SPECIALIZAREA :MARKETING ȘI COMUNICARE ÎN AFACERI [606395]

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA
FACULTATEA DE ECONOMIE ȘIADMINISTRAREA AFACERILOR
SPECIALIZAREA :MARKETING ȘI COMUNICARE ÎN AFACERI

LUCRARE DE DISERTAȚIE

COORDONATOR:
Lect.Univ.Dr .Puiu Silvia

ABSOLVENT: [anonimizat]
2019

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA
FACULTATEA DE ECONOMIE ȘIADMINISTRAREA AFACERILOR
SPECIALIZAREA :MARKETING ȘI COMUNICARE ÎN AFACERI

IMPACTUL CELOR 4 P,ASUPRA CLIENȚILOR
INSPIRE CINEMA DIN CRAIOVA

COORDONATOR:
Lect.Univ.Dr .Puiu Silvia

ABSOLVENT: [anonimizat]
2019

Cuprins
INTRODUCERE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………. 4
CAPITOLUL 1 ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………. 5
ASPECTE CONCEPTUALE PR IVIND MIXUL DE MARKETING (CEI 4 P) ………………………….. …….. 5
1.1. Mixul de marketing ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………….. 5
1.2. Conceptul, necesitatea si nivelurile planificarii strategice de marketing asupra INSPIRE
CINEMA Craiova ( cei 4 P) ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………….. 12
CAPITOLUL II ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……….. 17
STUDIU DE CAZ -SONDAJ PRIVIND IMPACTUL CELOR 4 P ASUPRA INSPIRE CINEMA DIN
CRAIOVA ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………… 17
2.1 Obiectivele cercetării și metodologia de colectare a datelor ………………………….. ………………….. 17
2.2. Rezultatele cercetării ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………… 18
CONCLUZII ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………… 29
BIBLIOGRAFIE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 30
Anexa 1 ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………….. 31

INTRODUCERE

Întreprinderile își doresc în mod natural să își aducă produsele și serviciile în fața a cât
mai mulți clienți potențiali care sunt gata, dispuși și capabili să cumpere cu putință. Pentru a face
acest lucru, este important să înțelegeți mixul de marketing .

Acest concept folosește diferite cadre analitice pentru a privi toate elementele și
trăsăturile din joc, care ar putea afecta marketingul. Cel mai popular dintre aceste cadre este
"4Ps" – produs, preț, loc și promovare. Prin utilizare a acestor elemente pentru a profita de
avantajele naturale, compania își poate îmbunătăți șansele de a -și comercializa cu succes
produsul.
Lucrarea de față își propune studierea Impactului celor 4 P asupra INSPIRE CINEMA
DIN CRAIOVA,pentru a evidenția rolul și funcțiile marketingului,în acest domeniu.
Este structurată pe doua capitole, primul fiind de natură conceptual,despre mixul de
marketing,tot ce cuprinde acesta,începând cu definiția ,conceptul,rolul și funcțiile acestuia,
iar la finalul capitolului,voi evidenția o serie de factori asupra INSPIRE CINEMA DIN
CRAIOVA.

Capitolul doi este un studio de caz pe baza de chestionar,pe care l -am realizat cu
ajutorul Google F orms,în care voi evidenția efectele t emei alese ,asupra persoanelor ,iubitoare de
film. În concluzie, există o axiomă veche care definește marketingul drept procesul de "a obține
produsul potrivit în fața oamenilor potriviți la momentul potrivit și pentru prețul potrivit".
Amestecul de market ing se referă la colecția de instrumente și strategii pe care o afacere le va
folosi pentru a face acest lucru: obține produsele sale clienților care sunt pregătiți și capabili să le
cumpere.

Marketingul este esențial pentru succesul unei companii. Dacă o afacere dorește să crească și să
ajungă la o audiență mai largă cu produsele și serviciile sale, va trebui să ia o anumită acțiune
pentru a ajuta publicul să o găsească. De asemenea, companiile trebuie să -i convingă pe clienții
potențiali să -și aleagă pro dusele sau serviciile, în locul celor oferite de concurenții săi.
Marketingul este totalul acelor tactici și strategii pe care le utilizează o afacere pentru atingerea
acestor obiective.

CAPITOLUL 1

ASPECTE CONCEPTUALE PRIVIND MIXUL DE MARKETING (CEI 4 P)

1.1. Mixul de marketing

Marketingul este o activitate extrem de importanta la nivel de firma, fiind acea functie a
organizatiei care identifica nevoile si dorintele clientilor, determina pietele care pot fi deservite
cel mai bine si concepe produse, servicii si programe adecvate deservirii acestor piete.
Marketingul influenteaza viata fiecaruia, fiind mijlocul prin care se creeaza si se ofera oamenilor
nivelul de trai. Scopul activitatii de marketing este de a -i satisface pe c lienti intr -un mod
profitabil, prin realizarea unor legaturi avantajoase cu acestia.
Un mix de marketing include mai multe domenii de concentrare ca parte a unui plan de
marketing cuprinzător. Termenul se referă adesea la o clasificare comună care a încep ut ca patru
Ps: produs, preț, plasare și promovare.
Marketingul eficient atinge o gamă largă de domenii, spre deosebire de fixarea pe un
singur mesaj. Acest lucru ajută la atingerea unui public mai larg și, ținându -se cont de cele patru
Ps, profesioniștii în marketing sunt mai în măsură să se concentreze asupra lucrurilor care
contează cu adevărat. Concentrarea pe un mix de marketing ajută organizațiile să ia decizii
strategice atunci când lansează noi produse sau revizuiesc produsele existente.
Mixul de ma rketing este o continuare a strategiei de piata, dupa definirea obiectivelor
strategice intreprinderea trebuind sa elaboreze strategii detaliate referitoare la pret, produs,
distributie si comunicare, aceste strategii fiind deci derivate din strategia de p iata.1
Combinarea de marketing "este o expresie generală folosită pentru a descrie diferitele
tipuri de alegeri pe care organizațiile trebuie să le facă în întregul proces de a aduce un produs
sau serviciu pe piață. 4Ps este o modalitate – probabil cea mai cunoscută – de definire a mixului
de marketing , și a fost pentru prima dată exprimată în 1960 de EJ McCarthy în cartea sa,
"Marketingul de bază – o abordare managerială".

