Studiu cu Privire la Evolutia Activitatii Comerciale Si Perspective de Dezvoltare la S.c. Novambient S.r.l

Economie

Studiu cu Privire la Evolutia Activitatii Comerciale Si Perspective de Dezvoltare la S.c. Novambient S.r.l

Byadmin ianuarie 1, 2024

Cuprins

CAP. 1 Cadrul conceptual al activitățiicomerciale

1.1 Activitatea comercială – caracterizare generală

1.1.2. Definirea noțiunii de comerț

1.1.3. O succintă abordare istorică

1.2 Activitatea de realizare a ofertei de mărfuri: producție, distribuitori

1.2.1 Conținutul activității, rolul și funcțiile comerțului cu ridicata

1.2.2 Formele vânzării mărfurilor cu ridicata

CAP. 2 Prezentarea generală a societății NOVAMBIENT

2.1 Înființare și dezvoltare

2.2 Organizarea internă a societății și prezentarea structurii personalului

2.3 Punctele de vânzare la SC NOVAMBIENT SRL

CAP. 3 Activitatea de formare a ofertei de bunuri la S.C NOVAMBIENT S.R.L.

3.1 Activitatea de aprovizionare

3.2 Activitatea de comercializare la S.C NOVAMBIENT S.R.L.

3.3 Evoluția activității de vânzare la S.C în perioada 2012 – 2013

3.3.1 Analiza principalilor indicatori economico-financiari pentru anul 2012, la S.C

NOVAMBIENT S.R.L.

3.3.2 Analiza principalilor indicatori economico-financiari pentru anul 2013 la S.C.

NOVAMBIENT S.R.L.

CAP. 1 Cadrul conceptual al activitățiicomerciale

1.1 Activitatea comercială – caracterizare generală

Potrivit conceptului de dezvoltare durabilă a societății, comerțul are o importanță strategică pentru dezvoltarea echilibrată și viabilă a sistemelor economice și sociale din orice țară. Respectivul comerț este un sector de activitate precisă, cu un ridicat grad de complexitate, structurat pe domenii interioare multiple, în cadrul cărora roluri importante revin distribuției cu amănuntul, depozitării mărfurilor și aprovizionării cu ridicata, precum și activităților de import-export. Într-o asemenea accepțiune, comerțul reprezintă una dintre cele mai importante laturi ale economiei moderne, devenind elementul principal al economiei de piață, indiferent de forma acesteia.

Pornind de la asemenea premise, cunoașterea domeniului respectiv, interpretarea fenomenelor care stau la baza actelor de schimb și conturarea proceselor manageriale specifice ridică probleme deosebit de complexe pentru a căror rezolvare sunt necesare cunoștințe și analize științifice de amploare, în cadrul cărora trebuie apelat atât la vastul instrumentar teoretic oferit de disciplinele de specialitate, cât și la experiența practică acumulată de-a lungul veacurilor, comerțul reprezentând una din cele mai vechi îndeletniciri omenești. La toate acestea se adaugă faptul că, în viitor, modificarea schimburilor care vor crea noi și importante oportunități de afaceri, va impune reacții deosebit de rapide din partea firmelor, capacitatea de a interpreta corect noile schimbări și puterea de a înfrunta o piață puternic concurențială și generatoare de continue restructurări.

Toate acestea necesită o bună cunoaștere a problematicii comerciale, a comerțului și a structurilor sale.

1.1.2. Definirea noțiunii de comerț

Noțiunea de comerț are un conținut complex, determinând o funcție economică ce constă în a cumpăra materii prime sau produse pentru a le revinde în același stadiu fizic, dar în condiții convenabile consumatorilor. În același timp, aceeași noțiune definește profesiunea unui corp de agenți economici care acționează în cadrul pieței, asigurând actele de schimb.

Sub aspect juridic, noțiunea de comerț definește transferul titlurilor de proprietate asupra materialelor sau serviciilor, precum și prestațiile de servicii realizate între diferitele stadii ale producției sau direct între producător și consumator care, de asemenea, se consideră că reprezintă acte de comerț.

La aspectele prezentate mai sus se mai adaugă faptul că, prin codul comercial care, în realitate, se aplică la toate activitățile economice organizate în scop lucrativ, sunt definite ca acte de comerț actele de producție industrială, de transport, de curtaj etc.

1.1.3. O succintă abordare istorică

Privită în contextul său istoric, se remarcă faptul că prezența comerțului s-a făcut necesară încă din momentul în care oamenii au început să comunice între ei. Dacă la început, primii oameni se mulțumeau cu puține lucruri și se străduiau să-și producă tot ceea ce le era necesar, cu timpul, pe măsura dezvoltării civilizației, nevoile au crescut și nu au mai putut fi satisfăcute decât prin schimb, creându-se adevărate curente și căutări reciproce. Curentele respective au cunoscut odezvoltare continuă, ajungând ca în final să fie soluționate prin comerț, produsele excedentare dintr-o familie, colectivitate sau regiune având nevoie de un întreprinzător care să le caute debușee într-o altă zonă sau colectivitate, unde ele erau deficitare.

