Specializarea: Marketing și Comunicare în Afaceri [630186]

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA
Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor
Specializarea: Marketing și Comunicare în Afaceri

LUCRARE DE DIZERTAȚIE

Conducător știnț ific
Prof.univ.dr.ec. Popescu Daniela Victoria

Student: [anonimizat], 2017

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA
Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor
Specializarea: Marketing și Comunicare în Afaceri

TITLUL LUCRĂRII : Folosirea
marketingului virtual la Decathlon

Conducător ștințific
Prof.univ.dr.ec. Popescu D aniela Victoria

Student: [anonimizat], 2017

3
Cuprins

1. Introducere …………………………………………………………………….. ……………………….. .4
2. Capitolul I – Noțiuni și aspecte teoretice privind marketin gul virtual. ………………. 5
3. I.1 Importanța și necesitatea optimizării unui site web …………. ………………….. …….5
4. I.2 Organizarea eficientă a textului unei pagini web ……………. …………………………. 6
5. I.3 Content Marke ting……………………………………………………… …………………………. 8
6. I.3.1 Ce este content marketingul? …………………………………….. …………………………. 8
7. I.3.2 De ce este nevoie de un proces de gen erare de conținut? …………………………. .9
8. I.3.3 Activitățile de content marketing preferate de români. …………………………… 10
9. I.4 Rețele sociale …………………………………………………………………………… …………. 12
10. I.4.1 Twitter ………………………………………………………………….. ………………………… .12
11. I.4.2 Snapchat ……………………………………………………………………………………………13
12. I.4.3 Google Adwords ………………………………………………………………………………..13
13. I.4.4 Instagram …………………………………………………………………………………………..14
14. I.4.4 Facebook ……………………………………………………………………………………………17
15. I.4.5 Youtube – Bumper Ads ……………………………………………………………………….18
16. I.4.6 Cum a apărut advertisingul? …………………………………………………………………19
17. I.4.7 Google AMP ………………………………………………………………………………………19
18. I.5 E -mail marketing în perioada de dominație a site -urilor de socializare ………….20
19. I.6 De ce este nevoie de politica de confidențialitate? ……………………………………..21
20. I.7 Indicatori de performanță în SEO …………………………………………………………….21
21. Capitolul II – Marketingul virtual practicat de către Decathlon ………………………..23
22. II.1 Despre Decathlon …………………………………………………………………………………23
23. II.2 Gama de produse ………………………………………………………………………………….25
24. II.3 Servicii oferite ……………………………………………………………………………………..25
25. II.4 Medii de promovare ……………………………………………………………………………..26
26. II.4.1 Site Web …………………………………………………………………………………………..26
27. II.4.2 Facebook ………………………………………………………………………………………….28
28. II.4.3 Twitter ……………………………………………………………………………………………..29
29. II.4.4 Instagram ………………………………………………………………………………………….30
30. II.4.5 Youtube ……………………………………………………………………………………………31
31. II.4.6 Blog …………………………………………………………………………………………………32
32. II.4.7 Pagina cu sfaturi ………………………………………………………………………………..33
33. II.5 Concursuri organiz ate……………………………………………………………………………33
34. II.6 Trocathlon ……………………………………………………………………………………………34
35. II.7 Comanda online ……………………………………………………………………………………36
36. II.8 Politica de confidențialitate ……………………………………………………………………37
37. Concluzii ……………………………………………………………………………………………………40
38. Bibliografie ………………………………………………………………………………………………..41

4
Introducere

Marketingul virtual este un sector cu o arie amplă de explorat, care încet cu încetul
se va extinde către alte orizonturi. Internetul este pilonul d e bază al marketingului online,
fundația fără de care acesta nu ar exista. Internetul e ste liantul care ține la suprafață
marketingul și face posibilă comunicarea între oameni la distanță de continente.
Marketingul virtual poate fi definit drept marketing ul tradițional în haine noi, care
folosește aceleași metode, principii, tehnici, procese, dar adaptate la mediul online.
Publicitatea online a luat naștere o dată cu apariția primului banner online, și s -a
transformat de -a lungul timpului de nenumărate or i.
Marketing -ul online are mai multe denumiri, precum: internet marketing, web
marketing, marketing pe Internet, search engine market ing – o confuzie generală, pentru
că search e ngine marketing (SEM), se referă doar la ma rketingul pentru motoarele de
căutare.
Marketingul virtual este format din următoarele elemente : search engine marketing
(SEM ) – marketing pe motoarele de căutare , search engine optimization (SEO) –
optimizare pentru motoarele de că utare , Email Marketing , Social med ia marketing (SMM)
– acțiunile î ntreprinse pe platformele socia le (blog, twitter, facebook, rețele sociale,
forumuri) , content ma rketing sau “marketare prin conț inut” – video marketing, article
marketing, image marketing , marketing afiliat, banner advertising , viral marketing , word
of mouth m arketing – marketingul din “gură în gură ” – acest tip de marketing se bazează
pe recomand ări făcute de clienț i.
Activitatea de e -Marketing este strâns legată de Inte rnet, sau mai precis de Web,
atât din punct de vedere al creativității cât ș i din punctul de vedere al aspectelor tehnice
(design, dezvoltare, promovare și vânză ri).
Lucrare a este structurată pe două subiecte pe care eu le -am considerat importante
de abordat .
Prima secțiune sau capitolul 1 al lucrării constă în prezentarea noțiuni lor teoretice
privind procesele, etapele, instrumentele și noutățile care stau la baza marketingului online
în prezent.
Partea a doua a lucrării cons tă în prezentarea mediilor și instrumentelor de
marketing virtual care au ajutat compania de articole spor tive Decathlon să se promoveze
și să devină cunoscută pe tot globul.
A fost de ajuns apariția unui simplu banner ca să dezlanțuie marketingul online de
azi, care uneori poate devenii periculos.
Reclamele care la început erau inofensive, cu timpul au înc eput să recurgă la orice
modalități posibile pentru a atr age atenția publicului asupra lor , indiferent de consencințe.
Cele mai efective reclame sunt cele cu temă emoțională care au scopul de a apela latura
emoțională a consumatorului pentru a -și atinge ob iectivul. Nu a trecut mult timp și au
apărut remedii împotriva acestor reclame insistente, acele extensii AdBlocks instalate în
browser care împiedică rularea reclamelor .
Marketingul virtual este un pion de mare valoare pe piața comercială, care va
rămâne în lumina reflectoarelor mult timp de acum înainte.

5
I. Noțiuni și aspecte teoretice privind marketingul
virtual

1. Importanța și necesitatea optimizării unui site web
Orice prezență online trebuie să aibă la bază un website, construit cu un design care să
reprezinte cel mai bine imaginea companiei. Se spune că, dacă un vizitator care a intrat pe
un site, nu este captivat de ceea ce a găsit în primele 3 secunde, poate părăsi site -ul fără să
facă vreo acțiune.
Anumite companii își tratează site -ul ca pe o broș ură sau o carte de vizită online, ceea
ce, deși la bază nu e un lucru rău, nu e de ajuns. Site -ul este ca un om de vânzări care
lucrează 24 din 24 și acesta trebuie să fie suficient de convingător ca să transforme
vizitatorii interesați de serviciile sau p rodusele prezentate, în clienți.
De aceea, unul dintre cele mai importante servicii constă în crearea unui site, atât din
punct de vedere tehnic, cât și grafic.
Motoarele de căutare apreciază buna organizare a unui site și nu își doresc nicidecum
să crawl -uiască (să acceseze paginile site -ului) un labirint din care nu pot înț elege ni mic.
Cel mai bun moment î n care structura unui site poate fi așezată pe hârtie se află chiar
în perioada de dinaintea dezvoltă rii site -ului.
Arhitectura este punctul de plecare a structu rării informației î n site , prezentând
următoarele aspecte:
1. Organizarea cuvintelor cheie
Keyword research -ul este o etapă foarte importantă pentru începerea optimiză rii unui
site din punct de vedere SEO. S tructura site -ului va da o notă foarte clară asupra
cuvintelor cheie pe care este nevoie a se focusa. Î n funcție de nivel , cuvintele cheie vor fi :
 head keywords (cu vinte scurte cu volum mare de căută ri) sau
 longtail keywords (cuvin te cheie lungi, cu volum mai scăzut față de head
keywords ).
Important este să fie selectate cu atenție și câ t mai complet.
2. Organizarea informaț iei
Organizarea informaț iei va fi mult mai ușor de realizat imediat ce este stabilită
structura site -ului. În cazul unui magazin online, se va ști exact care vor fi cate goriile ș i
subcategoriile, ce produse fac parte dintr -o anumită structu ră și ce texte se vor adăuga în
pagină .

6
3.Link Building intern

Link building -ul intern este o etapă importantă prin care “lin k juice -ul” (propagarea
autorității ș i a valorii de la un link la altul ) este transferat de la o pagină la alta. El va fi
transferat î ntre p agini care vorbesc despre acelaș i subiect, ca de exe mplu, de la categoria
principală la subcategorii, ș i invers.
4. Organizare Breadcrumbs
Breadcrumbs este mai exact o schemă de navigare care indică locația î n care un
utilizator se află . Term enul provine din basmul Hansel și Gretel, basm în care cei doi copii
presărau firmituri pentru a știi drumul către casă. Exact la fel se întâmplă și cu
breadcrumbs -ul unui site. Îți arată tot parcursul, de acasă și până în categoria î n care te afli.
(Home > C ategorie > Subcategorie)
5. Îmbu nătăț irea bugetului de crawling
Bugetul de crawl este perioada pe care Google o investeș te pentru a crawl -ui site -ul.
Este pos ibil ca într -o zi, Google să vadă 10% din pagini, iar în altă zi 60%. Scopul est e ca
întreg site -ul să fie vazut de Go ogle, iar paginile importante să fie crawl -uite și luate în
vizor. Pe lângă multe alte metode de a obț ine un buget de crawiling mai mare, structura
site-ului joacă un rol foarte important.

2. Organiz area eficient ă a textul ui unei pagini web

,, Cititorii de web scanează , nu citesc . ,,

Atunci când se realizează conținutul unui site, trebuie avute în vedere diferențele
dintre o pagină de internet și o publicație tipăr ită. Pe internet, tendinț a cititorilor este de a
scana conținutul paginii, încercând să găsească exact și rapid informațiile care îi
interesează. Prin urmare, există un set de recomandări specifice în ceea ce privește
redactarea ș i formatarea textului pent ru un site.

Exemple de recomandă ri:

2.1. Exprimarea scurt ă, concis ă și cu limbajul cititorului , în care regăsim:

 Fraze câ t mai scurte pentru ca cititorul să poată parcurge cât mai multă informație,
citind cât mai puț ine cuvinte .
 Exprimare a corectă – pentru a ajuta la înțelegerea rapidă a textului de că tre cititor .
 Folosirea cuvintelor cunoscute de cititori. Este r ecomand at să nu se folosească
excesiv expresiile dintr -o altă limbă, cu excepția cazurilor î n care se impu ne citarea
unor texte cu un conținu t relevant discuției, sau dacă nu există traducere adecvată
în limba română .
 Folosirea de acronime cunoscute de cititori. Unde este nevoie, la prim a folosire a
acronimelor, se pune în paranteză și forma completă .
 Evita rea exprimării condensată de tip SMS/M essenger. Nu trebuie folosi te
metodele de exprimare gen Messenger („tz”, „sh”, „k”, etc.) , decât dacă este

7
adresat unor puști care înțeleg și apreciază această formă. Chiar și în acest caz
există reț ineri.

2.2. Fragmentarea textul ui în subcapitole
Divizar ea textului paginii în secț iuni precedate de subtitluri clare, permite
vizitatoril or să urmărească ideile principale din text și să le aleagă pe cele de care sunt
interesaț i.
Fiecar e subcapitol – o idee. Ideea trebuie accentuată și pusă în evidență.. Dacă
utilizatorul este atras de informația esențială ș i devine interesat, va parcurge ș i restul
paragrafului.

2.3. Boldarea cuvintelor importante din text
Îngroș area a 2 -3 cuvinte cheie, ajută la înț elegerea ide ii principale din paragraf de
către persoanele ca re scanează doar conținutul paginii. Evitarea folosirii acest ui tip de
formatare în același timp cu altele (bold și italic, sau bold și italic ș i underline).

2.4. Evitarea utilizării pe web a cuvinte subliniate
Pe we b, un cuvant subliniat semnifică un li nk. Regula e simplă: dacă nu e link, nu
trebuie să arate ca un link. Pentru scoterea în evidență a cateva cuvinte din text, indicat
este a se bolda .

2.5. Evitarea exagerării cu evidenț ierea
Evidențierea prin bold, italic, altă culoare etc ., trebuie făcută doar asupra unor
porțiuni de text limit ate, de 1 -5 cuvinte. Uneori se pot evidenția și câte o propoziție sau
frază întreagă , dintr -un text mai mare.

2.6. Folosirea cuvinte lor întregi cu majuscule doar în cazul ademenirii instantanee
a cititor ilor, sau d acă este vorba de acronime.

2.7. Folosirea listelor cu buline sau numerotate
Listele cu buline ș i cele numerotate permit expunerea ideil or într -o formă mai
concisă. Lista numerotată este recomandată pentru liste de paș i sau etape care trebuie
parcurse în tr-o anumită ordine.

2.8. Alinierea textul ui la stanga, nu la dreapta sau justified
Este mai uș or de citit un text aliniat la stânga decâ t unul aliniat la ambele capete
(justified), deoarece, î n cazul textelor aliniate la ambele capete, spațierea între cu vinte
diferă. Dacă rândurile de text au lățime mică, de 3 -10 cuvinte și conțin cuvinte lungi, între
cuvinte pot să apară spații foarte mari ș i neplacute.

2.9. Folosirea imagini lor pentru a face textul mai interesant
Folosirea cel puțin a unei imagini în conținutul paginii, deoarece folosirea de imagini
relevante pentru conținutul paginii respective “dă viață” acestei pagini și ajută la
comunicarea cât mai bine a mesajul ui. Nu trebuie exagerat nici cu folosirea de imagini,
important este echilibrul text -imagini din cadrul paginii .

8
3.Content Marketing
Cel mai bun marketing este marketingul care nu arată a marketing. Content
marketing -ul nu este o tehnică mascată de a face marketing, ci mai degrabă este o tehnică
abilă de a -ți capacita piața să ia o decizi e de cumpărare, preferabil să cumpere ceea ce tu
vinzi.
În general, conform statisticilor, 60% din persoanele cu putere de decizie în
companii consideră că un conținut personalizat îi ajută să ia decizii mai inteligente când
vine vorba de achiziții. Aceast ă statistică este valabilă în special în mediul B2B, unde este
nevoie de încredere, informații multe și dovezi înainte de a se face o achiziție.
Însă, și când vorbim de B2C, conținutul personalizat, bazat pe dovezi, precum și
conținutul educativ pot contri bui semnificativ la infl uențarea deciziei de cumpărare.
De aceea, o agenție de marketing online competitivă trebuie să ofere și soluții
pentru promovarea unei companii prin metode de content marketing, precum: crearea de
conținut pe bloguri, website -uri de specialitate dar și în rețelele de socializare.

3.1 Ce este content marketing -ul?

Content marketing reprezintă crearea de conținut de valoare și diseminarea
(distribuirea) lui în scop de marketing.
Exemplu: realizezi un ghid practic pe care îl oferi gra tuit către vizitatorii site -ului
tău în scopul obținerii adresei lor de email
Scopul content marketing -ului este să îl capaciteze pe prospect/client și să îl educe
privind o idee, un c oncept, un produs sau serviciu.
Diferența între content marketing și cop ywriting este faptul că în copywriting se
urmărește un call to action(CTA) imediat, pe când în content marketing scopul este de a
capacita și influența decizia privind achiziția unui concept/produs/idee/etc.

 Copywriting -ul de obicei urmărește strict gener area de lead –
uri/vânzări/conversii.

 Content marketingul este o activitate multi -purpose (mult -scop) care
conduce la :

 educarea prospecților/clienților pr ivind produsul sau serviciul oferit
 poziționarea unui produs/serviciu
 diseminarea unor informații de i nteres genera l relevante pentru domeniul de
activitate
 entertainment
 ghiduri, tutoriale, how -to’s
 consultanță 1 to 1, 1 to many

Conținutul propus după ce ajunge la consumatorul final sau prospect poate genera, în
funcție de calitatea și utilitatea sa, o anumită acțiune generatoare de cerere (lead sau
vânzare).

9
Exemple de conținuturi:

Din diversele tipuri de conținuturi se poate deduce că în final responsabilitatea
content marketing -ului este să stârnească consumul de conținut.
Copywriting -ul are ca și principal scop CTA -ul (call to action -ul). Când este
aplicat în content marketing își schimbă obiectivul din generare de vânzare (lead) în
generare de acțiune (click, download, view, etc).

Cea mai rapidă metodă pentru ca lumea să afle despre tine ar fi să îți faci reclamă.
NU este neapărat și cea mai eficientă metodă din punct de vedere al costului, dar dă
anumite rezultate, mai mul t sau mai puțin satisfăcătoare.

3.2 De ce este nevoie de un proces de generare de conținut?

Orice poveste bună are perso naje cu un rol bine gândit. Consumatorii trebuie să se
identifice cu aceste pe rsonaje pentru ca ulterior să folosească produsele/serviciile și să se
bucure de finalu l pe care îl promite povestea .

Conflictul construit în poveste este lecția care transform ă personajul prin
intermediul provocării lansate.

Rezoluția/decizia oferă contexul potrivit și emoția necesară pentru ca a udiența să
răspundă apelului .
Companii precum Apple sau Google, care comunică printr -o gândire de tip
“inside -out”: pornesc de la “de ce” și abia apoi vorbesc despre cum și ce fac.

“People don’t buy what you do, they buy WHY you do it.” Simon Sinek

10
3.3 Activitățile de content marketing preferate de români
i. Blogul propriu

Crearea și gestionarea unui blog este una din cele mai e ficiente metode de content
marketing. Un blog este instrumentul prin care un brand își poate comunica adevărata
identitate și poate deveni mai familiar și mai transparent pentru clienții săi și potențialii
clienți.

Pe un blog conținutul poate fi diversif icat, de la articole, studii de caz, liste,
testimoniale, ebook -uri sau ghiduri gratuite, știri și noutăți, galerii de imagini,
videoclipuri, ș.a.

Scopul fiecărui articol poate fi:

 să educe consumatorii privind folosirea produselor sau serviciilor
compan iei;
 să educe consumatorii privind importanța produselor sau serviciilor
companiei;
 să atragă trafic din motoarele de căutare;
 să convingă consumatorii să recurgă la o acțiune dorită (să cumpere, să se
înscrie, să descarce un ebook, ș.a.

ii. Website -uri sa u bloguri externe

Crearea de conținut nu trebuie să fie făcută doar pentru mijloacele de comunicare
proprii; aceasta trebuie făcută și pentru mijloace de comunicare externe, cu scopul de a
atrage trafic din partea publicului acestora.
Prin parteneriate s au colaborări obținute cu website -uri sau bloguri externe care se
adresează aceleiași nișe, se poate crea conținut pentru acestea, în scop educativ sau
promoțional.

11
iii. Social media organică

În România, când vorbim de social media vorbim în general de Face book. Există 7
milioane de utilizatori Facebook în România, ceea ce face ca această rețea de socializare
să fie unul din cele mai accesate site -uri de către români.

Tipurile de conținut care pot fi distribuite pe o pagină de Facebook sunt:

o postări text;
o postări text cu link (cu sau fără previzualizare);
o postări text (cu sau fără link) cu imagine;
o postări imagine cu text scris pe ea;
o postări text și video;
o postări tip Milestone (eveniment cu o semnificație aparte);
o postări tip ofertă – recomandate pentru m agazinele online, însă aproape deloc
folosite în România.

iv. Reclamele plătite pe Facebook
Unul din cele mai des folosite mijloace de promovare online din România în
ultimele luni este reclama plătită pe Facebook. Aceasta constă în:
 Facebook Ads – cu scopul de obține o acțiune dorită din partea utilizatorilor,
precum: accesarea unei pagini din website, instalarea unei aplicații, înscrierea la un
eveniment, cererea unei oferte sau chiar achiziționarea unui produs de pe site;
 Promote page – reclama realizată cu scopul de a crește numărul de fani ai paginii;
 Boost post – reclamă care constă în accelerarea promovării unui anumit status al
paginii, cu scopul de a crește interacțiunea dintre utilizatori și statustul respectiv.

v. Reclamele plătite pe Google

Google.ro rămâne în continuare cel mai accesat website din România și cel mai
important motor de căutare, folosit în proporție de 99% din utilizatorii de internet din
România. De aceea, serviciul de publicitate plătită de la Google Adwords a crescut foarte
mult în popularitate în ultimul an.
Pe Google există două tipuri de re clame care se pot crea:
 AdWords pe anunțuri text ;
 AdWords pe display – care constă în bannere afișate pe site -urile care folosesc
Google AdSense.

12
4. Rețele sociale

4.1 Twitter ca și in strument de marketing

În România, nu putem spune că vom realiza o campanie de marketing exclusiv pe
Twitter, deoarece nu este de ajuns pentru a aduce rezultatele pe care le dorim , nu a atins
încă stabilitatea de care are nevoie o campanie exclusivă .
Twitter ca și in strument de marketing este folosit pentru a:
 Genera mai multe lead-uri pentru business -ul;
 Interacționa cu un public specializat și conectat la ultimele tendințe în tehnologie;
 Promova conținutul care este creat pe blog și pe website ;
 Promova și dezvolta un brand al unei companii sau al unei persoane;
 Monitoriza toate menționările de pe Twitter ale brand -ului tău (folosind Twitter
Search);
 Crea relații cu jurnaliști și bloggeri influenți;
 Promova evenimente atât înainte să aibă loc, cât și în t impul desfășurării lor.
Twitter face parte din strategia de inbound marketing și poate fi un element folositor
atât în promovare cât și în atragerea de noi lead-uri pentru business .
Inbound marketing se referă la trei elemente cheie:
 conținut variat pe we bsite și pe blog (articole, videoclipuri, imagini, infografice,
ebook -uri, prezentări slideshare, etc);
 utilizarea rețelelor de socializare;
 optimizarea pentru motoarele de căutare (la care contribuie foarte mult cele două
elemente menționate anterior).

13
4.2 Snapchat

Caracteristici:
 aplicație pe mobil, care îți permite să socializezi live cu prieteni ș i oameni noi, prin
mesaje text, imagini ș i video -uri.
 folosi t în special de publicul tână r
 mesajele au o durată de viață scurtă și se șterg definitiv după ce sunt vizualizate
(mai puțin cele care intră î n My Story, fiind disponibile 24h)

4.3 Google AdWords , profitabil pentru micile companii ?
Statisticile arată ca 53.6% din populația Romaniei folosește internetul, procentaj în
creștere de la an la an.
 Chia r dacă se dispune de un buget mare d e mii de lei sau un buget restrâns, oricine
cu inițiativă poate folosi platfor ma AdWords pentru a se promova î n ecosistemul
dezvo ltat de mediul online. Nu există costuri suplimentare pentru a utiliza acest
serviciu.
 Publicitatea plătită online poate deveni scumpă într -un timp foarte scurt dacă nu
este stabilit î nainte un set de obiective bin e conturate cum ar fi publicul țintă
targetat sau produse specifice cu potențial crescut de vâ nzare ce se doresc a fi
promovate .
 Google a modificat algoritmul în căută rile search pentru a favoriza site -urile ce
sunt optimizate pentr u dispozitivele mobile prin afișarea anunțurilor î n poziții
superioare. Având î n vedere că numărul de cautări de pe mobil a întrecut căută rile

14
de pe de sktop este absolut necesar să se ia în considerare acest factor înainte de a
se începe promovarea prin AdWords.
 Nu se profită din vâ nzarea unui produs sa u serviciu unui client o singură dată ci din
vânzarea repetată , inclusiv up -selling sau cross -selling, ce va duce la loializarea
clienților și implicit creș terea brand -ului.
 Cei care au vizitat site -ul pot fi targetaț i prin Remarketing, o metoda ce întarește
prezența pe piață în faț a utilizatorilor și nu în ultimul râ nd costur ile vor fi mult mai
mici permițând și un buget mai restrans.
 Return on investment sau câștigul dintr -o investiț ie este un factor extrem de
important pe ntru companiile mici. AdWords permite controlul exact a cât se
dorește investesti t și se va plăti doar atunci când un potențial client dă cl ick pe
anunțuri pentru a ajunge la oferta respectivă. Prezintă flexibilitatea de a controla
chiar și bugetul zilnic dacă se dorește investesti t mai puțin în unele zile în funcț ie
de sezonalita te sau alț i factori.
 Unul dintre cele mai mari avantaje ale platformei AdWords este că se poate targeta
granular în funcție de dispozitiv, limba vorbită, locație sau ora din zi. Toți acești
factori combinați vor ajuta la o targetare precisă a publicului ț intă și vor crește
câștigul din investiț ie substanț ial printr -un cost redus.
 Rezultate provenite din promovarea prin AdWords pot apărea chiar ș i din a doua
zi, dar pentru a maximiza profitul unei campanii este nevoie de o gestionare
eficientă a acesteia ce se realizează pe parcursul a mai multor luni. În urma
optimiză rilor repetate se pot ajunge la red uceri a costului per click cu până la 30%
iar ca opus, dacă nu sunt optimizate peri odic costul per click poate crește chiar și
cu 600%. De aici rezultă faptul că implică o investiție de timp considerabilă pentru
a ajunge l a rezultate pe măsură .

4.4 Instagram

4.4.1. Instagram este în top 3 rețele sociale folosite de româ ni

Conform statisticii Zelist, î n decembrie 2015 utilizatorii româ ni au uploadat peste
1.800.000 de fotografii ș i au postat peste 2.500.000 de c omentarii pe Instagram. Avem,

15
așadar, o comunitate activă care nu doar creează conținut constant, ci ș i interacționează cu
acest conț inut.
Un alt aspect interesant al statisticii realizate la finalul anului trecu t este faptul că
Instagram a surclasat Twitter în pre ferințele utilizatorilor din România, ceea ce înseamnă
că pentru români, primează conț inutul viz ual în detrimentul celui scris.
Un studi u simpatic spune că părinții din America iubesc atât de mult Instagram -ul
încât îș i numesc copiii conform filtrelor pe c are le poți folosi î n editarea imaginilor.

4.4.2. Instagram nu e singur, ci are prieteni la fel de interesanti: Hyperlapse, Layout si
Boomerang
Pentru că platforma a luat amploare î n ultim ii ani, cei de la Instagram au înțeles cât
de important e conțin utul vizual, așa că au că utat alte form e de a -i ajuta pe utilizatori să
devină și mai creativi și să încarce conț inut cat ma i divers pe plat formă .
Astfel s -au nascut prietenii cei mai buni ai Instagram -ului: Hyperlapse, Layout si
Boomerang.
Hyperlapse e o aplicație (deocamdată disponibilă doar pe iOS) care ajută la crearea
clipuri lor de tip time lapse.
Layout e o aplicație disponibilă atât pe iOS, cât și pe Android, care permite
realizarea de colaje cu diferit e grid -uri, pe care aplicația le pune la dispo ziție. Una
dintre cele mai creative metode de a folosi Layout e realizarea unui colaj -oglindă
cu o singură imagine.
Boomerang, disponibil pentru iOS și Android, ajută la crearea unei animații
făcând 10 fotografii, pe care apoi aplicația le transformă î ntr-un video ce se
afișează în loop continuu – înainte și î napoi. Rezultatul e ste, de obi cei, unul foarte
hazliu datorită loop-ului.

4.4.3. Pe Instagram se poate ajunge ușor la publicul tânăr cu c ampania sau produsele

16

În timp ce Facebook a devenit atât d e divers în conținut încât utilizatori de toate
vârstele îl folosesc în proporț ii apr oape egale, Instagram se pare că atrage mai degrabă
utilizator i cu vârste între 18 ș i 34 ani.

4.4.4. Instagram Ads – o oportunitate în plus de promovare plătită

După o serie de teste, Instagram a început din septembrie 2015 să ofere brandurilor
posibil itatea de a se promova și prin reclame plă tite.

17
4.5 Facebook
Beneficii le unei pagini Facebook
1. Se administrează și monitorizează mai eficient imaginea afacerii . Încă d e la
primul fan pe pagina Facebook, se poate începe posta zilnic mesaje refer itoare la imaginea
afacerii . De fapt, orice mesaj, fie că este vorba de un videoclip, o poză sau un link la un
articol de pe internet, este asociat cu imaginea compani ei.
Utilizat orii pot interacționa cu pagina de Facebook , prin aplicații, postări,
comentarii sau like -uri, iar responsabilul cu administrarea paginii poate controla ceea ce
spun ei, și le poate răspunde. Pagina Facebook este de fapt un fel de blog ma i puțin formal
al companiei, o voce care poate forma și menține o imagine pozitivă și p rietenoasă față de
consumatori.

