SPECIALIZAREA INFORMATICĂ ECONOMICĂ PRODUS SOFTWARE PENTRU PROMOVAREA OFERTELOR ȘI CREȘTEREA VÂNZĂRILOR LA S.C. HOLIDAY TOURS S.R.L. Coordonator… [310057]

[anonimizat] S.C. HOLIDAY TOURS S.R.L.

Coordonator științific:

Prof. univ. dr. BOTEZATU Cornelia Paulina Absolvent: [anonimizat]

2017

Cuprins

Introducere 4

Capitolul 1 Studiul și analiza sistemlui existent 5

1.1 Prezentarea succintă a [anonimizat] 5

1.2 [anonimizat] 5

1.3 Structura organizatorică 6

1.4 Studiul sistemului informațional 8

1.5 Analiza critică a sistemului actual și identificarea neajunsurilor existente în fucționarea sistemului existent 9

1.6 Direcții de perfecționare a sistemului actual 10

Capitolul 2 Tehnologii folosite pentru realizarea produsului software 11

2.1 PHP (Hypertext Preprocessor) 11

2.2 [anonimizat] 13

Capitolul 3 Proiectarea în detaliu a aplicației informatice 15

3.1 Definirea obiectivelor aplicației informatice 15

3.2 Proiectarea logică și fizică a ieșirilor 15

3.3 Proiectarea logică și fizică a intrărilor 16

3.4 Proiectarea bazei de date 20

3.6 Proiectarea interfeței aplicației 25

3.7 Propuneri de dotare cu echipamente IT și costuri aferente 28

Capitolul 4 Prezentarea produsului software 30

4.1 [anonimizat] 30

4.2 Cerințele platformei hardware și software ale prodsului program 38

4.3 Descrierea funcțiunilor aplicației 38

Capitolul 5 Eficiența si utilitatea aplicației informatice 40

5.1 Implementarea aplicației 40

5.2 Exploatarea curentă a aplicației 40

5.3 Eficiența aplicației 41

Concluzii 42

Lista figurilor și a tabelelor 43

Bibliografie 45

Introducere

Apariția internetului a reprezentat, [anonimizat].

Dar de ce a avut internetul un asemenea succes? O [anonimizat] a facilitat pentru prima dată interacțiunea în cadrul unui grup larg. Televiziunea, [anonimizat], la cel care ascultă. Telefonia permite interacțiune. [anonimizat], la două persoane.

Internetul pare îmbinarea perfectă și la scară largă a celor două. [anonimizat]. [anonimizat], ele fiind accesibile rapid oricui are un interes similar.

Folosirea internetului a [anonimizat], dar de care te leagă interese comune. Un manager își poate convoca toți angajații la o [anonimizat] e-mail. Costurile transmiterii și stocării unui mesaj sunt mult mai mici față de orice alt mediu de comunicare și lista beneficiilor poate continua.

[anonimizat].

Lucrarea este alcătuită din cinci capitole care arată parcursul de la situația actuală a [anonimizat].

Capitolul 1 Studiul și analiza sistemlui existent

1.1 Prezentarea succintă a unității economico-sociale

Societatea comercială a primit numele simbolic ”Holiday Tours” care este încadrat în toate actele oficiale de “S.C.” – prescurarea de la societate comercială și “S.R.L.”- deoarece este o societate cu răspundere limitată. Înființată în anul 2007, firma a intrat în categoria agențiilor de turism, alegerea acestui domeniu datorându-se intrării României în Uniunea Europeană, lucru care a dus la creșterea cererilor de oferte turistice către destinații europene și nu numai.

Informațiile generale precum și datele de indentificare ale societății sunt urmatoarele :

CIF (cod identificare fiscală): RO1356490

Registrul Comerțului (numărul de ordine): J052020/2007

Sediul societății: Strada Doamnei, Nr. 11-13, Sector 1, București, România

Nr. Tel : 0765661230

Fax :     0799743898

E-mail: holiday.tours@gmail.com

Număr persoane angajate : 30

Desfășurarea activităților societății se realizează pe termen nelimitat, acestea începând odată cu înregistrarea firmei în evidențele Camerei de Comerț.

1.2 Principalele activități desfășurate în unitatea economico-socială

Obiectul de activitate ce stă la baza societății Holiday Tours S.R.L. este comercializarea pachetelor turistice către destinații interne și internaționale standard sau create special pentru dorințele și nevoile fiecărui client.