Schimburile care se efectuau la început direct – produs contra produs -constituiau așa-zisul troc. Într-un asemenea stadiu, pentru a-și procura ceea ce avea nevoie, omul ceda din cele ce-i prisoseau altor oameni, care îi dădeau în schimb ceea ce și ei aveau ca excedent. Pentru ca acest troc să se poată efectua, era necesar ca trebuințele sau dorințele celor interesați să coincidă, iar produsele ce urmau a fi schimbate să fie divizibile sau să aibă o valoare sensibil egală. Schimbul a fost mult mai simplu când s-a trecut la folosirea unei mărfi intermediare, numită monedă. Trocul s-a descompus atunci în două operațiuni: vânzarea și cumpărarea. Pornind din acest moment, a început adevăratul comerț.

Specialiștii în teoria comercială, analizând evoluția în timp a schimbului,subliniază faptul că se poate vorbi de o adevărată civilizație comercială, ale cărei începuturi trebuie căutate într-un trecut de peste patru mii de ani. Astfel, China,Mesopotamia, Europa de Nord făceau încă de atunci comerț la scară internațională.

Mai multe popoare mediteraneene – cretanii, fenicienii etc. – au fost, de asemenea, mari navigatori și negustori, formând adevărate stabilimente comerciale în Africa,Anglia, Țările Baltice etc. Mai târziu, grecii și apoi romanii au constituit veritabile imperii comerciale, profitând de îmbunătățirea transporturilor terestre și maritime, de crearea și perfecționarea continuă a sistemelor monetare, de dezvoltarea schimburilor și a economiei artizanale.

A urmat, apoi, pentru Europa, epoca invaziilor barbare și musulmane care au antrenat puternice sinuozități în dezvoltarea schimburilor, stimulând apariția unei economii “domeniale”, o economie închisă, în cadrul căreia fiecare senior din Europa feudală producea tot ceea ce era necesar unei vieți foarte aspre.

În ansamblul său, societatea s-a transformat continuu, meșteșugarii au vrut să trăiască în orașe sau în locurile unde găseau debușee pentru produsele realizate. Agricultura s-a specializat neîncetat, devenind și ea o sursă de produse care, în marea lor majoritate, depășeau necesitățile familiei și chiar ale zonei, trebuind să fie valorificate prin intermediul schimburilor. La finele secolul al XI-lea și începutul celuide-al XII-lea, ca urmare a respectivelor modificări în cadrul colectivităților, se separă burghezia comercială, care, realizând beneficii mai ușor decât meșteșugarii, poate să creeze noi așezăminte comerciale.

Secolul al XII-lea, prin laicizarea unei mari părți din populație, raționalizarea modurilor de viață, adoptarea unui calendar fix, apariția și introducerea în viața cotidiană a orologiilor care divizau ziua și noaptea în douăzeci și patru de ore fixe și regulate, precum și prin alte asemenea aspecte, și-a pus amprenta și pe evoluția comerțului și, în special, pe dezvoltarea tehnologiilor sale. Au apărut astfel, așazisele“practici de comerț”, adevărate manuale de comerț, care enumerau și descriau mărfurile, tarifele vamale și itinerariile comerciale, stipulau reguli și consiliau negustorii. Atât referitor la mărfuri, cât și la relațiile cu fiscul, aceleași manuale mergeau mai departe, încercând să ajute comercianții în înțelegerea și utilizarea mecanismelor economice.

Efecte deosebite asupra activității comerciale a avut descoperirea Americii, de care, în secolul al XVI-lea, prin aurul și banii puși la dispoziție, au profitat din plin comercianții, constituindu-se întreprinderi foarte puternice atât din punct de vedere economic, cât și politic.

Îmbunătățirea mijloacelor de comunicație, perfecționarea tehnicilor de realizare a produselor, crearea unor noi modalități de aprovizionare, apariția manufacturilor și a producției la scară mare, generalizarea diviziunii muncii fac să crească numărul întreprinzătorilor comerciali și, în același timp, să apară noi specialiști în probleme comerciale, cum ar fi negustorii și bancherii, care, prin investițiile lor, au contribuit la nașterea și dezvoltarea a însăși revoluției industriale.

A existat, și în această etapă de expansiune, o perioadă mai grea care a frânat dezvoltarea respectivă. Este vorba de revoluția franceză din 1789, care, prin sistemul corporativ, a încercat să ia măsuri împotriva concurenței, frânând puternic inovația socială sau tehnologică și chiar schimburile, prin introducerea protecționismului local, cu vămile sale zonale foarte rigide. A triumfat însă liberalismul, care, în cea de a doua parte a secolului al XVIII-lea, s-a opus reglementărilor rigide și corporațiilor care, treptat, au fost suspendate sau li s-a diminuat puterea de acțiune.

După o asemenea perioadă, caracterizată prin puternice contradicții de-alungul întregului secol al XIX-lea, industria progresează rapid.

Dezvoltarea și perfecționarea continuă a căilor de comerț și de transport, au favorizat atât producția, cât și distribuția. Distribuția se separă tot mai mult de producție și, ca urmare, micul comerciant, care se multiplică puternic, precum și marii comercianți nu mai sunt cei care comanditează producția meșteșugarilor. Respectivii comercianți, indiferent de talia lor, devin simpli intermediari – specializați sau nespecializați – acționând, după caz, în funcție de interesele industriașilor. Într-un asemenea context, în prima parte asecolul al XX-lea apare fenomenul de concentrare a activității comerciale, la început prin crearea “cooperativelor de consum”, ulterior dezvoltându-se puternic prin aparițiamarilor magazine, a întreprinderilor cu sucursale multiple, a comerțului integrat și a altor asemenea forme.

