SPECIALIZAREA :MARKETING ȘI COMUNICARE ÎN AFACERI [606396]

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA
FACULTATEA DE ECONOMIE ȘIADMINISTRAREA AFACERILOR
SPECIALIZAREA :MARKETING ȘI COMUNICARE ÎN AFACERI

LUCRARE DE DISERTAȚIE

COORDONATOR:
Lect.Univ.Dr .Puiu Silvia

ABSOLVENT: [anonimizat]
2019

2

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA
FACULTATEA DE ECONOMIE ȘIADMINISTRAREA AFACERILOR
SPECIALIZAREA :MARKETING ȘI COMUNICARE ÎN AFACERI

IMPACTUL CELOR 4 P,ASUPRA CLIENȚILOR
INSPIRE CINEMA DIN CRAIOVA

COORDONATOR:
Lect.Univ.Dr .Puiu Silvia

ABSOLVENT: [anonimizat]
2019

3

CUPRINS
INTRODUCERE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ….. 4
CAPITOLUL 1 ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……. 5
ASPECTE CONCEPTUALE PR IVIND MIXUL DE MARKETING (CEI 4 P) ………………………….. …… 5
1.1. Mixul de marketing ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………… 5
1. Produsul ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. .. 6
2. Pretul ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……. 6
3. Politica de distributie ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………… 7
4.Politica de comunicare ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………….. 7
1.2. Rolul si functiile marketingului ………………………….. ………………………….. ………………………….. .. 9
a) INVESTITIA PIETEI, A NECESITATILOR DE CONSUM ………………………….. ……………….. 9
b) CONECTAREA DINAMICA A INTREPRINDERII LA MEDIUL ECONOMICO -SOCIAL 10
c) SATISFACEREA IN CONDITII SUPERIOARE A NEVOILOR DE CONSUM ………………. 10
d) MAXIMIZAREA EFICIENTEI ECONOMICE (A PROFITULUI ) ………………………….. ………. 10
1.3. Conceptul, necesitatea si nivelurile planificar ii strategice de marketing asupra INSPIRE
CINEMA Craiova ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………. 13
CAPITOLUL II ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ….. 16
STUDIU DE CAZ -SONDAJ PRIVIND IMPACTUL CELOR 4 P ASUPRA INSPIRE CINEMA DIN
CRAIOVA ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………… 16
2.1 Obiectivele cercetării și metodologia de colectare a datelor ………………………….. ………………… 16
2.2. Rezultate le cercetării ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………. 16
CONCLUZII ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 29
BIBLIOGRAFIE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. … 31

4
INTRODUCERE

Întreprinderile își doresc în mod natural să își aducă produsele și serviciile în fața a cât
mai mulți clienți potențiali care sunt gata, dispuși și capabili să cumpere cu putință. Pentru a face
acest lucru, este important să înțelegeți mixul de marketing .
Acest concept folosește diferite cadre analitice pentru a privi toate elementele și
trăsăturile din joc, care ar putea afecta marketingul. Cel mai popular dintre aceste cadre este
"4Ps" – produs, preț, loc și promovare. Prin utilizarea acestor elemente pentru a profita de
avantajele naturale, compania își poate îmbunătăți șansele de a -și comercializa cu succes
produsul.
Lucrarea de față își propune studierea Impactului celor 4 P asupra INSPIRE CINEMA
DIN CRAIOVA,pentru a evidenția rolul și funcțiile marketingului,în acest domeniu.
Este structurată pe doua capitole, primul fiind de natură conceptual,despre mixul de
marketing,tot ce cuprinde acesta,începând cu definiția ,conceptul,rolul și funcțiile acestuia,
iar la finalul capitolului,voi evidenția o serie de factori asupra INSPIRE CINEMA DIN
CRAIOVA.
Capitolul doi este un studiu de caz pe baza de chestionar,pe care l -am realizat cu
ajutorul google forms,în care voi evidenția efectele t emei alese ,asupra persoanelor ,iubitoare de
film.

În concluzie, există o axiomă veche care definește marketingul drept procesul de "a
obține produsul potrivit în fața oamenilor potriviți la momentul potrivit și pentru prețul potrivit".
Amestecul de marketing se referă la colecția de instrumente și strategii pe care o afacere le va
folosi pentru a face acest lucru: obține produsele sale clienților care sunt pregătiți și capabili să le
cumpere.

Marketingul este esențial pentru succesul unei compan ii. Dacă o afacere dorește să crească și să
ajungă la o audiență mai largă cu produsele și serviciile sale, va trebui să ia o anumită acțiune
pentru a ajuta publicul să o găsească. De asemenea, companiile trebuie să -i convingă pe clienții
potențiali să -și aleagă produsele sau serviciile, în locul celor oferite de concurenții săi.
Marketingul este totalul acelor tactici și strategii pe care le utilizează o afacere pentru atingerea
acestor obiective.