Pachetul de oferte turistice este realizat în urma unui sondaj ce are la bază prețurile pe care sunt dispuși să le plătească clienții, dar și destinațiile cel mai des frecventate de aceștia.

Holiday Tours le oferă clienților pachete cum ar fi:

Destinații externe:

Sejururi exotice;

Zone de relaxare;

Vizite în regiuni istorice;

Descoperirea orașelor;

City break;

Vacanțe all inclusive.

Destinații interne:

Trasee montane;

Zone balneo-climaterice;

Relaxare pe litoralul românesc.

1.3 Structura organizatorică

Structura organizatorică se referă la totalitatea departamentelor și subdepartamentelor unei organizații, la dispunerea ierarhică a acestora și la modul în care comunică pentru a îndeplini obiectivele stabilite. Structura organizatorică este împărțită în două sisteme:

– sistemul de conducere;

– sistemul de execuție.

Figura 1.1 Organigrama

Organigrama din figura 1.1 arată modul în care sunt dispuse departamentele societății Holiday Tours.

Atribuțiile sitemului de conducere sunt:

Monitorizează activitatea personalului de execuție;

Discută și creează strategii de promovare și vânzare;

Are putere de decizie în momentul încheierii contractelor cu alte firme;

Administrează veniturile și face investiții;

Se întrunește pentru soluționarea eventualelor probleme apărute în procesul de vânzări.

Personalul de execuție are obligațiile:

Să cunoască două limbi străine – nivel avansat;

Să aibă abilități de promovare și atragere a clienților;

Să fie la curent cu ofertele pe care firma le pune la dispoziția clienților și cu modificările care pot apărea legat de acestea;

Să aibă un comportament plăcut, deschis și să folosescă un vocabular cât mai pe înțelesul clienților;

Să respecte sarcinile din fișa postului și programul de lucru;

Să se subordoneze personalului din conducere.

1.4 Studiul sistemului informațional

Sistemul informațional poate fi definit ca totalitatea documentelor, datelor, fluxurilor de informații, modurilor de comunicare a departamentelor din societatea comercială, acestea având ca scop ducerea la îndeplinire a obiectului de activitate al firmei.

Figura 1.2 Schema fluxului informațional

Etapte care compun circuitul informațional:

–        Trimiterea informațiilor către sistemul de execuție;

–        Preluarea de informații de la sistemul de conducere;

–        Transmiterea informațiilor către sistemul de conducere;

–        Preluarea informațiilor de la sistemul de execuție.

1.5 Analiza critică a sistemului actual și identificarea neajunsurilor existente în fucționarea sistemului existent

Societatea Holiday Tours S.R.L nu dispune în acest moment de o soluție actuală și eficientă de vânzare și promovare a ofertelor și serviciilor pe care aceasta dorește să le pună la dispoziția clienților. Spațiile de prezentare și vânzare sunt sediul firmei, dar și punctele de lucru deschise în târgurile cu profil turistic.

1.6 Direcții de perfecționare a sistemului actual

Se dorește implementarea unei soluții automatizate, iar cea mai eficienta metodă de promovare aleasă de agenția de turism Holiday Tours este un produs software online, care trebuie să satisfacă următoarele cerințe:

–        Rezervarea online a spațiilor de cazare de către clienți;

– Vizualizarea rapidă a ofertelor;

–        Expansiunea pe piață și mărirea numărului de clienți;

–        Sporirea veniturilor;

–        Diminuarea costurilor de publicitate și promovare;

– Disponibilitatea permanentă.

Capitolul 2 Tehnologii folosite pentru realizarea produsului software

Oamenii vizitează o mulțime de site-uri în fiecare zi, dar nu foarte multă lume știe ce înseamnă un site web. Un site web poate conține imagini, texte, muzică sau alt tip de conținut, dar toate au un spate un cod sursă scris într-un limbaj de programare, de exemplu HTML, Java sau PHP.

Fiecare browser folosit de utilizatori citește acest cod și redă pagina web într-o formă cât mai interactivă.

Ca orice alt document, site-urile au nevoie de spațiu pe care să fie stocate, exact ca un fișier din calculatorul personal. Datorită numărului foarte mare de informații care compun un site, acesta se regăsește pe un server (un sistem de calcul ce dezvoltă o putere foarte mare de procesare și stocare).

