nostru este combinarea succesului economic cu cele mai bune soluții în domeniul energiei pentru prezent și pentru viitor.

Parteneriat – Relații de lucru responsabile pentru beneficii reciproce. În acest sens, respectăm, relaționăm, ne pasă. Corectitudinea, responsabilitatea și respectul reprezintă esența relațiilor noastre de colaborare cu toate părțile implicate: clienți, angajați, acționari și societatea, în general. Căutăm să menținem relații de lungă durată cu partenerii noștri și să le căștigăm încrederea prin comunicare deschisă, încredere și prin cooperare interculturală. Obiectivul nostru este să creăm un mediu reciproc avantajos, prin parteneriate sociale și economice, respectând exigențele ecologice actuale.

Personalitatea mărcii

Este o marcă de succes: Dorim să fim etalonul de succes al companiilor din România și din regiune.

Este o marcă responsabilă: Gândim și acționăm deplin conștienți de responsabilitățile noastre pe termen lung, economice, sociale și de protecția mediului.

Este o marcă europeana: Promovăm valori universale și toleranță atât în găndire cât și în acțiune. Întelegem rolul companiei Petrom în susținerea dezvoltării României într-o Europă extinsă.

Este o marcă de calitate: Suntem hotărâți să obținem calitate prin tot ceea ce facem. Calitatea face parte din atitudinea și modul în care facem afaceri și se regăsește în toate produsele și serviciile noastre, în toate procedurile de business, în tehnicile de management și în felul în care ne gestionăm relațiile.

Componentele mărcii

Numele brandului ramâne Petrom, nefiind influențat de schimbarea ce s-a produs la 1 ianuarie 2010, când s-a schimbat denumirea juridical a companiei din Petrom S.A. în OMV Petrom S.A. Însa, pentru a se păstra o consecvență în comunicare, ori de câte ori numele companiei va fi menționată se va ține cont de următoarele reguli:

Comunicarea de brand va utilizea în continuare numele de brand Petrom, denumirea juridică urmând a fi folosită doar în documente legale precum: contracte, facturi, corespondență comercială etc.

În comunicarea de brand, când se face referire la companie, în scris sau verbal (în comunicate de presa, interviuri, emisiuni, pe site), referirea se va face la brandul corporate Petrom. Cu toate acestea, în formatul pentru comunicatele de presa, în partea de jos, va exista o notificare care va specifica faptul că referirile făcute la Petrom reflectă poziția OMV Petrom S.A.

Acolo unde până acum aparea Petrom S.A., în formate de documente și scrisori, pe cărți de vizită etc., aceasta denumire va fi înlocuită cu OMV Petrom S.A.

Este foarte important ca marca Petrom să se diferențieze vizibil de competiție și, în același timp, companiei Petrom, să-i fie recunoscut statutul de membru al unui grup internațional.

Identitatea vizuală constituie o parte importantă din identitatea brandului Petrom. Identitatea vizuală Petrom are ca fundament o serie de elemente grafice numite principii de baza. Fiecare element face parte dintr-un sistem vizual complex care comunică misiunea și filozofia noastră.

Elementele de baza, folosite corect și consecvent, sunt esențiale în crearea unei reprezentări exterioare și interioare. Consecvența generează familiaritate, iar familiaritatea creeaza loialitate. Astfel se construiește o marcă puternică.

Logo Petrom

Logoul este principalul element de identificare a brandului Petrom. Reprezintă experiența și succesul mărcii până în prezent, dar și deschiderea spre viitor.

Logoul constituie semnătura companiei Petrom și este cea mai vizibilă reprezentare vizuală a brandului. El simbolizează garanția calității produselor și a serviciilor pe care le oferim, precum și valorile în care credem. Logoul este fix și nu trebuie modificat în niciun fel.

Este compus din cuvantul „Petrom“, elemental grafic și certificarea „Membru OMV Grup“.Excepție: pe acoperișuri, obiecte promoționale sau alte materiale certificarea poate fi eliminată, nefiind vizibilă.

Cuvântul „Petrom“ nu are la baza un anumit font și nici nu va fi reconstruit dintr-unul. El nu apare niciodata singur, ci numai împreună cu elementul grafic și certificarea „Membru OMV Grup“. Elementul grafic apare întotdeauna deasupra cuvântului Petrom. Excepție: pe suporturi cu spațiu limitat (ex: autocisterne) sau de dimensiuni foarte mici (ex: obiecte promoționale), elementul grafic apare înaintea cuvântului Petrom.

