Strategia de Dezvoltare a Firmei S.c Clever Consulting Constanta S.r.ldocx

=== Strategia de dezvoltare a firmei S.C Clever Consulting Constanta S.R.L ===

CUPRINS

INTRODUCERE

Din punct de vedere al dezvoltării în timp, o afacere urmează în general următoarea traiectorie: o perioadă de inițiere, o perioadă de maturizare, o perioadă de dezvoltare, o perioadă de stagnare și o perioadă de scădere. Pe tot parcursul acestor perioade afacerea este vulnerabilă și supusă unor riscuri. Apelarea la serviciile unui Incubator Tehnologic și de Afaceri este o formă de protejare a creșterii afacerii și de maturizare a acesteia.

Statisticile arată că la nivel mondial afacerile care își încep activitatea în Incubatoarele Tehnologice și de Afaceri au șanse mai mari de supraviețuire în primii 5 ani decât cele care pornesc în afara acestora. Administrația Întreprinderilor Mici din SUA arată încă de la începutul anilor 2000 că 50% până la 80% dintre firmele nou înființate dau faliment în primii 5 ani, în timp ce 87% dintre firmele incubate au supraviețuit anului 5.

Nu există un singur model de incubare care să răspundă tuturor nevoilor, ci doar moduri diferite de a aborda problemele din infrastructură, finanțare, legislație și politici, cunoștințe, competențe și cultură organizațională necesară pentru promovarea inovării și a antreprenoriatului.

Incubatoarele de Afaceri din România sunt cu portofoliu mixt, finanțate din surse proprii și/sau din fonduri publice. În prezent, incubatoarele finanțate din fonduri publice fac parte din Programul național multianual pe perioada 2002 – 2012 de înființare și dezvoltare de Incubatoare Tehnologice și de Afaceri, coordonat de Agenția pentru Implementarea Proiectelor și Programelor pentru IMM-uri și implementat de Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare, în parteneriat cu autoritățile locale. De asemenea au fost înființate incubatoare tehnologice și de afaceri finanțate de Ministerul Educației, Cercetării și Inovarii – Autoritatea Națională pentru Cercetare Științifică (ANCS) – în cadrul Programului național "Dezvoltarea infrastructurii de inovare și transfer tehnologic – INFRATECH". Primele incubatoare din România au fost înființate în anii ’90 cu sprijin venit din partea Programului PHARE și administrat de Centrul Român pentru IMM-uri.

O caracteristică esențială a incubării este diversitatea organizațiilor sprijinite. Diversitatea reflectă atât gama modelelor de afaceri din sfera incubării afacerilor, căt și necesitatea unei abordări personalizate pentru medii distincte și complexe.

CAPITOLUL I

Introducere în domeniul incubatoarelor de afaceri

Prezentarea Incubatoarelor de Afaceri

Concept, istoric și clasificare a Incubatoarelor de Afaceri

Incubatorul de Afaceri este definit ca fiind un loc unde sunt concentrate pe un spațiu limitat firmele nou create. Obiectivul său este sporirea șanselor de dezvoltare și a ratei de supraviețuire a acestor firme prin asigurarea unei clădiri modulare ce are în dotare utilitățile necesare și unde se oferă sprijin managerial și servicii de asistență. Un Incubator de Afaceri este o instituție care urmărește crearea unui mediu favorabil și sustenabil pentru firmele nou înființate, stimulându-le potențialul de dezvoltare și de viabilitate.

Primul incubator a apărut în 1952 în Batavia, New York, iar procesul de incubare a devenit o industrie în anii ’80. În Europa primele Incubatoare de Afaceri au aparut în Marea Britanie. În 1972, s-au creat spații de lucru pentru firme noi prin renovarea unor clădiri și utilizarea acestora pentru ateliere de artizanat și meserii sau prin subdivizarea unor clădiri vechi și abandonate.

În România, primul Incubator Tehnologic și de Afaceri, a fost creat în martie 1992 cu sprijinul Ministerului Cercetării și al Institutului de Cercetare și Proiectare pentru Tehnologia Construcțiilor de Mașini. Ulterior s-au creat, la Sibiu, Timișoara, Brăila și Miercurea Ciuc, patru Incubatoare de Afaceri cu sprijin venit din partea Programului PHARE și administrat de Centrul Român pentru IMM-uri. Odată cu dispariția fondurilor, majoritatea din cele 16 incubatoare înființate în anii ’90 au fost desființate.

Exisă mai multe moduri de clasificare a tipurilor de Incubatoare de Afaceri existente:

a) după sursă de finanțare:

de stat (ministere, centre de cercetare, universitati de stat)

private (camere de comerț, universități private, asociații etc.)

mixte

b) după modelul operațional:

Incubatoare „Briks and Mortar” (BAM). Acesta este cel mai des întâlnit tip de incubatoare, axat pe oferirea de facilități legate de infrastructura fizică. Procesul de incubare și serviciile aferente au loc într-o clădire special amenajată. Datorită concentrării afacerilor start-up într-un singur loc, acest model are avantajul de a impulsiona interacțiunea, realizarea de parteneriate și rezolvarea problemelor comune.

Incubatoare virtuale (Portal sau incubator fără pereți – „without walls”) . Acest tip nu acordă un spațiu special amenajat (clădiri) pentru incubarea afacerilor, serviciile fiind oferite prin internet, un avantaj constituindu-l posibilitatea de a incuba afaceri asemănătoare, dar localizate în regiuni diferite.

Incubatoare mixte. Acest tip pune la dispoziție spații pentru închiriere anumitor firme, iar pe altele le incubeaza prin intermediul internetului, find denumit în literatura de specialitate HUB/Venture Incubator.

c) după structura de servicii:

incubatoare tradiționale

incubatoare tehnologice

incubatoare mixte

incubatoare culturale

incubatoare sociale

incubatoare pentru afaceri în domeniul agriculturii

incubatoare sectoriale

d) după locul de amplasare a incubatoarelor:

incubatoare în zone urbane

incubatoare în zone suburbane

incubatoare în zone rurale

Principiile și avantajele ce stau la baza înființării de

Incubatoare de Afaceri

Un Incubator de Afaceri are la bază un parteneriat între diferiții actori locali, respectiv autorități publice locale și instituții interesate, ale căror obiective și opțiuni strategice sunt acelea de a oferi, în cadrul unei zone teritoriale cu un suficient potențial anteprenorial, o gamă complexă de servicii profesionale destinate IMM-urilor, cu scopul creării și dezvoltării unor activități independente și noi ale sectorului privat de IMM.

Principiile de funcționare ale unui Incubator de Afaceri sunt:

Selectivitate. Incubatorul selectează proiectele capabile să contribuie la dezvoltarea locală, prin dezvoltarea de afaceri și locuri de muncă.

Monitorizare. Odată selectate, proiectele sunt în mod sistemic monitorizate, în scopul determinării modului adecvat de intervenție a coordonatorilor și experților.

Sinergie. Reflectată aici în planurile de afaceri ale companiilor, prin reunirea unei largi palete de servicii necesare derulării afacerilor oferite firmelor incubate.

Complementaritate. Incubatorul de Afaceri oferă servicii specializate unei anumite categorii de întreprinzători, acționând ca factor complementar față de organizațiile existente de sprijinire a dezvoltării IMM-urilor private.

Avantajele înființării de Incubatoare Tehnologice și de Afaceri diferă în funcție de caracterul nevoilor socioeconomice care se regăsesc în obiectivul înființării incubatorului. Incubatorul de Afaceri conduce la crearea de locuri de muncă și creșterea nivelului de trai, crearea unui mediu antreprenorial în cadrul comunității, diversificarea economiilor locale, incurajarea femeilor sau a minorității antreprenoriale, identificarea de oportunități de afaceri, revitalizarea comunităților.

Un Incubator de Afaceri poate juca mai multe roluri, spre exemplu rolul de părinte, pentru că susține managerii firmelor incubate din punct de vedere tehnic și uneori material, de mediu pentru că oferă posibilitatea dezvoltării rapide a strategiilor de afaceri ale firmelor incubate, de investitor pentru că în anumite cazuri aduce capital în schimbul unor acțiuni ale firmelor incubate, de club de afaceri deoarece incubatorul caută și ofera oportunități de afaceri firmei incubate.

Într-adevar, Incubatoarele de Afaceri din experiența mondială s-au dovedit a fi mijloace eficiente de sprijin a inițiativei private și au generat încredere atât la nivelul administrației de stat cât și în sectorul privat, realizându-se parteneriate publice – private care au întărit conceptul și l-au consacrat în lupta pentru eliminarea sărăciei. În acest sens, Agenția pentru Implementarea Proiectelor și Programelor pentru IMM-uri (A.I.P.P.I.M.M.) și Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (P.N.U.D.) au demarat un Program național și multianual de înființare și dezvoltare de Incubatoare Tehnologice și de Afaceri în România.

1.2 Programul național multianual pe perioada 2002 – 2012 de înființare și dezvoltare de Incubatoare Tehnologice și de Afaceri

1.2.1 Prezentarea Programului

Obiectivul general al “Programului național multianual pe perioada 2002 – 2012 de înființare și dezvoltare de Incubatoare Tehnologice și de Afaceri” este dezvoltarea sectorului întreprinderilor mici și mijlocii din România, prin înființarea unor Incubatoare de Afaceri, precum și prin îmbunătățirea eficienței incubatoarelor de afaceri deja existente.

Programul consta în crearea unei rețele de Incubatoare de Afaceri în România care va conduce la crearea unui mediu de afaceri favorabil dezvoltării și creșterii IMM-urilor, promovarea culturii antreprenoriale și îmbunătățirea performanțelor manageriale, consolidarea sectorului privat, facilitarea accesului IMM-urilor la surse de finanțare, creșterea numărului de activități competitive, reducerea șomajului în zonele țintă.

În cadrul Programului, autoritățile responsabile de implementarea acestuia la nivel național și autoritatile publice locale partenere vor acorda alocații financiare nerambursabile și vor pune la dispoziția Incubatoarelor de Afaceri facilitățile necesare pentru a asigura funcționalitatea acestora, în beneficiul IMM-urilor selectate în cadrul Programului.

Managementul Programului este constituit din Agenția pentru Implementarea Proiectelor și Programelor pentru Întreprinderi Mici și Mijlocii (A.I.P.P.I.M.M.), în calitate de coordonator național al Programului, Oficiul Teritorial pentru Întreprideri Mici și Mijlocii (O.T.I.M.M.C), în calitate de agenție de execuție a Programului sub coordonarea, coordonatorului național al Programului desemnat de Președintele A.I.P.P.I.M.M., Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (P.N.U.D.) în calitate de agenție de implementare a Programului, și Echipa de Program selecționată și recrutată de o comisie formată din reprezentanții P.N.U.D..

Beneficiarii Programului sunt potențialii întreprinzători care intenționează să înființeze o întreprindere în conformitate cu legislația națională sau întreprinderi deja înființate, cu cel mult doi ani de activitate de la data înregistrării cererii pentru înscrierea în incubator.

Procedura generală pentru înființarea Incubatoarelor de Afaceri debutează cu un studiu de fezabilitate, urmat de evaluări pe teren în vederea selectării locațiilor. Ca urmare a procedurii de selectare a locațiilor, A.I.P.P.I.M.M. va încheia acorduri de finanțare cu autoritățile publice locale, în scopul demarării campaniei de amenajare și reabilitare a spațiilor destinate desfășurării activității de incubare. În procesul de selectare a locațiilor se vor lua în considerare, cu precădere locațiile care se pot adapta cu ușurință pentru buna funcționare a Incubatoarelor de Afaceri. Fondurile necesare pentru amenajarea și reabilitarea spațiilor destinate desfășurării activității de incubare provin din fonduri alocate din bugetul Programului. Virarea efectivă a sumelor ce au ca destinație amenjarea și reabilitarea inițială a spațiilor în care își vor desfășura activitatea Incubatoarele de Afaceri, se face de către P.N.U.D. în contul autorităților publice locale, acestea din urma vor prezenta către P.N.U.D și A.I.P.P.I.M.M., documentele justificative referitoare la distribuirea sumelor alocate.

Procedura de selecție a beneficiarilor Programului

Procedura de selecție a beneficiarilor Programului reprezintă un proces complex ce cuprinde o serie de etape.

Prima etapă vizează obținerea informațiilor și documentației necesare pentru înscrierea în Program, de la administratorul incubatorului vizat, sau de la cele trei organisme O.T.I.M.M.C., A.I.P.P.I.M.M., P.N.U.D..

Procesul continuă cu transmiterea administratorului incubatorului de către potențialii beneficiari, a documentației necesare înscrierii la selecția pentru includerea în Program. Printre aceste documente se vor regăsi cererea de înscrierea, actul de identitate al întreprinzatorului/administratorului, planul de afaceri, și alte documente solicitate de administratorul incubatorului. În cazul fimelor cu istoric de funcționare documentația va cuprinde, copie a actului constitutiv al întreprinderii, certificatul constatator privind reprezentanții legali ai întreprinderii și domeniile de activitate ale acesteia, copie a ultimului bilanț contabil, declarație pe proprie răspundere privind încadrarea în categoria IMM-urilor, certificate de atestate fiscale privind îndeplinirea obligațiilor de plată către bugetul general consolidat și bugetul local precum și alte documente solicitate de către administrator.

Următorul pas este alcătuirea comisiei de evaluare a cererilor de înscrierea în Program. Comisia va fi alcătuită din reprezentanți ai autorităților locale, A.I.P.P.I.M.M., O.T.I.M.M.C., P.N.U.D. și administratorul incubatorului.

Selecția beneficiarilor se realizează pe baza unei metodologii de selecție elaborate de administratorul incubatorului, aprobată de A.I.P.P.I.M.M. și P.N.U.D. și va consta în evaluarea planului de afaceri depus și în susținerea unui interviu de către întreprinzători în fața comisiei de evaluare. În aprecierea proiectelor, comisia de evaluare va ține cont de criteriul de fezabilitate al acestor propuneri, evidențiind următoarele aspecte: ideea de afaceri, capacitatea creării de locuri de muncă, planul de marketing, structura organizațională, resursele financiare, riscurile și oportunitățile afacerii, resursele umane necesare etc. rezultatul procesului de evaluare fiind comunicat în termen de 5 zile lucrătoare de la data evaluării proiectelor. Daca sunt contestații asupra rezultatelor evaluării, procesul continuă cu depunerea și soluționarea acestora.

Procesul se finalizează prin încheierea contractului cadru de incubare între beneficiarii Programului desemnați de comisia de evaluare și administratorul incubatorului. Contractul va cuprinde, printre altele, clauze referitoare la durata de activitate a beneficiarilor în cadrul Programului, condițiile de închiriere a spațiilor, modalitățile de plată, serviciile asigurate gratuit și cele asigurate contra cost, traininguri, subvenții, asigurate prin Program, condiții de excludere din incubator.

Drepturi și obligatii ale beneficiarilor Programului

Beneficiarilor Programului, în urma includerii în incubator , le revin o serie de obligații ce se concretizează în înființarea în primul an de funcționare în Incubatorul de Afaceri a cel puțin 3 locuri de muncă și menținerea acestora pe întreaga perioada de derulare a Programului, încheierea de contracte cu parteneri economici și din afara ariei geografice de amplasare a Incubatorului de Afaceri, îndeplinirea tuturor obligațiilor exigibile de plată a impozitelor, taxelor și datoriilor către bugetul de stat și/sau bugetele locale.

IMM-urile selectate în Program beneficiază de alocații financiare nerambursabile pentru achiziționarea de echipamente/utilaje necesare începerii activității iar pe toata durata ciclului de incubare de până la 36 de luni, de decontarea parțială a costurilor cu utilitățile și a costurilor cu serviciile de consultanță. Ajutorul financiar scade pe măsura scurgerii timpului aferent incubării, astfel în primul an ajutorul financiar este de 40.000 lei, în al doilea an de 30.000 lei iar în al treilea an de incubare 25.000 lei.

Aceste servicii de consultanță vor fi prestate de administratorul incubatorului direct sau indirect prin persoane specializate, și se concretizează în consultanță și asistență în elaborarea planurilor de afaceri și de marketing, a studiilor de fezabilitate, în contractarea altor finanțări nerambursabile complementare, asistență în procesul de dezvoltare de noi produse, de comercializarea a acestora în afara zonei de amplasare a Incubatorului de Afaceri, asistență pentru dezvoltarea de parteneriate naționale și internationale, servicii de training, publicitate, asistență în desfășurarea activităților de selecție și recrutare de personal.

Administrarea incubatorului

Selecția administratorului cade în sarcina A.I.P.P.I.M.M. Administratorul se va ocupa de managementul Incubatorului de Afaceri pe plan local.

Calitatea de administrator al unui Incubator de Afaceri poate fi atribuită unui operator economic juridic, unei organizații nonprofit, unui O.T.I.M.M.C.. Procesul de selecție al adminsitratorului constă în analiza cererii acestora, ținându-se cont de o serie de criterii precum deținerea unui istoric de activitate cu bilanț pozitiv în cazul firmelor private, proiectele de colaborare încheiate cu autoritățile locale, proiectele de consultanță derulate în ultima perioada și rezultatele acestora, proiectul de afaceri prezentat pentru dezvoltarea pe termen mediu și lung a incubatorului, să nu se afle în stare de faliment ori lichidare, să nu aiba activitatea comerciala suspendată, deținerea de personal calificat cu experiență în managementul afacerilor, deținerea infrastructurii proprie necesară asigurării serviciilor beneficiarilor Programului, cunoașterea mediului de afaceri din aria geografica de amplasare a incubatorului, capacitatea de a se implica în susținerea Incubatorului de Afaceri în relația cu autoritățile locale, unitățile bancare, institute de cercetare, de învățământ superior, unitățile economice din aria geografică de amplasare a Incubatorului de Afaceri.

În vederea selecționării administratorului Incubatorului de Afaceri, se formează o comisie din care vor face parte reprezentanți din partea autorităților locale, A.I.P.P.I.M.M., P.N.U.D., O.T.I.M.M.C..

Baza juridică pentru desemnarea administratorului Incubatorului de Afaceri este reprezentată de contractul – cadru de administrare, prin intermediul căruia sunt prevăzute obligațiile administratorului precum elaborarea rapoartelor financiare lunare, atât pentru activitatea proprie cât și pentru activitatea IMM-urilor incubate, modalitatea de monitorizare a IMM – urilor incubate, raportarea periodică către P.N.U.D..

Pentru toată perioada de desfășurare a contractului – cadru de administrare, administratorul incubatorului va beneficia de o plată, echivalentul în lei a 50.000 USD, alocată în 4 tranșe. Această sumă este destinată acoperirii cheltuielilor cu instruirea, în perioada de preincubare, a potențialilor întreprinzători, cheltuielilor cu editarea și tipărirea suportului de curs realizat în perioada de preincubare, cheltuielilor antrenate de organizarea procesului de evaluare a proiectelor, de selecție a IMM – urilor, cheltuielilor destinate realizarii paginii web de promovare a activităților incubatorului.

Din ajutorul financiar destinat administratorului incubatorului, se reține un procent de 10% reprezentând garanția de bună execuție a contractului – cadru de administrare, ce va fi restituită la finalizarea contractului, după prezentarea de către administrator a raportului final de activitate.

Calitatea de administrator al incubatorului implică o serie de responsabilități precum încheierea de contracte de administrare cu autoritățile locale, A.I.P.P.I.M.M. în vederea împlementarii Programului, încheierea de contracte de incubare cu beneficiarii Programului selectați. De asemenea, administratorul este direct răspunzător pentru utilizarea fondurilor acordate de P.N.U.D., fiind însărcinat cu întocmirea și punerea la dispoziția autorităților implicate în implementarea Programului evidențele contabile ale incubatorului, îndeplinirea obligațiilor exigibile de plată a impozitelor, taxelor și datoriilor către bugetul de stat și bugetele locale, organizarea din resurse proprii promovarea locală a Programului.

Documentația tehnică privind procedura de selecție a potențialilor beneficiari ai Programului este întocmită de către administrator.

Proiectul “Inființarea și Dezvoltarea de

Incubatoare de Afaceri în România”

Proiectul “Înființarea și Dezvoltarea de Incubatoare de Afaceri în România” face parte din Programul național multianual pe perioada 2002 – 2012 de înființare și dezvoltare de Incubatoare Tehnologice și de Afaceri și este implementat de Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (P.N.U.D.) Romănia în parteneriat cu Agenția pentru Implementarea Proiectelor și Programelor pentru Întreprinderi Mici și Mijlocii (A.I.P.P.I.M.M.) și autoritățile publice locale din zonele țintă.

Obiectivul general al proiectului îl constituie dezvoltarea sectorului IMM ca o modalitate de a crea locuri de munca și de a atrage investiții străine în zonele vizate.

Proiectul se bazează pe colaborarea strânsă cu Agenția pentru Implementarea Proiectelor și Programelor pentru Întreprinderi Mici și Mijlocii (A.I.P.P.I.M.M.) și pe sprijinul Ministerului de Finanțe, având ca scop atragerea de investitori străini în zonele vizate.

Proiectul a început cu faza pilot în care au fost înființate trei Incubatoare de Afaceri în județele Brașov, Covasna și Alba. Aceste incubatoare acordă firmelor nou înființate sprijin tehnic și financiar necesar pentru dezvoltarea afacerilor incubate, pentru a crea locuri de munca și a atrage investiții străine având drept impact îmbunătățirea situației economice la nivel local. În prezent proiectul este multiplicat în județele Satu Mare, Mureș și Constanța. Prin intermediul acestui proiect se urmărește crearea unei rețele de Incubatoare de Afaceri în România care va sprijini dezvoltarea unei infrastructuri eficiente capabile să facă față competiției strânse.

Proiectul urmărește înființarea de Incubatoare de Afaceri prin intermediul cărora întreprinzătorii locali pot beneficia de servicii și alocații financiare nerambursabile necesare dezvoltării unei afaceri deja existente sau în stadiu incipient, resurse care permit întreprinderilor aflate la inceput de drum să devină viabile și independente financiar la finalul perioadei de incubare.

În capitolul următor voi efectua o analiză a rezultatelor obținute de către Incubatoarelor de Afaceri dezvoltate prin intermediul acestui proiect.

Capitolul II

Analize și tendințe ale Incubatoarelor de Afaceri dezvoltate prin

Proiectul “Înființarea și Dezvoltarea de Incubatoare de Afaceri în România”

2.1 Rezultatele Proiectului “Inființarea și Dezvoltarea de

Incubatoare de Afaceri în Romania”

Proiectul a condus la înființarea în faza pilot a trei incubatoare operaționale în Alba Iulia (județul Alba), Brașov (județul Brașov) și Sfântu Gheorghe (județul Covasna). Aceste trei incubatoare au fost finanțate de Guvernul României în parteneriat cu Organizația Națiunilor Unite. Incubatoarele înființate sunt clasice, firmele incubate până în 2010 activează într-o gamă variata de sectoare. Administratorii fiecărui Incubator de Afaceri au selectat câte 20 de întreprinzători cu potențial de dezvoltare, întreprinzători cărora pe parcursul celor trei ani de incubare li s-au pus la dispoziție instruire, consultanță, granturi, spații de birouri și de producție, dar și alte servicii conexe pentru operaționalizarea afacerilor.

Tabelul 2.1

Evoluția numărului de angajati în cadrul celor trei incubatoare

Sursă: Rapoartele furnizate de administratorii incubatoarelor de afaceri

Primul ciclu de incubare la Alba Iulia, Brașov și Sfântu Gheorghe (2007-2009) a pornit cu un total de 57 de firme. Domeniile de activitate a acestor firme sunt din cele mai diverse: industria alimentară, industria lemnului, industria auto, industria cauciucului și a materialelor plastice, industria hârtiei/cartonului, industria textilă, industria ambalajelor, IT, publicitate, turism, construcții, prestări servicii (consultanță, proiectare, curierat, curățire, paza și protectie, analiză tehnică și reabilitare termică, organizare de evenimente, grădinărit etc.), diverse forme de învățământ (formare profesională, școala auto etc.) telecomunicații, radio, TV.

Fig. 2.1 Evoluția numărului de locuri de muncă create prin proiect

Sursă: Rapoartele furnizate de administratorii incubatoarelor

Se poate observa din graficul de mai sus că de la dată intrării în incubator a firmelor, până la sfârșitul celui de-al doilea an de incubare, numărul de angajări efectuate de firmele incubate, înregistrează creșteri semnificative. Primul an de incubare a condus la cele mai bune rezultate în ceea ce privește crearea locurilor de muncă. La Alba Iulia numărul de angajați a crescut cu aproape 900%, la Brașov cu circa 45% iar la Sfântu Gheorghe, numărul de angajați din momentul intrării firmelor în incubator până la finele primului an de incubare, s-a dublat. Rezultate pozitive s-au înregistrat și la finele celui de-al doilea an de incubare, însă ritmul de creștere este mai lent fața de primul an de incubare. La finele celui de-al treilea an de încubare ca urmare a situației economice, se observă o scădere a numărului de angajați, cea mai vizibilă fiind cea de la incubatorul de la Brașov. Cu toate acestea la sfârșitul ciclului de incubare, proiectul conduce la crearea a 170 de locuri de munca în total, în cadrul celor 57 de firme, ceea ce ne permite sa afirmăm că în medie s-au creat trei locuri de muncă pe firmă. Un rezultat încurajator pentru economie, în condițiile în care anul 2009 a fost anul disponibilizărilor în rândul întreprinderilor din România. Domeniile de activitate care au generat cele mai multe locuri de muncă în cadrul incubatoarelor au fost serviciile (consultanță, metrologie, proiectare, curierat, curățenie, pază și protecție, analiză tehnică și reabilitare termică, organizare de evenimente, gradinarit și peisagistică), industria alimentară, domeniul construcțiilor, industria lemnului, formele de educație (traininguri profesionale, școli de șoferi etc.).

Tabelul 2.2

Analiza cifrei de afaceri și a profitului (lei)

Sursă: Rapoartele furnizate de administratorii incubatoarelor

Tabelul 2.3

Cifra de afaceri și profitul la finele celui de – al doilea an de incubare

pe domenii de activitate (lei)

Sursă: Rapoartele furnizate de administratorii incubatoarelor de afaceri

Fig. 2.2 – Evoluția cifrei de afaceri pe incubator

Sursă: Rapoartele furnizate de administratorii incubatoarelor

Din tabelul 2.2 se poate observa că cifra de afaceri totală a firmelor încadrate în cele trei incubatoare analizate a crescut în ritm galopant în primii doi ani de incubare. Rezultatele includerii firmelor în incubator sunt semnificative după primul an de incubare când observăm că indicatorul analizat înregistrează valori foarte ridicate, astfel cifra de afaceri pe total firme incubate la Alba Iulia a crescut cu circa 970%, la Brașov cu circa 1600%, iar la Sfântu Gheorghe cu peste 300%. Din fig. 2.2 se poate observa că firmele de la Brașov au desfășurat activități ce au condus la creșterea constantă a cifrei de afaceri pe total firme incubate, în cei doi ani de analiză. Această evoluție a cifrei de afaceri pe total firme incubate se datorează firmelor ce activează în domenii precum: industria alimentară, construcții, prestări servicii (consultanță, proiectare, curierat, curațire, paza și protectie, analiză tehnică și reabilitare termică, organizare de evenimente, grădinărit etc.), publicitate (tab. 2.3). Firmele cu aceste domenii de activitate au obținut la sfârșitul celui de-al doilea an de incubare, în total o cifră de afaceri de peste 28 milioane lei, reprezentând circa 85% din cifra de afaceri la finele celui de-al doilea an de incubare pe domenii de activitate (tab. 2.3 și fig. 2.3).

Fig. 2.3 Cifra de afaceri a firmelor incubate pe domenii de activitate la sfârșitul celui de-al doilea an de incubare

Sursă: Rapoartele furnizate de administratorii incubatoarelor de afaceri

Fig. 2.4 Evoluția generală a profitului pe incubator

Sursă : Rapoartele furnizate de administratorii incubatoarelor de afaceri

După cum se poate observa din tabelul 2.2 incubatorul de la Brașov deși la începutul ciclului de incubare a pornit cu valori negative a ajuns la sfârșitul celui de-al doilea an de operare să înregistreze un profit pe total firme incubate de circa 240.000 de lei. Cele mai profitabile firme au fost cele de la Sfântu Gheorghe unde profitul pe total firme incubate a crescut în valori absolute în perioada analizată cu circa 660.000 lei. Domeniile de activitate cele mai profitabile în cadrul incubatoarelor au fost dupa cum se poate observa din fig. 2.5, industria alimentară, activitățile de publicitate, construcțiile, și serviciile (precum cele de consultanță, proiectare, curierat, curățire, paza și protecție, analiză tehnică și reabilitare termică, organizare de evenimente, grădinărit etc.). Domeniile de activitate care au înregistrat valori negative ale profitului sunt industria textilă, IT și industria cauciucului și materialelor plastice după cum reise din tabelul 2.3.

Fig 2.5 Evoluția generală a profitului pe domenii de activitate la sfârșitul celui de-al doilea an de incubare

Sursă: Rapoartele furnizate de administratorii incubatoarelor de afaceri

Tabelul 2.4

Situația costurilor de operare pe fiecare incubator (lei)

Sursă : Rapoartele furnizate de administratorii incubatoarelor de afaceri

Fig.2.6 – Evoluția costurilor de operare pe incubator

Sursă: Rapoartele furnizate de administratorii incubatoarelor

Costurile de operare ale incubatoarelor de afaceri cuprind granturi pentru echipament, granturi pentru costurile de înființare, utilități și servicii speciale, granturi de reabilitare, pentru renovarea clădirii în care va funcționa Incubatorul de Afaceri, granturi pentru workshopuri, seminarii, deplasări pentru studii, pentru promovarea activităților Incubatoarelor de Afaceri. Din graficul de mai sus se poate observa că aceste costuri de operare sunt ridicate în primul și ultimul an de incubare, dar și în perioada de preincubare când sunt antrenate cheltuieli în vederea renovării și pregătirii clădirii în care își va desfășura activitatea incubatorul. Se observă din tabelul 2.4 că incubatorul de la Brașov antrenează costurile de operare cele mai ridicate, pe locul al doilea situându-se incubatorul de la Sfântu Gheorghe, urmat de incubatorul de la Alba Iulia.

2.2 Efectele includerii firmelor în incubator. Exemple de bune practici

Proiectul înființării Incubatorului de Afaceri de la Sfântu Gheorghe pornește efectiv din ruina clădirii unei foste centrale termice de cartier, iar în câteva luni devine un spațiu modern, demn de a oferi găzduire viitorilor incubați. Activitatea Incubatorului de Afaceri de la Sfântu Gheorghe se concretizează în 21 de firma incubate și 48 de locuri de munca create. Din cele 21 de firme incubate am ales trei dintre acestea, pentru a le prezenta evoluția în cadrul incubatorului, pe parcursul celor trei ani de incubare: Școala de Șoferi Doma Drive S.R.L., TriBox S.R.L., Geoda S.R.L..

Fig.2.7– Numărul de locuri de munca create

Sursă: Prelucrare proprie din rapoartele Programul Natiunilor Unite de Dezvoltare

Proprietarul Școlii de Șoferi Doma Drive S.R.L. înainte de a intra în procesul de incubare deținea funcția de instructor. În anul 2006, când a luat ființă Incubatorul de Afaceri de la Sfântu Gheorghe, a decis să pornească pe cont propriu o afacere apelând la serviciile acestuia. În prezent firma numără 5 angajați, 2 autovehicole noi pentru cursuri de conducere și o sală modernă dotată cu calculatoare pentru cursurile de legislație. Activitatea acestei firme a pornit cu doar 2-3 cursanți pe lună, însă calitatea serviciilor, introducerea în programa teoretică a 2 ore de noțiuni specifice de limba engleză pentru ca fiecare client să se poată descurca în trafic și în stăinătate, rata mare de absolvire a examenului pentru permisul de conducere, îi aduc tânărului întreprinzător în prezent 13-14 cursanți pe lună. Bazându-se pe aceste rezultate întreprinzatorul urmărește extinderea activității firmei sale.

O alta firmă admisă în anul 2006 în Incubatorul de Afaceri de la Sfântu Gheorghe este TriBox S.R.L. care se ocupa cu producerea de cutii din carton îmbinat pentru serii mici și mijlocii. TriBox S.R.L. a fost pornită cu o investiție de 40.000 lei, 2 angajați și cel mai important, propria experiență dobândită ca angajat al unui mare producator de cutii din carton din zonă. Firma produce cutii de carton atât pentru clienții interni cât și pentru clienții externi însă ponderea cea mai mare în totalul încasărilor o dețin clienții externi. Unul dintre clienții acestei firme fiind Uzinele BMW din Germania. În prezent în atelierul TriBox lucrează 12 angajați, în 3 schimburi, cifra de afaceri a firmei ridicându-se la 130.000 lei lunar. Succesul acestei firme se datorează atât experienței în domeniu, (proprietarul nu refuza nicio comandă, oricât de atipică ar fi, și colaborează frecvent cu ceilalți producători de cutii, mai mari sau mai mici, împreună finalizând orice fel de comandă) cât și facilităților obținute prin includerea sa în Incubatorul de Afaceri precum, spațiu pentru un birou, spațiu pentru producție și depozitare, servicii de business. Toate acestea ajutându-l sâ evolueze de la startup până la stabilitatea și succesul de astăzi.

Firma Geoda S.R.L. are ca principal obiect de activitate realizarea studiilor geotehnice. Începutul acestei firme coincide cu deschiderea Incubatorului de Afaceri de la care a primit un spațiu adecvat pentru birou, echipament IT, mobilier și prin Program a primit granturi pentru achiziționarea echipamentelor. În decursul celor trei ani de incubare firma și-a adăugat ca și activități lucrările de proiectare în minerit și forarea de puțuri de apă. La sfârșitul incubării are 6 angajați și realizează o cifră de afaceri de 250.000 lei anual. Criza l-a afectat și pe patronul Geoda, dar având în vedere că în anii 2007-2008 nu putea lua toate proiectele, nici acum nu are timpi morți.

Incubatorul de Afaceri de la Sfântu Gheorghe este un model pentru comunitățile de afaceri. Acesta a inclus în primul ciclu de incubare desfășurat prin Proiectul “Inființarea și Dezvoltarea de Incubatoare de Afaceri în Romania”, 21 de firme, ce au condus la crearea de 48 de locuri de munca la sfârșitul celui de-al treilea an de incubare. Și în conditiile actuale ale economiei, firmele incubate au suficiente comenzi care să le permită acoperirea cheltuielilor și obținerea de profit.

Proiectul urmărește susținerea întreprinderilor mici și mijlocii prin înființarea de Incubatoare de Afaceri și întărirea capacității operaționale a incubatoarelor. Rezultatele proiectul se pot cuantifica prin prisma numărului de incubatoare operaționale și nou create (în anul 2010, se vor lansa trei noi incubatoare, la Târgu Mureș (județul Mureș), Mangalia (județul Constanța) și Satu Mare (județul Satu Mare), iar în anul 2009 s-au selectat două noi locații: Câmpia Turzii (județul Cluj) și Dorohoi (județul Botoșani), pentru inființarea de incubatoare), a numărului de IMM-uri incubate și a numărului de locuri de munca create. Proiectul vizează creearea unei rețele de incubatoare, care să conducă la creșterea economică și reducerea sărăciei.

2.3 Criterii de selecționare a zonelor de amplasare a

Incubatoarelor de Afaceri

În prezent proiectul este multiplicat în județele Satu Mare, Mureș și Constanța. Prin intermediul acestui proiect se urmărește crearea unei rețele de Incubatoare de Afaceri în România care va sprijini dezvoltarea unei infrastructuri eficiente capabile să facă față competiției strânse. În alegerea acestor zone țintă, au fost analizate o serie de aspecte, prin prisma informarțiilor furnizate de Institutul Național de Statistică, Oficiul Național al Registrului Comerțului, Agențiile de Dezvoltare Regională. Aspectele se referă la: date generale despre localitățile țintă, indicatorii socio-economici (demografici, piața muncii, produsul intern brut), sectorul IMM (dimensiunea sectorului existent, structura pe forme legale și pe activități, IMM-uri nou înființate, număr și structură pe activități, rata insolvenței), investițiile străine directe în zonă (dimensiune, valoarea investiției străine și țara de origine a capitalului), rezultatele economice obținute de IMM-urile active (număr salariați, număr IMM-uri cu profit, pierderi), potențialul de dezvoltare economică a zonei și a sectorului IMM, alte Programe suport pentru IMM-uri derulate în zonele respective, strategii de dezvoltare, Programe sau inițiative ale administrației locale.

Târgu Mureș este un puternic centru administrativ, economic, educațional și cultural orașul se plasează pe locul 12 pe țară ca populație. Localizarea în centrul tării îi asigură conexiuni bune, rutiere și feroviare și acces rapid aerian prin aeroportul internațional.

Structura populației active, cu un segment relevant al populației mai tinere se caracterizează prin instruire corespunzătoare (pondere ridicată a celor cu studii superioare, liceale și vocaționale), cu un număr semnificativ de personal în cercetare care va putea fi implicat în inovarea întreprinderilor incubate prin transfer tehnologic.

Structura salariaților și muncitorilor la nivelul județului este orientată preponderent pe industrie, transport și construcții, cu o tendință evidentă spre dezvoltarea activităților imobiliare.

Sectorul IMM existent incluzând și pe cele nou înființate, cu dimensiune relevantă oferă un potențial ridicat selectării întreprinderilor pentru incubat. Structura IMM-urilor pe activități este concentrată pe industrie, comerț, transport.

Fluxul de capital străin și relațiile de twinning cu orașe europene oferă oportunitatea unui transfer de know how, experiență, precum și initierea de proiecte comune și parteneriate de afaceri, inclusiv pentru intreprinderile incubate.

Existența Oficiului Teritorial pentru IMM-uri, a Camerei de Comerț și Industrie, a universităților și preocuparea administrației locale pentru crearea unui parc industrial constituie avantaje comparative pentru sprijinirea Incubatorului de Afaceri.

Satu Mare este un centru administrativ, economic, cultural și de învățământ, poziționat geografic în nord-vestul țării, la frontiera cu Ungaria și Ucraina. Satu Mare este un oraș tipic transfrontalier și multi – etnic, cu conexiuni bune de transport rutier, feroviar și aerian cu o populație de 115.197 locuitori.

Populația activă posedă o instruire corespunzătoare (pondere relativ ridicată a populației cu studii superioare, liceale și tehnice). Structura salariaților deține ponderi ridicate în industrie, comerț, învățământ.

Sectorul IMM-urilor și al celor nou înființate este semnificativ numeric, cu o structură orientată pe industrie (construcții de mașini, textile, confecții), transport, construcții, activități imobiliare, cu peste 1000 de întreprinderi cu participare străină, prezentând un potențial ridicat de întreprinderi pentru incubare. Are cea mai mare rata de dezvoltare antreprenorială între orașele țintă.

În plan instituțional se menționează prezența Oficiului Teritorial pentru IMM-uri și a organizațiilor suport de afaceri (Euro Info Centre, Centru de afaceri, Camera de Comerț și Industrie) care pot deveni parteneri ai incubatorului.

Existența Parcului Industrial este un alt avantaj competitiv în organizarea și funcționarea Incubatorului Tehnologic și de Afaceri în perspectiva creării unor lanțuri de valoare și a unor rețele colaborative cu scopul inovarii întreprinderilor incubate.

Afilierea la Euroregiunea ‘Carpatica’ ofera multiple oportunități de cooperare transfrontaliera, inclusiv cu finanțarea Uniunii Europene (Programul INTERREG).

Mangalia este un municipiu din județul Constanța, așezat aproape de extremitatea sudică a litoralului românesc. Are o populație de 40.150 de locuitori, fiind un important centru economic, istoric și etnic. Localizarea acestui oraș îi conferă bune conexiuni, maritime, rutiere feroviare și aeriene.

Populația activă posedă o instruire corespunzătoare. Structura salariaților și muncitorilor la nivelul județului este orientată preponderent pe turism, comerț, transport.

Sectorul IMM existent incluzând și pe cele nou înființate, cu dimensiune relevantă ofera un potențial ridicat selectării întreprinderilor pentru incubat.

În orașul Constanța este localizat Oficiului Teritorial pentru IMM-uri și a organizațiilor suport de afaceri precum Camera de Comerț Industrie Navigație și Agricultura care pot deveni parteneri ai incubatorului.

Existența Parcului Industrial este un alt avantaj competitiv în organizarea și funcționarea incubatorului tehnologic și de afaceri în perspectiva creării unor lanțuri de valoare și a unor rețele colaborative cu scopul inovării întreprinderilor incubate.

În capitolul următor voi prezenta strategia firmei S.C. CLEVER CONSULTING S.R.L. CONSTANȚA – administrator al incubatorului de la Mangalia, în vederea dezvoltării Incubatorului de Afaceri de la Mangalia.

Capitolul III

Strategia de dezvoltare a firmei

S.C. CLEVER CONSULTING S.R.L. CONSTANȚA – administrator al Incubatorului de Afaceri de la Mangalia

3.1 Prezentarea de ansamblu a firmei.

Firma S.C. CLEVER CONSULTING CONSTANȚA S.R.L., este o societate cu răspundere limitată constituită în baza legii 31/1990, „Legea constituirii societăților comerciale”. Societatea este localizată în județul Constanța, orașul Constanța, sediul social al firmei fiind înregistrat pe Str. Badea Cărțan, Nr.3, Bl.K1, Sc. A, Ap.5. Numărul de înregistrare la Oficiul Registrului Comerțului este J13/8438/2004, iar Codul Unic de Inregistrare atribuit firmei este 16986035. Capitalul social al firmei este de 200 lei. În anul 2009, firma a înregistrat o cifra de afaceri de 91.342 lei (21.556,652 Euro). Firma își derulează operațiunile prin intermediul bănci BankPost, unde are deschis contul RO41BPOS14406494407RON01.

Tabelul 3.1

Domeniul de activitate al întreprinderii

Firma CLEVER CONSULTING CONSTANTA a fost înființată în anul 2004, la inițiativa unui grup de specialiști în științe juridice, drept comercial, dreptul afacerilor și în managementul resurselor umane. Activitățile derulate în cadrul firmei, de la înființarea ei și până în prezent, s-au realizat prin sprijinul unor colaboratori permanenți, specializați în diverse domenii de activitate: comercial, fiscal, managerial, psihologia muncii, proprietate industrială și intelectuala, marketing, inginerie, economie, etc.

Firma și-a început activitatea prin acordarea de consultanța privind înființarea de societăți comerciale. De asemenea, firma Clever Consulting a derulat contracte de colaborare cu diferite întreprinderi, firme sau instituții cunoscute la nivel național și internațional, unde s-au realizat activități precum: înființarea de societati comerciale, înființări asociații familiale și persoane fizice autorizate, modificări acte constitutive, deschidere puncte de lucru și sedii secundare, programe de dezvoltare de resurse umane, selecție personal, evaluare, diagnoză și intervenție organizațională, traininguri (cu tematici diverse ca: managementul proiectelor, negociere și conflict, comunicare, relații cu publicul, vânzări, sisteme motivaționale, formare de formatori, climat și cultură organizațională etc.), testări psiho-aptitudinale în vederea obținerii avizelor psihologice necesare angajării.

Firma CLEVER CONSULTING deține o experiență substanțială în ceea ce privește realizarea unor programe de măsuri active pentru combaterea șomajului, în acest sens începând cu anul 2005 firma a participat la realizarea acestor programe de măsuri active pentru combaterea șomajului prin organizarea de burse ocupaționale pentru tineri.

Conducerea și personalul societații. Societatea S.C. CLEVER CONSULTING CONSTANȚA S.R.L., este o societate cu răspudere limitată cu asociat unic (tabelul 3.2), în persoana domnului Telicea Claudiu. Conducerea societăți este asigurată de asociatul unic, ce îndeplinește funcția de administrator (tabelul 3.3). Administratorul este răspunzător față de societate pentru: realitatea vărsămintelor efectuate de asociați, stricta îndeplinire a îndatoririlor pe care legea și actul constitutiv le impun, existența registrelor cerute de lege și corecta lor ținere.

Tabelul 3.2

Structura asociaților

Tabelul 3.3

Conducerea societății

Tabelul 3.4

Personalul actual al firmei

Tabelul 3.5

Angajați și colaboratori ai firmei

3.2 Produsele și serviciile oferite de firma. Furnizorii firmei

Serviciile firmei acoperă o arie extrem de largă, firma urmărește să ofere servicii complexe de consultanță integrată precum: servicii de consultanță pentru afaceri, servicii de marketing, servicii de resurse umane și de management.

Serviciile de consultanță pentru afaceri, se refera la: înființarea de societăți comerciale, înființări asociații familiale și persoane fizice autorizate, modificări acte constitutive, deschidere puncte de lucru și sedii secundare.

Serviciile de marketing includ operatiuni precum cercetarea pieței, consultanță de marketing, marketing electoral, servicii de promovare.

Serviciile de cercetare a pieței constă în efectuarea de sondaje de opinie, cercetări calitative, cercetări predictive.

Servicile de consultanță de marketing constă în consultanță privind organizarea unui departament de marketing, analizarea portofoliului de produse, a mediului de afaceri, elaborarea de strategii de marketing, de impunere pe piață, efectuarea de audit de marketing.

Serviciile de marketing electoral. Acest tip de servicii se concretizează în operațiuni precum: studierea electoratului în vederea obținerii următoarelor categorii de informații: atitudinile, opinii, intențiile și comportamentul de vot, “indicele de popularitate” al candidaților; elaborarea strategiei campaniei electorale prin fixarea obiectivelor, alegerea “țintelor” prioritare, “linia directoare” a campaniei, canale de comunicare, stabilirea bugetului de campanie; planificarea, organizarea și desfășurarea campaniei electorale prin planificarea campaniei în timp și intensitate, organizarea staff-ului major al campaniei, punerea în practică a strategiei electorale.

Serviciile de promovare se concretizează în studii de impact a reclamei, promovarea vânzărilor, relansarea numelui de marcă.

Serviciile privind resursele umane cuprind programe de dezvoltare organizațională, orientare și reorientare școlară și profesională, recrutare și selecție, cursuri și traininguri privind managementul strategic, managementul afacerilor, management financiar și contabil, managementul investitiilor, project management.

Programele de dezvoltare organizațională includ urmatoarele servicii: diagnoză organizațională și elaborarea de propuneri vizând îmbunătățiri ale situației existente, acordarea de consultanță în procesul de definire (revizuire) a misiunii și obiectivelor strategice ale organizației, elaborarea (revizuirea) fișelor de post, elaborarea și implementarea de politici și proceduri în domeniul resurselor umane privind: selecția și angajarea, integrarea noilor angajați, sistemul de remunerare, evaluarea performanței, pregătirea profesională specifică etc., studierea gradului de motivare și a satisfacției muncii angajaților, inițierea unui program de intervenție pe probleme de stres, îmbunătățirea comunicării în interiorul organizației, gestionarea conflictelor etc.

Privind serviciile de recrutare și selecție, firma elaborează baze de date cu cv-uri, organizează activități de selecție preliminară, testare psiho-aptitudinală: inteligență, memorie, atenție, creativitate, reprezentare spațială, înțelegere verbală, abilități de calcul matematic, abilități tehnice, interese, responsabilitate, autocontrol, dorință de autorealizare, orientare spre muncă, abilități manageriale etc., conduce interviurile finale, acordă asistență în luarea deciziilor.

Seviciile de management oferite de firma se refera la: conceperea și implementarea de programe cu finanțare internă și externă, rambursabilă și nerambursabilă, întocmirea de planuri de afaceri, evaluări de post și proiectare de sisteme de salarizare, analize strategice de marketing și management, proiectare de sisteme informatice, activități privind managementul financiar contabil și managementul investițiilor.

Tabelul 3.6

Principalii furnizori de materii prime

Principalii furnizori ai societății sunt METRO și RIC, de la care firma se aprovizionează cu diverse consumabile. Printre mijloacele fixe ale firmei se regăsesc echipamente IT, fotocopiatoare și sisteme audio și video. Criteriile care au stat la baza selecționarii furnizorilor se refera la raportul optim între condițiile de preț și calitate, respectarea termenelor de livrare, operativitatea accentuată demonstrată în relațiile contractuale cu alți clienți, serviciile suplimentare oferite clienților, precum service post-cumpărare, promoții, livrare cu transport inclus, discounturi sau termene de plata avantajoase etc., proximitatea furnizorilor.

Tabelul 3.7

Date tehnice privind principalele active imobilizate aflate în proprietatea societății

Piața actuala a firmei

3.3.1 Clienții actuali ai firmei

Clientela firmei este formată din firme localizate în regiunea de Sud Est a țării din diverse domenii de activitate precum: comerțul cu amănuntul, transporturi, consultanță în management, construcții, dar și din organizații precum Administrația Porturilor Maritime Constanța. De asemenea firma se implică în activități ce presupun colaborarea cu instituții de învațământ precum Liceul Dimitrie Cantemir. Ponderea clienților firmei în cifra de afaceri este redata în fig. 3.4.1.

Fig.3.1 Ponderea clienților în cifra de afaceri a firmei

3.3.2 Concurența pe piață pentru întreaga activitate a firmei

Conducerea firmei a analizat și a urmărit activitatea desfășurată de societățile care oferă același gen de servicii pe piață. În urma analizei efectuate, în funcție de serviciile oferite au fost identificate urmatoarele firme concurente:

Tabelul 3.8

Lista concurenților firmei

S.C. CLEVER CONSULTING CONSTANȚA S.R.L.

Față de concurență, firma se deosebește printr-o gamă diversificată de servicii integrate, ce acoperă toate laturile consultanței în domeniul resurselor umane, management și marketing. Firma colaborează cu specialiști de marcă în diferitele domenii ale activității, psihologi, economiști, ingineri, perfecționați prin programe post-universitare, masterate sau doctorate, în țară sau străinătate.

Firma deține experiență de piață superioară competitorilor în conducerea de proiecte naționale sau ale Uniunii Europene. Societatea a dezvoltat de-a lungul ciclului său de viață, relații de colaborare tradiționale cu o serie de instituții din orașul Constanța precum: Consiliul Județean, Prefectura, Primăriile din județul Constanța, Agenția Județeană de Ocupare a Forței de Muncă, Patronatul Întreprinderilor Mici și Mijlocii, Universitatea “Ovidius” și alte universități locale, și cu diferiți agenți economici din județ și din țară.

Firma este lipsită de datorii, fiind un bun platnic al tuturor obligațiilor față de bugetul statului și față de clienți și este solidă din punct de vedere financiar. Atât cifra de afaceri, profitul, cât și cota de piață au crescut sistematic, de la an la an prin prisma raportului calitate – preț foarte bun, firma fiind liderul incontestabil al pieței locale a consultanței în domeniul resurselor umane. Baza materială, managementul competitiv corespunzător cerințelor unei piețe în formare, aprobările, licențele și acreditările deținute  îi asigură independență în derularea activităților specifice.

Prin proiectul “Inființarea și Dezvoltarea de Incubatoare de Afaceri în România” în anul 2010 au fost alese trei noi locații pentru înființarea de Incubatoare de Afaceri: Mangalia, Satu Mare și Târgu Mureș. Așa cum am prezentat în capitolul I, subcapitolul 1.2.4 “Administrarea incubatorului”, calitatea de administrator al unui incubator de afaceri poate fi atribuită unui operator economic juridic, unei organizații nonprofit, unui O.T.I.M.M.C. în urma unei licitații publice organizate de autoritățile locale. În acest sens, primăria municipiului Mangalia a organizat licitația publică pentru achiziția de servicii de administrare incubator, după ce clădirea destinată a deveni incubator de afaceri a fost renovată, dotată cu echipamentele necesare (mobilier pentru birouri, echipamente IT și echipamente de telefonie) pregatită pentru oferi potențialilor clienti toate serviciile de care au nevoie (internet, caldure, curent electric, etc). Primaria Mangalia, a elaborat in aceasta directie documentația de achiziționare a serviciilor de administrare a Incubatorului de Afaceri din Municipiul Mangalia, județul Constanța, și a făcut publică această documentație prin intermediul site-ul electronic de achiziții publice (S.E.A.P.). Dupa 20 de zile de la publicarea documentației, primaria a organizat o comisie de evaluare a ofertelor depuse, formată din reprezentanți ai primăriei, A.I.P.P.I.M.M, O.T.I.M.M.C și P.N.U.D. După deschiderea tuturor ofertelor și după analiza ofertelor tehnice, economice și a planului de afaceri, a fost desemnată oferta caștigătoare, rezultatul licitației fiind comunicat în termen de cinci zile.

Firma S.C. CLEVER CONSULTING CONSTANȚA S.R.L., a participat la aceasta licitație, oferta sa fiind desemnată câștigătoare, obținând astfel calitatea de administrator al incubatorului de afaceri de la Mangalia. În prezent clădirea incubatorului de la Mangalia este pregătită pentru a primi firmele ce vor fi incluse în ciclul de incubare de trei ani, fiind condus de un administrator, și anume firma S.C. CLEVER CONSULTING CONSTANȚA S.R.L..

3.4 Strategia de dezvoltare condusă de firma

S.C. CLEVER CONSULTING CONSTANȚA S.R.L., în calitate de administrator al Incubatorului de Afaceri de la Mangalia

3.4.1 Planul de marketing al serviciilor

Piața țintă pentru serviciile oferite de către administrator o reprezintă antreprenorii firmelor nou înființate și potențiali antreprenori din județul Constanța, focalizată pe municipiul Mangalia precum și zonele limitrofe, cele mai afectate de procesele de restructurare economică. Persoanele vizate au ca nivel de pregătire minim liceul și se situează în limita de vârstă de până la 50 de ani. Selecția se va realiza din baza de date a A.J.O.F.M., C.C.I.N.A. Constanța, O.R.C. Constanța, Universitatea “Ovidius” din Constanța, primăriei municipiului Mangalia precum și din cea a S.C. CLEVER CONSULTING CONSTANȚA S.R.L., care are ca obiect de activitate consultanța pentru afaceri și management.

Produsul oferit este unul educațional, de informare, consiliere, convingere, instruire și îndrumare, în vederea cultivării și dezvoltării spiritului antreprenorial în cadrul eșantionului selecționat. Antreprenorii și managerii vor fi consiliați pe probleme de management al afacerilor, în vederea creșterii șanselor de succes și reducerii incertitudinii pe piețele pe care acționează. Produsul este oferit la cele mai ridicate standarde calitative, de către proprii specialiști, în spațiile și dotarea puse la dispoziție de către incubator.

Prețul. Serviciile de recrutare, selecție, consiliere inițială, training, consultanță, sunt oferite gratuit pentru persoanele și firmele selecționate pentru a fi incluse în incubator în conformitate cu bugetul proiectului. O serie de servicii de consultanță, asistență și promovare vor fi oferite contra cost firmelor incubate.

Promovarea activităților se va realiza atât prin anunțuri în mass-media locale cât mai ales direct, prin intermediul scrisorilor de prezentare și a telefoanelor către cei vizați. Promovarea în mass-media a serviciilor oferite de câtre incubator prin prisma administratorului, pe durata contractului se va realiza prin vectorii cu cel mai mare impact pe piața constănțeană: televiziune (TV Neptun, ProTV Constanța, CTV, Anten 1 Constanța), radio (C FM, Radio Constanța, Radio Neptun, SKY FM), presă (Telegraf, Cuget Liber, Replica).

Distribuția. Serviciile sunt oferite direct celor selectați și sunt suportate financiar de către administratorul incubatorului ca și contribuție proprie.

3.4.2 Gama de servicii și asistență necesară clienților.

Modalitatea de furnizare a acestora

Potențialii clienții ai incubatorului (firmele ce ar putea fi selectate de către administrator pentru a fi incluse în incubator) necesită consultanță și asistență pentru începerea unei activități independente sau pentru inițierea unei afaceri. In acest sens administratorul incubatorului de la Mangalia – S.C. CLEVER CONSULTING CONSTANȚA S.R.L., pune la dispoziție clienților săi, două categorii de servicii: de bază și specializate.

Serviciile de baza cuprind operațiunile de informare a potențialilor clienți ai incubatorului, de selecție a acestora, de consultanță și instruire.

