Strategii si politici de management si marketing ale firmei [619571]

UNIVERSITATEA "LUCIAN BLAGA" SIBIU
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE
Strategii si politici de management si marketing ale firmei
Program de studii: MASTER, ANUL I, ID
Student: [anonimizat] 1
ETICA ………………………………………………………….. …….……………………………… ..…………………… ……. .………… ….3
ETICA AFACERILOR SI RESPONSABILITATEA SO CIALA A FIRMEI …………….. ……………………………… …….……… .….…….………… 3
CONSULTARE STAKEHOLD ERI…………………… ……………………………………………… ………………………… .…….…….……….4
PREMII SI RECUNOASTE RI…………………… …………………………………………… …………………………… .………….… ………….5
PREZENTAREA GENERALA A IMPLICARII PARTILO R INTERESATE …………………… ………………………………… ……………………….5
STAKEHOLDER MANAGEME NT SI GUVERNANTA CORPORATIVA …………………… ……………………… …………… .………….………….6
IMPLEMENTAREA ETICII AFACERILOR …………………… ……………………………………… ………………………….……. ……………10
BROTHER – POLITICA DE CONFORMI TATE…………………… ………………………………………… ………………… .….……..…………11
BROTHER -PRINCIPII DE CONFORM ITATE…………………… ……………… ……………………… …………………… .…….………………15
RESPONSABILITATEI …………………… …………………………………………… ……………………………………… ..……..…………17
ANTITRUST…………………… ……………………………………………… …………………………………………… ..………….………22
ACURATETEA RAPOARTEL OR …………………… ……………………………………… …………………….…………… …………………21
PROCEDURI DE RAPORTARE SI ALTE SO LICITARI…………………… …………………… ……………… ………… ..………………………22
DEZVOLTAREA DURABILA SI RESONSABILITATEA SOCIALA CORPORATISTA ………………………. ……………… .…….…………………22
ITINERARIU CSR …………………… …………………………………………………… ……………………………… ..………………… …26
CONCLUZII…………………… ………………… ……………………………… ………………………………… .……………………. …….27

1
Descrierea firmei
Într-un interviu acordat Dialog Textil acum câțiva ani, în plină criză, managerii firmei
BROTHER SIBIU afirmau, oarecum împotriva pieței, că industria românească a confecțiilor
textile are un viitor. Optimismul din 2010 le -a fost confirmat, iar pentru proprietarii BROTHER
Sibiu , „perspective“ și „direcții de dezvoltare“ rămân în continuare cuvintele -cheie a le
businessului fondat acum 19 ani.
Până la începutul anilor 2000, datorită costurilor de producție mici din țările în curs de
dezvoltare, industria textilă s -a îndreptat spre producerea cu costuri mici a îmbrăcăminții cu utilaje
de bază, majoritatea fără funcțiuni automate. Trendul s -a schimbat însă în ultimii 15 ani, când a
luat avânt dotarea cu echipamente electonice și cu automate de coasere, de croit sau finisaj, astfel
încât ne aflăm acum în perioada automatizării producției și a tehnologiei integrate . Din ce în ce
mai mulți producători de utilaje pentru cusut, croit și finisaj implementează soluții moderne
asistate de calculator, care pot fi adaptate cerințelor specifice ale clienților. Utilizarea software -ului
și a panourilor de control electronic al e utilajelor pentru comunicarea directă între unități și stații
centrale de urmărire a producției devin caracteristici uzuale în marile fabrici, în special în industria
automotive. Producătorii de echipamente sunt deci obligați să -și adapteze activitatea la acest trend
care necesită o specializare superioară și cunoștințe solide în automatizări și IT, cu implicații
majore în activitățile de ofertare și vânzare, dar și post -vânzare, în organizarea punerii în funcțiune
a acestor utilaje complexe, în școlari zarea operatorilor, în mentenanța și asigurarea pieselor de
schimb. Tehnologia modernă a informațiilor face utilajele „inteligente“. Acestea comunică cu alte
unități în rețea, ceea ce face întregul proces de producție mai ușor și mai eficient. Mașina însăș i
menține calitatea procesului de coasere, prin monitorizarea și ajustarea parametrilor. Prin
înregistrarea acestora se poate analiza în timp real constanța în calitatea produselor. Dorim să dăm
doar două exemple de astfel de utilaje de ultima generație, f oarte apreciate în rândul utilizatorilor
din România. Pentru industria textilă, exemplul relevant este Brother NEXIO S -7300A, mașină de
cusut liniară cu tehnologie DirectDrive, cu transport reglabil electronic și funcțiuni automate
complete (lungimea pasul ui și mișcarea transportorului reglabile electronic, profil complet cu setări
de parametri pentru fiecare tip de material). Pentru industria automotive avem: VETRON 5010 -10-
02, mașină de cusut 1 ac, cusătură rigidă pentru materiale medii -groase, cu triplu transport
DirectDrive, cu control computerizat în timp real, cu funcții automate complete și panou de
programare detașabil; sistemul de control include o conexiune de lucru în rețea și port USB pentru
update software, încărcare programe noi de coasere și i dentificarea utilizatorului cu nivelul de
intervenție alocat. Este dotată cu senzor de detectare a grosimii materialului și în consecință, cu
ajustare dinamică automată în timp real a tuturor parametrilor de coasere.

2
Urmărim să ne consolidăm în continuare prezența pe piață, pe cele trei mari sectoare de
activitate: prin furnizarea de utilaje și soluții tehnologice de cusut și de brodat, de piese de schimb
și accesorii pentru industria textilă; prin dezvoltarea de soluții tehnologice specifice industriei
automotive și livrarea automatelor de coasere cu pregătirile corespunzătoare și totodată prin
furnizarea de mașini de cusut și brodat, plus accesoriile necesare, pentru uz semiprofesional și
casnic. Este vorba de o activitate conexă, care se adresează micilo r ateliere de confecții, fashion
designerilor și pasionaților de crafts și hobby. Suntem foarte atenți să le oferim clienților noștri
suport tehnic rapid și competent, atât din punct de vedere mecanic, cât și electronic/IT, indiferent
dacă este vorba de s ervice la un automat de ultima generație sau la o simplă masină casnică.
Departamentul tehnic este format din specialiști școlarizați și atestați de furnizorii noștri și este
dotat cu logistică necesară instalărilor și/sau intervențiilor rapide pe tot teri toriul României. În
prezent, suntem reprezentanți în România și distribuitori autorizați ai brandurilor Brother, Typical,
Elna și Merrylock pentru echipamente de coasere, Brother și Happy Japan pentru broderie,
Anghinetti pentru finisaj, WINGS pentru sof tware de broderie. Livrăm și echipamente conexe
coaserii, și amintesc doar câteva nume: Hoffmann pentru croit, KSL și RSG pentru automatizări,
KAI, Madeira, CCEA pentru accesorii, dispozitive, piese de schimb și consumabile. În măsura în
care pot fi identi ficate noi oportunități, lista rămâne deschisă.
Cuvintele cheie care ar carecteriza ultimii 5 ani ai industriei ar fi incertitudine,
reconfigurare și retehnologizare, finanțare. Incertitudinea e cauzată de mulți factori, dintre care
unii scapă controlulu i și influenței noastre, iar alții pot fi influențați pozitiv prin acțiuni concertate
în interiorul cercurilor de decizie a politicilor economice din România. Cei din ultima categorie pot
fi schimbați în bine, de exemplu prin măsuri de sprijin la nivel guv ernamental, prin relaxarea
situației impozitelor pe salarii datorate de angajați și angajatori, găsirea unor soluții de creditare a
noilor secții de producție, reducerea costurilor de producție (prețul utilitătilor, printre altele),
măsuri care pot impuls iona industria textilă atît în sistem lohn sau export, cât și producția pentru
piața internă sub brand propriu. Totuși, avem de -a face cu una dintre marile industrii exportatoare,
alături de sectorul automotive. Trendul nivelului salarial al muncitorului necalificat în industria
textilă este în directă legătură cu evoluția salariului minim pe economie, și anume în creștere
ponderata. În aceste condiții și în strânsă legătură cu politica de creditare a băncilor, reconfigurarea
producției și retehnologizarea se pot face numai în fabrici care beneficiază de programe de
finanțare europene; de aceea putem spune că viitorul industriei textile din România e mai puternic
legat de gradul de absorbție al fondurilor de finanțare decât oricare altă ramură industrială. Un
domeniu de nișă interesant ar trebui să fie industria modei autohtone; la o analiză mai atentă însă,
mai degrabă excepțiile constituie regula. În țară există câteva facultăți cu profil de design