2.1 PHP (Hypertext Preprocessor)

PHP este un limbaj de programare folosit în dezvoltarea paginilor web.

Este un limbaj:

– rapid;

– flexibil;

– pragmatic;

– este folosit de la crearea unui simplu blog, la cele mai populare și utilizate site-uri din lume.

Deși pare un limbaj de programare greoi sau diferit pentru persoanele care nu l-au mai folosit, PHP-ul este un limbaj înrudit cu deja celebrul c++. Sintaxele se aseamănă foarte mult, deoarece acest limbaj a fost scris cu ajutorul c++.

La început, abrevierea PHP provenea de la personal home page. După ce a fost lansat către public, abrevierea se interpretează ca PHP: Hypertext Preprocessor. Acest lucru înseamnă că limbajul citește codul sursă, îl interpretează și apoi îl procesează. De aceea, limbajul va fi întotdeauna localizat pe un server, iar toate task-urile necesare se vor realiza pe acel server. În plus, el nu va fi văzut de utilizatorii care nevighează pe site. Scopul lui este să ruleze în spate fără a fi vizibil tuturor.

Față de alte limbaje de programare, PHP-ul nu are nevoie să fie compilat. Se poate rula imediat după ce a fost scris. În c++ de exemplu, după scrierea codului este obligatorie compilarea înaintea rulării programului. Există și situația nefericită în care, după compilare, pot apărea erori care nu permit rularea programului, ceea ce trimite înapoi la partea de scriere a codului sursă și de corectare a erorii care a apărut la compilare. Din fericire, modul de construcție al limbajului PHP permite vizualizarea mult mai simplă a eventualelor erori și corectarea imediată a acestora.

Unul dintre principalele motive pentru care acest limbaj este foarte popular, este documentația și numărul mare de programatori care îl folosesc. De exemplu, dacă cineva are o problemă în legătură cu o anumită eroare sau nu știe cum să realizeze un anumit lucru, nu trebuie să facă altceva decât să intre pe un forum dedicat utilizatorilor de PHP și va găsi o rezolvare imediată la problema pe care o are.

Pe lângă ajutorul oferit, comunitatea se ocupă și de remedierea continuă a diverselor probleme care apar odată cu lansarea unei versiuni noi (nu există un limbaj de programare perfect, fără erori).

Figura 2.1 Schema de lucru PHP

2.2 Baze de date – MySQL

Fiecare aplicație pe care o folosim este formată dintr-o multitudine de date. De exemplu, pe rețelele de socizlizare se stochează date despre cine ești, care sunt prietenii tăi, ce postezi sau câte like-uri ai primit.

Pentru stocarea tuturor acestor date se folosește o bază de date. Aceasta ajută la păstrarea datelor și oferă funcționalități pentru adăugarea, modificarea sau interogarea acestora, lucruri care se desfășoară foarte repede.

Bazele de date au foarte multe forme, dar cea mai comună și utilizată este baza de date relațională. Acesta stochează orice tip de dată într-o tabelă în care pe rânduri sunt obiectele, iar pe coloane se găsesc proprietăți despre acele obiecte.

Majoritatea bazelor de date au un limbaj de interogare care ajută la interacțiunea cu baza.

SQL este un limbaj creat special pentru accesarea bazelor de date și este cel mai popular limbaj din acest domeniu. El ajută la crearea tabelelor, schimbarea datelor, afișarea datelor care ne interesează, cum ar fi cine s-a înregistrat pe site săptămâna trecută.

În prezent, se cunosc două tipuri mari de baze de date:

Baze de date SQL;

Baze de date non-SQL.

Diferențele dintre aceste două tipuri sunt structura datelor și modul de interogare a acestora.

MySQL este o aplicație de tip server care administrează mai multe baze de date și salvează datele sub forma unor tabele, ceea ce înseamnă că informațiile pot să relaționeze între ele (de unde si denumirea de baze de date relaționare).

Capitolul 3 Proiectarea în detaliu a aplicației informatice

3.1 Definirea obiectivelor aplicației informatice

Scopul produsului software ce urmează a fi creat este de a promova mult mai rapid ofertele firmei și de a permite clienților să facă rezervări prin intermediul internetului.