Având în vedere transformările continue intervenite în evoluția societății, conținutul activității de comerț a suferit și el multiple schimbări, crescându-i treptat gradul de complexitate. Dacă în primele etape ale unui comerț modern acesta putea fi considerat drept “ansamblul operațiunilor care se realizează din momentul în care produsul, sub forma sa utilizabilă, intră în magazinul de desfacere al producătorului sau al ultimului transformator, până în momentul în care consumatorul preia livrarea”, s-a trecut, ulterior, la o interpretare mai largă, comercializarea fiind considerată, în general, ca reprezentând “o punere a produsului la dispoziția consumatorului, prin cercetarea pe baza studiilor de piață și determinarea nevoilor reale sau latente ale acestuia, precum și prin suscitarea, reliefarea și argumentarea noilor nevoi pe care consumatorul potențial nu le-a sesizat”.

Aceasta înseamnă că se adaugă activităților de intermediere a actelor de vânzare și a celor legate de distribuția fizică o serie de noi activități, cum ar fi: cercetarea pieței, informarea populației, educarea consumatorilor, publicitatea, promovarea unei largi game de servicii legate de procesul utilizării produsului, crearea cadrului ambiental necesar actului de vânzare cumpărare

și, în general, tranzacțiile comerciale sau chiar crearea condițiilor adecvate de utilizare, indiferent de natura produselor.

Timpul, dezvoltarea complexă a societății, sporirea responsabilităților comerțului și implicarea sa în faze care depășesc intermedierea și procesul distribuție, au impus, în ultimele decenii, chiar o nouă conceptualizare a noțiunii de comerț, încercând a defini acest domeniu ca “un ansamblu de activități care privesc un produs din momentul investiției sau al manifestării intenției de a-l crea, până la distrugerea sa în procesul de consum, indiferent care ar fi forma acestuia”.

Cercetarea încercărilor de conceptualizare și definire a conținutului activității de comerț scoate în evidență faptul potrivit căruia comerțul este într-adevăr un sector creator, dar nu de bunuri propriu-zise, ci de utilități; el este un reprezentant în serviciul utilizatorilor și al producătorilor, cuprinzând o parte importantă, ce nu poate fi neglijată, a fluxului monetar din fiecare țară. Mai mult, în economiile moderne, prin crearea sistemului de piață, care nu reprezintă o abstracție economică, ci o rețea reală existentă de mari piețe cu ridicata sau rețele de vânzători și compartimente de vânzare a unor forme existente în orice economie capitalistă, comerțului îi revine rolul instrumentului de reglare a mecanismului de piață, organizând procesul confruntării dintre forțele cererii și ale ofertei și asigurând materializarea respectivelor confruntări în acte de vânzare-cumpărare, prin antrenarea a numeroase și complexe mase de agenți economici.

În această calitate, comerțul acționează prin concepte, noțiuni și acte specifice, îndeplinind o serie de funcții extrem de importante în fluxul circulației mărfurilor de la producător către consumator.

1.2 Activitatea de realizare a ofertei de mărfuri: producție, distribuitori

1.2.1 Conținutul activității, rolul și funcțiile comerțului cu ridicata

Produsele, în cadrul fluxului de la producător către consumator, trec doar în anumite împrejurări, în mod direct, din sfera producției în veriga comercială cu amănuntul. O mare parte dintre bunurile destinate consumului final sau intermediar parcurg în prealabil și o verigă aparținând comerțului cu ridicata, căreia îi revine un rol important atât în circulația mărfurilor, cât și în realizarea producției și în satisfacerea nevoilor.

În conceptul de distribuție a mărfurilor, comerțul cu ridicata include toate activitățile implicate în vânzarea de bunuri sau servicii către cei care le cumpără pentru a le revinde sau pentru a le folosi în scopuri comerciale.

Comerțul cu ridicata are menirea de a oferi servicii și siguranță partenerilor de afaceri, antrenați în circulația mărfurilor și de a asigura sistemul de facilități pentru realizarea unui înalt grad de profitabilitate pentru toți agenții presupuși de un circuit comercial care să cuprindă producătorul, comerciantul cu ridicata, comerciantul cu amănuntul și utilizatorul sau consumatorul final.

Trăsături ale comerțului cu ridicata:

cu ridicata atât cumpărătorul cât și vânzătorul mărfurilor sunt întreprinderi sau diferite organizații economice, sociale și din administrația publică;

atât cumpărările cât și vânzările de mărfuri se realizează în partizi mari;

mijlocește legătura între producție și veriga comercială cu amănuntul; mărfurile nu se vând deci de către întreprinderile cu ridicata direct consumatorilor, activitatea tradițională a comercianților cu ridicata fiind cea de intermediere între producători și comercianții cu amănuntul;

generează o serie de imobilizări de fonduri, cheltuieli material și bănești necesare întreținerii rețelei de depozite, plata personalului, etc. De asemenea, subliniem faptul că trecând prin veriga comercială cu ridicata, mărfurile rămân o perioadă de timp mai îndelungată în sfera circulației, având astfel o viteză de circulație mai lentă, ceea ce influențează atât relațiile economice din cadrul pieței bunurilor și serviciilor, cât și relațiile financiar-bancare de pe piața capitalurilor;

comercianții cu ridicata sunt firme cu o mare capacitate de acoperire financiară. Ținând seama că întregul volum de tranzacții comerciale se referă la partizi mari de mărfuri, iar eșalonarea comenzilor are în vedere și perioade afectate de sezonalitate, când o parte din mărfurile ce formează obiectul tranzacțiilor trebuie stocate un timp mai îndelungat, intermediarul cu ridicata trebuie să dispună atât de fonduri proprii mai mari, cât și de capacitatea de a contracta credite bancare pe termene mai mari, prin care să acopere plățile către producție și multiplele cheltuieli de depozitare și stocare;

specializarea activității de comerț cu ridicata pe categorii de produse. Specializarea este generată de natura produselor care formează obiectul tranzacțiilor realizate de întreprinderi, știut fiind că orice grupă de produse ridică probleme specifice de stocaj, depozitare și conservare a valorilor de întrebuințare;