Reguli de folosire:

Logo-ul Petrom inspiră încredere și acceptare. Prin logo, Petrom este identificat ca sursă a mesajului transmis prin materiale de comunicare vizuală.

Folosirea corectă a logoului întărește identitatea mărcii.

Următoarele reguli privind folosirea logoului sunt esențiale:

Logoul trebuie întotdeauna reprodus la cele mai înalte standarde de calitate.

Logoul se folosește întotdeauna pe fond alb.

Logoul trebuie sa fie întotdeauna plasat orizontal.

Logoul este întotdeauna pus într-o poziție vizibilă.

În comunicarea marketing (ex: macheta de presă, panotaj, broșuri etc), logoul se pune întotdeauna în dreapta jos.

Pe materialele de papetărie, logoul va fi pus în dreapta sus.

Pe plicuri, logoul va fi pus în stânga sus.

Zona de protecție din jurul logoului trebuie respectată

Dimensiunea și poziția trebuie să respecte anumite

Culori logo

Logoul – Versiunea în trei culori a logoului este simbolul corporatist Petrom și trebuie folosit în toate materialele Petrom. Aceasta versiune a logoului are prioritate absoluta. Logoul va fi folosit numai pe fond alb. Pe materiale care nu țin exclusiv de Petrom (ex: sponsorizari, apariții publicitare secundare), daca fondul nu este alb, trebuie adăugat un camp alb în jurul logoului Petrom.

Versiunea monocromă a logoului – Versiunea monocromă pozitivă a logoului, cea unicoloră, se va folosi pe materiale unicolore și va fi pusă pe un fond neutru de culoare deschisă. Excepție: în cazul în care logoul apare pe o lucrare unicolora de care nu este responsabil Petrom, logoul poate fi plasat pe un fond care este până la 60% gri.

Sloganul

Sloganul brandului Petrom este cel care sintetizează platforma de comunicare corporatistă și se poate schimba o data cu aceasta. Sloganul de marketing al companiei Petrom este „Esența mișcării“.

Sloganul „Esența Miscării“ este expresia promisiunii pe care o face marca Petrom (descrie domeniul de afaceri, poziționarea și personalitatea).

Promisiunea brandului

În toată comunicarea corporatistă, promisiunea care sintetizează platforma de comunicare curentă devine sloganul brandului. De exemplu, platforma de comunicare din 2008 – 2010 este sintetizată prin sloganul corporatist “Pentru că România va crește prin bun-simț și responsabilitate.”

Promisiunea de brand poate fi plasată:

ca titlu

ca rând final în text

ca slogan, lângă logo

în centrul cartonului TV

În comunicarea de marketing, sloganul ce va fi folosit este “Esența mișcarii”. Dacă Petrom are în derulare două campanii de comunicare (marketing și corporate) în același timp, sloganul esența mișcarii nu va fi folosit în comunicarea de marketing.

Tipografia sloganului

1. În comunicarea corporatistă – Pentru scrierea sloganului se va folosi întotdeauna fontul Univers Condensed. Culoarea acestuia va fi mereu Petrom BLUE. Sloganul se va alinia cu logoul Petrom în partea sa inferioară, în stânga paginii. Sloganul și logoul vor sta întotdeauna în partea de jos a layout-ului sub elementul grafic Blue Motion sau Yellow Touch.

2. În comunicarea de marketing – Sloganul și cuvântul Petrom din logo sunt plasate la același nivel.

Limba folosită prentru folosirea sloganului în zone în care nu se vorbește limba română, sunt definite versiuni specifice, în funcție de țară.

Sloganul trebuie să apară întotdeauna împreun[ cu logo-ul. Distanța dintre cele două este fixă. Proporția dintre cele două este, de asemenea, fixă. Sloganul nu trebuie să apară niciodată separat. Culoarea sloganului este culoarea cuvântului Petrom din logo.

Folosirea sloganului

Sloganul este folosit mai ales în comunicarea de tip promoțional (ex: reclame, postere, ultimul cadru din spoturile TV) și în broșurile Petrom sau în activitățile de sponsorizare. Sloganul nu este folosit pe materiale de papetărie. În materiale complexe (ex: broșuri, prezentări în PowerPoint), sloganul va fi folosit numai pe copertă.

Linia de certificare

Certificarea „Membru OMV Grup“ apare împreună cu logoul în toată comunicarea, indiferent de canalul media ales. Certificarea este poziționată sub logo, aliniată la cuvântul Petrom, în partea stangă. Certificarea este întotdeauna scrisă cu negru.

