SPECIALIZAREA MANAGEMENTUL AFACERILOR INDUSTRIALE [614901]

Sibiu 2020
UNIVERSITATEA ”LUCIAN BLAGA” DIN SIBIU
FACULTATEA DE INGINERIE “HERMANN OBERTH”
SPECIALIZAREA MANAGEMENTUL AFACERILOR INDUSTRIALE

LUCRARE DE DISERTA ȚIE

Cadru didactic îndrumător: Absolvent: [anonimizat]. Univ. Dr. Ing. Liviu-Ion Ro șca Marian -Eusebiu Voinea

Sibiu 2020 UNIVERSITATEA ”LUCIAN BLAGA” DIN SIBIU
FACULTATEA DE INGINERIE “HERMANN OBERTH”
SPECIALIZAREA MANAGEMENTUL AFACERILOR INDUSTRIALE

Studiu privind crearea și implementarea unei platforme
online pentru programări la saloane de înfrumuse țare

Cadru didactic îndrumător: Absolvent: [anonimizat]. Univ. Dr. Ing. Liviu -Ion Ro șca Marian -Eusebiu Voinea

CUPRINS

CUPRINS ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………………. 1
REZUMAT ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………….. 1
1. DESCRIEREA GENERALĂ A AFACERII ………………………….. ………………………….. ………………………….. …… 2
1.1 VIZIUNE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………… 2
1.2 OBIECTIVE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………….. 2
1.3 FILOSOFIA DE AFACERI ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …2
1.4 FORMA JURIDICĂ A INTERPRINDERII ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………….. 3
2. PRODUSE ȘI SERVICII ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………… 5
2.1 SALOANE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………. 5
2.2 CLIEN ȚI ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………. 9
3. ANALIZA DE PIA ȚĂ ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………………. 10
3.1 ANALIZA DE PIA ȚĂ A POTEN ȚIALILOR CLIEN ȚI ………………………….. ………………………….. ………………………. 10
3.2 ANALIZA DE PIA ȚĂ A CONCUREN ȚEI ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……….. 13
3.3 PRE ȚURI ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………….. 15
4. PLANUL DE MARKE TING ȘI STRATEGIA DE VÂNZĂRI ………………………….. ………………………….. ……….. 17
4.1 MESAJUL TRANSMIS CĂTRE SALOANE (CLIEN ȚI) ………………………….. ………………………….. ……………………. 17
4.2 MESAJUL TRIMIS CĂTRE CLIEN ȚII SALOANELOR ………………………….. ………………………….. …………………….. 17
4.3 CANALE DE COMUNICARE CU CLIEN ȚII ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……. 17
4.4 PROMOVAREA ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………. 18
4.5 COSTURI ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………….. 22
5. FINAN ȚAREA AFACERII ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………. 23
5.1 CONSIDERA ȚII GENERALE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………. 23
5.2 FINAN ȚAREA COMPANIEI PRETTYSSIMA SRL ………………………….. ………………………….. ………………………… 30
6. PREZENTAREA PLATFORMEI PRETTYSSIMA.COM ………………………….. ………………………….. ……………. 31
6.1 PAGINA PRINCIPALĂ ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …. 31
6.2 PRIN OCHII CLIEN ȚILOR SALOANELOR DE ÎNFRUMUSE ȚARE ………………………….. ………………………….. …… 31

6.3 PRIN OCHII PROPRIETARILOR ȘI ANGAJA ȚII SALOANELOR DE ÎNFRUMUSE ȚARE ………………………….. ……. 32
7. CONCLUZII ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………… 34
8. BIBLIOGRAFIE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……. 35

1 REZUMAT

Prettyssima.com î și propune a fi o platformă de programări online (booking) la saloanele de
înfrumuse țare, atât la nivel na țional cât și ulterior la nivel interna țional . Proprietarii saloanelor de
înfrumuse țare vor plăti o taxă lunară sub formă de abonament și în schimb vor beneficia de toate
serviciile pe care platforma le pune la dispozi ție: agendă digitală, promovare, statistici, bază de dată
clien ți, istoric, etc.
Studiul de pia ță efectuat arată că cel pu țin la nivel na țional, există un număr de peste 35.000 de
saloane de înfrumuse țare funcționale și numărul lor este în continuă cre ștere în ultimii ani. Odată cu
numărul saloanelor de înfrumuse țare a crescut și suma profitului net total, ceea ce înseamnă că pi ața nu
a ajuns la un nivel de satura ție și această ni șă este în continuare foarte profitabilă.
Ca și canal de comunicare pentru strategia de marketing pentru adăugarea de noi saloane pe
platformă, compania consideră că cea mai eficientă metodă este door to door (din u șă în u șă) din punct
de vedere al costurilor și datorită faptului că se poate oferi asisten ță imediată și tot în acela și timp se
pot folosi tehnici de persuasiune asupra clientului.
Sursa de finan țare principală a companiei este din surse perso nale și ale părin ților. O altă sursă de
finan țare vine din partea prestatorului de servicii, care furnizează codul de programare a platformei.
Această finan țare vine sub forma de vendor credit. Se lucrează în continuare la platformă, dar se
facturează o su mă mult mai mică lunar, astfel că e posibilă lansarea aplica ției pe pia ță înainte de a
achita în întregime serviciile furnizorului de programare. În continuare compania este deschisă
investitorilor care doresc să facă o investi ție de tip seed și consideră că acest proiect este o oportunitate
pentru ei.

2 1. DESCRIEREA GENERALĂ A AFACERII

1.1 VIZIUNE
Prettyssima.com este o platformă de programări online în curs de dezvoltare , destinată saloanelor
de înfrumuse țare, care u șurează interac țiunea dintre saloanele de înfrumuse țare și clien ții acestora ,
aducând avantaje ambelor păr ți (programări online, promovare, statistici, notificări, inspira ție,
creativitate, eficientizare a timpului, etc) .
Scopul acestui business este acela de a deveni o platformă cunoscută, u șor de folosit, care
accelerează procesul de selec ție și rezervare a unui serviciu de înfrumuse țare, eficientizează timpul și
costurile.
1.2 OBIECTIVE
– Marketing la nivel na țional în primă fază, apoi interna țional
– Activarea și reten ția utilizatorilor (fie client, fie salon)
– Programări online într -un timp cât mai scurt
– Îmbunătă țire continuă a tehnologiei
1.3 FILOSOFIA DE AFACERI
Produsele și serviciile oferite de prettyssima.com se orientează spre persoanele juridice ( saloane ) si
spre persoanele fizice (clien ți) în special adul ților și adolescen ților indiferent de na ționalitate, etn ie,
culoare a pielii, orientare politică ș.a.m.d.
Această ramură de activitate pe care afacerea se axează (IT – Programări online – SaaS1) este un
sector în plină dezvoltar e nu doar în România, ci în întreaga lume. Genera țiile următoare vor fii și mai
dependente de tehnologie decât cea din ziua de astăzi. Reu șim să facem mult mai multe lucruri decât

1 Software -ul ca serv iciu (SaaS) este un model de furnizare a software -ului bazat pe cloud, în care furnizorul de
servicii cloud dezvoltă și între ține software -ul pentru aplica ții cloud, oferă actualizări de software automate și
pune software -ul la dispozi ția clien ților săi pr in intermediul internetului, cu plata în func ție de utilizare. (sursă:
https://www.oracle.com/ro/applications/what -is-saas/ accesat la data 05.07.2020 )