întreprinderile de comerț cu ridicata intervin atât în cadrul fluxului produselor realizate de producătorii indigeni, cât și de cei externi, în condițiile în care producătorul este situat într-o altă țară, întreprinzătorul cu ridicata poate devenii importator direct, sub aspectul achiziționării mărfurilor necesare aprovizionării comerțului cu amănuntul. Într-o asemenea ipostază, el intră în relații comerciale cu agenții economici de pe piața bunurilor și serviciilor din cadrul terțelor piețe externe, cât și cu agenții economici care acționează în cadrul pieței schimburilor monetare. Aceasta întrucât, pentru realizarea diferitelor tranzacții comerciale cu parteneri străini se utilizează valută străină sau alte instrumente de plată specific schimburilor respective.

Rolul comerțului cu ridicata în ceea ce privește circulația mărfurilor trebuie privit pe ansamblul economiei, atât în raport cu producătorii, cât și cu comerțul cu amănuntul.

În raport cu producătorii, sistemul de relații bazat pe prezența comerțului cu ridicata oferă o serie de avantaje:

alimentându-se în mod constant fluxurile financiare, le permite producătorilor să-și continue activitatea fără întrerupere, evitându-se stagnarea producției, ce s-ar putea produce între momentul realizării produselor și momentul vânzării acestora.

comerțul cu ridicata asigură producătorilor multiple servicii logistice, deoarece stocând cantități mari de produse îi scutește de cheltuielile materiale și financiare generate de procesul de stocare, și îi eliberează de sarcinile depozitării și condiționării mărfurilor.

comerțul cu ridicata își eșalonează comenzile în timp pe baza informațiilor primite de la comercianții cu amănuntul în ceea ce privește evoluția și oscilațiile consumului, astfel realizându-se regularizarea producției și se evită suprasolicitările bruște de stoc.

fiind un mijloc de legătură între comerțul cu amănuntul și producători, comerțul cu ridicata permite producătorilor să dețină informații despre modul în care le sunt primite produsele, astfel cunoscându-se modalitatea de motivare a pieței.

având interesul ca mărfurile producătorilor cu care colaborează să se vândă, comerțul cu ridicata participă în mod direct la activitatea de informare prin cataloage, documentații și chiar realizarea cercetărilor de piață pentru o mai bună cunoaștere a cerințelor pieței.

comerțul cu ridicata poate participa la campaniile de promovare a vânzărilor alături de diferitele categorii de vânzători și, într-un mod general, la toate formele de acțiune capabile să ajute detailiștii și, deci, de a antrena consumatorul.

un alt avantaj ar fi asigurarea unui preț de echilibru fără oscilații puternice de la un sezon la altul sau de la o zonă la alta.

Față de comerțul cu amănuntul, rolul economic al comerțului cu ridicata este dat de asemenea, de către o serie de avantaje care prezintă importanță atât pentru întreprinzătorii ce

acționează în domeniul respectiv, cât și pentru circuitul economic general din cadrul pieței, iar aceste avantaje sunt:

comerțul cu ridicata joacă un rol foarte important în ceea ce privește informarea detailiștilor. Comercianții cu amănuntul din afara marilor aglomerații sunt slab informați sau total ignorați atât de către producătorii indigeni, iar comerțul cu ridicata îi informează și îi ajută permanent în obținerea cantităților de mărfuri necesare prin documentațiile realizate și prin cataloage elaborate.

livrează spre comerțul cu amănuntul cantitățile exacte pe care acestea le pot stoca sau vinde într-o unitate de timp, corespunzător posibilităților financiare ale acestora, si astfel se permite o armonizare rapidă.

în cazuri destul de dese, comerțul cu ridicata, permite detailiștilor să beneficieze de prețuri mai joase în cazul achiziționării unor cantități foarte mari.

comercianții cu amănuntul au avantajul simplificării muncii administrative generată de înlocuirea comenzilor, facturilor, recepțiilor, datorită faptului că se pot adresa unui singur comerciant cu ridicata și nu unei mulțimi de angrosiști.

Asigurarea legăturilor între producători și comercianții cu amănuntul. Aici trebuie sa ținem cont că depărtarea dintre cei doi nu se referă doar la distanță, ce trebuie avute în vedere și alte aspecte, cum ar fi:

neputința detailiștilor de a comanda cantități mari;

lipsa posibilităților de stocaj;

lipsa informațiilor curente în ceea ce privește stocurile necesare;

necunoașterea sistemelor de transport.

Cumpărarea unor cantități mari și concentrarea unor fonduri de mărfuri, pentru a avea o aprovizionare fără întreruperi și în sortiment cât mai variat.