1 Kotler, P., Marketing Management, (Millennium Edition), Custom Edition for University of Phoenix,
Prentice Hall, 2000

Cei 4P sunt:
1. PREȚ
2. PODUS
3. PLASAMENT
4. PROMOVARE
Exista modalități bune de a înțelege 4P -urile acestea sunt întrebările pe care trebuie
să le cereți pentru a vă defini mixul de marketing . Iată câteva întrebări care vor ajuta
și si define fiecare din cele patru elemente:
Preț
• Care este valoarea produsului sau serviciului pentru cumpărător?
• Există puncte de preț stabilite pentru produse sau servicii în acest domeniu?
• scădere mică a prețului va avea o cotă de piață suplimentară?
• Sau o creștere mică va fi indiscertabilă și astfel, veți obține o marjă de profit
suplimentară?
• Ce reduceri ar trebui oferite clienților comerciali sau altor segmente specifice
ale pieței dumneavoastra?
• Cum se va compara prețul dvs. cu concurenții dvs.?

Produs / serviciu
• Ce dorește clientul de la produsul / serviciul? Ce nevoi satisface?
• Ce caracteristici trebuie să răspundă acestor nevoi?
• Există caracteristici pe care le -ați pierdut?
• Includeți caracteristici costisitoare pe care clientul nu le va utiliza efectiv?
• Cum și unde va folosi clientul?
• Cu ce seamănă?
• Cum vor experimenta clien ții?
• Ce dimensiune , culori (culori) ar trebui să fie?
• Cum se numește?
• Ce este marca?
• Cum este dife rențiată față de concurenții dumneavoastra .?
• Care este cel mai mare cost care să poată fi furnizat și să poată fi vândut
suficient de profitabil?

Loc (plasament)
• În cazul în care cumpărătorii c aută produsul sau serviciul dumneavoastra ?
• Dacă privesc într -un magazin, ce fel?
• Un boutique specializat sau un supermarket sau ambele? O nline? Sau direct,
prin intermediul unui catalog?
• Cum puteți accesa canalele de distribuție corecte?
• Trebuie să utilizați o forță de vânzări? Sau participa la târguri? Sau să faceți
depuneri online?
• Ce fac concurenții dvs. și cum puteți să învățați și / sau să diferențiați acest
lucru?
Promovare
• Unde și când puteți obține mes ajele de marketing pe piața țintă?
• Veți ajunge la publicul prin publicitate online, în presă, la televizor, la radio
sau pe panouri publicitare? Folosind mailshot s de marketing direct? Pe
internet?
• Când este cel mai bun moment pentru a promova?
• Există sezonalitate pe piață?
• Există probleme de mediu mai ample care sugerează sau dictează momentul
lansării pe piață sau promovările ulterioare?
• Cum își fac con curenții promoțiile? Și cum influențează aceasta alegerea dvs.
de activitate promoțională?
• Sarcina mixului este deci, de a reuni cele patru grupe de variabile in programe
de actiuni care, incadrate in activitatea de ansamblu a unitatii, sa asigure o
eficen ta maxima pentru mijloacele investite de intreprindere. Este de remarcat
faptul ca nu intotdeauna elementele mixului vor suferi transformari pentru
atingerea obiectivelor stabilite, uneori pot fi transformate doar o parte din ele,
celelalte putand pastra v echea forma.2

2 McCarthy, Jerome E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach . Homewood, IL: Irwin .

Produsul Pretul Plasamentul
Promovarea
Gama de produse
Marca
Aspectul
Caracteristicile
Ambalarea
Retururile
Dimensiunile
Calitatea
Serviciile
Garantia Pretul de catalog
Facilitatile
Rabaturile
Perioada de plata
Conditiile de
creditare Canale
Sortimentele
Acoperirea
Locurile
Transportul
Stocurile Promovarea
vanzarilor
Publicitatea
Relatiile publice
Promovarea direct a
TABEL 1.1 CEI 4 P
In marketing, un produs este un obiect sau un sistem pus la dispoziția consumatorului; este ceva
ce poate fi oferit unei piețe pentru a satisface dorința sau nevoia unui client. În comerțul cu
amănuntul, produsele sunt adesea denumite mărfuri, iar în procesul de fabricație, produsele sunt
cumpărate ca materii prime și apoi vândute ca produse finite. Un serviciu este, de asemenea,
considerat ca un tip de produs.
Mărfurile sunt, de obicei, materii prime, cum ar fi metalele și produsele agricole, dar o marfă
poate fi totodată disponibilă pe piața liberă. În managementu l de proiect, produsele reprezintă
definiția formală a rezultatelor proiectului care alcătuiesc sau contribuie la realizarea obiectivelor
proiectului. În asigurări, politicile sunt considerate produse oferite spre vânzare de societatea de
asigurări care a creat contractul. În economie și comerț, produsele aparțin unei categorii mai largi
de bunuri. Semnificația economică a produsului a fost folosită pentru prima oară de economistul
politic Adam Smith.
Un concept conex este cel al unui subprodus, un rezultat secundar dar util al unui proces de
producție.
Produsele periculoase, în special cele fizice, care cauzează vătămări ale consumatorilor sau ale
trecătorilor, pot fi afectate de răspunderea produsului
1. Produsul :
Poate fi clasificat drept material tangibil sau intangibil. Un produs tangibil este un obiect
fizic care poate fi perceput prin atingere, cum ar fi o clădire, vehicul, gadget sau
îmbrăcăminte. Un produs necorporal este un produs care poate fi perceput doar indirect,
cum ar fi o poliță de asigurare. Serviciile pot fi clasificate pe larg în categoria produselor
necorporale, care pot fi durabile sau nesfârșite.