Informarea se realizează prin mass-media, prin telefon și prin scrisori adresate direct potențialilor clienți, căutați în baza de date proprie, în cea a A.J.O.F.M. și O.R.C. Constanța. În urma acestor activități, vor fi selectate firmele și persoanele din cadrul grupului țintă iar toate informațiile privind activitățile Incubatorului de Afaceri vor fi prezentate în cadrul propriei pagini web.

Selecția se realizează pe baza analizei planurilor de afaceri întocmite de către candidații la intrarea în Incubatorului de Afaceri, a analizei psihoaptitudinale și spiritului antreprenorial și a interviului în fața unei comisii de selecție.

Consultanța se realizează individual sau în grupuri restrânse (până la 10 persoane), față în față, la sediul firmei sau în cadrul incubatorului, fie pe bază de programare, fie la cererea acestora. La începutul acestei etape se realizează și o testare psiho-aptidudinală a componenților grupului țintă.

Instruirea se realizează centralizat, pe cinci grupe a câte 20 de cursanți, la sediul firmei, în sistem tutorial. Cursanții vor primi încă de la prima întâlnire suportul de curs, iar sistemul de predare va fi unul interactiv, utilizând mijloace moderne de predare (retroproiector, videoproiector, flip chart). Seminariile vor fi organizate trimestrial, după un program care va fi transmis cursanților la prima întâlnire

Serviciile specializate se refera la instruirea antreprenoriala de grup, și consultanță individuală.

Instruirea antreprenorială de grup cuprinde instruiri modulare ce se concretizează în cursuri de marketing, management financiar, managementul investițiilor, managementul resurselor umane, planificare strategică, intocmirea planului de afaceri. Aceste traininguri se vor organiza în sistem modular, în fiecare trimestru în primul an de funcționare a incubatorului, fiecare modul concretizandu-se în 20 de ore de instruire, de către specialiștii – colaboratorii permanenți ai firmei, din rândul cadrelor didactice universitare, avocaților, experților contabili. Fiecare modul se va finaliza cu o examinare, iar în urma examinărilor se va realiza a doua selecție, a antreprenorilor / managerilor ce vor participa mai departe la programul complet de asistență din cadrul Incubatorului de Afaceri. Programarea acestor traininguri și bugetul de timp va fi comunicat cursanților la prima ședință.

Consultanța individuală constă în asistență tehnică în procesul înființării unei firme, cum ar fi: elaborarea actelor coonstitutive, înregistrarea firmei, încheiarea de contracte, legalizări acte, elaborarea de planuri de afaceri, studii de fezabilitate și documentații de finanțare, planuri și programe investiționale, asistență în dezvoltarea pieței, conceperea programelor promoționale, protejarea drepturilor de proprietate intelectuală și industrială, dezvoltarea de parteneriate.

Metodele de lucru sunt moderne, interactive, în sistem tutorial, adaptate cursanților, urmărindu-se ridicarea nivelului de cunoștințe privind afacerile, educația și spiritul antreprenorial. Pe lângă expunerile teoretice, discuțiile vor avea un rol deosebit de important, dezvoltându-le cursanților sistemul de gândire antreprenorială, de piață. “Pe parcusul derulării unui proiect sunt folosite sesiunile de dialog, ce se referă la discuții deschise între membrii echipei, ce permit întelegerea percepțiilor fiecăruia asupra activității colective. Rezolvarea problemelor este dificilă în cazul în care membrii au percepții diferite asupra unei probleme în cauze și dacă aceste percepții nu sunt examinate și evaluate în mod deschis. Fără dialog procesul de învățare în echipă este afectat. În vederea întelegerii mutuale, îmbunătățirea rezolvării problemelor, creșterea cunoașterii în echipă este necesară comunicarea continuuă în organizație, diseminarea și partajarea cunoștințelor de orice fel.”

În cadrul aplicațiilor practice, cursanții vor întocmi individual planuri de afaceri, astfel încât, sub îndrumarea lectorilor de specialitate, să-și dezvolte gândirea analitică și de sinteză privind afacerea pe care urmează să o demareze sau să o dezvolte. Acestea vor fi permanent monitorizate și actualizate până la atingerea scopurilor și obiectivelor. Antreprenorii vor fi de asemenea ajutați să întocmească documentații pentru obținerea de finanțări, rambursabile sau nerambursabile și să învețe să caute și să utilizeze informații necesare activităților curente și viitoare.

În realizarea tuturor activităților, administratorul a dezvoltat relații de parteneriat cu diverse instituții din orașul Constanța.

A.J.O.F.M. Constanța – în calitate de gestionar al problemelor privind șomajul din cadrul județului – pune la dispoziție datele privind situația șomajului pe zone ale județului și listele cu disponibilizații.

Patronatul IMM Constanța, pune la dispoziție liste privind disponibilizații din cadrul marilor firme constănțene, membre ale patronatului și identifică oportunități de afaceri prin colaborare pe verticală și orizontală cu firmele membre ale patronatului.

Oficiul Registrul Comerțului – pune la dispoziție datele privind firmele nou înființate în județul Constanța, pe domenii de activitate.

Universitatea “Ovidius” din Constanța – pune la dispoziție baza de date cu absolvenții, asigură acces la bibliotecile universitare și oferă specialiști care să acorde consultanță pe diverse probleme ce pot aparea în cadrul incubatorului.

Metoda de lucru și organizarea serviciilor. Primele activități vor fi cele promoționale, realizate prin mass-media și direct și au ca scop informarea potențialilor clienți asupra serviciilor oferite.

În etapa a II-a se procedează la alcătuirea celor cinci grupe de lucru prin contactare directă a celor care se vor înscrie în urma campaniei promoționale și prin trimiterea de scrisori sau telefoane celor recomandați de patronate, O.R.C., Universitate și A.J.O.F.M.. Selecția se va realiza prin analiza planurilor de afaceri sau a propunerilor de afaceri ale candidaților, prin evaluarea psihoaptitudinală și printr-un interviu față în față cu membrii echipei de selecție.

Consultanța se va acorda individual, pe bază de programări sau ori de câte ori se va solicita, în cadrul incubatorului.

Instruirea se va realiza în sistem interactiv, punându-se accent pe latura practică a pregătirii cursanților, în cadrul sălilor de training de la sediul firmei sau în cadrul incubatorului. În urma primului set de programe de training, pe baza examinării, se va realiza selecția definitivă a firmelor / persoanelor ce vor participa la acțiunile ulterioare din cadrul incubatorului.

Programarea activităților va fi comunicată tuturor persoanelor sau firmelor din cadrul incubatorului, va fi afișată pe pagina web și la avizierul amenajat special pentru acest scop. O linie telefonică va fi afectată doar pentru comunicațiile cu firmele incubate și, la cerere, pot fi asigurate contra cost și servicii centralizate de secretariat (tabelul 3.9).

Prin activitatea condusă, S.C. CLEVER CONSULTING CONSTANȚA S.R.L., în calitate de administrator al incubatorului vizează, crearea de noi locuri de muncă prin dezvoltarea firmelor incubate (minim 3 locuri de muncă nou create în următorii 2 ani pentru firmele nou înființate, respectiv minim 3 locuri de muncă nou create în următorul an de funcționare pentru firmele cu istoric de funcționare mai vechi de 2 ani); creșterea cifrei de afaceri anuale a IMM-urilor incubate cu minim 10% (cifra de afaceri reală, corectată cu rata inflației) prin creșterea numărului de contracte sau/și a valorii acestora (creșterea pieței).

Tabelul 3.9

Planificarea detaliată în timp, ținte detaliate, număr de clienți asistați pentru primul an de activitate al incubatorului.

Monitorizarea și raportarea lunară către autoritățile contractante. Periodic incubatorul este monitorizat de autoritatile contractante. În această direcție administratorul incubatorului va întocmi, va monitoriza și raporta anual o serie de situații si de indicatori (conform caietului de sarcini) precum: gradul de utilizare a suprafeței incubatorului (în mp), numărul de locuri de muncă nou create / IMM-uri incubat; numărul de IMM-uri incubate – se urmărește menținerea constantă a 20 IMM-uri în același timp în cadrul încubatorului; numărul de IMM-uri nou create incubate; numărul de IMM-uri excluse din incubator; raportul dintre numărul de angajați ai incubatorului / IMM-uri incubate, serviciile livrate și calitatea lor, costurile medii de operare; rata de faliment a IMM-uri incubate după terminarea perioadei de incubare; ratele de supraviețuire a IMM-uri după terminarea perioadei de incubare; rezultate financiare și economice, creșterea medie a cifrei de afaceri; schimburi economice cu parteneri din afara ariei geografice de amplasare a Incubatorului de Afaceri.

Tabelul 3.10

Planificarea financiară

pentru servicii de consultanță și asistență furnizate în cadrul

Incubatorului de Afaceri în primul an de funcționare

3.4.3 Analiza riscurilor

Activitatea incubatorului este supusă în permanență unor riscuri, asupra cărora se poate acționa cu mijloace adecvate deținute de administrator.

Instabilitatea legislativă reprezintă un prim risc ce planează asupra activităților incubatorului, însă prin acordarea de consultanță juridică pe probleme specifice, managerii firmelor incubate vor fi preveniți asupra modificării legislației.

Competitivitatea redusă, adaptabilitate dificilă a firmelor incubate se minimizează prin intermediul consultanței juridice și manageriale.

Lipsa firmelor dornice a fi incubate din cauza lipsei informațiilor și neîncrederii poate fi remediată printr-o activitate de promovare intensivă, marketing direct, organizarea de seminarii, simpozioane și consiliere individuală cu managerii firmelor ce reprezintă clienți potențiali ai firmei.

