Specializarea: Marketing și Comunicare în Afaceri [630187]

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA
Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor
Specializarea: Marketing și Comunicare în Afaceri

Proiect de practică

Conducător ștințific
Prof.univ.dr.ec. Popescu Daniela Victoria

Student: [anonimizat], 2017

Capitolul II
Marketing virtual practicat de către Decathlon

II.1 Despre Decathlon

De la crearea sa în 1976, Decathlon a avut mereu un scop foarte clar : «Să facă accesibilă
tuturor plăcerea practicării sportului».
La nivel mondia l, DECATHLON reunește peste 50. 000 de colaboratori, reprezentând 60
de naționalități. DECA THLON comercializează peste 35. 000 de produse, iar în centrele sale
de inovație își desfășoară activitatea 600 de ingineri, aflați în permanentă căutare de soluții și
inovații tehnice.
Povestea a început cu 7 prieteni – Benoît, Didier, Hervé, Nicolas, Stanislas , Michel și
Stéphane – care împărtășeau aceeași pasiune pentru sport și care s -au decis să deschidă un
hipermarket dedicat în totalitate sportului. Astfel, în 1976, s-a deschis primul magazin
Decathlon unde consumatorii au descoperit o gamă extinsă de echipamente sportive la prețuri
accesibile, toate aflându -se sub același acoperiș.
Numele hipermarketului a fost ales după numeroase încercări precum Pentathlon,
Triath lon, Marathon, Sportland and Sportmarché însă a fost aleasă denumirea „Decathlon”
pentru că reunea 10 sporturi, astăzi ajungând la peste 70 de sporturi îndrăgite.

Mărci proprii

Din 1996 Decathlon își creează propriile mărci, în prezent în număr de 18, în spiritul
pasiunii pentru sport. Prin intermediul acestora, Decathlon concepe echipamente sportive la
prețuri accesibile, folosind o tehnologie de vârf. Fiecare produs Marcă Pasiune reprezintă o
alternativă viabilă la produsele deja prezente pe piață, pr in tehnicitate și satisfacerea
necesităților oricărui sportiv.
Mai mult, printr – un excelent raport între calitate și valoare, produsele aparținând
mărcilor proprii Decathlon contribuie în mod concret la împlinirea obiectivului de a face
sportul accesibil tuturor.

Decathlon este un brand care propune mărci inovatoare pentru plăcerea tuturor
sportivilor.
Sunt 70 000 de colaboratori Decathlon care lucrează zilnic pentru a atinge un scop
comun, și anume să facă accesibile unui număr cât mai mare de persoan e plăcerile și
avantajele sportulu i. În toate țările în care sunt filiale, împărtășeșc o cultură a companiei
puternică și unică, consolid ată de cele două valori care îi reprezintă: vitalitate și
responsabilitate.
La Decathlon, inovația este în centrul tut uror activităților: de la cercetarea de piață,
până la conceperea produselor, design, producție și logistică. Echipele celor 20 de mărci
pasiune Decathlon își folosesc toată energia pentru a concepe produse tehnice, simple și cu
un design atractiv, la cele mai mici prețuri.
Produsele sunt destinate tuturor sportivilor, de la începători la profesioniști, și sunt
disponibile exclusiv în magazinele Decathlon.

Cele 2 valori ale companiei, fundamentate puternic, dau sens acțiunilor
noastre. Ele sunt o parte a culturii noastre corporative și răspund la două
întrebări: În ce credem? Cum ne comportăm ș i, mai ales, cum acționă m?

VITALITATE

În primul rând, Vitalitatea înseamnă viață, activitate intensă, energie, spirit,
putere.Este abilitatea individuala și colectiva de a ne asuma responsabilitatea pentru a
transforma o problemă într -o oportunitate, pentru a face pur și simplu față realitatii. Angajații
sunt plini de vitalitate, datorită atitudin ii lor pozitive si motivatiei .
Sunt entuziasti, creativi, și le place sa inoveze. Ei se străduiesc în mod constant sa
faca progrese, ceea ce permite lucrurilor să evolueze. Prin urmare, le place acțiunea asemenea
sportivilor.

