Studiu de caz: Vodafone Romania Profesor Coordonator: Absolvent: Prof. Univ. Dr. Vasile Deac Manea Emanuel București 2017 2 CUPRINS CAPITOLUL 1… [619240]

1
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE
FACULTATEA DE MANAGEMENT – MANAGEMENTUL AFACERILOR

LUCRARE DE DISERTAȚIE

Strategia de Preț
Studiu de caz: Vodafone Romania

Profesor Coordonator: Absolvent: [anonimizat]. Univ. Dr. Vasile Deac Manea Emanuel

București
2017

2

CUPRINS

CAPITOLUL 1 IMPORTANȚA FUNDAMENTĂRII PREȚURILOR IN CONTEXTUL
CREȘTERII PROFITABILITĂȚII FIRMEI DE TELEFONIE MOBIL Ă DIN ROMÂNIA …….. 3
CAPITOLUL 2 PREZENTAREA GENERALĂ A FIRMEI VODAFONE ROMÂNIA ………….. 7
2.1 Scurt isoric al companiei Vodafone România ………………………….. ………………………….. ……. 7
2.2 Date de identificare ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………… 8
2.3 Structura organizațională ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……. 9
2.4 Portofoliul de produse Vodafone România ………………………….. ………………………….. ……… 10
2.5 Mediu intern al fir mei ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 12
2.5.1 Concurența pe piața din România ………………………….. ………………………….. …………….. 12
2.5.2 Clienții firmei Vodafone in România ………………………….. ………………………….. ……….. 14
2.6 Analiza SWOT Vodafone România ………………………….. ………………………….. ……………….. 16
2.7 Analiza indicat orilor economici ………………………….. ………………………….. …………………….. 16
CAPITOLUL 3 ANALIZA FUNDAMENTĂRII PREȚURILOR – VODAFONE ROMÂNIA 19
3.1 Segmentarea strategică ………………………….. ………………………….. ………………………….. …….. 19
3.2 Marticea BCG ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………… 23
3.3 F undamentarea prețurilor pe diferite segmente strategice ………………………….. ……………… 24

3
CAPITOLUL 1 IMPORTAN ȚA FUNDAMENT ĂRII PRE ȚURILOR IN
CONTEXTUL CRE ȘTERII PROFITABILIT ĂȚII FIRMEI DE
TELEFONIE MOBILĂ DIN ROMÂNIA

Stabilirea s trategi ei de preț reprezintă unul dintre pașii importanți in dezvoltarea mixului
de marketing in cadrul firmelor de telefonie mobilă din România, intrucât supraviețuirea acestora
depinde in mare măsură de aceasta . Prețul este cea mai flexibilă component ă și cea mai scumpă
dintre toate cele ale politicilor de mix iar reducerea acestora reprezintă cea mai simplă modalitate
de a atragere a consumatori i și de a obține performanță pe termen lung.
Politica de preț este considerat ă ca fiind cea mai puțin controlabilă politică a mixului de
marketing fiind privită ca o „piatră de încercare ” a oricărei conduceri a unei firme de telefonie
mobilă . Având un rol deosebit de importan t în formarea și manifestarea comportamentului
consumat orului de telefonie mobile din țara noastră , prețul este considerat element de bază in
atrage rea clienților către produse și servicii funcționând ca o variabila elementară in formarea și
influențarea cercetarii de marketing , in vederea determin ării volumului si valorii vânzarilor
firmelor , a marimii veniturilor influențând toate cheltuielile si r ezultatele contului de profit și
pierdere .
Principalii factori care influențează stabilir ea prețurilor și a deciziilor de achiziționare a
produselor și serviciilor sunt grupați de către părintele marketingului, Phiplipe Kotler1 în două
mari categorii:
• factori interni ce cuprind obiective le organizaționale și de marketing , de preț , costurile
și alte variabile ,
• factori externi ce cuprind cererea de piață, concurența, modul de percepți e al
cumpărătorului, lungimea canal elor de distribuție și alți fac tori ai mediului extern in care activează
firmele.
In literatur a de specialitate se consideră că cei mai importanți factori care pot influenț a
formarea prețurilor și tarifelor unei firme de telefonie mobil ă sunt cei economici determinați de
cerere, cost, c alitate și etapa din ciclul de viață în care se află produsul respectiv , alături de
concurenț ă, strategia de distribuție și strategia de promovare specific ă pieței naționale și
internaționale .

1 Kotler Ph., (2001). Principiile marketi ngului, Ed.Teora, București, p. 136

4
La baza anumitor modificări ale prețurilor ți tarifelor de pe piața telefoniei mobile stau
deseori obiectivele firme lor astfel incât strategia de reducere a acestora să se poată adopt a în
situațiile scăderii cotei de piață ca urmare a intensificării concurenței pe piața sau in cazul creșterii
rentabilității firme lor. Privind posibilitatea creșterii prețurilor și tarifelor pe piața telefoniei mobile ,
putem afirma că această strategie poate fi adoptată atunci când inflația este mare sau cererea pentru
unu anumit produs sau serviciu este excedentară sau inelastică.
Nive lul prețurilor și tarifelor produselor firme lor este considerat de către specialiști cel mai
dominant criteriu al strategiei politicii de preț , de aceea i n funcție de obiectivele pe care firma și
le propune aceast a poate fi2:
• strategia preturilor ridicate;
• strategia preturilor moderate ;
• strategia preturilor scăzute .
Cel mai important obiectiv3 pe care o firmă de telefonie mobil ă și-l propune a fi realizat
este cel de creștere a vânzărilor, creșterea cotei de piață, creșterea profitului, sporirea nu mărului
de angajați și a resurselor disponibile intrucât toate aceste creșteri sunt menite să aducă vitalitate
in cadrul oricărei companii prin provocările pe care le creează stârnind ambiția și oferind satisfacția
implinirilor la un anumit moment dat.
Supraviețuirea unor firme de pe piaț a telecomunicațiilor este dificilă dacă nu ar fi urmărită
de către firmele de specialitate prin creșter ea economic ă deoarece concurenții sunt cei care atacă
in mod permanent piața iar fără o dezvoltare a ariilor de acțiune unele firme pot intra ușor in
declin4.
Cresterea profitabilității firmelor de pe piața de telecomunicații in țara noastră, poate fi
realizat ă prin mai multe căi5, urmărind creșterea produsului pe piața deja existent ă, sporirea
consumului referitor la produ sele oferit e, creșterea frecvenței de utilizare a produs elor și serviciilor
de telefonie mobilă , sporirea cantității serviciilor ce insoțesc produs ele spcecifice , identificarea de
noi utilizatori, dezvoltarea caracteristicilor principale ale produselor și ale serviciilor existente in
portofoli ul de afaceri și adăugarea de noi trăsături acestora , extinderea liniei de produse atât pe