3 făceam în trecut, iar asta datorită tehnologiei care ne ajută să eficientiză m timpul. Prettyssima.com asta
face: ajută la eficientizarea timpului pentru anumite servicii , ceea ce va fi demonstrat în paginile
următoare .
Schimbări în domeniul tehnologiei vor apărea cu siguran ță, dar acest fapt nu face decât ca afacerea
să prospere d in acest punct de vedere. Tehnologia evoluează, iar asta ne ajută să îmbunătă țim
experien ța utilizatorilor. Pot apărea și schimbări legislative precum GDPR spre exemplu, care necesită
o aten ție în plus, fără a produce un beneficiu, dar solu ții se găsesc la tot pasul. Sunt sigur că această
afacere se poate confrunta cu orice problemă și poate trece peste cu brio.
Unul din punctele forte ale acestei afaceri este acela că persoanele consumatoare de servicii de
înfrumuse țare și-au schimbat preferin țele clasice și s-au orientat spre o pia ță în curs de dezvoltare.
Această afacere nu este doar o simplă afacere, ci este o oportunitate, dacă luăm în calcul competi ția
slabă de pe teritoriul României și nu numai.
Faptul că acest business se bazează pe tehnologie, este iarăși un punct forte. Tehnologia avansează
constant și acest lucru aduce numai beneficii, deoarece asta înseamnă o și mai bună eficientizare a
timpului (spre exemplu: viteza de conexiune la internet 5G). Pentru a beneficia de produsele și
serviciile ofer ite de prettyssima.com, nu este nevoie să te deplasezi absolut deloc. Po ți beneficia de
acestea de oriunde în lume unde există o conexiune la internet.
Fiind o ramură în curs de dezvoltare, sunt disponibile foarte multe solu ții de îmbunătă țire a produsului
și serviciilor. Faptul că această afacere rezolvă o nevoie a publicului consumator, este un factor cheie
spre succes.
1.4 FORMA JURIDICĂ A INTERPRINDERII
Există patru mari categorii de forme juridice2 care sunt pe în țelesul tuturor și am făcut o scurtă
analiză, după cum urmează:
– SRL (Societate cu Răspundere Limitată) – cel mai des întâlnită formă de organizare, iar
impozitarea pentru microîntreprinderi este de 3% în cazul în care nu există niciun angajat în companie
și 1% cu minim un angajat.

2 V. Saygo și L. Tane, Ghidul a ntreprenorului începător , Ed. The Writing Journey, Bucure ști, 2019, p. 24 -25

4 – PFA (Persoană fizică autorizată) – este considerată cea mai simplă formă de organizare și este
recoman dată în special profesiilor liberale sau activită ților cu impozitare pe normă de venit.
– ONG (Organiza ție Non -Guvernamentală) – pentru antreprenoriat social sau cauze speciale, mai
ales dacă activitatea presupune încasarea de sponsorizări și cotiza ții. De reținut că ONG -urile pot
avea societă ți economice fără restric ții, doar că profitul ob ținut nu poate fi repartizat în dividende.
– SA (Societate pe Ac țiuni)3 – Este forma de societate la care obliga țiile sociale sunt garantate cu
patrimoniul social, iar ac ționarii răspund numai până la concuren ța capitalului social subscris .
Legisla ția din România ne pe rmite să alegem dacă societatea înfiin țată este sau nu plătitoare de
TVA. În general prestatorii de servicii de țin PFA -uri și SRL -uri neplătitoare de TVA pentru a putea
avea pre țuri competitive , iar saloanele fiind prestatoare de servicii, majoritatea sunt neplătitoare de
TVA. De men ținut este faptul că po ți fi scutit de TVA doar dacă compania nu are o cifră de afaceri
mai mare de 300.000 de lei pe an. După depă șirea acestei cifre, trebuie anun țat la ANAF și vei trece
automat ca și plătitor de TVA4.
Faptul că prettyssima.com este un start -up totu și, care oferă servicii î n cea mai mare parte, este
recomandat ca această companie să fie o Societate cu răspundere limitată (SRL) , neplătitoare de TVA .

3 Sursă: http://bmkik.hu/compsetu p/ro/ro_ver/2tipurisoc.html accesat la data 10.07.2020
4 V. Saygo și L. Tane, Ghidul antreprenorului începător , Ed. The Writing Journey, 2019, p. 57

5 2. PRODUSE ȘI SERVICII

Produsul și serviciile propuse de Prettyssima.com a u la bază două segmente de clien ți: saloane de
înfrumuse țare (SRL sau PFA/furnizorii de servicii) și clien ții acestora (persoane fizice/beneficiarii de
servicii). În tabelul 2.1 sunt prezentate elementele care adaugă un plus de valoare clien ților no ștri.
Tabel 2.1 – Caracteristici prettyssima.com
SALOANE CLIEN ȚI
• Agendă digitală online
• Promovare / expunere pe pia ță
• Reducerea ratei de neprezentare a
clientului la salon
• Eficientizarea timpului
• Creșterea veniturilor
• Bază de date clien ți
• Istoric programări clien ți
• Statistici / Rapoarte
• Personalizare setări
• Accesibilitate 24/7
• Securitate • Căutare servicii
• Programare la orice oră
• Istoric rezervări
• Notificări / Reminder programări

O descriere mai detaliată urmează în paginile următoare ale fiecărui element din tabelul de mai sus.
2.1 SALOANE
Agendă digitală online
Prestatorii de servicii vor trece de la tradi ționala agendă fizică la agenda online. Avantaje?
Nenumărate. Începând de la faptul că este accesibilă 24/7, de oriunde, de pe orice dispozitiv conectat la
o rețea de internet până la eliminarea riscului de a pi erde programările. Toate programările sunt salvate
în cloud (pe un server).

6
Fig. 2.1 – Concept design a gendă digitală Web App

Fig. 2.2 – Concept design a gendă digitală Mobile App

7 Promovare / expunere pe pia ță
Odată cu publicarea saloanelor pe platformă vine în mod automat și promovarea acestora.
Prettyssima este o pia ță a serviciilor de înfrumuse țare și clien ți. Saloanele î și expun serviciile pe care le
prestează, iar clien ții aleg la ce salon doresc să frecventeze în func ție de buget, calitate, disponibilitate,
etc.

Fig. 3.3 – Concept p agină principală prettyssima.com
Reducerea ratei de neprezentare a clientului la salon
Se întâmplă deseori ca clien ții saloanelor să fie prin și într -o conversa ție sau într -un proiec t unde
timpul parcă zboară, iar ace știa uită de programarea făcută în urmă cu doua zile. Platforma notifică
clientul prin intermediul aplica ției mobile că în următoarele minute trebuie să se prezinte la salonul
unde are programare.
Eficientizarea timpului
Clien ții se pot programa singuri, la ce oră doresc (în func ție de disponibilitate, bineîn țeles) astfel că
nu mai este necesar ca furnizorul de servicii să fie întrerupt din activitate pentru a răspunde la telefon și
eventual pentru a nota în agendă următoa rea programare. Câteva scenarii concrete de eficientizare a
timpului:
– În 8 ore se pot tunde 17 clien ți în loc de 16 ( reduce durata unui serviciu )
– 16 clien ți se pot tunde în 7 ore și 40 de minute, în loc de 8 ore ( evită întârzieri apărute pe
parcurs din cauza întreruperii activită ții și termină programările mai repede )
Creșterea veniturilor
Toți factorii enumera ți mai sus contribuie la cre șterea veniturilor. Aici cred că lucrurile sunt destul
de simple.
Promovare + Reducerea ratei de neprezentare + Eficientizarea timpului = Creșterea veniturilor!
Bază de date clien ți

8 Fig. 3.4 – Concept bază de date clien ți
Orice client care și-a efectuat o programare la un salon din cadrul platformei devine automat
clientul acelui salon. Salonul are acces la o listă cu to ți clien ții care i -au trecut pragul. Clien ții se pot
grupa după preferin țe (VIP, Lista neagră, Clien ți noi, etc), iar pentru fiecare categorie se poate seta un
status:
– Acceptă în mod automat programarea,
– Anulează programarea,
– Programare în a șteptare (se confirmă manual).
Istoric programări clien ți
Pentru fiecare client în parte se pot vedea anumite statistici precum:
– Număr de rezervări efectuate
– Număr de rezervări anulate
– Total câ știguri în urma programărilor
Statistci / Rapoarte

Fig. 3.5 – Concept statistici salon
Fiecare salon poate vedea statistici în timp real pentru o anumită perioadă definită, spre exemplu
ultima săptămână:
– Total programări
– Tota programări acceptate
– Total programări refuzate
– Total programări neonorate
– Venituri

9 Toate aceste filtre se pot aplica și per angajat sau per serviciu. Astfel proprietarul de salon poate
vedea în mod foarte specific cât a produs fiecare angajat și care sunt serviciile cele mai solicitate.
Personalizare setări

Fig. 3.6 – Setări salon
Setările fiecă rui salon se pot personaliza în func ție de preferin țe. Prettyssima pune la dispozi ție
următoarele seturi de preferin țe:
• Status programări noi: Confirmat / În a șteptare
• Interval programări egal cu durata programării (sloturi dinamice) : Da/Nu
• Cu cât t imp înainte un client poate face o programare (în ore).
• Durata de timp maximă pentru programări viitoare (zile). Cifra “0” reprezintă faptul că nu
există o limită a zilelor.
• Primirea de notificări pentru programări noi în a ștepare: Da/Nu
• Primirea de notificări pentru programări noi confirmate: Da/Nu
• Primirea de notificări pentru programări noi anulate: Da/Nu
Accesibilitate 24/7
Acces la platforma Prettyssima de pe orice dispozitiv conectat la internet, în orice loc din lume
și la orice oră. Serverel e func ționează 24 de ore, 7 zile din 7.
Securitate
Toate datele clien ților sunt protejate de atacuri cibernetice, datele fiind criptate și sinc leiizate în
cloud. Accesul la agenda de programări și la baza de date de clien ți au acces doar membrii salonului.

2.2 CLIEN ȚI
Căutare servicii

10 Clien ții saloanelor de înfrumuse țare pot căuta în mod specific un serviciu la o anumită dată/oră și
locație, iar rezultatele căută rii se pot filtra/ordona în func ție de buget, distan ță și recenzii.

Fig. 3.7 – Concept design pagină „search -result ”
Programare la orice oră

Fix. 3.8 – Concept programare la salon
Clien ții saloanelor de înfrumuse țare se pot programa la orice salon, la or ice oră din zi și din noapte,
eliminând astfel restric țiile în care se putea efectua o programare doar în intervalul orar în care salonul
este deschis, spre exemplu 10:00 – 20:00.
Istoric rezervări
Toate datele clien ților legate de programările trecute, pr ezente și viitoare sunt păstrate în sistem, iar
atunci când clientul dore ște o reprogramare la unul dintre saloane, este suficient o simplă apăsare pe
mouse/ecran și selectarea datei si orei dorite. În mai pu țin de 15 secunde se poate efectua o
reprogramar e.
Notificări programări
Pentru a evita situa ții neplăcute de neprezentare la salonul la care clientul avea o programare,
Prettyssima trimite notificări și care reamintesc clientului de programarea făcută cu 30/60/120 de
minute înainte de prezentare la sal on.
3. ANALIZA DE PIA ȚĂ

3.1 ANALIZA DE PIA ȚĂ A POTEN ȚIALILOR CLIEN ȚI
Conform https://termene.ro/ în România există 41.015 agen ți economici (la data 02.03.2020) care au ca
și activitate principală Cod Caen: 9602 – Coafură și alte activi tăți de înfrumuse țare. Dintre cele 41.015
de companii se numără 36.854 care sunt active (89,9%), iar un număr de 68 sunt în insolven ță (0,16%).

11 Dacă excludem din lista de poten țiali clien ți și cei 221 care au datorii la stat, rămân 36.565 de companii
care ar putea deveni clien ții noștri.

Fig. 3.1 – Nr. saloane în România
(sursa: https://termene.ro/sel ectiefirma.php# – accesat la data 15.03.2020)

Fig. 3.2 – Nr. saloane în România
(sursa: https://termene.ro/selectiefirma.php# – accesat la data 15.03.2020)
Românii folosesc tot mai mult serviciile de înfrumuse țare pe care saloanele l e pun la dispozi ție, iar asta
rezultă din faptul că suma cifrei de afaceri netă din România a crescut exponen țial în ultimii 8 ani.

Fig. 3.3 – Suma cifrei de afaceri netă în România (CAEN 9602)
(sursa: https://termene.ro/selectiefirma.php# – accesat la data 15.03.2020)
Deși numărul mediu de angaja ți a scăzut în ultimii ani, ajungând la media de 2 angaja ți per companie,
numărul persoanelor angajate în acest domeniu a crescut de la an la an, exceptând 2018.

Fig. 3.4 – Media anuală a nr. de angaja ți per salon în România
(sursa: https://termene.ro/selectiefirma.php# – accesat la data 15.03.2020)

Fig. 3.5 – Nr. de angaja ți la saloane în România
(sursa: https://termene.ro/selectiefirma.php# – accesat la data 15.03.2020)
Acest lucru duce la concluz ia că în ultimii ani a crescut numărul de companii existente în acest
domeniu. Se poate explica prin faptul că în ultimii ani românii au preferat să lucreze pe cont propriu,
numărul de agen ți economici de tip PFA, II, IF, etc. depă șindu-l pe cel de tip SRL .

12
Fig. 3.6 – Agen ți economici 2020 Cod CAEN 6209
Conform listafirme.ro bilan țul companiilor (doar SRL) cu activitate principală Coafură și alte activită ți
de înfrumuse țare din 2015 pană în 2018 arată o cre ștere destul de mare. Din 2017 până în 2018 nr.
firmelor aproape că s -au dublat.
Tabel 3.1 – Număr companii COD CAEN 6209 2015 – 2018
2015 2016 2017 2018
Nr. companii active – Coafură și alte
activită ți de înfrumuse țare 4.308 5.256 6,671 12,176

Creșterea numărului de saloane de înfrumuse țare din ultimii ani, consumul tot mai frecvent de
serviciile acestora și graficul de mai jos care ne arată că suma profitului net al saloanelor este în
continuă cre ștere, duce la concluzia că încă mai există loc pe pia ță în acest domeniu și numărul nostru
de poten țiali clien ți este în continuă cre ștere.

Fig. 3.7 – Suma profitului net al saloanelor în România
(sursa: https://termene.ro/selectiefirma.php# – accesat la data 15.03.2020)
O parte dintre poten țialii clien ți au trecut deja de la agenda clasică la agenda elect leiică (concuren ți
direc ți și indirec ți) și o folosesc cu succes. Acest lucru confi rmă faptul că românii sunt orienta ți spre
evolu ție și spre ceea ce în alte țări și continente este deja o normalitate. Este un pas foarte important,
poate cel mai important în această afacere, pentru că totul depinde de adaptarea saloanelor la ultimele
tehnologii. U șor, u șor se formează o cultură organiza țională în acest sens și în viitor majoritatea
saloanelor vor folosi o agendă elect leiică. Cei care nu țin pasul cu tehnologia, iar saloanele nu dau un
feedback negativ în acest sens, cu siguran ță că vor av ea de pierdut. Clien ții saloanelor de înfrumuse țare
sunt super încânta ți de avantajele pe care le oferă o asemenea platformă de programări la saloane de
înfrumuse țare și probabil vor încuraja chiar ei pe cei care de țin un salon să facă pasul către digitali zare.
Un al doilea criteriu de care trebuie să ținem cont este faptul că în această platformă clien ții se pot
programa în intervalul orar disponibil al salonului. Acest lucru îi poate incomoda pe furnizorii de