Stocarea unor cantități mari de mărfuri pentru a asigura un flux continuu de produse către detailiști. Îndeplinirea acestei funcții îi obligă pe cei din cadrul comerțului cu ridicata să fie atenți la:

mobilizarea unor sume mari de bani, corespunzător valorilor din stoc;

să dețină depozite mari ca volum și suprafață;

aceste depozite sa fie dotate corespunzător cu instalații de luminozitate și umiditate, pentru ca produsele să fie păstrate în cele mai bune condiții.

să asigure energia necesară funcționării acestor instalații, iar costurile acestea vor fi incluse în prețurile de vânzare ale mărfurilor.

• Transformarea stocurilor mari în produse corespunzătoare varietății populației.

• Vânzarea mărfurilor în cantități mici către comercianții cu amănuntul.

1.2.2 Formele vânzării mărfurilor cu ridicata

Structurarea activității comerciale cu ridicata este greu de realizat datorită aspectelor eterogene ce caracterizează domeniul respectiv: varietatea produselor care se tranzacționează, piețele pe care sunt vândute mărfurile precum și metodele de operare foarte diferite. În analiză, specialiștii americani, de exemplu, pornesc de la faptul că în cadrul procesului de distribuție comercianții cu ridicata dezvoltă relații atât cu producătorii cât și cu detailiștii și își adaptează activitățile diferitelor nevoi ale acestora. Aceasta face ca agenții din comerțul cu ridicata să fie clasificați după mai multe criterii referitoare la influențele pe care le exercită asupra lor producătorii, la transferul titlului de proprietate asupra mărfurilor, gama serviciilor furnizate, lungimea și profunzimea liniei lor de produse etc.Astfel, vânzările pot fi realizate prin depozit sau tranzit.

1.Vânzarea mărfurilor prin depozit constituie principala formă de vânzare a întreprinderilor comerciale cu ridicata, iar această formă de comerț se regăsește pentru următoarele categorii de produse:

Produse cu sortiment complex care necesită transformarea sortimentului comercial, aceasta datorită multiplelor relații economice ce le întrețin cu întreprinderile producătoare și existența unei baze tehnico-materiale adecvate;

Produse de sortiment simplu care nu pot fi dirijate direct de către comerțul cu amănuntul datorită capacității limitate de aprovizionare și vânzare ale acestora și care prin volumul și frecvența ridicată a cererii trebuie să existe în permanență în stoc, pentru asigurarea ritmicității aprovizionării;

Produse cu caracter sezonier care sunt acumulate în stoc atât în scopul asigurării unei aprovizionări prelungite în tot timpul anului (legume,fructe, etc.), cât și pentru aprovizionarea în conformitate ce cerințele de sezon (îmbrăcăminte, încălțăminte) cu mărfuri a căror producție este continuă;

Produse care necesită o anumită pregătire pentru vânzare în genul operațiunilor de sortare, preambalare, îmbuteliere etc., operațiuni care se execută cu un randament ridicat decât în unitățile comerciale cu amănuntul.

Desigur, există și avantaje în vânzarea mărfurilor prin depozit, si anume:

posibilități de formare și livrare a sortimentului comercial;

condiții mai bune de păstrare și depozitare a bunurilor comparativ cu condițiile oferite de producători;

realizarea unei aprovizionări ritmice și în cantități optime a rețelei comerciale cu amănuntul.

2. Vânzarea mărfurilor prin tranzit presupune ca întreprinderile comerciale cu ridicata să organizeze și să efectueze mișcarea economică a mărfurilor. Întreprinderile se ocupă de contractarea, livrarea și plata mărfurilor, de trecerea acestora de la producător în unitățile comerțului cu amănuntul, mărfurile nemaifiind depozitate de către întreprinderile cu ridicata.

Dintre produsele care fac parte din această categorie amintim:

mărfurile alimentare, ușor alterabile (carne, pește, lapte etc.)

mărfurile alimentare și nealimentare în sortiment simplu.

Dintre avantajele comerțului prin tranzit amintim:

accelerarea procesului de circulație a mărfurilor;

asigurarea unui flux continuu în mișcarea mărfurilor de la furnizor la unitățile comerciale cu amănuntul;

reducerea cheltuielilor de stocare, circulație, personal de manipulare, etc.

Pricipalele tipuri de grosiști în funcție de gradul de prelucrare a funcțiilor de distribuție sunt:

Comerciantul de gros de expediție: este grosistul care îndeplinește funcția tradițională de livrare a produselor la comandă către comerciții cu amănuntul sau către utilizatorii industriali ce prelucrează în marfa respectivă;

Comerciantul de gros generalist: este grosistul care prestează servicii complete, punând la dispoziția clienților săi un sortiment larg de mărfuri, care conține multe linii( grupe) de produse, într-o structura relativ la nivelul fiecare linii;

Comerciantul de gros specializat: este cel care prestează servicii complete, comercializând o gamă restrânsă de linii de produse, dar cu o adâncime sortimentală mare în cadrul fiecarei linii;

Comerciantul „ cash and carry”: este o formă de vânzare cu autoservire, folosită în depozitele de gros, unde clientul (de regulă, detailist) se servește singur, alegând marfa, iar livrarea se face cu ajutorul unei cartele codificate corespunzător articolului ales;

Tuck Jobber: este mic comerciant de gros care dispune de un depozit de mici dimensiuni și un camion pentru a distribui mărfurile la diferiți detailiști. De obicei, sortimentul pe care îl oferă este constituit din produse de uz curent, perisabile, care sunt vândute contra numerar, direct din camion, în ambalajele lor originale;

Rack Jobber: este comerciant de gros care îndeplinește toate funcțiie din canalele de distribuție și vinde comercinaților cu amănuntul în sistem de consignație. Aprovizionează rafturile magazinelor cu amănuntul, continuând să dețină mărfurile în proprietate pânaă la vânzarea lor, efectuarea plăților făcându-se numai pentru produsele vândute.