2 Balaure, V. (coord.) (2002). Marketing, Ed. a Il-a Editura Uranus, Bucuresti, p. 62 -78
3 Tămășilă, M., (2008). Analiza perfomanțelor și diagnosticul întreprinderii, Ed. Solness, Timișoara , p.74
4 Izvercianu, M., (2002). Elemente de marketing. Ed.Solness, Timisoara, p. 82
5 Balaure, V. (coordonator) (2002). Marketing”, Ed. Uranus, E d. a II -a, Bucuresti, p.115

5
lățime cât și in adâncime, dezvoltarea de generații noi ale produselor de telefonie mobil ă,
introducerea unor produse noi pe p iațaactuală, extinderea geografică a piețelor și orientarea către
noi segmente de consumatori .
Obiectivele companiilor de telecomunicații , sunt in genere orientate pe profit urmărind
maximizarea acestuia prin fixarea prețurilor și tarifelor astfel încât ve niturile totale incasate să fie
mai mari comparativ cu costurile totale realizate . Obținerea de profituri satisfăcătoare poate fi un
alt obiectiv important al firmelor ce acțion ează pe piața telefoniei mobile. Acesta reprezintă
niveluri le de profit ce se a flă in strânsă legătură cu nivelurile de risc al firmelor existente . Alături
de cele două obiective menționate, putem include și o bținerea ratei de rentabilitate a firmelor,
idicator economic al eficienței ce se obține prin împărțirea profitului net la val oarea capitalului
firmelor6.
Nivelul costului produselor și serviciilor precum și mărimea ratei rentabilității se află in
strânsă relație de dependență cu raportul dintre vânzări le inregistrate și cheltuielile de producție.
Pragul de rentabilitate al firm elor de telefonie mobilă , numit și punct ul mort sau punct ul critic,
reprezintă cifra de afaceri care absoarbe cheltuielile de exploatare pentru o anumită perioad ă
de timp ce are ca rezultat zero lei . Acest prag ne arată nivelul minim de activitate la care trebuie
să se situeze orice firmă pe piața de telecomunicații din România pentru a nu lucra în pierdere
dar și punctul in care ace stea nu inregistrează profit . După depășirea acestui prag, orice firmă
devin e rentabilă iar r iscul economic devine mai mic cu cât nivelul punctului critic este mai
redus . Prin c reșterea vânzărilor și obținerea profitului firmele pot obține un mijloc de acoperire
a riscului financiar .
In anul 2014, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în
Comunicații (ANCOM)7 a adoptat, pe baza unui aviz favorabil primit din partea Comisiei
Europene, stabilirea de noile tarife cu prag maxim ce se pot aplica pentru serviciile de
interconectare pe piața telefoniei mobile în vederea terminării apelurilor in România. Aceste
tarife a u caracter obligatoriu pentru toți furnizorii de rețele din țara noastră ce dețin o putere
semnificativă pe piețele de terminare a apelurilor la puncte fixe și mobile.

6 Vâlceanu G., Robu V ., Georgescu N. (coordonatori) (2005). Analiza economico -financiară,Ed. Economică, p. 58
7 http://www.contributors.ro/economie/tarifarea -comunicatiilor -mobile -pentru -eficienta -economica/ accesat in data
de 10 ianuarie 2017

6
Piața telefoniei mobile din România este deținută de 4 companii importante considerate
adevărate “forțe ” in domeniu, care oferă pachete avantajoase de servicii , menite să mențină sau
să le mărească baza existentă de clienți. Toate aceste patru firme concurente susțin și investesc
permanent în tehnologie și inovație, pentru a face imposibilă pătrunderea pe piața de profil și a
altor firme mai mici, marcând in acest caz una dintre trăsăturile caracteristice pieței de tip oligopol
asigurând peste jumătate din producția și comercializarea categorii lor de bunuri și servicii similare
sau chiar iden tice. Fiecare ofertanat din Romania, deține o cotă de piață relativ mare influențând,
într-o anumită măsură nivelul prețurilor pe care le practică . In România, piața telefoniei mobile
poate fi considerată ca ajunsă in faza de maturitate . Prețul unui bun sa u serviciu furnizat clienților
este stabilit in principal in funcție de costurile suportate de către compania furnizoare.

7
CAPITOLUL 2 PREZENTAREA GENERALĂ A FIRMEI VODAFONE
ROMÂNIA

2.1 Scurt isoric al companiei Vodafone România
Compania Vodafone are ca an de referință pentru inființare 1984 fiind o firmă ce a
funcționat ca o divizie a societății Racal Electronics Plc ., fostă Racal Telecomms Limited ,
devenit ă independentă în luna septembrie a anului 1991, odată cu schimbarea numelui în Vodafone
Group Pl c.
La 29 iunie 1999, compania fuzionează cu AirTouch Communications Inc. , firmă
cunoscută sub denumirea de "AirTouch . La 31 martie in anul 2009, Grupul Vodafone avea un
număr de 303 milioane de clienți aflați in creștere până la 445,8 milioane de utilizato ri de servicii
mobile și 12 milioane de utilizatori de servicii de broadband fix la 31 martie 2015 .
Fondatorii companiei Vodafone se adresau la inceput ul desfășurării activității in special
oamenilor de afaceri britanici, doctorilor și medicilor veterina ri, agenților de vânzări și
jurnaliștilor . După o activitate de 30 ani in cadrul segmentului de clientelă al companiei intâlnim
azi tineri europeni dar și din India sau Africa.
Anul 2016 a fost unul benefic din punct de vedere al activității companiei, ace asta lansând
Supernet™ 4G+ pentru a oferi clienților o experiență de nouă generație desemnată de către Ookla
drept „Cea mai rapidă rețea mobilă din România8”.
Compania lansează tot in acest an serviciul de streaming video și de muzică 4GTV+ și
semnează un nou parteneriat cu firma Netflix stabilind un record in trafic ul de date, prin cea de -a
două experiență de internet nelimitat gratuit, disponibilă pe teritoriul Românie i.
Compania a lansat in anul 2016 smartphone -ul premium Smart Platinum 7 și a promov at
Tezaurele Umane Vii prin campania „România Nedescoperită ”, campanie câștigătoare a locului
trei la Gala premiilor Top 3 ADC*RO.