5

CAPITOLUL 1

ASPECTE CONCEPTUALE PRIVIND MIXUL DE MARKETING (CEI 4 P)

1.1. Mixul de marketing

Marketingul este o activitate extrem de importanta la nivel de firma, fiind acea functie a
organizatiei care identifica nevoile si dorintele clientilor, determina pietele care pot fi deservite
cel mai bine si concepe produse, servicii si programe adecvate deservirii acestor piete.
Marketingul influenteaza viata fiecaruia, fiind mijlocul prin care se creeaza si se ofera oamenilor
nivelul de trai. Scopul activitatii de marketing este de a -i satisface pe clienti intr -un mod
profitabil, prin realizarea unor legaturi avantajoase cu acestia.
Promovarea politicii de marketing a intreprinderii presupune initierea unui sir de actiuni
practice si in acelasi timp antrenarea unor eforturi pentru realizarea lor. Aceste actiuni practice
sunt desfasurate ca un ansamblu corect care este reprezentat de mixul de marketing.
Mixul de marketing este o continuare a strategiei de piata, dupa definirea obiectivelor
strate gice intreprinderea trebuind sa elaboreze strategii detaliate referitoare la pret, produs,
distributie si comunicare, aceste strategii fiind deci derivate din strategia de piata.1
Prin conceptul marketing -mix se poate intelege deci, orientarea activitatii de marketing a
intreprinderii – in functie de resursele interne si de conditiile pietei – prin combinarea intr -un tot
unitar, coerent, sub forma unor programe, a elementelor politicii de produs, pre t, distributie si de
comunicar
Sarcina mixului este deci, de a reuni cele patru grupe de variabile in programe de actiuni
care, incadrate in activitatea de ansamblu a unitatii, sa asigure o eficenta maxima pentru
mijloacele investite de intreprindere. Este de remarcat faptul ca nu intotdeauna elementele
mixului v or suferi transformari pentru atingerea obiectivelor stabilite, uneori pot fi transformate
doar o parte din ele, celelalte putand pastra vechea forma.2

1 Kotler, P., Marketing Management, (Millennium Edition), Custom Edition for University of Phoenix,
Prentice Hall, 2000
2 McCarthy, Jerome E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach . Homewood, IL: Irwin .

6

Produsul Pretul Plasamentul
(Distributia) Promovarea
Gama de produse
Calitatea
Aspectul
Marca
Caracteristicile
Ambalarea
Dimensiunile
Serviciile
Garantiile
Retururile Pretul de catalog
Rabaturile
Facilitatile
Perioada de plata
Conditiile de
creditare Canale
Acoperirea
Sortimentele
Locurile
Stocurile
Transportul Promovarea
vanzarilor
Publicitatea
Forta de vanzare
Relatiile publice
Promovarea direct
TABEL 1.1 CEI 4 P
1. Produsul
Poate fi definit ca un ansamblu de atribute si caracteristici functionale, reunite intr -o
forma identificabila si tangibila, ce pot fi apreciate obiectiv cu ajutorul unor parametri
fizici, chimici, tehnici, economici si estetici, care ii ofera proprietatea de a satisface o
anumita nevoie sociala. Viziunea de marketing a modificat structural aceasta definitie si
conceptul de produs a evoluat spre o combinatie intre produsul in sens fizic si o serie
intreaga de atribute intangibile ce pot fi grupate in:
●componente acorporale care se refera in principal la: denumire, calitate si garantarea
acesteia, continut (compozitie), forma, instructiuni de utilizare (preparare ), marca, pret;
●comunicatii privitoare la produs , care se refera la informatiile (mesajele) transmise de
producator sau de distribuitor spre cumparatorul potential cu scopul principal de a pozitiona
produsul pe piata: circuite de distributie u tilizate, actiuni de merchandising, actiuni de promovare
la locul vanzarii, publicitate si relatii publice;
●imaginea produsului , care se refera la sinteza reprezentarilor mentale de natura
cognitiva, afectiva, sociala si personala a produsului in randul cumparatorilor.

2. Pretul
Reprezinta o conditie -premisa a efectuarii tranzactiilor pe piata, este inclus ca variabila in mixul
de marketing cu „misiunea “ de a armoniza valoric relatia dintre cerere si oferta si poate fi definit
ca forma de manife stare concreta a valorii unui produs sau serviciu.

7
In cadrul mixului de marketing, politica pe care o va adopta intreprinderea in domeniul stabilirii
pretului are o importanta deosebita, in principal datorita efectelor imediate pe care le genereaza.
Atat c onsumatorii cat si concurentii reactioneaza mult mai rapid la modificarile pretului decat in
cazul modificarilor ce apar la nivelul celorlalte variabile (produs, distributie, promovare). Cu
toate acestea, intreprinderea are posibilitati restranse de interv entie in determinarea nivelului si
stabilitatii preturilor practicate.
3. Politica de distributie
Prin locul intermediar pe care il ocupa intre productie si consum, distributia are un
continut complex materializat in:
●canalele de distributie, care se refera la itinerariul ce il parcurg marfurile pe piata de la
producator pana la consumatorul final. In aceasta deplasare, producatorul reprezinta punctul de
plecare, intermediarii sunt cei care faciliteaza miscarea, iar consumatorii re prezinta punctul de
destinatie.
●distributia fizica sau logistica marfurilor, care reuneste totalitatea proceselor operative
(expediere, transport, manipulare, stocare, depozitare, conditionare, ambalare etc.) necesare
pentru ajungerea marfurilor in cele mai bune conditii la purtatorii cererii.
●ansamblul de operatiuni economice (vanzare, cumparare, consignatie, custodie,
concesiune etc.) prin care marfurile trec de la un agent la altul pe parcursul dintre producator si
consu mator.
●aparatul tehnic constituit din reteaua de depozite si puncte de vanzare, utilaj, mobilier
comercial etc. la care se adauga personalul specializat in realizarea proceselor si operatiunilor
specifice