RESPONSABILITATE

Ne inconjuram de oameni care își asumă responsabilitatea pentru propriile decizii,
prin urmare pentru parcursul lor. Acestia iau decizii și măsuri pentru a le pune în aplicare.
Sunt cei care spun “Eu”.
Ei își asumă consecințele deciziilor în rap ort cu echipa și managerul lor. Acestia sunt
implicati, reacționeaza rapid și cauta s a obti na performanță în orice moment. Această
responsabilitate începe cu siguranța oamenilor și a bunurilor, cea a angajaților noștri, a
clienților noștri în magazinele noastre și partenerilor noștri în fabricile lor.

Decathlon în România

Povestea Decathlon în România a început în 2009, cu deschiderea primului magazin
la Iuliu Maniu, în București, iar în urmatorii ani s -au inaugurat încă 3 magazine în București
și alte 13 în principalele orașe din țară, numărul total ridicându -se în prezent la 17. Î nsă
expansiunea Decathlon nu se termină aici, urmând a fi deschise magazine și în orașele mai
mici.
Încă de la început, Decathlon a dezvoltat în România și producția de biciclete prin
fabrica de la Reșița.

Politica prețurilor în scădere

De-a lungul anil or, Decathlon și -a obișnuit clienții cu o politică permanentă de
scădere a prețurilor pe care o va păstra și în viitor. Tocmai de aceea a fost creat conceptul de
“Prim Preț Tehnic”. Este vorba de o serie de produse și echipamente sportive de calitate,
disponibile la cel mai mic preț toată durata anului.
Pe scurt, cei 40 de ani de Decathlon înseamnă acum peste 63.000 de colaboratori
pasionați de sport, 530 de ingineri de produs, 130 de designeri, 3000 de prototipuri, peste
2300 de produse testate în fiecare an și multă pasiune în a face sportul accesibil tuturor, iar
aceasta este direcția pe care conducerea retailerului francez o va păstra și în următorii ani.

II.2 Gama de produse cuprinde numeroase articole sportive pentru femei,bărbați, copii
în funcție de :

Drumeție/Trekking Fitness/Body
building Ciclism Alergare/Trail/Atletis
m
Mers activ/Mers
nordic Tenis/Batminton/
Tenis de masă Fotbal Scufundări
Caiace/Canoe Înot / Polo Trotinete /
Skate / Role /
Patine Sporturi cu vânt
Pescuit Vânătoare Navigație Rugby / Baschet/
Handbal
Gimnastică Echitație Yoga / Pilates Escaladă / Alpinism
Dans Golf Tir cu arcul /
Darts Camping
Surf / Schi nautic Scufundări Sporturi de
luptă Trotinete

II.3 Servicii oferite

3.1. Servicii Atelier – întreține, repară și personalizează produse , dintre care regăsim:
 Ciclism servicii express;
 Ciclism întreținere;
 Întreținere schi/ snowboard(încărcare/ ascuțire/ ceruire –finisare bandă sau piatră);
 Electronică;
 Drumeție;
 Role și trotinetă;
 Fitness într eținere bandă de alergare;
 Personalizare / inscripționare;
 Personalizare – oferte cluburi;
 Personalizare cupe.

3.2. CARD CADOU
Cardul cadou poate fi achiziț ionat de la orice magazin Decathlon din țară și poate fi
încărcat cu o valoare cup rinsă între 20 ron și 1100 ron.
Cardul este valabil 2 ani de la data încărcarii sale. Nu poate fi rambursat sau înlocuit
în cazul pierderii, furtului sau la sfârșitul perioadei de validitate. Plata cu ajutorul cardului
cadou poate fi efectuată o dată sau de mai multe or i, în limita valorică impusă de card. De
asemenea, suma de achitat poate fi completată cu un alt mijl oc de plată dacă este necesar.
Cardul cadou achiziționat în Romania poate fi folosit î n orice magazin Decathlon din
lume. Momentan, cardul cadou nu poate fi utilizat pe Decathlon.ro.