8 Ibidem

8
2.2 Date de identificare
Vodafone România, a implementat pe piața din țara noastră prima rețea de telefonie mobilă
GSM (în luna aprilie 1997 ), fiind primul operator economic care a lansat pe piață serviciile 3G in
luna aprilie a anului 2005, apoi a implementat nivelul de performanță de tip HSDPA – 3G
broadband și a integrat prima rețea de date mobile de tip 4G in luna octombrie 2012 .
Compania susține și investește permanent in creativitate și inovație și incearcă să răspundă
nevoilor aflate in continuă creștere și schimbare a utilizatorilor contemporani de telefonie mobilă
de pe teritoriul național. Intreaga activitate a firmei este canalizată pe oferirea de produse și servicii
inovatoare menite să revoluționeze ex periența de utilizare a telefonului mobil.
Misiunea companiei este aceeaa de a ajuta oamenii din România să comunice mai ușor și
să fie în legătură permanentă cu lumea9.
Prin experiența inregistrată timp de 12 ani ca activitate desfășurată in România, Vodafone
contribuie la dezvoltarea mediului de afaceri prin investiții importante orientate pentru a acoperi
rețele de tip 2G, 3G și 4G, precum și prin lansarea de noi pro duse și servicii de comunicații prin
extinderea rețelei de magazine pe intreg teritoriu al țării alături de implementarea unor programe
sociale menite să vină în sprijinul comunităților locale .
Viziunea firmei este aceea de a deveni lider de piață și un mo del din punct de vedere al
conduit ei de afaceri din țara noastră .
Compania Vodafone este recunoscută in unele dintre cele mai prestigioase topuri
internaționale pentru valoarea business -ului inovator, pentru încredere și pentru etică profesională.
Astfel, pentru anul 2009 , conform topului Forbes Global 2000, Compania Vodafone se situează
printre cele mai mari companii din lume. Revista Business Week împreună cu Boston Consulting
Group o plasează în topul celor mai inovatoare companii la nivel mondial .
Ina anul 2009 , conform unui studiu realizat de către revista Reader’s Digest, Trusted Brand,
Vodafone a fost nominalizat ă ca cel mai de încredere brand de telefonie mobilă din România .
Elementele de identificare ale companiei sunt:

9 https://www.vodafone.ro/despre -noi/vodafone -romania/cine -suntem/descriere -si-istoric/index.htm#tab -1 accesat in
data de 12 februarie 2017

9
 Denumirea: S.C. Vodafone România S.A.
 Sediul: București, Globalworth Tower, strada Barbu Văcărescu nr. 201, etaj 8,
sector 2
 Număr de inregistrare fiscală: J409852/1996,
RO 8971726, CUI 8971726
 Capital social: 70.341.714,17 RON
 Activitate principală: Operator de date cu
caracter personal.
Vodafone România este o companie certificată ca cea
mai performantă rețea mobilă din România timp de trei ani
consecutiv i, in urma obținerii celui mai mare punctaj pentru
calitatea și performanța serviciilor de date și voce mobilă din
România. Figura 1.
Figura 1. Certificat de perfomanță
Compania Vodafone in România are 240 de locații fiind prezentă in 85 de orașe din 45 de
județe ale țării.
2.3 Structura organizațională
Vodafone este o companie globală de comunicații mobile ce oferă o gamă lar gă de servicii ,
ce se face simțită pe piețele din Europa, Africa, Asia Pacific Orientul Mijlociu și Statele Unite ale
Americii prin diviziile joint ventues aflate în 93 de țări având circa 450 de milioane de clienți .
Vodafone România este considerat ă ca fiind al doilea operator de telefonie mobilă de pe
piața locală in funcție de numărul de clienți pe care ii deține. În campania „ Mobile Benchmark
Romania ” realizată de P3 communications lider de piață în rândul companiilor care oferă servicii
de consultanță tehnică, de inginerie și de testare , în perioada 5 noiembrie –12 decembrie 2016 a
obțiut certificatul „ Best in Test ”.
Metodologia de testare arată așteptările tot mai mari ale clienților și disponibilitatea
companiilor privind noile tehnologii testate la c apacitate maximă .
In figura 2 este redat traseul stabilit pentru testare, orașele cuprinse in acest circuit fiind:

10

Figura 2 Testing route P3 Vodafone România 2016
Sursa: https://www.vodafone.ro/despre -noi/media/media/comunicate -de-presa -2017
2.4 Portofoliul de produse Vodafone România
Portofoliul de produse oferit de compania Vodafone pe piața națională const ă în servicii de
telefonie mobile de tip voce și transmi siuni de date, disponibile pe 86,9% din suprafața țării,
acoperind circa 99,4 % din suprafața României. Portofoliul de activități cuprinde :
 DAS 1 – Telefonie mobil ă
 DAS 2 – Telefonie fixă
 DAS 3 – Servicii de date mobile de mare viteză .
Oferta Vodafone Rom ânia este forma tă din servicii de mesagerie și multimedia
(SMS/MMS), transmisiuni de date (WAP/GPRS), servicii 3G Broadband cu frecvență de 2100
MHz , 900 MHz, telefonie mo bilă și fixă radio standard GSM, servicii competitive în roaming prin
Tarife standar d, Vodafone Roaming pe Zi și Roaming 4G în bandă de frecvență de 1800 MHz,
serivicii de date mobile de mare viteză, pe laptop și tabletă, Cartela cu Net , Vodafone 4G LTE ,
Vodafone Live, p achetele BlackBerry și Outlook Mobile cu acces la email și Internet pe telefon,
navigare online prin Internet pe Mobil , Secure Net și aplicația Salvamont , servicii de telefonie fixă
– Vodafone Acasă și Zona Mea pentru clienții personae fizice , Vodafone Office Zone și Vodafone
Office Zone Mobile pentru clienții personae jur dice.

11
Rețeaua 4G Vodafone din România este una dintre primele pe piața europe ană, după
Germania, Portugalia și Italia. 4G LTE acoperă 10 orașe mari din România și reprezintă a patra
generație în tehnologia comunicațiilor mobile standard Long Term Evolution ce permite viteze de
navigare superioare de până la 75Mbps download și 37,5 Mbps upload , ce oferă stabilitate
crescută a conexiunii și un număr mare de utilizatori simulatan , ce permite video streaming HD,
videoconferințe HD cu apel video și jocuri online și care are t ip redus de descarcare a melodiilor
și a aplicațiilor .
Vodafone România a lansat pe piața un portofoliu nou sub numele de Red Expres, destinat
comunic ării in cadrul companiilor mici ce au sub 10 angajați . Toate abonamentele includ soluția
Securit yPro 2.0, ce oferă protecție antivirus și antimalware la nivel de rețea dar in funcție de
valoarea abonamentului pune la dispoziția companiilor un serviciul de asigurare a smartphone -ului
disponibil la prețuri promoționale din gama Samsung Galaxy A5, cu o capacitate de 16GB și o
compatibilitate 4G .
Structura portofoliului Red Expres este redată in figura 3.

