St rategie de marketing online pentru [609685]

St rategie de marketing online pentru
promovarea unui produs
BitDefender

Coordonator:

Student: [anonimizat]3
I.1 Rezumat ul executiv…………………… ……………………………………………………… ………. .3
I.2 Obiective…………………………………. …………………………………………………….. ………. …4
Capitolul II. Analiza mediului…………………………….. ………………………………………………….. …..5
II.1 Audit extern de marketin g…………………………………………………………………… ……..5
II.1.1 Macromediul…………………………………… ……………………………………………….. ……5
II.1.1.1 Mediul socio -cultural………………………………………………………………………. ……5
II.1.1.2 Mediul economic ………………………………………………………………………….. ……..5
II.1.1.3 Mediul tehnologic …………………………………………………………………………….. ….5
II.1.1.4 Mediul politico -legislativ …………………………………………………………………. ……6
II.1.1.5 Mediul natural ………………………………………………………………………………… ……6
II.1.2 Micromediul ……………………………………………………………………………………. ……..6
II.1.2.1 Firma …………………………………………………………………………………………… ……..6
II.1.2.2 Furnizori ………………………………………………………………………………………… ……8
II.1.2.3 Intermediari …………………………………………………………………………………….. …..8
II.1.2.4 Clienții ……………………………………………………………………………………………. …..8
II.1.3 Piața…………………………………………………………………………………………………. ……8
II.1.3.1 Aspecte generale ale pieț ei…………………………………………………………. …….. …..8
II.1.3.2 Cererea …………………………………………………………………………………………….. …8
II.1.3.3 Oferta ………………………………………………………………………………………….. ……..9
II.1.3.4 Prețul……………………………………………………………………………………………. …….9
II.1.4 Concurenț a……………………………………………………………………………………… ……..9
II.1.4.1 Liderul pieței …………………………………… ……………………………….. ……….. ……….9
II.1.4.2 Concurenț ii pietei …………………………… ………………………………………… ………….9
II.1.4.3 Specialiștii pieț ei…………………………… ………………………………………….. ……….10
II.1.4.4 Fuziuni și achiziț ii………………………… ………………………………………… ……… ….12
II.2 Auditul intern de marketing ……………………………. …………………………………. ……..12
II.2.1 Organizarea activităț ii de marketing …………………. …………….. ………………… ……12
II.2.2 Strategiile de marketing ………………………. ……………………………………. …….. ……12
II.2.3 Cifra de afaceri………………………………………………………………………………………13
Capitolul III. Analiza S.W.O.T …………………………. …………………………………………….. ………..15
Capitolul I V. Concluzii ………………………….. ……………………………………………………….. ………..16
Bibliografie ……………………………….. ………………………………………………………………………… ….17Cuprins

3
I. Introducere
În anii '90, doi antreprenori, matematicieni de profesie, și-au înfiintat o companie de
software care livra produse pe piața franceză . Din cauza c ă dischetele pe care era stocat
software -ul veneau adesea virusate, Florin și Mariuca Talpes s -au g ândit la crearea unui
produs antivirus în primul r ând pentru a -și proteja produsele, ș i abia apoi ca o afacere
destinat ă utilizatorilor pe scar ă largă. Sub numele iniț ial "AVX", software -ul de securitate a
fost redenumit î n 2001 pentru a intra pe piața glob ală.
Numele Bitdefender a apărut î n urma unui brainstorming al echipei, pe atunci de zeci de
ori mai mică decât în prezent, când numără peste 650 de angajați î n SUA, Marea Britanie,
Span ia, Germania, Danemarca, Dubai ș i Romania.