3.3.CARD AVANTAJ

Facem sportul mai accesibil!
Decathlon și Card Avantaj vin î n ajutor la cumparaturi cu plata în rate prin Card
Avantaj!
Toate cumpărăt urile de minim 300 lei pe acelaș i bon fiscal/factura se pot achiziționa
în oricare din magazine în 2,3 sau 5 rate fără dobândă* prin Card Avantaj. În plus, pana la
15.01.2017 dacă prețul produsului depășește 12 00 de lei, plata se poate face Î n 8 rate fără
dobândă*.

II.4 Medii de promovare

4.1 Site web

Site-ul web este identitatea companiei, cartea de vizită cu care Decathlon se prezintă
publicului, care pune la dispoziție toate informațiile necesare vizitatorilor pentru a realiza o
comandă online sau doar pentru a studia oferta în scop informativ.
Pe baza unui mini chestionar distribuit online având ca temă de cercetare
”Instrumente de promovare online folosite de către Decathlon” sunt prezentate în acest
capitol care dintre acestea sunt cunoscute de către public, în ce măsură au fost adoptate de
aceștia și ce f actori au influențat deciziile clienților în alegerea produselor marca Decathlon.

Din 10 persoane chestionate care și -au achiziționat cel puțin un produs de la
Decathlon, doar 2 nu au vizitat site -ul web, rezultând de aici faptul că încă există clienți care
preferă metoda tradițională, aceea de a vizita magazinul.

O altă întrebare a chestionarului este cea afișată mai sus, care are ca scop evidențierea
deciziei privind modului de informare cel mai util și eficient din perspectiva clienților.
Părerile au fost divizate, 4 persoane au ales varianta cu vizitarea site -ului web, 1 persoană a
ales Facebook, iar majoritatea persoanelor intervievate au ales varianta cu vizitarea
magazinului propriu zis, pe când Youtube, Instagram și Twitter deși fac parte din suita
intrumentelor de promovare nu au dat rezultatele dorite.

De aici reiese că promovarea pe internet, rețele sociale are rolul ei, însă nu a câștigat
încă pe deplin încrederea consumatorilor comparativ informării și achiziției ”face to face”.
Reticența oamenilor se datorează și faptului că nu pot vizualiza procesul a ctivității comerciale
online în momentul derulării acțiunii conform zicalei ”Până nu văd, nu cred.”

II.4.2 Facebook Decathlon

Facebook din momentul lansării sale s -a dezvoltat într -un ritm accelerat, devenind
astfel unul din copiii populari ai internetului cu care toată lumea vrea să se joace și de care nu
se poate despărții. Companiile care vor să exceleze în ce își propun utilizează Facebook ca
prietenul comun dintre ei și public. În acest caz Decathlon nu este o excepție, având la activ
un nu măr de 290.980 de aprecieri din partea fanilor și 289.093 de followers care prin acordul
dat, doresc să fie la curent cu ultimele noutăți și evenimente organizate de aceștia.

Evenimente lansate pe Facebook

Pe pagina de Facebook Decathlon la secțiunea Eve nimente, sunt afișate evenimente
cu temă sportivă organizate de către aceștia, cu scopul adoptării de către public a unui stil de
viață sănătos prin care îi invită să se alăture activității. Un exemplu precis este cel afișat în
imaginea de mai jos, unde De cathlon a organizat un eveniment prin care provoacă publicul să
se echipeaze pentru provocarea lansată și să se alătur e echipei Decathlon pentru o tur ă de
parc, în care să descopere împreună beneficiile mersului sportiv: revitalizare și relaxare.
Dintre cei 153 de participanți și cele 843 de persoane interesate, cele 10 persoane
chestionate de mine nu au participat la eveniment, însă consideră că este o initiațivă bună.