Figura 3. Portofoliu Red Expres Vodafone România
Sursa: http://www.comunic.ro/article/ vodafone

Pe lângă oferta de servicii de telecomunicații pusă la dispoziția utilizatorilor s ăi, Vodafone
comercializează o gamă largă de aparate mobile . Prețurile acestora variază in funcție de politica
de promovare și de costul abonamentelor. In figura 4 este redat un exemplu in acest sens pentru
promoția lunii februarie a anului 2017 .

12

Figura 4. Model de oferta la aparatele de telefonie mobila in luna februarie 2017 Vodafone
România
Sursa: http://www.portalroman.com/telefoane/Vodafone -5.html

Planurile pentru viitor pentru Vodafone Romania implică extinderea pe piața națională prin
deschide rea unui nou Centru de Relatii cu Clientii in orașul Pitesti ceea ce ar conduce la angajarea
unui număr de 150 de tineri, studenti si absolven ți.
Direcțiile de implicare socială ale companiei vizează: responsabilitate corporativă.
Principalele implicări sociale ale companiei sunt: Programe le – Copiii și Internetul, Campanii le
umanitare – Eco Scor, Numărul de urgență 116000, Fundația Vodafone România, Mobile for Good,
Voluntar de profesie, Proiectele Noastre, Finanțare, Implică -te și tu .

2.5 Mediu intern al firmei
2.5.1 Concurența pe piața din România
Principalele firme concurente pe piața d e telefonie mobilă din Romania sunt: Orange,
Vodafone, Telekom, RCS&RDS. Piața de telefonie mobilă din România a înregistrat în 2015 o
scădere de 2%, ceea ce reprezintă o valoare aproximativă de 2,05 mld. euro, evoluția fiind
considerată mai bună comparati v cu anii precedenți în condițiile în care industria se află în revenire
pe fondul dezvoltării serviciil or de date mobile și al oferte i.

13
Orange România și -a păstrat cota de piață din punctul de vedere al veniturilor fiind in
continuare leader , dar a scăzut pe numărul de clienți „ Pe fondul scăderilor de pe segmentul de
cartele preplătite și al politicilor agresive de prețuri ale competitorilor săi, Orange a înregistrat
o ușoară scădere a cotei sale de piață din punct de vedere al numărului de clienți de tele fonie
mobilă până la 37%, dar a reușit să -și protejeze cota de piață după venitur i“10.
Concurența intensă de pe piața din România este, specificată în rapoartele financiare ale
companiei britanice Vodafone și ale grecilor OTE a grupului german Deutsche Tele kom.
Datorită numărului mare de abonamente, Orange a inregistrat in anul 2016 cel mai ridicat
venit mediu pe utilizator (ARPU) de circa 6,6 euro, in timp ce 6,2 euro au fost raportați pentru
Vodafone și doar 4,4 euro pentru Telekom. RCS & RDS nu raporteaz ă date financiare11.
Pe piața internațională, clasamentul firmelor de telefonie mobilă se prezintă astfel (figura
5):

Figura 5. Clasamentul concurenței pe piața internațională
Sursa: http://www.wall -street. ro
Asa cum se poate observa, România este situată pe locul șase in clasamentul concurențial
pe piața comunicațiilor, după Germania, Portugalia, Italia, Spania și Marea Britanie.

10 http://www.zf.ro/business -hi-tech/raport -orange -piata -telecomunicatiilor -romania -scazut -anul-trecut -1-ajungand –
3-28-miliarde -euro-le-spun -francezii -actionarilor -vodafone -devenit -foarte -agresiv -telekom -chinuie -digi-ajuns -10-
piata -15530638n accesat in data de 12 februarie 2017
11http://www.economica.net/piata -de-telefonie -mobila -dupa -primul -trimestru -competitie -intensa -razboiul -preturilor –
aliante -si-planuri -de-viitor_120054.html accesat in data de 12 februarie 2017

14
Compania Orange România este brandul France Telecom ce
furnizeazã servicii de comunicații mobile, Internet și televiziune , unul din
marii liderii mondiali în servicii de telecomunicații, ce are peste 183 de
milioane de clienti răspândiți pe cinci continente. Orange Responsabilitate
Corporativã este construit pe baza a opt princi pii considerate valorile
brandului Orange: simplitate, deschidere, inovatie, dinamism, onestitate .
Telekom România acționează pe piață din luna septembrie 2014,
prin rebrandingul Romtelecom și COSMOTE România și are ca obiectiv
principal oferta de servicii complete de telecomunicații și divertisment către
utilizatorii naționali . Cultura organizațională are la bază 5 principii esențiale:
clientul este plasat in centrul activității , cooperarea in cadrul membrilor
echipelor de lucru, respect și integritate, competiti vitate și performanța angajaților, incredere in
munca depusă.
2.5.2 Clienții firmei Vodafone in România
Compania Vodafone se adresează pe piața telefoniei mobile din România prin oferta bogată
in servicii și produse atât persoanelor fizice cât și persoanel or juridice. Vodafone ofer ă program e
de fidelizare ce vizeaza toate segmentele de clienți, abonați, clienți prepay, persoane fizice ,
persoane juridice . În funcție de valoarea facturilor, vechimea în rețea și utilizarea unor servicii
diferite , se pot acumul a puncte de loialitate la fiecare abonament prin factur a emisă ce a fost
achitată în termenul de plată stabilit prin contract .
Punctul de loialitate are o valoare de 0,01€ iar numărul acestora diferă în funcție de grupa:
Bronze, Silver, Gold sau Platinum. Print re cei mai importanți clienți personae juridice ai companiei
Vodafone România se numără Euroclinic Hospitals & Medical Centers , Water Distribution și
Petrofac.
Euroclinic, este un spital privat de medicină generală cu sediul in București, care face p arte
din rețeaua Centrului Me dical al Spitalelor Euroclinic, membre ale grupului Eureko inaugurat pe
6 iunie 2005. Vodafone oferă acestui client soluția de voce personalizată și axată pe: 2 fluxuri de
voce ISDN cu Linii de date fixe VPN, 1PBX în sediul cen tral și 3 PBXs12 în celelalte locații și un

12 https://www.vodafone.ro/libs/documents/digital _asset/vod010770.pdf accesat in data de 12 februarie 2017

15
Call Center pentru care se percepe in mod constant o taxă lunară.
Firma Water Distribution este o companie ce produce și distribui e apă plată Tuana.
Vodafone oferă acestei companii End2End , o aplic ație completă IT &C formată din: serviciu de
flux de voce ISDN, port de Internet, Call Center , aplicație Customer Relationship Manager,
HelpDesk13 in urma cărora se percepăe o taxă de managemen lunar.
Clienții serviciilor Vodafone România sunt in procent de 41% clienți mobile și 59% clienți
ai cartelei Vodafone . In figura 6 este reprezentată evoluția numărului de clienți Vodafone România
pentru o perioada analizată de trei ani consecutivi 2013 – 2015.