2. Se poate vedea, în timp real, ce reacții au c onsumatorii față de brand.
Utilizatorii comentează și aprobă sau contrazic ceea ce le transmite compania.
Fiecare postare este ca o reclamă, și trebuie să fie aprobată și plăcută de fanii paginii
companiei .
Dacă sunt postate informații desp re produsele sau serviciile , link -uri la site -ul
companiei, se poate vedea câți utilizatori au dat like (le -a plăcut) și chiar au comentat.
Aceste reacții imediate sunt un fee dback la adresa activității companiei .

3. Se poate crește traficul pe site -ul sau blogul companiei
În medie, o pagină de Facebook poate crește traficul pe site chiar și cu 30%, însă
se poate obține t rafic și din promovarea site -ului de pe un profil de Facebook, în cadrul
grupurilor sau prin intermediul unor aplicații. Pagina, în fun cție de câți fani activi are,
poate ajuta la creșterea n umărului de vizitatori pe site.
Acest lucru poate contribui și la creșterea numărului de clienți, potențiali parteneri,
sau chiar viitori angajați (depinde ce anume se anunță că este nevoie).

4. Se poate urmări activitatea concurenței
În cazul unei firme noi , este absolut necesar a se inspira de la concurență , să se
aplice tacticile care au funcți onat la concurență, pentru a dezvolta afacerea. De asemenea,
se poate învăța din greșelile lor.

5. E cea mai rapidă cale de a comunica imaginea ș i produsele sau serviciile.
Publicitatea în mediul offline este eficientă, însă necesită timp pentru propagarea
mesajului la consumatorii potr iviți, obținerea unei reacții care nu se poate controla și nici
monitoriza, și generarea de profit de pe urma acestora. Pe deasup ra, publicitatea offline
costă.
Așadar, din ce în ce mai multe a faceri se concentrează pe publicitatea online. Sunt
moduri variate de a o folosi, atât contra cost cât și gratuit, însă rețelele de socializare s -au
dovedit a fi cea mai rapidă cale de comunicare, și pe deasupra sunt și gratuite. Cum
Facebook e cea mai iub ită rețea de socializare din lu me, poate fi folosi tp cu încredere.

6. Se poate beneficia de promovare gratuită

18
Nu numai că se poate posta pe pagină reclame video, audio , imagini și bannere
care să promoveze afacerea, dar se poate obține propagarea acesto ra în mod gratuit, chi ar
de către fanii paginii .
Rețelele de socializare merg pe principiul dă -o mai departe, așa că un utilizator,
dacă a văzut ceva ce i -a plăcut, poate foarte ușor să o pro moveze către prietenii săi.Se
poate obține astfel acces la o masă foarte mare de oameni, în doar câ teva minute, și în mod
gratuit.

7. Conectare permanent ă cu actualii și potențialii clienți
Fiind dovedit statistic că lunar, aproape 5 milioane de români accesează Facebook,
sau cei 845 de milioane din întreaga lume, e cl ar că avem de -a face cu o rețea foarte
activă, oamenii sunt acolo permanent, trebuie doar să le transm item constant mesajele
noastre.
Pentru a ajunge la un număr mare de utilizatori, este nevoie de timp, însă aceș tia
vor fi conectați permanent .

8.Totul es te… gratuit!

4.6 Bumper Ads – noile anunț uri de 6 secunde pe YouTube

Asemănătoare cu anunțurile in -stream cu opțiune de skip, acestea vor apă rea tot la
începutul cont entului video, vor avea o durată de doar 6 secunde ș i utilizatorii nu vor putea
da ski p.
Nu au un rol de a înlocui tipurile actuale de anunțuri, ci mai degrabă un rol
complementar, cel mai probabil o mare parte din advertiseri vor opta pentru folosirea
simultană a acestora.
Cei de la Google spun că au lansat acest tip de anunț ca răspuns di rect la faptul că
tinerii utilizează din ce î n ce mai mult platformele mobile pentru vizualizarea de
videoclipuri pe YouTube. Așteptările sunt că aceste a vor fi mai puț in costisitoare decât
anunțurile in -stream și vor avea o acoperire și frecvență sporită pe dispozitivele mobile.

19
Vor fi dispon ibile prin intermediul AdWords și modalitatea de licitaț ie va f i CPM
(cost -pe-mia de afișă ri).
Creativitatea companiil or sau advertiserilor va fi pusă la încercare în cele 6
secunde disponibile ș i probabil marea majori tate a spoturilor publicitare vor fi însoțite ș i
de varianta Bumper.

4.7 Cum a apărut advertising -ul

Publicitatea, așa cum o știm astăzi, are o evoluție îndelungată de -a lungul timpului.
Exista o vreme când oamenii nu erau bombard ați cu reclame oriunde priveau. De fapt, era
o vreme când nu existau brand -uri, doar produse și servicii.
Cu toate acestea, publicitatea (într -o formă primordială) a existat încă dinaintea
anului 2000 î. Hr, încă de pe vremea când egiptenii gravau plăci metalice pentru afișaje
publice. În anul 105 î. Hr. chinezii au inventat hârtia, ceea ce schimbă radical modalitatea
de afișare a anunțurilor publicitare. Primul „poster” outdoor este realizat în Londra anului
1472 și are ca scop promovarea unei cărți de rugăciuni. Acesta este pla sat, evident, pe ușa
unei biserici.
Primul advertorial din istorie datează din anul 1650, într -un ziar. Acesta
promovează o recompensă care este oferită persoanei care pri nde un hoț care a furat 12
cai.
4.8 Ce este Google AMP și cum poate ajuta site -ul?
53% dintre utilizatorii care efectueaz ă căută ri de pe device -urile mobile
abandonează un site dacă durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca, conform
Google. Utilizatorii adoră viteza, la fel ș i Google!
Plecând de la aceste premise, î n 2015 s -a lans at un proiect nou, AMP – Accelerated
Mobile Pages, menit să aducă un zambet pe bu zele vitezomanilor din online. În România a
apărut abia î n toam na anului 2016, iar site -urile încep încet, încet să adopte acest nou
format.
4.8.1 Ce este Google AMP?
AMP este un proiect open source c are are drept scop redarea conț inutul ui paginilor
web mult mai ra pid pe device -urile mobile. Iniț ial a fost creat doar pentru site -uri de
publishing, însă acum funcționează pe orice pagină care are preponderent elemente statice
( ex: articol de blog, site -uri de rețete, site -uri de știri, pagină de produs etc.)
Paginile sunt recunoscute foarte ușor după semnul în formă de fulger și denumirea AMP
din fața descrierii afișată în pagina cu rezultatele de că utare.

4.8.2 Cum poate ajuta AMP site -ul?
Cel mai mare beneficiu îl reprezintă îmbunătățirea experienței utilizatorului pe
mobile. Având în vedere că device -urile mobile devin principalele dispozitive folosite d e
utilizatori, este important să oferim un site care se încarcă rapid. Î n medie, paginile AMP
se încarcă de 3 ori mai repede decâ t varianta non -AMP.
O data cu îmbunătăț irea vitezei, utilizatorul va sta mai mult pe site, va vizita mai
multe pagini , iar bounce rate -ul va scă dea.Luând în calcul toți acești factori, dacă
utilizato rul are o experiență mai favorabilă pe pagina AMP, aces ta va converti mult mai
usor.

20
5. Email marketing în perioada de dominaț ie a site -urilor de
socializare
10 motive care susțin eficiența email -ului în comparaț ie cu site -urile de
socializare:
a) Persoanele își dau acordul să primească informă ri – Fiecare utilizator care se
abonează la un newsletter, f ace acest lucru din proprie inițiativă și pentru că
dorește să primească pe email oferte speciale, noutăț i, cupoane de reduceri etc.
3. Este targetat – Companiile nu mai trimit newsle ttere care nu au nici o legatură cu
lista de email -uri. Acestea sunt personalizate în funcț ie de grupu l la care se trimite,
iar abonaț ii primesc mesaje rele vante în funcție de preferinț e.
4. Rata de achiziț ie mai mare – Rata de achiziț ie prin site -urile d e socializare este
mult mai mică î n compar ație cu cea prin email, iar acest studiu vine în susț inerea
acestui detaliu.
5. Se bazeaz ă pe calitate, nu pe cantitate – Chiar dacă un site de socializare poate să
trimită pe site mai mulț i vizita tori ac est lucru este egal cu zero dacă nu realizează
conve rsii sau vânză ri. Un nu mar mai mic de vizitatori trimiși prin email ș i precis
direc ționați sunt mult mai valoroș i.
6. Mediu personal – Email -ul este privat nu public. Transmiterea de me saje
importante nu se realizează pe reț ele de socializare, ci prin email.
7. În business email -ul este pe locul 1 – Email -ul este mult mai folosit în mediul
business decâ t site -urile de so cializare. Un om de afaceri dacă are ceva important
de trimis începe să compună un em ail. Desigur că în unele afaceri se foloseș te
Facebook sau Twitter pentru comunica rea cu diferite persoane, dar câ nd vine vorba
de crearea de legă turi sau comunicarea cu parteneri ș i clienți, se foloseș te email -ul.
8. Email -uri pe mobil – Cu smartphone -uri la tot pasul, email -urile sunt verificate zi
de zi pe telefonul mobil (65% din totalul email -urilor sunt deschise pentru pr ima
dată pe dispozitive mobile conform Venturebeat)
9. Stabilitate – unele reț ele de socializare au pierdut utilizatori, care au migrat s pre
altele. Cu o adresă de email nu se î ntampla acest lucru, deoarece este schimbat ă
rar. De cel e mai multe ori un utilizator își mai face încă o adresă care o folosește î n
alte scopuri sau în cazul în care nu mai dorește să o folosească face una nouă și s e
abonează din nou la newsletterele importante.
10. Nu dispare din Inbox – Un mesaj rămâne în Inbox și este văzut la fiecare verificare
a căsuței pănă este șters, î n schimb un mesaj postat pe pagina unui site de
socializare nu este permanent și poate fi omis d e către utilizator, fie că nu verifică
în acel moment noutăț ile, nu este logat sau mesajul nu ajung e la toate persoanele.
Niciodată o postare n u va fi vazută de ț oti fanii.
11. Cel mai bun ROI – În continuare email -ul are cel mai bun ROI (return of
investmen t) și anume câș tigul este 40 $ pentru fiecare 1 $ investit.
Site-urile de socializare sunt ma i mult unelte de branding care îi țin conectați pe
oameni, nu neapărat de vânzare. Pe aceste rețele, oamenii se reunesc să discute despre un
brand ș i produsele ace stuia și experienț ele avute.
Colaborare între email și reț elele de socializare
Nu ar trebui să se pună problema ca promovarea prin email să înlocuiască promovare a
pe site -urile de socializare ș i invers. Aceste medii ar trebui să colaboreze pentru a crește
expunerea unei afaceri și atragerea unui număr cât mai mare de clienț i.