Certificarea trebuie să apară întotdeauna împreună cu logoul. Distanța dintre cele două elemente este fixă. Proporția dintre cele două este, de asemenea, fixă. Excepție: logoul poate apărea neînsoțit de certificare: Pe acoperișuri; când certificarea este vlizibilă datorită dimensiunilor reduse (de ex. pe produse promoționale)

Tipografie

Fontul este o componentă fundamentală a identității de brand, atât în comunicarea internă, cât și în cea externă. Fontul Petrom Univers este fontul Petrom. Este un font clar, cu aspect tehnic, în concordanță cu spiritul brandului. Univers este utilizat în toată comunicarea, de la declarații cu greutate la informări obișnuite. O particularitate a tipografiei Petrom este utilizarea fontului Univers Regular Condensed în headline-uri. Acest lucru conferă tuturor mediilor de comunicare un aspect aparte, fiind imediat recognoscibile. Este importantă folosirea consecventă a fontului Univers în toată comunicarea Petrom, atât externă, cât și internă, pentru consolidarea imaginii de brand.

Online- Fontul alternativ utilizat în toate aplicațiile online (internet, e-mail) este Arial. Utilizarea culorilor Albastrul se utilizează numai pentru headline-uri, note adiacente și numerotarea paginilor; body copy-ul este negru. Excepție: textul este alb pe fond albastru sau poze întunecate. Galbenul și roșul nu se vor folosi pentru nici un fel de text. Nu sunt permise: fonturi evidențiate prin contur, fonturi cu umbră, text subliniat cu linie, text evidențiat prin spațiere și fonturi cu degradé sau plasate pe fundal cu degradé.

Broșuri

Coperta spate broșuri

Interior broșură

Broșurile Petrom se disting prin folosirea unei benzi cu fotografii în partea superioară a fiecărei pagini. Această bandă poate conține fotografii și/sau titluri, în funcție de broșură.

Fondul benzii cu poze poate fi albastru deschis (gradient de albastru Petrom) sau alb. Daca este albă, atunci banda cu fotografii va fi separată de restul paginii printr-o linie care merge de la un capăt la altul al paginii. Aceasta linie se va afla deasupra fotografiei.

Banda cu fotografii se continuă de la un capăt la altul și în partea superioara a paginii. Dimensiunea benzii cu fotografii variază de la 1/6 pana la 1/4 din înalțimea totala a paginii. Integrarea elementului de design (Blue Motion sau Touch of Yellow) trebuie facută cu mare atenție. În acest caz, înalțimea benzii cu fotografii trebuie să corespundă înălțimii elementului de design, la îmbinare (vezi exemplul 2). Aceasta înalțime trebuie menținută pe toate paginile (vezi exemplul 3).

Folosirea elementului de design

Elementul de design se folosește pentru a pune în evidență pagina de început a diferitelor capitole. Dacă broșura nu este structurată pe capitole, atunci elementul de design poate fi folosit pe pagini de o importanță specială. Elementul de design depinde de structura broșurii și poate fi folosit pentru a separa capitolele pe o pagina dublă, format landscape (vezi exemplul 1). În acest caz, se folosește elementul Blue Motion cu imagine inclusă. Elementul de design poate fi folosit pe prima pagina a unui capitol chiar dacă a fost folosit pentru a delimita capitolele. Nu este permisă folosirea elementului de design pe două pagini alăturate!

Elementul de design poate fi:

‣ Blue Motion, când se folosește fotografia;

‣ Touch of Yellow, când se folosește albastrul Petrom.

Nu este permisă folosirea elementului de design în alb.

Pagina care delimitează capitolele (exemplul 1) Pagina de inceput de capitol (exemplul 2)

Pagini de interior fără elementul de design (exemplul 3)

Aspectele legale

Denumirea societății: S.C. OMV PETROM S.A.

Forma juridică: persoana juridica română, înființată ca societate comercială pe acțiuni

Durata societății: nelimitată

Cod fiscal: R1590082

Număr de înregistrare la Registrul Comertului: J40/8302/1997

Capital social subscris și vărsat : 5.664.410.833,50 RON

Sediul social : București sector 1, str. Coralilor, nr. 22

Telefon: 02l/ 315 62 02; 212 50 01

Fax: 021/31551 66;2125091

Site Internet: www.petrom.ro

Cod grupa CAEN: 11100

Obiect principal de activitate: Explorarea și exploatarea zacămintelor de petrol si gaze naturale de pe uscat și din platoul continental al Mării Negre, rafinarea și prelucrarea țițeiului și a gazelor, transportul și comercializarea produselor petroliere și distribuția de gaze naturale.