Figura 6. Evoluția clienților companiei Vodafone

După cum se poate observa in graficul de mai sus, numărul clienților Vodafone România
se află in continua creștere, cu 324.516 persoane mai mult in anul 2014 comparativ cu anul 2013
și 546.371 persoane mai mult in anul 2015 comparativ cu anul 2014 ceea ce arată că ac easta rămîne
in topul preferințelor pr piața națională de comunicații.

13 https://www.vodafone.ro/libs/documents/digital_asset/vod010771.pdf accesat in data de 12 februarie 2017

16
2.6 Analiza SWOT Vodafone Rom ânia
Puncte Tari Puncte slabe
 Platforma clară de comunicare
 Slogan cu impact puternic asupra
publicului: “power to you”
 Imagine de Brand internațională
 Investiții in Campani i publicitar e
 Management performant și Strategi i de
marketing bine definite
 Deținerea unei Cota de piață importantă
 Competitivitate și imagine pozitivă pe
piață
 Viteză maximă de transfer 4G
 Implicare social prin Fundața Vodafone  Acoperi re teritorială mai mică decât cea
a concurenților săi direcți în mediul rural
 Poziționarea pe locul doi in clasamentul
național
Oportunități Amenințări
 Diversificarea ofertei
 Cucerirea de noi segmente de
consumatori
 Extinderea pieței  Piața saturată a tel efoniei mobile
 Instabilitatea clientele
 Concurența acerbă

Sursa: tabel realizat
2.7 Analiza indicatorilor economici
In tabelul 2. 2 sunt prezentați principalii indicatori economici ai companiei Vodafone pentru
ultima perioadă financiară analizată 2015 – 2016.
Tabelul 2.1 Indicatori economici Vodafone România
Indicatori 2015 2014 2013
Cifra de afaceri 3.330.641.989 3.150.012.291 3.297.964.965
Profitul net 180.658.357 158.587.622 493.625.663
Nr. Angajați 2.724 2.729 2.882
Sursa: http://www.date -financ iare.ro/8971726 -vodafone -romania -sa accesat in data de 20 februarie 2017

17
Conform acestor date se poate realiza reprezentarea grafică a cifrei de afaceri pentru perioada analizată (
figura 6), evoluția profitului brut (figura 7) și numărul salariaților (figura 8).

Figura 6 . Evoluția ci frei de afaceri
Valoarea cea mai ridicată inregistrată de Compania Vodafone România aferentă cifrei de
afaceri conform graficului reprezntat in figura 6 este in anul 2015 cand aceasta arată o creștere cu
180629698 lei față de anul 2014. In acest an se con stată cea mai joasă valoare a cifrei de afaceri a
perioadei analizate, cu 147952674 lei mai mic ă decât cea aferentă anului 2013.

Figura 7 Evoluția profitului brut
Conform graficului reprezentat in figura 7, profitul brut al companiei Vodafone Român ia
inregistrează cea mai mare valoare in anul 2013 , urmat de o scădre semnificativă in anul 2014 și
apoi de o creștere ușoară aferentă anului 2015.
2015 2014 2013180658357158587622430860754
1 2 3Profitul net Vodafone
România
Indicatori Profitul brut

18

Figura 8 . Evoluția angajaților companiei Vodafone România
Evoluția salariaților companiei Vodafone România, in perioada analizată aferentă anilor
2013 – 2015 arată o scădere ușoară a numărului acestora inregistrată anual, diferența fiind de 153
persoane in anul 2014 comparativ cu 2013 și de 5 persoane in anul 2015 comparativ cu anul 2014.
Planul managerial pentr u anul 2017, are in vedere o strategie de creștere a numărului de
angajați proveniți din rândul tinerilor, studenți lor sau persoane licențiate.
2015 2014 20132724 2729 2882
1 2 3Nr angajaților Vodafone
România
Indicatori Nr. Angajați

19
CAPITOLUL 3 ANALIZA FUNDAMENTĂRII PREȚURILOR –
VODAFONE ROMÂNIA

3.1 Segmentarea strategică
Compania Vodafone, prin imaginea sa pe piața națională iși dorește conectarea cu
consumantorii folosind u-se de creativ itate și idei noi astfel incât să incânte zi de zi așteptările
tuturor . Politica firmei se bazează pe adoptarea unei relații publice combinate in mod eficie nt cu
resursele marketingului specifice publicității intensive prin care se aduce in atenția persoanelor din
România acest brand de succes in vederea captării și reținerii atenției acestora .
Compania Vodafone iși desfășoară strategia de distribuție in mod direct prin magazine
proprii și prin magazinul on -line folosind departamentul de vânzări la distanță, in paralel cu
distribuirea produselor și serviciilor prin intermediul și a altor firme specializate care dispun la
rândul lor de rețele proprii la nivel local. Magazinele Vod afone sunt amplasate strategic în zonele
cu un potențial ridicat pentru a atrage și fideliza clienții de regulă in locurile cu flux mare al
populației.
Principalele materiale folosite pentru strategia de promovare și publictate se axează pe
reclamele lumin oase, afișe le stradale și bannere le ce promovează noile produse și servicii. Masele
de populație sunt atinse prin reclamele TV și cele utilizate in marile magazine , prin oferirea de
către reprezentanți a unor promoții bazate pe puncte de loialitate.
In cadrul rel ațiilor publice intră in mod constant colaborarea firmei Vodafone cu marile
trusturi de presă și investițiile considerabile pe care firma le realizează dorind dezvoltarea
bunăstării societății, contribuind astfel la rezolvarea sau la ameliorarea unor probl eme majore cu
care societatea se confruntă in prezent.
Principalele direcții ale campaniilor de promovare Vodafone , urmăresc conștientizarea
populației referitor la anumite aspecte implicate de fenomene astfel incât opinia publică să se poată
implica in situații problematice cu i mpact social. Publicitatea intensivă practicată conduce către
stimularea achiziționării produselor și serviciilor oferite de către clienți . Compania Vodafone este
una dintre firmele inovatoare privind și folosind realizarea publicității și prin telefon, modalitate
ce permite informarea t uturor clienților cu privire la cele mai noi oferte.