Agentul comerciantlui de gros: este un intermediar care îndeplinește, în esență, doar funcția de natură tranzacțională, constând, în special, în cautarea clienților pentru grosist.

Brokerul: este un intermediar independent care îndeplinește funcția de stabilire a contactelor între cumpărători și vânzători. El negociază doar un contract între cele două părți și nu are relații continue, ca un agent, cu vânzătorii sau clienții în numele cărora acțonează.

CAP. 2 Prezentarea generală a societății NOVAMBIENT

2.1 Înființare și dezvoltare

Societatea comercială Novambient a fost înființată în anul 1997, având ca principal domeniu de activitate importul și comercializarea en-gros și en-detail a materialelor de construcții – amenajări și finisări interioare.

Tabel nr. 1:

Sursă tabel: realizat de autor

SC NOVAMBIENT SRL importă o gamă largă și variată de produse precum: gresia și faianța glazurată, porțelanate mate sau lucioase, porțelanate rectificate, cărămida ”klinker”, mozaic din cristal sau mozaic ceramic pentru amenajarea băilor sau piscinelor, obiecte sanitare (lavoare din sticlă colorată, baterii, oglinzi) . Aceasta societate colaborează cu cei mai buni producători de materiale, cum sunt fabricile de ceramică foarte renumite din Spania: Ceracasa, Baldocer, Fanal, La Plattera, dar și alți producători externi din Italia.

S-a impus pe piața locală ca un brand ce comercializează produse din categoria premium, având în acest moment două showroom-uri în centrul orașului și un al treilea pe strada Meșteșugarilor. Interesul exprimat al conducerii societății cu privire la atingerea gradului maxim de satisfacție în ceea ce privește materialele și serviciile oferite se bazează în primul rând pe un personal foarte bine calificat ce poate oferi cele mai bune variante în alegerea modelelor de ambienturi. A lărgit tot mai mult gama de produse din categoriile gresie și faianță, și în anul 2003 a deschis un nou showroom pe strada Tudor Vladimirescu nr 52, specializat în plăci gresie și faianță, parchet și uși de interior. Din dorința de a oferi clienților un sortiment și mai mare de produse, într-un cadru în care să poată admira tot ce le oferă, a deschis un nou showroom pe str. Meșteșugarilor.

Activitatea desfășurată preponderent este cea de comerț, inclusiv comerț internațional deoarece majoritatea furnizorilor sunt de origine străină. De aici se poate deduce că activitatea departamentului de vânzări este foarte importantă.

Departamentul de vânzări este foarte important pentru a menține societatea competitivă pe piață. Personalul acestui departament (coordonat de manager) este cel care determină strategiile și tacticile cheie ale societății, precum:

– stabilirea gamei de produse, prețuri, a politicii de promovare și a canalelor de distribuție (cei 4P);

– segmentare clienți după diverse criterii (geografice, obiect de activitate, etc.);

– alcătuirea estimatului de vânzări, pe fiecare produs, gamă, etc.;

– derularea acțiunilor de promovare și vânzare;

– preluarea comenzilor de la clienți.

Zilnic departamentul de vânzări este implicat în generarea tranzacțiilor de date cheie, inclusiv date despre vânzările înregistrate, generarea de chitanțe etc.

Această activitate desfășurată are drept scop final optimizarea procesului de vânzare.

Având 12 angajați, firma comercializează o gama largă de: gresie, faianță, instalații sanitare, cabine duș, chiuvete, căzi, oglinzi baie, și are o bogată experiență pe piața din România.

Pentru asociați este important ca fiecare client să fie mulțumit și de aceea îi pun la dispoziție, pe lângă o gamă foarte variată de produse și disponibilitatea lor pentru orice sugestie sau îmbunătățire a ofertei curente.

Experiența Novambient S.R.L, relațiile bune cu companiile colaboratoare reprezintă un capital serios și un plus de valoare pe care îl pune la dispoziția clienților ei.
Pentru fiecare din produsele firmei se pot solicita informații la care vor răspunde prompt vânzătorii.

În ceea ce privește partea de publicitate a firmei, aceasta este realizată și în mediul online cu ajutorul site-ului www.novambient.ro. Accesându-l putem afla o diversitate de informații referitoare la firma, descrierea firmei, despre produse, despre parteneri, și datele de contact.

Interfața site-ului este atrăgătoare prin imaginile care rulează în centru, dar este si ușor de accesat, având pe bara principală elementele principale de care o persoană ar fi interesată.

Figura nr. 1:

Sursă imagine: www.novambient.ro

Selectând butonul ''PRODUSE'' vom putea vizualiza gama de produse, putând chiar să le selectăm în funcție de gama dorită. Această parte a site-ului atrage prin imagini cu ajutorul cărora se prezintă modalități de utilizare în design al produselor. În momentul în care poziționăm cursorul pe una din imagini, va apărea denumirea produsului, si colecția din care face parte.