Principalele obictive urmărite în procesul de dezvoltare a aplicației sunt:

Rapiditatea;

Reducerea costurilor;

Sporirea veniturilor;

Funcționarea permanentă.

3.2 Proiectarea logică și fizică a ieșirilor

Ieșirile sistemului sunt reprezentate de rapoartele generate pe baza informațiilor adunate în timpul interacțiunii clienților cu site-ul. Se pot afla informații despre comportamentul clienților, situația camerelor disponibile, a celor ocupate, valoarea totală a veniturilor sau selectarea hotelurilor în fucție de facilitățile oferite.

Figura 3.1 Generarea de rapoarte

Figura 3.2 Rapoarte

3.3 Proiectarea logică și fizică a intrărilor

Pentru a fi cât mai intuitiv și ușor de manageriat, panoul de administrare al aplicației este format din butoane de meniu și formulare ce ajută la modificarea sau ștergerea unor date existente în sistem, precum și la adăugarea noilor informații și oferte.

Accesul în acestă zonă a site-ului este realizat din secțiunea de admin (administrare) și este deschis prin autentificarea cu username-ul și parola deținute de administratorul site-ului.

Pentru adăugarea unui hotel se merge în zona panoului de control, unde se dă click pe butonul “Adaugă hotel”.

Figura 3.3 Selectare țară (Adăugare hotel)

Se deschide pagina de adăugare cu o listă de opțiuni referitoare la țara în care este localizat acesta. Din acesta listă se va alege țara dorită.

Figura 3.4 Selectare regiune (Adăugare hotel)

După alegerea țării, se va deschide o nouă pagina ce va conține lista cu regiunile corespunzătoare locațlizării hotelului dorit a fi introdus în sistem și se va da click pe regiunea dorită.

Figura 3.5 Formular adăugare hotel

Selectarea regiunii trimite către un formular în care se cere introducerea datelor hotelului (nume, informații, calitate). Pentru finalizarea adăugării se va face click pe butonul “Adaugă hotel”.

Același procedeu va fi folosit și în cazul adăugării de camera într-un hotel. După selectarea țării, regiunii și hotelului, se va deschide o noua pagină în care administratorul are disponibil un formular pe care îl va completa cu informații despre camera respectivă, precum și o listă cu camerele existente în hotelul respectiv.

Figura 3.6 Adăugare cameră hotel

Zona de facilități ale hotelului este compusă dintr-o listă cu checkbox-uri, iar administratorul are posibilitatea de a bifa sau debifa opțiunile hotelului selectat. Pentru încheierea modificărilor se găsește în partea de jos a listei un buton numit “Modifică facilități”.Figura 3.7 Adăugare facilități hotel

3.4 Proiectarea bazei de date

Figura 3.8 Structura bazei de date

Baza de date este formată din 11 tabele și este reprezentată structural în figura 3.8. Este formată din 11 tabele și anume: admin, camere, clienți, comenzi, facilități, hoteluri, imagini, regiuni, rezervări_comandă, țări, tip_cameră.

Conținut tabelă admin:

id – numele de utilizator al administratorului;

admin_nume – numele administratorului;

admin_parola – parola administratorului.

Figura 3.9 Tabela admin

Conținut tabelă camere:

id – id cameră;

id_hotel – id-ul hotelului;

id_tip_camera – tipul camerei;

nr_camere_total – numărul de camere al hotelului;

nr_camere_disponibil – numărul de camere ce se pot închiria;

preț – prețul camerei.

Figura 3.10 Tabela camere

Conținut tabelă clienți:

id_client – id-ul clientului;

username – numele de utilizator;

password – parola folosită;

nume_client – numele de familie al clientului;

prenume_client – prenumele clientului;

adr_client – adresa la care locuiește;

adresa_email – adresa de e-mail.

Figura 3.11 Tabela clienți

Conținut tabelă comenzi:

id_com – numărul comenzii;

data_com – data de plasare a comenzii;

id_client – id-ul clientului;

valoare – valoarea comenzii;

comanda_onorata – comanda care a fost onorată.

Figura 3.12 Tabela comenzi

Conținut tabelă facilități:

conține informații despre facilitățile pe care le oferă atât hoteluile (bar, saună, terasă, etc.), precum și informații despre dotările pe care le au camerele de hotel (internet, telefon, seif, etc.).

