.studiu Cunoasterii In Domeniul Temei Alese [610624]

2.STUDIU CUNOASTERII IN DOMENIUL TEMEI ALESE.

Cateva solutii IT ce aduc o data cu ele un strop de inovativitate si de claritate in interiorul firmei
sunt: Customer Relationship Management (CRM) , Enterprise Resource Planning (ERP) , Contract
Management Center (CMC) , aceste software contin un set de politici, strategii si tehnologii
destinate retinerii, atragerii si fidelizarii clientilor , axandu -se pe mai multe domenii de activitate
precum vanzarile, marketingul, call -center , logistica, financiar si IT.
Globalizarea si evolutia rapida a serviciilor si a produselor, dar si diversificarea acestora au avut
un impact imens asupra vanzarilor si a planurilor ce aveau in vedere culegerea si strangerea
factorilor care influentau in mod direct cererea. Astfel ca, managerii firmelor a trebuit sa ia masuri
in ceea ce privea sporirea vanzarilor si a remarcarii pe piata. Fenomentul de globalizare punand
accent pe dezvoltarea excesiva a „ high tech”, care reprezina o prescurtare a
expresiei englezesti „high technology” care tradusa in romana inseamana „ inalta tehnologie ” ce
este reprezentata de aplicarea cunostintelor stiintifice din ultimii ani a tehologiei, pe primul loc
fiind ICT, adica tehnologiile informatice si comunicationale in crearea unei noi piete.
Astfel ca, termenul de capitalizare electronica isi face a paritia si incepe sa acapareze cat mai
mult teritoriu, acest termen reprezentand nu doar schimburile electronice, ci si schimburile
culturale si organizationale ale interprinderilor. Lucru care ii obliga pe managerii firmelor sa
produca noi obiecte economice si inovative pentru satisfacerea clientilor.
Noutatea este un factor principal pe care majoritatea firmelor producatoare de oferte, acceseaza
acest factor pentru a mentine vanzarile intr -o linie constanta sau recurg la inovarea acestuia pentru
marirea vanzarilor si ulterior a cifrai de afaceri din cadrul firmei.
In situatia temei alese, putem vorbim despre implementarea programelor mentionate mai sus
drept ceva inovativ la care conducere firmei poate apela pentru a -si marii influenta pe piata si de
asemenea pentru a -si atrage potentiali clienti sau chiar furnizori mai buni, care pe viitor promit o
extindere mai larga si un catalog mai generos pentru un avantaj concurential mai armonios.
Exista diverse metode IT &C ce au dr ept scop realizare unei oferte mai amanuntite in privinta
detaliilor referitoare la produsele /serviciilor ce se afla in stocul firmei sau detalii ce tin de
cumparatori, beneficiari sau de viitori clienti.
Aceste detalii pot face legatura atat din pu nct de vedere al prelucrarii comenzii, al depozitarii
intr-un spatiu care mai apoi este ridicat si livrat de un serviciu de curierat la locul stabilit de
cumparator . Aceste detalii sunt doar cateva exemple ce tin de dezvoltarea software -urilor IT pe
baza transparentei. Tot pe baza acestor programe IT se pot stoca, inregistra sau chiar semna
contracte intre cumparator si furnizor. Micile tehnologii pot aduce la cunostinta angajatilor despre
istoricul unui client si mai exact produsele cumparate de catre acesta, produsele returnate si chiar
contractele semnate pentru o transparenta mai clara. In ceea cel priveste pe angajatul firmei pentru
satisfacerea nevoilor unui client.
In termeni stiintifici , transparenta firmelor are drept scop principal stimula rea si de zvoltarea
mediului de afacere . Intrucat in anul 2016 guvernul din Romania si mai exact exact Ministerul
Finantelor Publice initiaza un set legislativ pentru sustinerea transparenti din cadrul firmelor.
Scopul principal al noilor prevederi este reprezentat de catre reclasificarea pietei de capital
romanesc, din categoria pietelor emergente, atingerea acestui capital, va aduce Romaniei o

vizibilitate ridicata la nivel european si mondial, creeand astfel pr emisele atingerii unor categorii
noi de participanti economici.