Deși imaginea proiectată către public este de a face un serviciu comuniății, în realit ate
scopul acestor evenimente este de marketing în stare pură. În concluzie citez spusele unui fost
angajat despre aceste evenimente.” Angajat fiind, am luat parte la organizare. Sco pul
evenimentelor este de a câșt iga clientela. Premiile oferite î n cadrul e venimentelor sunt la un
raport slab calitate -preț.”

II.4.3 Twitter Decathlon

Decathlon are în portofoliu 880 de followers, 951 de tweets și follows alți 21 de
twitteri .
Conform chestionarului, am întrebat cele 10 persoane dacă au vizitat Twitter
Decathlon și dacă consideră că va ajunge la fel de popular ca Facebook -ul? Toate
răspunsurile au fost negative, nu foarte mulți oameni folosesc Twitter -ul, în principiu pentru
că sunt bombardați de foarte multe aplicații și rețele de socializare, cea ce îi dezorientează și

îi pune în dificultate. De aceea consider ca Twitter -ul nu are șanse și nu va ajunge la nivelul
Facebook, dacă în alte țări ocupă o poziție bună pentru public, asta nu înseamnă că se va
întâmpla același lucru și în România.
În plus ultimele postările datează din 2015, multe dintre acestea devenind inactive.
Din considerație pentru actuali followers consider că este necesar ca pagina de Twitter să fie
actualizată și întreținută pentru a împidica pierderea acestora.

II.4.4 Instagram Decathlon

Decathlon Instagram invită publicul să își împărtășească identitatea sportivă prin
adăugarea la pozele sale a hashtag -ului ”#decathlon RO”. Instagram are același scop ca și
Facebook, Twitter și Youtube, de a atrage clienți, în acest caz beneficiază de mai mulți
followers 3.571 și se situează ca număr de fani pe locul 2 după Facebook.
Succesul Instagram se datorează faptului că oamenilor le place să -și facă milioan e de
selfie -uri și cu ajutorul acestora se promovează fără a depune efort.
Puplicitatea realizată de consumatori către consumatori este mai eficientă decât cea în
care se investesc mulți bani, luând în calcul și faptul că este gratuită.
Pe baza chestionar ului părerile au fost împărțite, se regăsesc persoane care consideră
că este o inițiativă bună, care ar accepta invitația și persoane care nu ar accepta, care
consideră că este o ințiativă foarte bună dar lipsită de originalitate.

II.4.5 Youtube Decathlon

Youtube se situează pe locul 4 după Facebook, Instagram și Twitter cu 769 de
abonați. Pe youtube sunt postate reclamele menite să promoveze lansarea unui produs nou și
să informeze publicul cu privire la concursurile care urmează a fi desfășurate.
Cum Youtube este al doilea cel mai mare motor de căutare după Google, Yout ube
Decathlon prezintă șanse ridicate de succes, de a atrage noi abonați și costuri de rulare mai

scăzute decât cele de la TV, dar prezintă șanse mai mici de conștientizare a sa, de către public
față de vizionarea la TV.

II.4.6 Blog Decathlon

Blog Decathlon se axează mai mult pe sfaturi despre dezvoltare și recrutare oferite celor care
doresc să înceapă o carieră la Decathlon și mai puțin pe promovarea produselor.

II.4.7 Pagina cu sfaturi Decathlon
Conține articole cu sfaturi oferite publicului p entru a alege produsul potrivit în funcție
sportul practicat.