13 serviciu deoarece se pot crea “timpi mor ți” în care nu se poate furniza niciun serviciu. Spre exemplu
dacă un profesionist are liber între 10:00 și 12:00, un tuns durează 30 de minute, iar un client dore ște să
se programeze la 10:15 creează un interval de timp pe care profesionist nu îl poate umple. A ici există
două solu ții tehnice, iar prima ar fi de a crea slot -uri libere egale cu durata serviciului ales. Asta
înseamnă că, clientul nu se poate programa decât la ora 10:00 și la ora 10:30. A doua solu ție este ca
profesionistul/salonul să nu accepte în mod automat programarea făcută de către client, ci să accepte,
refuze sau modifice programarea clientului la ora convenită de acesta. Ambele op țiuni (calendar
fix/dinamic și status predefinit programări) se găsesc în op țiunile de personalizare a salonului, astfel
rămâne la latitudinea profesioni știlor să -și definească metodele preferate de ei.
Un factor psihologic important în atragerea poten țialilor clien ți este perioada de probă de 30 de zile
oferită gratuit. În această perioadă de probă beneficiarul deci de dacă platforma de programări online i
se potrive ște, se simte confortabil sau preferă agenda fizică, clasică.
3.2 ANALIZA DE PIA ȚĂ A CONCUREN ȚEI
În primă fază Prettyssima are ca țintă piața românească a saloanelor de înfrumuse țare, ulterior partea de
Est a Europei. După o căutare pe google a cuvintelor cheie “programare online la salon” am împăr țit
business -urile concurente în două categorii, după cum pute ți vedea mai jos.
Concuren ța directă – platforme similare, unde clien ții se pot programa singuri la salon
• BeautyLink.ro
Beautylink a luat na ștere în Sibiu și este lider de pia ță în România, cu peste 2500 de programări
zilnice și peste 2000 de noi membri lunar. Cifra de afacere lunară este de circa 8.000 euro/lunar,
iar profitul companiei este de circa 4.000 euro/lunar5.

Fig. 3.8 – beautylink.ro
(sursa: https://beautylink.ro/#/ accesat la data 05.07.2020)

5 sursa: https://imperiulleilor.protv.ro/stiri/imperiul -leilor -editia -5-beautylink -aplicatia -care -le-permite -doamnelor -sa-si-
faca-programari -la-cosmetica.html accesat la data 05.07.2020

14 • Laso.ro
Laso.ro este originar din Bucure ști și a fost prima platformă din România care oferă
posibilitatea clien ților de a se programa singuri la salonul preferat.

Fig. 3.9 – laso.ro
(sursă: https://www.laso.ro/ accesat la data 05.07.2020)
Din punct de vedere tehnic, are în portofoliu cele mai multe facilită ți pe care în acest moment nu le
poate oferi concuren ța. Mă refer în speci al la stock produse consumate și integrarea caselor de marcat.
Fig. 3.10 – facilită ți laso.ro
(sursă: https://www.laso.ro/soft -saloane -infrumusetare accesat la data 05.07.2020)
• Novabooker.ro
Novabooker.ro este crea ția a SC PRO BST IT SRL, companie înregistrată în 2017 cu origini în
Craiova, jude țul Dolj. Pe anul 2018 are o cifră de afaceri de 78.660 lei și o pierdere de 28.591
lei (sursă: https://termene.ro/firma/37670174 -PRO -BST-IT-SRL). Din observa țiile fă cute pe
platforma novabooker.ro reiese că, compania se focusează foarte mult pe saloanele dedicate
bărba ților, de tip barber -shop (sursă: https://novabooker.ro/discover ).

Fig. 3.11 – novabooker.ro
(sursă: https://novabooker.ro/ accesat la data 05.07.2020)
Concuren ța indirectă – platforme similare, însă clien ții nu se pot programa singuri . Aceste platforme nu
sunt ni șate pe saloane de înfrumuse țare. Se pretează tuturor companiilor care func ționează pe bază de
programări
• OnTimeAgenda.com
• Logbox.ro
• Calendis.ro
• CityBpm.ro

15 • RemindServices.com
Oferta companiei Prettyssima în raport cu concuren ța directă
• Produs îmbunătă țit (func ția căutare serviciu după disponibilitate/pre ț/rating spre exemplu, pe
care nu o de ține niciun salon)
• Rapiditate (tehnologie și flow rapid – procesul de programare durează doar câteva secunde )
• Preț competitiv (oferim pre țuri similare cu celelalte platforme)

Fig. 3.12 – Prețuri beautylink.ro
(sursă: https://beautylink.eu/ accesat la data 0 5.07.2020)
• Focus pe rela ții cu clien ții (tur virtual, asisten ță în adăugarea salonului pe platformă, adăugarea
staff-ului, serviciilor, etc)
Dezavantaje concuren țiale
• Acapararea pie ței (beatylink fiind lider de pia ță și având un brand awarness mai mare decât
orice alt start -up din domeniu )
• Capitalul ini țial (bugetul ini țial este strict pentru crearea produsului software, nu și pentru
marketing)
• Module pe care concuren ța le oferă în plus (ex: contabilitate)

3.3 PRE ȚURI
Politica de pre țuri pe care o vom adapta este sub formă de abonament lunar , după o perioadă de probă
de 30 de zile calendaristice și avem următoarele op țiuni:
Pachet Individual (1 persoana)
• 75 lei / lună

16 Pachet Salon mic (2 -4 persoane)
• 100 lei / lună / Salon
Pachet Salon mediu (5 -9 persoane)
• 200 lei / lună / Salon
Pachet Salon mare (10+ persoane)
• 300 lei / lună / Salon

17 4. PLANUL DE MARKETING ȘI STRATEGIA DE VÂNZĂRI

4.1 MESAJUL TRANSMIS CĂTRE SALOANE (CLIEN ȚI)
Prettyssima.com propune saloanelor un sistem automatizat de programare a clien ților pentru a
ușura interac țiunea cu clien ții. În continuare voi prezenta câteva d intre beneficiile pe care vrem să le
transmitem mai departe saloanelor de înfrumuse țare:
– Clien ții se pot programa oricând, nu sunt limita ți de intervalul orar de func ționare a salonului
– Promovare continuă a salonului în cadrul unui marketplace de serv icii, ni șa de înfrumuse țare
– Notificări în timp real despre statusul programărilor
– Notificare cu reminder programare către client, astfel sunt mai pu ține șanse ca clientul să uite de
programare
– Statistici cu numărul de programări, încasări, etc. pe o anumită perioadă
4.2 MESAJUL TRIMIS CĂTRE CLIEN ȚII SALOANELOR
De asemenea, vrem să demonstrăm clien ților cât de u șor este să se programeze la salonul
preferat în mai pu țin de 10 de secunde. Ei se pot afla la birou, la școală, în pat seara sau în orice
moment ei se pot programa la o oră disponibilă, fără a fi nevoit să apeleze numărul de telefon al
salonului.
4.3 CANALE DE COMUNICARE CU CLIEN ȚII
• B2B (Business to Business) direct la saloanele de î nfrumuse țare (predominant)
• SMS (către utilizatorul final – clientul salonului)
• Prezentarea produsului la cursuri de specialitate
• Participarea la expozi ții de specialitate
• Rețele de socializare
• Flyere
• Colantarea autoturismelor cu logo -ul companiei

18 • Apeluri telefonice (mai ales pentru firmele nou înfiin țate)
• E-mail
• Parteneriate cu magazine online și distribuitori de produse cosmetice (într -un stadiu mai
avansat)
• Reviste/publica ții de specialitate (într-un stadiu mai avansat)
• Radio și televiziune (într -un stadiu mai avansat)

4.4 PROMOVAREA
Door to door (business to business)
Una dintre cele mai eficiente metode pentru a “vinde” produsul nostru este vâ nzarea Door to door.
Motivele principale pentru care considerăm că această metodă este cea mai eficientă sunt mai multe:
• Costul mediu de achizi ție a unui client (CAC) este mai mic decât Valoarea medie de via ță a
unui client (CLV – costumer lifetime valu e)
• Timpul pe care proprietarii de saloane de regulă nu îl au pentru înregistrarea și configurarea
setărilor salonului
• Se pot aplica tehnici de persuasiune
• Se pot aduce clien ților materiale utile
• Feedback -ul clien ților în legătură cu solu ția propusă
• Suport clien ți
Costul mediu de achizi ție a unui client (CAC) este mai mic decât Valoarea medie de via ță a unui client
(CLV – costumer lifetime value)
Dacă ar fi sa facem un calcul simplu pe o proiec ție în viitor de 5 ani (să considerăm că aceasta
este durata de via ță a unui salon) avem următoarele date:
(4.1) 60 (luni) * 75 ( LEI) = 4500 LEI (CLV)

19 Să presupunem că 50% din ace ști bani se duc pe cheltuieli opera ționale. Ăsta este de regulă procentul
pentru aria de servicii.
(4.2) 4500 LEI / 2 = 2250 LEI
Dacă considerăm că salariu BRUT unui agent de vânzări care merge la saloane, este în medie 46.000
LEI, pentru 23 de zile lucrătoare, avem în jur de 200 LEI cheltuieli zilnice cu agen ții de v ânzări.
Agen ții să presupunem că reu șesc în medie să vândă solu ția noastră unui salon/zi, înseamnă că avem
cheltuieli de 200 de LEI pe zi cost de achizi ție a unui salon (CAC).
(4.3) 2250 LEI – 200 LEI = 2050 LEI (customer lifetime profit)
(4.4) 2050 LEI > 200 LEI → CLV > CAC
Timpul pe care proprietarii de saloane de regulă nu îl au pentru înregistrarea și configurarea salonului
De regulă proprietarii de salon sunt și prestatori de servicii în cadrul salonului. Sunt foarte
solicita ți și nu au timp să experim enteze solu ții care ar putea ca ulterior să considere că ii ajută.
Modelul de promovare D2D (door to door) îi ajută pe ace știa să în țeleagă CUM anume ar putea să le
fie de folos această platformă. Agentul de vânzări oferă și consultan ță în acela și timp și ii explică toate
avantajele folosirii platformei.
Se pot aplica tehnici de persuasiune
Este adevărat că de cele mai multe ori oamenii nu cumpără un produs, ci o solu ție sau o emo ție.
Agen ții de vânzări știu foarte bine asta și pot folosi acest lucru în ava ntajul lor cu tot felul de tehnici de
vânzări.
Se pot aduce clien ților materiale utile
Agen ții de vânzări pot oferi saloanelor materiale care pot fi utile acestora. Spre exemplu un afi ș
pe care scrie „Această unitate func ționează doar pe bază de programări . Pentru a efectua o programare
descărca ți aplica ția Prettyssima prin scanarea codului QR de mai jos. ” sau “ Pentru următoarea dvs.
programare, pute ți descărca aplica ția Prettyssima. Pute ți să vă programa ți singuri, la orice oră dori ți.”

20 Feedback -ul clien ților cu solu ția propusă
Acest aspect este unul foarte important, deoarece agen ții de vânzări colectează feedback -ul
clien ților și îl trimit mai departe către board -ul companiei. În acest fel, avem cea mai bună sursă de
informare despre ce ar trebui să îmbunătă țim la produsul nostru.
Suport clien ți
Agen ții de vânzări oferă suport clien ților prin faptul că ace știa îi înva ță pe proprietarii de
saloane și pe angaja ții acestuia cum să folosească aplica ția, ba chiar să configureze ini țial salonu l care
dorește să cumpere serviciile noastre. Astfel, proprietarii de salon au inclus în pre țul de achizi ție al
produsul și suport tehnic din partea agen ților de vânzări.
SMS Marketing
Clien ții saloanelor de înfrumuse țare vor primi un mesaj text sub formă de SMS dacă ace știa nu
sunt înregistra ți pe platforma Prettyssima. În acest fel, ace știa vor fi încuraja ți să î și deschidă un cont și
să își gestioneze programările din cadrul aplica ției.
Ex: „Bună ziua, Programarea dvs. la Salon X în data de 20.07.2020 tocmai a fost efectuată. Pute ți
gestiona și efectua programările dvs. descărcând aplica ția Prettyssima. Mul țumim. ”
Prezentarea produsului la cursuri de specialitate
Parteneriate cu firme care oferă c ursul de ini țiere și de specializare în arta serviciilor de
înfrumuse țare. Cursuri de Make -up, Frizerie, Coafor, Barbă, Cosmetică, Epilare, etc.
Iată două exemple de companii de actualitate care oferă cursuri de specialitate acreditate din Sibiu:
– Reflexo vital Sibiu
– Metropolitan Beauty Academi Sibiu
Participarea la expozi ții de specialitate
În aceste expozi ții sau târguri de înfrumuse țare putem atrage clien ții prin prezentarea produsului
nostru. De regulă furnizorii de servicii caută colaboratori pentru echipamente/produse și de ce nu chiar

21 și aplica ții mobile care ar putea să le îmbunătă țească serviciile oferite de ei. Următo area expozi ție de
anvergură din România are loc la Bucure ști, 1-4 octombrie 20206.

Rețele de socializare
În ziua de astăzi este obligatoriu promovarea prin re țelele de socializare7 (instagram/facebook/
tiktok/etc.). Aceste re țele le vom folosi foarte mult în scopul de acumulare a încrederii a poten țialilor
clien ți în produsul nostru și bineîn țeles de promovare a imaginii (brand awarness).
Flyer
Au fost și vor fi întotdeauna o metodă prin care oamenii descoperă lucruri noi. Flyerele pot fi
folosite ca și materiale utile atunci când agen ții de vânzări se prezintă la salo ane, când participăm la
evenimente și în general oricând un agent de vânzări intră în contact cu un poten țial client, dar și cu un
client al unui salon de înfrumuse țare.
Colantarea autoturismelor cu logo -ul companiei
Orice bun mobil ca un autovehicul poate fi un foarte bun promotor al afacerii. Pentru brand
awarness, este foarte bine ca autovehiculele să aibă logo -ul reprezentativ companiei.
Apeluri telefonice
Apelurile telefonice sunt foarte utile pentru a avea un prim contact cu poten țialii clien ți. În ac est
fel, putem pregăti o eventuală întâlnire cu proprietarul de salon.
E-mail
Una dintre cele mai folosite metode de marketing este e -mailul. Vom folosi această cale de
comunicare cu clien ții pentru prezentarea ultimelor oferte sau noută ți. Aceste e -mailuri pot fi cu
ușurință transmise mai departe ca recomandări către poten țiali clien ți.

6 https://www.cosmeticsbeautyhair.ro/ro/ accesat la data 05.07.2020
7 G. Vaynerchuk, Cum să dai lovitura: cum î și construiesc marii antreprenori afacerile și influen ța și cum p po ți
face chiar tu , Publica, Bucure ști, 2018, p. 27

22 4.5 COSTURI
În urma discu țiilor avute cu diferite companii de dezvoltare software, am ajuns la concluzia că
pentru realizarea platformei web alături de aplica țiile mobile native pentru android și iOS sunt necesare
circa 4000 de ore de lucru pana la finalizarea proiectului. Aceste ore includ user florw, design,
programare, implementare, testare, debugging, discu ții planificare și organizare.
După discu ții avute cu nenumărate companii, am ales să colaborăm cu un dezvoltator din Târgu
Mure ș, la pre țul de 120 lei/h + TVA (cost total circa 100.00 euro + TVA). Am ales acest dezvoltator
deoarece este o companie cu un număr ridicat de angaja ți, astfel se pot aloca mai multe resurse umane
pentru dezvoltarea proiectului, ceea ce duce la finalizarea acestuia într -un timp mai scurt.
Alte costuri reprezintă cos turile de înfiin țare a firmei, protejarea mărcii înregistrate la OSIM, costul
SMS -urilor către clien ții saloanelor, hostul lunar, bugetul de marketing și bugetul opera țional (contabil,
salarii, deplasări, etc).

23 5. FINAN ȚAREA AFACE RII

5.1 CONSIDERA ȚII GENERALE
Foarte multe persoane renun ță prea u șor la o idee de afacere pe care o au în minte, din cauza lipsei
de capital8. Asta pentru că acele persoane se gândesc doar la surse proprii de finan țare a afacerii. Se
întâmplă și celor care de țin deja o companie mică și preferă să rămână a șa, decât să apeleze la o sursă
de finan țare pentru a cre ște. De ce? De frică să n -o dea în bară. Această frică poate fi depă șită prin
educa ție financiară. Atunci când nu ști ceva, apelezi la cineva care știe, nu? În cazul acesta la un expert
financiar. Pentru dezvoltarea oricărei companii, este nevoie de o strategie de finan țare. Trebuie totu și să
înțelegem două lucruri9:
1. Antreprenorul nu poate “delega” strategia de finan țare a companiei, ci trebuie să participe în mod
activ la elaborarea dar și la implementarea acesteia. Pentru asta, cum spuneam și mai devreme este
nevoie de educa ție financiară. Nu este niciodată prea târziu.
2. Nu există o singură solu ție perfectă de finan țare pentru toate afacerile. Pentru fiecare afacere în
parte există solu ții diferite în fun cție de stadiul în care se află, de domeniul de activitate, de
antreprenorii care de țin afacerea, de contextul economic general, etc.
Tipuri de finan țare a afacerilor:
• Boostrapping: strângerea curelei ca sursă de finan țare a afacerii
Bootstrapping -ul10 este acea modalitate de finan țare ale unei afaceri fără a apela la resurse externe, ci
doar făcând economii și folosind cât mai eficient resursele proprii. Acest tip de finan țare este potrivit
pentru toate tipurile de compan ii, mici sau mari. Mai pu țin adecvat pentru un start -up, însă poate fi o
soluție atunci când folosim banii proprii economisi ți ca să putem finan ța afacerea noastră. Câteva
exemple de boostrapping:

8 M. Ghenea, Antreprenoriat: drumul de la idei către oportunită ți și succes în afaceri, Universul Juridic,
Bucure ști, 2011, p. 109
9 Idem , p.112
10 Idem , p.11 3

24 – Birou acasă: nu este nevoie ca să închiriem un birou pen tru a deschide o afacere, ne putem
folosi de spa țiul din propria locuin ță, de garaj, demisol, etc.
– Bartering: sau troc pe române ște. Dacă totu și ai nevoie de un spa țiu mai mare decât dispui,
poate găse și pe cineva care nu dore ște neapărat plata în valută a chiriei, ci acceptă anumite
servicii pe care tu le po ți presta în schimb (ex: mentenan ță PC -uri).
– Focu pe func ționalitate, nu pe design. Acest lucru te poate scuti de cheltuieli. Tuturor ne
place un ambalaj frumos, dar până la urmă importantă este fun cționalitatea.
– Folose ște voluntari și interni. Atunci când este nevoie de resursă umană, există persoane
care vor lucra pe o frac țiune a pre țului for ței de muncă sau chiar gratis.
– Folose ște toate instrumuntele gratuite de pe internet.
– Încasează avans uri. În func ție de produsele sau serviciile pe care le oferi, poate reu șești să
găsești persoane care sunt dispuse să plătească în avans.
– Promovare din gură în gură. Încurajează -ți prietenii și rudele să -ți promoveze afacerea,
astfel reduci din costurile de marketing.
• Surse Personale
De la bun început, orice antreprenor riscă timp și energie, dar nu e suficient. De multe ori
antreprenorii riscă banii și bunurile proprii, all -in, exact ca la un joc de poker. Banii și bunurile proprii
de regulă sunt prima sursă de finan țare a unei afaceri. Se întâmplă totu și să nu fie o sursă care duce la
bun sfâr șit proiectul, dar totu și este un start. Oricărui antreprenor care dore ște să deschidă o afacere și
nu riscă nimic din capitalul propriu îi va fi foarte greu să g ăsească o altă sursă de finan țare, deoarece nu
prezintă încredere. De ce să ri ște cineva banii proprii dacă tu nu e ști dispus să ri ști? Pe lângă asta,
sursele personale au și alte avantaje11:
– Sunt cei mai ieftini bani! Nu plăte ști dobândă ac estor bani și nu ri ști niciun ulterior
compromis. Orice altă sursă de finan țare vine la pachet cu un cost.
– Te vor motiva! Faptul că ri ști banii proprii te va motiva și mai tare să faci o treabă bună cu
afacerea ta. Folosind banii altora de multe ori vei fi mână largă, uitând de bootstrapping.

25 • Cei trei P: Părin ții, prietenii și alți “pro ști”12
Cea mai comună modalitate de începere a unei afaceri. De regulă, antreprenorii nu de țin suficiente
resurse financiare pentru a finaliza proiectul, iar atunci când sursele proprii se termină apelează în
general la părin ți, prieteni și alte persoane care sunt interesate de tipul de afacere pe care acesta o
dezvoltă. Atunci când este mult pre a devreme pentru a merge la bancă sau la un investitor, singura
soluție este să apelăm la cuno ștințe care au sume de bani suficiente pentru a sus ține proiectul.
Avantaje? Sigur, multe13.
– Poți obține banii foarte rapid sau po ți avea un r efuz foarte rapid.
– Poți evita plata dobânzilor, iar în cazul unui refuz, acesta te va scuti de tot felul de
proceduri prin care trebuie să treci la bancă.
– Vei fi scutit de procedurile bancare care necesită mult efort de energie și timp.
– O finan țare 3P poate fi primul pas foarte important către o finan țare mai semnificativă care
să vină de la un investitor mai profesionist.
– Acești 3P cunosc capacitatea ta de antreprenor și știu dacă e ști de încredere, deci e ști scutit
de munca titanică d e convingere pe care ar trebui s -o depui în fa ța unui investitor spre
exemplu.
Există bineîn țeles și o serie de dezavantaje14:
– Banii împrumuta ți trebuiesc restitui ți înainte de “termen” . Adică persoana care ți-a
împrumutat banii pentru a facere să ii și cerea la fel de repede precum ți i-a dat, chiar dacă
tu nu îi mai ai.
– Părin ții pot risca chiar și casa pentru ca voi să vă îndeplini ți obiectivul, însă asta poate e o
extremă în care nu ar trebui să se ajungă.

11 Idem , p.126
12 Idem , p.130
13 Idem , p.131-138
14 Idem , p.131-138

26 – Împrumut prea mare de la c ei 3P, momentul în care riscăm să cheltuim prea mult, deoarece
știm că avem destui.
– Lipsa documentelor legale și contractuale.
– După ce restitui banii împrumuta ți, s-ar putea ca cel care ți-a împrumutat banii pentru
afacere să aibă și preten ții la o mic ă parte din afacere.
• Îngeri investitori (business angel s)15
Îngerii investitori sunt persoanele care au posibilită ți financiare mari și oferă capital pentru
business -uri aflate la stadiul de start -up, de obicei în schimbul participării ca ac ționar în companie.
Înainte de a investi într -o afacere ace știa țin cont de un set de condi ții pe care și le impun, spre
exemplu:
– Trebuie să în țeleagă afa cerea propusă ca industrie, pia ță și indicatori de afaceri
– Trebuie să se încadreze într -un anumit palier de investi ție (ex: 100.000 euro per investi ție)
– Afacerea trebuie să aibă un randament anual rezonabil (30% pe an)
– Nivelul de implicare nu trebuie să fie la un nivel ridicat
Aceștia iau în calcul și experien ța, pasiunea, reputa ția și etica antreprenorului în domeniul în
care activează afacerea. Foarte mul ți business angels iau în calcul inclusiv chimia dintre ei și
poten țialul antreprenor.
Nu doar i nvestitorii ar trebui să aibă un set de condi ții, ci și antreprenorii. Ace știa nu ar trebui să
accepte o investi ție de la orice înger investitor, ci ar trebui să urmărească:
– Gradul de implicare a investitorului în afacerile finan țate ca business -angel
– Succes întregistrat de investitor în proiectele anterioare/similare
– Să fie apropriat ca și valoare a finan țării necesare
– Distan ța fizică dintre investitor și antreprenor (cu cât mai aproape de casă, cu atât mai bine)
– Să poată aduce câ t mai multă valoare în companie, în afară de banii pe care îi finan țează

27 • Banca
Sursa de finan țare bancară16 este pretabilă când deja afacerea are o anumită perioadă de activitate și
produce profit. Creditul bancare nu este o op țiune în c azul firmelor start -up.
Totu și, este creditul bancar o solu ție ieftină sau scumpă? Depinde de caz, de și nu toată lumea digeră
acest lucru, creditul bancar poate fi în continuare o solu ție de finan țare ieftină. De ce? Pentru că în afară
de finan țarea din su rse proprii este singura care nu solicită păr ți din companie, (ac țiuni, păr ți sociale,
etc) ceea ce ulterior se poate dovedi a fi o solu ție ieftină. Singurul cost este dobânda (care în România
nu este mică, din păcate).
Creditul bancare este rentabil doar dacă randamentul anual al companiei este mai mare decât
dobânda băncilor.
• Fonduri de investi ții17
Aceste tipuri de investi ții pot apărea de regulă câ nd compania a trecut de nivelul de start -up. Este
considerată o sursă de finan țare importantă, pentru că de regulă este ultimul investitor înainte de o
vânzare finală sau o listare publică la bursă.
Fondurile de investi ții au apărut imediat după al Doilea Război Mondial, atunci când nevoia de
capital de expansiune a fost uria șă, companiile nu aveau destul capital, în schimb aveau deschidere de
piață și posibilitate de ascensiune rapidă, mai ales în SUA.
Fondurile de venture -capital sunt fonduri care invest esc în companii care se află în stadiul ini țial
(start -up), fie în perioada după start -up, companii care au poten țial de cre ștere foarte mare. Aceste
fonduri, ca orice investitor de acest gen, realizează profit preluând o parte din ac țiunile companiei în
care investesc și apoi le valorifică prin rundele ulterioare de finan țare sau prin listarea ini țială la bursă.
Aceste tipuri de investitii de regulă pleacă de la 1 milion de dolari până în jur de 10 milioane de dolari.

15 Idem , p.138-156
16 Idem , p.156-160
17 Idem , p.160-170

28 Fondurile de private -equity sunt fond uri gestionate de o singură firmă, adunate de la diver și
investitori. Ele realizează profit din vânzarea ulterioară, la un pre ț mai mare, a participa țiilor în
companii (fie prin listare la bursă sau vânzare tip exit).
Din aceste profituri, firma prime ște o cotă parte, în cazul în care generează randament peste un
anim randament minim. Ca și moment și dimensiune a investi ției private -equity, acestea se adrează
companiilor aflate la un moment mai îndepărtat de start -up, respectiv când compania este în plină
expansiune și are nevoie de capital de expansiune. Sumele investite de acest tip de fonduri sunt de
ordinul zecilor de milioane de dolari.
Pentru a accesa o sursă de finan țare de la fonduri de investi ții, este necesară începerea discu țiilor cu
luni bune îna inte, poate chiar și 1 sau 2 ani.
• Fonduri europene/nerambursabile18
Fondurile europene nu sunt disponibile pentru orice fel de activitate sau investi ție. De regulă,
fondurile nerambursabile, exceptând cele pentru start -up, nu se pretează firmelor care sunt la început de
drum, dar în general aceste fonduri sunt adresate autorită ților publice (ex: Programul de Dezvoltare
Regională, Programul Opera țional Sectorial pentru Mediu, etc). Accesarea acestor fonduri
nerambursabile necesită o docume ntație bine pusă la punct și mai ales aceasta trebuie respectată, altfel
o parte din bani posibil să necesite rambursare. De la depunerea documentelor până la accesarea banilor
poate fi un drum lung, între 8 și 20 de luni, în cazul în care proiectul a fost acceptat.
• Listarea la bursă19
O altă sursă de finan țare este listarea la bursă. Trebuie spus însă că listarea la bursă nu este o
finan țare pentru orice business. Ea apare de obicei ca o op țiune de finan țare dacă:
– În companie este prezent un fond de investi ții care poate ajuta la structurarea activită ții într –
un fel potrivit pentru listarea la bursă
– Compania activează într -un domeniu special de afaceri (IT, biotech, cleantech) și serve ște
deja o pia ță globală

18 Idem , p.170-174
19 Idem , p.175-180

29 – Com pania a crescut atât de mult încât nu poate atrage o altă sursă de finan țare
semnificativă, decât prin listarea la bursă
Avantaje:
– Capacitatea de a atrage finan țare sub formă de capital
– Capacitatea sporită de a face împrumuturi pentru cre șterea finan țării
– Lichiditate sporită pentru companie și pentru ac ționari
– Prestigiu pentru antreprenori și investitori
– Materializarea valorii financiare personale (putem vinde pachete proprii de ac țiuni)
Dezavantaje:
– Țintă a diverselor atacuri, litigii, controal e de orice fel în detrimentul companiilor private
– Costuri suplimentare semnificative
– Birocra ție excesivă
– Obliga ția de a face publică orice informa ție relevantă despre companie
– Pierderea controlului de către antreprenorul fondator
• Alte surse de fi nanțare20:
– Vendor Credit: plata serviciilor sau produselor furnizate de către furnizor va fi amânată
până la o dată stabilită
– Factoring: o bancă sau un IFN, o institu ție financiară nebancară, poate ajuta la achitarea
unor facturi restante ale clien ților, cu un anumit cost bineîn țeles.
– Participarea la emisiuni/acceleratoare/show -uri
– Crowdfunding
– Emiterea de obliga țiuni: nu este o opera țiune simplă, însă, poate face diferen ța dintre
succes și faliment

30 – Finan țare prin vinderea de ac țiuni către angaja ți
5.2 FINAN ȚAREA COMPANIEI PRETTYSSIMA SRL
Prima sursă de finan țare a companiei PRETTYSSIMA SRL a fost bineîn țeles din surse
personale. Este un proiect în care am investit toate economiile personale, exact cu aminteam mai sus,
all-in exact ca la un joc de poker.
A doua sursă de finan țare vine de la Părin ți. Până în ace st moment ei sunt singurii care au avut
încredere totală în mine în ceea ce prive ște acest proiect și îmi oferă tot sprijinul necesar, în limitele
posibilită ților, bineîn țeles.
O altă sursă de finan țare vine din partea prestatorului de servicii, care furni zează codul de
programare a platformei. Această finan țare vine sub forma de vendor credit. Se lucrează în continuare
la platformă, dar se facturează o sumă mult mai mică lunar, astfel că e posibilă lansarea aplica ției pe
piață înainte de a achita în întreg ime serviciile furnizorului de programare.
În continuare compania este deschisă investitorilor care doresc să facă o investi ție de tip seed și
consideră că acest proiect este o oportunitate pentru ei.

20 C. One țiu, Start în antreprenoriat, Ed. Act și Politon, Bucure ști, 2019, p. 199 -202

31 6. PREZENTAREA PLATFORMEI PRETTYSSIMA.COM

6.1 PAGINA PRINCIPALĂ
Înainte de toate trebuie precizat că platforma este în continuă dezvoltare și momentan nu se află
într-un stadiu finalizat, nelansată oficial. Este în lucru aplica ția web, urmând apoi aplica țiile pentru
mobile iOS și Android. Accesând www.prettyssima.com ajunge ți pe pagina principală (fig. 6.1) , unde
se vor vedea categoriile de servicii disponibile și ultimele saloane de înfrumuse țare adăugate pe site,
după cum pute ți vedea în figura 6. 2.