5.4. Strategiile de comunicare a mărcii și de implementare a imaginii

CAMPANII DE IMAGINE

2005 – Povești de succes

Obiectivul campaniei de imagine din 2005 era comunicarea creșterii poziției OMV în Europa Centrală și de Est. Această creștere este ilustrată printr-o serie de povești de succes: o stație de benzină nou-nouță, o sondă de petrol care forează și noul sediu al Petrom din București. Machetele le înfățisează pe toate acestea ca și când ar fi fost aduse recent la locul destinației, fiind înca împachetate în celofan transparent.

2006 – Realizări

O campanie de imagine foarte apreciată, care se concentreză pe valorile corporatiste Petrom pentru a arăta schimbările unei companii moderne în industria de petrol și gaz.

În dorința de a-și păstra deschiderea față de public, Petrom vorbește despre valorile care însuflețesc activitatea companiei: calitate, resposabilitate, mediu și succes.
Ideea spotului a pornit de la prezentarea realizărilor din ultimul an ale companiei ca într-un Raport Anual, dar într-o manieră cât mai puțin tehnică, emoțională, aproape de oameni. Pe fundalul piesei originale “Dancing with the muse” a lui Chris Spheeris, elemente simbolice se transpun și imaginează grafice vii, grafice care se materializează chiar în momentul în care le privim: un drum care urcă, lumini care se aprind pe fațada unei clădiri de birouri, plante crescând, cisternele de transport care ies din parcare, avioane decolând.

2007 – România întreabă, Petrom răspunde

Aceată campanie prezintă direct realizările Petrom și rolul important pe care aceasta îl deține în România. Filmate în numeroase locații din țară, reclamele arată diferiți oameni, din toate categoriile sociale. Mai mult, mesajul acoperă toate domeniile de interes ale companiei Petrom.

2008 – Bun simț și responsabilitate

2009 – Parteneriat CSR (Corporate Social Responsibility)

2010 – Motivații

CAMPANII CSR

Realizarea publicității și promovării Grupului OMV PETROM prin implicarea în diferite proiecte. Responsabilitatea Socială Corporativă este o parte integrantă a strategiei de dezvoltare durabilă a OMVPETROM. Toate proiectele de responsabilitate socială corporativă ale companiei sunt incluse în platforma "Respect pentru Viitor".

“Respect pentru Viitor” este concretizarea principiilor firmei care stau la baza dezvoltării durabile. Eforturile Petrom se îndreaptă cu prioritate către Angajați, Mediu, Educație și Comunitățile în care se desfășoră activități ale Companiei.

Parcurile Viitorului

Știm că prin natura activității noastre afectăm mediul înconjurător. Prin urmare, promovarea respectului față de mediu este una dintre promisiunile pe care ni le-am asumat în 2006, când am lansat platforma de responsabilitate sociala "Petrom: Respect pentru Viitor".

În 2007 am lansat proiectul “Parcurile Viitorului”, gândit ca un veritabil parteneriat public – privat, ca răspuns firesc la o nevoie constantă cu care se confruntau comunitățile locale la nivel național: lipsa spațiului verde. Prin acest program ne-am propus redefinirea spațiului public și reconfigurarea zonelor verzi urbane la standarde europene în principalele zone unde ne desfășurăm activitatea și în funcție de nevoile comunităților.
În perioada 2007-2009 am finalizat cu succes 6 parcuri în orașele București (Parcul Lunca Florilor), Pitești (Expo parc), Moinești (Parcul Central), Timișoara (Parcul Adolescentilor), Ploiești (Parcul Libertății) și Constanța (Parcul Viitorului) și am redat comunităților spațiul verde de care au atâta nevoie

Construim pentru Viitor

Sprijin pentru Viitor

Angajați pentru Viitor

2009 – Un plin la 15 minute

Petrom ți-a pregătit o vară cu surprise! În perioada 15iunie-15septembrie 2009 poți câștiga un plin la 15 minute sau marele premiu, benzină pe viață.

POLITICILE DE MARKETING

In cadrul relației societații PETROM cu mediul extern, politica promoțională deține un loc deosebit și eficient pentru promovarea imaginii sale.