Figura nr. 2:

Sursă imagine: www.novambient.ro

Tot pe site-ului firmei putem găsi descrierea partenerilor săi, având acces direct la site-urile acestora. Prin simplu click pe sigla, vom fi direcționați spre paginile de internet ale acestora.

Figura nr. 3:

Sursă imagine: www.novambient.ro

Novambient poate fi găsit si prin cadrul mediului de socializare Facebook. Aici putem găsi informații legate de adresele celor 3 puncte deschise în Oradea, dar și o galerie de imagini cu modele de finisaje pentru interior.

Figura nr. 4:

Sursă imagine: www.facebook.com/pages/Novambient

2.2 Organizarea internă a societății și prezentarea structurii personalului

2.3 Punctele de vânzare la SC NOVAMBIENT SRL

Firma SC. NOVAMBIENT.SRL comercializează produse pentru finisaj exterior și interior. Aceasta comercializează o gama largă de: gresie, faianță, instalații sanitare, cabine duș, chiuvete, căzi, oglinzi baie. Orice produs sau serviciu prestat de firma noastră are la bază rezultatele analizei profilului beneficiarilor săi, a cerințelor și așteptărilor acestora. Angajaților li se asigură condiții optime de promovare în cadrul firmei.

Devotamentul firmei față de clienți este important, de aceea se angajează să răspundă prompt și cu seriozitate la orice obiecție în ceea ce privește calitatea produselor, sau returnarea acestora. Angajații firmei oferă chiar și servicii de consultanță în alegerea și combinarea produselor, astfel clienții sunt foarte mulțumiți și recomandă produsele și altora. Prin urmare firma se bucură și de o reclamă din partea clienților mulțumiți.

Produsele sunt încadrate în 2 categorii: entry-level care se referă la produsele cu prețuri mai reduse care sa fie accesibile pentru oricine, si categoria premium în care sunt incluse produsele cu prețuri mai ridicate, dar sunt cele mai noi în tendințe si sunt fabricate cu ajutorul celor mai noi tehnologii.

Magazinul situat pe Bd. Decebal, nr. 52, bl. C21, oferă produse din categoria entry-level. Este un magazin în care se găsesc produse cu prețuri mai mici și care nu țin cont de tendințe sau de modă. Sunt produse cu design general pentru obiecte sanitare pentru baie, cum ar fi căzi, cabine de duș, mobilier de baie, oglinzi, dar și birouri, scaune de birouri, faianță, parchet, și materiale de finisaj atât pentru interior, cât și pentru exterior.

Acest magazin se adresează acelui segment de piață care nu pune accent în mod special pe modă și tendințe în materie de finisaje, ce se axează pe prețuri mici. Aici clienți pot cumpăra pe loc ceea ce au nevoie, nefiind nevoie comandarea și mai apoi primirea produselor.

Cel de al doilea punct de desfacere al firmei este pe Str. Tudor Vladimirescu, nr 9. Produsele puse în vânzare în această locație sunt atât entry-level cât și produse premium. În cadrul magazinului exista si un birou dotat cu fax, calculatoare si telefon, utilizate în preluarea comenzilor de la clienți cu ajutorul fișelor de comandă. Tot aici găsim și 2 încăperi unde sunt expuse câteva dintre materiale puse spre vânzare, urmând ca restul să fie comandate pe baza cataloagelor.

Figura nr. 5:

Sursa imagine: realizat de autor

Modalitatea de achiziționare a produselor din categoria entry-level se face pe loc, iar a celor din categoria premium, în mare parte se face pe comandă, clientul alegând modelul dorit din cele expuse sau din cataloagele puse la dispoziție de angajați. Acest magazin se adresează clasei de mijloc a populației și mai ales care țin seama de noutățile în materie de finisaje, vor calitate înaltă și au un buget mediu pentru acest lucru.

Figura nr. 6:

Sursa imagine: realizat de autor

Cel mai nou showroom deschis de SC NOVAMBIENT SRL se găsește pe Str. Meșteșugarilor, nr. 9. Acesta se adresează celor care caută produse de lux în materie de finisaj, produse din gama premium. Achiziționarea acestor produse se face doar pe comandă, iar prețurile sunt în raport cu calitatea și designul acestora. Ambientul showroom-ului exprimă rafinamentul gamei de produse premium.

Figura nr.7:

Sursa imagine: realizat de autor

CAP. 3 Activitatea de formare a ofertei de bunuri la S.C NOVAMBIENT S.R.L.

3.1 Activitatea de aprovizionare

Având o paletă largă de produse oferite spre comercializare, societatea Novambient colaborează cu diferiți furnizori. Aceștia sunt:

Încă din 1962, de când a fost înființată, Piemme a continuat să se focuseze pe dezvoltarea stilului Italian și a esteticii sale.

Inconfundabilul stil Piemme este reprezentat prin stilul Italian al gresiei albe de perete, făcută cu muncă și măiestrie folosind tehnologia de ultimă oră. Ținând cont de artă în toate formele sale, încă din 1977, Piemme a creat un design exclusiv alături de faimosul designer Valentino. Brandul Piemmegres a apărut în anul 1998, și s-a focusat pe cercetarea și dezvoltarea idei de design interior cât și exterior, atât al caselor, cât și al spațiilor publice și comerciale.

Aparici S.A produce și comercializează gresie și faianță din ceramică și faianță de porțelan.

A început ca o companie mică, cu 8 angajați, care era dedicată elaborării stilului tradițional. Datorită bumului în domeniul ceramicii, în anul 1966, aceasta s-a dezvoltat și s-a extins, iar în momentul de față este o companie de renume în domeniu.