Fig. 6.1 – Pagina principală Prettyssima.com
6.2 PRIN OCHII CLIEN ȚILOR SALOANELOR DE ÎNFRUMUSE ȚARE
Putem observa în figura 6.1 un câmp destinat căutării saloanelor de înfrumuse țare, momentan în
dezvoltare, care va avea rolul de a căuta un salon de înfrumuse țare după denumire sau disponibilitatea
unui serviciu în func ție de localitate și ora dorită.
Navigând mai jos, în figura 6.2 vedem ultimele saloane de înfrumuse țare partenere adăugate pe
platfor mă.

Fig. 6.2 – Listă saloane pagină principală Prettyssima.com
Înainte să accesa ți pagina de profil a unui salon de înfrumuse țare, pute ți vedea un preview al
salonului care vă poate determina dacă merită să vede ți serviciile oferite de către acesta. Elementele
care sunt afi șate înainte să accesa ți pagina de profil al salonului sunt următoarele:
– Denumirea salonului
– Fotografie de profil/Logo salon de înfrumuse țare
– Categoriile de servicii pe care le are în ofer tă
– Recenziile utilizatorilor
– Scurtă descriere
– Adresa salonului și eventuala distan ță (în cazul în care se permite localizarea dispozitivului de
pe care se accesează platforma)
În momentul în care ne hotărâm să accesăm pagina de profil a unui salon de înfrumuse țare, este ca
și cum am putea face un tur virtual în interiorul acestuia. Pe lângă elementele afi șate în preview -ul
salonului de înfrumuse țare ales, putem observa în figurile 6.3 și 6.4 și alte informa ții despre salon:

32 • Date de contact (adresă, telefon, e -mail)
• Programul de lucru
• O descriere mai amplă a salonului
• Fotografii
• Subcategorii listă servicii
• Listă servicii
• Descriere, pre ț și durata serviciilor
• Echipa din cadrul salonului
• Recenziile lăsate de către al ți utilizatori
• Intervalul orar disponibil pentru fiecare membru din staff -ul salonului de înfrumuse țare

Fig. 6.3 – Profil salon listă servicii

Fig. 6.4 – Profil salon review
Pentru efectuarea unei programă ri, trebuie selectat serviciul dorit, profesionistul în care ave ți cea
mai mare încredere și ora disponibilă. Selectarea acestor trei lucruri durează mai pu țin de 10 secunde.
Ultimul lucru rămas este să apăsa ți butonul „Programează ” și veți figura cu o pro gramare la salonul și
la ora dorită de dvs. Trebuie avut în vedere faptul că pentru a efectua o programare, trebuie să fi ți
înregistrat cu e -mail și nr. de telefon pe platformă. Dacă dori ți programări multiple, se pot adăuga prin
apăsarea butonului „+ ” din bara de jos (fig. 6.5).

Fig. 6.5 – Programare online la salon
Istoricul, programările viitoare și statusul acestora, se poate vedea din pagina “Program ările mele ”,
după cum vede ți în figura 6.6.

Fig. 6.6 – Programările mele

6.3 PRIN OCHII PROPRIETARILOR ȘI ANGAJA ȚII SALOANELOR DE ÎNFRUMUSE ȚARE

33 Fiecare utilizator înregistrat î și poate adăuga salonul pe platformă, prin completarea datelor
salonului de înfrumuse țare din pagina “Salon Nou”, dup ă cum pute ți observa în figura 6.7.

Fig. 6.7 – date înregistrare salon
Prin completarea acestor date, creează un profil nou de salon. Din acest moment, utilizatorul are
acces la partea de gestiune a salonului de înfrumuse țare. Proprietarul salonului poate acum să facă
modificăr i la setările salonului men ționate în capitolul 2.2, poate gestiona baza de date a clien ților,
serviciilor și angaja ților (fig. 6.10) și bineîn țeles poate vedea și gestiona calendarul propriu sau al
angaja ților (fig. 6.8 și 6.9).

Fig. 6.8 – Calendar salon

Fig. 6.9 – Editarea unei programări

Fig. 6.10 – Administrare staff
După cum pute ți vedea, am introdus patru roluri pe care le poate avea un utilizator, iar în continuare
le voi explica pe scurt pe fiecare în parte.
• Administrator – deținătorul unui salon, are acces la orice setare din cadrul salonului
• Recep ționist – Poate vedea și gestiona programările fiecărui angajat din cadrul salonului
• Angajat – Angajatul poate vedea și gestiona doar programările proprii
• Colaborator – Colaborator ul este independent de orice setare a salonului. Are bază de clien ți și
servicii separată de salon, dar acesta folose ște spa țiul și cel virtual și cel fizic al salonului.

34 7. CONCLUZII

Prettyssima.com se propune a fi un proiect de anvergură, cu costuri ridicate dar care poate aduce un
plus de valoare pe pia ța na țională și chiar interna țională. Investi ția ini țială poate fi considerată
descuraja ntă pentru mul ți antreprenori și în acela și timp trebuie avut în vedere că î ntregul proces
necesită un timp îndelungat de implementare . Această metodă de programări online o consider o mică
revolu ție digitală și va fi o adevărată provocare de convertire a saloanelor de înfrumuse țare clasice care
notează toate programările pe hârti e, în saloane moderne care folosesc aplica ții de pe telefoane mobile
sau tablete. În acela și timp și clien ții saloanelor trebuie să se familiarizeze cu aplica ția. Trebuie creată o
adevărată cultură în acest sens, iar acest proces poate lua câ țiva ani.
Există foarte mult loc de îmbunătă țire în această direc ție, însă totul se va construi în timp. Treptat,
Prettyssima.com î și propune să îmbunătă țească în mod constant experien ța utilizatorilor prin punerea în
aplicare a feedback -urile primite de la ace știa. De asemenea, vrem să construim nu doar o platformă de
programări online, ci o adevărată comunitate a saloanelor de înfrumuse țare, punând la dispozi ție toate
informa țiile și normele necesare pe care un salon ar trebui să le pună în practică pentru func ționare,
conform legii.

35 8. BIBLIOGRAFIE

1. Carnegie D. & Associates, Tehnici de a vinde: cum să vinde ți mai mult și mai bine , Editura
Curtea Veche Publishing, Bucure ști, 2014
2. Cialdini R., Psihologia Persuasiunii – Totul despre influen țare, Edi ția a 3 -a, Business Tech
International, Bucure ști 2014
3. Ghenea M., Antreprenoriat: drumul de la idei către oportunită ți și succes în afaceri , Editura
Universul Juridic, Bucure ști, 2011
4. Onețiu C., Start în antreprenoriat , Editura Act și Polito n, Bucure ști, 2019
5. Saygo Valentina și Tane L., Ghidul antreprenorului începător , Editura The Writing Journey,
Bucure ști, 2019
6. Vaynerchuk G., Cum să dai lovitura: cum î și construiesc marii antreprenori afacerile și
influen ța și cum o po ți face chiar t u, Editura Publica, Bucure ști, 2018
7. ***Ghid redactare plan de afacere
8. *** https://termene.ro/selectiefirma.php# – accesat la data 15.03.2020
9. *** https://listafirme.ro/ – accesat la data 15.03.2020
10. *** https://www.booking -wp-plugin.com/ – accesat la data 05.03.2020
11. *** https://www.oracle.com/ro/applications/what -is-saas/ accesat la data 05.07.2020
12. *** http://bmkik.hu/compsetup/ro/ro_ver/2tipurisoc.html accesat la dat a 10.07.2020
13. *** https://beautylink.ro/#/ accesat la data 05.07.2020
14. *** https://beautylink.eu/ accesat la data 05.07.2020
15. *** https://www.laso.ro/ accesat la data 05.07.2020
16. *** https://www.laso.ro/soft -saloane -infrumusetare accesat la data 05.07.2020
17. *** https://novabooker.ro/ accesat la data 05.07.2020