II.4.8 Concursuri organizate

În fiecare zi de luni Decathlon publică o postare tip "Concurs – Te provocăm la mers
sportiv" pe pagina Decathlon România la care oricine se poate înscrie pentru a participa la
o nouă săptămână de concurs! Extragerile se v or realiza î n fiecare vineri.
Pentru concurs sunt luate în considerare doar postă rile de la imaginea de concurs din
săptămâna î n curs.
Concursul poartă denumirea “ Te provocam la mers sportiv” și se desfășoară în
perioada 10.04.2017 – 09.05.2017 pe pagina de facebook Decathlon Romania :
https:/ /www.facebook.com/decathlon….
Drept de partic ipare la Concurs au perso anele în varstă de peste 18 ani, indiferent de
naționalitate, domiciliu, rasă, sex sau religie, rezidente î n Romania, care respectă condițiile
regulament ului și care urmează indicaț iile preze nte în regulament p entru a -și valida
participarea. La Concurs nu pot participa angajații ROUMASPORT S. R.L. sau persoanele
juridice, aș a cum sunt definite de legea română .
Fiecare persoană are dreptul să se înscrie o singură dată la concur s.
Pentru a participa la concurs, perso anele menționate mai sus trebu ie să posteze o
imagine practicâ nd mersul sportiv, la postarea tip „Concurs” de pe pagina
https://www.facebook.com/decathlon.ro/
Premiul se acordă î n fiecare vineri, timp de 4 saptamani, pentru o singură persoană pe
saptămână ,în urma ext ragerii l a sorți cu ajutorul ramdom.org ș i constă într -o perecehe de
încalță minte mers sportiv Newfeel Soft 140. Premiul acordat nu poate fi înlocuit cu alte
premii ș i nici nu se p oate acorda contravaloarea lui î n bani.
Câștigătorii vor fi anunța ți printr -un mesaj privat pe facebook in 12 ore de la extragere.

Concursul “Părerea ta Contează! Un review îți p oate aduce o inovație Decathlon ” se
desfășoară în perioada 23.03.2017 – 2.04.2017 pe websi te-ul www.trocathlonromania.ro
Participarea la concurs este condiționată de scrierea unui review pe pa gina
www.trocathlonromania.ro. Înscrierea este considerată valabilă doar daca participanții
respectă cerințele de înscriere a datelor personale și condiția obligatorie de participare la
concurs: să scrie un review în secțiunea dedicată din website www.trocathlonromania.ro , în
care să ofer e feedback despre experiența sa la Trocathlon, unicul târg de echipamente
sportive utilizate din România, organizat de două ori pe an de Decathlon Roma nia.
Premiul acordat constă în Masca Snorkeling EasyBrea th, inovația Decathlon în 2013.
Valoare a premiului este de 99, 99 lei.

II.5 Trocathlon

Regulament

MODALITĂȚI DE DEPUNERE
Dacă produsul/produsele de ocazie sunt conforme criteriilor Orga nizatorului
Organizatorul va semna cu proprietarul acestuia/acestora un proces verbal de predare -primire,
care va conține informații despre proprietar, despre produsul/produsele de ocazie și prețul la
care acesta îl oferă spre vânzare potențialilor cu mpărători. Organizatorul își rezervă dreptul
de a refuza primirea produselor de ocazie dacă nu corespund exigențelor sale, în special
referitor la siguranță, calitate și/sau preț.

CRITERII DE SELECȚIE A PRODUSELOR DE OCAZIE
Toate produsele de ocazie trebu ie sa fie in stare bună de funcționare si prezentabile
din punct de vedere estetic. Produsele de ocazie nu trebuie să aibă elemente lipsă și/sau să fie
asamblate incorect. Prețul de vânzare al produselor de ocazie va fi stabilit de comun acord
între Propri etar și Organizator, ținându -se seama de uzura produsului de ocazie depus, prețul
de achiziție cât și prețul de vân zare propus de către Proprietar