Conținut tabelă hoteluri:

id_reg – numele regiunii;

id_hotel – id-ul hotelului;

nume_hotel – numele complet al hotelului;

descriere – informațiile despre hotel;

nr_stele – numărul de stele/calitatea hotelului.

Figura 3.13 Tabela hoteluri

Conținut tabelă imagini:

id – numărul imaginii;

id_hotel – numărul hotelului;

denumire – numele imaginii.

Figura 3.14 Tabela imagini

Conținut tabelă regiuni:

id_reg – numărul regiunii;

nume_regiune – numele regiunii;

id_tara – numărul țării.

Figura 3.15 Tabela regiuni

Conținut tabelă rezervări_comandă:

id – numărul înregistrării;

id_comandă – numărul comenzii;

id_hotel – numărul hotelului;

tip_camera – tipul camerei;

nr_loc_rez – numărul locurilor rezervate;

data_start – data de început a rezervării;

data_stop – ultima zi pentru care s-a făcut rezervare.

Figura 3.16 Tabela rezervări_comandă

Conținut tabelă țări:

id – numărul corespunzător țării;

nume – numele țării;

preț_start – prețul de început (ofertele cele mai mici);

imagine – imagine a țării.

Figura 3.17 Tabela țări

Conținut tabelă tip_cameră:

id – numărul corespunzător camerei;

tip_camera – tipul camerei.

Figura 3.18 Tabela tip_cameră

3.6 Proiectarea interfeței aplicației

În figura 3.19 este reprezentată pagina principală sau pagina de întâmpinare a site-ului.

Bara de instrumente, localizată în partea de sus a paginii, conține butoanele principale care facilitează accesarea paginilor site-ului.

Figura 3.19 Prima pagină

Butonul Prima Pagină – apăsarea acestuia face revenirea la pagina principală (pagina de deschidere) a site-ului. Este apăsat când se dorește întoarcerea dintr-o altă pagină deschisă în acel moment.

Butonul În România – deschide pagina cu ofertele de pe teritoriul țării noastre.

Figura 3.20 Pagina România

Butonul În Străinătate – trimite clientul la pagina cu oferte de peste hotare.

Figura 3.21 Pagina Străinătate

Butonul Contul meu – face trimitere la pagina de logare, unde clienții se pot conecta cu numele de utilizator și parola. În cazul în care nu au, există posibilitatea să își creeze un profil de utilizator cu ajutorul instrumentului de înregistrare.

Figura 3.22 Pagină logare

Butonul Contact – apăsarea lui deschide pagina cu informații despre localizarea firmei pe hartă, număr de telefon și adresa de e-mail, precum și un formular de contact cu ajutorul căruia vizitatorul poate trimite mesaje către administratorul site-ului.

Figura 3.23 Pagină de contact

3.7 Propuneri de dotare cu echipamente IT și costuri aferente

Implementarea sistemului creat va necesita achiziția următoarelor componente de hardware și software:

Cabluri de rețea;

Sursă de alimentare UPS;

Router wireless;

Microsoft Windows 10 (sistem de operare – licență);

Sistem desktop – server;

Laptopuri.

Tabelul de mai jos prezintă prețurile pentru achiziționare:

Tabelul 3.1 Costuri echipamente

În tabelul de mai jos se găsesc prețurile aferente componentelor necesare asamblării computerului cu sarcina de server:

Tabelul 3.2 Costuri server

Capitolul 4 Prezentarea produsului software

4.1 Prezentarea site-ului creat

Pagina de deschidere

În partea de sus a acesteia se găsește bara de meniu butoanele de navigare, mari, simple și foarte intuitive. Ele au un scop destul de clar și îi oferă ușurință utilizatorului de a ajunge la pagina pe care o dorește.

Figura 4.1 Oferte – prima pagină

Sub bara de meniu se găsesc ofertele cele mai atractive sub forma unor imagini cu efecte de tranziție. Dând click pe butonul “Mai Mult”, clienții voar ajunge pe pagina cu ofertele afernte orașului sau zonei pe care au ales-o.

În partea de jos a paginii este plasat mesajul de întâmpinare al agenției către clienți după cum se poate observa și în figura 4.2.