Lipsa experienței manageriale a aplicanților și spritul antreprenorial insuficient dezvoltat pot fi îndreptate prin consultanță managerială și antreprenoriala continuă.

Instabilitatea financiară a firmelor incubate, riscul de insolvabilitate sau de faliment pot fi eliminate prin traininguri și consultanță pentru a informa managerii firmelor asupra surselor de finanțare și modalitatea de accesare a acestora.

La acestea se pot adăuga riscurile valutare, ce pot fi diminuate prin utilizarea în cadrul contractelor a monedei de referință EURO, riscuri noneconomice reprezentate de catastrofe, calamități naturale ce pot fi anticipate prin clauze contractuale sau/și prin asigurări, și riscuri economice concretizându-se în crize economice, inconsecvența programelor de guvernare, instabilitatea politică, infrastructură slab dezvoltată sau necorespunzător structurată, piață incorect estimată, apariția “cererii absente” care se pot minimiza prin planuri de afaceri realist documentate și întocmite.

CONCLUZII

Incubatorul de Afaceri este definit ca fiind un loc unde sunt concentrate pe un spațiu limitat firmele nou create. Obiectivul său este sporirea șanselor de dezvoltare și a ratei de supraviețuire a acestor firme prin asigurarea unei clădiri modulare ce are în dotare utilitățile necesare și unde se oferă sprijin managerial și servicii de asistență.

Incubatoarele de Afaceri din România sunt cu portofoliu mixt, finanțate din surse proprii și/sau din fonduri publice. În prezent, incubatoarele finanțate din fonduri publice fac parte din Programul național multianual pe perioada 2002 – 2012 de înființare și dezvoltare de Incubatoare Tehnologice și de Afaceri, coordonat de Agenția pentru Implementarea Proiectelor și Programelor pentru IMM-uri și implementat de Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare, în parteneriat cu autoritățile locale.

Obiectivul general al “Programului național multianual pe perioada 2002 – 2012 de înființare și dezvoltare de Incubatoare Tehnologice și de Afaceri” este dezvoltarea sectorului întreprinderilor mici și mijlocii din România, prin înființarea unor Incubatoare de Afaceri, precum și prin îmbunătățirea eficienței incubatoarelor de afaceri deja existente.

Beneficiarii Programului sunt potențialii întreprinzători care intenționează să înființeze o întreprindere în conformitate cu legislația națională sau întreprinderi deja înființate, cu cel mult doi ani de activitate de la data înregistrării cererii pentru înscrierea în incubator.

Proiectul “Înființarea și Dezvoltarea de Incubatoare de Afaceri în România” face parte din Programul național multianual pe perioada 2002 – 2012 de înființare și dezvoltare de Incubatoare Tehnologice și de Afaceri. Proiectul a început cu faza pilot în care au fost înființate trei Incubatoare de Afaceri în județele Brașov, Covasna și Alba. Primul ciclu de incubare la Alba Iulia, Brașov și Sfântu Gheorghe (2007-2009) a pornit cu un total de 57 de firme. La sfârșitul ciclului de incubare, proiectul conduce la crearea a 170 de locuri de munca în total, în cadrul acestor firme, ceea ce ne indică o medie de trei locuri de munca pe firmă. Domeniile de activitate care au generat cele mai multe locuri de muncă în cadrul incubatoarelor au fost serviciile, industria alimentară, domeniul construcțiilor, industria lemnului, formele de educație (traininguri profesionale, școli de șoferi etc.).

Incubatorul de Afaceri de la Sfântu Gheorghe este un model pentru comunitățile de afaceri. Acesta a inclus în primul ciclu de incubare 21 de fime, ce au condus la crearea de 48 de locuri de munca la sfarsitul celui de-al treilea an de incubare. Un exemplu de reușită în cadrul incubatorului îl reprezintă firmele: Școala de Șoferi Doma Drive S.R.L., TriBox S.R.L., Geoda S.R.L. care de-a lungul ciclului de incubare au înregistrat creșteri atât în cazul numărului de angajări cât și în cazul cifrei de afaceri realizate.

În alegerea zonelor țintă de amplasare a incubatoarelor se analizează indicatorii socio-economici (demografici, piața muncii, produsul intern brut), sectorul IMM (dimensiunea sectorului existent, structura pe forme legale și pe activități, IMM-uri nou înființate, număr și structură pe activități, rata insolvenței), investițiile străine directe în zonă (dimensiune, valoarea investiției străine și țara de origine a capitalului), rezultatele economice obținute de IMM-urile active (număr salariați, număr IMM-uri cu profit, pierderi), potențialul de dezvoltare economică a zonei și a sectorului IMM, alte Programe suport pentru IMM-uri derulate în zonele respective, strategii de dezvoltare, Programe sau inițiative ale administrației locale.

Calitatea de administrator al unui Incubator de Afaceri poate fi atribuită unui operator economic juridic, unei organizații nonprofit, unui O.T.I.M.M.C., în urmă unui proces de licitație publică privind achiziția de servicii de administrare incubator, organizat de către autoritățile locale din zona de amplasare a incubatorului, baza juridică fiind reprezentată de contractul cadru de incubare prin intermediul căruia sunt prevăzute obligațiile, responsabilitățile, atribuțiile și remunerația administratorului.

În urma procesului de licitatie publică pentru achiziția de servicii de incubare necesare incubatorului de la Mangalia, S.C. CLEVER CONSULTING CONSTANTA S.R.L. a dobândit calitatea de administrator al respectivului incubator. Firma este o societate cu răspundere limitată localizată în orașul Constanța, specializată în servicii de consultanță de afaceri și management. Un aspect important în câștigarea acestei licitației il constituie strategia de dezvoltare a incubatorului, proiectată de firmă.

În cadrul strategiei de marketing, piața țintă a prestatorul de servicii de administrare incubator, este reprezentată de antreprenorii firmelor nou înființate și potențialii antreprenori din județul Constanța, produsul oferit este unul educațional, de informare, consiliere, convingere, instruire și îndrumare, în vederea cultivării și dezvoltării spiritului antreprenorial în cadrul eșantionului selecționat. Aceste produse, sunt oferite cu titlu gratuit firmelor selecțioante pentru a fi incluse în incubator, iar promovarea activităților se realizează prin mijloace mass media de pe piața constănțeană.

În desfășurarea sarcinilor ce derivă din funcția de administrator al unui incubator de afaceri, firma a încheiat acorduri cu o serie de instituții din județul Constanța precum, A.J.O.F.M., Patronatul IMM-urilor, Oficiul Registrului Comerțului, Universitatea “Ovidius”.

Firma desfășoară activități de bază precum informarea antreprenorilor din județul Constanța cu privire la posibilitatea incubării, selecția, consultanța și instruirea firmelor ce vor fi incubate, și servicii specializate precum cele de instruire antreprenorială de grup și consultanță individuală. Aceste servicii urmăresc ridicarea nivelului de cunoștințe privind afacerile, educația și spiritul antreprenorial, cât și determinarea cursanților să demareze afaceri pe cont propriu în cadrul Incubatorului de Afaceri. Intreaga activitate a firmei va fi monitorizată de autoritățile contractante: A.I.P.P.I.M.M., O.T.I.M.M.C și P.N.U.D.

Incubatorului de afaceri nu este ferit de riscuri, activitatea acestuia fiind primejduită de instabilitatea legislativă, competitivitatea redusă, adaptabilitatea dificilă a firmelor incubate, lipsa firmelor dornice a fi incubate din cauza lipsei informațiilor și neîncrederii, lipsa experienței manageriale a aplicanților și spritul antreprenorial insuficient dezvoltat, instabilitatea financiară a firmelor incubate, riscul de insolvabilitate sau de faliment, riscurile valutare, economice și noneconomice.

BIBLIOGRAFIE

Dănuț Tiberius Epure, European coordinates concerning the companies and the business environment, Editura Libertatea, Panciova – Novi Sad, Serbia 2007

Dănuț Tiberius Epure, Promovarea firmei, Editura Muntenia &Leda, Constanța, 2006

Dănuț Tiberius Epure, Stejarel Brezuleanu, Managementul proiectelor de afaceri ale întreprinderii, Editura Muntenia, Constanța 2010

Dănuț Tiberius Epure, Strategii de întreprindere, Editura Muntenia, Constanța, 2008

Dănuț Tiberius Epure, Victor Jeflea, Cristian Mosnianu, Strategii și politici privind întreprinderile în context european, Editura Muntenia, Constanța, 2008

Elena Condrea, Anca Cristina Stanciu, Managementul Calității, Colecția Lumina, Editura Libertatea Panciova – Novi Sad, Serbia, 2008

Negoescu Gh., Contractare si achizitii prin proiecte, Editura Fundatia Academica, Galati, 2003

Negoescu Gh., Managementul riscului prin proiecte, Editura Didactica si Pedagogica, Bucuresti, 2003

T. Nicolae, Contabilitatea Întreprinderii, Ediția a–II-a, Editura EX PONTO, Constanța, 2001

Veronica Popovici, Sectorul serviciilor – o abordare economica, Editura Muntenia Constanța, 2003

**Procedură de implementare a Programului național multianual pe perioada 2002-2012 de înființare și dezvoltare de incubatoare tehnologice și de afaceri

**Ghidul de înființare a unui incubator de afaceri în România, Mai 2010

**Horga Maria Gabriela The impact of going to the economy based upon knowledge on leadership, 12th IBIMA Conference on Creating Global Economies through Innovation and Knowledge Management – Theory & Practice, International Business Information Management Association (IBIMA), University of Malaysia, 2009, pg. 99

***www.aippimm.ro

***www.undp.ro

***www.portalincubatoareimm.ro