2. Prețul
Este procesul prin care o afacere stabilește prețul la care își va vinde produsele și serv iciile și
poate face parte din planul de marketing al afacerii. La stabilirea prețurilor, afacerea va lua în
considerare prețul la care ar putea achiziționa bunurile, costul de producție, piața, concurența,
condițiile pieței, marca și calitatea produsului.
Prețul este un aspect fundamental al modeirii financiare și este unul dintre cele patru Ps ale
mixului de marketing, celelalte trei aspecte fiind produsul, promovarea și locul. Pretul este
singurul element care genereaza venituri printre cele patru Ps, re stul fiind centre de cost. Cu toate
acestea, celelalte produse de marketing vor contribui la scăderea elasticității prețurilor și, astfel,
vor permite creșterilor de prețuri pentru a genera venituri și profituri mai mari.
3. Plasamentul
Distribuția (sau lo cul) este unul dintre cele patru elemente ale mixului de marketing.
Distribuția este procesul de realizare a unui produs sau a unui serviciu disponibil pentru
consumatorul sau utilizatorul de afaceri care are nevoie de el. Acest lucru se poate face direct de
către producător sau furnizor de servicii sau prin utilizarea canalelor indirecte cu distribuitorii
sau intermediarii.
Deciziile privind distribuția trebuie luate în conformitate cu viziunea și misiunea
strategică globală a companiei. Elaborarea unui plan de distribuție coerentă este o componentă
centrală a planificării strategice. La nivel strategic, există trei abordări largi ale distribuției, și
anume distribuția în masă, selectivă sau exclusivă. Numărul și tipul de intermediari sele ctați
depind în mare măsură de abordarea strategică. Canalul global de distribuție ar trebui să adauge
valoare consumatorului
4.Promovarea
Promovarea se referă la orice tip de comunicare de marketing ut ilizată pentru a informa sau
convinge publicul țintă despre meritele relative ale unui produs, serviciu, marcă sau problemă.
Scopul promovării este de a crește gradul de conștientizare, de a crea interes, de a genera vânzări
sau de a crea loialitate față de marcă. Acesta este unul dintre elementele de bază ale mixului de
piață, care include cele patru P , adică produsul, prețul, locul și promovarea.
Publicitatea include: reclama tiparita, reclama indoors, reclama outdoors, reclame video,
reclame audio, reclame prin internet.
Actiunile de promovare a van zarilor pot avea ca tinta cumparatorii, dar si intermediarii
(angrosisti sau detailisti) si se pot concretiza in urmatoarele forme:
· reduceri de preturi;
· vanzari grupate;
· merchandisingul;
· cupoane pentru achizitii ulterioare;

· beneficii de loialitate (tarife preferentiale sau premii acordate clientilor stabili);
· cointeresari in functie de volumul de marfuri cumparat sau de valoarea serviciilor
folosite;
· rambursari integrale sau partial;
· facilitati de tipul creditelor sau ratelor;
· distribuirea de mostre gratuite (care constituie dovezi si garantii privind calitatea);
· asigurarea de catre producator a unei recuzite gratuite pentru desfacere (rafturi,
vitrine, afise, panouri);
· concursuri cu premii, loterii si multe altele.

In anumite cazuri, tehnicile de promovare pot servi si scopului de a completa actiunile
publicitare, contribuind astfel la intregirea si intarirea imaginii si prestigiului companiei in cadrul
pietei.
Spre deosebire de publicitate, al carei efect de produce dupa o perioada de timp si consta in
formarea si intretinerea ori modificarea imaginii produsului, stimulentele de vanzare au un efect
imediat. Daca stimulentele de vanzare sunt folosite prea des de o firma, si mai ales la aceeasi
marca de produs, ele devin o obisnuinta pentru beneficiari, care pierd tentatia sa cumpere sau,
mai grav, considera eforturile exagerate de promovare ca un indiciu ca produsul este de proasta
calitate.
Marketingul are un ro l deosebit de important, atât la nivel macroeconomic cât și la nivel
microeconomic.
La nivel microeconomic, în cadrul întreprinderilor, marketingul și -a demonstrat rolul în
funcționarea eficientă a acestora. Astfel, marketingul înlesnește adaptarea continuă a activității
întreprinderii la schimbările care au loc în mediul acesteia și la cerințele pieței. Prin adaptarea
permanentă la cerințele pieței, are loc creșterea vânzărilor și a profitului. Vânzările și profitul vor
spori numai dacă aș teptările consumatorilor sunt corect investigate și anticipate. O întreprindere
care desfășoară o activitate de marketing corectă nu are excedente de stocuri și imobilizări
nejustificate de resurse financiare și materiale.3
După cum am văzut obiectivul che ie al eforturilor de marketing ale unei organizații este de a
dezvolta relații satisfăcătoare care să aducă beneficii atât clientului, cât și organizației. Aceste
eforturi conduc marketingul pentru a servi un rol important în majoritatea organizațiilor și în
cadrul societății.