20
Abonații Vodafone se bucură din partea firmei de oferte promoționale valabile pentru o
anumită perioadă de timp, ce implică o serie de condiții avantajoase printre care se numără:
abonamente gratuite, minute gratuite, gratuități pentru opțiunile de voce, personalizarea
abonamentelor ș.a.
Strategia globală a companiei Vodafone, urmărind obiectivele specifice, este reprezentată
prin promovarea imanigii globale folosindu -se in acest sens o serie de activităț i promoționale
permanente. Baza alegerii acestei strategii o constituie aparteneța la Centrul Național Media ce
asigur ă promovarea imaginii prin Național TV și N24.
Din punct de vedere al promovării detaliate a produselor și serviciilor, compania Vod afone
realizează alternative strategice specifice produsului global in ansamblu completată cu strategia
promovării nediferențiate temporal datorită variației uniforme temporale a cererii. In completarea
celor doua strategii se aduce in atenția consumatorul ui strategia selectivă utilizată datorită mediilor
promoționale folosite pentru transmiterea mesajelor, bazată pe acele mijloace care asigură cea mai
bună comunicare.
Compania Vodafone, urmărește ca, pe termen lung să obțină modif icări de comportament
ale consumatorilor la nivelul diferitelor categorii de clienți potențiali alături de fidelizarea celor
actuali. Principalele mijloace de promovare folosite in derularea strategiilor , pe piața națională
sunt:
 Publicitatea – aici a mintim două tipuri folosite și anume “Above the line ”,
referitoare la canalele tradițional – convenționale de tipul celor mass -media prin utilizarea presei
scrise, a radio ului, a televiziun ii și a cinematografului și publicitatea de tip outdoor ce permite
utilizarea de panour i de tip mesh, postere, banner e dar și alte semne stradale, alături de suporturi
mobile și transmi tere de servicii voce și date prin telefonul mobil.
 Organizarea unor evenimente – de tipul concerte lor : Depeche Mode și The
Rolling Stones, Shakir a și Beyonce , acțiuni lor de caritate, s ărbăto rirea evenimentelor tradiționale
de sărbători și perioada concediilor de vară care reprezintă momente importante pentru a atrage și
fideliza consumatorii.

21
 Spoturi publicitare – reclama companiei Vodafone este considerată ca fiind mai
“scăzută ”, dar care dispune de mesaje atractive. Criteriile principale de utilizare a publicității
Companiei Vodafone :
1. publictate î n funcție de produs
 Publicitatea pentru un produs / serviciu urmărește stimularea cererii de consum
pentru toate ofertele Vodafone. Acest tip de publicitate cuprinde publicitatea de informare utilizată
la introducerea produselor/serviciilor pe piață sau cea folosită în cazul modificării unor tarife,
pentru a stimula cerer ea potențial ă. Exemple in acest caz sunt abonamente le MEGA pentru
clienții Vodafone ce indică posibilitatea alegerii mai ușo are a tipului de abonament .
 Publicitatea de condiționare ce vizează stimularea cererii pentru un anumit
serviciu și a vânzăril or produselor marca Vodafone. In acest caz, diferenți erea produselor
Vodafone față de cele ale concurenței s-a realizat prin campania promoționala de Crăciun cu
sloganul “Primește și Dăruiește “ prin care, clienții companiei care încheiau un contract nou sau
iși reînnoiau abonamentul pentru o perioadă de 2 ani p uteau alege unul dintre abonamentele
MEGA primind cadouri consistente atât pentru ei cât și pentru încă un prieten abonat Vodafone
ce consta intr -un plus de minute/SMS naționale sau Internet pe mobil / minute fix
naționale/internaționale sau minute/SMS în rețea.
 Publicitatea de reamintire – realizată pentru menținerea interesului față de serviciile
suplimentare, a pachetelor fără abonament și cartelelor reîncărcabile , pentru a evidenția marca
intrucât publicitatea de marcă a fost folosită în perioada de intrare pe piață a co mpaniei Vodafon e
in anul 1999, la acel moment dat sub denumirea Connex al cărei slogan a fost: “Ai încredere în
tine. Ai încredere în viitor ”.
Obiectivul principal al acestei forme de publicitate a fost obținerea unei atitudini favorabile
a publicului țintă , o atitudine bazată pe încredere și atașament față de companie și de oferta sa.
Acest tip de publicitate a continuat să fie folosit în lansarea campaniei “ Împreună ”, odată cu
trecerea de la brand -ul Connex la cel de Vodafone. Publicitatea de marcă a scăzut în
intensita te odată cu formarea imaginii companiei pe piața națională .
2. Publicitate î n funcție de aria geografică:
 La nivel local și național, adresată tuturor categoriilor de consumatori cu referire
strict ă la oferta Vodafone

22
 La nivel local – realizată de către dealerii Vodafone in diferite zone geografice in
care iși desfășoară activitatea pentru promovarea ofertelor poprii, prin intermediul presei locale,
a posturilor locale de radio, panourilor și a bannere lor.
3. Publicitate în funcție de tipul mesajul ui difuzat prin:
 Reclame factuale cu accent pe reliefarea caracteristicilor produselor/ serviciilor
Vodafone
 Reclame emoționale ce vizează evidențierea unor trăsături și resorturi emoționale
ale individului, pentru a stimula cerer ea de produse și servicii a companiei . Un exemplu in acest
caz îl reprezintă campania “ Trăiește fiecare clipă ”, cu care Vodafone, a lansat abonamentul cu un
cent pe minut în retea valabil timp de doi ani și cea cu telefonul mobil la preț de un dolar.
4. Publicitate în funcție de efectul intenționat ce vizează sporirea numărului de clienți
Vodafone prin:
 Publicitatea cu efect imediat în cazul ofertelor promoționale
 Publicitate cu efecte care se vor produce în timp.
In acest gen de publicitate, statistica efectuată prin studii de specialitate arată că muzica
predomină in cadrul reclamei în proporție de 18,8%, iar discuțiile în proporție de 87,5% in timp
ce sloganul companiei Vodafone apare în proporție de 100%, fiind afișat după ce sunt explic ate
detaliile ofertei sau promoției respective .
Se remarcă in urma acestor studii faptul că muzica ritmată predomină în proporție de
100%, spoturile publicitare fiind pline de viață. In acest tip de reclame, d ansul predomină în
propoție de 12,5 % oferind o stare de fericire și bună dispoziție privitorilor .
Segmentul tintă pentru care se a dresează reclamele Vodafone este reprezentat de tineri, în
proporție de 87,5%, urmat de persoane căsători te și angajați cu căte 6,3% . În proporție de
81,3% sunt prezentate ofertele companiei Vodafone pentru a atrage cât mai mulți
clienți din segmentul tinerilor, concur surile sunt prezentate în proporție de 12,5%, iar promoțiile
în proporție de 6,3%. Pentru acest an, compania Vodafone și -a reconfigurat strategia datorită
cererii tot mai mari existentă pentru zona de servicii lor de date . Astfel, compania pune accent pe
serviciile m obile i mbunătăți nd continuu capacitatea și calitatea rețelei pentru a satisface un volum