Figura 4.2 Mesajul de întâmpinare

Pagina cu oferte din țara noastră

Apăsarea butonului “În România” deschide acestă pagină. Aici ofertele sunt împărțite pe localități/regiuni, iar butoanele ce corespund fiecăreia se găsesc în partea dreaptă. De exemplu, în figura 4.3 a fost apăsat butonul “Costinești”, iar pe pagină apărut lista cu hoteluri din acea zonă.

Figura 4.3 Oferte Costinești

Sub fiecare hotel există un buton numit “Detalii” care, odată apăsat, va deschide o pagină (figura 4.4) cu informații despre hotelul respectiv, camerele disponibile și facilitățile acestora. Tot acolo se află și butonul “Rezervă” pentru cine dorește rezervarea la acel hotel.

Figura 4.4 Detalii hotel

La apăsarea butonului de rezervare se va deschide pagina din figura 4.5 care va conține numărul și tipul de camere disponibile, prețurile acestora, un formular de rezervare și butonul de confirmare “Trimite rezervarea”.

Figura 4.5 Formular de rezervare

După confirmare și apăsarea butonului, va apărea o nouă pagină cu informații despre rezervare, cu opțiunea de modificare și butonul de confirmare. Aceasta se va face într-o pagină nouă în care va apărea un mesaj de confirmare ca în figura 4.6.

Figura 4.6 Comanda trimisă

În cazul în care utilizatorul nu a făcut logarea pe site, sub informațiile de confirmare va apărea mesajul “Nu sunteti logat. Introduceți username-ul și parola”, precum și in formular cu câmpurile de autentificare (figura 4.7).

Figura 4.7 Plasarea comenzii – logare

După plasarea comenzii, clientul poate naviga în continuare pe site, rezervările făcute apărând într-o secțiune din partea dreaptă a imaginii ca în figura 4.8

Figura 4.8 Afișarea zonei cu rezervări

Pagina cu oferte din străinătate

În figura 4.9 este prezentată această pagină asemănătoare cu pagina “În România”. Odată deschisă, pe aceasta se va afișa lista cu țările în care există oferte de cazare, iar clientul va da click pe o țară (de exemplu, Franța), iar pe ecran se va deschide pagina cu oferte din țara aleasă.

Figura 4.9 Pagina Străinătate

După ce s-a deschis pagina cu ofertele țării (figura 4.10), procedura de rezervare este identică cu cea de rezervări din România.

Se alege hotelul dorit, se accesează pagina cu informații și camere disponibile, se alege camera și se rezervă cu ajutorul butonului dedicat.

Figura 4.10 Oferte Franța

Pagina dedicată utilizatorului

Prin apăsarea butonului “Contul meu” din bara de meniu, se va deschide o pagină (figura 4.11) cu un formular de logare și o bară laterală ce conține butoanele “Log in”, ”Creează cont nou”, “Modifică cont” și “Logout”.

Figura 4.11 Formular de log in

În cazul în care nu deține deja un cont, utilizatorul poate apăsa butonul de creare și va merge către un formular (figura 4.12) ce trebuie completat cu datele sale (nume complet, telefon, etc.).

Figura 4.12 Formular pentru cont nou

După completarea formularului, clientul va apăsa butonul de înregistrare și i se va afișa un mesaj de confirmare a adresei de e-mail pe care o folosește (figura 4.13).

Figura 4.13 Confirmare înregistrare pe site

În cazul schimbării unor date cum ar fi adresa de e-mail, utilizatorul are posibilitatea cu ajutorul butonului de modificare să schimbe datele din formularul cu care s-a înregistrat în magazin (figura 4.14).

Figura 4.14 Modificare date contact

4.2 Cerințele platformei hardware și software ale prodsului program

În vederea implementării produsului este necesără folosirea unor echipamente hardware și produse software stabile și cât mai actuale, precum și instrurea personalului cu atribuții de administrare a acestuia.

Aplicația poate rula pe orice computer pe care se rulează Microsoft Windows 8 sau orice altă versiune mai recentă a acestuia, fiind obligatorie instalarea programului de host Apache.

S-a optat pentru un sistem creat pentru îndeplinirea funcției de server. Este vorba despre un sistem HP cu memorie RAM 8GB, pentru viteza mult mai mare este echipat cu SSD cu capacitate de 500GB și procesor Intel Xeon 3.3 GHz dezvoltat special de producatorul american pentru computere sau sisteme server complexe.