3 Pistol, Gh., M., – Marketing, Ed. Fundației “România de mâine”, București, 2004, pag. 24

Indiferent, de modul în care sunt abordate și clasificate funcțiile, considerăm că
marketingului îi revin o serie de atribuții cu privire la:
a) Piață, pentru:
Stabilirea dimensiunilor pieței (structură, arie, capacitate);
Studierea cererii de consum (mărime, structură, evoluție în perspectivă, etc.);
Studierea ofertei de produse (mărime, structură, evoluție posibilă, etc.);
Prețurile și condițiile de plată, canalele de marketing și promovarea produselor și a
serviciilor, etc.
Studier ea mediului pieței (factori de influențare, conjunctură, etc.).
b) Consumatori (clienți), în ceea ce privește:
Prospectarea consumului, identificarea nevoilor de consum și orientarea acestora;
Cercetarea preferințelor consumatorilor, a motivațiilor acestora, preferințele și modul de
manifestare a cererii de consum pe piață;
Comportamentul consumatorilor;
c) Concurenții, pentru a studia:
Numărul și categoria acestora;
Politicile generale și financiare ale concurenților pentru care trebuie examinate
personalitatea conducătorilor, politica de diversificare, ponderea la export, politica de cercetare și
dezvoltare, apartenența la grupuri și legăturile financiare cu alte firme, situația financiară, etc.
Politicile de producție (capacitatea de p roducție, programele de investiții și de cercetare,
necesarul de materii prime, logistică, etc.);
Politicile comerciale (prețuri practicate, condiții de vânzare, circuite de distribuție
utilizate, produsele comercializate, mijloacele publicitare utilizate, promovarea vânzărilor, relații
publice, service -ul post -vânzare, etc.).
d) Distribuție pentru:
Identificarea și studierea distribuitorilor;
Identificarea circuitelor de distribuție și selectarea celor mai avantajoase;

Cunoașterea marjelor practicate, a me todelor de vânzare, a facilităților și serviciilor
oferite de distribuitori.
e) Activitatea desfășurată de întreprindere prin:
• Cercetarea produselor solicitate pe piață și a posibilităților de realizare a acestora
de către întreprinderi;
• Fundamentarea deci ziei de producere a bunurilor solicitate pe piață și de
realizarea investițiilor necesare pentru producerea acestor bunuri;
• Proiectarea produselor noi pentru satisfacerea cerințelor consumatorilor;
• Testarea produselor noi în rândul viitorilor consumatori ș i introducerea acestora în
producția de serie;
• Lansarea produselor noi, pregătirea pieței pentru acceptarea lor și menținerea
atenției cumpărătorilor asupra acestora prin utilizarea mijloacelor adecvate de
promovare;
• Stabilirea prețurilor produselor cu oca zia lansării și în diferite etape ale ciclului de
viață al acestora;
• Distribuția produselor de la producător la consumatori, în așa fel încât
cumpărătorul să poată găsi marfa pe care o dorește la locul potrivit, la timpul
potrivit, în cantitatea de care ar e nevoie și la prețul pe care poate să îl plătească;
• Organizarea și impulsionarea vânzărilor, asocierea produselor în vânzare și
prestarea unor servicii în favoarea consumatorilor, în vederea satisfacerii cât mai
complet a cerințelor acestora;
• Urmărirea co mportării produselor post -vânzare pentru a identifica „punctele
slabe” ale acestora și a stabili posibilitatea de îmbunătățire sau de înlocuire a
acestora.
Având în vedere sfera de cuprindere a atribuțiilor menționate anterior, constatăm că aplicarea
marke tingului încă din faza de producție, are o importanță deosebită deoarece, dacă produsele au
fost concepute și realizate greșit în raport cu nevoile consumatorilor, indiferent ce acțiuni vom
întreprinde în sfera comerțului, nu vom putea îmbunătăți situația

1.2. Conceptul, necesitatea si nivelurile planificarii strategice de marketing
asupra INSPIRE CINEMA Craiova ( cei 4 P)

Planificarea strategic a de marketing reprezinta un proces complex de stabilire si mentinere a
celei mai bune relatii intre obiectivele, pregatirea angajatilor si resursele unei intreprinderi, pe de
o parte, si mixul de marketing, raportat la conjunctura pietei, pe de alta parte.
Principalele avantaje ale planificarii de marketing constau in:
– cresterea nivelului de motivatie manageriala si o mai buna cooperare
interdepartamentala;
– stabilirea unor obiective de marketing realiste si o mai mare probabilitate de realizare a
obiectivelor generale ce deriva din misiunea firmei;
– mai buna coordonare a ac tivitatii intregului personal de-a lungul timpului,
– probabilitatea mai mare de a identifica evolutiile ulterioare ale pietelor si produselor,
– capacitatea mai mare de a face fata schimbarilor
– comunicarea mai eficienta intre indivizi,
– alocarea mai eficienta a resurselor organiza tionale in functie de oportunitatile pietei,
– asigurarea unui cadru optim pentru o verificare si coordonare permanenta a activitatilor
desfasurate.
Planificarea strategica de marketing se desfasoara, in general, pe mai multe niveluri, iar acelasi
lucru este și în cazul Inspire Cinema Craiova:
1) nivelul organizational superior – are in vedere aspecte cum sunt misiunea firmei, obiectivele
generale pe termen lung, portofoliul de activitati, strategiile de dezvoltare a intreprinderii si resursele
ei- avand ca p rincipal instrument de realizare a ei planul strategic al intreprinderii.
2) nivelul unitatii strategice de afaceri (activitate) – planul unitatii strategice de afaceri
(activitate).
3) nivelul functional (se refera la functiile intreprinderii, pentru fiec are unitate strategica de
afaceri fiind planificate separat functiile de cercetare -dezvoltare, de productie, de resurse umane,
financiar -contabila si de marketing .
Pretul :
La Inspire Cinema Craiova , pretul unui bilet este diferit in functie de, ora de rulare, ziua de
rulare,formatul filmului si categoria biletului achizitionat.Pentru proiectiile 3 D este nevoie de
ochelarii 3D Master Image. In cazul in care clientii nu au isi pot achizitiona de la casele de bilete,
costul lor fiind de 5 lei/pereche si s unt disponibili in 2 dimensiuni si anume pentru copii si adulti.
Ochelarii se pot refolosi la urmatoarele filme 3D.