Strategiile de distributie fiind studiate la disciplina marketing, acest subcapitol este
destinat prezentarii fortei de vanzare, problema foarte importanta pentru orice administrator al
unei intreprinderi de comert (dar si de servicii – turism).3
4.Politica de comunicar e
Activitatea de comunicare cunoaste o mare varietate sub raportul continutului, rolului,
formei de realizare etc.
In functie de natura si rolul lor in sistemul comunicational al intreprinderii, activitatile se
pot structura astfel:
· publicitatea;
· promovarea vanzarilor;
· relatiile publice;

3 McCarthy, Jerome E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach. Homewood, IL: Irwin.

8
· marketingul direct;
· fortele de vanzare.
Publicitatea include: reclama tiparita, reclama indoors, reclama outdoors, reclame video,
reclame audio, reclame prin inte rnet.
Promovarea vanzarilor reprezinta acordarea de stimulente pe termen scurt, cu scopul de a
incuraja clientii sa incerce sa achizitioneze un anumit produs sau serviciu. Tehnicile cuprinse
in aceasta grupa aduc consumatorului avantaje economice materiale imediate, care pot fi cu
usurinta masurate cantitativ, iar intreprinderea are posibilitatea exercitarii unui control
riguros al activitatilor desfasurate. Scopul utilizarii acestor tehnici este cresterea cifrei de
afaceri.
Actiunile de promovare a vanzarilor pot avea ca tinta cumparatorii, dar si intermediarii
(angrosisti sau detailisti) si se pot concretiza in urmatoarele forme :
· reduceri de preturi;
· vanzari grupate;
· merchandisingul;
· cupoane pentru achizitii ulterioare;
· beneficii de loialitate (tarife preferentiale sau premii acordate clientilor stabili);
· cointeresari in functie de volumul de marfuri cumparat sau de valoarea serviciilor
folosite;
· rambursari integrale sau partial;
· facilitati de tipul creditelor sau ratelor;
· distribuirea de mostre gratuite (care constituie dovezi si garantii privind calitatea);
· asigurarea de catre producator a unei recuzite gratuite pentru desfacere (rafturi,
vitrine, afise, panouri);
· concursuri cu premii, loterii si multe altele.

In anumite cazuri, tehnicile de promovare pot servi si scopului de a completa acti unile
publicitare, contribuind astfel la intregirea si intarirea imaginii si prestigiului companiei in
cadrul pietei.
Spre deosebire de publicitate, al carei efect de produce dupa o perioada de timp si consta in
formarea si intretinerea ori modificarea imaginii produsului, stimulentele de vanzare au un
efect imediat. Daca stimulentele de vanzare sunt folosite prea des de o firma, si mai ales la
aceeasi marca de produs, ele devin o obisnuinta pentru beneficiari, care pierd tentatia sa

9
cumpere sau, mai grav, considera eforturile exagerate de promovare ca un indiciu ca
produsul este de proasta calitate.

1.2. Rolul si functii le marketingului
Marketingul are un rol deosebit de important, atât la nivel macroeconomic cât și la nivel
microeconomic. La nivel macroeconomic, pentru orice stat din lume, marketingul înd eplinește
următoarele roluri:
 Este un factor esențial al creșterii e conomice, deoarece accelerând vânzarea mărfurilor,
marketingul grăbește reluarea procesului de producție la un nivel superior, iar profitul
obținut poate fi reinvestit mai repede.
 Este instrumentul cel mai eficace în realizarea creșterii nivelului de trai, deoarece
contribuie la orientarea producției către nevoile comunității, prin adaptarea produselor și
însușirilor acestora la cerințele consumatorilor, diferențiate și la prețuri corespunzătoare.
Marketingul face posibilă utilizarea completă a investițiilo r productive ceea ce are un
efect favorabil asupra nivelului de trai.
 Este un factor de dezvoltare a pieței interne și a unui comerț exterior, modern și eficient.
În acest context, marketingul, are rolul de a corela cererea cu oferta și în felul acesta
creează posibilitatea echilibrării producției cu consumul. De asemenea, practicile de
marketing elimină cheltuielile inutile și prin aceasta se creează posibilitatea reducerii
prețurilor produselor.
La nivel microeconomic, în cadrul întreprinderilor, marketingul și -a demonstrat rolul în
funcționarea eficientă a acestora. Astfel, marketingul înlesnește adaptarea continuă a activității
întreprinderii la schimbările care au loc în mediul acesteia și la ce rințele pieței. Prin adaptarea
permanentă la cerințele pieței, are loc creșterea vânzărilor și a profitului. Vânzările și profitul vor
spori numai dacă așteptările consumatorilor sunt corect investigate și anticipate. O întreprindere
care desfășoară o acti vitate de marketing corectă nu are excedente de stocuri și imobilizări
nejustificate de resurse financiare și materiale.4
Se pot formula patru functii generale, comune (indiferent de domeniul de aplicare a
merketingului –industrie, comert, educatie, politi ca etc) :
a) INVESTITIA PIETEI, A NECESITATILOR DE CONSUM
La baza oricarei activitati economice se situeaza cerintele pietei, respectiv nevoile de
consum a caror satisfacere se urmareste. Deci nu se poate concepe marketingul fara
investigarea acestora, fara existenta unui flux sistematic de informatii catre diferitele
structuri ale aparatului economic. Prin realizarea acestei functii se urmareste obtinerea de
informatii referitoare la: -pietele prezente si cele potentiale -ansamblul nevoilor de