I.1 Rezumatul executiv
Pornit ă ca o afacere de familie, Softwin s -a transformat în 15 ani într-o multinaț ională
ce deț ine cel ma i cunoscut brand al IT -ului româ nesc: BitDefender. Pe fondul orientării
structurale că tre servicii a industriei de IT impunerea unui produs autohton pe o piață globală
este o provocare p entru orice manager. Mai mult când produsul este dezvoltat și sus ținut de
know -how și finanțare internă rezultatul se trasform ă în performanță. Conștient de limitările
dar și de poten țele noastre ca nați e, Florin Talpes , omul care a format și conduce echipa
Softwin are ambiț ii ridicate: trasformarea î ntr-un grup de firme, listarea la Burs ă, dezvoltarea
de noi produse.
BitDefender® a luat ființă în București, România, în anul 2001, ca urmare a une i
campanii de rebranding. "Antivirus is not enough; BitDefender: secure your every bit.",
înainte de asta antivirusul numindu -se AVX. A urmat o ascensiune rapidă, BitDefender
devenind antivirusul numărul unu cu o cerere considerabilă pentru produsele sale în întreaga
Europă și nu numai.
La începutul lui 2003 ca urmare a tendinței de dezvoltare, BitDefender își deschide
primele filiale în Spania și Germania. Tot în anul 2003 Bitdefender înregistreaz ă 10 milioane
de dolari din vanz ări la nivel mondial .
Se deschide pe parcursul anului 2004 în SUA a treia filială externă a BitDefender. Peste
40.000.000 de utilizatori de Internet din lumea întreagă sunt protejați de tehnologiile
BitDefender.
În 2005 BitDefender devine lider de p iață pe segmentul de vânzări în magazine în
Franța, cu o cotă de piață estimată la 30% . Al 10 -lea an consecutiv de creștere BitDefender,

4
cu o rată medie anuală de peste 200%. Soluțiile BitDefender ocupă locul 6 la nivel mondial
pe segmentul consumer. În următorul an BitDefender are o creștere a vânzărilor de 70%, iar
soluțiile sale sunt prezente în peste 5000 de mari magazine de pe cele 6 continente.
În anul 2007 se produce separarea grupului BitDefender de SOFTWIN. Odată cu un
nou an de cre ștere s usținută, BitDefender vizează 2% din piața mondială de antivirus precum
și listarea la una dintre marile burse internaționale în 2008 -2009. Desfășurându -și activitatea
la nivel global, compania oferă acum protecție superioară împotriva pericolelor informat ice
pentru peste 41 de milioane de utilizatori individuali și companii prin intermediul punctelor
sale de lucru din România, Statele Unite, Marea Britanie, Germania și Spania, bucurându -se
de o prezență masivă și pe alte piețe.
BitDefender® este un pionier în domeniul soluțiilor de securitate, gata să intre în
competiție cu cele mai mari nume în domeniul tehnologiei, prin integrarea unor soluții de
securitate pe mai multe niveluri, una dintre acestea fiind deja recunoscută de revista PC
World ca " #1 Best Buy" în martie 2006.
Printre realizări se numără combinarea unei soluții antivirus clasice și eficiente cu
protecția firewall în iunie 2001, tehnologia de blocare pe bază comportamentală tot în iunie
2001 și, în sfârșit, protecția proactivă cu ajutorul tehnologilor bazate pe scheme generice, în
septembrie 2002. Datorită excelenților programatori din cadrul companiei, continuă
dezvoltarea unei tehnologii robuste și a unei excelente viteze de reacție față de noii viruși,
spre satisfacția atât a utilizatorilor individuali, cât și a companiilor care le sunt clienți.
Produsele BitDefender® pot fi folosite pe diverse platforme — Windows, Linux sau
FreeBSD.

I.2 Obiective
 Obiectivul BitDefender este acela de a asigura protecția utilizatorilor BitDefender® în
fața tuturor pericolelor, mergând de la acțiu nea distrugătoare a virușilor până la micile
probleme d e zi cu zi, de tipul spam -ului.
 Dorința de a crea un produs execent, de a oferi integrar ea perfectă și asistență de cea
mai bună calitate tuturor clienților.

5
II. Analiza mediului
II.1 Audit extern de marketing
II.1.1 Macromediul

II.1.1.1 Mediul socio -cultural:
BitDefender adreseaz ă produsele tuturor persoanelor care posed ă un computer personal
dar în mod special utilizatorilor curen ți ai internetului: cei care privesc internetul ca o
platform ă pe care o folosesc pentru pl ăți și cump ărături online, jocuri sau socializare;
proprietarilor mici si mijlocii: tineri, inovatori ș i cunosc ători în domeniul tehnologiei. Cei
care înțeleg multitudinea de amenință ri cu care se confrunt ă rețelele lor informatice și care au
nevoie de un partener care se mi șcă rapid și anticipeaz ă evolu ția domeniului securităț ii
datelor .