Craiova Electroputere VIP
LUNI -MARTI REDUS:2D -18LEI,3D -20 LEI
ULTRA 4K LUNI -MARTI REDUS:2D -20LEI,3D -25LEI

MIERCURI -JOI INTREG:2D -22LEI,3D -25LEI
ULTRA 4K MIERCURI -JOI INTREG:2D -25LEI,3D -28LEI
VINERI -DUMINICA INTREG:2D -25LEI,3D -28LEI
ULTRA 4K VINERI -DUMINICA INTREG:2D -30LEI,3D -33LEI
COPII SUB 14 ANI LUNI -VINERI,INAINTE DE
ORA 17 REDUS:2D SI 3D -15 LEI
COPII SUB 14 ANI
LUNI -VINERI
SAMBATA -DUMINICA
DUPA ORA 17 INTREG:2D -18LEI,3D -20LEI
TABEL 1.2 .1 PRETURI ELECTROPUTERE VIP
AVAINPREMIERA 2D,3D -30LEI
AVAINPREMIERA SALA ULTRA 4K 2D,3D -35LEI
VOUCHER 1 FILM 25 LEI
VOUCHER 1 FILM+MENIU 40 LEI
TABEL 1.2.2 PRETURI ELECTOPUTERE VIP
CRAIOVA MERCUR
LUNI -MARTI REDUS:2D -15LEI,3D -18LEI
MIERCURI 1+1 GRATIS 2D,3D -20LEI
MIERCURI -VINERI inainte de ora 17:00 INTREG:2D -16LEI,3D -20LEI
MIERCURI -VINERI dupa ora 17:00 INTREG:2D -18LEI,3D -20LEI
SAMBATA -DUMINICA INTREG:2D -20LEI,3D -22LEI
COPII sub 14 ani LUNI -VINERI dupaora
17:00, SAMBATA -DUMINICA 2D-15LEI,3D -16LEI
AVANPREMIERA 2D,3D -22LEI
VOUCHER 1 FILM 20/25 LEI
VOUCHER 1 FILM+MENIU 35/40 LEI
TABEL 1.2.3 PRETURI MERCUR
Biletele care au pret redus se elibereaza pe baza unor documente justificative cum ar fi: carnet de
elev/student,cupon de pensie, certificate de nastere, etc.

Produs :

Inspire Cinema VIP Electropute re este cel mai nou cinematogra din aceasta retea, si primul
cinematograf din Romania integral VIP. Este s ituat in Electroputere Mall la etajul 1, dispune de
7 sali de cinema echipate cu cele mai noi sisteme de proiectie 3D, si are o capacitate de 580
locuri.
Sala 1 Ultra 4K – dispune de cel mai mare ecran din aceasta retea cu posibilitate de redare a
imaginii in format 4K si cel mai performant sunet, Christie Vive Audio.
Sala 7 Junior – este dedicata copiiilor, are un design nonconformist si primitor, iar primel e 3
randuri sunt dotate cu fotolii nerabatabile si sezlonguri de dimensiuni reduse.
Toate cele 7 sali sunt dotate cu fotolii rabatabile din piele sintetica, masuta individuala, suport
pentru pahar si mufa USB in scaun pentru incarcarea telefonului mobil p e timpul proiectiei si un
spatiu generos intre randuri.

Salile de cinema ale cinematografelor sunt dotate cu echipamente de cea mai buna calitate:
Sisteme de proiectie Christie Digital; Sisteme de proiectie 3D . Sunet Dolby Digital Surround;
Scaune con fortabile ;
In ambele locatii din Craiova p rogramul se actualizeaza saptamanal in cursul zile de miercuri,
cinematograful ofera clientilor filme de calitate , multiplexul colaboreaza cu toti distribuitorii de
filme iportanti din Romania si proiecteaza cele mai noi productii atat romanesti cat si
internationale in acest fel satisfacand dorinta craiovenilor de a viziona filme la cele mai ridicate
standarde.
Plasa ment :
Inspire Cinema VIP Electropute re este cel mai nou cinematogra din aceasta retea, si primul
cinematograf din Romania integral VIP. Este s ituat in Electroputere Mall la etajul 1, dispune de
7 sali de cinema echipate cu cele mai noi sisteme de proiectie 3D, si are o capacitate de 580
locuri.
Inspire Cinema Mercur este primul cinematogragraf din aceasta retea aparut in Craiova, dispune
de o capacitate totala de 580 de locuri , spatial mai mult decat generosofera zonele de lobby si o
cafenea special amenajate pentru petrecerea timpului liber.
Promovabilitate :
Publicitatea cinematografică diferită în functie de alte metode de publicitate mai convenționale,
încât oamenii sa fie tentați să creeze o reclamă care este în mod egal în afara normei. Cre area
unei publicitatati cinematografice eficiente, creeaza una care oferă simetrie cu celelalte
inițiative publicitare.
In format fizic ofera cl ientilor carduri de fidelitate gratuit, companiilor le ofera posibilitatea de a –
si face publicitate pe ecranele din salile cinematografului, posibilitatea organizarii unor
evenimente speciale cum ar fi proiectia unui film la cerere oferind sala spre inchir iere si nu in

