Strategia Fmc Incepe cu Clientul

Strategia FMC incepe cu clientul

Celulele de fabricare flexibile (FMCs) stansforma fabricatia. Companiile acum se bucura de avantajul celulelor deoarece castigurile vin din doua parti: profit ridicat prin reducerea costurilor si performate mai buna pe piata prin imbunatatirea service-ului si o flexibilitate excelenta.

Acest capitol si urmatoarele vor descrie de ce si cum companiile au puterea sa porneasca procese proprii cu ajutorul celulelor de fabricatie flexibile. Capitolul unu descrie cum celulele reusesc sa fie mai bune pentru satisfacerea clientului. In capitolul doi se discuta de ce celulele imbunatatesc performantele financiare. In restul cartii sunt detalii specifice aspectelor de design al celulelor.

In timp ce tehnologia face oamenii sa-si doreasca sa scape de punct, companiile au o larga implicare necesara pentru proiectelor de celule facandu-le importante pentru implicarea tuturor prin avantajelor acestora intr-o intreprindere.

De ce celule?

Multe companii nu vor beneficia niciodata de avantajele celulelor flexibile de fabricatie. Unele nu le apreciaza deloc. Poate celulele trebuie incercate, dar, lipsa succesului vor fce ca acestea sa fie abandonate. In aceasta situatie – nu incerca niciodata sau esuiaza incercand- de obicei sunt urmarite omiterile principale in planificare. Rareori sunt intalnite inchideri datorate problemelor tehnice.

Multe planificari cu deficite au caderi in a castiga increderea clientilor si a mediului financiar. Cand implementarea celulelor nu sunt legate de servide-ul clientului si de strategia financiara, acest program devine un simplu efort functional de fabricatie. Lipsa extinderii, suportul de nivel superior duc la esecul celulelor. Celulele trebuie sa fie parte din solutiile intreprinderilor pentru solutionarea mai buna in procesul de satisfactie a clientilor, pozitia pe piata si performante financiare.

Perspectiva intreprinderii

Celulele au un potential extraordinar in a transforma relatiile in intreprindere. Acestea nu includ doar mana de lucru in operatiile de productie, ci si suportul organizational pentru programare, ingineri, achizitii, furnizori, clenti.

Fig. 1-1 este un model util la descrierea perspectivei intreprinderii. In varful triunghiului este intreprinderea. Daca este un intreg orgazational- cuprinzand productia, design-ul, vanzarea si promovarea, distributia, ofertantii, atunci si sprijinul depatamentelor companiei trebuie sa-si faca simtita prezenta. Sub intreprinzator sunt factorii concentrati. Aceasta afacere reprezinta divizarea naturala de-a lungul clientului, produsului si liniei de productie. Un factor concentrat este specializat in acelasi timp pentru absorbirea avantajelor pe piata pentru bunurile care se produc pentru piata.

Celulele sunt in grup, cu echiparea asociata si scule pentru o buna desfasurate in factorul concentrat. Celula devine baza intreprinderii. Deoarece aceasta arhitectura ofera una dintre cele mai complete modalitati, inginerii descriu aceastea ca fiind cele mai agile intreprinderi. Pentru companii se implementeaza pozitii competitive, utilizand mai multe celule ca un intreg facand factoriul concentrat cea mai buna modalitate de a porni la drum in devenirea unei intreprinderi agile.

Figura 1-1. Celulele si formatiunile de celule care stau la baza unei intreprinderi agile

Intreprinderile de productie- trecut, prezent si viitor

Companiile, de multe ori, considera ca celulele ofera motivatie pentru a incepe. Dupa toate astea, un angajament in producerea celulelor este majoritar. Succesul implementat va schimba compania pentru totdeauna.

In 1991, liderii sindicatului de industrie, sub indrumarea biroului ministrului de aparare si institutul Iacocca de la universitatea Lehigh, au publicat un raport cu viziunea producerii in intreprinderilor agile in anul 2006. Autorul a citat un studiu prin care s-a urmarit evolutia in fabricatie din anul 1800; Figura 1-2 este un fragment din raport, aratand cum a evolulat sistemul de fabricatie, si cresterea productivitatii cu fiecare transformare. Fiecare sistem nou produce o inbunatatire substantiala a productivitatii.

Tot acest raport pentru industie este ila mijlocl transformarii in fabricarea agila, cu o asteptare de triplare a performantei. Listele raportului Lehigh are 18 caracteristici pentru o intreprindere agila, aratate in figura 1-3. Aceeasi figura indica deasemenea unde celulele ajuta organizatia in obtinerea agilitatii.

Motive pe termen scurt pentru celule

Multe companii se concentreaza pe supravietuirea pe termen scurt. Pentru ei anul 2006 a fost foarte greu, deoarece, au vrut doar sa supravietuiasca si sa prospere pana urmatorul an. Pentru aceea cu mai multe obiective urgente si obstacole , sunt multe motive bune pe termen scurt in incorporarea celulelor intr-o strategie:

LIpsa performantei si responsabilitatilor. Companiile nu au reusit sa atinga calitatea, livrarea sau obiectivele financiare. Celulele de fabricatie sunt vazute ca mijloace de identificare si sistematica rezolvare a problemelor de productie..

Management pe termen lung. Sistemul de productie, livrare si service sunt asteptate sa se produca rapid si respomsabil cand clientul are nevoie. Devansand competitia de pe piata cu un produs nou are un impact mare in profitul de pe produs. Pastrand clientii pentru produse existente necesita continua imbunatatire in sustinerea produsului in viata serie.

Salvarea banilor. Costul redus este o necesitate, dar nu indeajuns, ca cerinta pentru implementarea celulelor de fabricatie. Prin control si aprobarea procesului, frecvent sunt necesare justificari financiare inaintea sustinerii planului. Din pacate, multe procese de aprobare ofera competitorilor sa se mentina. Deoarece unlele beneficii la celulele de fabricatie sunt greu de identificat, procesul se blocheaza.

Presiunea clientilor si competitorilor. Companiile, in special cele "adepte" doresc sa evite sa fie depasite de competitie. Deci ei urmaresc celulele de fabricare, nu din lipsa credinta, doar vor sa fie inaintea celorlalti.

Raspandirea nemultumirilor. De multe ori performantele financiare sunt satisfacatoare, dar managementul stie ca se poate mai bine. Schimband sistemul actual, oarecum, aduce mici imbunatatiri (sub 10%) in durata de timp sau cost. Celulele devin modalitatea de descoperire reala a performantei.

Crestere/contractie. Schimbarea rapida a nivelului de afacere -sus sau jos- provoaca nevoia de restructurare. Celulele devin o alternativa logica pentru o functionare organizatiei.

Ca si rezumat, in mediul celulelor, produsele de calitate ridicata trebuie sa se produca in rapid cum nu s-au mai produs pana acuma. Inventare vor fi reduse substantial, la fel si rebuturile, refacerea si uzarea morala a materialelor. In plus, companiilor la va place sa se bucure de cresterea pe piata. Chiar si cand piata e in picaj, companiile vor avea o livrare mai buna si castiguri pe piata. Frecvent un pas in fata este doar o perioada scurta de timp.

Figura 1-2 Adaptat dupa R. Jaikumar

Figura 1-3 Contributia celulelor la fabricare pentru a indeplini multe din caracteristicile a unei intreprinderi agile

STRATEGIA DE PIATA

Celulele de fabricatie de cele mai multe ori sunt trecute cu vederea cand planul de fabricatie a unui produs nou sau in cercetare pentru imbunatatirea performantei unui produs existent . Dar asta este o greseala; celulele au rol de-a lungul productiei ciclului de viata. Termeni precum piata, design, finante si productie, tot mai mult, se vor repeta si alatura planului care include celulele flexibile de fabricatie. Acesti termeni trebuie sa urmareasca linia de productie pentru oportunitati, dezvoltare de strategii si suportul liniei de productie .

Conceptul de produs

Concepltul de produs este o parte importanta din planificarea celulelor flexibile de fabricare; este nucleul in jurul caruia toate activitatile companiilor ar trebui sa se orienteze. Definitia produsului este " orice obiectiv tangibil al carui satisfactie este dorita trebuie sa fie prezenta pe piata pentru achizitii, utilizare, si/sau consum" . Dar ideea produsului ca si concept se extinde dincolo de produsul insine.

Pentru a intelege conceptul in perspectiva , este necesara examinarea nivelului variabil al produsului, cum este aratat in figura 1-4. Acesta figura arata ca nu doar produsul este un obiect tangibil, dar si include deasemenea multe lucruri ca ambalaje, brandul, calitatea, stilul si caracteristicile. adaugarea de factori precum instalare, livrare, credit, service si garantie completeaza definitia produsului.

Figura 1-4 Varietatea nivelului de productie

Companii ca IBM sau Caterpillar vand mai multe produse de baza; ei vand service, autenticitate si suport dupa cumparare la fel cum vand si produsul in sine. De ce nu stim ca Mercedes-Benz automobile reprezinta inginerie fundamentala, sau se cumpara calitate prin achizitia unui tractor John Deere?

Conceptul produsului este important pentru proiectarea celulelor. De multe ori, proiectul celulelor este verificat in magazin. Procesul este limitat de modul de aranjare a masinilor, instruciunilor, infgineri, fluxul de material si aranjarea construciei din punct de vedere electric si tubulaura

Clasificarea produselor

Sunt multe moduri de a clasifica produsele. Dupa experienta comercializarii si fabricarii profesionale vom sti ca sunt variate metode de a performa de analizat. Toate planurile incep cu o grupare logica a liniei de productie care este examinata pentru importanta atat astazi cat si in viitor. Pentru a face asta, mai intai trebuie inceput cu vanzari disponibile si profit, in istoria fiecarei linii de productie. Aceste imformatii ajuta la identificarea celei mai bune linii de productie candidate pentru celule, trebuie decis care zona sa fie celularizata pria, si justificarea costului si efortului.

Segmentare

Companiile industriale, de ulte ori, definesc oportunitatile ca si segmentarea clientilor. Proiectul celulelor trebuie sa fie constient de aceasta segmentare, de fiecare data poate sa aiba cerinte diferite in termenii performantelor prametrilor celulelor. Un exemplu este o companie de componente de instalatie. Figura 1-5 arata trei pasi pentru segmentarea componentelor de instalatie.

Unul din avantajele strategiei cu celule este capabila sa formeze grupuri de celule dupa nevoia fiecarui segment de clienti. In acest fel producatorul evita "o marime se potriveste la tot" la tipul fabricii; acesta fabrica este vulnrabila la competitorii care se concentreaza pe ce are nevoie fiecare sement si ofera facilitati potrivite.

Pozitia fata de productia viata serie

Pozitia produsului relativ la viata serie creeaza forte dinamice in felul in care produsul este acceptat pe piata, si in felul in care compania are grija de activitatile de suport. Constientizarea la produsul viata serie, deasemenea, este important pentru proiectul celulelor- Viata serie spune multe despre potentialul in viitor la o linie de productie si cum celulele pot contribui la succesul produsului. Aici sunt cateva modalitati prin care celulele pot completa o strategie de productie in timpul a diferite faze din ciclu.

Dezvoltare. Inca de cand nu sunt in productie, rolul planificarii celulelor este in introducerea produsului. El sau ea trebuie sa proiecteze intr-un mediu productiv si sa asigure prognoza cererii pe piata si sa o atinga. Un proces care se dezvolta calitativ, poate redirectiona produsul catre succes. Companiile de scces reduc timpul lor pe piata pentru un produs nou facand fabricarea mai devreme, asta fiind cheia lor psre succes.

Introducere. Inca din perioada de dezvoltare, cand piata este incerta, celulele pot oferi flexibilitate in demararea productiei. Proiectul celulelor trebuie furnizat rapid in anumiti termeni, calitativ, pentru a asigura companiei deblocarea postului de conducere pe o noua piata. O companie poate folosi celulele pentru a stabiliza procesul de productie, definind cel mai bun nivel de automatizare, identificand furnizorii si organizand pentru viitor un volum de productie ridicat.

Crestere. Ca volumul si profitul sa creasca, celulele formeaza module de expansiune. Pentru a redefini proiectul de celule, se pot reproduce in locatii noi, pentru a creste nivelul de vanzari. Acest factor evita pierderile pe piata datorate incapacitatii onorarii comenzilor, sau pentru performante in termeni de calitate si cost.

Crestere si declin. Celulele flexibile de fabricatie, de multe ori, fac parte dintr-un plan de micsorarea costului la o liniile de productie dezvoltata. Daca compania trece de la fabricarea traditionala la cea cu celule de fabricatie, aceasta mutare va impulsiona vanzarile prin furnizarea unui mai buna service, calitate si cost. O schimbare la celule, deseori, aduce crestere pe piata, fortand competitorii sa iasa de pe piata.

Celulele pot avea o contributie la orice linie de productie in orice punct din viata serie. Din ce in ce mai multe companii verifica legatura dintre viata serie si tehnologia celulelor in proiectul lor de productie.

Figura 1-5 Trei pasi in segmantarea pietei de clienti

FACAND SA SE INTAMPLE

Acest concept este unul din cele mai importante. Planurile care nu sunt bine structurate si implementate nu dau multa valoare intreprinderii. Aici este o descriere a carei strategii si planuri de piata pot forma si acoperi actiunea fabricarii cu celule. Aceasta implementare trebuie sa includa trei pasi, care pot si prezenti si sub forma de intrebare:

"Unde suntem acuma?"

"Unde vrem sa ajungem?"

"Cum facem sa ajungem acolo?"

Pasul 1: unde suntem acuma?

O planificare necesita o evaluatre realistica al statutului actual al companiei. Acest statut trebuie sa includa realizarea pozitia companiilor competitive, pozitia pe piata a companiilor si potentialul de afacetilor in linii de productie. Aceasta poate fo o sarcina dificila, iar managerii trebuie sa expuna si sa cada de acord pe deficienta companiilor, la fel si pe punctele forte ale acestora. Managementul trebuie, deasemenea, sa stabileasca obiectivele si sa defineasca succesul pentru fiecare plan.

Analiza SWOT, o analiza de putere (strengths), slabiciune (weakness), oportunitati (opportunities) si amenintari (threats) este o scula de utilizat in process care poate fi terminata foarte reped.

Un exemplu de analiza SWOT completa este aratata in figura 1-6.

Figura1-6 Performante cu ajutorul analizei SWOT

Pasul 2: "Unde vrem sa mergem?"

Furnizarea unei viziune pentru viitor este sarcina cea mai importanta a managementului. In anchetele companiilor de fabricatie, inginerul Ingersoll a gasit lipsa de viziune ca fiind cel mai mare obstacol. Prea multi directori nu au avut reactie in a manageria pentru viitor. Un exemplu de acest fel, producatorii din U.S cu lipsa de panificare in conformitate cu standardele ISO 9000, care sunt in figura 1-7. Pentru o bina intelegere a unei companii unde se afla, ajuta la aflarea mai rapida a intrebarii " unde vrem sa ajungfem?"

Figura 1-7 ISO 9000 este unul din cele mai influente in fabricare, trebuie sa fie luat in considerarea in definirea viitorului companiei

Pasul 3: "Cum facem sa ajungem acolo?"

In realitate , pentru mutare la fabricarea cu celule este o simpla decizie sau face parte dintr-un pan global sustinut de strategie ridicata. In schimb, este tentant sa fie un proces de invatare incremental. Unii oameni sunt descurajati de rezultatul anemic al primei incercari. dar urmatoarele incep sa mearga mai bine, procesul de invatare este viu si creste.

Implementare functie de calitate. (Quality function deployment QFD). Piata bancara poate fi in special interesata de intrare in tehnologia de implementare de calitate. OFD necesita cateva obiective concrete pentru produs si proces, plus o intelegere realistica a pozitiilor competitorilor.

QFD se face utilizand o serie de matrici- de multe ori denumite "case" datorita formei lor- dupa cum se poate vedea in figura 1-8. Fiecare casa este o matrice, cu cerinte de-a lungul celei din stanga asta insemnand sa indeplineasca de-a lungul celui de sus. Aceste case, legate intre ele, traduc cerintele clientilor intr-o definitie de produs.

Figura 1-8 Implementarea completa necesita completarea tuturor caselor