II.1.1.2 Mediul economic :
Produsul se adreseaz ă persoanelor cu un venit mediu și IMM -urilor, p entru țările î n curs
de dezvoltare precum Romania , Bitdefender se aș teapt ă la o cre ștere mic ă a vânzărilor,
salariile mici și nivelul de trai sc ăzut , încurajeaz ă pirateria , dar aceasta se întâmplă doar la
nivelul persoanelor fizice. Persoane le juridice, respectiv firmele sunt controlate și sunt
obligate s ă cumpere toate programele care le folosesc în cadrul firmei . Pentru pre țul de 65 de
dolari orice utilizator poate cump ăra produsul Bitdefender Total Security cu o valabilitate de
un an.
Din 2001 de c ănd a fost înființ at Bitdefender a înregistrat cre șteri enorme a v ânzărilor.
BitDefender a înregistrat o triplare a cifrei de afaceri în fiecare din ultimii 5 ani. IDC plasează
BitDefender între primii șase producători mondiali de antivirus pentru segmentul consumer,
în anul 2005. La sfârșitul anului 2008, BitDefender va deține peste 2% din piața mondială de
antivirus, i ar exper ții anticip au că până în anul 2010 Bitdefender va de ține peste 5% din pia ța
mondi ală.

II.1.1.3 Mediul tehnologic:
 BitDefender este recunoscut la nivel mondial ca fiind u nul din leaderii tehnologici ai
pieței software de securitate. BitDefender este singurul produs antivirus care a câstigat
premiul "The 2003 European IST Prize", cel mai prestigios premiu pentru Inovare în
Societatea Informaț iei, acordat de Uniunea European ă împreun ă cu 18 Academii Na ționale

6
Europene, fiind totodat ă și singurul produs IT românesc care a câstigat acest premiu. Pe lâng ă
titlul “Best Buy” primit de la PC World SUA și PC Magazine Germania, Bitdefe nder a fost
nominalizat în primele 100 de produse IT ale anului 2006 de c ătre revista P C World.
 Compatibilitate, la nivel binar, cu orice sistem de ope rarea bazat pe IA32 (cum ar fi:
Windows, Linux, FreeBSD, OpenBSD, NetBSD, Solaris i386) și la nivel de cod sursă cu
celelalte sisteme de operare ( de ex emplu Solaris SPARC, Macintosh) .
 Protecț ie completă împotriva oricărui tip de virus, inclusiv, dar fără limitare la acestea,
viruși executabili, viruși script, macro viruși, backdoor, troieni, spyware, dialer, etc. Fiecărei
familii de viruși îi este alocat un motor de scanare proiectat în conformitate cu caracteristicile
clasei respective .
 Interfaț a prietenoas ă care poate fi folosit ă de orice utilizator .

II.1.1.4 Mediul politico -legislativ :
Produsele BitDefender sunt distribuite în peste 100 de ță ri și sunt protejate prin legi
împotriva p irateriei, specifice fiecarei țări. Numele ș i brandul Bitdefender, de asemenea toate
produsele aparținând BitDefender, BitDefender Professional, BitDefender Live!, BitDefender
Shield, BitDefender Mail Moni tor, BitDefender Script Wall, BitDefender Download Control,
BitDefender Scheduler, BitDefender Quarantine, BitDefender for Office, BitDefender
MOBILE PROTECTION, BitDefender for Palm, BitDefender for Windows CE, BitDefender
for ICQ, BitDefender Enterprise sunt mărci î nregistrate .

II.1.1.5 Mediul natural:
Se dorește ca produsele BitDefender să fie cumpă rate online pentru a evita o posibilă
influență asupra mediului înconjurător, dacă acest lucru nu este posibil ele pot fi cumpă rate
pe un mediu de stocare optic nereciclab il dar cu o influență minimă as upra mediului
înconjură tor.

II.1.2 Micromediul
II.1.2.1 Firma
Liderii BitDefender, profesioniști cu o vastă experiență de management, dar și expertiză
tehnică, conduc o echipă internațională talentată. Managementul BitDefender este format din
oameni de valoare, care se identifică prin încrederea în superioritatea teh nologiei BitDefender
și pentru viziunea lor revoluționară legată de dezvoltarea companiei.

7
Echipa managerial ă BitDefender este urm ătoarea :
 Florin Talpe ș este CEO al BitDefender, una dintre cele mai rapide ș i mai eficiente linii
a software -ului internațional de secu ritate. În 1990, împreună cu soț ia sa, Mariuca, a creat
SOFTWIN, cea mai mare companie românească de software și servicii. Fondată în 2001,
BitDefender este acum o companie care oferă soluțiile sale distribuite pe o rețea globală de
distribuție cu valoare adăugată de partenerii să i distribuitori în mai mult de 100 de țări din
întreaga lume. Ca președinte, el a condus o echipa de dezvoltare a Strategiei Naționale de
servicii software din România.
 Bogdan Irina – conduce echipele comerciale din România, Spania, German ia și Statele
Unite și se ocupă de dezvoltarea afacerii, negocieri și parteneriate în peste douăzeci și cinci
de țări. Responsabil cu dezvoltarea strategiilor de afaceri, marketing și vânzări de la nivel
global, dl. Irina facili tează administrarea proiectelor, atât în domeniul tehnic, cât și în cel
comercial.
 Viorel Canja: Ș eful Laboratoarelor Bitdefender
Aflat în fruntea unei echipe formate din cei mai versați virusologi, Dl. Canja adminstrează
activitatea specialiștilor care se ocupă cu dezvoltarea motoarelor și cercetarea în domeniul
virușilor.
 Cătălin -Sever Stăvaru: Director de dezvoltare software
Dl. Stavaru este responsabil cu coordonarea echipelor de dezvoltare BitDefender, precum
arhitectura de software și strategia noilor tehnologii de dezvoltare.
 Radu Adrian Garici: Testing Manager
Dl. Garici este responsabil cu coordonarea rigurosului proces de testare prin care trec toate
produsele BitDefender înainte de a fi lansate pe piață. În plus, el dezvoltă sistemul automat de
testare pentru întreaga linie de produse BitDefender.
 Răzvan Diță : Responsabil cu crearea și administra rea departamentului BitDefender
Information Technology la nivel global.
 Mihai Rusescu: Regional Operations Manager pentr u Asia Pacific, America Latină,
Africa . Dl. Rusescu coordonează activitatea de vânzări, marketing și dezvoltare a afacerii,
precum și operațiunile legat e de relațiile cu clienții în trei zone de pe glob. S -a ocupat
personal de realizarea unui proiect extrem de important: crearea canaleleor de distribuție a
produselor BitDefender pe întreg teritoriul Asiei – Pacific.

8
II.1.2.2 Furnizori :
Bitdefender nu încearcă doar să își mențină loialitatea clienților ci și a furnizorilor
având cu aceștia o strânsă relație , colaborările durâ nd ani.(ex:IBM, Fujitsu, Siemens).
Consumatorii tind să -și aleagă furnizorul pe baza calității produsului ș i al serviciilor.
Bitdefender s -a gândit de ce nu ar aplica și ei același lucru cu furnizorii să i stabilind
parteneriate care aveau aceleaș i convingeri.

II.1.2.3 Intermediari :
Lanțul de distribuț ie este: distribuitor, reseller, retailer etc. În principiu BitDefender
vinde prin parteneri offline și foarte puțin online direct și î n rest tot prin parteneri. Același
lucru este valabil ș i la nivel de a daos: evident în cazul produselor vândute în retail există
costuri suplimentare legate de distribuție , producă tor de ambalaj etc.

II.1.2.4 Clienții :
Bitdefender își axeaz ă piața pe segmentul consumer dar ș i pe segmentul I.M.M -urilor .

II.1.3 Piața
II.1.3 .1 Aspecte generale ale pietei .
Produsele Bitdefender sunt vândute în peste 100 de ță ri de pe cele 6 continente. Omul
de astăzi e un om d ependent de comunicare, informaț ia circulă cu mare viteză cu ajutorul
internetului, dar cu toț ii trebuie să ne protejăm PC-urile de viruși la fel cum ne protejă m
organis mul nostru, spre urmare tend ințele pieței pentru antivirusi sunt: să recunoască cât mai
multi viruși, să nu consume multe resurse(R.A.M), să detecteze acesti viruși î nainte a
extinderi i lor, să dezinfecteze pc -ul, și de asemenea să vin ă la un preț rezonabil.

II.1.3 .2 Cererea
Se constată creșterea continuă a numă rului de utilizatori BitDefender( atât la nivelul
persoanelor fizice, cât și la nivelul societăților ), precum ș i de l ocalizarea lor î n toate regiunile
globului. Infrastructura Akamai d ă posibilitatea îmbunătăț irii p e termen lung a
disponibi lității, stabilității și calităț ii produselor și serviciilor, oferind un răspuns rapid celor
peste 500 de cereri de actuali zare înregistrate în fiecare secundă .
Cererea servicii lor de tehnologia informației și sec uritate va crește, astfel că firme le din
domeniu se vor dezvolta ș i nu vor exi sta cazuri numeroase de dispariț ii de companii. Întrucâ t

9
protejarea P C-ului este deosebi t de importantă, considerăm că cererea pentru p roduse
Bitdefender este elastică , la un anu mit procent de modificare a preț ului, pr ocentul de
modificare a cantităț ii cerute fiind mai mare.

II.1.3 .3 Oferta
Gama de peste 60 de produse BitDefender este destintă implementării în structuri
informatice complexe (stații de lucru, servere de fișiere, servere de mail și gateway), bazate
pe platforme Windows, Linux, FreeBSD și dispozitive mobile. Module incluse: antivirus,
antiphishing, antirootkit, antispywar e, control parental, firewall și antispam.

II.1.3 .4 Prețul
Prețul diferă de la un distribuitor la altul, în funcție de volumul de vânzări. Există
target -uri pe care trebuie să și le împlinească în funcț ie de volumul prognozat. Depinde foarte
mult de istoricul distribuitorului re spectiv, de canalul de distribuț ie, de celelalte produse pe
care le are î n portofoilu , etc (există mai multe tipuri de parteneriate :
http://www.bitdefender.ro/site/Main/view/partners -distributors -resellers.html ).

II.1.4 Concurența
Piața concurențială este o piață extrem de competitivă și continuă să se schimbe odată
cu tehnologia .

II.1.4.1 Liderul pieței:
Symantec este un furnizor de software care a fost fondat î n 1982. Este liderul actual al
pieței de sec uritate. Este o companie globală care operează în peste 40 de ță ri. Abilitatea
firmei Symantec de a -și menține o cotă ridicată din piață , este un rezultat al i ntroducerii sale
devreme pe piața antiviruș ilor.
Strategia celor de la Symante c este continuarea fuziunilor și achizițiilo r care îi vor ajuta
să inoveze și să distribuie mai mult. Symantec va continua să fie un puternic li der pe piaț a
securității chiar dacă se crede că obiectivele primare ale produselor de se curitate s -ar putea
pierde odată cu integrarea.

II.1.4.2 Concurenții pieț ei:
McAffe – Este un furnizor de securitate dedicat, care a pus st ăpânire pe o mare parte din
piața securității. McAfee va continua să meargă bine pe piaț a de securitate ca un rezultat al

10
lansă rii sale devreme. Pentru un rezultat bun în viitor McAfee va trebui să continue c u
diverse strategii de distribuție , să inoveze și să dezvolte.
TrendMicro – a fost fondat în 1988, are sediul central în Tokyo, Japonia, și operează în
mai mult d e 30 de țări. Acest ant ivirus oferă produse compl ete de securitate pentru protecție
în întreprinderi. Trend Micro abia crește pe piața de antiviruș i.
Panda Securit y – este un pro vider de securitate IT, situat î n Spania , care opereaz ă și î n
America. Panda a evoluat de la un partici pant regional la un aspirant puternic pentru piaț a de
securitate.
Microsoft – Securitat ea a fost punctul maxim de atenț ie pentru Microsoft î n ultimii a ni.
Microsoft a pus mult efort în securitatea produselor sale ș i atunci și -a lansat produse proprii
pentru piața consumer și piața întreprinderii. Microsoft va câștiga o mare parte din piață dar
nu atât de repede cum ș i-a planificat, ca un rezultat al jucătorilor dominanți pe piață. Puterea
mărci Microsoft va ajuta la atingerea unei mari părți a pieț ei pe segmentul consumer.
Kaspersky’s Lab – este o companie privată cu sediul în Moscova care a fost fondată în
1997. Î n anii ce au trecut compania a realizat o creștere enormă .