Refin este prezentă pe piețele internaționale din anul 1962 și este parte din Grupul Concorde, conform grupului de ceramică din Europa.

Angajamentul de inovare estetică și tehnologică a permis companiei de a atinge un nivel de excelență în produse și procese de producție, și reprezintă o competitivitate tot mai puternică pe piețele internaționale. Refin oferă acum o gamă largă de porțelan gresie pentru locuințe.

Aceasta este constant angajată în investiții substanțiale pentru dezvoltarea și menținerea tehnologiei. Realizare recentă este proiectul de reorganizare și extindere a zonei industriale Salvaterra, și deschiderea primului showroom-pilot, punct de întâlnire pentru designeri, în inima orașului Milano.

Hatria este o companie specializată în producerea componentelor ceramice sanitare pentru toalete în stil contemporan.

Aceasta produce, chiuvete de toate formele și mărimile, vase de toaletă, cabine de duș și cade de baie, precum și mobilă de baie, accesorii și suporturi pentru prosoape. Inovația tehnologică adusă pe piață de Hatria pentru nou sunt fundamentale în dezvoltarea unei game de produse pentru baie, care sunt într-o continuă dezvoltare și îmbunătățire și datorită contribuției unor designeri de renume din domeniu.

În anul 1989 compania a fost luată de cei din grupul Marazzi Group, continuând să creeze propria linie de design. Ragno oferă tehnologie de cea mai înaltă calitate și a rezistat în timp datorită orientării spre nevoilor clienților, și oferindu-le soluții în ceea ce privește plăcile de podele interioare și exterioare, mozaicului din sticlă și în industria tapetului.

Grupul Barlinek este unul dintre cei mai mari producători de pardoseli din lemn natural din lume. Pardoseala companiei Barlinek, în prezent este exportată în peste 45 de țări de pe 4 continente. În Polonia este de ani de zile cel mai faimos și cel mai recunoscut brand de pardoseli naturale.

Parchetul Barlinek, este un produs de cea mai înaltă calitate, realizat în întregime din lemn, produsul având ca scop grija pentru client și mediul înconjurător. Întreprinderea îndeplinește cele mai înalte standarde cu privire la protecția mediului înconjurător și este echipată cu cele mai moderne sisteme pentru a reduce emisia de poluanți. Compania este posesoarea certificatului de prestigiu FSC (Forest Stewardship Council), care certifică faptul că produsele sunt fabricate din materii prime obținute din resursele forestiere exploatate rațional.

Platera produce plăci de ceramică pentru pardoseli și perete încă din anul 1959. Prin designul și tehnologia te calitate folosită, plăcile Platera oferă un cadru natural și armonios oricărui spațiu.Aceștia folosesc culori pornind de la cele ale pământului, până la cele strălucitoare, și chiar sofisticate. Brandul Platera este unul dedicate eleganței și liniilor clare, creând o balanță între ceea ce este frumos și ceea ce este util, între ceea ce avem nevoie azi, și ceea ce vom avea nevoie mâine.

Bisazza este unul dintre producătorii de top în industria mozaicurilor din sticlă atât pentru exterior cât și pentru interior.A fost înființată în anul 1956 în Nordul Italiei, iar în câțiva ani a ajuns să fie cunoscută în întreaga lume, datorită unui spirit dinamic al antreprenoratului, datorită tehnologiei inovatoare, și a anticipării nevoilor pieței mondiale. De a lungul anilor, Bisazza a colaborat cu multe branduri cunoscute în materie de mobilă și accesorii, combinând mozaicurile din sticlă cu materiale lux.

Vives Ceramica este o companie producătoare de plăci de ceramică pentru pardoseli si perete, în dorința creări unor produse inovatoare și de cea mai bună calitate. Design-ul folosit de cei de la Vives combină eleganța, modernul si avan-gardul.

Ceracasa Ceramica este o companie relative nouă în industria gresiei, fiind înființată în anul 1984. A făcut un pas important în dezvoltare incluzând in producție și producerea plăcilor de ceramică pentru pereți. Aceasta produce elemente clasice, dar si în forme si texturi speciale care să satisfacă nevoile clienților.

În ceea ce privește beneficiarii mărfurilor, aceștia sunt reprezentați atât de persoane fizice, în special în cadrul magazinului situat pe Bd. Decebal, nr. 52, bl. C21, cât și de persoane juridice, care fac obiectul activității în cele trei puncte de desfacere. Câțiva dintre acești clienți sunt:

3.2 Activitatea de comercializare la S.C NOVAMBIENT S.R.L.

Activitatea de comercializare în cadrul întreprinderii difere în cazul celor trei magazine. Dacă în cazul magazinului deschis pe strada Decebal, vânzarea produselor se face pe loc, în ceea ce privește punctul de desfacere de pe strada Tudor Vladimirescu se face preponderent printr-o comandare prealabilă a produselor. În cel de al – III- lea punct deschis, pe strada Meșteșugarilor, fiind doar un showroom, pentru achiziționarea produselor, se recurge exclusiv la comandarea prealabilă a acestora.

Pentru studiul de caz al acestei lucrări am ales spre prezentare cel de al – II – lea punct de desfacere, cel de pe strada Tudor Vladimirescu. În cadrul acesteia se realizează atât comerț cu ridicata, cât și comerț cu amănuntul.

Figura nr. 8: