Specializarea: Marketing și Comunicare în Afaceri [630185]

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA
Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor
Specializarea: Marketing și Comunicare în Afaceri

LUCRARE DE DIZERTAȚIE

Conducător știnț ific
Prof.univ.dr.ec. Popescu Daniela Victoria

Student: [anonimizat], 2017

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA
Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor
Specializarea: Marketing și Comunicare în Afaceri

TITLUL LUCRĂRII : Folosirea
marketingului virtual la Decathlon

Conducător ștințific
Prof.univ.dr.ec. Popescu Daniela Victoria

Student: [anonimizat], 2017

3
Cuprins

Introducere …………………………………………………………………….. ……………………. ………..4

Capitolul I – Noțiuni și aspecte teoretice privind marketingul virtual. …………… ……….5

I.1 Importanța și necesitatea optimizării unui site web …………. ………………………… 7
I.2 Organizarea eficientă a textului unei pagini web ……………. …………………………. 8
I.3 Content Marketing ……………………………………………………… …………………………. 8
I.3.1 Ce este content marketingul? …………………………………….. …………………………. 9
I.3.2 Necesitatea generării de conținut? ………………………………………………………….9
I.4 Rețele sociale …………………………………………………………………………… ………… ..10
I.4.1 Twitter ………………………………………………………………….. …………………………. 10
I.4.2 Snapchat …………………………………………………………………………………………… 11
I.4.3 Google Adwords ……………………………………………………………………………….. 11
I.4.4 Instagram ……………… ………………………………………………………………………….. 12
I.4.5 Facebook …………………………………………………………………………………………… 15
I.4.6 Youtube – Bumper Ads ………………. ……………………………………………………… 16
I.4.7 Cum a apărut advertisingul? ………………………………………………………………… 17
I.4.8 Google AMP ……………………………………………………… ………………………………17
I.5 E -mail marketing în perioada de dominație a site -urilor de socializare ……….. ..18
I.6 De ce este nevoie de politica de confidențialitate? ………….. …………………………19
I.7 Indicatori de performanță în SEO …………………………………………………………… .19

Capitolul II – Marketingul virtual practicat de către Decathlon …………………… ………..21

II.1 Despre Decathlon ……………………………………………………… …………………………21
II.2 Gama de produse ………………………………………………………. …………………………23
II.3 Servicii oferite ………………………………………………………….. …………………………23
II.4 Medii de promovare ………………………………………………….. …………………………24
II.4.1 Site Web ……………………. …………………………………………. …………………………24
II.4.2 Facebook ………………………………………………………………. …………………………26
II.4.3 Twitter ………………………………… ……………………………….. …………………………27
II.4.4 Instagram ………………………………………………………………. …………………………28
II.4.5 Youtube …………………………………………. …………………….. …………………………29
II.4.6 Blog ……………………………………………………………………… …………………………30
II.4.7 Pagina cu sfaturi ………………………………………… ………….. …………………………31
II.5 Concursuri organiz ate………………………………………………… …………………………31
II.6 Trocathlon ………………………………………………………………… …………………………32
II.7 Comanda online ………………………………………………………… …………………………34
II.8 Politica de confidențialitate …………………………………………………………… ………35

Concluzii ………………………………………………………………………………………….. …………….38
Anexa 1 – Chestionar………………………………………………………………………………. ………39
Bibliografie ………………………………………………………………………………………… …………..45

4
Introducere

Marketingul virtual este un sector cu o arie amplă de explorat, care încet cu încetul
se va extinde către alte orizonturi. Internetul este pilonul de bază al marketingului online,
fundația fără de care acesta nu ar exista. Internetul e ste liantul care ține la suprafață
marketingul și face posibilă comunicarea între oameni la distanță de continen te.
Marketingul virtual poate fi definit drept marketingul tradițional în haine noi, care
folosește aceleași metode, principii, tehnici, procese, dar adaptate la mediul online.
Publicitatea online a luat naștere o dată cu apariția primului banner online, și s-a
transformat de -a lungul timpului de nenumărate ori.
Marketing -ul online are mai multe denumiri, precum: internet marketing, web
marketing, marketing pe Internet, search engine market ing – o confuzie generală, pentru
că search e ngine marketing (SEM) , se referă doar la ma rketingul pentru motoarele de
căutare.
Marketingul virtual este format din următoarele elemente : search engine marketing
(SEM ) – marketing pe motoarele de căutare , search engine optimization (SEO) –
optimizare pentru motoarele de că utare, Email Marketing , Social med ia marketing (SMM)
– acțiunile î ntreprinse pe platformele socia le (blog, twitter, facebook, rețele sociale,
forumuri) , content ma rketing sau “marketare prin conț inut” – video marketing, article
marketing, image marketing , marketing afiliat, banner advertising , viral marketing , word
of mouth m arketing – marketingul din “gură în gură ” – acest tip de marketing se bazează
pe recomand ări făcute de clienț i.
Activitatea de e -Marketing este strâns legată de Inte rnet, sau mai pr ecis de Web,
din punc t de vedere al creativității și al aspectelor tehnice (design, dezvoltare, promovare
și vânză ri).
Lucrare a este structurată pe două subiecte pe care eu le -am considerat importante
de abordat .
Prima secțiune sau capitolul 1 al lucrării constă în prezentarea noțiunilor teoretice
privind procesele, etapele, instrumentele și noutățile care stau la baza marketingului online
în prezent.
Partea a doua a lucrării cons tă în prezentarea mediilor și instrumentelor de
marketing virtual care au aju tat compania de articole sportive Decathlon să se promoveze
și să devină cunoscută pe tot globul.
A fost de ajuns apariția unui simplu banner ca să dezlanțuie marketingul online de
azi, care uneori poate devenii periculos.
Reclamele care la început era u inofensive, cu timpul au început să recurgă la orice
modalități posibile pentru a atr age atenția publicului asupra lor , indiferent de consencințe.
Cele mai efective reclame sunt cele cu temă emoțională care au scopul de a apela latura
emoțională a consum atorului pentru a -și atinge obiectivul. Nu a trecut mult timp și au
apărut remedii împotriva acestor reclame insistente, acele extensii AdBlocks instalate în
browser care împiedică rularea reclamelor .
Marketingul virtual este un pion de mare valoare pe piața comercială, care va
rămâne în lumina reflectoarelor mult timp de acum înainte.

1.Marketing Strategic – Liviu Crăciun 5
I. Noțiuni și aspecte teoretice privind marketingul
virtual

MARKETINGUL NOUA FILOZOFIE A SUCCESULUI ÎN AFACERI1

Necesitatea marketingului într -o eră a schimbărilor accelerate

Companiile , fie că este vorba de giganți ca Mc’Donalds, Coca -Cola , fie că este vorba
de o mică afacere de familie , trebuie să supraviețuiască și să se dezvolte într -un mediu c e
poate fi categorisit cel puțin ostil, rareori putând fi vorba de perioade bune, limitate și nu
în totalitate .
Pentru un număr din ce în ce mai mare de firme , concurența nu se mai manifestă la
nivel local , ci global. Atât timp cât piețele naționale su nt deschise , va exista un aflux de
produse străine , mai ieftine și mai bune .Așadar , firmele care operează pe o piață
națională trebuie să facă tot posibilul pentru a realiza produse competitive cu cele de pe
piața mondială sau superioare acestora . Obs olescența rapidă a produselor, multiplicarea
numărului de concurenți, presiunile exercitate de clienți în privința calității, termenelor
de livrare, costurilor, volatilitatea preferințelor și nevoilor acestora impun întreprinderilor
să depună eforturi intense în vederea adaptării și supraviețuirii. Pe măsură ce rata
schimbării se accelerează, companiile nu se mai pot baza pe vechile lor metode, pentru a
rămâne prospere.
Noile exigențe impuse firmelor stimulează interesul acestora pentru modernizarea
continuă a filosofiei ce stă la baza derulării proceselor . Desfășurarea activităților pe baza
concepției de marketing s -a transformat dintr -un deziderat într -un imperativ. Renumitul
“guru” al marketingului , Philip Kotler afirmă : “Marketingul are o imp ortanță atât de
mare , încât nu poate fi tratat ca o funcție separată .
El reprezintă întreaga afacere potrivită din punctul de vedere al rezultatului final ,
adică prin prisma clientului … Succesul unei afaceri nu este determinat de producător ci
de clie nt”. În primul rând marketingul este o atitudine sau o orientare a firmei care așează
clientul în centrul procesului de luare a deciziilor. Este de luat în seamă și ce spunea
Michael J.Baker : “Consumul reprezintă unica finalitate și unicul scop al producț iei”. Ce
înseamnă acest lucru ? Organizațiile eficiente trebuie să -și concentreze energiile și
intențiile spre exterior , spre nevoile și satisfacția clientului și nu numai spre interior , spre
produsele și procesele de producție , deoarece nici un client nu cumpără “produse” sau
“servicii” , el cumpără utilitate – soluții oferite de produsele sau serviciile respective
pentru problemele pe care le are . Așadar cheia marketingului eficient este reprezentată de
beneficiile , satisfacția și soluțiile de rezolv are a problemelor clientului pe care produsele
și serviciile le pot asigura . P. Drucker spunea : “clientul este acela ce hotărăște ce și cum
trebuie să facă o firmă . Ceea ce crede firma că produce are mai puțină importanță .
Decisiv rămâne ceea ce crede clientul că poate să cumpere de la firma respectivă , ceea ce
consideră el că are valoare”. In mod evident, activitățile de marketing trebuie să aibă la
bază o filosofie întemeiată pe principiile eficienței, utilității și responsabilității din punct
de ved ere social. Există totuși cinci tipuri diferite de concepții în baza cărora organizațiile
își desfășoară activitățile de marketing: concepția orientată spre producție, concepția
orientată spre produs, concepția orientată spre vânzare, concepția de marketin g și
concepția orientata spre client .

2. Ph.Kotler – Managementul marketingului, (ediția a II -a), Editura Teora, București, 2000, p.22
3. Luiz Moutinho, Fiona Davies, Graeme Hutcheson, „A methodological framework”, în European Journal
of Marketing, vol.36, nr. 4 / 2002, pp.417 – 432.
4. Simon Collin – -Doing business on the Internet, New Work, 2000 6
În evidențierea semnificație marketingului, se ia, de regulă, ca punct de plecare
definiția formulată de Asociația Americană de Marketing. Potrivit acesteia, marketingul
vizează “realizarea activităților economice care dirijează fluxul de bunuri și servicii de la
producător la consumator sau utilizator”, definiție care a fost considerată, mai târziu, ca
fiind tributară vechiului concept de marketing, vulnerabilitatea sa pornind de la faptul că
marketingului i se atribuie doar roluri ce se exercită după încheierea producției (punctul de
pornire nereprezentându -l clientul sau consumatorul ci produsele care urmează a fi
desfăcute). Astfel această definiție s -a îmbunătățit treptat, nu numai ca formulare, ci și în
esență. Philip Kotler consideră că marketingul este un proces social și managerial prin
care indivizi și grupuri de indivizi obțin ceea ce le este necesar și ce ea ce doresc prin
crearea, oferirea și schimbul de p roduse având o anumită valoare.2
Un nou cadru metodologic3 redefinește fenomenul marketingului pe trei direcții
principale: dezvoltarea complexă a produsului, distribuția și relațiile cu clienții. Acestea
sunt menite să adauge valoare ofertei din perspectiva clienților, deci ducând atât la
creșterea satisfacției lor, cât și a beneficiilor variate pentru firmă. Aceste evoluții au
implicații profunde în ceea ce privește organizarea și derularea activității de marketing,
inclusiv asupra politicilor, respectiv a mixului de marketing. Întreprinderea trebuie să -și
cunoască foarte bine clienții, să dezvolte relații durabile și benefice cu aceștia, precum și
cu alți membrii ai publicului. Accentul se pune tot mai mult pe crearea unor rețele, atât
interne cât și externe. Acestea trebuie să cuprindă organizația și care să opereze (și) în
beneficiul acesteia. Rolul marketingului pentru fiecare rețea în parte trebuie definit. De
exemplu acesta va avea drept obiective: integrare în interiorul firmei, coordonarea
activităților economice și sociale, previzionarea riscurilor tehnologice, informarea în timp
real cu privire la evoluțiile de pe piață și din firmă, remodelarea distribuției conform noilor
tendințe (cum ar fi com erțul electronic) etc.

Internetul ca instrument de afaceri

Internet4 reprezintă un instrument de vânzări și marketing care oferă o nouă cale de a
ajunge la clienții potențiali și care ajută la îmbunătățirea comunicațiilor și reducerea
costurilor în cadrul companiei. Internet permite ținerea legăturii cu echipele de vânzări
aflate la distanță, cu angajații care trebuie să călătorească sau cu alte companii. Menținerea
legăturii nu înseamnă doar a trimite mesaje text. Internet permite trimiterea inclusiv a
imaginilor, datelor video sau audio de la un utilizator la altul. Asfel , se poate crea un
sistem de videoconferințe sau videotelefonie care leagă doi sau mai mulți utilizatori,
sunetele și imaginile fiind transmise “pe viu”. O aplicație simplă poate înlocui apelurile
telefonice: fiecare utilizator are un microfon și un speake r conectat la computerul lui și
sunetul este transmis prin Internet. Cel mai important însă este că sunetul și imaginile
video sunt transmise pe gratis fără facturi pentru convorbiri de lungă distanță.

Mixul de marketing online

A câștiga atenția unei persoane care navighează pe Internet este un proces subtil
care solicită timp și eforturi substanțiale. Cybermarketingul este diferit de marketin gul
offline. Cybermarketingul este în principiu digital, nu ține seama de spațiu și timp, este
interactiv și orientat către dialog, puternic relațional cu faptele iar conceperea prestațiilor
de piață este îndreptată în mod direct către clienți. Locul lupte i pentru cotele de piață îl ia
angajamentul pentru cota clientului; locul confruntării îl ia cultivarea relației de
parteneriat; asimetria de informații va fi abandonat î n favoarea dialogului deschis.

5. 5 Servicii de publicitate online relevante in 2016, C ătălin Ionașcu –
https://romaniancopywriter.ro/servicii -publicitate -online -2016/
6. Cum te ajuta structura unui site sa te pozitionezi mai bine in Google?, Maria Merlusca – 7
http://www.netlogiq.ro/blog/cum -te-ajuta -structura -unui-site-sa-te-pozitionezi -mai-bine-google/
I.1 Importanța și necesitatea optimizării unui site web
O companie/firmă/întreprindere indiferent de dimensiunea sa, trebuie să existe online.
Cel mai util și eficient mod de a comunica cu publicul său este prin intermediul unui site
web modern cu o infrastructură dezvoltată care să atragă cât mai mulți vizitatori. Din
perspectiva unui developer web dacă user -ul care accesează diverse site -uri, observă
încărcarea lentă a paginii, nu va ezita să părăsească pagina, în medie este nevoie doar de 2
secunde pentru ca user -ul să își facă o idee, dacă r ămâne sau caută alt site.
Site-ul deși este un instrument foarte eficient în promovarea companiei, oferirea
informaț iilor necesare clienților, dar mai este loc de îm bunătățire . Un site necunoscut
întâmpină dificultăți în dezvoltare atâta timp cât nu a câș tigat încrederea consumatorilor,
aici intră în scenă importanța și necesitatea review -urilor și forumurilor.
Motoarele de căutare apreciază buna organizare a unui site și nu își doresc nicidecum
să crawl -uiască (să acceseze paginile site -ului) un labirint din care nu pot înț elege ni mic.
Cel mai bun moment î n care structura unui site poate fi așezată pe hârtie se află chiar
în perioada de dinaintea dezvoltă rii site -ului.5
Arhitectura este punctul de plecare a structu rării informației î n site , prezentând
următoarele aspecte6:
1. Organizarea cuvintelor cheie
Keyword research -ul este o etapă foarte importantă pentru începerea optimiză rii unui
site din punct de vedere SEO. S tructura site -ului va da o notă foarte clară asupra
cuvintelor cheie pe care este nevoie a se focusa. Î n funcție de nivel , cuvintele cheie vor fi :
 head keywords (cu vinte scurte cu volum mare de căută ri) sau
 longtail keywords (cuvin te cheie lungi, cu volum mai scăzut față de head
keywords ).
Important este să fie selectate cu atenție și câ t mai complet.
2. Organizarea informaț iei
Organizarea informaț iei va fi mult mai ușor de realizat imediat ce este stabilită
structura site -ului. În cazul unui magazin online, se va ști exact care vor fi categoriile ș i
subcategoriile, ce produse fac parte di ntr-o anumită structu ră și ce texte se vor adăuga în
pagină .
3.Link Building intern

Link building -ul intern este o etapă importantă prin care “lin k juice -ul” (propagarea
autorității ș i a valorii de la un link la altul ) este transferat de la o pagină la alta. El va fi
transferat î ntre p agini care vorbesc despre acelaș i subiect, ca de exe mplu, de la categoria
principală la subcategorii, ș i invers.
4. Organizare Breadcrumbs
Breadcrumbs este mai exact o schemă de navigare care indică locația î n care un
utilizator se află . Term enul provine din basmul Hansel și Gretel, basm în care cei doi copii

7. Cum să organizezi eficient textul unei pagini, Adrian Ilovan –
http://www.netlogiq.ro/blog/cum -sa-organizezi -eficient -textul -unei-pagini/
8
presărau firmituri pentru a știi drumul către casă. Exact la fel se întâmplă și cu
breadcrumbs -ul unui site. Îți arată tot parcursul, de acasă și până în categoria î n care te afli.
(Home > C ategorie > Subcategorie)
5. Îmbu nătăț irea bugetului de crawling
Bugetul de crawl este perioada pe care Google o investeș te pentru a crawl -ui site -ul.
Este pos ibil ca într -o zi, Google să vadă 10% din pagini, iar în altă zi 60%. Scopul est e ca
întreg site -ul să fie vazut de Go ogle, iar paginile importante să fie crawl -uite și luate în
vizor. Pe lângă multe alte metode de a obț ine un buget de crawiling mai mare, structura
site-ului joacă un rol foarte important.

I.2 Organiz area eficient ă a textul ui unei pagini web7

,, Cititorii de web scanează , nu citesc . ,,

Atunci când se realizează conținutul unui site, trebuie avute în vedere diferențele
dintre o pagină de internet și o publicație tipărită. Pe internet, tendinț a cititorilor este de a
scana conținutul paginii, încercând să găsească exact și rapid informațiile care îi
interesează.

Exemple de recomandă ri:

1. Exprimarea scurt ă, concis ă și cu limbajul cititorului .
2. Fragmentarea textul ui în subcapitole .
3. Boldarea cuvintelor importante din text
4. Evitarea utilizării pe web a cuvinte subliniate.
5. Evitarea exagerării cu evidențierea
6. Folosirea cuvintelor întregi cu majuscule doar în cazul ademenirii instantanee a
cititori lor, sau dacă este vorba de acronime.
7. Folosirea listelor cu buline sau numerotate
8. Alinierea textului la stanga, nu la dreapta sau justified
9. Folosirea imaginilor pentru a face textul mai interesant

I.3 Content Marketing

În teoria și practica economică a zilelor noastre termenul de ”marketing” este tot
mai frecvent utilizat și îi sunt atașate multiple accepțiuni. Etimologic el provine din
limba engleză și semnifică ideea de vânzare și cumpărare d esfîșurare a unor tranzacții
pe piață. Originea conceptului de marketing nu este atât de recentă cum s -ar putea
crede cu naivitate. Economiștii clasici au arătat cu mult timp în urmă necesitatea ca
producătorii să se supună fără rezerve dorințelor consuma torilor. Putem definii
marketingul ca fiind pregătirea , punerea în aplicare și controlul unei politici integrate,

8. Marketing – Tudor Nistorescu, Gheorghe Meghi șan, Liviu Crăciun, Editura Universitaria
Craiova, 2009
9. 5 S ervicii de publicitate online relevante in 2016 , Cătălin Ionașcu – 9
https://romaniancopywriter.ro/servicii -publicitate -online -2016/
10. 5 metode de content marketing populare în România, Cătălin Ionașcu –
https://romaniancopywriter.ro/metode -de-content -marketing -populare -in-romania/
legată de dorințele consumatorului, cu ajutorul mijloacelor intelectuale și materiale
furnizate de diferitele ramuri ale științei.8
Content marketingul este un termen nou apărut în principiu datorită evoluției
marketingului către un nivel superior adaptat prezentului. Dacă copywriting are rolul de a
atrage clientul către mesajul său, content markentingul este o dezvoltare a copywriting –
ului și are rolul de a convinge consumatorul să cumpere produsul respectiv prezentându -l
într-o manieră cât mai detaliată care să nu mai necesite alte influențe externe.

I.3.1 Ce este content marketing -ul?9

Content marketing este procesul prin care se crează conținut valoros și se distribuie
în scop ul activității de marketing.
Rolul content marketing -ului este să educe consumatori/clienții în legătură cu
ideile, concept ele, produs e sau serviciile oferite de aceștia .
Diferenț a dintre content mark eting și copywriting este că copywriting urmărește o
acțiune imediată , iar content marketing urmărește influențarea deciziei realizării unei
achiziții.
Exemple de conținuturi:

Ca să devii cunoscut cât mai repede poți apela la ajutorul advertisingului, dar nu
înseamnă că reclamele îți vor aduce succesul mult așteptat, ci din contră vor diminua
bugetul, acestea fiind foarte costisitoare. Luând în calcul și faptul că publicul evită din ce
în ce mai mult vizualizarea reclamelor, din această cauză rezultând apariția soft -urilor de
blocare a reclamelor.

I.3.2 Necesitatea generării de conținut?10
Orice poveste bună are personaje cu un rol bine gândit. Consumatorii trebuie să se
identifice cu aceste pe rsonaje pentru ca ulterior să folosească produsele/serviciile și să se
bucure de finalu l pe care îl promite povestea .
Conflictul construit în poveste este lecția care transformă personajul prin
intermediul provocării lansate.
Rezolu ția/decizia oferă contexul potrivit și emoția necesară pentru ca a udiența să
răspundă apelului .
Companii precum Apple sau Google, care comunică printr -o gândire de tip
“inside -out”: pornesc de la “de ce” și abia apoi vorbesc despre cum și ce fac.

“People don’t buy what you do, they buy WHY you do it.” Simon Sinek

11. Cum folosești Twitter ca instrument de marketing? Cătălin Ionașcu –
https://romaniancopywriter.ro/cum -folosesti -twitter -ca-instrument -de-marketing/
10
I.4. Rețele sociale

I.4.1 Twitter ca și instrument de marketing11

În România, nu putem spune că vom realiza o campanie de marketing exclusiv pe
Twitter, deoarece nu este de ajuns pentru a aduce rezultatele pe care le dorim , nu a atins
încă stabilitatea de care are nevoie o campanie exclusivă .
Twitter ca și in strument de marketing este folosit pentru a:
 Genera mai multe lead-uri pentru business -ul;
 Interacționa cu un public specializat și conectat la ultimele tendințe în tehnologie;
 Promova conținutul care este creat pe blog și pe website ;
 Promova și dezvolta un brand al unei companii sau al unei p ersoane;
 Monitoriza toate menționările de pe Twitter ale brand -ului tău (folosind Twitter
Search);
 Crea relații cu jurnaliști și bloggeri influenți;
 Promova evenimente atât înainte să aibă loc, cât și în timpul desfășurării lor.
Twitter face parte din stra tegia de inbound marketing și poate fi un element folositor
atât în promovare cât și în atragerea de noi lead-uri pentru business .
Inbound marketing se referă la trei elemente cheie:
 conținut variat pe website și pe blog (articole, videoclipuri, imagini, infografice,
ebook -uri, prezentări slideshare, etc);
 utilizarea rețelelor de socializare;
 optimizarea pentru motoarele de căutare (la care contribuie foarte mult cele două
elemente menționate anterior).

12. Snapchat – ce este și cum funcționeză? , Adrian Ilovan –

Snapchat – ce este si cum functioneaza?

11
I.4.2 Snapchat12

Caracteristici:
 este o aplicație pe mobil, care îți permite să socializezi live cu prieteni ș i oameni
noi, prin mesaje text, imagini ș i video -uri.
 folosi t în special de publicul tână r
 mesajele au o durată de viață scurtă și se șterg definitiv după ce sunt vizualizate
(mai puțin cele care intră î n My Story, fiind disponibile 24h)

I.4.3 Google AdWords , profitabil pentru companii ?

Statisticile arată ca 53.6% din populația Romaniei folosește internetul, procentaj în
creștere de la an la an.
 Chiar dacă se dispune de un buget mare d e mii de lei sau un buget restrâns, oricine
cu inițiativă poate folosi platfor ma AdWords pentru a se promova î n ecosistemul
dezvo ltat de mediul online. Nu există costuri suplime ntare pentru a utiliza acest
serviciu.
 Publicitatea plătită online poate deveni scumpă într -un timp foarte scurt dacă nu
este stabilit î nainte un set de obiective bin e conturate cum ar fi publicul țintă
targetat sau produse specifice cu potențial crescut de vâ nzare ce se doresc a fi
promovate .
 Google a modificat algoritmul în căută rile search pentru a favoriza site -urile ce
sunt optimizate pentr u dispozitivele mobile prin afișarea anunțurilor î n poziții
superioare. Având î n vedere că numărul de cautări de pe mobil a înt recut căută rile

13. Este Google AdWords profitabil pentru micile companii?, Maria Merlusca –
http://www.netlogiq.ro/blog/este -google -adwords -profitabil -pentru -micile -companii/
12
 de pe de sktop este absolut necesar să se ia în considerare acest factor înainte de a
se începe promovarea prin AdWords.
 Nu se profită din vâ nzarea unui produs sa u serviciu unui client o singură dată ci din
vânzarea repetată , inclusiv up -selling sau cross -selling, ce va duce la loializarea
clienților și implicit creș terea brand -ului.
 Cei care au vizitat site -ul pot fi targetaț i prin Remarketing, o metoda ce întarește
prezența pe piață în faț a utilizatorilor și nu în ultimul râ nd costur ile vor fi mult mai
mici permițând ș i un buget mai restrans.
 Return on investment sau câștigul dintr -o investiț ie este un factor extrem de
important pe ntru companiile mici. AdWords permite controlul exact a cât se
dorește investesti t și se va plăti doar atunci când un potențial client dă click pe
anunțuri pentru a ajunge la oferta respectivă. Prezintă flexibilitatea de a controla
chiar și bugetul zilnic dacă se dorește investesti t mai puțin în unele zile în funcț ie
de sezonalita te sau alț i factori.
 Unul dintre cele mai mari avantaje ale platformei AdWords este că se poate targeta
granular în funcție de dispozitiv, limba vorbită, locație sau ora din zi. Toți acești
factori combinați vor ajuta la o targetare precisă a publicului ț intă și vor crește
câștigul din i nvestiț ie substanț ial printr -un cost redus.
 Rezultate provenite din promovarea prin AdWords pot apărea chiar ș i din a doua
zi, dar pentru a maximiza profitul unei campanii este nevoie de o gestionare
eficientă a acesteia ce se realizează pe parcursul a mai multor luni. În urma
optimiză rilor repetate se pot ajunge la red uceri a costului per click cu până la 30%
iar ca opus, dacă nu sunt optimizate peri odic costul per click poate crește chiar și
cu 600%. De aici rezultă faptul că implică o investiție de timp considerabilă pentru
a ajunge la rezultate pe măsură .13

I.4.4 Instagram14

4.4.1. Instagram este în top 3 rețele sociale folosite de româ ni

Conform statisticii Zelist, î n decembrie 2015 utilizatorii româ ni au uploadat peste
1.800.000 de fotografii ș i au postat peste 2.500.000 de c omentarii pe Instagram. Avem,

13
așadar, o comunitate activă care nu doar creează conținut constant, ci ș i
interacționează cu acest conț inut.
Un alt aspect in teresant al statisticii realizate la finalul anului trecu t este faptul că
Instagram a surclasat Twitter în preferințele utilizatorilor din România, ceea ce înseamnă
că pentru români, primează conț inutul viz ual în detrimentul celui scris.
Un studi u simpatic spune că părinții din America iubesc atât de mult Instagram -ul
încât îș i numesc copiii conform filtrelor pe care le poți folosi î n editarea imaginilor.

4.4.2. Instagram nu e singur, ci are prieteni la fel de interesanti: Hyperlapse, Layout si
Boomerang
Pentru că platforma a luat amploare î n ultim ii ani, cei de la Instagram au înțeles cât
de important e conținutul vizual, așa că au că utat alte form e de a -i ajuta pe utilizatori să
devină și mai creativi și să încarce conț inut cat ma i divers pe plat formă .
Astfel s -au nascut prietenii cei mai buni ai Instagram -ului: Hyperlapse, Layout si
Boomerang.
Hyperlapse e o aplicație (deocamdată disponibilă doar pe iOS) care ajută la crearea
clipuri lor de tip time lapse.
Layout e o aplicație disponibilă atât p e iOS, cât și pe Android, care permite
realizarea de colaje cu diferit e grid -uri, pe care aplicația le pune la dispoz iție. Una
dintre cele mai creative metode de a folosi Layout e realizarea unui colaj -oglindă
cu o singură imagine.
Boomerang, disponibil pentru iOS și Android, ajută la crearea unei animații
făcând 10 fotografii, pe care apoi aplicația le transformă î ntr-un video ce se
afișează în loop continuu – înainte și î napoi. Rezultatul e ste, de obi cei, unul foarte
hazliu datorită loop-ului.

14. De ce să incluzi Instagram în strategia ta de conținut., Alexandra Damian –
http://www.netlogiq.ro/blog/de -ce-sa-incluzi -instagram -strategia -ta-de-continut/
14
4.4.3. Pe Instagram se poate ajunge ușor la publicul tânăr cu c ampania sau produsele

În timp ce Facebook a devenit atât de divers în conținut încât utilizatori de toate
vârstele îl folosesc în proporț ii apr oape egale, Instagram se pare că atrage mai degrabă
utilizator i cu vârste între 18 ș i 34 ani.
4.4.4. Instagram Ads – o oportunitate în plus de promovare plătită

15. De ce să -mi fac pa gină Facebook?, Cătălin Ionașcu –
https://romaniancopywriter.ro/pagina -facebook/
15
După o serie de teste, Instagram a început din septembrie 2015 să ofere brandurilor
posibil itatea de a se promova și prin reclame plă tite.
I.4.5 Facebook

Beneficii le unei pagini Facebook15
1. Se administrează și monitorizează mai eficient imaginea afacerii . Încă de la
primul fan pe pagina Facebook, se poate începe posta zilnic mesaje refer itoare la imaginea
afacerii . De fapt, orice mesaj, fie că este vorba de un videoclip, o poză sau un link la un
articol de pe internet, este asociat cu imaginea compani ei.
Utilizator ii pot interacționa cu pagina de Facebook , prin ap licații, postări,
comentarii sau like -uri, iar responsabilul cu administrarea paginii poate controla ceea ce
spun ei, și le poate răspunde. Pagina Facebook este de fapt un fel de blog ma i puțin formal
al companiei, o voce care poate forma și menține o imag ine pozitivă și p rietenoasă față de
consumatori.

2. Se poate vedea, în timp real, ce reacții au c onsumatorii față de brand.
Utilizatorii comentează și aprobă sau contrazic ceea ce le transmite compania.
Fiecare postare este ca o reclamă, și trebuie să fi e aprobată și plăcută de fanii paginii
companiei .
Dacă sunt postate informații desp re produsele sau serviciile , link -uri la site -ul
companiei, se poate vedea câți utilizatori au dat like (le -a plăcut) și chiar au comentat.
Aceste reacții imediate sunt un f eedback la adresa activității companiei .

3. Se poate crește traficul pe site -ul sau blogul companiei
În medie, o pagină de Facebook poate crește traficul pe site chiar și cu 30%, însă
se poate obține trafic și din promovarea site -ului de pe un profil de Facebook, în cadrul
grupurilor sau prin intermediul unor aplicații. Pagina, în fun cție de câți fani activi are,
poate ajuta la creșterea n umărului de vizitatori pe site.
Acest lucru poate contri bui și la creșterea numărului de clienți, potențiali parteneri,
sau chiar viitori angajați (depinde ce anume se anunță că este nevoie).

4. Se poate urmări activitatea concurenței
În cazul unei firme noi , este absolut necesar a se inspira de la concurență , să se
aplice tacticile care au funcți onat la concurență, pentru a dezvolta afacerea. De asemenea,
se poate învăța din greșelile lor.

5. E cea mai rapidă cale de a comunica imaginea ș i produsele sau serviciile.
Publicitatea în mediul offline este eficie ntă, însă necesită timp pentru propagarea
mesajului la consumatorii potr iviți, obținerea unei reacții care nu se poate controla și nici
monitoriza, și generarea de profit de pe urma acestora. Pe deasup ra, publicitatea offline
costă.
Așadar, din ce în ce mai multe afaceri se concentrează pe publicitatea online. Sunt
moduri variate de a o folosi, atât contra cost cât și gratuit, însă rețelele de socializare s -au

16. Bumper Ads – noile anunturi de 6 secunde pe YouTube , Adrian Ilovan –
http://www.netlogiq.ro/blog/noile -anunturi -de-6-secunde -pe-youtube/

16 dovedit a fi cea mai rapidă cale de comunicare, și pe deasupra sunt și gra tuite. Cum
Facebook e cea mai iubită rețea de socializare din lu me, poate fi folosi tp cu încredere.

6. Se poate beneficia de promovare gratuită
Nu numai că se poate posta pe pagină reclame video, audio , imagini și bannere
care să promoveze afacerea, dar se poate obține propagarea acestora în mod gratuit, chi ar
de către fanii paginii .
Rețelele de socializare merg pe principiul dă -o mai departe, așa că un utilizator,
dacă a văzut ceva ce i -a plăcut, poate foarte ușor să o pro moveze către prietenii săi.Se
poate obține astfel acces la o masă foarte mare de oameni, în doar câ teva minute, și în mod
gratuit.

7. Conectare permanent ă cu actualii și potențialii clienți
Fiind dovedit statistic că lunar, aproape 5 milioane de români accesează Facebook,
sau cei 845 de milioane din întreaga lume, e clar că avem de -a face cu o rețea foarte
activă, oamenii sunt acolo permanent, trebuie doar să le transm item constant mesajele
noastre.
Pentru a ajunge la un număr mare de utilizatori, este nevoie de timp, însă aceș tia
vor fi conectați permanent .

8.Totul este… gratuit!

I.4.6 Bumper Ads – noile anunț uri de 6 secunde pe YouTube16

Asemănătoare cu anunțurile in -stream cu opțiune de skip, acestea vor apă rea tot la
începutul cont entului video, vor avea o durată de doar 6 secunde ș i utilizatorii nu vor putea
da skip.

17. Istoria advertising -ului [infografic] , Cătălin Ionașcu –
https://romaniancopywriter.ro/istoria -advertising -infografic/
18. Ce este Google AM P si cum iti poate ajuta site -ul?, Maria Merlusca –
http://www.netlogiq.ro/blog/ce -este -google -amp/
17
Nu au un rol de a înlocui tipurile actuale de anunțuri, ci mai degrabă un rol
complementar, cel mai probabil o mare parte din advertiseri vor opta pentru folosirea
simultană a acestora.
Cei de la Google spun că au lansat acest tip de anunț ca răspuns direct la faptul că
tinerii utilizează din ce î n ce mai mult platformele mobile pentru vizualizarea de
videoclipuri pe YouTube. Așteptările sunt că aceste a vor fi mai puț in costisitoare decât
anunțurile in -stream și vor avea o acoperire și frecvență sporită pe dispozitivele mobile.
Vor fi dispon ibile prin intermediul AdWords și modalitatea de licitaț ie va f i CPM
(cost -pe-mia de afișă ri).
Creativitatea companiil or sau advertiserilor va fi pusă la încercare în c ele 6
secunde disponibile ș i probabil marea majoritate a spoturilor publicitare vor fi însoțite ș i
de varianta Bumper.

I.4.7 Cum a apărut advertising -ul17

Publicitatea a apărut încă dinaintea anului 2000 î. Hr, încă de pe vremea când
egiptenii gravau plăci metalice pentru afișaje publice. În anul 105 î. Hr. chinezii au
inventat hârtia, ceea ce schimbă radical modalitatea de afișare a anunțurilor publicitare.
Primul „poster” outdoor este realizat în Londra anului 1472 și are ca scop promovarea
unei cărț i de rugăciuni. Acesta este plasat, evident, pe ușa unei biserici.
Primul advertorial din istorie datează din anul 1650, într -un ziar. Acesta pro mova o
recompensă care era oferită persoanei care reușea să prindă hoțul care a furat 12 cai.
I.4.8 Ce este Google AMP și cum poate ajuta site -ul?18

Mai mulți de 50 % dintre utilizatorii care efectueaz ă căută ri de pe device -urile
mobile abandonează un site dacă durează mai mult de 2 secunde pentru a se încărca,
conform Google. Utilizatorii adoră viteza, la fel ș i Google!
Plecând de la aceste premise, î n 2015 s -a lansat un proiect nou, AMP – Accelerated
Mobile Pages, menit să aducă un zambet pe bu zele vitezomanilor din online. În România a
apărut abia î n toam na anului 2016, iar încet, încet site-urile încep să adop te acest nou
format.

1 Ce este Google AMP?
AMP este un proiect open source c are are drept scop redarea conț inutul ui paginilor
web mult mai ra pid pe device -urile mobile. Iniț ial a fost creat doar pentru site -uri de
publishing, însă acum funcționează pe orice pagină care are preponderent elemente statice
( ex: articol de blog, site -uri de rețete, site -uri de știri, pagină de produs etc.)
Paginile sunt recunoscute foarte ușor după semnul în formă de fulger și denumirea AMP
din fața descrierii afișată în pa gina cu rezultatele de că utare.

19. Email marketing in perioada de dominatie a site -urilor de socia lizare , Adrian Oltean –
https://romaniancopywriter.ro/email -marketing -in-perioada -de-dominatie -a-site-urilor -de-
socializare/ 18
2 Cum poate ajuta AMP site -ul?
Cel mai mare beneficiu pe care îl oferă reprezintă îmbunătățirea experienței
utilizatorului pe mobile. Având în vedere că device -urile mobile devin principalele
dispozitive folosite d e utilizatori, este important să oferim un site care se încarcă rapid. Î n
medie, paginile AMP se în carcă de 3 ori mai repede decâ t varianta non -AMP.
O data cu îmbunătăț irea vitezei, utilizatorul va sta mai mult pe site, va vizita mai
multe pagini , iar bounce rate -ul va scă dea.Luând în calcul toți acești factori, dacă
utilizato rul are o experiență mai favorabilă pe pagina AMP, aces ta va converti mult mai
usor.
I.5 Email marketing care încă rezistă în era site-urilor de
socializare19
Cele 10 motive care susțin eficiența email -ului în comparaț ie cu site -urile de
socializare:
a) Useri sunt de acord să primească newsletters – utilizator ii care decid să se
aboneaze la newsletter, f ac acest lucru din proprie inițiativă și pentru că doresc să
primească pe email oferte speciale, noutăț i, cupoane de reduceri etc.
1. Este targetat , ajunge la consumatorul final – email -ul este personalizat în funcț ie
de grupu l la care se trimite, iar abonaț ii primesc mesaje rele vante în funcție de
preferinț e.
2. Rata de achiziț ie mai mare adică se realizează mai multe achiziții ca urmare a
contribuției email -ului.
3. Se pune accentul pe calitate și nu pe cantitate – Un grup restrâns de vizitatori
poate fi mult mai valoros decât un număr nesfârșit de vizitatori.
4. Email -ul are caracter de natură privat ă. Mesajele de importanță vitală se transmit
prin mail.
5. În sectorul business email -ul este poziționat pe locul 1 – Email -ul este mult mai
utilizat în mediul business decâ t site -urile de so cializare datorită securității
mesajelor și confidențialității păstrării datelor oferite .
6. Email -uri pe telefoanele mobil e – prezintă ușurință în citirea mesajelor la orice oră
și de oriunde v -ați afla.
7. Stabilitate – adresa de mail oferă stabilitate și nu va dispărea indiferent de
circumstanțe.
8. Nu dispare din Inbox – Un mesaj rămâne în Inbox și este văzut la fiecare verifi care
a căsuței pănă este șters.
9. Cel mai bun ROI – În continuare email -ul are cel mai bun ROI (return of
investment) și anume câș tigul este 40 $ pentru fiecare 1 $ investit.

Site-urile de socializare sunt ma i mult unelte de branding care îi țin conectați pe
oameni, nu neapărat de vânzare. Pe aceste rețele, oamenii se reunesc să discute despre un
brand ș i produsele aces tuia și experienț ele avute.

Colaborare între email și reț elele de socializare
Nu ar trebui să se pună problema ca promovarea prin email să înl ocuiască promovare a
pe site -urile de socializare ș i invers. Aceste medii ar trebui să colaboreze pentru a crește
expunerea unei afaceri și atragerea unui număr cât mai mare de clienț i.

20 . De ce ai nevoie de o Po litica de confidentialitate , Adrian Ilovan –
http://www.netlogiq.ro/blog/de -ce-ai-nevoie -de-o-politica -de-confidentialitate/ 19
21. Indicatori de performanta i n SEO , Razvan Antonescu –
http://www.netlogiq.ro/blog/indicatori -de-performanta -seo/
I.6 De ce e ste nevoie de Politica de confidențialitate?20

Această procedură este necesară pentru orice site care gestionează date personale
și se referă la modalitate a prin care se face colectarea ș i administrarea datelor , dar mai ales
securitatea lor.
Legea 677 / 2001 expune regula: dacă colectezi date cu caracter privat trebuie sa le
asigur i securitatea. De sistemele de securitate se asigură Ordinul nr. 52 din 18 aprilie 2002
care impune 10 paș i de urmat pentru securit atea d atelor și ANSPDCP care supraveghează
și poate aplica o amendă cuprinsă între 1.500 lei ș i 50.000 lei dacă nu sunt respectate
normelor de siguranță .

Ce informaț ii trebuie furnizate des pre confidenți alitatea datelor?
Tipul de date care sunt colectate și puse la dispoziț ie Legea nr. 677/2001 pen tru a
justifica cererea. Trebuie spus scopul pentru care trebuie să -ți furnizeze datele, cum și
când vor fi folosite, adică atunci când se procesează o livrare, facturare, activităț i de
marketing, anche te sociale sa u alte scopuri prevăzute de lege ș i de activitatea firmei.
Modul în care sunt protejate datele la colectare, gestionare și stocare. Informează
clientul ce tehnologii se folosesc și câ t de sigure sunt.
Dacă datele clientului vor fi transmise către terț i sau nu – iar genul acesta de
informaț ii este foarte important pentru cel care urmează să pună la îndemână datele
personale.
I.7 Indicatori de performanță în SEO21

Cum se măsoară eficienț a unei campanii de optimizare? Aceasta este o întrebare
frecventă nu doa r din partea clienților ci o întrebare pe care și -o pun mulți practicieni aflați
la început de drum. Din pă cate, de foarte multe ori, raspu nsul este unul simplist: prin
măsurarea poziț iilor unui set de cuvinte cheie.
Agenț iile sau furnizorii care se concen trează STRICT pe această metrică greșesc
din 2 puncte de vedere:
Pe de o parte, deja de mulț i ani, nu mai putem vorb i de poziții absolute datorită
faptului că rezultatele sunt personalizate în funcție de istoricul de navigare ș i adresa
utilizatorului. Totodată , nu mai p utem vorbi de stabilitatea pozițiilor nici măcar în cadrul
aceleiaș i sesiuni de navigare. Acest lucru duce la discuții interminabile între furnizor ș i
beneficiar. Pentru a ev ita aceste aspecte, este util să se fol osească un instrument
independent și acesta să fie folosit pe toată durata procesului.
În majoritatea cazurilor, contractele care pornesc de la c uvinte cheie se focalizează
doar pe câteva pagini dedicate, ignorâ ndu-se restul site -ului. Pe termen l ung, nu d oar se
pierd oportunități de trafic ci și există riscul unor penalizări fie din cauza achiziț iei de link –
uri fie din cauza supra optimiză rii.
Un proces de optimizare eficient poate lua î n calcul urmatoarele metrici
suplimentare:

20
 Creșterile or ganice de la an la an. Aceasta înseamnă că traficul organic va fi măsurat
întotdeauna comparativ cu intervalul similar al anului anterior. EX: Februarie 2016 nu
va fi comparat cu Ianuar ie 2016, ci cu Februarie 2015. Î n acest mod sunt evitate
fluctuațiile date de sezonalitate și performanța este masurată corect. Un site fără un
proces dedicat de o ptimizare pentru motoarele de căutare va avea variații între -10% si
+10%. Variații mai mari, indică fie o penalizare sau o problemă tehnică (câ nd este mai
mare de -10%) sau un proces de optimizare corect (câ nd este mai mar e de +10%).
Excepț iile de la aceste reguli sunt date de site -urile care și -au atins maximul de
potențial de piață și care mai pot crește doar odată cu creșterea pieț ei.

 Numă rul de pagini indexa te. Acest indicator nu se referă, în mod simplist, la numă rul
de pagini returnate la căutarea site:domain.com. Câ nd vo rbim de pagini indexate, nu
numă rul acestora este important ci ce reprezintă acesta î n con text. Contextul este dat
de numă rul de pagini efective al site -ului. Pentru a înț elege mai bine acest concept,
pentru un site cu 100 pagini se vor analiza cateva situaț ii:
 Cazul 1: Sitemap -ul XML arată 30 pagini ș i comanda site:domain.com returnează
7000 pagini. În acest caz, deși se știe că ar trebui sa fie 100 pagini, o eroare tehnică
împiedică listarea tuturor pag inilor, iar altă eroare generează conț inut duplicat ;
 Cazul 2: Sitemap -ul XML arată 100 pagini, dar î n search c onsole sunt indexate
numai 30. În acest caz, deș i sitemap -ul XML este generat corect, erori de natură
tehnică previn accesarea site -ului de că tre softurile de indexare ;

 Numă rul de pagini generatoare de trafic. Aces ta este un indicator important și foarte
rar menț ionat. Acestea sunt paginile care atrag trafic organic. Niciodată la un site de
100 pagini, nu vor fi 100 de pagini generat oare de trafic. Es te importantă masurarea
acestor pagini lunar (și comparaț ii cu anul anterior) pentru a vedea atât performanța cât
și identificarea de probleme î n timp util.

 Poziția medie. Î n Google Search Console, este prezentată o medie a primelor 1000 de
cuvinte generatoare de trafic organic. Este important ca aceste valori sa fie salvate
separat datorită faptului că sunt oferite num ai datele din ultimele 90 zile și
comparațiile să se facă cu val orile din anul anterior datorită faptului că această medi e
este la râ ndul e i afectată de sezonalitate .

21
Capitolul II
Marketing virtual practicat de către Decathlon

II.1 Despre Decathlon

De la crearea sa în 1976, Decathlon a avut mereu un scop foarte clar : «Să facă
accesibilă tuturor plăcerea practicării sportului».
La nivel mondia l, DECATHLON reunește peste 50. 000 de colaboratori, reprezentând
60 de naționalități. DECA THLON comercializează peste 35. 000 de produse, iar în
centrele sale de inovație își desfășoară activitatea 600 de ingineri, aflați în permanentă
căutare de soluții și inovații tehnice.
Povestea a început cu 7 prieteni – Benoît, Didier, Hervé, Nicolas, Stanislas , Michel și
Stéphane – care împărtășeau aceeași pasiune pentru sport și care s -au decis să deschidă un
hipermarket dedicat în totalitate sportului. Astfel, în 1976, s -a deschis primul magazin
Decathlon unde consumatorii au descoperit o gamă extinsă de echipamente sportive la
prețuri accesibile, toate aflându -se sub același acoperiș.
Numele hipermarketului a f ost ales după numeroase încercări precum Pentathlon,
Triathlon, Marathon, Sportland and Sportmarché însă a fost aleasă denumirea „Decathlon”
pentru că reunea 10 sporturi, astăzi ajungând la peste 70 de sporturi îndrăgite.

Mărci proprii

Din 1996 Decathlo n își creează propriile mărci, în prezent în număr de 18, în spiritul
pasiunii pentru sport. Prin intermediul acestora, Decathlon concepe echipamente sportive
la prețuri accesibile, folosind o tehnologie de vârf. Fiecare produs Marcă Pasiune
reprezintă o a lternativă viabilă la produsele deja prezente pe piață, prin tehnicitate și
satisfacerea necesităților oricărui sportiv.
Mai mult, printr – un excelent raport între calitate și valoare, produsele aparținând
mărcilor proprii Decathlon contribuie în mod concret la împlinirea obiectivului de a face
sportul accesibil tuturor.

22
Decathlon este un brand care propune mărci inovatoare pentru plăcerea tuturor
sportivilor.
Sunt 70 000 de colaboratori Decathlon care lucrează zilnic pentru a atinge un scop
comun, și anume să facă accesibile unui număr cât mai mare de persoane plăcerile și
avantajele s portulu i. În toate țările în care sunt filiale, împărtășeșc o cultură a companiei
puternică și unică, consolid ată de cele două valori care îi reprezintă: vitalitate și
responsabilitate.
La Decathlon, inovația este în centrul tuturor activităților: de la c ercetarea de piață,
până la conceperea produselor, design, producție și logistică. Echipele celor 20 de mărci
pasiune Decathlon își folosesc toată energia pentru a concepe produse tehnice, simple și cu
un design atractiv, la cele mai mici prețuri.
Produsel e sunt destinate tuturor sportivilor, de la începători la profesioniști, și sunt
disponibile exclusiv în magazinele Decathlon.

Cele 2 valori ale companiei, fundamentate puternic, dau sens acțiunilor
noastre. Ele sunt o parte a culturii noastre corporativ e și răspund la
două întrebări: În ce credem? Cum ne comportăm ș i, mai ales, cum
acționă m?
VITALITATE
În primul rând, Vitalitatea înseamnă viață, activitate intensă, energie, spirit,
putere.Este abilitatea individuala și colectiva de a ne asuma responsabilitatea pentru a
transforma o problemă într -o oportunitate, pentru a face pur și simplu față realitatii.
Angajații sunt plini de vitalitate, datorită atitudin ii lor pozitive si motivatiei .
Sunt entuziasti, creativi, și le place sa inoveze. Ei se străduiesc în mod constant sa
faca progrese, ceea ce permite lucrurilor să evolueze. Prin urmare, le place acțiunea
asemenea sportivilor.

RESPONSABILITATE
Ne inconjuram de oameni care își asumă responsabilitatea pentru propriile decizii,
prin urmare pentru parcursul lor. Acestia iau decizii și măsuri pentru a le pune în aplicare.
Sunt cei care spun “Eu”.
Ei își asumă consecințele deciziilor în rap ort cu echipa și managerul lor. Acestia
sunt implicati, reacționeaza rapid și cauta sa obti na performanță în orice moment. Această
responsabilitate începe cu siguranța oamenilor și a bunurilor, cea a angajaților noștri, a
clienților noștri în magazinele noastre și partenerilor noștri în fabricile lor.

Decathlon în România

Povestea Decathlon în România a început în 2009, cu deschiderea primului
magazin la Iuliu Maniu, în București, iar în urmatorii ani s -au inaugurat încă 3 magazine
în București și alte 13 în principalele orașe din țară, numărul total ridicându -se în prezent
la 17. Însă expansiunea Decathl on nu se termină aici, urmând a fi deschise magazine și în
orașele mai mici.
Încă de la început, Decathlon a dezvoltat în România și producția de biciclete prin
fabrica de la Reșița.

23
Politica prețurilor în scădere

De-a lungul anilor, Decathlon și -a obiș nuit clienții cu o politică permanentă de
scădere a prețurilor pe care o va păstra și în viitor. Tocmai de aceea a fost creat conceptul
de “Prim Preț Tehnic”. Este vorba de o serie de produse și echipamente sportive de
calitate, disponibile la cel mai mic preț toată durata anului.
Pe scurt, cei 40 de ani de Decathlon înseamnă acum peste 63.000 de colaboratori
pasionați de sport, 530 de ingineri de produs, 130 de designeri, 3000 de prototipuri, peste
2300 de produse testate în fiecare an și multă pasiune în a face sportul accesibil tuturor, iar
aceasta este direcția pe care conducerea retailerului francez o va păstra și în următorii ani.

II.2 Gama de produse cuprinde numeroase articole sportive pentru femei,bărbați,
copii în funcție de :
Drumeție/Trekking Fitness/Body
building Ciclism Alergare/Trail/Atletis
m
Mers activ/Mers
nordic Tenis/Batminton/
Tenis de masă Fotbal Scufundări
Caiace/Canoe Înot / Polo Trotinete /
Skate / Role /
Patine Sporturi cu vânt
Pescuit Vânătoare Navigație Rugby / Baschet/
Handbal
Gimnastică Echitație Yoga / Pilates Escaladă / Alpinism
Dans Golf Tir cu arcul /
Darts Camping
Surf / Schi nautic Scufundări Sporturi de
luptă Trotinete

II.3 Servicii oferite
3.1. Servicii Atelier – întreține, repară și personalizează produse , dintre care regăsim:
 Ciclism servicii express;
 Ciclism întreținere;
 Întreținere schi/ snowboard(încărcare/ ascuțire/ ceruire –finisare bandă sau piatră);
 Electronică;
 Drumeție;
 Role și trotinetă;
 Fitness întreținere bandă de alergare;
 Personalizare / inscripționare;
 Personalizare – oferte cluburi;
 Personalizare cupe.

24
3.2. CARD CADOU
Cardul cadou poate fi achiziț ionat de la orice magazin Decathlon din țară și poate
fi încă rcat cu o valoare cup rinsă între 20 ron ș i 1100 ron.
Cardul este valabil 2 ani de la data încărcarii sale. Nu poate fi rambursat sau
înlocuit în cazul pierderii, furtului sau la sfârșitul perioadei de validitate. Plata cu ajutorul
cardului cadou poate fi efectuată o dată sau de mai multe ori, în limita valorică impusă de
card. De asemenea, suma de achitat poate fi completată cu un alt mijl oc de plată dacă este
necesar.
Cardul cadou achiziționat în Romania poate fi folosit î n orice magazin Decathlon
din lume. Momentan, cardul cadou nu poate fi utilizat pe Decathlon.ro.

3.3.CARD AVANTAJ

Facem sportul mai accesibil!
Decathlon și Card Avantaj vin î n ajutor la cumparaturi cu plata în rate prin Card
Avantaj!
Toate cumpărăt urile de minim 300 lei pe acelaș i bon fiscal/factura se pot
achiziționa î n oricare din magazine în 2,3 sau 5 rate fără dobândă* prin Card Avantaj. În
plus, pana la 15.01.2017 dacă prețul produsului depășește 12 00 de lei, plata se poate face
În 8 rate fără dobândă*.

II.4 Medii de promovare

4.1 Site web

25
Site-ul web este identitatea companiei, cartea de vizită cu care Decathlon se
prezintă publicului, care pune la dispoziție toate informațiile necesare vizitatorilor pentru
a realiza o comandă online sau doar pentru a studia oferta în scop informativ.
Pe baza unui mini chestionar distribuit online având ca temă de cercetare
”Instrumente de promovare online folosite de către Decathlon” sunt prezentate în acest
capitol care dintre acestea sunt cunoscute de către public, în ce măsură au fost adoptate de
aceștia și ce f actori au influențat deciziile clienților în alegerea produselor marca
Decathlon.

Din 10 persoane chestionate care și -au achiziționat cel puțin un produs de la
Decathlon, doar 2 nu au vizitat site -ul web, rezultând de aici faptul că încă există clienți
care preferă metoda tradițională, aceea de a vizita magazinul.

O altă întrebare a chestionarului este cea afișată mai sus, care are ca scop
evidențierea deciziei privind modului de informare cel mai util și eficient din perspectiva
clienților. Părerile a u fost divizate, 4 persoane au ales varianta cu vizitarea site -ului web, 1
persoană a ales Facebook, iar majoritatea persoanelor intervievate au ales varianta cu
vizitarea magazinului propriu zis, pe când Youtube, Instagram și Twitter deși fac parte din
suita intrumentelor de promovare nu au dat rezultatele dorite .

26
De aici reiese că promovarea pe internet, rețele sociale are rolul ei, însă nu a
câștigat încă pe deplin încrederea consumatorilor comparativ informării și achiziției ”face
to face”. Reticența oamenilor se datorează și faptului că nu pot vizualiza procesul
activității comerciale online în momentul derulării acțiunii conform zicalei ”Până nu văd,
nu cred.”

II.4.2 Facebook Decathlon

Facebook din momentul lansării sale s -a dezvoltat într -un ritm accelerat, devenind
astfel unul din copiii popular i ai internetului cu care toată lumea vrea să se joace și de care
nu se poate despărții. Companiile care vor să exceleze în ce își propun utilizează Facebook
ca prietenul comun dintre ei și public. În aces t caz Decathlon nu este o excepție, având la
activ un număr de 290.980 de aprecieri din partea fanilor și 289.093 de followers care prin
acordul dat, doresc să fie la curent cu ultimele noutăți și evenimente organizate de aceștia.
Evenimente lansate pe Facebook
Pe pagina de Facebook Decathlon la secțiunea Evenimente, sunt afișate
evenimente cu temă sportivă organizate de către aceștia, cu scopul adoptării de către
public a unui stil de viață sănătos prin care îi invită să se alăture activității. Un exemp lu
precis este cel afișat în imaginea de mai jos, unde Decathlon a organizat un eveniment prin
care provoacă publicul să se echipeaze pentru provocarea lansată și să se alătur e echipei
Decathlon pentru o tur ă de parc, în care să descopere împreună benefici ile mersului
sportiv: revitalizare și relaxare.
Dintre cei 153 de participanți și cele 843 de persoane interesate, cele 10 persoane
chestionate de mine nu au participat la eveniment, însă consideră că este o initiațivă bună.
Deși imaginea proiectată către public este de a face un serviciu comuniății, în
realitate scopul acestor evenimente este de marketing în stare pură. În concluzie citez

27
spusele unui fost angajat despre aceste evenimente .”Angajat fiind, am luat parte la
organizare. Sco pul evenimentelor este de a câșt iga clientela. Premiile oferite î n cadrul
evenimentelor sunt la un raport slab calitate -preț.”

II.4.3 Twitter Decathlon

Decathlon are în portofoliu 880 de followers, 951 de tweets și follows alți 21 de
twitteri .
Conform chestionarului, am întrebat cele 10 persoane dacă au vizitat Twitter
Decathlon și dacă consideră că va ajunge la fel de popular ca Facebook -ul? Toate
răspunsurile au fost negative, nu foarte mulți oameni folosesc Twitter -ul, în principiu
pentru că sunt bombardați de foarte multe aplicații și rețele de socializare, cea ce îi
dezorientează și îi pune în dificultate. De aceea consider ca Twitter -ul nu are șanse și nu

28
va ajunge la nivelul Facebook, dacă în alte țări ocupă o poziție bună pentr u public, asta nu
înseamnă că se va întâmpla același lucru și în România.
În plus ultimele postările datează din 2015, multe dintre acestea devenind inactive.
Din considerație pentru actuali followers consider că este necesar ca pagina de Twitter să
fie actualizată și întreținută pentru a împidica pierderea acestora.