21
6. De ce e ste nevoie de Politica de confidențialitate?
Această procedură este necesară pentru orice site care gestionează date personale
și se referă la modalitate a prin care se face colectarea ș i administrarea datelor , dar mai ales
securitatea lor.
Legea 677 / 2001 expune regula: dacă colectezi date cu caracter privat trebuie sa le
asigur i securitatea. De sistemele de securitate se asigură Ordinul nr. 52 din 18 apr ilie 2002
care impune 10 paș i de urmat pentru securit atea datelor și ANSPDCP care supraveghează
și poate aplica o amendă cuprinsă între 1.500 lei ș i 50.000 lei dacă nu sunt respectate
normelor de siguranță .

Ce informaț ii trebuie furnizate des pre confid ențialitatea datelor?
Tipul de date care sunt colectate și puse la dispoziț ie Legea nr. 677/2001 pen tru a
justifica cererea. Trebuie spus scopul pentru care trebuie să -ți furnizeze datele, cum și
când vor fi folosite, adică atunci când se procesează o livr are, facturare, activităț i de
marketing, anche te sociale sau alte scopuri prevăzute de lege ș i de activitatea firmei.
Modul în care sunt protejate datele la colectare, gestionare și stocare. Informează
clientul ce tehnologii se folosesc și câ t de sigure su nt.
Dacă datele clientului vor fi transmise către terț i sau n u – iar genul acesta de
informaț ii este foarte important pentru cel care urmează să pună la îndemână datele
personale.

7. Indicatori de performanță în SEO

Cum se măsoară eficienț a unei campani i de optimizare? Aceasta este o întrebare
frecventă nu doar din partea clienților ci o întrebare pe care și -o pun mulți practicieni aflați
la început de drum. Din pă cate, de foarte multe ori, raspu nsul este unul simplist: prin
măsurarea poziț iilor unui set de cuvinte cheie.
Agenț iile sau furnizorii care se concentrează STRICT pe această metrică greșesc
din 2 puncte de vedere:
Pe de o parte, deja de mulț i ani, nu mai putem vorb i de poziții absolute datorită
faptului că rezultatele sunt personalizate în funcț ie de istoricul de navigare ș i adresa
utilizatorului. Totodată , nu mai p utem vorbi de stabilitatea pozițiilor nici măcar în cadrul
aceleiaș i sesiuni de navigare. Acest lucru duce la discuții interminabile între furnizor ș i
beneficiar. Pentru a ev ita aceste aspecte, este util să se folosească un instrument
independent și acesta să fie folosit pe toată durata procesului.
În majoritatea cazurilor, contractele care pornesc de la c uvinte cheie se focalizează
doar pe câteva pagini dedicate, ignorâ ndu-se restul si te-ului. Pe termen l ung, nu doar se
pierd oportunități de trafic ci și există riscul unor penalizări fie din cauza achiziț iei de link –
uri fie din cauza supra optimiză rii.
Un proces de optimizare eficient poate lua î n calcul urmatoarele metrici
suplimentare:
 Creșterile or ganice de la an la an. Aceasta înseamnă că traficul organic va fi măsurat
întotdeauna comparativ cu intervalul similar al anului anterior. EX: Februarie 2016 nu

22
va fi comparat cu Ianuar ie 2016, ci cu Februarie 2015. Î n acest mod sunt evitate
fluctuațiile date de sezonalitate și performanța este masurată corect. Un site fără un
proces dedicat de o ptimizare pentru motoarele de căutare va avea variații între -10% si
+10%. Variații mai mari, indică fie o penalizare sau o problemă tehnică (câ nd est e mai
mare de -10%) sau un proces de optimizare corect (câ nd este mai mar e de +10%).
Excepț iile de la aceste reguli sunt date de site -urile care și -au atins maximul de
potențial de piață și care mai pot crește doar odată cu creșterea pieț ei.

 Numă rul de pa gini indexa te. Acest indicator nu se referă, în mod simplist, la numă rul
de pagini returnate la căutarea site:domain.com. Câ nd vo rbim de pagini indexate, nu
numă rul acestora este important ci ce reprezintă acesta î n con text. Contextul este dat
de numă rul d e pagini efective al site -ului. Pentru a înț elege mai bine acest concept,
pentru un site cu 100 pagini se vor analiza cateva situaț ii:
 Cazul 1: Sitemap -ul XML arată 30 pagini ș i comanda site:domain.com returnează
7000 pagini. În acest caz, deși se știe că ar trebui sa fie 100 pagini, o eroare tehnică
împiedică listarea tuturor pag inilor, iar altă eroare generează conț inut duplicat ;
 Cazul 2: Sitemap -ul XML arată 100 pagini, dar î n search c onsole sunt indexate
numai 30. În acest caz, deș i sitemap -ul XML este generat corect, erori de natură
tehnică previn accesarea site -ului de că tre softurile de indexare ;

 Numă rul de pagini generatoare de trafic. Aces ta este un indicator important și foarte
rar menț ionat. Acestea sunt paginile care atrag trafic organic. Nicio dată la un site de
100 pagini, nu vor fi 100 de pagini generatoare de trafic. Es te importantă masurarea
acestor pagini lunar (și comparaț ii cu anul anterior) pentru a vedea atât performanța cât
și identificarea de probleme î n timp util.

 Poziția medie. Î n Google Search Console, este prezentată o medie a primelor 1000 de
cuvinte generatoare de trafic organic. Este important ca aceste valori sa fie salvate
separat datorită faptului că sunt oferite num ai datele din ultimele 90 zile și
comparațiile să se facă cu val orile din anul anterior datorită faptului că această medie
este la râ ndul e i afectată de sezonalitate .

23
Capitolul II
Marketing virtual practicat de către Decathlon

1. Despre Decathlon

De la crearea sa în 1976, Decathlon a avut mereu un scop fo arte clar : «Să facă
accesibilă tuturor plăcerea practicării sportului».
La nivel mondia l, DECATHLON reunește peste 50. 000 de colaboratori, reprezentând
60 de naționalități. DECA THLON comercializează peste 35. 000 de produse, iar în
centrele sale de inovați e își desfășoară activitatea 600 de ingineri, aflați în permanentă
căutare de soluții și inovații tehnice.
Povestea a început cu 7 prieteni – Benoît, Didier, Hervé, Nicolas, Stanislas , Michel și
Stéphane – care împărtășeau aceeași pasiune pentru sport și c are s -au decis să deschidă un
hipermarket dedicat în totalitate sportului. Astfel, în 1976, s -a deschis primul magazin
Decathlon unde consumatorii au descoperit o gamă extinsă de echipamente sportive la
prețuri accesibile, toate aflându -se sub același acop eriș.
Numele hipermarketului a fost ales după numeroase încercări precum Pentathlon,
Triathlon, Marathon, Sportland and Sportmarché însă a fost aleasă denumirea „Decathlon”
pentru că reunea 10 sporturi, astăzi ajungând la peste 70 de sporturi îndrăgite.

Mărci proprii

Din 1996 Decathlon își creează propriile mărci, în prezent în număr de 18, în spiritul
pasiunii pentru sport. Prin intermediul acestora, Decathlon concepe echipamente sportive
la prețuri accesibile, folosind o tehnologie de vârf. Fiecare pro dus Marcă Pasiune
reprezintă o alternativă viabilă la produsele deja prezente pe piață, prin tehnicitate și
satisfacerea necesităților oricărui sportiv.
Mai mult, printr – un excelent raport între calitate și valoare, produsele aparținând
mărcilor proprii Decathlon contribuie în mod concret la împlinirea obiectivului de a face
sportul accesibil tuturor.

24
Decathlon este un brand care propune mărci inovatoare pentru plăcerea tuturor
sportivilor.
Sunt 70 000 de colaboratori Decathlon care lucrează zilnic pent ru a atinge un scop
comun, și anume să facă accesibile unui număr cât mai mare de persoane plăcerile și
avantajele sportulu i. În toate țările în care sunt filiale, împărtășeșc o cultură a companiei
puternică și unică, consolid ată de cele două valori care îi reprezintă: vitalitate și
responsabilitate.
La Decathlon, inovația este în centrul tuturor activităților: de la cercetarea de piață,
până la conceperea produselor, design, producție și logistică. Echipele celor 20 de mărci
pasiune Decathlon își folosesc toată energia pentru a concepe produse tehnice, simple și cu
un design atractiv, la cele mai mici prețuri.
Produsele sunt destinate tuturor sportivilor, de la începători la profesioniști, și sunt
disponibile exclusiv în magazinele Decathlon.

Cele 2 valo ri ale companiei, fundamentate puternic, dau sens acțiunilor
noastre. Ele sunt o parte a culturii noastre corporative și răspund la
două întrebări: În ce credem? Cum ne comportăm ș i, mai ales, cum
acționă m?
VITALITATE
În primul rând, Vitalitatea înseamnă v iață, activitate intensă, energie, spirit,
putere.Este abilitatea individuala și colectiva de a ne asuma responsabilitatea pentru a
transforma o problemă într -o oportunitate, pentru a face pur și simplu față realitatii.
Angajații sunt plini de vitalitate, datorită atitudin ii lor pozitive si motivatiei .
Sunt entuziasti, creativi, și le place sa inoveze. Ei se străduiesc în mod constant sa
faca progrese, ceea ce permite lucrurilor să evolueze. Prin urmare, le place acțiunea
asemenea sportivilor.

RESPONSABI LITATE
Ne inconjuram de oameni care își asumă responsabilitatea pentru propriile decizii,
prin urmare pentru parcursul lor. Acestia iau decizii și măsuri pentru a le pune în aplicare.
Sunt cei care spun “Eu”.
Ei își asumă consecințele deciziilor în rap ort cu echipa și managerul lor. Acestia
sunt implicati, reacționeaza rapid și cauta sa obti na performanță în orice moment. Această
responsabilitate începe cu siguranța oamenilor și a bunurilor, cea a angajaților noștri, a
clienților noștri în magazinele noastre și partenerilor noștri în fabricile lor.

Decathlon în România

Povestea Decathlon în România a început în 2009, cu deschiderea primului
magazin la Iuliu Maniu, în București, iar în urmatorii ani s -au inaugurat încă 3 magazine
în București și alte 13 în p rincipalele orașe din țară, numărul total ridicându -se în prezent
la 17. Însă expansiunea Decathlon nu se termină aici, urmând a fi deschise magazine și în
orașele mai mici.
Încă de la început, Decathlon a dezvoltat în România și producția de biciclete pri n
fabrica de la Reșița.

25
Politica prețurilor în scădere

De-a lungul anilor, Decathlon și -a obișnuit clienții cu o politică permanentă de
scădere a prețurilor pe care o va păstra și în viitor. Tocmai de aceea a fost creat conceptul
de “Prim Preț Tehnic”. Este vorba de o serie de produse și echipamente sportive de
calitate, disponibile la cel mai mic preț toată durata anului.
Pe scurt, cei 40 de ani de Decathlon înseamnă acum peste 63.000 de colaboratori
pasionați de sport, 530 de ingineri de produs, 130 de designeri, 3000 de prototipuri, peste
2300 de produse testate în fiecare an și multă pasiune în a face sportul accesibil tuturor, iar
aceasta este direcția pe care conducerea retailerului francez o va păstra și în următorii ani.

2.Gama de produse cuprind e numeroase articole sportive pentru femei,bărbați, copii
în funcție de :
Drumeție/Trekking Fitness/Body
building Ciclism Alergare/Trail/Atletis
m
Mers activ/Mers
nordic Tenis/Batminton/
Tenis de masă Fotbal Scufundări
Caiace/Canoe Înot / Polo Trotinet e /
Skate / Role /
Patine Sporturi cu vânt
Pescuit Vânătoare Navigație Rugby / Baschet/
Handbal
Gimnastică Echitație Yoga / Pilates Escaladă / Alpinism
Dans Golf Tir cu arcul /
Darts Camping
Surf / Schi nautic Scufundări Sporturi de
luptă Trotinete

3. Servicii oferite
3.1. Servicii Atelier – întreține, repară și personalizează produse , dintre care regăsim:
 Ciclism servicii express;
 Ciclism întreținere;
 Întreținere schi/ snowboard(încărcare/ ascuțire/ ceruire –finisare bandă sau piatră);
 Elect ronică;
 Drumeție;
 Role și trotinetă;
 Fitness întreținere bandă de alergare;
 Personalizare / inscripționare;
 Personalizare – oferte cluburi;
 Personalizare cupe.

26
3.2. CARD CADOU
Cardul cadou poate fi achiziț ionat de la orice magazin Decathlon din țară și po ate
fi încă rcat cu o valoare cup rinsă între 20 ron ș i 1100 ron.
Cardul este valabil 2 ani de la data încărcarii sale. Nu poate fi rambursat sau
înlocuit în cazul pierderii, furtului sau la sfârșitul perioadei de validitate. Plata cu ajutorul
cardului cadou poate fi efectuată o dată sau de mai multe ori, în limita valorică impusă de
card. De asemenea, suma de achitat poate fi completată cu un alt mijl oc de plată dacă este
necesar.
Cardul cadou achiziționat în Romania poate fi folosit î n orice magazin Decath lon
din lume. Momentan, cardul cadou nu poate fi utilizat pe Decathlon.ro.

3.3.CARD AVANTAJ

Facem sportul mai accesibil!
Decathlon și Card Avantaj vin î n ajutor la cumparaturi cu plata în rate prin Card
Avantaj!
Toate cumpărăt urile de minim 300 lei pe ac elași bon fiscal/factura se pot
achiziționa î n oricare din magazine în 2,3 sau 5 rate fără dobândă* prin Card Avantaj. În
plus, pana la 15.01.2017 dacă prețul produsului depășește 12 00 de lei, plata se poate face
În 8 rate fără dobândă*.

4. Medii de promo vare

4.1 Site web

27
Site-ul web este identitatea companiei, cartea de vizită cu care Decathlon se
prezintă publicului, care pune la dispoziție toate informațiile necesare vizitatorilor pentru
a realiza o comandă online sau doar pentru a studia oferta în scop informativ.
Pe baza unui mini chestionar distribuit online având ca temă de cercetare
”Instrumente de promovare online folosite de către Decathlon” sunt prezentate în acest
capitol care dintre acestea sunt cunoscute de către public, în ce măsură au f ost adoptate de
aceștia și ce factori au influențat deciziile clienților în alegerea produselor marca
Decathlon.

Din 10 persoane chestionate care și -au achiziționat cel puțin un produs de la
Decathlon, doar 2 nu au vizitat site -ul web, rezultând de aici faptul că încă există clienți
care preferă metoda tradițională, aceea de a vizita magazinul.

O altă întrebare a chestionarului este cea afișată mai sus, care are ca scop
evidențierea deciziei privind modului de informare cel mai util și eficient din per spectiva
clienților. Părerile au fost divizate, 4 persoane au ales varianta cu vizitarea site -ului web, 1
persoană a ales Facebook, iar majoritatea persoanelor intervievate au ales varianta cu
vizitarea magazinului propriu zis, pe când Youtube, Instagram ș i Twitter deși fac parte din
suita intrumentelor de promovare nu au dat rezultatele dorite .

28
De aici reiese că promovarea pe internet, rețele sociale are rolul ei, însă nu a
câștigat încă pe deplin încrederea consumatorilor comparativ informării și achizi ției ”face
to face”. Reticența oamenilor se datorează și faptului că nu pot vizualiza procesul
activității comerciale online în momentul derulării acțiunii conform zicalei ”Până nu văd,
nu cred.”

4.2 Facebook Decathlon

Facebook din momentul lansării sale s -a dezv oltat într -un ritm accelerat, devenind
astfel unul din copiii popular i ai internetului cu care toată lumea vrea să se joace și de care
nu se poate despărții. Companiile care vor să exceleze în ce își propun utilizează Facebook
ca prietenul comun dintre ei și public. În acest caz Decathlon nu este o excepție, având la
activ un număr de 290.980 de aprecieri din partea fanilor și 289.093 de followers care prin
acordul dat, doresc să fie la curent cu ultimele noutăți și evenimente organizate de aceștia.
Evenim ente lansate pe Facebook
Pe pagina de Facebook Decathlon la secțiunea Evenimente, sunt afișate
evenimente cu temă sportivă organizate de către aceștia, cu scopul adoptării de către
public a unui stil de viață sănătos prin care îi invită să se alăture activ ității. Un exemplu
precis este cel afișat în imaginea de mai jos, unde Decathlon a organizat un eveniment prin
care provoacă publicul să se echipeaze pentru provocarea lansată și să se alătur e echipei
Decathlon pentru o tur ă de parc, în care să descopere împreună beneficiile mersului
sportiv: revitalizare și relaxare.
Dintre cei 153 de participanți și cele 843 de persoane interesate, cele 10 persoane
chestionate de mine nu au participat la eveniment, însă consideră că este o initiațivă bună.
Deși imaginea p roiectată către public este de a face un serviciu comuniății, în
realitate scopul acestor evenimente este de marketing în stare pură. În concluzie citez

29
spusele unui fost angajat despre aceste evenimente .”Angajat fiind, am luat parte la
organizare. Sco pul evenimentelor este de a câșt iga clientela. Premiile oferite î n cadrul
evenimentelor sunt la un raport slab calitate -preț.”

4.3 Twitter Decathlon

Decathlon are în portofoliu 880 de followers, 951 de tweets și follows alți 21 de
twitteri .
Conform ches tionarului, am întrebat cele 10 persoane dacă au vizitat Twitter
Decathlon și dacă consideră că va ajunge la fel de popular ca Facebook -ul? Toate
răspunsurile au fost negative, nu foarte mulți oameni folosesc Twitter -ul, în principiu
pentru că sunt bombard ați de foarte multe aplicații și rețele de socializare, cea ce îi
dezorientează și îi pune în dificultate. De aceea consider ca Twitter -ul nu are șanse și nu

30
va ajunge la nivelul Facebook, dacă în alte țări ocupă o poziție bună pentru public, asta nu
înseamnă că se va întâmpla același lucru și în România.
În plus ultimele postările datează din 2015, multe dintre acestea devenind inactive.
Din considerație pentru actuali followers consider că este necesar ca pagina de Twitter să
fie actualizată și întreținu tă pentru a împidica pierderea acestora.