4 Pistol, Gh., M., – Marketing, Ed. Fundației “România de mâine”, București, 2004, pag. 24

10
consum (solva bile si nesolvabile) -motivatia acestor nevoi de consum -componentul
consumatorilor. Etc. Aceasta functie precede celelalte functii ale marketingului si le
pregateste conditiile de realizare. Date fiind importanta sa deosebita, caracterul sau
deosebit –si, de aici, profilul particular, al activitatilor in care se materializeaza – acesta
functie a dat nastere unor organisme specializate in cadrul firmelor (directii, servicii,
compartimente) sau in afara acestora (agentii, institutii de cercetari etc.).
b) CONECT AREA DINAMICA A INTREPRINDERII LA MEDIUL ECONOMICO –
SOCIAL
Aceasta functie reflecta viziunea potrivit careiaintreaga activitate a intreprinderii trebuie
raportata permanent la fizionamia si cerintele mediului. Conactarea la mediu nu semnifica o
atitudine p asiva din partea intreprinderii. Aceasta functie are un continut mai larg, constand in
adaptarea operativa la conditiile exterioare in continua schimbare, ca si in functificarea
oportunitatilor, in chiar influentarea mediului prin contracarea sau stimulare a (dupa caz) a unor
tendinte in evolutia acesteia, dezvoltarea cererii pentru anumite produse si servicii. Realizarea
acestei functii presupune promovarea spiritului novator in intreaga activitate a firmei, astfel incat
sa se asigure –dupa caz –invoirea cu frecventa ridicata a ofertei de marfuri, perfectionarea
formulelor de distributie, diversificarea actiunilor promotionale etc. Este presupusa, totodata,
cresterea capacitatii de mobilizare a tuturor resurselor firmei (umane, materiale si financiare ) in
vederea unei adoptari operative, dar si a unei prezente active pe piata.
c) SATISFACEREA IN CONDITII SUPERIOARE A NEVOILOR DE CONSUM
Aceasta produsele (serviciile) in care se materializeaza activitatea sa si nevoile carora le sunt
destinate ; concret, aceasta functie se materializeaza intr -un ansamblu de masuri, vizand
producerea numai a acelor produse (servicii) care sunt necesare pentru consu m, distribuirea lor in
conditii optime, asigurarea unor posibilitati largi de alegere corespunzator tuturor gusturilor si
preferintelor, largirea gamei serviciilor comerciale, informarea consumatorilor asupra
modalitatilor rationale de utilizare a produsel or etc. Totodata, realizarea acestei functii presupune
si educarea gusturilor consumatorilor, crearea de noi trebuinte, orientarea carerii de consum in
corcondanta cu interesele generale ale societetii.
d) MAXIMIZAREA EFICIENTEI ECONOMICE (A PROFITULUI )
Realizarea acestei functii implica, mai intai, o judiciara alocare a resurselor (a fondurilor
de investitii, a capacitatilor de productie, a specialistilor); in continuare, ea presupune
optimizarea structurilor productiei, in deplina concordanta cu obiect ivele firmei; in sfarsit, se are
in vedere optimizarea desfasurarii tuturor proceselor economice (productie, transport, depozitare,
comercializare) care alcatuiesc fluxul complet productie -consum al produselor (serviciilor). In
cadrul tuturor acestor momen te, marketingul asigura, dupa caz, elemente de fundamentare
(informatii), criterii de evaluare si de optinere, promovarea tehnicilor de rationalizare a
activitatilor precum si alte elemente.

11
Indiferent, de modul în care sunt abordate și clasificate funcții le, considerăm că
marketingului îi revin o serie de atribuții cu privire la:

a) Piață, pentru:

Stabilirea dimensiunilor pieței (structură, arie, capacitate);
Studierea cererii de consum (mărime, structură, evoluție în perspectivă, etc.);
Studierea oferte i de produse (mărime, structură, evoluție posibilă, etc.);
Prețurile și condițiile de plată, canalele de marketing și promovarea produselor și a
serviciilor, etc.
Studierea mediului pieței (factori de influențare, conjunctură, etc.).
b) Consumatori (clienț i), în ceea ce privește:
Prospectarea consumului, identificarea nevoilor de consum și orientarea acestora;
Cercetarea preferințelor consumatorilor, a motivațiilor acestora, preferințele și modul de
manifestare a cererii de consum pe piață;
Comportamentul consumatorilor;
c) Concurenții, pentru a studia:
Numărul și categoria acestora;
Politicile generale și financiare ale concurenților pentru care trebuie examinate
personalitatea conducătorilor, politica de diversificare, ponderea la export, politica de cerc etare și
dezvoltare, apartenența la grupuri și legăturile financiare cu alte firme, situația financiară, etc.
Politicile de producție (capacitatea de producție, programele de investiții și de cercetare,
necesarul de materii prime, logistică, etc.);
Politic ile comerciale (prețuri practicate, condiții de vânzare, circuite de distribuție
utilizate, produsele comercializate, mijloacele publicitare utilizate, promovarea vânzărilor, relații
publice, service -ul post -vânzare, etc.).
d) Distribuție pentru:
Identific area și studierea distribuitorilor;