II.4.4 Instagram Decathlon

Decathlon Instagram invită publicul să își împărtășească identitatea sportivă prin
adăugarea la pozele sale a hashtag -ului ”#decathlon RO”. Instagram are același scop ca și
Facebook, Twitter și Youtube, de a atrage clienți, în acest caz beneficiază de mai mulți
followers 3.571 și se situează ca număr de fani pe locul 2 după Facebook.
Succesul Instagram se datorează faptului că oamenilor le p lace să -și facă milioane
de selfie -uri și cu ajutorul acestora se promovează fără a depune efort.
Puplicitatea realizată de consumatori către consumatori este mai eficientă decât cea
în care se investesc mulți bani, luând în calcul și faptul că este gratu ită.
Pe baza chestionarului păr erile au fost împărțite, se regăsesc persoane care
consideră că este o inițiativă bună, care ar accepta invitația și persoane care nu ar accepta,
care consideră că este o ințiativă foarte bună dar lipsită de originalitate.

29

II.4.5 Youtube Decathlon
Youtube se situează pe locul 4 după Facebook, Instagram și Twitter cu 769 de
abonați. Pe youtube sunt postate reclamele menite să promoveze lansarea unui produs nou
și să informeze publicul cu privire la concursurile care urmează a fi desfășurate.
Cum Youtube este al doilea cel mai mare motor de căutare după Google, Youtube
Decathlon prezintă șanse ridicate de succes, de a atrage noi abonați și costuri de rulare

30
mai scăzute decât cele de la TV, dar prezintă șanse mai mici de conștientizare a sa, de
către public față de vizionarea la TV.

II.4.6 Blog Decathlon

Blog Decathlon se axează mai mult pe sfaturi despre dezvoltare și recrutare oferite celor
care doresc să înceapă o carieră la Decathlon și mai puțin pe promovarea produ selor.

31
II.4.7 Pagina cu sfaturi Decathlon
Conține articole cu sfaturi oferite publicului pentru a alege produsul potrivit în
funcție sportul practicat.

II.4.8 Concursuri organizate

În fiecare zi de luni Decathlon publică o postare tip "Concurs – Te provocăm la
mers sportiv" pe pagina Decathlon România la care oricine se poate înscrie pentru a
participa la o nouă săptămână de concurs! Extragerile se v or realiza î n fiecare vineri.
Pentru concurs sunt luate în considerare doar postă rile de la imaginea de concurs
din săptămâna î n curs.
Concursul poartă denumirea “ Te provocam la mers sportiv” și se desfășoară în
perioada 10.04.2017 – 09.05.2017 pe pagina de facebook Decathlon Romania :
https:/ /www.facebook.com/decathlon….
Drept de partic ipare la Concurs au persoanele în varstă de peste 18 ani, indiferent
de naționalitate, domiciliu, rasă, sex sau religie, rezidente î n Romania, care respectă
condiț iile regulament ului și care urmeaz ă indicaț iile preze nte î n regulament p entru a -și
valida participarea. La Concurs nu pot participa angajații ROUMASPORT S. R.L. sau
persoanele juridice, aș a cum sunt definite de legea română .
Fiecare persoană are dreptul să se înscrie o singură d ată la concur s.
Pentru a participa la concurs, perso anele menț ionate mai sus trebu ie să posteze o
imagine practicâ nd mersul sportiv, la postarea tip „Concurs” de pe pagina
https://www.facebook.com/decathlon.ro/
Premiul se acordă î n fiecare vineri, timp de 4 saptamani, pentru o singură persoană
pe saptămână ,în urma extragerii l a sorți cu ajutorul ramdom.org ș i constă într -o perecehe
de încalță minte mers sportiv Newfeel Soft 140. Premiul acordat nu poate fi înlocuit cu alte
premii ș i nici nu se p oate acorda contravaloarea lui î n bani.
Câștigătorii vor fi anunțați printr -un mesaj privat pe facebook in 12 ore de la
extragere.

32

Concursul “Părerea ta Contează! Un review îți p oate aduce o inovație Decathlon ” se
desfășoară în perioada 23.03.2017 – 2.04.2017 pe websi te-ul www.trocathlonromania.ro
Participarea la concurs este condiționată de scrierea unui review pe pa gina
www.trocathlonromania.ro. Înscrierea este considerată valabilă doar daca participanții
respectă ceri nțele de înscriere a datelor personale și condiția obligatorie de participare la
concurs: să scrie un review în secțiunea dedicată din website www.trocathlonromania.ro ,
în care să ofer e feedback despre experiența sa la Trocathlon, unicul târg de echipamen te
sportive utilizate din România, organizat de două ori pe an de Decathlon Romania.
Premiul acordat constă în Masca Snorkeling EasyBrea th, inovația Decathlon în
2013. Valoare a premiului este de 99, 99 lei.

II.5 Trocathlon

33

Regulament
MODALITĂȚI DE DEPUNERE
Dacă produsul/produsele de ocazie sunt conforme criteriilor Orga nizatorului
Organizatorul va semna cu proprietarul acestuia/acestora un proces verbal de predare –
primire, care va conține informații despre proprietar, despre produsul/ produsele de ocazie
și prețul la care acesta îl oferă spre vânzare potențialilor cumpărători. Organizatorul își
rezervă dreptul de a refuza primirea produselor de ocazie dacă nu corespund exigențelor
sale, în special referitor la siguranță, calitate și/sau preț.

CRITERII DE SELECȚIE A PRODUSELOR DE OCAZIE
Toate produsele de ocazie trebuie sa fie in stare bună de funcționare si prezentabile
din punct de vedere estetic. Produsele de ocazie nu trebuie să aibă elemente lipsă și/sau să
fie asamblate incorect. Prețul de vânzare al produselor de ocazie va fi stabilit de comun
acord între Proprietar și Organizator, ținându -se seama de uzura produsului de ocazie
depus, prețul de achiziție cât și prețul de vân zare propus de către Proprietar

VÂNZAREA PRODUSELOR DE O CAZIE
Dacă produsele de ocazie au fost achiziționate de cumpărători, proprietarul va
primi VOUCHERE TROCATHLON, pe bază de proces verbal de predare -primire, în
termen de 15 zile de la data de vânzării acestora, având o valoare egală cu cea a produselor

34
de ocazie achiziționate, constată prin bon fiscal. Fiecare VOUCHER TROCATHLON,
nerambursabil in numerar, este valabil 6 luni începând cu data activarii sale și poate fi
utilizat de mai multe ori, pană la epuizarea valorii; VOUCHERUL TROCATHLON poate
fi folosi t numai pentru cumpărarea de articole sportive noi si numai in cadrul magazinelor
DECATHLON din România. Valoarea VOUCHERULUI TROCATHLON nu poate fi
încărcată pe Carduri Cadou Decathlon. Produsele de ocazie achiziționate nu pot fi
returnate. Organizatorul nu va accepta returnarea unui produs de ocazie achiziț ionat în
cadrul evenimentului.
Următoarele categorii de produse: schiuri și biciclete, pot dispune de revizie
gratuită după cumpărare, anume de reglare și verificare ( schimbător și frână la biciclete),
reglare legături și ascuțire canturi pentru schiuri (în magazinele unde serviciul de ascuțire
schiuri este disponibil – detalii în regulamentul complet). Serviciul nu include schimbarea
gratuită a pieselor produselor. Cumpărătorii pot beneficia de 1 singur ă revizie gratuită în
timp de 1 an de la achiziționarea produselor.

II.6 Comanda online

35

II.7 Politica de confidențialitate

Toate datele colectate în cursul vizitelor pe Website sunt prelucrate conform
legislației aplicabile în România.
Website -ul poate include legături cu alte site -uri web al căror conținut nu se află
sub controlul Decathlon România. Decathlon România nu își asumă nicio răspundere cu
privire la conținutul acestor site -uri web.
Decathlon România se angajează să nu dezvăluie nici o informație cu p rivire la
vizitele utilizatorilor și vizitatorilor pe site, exceptând situațiile legale.

MĂRCI ȘI DREPTURI DE AUTOR

Drepturile de autor pentru toate informațiile existente pe Website aparțin
Decathlon România, rețelei Oxy lane sau partenerilor acestora. Niciun material de pe acest
site nu poate fi reprodus parțial, integral sau modificat fără acordul expres exprimat de
către Decathlon România ori de către titularul de drept.
Mărcile prezente pe Website aparțin titularilor a cestora, iar Decathlon România are
permisiunea de a le folosi conform politicilor acesteia pe Website.
Este strict interzisă folosirea acestui site în scopul distrugerii sau alterarii lui, a
conținutului sau a securității acestuia ori pentru discreditarea sau hărțuirea Decathlon
România sau a partenerilor acesteia.
Decathlon România va aplica toate măsurile de securitate tehnică și administrativă
pentru protejarea datelor asupra cărora deține controlul împotriva oricărei situații de
manipulare accidentală s au intenționată, pierdere, distrugere sau împotriva accesului unei
persoane neautorizate.

36
OBIECTIVUL CONȚINUTULUI WEBSITE -ULUI

Obiectivul conținutului Website -ului este de a transmite informații actualizate și
exacte referitoare la activitățile, produsele și serviciile Decathlon România. Decathlon
România nu poate garanta însă că paginile Website -ului nu conțin erori. Decathlon
România asigură că depune toate diligențele pentru realizare unei informări corecte și
remedierea eventualelor erori.
Orice utiliz ator care doreste să -și procure unul din serviciile sau produsele
prezentate pe Website este rugat să contacteze Decathlon aici: Contact, pentru a se
informa atât asupra disponibilității serviciului sau produsului în cauza cât și asupra
condițiilor contrac tuale, taxelor, tarifelor și informațiilor tehnice sau de altă natură.