Figura . II.1.4.2 -1 Timpul de scanare(minute)

II.1.4.3 Specialiștii pieț ei:
BitDefender – s-a remarcat prin eficiența sa contra virusilor, primind mai multe
distincții de -a lungul timpului. Tehnologiile folosite ajut ă Bitdefender s ă fie un concurent
serios și puternic pe piaț ă, numărul de utilizatori care îl folosesc fiind din ce în ce mai mare.
Dintre premiile și distincțiile primite amintim :

11
– În 2013, Bitdefender a primit distincția Editor’s Choice din partea CNET, unul dintre
portalurile de top de tehnologie din lume.
– Printre premiile recente se numără Best Antivirus of 2014 de la AV Comparatives, două
premii Editor’s Choice awards din partea PCMAG și Best Performance 2014 Award din
partea AV -TEST pentru soluția Bitdefender E ndpoint.
– În ianuarie 2015, Bitdefender a primit distincția "Product of the Year" de la AV
Comparatives pentru a doua oară consecutiv – medalia de aur pentru Proactive Malware
Detection (euristică avansată), distincția "Real World Detection" pentru perfor manță în
condiții reale de utilizare și "Malware Removal" pentru dezinfecție. De asemenea,
Bitdefender a primit "Best Overall Speed" pentru impact redus asupra performanței
sistemului.
– În februarie 2015, Bitdefender Total Security 2015 a primit o recunoa ștere din partea
publicației TIME pentru Best Paid Antivirus Product. "Bitdefender Total Security 2015 are
foarte multe caracteristici. Este rapid și usor, o interfață bine structurată și funcționalități ușor
de accesat direct din portalul My Bitdefender. Și, cel mai important, suita de protecție de
înaltă calitate este la o fracțiune din costurile competitorilor."
– De asemenea, Bitdefender are singura soluție de securitate care a câștigat toate cele 35 de
premii VB SPAM, oferite de Virus Bulletin începân d de la primul test din 2012.
Eset – este o co mpanie global ă cu sediul producției bazat în Bratislava, lansată î n anul
1992. Performan ța și viteza au fost foarte imp ortante în trecut și vor continua să fie foarte
importante î n viit or. Abilitatea de protecție împotriva numeroaselor amenințări va ajuta ESET
să fie un puternic competitor pe piață .

Figura II.1.4.3 -1 Procentul de viruși detectaț i.

12
II.1.4. 4 Fuziuni și achiziț ii
La începutul lun ii decembrie 2007 , un grup de șapte investitori români ș i americani a
plătit 7 mil ioane de dolari pentru a prelua o participati e sub 7% din BitDefender, evaluâ nd
compania la peste 100 mil. dolari (68 mil. euro). Restul procentelor Bitdefener aparține
soților Florin și Mariuca Talpeș . Aceasta primă investiție, realizată de că tre persoane
particulare, a formalizat valoarea companiei ș i a stabil it un prag minim pentru investiț ii
viitoare.

II.2 Auditul intern de marketing
II.2.1 Organizarea activităț ii de marketing
Firma își desfășoară activitatea într -un mediu concurențial. Astfel acțiunile firmei
trebuie să pornească de la urmă toarele premise: firma trebuie să fie orientată în permanență
către clienți și că tre p iață. Aceasta firma pune accent pe bun a cunoaștere a clienților săi , a
cerințelor, exigențelor și preferințelor acestora astfel încât produsele firmei să fie pe mă sura
cererii acestora .