12
Identificarea circuitelor de distribuție și selectarea celor mai avantajoase;
Cunoașterea marjelor practicate, a metodelor de vânzare, a facilităților și serviciilor
oferite de distribuitori.
e) Activitatea desfășurată d e întreprindere prin:
 Cercetarea produselor solicitate pe piață și a posibilităților de realizare a acestora
de către întreprinderi;
 Fundamentarea deciziei de producere a bunurilor solicitate pe piață și de
realizarea investițiilor necesare pentru producer ea acestor bunuri;
 Proiectarea produselor noi pentru satisfacerea cerințelor consumatorilor;
 Testarea produselor noi în rândul viitorilor consumatori și introducerea acestora în
producția de serie;
 Lansarea produselor noi, pregătirea pieței pentru acceptar ea lor și menținerea
atenției cumpărătorilor asupra acestora prin utilizarea mijloacelor adecvate de
promovare;
 Stabilirea prețurilor produselor cu ocazia lansării și în diferite etape ale ciclului de
viață al acestora;
 Distribuția produselor de la producă tor la consumatori, în așa fel încât
cumpărătorul să poată găsi marfa pe care o dorește la locul potrivit, la timpul
potrivit, în cantitatea de care are nevoie și la prețul pe care poate să îl plătească;
 Organizarea și impulsionarea vânzărilor, asocierea p roduselor în vânzare și
prestarea unor servicii în favoarea consumatorilor, în vederea satisfacerii cât mai
complet a cerințelor acestora;
 Urmărirea comportării produselor post -vânzare pentru a identifica „punctele
slabe” ale acestora și a stabili posibili tatea de îmbunătățire sau de înlocuire a
acestora.
Având în vedere sfera de cuprindere a atribuțiilor menționate anterior, constatăm că aplicarea
marketingului încă din faza de producție, are o importanță deosebită deoarece, dacă produsele au
fost conceput e și realizate greșit în raport cu nevoile consumatorilor, indiferent ce acțiuni vom
întreprinde în sfera comerțului, nu vom putea îmbunătăți situația. De aceea, în întreprinderile
performante, în care se practică un management modern, marketingul este o s tare de spirit a
tuturor angajaților, menită să insufle o preocupare continuă de adaptare a ofertei la cerințele reale
ale pieței (consumatorilor).5

5 Drăgan, I., C., Demetrescu, M., C., – Noul marketing în mileniul III, Ed. Europa Nova,
București, 1998

13
1.3. Conceptul, necesitatea si nivelurile planificarii strategice de marketing
asupra INSPIRE CINEMA Craio va

Planificarea strategic a de marketing reprezinta un proces complex de stabilire si mentinere a
celei mai bune relatii intre obiectivele, pregatirea angajatilor si resursele unei intreprinderi, pe de
o parte, si mixul de marketing, raportat la conjunctura pietei, pe de alta parte.
Principalele avantaje ale planificarii de marketing constau in:
– cresterea nivelului de motivatie manageriala si o mai buna cooperare
interdepartamentala;
– stabilirea unor obiective de marketing realiste si o mai mare pr obabilitate de realizare a
obiectivelor generale ce deriva din misiunea firmei;
– mai buna coordonare a ac tivitatii intregului personal de-a lungul timpului,
– probabilitatea mai mare de a identifica evolutiile ulterioare ale pietelor si produselor,
– capacitatea mai mare de a face fata schimbarilor
– comunicarea mai eficienta intre indivizi,
– alocarea mai eficienta a resurselor organizationale in functie de oportunitatile pietei,
– asigurarea unui cadru optim pentru o verificare si coordonare permanenta a a ctivitatilor
desfasurate.
Planificarea strategica de marketing se desfasoara, in general, pe mai multe niveluri, iar acelasi
lucru este șiîn cazul Inspire Cinema Craiova:
1) nivelul organizational superior – are in vedere aspecte cum sunt misiunea firmei, obiectivele
generale pe termen lung, portofoliul de activitati, strategiile de dezvoltare a intreprinderii si resursele
ei- avand ca principal instrument de realizare a ei planul strategic al intreprinderii.
2) nivelul unitatii strategice de afaceri (activ itate) – planul unitatii strategice de afaceri
(activitate).
3) nivelul functional (se refera la functiile intreprinderii, pentru fiecare unitate strategica de
afaceri fiind planificate separat functiile de cercetare -dezvoltare, de productie, de resurse umane,
financiar -contabila si de marketing .
Inspire Cinema VIP Electrop utere este cel mai nou cinematograf din aceasta retea, si
primul cinematograf din Romania integral VIP. Situat in Electroputere Mall la etajul 1, dispune
de 7 sali de cinema echipate cu cele mai noi sisteme de proiectie 3D, si are o capacitate de 580
locuri. Sala 1 Ultra 4K dispune de cel mai mare ecran din aceasta retea cu posibilitate de redare a
imaginii in format 4K si cel mai perf ormant sunet, Christie Vive Audio.

14
Sala 7 Junior este dedicata special copiiilor, cu un design nonconformist si primitor, iar
primele 3 randuri sunt dotate cu fotolii nerabatabile si sezlonguri de dimensiuni reduse. Toate
cele 7 sali sunt toate cu fotolii rabatabile din piele sintetica, masuta individuala, suport pentru
pahar si mufa USB in scaun pentru incarcarea telefonului mobil pe timpul proiectiei si un spatiu
generos intre randuri.