4.4. Instagram Decathlon

Decathlon Instagram invită publicul să își împărtășească identitatea sportivă prin
adăugarea la pozele sale a hashtag -ului ”#decathlon RO”. Instagram are același scop ca și
Facebook, Twitter ș i Youtube, de a atrage clienți, în acest caz beneficiază de mai mulți
followers 3.571 și se situează ca număr de fani pe locul 2 după Facebook.
Succesul Instagram se datorează faptului că oamenilor le place să -și facă milioane
de selfie -uri și cu ajutorul acestora se promovează fără a depune efort.
Puplicitatea realizată de consumatori către consumatori este mai eficientă decât cea
în care se investesc mulți bani, luând în calcul și faptul că este gratuită.
Pe baza chestionarului păr erile au fost împărțit e, se regăsesc persoane care
consideră că este o inițiativă bună, care ar accepta invitația și persoane care nu ar accepta,
care consideră că este o ințiativă foarte bună dar lipsită de originalitate.

31

4.5 Youtube Decathlon
Youtube se situează pe locul 4 după Facebook, Instagram și Twitter cu 769 de
abonați. Pe youtube sunt postate reclamele menite să promoveze lansarea unui produs nou
și să informeze publicul cu privire la concursurile care urmează a fi desfășurate.
Cum Youtube este al doilea cel mai mare motor de căutare după Google, Youtube
Decathlon prezintă șanse ridicate de succes, de a atrage noi abonați și costuri de rulare

32
mai scăzute decât cele de la TV, dar prezintă șanse mai mici de conștientizare a sa, de
către public față de vizionarea la TV.

4.6 Blog Decathlon

Blog Decathlon se axează mai mult pe sfaturi despre dezvoltare și recrutare oferite celor
care doresc să înceapă o carieră la Decathlon și mai puțin pe promovarea produselor.

33
4.7 Pagina cu sfaturi Decathlon
Conține articole cu sfaturi oferite publicului pen tru a alege produsul potrivit în
funcție sportul practicat.

4.8 Concursuri organizate

În fiecare zi de luni Decathlon publică o postare tip "Concurs – Te provocăm la
mers sportiv" pe pagina Decathlon România la care oricine se poate înscrie pentru a
participa la o nouă săptămână de concurs! Extragerile se v or realiza î n fiecare vineri.
Pentru concurs sunt luate în considerare doar postă rile de la imaginea de concurs
din săptămâna î n curs.
Concursul poartă denumirea “ Te provocam la mers sportiv” și se desfășoară în
perioada 10.04.2017 – 09.05.2017 pe pagina de facebook Decathlon Romania :
https:/ /www.facebook.com/decathlon….
Drept de partic ipare la Concurs au persoanele în varstă de peste 18 ani, indif erent
de naționalitate, domiciliu, rasă, sex sau religie, rezidente î n Romania, care respectă
condiț iile regulament ului și care urmează indicaț iile preze nte î n regulament p entru a -și
valida participarea. La Concurs nu pot participa angajații ROUMASPORT S. R.L. sau
persoanele juridice, aș a cum sunt definite de legea română .
Fiecare persoană are dreptul să se înscrie o singură dată la concur s.
Pentru a participa la concurs, perso anele menț ionate mai sus trebu ie să posteze o
imagine pract icând mersul sportiv, la postarea tip „Concurs” de pe pagina
https://www.facebook.com/decathlon.ro/
Premiul se acordă î n fiecare vineri, timp de 4 saptamani, pentru o singură persoană
pe saptămână ,în urma extragerii l a sorți cu ajutorul ramdom.or g și constă într -o perecehe
de încalță minte mers sportiv Newfeel Soft 140. Premiul acordat nu poate fi înlocuit cu alte
premii ș i nici nu se p oate acorda contravaloarea lui î n bani.
Câștigătorii vor fi anunțați printr -un mesaj privat pe facebook in 12 ore de la
extragere.

34

Concursul “Părerea ta Contează! Un review îți p oate aduce o inovație Decathlon ” se
desfășoară în perioada 23.03.2017 – 2.04.2017 pe websi te-ul www.trocathlonromania.ro
Participarea la concurs este condiționată de scrierea unui review pe pa gina
www.trocathlonromania.ro. Înscrierea este considerată valabilă doar daca participanții
respectă cerințele de înscriere a datelor personale și condiția obligatorie de participare la
concurs: să scrie un review în secțiunea dedicată din website www.trocathlonromania.ro ,
în care să ofer e feedback despre experiența sa la Trocathlon, unicul târg de echipamente
sportive utilizate din România, organizat de două ori pe an de Decathlon Romania.
Premiul acordat constă în M asca Snorkeling EasyBrea th, inovația Decathlon în
2013. Valoare a premiului este de 99, 99 lei.

5.Trocathlon

35

Regulament
MODALITĂȚI DE DEPUNERE
Dacă produsul/produsele de ocazie sunt conforme criteriilor Orga nizatorului
Organizatorul va semna cu prop rietarul acestuia/acestora un proces verbal de predare –
primire, care va conține informații despre proprietar, despre produsul/produsele de ocazie
și prețul la care acesta îl oferă spre vânzare potențialilor cumpărători. Organizatorul își
rezervă dreptul de a refuza primirea produselor de ocazie dacă nu corespund exigențelor
sale, în special referitor la siguranță, calitate și/sau preț.

CRITERII DE SELECȚIE A PRODUSELOR DE OCAZIE
Toate produsele de ocazie trebuie sa fie in stare bună de funcționare si preze ntabile
din punct de vedere estetic. Produsele de ocazie nu trebuie să aibă elemente lipsă și/sau să
fie asamblate incorect. Prețul de vânzare al produselor de ocazie va fi stabilit de comun
acord între Proprietar și Organizator, ținându -se seama de uzura produsului de ocazie
depus, prețul de achiziție cât și prețul de vân zare propus de către Proprietar

VÂNZAREA PRODUSELOR DE OCAZIE
Dacă produsele de ocazie au fost achiziționate de cumpărători, proprietarul va
primi VOUCHERE TROCATHLON, pe bază de proces v erbal de predare -primire, în
termen de 15 zile de la data de vânzării acestora, având o valoare egală cu cea a produselor

36
de ocazie achiziționate, constată prin bon fiscal. Fiecare VOUCHER TROCATHLON,
nerambursabil in numerar, este valabil 6 luni începând cu data activarii sale și poate fi
utilizat de mai multe ori, pană la epuizarea valorii; VOUCHERUL TROCATHLON poate
fi folosit numai pentru cumpărarea de articole sportive noi si numai in cadrul magazinelor
DECATHLON din România. Valoarea VOUCHERULUI TROCA THLON nu poate fi
încărcată pe Carduri Cadou Decathlon. Produsele de ocazie achiziționate nu pot fi
returnate. Organizatorul nu va accepta returnarea unui produs de ocazie achiziț ionat în
cadrul evenimentului.
Următoarele categorii de produse: schiuri și b iciclete, pot dispune de revizie
gratuită după cumpărare, anume de reglare și verificare ( schimbător și frână la biciclete),
reglare legături și ascuțire canturi pentru schiuri (în magazinele unde serviciul de ascuțire
schiuri este disponibil – detalii în regulamentul complet). Serviciul nu include schimbarea
gratuită a pieselor produselor. Cumpărătorii pot beneficia de 1 singură revizie gratuită în
timp de 1 an de la achiziționarea produselor.

6. Comanda online

37

7.Politica de confidențialitate

Toate datele colectate în cursul vizitelor pe Website sunt prelucrate conform
legislației aplicabile în România.
Website -ul poate include legături cu alte site -uri web al căror conținut nu se află
sub controlul Decathlon România. Decathlon România nu își asumă n icio răspundere cu
privire la conținutul acestor site -uri web.
Decathlon România se angajează să nu dezvăluie nici o informație cu p rivire la
vizitele utilizatorilor și vizitatorilor pe site, exceptând situațiile legale.

MĂRCI ȘI DREPTURI DE AUTOR

Drept urile de autor pentru toate informațiile existente pe Website aparțin
Decathlon România, rețelei Oxylane sau partenerilor acestora. Niciun material de pe acest
site nu poate fi reprodus parțial, integral sau modificat fără acordul expres exprimat de
către Decathlon România ori de către titularul de drept.
Mărcile prezente pe Website aparțin titularilor acestora, iar Decathlon România are
permisiunea de a le folosi conform politicilor acesteia pe Website.
Este strict interzisă folosirea acestui site în scopu l distrugerii sau alterarii lui, a
conținutului sau a securității acestuia ori pentru discreditarea sau hărțuirea Decathlon
România sau a partenerilor acesteia.
Decathlon România va aplica toate măsurile de securitate tehnică și administrativă
pentru prote jarea datelor asupra cărora deține controlul împotriva oricărei situații de
manipulare accidentală sau intenționată, pierdere, distrugere sau împotriva accesului unei
persoane neautorizate.

38
OBIECTIVUL CONȚINUTULUI WEBSITE -ULUI

Obiectivul conținutului Webs ite-ului este de a transmite informații actualizate și
exacte referitoare la activitățile, produsele și serviciile Decathlon România. Decathlon
România nu poate garanta însă că paginile Website -ului nu conțin erori. Decathlon
România asigură că depune toat e diligențele pentru realizare unei informări corecte și
remedierea eventualelor erori.
Orice utilizator care doreste să -și procure unul din serviciile sau produsele
prezentate pe Website este rugat să contacteze Decathlon aici: Contact, pentru a se
inform a atât asupra disponibilității serviciului sau produsului în cauza cât și asupra
condițiilor contractuale, taxelor, tarifelor și informațiilor tehnice sau de altă natură.