23
mare de informații și pentru creșter ea numărului de clienți, pentru a -și menține poziția de lideri de
piață în ceea ce privește nivelul superior al serviciilor oferite . Nucleul strategiei companiei
Vodafone, il reprezintă modul în care clienții acesteia percep serviciile oferite și felul în care le
apreciază. Rețeaua reprezintă fundația strategiei la care se adaugă creșterea calității serviciilor și
promovarea valorilor comp aniei către consumatori. Compania dorește să ofer e calitate și prețuri
foarte bune pe piața din România .
3.2 Marticea BCG
Analiza servicii lor Vodafone Romania, in functie de cotele de cre ștere și de cot ele relative
de pia ța urmărește : abonamentele de telefonie mobil ă, aboname ntele de telefonie mobila și internet
mobil, abonamente le de telefonie fiă , vânzările de telefoane, vânzările de accesorii și internet
mobil. Conform situației inregistrate in vânzările companiei Vodafone România pentru anul 2016 ,
matricea BCG este de forma ( figura 9):
Vedeta Dilemă
Abonamentul de telefonie fixă
Vânzările de telefoane mobile
Vacă de muls
Piatră de povară
Internetul mobil

Figura 9. Matr icea BCG Vodafone România

24
In concluzie :
 Din categoria Dilemelor in cadrul companiei Vodafone, fac parte Serviciile de
abonamente de telefonie fix ă și vânzările de telefoane mobile . Acestea au o pozitie delicat ă pe
piață intrucât au costuri mari de productie și preturi de vanzare ridicate . Aceste produse nu dețin
poziția de lidere pe piața națională.
 Din categoria Vacilor de muls fac parte Serviciile de Abonamente mobil e și Vânzările
de accesorii . Acestea dețin poziția de lideri pe piața, au volum mare de produc ție și sunt aducătoa re
de venituri mari companiei .
 Din categoria produselor Star face parte pachetul de Abonamente mobil și Internet pe
mobil. A cesta se afl ă in faza de creștere pe piața națională fiind in poziția și deține poziția de lider
la sec țiunea abonamente a compan iei.
 Din categoria Pietrelor de moară face parte produsul Internet mobil . Acesta se afl ă pe o
piață cu cre ștere lent ă și nu de ține o pozitie de lider.
3.3 Fundamentarea prețurilor pe diferite segmente strategice
Strategia aplicată prețurilor și ta rifelor in cadrul Companiei Vodafone este cea de practicare
a prețului unic indiferent de rețeaua de distribuție care include reprezentanțe ale companiei ,
magazine speciale de dealeri, magazine mici, ghișee poștale sau tarabe.
Există insă diferențe mici intre p rețul unic practicat in majoritatea unităților teritoriale din
țară care apar datorită zonării teritoriale prin aplicarea adaosului comercial mai mare datorită
cheltuielilor provenite din chirii, taxe și impozite s.a. Analiza stabilirii prețurilor și tarif elor in
cadrul Companiei Vodafone are la bază segmentarea pe c ategorii de servicii și produse.
Pentru Serviciul de implementare și folosire a capacitatii de interconectare Vodafone , se
aplica următoarele tarife incepand cu data de 1 aprilie 2014 prezentate in tabelul 3.1.
Tab. 3.1 Serviciul de terminare a apelurilor in re țeaua Vodafone

25
Sursa: www.vodafone.ro/consumption/groups accesat in data de 29 martie 2017
Prin serviciul de terminare în și din Vodafone, Vodafone fix și Vodafone mobil se
consideră : Vodafone – Vodafone mobil/Vodafone fix, Vodafone fix – plajele de numerota ție
LURN, Vodafone mobil – plajele de numerota ție LURN.
In tabelul 3.2 sunt prezentate ofertele tarifelor asociate serviciului Punctelor de Acce s.
Tab 3.2 Tabel cu tarife le asociate Punct elor de Acces
Sursa: www.vodafone.ro/consumption/groups accesat in data de 29 martie 2017
Tarifele Vodafone asociate plăților chiriilor lunare se apl ică in mod ponderat, in func ție
de volum ul de trafic schimbat intre părțile contractante , astfel :
Sp = S t * T O / Ttotal1
unde: Sp reprezintă suma de plat ă ce se va factura de către Vodafone , St reprezintă suma
totală a tarifelor aplica te in mod ponderat, TO este traficul total inregistrat la nivel de serviciu
terminat de Operator in re țeaua Companiei Vodafone, Ttotal reprezintă totalul trafic ului la nivel de
serviciu schimbat intre părțile contractante calculat ca sum ă intre traficul terminat de Operator și

26
traficul terminat de Voda fone in rețeaua Operatorului . In cazul in care traficul total este 0 -zero,
atunci nu se mai aplică formula iar Operatorul suportă tarifele in mod integral .
Strategia de stabilire a tarifelor aferente f actur ării chiriilor lunare, se face folosind datel e
de trafic intrare / ie șire masurate de către Compania Vodafone. In cazul in care legaturile de
interconectare sunt configurate unidirec țional, de la Operator c ătre Vodafone, tarifele sunt plătite
integral de Operator. Iar in cazul existențe i legăturilor de interconectare ce sunt configurate
bidirec țional, pentru furnizarea serviciilor din tabel ul 3.2 , nici o parte contractantă nu va factura
aceste servicii. Dacă unul sau mai multe dintre serviciile incluse in tabelul 3.2 sunt prestate doar
de către compania Vodafone, aceasta va factura serviciile respective.
In tabelul 3.3 sunt prezentate principalele tarife ale serviciului Vodafone de linii inchiriate
pentru interconectare .