VÂNZAREA PRODUSELOR DE OCAZIE
Dacă produsele de ocazie au fost achiziționate de cumpărători, proprietarul va primi
VOUCHERE TROCATHLON, pe bază de proces verbal de predare -primire, în termen de 15
zile de la data de vânzării acestora, având o valoare egală cu cea a produselor de ocazie

achiziționate, constată prin bon fiscal. Fiecare VOUCHER TROCATHLON, nerambursabil
in numerar, este valabil 6 luni începând cu data activarii sale și poate fi utilizat de mai multe
ori, pană la epuizarea valorii; VOUCHERUL TROCATHLON poate fi folosit numa i pentru
cumpărarea de articole sportive noi si numai in cadrul magazinelor DECATHLON din
România. Valoarea VOUCHERULUI TROCATHLON nu poate fi încărcată pe Carduri
Cadou Decathlon. Produsele de ocazie achiziționate nu pot fi returnate. Organizatorul nu va
accepta returnarea unui produs de ocazie achiziț ionat în cadrul evenimentului.
Următoarele categorii de produse: schiuri și biciclete, pot dispune de revizie gratuită
după cumpărare, anume de reglare și verificare ( schimbător și frână la biciclete), regla re
legături și ascuțire canturi pentru schiuri (în magazinele unde serviciul de ascuțire schiuri este
disponibil – detalii în regulamentul complet). Serviciul nu include schimbarea gratuită a
pieselor produselor. Cumpărătorii pot beneficia de 1 singură revi zie gratuită în timp de 1 an
de la achiziționarea produselor.

II.6 Comanda online

II.7 Politica de confidențialitate

Toate datele colectate în cursul vizitelor pe Website sunt prelucrate conform
legislației aplicabile în România.
Website -ul poate include legături cu alte site -uri web al căror conținut nu se află sub
controlul Decathlon România. Decathlon România nu își asumă nicio răspundere cu privire la
conținutul acestor site -uri web.
Decathlon România se angajează să nu dezvăluie nici o informație cu p rivire la
vizitele utilizatorilor și vizitatorilor pe site, exceptând situațiile legale.

MĂRCI ȘI DREPTURI DE AUTOR

Drepturile de autor pentru toate informațiile existente pe Website aparțin Decathlon
România, rețelei Oxylane sau partenerilor acestora. Niciun material de pe acest site nu poate
fi reprodus parțial, integral sau modificat fără acordul expres exprimat de către Decathlon
România ori de către titularul de drept.
Mărcile prezente pe Website aparțin titularilo r acestora, iar Decathlon România are
permisiunea de a le folosi conform politicilor acesteia pe Website.
Este strict interzisă folosirea acestui site în scopul distrugerii sau alterarii lui, a
conținutului sau a securității acestuia ori pentru discreditar ea sau hărțuirea Decathlon
România sau a partenerilor acesteia.
Decathlon România va aplica toate măsurile de securitate tehnică și administrativă
pentru protejarea datelor asupra cărora deține controlul împotriva oricărei situații de
manipulare accidental ă sau intenționată, pierdere, distrugere sau împotriva accesului unei
persoane neautorizate.
OBIECTIVUL CONȚINUTULUI WEBSITE -ULUI

Obiectivul conținutului Website -ului este de a transmite informații actualizate și
exacte referitoare la activitățile, produs ele și serviciile Decathlon România. Decathlon
România nu poate garanta însă că paginile Website -ului nu conțin erori. Decathlon România
asigură că depune toate diligențele pentru realizare unei informări corecte și remedierea
eventualelor erori.
Orice uti lizator care doreste să -și procure unul din serviciile sau produsele prezentate
pe Website este rugat să contacteze Decathlon aici: Contact, pentru a se informa atât asupra
disponibilității serviciului sau produsului în cauza cât și asupra condițiilor cont ractuale,
taxelor, tarifelor și informațiilor tehnice sau de altă natură.