3
vestimentar; cu trei dintre acestea avem relații de colabo rare ce constau în sponsorizări ale
concursurilor de modă și premii pentru absolvenții de excepție, dar și dotarea atelierelor cu mașini.
Din păcate, generațiile de absolvenți ale acestor centre nu au dat naștere unei veritabile industrii de
modă în Români a; există totuși nume cunoscute de designeri și ne mândrim că aceștia lucrează pe
mașinile noastre. Aceștia au reușit să se impună pe această piață dificilă și să fie viabili din punct
de vedere economic.
În automotive, cerințele de natură tehnologică sunt complet diferite față de industria textilă.
Un singur exemplu: toate echipamentele se livrează pregătite conform conceptului POKA YOKE
dezvoltat în Japonia în urmă cu câteva decade de către Shigeo Shingo, ca o componentă a Toyota
Production System, ca urmare a tendinței „zero defecte“, și care constă într -o abordare sistematică
de anticipare și detectare a potențialelor erori sau defecte și de prevenire a apariției acestora. La ora
actuală, suntem furnizori de utilaje și soluții tehnologice și piese de schimb pentru parteneri din
toate sectoarele automotive unde se utilizează coaserea: producție de airbaguri, centuri de
siguranță, huse pentru volane, scaune și elemente de interior pentru autoturisme.
Etica
Etica in afaceri este unul dintre fundamentele pe care se bazează reputația și relația de încredere cu
clienții, angajații, partenerii și comunitatea din care facem parte. Principiile etice după care ne
ghidăm în acțiunile noastre sunt incluse într -un cod de etică adus la cunoștință angajaților Broth er
și la care aceștia trebuie să adere. Codul conține informații detaliate cu privire la standarde, situații
de încălcare ale acestora și recomandări cu privire la cum ar trebui să reacționeze în astfel de
cazuri. Modul în care sunt respectate aceste princ ipii este monitorizat de un Comitet de Etică a
cărui conducere este asigurată de directorul de Resurse Umane. Comitetul se întâlnește cel puțin o
dată pe an sau la cererea unuia dintre membrii săi. În cadrul întâlnirilor se discută și se aprobă
prioritățil e, inițiativele și planurile de acțiune în domeniu, se validează schimbările politicilor de
etică și se adoptă rezoluții cu privire la posibile situații de încălcare ale acestora.
Etica afacerilor și responsabilitatea socială a firmei
Compania BROTHER este orientata spre client. În ciuda condițiilor dificile de piață din
prezent, elementele cheie ale succesului companiei constau în gradul ridicat de încredere, la care se
adaugă reputația de afaceri remarcabilă.

4
Prin urmare, este esențial ca firma s ă își desfășoare activitatea în conformitate cu cele mai
înalte principii etice și să respect e legislația în vigoare din diferitele jurisdicții unde își desfăș oară
activitatea.
În vederea promovării acestui angajamen t oferim si cele mai bune servicii cum ar fi:
 asigurarea de service garantie;
 asigurarea de service post -garantie pe baza de solicitare ori prin încheierea unor contracte
de întretinere;
 vânzarea de piese de schimb si accesorii din stoc si la comanda;
 reparatii motoare cu ambreiaj, variostop, servomotoar e;
 furnizare documentatie tehnica;
 scolarizari operatori si mecanici.
Viziunile companiei sunt: construim relații pe termen lung cu clienții noștri și le permitem
să atingă cele mai înalte scopuri și aspirații si ne îmbunătățim creativitatea prin respectul și
încurajarea diversității la toate nivelurile companiei noastre.
Valorile pe care le respectă compania sunt după cum urmează :
Clienții sunt cei mai importanți. Compania l ucrează în mod continuu pentru a înțelege
nevoile clieților și se strădui eștesă rezolv e orice preocupare pentru satisfacția acestora .
Lucru în echip ă. Acordă o mare importanță angajaților săi pentru a realiz a cele mai bune
rezultate prin munca lor reciprocă. Atunci când un grup divers de indivizi aduce împreună părerile
lor unice des pre lume, împărtășește înțelepciunea lor și lucrează spre un scop comun, rezultatele
sunt extraordinare.
Consultare stakeholderi
Schimbul de idei, exprimarea așteptărilor și ascultarea activă și atentă sunt elemente esențiale în
relațiile și parteneriatele de durată. Comunicarea este sufletul afacerii noastre și -i acordăm o
atenție sporită mai ales în contextul relațiilor cu stakeholderii noștri.
În vederea definirii conținutului acestui raport de responsabilitate socială, o primă etapă în
consultarea stake holderilor a presupus derularea unui sondaj de op inie în cadrul clienților Brother .
Desfășurat pe un eșantion reprezentativ de clienți persoane fizice, studiul a urmărit să surprindă
așteptările și cunoștințele lor în ceea ce privește activitatea de C SR de sfășurată de companie .

5
Rezultatele studiului au relevat că cea mai mare parte a clienților înțelege conceptul de CSR și
consideră că acesta se referă în special la aspectele de responsabilitate care vizează relațiile
angajator -angajat, susținerea comunităț ii și respectul față de nevoile clienților. În același timp,
numărul celor care cunosc inițiative specifice de CSR desfășurate de companiile din România este
mai degrabă redus.
Așteptările clienților cu privire la direcțiile de implicare din partea compani ei confirmă în mare
măsură elementele strategiei Brother , reprezentând astfel un semnal că acțiunile noastre rezonează
cu ceea ce contează cu adevărat pentru comunitate.
Premii și recunoașteri
Locul I in “Top Afaceri Romania 2011”
Locul I in “Top Afaceri Romania 2014”
Diploma pentru implicarea active si sustinerea Galei UAD Fashion Design 2014
Locul I in “Top Afaceri Romania 2015”
Ezpozantul anului 2017 la PRINT & SIGN 2017

Prezentare generală a implicării părților interesat e:
Etapa a doua a procesului de consultare a vizat obținerea unor informații mai detaliate cu
privire la modul în care stakeholderii percep impactul social și de mediu al activității
Orange. În acest sens au fost desfășurate interviuri în profunzime cu reprezentanți ai mai
multor catego rii de stakeholderi, atât interni, cât și externi.
o Instituții guvernamentale, autorități de reglementare, organizații profesionale
o Instituții de învățământ
o Parteneri de afaceri
o Mass media – sectorul TI&C, formatori de opinie
o Angajați BROTHER România
o Parteneri comunitari / ONG -uri

Adițional, persoanele intervievate au completat și un chestionar online care a avut drept
scop prioritizarea în funcție de relevanță a principalelor aspecte de sustenabilitate.

6
Pe baza tuturor informațiilor obținute în etape le de consultare, precum și în funcție de
evaluarea internă cu privire la impactul asupra dezvoltării afacerii, am realizat o prioritizare
a principalelor aspecte de responsabilitate, care ne -a ghidat în stabilirea conținutului
prezentului raport.
Toate ac este așteptări exprimate în studiu și interviurile de consultare le considerăm
importante pentru noi și sunt parte a strategiei noastre de responsabilitate socială. În
consecință le tratăm pe toate ca aspecte relevante și le -am luat în considerare când am
selectat informația reflectată în acest raport.
În același timp, valoarea procesului de consultare depășește aplicarea sa imediată în
realizarea raportului de sustenabilitate. Opiniile, sugestiile și așteptările exprimate ne vor
ajuta în ajustarea și efici entizarea inițiativelor viitoare în domeniul responsabilității.

Stakeholder management și guvernanța corporativă
În cadrul fiecărei întreprinderi, în funcție de mod ul specific de organizare și de alte particularități,
se manifestă un ansamblu de relații specifice între diversele categorii de persoane fizice/juridice
implicate direct sau indirect în afacere. În plus, fiecare persoană fizică sau juridică îndeplinește un
anumit rol social, caracteristic unei anumite situații în care se găsește. Astfel, un salariat al unei
firme se poate găsi în postura de acționar (deci de patron) la o alta; în plus, el mai poate fi clientul
unei alte întreprinderi, membru al unei organizații ecologiste etc. În desfășurarea activității sale,
conducerea firmei va trebui să țin ă seama de conflictele ce decurg din reunirea unei multitudini de
interese „sub același acoperiș”, deoarece pun în pericol eficiența, dacă nu sunt cunoscute și
reglementate corespunzător. Pe acest fundal aapărut conce ptul de conducere/ guvernare corporativă
care inițial s -a dezvoltat în jurul teoriei agenției (de agent). Această teorie, elaborată de Berle și
Means în 1932, presupune existența unui conflict ce apare ca urmare a faptului că cel care dă
banii și deține acțiunile nu este același cu cel care cond uce activitatea firmei.
Acționarii își vor transfera puterea managerilor pe care îi mandatează să acționeze în numele lor,
pentru a le maximiza bogăția. Cele două părți vor semna contracte pentru a define obligațiile
fiecăreia. Or, aceste contracte sunt incomplete ,deoarece nu este posibil să fie prevăzutcu precizie
ansamblul situațiilor care ar putea surveni. Managerii sunt tentați să exploateze aceste carențe
contractuale pentru a -și spori utilitatea și, implicit, puterea. Astfel, în dezbaterile privind
guvernarea întreprinderii, managerul ocupă locul central deoarec e el este un actor important al
procesului de creare a valorii și dispune de capacitatea de a influența repartizarea bogăției .

7
Managerii constituie un grup particular de stakeholders care, de ținând puterea de gestiune, sunt în
același timp „judecător și parte” și trebuie să garanteze celorlalte persoane fizice sau juridice
implicate că bogăția va fi distribuită între ei în mod echitabil. Se poate spune că necesitatea
apariției guvernării corpo rative 8a reprezentat -o necesitatea protejării intereselor tuturor stakeholders .
Deși sunt numeroase încercări de definire a conceptului de conducere corporativă, considerăm ca
fiind reprezentativă din perspectiva a cestui curs pe cea dată de Banca Mondi ală,deoarece face
referire atât la modalitățile de punere în aplicare a conducerii corporative, cât și ladomeniile care
sunt influențate de aceasta.Banca Mondială definește conducerea corporativă ca fiind o
„combinație de legi, regulamente și coduri de con duită adoptate în mod voluntar, care asigură
companiei posibilitateade a atrage capitalul financiar și uman necesar activității sale și posibilitatea
de a-și desfășuraactivitatea în mod eficient astfel încât să -și asigure existența prin generarea de
valoar e pe termenlung pentru acționarii săi și societate în ansamblu”
Prin intermediul guvernării corporative se stabilesc regulile pe baza cărora se vor derula raporturile
dintre acționari, manageri, salariați, creditori, furnizori fără a genera discriminări. În același timp
se elaborează mecanisme prin care sunt fixate obiectivele societății și suntstabilite mijloacele de
atingere a acestora și de monitorizare a performanței. Mecanismele guvernării corporative sunt
relevante pentru organizațiile economicemari, în care apare o separare între proprietate și
administrarea efectivă a afacerii. Societățilecomerciale pe acțiuni reprezintă forma specifică de
organizare juridică a acestui tip dearanjament. De regulă, acestea sunt listate pe piețe organiza te de
genul burselor de valori.Pentru organizațiile economice mici, în care investitorul sauun număr mic
de investitori suntdirect implicați în conducerea societății, conducerea corporativă este relevantă
doar sub anumi te aspecte, cum ar fi relațiile cu sa lariații, creditorii etc.Mecanismele guvernării
corporative servesc mai multor categorii de stakeholders , după cum urmează:
●investitorilor , care își pot supraveghea și proteja investiția în condiții mai bune; în felul acesta
întreprinderea dobândește cap acitatea de a -și finanța rapid și ieftin dezvoltarea. În plus, un nivel
ridicat de conducere corporativă atrage după sine o mai bună monitorizare aactivității managerilor
de către acționari, sporind șansele societății comerciale de a aplica politici economi co-financiare viabile,
care să mărească gradul de performanță al activității;
● piețelor de capita l, care nu ar putea să existe și să funcționeze normal în lipsamecanismelor de
protecție asigurate în acest cadru;
● terților (salariați, creditori, furnizori, clienți etc.) aflați în relație cu întreprinderea, care își pot
proteja mai bine interesele;

8
● autorităților publice, care prin promovarea unor standarde corespunzătoare deguvernare
corporativă pot să îmbunătățească mediul de afaceri și să stimu leze investițiile;
● asociațiilor profesionale și organismelor non -guvernamentale , care au interes în promovarea
transparenței, combaterea corupției și a evaziunii fiscale;
● populației, care își poate gestiona mai bine economiile, având posibilitatea să le plaseze pe piața
de capital, ca alternativă de investiție față de sistemul bancar. După anul 1999, au fost elaborate
sisteme de măsurare a nivelului de conducerecorporativă care folosesc criterii de evaluare
elaborate de Banca Mondială și OrganizațiaEuropeană de Cooperare și Dezvoltare (OECD). Dintre
aceste criterii se pot menționa:
•numărul de administratori independenți;
•modalitatea de convocare și desfășurare a adunărilor generale;
• calitatea documentelor prezent ate acționarilor;
•frec vența și conținutul rapoartelor către piață;
•existența unor coduri de conducere corporativă la nivelul companiilor;
•calitatea relațiilor companiei cu investitorii.
De altfel, aplicarea normelor de conducere corporative a devenit și unul din criteri ile de apreciere a
companiilor de către marile agenții de rating. Recent, agenția de rating Standard&Poor’
s -a dezvoltat un astfel de sistem. Criteriul conducerii corporative a devenit și unul din factorii care
pot influența locul pe care o țară îl ocupă în ier arhiile privind atractivitatea mediuluiinvestiționa
Practic ȃnd un management solid și transparent, BROTHER contribuie la creșterea continuă
și dezvoltarea clienților și a societății prin crearea de noi paradigme și valori. BROTHER sustine o
societate prosper ă, bine echilibrat ă și sigur ă.Aceste aspirații și eforturi încapsulează misiunea și
responsabilitățile companie i.
BROTHER a construit un sistem eficient de guvernanță corporativă și respectă cu strictețe
toate cerințele legale ș i de reglementare, a sigurând în același timp îndeplin irea sarcinil or în mod
etic. Întregul Grup, pune accentul în mod deosebit pe eficiența și disciplina managementului. Prin
aceste mijloace, continu ă să construi ască o bază solidă pentru gestionarea CSR care să răspundă
aștep tărilor comunității.

9
Grupul BROTHER promovează crearea și menținerea sistemelor de control intern în
conformitate cu o politică de bază de a lua în considerare întotdeauna riscurile care decurg din
activitățile de afaceri și de a lua diferite tipuri de măs uri pentru realizarea unei implementări
eficiente a unor activități comerciale echitabile și transparente.
Consiliul de Audit și de Supraveghere se reunește, în principiu, o dată pe lună pentru a
decide cu privire la politicile de audit, planurile, metodel e și diverse alte aspecte importante legate
de audit.
Comitetul de administrare corporativă include directorul executiv și șefii principalelor
secții organizaționale. Comitetul se reunește, în principiu, o dată pe săptămână, pentru a asigura
luarea rapidă și la timp a deciziilor și supravegherea operațiunilor zilnice.
În ceea ce privește autoevaluările ș i analizele din anul fiscal 2017 , au fost efectuate
metodele de consultare a unei organizații externe. Metoda de evaluare: S -a realizat un sondaj
adresat tu turor directorilor care sunt membri ai Consiliului de Administrație și ai membrilor
Consiliului de Audit și de Supraveghere . Metoda de răspuns: au fost furnizate răspunsuri unei
organizații externe pentru a asigura anonimatul În lumina rezultatelor agregat e ale unui raport din
partea organizației externe, analizei, discuțiilor,iar evaluările efectuate în l unile ianuarie și
februarie 2017 au condus la o evaluare generală pozitivă a componenței și a funcționării consiliului
de administrație, recunoscând efica citatea continuă a întregului consiliu de administrație.De
asemenea, având în vedere apariția unor probleme care trebuie abordate în viitor, cum ar fi opiniile
care se așteaptă la noi îmbunătățiri ale discuțiilor strategice, compania intențion ează să fac ă
îmbunătățiri care includ creșterea ponderii discuțiilor strategice în rândul consiliului de
administrație.În continuare, v a implementa evaluări în curs legate de eficacitatea consiliului de
administrație și v a promova inițiative care îi vor îmbunătăți func ția.
Funcționarea efectivă a guvernanțe i corporative:
– asigurarea transparenței și a solidit ății în managementul afacerilor
– să realizeze o decizie adecvată și rapidă și o execuție a afacerilor;
– să pună în aplicare în mod corespunzător conformitatea.
Asigurarea transparenței și a solidității în managementul afacerilor

10
BROTHER se străduiește să dezvăluie informațiile într -o manieră justă, corectă și în timp
util. Din acest motiv, se organizează întâlnir i pentru explicarea re zultatelor financiare atunci când
rezultatele financ iare sunt anunțate trimestrial pentru a asigura transparența în managementul
afacerilor.
Luarea deciziilor adecvate și rapide și executarea deciziilor la BROTHER se efectuează
sub supravegherea Consiliu lui de Administrație, în conformitate cu regulile care stipulează
responsabilitatea și autoritatea Managerului și Directorului Executiv , ofițerii responsabili de
fiecare segment și șefii fiecărei secții sau grupuri. Pentru o decizie rapidă și o supravegh ere rapidă
în operațiunile sale, BROTHER a înființat Comitetul de administrare corporativă, format din
CEO, Directo r executiv, Ofițeri responsabili de fiecare segment și alți Șefi de secții sau grupuri
importante și are discuții prealabile la astfel de șe dințe ale Comitetului de conducere corporativă cu
privire la elementele care urmează a fi soluționate la ședințele consiliului de administrație. În plus,
se urmărește o decizie adecvată și rapidă de luare a deciziilor și de executare a afacerilor prin
plasarea directorilor superiori responsabili de execuția afacerilor, atribuind majoritatea autorităților
legate de execuția afacerilor unor astfel de vicepresedinți de conducere, cu fiecare secție sau
grupexecutarea operațiunilor de afaceri în mod independent și responsabil, în conformitate cu
regulamentul organizatoric.
Implementarea temeinică a conformității
BROTHER este determinată să își desfășoare activitatea în conformitate cu standarde etice
ridicate, precum și prin respectarea politicii sale de conformi tate, adresată tuturor ofițerilor și
angajaților grupului, pentru a -și clarifica politica de bază și orientările specifice de comportament
referitoare la etica corporativă. Pentru a face o astfel de operațiune eficientă, se consideră că este
necesar să se implementeze o campanie educațională continuă pentru a promova conștientizarea
unei asemenea etici și a conformității.
Implementarea eticii afacerilor
Declarație privind Codul de conduită în afaceri – Domeniu de aplicare
Politica BROTHER presupune desfășurarea afacerilor în conformitate cu cel mai înalt nivel de
integritate și cu legislația și reglementările în vigoare , atât interne cât și externe .
BROTHER împărtășește și susține principiile cheie de conformitate și politica anti -mită și se
așteaptă ca și angajații săi să le respecte. Angajatii săi sunt încurajați să monitorizeze în mod activ

11
relațiile de colaborare cu furnizorii și colaboratorii săi și să aducă la cunoștință orice situație
suspectă sau reală cu privire la nerespectarea de către aceștia a normelor de conduită prevăzute în
codul de conduit ă etică în afaceri .Acest Cod a fost aprobat oficial de către Consiliul de
Administrație al BROTHER .
Disp ozițiile suplimentare vor face referire la:
• Înființarea unei Comisii locale de Conformitate (criterii de eligibilitate, roluri și funcții,
date de contact)
• Detalii cu pr ivire la linia locală de etică
• Reglementările locale anti -mită în vigoare
• Politicile specifice țării
BROTHER – POLITICA DE CONFORMITATE
Suntem prietenoși, ne facem timp să ascultăm și ne face plăcere mereu să lucrăm și să reușim
împreună.
Suntem onești. Spunem întotdeauna ceea ce facem și facem ceea ce spunem.
Suntem direcți și ne facem ușor înțeleși. Ne concentrăm pe esențial, fără a complica lucrurile.
Suntem curajoși și pregătiți să facem lucrurile altfel, să căutăm de fiecare dată soluții inovatoare.
Dăm o nouă culoare activității noastre din fiecare zi.
Suntem pasionați de ceea ce facem, avem încredere în noi și în reușita noastră.
Filosofia și valorile noastre ne -au inspirat în conturarea principiilor care stau la baza tuturor
acțiunilor pe care le desfășurăm.
Ascultăm
Fiecare părere poate contribui la succesul companiei no astre, indiferent dacă este a unui coleg, a
unui partener sau a unui client. De aceea, încurajăm exprimarea liberă și încercăm să oferim
răspunsuri la fiecare întrebare, respectând confidențialitatea comercială și personală a
informațiilor.

12
Comunicăm deschis
Credem că o comunicare deschisă, bazată pe principii etice și sociale solide, ne ajută să găsim
soluții pentru a răspunde cât mai bine nevoilor comunității. Măsurăm de fiecare dată rezultatele
acțiunilor noastre, prin analize independente și audita te, pentru a ne asigura că am atins impactul
dorit. Având un dialog permanent cu autoritățile, reușim să transmitem nevoile și așteptările
clienților și partenerilor noștri, găsind astfel cele mai bune soluții pentru ne îndeplini activitatea cu
succes.
Suntem integri
Principiile noastre de activitate, bazate pe încredere și corectitudine, stau la baza relațiilor pe care
le stabilim cu partenerii de afaceri. În acest mod, reușim să eliminăm conflictele de interese și
practicile frauduloase. Mai mult decât atât, fiecare dintre noi poate beneficia de suport pe aspecte
de etică sau conflicte de interese.
Apreciem și ne sprijinim colegii
La Brother , oamenii sunt inima companiei, iar siguranța și dezvoltarea lor profesională sunt
esențiale pentru noi.
Colegii n oștri sunt selectați în urma unor procese de recrutare corecte și transparente, bazate pe
principiile competenței și nediscriminării. Odată ajunși în echipa Brother , ne străduim să le
asigurăm oportunități de formare profesională în concordanță cu nevo ileși așteptările lor, un mediu
de lucru sigur și prietenos, instrumente de dezvoltare personală, iar performanța le este susținută și
recunoscută constant, prin programe dedicate.
Promovăm excelența în relațiile cu clienții
Ne propunem să oferim o experiență unică, de cea mai înaltă calitate, clienților noștri,
atunci când aceștia folosesc produsele și serviciile noastre. De aceea, suntem mereu în
căutare de soluții tehnologice inovatoare, bazate pe practici responsabile, în concordanță cu
standardele Brother .
Avem o relație deschisă cu partenerii noștri
În relațiile de afaceri, punem preț pe o colaborare deschisă și onestă cu partenerii noștri,
păstrând confidențialitatea informațiilor primite. Suntem atenți ca furnizorii cu care lucrăm,

13
fie locali, fie internaționali, să împărtășească valorile și standardele noastre, pentru a le
asigura clienților noștri servicii de calitate și prețuri competitive.
Sprijinim comunitatea
Una dintre prioritățile noastre o reprezintă dezvoltarea comunităților în care ne desfășurăm
activitatea, ținând cont de nevoile oamenilor și de caracteristicile locale. Investim
permanent în cercetare, pentru ca produsele și serviciile noastre să devină răspunsuri reale
la nevoile celor din jur. Ne preocupă re zultatul activităților noastre asupra comunității și
căutăm constant soluții care să aducă schimbări pozitive, cu impact pe termen lung.
Protejăm mediul
Suntem atenți ca acțiunile noastre de azi să fie un pas spre un viitor mai bun, iar relația cu
mediul î nconjurător este un aspect cheie din acest punct de vedere. La nivel național și
local, monitorizăm, avem grijă și controlăm atent impactul de mediu al activităților noastre.
Planificăm în mod responsabil succesul nostru pe termen lung
Ne străduim să îmbun ătățim în mod continuu produsele și serviciile oferite clienților noștri,
în concordanță cu nevoile și așteptările lor, pentru a deveni, de fiecare dată, prima alegere a
acestora. În același timp, investim în motivarea și formarea angajaților noștri, oferi ndu-le
multiple oportunități de dezvoltare profesională și personală.
Suntem o companie de încredere
Încrederea clienților, acționarilor, furnizorilor si societății este indispensabilă pentru creșterea
durabilă a unei companii. O companie este de încredere dacă este conștientă de responsabilitatea
sa socială corporati vă ("CSR") și dacă reușește prin comunicare pozitivă să îndeplinească
aștept ările și să contribuie la mulțumirea clienților și acționarilor săi.
Suntem o companie de încredere prin respectarea nu doar a legislației, reglementărilor în
vigoare și contractelor agreate, ci și a prevederilor internaționale, inclusiv a drepturilor omului,
acționând cu responsabilitate morală și integritate și derulând corect și transparent activitățile
comerciale.
Toți directorii, ofițerii și angajații trebuie să conștientizeze pe deplin această "Politică +de
Conformitate" și să acționeze după cum urmează pentru a atinge scopurile acesteia. Directorii

14
și ofițerii trebuie să preia inițiativa pentru a încuraja un comportament moral în rândul
Angajaților.

Societatea noastra se obligă la:
 Respectarea tuturor legilor și reglementărilor în vigoare în aria în care operează, inclusiv a
legislației internațion ale, și la un comportament integru; și
 Conștientizarea responsabilității sociale corporative, derulând astfel activități comerciale în
mod cinstit și transparent.
 Gestionarea corectă a informațiilor clienților conform contractelor încheiate, legislației și
reglementările privind protecția datelor cu caracter personal.
 Transmiterea punctuală și adecvată a informațiilor către conducerea companiei în vederea adoptării
unui stil de management transparent.
 Protejarea proprietății intelectuale a companiei și a terților.
 Tratament cinstit și egal față de angajați și oportunități de angajare pe baza meritelor
individuale, într -un mediu de lucru sigur, fă ră violență, consum de droguri sau muncă
infantilă.
 Raportarea promptă a oricărei încălcări sau suspiciuni de încălcare a acestei politici sau
săvârșirea unui act ilegal către manager -ul direct, ofițerul local de conformitate, sau prin
intermediul liniei l ocale de etică acolo unde este cazul. Compania nu va exercita niciun fel
de repercursiuni asupra angajaților care au raportat cu bună credință aceste informații.  Încheierea unui contract adecvat cu clienții săi și furnizarea sistemelor și serviciilor
conform contractului încheiat;
 Servicii la standarde înalte de calitate și aport la creșterea inter eselor acționarilor;
 Interzicerea oricăror acțiuni care ar putea împiedica concurența pe piață, de ex defăimare,
dumping , carteluri, precum și alte comportamente abuzive/anti -concurențiale, în schimb,
promovarea concurenței corecte și libere;
 Respectarea individualității și personalității angajaților;
 Respecta rea drepturilor omului si nediscriminarea lor bazată pe sex, naționalitate, credință
sau religie;
 Niciun fel de hărțuire;

15
BROTHER : PRINCIPII DE CONFORMITATE
Următoarele Principii („Principii Cheie”) reprezintă esența Codului și definesc normele cele mai
importante privind co nformitatea în afaceri, în special împotriva practicilor de luare de mită și altor
practici ilegale.
Toți managerii, angajații și partenerii de afaceri ai companiei se vor conform a, în limita
aplicabilității , următoarelor principii cheie privind integritatea în afaceri:
Toleranță zero privind acordarea/primirea de mită (sub orice formă), inclusiv facilitarea
plăților :
• Nicio companie sau angajații acesteia nu trebuie să desfășoare sau să tolereze activități ilegale,
precum promisiunea, acordarea sa u acceptarea unei mite și/sau facilitarea unor plăți (sub nicio
formă, fie direct, indirect sau mascat).
• Nicio companie sau angajații acesteia nu au voie să ofere sau să primeasca în mod direct sau
indirect avantaje financiare sau de altă natură, cu intenția de a induce sau a recompensa
rezultatele improprii ale unei activități de afaceri sau publice, oriunde în lume.
Nu se vor tolera și sunt strict interzise activități care ar putea încuraja (sau contribui la facilitarea)
spălarea de bani sau alte ac tivități ilegale similare
Nu se vor oferi cadouri funcționarilor publici și auditorilor
Nicio companie sau angajații săi nu are voie să acorde, ofere sau să promită niciun tip de cadou sau
avantaj financiar unui funcționar public, unui auditor, fie intern sau extern, rudelor sau prietenilor
apropiați ai acestora cu scopul de a le influența deciziile .  Asigurarea confidențialității informațiilor și protejarea sferei personale, evitarea accesului
neautorizat sau a altor comportamente ilegale;
 Respectarea politicilor companiei și neangajarea în acțiuni care intră în conflict cu
interesele companiei sau care oferă câștig personal în detrimentul acesteia;
 Nepracticarea comerțului de bursă ilicit;
 Neacordarea/Acceptarea de cadouri sau gesturi de ospitalitate către/de la clienți, furnizori
sau parteneri de afaceri, care contravin politicii companiei sau legislației în vigoare;
 Nepublicarea de informații confidențiale sau personale sau niciunui alt me saj care ar putea
dăuna încrederii sau leza drepturile oricărei părți, pe nicio rețea de socializare;

16
Cadouri oferite clienților
• Compania sau angaja ții săi nu vor acorda, oferi sau promite cadouri de niciun fel unei persoane
sau organizații, în situații, în car e scopul ar putea fi interpretat ca fiind inducerea unei acțiuni
improprii sau obținerea, respectiv păstrarea unei relații de afaceri sau a unui avantaj în
derularea afacerilor societatii .
• Nu se vor oferi cadouri terților, inclusiv clienților, cu excepția următoarelor situații:
a) cadoul este adecvat, în cantitatea potrivită și nu depășește limita admisă de politicile
specifice țării.
b) cadoul va fi consemnat, cu explicații detaliate, alături de dovada autorizației scrise,
conform politicilor specifice țării.
• Nu se vor promite sau oferi cadouri sau alte avantaje financiare, indiferent de valoarea lor,
funcționarilor publici străini sau rudelor și prietenilor apropiați ai acestora.
Cadourile pentru angajați
• Dacă unui angajat i se oferă un cadou (de o altă valoare decât cea nominală), acesta va trebui să
îl refuze în mod politicos, dar ferm sau să îl returneze. Limitele valorice exacte și
responsabilitățile de raportare vor fi stabilite în politicile specifice țării.
• Angajații nu au voie să ofere sau să accepte niciodată stimulente financiare (bani, împrumuturi
sau alte favoruri materiale).
• Cadourile oferite rudelor sau prietenilor apropiați ai angajaților de către terți, care au sau ar
putea avea relații cu compania, vor fi mereu refuzate sau returnate.
Sunt per mise cadourile de valoare nominală oferite angajaților sau unor categorii de angajați din
partea managementului BROTHER , cu respectarea politicilor s pecifice .
Conflictele de interese
• Angajații nu au voie să aibă interese personale care ar putea interfera s au ar putea fi percepute
ca atare cu interesele sau activitățile companiei sau care i -ar putea împiedica la îndeplinirea
sarcinilor și responsabilităților în mod onest, obiectiv și eficient.
Orice excepție va trebui comunicată managementului direct în vede rea obținerii aprobării necesare.
Raportare internă

17
• Orice angajat care are cunoștință de sau temeri cu privire la o posibilă încălcare a principiilor
cheie va informa de urgență managerul său direct sau un membru al Comisiei de Conformitate.
Drepturile de Proprietate Intelectuală
• Este strict interzisă:
a) accesarea abuzivă a unui sistem de informații protejat de măsuri de securitate;
b) procurarea, duplicarea în mod abuziv sau divulgarea unor coduri, parole sau informații
de logare ale sistemelor protejate prin m ăsuri de securitate, fără autorizare prealabilă.
c) utilizarea, reproducerea, divulgarea, comercializarea sau transmiterea către terți a unor
programe de software sau a altor proprietăți intelectuale, prin violarea drepturilor de
autor sau a altor reguli ce p rotejează drepturile de proprietate intelectuală sau
industriale.

Responsabilități
Toți angajații sunt rugați să citească , să înțeleagă și să respecte standardele de etică și conduită
prezentate în acest cod. Orice angajat, care are întrebări sau suspiciuni justificate privind încălcarea
codului, poate să ia legătura cu managerul său direct sau cu un membru al Comisiei de
conformitate.
Toti angajatii sunt obligati sa:
 Respecte normele de protective si igiena muncii, normele privind folosirea echipamentului
de protectie si de lucru, normele PSI, prevenirea accidentelor si a altor tipuri de situatii,
care ar putea pune in pericol viata, integritatea corporala sau sanatatea unor persoane, sau
bunurile materiale ale socie tatii.
 Foloseasca materiile prime, materialele, energia, combustibilul, sculele, dispozitivele
rational si cu respectarea normelor de consum.
 Sa fie loiali societatii, sa nu desfasoare activitati contrare intereselor societatii, sa pastreze
confidentialita te aasupra tuturor documentelor si activitatilor societatii.
 Sa aiba o comportare civilizata, corecta, in cadrul relatiilor de serviciu, sa promoveze
raporturi constructive de colaborare cu colegii de munca
 Sa nu consume si sa nu fie sub influenta bauturil or alcoolice sau a stupefiantelor in timpul
programului de lucru si sa nu introduca in societate astfel de substante

18
 Sa colaboreze cu organele competente care ancheteaza, cerceteaza abaterile, sa furnizeze
informatiilepe care le detine si sa dea declaratii scrise la cererea acestor organe.
 Sa se prezinte la examinarea medicala organizata de societate; sa se prezinte la serviciu in
deplina capacitate de munca.
 Sa intervina responsabil in cazul unor avarii sau accidente tehnice sau umane iar in situatii
de ca lamitati naturale, in masura posibilitatilor, sa se deplaseze din proprie initiative la
sediul societatii pentru a contribui la salvarea si refacerea patrimoniului.
 Sa nu instraineze pe nici o cale bunuri materiale din patrimonial societatii, documente,
tehnologii si procedee de lucru sau date referitoare la societatea Brother, care ar putea
aduce prejudicii acesteia.
 Compania este orientată către tratamentul egal și corect al angajaților săi și asigurarea
oportunităților profesionale bazate pe merite indiv iduale, în conformitate cu legea și cu
politicile specifice țării, după caz.
 Compania se dedică asigurării unui mediu de lucru productiv și profesional.
 Orice incident de hărțuire va trebui raportat imediat departamentului Human Resources sau
la adresa de e-mail creată special pentru astfel de sesizări.
 Angajatii trebuie să se asigure că activitățile prestate în afara locului de muncă nu intră în
conflict sau interferează cu responsabilitățile lor față de companie. Un "conflict de interese"
apare atunci cand interesul personal interferează sau este perceput a interfera cu interesele
companiei. Un conflict de interese poate apărea atunci când un angajat sau membri de
familie ia anumite măsuri sau are anumite interese care împiedică îndeplinir ea atribuțiilor si
responsabilităților companiei într -un mod cinstit, obiectiv și eficient. Termenul "membru de
familie" include (dar nu se limitează la) frați, soț/soție sau alți membri din familia
angajatului.
 Se pot aplica și alte norme legale sau conta bile privind "afacerile cu părți afiliate”.
 Angajații trebuie să se asigure că implicarea lor în activități de voluntariat în folosul
organizațiilor de servicii caritabile, civice și publice sau orice implicare în activități politice
se află în concordanță cu activitatea lor în cadrul companiei, nu prezintă un conflict de
interes real sau nu poate fi perceput ca atare.
 Datorită posibilității nașterii unui conflict de interese, nu se permite membrilor de familie
sau oricărei persoane cu care un angajat are o relație personală apropiată, ca de exemplu
partenerul de viață, să ocupe în cadrul companiei o poziție care presupune o relație de
raportare directă unul față de celălalt, sau ocuparea aceleași poziții de autoritate, care să îi
permită unui angajat să ia decizii care implică un beneficiu direct față de celălalt angajat.
 În relațiile cu furnizorii, potențialii furnizori, clienții și reprezentanții mediului financiar

19
(cum ar fi asiguratorii și analiștii), angajații nu au voie să se implice în nicio activitat e care
creează sau pare a crea un conflict între interesele lor personale și interesele companiei.
 Angajații trebuie să evite conflictele de interese sau chiar apariția unui conflict de interese
în relațiile lor cu concurenții. Relațiile cu concurenții pot , în anumite circumstanțe, genera
probleme de antitrust. Acest cod conține o secțiune separată intitulată "Antitrust", care
tratează în detaliu acest subiect.
 Este responsabilitatea angajaților să comunic e managerului direct sau Comisiei de
Conformitate orice tranzacție sau relație care s -ar putea dezvolta într -un conflict de interes
real sau perceput. Managementul companiei poate solicita angajaților să dovedească că nu
sunt implicați într -un conflict de i nterese și că au obținut aprobările necesare pentru a iniția
o relație contractuală sau anumite activități de afaceri.
 Compania asigură diferite resurse tehnologice angajaților autorizați pentru a -i susține în
desfășurarea activităților în cadrul firmei. Resursele tehnologice includ toată aparatura
electronică, software și mijloacele de comunicare electronice, inclusiv, dar nu limitate la:
calculatoare și stații de lucru; laptopuri; mini -calculatoare sau calculatoare mainframe;
hardware precum unități de disc și unități de bandă; echipamente periferice precum
imprimante, modemuri, faxuri, copiatoare; aplicații software și documentele și fișierele
asociate acestora, inclusiv rețele, sisteme și aplicații software care permit accesul la servicii
externe precu m Internetul; poșta electronică; telefonia; telefonia mobilă; pagere; PDA -uri și
alte dispositive portabile; si steme de mesagerie vocală.
 Compania descurajează stocarea datelor personale importante ale angajaților pe resursele
tehnologice ale companiei.
 Angajaților nu le este sub nici o formă permisă utilizarea resurselor tehnologice ale
companiei pentru a transmite, a solicita, a primi sau stoca informații discriminatorii sau cu
caracter hărțuitor, amenințător, indecent sau defăimător prin care se încalcă politicile
specifice țării ale companiei sau legislația în vigoare.
 Angajații nu vor folosi, copia, recupera, redirecționa sau trimite în mod ilegal informații
protejate de drepturile de autor și nu vor utiliza resursele tehnologice ale firmei în acest
sens.
 Angajații își vor proteja datele de identificare și sistemele companiei împotriva utilizării
neautorizate, conform politicilor specifice țării.
 “Avantajele financiare și de altă natură ” includ printre altele bani, favoruri, cadouri, bani
în numerar, împ rumuturi, cazări, excursii, contribuții politice, caritabile și sponsorizări.
 Fără un acord prealabil, angajații nu vor acorda, oferi, promite sau primi cadouri sau orice
tip de avantaj financiar sau de altă natură, în mod direct sau indirect, cu intenția de a induce

20
sau a recompensa acțiuni improprii ale unei funcții publice – oriunde în lu me – sau a
oricăr ei activități care are legătură cu o colaborare de afaceri sau cu candidatura lor pentru
un anumit post.
 Dacă unui angajat i se oferă un cadou, de o altă valoare decât cea nominală, persoana în
cauză îl va refuza politicos, dar ferm sau îl va returna. Limi tele valorice vor fi stabilite în
cadrul politicilor specifice țării.
 Cadourile oferite rudelor sau prietenilor apropiați ai angajaților de către terțe persoane care
au sau ar putea avea o relație de afaceri cu compania vor fi întotdeauna refuzate sau
returnate.
 Pentru a evita situațiile de luare de mită, promisiunea sau acordarea cadourilor, gesturile de
ospitalitate și divertisment față de un funcționar public sunt strict interzise, cu excepția
acceptului prealabil din partea Comisiei de Conformitate, car e va determina dacă activitatea
propusă este permisă de legislația în vigoare.
 Angajații (dar nu rudele sau prietenii acestora) au dreptul de a organiza sau accepta invitații
la mese de afaceri, protocol, asigurarea cazării sau organizarea de călătorii, da că acestea se
încadrează într -o sumă rezonabilă și proportională (inclusiv participarea la evenimente
sportive sau culturale) și îndeplinesc următoarele condiții:
o sunt asociate unei ocazii unde se discută în mod obișnuit teme de afaceri.
o nu se pot interpre ta ca având intenția de a induce acțiuni improprii sau de a obține
sau păstra o relație de afaceri sau un avantaj în desfășurarea activităților de afaceri
ale companiei.
o nu depășește limita valorică specificată în politicile specifice țării.
o sunt aprobate și consemnate corespunzător, respectând prevederile fiscale valabile
local.
 Clienții companiei încredințează unul din cele mai importante bunuri ale lor: informația.
Compania trebuie să respect e această încredere prin protejarea confidențiatității
informaț iilor clienților, indiferent de modul în care acestea au fost transmise: pe cale
electronică, verbală, scrisă sau sub alte forme.
 Angajații vor trata furnizorii și potențialii furnizori conform celor mai înalte standarde de
conduită în afaceri. Politica companiei prevede ca furnizorii și colaboratorii să fie calificați
și selectați pe baza unor criterii obiective, precum raport preț -calitate, excelența tehnică,
reputația în domeniu, calitatea produselor/serviciilor și a disponibilității de a se conforma
standardelor prevăzute în acest cod.
 Angajații vor respecta următoarele reguli în colaborarea cu furnizorii existenți:

21
1. Să nu ofere, promită, acorde, solicite sau să fie de acord să primească sau să accepte un
avantaj financiar sau de altă natură din partea unui furnizor, care dorește să impună sau să
recompenseze astfel propria afacere, a furnizorului sau altei persoane sau să exercite o
funcție publică.
2. Vor solicita furnizorilor să adopte standardele prevăzute în acest cod.
3. Vor solicita furnizorilor ca, în colaborarea cu compania, să respecte prevederile acestui cod
și regulamentul de achiziții (publicat pe pagina web locală a companiei).
4. Vor evita orice interese ce contravin sau par să contravină responsabilității angajatului față
de companie.
5. Vor refuza orice înțelegere cu un furnizor, care limitează sau pare să limiteze concurența.
 Contractele cu reprezentanții de vânzări, colaboratorii, consultanții de marketing și
distribuitorii necesită respectarea politicilor specifice țării ale companiei și legislaț iei în
vigoare. Compania trebuie să primească acordul corespunzător din partea managementului
(inclusiv, dar nu limitat doar la procedurile de validare și semnare a contractelor) înainte de
a încheia astfel de contracte.
 Compania se obligă să își conducă a facerile în conformitate cu toate legile și reglementările
în vigoare, la cele mai înalte standarde etice.
BROTHER solicită tuturor angajaților, directorilor, furnizorilor și colaboratorilor să respecte toate
legile, normele și reglementările aplicabile in companie, oriunde își desfășoară activitatea.
Angajații și directorii nu vor suspenda, amenința, hărțui sau discrimina în niciun fel un angajat care
a depus o sesizare cu privire la încălcarea codului.
Antitrust
Legislația antitrust interzice inițierea unor acorduri sau intenția de încheiere a unor acorduri cu un
concurent, dacă respectivul acord limitează libera concurență prin stabilirea sau controlarea
prețurilor, manipularea ofertelor, împărțirea piețelor, teritoriilor sau clienților, boicotarea
furnizorilor sau clienților sau prin alte mijloace.
Acuratețea rapoartelor
Compania va respecta toate standardele și reglementările de raportare financiară aplicabile oriunde
își desfășoară compania activitatea. Toți angajații sunt responsabili de acuratețea documentelor
emise, fișelor de pontaj și rapoartelor pe care compania le arhivează.Informațiile corecte sunt

22
esențiale pentru companie în vederea respectării obligațiilor și normelor legale pentru a putea
concura în mod eficient pe piață. Evidențele financiar -contabile ale companiei trebuie să respecte
cele mai înalte standarde și să reflecte cu acuratețe adevărata natură a tranzacțiilor înregistrate.
Nu se vor deschide sub nicio formă conturi sau fonduri nedeclarate sau neînregistrate. Angajații nu
au voie să întocmească documente, date contabile sau înregistrări electronice false sau eronate cu
niciun scop și nimeni nu le poate solicita să facă acest lucru.
Angajații nu au voie să obțină sau să creeze facturi "false" sau alte documente sau înregistrări
eronate, să inventeze sau să foloseasca entități, vânzări, achiziții, servicii, credite sau alte
aranjamente financiare fictive cu niciun scop. Toate facturile emise clienților tr ebuie să reflecte cu
acuratețe produsul comercializat sau serviciul prestat. Facturile trebuie să conțină prețul și termenii
de vânzare reali și agreați, chiar dacă un client va solicita vreunui angajat altceva.
Angajații sunt responsabili să raporteze cu exactitate timpul lucrat în sistemul de pontaj al
companiei, respectând termenele specificate în procedurile și politicile companiei.
Proceduri de raportare și alte solicitări
Oricine are nelămuriri cu privire la anumite date contabile discutabile, contro ale interne, audituri
sau are reclamații cu privire la operațiunile financiar -contabile, controalele interne sau audituri
poate transmite, dacă dorește, sub protecția anonimatului și confidențialității, problema sau
reclama ția în scris catre compania BROTH ER.
Compania nu va sancționa, discrimina sau recurge la represalii împotriva niciunui angajat care
raportează o plângere sau problemă (exceptând cazul în care se constatată că a depus un raport fals
în mod intenționat și cu bună știință).
Dezvoltare durabilă și responsabilitate socială corporatistă

Dezvoltarea durabilă și responsabilitatea socială corporatistă sunt procese discutate de literatură
împreună, deoarece dezvoltarea durabilă “îmbrățișează cei trei pioni ai protecției mediului,
responsabili tății sociale și dezvoltării economice”. Termenii sunt abordați și în contextul
globalizării. Unii specialiști consideră că fenomenul globalizării duce la “inegalități în materie de
avere, degradarea mediului și la practici incorecte de muncă toate repreze ntând boli edemice ale
procesului”83, iar responsabilitatea socială corporatistă este văzută ca acel proces gândit pentru a
remedia astfel de boli și a susține dezvoltarea durabilă. Astfel stakeholderii au devenit tot mai

23
conștienți de faptul că practicare a CSR -ului oferă tot mai multe avantaje legate de drepturile
omului, de muncă, de protecția mediului și a comunității în general mai ales că această forță
predominantă a societății actuale, globalizarea, lăsată să evolueze în toate părțile vă împiedica
dezvoltarea durabilă globală. Sub semnul globalizării stau, spre exemplu, noile tehnologii care,
privite pozitiv sunt utile însă, privite din punct de vedere al mediului pot fi dăunătoare. Găsirea
echilibrului în acest context este soluția pentru un proces de dezvoltare durabilă propice care într –
adevăr să aducă beneficii prezentului fără a compromite capacitatea generațiilor viitoare de a -și
îndeplini propriile nevoi. Potrivit World Commission on Environment and Development acest fapt
reprezintă limitările pr ocesului de dezoltare durabilă care poate avea două versiuni: “există
versiuni `tari` și versiuni `moi` ale dezvoltării durabile. Versiunile tari impun restricții reale asupra
naturii și gradului de dezvoltare în numele sustenabilității. Versiunile moi tra tează dezvoltarea
durabilă ca pe un set de orientări și obiective foarte generale”. Fiind un proces atât de puternic,
globalizarea a trezit multe întrebări și îngrijorări cu privire la putere, responsabilitate, rolul
guvernelor și al companiilor. Astfel “M ultinaționalele trebuie să demonstreze că acționează
responsabil. Totodată este nevoie să se înțeleagă clar care este rolul și responsabilitatea
companiilor globale, mai ales când este vorba despre cursul de dezvoltare al lumii”.
Adoptarea programelor de CSR având la bază dorința de dezvoltare durabilă va duce la schimbări
majore în strategia corporativă, care va trebui să aibă “dezvoltarea durabilă ca și scop … deoarece
aceasta veghează la cele mai bune interese ale multinaționalei întrucât va conduce la productivitate
susținută, profit și succes general. Tot acum, compania ar trebui să analizeze 5 factori specifici
fiecăriei țări în care activează, întrucât un program de dezvoltare durabilă inadecvat zonei nu va
funcționa optim: 1. factorul economic – care include stabilitatea economică, rata inflației,
stabilitatea monedei, oportunitățile de creștere și dezvoltare a pieței; 2. factorul politic/legal – care
include politicile guvernamentale, existența reglementărilor naționale și internaționale, sistemul
legal existent și sistemul de aplicare a mecanismelor interne; 3. factorul tehnologic și furnizor –
care include infrastructura, disponibilitatea și utilizarea internetului și a altor tehnologii, și
reglementările legale aplicate furnizorilor; 4. factorul s ocial/demografic – care include educația și
nivelul de venit, populația, afinitățile culturale, condițiile de muncă existente și dorite, bariere
lingvistice; 5. factori de mediu – care include relementările legate de mediu, prezența resurselor
naturale și politicile statale legate de mediu. O astfel de analiză va permite o înțelegere mai
profundă a mediului și a economiei în care compania dorește să activeze. Prin strategia de CSR
compania trebuie să -și stabilească un set clar de valori: respect și atenție pentru viața comunității,
imbunătățirea calității vieții, schimbări în atitudinile și practicile personale, conștientizarea
comunității în vederea înțelegerii propriului mediu, crearea unor alianțe globale etc. Toate aceste