II.2.2 Strategiile de marketing
Pentru efectua rea campaniilor de marketing online, se aloc ă între 50 și 60% din bugetul
total al companiei. Target -ul companiei î l reprezint ă piața nord-american ă și cea vest-
european ă, fiind două piețe puternice și competitive pe acest segment.
O primă strategie de marketing este v ânzarea unei game de produse diversificată cu
ajutorul internetului, 60 de produse pot fi enumerate î n gama Bitdefender, produse care pot fi
utilizate pe orice platformă , inclusiv produse care protejează dispozitivele mobile .
În vederea susținerii promo vării și comercializ ării soluțiilor BitDefender, echipa
BitDefender pune la dispoziție toate materialele de marketing și comerciale: oferte
comerciale, cataloage de produse, materiale promoționale, broșuri, analize comparative,
studii, documentații privind produsele și serviciile BitDefender etc.
În plus produsele pot fi găsite î n 5000 de mag azine de pe cele 6 continente, și pot fi
cumpă rate online cu plata prin card de credit.
Un nou s erviciul lansat de BitDefender permite utilizatori lor să achiziționeze sau să își
prelungească licențele aplicaț iilor BitDefender prin trans miterea unui mesaj text (SMS) către
un număr scurt din rețelele Orange ș i Vodafone. Utilizatorii trebuie să trimită un SMS
conținând cuvâ ntul "BitDefe nder" la un număr de telefon dedicat fiecă rui produs din gama

13
BitDefender. Prețurile de achiziție ale unei licențe pornesc de la 5 euro (fără TVA), iar
perio ada de valabilitate este de două luni. După efectuarea plăț ii, utilizatorii primesc prin
SMS codul d e înregistrare și a u posibilitatea de a descă rca de pe site -ul companiei fiecare
produs.
Site-ul oficial al Bitdefender( www.bitdefender.ro ) prezintă informații despre produse,
despre noile amenință ri în domeniul virușilor, despre domeniul securității datelor, precum și
asistența tehnică gratuită, 24 de ore pe zi, pentru a ajuta clienții să profite cât mai mult de
soluț iile Bitdefender. Prin a ccesul la programul „Testare Beta BitDefender” BitDefender vă
oferă posi bilitatea evaluării soluțiilor sale înainte de momentul lansării oficiale a acestora.
Acest site poate fi acces at personalizat pentru fiecare țară doar schimbâ nd ultimele litere(ex:
.com ; .de ; .uk;)
De asemenea, BitDefender are ș i oferte promoționale, cum ar fi: reduceri la înnoirea
licenței( o licență a unui antivirus î n aceast ă perioad ă va putea fi instalat ă pe 3 calculcatoare );
doi ani de licențiere la preț de unu.
Pentru promovarea produsului , BitDefender derulează mai multe campanii de
publicitate: campanii o nline, campanii de publicitate î n reviste de profil Pc World, Pc
Magazine, de asemenea ș i Businessweek Magazine, Target , BizMagazine, etc. , promovare
la loc ul vânză rii.

II.2.3 Cifra de afaceri
Inovația tehnologică ș i calitatea produselor de top a produselor BitDefender stau la baza
succesului acestuia în piețele internaționale, incluzând pieț e avansate, precum SUA sau
Germania.
În 2014, Bitdefender a ocupat locul 3 î n clasamentul companiilor export atoare de
servicii informatice ș i media, d intr-un total de 681 de societăț i care au raportat astfel de
servicii. De asemenea, compania s -a clasat, în 2014, pe pozitia 19 î n topul firmelor
export atoare de servicii indiferent de natura acestora, din tr-un total de 7.000 de societăți
înregistrate în Româ nia care au consemnat export de servicii.
Tot în 2014, compania a înregistrat o creș tere de peste 110% a vâ nzărilor pe segmentul
enterprise (către companii mari), iar pentru anul 2015 este estimat un plus de 100% în vânză ri
pe acest segment. Cele mai mari creșteri au fost înregistrate, anul trecut, î n Statele Unit e ale
Americii, Marea Britanie și ță rile nordice.
În ultimii șapte ani cifra de afaceri a companiei nu a scăzut niciodată, înregistrând
creșteri constante î n ciuda crizei financiare. Toate aceste rezultate au apărut datorită

14
campaniil or de marketing online , care au contribuit la avansul puternic al vâ nzărilor online al
soluțiilor de securitate informatică BitDefender.