Realizarea acțiunilor promoționale au drept scop instaurarea în rândul clienților a unei atitudini favorabile față de PETROM și față de calitatea produselor sale, precum și atingerea obiectivului permanent privind promovarea vânzări.

Programul activității promoționale PETROM punctează următoarele tipuri de evenimente:

evenimente calendaristice bine precizate (sarbătorile de Paști, sezonul estival, Ziua Petrolistului, sărbătorile de iarnă);

lansări de produse noi;

inaugurarea de noi stații de distribuție, produse petroliere și/sau redeschiderea stațiilor Petrom modernizate;

impulsionarea vânzărilor pentru produsele la care se înregistrează reduceri ale volumului vânzărilor.

In cazul PETROM, scopul acțiunilor promoționale îl reprezintă:

Susținerea vânzărilor de produse petroliere;

Susținerea vânzărilor de produse complementare;

Promovarea imaginii companiei;

Fidelizarea clienților.

Mesajul promoțional al PETROM cuprinde două idei esențiale:

Calitatea produselor petroliere, fapt ce se bazează pe mulți ani de experiență, cu accent pe faptul că produsele petroliere PETROM sunt produse petroliere care corespund cerințelor noilor norme ale UE;

Faptul că majoritatea produselor petroliere comercializate de ceilalți operatori de pe piață provin de la rafinăriile PETROM, realitatea care nu este lipsită de importanța de a fi comunicată clienților.

În afara activităților promoționale cu caracter punctual se desfășoara o serie de acțiuni promoționale cu caracter permanent:

Pliante de popularizare a noilor produse PETROM;

Sponsorizări de diferite evenimente cu caracter social, cultural, sportiv etc.;

Carnetele promoționale de fidelitate;

Tombole cu premii;

Reduceri de prețuri pentru produsele greu variabile;

Vânzări grupate de produse complementare aflate pe stoc;

Acordarea de cadouri promoționale clienților cu ocazia sărbătorilor .

Realizarea acțiunilor promoționale au drept scop instaurarea în rândul clienților a unei atitudini favorabile față de PETROM și față de calitatea produselor sale, precum și atingerea obiectivului permanent privind promovarea vânzărilor.

Acțiunile promoționale sunt dublate de o publicitate intensă, temporară sau permanentă, având ca suport toate tipurile mass-media și care evidențiază faptul ca produsele petroliere PETROM sunt produse petroliere care corespund cerințelor noilor norme ale UE.

Odată cu modernizarea și personalizarea sistemului de distribuție în proporție de aproximativ 50% programul de publicitate trebuie să promoveze următoarele mesaje:

Imaginea PETROM ca fiind cea mai mare companie petrolieră din România;

Atenția acordată de PETROM clienților săi;

Oferta atractivă nu numai de produse petroliere, dar și de produse complementare și servicii de calitate;

Majoritatea carburanților prezentați pe piață sunt produși în rafinăriile PETROM.

PROPUNERI PRIVIND ÎMBUNĂTĂȚIREA PROCESULUI DE BRANDING

Pentru stimularea actualilor clienți și pentru a atrage clienții concurenței, propun ca în locul oferirii de cadouri/produse promoționale, să se ofere ceea ce deținătorii de automobile își doresc cel mai mult…combustibil gratis! În această privință ar trebui inițiate campanii de marketing de genul „Plătești pentru 40 l de combustibil și primești 42!” sau „Alimentezi 40 l de combustibil și primești 2 l gratis!”

Din programul de desfășurare a activității de promovare și publicitate al sistemului de distribuție face parte și publicitatea locală care constă în amplasarea pe clădiri, diverse corpuri și pe drumuri naționale a unor panouri publicitare. Pentru imaginea companiei și pentru susținerea vânzărilor produselor petroliere, propunerea mea ar fi ca aceste panouri să fie amplasate și în aeroporturi, gări și hoteluri.

Propun, de asemenea, continuarea campaniilor de responsabilizare socială deoarece atunci când oamenii văd rezultatele unei astfel de acțiuni, vor avea încredere în compania Petrom.

Bibliografie

Strategia de dezvoltare a industriei de petrol pe perioada 2001 – 2010, Ministerul Industriei si Resurselor

Raport anual 2009 PETROM S.A.

www.petrom.ro

wall-street.ro

bizwords.ro

Bibliografie

Strategia de dezvoltare a industriei de petrol pe perioada 2001 – 2010, Ministerul Industriei si Resurselor

Raport anual 2009 PETROM S.A.

www.petrom.ro

wall-street.ro

bizwords.ro