DATELE CU CARACTER PERSONAL

COLECTAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Când vizitați Website -ul, serverul acestuia înregistrează automat numele
furnizorului dumneavoastră de servicii de internet și IP -ul calculatorului de pe care ne
vizitați. Alte date personale vor fi memorate numai dacă acest lucru nu este refuzat de
dumne avoastră, de exemplu, în contextul unei comenzi, transmiterii unui mesaj prin
modalitățile online puse la dispoziție, al unui sondaj de opinie, concurs sau în cursul
executării unui contract.

Când prin intermediul Website -ului vă sunt solicitate informați i, acestea au ca scop
identificarea dumneavoastră sau posibilitatea de a vă contacta. Acest lucru este cu atât
mai necesar în cazul folosirii aplic ațiilor disponibile pe Website.
Natura informațiilor solicitate se referă în special la date personale (nume ,
prenume, adresă, numere de telefon, adresă de e -mail, număr card de fidelitate, gen, data
nașterii, țară, cod poștal, localitate, etc.), modul în care sunt utilizate sau intenționați să
utilizați produsele și/sau serviciile Decathlon România, dar poate i nclude și alte informații
aflate în strânsă legătură cu utilizarea serviciilo r și/sau produselor solicitate.
Cu scopul de a răspunde mai bine nevoilor și întrebărilor utilizatorilor Website –
ului, informațiile solicitate prin intermediul acestui Website vor face obiectul unei stocări
și prelucrări electronice.

UTILIZAREA ȘI DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele utilizatorilor Website -ului vor fi tratate în conformitate cu legislația din
România în domeniul protecției datelor cu caracter personal și vor fi utilizate de către
Decathlon România în următoarele scopuri:

 marketing direct, respectiv informare prin mesaje transmise prin e -mail
și/sau SMS cu privire la activități, produse, servicii (inclusiv activități,
produse și servicii noi ale Decathl on România), promoții, concursuri și/sau
orice alte acțiuni de marketing desfășurate de către Decathlon România,
rețeaua Oxylane și de partenerii acestora;
 administrare a bazei de date utilizatori;
 prelucrarea solicitării dumneavoastră, inclusiv pentru asi stență clienți.

39
Datele utilizatorilor vor fi prelucrate în scopul marketingului direct numai în
măsura în care utilizatorii vizați si -au exprimat acordul expres și neechivoc pentru
prelucrarea e -mail-ului și/sau telefonului în acest scop.

Decathlon Români a se obligă să nu facă publice datele cu caracter personal
transmise de către utilizatori prin intermediul Website -ului și să nu le dezvăluie către terțe
părți, cu excepția situației în care acestea fac parte din rețeaua Oxylane și/sau din
partenerii agrea ți de către Decathlon România. Într -o asemenea situație, Decathlon
România se va asigura că partenerul agreat va îndeplini cerințele legale cu privire la
protecția datelor cu caracter personal.

RESPONSABILITĂȚI ALE UTILIZATORILOR

Utilizatorii Website -ului își asumă expres și neechivoc următoarele obligații:

 să furnizeze date adevărate, exacte și complete despre aceștia;
 sa mențină și să înnoiască, dacă se modifică, datele de înregistrare pentru a
fi adevărate, exacte și complete;
 să nu publice materiale care contin viruși sau alte programe cu intenția de a
distruge Website -ul sau sistemele Website -ului cat sau orice informație de
pe Website;
 să nu publice materiale dacă nu sunt autorul lor sau dacă nu au permisiunea
autorului de a publica materialele resp ective;
 să nu publice materiale obscene, defăimătoare, de amenințare și/sau
răuvoitoare față de un alt utilizator, persoană fizică sau juridică,
 să nu publice materiale și/sau informații prohibite de prevederile legale în
vigoare la momentul publicării.
Prin materiale se înțelege următoarele: poze, text, desene, comen tarii, afirmații,
fișiere, etc.
Tot conț inutul care nu respectă cerințele menționate în Politica de Confidențialitate va
fi eliminate în mod sistematic de pe decathlon.ro.

40
Concluzii

Decathlon fiind o companie renumită la nivel internațional, dispune de fondurile
nescesare pentru se promova corespunzător. Cu toate că este prezentă pe Facebook,
Instagram, Youtube, Twitter, Blog, deține un site web personalizat nu obține aceleaș i
rezultate de la fiecare.
Site-ul web este identitatea companiei, cartea de vizită cu care Decathlon se
prezintă publicului, care pune la dispoziție toate informațiile necesare vizitatorilor pentru
a realiza o comandă online sau doar pentru a studia ofe rta în scop informativ.
Un site atractiv și ușor de utilizat va atrage întotdeauna clienți, le va stârnii
curiozitatea de a explora și descoperii produsele care li se potrivesc, un site bine construit
le va oferii numeroase opțiuni de personalizare a produ selor, posibilitatea de a compara
două sau mai multe produse în același timp.
Modul cum este structurat site -ul, culorile folosite, așezarea în pagină,
compatibilitatea pe diverse device -uri, răspunsul prompt la comenzi, stilul conform
brandului Decathlon , calitatea imaginilor folosite în prezentarea produselor, promtitudinea
rezolvării defecțiunilor sau a reclamațiilor, corectitudinea textului, maniera în care este
descris produsul, toți acești factori fac parte din familia site -ului web și sunt absolut vitali
drumului către succes.
Facebook din momentul lansării sale s -a dezvoltat într -un ritm accelerat, devenind
astfel unul din copiii populari ai internetului cu care toată lumea vrea să se joace și de care
nu se poate despărții. Companiile care vor să e xceleze în ce își propun utilizează Facebook
ca prietenul comun dintre ei și public. În acest caz Decathlon nu este o excepție, având la
activ un număr de 290.980 de aprecieri din partea fanilor și 289.093 de followers care prin
acordul dat, doresc să fie la curent cu ultimele noutăți și evenimente organizate de aceștia.
Evenimentele și concursurile organizate de către Decathlon au avut și vor avea un
singur scop. De a atrage clienți, clienți cumpără produse, produsele aduc bani .
Imaginea proiectată căt re public de aceste evenimente și concursuri este de a face
un serviciu comuniății, însă în realitate scopul acestor evenimente este de marketing în
stare pură. Iar premiile oferite î n cadrul evenimentelor sunt la un raport slab calitate -preț.
Nu foarte mu lți oameni folosesc Twitter -ul, în principiu pentru că sunt bombardați
de foarte multe aplicații și rețele de socializare, ce ea ce îi dezorientează și îi pune în
dificultate. De aceea consider ca Twitter -ul nu are șanse și nu va ajunge la nivelul
Facebook , dacă în alte țări ocupă o poziție bună pentru public, asta nu înseamnă că se va
întâmpla același lucru și în România.
În plus ultimele postările datează din 2015, multe dintre acestea devenind inactive.
Din considerație pentru actuali followers consider că este necesar ca pagina de Twitter să
fie actualizată și întreținută pentru a împidica pierderea acesto ra.
Succesul Instagram se datorează faptului că oamenilor le place să -și facă milioane
de selfie -uri și cu ajutorul acestora se promovează fără a depun e efort.
Puplicitatea realizată de consumatori către consumatori este mai eficientă decât cea
în care se investesc mulți bani, luând în cal cul și faptul că este gratuită.
Youtube este locul unde publicul se îndreaptă pentru a viziona filmulețe gratis în
funcție de preferințe,ca exemplu: trailer la filme, muzică, reclame, review -uri la diverse
produse, filmulețe amuzante. În cazul Decathlon, Youtube este un mediu propice pentru a –
și face publicitate, lansa reclame, prezenta produse, demonstrații.

41
Bibliogr afie
1. https://romaniancopywriter.ro/servicii -publicitate -online -2016/
2. http://www.netlogiq.ro/blog/cum -te-ajuta -structura -unui-site-sa-te-pozitionezi –
mai-bine-google/
3. https://romaniancopywriter.ro/introducere -content -marketing/
4. https://romaniancopywriter.ro/de -unde -vin-ideile/
5. https://romaniancopywriter.ro/metode -de-content -marketing -popu lare-in-
romania/
6. http://www.netlogiq.ro/blog/cum -sa-organizezi -eficient -textul -unei-pagini/
7. https://romaniancopywriter.ro/istoria -advertising -infografic/
8. https://romaniancopywriter.ro/cum -folosesti -twitter -ca-instrument -de-
marketing/
9. http://www.netlogiq.ro/blog/snapchat/
10. http://www.netlogiq.ro/blog/este -google -adwords -profitabil -pentru -micile –
compa nii/
11. http://www.netlogiq.ro/blog/de -ce-sa-incluzi -instagram -strategia -ta-de-
continut/
12. http://www.netlogiq.ro/blog/noile -anunturi -de-6-secunde -pe-youtube/
13. http://www.netlogiq.ro/blog/ce -este-google -amp/
14. http://www.netlogiq.ro/blog/indicatori -de-performanta -seo/
15. http://www.netlogiq.ro/blog/de -ce-ai-nevoie -de-o-politica -de-confidentialitate/
16. https://romaniancopywriter.ro/email -marketing -in-perioada -de-dominatie -a-
site-urilor -de-socializare/
17. https://romaniancopywriter.ro/pagina -facebook/
18. http://www.romanialibera.r o/economie/companii/decathlon -implineste -40-de-
ani-si-anunta -ca-va-pastra -in-continuare -politica -de-preturi -in-scadere –418341
19. https://www.facebook.com/decathlon.ro
20. https://www.instagram.com/decathlonromania/
21. https://www.youtube.com/user/DecathlonRomania
22. https://twitter.com/Decathlon_ro
23. http://sfaturi.decathlon.ro/