ultimul rand posibilitatea de a achizitiona vouchere cadou pe care cei care le cumpara sa le poata
oferii altor persoane .
In mediul online cinematograful isi promoveaza activitatea cu ajutorul site -urilor de socializare ,
Facebook ,Insagram ,Twitter, al contului Google sau al canalului de Youtube, dar si a aplicatiilor
pentru smartphone in format Android si IOS.
Care sunt beneficiile publicității cinematografice?
Dacă nu ați avut plăcerea de a vă întâlni cu cineva care vinde anunțur i de cinema, poate doriți să
vă pregătiți pentru o posibilitate distinctă de a auzi cum americanii iubesc filmele și, poate chiar
mai inte ns, experiența cinematografică.
Reacția emoțională intensificată a vizionării unui film cu un grup, timp în care o sce nă ușor
amuzantă poate deveni amuzantă, în timp ce scene oarecum ciudate pot deveni lacrimi.
Inspire Cinema furnizează un public captiv în general. Oamenii și -au plătit biletul și vor să fie
acolo. Imaginile de pe ecran nu trebuie să concureze cu cea mai mare atenție a celor mai mulți
oameni: telefoanele lor. Majoritatea teatrelor solicită clienților să -și închidă telefoanele înainte ca
anunțurile de cinema să înceapă să se rostogolească.
Inspire Cinema , a constatat că:
"… cinematograful lucrează într -un mod foarte diferit față de orice alte mijloace media,
anunțurile urmărite în cinematograf, procesate de creier mai conștient, dovedind un mediu mult
mai puternic și mai emoționant pentru branduri".
"Publicitatea cinematografică este de opt ori mai eficientă pentru a face ca marca dvs. să iasă din
mulțime decât televiziunea. Dacă îi arăți oamenilor un anunț fără marcă încă dintr -un anunț, de
trei ori mai mulți cinematografi își vor aminti de fapt ce marcă este, în comparație cu
telespectator ii. Cinematografele sunt de patru ori mai susceptibile de a fi angajate emoțional
decât un public de televiziune, iar cei expuși la anunțuri în cinematograf sunt de două ori mai
predispuși să reamintească un brand decât televizorul.
"Achizițiile de anunțur i includ în mod obișnuit toate ecrane într -un singur cinematograf, dar pot
include și anumite ecrane pentru a reduce costurile anunțurilor filmului", spune Inspire Cinema .

CAPITOLUL II
STUDIU DE CAZ -SONDAJ PRIVIND IMPACTUL CELOR 4 P ASUPRA INSPIRE
CINE MA DIN CRAIOVA

2.1 Obiectivele cercetării și metodologia de colectare a datelor

Obiectivele generale ale cercetării au fost:
• -impactul pretului asupra persoanelor care merg la Inspire Cinema Caiova;
• -impactul produselor oferite de Inspire Cinema Craiova;
• -impactul promovabilitatii cinematografului;
• -distributia (plasamentul) Inspire Cinema Craiova;
• -numarul persoanelor care preferă sa meraga la cinema;
• -opinia cu privire fidelizarea asupra clientilor.
Cercetarea este bazată pe un chestionar forma t din 15 întrebari.
Am folosit intrebari :
• cu mai multe variante de raspuns;
• intrebari cu raspuns liber scurt si lung;
• intrebari legate de varsta si sex pentru crearea profilului respondentilor;
• o intrebare cu scale de evaluare.
Am evitat folosirea întrebărilor deschise, nestructurate, cu scopul de a obține o rată de
răspuns ridicată. Însă am utilizat intrebarile mixte pentru a identifica ideiile respondenților,
findu -mi necesare totodată pentru a demonstra ipoteza cercetării.
Chestionarul a fost realizat cu ajutorul Google Forms deoarece a facilitat interactiunea cu
un numar mai mare de persoane si a fost distribuit pe retelele de socializare si grupuri
Facebook, de unde am reusit sa colectez un numar de 60 de respondenți.
Chestionarul este prezentat în cadul acestei lucrări, sub formă finală în ANEXA 1.

2.2. Rezultatele cercetării
Studiul este bazat pe o ipoteza principala pe care voi încerca să o demonstrez în
urma analizei răspunsurilor si anume : faptul ca Inspire Cinema Craiova a reusit sa
aduca in sălile sale cea mai mare parte tineri bazandu -se pe filme de calitate si
comfort .
Chestionarul este format din 15 intrebari dupa cum urmeaza :

Figura nr.2.1
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

La prima intrebare persoanele chestionate au raspuns in proporție de 53,4% ca
privesc in medie intre 2 si 4 ore la televizor, un procent de 34,5 % privesc intre 2 si 4
ore, 8,6 % privesc intre 4 si 6 ore, iar cea mai mica parte si anume 3,4 % privesc mai
mult de 6 ore . Aceasta intrebare a avut scopul de a evidentia cam cat timp petrec
persoanele din ziua de azi in fata unor ecrane , avand in vedere ca poate prefera o alta
forma de a petrece timpul liber.Asa cum s -a demonstrat, cei mai multi oameni isi

petrec putin timp in fata televizoarelor , putini fiind cei care stau mai mult de 6 ore.

Figura nr. 2.2
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat
La intrebarea numarul 2 cea mai mare parte si anume 98,3% au raspuns favorbail ,
acestia considera Inspire Cinema Craiova un mediu relaxant, unde isi doresc sa
petreaca timpul alaturi de prieteni si famile. Prin aceasta intrebare putem observa
faptul că ma joritatea aleg sa mearga la film considerand Inspire Cinema Craiova
locul potrivit de relaxare alaturi de cei dragi.

Figura nr. 2.3
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

Intrebarea cu numarul 3 pe care am prezentat -o in fig ura numarul 2.3 , este o
intrebare cu raspuns liber , raspunsurile fiind foarte diverse , The Hustle, Aquaman,
fiind unele din filmele mai preferate in randul respondentilor, dar in urma

raspunsurilor tind sa cred ca au fost influentati de faptul ca acest e filme au fost cel
mai recent ecarnizate in salile Inspire Cinema Craiova.

Figura nr. 2.4
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

La intrebarea cu numaru 4 referitoare la politica de promovare a cinemaului , cei mai
multi si anume 71.7% o considera buna , 26,7% o considera excelenta, iar 3,3% o
considera slaba. Din aceasta intrebare reiese faptul ca marea majoritate apreciaza
politica de promovare , iar o mica parte o considera slaba .
Consider ca marea majoritate apreciaza politica de promovare ,deoarece programul
este actualizat saptamanal in fiecare zi de miercuri , clientii pot vizita site -ul pentru a
fi la curent cu tot ce este nou, de asemenea pot descarca aplicatia gratuita sau pot
vizita pagina de Facebook.