Figura II.2.3 – 1 Evoluția afacerilor BitDefender

După cum se poate vedea și în graficul de mai sus, în anul 2014 BitDefender a
înregistrat o cifră de afaceri de 276,8 milioane lei , aproximativ 62,29 milioane de euro, din
care 95% reprezintă exporturile realizate pe toate continentele.

64,8104,8122135,6160,9196,5276,8
050100150200250300
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Evolu
ția afacerilor BitDefender
(mil. lei)

15
III. Analiza S.W.O.T

Puncte tari :
– Pune la dispoziț ie toate materialele de marketing ș i comerciale .
– Este un motor de scanare foarte rapid ș i flexibil care excelea ză prin numă rul de formate pe
care le recunoaște ș i poate scana.
– Este foarte bun, deoarece se updatează la fiecare 3 ore by default sau se poate pune ș i la 1
minut manual .
– A primit cele mai bune p unctaje atâ t pentru caracteristicile tehnice câ t și pentru cel mai bun
raport calitate -preț.
– Protecție completă împotriva oricărui tip de virus .
– BitDefender a înregistrat o triplare a cifrei de afaceri în fiecare din ultimii 5 ani .

Puncte slabe
– Consumul ridicat de resurse.

Oportunităț i
– Încurajarea ca produs ele să fie cumpărate online, vâ nzarea un ei game de produse
diversificată cu ajutorul internetului .
– Producerea unei soluții de protecție a datelor mai complexă decâ t banalul antivirus .
– Extinderea reț elei de magazine .
– Adăugarea permanentă de noi funcț ional ități.

Riscuri
– Evoluția și îmbunătățirea motoarelor ș i tehnologiilor de scanare a programelor concurente .

16
IV. Concluzii
Ușurinta folosirii
Piața continuă să se situeze în spatele curbei care reprezintă nevoia educației în “amenințările
online” de astă zi. Stilul încărcat de viață al utilizatorilor și lipsa educației îl face pe utilizator
să aibe nevoi e de un produs care este rapid ș i usor de folosit.
Branding
Pe piaț a de securitate companiile mici încă se zbat, ca un rezultat al unui brand necunoscut.
Comp aniile mari ș i-au creat un nume puternic datorită experienței lor pe piață . Alți furnizori
au nevoie să îș i continue loialita tea cu canalele lor de distribuț ie pentru a avea în continuare
ajutor în vâ nzarea produ selor. Furnizorii mici ar trebui să îș i exp ună numele pe piață și să
creeze tehnici unice de vânzare pentru ca consumatorul să continue să le cumpere produsul.
Performanța
Este o problemă pentru cei mai mulț i furnizori de servicii de securitate. O soluție care nu
încetinește performanța este extrem de importantă pentr u piaț a IMM -urilor și a
întreprin derilor mari. Sunt multe aplicații care sunt folosite în ziua de astă zi, iar consumatori i
au nevoie de un produs care să nu le încetinească munca, dar care să le ofere maximă
protecț ie.
Protec ția Pro -Activ ă:
Pentru piata întreprinderilor protecția pro -activă continuă să fie foarte imp ortantă.Virușii de
astăzi nu mai pot fi determinați doar după semnă tura l or. Protecția împotriva amenintărilor
de zi de zi este crucială pentru afacerile care au nevoi e de protejarea informațiilor financiare
și a celor legate de clienți .

17
Bibliografie
[1]. Povestea celui mai răspândit brand românesc î n lume .Bitdefender ,
http://m.ziare.com/internet -si-tehnologie/povestea -celui -mai-raspandit -brand -romanesc -in-
lume -1345008
[2]. Plan de marketing. Bitdefender , http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/marketing/plan -de-
marketing -bitdefender -229205.html
[3]. Conducerea . BitDefender , http://www.bitdefender.ro/support/
[4]. Tehnologii . BitDefender , http://ro.wikipedia.org/wiki/BitDefender
[5]. Evolu ția afacerilor BitDefender, http://www.wall -street.ro/special/romania -descopera –
bursa/15615 4/bitdefender -cea-mai-listata -societate -romaneasca -cand -isi-va-scoate -talpes –
compania -in-lumina -reflectoarelor.html