Acest sistem necesită conexiune permanetă, stabilă și rapidă la internet prin fibră optică, iar alimentarea serverului se face cu ajutorul unei surse speciale de tensiune (UPS) care ajută la menținerea constantă a alimentării chiar și în cazul problemelor la rețeaua electrică. Sursa are acumulator cu autonomie de până la 2 ore de funcționare.

4.3 Descrierea funcțiunilor aplicației

Produsul a fost creat pentru eficientizarea promovării ofertelor și are următoarele funcțiuni:

Simplitatea – site-ul este ușor de utilizat de orice posibil client;

Interactivitatea – navigarea pe site îi îndrumă pe vizitatori spre anumite locuri (comandă, pagina de contact, cele mai bune oferte, etc.);

Plasarea comezilor – clientul trebuie doar să dea click pe oferta pe care o dorește, iar plasarea o va face din shopping cart;

Înregistrarea – oferă posibilitatea de creare a unui cont cu username și parolă;

Centralizarea – comenzile se pot găsi într-un raport care poate fi accesat din panoul de administrator;

Accesibilitatea – nu contează zona din care este accesat site-ul, acesta necesitând doar o conexiune la internet.

Capitolul 5 Eficiența si utilitatea aplicației informatice

5.1 Implementarea aplicației

Pentru a preveni eventualele dificultăți în utilizarea și managerierea aplicației se vor realiza câteva sesiuni de instruire a persoanelor care vor administra în prealabil aplicația implementată.

Anterior, operațiunile de înregistrare și plasare a comenzii se realizau cu ajutorul platfomei Office (Word, Excel), astfel datele nu erau centralizate în cel mai eficient mod.

Mai mult, ofertele pot fi evidențiate mult mai rapid, clienții nemaifiind nevoiți să viziteze sediul firmei sau standurile de la diverse târguri de profil pentru a le vizualiza și analiza.

5.2 Exploatarea curentă a aplicației

Aplicația este folosită foarte des și, deși traficul devine din ce în ce mai intens, se descurcă fără probleme. Nu s-au raportat plângeri referitoare la disponibilitatea site-ului sau la rularea necorespunzătoare a acestuia.

Monitorizarea privind funcționarea prodsului creat este realizată în permanență, deci riscul de apariție a problemelor este foarte mic.

Se analizează comportamentul clienților și evoluția site-ului, traficului, internetului și a tot ceea ce înseamnă mediu de business on-line.

Se va avea în vedere ca eventualele schimbări, modificări sau alte metode de îmbunătățire să se realizeze pe viitor, deoarece aplicația trebuie să țină pasul cu viitoarele schimbări ale tehnologiei și dorințelor clienților.

5.3 Eficiența aplicației

După implementare, produsul software și-a dovedit destul de repede eficiența. Numărul clienților doritori de cunoaștere a societății și ofertelor acesteia a crescut vizibil.

Angajații responsabili cu atragerea clienților au raportat o scădere a volumului de muncă datorită migrării acestora către mediul on-line. Desigur, importanța acestor angajați a rămas aceeași, ei bucurându-se de avantajele de a interacționa cu clienții prin intermediul site-ului.

Unul dintre cele mai importante puncte forte al produsului este scăderea cheltuielilor de publicitate și promovare. Campaniile publicitare, pliantele, promovarea în anumite publicații de specialitate, pe anumite site-uri sau posturi de radio/TV au fost diminuate, acestea costând destul de mult, site-ul fiind acum esențialul mod de promovare a ofertelor, serviciilor și informațiilor pe care clienții doresc să le afle.

Concluzii

Viteza de expansiune a internetului și faptul că peste 70 % din populația lumii accesează internetul, fac obligatorie prezența oricărei afaceri în mediul on-line. Metodele de promovare și de interacțiune cu clienții sunt foarte multe și complexe, iar timpul petrecut de aceștia accesând pagini web de pe smartphone, tabletă sau laptop poate fi folosit în avantajul tuturor celor care vor să aibă succes în afaceri.

Agențiile de turism au observat viteza de expansiune a internetului și a tehnologiei și au înțeles că acest lucru va fi cheia spre succesul pe piață în prezent și în viitor.

O simplă soluție online este suficientă, cu condiția ca aceasta să se integreze în scenariul devoltării pentru a face față cererilor tot mai multe și mai variate.