Salile de cinema ale cinematografelor sunt dotate cu echipamente de cea mai buna calitate:
Sisteme de proiectie Christie Digital;
Sunet Dolby Digital Surround;
Scaune confortabile de calitate superioara;
Sisteme de proiectie 3D .
Care sunt beneficiile publicității cinematografice?
Dacă nu ați avut plăcerea de a vă întâlni cu cineva care vinde anunțuri de cinema, poate doriți să
vă pregătiți pentru o posibilitate distinctă de a auzi cum americanii iubesc filmele și, poate chiar
mai inte ns, experiența cinematografică.
Reacția emoțională intensificată a vizionării unui film cu un grup, timp în care o scenă ușor
amuzantă poate deveni amuzantă, în timp ce scene oarecum ciudate pot deveni lacrimi.
Chiar și un proprietar cinic al micului business ar putea fi împins să nu fie de acord cu aceste
realități. Dar inca. Spuneți -mi despre beneficiile publicității reale, s -ar putea spune că nu
experiența.
Pe măsură ce sunt abordate logicile acestui argument, se ia în considerare celelalte avantaje
distinctive ale publicității cin ematografice .
Inspire Cinema furnizează un public captiv în general. Oamenii și -au plătit biletul și vor să fie
acolo. Imaginile de pe ecran nu trebuie să concureze cu cea mai mare atenție a celor mai mulți
oameni: telefoanele lor. Majoritatea teatrelor solicită clienților să -și înch idă telefoanele înainte ca
anunțurile de cinema să înceapă să se rostogolească.
Cu alte cuvinte, rezultatele oricăror cercetări, studii sau rapoarte trebuie citite cu un bob de sare.
Un raport al industriei, "Imaginea cea mare", este citat frecvent și p e scară largă. Inspire Cinema
, a constatat că:

"… cinematograful lucrează într -un mod foarte diferit față de orice alte mijloace media,
anunțurile urmărite în cinematograf, procesate de creier mai conștient, dovedind un mediu mult
mai puternic și mai emoț ionant pentru branduri".
"Publicitatea cinematografică este de opt ori mai eficientă pentru a face ca marca dvs. să iasă din
mulțime decât televiziunea. Dacă îi arăți oamenilor un anunț fără marcă încă dintr -un anunț, de

15
trei ori mai mulți cinematografi îș i vor aminti de fapt ce marcă este, în comparație cu
telespectatorii. Cinematografele sunt de patru ori mai susceptibile de a fi angajate emoțional
decât un public de televiziune, iar cei expuși la anunțuri în cinematograf sunt de două ori mai
predispuși s ă reamintească un brand decât televizorul.

Cât costă publicitatea pentru cinema Inspire comparativ cu alte metode?
Echipa de marketing ar trebui să compileze o analiză detaliată a costurilor de publicitate în toate
mediile care par potr ivite clienților pe care doresc să îi atingă. O comparație cu ratele de
publicitate cinematografică va fi mai simplă și mai puțin frustrantă, cu aceste numere în mână.
Ca și alte forme de publicitate, tarifele pentru publicitatea cinemat ografică variază în funcție de:
Dura ta anunțului: 15, 30 sau 60 de secunde. Numărul de cinematografe în care va apărea anunțul.
Numărul de ecrane din cadrul cinematografelor pe care vor apărea anunțurile.
Durata campaniei publicitare.
"Achizițiile de anunțuri includ în mod obișnuit toate ecrane într -un singur cinematograf, dar pot
include și anumite ecrane pentru a reduce costurile anunțurilor filmului", spune Inspire Cinema .
Care este cel mai eficient ti p de publicitate în Inspire Cine ma?
Publicitatea cinematografică diferită în functie de alte metode de publicitate mai convenționale,
încât oamenii sa fie tentați să creeze o reclamă care este în mod egal în afara normei.
Crearea unei publicitatati cinematografice eficiente, creeaz a una care oferă simetrie cu
celelalte inițiative publicitare. Simetria ajuta la construirea , conștientizarea bran dului în rândul
noilor clienți și consolidarea în același timp a imaginii persoanele care cunosc deja subiectul. În
acest caz, simetria po ate fi o consp irație fericită, la fel cum fost suspectată de-a lu

16
CAPITOLUL II
STUDIU DE CAZ -SONDAJ PRIVIND IMPACTUL CELOR 4 P ASUPRA INSPIRE
CINEMA DIN CRAIOVA
2.1 Obiectivele cercetării și metodologia de colectare a datelor

Obiectivele generale ale cercetării au fost:
-abordarea impactului celor 4 P asupra Inspire Cinema
-numarul persoanelor care preferă sa meraga la cinema
-opinia cu privire la pretul biletelor și fidelizarea asupra clientilor.
Cercetarea este bazată pe un chestionar format din 15 întrebari:
 3 întrebări cu scale de atitudini (scala lui OSGOOD);
 1 întrebare mixtă.
Am evitat folosirea întrebărilor deschise, nestructurate, cu scopul de a obține o rată de răspuns
ridicată. Însă le -am utilizat în cadrul întrebă rilor mixte pentru a identifica ideiile respondenților,
findu -mi necesare totodată pentru a demonstrare ipotezeli cercetării.

2.2. Rezultatele cercetării

Studiul este bazat pe o ipoteza principal pe care voi încerca să o demonstrez în urma analizei
răspunsurilor absolvenților.
Ipoteza :opinia persoanelor chestionate asupra Inspire Cinema
Profilul absolvenților
Conform datelor prezentate în Figura 2.1, valoarea cea m ai ridicată a răspunsurilor o dețin tinerii
cu vârsta de 23 de ani, în proportie de 32%, 8 din aceștia au fost cei mai receptivi la studiu, 4
persoane de 24 ani ,reprezentând 16%,cate 2 persoane cu varsta de 22,și 24 ani reprezentand un
procent de 8% fieca re ,iar restul de 4 % au fost persoanele de 17,18 ,19 25,27 28,respeciv 31ani.

17

Figura nr.2.1 Vârsta persoanelor chestionate
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

Potrivit întrebării privind genul respondenților, 88 % din persoanele chestionate sunt de sexul
feminin,iar restul de 12% de sex masculine, ceea ce ne arata o frecventa mai mare a persoanelor
de gen feminin in Inspire Cinema. Putem spune că,prezențamaimare a persoanelor de gen femini
este cauzată,de genul activităț ii,cinematograful fiind una din cele mai attractive și plăcute în
cazul acestora.

2.2 Genul respondenților

Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat 4%4%
4%
8%
32%
8%16%4%8%4%4%4%
12%
88%

18
La intrebarea “Cate ore vă uitati in medie la televizor?”
 majoritatea persoanelor chestionate au raspuns în proportie de 60,9% ,ca privesc între 0 –
2 ore,
 30,4 % se uita latelevizor in intervalul de 2 -4 ore,
 8,7 % privesc între 4 -6 ore,
 în schimb nici o persoana din cele chestionate nu priveste mai mult de 6 ore.

Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

Întrebarea cu numărul 2” Considerați Inspire Cinema ,o oportunite de a petrece timpul intr -un
mediu relaxant alaturi de prieteni/familie? “
Am primit in procent de 100 % raspunsuri pozittive și nici u n raspuns negativ. Cate ore vă uitati in medie la televizor?
0-2 ore
2-4 ore
4-6 ore
mai mult de 6 ore

19

Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

La întrebareacunumarul 3 “Care este cel mai bun film pe care l -ați vizionat la Inspire Cinema?”
Am primit raspunsuri vaste,doua din persoanele chestionate sunt de pare re ca cel maibun film a
fost :
1. AQUAMAN și reprezinta 9,1% din procentul maxim ,restul persoanelor au optat
pentru:
2. AVENGERS END GAME
3. FAST AND FURIOUS
4. JUSTICE LEAGUE
5. SHAPE OF WATER
6. FIFTY SHADES FEED
7. THE HOBBIT
8. THE HUSTLE
9. THE WOV
10. HAKICO 100%

20
REPREZENTAND FIECARE 4% .

Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat
Următoarea întrebare : “Cum vi se pare politica de promovare a filmelor la Inspire
Cinema?”
A fost o între bare placută in randul persoanelor chestionate ,astfel ca :
 68% au raspuns ca este buna,
 32%,excelentă,
 în schimb la raspunsurile de proastă calitate sau slabă nu am primit nici un raspuns.
0%0%
32%
68%de proastă calitate slabă excelentă bună

21
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

Întrebarea următoare : “Credeți că sunteți influentat de filmele vi zionate în ceea ce privește”:
 8% spun ca modul de a se îmbraca
 20% considera ca modul de exprimare
 20% cred ca schimba modul de luare a deciziilor
 restul de 52% cred ca nu ii influentează cu nimic

Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionar ului anexat

Întrebarea cu numarul 6 “Credeți că în urma vizionării unui film la Inspire Cinema ați
luat decizii mai bune în anumite privințe?”
A primit următoarele răspunsuri: 52%
20%20%8%nu influenteaza modul de luare a deciziilor
modul de exprimare modul de a vă îmbrăca

22
 32% da
 36% nu
 32% nu stiu

Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

Întrebarea “ Considerati ca Inspire Cinema, este o opțiune bună atunci cand vreti sa vizionati un
film?”
A primit 100 % raspunsuri pozitive și nici un raspuns negativ.
32%
32%36%nu stiu da nu

23

Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

Întrebarea “În ce măsură credeți că scenele violente din filmele vizionte la Inspire Cinema pot
influența tinerii?”
 12% considera ca in foarte mare masură
 32% intr -o mare masura
 44% intr -o mica masura
 12% deloc. 0%
100%nu da

24

Sursa: Provine din datele calc ulate pe baza chestionarului anexat

La următoarea întrebare “Cât de des mergeți la Inspire Cinema?”
 Marea majoritate de 66,7% au raspuns ca de cateva ori pe an
 25% o data pe lună,
 4,2 % o data pe saptamâna,
 4,2% niciodata.
12%
32%
44%12%intr-o foarte mare masura intr-o mare masura intr-o mica masura deloc

25

Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

O altă întrebare ,privind politica preturilor “Cum vi se par preturile biletelor ?”
a avut raspunsuri optime astfel:
 12,5% consideră ca suntscumpe
 83,3% considera ca sunt accesibile
 4,2 % aleg optiunea 4
 ieftine nu sunt considerate de nimeni. 4%
25%
67%4%o data pe saptamana o data pe luna de cateva ori pe an nciodata

26

Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat
Întrebarea următoare a fost despre orientarea filmelor astfel:” După ce vă orientați când alegeți
un film? “Iar raspunsurile au fost clasificate după cum urmează:
 20% dupa titlu
 12% dupa actori
 dupa regizor nu am primit nici un raspuns
 48% dupa genul filmului
 dupa recomandari 40%.
13% 0%
83%4%scumpe ieftine accesibile optiunea 4
17%
10%
0%
40%33%dupa titlu dupa actori dupa regizor dupa genul filmului dupa recomandari

27
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat
La intrebarea : “Cat credeti ca este de util cardul de f idelitate ?”
Pe o scara de la 1 -5 am primit urmatoarele raspunsuri:
 pentru 1 am primit 0 raspunsuri
 pentru 2 am primit 4 raspunsuri
 pentru 3 am primit 8 raspunsuri
 pentru 4 am primit 3 raspunsuri
 pentru 5 am primit 10 raspunsuri

Sursa: Provine din date le calculate pe baza chestionarului anexat

În final ultima intrebare a fost cu răspuns liber: Care este parerea generala a dumnevoastra
despre Inspire Cinema din tara noastra ?
Persoanele chestionate au avut diverse raspunsuri,precum :
1. Buna
2. Foarte buna
3. Ar trebui să se bazeze mai mult pe promovare, fiindcă marketingul îl au cam slab.
4. Calitatea serviciilor oferite este buna, insa preturile sunt ridicate fata Colours Cinema,
care ofera servicii de aceeasi calitate, dar la preturi bune.