27
Tab.3.3 Tarife de linii inchiriate

Sursa: www.vodafone.ro/consumption/groups accesat in data de 29 martie 2017
Atunci când există circuite cu o lungime mai mare de 50 km, tarifele percepute liniilor
inchiriate se stabilesc in func ție de solu ția tehnic ă identificat ă, ce poate fi oferită de către compania
Vodafone . Tarifele stabilite pentru colectarea chiriilor lunare se aplic ă in mod ponderat, in func ție
de volum ul de trafic schimbat intre părțile contarctante folosind formula :
Sp = S t * T O / Ttotal1
In acest caz, Sp reprezintă suma de plat ă ce va fi facturat ă de către Vodafone . St este
considerată suma total ă a tarifelor aplicate in mod ponderat . TO reprezintă traficul total de date la
nivel de serviciu terminat de către Operator in reteaua companiei Vodafone . Ttotal = total trafic la

28
nivel ul serviciului schimbat intre părțile contractante, calculat ca suma intre traficul terminat de
Operator in re țeaua companiei Vodafone și traficul terminat de Vodafone in re țeaua Operatorului .
In ceea ce privește f acturarea chiriilor lunare, aceasta se va realiza având la bază datele de
trafic intrare / ie șire masurate de compania Vodafone. Pentru legăturile de interconectare ce sunt
configurate unidirec țional, de la Operator c ătre compania Vodafone, tarifele prezentate in tabelul
3.3 se achită integral de c ătre Operator. Pentru legaturil e de interconectare ce sunt configurate
bidirec țional , menționate in tabel, niciuna dintre părțile contractante nu va factura aceste servicii.
Doar in cazul in care unul sau mai multe dintre serviciile prezentate in tabel sunt prestate numai
de către Vodafone, acesta vor factura serviciile respective.
Principalele tarife pe care compania Vodafone le percepe pen tru numere ce se doresc
portate din re țeaua Vodafone in tr-o altă rețea, sunt prezentate in tabelul 3.4.
Tab. 3.4 Tarifele asocia te serviciului de portabilitate
Sursa: www.vodafone.ro/consumption/groups accesat in data de 29 martie 2017
Acest serviciu implică in cadrul facturării luarea in calcul, a numarul ui de port ări din
rețeaua Vodafone in rețeaua altui Operator inregistrat de BDC din prima zi a lunii , ora 00:00 până
in ultima zi lucrato are a lunii urm atoare celei de facturat la ora 23:59. Principalele tarife Vodafone
ce se stabilesc pentru apeluri c ătre numere portate in alte re țele se regăsesc in tabelul 3.5.
Tab. 3.5 Tarif e de interogare pentru baza de date portabilitate
Sursa: www.vodafone.ro/consumption/groups accesat in data de 29 martie 2017
Tariful poate inregistra o creștere odată ce a fost stabilit furnizorul BDC și tariful pe care
utilizatorii BDC trebuie s ă il plăteasc ă acestuia. Principalele tarife pe care le percepe compania

29
Vodafone pentru segmentul apeluri c ătre numere portate in alte re țele sunt prezentate in tabelul
3.6.
Tab. 3.6. Tarife pentru apeluri catre numere portate in alte re țele
Sursa: www.vodafone.ro/consumption/groups accesat in data de 29 martie 2017
In situatia in care tari ful de terminare al unuia sau mai mult or operatori din tabelul de mai
sus vor fi stabilite sau modificate de catre autoritatea competent ă, tarifele de terminare apel către
numere portate in re țelele operatorilor respectivi s e vor modifica corespunzator cu diferen ța dintre
tarifele de terminare ale acestor ope ratori, aplicabile Vodafone, la momentul incheierii acordului.
Pentru apeluri transmis e către Vodafone prin RN (18xyz) , Operatorul va achita un tarif de
terminare in Vodafone fix, atunci c ând apelul se termin ă in Vodafone fix sau un tarif de terminare
in Vodafone mobil, pentru cazul in care apelul se termin ă in Vodafone mobil.
In sitația in care apelul transmis catre compania Vodafone nu are RN (18xyz) si B number –
ul aparține companiei, Operatorul va achita către aceasta un tarif de interogare pentru baza de date
portabilitate și unul din tarifele specificate in func ție de destina ția apelului care poate fi de
terminare in Vodafone fix, de terminare in Vodafone mobil, tarif de terminare a unui apel c ătre un
număr portat in tr-o rețea fixă național ă, pentru acel apel ce se termin ă in aceasta sau tarif de
terminare apel c ătre un număr portat in re țelele mobile na ționale, daca apelul se termin ă in alt ă
rețea mobil ă național ă de tipul: Orange mobil, Telekom m obile, RCS&RDS mobil.
Politica strategică de aplicare a tariful ui perceput pentru rezervarea capacit ății este
prezentată in tabelul 3.7.

30
Tab. 3.7 Tarif pentru rezervare capacitate

Sursa: www.vodafone.ro/consumption/groups accesat in data de 30 martie 2017
Tarifele percepute de către compania Vodafone pent ru serviciul Comenzi neprognozate
sunt descrise in tabelul 3.8.
Tab.3.8 Tarif e pentru comanda neprognozat ă
Sursa: www.vodafone.ro/consumption/groups accesat in data de 30 martie 2017
In ceea ce privește stabilirea prețurilor și a tarifelor privind anumite ofert e ale compani ei
Vodafone , acestea su nt prezentate in figurile 10 – 15.

31
Figura 10. Oferta de tarife pentru abonamentul RED Figura 11. Oferta de tarife pentru abonamentul Super
RED
Figura 12. Oferta de tarife pentru abonamentul RED
4 ALL
Figura 14. Oferta de tarife pentru abonamentul CE
VREI TU Figura 13. Oferta de tarife pentru abonamentul RED
național
Figura 15. Oferta de tarife pentru abonamentul
Persoanelor cu dizabilități

32
Principalele tarife de tip standard oferit e de către compania Vodafone pentru convorbiri
internaționale sunt prezentate in tabelul 3. 9.
Tab. 3.9 Tarifele de tip standard pentru convorbiri internaționale

Sursa: www.vodafone.ro/ /personal/servicii -si-tarife/abonamente/apeluri -internationale/tarife -standard/
accesat in data de 30 martie 2017
Compania Vodafone, prezintă oferta minutel or incluse în abonamente care se pot folosi
pentru apeluri internaționale, de la care sunt exceptate destinațiil e de tip international speciale și
premium. Pentru oferta Europa fix și mobil , comania prezintă următoarele tarife și prețuri ( tabelul
3.10) :
Tab. 3.10 Tarifele ofertei Europa fix și mobil

Sursa: www.vodafone.ro/ /personal/servicii -si-tarife/abonamente/apeluri -internationale/tarife –
standard/ accesat in data de 30 martie 2017
In ceea ce privește stabilirea costurilor lunare privin d oferta celor 15 SMS internațio nale,
aceasta prezintă un cost lunar de 1,19 € cu TVA inclus .