24
valori bine implementate “sunt c ruciale pentru contribuția companiei la dezvoltarea durabilă într -o
lume globalizată”. Literatura a identificat trei arii principale pe care politicile de CSR incluse în
strategiile companiilor le influențează:
1. CSR -ul necesită implementarea unor activi tăți principale de afaceri responsabile social care să
minimizeze impactul negativ și să optimizeze impactul pozitiv. Prin asta compania va trebui să se
alinieze unor standarde internaționale legate de mediu, muncă și drepturile omului precum și unor
progr ame proactive care controlează riscurile și costurile sociale asociate cu activitatea lor.
2. Companiile ar trebui să -și concentreze investițiile sociale spre părțile mai sărace ale comunității
gazdă și să implementeze programe filantropice care să devină parte integrantă a strategiei
companiei.
3. CSR -ul cere companiilor să se angajeze în dialoguri de politici publice și de consolidare a
instituțiilor cu scopul de a încuraja un mediu care să conducă atât la o afacere profitabilă cât și la
dezvoltarea dur abilă.
Uniunea Europeană a specificat în raportul Green Paper din 2001 faptul că “competitivitatea și
profitabilitatea, ca și baze de supraviețuire pe termen lung, sunt premisele esențiale pentru
companiile care acceptă responsabilitatea socială. Conexiunea dintre succesul afacerii și
responsabilitatea socială trebu ie văzută în următorii termini: responsabilitatea socială împreună cu
succesul economic contribuie la sustenabilitatea unei companii. Este așadar important să sfătuim
companiile să vadă responsabilitatea socială ca pe o acțiune pe termen lung, ca pe o inve stiție
strategică în politici precum marketingul și precum instrumente și activități de management”. Mai
mult decât atât, o activitate sustenabilă constantă a unei companii denotă o dorință de existență
îndelungată, iar “Sustenabilitatea CSR -ului este depe ndentă de sustenabilitatea firmei”. Beneficiile
implicării în activități de responsabilitate socială vor fi vizibil mai mari dacă procesul stă alături de
strategia de dezvoltare a companiei și, mai mult decât atât, atunci când dezvoltarea produselor și
serviciilor acesteia se bazează pe principiile CSR. Acest aspect a fost unul dintre cele mai discutate
la World Economic Forum din Elveția, concluzia fiind următoarea: “vedem responsabilitatea
socială corporatistă ca parte și parcelă a afacerii și ca parte a competențelor noastre de bază”.
Beneficiile reciproce ale combinării strategiei afacerii cu CSR -ul și cu dorința de dezvoltare
durabilă nu mai sunt deja o surpriză pentru marile companii.
Companiile de azi încearcă să găsească acele strategii de dezvoltare care să îndeplinească atât
cerințele pieței cât și pe cele proprii afaceri. Astfel strategiile win -win (câștig -câștig) sunt de cele
mai multe ori preferate deoarece acestea promovează mult doritul fenomen “triple bottom line”,

25
cunoscut și ca “people, plan et, profit” – “oameni, planetă, profit” inventat de Elkington, în care
“stakeholderii și comunitatea obțin dezvoltare durabilă, datorită inițiativelor companiilor, în timp
ce companiile obțin încredere, loialitate și dezvoltare durabilă”. “Triple bottom li ne” este punctul
de pornire a multor afaceri dornice de dezvoltare durabilă. Pe lângă profitabilitatea vizată, aceste
companii mai au în vedere alte două componente: oamenii și planeta. Center for Sustainability
spune că “Orice decizie luată de afacerile s ustenabile nu trebuie să vătămeze (ba dimpotrivă să
îmbunătățească) calitatea mediului și trebuie să construiască și o componentă social/comunitară”
Inițiativele de mediu ale companiei includ nu numai elementele de bază, cum ar fi economisirea
hârtiei, red ucerea cantității de deșeuri și reducerea emisiilor de gaze cu efect de seră (consumul de
energie electrică), dar și o orientare ecologică în dezvoltarea sistemelor sale informatice.
Obiectivul companiei este acela de a dezvolt a sisteme care oferă beneficii ecologice, reducând
timpul de funcționare și minimizând mișcarea oamenilor și a lucrurilor.
Compania BROTHER se străduiește să diminueze impactul activităților sale asupra mediului,
stabilind obiective în măsura posibilului și revizuindu -le periodic ca p arte a unui program de
perfecționare continuă:
1. Promov ează dezvoltarea sistemului responsabil de mediul înconjurător.
2. Face în mod activ achiziții ecologice.
3. Se strădui eștesă prev ină poluarea și să limit eze utilizarea resurselor, prin implementarea
politicilor de economisire a resurselor și a energiei, prin promovarea reutilizării și reciclării și prin
reducerea deșeurilor.
Implicarea în activitățile comunității de voluntariat
Compania noastra , în scopul de a promova dezvoltarea sănătoasă a societății și de a -și îndeplini
responsabilitățile sociale corporatiste (CSR) ca un bun cetățean corporativ, contribuie la societate
într – o largă varietate de moduri: în programe de voluntariat locale și internaționale, în cadrul
programelor cu scopul de a proteja mediul natural și în programme culturale și artistice.
BROTHER ajută persoanele cu dizabilități. Persoanele cu dizabilități aflate în curs de reabilitare în
locuri de muncă subvenționate sau ateliere protejate fac confecții, pe care le v ȃnd angajaților la un
preț care include o donație.
În combinație cu eforturile sale de a "îngriji următoarea generație" și de a contribui la comunitatea
locală, se oferă cursuri de formare profesională.

26
Respectarea drepturilor o mului reprezintă o responsabilitate corporatistă și urmărește crearea unui
mediu social sigur, sănătos și bogat, prin îndeplinirea responsabilității sale. In acest sens,
BROTHER respect ă Declarația Universală a Drepturilor Omului în toate activitățile com paniei.
Compania BROTHER se străduiește să încurajeze înțelegerea și recunoașterea drepturilor omului
și să creeze un mediu de lucru pozitiv și încurajator.
În ceea ce privește primul aspect al construirii unei guvernări corporati ste mai puternice, a fost
efectuată o evaluare a eficienței consiliului de administrație pentru a -și îmbunătăți funcția și
valoarea corporativă. Rezultatele evaluării au fost în general pozitive în ceea ce privește
componența consiliului de administrație și modul în care acest a funcționează, indicând eficiența
generală a Consiliului.

Itinerariu CSR
Angajamentele de responsabilitate ale grupului BROTHER sunt temeinice și de durată, mărturie
în acest sens fiind asumarea unei liste extinse de obiective și priorități de îndeplinit în următorii
cinci ani. Am ales ca în continuare să menționăm o parte dintre acestea, în special cele care sunt
relevante și la nivelul țării noastre.
Etica
Dezvoltarea unui modul de e -learning cu privire la anti -corupție .
Dialogul cu stakeholderii
Derularea de consultări, inclusiv prin implicarea membrilor comitetului executive .

CSR Intern
Integrarea subiectelor de CSR în toate trainingurile profesionale .

Clienții noștri
Dezvoltarea și implementarea unui Cod de protecție a datelor personale .

27
Angajații noștri
Continuarea măsurării nivelului de engagement și de percepție a calității condițiilor de la locul de
muncă, integrarea rezultatelor în evaluarea managerilor de nivel superior .
Integrarea de criterii privind performanța socială și de mediu în grilele de evaluare utilizate în
selecții .

Furnizorii noștri
Promovarea aspectelor de CSR în cadrul proceselor de achiziții .

Mediu
Implementarea și dezvoltarea de soluții de măsurare și optimizare a consumului de energie în
cazul echipamentelor IT de birou .
Optimizarea consumului de carburant și modernizarea flotelor auto prin achiziționarea de
vehicule electrice sau hibride .

Concluz ii

În mediul puternic concurențial din prezent și în contextul accelerării procesului de globalizare,
companiile sunt obligate să dezvolte noi strategii pentru a rămâne competitive pe termen lung.
Creșterea calității bunurilor și serviciilor oferite și maximizarea profiturilor pe termen scurt nu mai
sunt suficiente. Ad optând un comportament social -responsabil, firmele obțin numeroase avantaje,
se diferențiazăde concurenți și își aduc contribuția la dezvoltarea durabilă. Diferite categorii de
public exerc ită presiuni tot mai mari pentru desfășurarea activităților economice în mod
responsabil. Aceste tendințe se vor manifesta din ce în ce mai puternic ș i în România, în special
după momentul integrării în Uniunea Europeană. Vor fi avantajate acele organizați i care vor
înțelege importanța noilor cerințe și vor acționa din timp în sensul dezvoltării unei orientări RSC.
Există încănumeroase dificultăți în adoptarea unui comportament responsabil. Faptul că beneficiile
apar în general doar pe termen lung, descuraj ează multe firme. Acest efect ar putea fi contracarat
prin măsuri administrative la nivelul Uniunii. În Statele Unite de exemplu, agențiile federale care
supraveghează respectarea normelor privind mediul și condițiile la locul de muncă au programe
formale prin care recunosc și răsplătesc companiile care au luat măsuri proactive pentru reducerea
impactului negativ asupra mediului, sănătății sau siguranței. În multe cazuri, astfel de companii
sunt supuse la mai puține controale și se bucu ra de tratament prefe rențial sau de un proces mai
rapid și mai puțin birocratic atunci când solicitădiverse aprobări. Alte probleme sunt lipsa know –
how-ului sau insuficiența resurselor financiare și umane. Identificarea principalelor modalități în

28
care o firmă poate acț iona în domeniul RSC va face obiectul unei cercetări viitoare. Vor fi
analizate direcții precum voluntariatul corporativ, filantropia strategică, sponsorizarea, marketingul
relaționat cu o cauză, creșterea valorii resurselor umane sau protecția mediului.