28
5. Next level
6. Perere foa rte buna
7. E super ok
8. Inspire Cinema este una din opțiunile principale atunci când ma gândesc sa merg la un
film. Inspire este un cinema cu prețuri accesibile la bilete. Angajați amabili , Sali curate ,
scaune confortabile , sunet și ecranizare pe gustul meu .
9. părere buna
10. Un loc bine dotat, cu angajati de treaba, care ruleaza intotdeauna filmele "must wanted".
11. consider ca este un loc minunat pentru a petrece timpul alaturi de persoane dragi si
relaxant
12. Am o părere foarte buna!
13. parere foarte buna! Astept mai m ulte filme noi!
14. foarte bună

29
CONCLUZII

O economie modernă, competitivă, capabilă să se adapteze cerințelor actuale ale
globalizării nu este de conceput fără existența marketingului. Marketingul modern este
considerat astăzi factorul esențial al succesului unei organizații acesta fiind indispensabil în
dezvoltarea organizației din punct de vedere economic -sociala.
Mixul de marketing este o continuare a strategiei de piata, dupa definirea obiectivelor
strateg ice intreprinderea trebuind sa elaboreze strategii detaliate referitoare la pret, produs,
distributie si comunicare, aceste strategii fiind deci derivate din strategia de piata.
Sintetizarea influențelor culturii asupra deciziilor privind marketingul mixt nu este o
sarcină ușoară, și aceasta pentru că influențele sunt reliefate într -o paletă largă de cărți și reviste
aparținând unor discipline variate. În plus, cadrul conceptual l a care ne -am referit este fie foarte
variat, fie insuficient delimitat, și anume: Influența culturii asupra deciziilor privind marketingul
mix în context internațional elementele culturii nu sunt uneori menționate în mod concret.
Cultura se referă la o cat egorie amplă de variabile care nu sunt clar definite; ƒ cultura este
prezentată uneori ca fiind un factor responsabil cu diferențele internaționale care sunt altfel
neexplicate; ƒ elementele culturii sunt doar vag identificate.
Conform datelor prezentate în Figura 2.1, valoarea cea mai ridicată a răspunsurilor o dețin tinerii
cu vârsta de 23 de ani, în proportie de 32%, 8 din aceștia au fost cei mai receptivi la studiu, 4
persoane de 24 ani ,reprezentând 16%,cate 2 persoane cu varsta de 22,și 24 ani reprez entand un
procent de 8% fiecare ,iar restul de 4 % au fost persoanele de 17,18 ,19 25,27 28,respeciv 31ani.
Potrivit întrebării privind genul respondenților, 88 % din persoanele chestionate sunt de sexul
feminin,iar restul de 12% de sex masculine, ceea ce ne arata o frecventa mai mare a persoanelor
de gen feminin in Inspire Cinema.Putem spune că,prezențamaimare a persoanelor de gen femini
este cauzată,de genul activității,cinematograful fiind una din cele mai attractive și plăcute în
cazul acestora.
 majorit atea persoanelor chestionate au raspuns în proportie de 60,9% ,ca privesc între 0 –
2 ore,
 30,4 % se uita la televizor in intervalul de 2 -4 ore,
 8,7 % privesc între 4 -6 ore,
 în schimb nici o persoana din cele chestionate nu priveste mai mult de 6 ore.
 Mare a majoritate de 66,7% au raspuns ca de cateva ori pe an

30
 25% o data pe lună,
 4,2 % o data pe saptamâna,
 4,2% niciodata.
În final ultima intrebare a fost cu răspuns liber: Care este parerea generala a dumnevoastra
despre Inspire Cinema din tara noastra ?
Persoanele chestionate au avut diverse raspunsuri,precum :
1. Buna
2. Foarte buna
3. Ar trebui să se bazeze mai mult pe promovare, fiindcă marketingul îl au cam slab.
4. Calitatea serviciilor oferite este buna, insa preturile sunt ridicate fata Colours Cinema,
care ofe ra servicii de aceeasi calitate, dar la preturi bune.
5. Next level
6. Perere foarte buna
7. E super ok
8. Inspire Cinema este una din opțiunile principale atunci când ma gândesc sa merg la un
film. Inspire este un cinema cu prețuri accesibile la bilete. Angajați amabili , Sali curate ,
scaune confortabile , sunet și ecranizare pe gustul meu .
9. părere buna
10. Un loc bine dotat, cu angajati de treaba, care ruleaza intotdeauna filmele "must wanted".
11. consider ca este un loc minunat pentru a petrece timpul alaturi de perso ane dragi si
relaxant
12. Am o părere foarte buna!
13. parere foarte buna! Astept mai multe filme noi!
14. foarte bună

31

BIBLIOGRAFIE

1.Drăgan, I., C., Demetrescu, M., C., – Noul marketing în mileniul III, Ed. Europa Nova,
București, 1998
2.Kotler, P., Marketing Ma nagement, (Millennium Edition), Custom Edition for University of
Phoenix, Prentice Hall, 2000
3.McCarthy, Jerome E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach . Homewood, IL:
Irwin .
4.McCarthy, Jerome E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach. Homewood, IL:
Irwin.,pg 28
5.Pistol, Gh., M., – Marketing, Ed. Fundației “România de mâine”, București, 2004, pag. 24