Studiu Privind Consumatorii ȘI Comportamentul DE Achiziție ȘI Consum AL Autoturismelor DE Teren

CUPRINS

Introducere ……………………………………………………………………….….…1

Capitolul 1. Comportamentul consumatorului în teoria marketingului………………………..3

1.1.Conceptul de comportament al cumpărătorului…..………………………….……..………3

1.2.Procesul de cumpărare………………………………………………………………….….5

1.3. Etape ale comportamentului de cumpărare…………………………………………..……6

1.4. Factori de influență ai consumatorului…………………………….………………………8

1.5. Etapele deciziei de cumpărare…………………………………….………………………14

Prototipizarea consumatorilor……………………..………………………….….….15

1.7. Tendințe în comportamentul consumatorilor contemporani………………………….….17

Capitolul 2. Specificul și comportamentul consumatorilor din domeniul autoturismelor de teren……………………………………………………………………………………………19

2.1 Consumatorul și comportamentul consumatorului………………..………………………19

2.2. Evaluarea produselor și mărcilor…………………………………………………….…..20

2.3. Satisfacția consumatorului…………………………………………………………….…21

2.4. Loialitatea față de marcă …………………………………………………………..…….23

2.5. Luarea deciziei în achizitionarea unui autoturism de teren……………………….……..26

2.6. Comportamentul de achiziție și consum al autoturismelor de teren……………………..30

2.7. Specificul consumatorilor de autoturisme de teren……………………………………….31

Capitolul 3. Caracteristicile pieței auto……………………………………………………….35

Capitolul 4. Evoluția pieței autoturismelor de teren………………………………………….44

Capitolul 5. Soluții tehnice pentru creșterea performanțelor “off road”ale autoturismelor.…52

Capitolul 6. Land Rover – analiza evoluției în palierul autoturismelor de teren………….…60

6.1. Istoricul companiei și mărcii de autoturism de teren…………………………..………………..60

6.2. Perioada actuală…………………………….………………………………..…………..67

Concluzii……………………………………………………………………………….……..74

Bibliografie……………………………………………………………………………………75

Bibliografie

[1]. Blythe, J., "Comportamentul comsumatorului", Ed.Teora, Bucuresti, 1998,

[2]. Sasu, C., "Marketing", Ed. Universitatii "Al. I. Cuza", Iasi, 1995,

[3]. Boier,R Comportamentul consumatorului, Ed.Graphix, Iasi,1994,

[4]. Hill, E., O'Sullivan, T., "Marketing", Ed. Antet, Oradea, 1996,

[5]. Kotler, Ph., "Managementul Marketingului", Ed. Teora, Bucuresti, 1997

[6]. Sasu, C., "Marketing International", Ed. Polirom, Iasi, 1998,

[7]. Kotler, Ph., "Managementul Marketingului", Ed. Teora, Bucuresti, 1997,

[8]. Sasu, C., "Marketing", Ed. Universitatii "Al. I. Cuza", Iasi, 1995,

[9]. Kotler, Ph., "Managementul Marketingului", Ed. Teora, Bucuresti, 1997,

[10]. Maria, C., "De ce e stilul de viata mai relevant decat varsta sau venitul",

[11]. Hill, E., O'Sullivan, T., "Marketing", Ed. Antet, Oradea, 1996,

[12]. Breithaupt, T., "Zece pasi spre succesul in vanzari", Ed. Codecs, 2005,

[13]. Hill, E., O'Sullivan, T., "Marketing", Ed. Antet, Oradea, 1996,

[14].Baker Michael J., Marketing, Editura S.C.Știință și Tehnică S.A.,București, 1996.

[15].Cătoiu Iacob, Cercetări de marketing, Editura Uranus, București,2002.

[16].Nedelea, Al., Politici de marketing, Ed. Didactică și Pedagogică, București, 2008.

[17].Niculescu, E. (coord.), Marketing modern, Concepte, tehnici, strategii, Polirom, Iași, 2000.

[18].Olteanu, V. (coord.), Cercetări de marketing, Ed. Fundației România de Mâine, București, 2000

[19].Pop, N. Al.(coord.), Marketing strategic, Ed. Economică, București, 2000

[20].Rodica Pascu – Noțiuni de publicitate. Note de curs. Sibiu, 2009

[21].Prutianu, Șt., Anastasiei, B., Jijie, I., Cercetarea de marketing, Polirom, Iași, 2002

[21]. Balaure V. (coord) – Marketing, Editura Uranus, București, 2000.

[22]. Boier R. – Comportamentul consumatorului, Editura Graphix, Iași, 1994.

[23]. Boone L.E., Kurtz D. L. – Contemporary Marketing,1993.

[24]. Buell V. – Marketing Management, a Strategic Planning Aproach, Mc Graw Hill

Book Co., New York, 1984.

[25]. Cătoiu I., Teodorescu N. – Comportamentul consumatorului – Teorie și Practică,

Editura Economică, București, 1997.

[26]. Blythe J. – Comportamentul consumatorului – Strategii și tactici, Atragerea clientelei,

Reacția consumatorului, Editura Teora, București, 1998.

[27]. Mihuț I., Pop M. – Consumatorul și managementul ofertei , Editura Dacia, Cluj-

Napoca, 1996.

[28]. Morariu D. – Tehnici promoționale, Editura Bibliofor, Deva, 2001.

[29]. Demetrescu M.C. – Modelul Comportamentului consumatorului și decizia de cumpărare, în

Marketing, Management, Studii, Cercetări, Consulting. Nr.4/1993, București, Aromar.

Resurse web:

[1]. www.marketingclub.ro

[2]. www.centruldemarketing.ro

[3]. www.revistabiz.ro

[4]. www.revista-piata.ro

[5]. www.markmedia.ro

[6]. www.marketingportal.ro

[7]. http://www.fishingtonpost.ro

[8]. www.andyszekely.ro

[9]. www.ionut-ciurea.com

[10]. www.persuasiune.ro

[11]. http://www.auto-retro-passion.ro

[12]. www.landrover.ro

[13]. http://clasic-auto.eu

[14]. http://www.1asig.ro/Piata-auto-a-accelerat-cu-21-7-in-primul-trimestru-din-2014-articol-2,3,193-48786.htm

[15]. http://www.promotor.ro/masini-noi/news/chevrolet-castiga-teren-pe-piata-auto-din-romania-6134134

[16]. http://auto.9am.ro/stiri-revista-presei/Auto/Stiri/153855/Chevrolet-castiga-teren-pe-piata-auto-din-Romania.html

[17] . http://www.promotor.ro/masini-noi/news/land-rover-a-implinit-65-de-ani-si-isi-face-cadou-o-editie-speciala-a-modelului-defender-10852977

[18]. http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/marketing/comportamentul-consumatorului-341098.html

[19]. http://www.dorupanaitescu.ro/ghid-4×4-intretinerea-masinilor-de-teren.html