DATELE CU CARACTER PERSONAL

COLECTAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Când vizitați Website -ul, serverul acestuia înregistrează automat numele furnizorului
dumneavoastră de servicii de internet și IP -ul calculatorului de pe care ne vizitați. Alte date
personale vor fi memorate numai dacă acest lucru nu este refuzat de dumneavoastră, de
exemplu, în contextul unei comenzi, transmiterii unui mesaj prin modalităț ile online puse la
dispoziție, al unui sondaj de opinie, concurs sau în cursul executării unui contract.

Când prin intermediul Website -ului vă sunt solicitate informații, acestea au ca scop
identificarea dumneavoastră sau posibilitatea de a vă contacta. Acest lucru este cu atât mai
necesar în cazul folosirii aplic ațiilor disponibile pe Website.
Natura informațiilor solicitate se referă în special la date personale (nume, prenume,
adresă, numere de telefon, adresă de e -mail, număr card de fidelitate, gen, data nașterii, țară,
cod poștal, localitate, etc.), modul în care sunt utilizate sau intenționați să utilizați produsele
și/sau serviciile Decathlon România, dar poate include și alte informații aflate în strânsă
legătură cu utilizarea serviciilo r și/sau p roduselor solicitate.
Cu scopul de a răspunde mai bine nevoilor și întrebărilor utilizatorilor Website -ului,
informațiile solicitate prin intermediul acestui Website vor face obiectul unei stocări și
prelucrări electronice.

UTILIZAREA ȘI DEZVĂLUIREA DATEL OR CU CARACTER PERSONAL

Datele utilizatorilor Website -ului vor fi tratate în conformitate cu legislația din
România în domeniul protecției datelor cu caracter personal și vor fi utilizate de către
Decathlon România în următoarele scopuri:

 marketing direc t, respectiv informare prin mesaje transmise prin e -mail și/sau
SMS cu privire la activități, produse, servicii (inclusiv activități, produse și
servicii noi ale Decathlon România), promoții, concursuri și/sau orice alte
acțiuni de marketing desfășurate de către Decathlon România, rețeaua Oxylane
și de partenerii acestora;
 administrare a bazei de date utilizatori;
 prelucrarea solicitării dumneavoastră, inclusiv pentru asistență clienți.
Datele utilizatorilor vor fi prelucrate în scopul marketingului direct numai în măsura
în care utilizatorii vizați si -au exprimat acordul expres și neechivoc pentru prelucrarea e -mail-
ului și/sau telefonului în acest scop.

Decathlon România se obligă să nu facă publice datele cu caracter personal transmise
de către utilizato ri prin intermediul Website -ului și să nu le dezvăluie către terțe părți, cu
excepția situației în care acestea fac parte din rețeaua Oxylane și/sau din partenerii agreați de
către Decathlon România. Într -o asemenea situație, Decathlon România se va asigur a că
partenerul agreat va îndeplini cerințele legale cu privire la protecția datelor cu caracter
personal.

RESPONSABILITĂȚI ALE UTILIZATORILOR

Utilizatorii Website -ului își asumă expres și neechivoc următoarele obligații:

 să furnizeze date adevărate, ex acte și complete despre aceștia;
 sa mențină și să înnoiască, dacă se modifică, datele de înregistrare pentru a fi
adevărate, exacte și complete;
 să nu publice materiale care contin viruși sau alte programe cu intenția de a
distruge Website -ul sau sistemele Website -ului cat sau orice informație de pe
Website;
 să nu publice materiale dacă nu sunt autorul lor sau dacă nu au permisiunea
autorului de a publica materialele respective;
 să nu publice materiale obscene, defăimătoare, de amenințare și/sau
răuvoitoare față de un alt utilizator, persoană fizică sau juridică,
 să nu publice materiale și/sau informații prohibite de prevederile legale în
vigoare la momentul publicării.
Prin materiale se înțelege următoarele: poze, text, desene, comen tarii, afirmații,
fișiere, etc.
Tot conț inutul care nu respectă cerințele menționate în Politica de Confidențialitate va
fi eliminat în mod sistematic de pe decathlon.ro.