DATELE CU CARACTER PERSONAL

COLECTAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Când este vizitat Website -ul, serverul acestuia înregistrează aut omat numele
furnizorului de servicii de internet și IP -ul de unde se vizitează . Alte date personale vor fi
memorate numai dacă acest lucru nu este refuzat , de exemplu, în contextul unei comenzi,
transmiterii unui mesaj prin modalitățile online puse la dispoziție, al unui sondaj d e opinie,
concurs sau în cursul executării unui contract.

Când prin intermediul Website -ului sunt solicitate informații, acestea au ca scop
identificarea sau posibilitatea de a contacta înapoi pe cel care solicită informațiile . Acest
lucru este cu atât mai necesar în cazul folosirii aplic ațiilor disponibile pe Website.
Natura informațiilor solicitate se referă în special la date personale (nume,
prenume, adresă, numere de telefon, adresă de e -mail, număr card de fidelitate, gen, data
nașterii, țară, cod poștal, localitate, etc.), modul în care sunt utilizate produsele și/sau
serviciile Decathlon România, dar poate include și alte informații aflate în strânsă legătură
cu utilizarea serviciilo r și/sau produselor solicitate.
Cu scopul de a răspunde mai bine nevoilor și întrebărilor utilizatorilor Website –
ului, informațiile solicitate prin intermediul acestui Website vor face obiectul unei stocări
și prelucrări electronice.

UTILIZAREA ȘI DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele utilizatorilor Website -ului vor fi tratate în conformitate cu legislația din
România în domeniul protecției datelor cu caracter personal și vor fi utilizate de către
Decathlon România în următoarele scopuri:

 marketing direct, respectiv informare prin mesaje transmise prin e -mail
și/sau SMS cu privire la activități, produse, servicii (inclusiv activități,
produse și servicii noi ale Decathlon România), promoții, concursuri și/sau
orice alte acțiuni de marketing desfășurate de către Decathlon România,
rețeaua Oxylane și de partene rii acestora;
 administrare a bazei de date utilizatori;
 prelucrarea solicitării dumneavoastră, inclusiv pentru asistență clienți.
Datele utilizatorilor vor fi prelucrate în scopul marketingului direct numai în
măsura în care utilizatorii vizați si -au expri mat acordul expres și neechivoc pentru
prelucrarea e -mail-ului și/sau telefonului în acest scop.

37

Decathlon România se obligă să nu facă publice datele cu caracter personal
transmise de către utilizatori prin intermediul Website -ului și să nu le dezvăluie către terțe
părți, cu excepția situației în care acestea fac parte din rețeaua Oxylane și/sau din
partenerii agreați de către Decathlon România. Într -o asemenea situație, Decathlon
România se va asigura că partenerul agreat va îndeplini cerințele legale cu privire la
protecția datelor cu caracter personal.

RESPONSABILITĂȚI ALE UTILIZATORILOR

Utilizatorii Website -ului își asumă expres și neechivoc următoarele obligații:

 să furnizeze date adevărate, exacte și complete despre aceștia;
 sa mențină și să înnoiască, dacă se modifică, datele de înregistrare pentru a
fi adevărate, exacte și complete;
 să nu publice materiale care contin viruși sau alte programe cu intenția de a
distruge Website -ul sau sistemele Website -ului cat sau orice informație de
pe Websi te;
 să nu publice materiale dacă nu sunt autorul lor sau dacă nu au permisiunea
autorului de a publica materialele respective;
 să nu publice materiale obscene, defăimătoare, de amenințare și/sau
răuvoitoare față de un alt utilizator, persoană fizică sau ju ridică,
 să nu publice materiale și/sau informații prohibite de prevederile legale în
vigoare la momentul publicării.
Prin materiale se înțelege următoarele: poze, text, desene, comen tarii, afirmații,
fișiere, etc.
Tot conț inutul care nu respectă cerințele menționate în Politica de Confidențialitate va
fi eliminate în mod sistematic de pe decathlon.ro.

38
Concluzii

Decathlon fiind o companie renumită la nivel internațional, dispune de fondurile
nescesare pentru se promova corespunzător. Cu toate că este prezentă pe Facebook,
Instagram, Youtube, Twitter, Blog, deține un site web personalizat nu obține aceleași
rezultate de la fiecare.
Site-ul web este identitatea companiei, cartea de vizită cu care Decathlon se
prezintă publicului, care pune la dispoziție toate informațiile necesare vizitatorilor pentru
a realiza o comandă online sau doar pentru a studia oferta în scop informativ.
Un site atractiv și ușor de utilizat va atrage întotdeauna clienți, le va stâr nii
curiozitatea de a explora și descoperii produsele care li se potrivesc, un site bine construit
le va oferii numeroase opțiuni de personalizare a produselor, posibilitatea de a compara
două sau mai multe produse în același timp.
Modul cum este structurat site -ul, culorile folosite, așezarea în pagină,
compatibilitatea pe diverse device -uri, răspunsul prompt la comenzi, stilul conform
brandului Decathlon, calitatea imaginilor folosite în prezentarea produselor, promtitudinea
rezolvării defecțiuni lor sau a reclamațiilor, corectitudinea textului, maniera în care este
descris produsul, toți acești factori fac parte din familia site -ului web și sunt absolut vitali
drumului către succes.
Facebook din momentul lansării sale s -a dezvoltat într -un ritm a ccelerat, devenind
astfel unul din copiii populari ai internetului cu care toată lumea vrea să se joace și de care
nu se poate despărții. Companiile care vor să exceleze în ce își propun utilizează Facebook
ca prietenul comun dintre ei și public. În acest caz Decathlon nu este o excepție, având la
activ un număr de 290.980 de aprecieri din partea fanilor și 289.093 de followers care prin
acordul dat, doresc să fie la curent cu ultimele noutăți și evenimente organizate de aceștia.
Evenimentele și concursuril e organizate de către Decathlon au avut și vor avea un
singur scop. De a atrage clienți, clienți cumpără produse, produsele aduc bani .
Imaginea proiectată către public de aceste evenimente și concursuri este de a face
un serviciu comuniății, însă în realitate scopul acestor evenimente este de marketing în
stare pură. Iar premiile oferite î n cadrul evenimentelor sunt la un raport slab calitate -preț.
Nu foarte mulți oameni folosesc Twitter -ul, în principiu pentru că sunt bombardați
de foarte multe ap licații și rețele de socializare, ce ea ce îi dezorientează și îi pune în
dificultate. De aceea consider ca Twitter -ul nu are șanse și nu va ajunge la nivelul
Facebook, dacă în alte țări ocupă o poziție bună pentru public, asta nu înseamnă că se va
întâmpl a același lucru și în România.
În plus ultimele postările datează din 2015, multe dintre acestea devenind inactive.
Din considerație pentru actuali followers consider că este necesar ca pagina de Twitter să
fie actualizată și întreținută pentru a împidica pierderea acesto ra.
Succesul Instagram se datorează faptului că oamenilor le place să -și facă milioane
de selfie -uri și cu ajutorul acestora se promovează fără a depune efort.
Publicitatea realizată de consumatori către consumatori este mai eficientă decât cea
în care se investesc mulți bani, luând în cal cul și faptul că este gratuită.
Youtube este locul unde publicul se îndreaptă pentru a viziona filmulețe gratis în
funcție de pr eferințe,ca exemplu: trailer la filme, muzică, reclame, review -uri la diverse
produse, filmulețe amuzante. În cazul Decathlon, Youtube este un mediu propice pentru a –
și face publicitate, lansa reclame, prezenta produse, demonstrații.

39
Anexa 1 – Chestiona r

40

41

42

43

44

45
Bibliografie
1. Curs Marketing Strategic – Liviu Crăciun;
2. Marketing – Tudor Nistorescu, Gheorghe Meghișan, Liviu Crăciun, Editura
Universitaria 2009;
3. . Ph.Kotler – Managementul marketingului, (ediția a II -a), Editura Teora,
București, 2000, p.22
4. 3. Luiz Moutinho, Fiona Davies, Graeme Hutcheson, „A methodological
framework”, în European Journal of Marketing, vol.36, nr. 4 / 2002, pp.417 –
432.
5. 4. Simon Collin – -Doing business on the Internet, New Work, 2000
6. https://romaniancopywriter.ro/servicii -publicitate -online -2016/
7. http://www.netlogiq.ro/blog/cum -te-ajuta -structura -unui-site-sa-te-pozitionezi –
mai-bine-google/
8. https://romaniancopywriter.ro/introducere -content -marketing/
9. https://romaniancopywriter.ro/de -unde -vin-ideile/
10. https://romaniancopywriter.ro/metode -de-content -marketing -populare -in-
romania/
11. http://www.netlogiq.ro/blog/cum -sa-organizezi -eficient -textul -unei-pagini/
12. https://romaniancopywriter.ro/istoria -advertising -infografic/
13. https://romaniancopywriter.ro/c um-folosesti -twitter -ca-instrument -de-
marketing/
14. http://www.netlogiq.ro/blog/snapchat/
15. http://www.netlo giq.ro/blog/este -google -adwords -profitabil -pentru -micile –
companii/
16. http://www.netlogiq.ro/blog/de -ce-sa-incluzi -instagram -strategia -ta-de-
continut/
17. http://www.netlogiq.ro/blog/noile -anunturi -de-6-secunde -pe-youtube/
18. http://www.netlogiq.ro/blog/ce -este-google -amp/
19. http://www.netlogiq.ro/blog/indicatori -de-performanta -seo/
20. http://www.netlogiq. ro/blog/de -ce-ai-nevoie -de-o-politica -de-confidentialitate/
21. https://romaniancopywriter.ro/email -marketing -in-perioada -de-dominatie -a-
site-urilor -de-socializare/
22. https://romaniancopywriter.ro/pagina -facebook/
23. http://www.romanialibera.ro/economie/companii/decathlon -implineste -40-de-
ani-si-anunta -ca-va-pastra -in-continuare -politica -de-preturi -in-scadere –418341
24. https://www.facebook.com/decathlon.ro
25. https://www.instagram.com/decathlonromania/
26. https://www.youtube.com/user/DecathlonRomania
27. https: //twitter.com/Decathlon_ro
28. http://sfaturi.decathlon.ro/