Lista figurilor și a tabelelor

Figura 1.1 Organigrama

Figura 1.2 Schema fluxului informațional

Figura 2.1 Schema de lucru a PHP

Figura 3.1 Generarea de rapoarte

Figura 3.2 Rapoarte

Figura 3.3 Selectare țară (Adăugare hotel)

Figura 3.5 Formular adăugare hotel

Figura 3.6 Adăugare cameră hotel

Figura 3.7 Adăugare facilități hotel

Figura 3.8 Structura bazei de date

Figura 3.9 Tabela admin

Figura 3.10 Tabela camere

Figura 3.11 Tabela clienți

Figura 3.12 Tabela comenzi

Figura 3.13 Tabela hoteluri

Figura 3.14 Tabela imagini

Figura 3.15 Tabela regiuni

Figura 3.16 Tabela rezervări_comandă

Figura 3.17 Tabela țări

Figura 3.18 Tabela tip_cameră

Figura 3.19 Prima pagină

Figura 3.20 Pagina România

Figura 3.21 Pagina Străinătate

Figura 3.22 Pagină logare

Figura 3.23 Pagină de contact

Figura 4.1 Oferte – prima pagină

Figura 4.2 Mesajul de întâmpinare

Figura 4.3 Oferte Costinești

Figura 4.4 Detalii hotel

Figura 4.5 Formular de rezervare

Figura 4.6 Comanda trimisă

Figura 4.7 Plasarea comenzii – logare

Figura 4.8 Afișarea zonei cu rezervări

Figura 4.9 Pagina Străinătate

Figura 4.10 Oferte Franța

Figura 4.11 Formular de log in

Figura 4.12 Formular pentru cont nou

Figura 4.13 Confirmare înregistrare pe site

Figura 4.14 Modificare date contact

Tabelele

Tabelul 3.1 Costuri echipamente

Tabelul 3.2 Costuri server

Bibliografie

1. „Proiectarea Sistemelor Informatice” – Metode de realizare de V. Chichernea, C.Botezatu , Edit. Sylvi, București 2002;

2. „Proiectarea sistemelor informatice” – de V. Stanciu și colectiv, Edit. DualTech, 2002;

3. „Proiectarea obiectuală a sistemelor informatice” – de Prof. dr. Dorin Zaharie și alții, Edit. DualTech;

4. „Proiectarea sistemelor informatice prin limbajul Unified modeling language” – de Niculae Davidescu , Edit. ALL Beck , 2003;

5. „Baze de date – proiectare, implementare, gestionare” – de T. Connolly, C. Begg, A. Strachan, Edit. Teora, București 2001;

6. „Bazele Informaticii – Sisteme informatice pentru birou” – de Virgil Chichernea, Edit. Sylvi, București 1998;

7. „Object Oriented Modeling and design for Database Applications” – de Blaha M. și Premerlani W., Edit. Prentice Hall, 1997;

8. „Data mining and Knowledge discovery in databases” – de Fayyad U., Edit. Communication of the ACM (Special issue), 1996;

9. „Query processing in databases systems” – de Kim W., Reiner D., Batory S., Edit. Springer Verlag, 1985;

10. „Object Oriented Concepts, databases and applications” – de Kim W., Lochovskz F. H., Edit. Addison-Wesley, 1989;

11. „Sisteme informaționale economice” – de Oprea D., Edit. Economică, București 1997;

12. „SQL fără profesor, în 14 zile” – de J. Perkins, B. Morgan, Edit. Teora, București 1998;

13. „Aplicatii Web la cheie. Studii de caz implementate in PHP” – de Buraga Sabin, Edit. Polirom 2003;

14. „PHP pentru World Wide Web in imagini” – de Ullman Larry, Edit. Teora 2004;

15. „Invata singur PHP, MySQL si Apache” – de Julie C. Meloni, Edit. Corint 2005

16. „PHP4” – de Bill McCarty, Editura: Teora 2004;

17. „Dezvoltarea aplicatiilor WEB cu PHP si MySQL” – Laura Thomson, Editura: Teora 2004;http://www.inno.ro/wd/webd.htmhttp://www.nd.ro/

18. http://www.php.net/

19. http://www.php.net/quickref.php/

20. http://www.phpromania.net/

21. http://php.resourceindex.com/

22. http://www.phpmyadmin.net/

23. http://www.mysql.com/