Concluzii

Decathlon fiind o companie renumită la nivel internațional, dispune de fondurile
nescesare pentru se promova corespunzător. Cu toate că este prezentă pe Facebook,
Instagram, Youtube, Twitter, Blog, deține un site web personalizat nu obține aceleași
rezultate de la fiecare.
Site-ul web este identitatea companiei, cartea de vizită cu care Decathlon se pre zintă
publicului, care pune la dispoziție toate informațiile necesare vizitatorilor pentru a realiza o
comandă online sau doar pentru a studia oferta în scop informativ.
Un site atractiv și ușor de utilizat va atrage întotdeauna clienți, le va stârnii
curiozitatea de a explora și descoperii produsele care li se potrivesc, un site bine construit le
va oferii numeroase opțiuni de personalizare a produselor, posibilitatea de a compara două
sau mai multe produse în același timp.
Modul cum este structurat site -ul, culorile folosite, așezarea în pagină,
compatibilitatea pe diverse device -uri, răspunsul prompt la comenzi, stilul conform brandului
Decathlon, calitatea imaginilor folosite în prezentarea produselor, promtitudinea rezolvării
defecțiunilor sau a recl amațiilor, corectitudinea textului, maniera în care este descris
produsul, toți acești factori fac parte din familia site -ului web și sunt absolut vitali drumului
către succes.
Facebook din momentul lansării sale s -a dezvoltat într -un ritm accelerat, deven ind
astfel unul din copiii populari ai internetului cu care toată lumea vrea să se joace și de care nu
se poate despărții. Companiile care vor să exceleze în ce își propun utilizează Facebook ca
prietenul comun dintre ei și public. În acest caz Decathlon n u este o excepție, având la activ
un număr de 290.980 de aprecieri din partea fanilor și 289.093 de followers care prin acordul
dat, doresc să fie la curent cu ultimele noutăți și evenimente organizate de aceștia.
Evenimentele și concursurile organizate d e către Decathlon au avut și vor avea un
singur scop. De a atrage clienți, clienți cumpără produse, produsele aduc bani .
Imaginea proiectată către public de aceste evenimente și concursuri este de a face un
serviciu comuniății, însă în realitate scopul acestor evenimente este de marketing în stare
pură. Iar premiile oferite î n cadrul evenimentelor sunt la un raport slab calitate -preț.
Nu foarte mulți oameni folosesc Twitter -ul, în principiu pentru că sunt bombardați de
foarte multe aplicații și rețele de socializare, ceea ce îi dezorientează și îi pune în dificultate.
De aceea consider ca Twitter -ul nu are șanse și nu va ajunge la nivelul Facebook, dacă în alte
țări ocupă o poziție bună pentru public, asta nu înseamnă că se va întâmpla același lucru și î n
România.
În plus ultimele postările datează din 2015, multe dintre acestea devenind inactive.
Din considerație pentru actuali followers consider că este necesar ca pagina de Twitter să fie
actualizată și întreținută pentru a împidica pierderea acestora.
Succesul Instagram se datorează faptului că oamenilor le place să -și facă milioane de
selfie -uri și cu ajutorul acestora se promovează fără a depune efort.
Publicitatea realizată de consumatori către consumatori este mai eficientă decât cea în
care se inv estesc mulți bani, luând în calcul și faptul că este gratuită.
Youtube este locul unde publicul se îndreaptă pentru a viziona filmulețe gratis în
funcție de preferințe,ca exemplu: trailer la filme, muzică, reclame, review -uri la diverse
produse, filmulețe amuzante. În cazul Decathlon, Youtube este un mediu propice pentru a -și
face publicitate, lansa reclame, prezenta produse, demonstrații.

Anexa 1 – Chestionar