Figura nr. 2.5
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

In figura numarul 2.5 putem observa ca o mare parte a persoanelor si anume 53,3%
considera ca nu sunt influentate in nici un fel de filmele vizionate la cinema, 21,7%
consi dera ca sunt influentati in modul de exprimare, 21,7% in luarea unor decizii, iar
cea mai mica parte de 6,7% cred ca sunt influentati in modul de a se imbrăca.
Avand in vedere ca cea mai mare parte considera ca nu sunt influentati in nici un fel
poate fi u n plus , mai ales in randul tinerilor care sunt mereu in schimbare.

Figura nr. 2.6
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

La intrebarea prezentată in figura 2.6 , am primit 60 de raspunsuri din care 43,3% nu
stiu daca au fost sau nu influentati in luarea unor decizii mai bune in urma vizionarii
unui film ,30% considera ca nu au luat decizii mai bune in anumite privinte ,iar 30%
considera ca au luat decizii mai bune in urma vizionarii unui film la Inspire Cinema .
Aceasta intreb are a avut scopul de a afla ce impact au filmele vizionate la cinema
asupra lor, deoarece daca le -ar fi adus ganduri negative sau decizii proaste , nu ar mai
fi venit sa vada un alt film si in grupul lor de prieteni sau in familie ar fi povestit intr –
un mo d negative experienta traita la Inspire Cinema , cee ace ar fi adus un minus in
privința promovarii.

Figura nr. 2.7
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

La intrebarea prezentata in figura numarul 2.7 , cea mai mare parte si anume 96,7%
a răspuns ca aleg Inspire Cinema atunci cand vor sa vizioneze un film si un procent
de doar 3,3% nu ar alege Inspire Cinema.
Acest rezultat ne arata ca marea majoritate alege Inspire, ceea ce inseamna ca pretul ,
produsul, plasamentul si promo vabilitatea au un impact bun asupra oamenilor , avand
ca rezultat dorinta majoritatii de a merge la Inspire Cinema.

Figura nr. 2.8
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

La cea de -a 8-a intrebare , parerile au fost imprțite cu diferente foarte mici de
procente intre vriantele de răspuns, cei mai multi adica 37,3% au considerat ca
filmele vizionate la Inspire Cinema pot ifluenta tinerii intr -o mica masura, 30,5% au

conside rat ca ii influenteaza pe tineri intr -o mare masura,18,6% au raspuns ca tinerii
pot fi influențați intr -o foarte mare măsura, iar un procent de 13,6% considera ca nu
îi influențează deloc.
Aceasa intrebare a scos in evidenta părerea persoanelor in legatur a cu programa de
filme pentru tineri , avand in vedere faptul ca parintii isi doresc sa proteje copiii de
anumite efecte negative pe care le -ar putea avea un film nepotrivit asupra lor.
Din rezultatele acestei intebari este evident faptul ca parerea major itatii este ca,
tinerii au fost influentati de scenele violete vizionate la Inspire Cinema .

Figura nr. 2.9
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

La intrebarea prezentata in figura nr. 2.9 un numar considerabil de personae, a dica un
procent de 62,7% au raspuns ca merg de cateva ori pe ani la Inspire Cinema Craiova,
32,2% au raspuns ca merg o data pe luna , doar 3,4% merg o data pe saptamana si am
avut 2 raspunsuri in care a fost selectata varianta “niciodata”.
Din aceasta intr ebare putem observa faptul ca majoritatea respondetilor viziteaza
destul de rar Inspire Cinema Craiova, acestia ducandu -se de cateva ori pe an, exista
ipoteza ca multi dintre respondeti nu locuiesc in orașul Craiova, ceea ce îi impiedică
sa mearga mai des , avand in vedere raspunsurile la intrebarile anterioare referitoare
la parerea acestora despre Inspire Cinema Craiova ca forma de a -si petrece timpul
liber alaturi de familie s -au prieteni, unde aceastia au selectat rspunsurile favorabile.

Figura nr. 2. 10
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

La intrebarea prezentată in figura cu numarul 2.10 , cea mai mare parte a
respondentilor 81,4% au raspuns că prețurile biletelor sunt accesibile, un proncent de
13,3% considera ca preturile biletelor sunt scumpe, iar cel mai mic procent de 6,7
considera ca sunt ieftine.Pretul biletelor difera in functie de ora , ziua , de formatul
filmului , dar si de categoria biletului achizitionat.Biletele cu pret redus sunt eliberate
pe baza unu i document justificativ cum ar fi: carnet de elev sau student, cupon de
pensie , certificate de nastere, etc.Avand in vedere faptul ca cei mai multi au raspuns
ca preturile biletelor sunt accesibile , iar unii considerandu -le chiar ieftine rezulta ca
politica de pret a ccinematografului Inspire Cinema Craiova este una buna care da
rezultate favorabile in randul celor care preferă sa vina la cinematograf decat sa faca
alte activitati in timpul lor liber .
Figura nr. 2.11
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

La intrebarea numarul 11 “Dupa ce va orientati cand alegeti un film?” persoanele
chestionate au raspuns in urmatorul fel:
1. 46,7% se orienteaza dupa genul filmului;
2. 36,7% se orienteaza dupa recomandari;
3. 21,7% se orienteaza dupa titlu;
4. 18,3% se orienteaza dupa actori;
5. 5% se oriennteaza dupa regizor ;
Aceasta intrebare a avut ca scop aflarea preferintelor persoanelor care merg la Inspire
Cinema Craiova in legatura cu produsul , cea mai mare parte a acestora aleg and sa se
orienteze dupa genul filmului, iar cea mai mica parte se orientează după regizor.

Figura nr. 2.12
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

La intrebarea prezentata in figura numarul 2.12 , care face referire la cardul de
fidelitate , este o intrebare cu scale de raspuns ,unde:
• 1 reprzinta cea mai joasa treapta de apreciere;
• 5 reprezinta cea mai ridicata treapta de apreciere;
In cazul de fa ța cei mai muti si anume 40% au mers pe treapta de mijloc numarul 3,
care i nterpretata ne arata ca oamenii considera utilitatea cardului la un nivel mediu ,
un procent de 31,7% insa considera cardul de fidelitate foarte util , iar cei mai putini
si anume 1,7% considera cadul de fidelitate inutil.

Figura nr. 2.13
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

Intrebarea cu numarul 13 , a fost o intrebare cu raspuns liber , asa cum observam in
figura numarul 2.13 majoaritatea persoanelor au o parere foarte buna despre Inspire
Cinema Craiova, apreciaza comfortul oferit in salile cinematografului si il considera
un loc reaxant pentru a petrece timpul liber indiferent de anotimp. In legatura cu
pretul unele persoane au mentionat faptul ca ar fi scump , iar altele ca ar fi accesibil.

Figura nr. 2.14
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

Intrebarea cu numarul 14 , reprezentata de figura numarul 2.14 , a fost o intrebare
refeitoare la profilul respondentilor , acestia au avut varste cuprinse intre 19 si 34 de
ani, cei m ai multi fiind cei de 23 , iar cei mai putini de 34. Cei mai multi respondenti
sunt persoane tinere, posibil studenti ca urmare a faptului ca am distribuit
chestionarul in grupuri de Facebook ale studentilor dar si pe profilul personal
Facebook.

Figura nr. 2.15
Sursa: Provine din datele calculate pe baza chestionarului anexat

Potrivit intrebarii privind genul respondentilor , 78,3% din persoanele chestionate
sunt de secul feminin, iar restul de 21,7% sunt de sex masculin .
Exista doua ipoteze la acesta intebare , prima ar fii ca prezenta persoanelor de gen
feminin in incinta Inspire Cinema Craiova este mai mare decat prezenta persoanelor
23 ani
32%
24 ani
23%
20 ani
18%
26 ani
14%
34 ani
8%
19 ani
5%Ce varsta aveti?
23 ani
24 ani
20 ani
26 ani
34 ani
19 ani

de gen masculin , iar cea de a doua este ca persoanele de gen feminin s -au implicat
mai mult in raspunderea acestui ch estionar decat peroanele de gen masculin , avand
in vedere faptul ca a fost realizat cu ajutorul Google Forms si distribuit in mediul
online .

CONCLUZII

O economie moderna si competitiva este capabilă să se adapteze cerințelor actuale
ale globalizării . Marketingul modern este considerat factorul principal al succesului
unei organizații acesta fiind indispensabil în dezvoltarea organizației din punct de
vedere economic si social.
Mixul de marketing este o continuare a strategiei de piata, dupa definirea obiectivelor
strategice intreprinderea trebuind sa elaboreze strategii detaliate referitoare la pret,
produs, promovabilitate si plasament, aceste strategii fiind derivate din strategia de
piata.
Inspire Cinema Craiova , este un loc pe care majoritatea persoanelor il prefera in
timpul liber , considera o oportunitate de relaxare impreuna cu familia si prietenii.
Politica de pret , politica de produs ,politica de promovabilitate si de plasament sunt
la nivel inalt .
Cinematograful ofera clie ntilor filme de calitate multiplexul colaboreaza cu toti
distribuitorii de filme iportanti din Romania si proiecteaza cele mai noi productii atat
romanesti cat si internationale in acest fel satisfacand dorinta craiovenilor de a
viziona filme la cele mai ridicate standarde.
Comfortul este la un nivel ridicat , Inspire Cinema VIP Electroputere fiind primul
cinematograf din Romania integral VIP toate salile fiind dotate cu cele mai bune
echipamente:
• Sitem de proiectie 3D;
• Scaune confortabile de calitate supe rioara, rabatabile din piele
sintetica,masuta individuala,mufa USB si support pentru pahar;
• Sunet Dolby Digital Surround;
• Sisteme de proiectie Christie Digital;
• Dispun de locuri special destinate persoanelor cu dizabilitati oferind si acces
facil;
Pretul b iletelor difera in functie de ora , in fuctie de zi si de categoria biletului
achizitionat. Preturile sunt accesibile pentru orice categorie, conform si rezultatului
din chestionarul prezentat in capitolul 2 . Pentru persoanele cu handicap se ofera
gratui tate in perioada Luni -Joi a saptamanii pana la ora 17:00.
Ca si promovare in mediul online, folosesc pagina de facebook ,twitter,google, canal
de youtube dar si aplicatie pentru Android si IOS.
In format fizic ofera clientilor carduri de fidelitate gratui t, companiilor le ofera
posibilitatea de a -si face publicitate pe ecranele din salile cinematografului,
posibilitatea organizarii unor evenimente speciale cum ar fi proiectia unui film la
cerere oferind sala spre inchiriere si nu in ultimul rand posibilita tea de a achizitiona
vouchere cadou pe care cei care le cumpara sa le poata oferii altor persoane .

BIBLIOGRAFIE

1. Barbu Catalin – Marketing International , Editura Universitatea din Craiova ,2016
2. Drăgan, I., C., Demetrescu, M., C., – Noul marketing în mileniul III, Ed. Europa Nova,
București, 1998
3. Kotler, P., Marketing Management, (Millennium Edition), Custom Edition for University
of Phoenix, Prentice Hall, 2000
4. McCarthy, Jerome E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach . Homewood, IL:
Irwin .
5. McCarthy, Jerome E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach. Homewood, IL:
Irwin.,pg 28.
6. Pistol, Gh., M., – Marketing, Ed. Fundației “România de mâine”, București, 2004, pag.
24

Anexa 1

Va mulțumesc !