Specializarea: Informatica Economică [609915]

Universitatea Alexandru Ioan Cuza din Iași
Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor
Specializarea: Informatica Economică

Instrumente și platforme de E -commerce

Studenți : Ciocoiu Gabriela
Guzun Gabriela
Ignat Andreea -Daniela
Munteanu Alina -Maria
Peniu Sorina -Gabriela
Plecan Adriana -Paula
Șuleac Ana -Maria

Iași 2016

Cuprins
1. Instrumente E -commerce ………………………….. ………………………….. ………………………….. … 3
1.1 Business tools for Ecommerce ………………………….. ………………………….. …………………… 3
1.2 The analytics Ecommerce tools ………………………….. ………………………….. ………………….. 5
1.3 Customer service Ecommerce tools ………………………….. ………………………….. ……………. 6
1.4 The marketing tools for Ecommerce ………………………….. ………………………….. …………… 7
1.5 Other tools ……………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. . 10
2. Platforme de E -commerce ………………………….. ………………………….. ………………………… 11
2.1 Platforme Open -Source ………………………….. ………………………….. ………………………….. . 11
2.2 Platforme hosted ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………… 17
2.3 Platformele custom ………………………….. ………………………….. ………………………….. …….. 22
Bibliografie: ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………. 24

Tehnologiile informaționale au devenit un atu în lumea afacerilor. Datorita
dezvoltării continuă a Internetului oamenii au realizat că se pot obține câștiguri și prin
această metodă. Astfel a apărut Ecommerce, procesul de vânzare, cumpărare sau schimb de
produse, servicii sau informații prin intermediul rețelelor de calculatoare.
Obiective:
 Înțelegerea conceptelor ch eie;
 Definirea principalele categorii de instrumente și aplicațiile aferente ;
 Prezentarea tipurilor de platforme ;
 Descrierea principalelor platforme pe categorii .
1.Instrumente E -commerce
Pentru crearea a unei afaceri în comerțul electronic cât mai eficientă, stabilă și într –
o lunga dezvoltare e nevoie de o investire continuu în instrumentele de e -comm. Pro blema
este că existe o mulțime de servicii și este destul de dificil să sesizam pe care și cum să le
utilizăm. Pentru dezvoltarea magazinului online sunt utilizate o serie de instrumente care
sunt la rândul său secționate pe categorii.
 Business tools for Ecommerce
 The analytics Ecommerce tools
 Customer service Ecommerce tools
 The marketing tools for Ecommerce
 Other tools
1.1 Business tools for Ecommerce
Prima dintre categoriile de instrument e este Business Tools for E commerce. De
obicei managementul afacerilor împied ică dezvoltarea acestuia. Însă i nstrumentele din
categoria aceasta ajută la gestionarea corectă a financiară, persoanel or din cadrul unei
companii de E comm, timpului precum și menținerea companiei în fața concurenților săi. În
această cate gorie putem enumera mai multe instrumente precum: Kin, inDinero, Zirtual,
Sellbrite, Upcounsel, HelloSigh, ShipStation, Sighnifyd, Kit și Wiser.
Kin reduce timpul pentru realizarea sarcinilor de back -office, utilizarea sa este una
dintre cele mai rezonabil e. Kin este un HR software simplu, intuitiv ce este focusat pe
persoane ci nu pe hârtii. Kin vine în ajutorul firmei oferind managementul datelor și
fișierelor angajaților. Scopul acestui instrument este de a menține un echilibru în

departamentul de resurs e umane oferind o confidențialitate de un înalt nivel. Toate fișierele
privind datele angajaților sunt înregistrate într -un singur mod simplu și pot fi accesate de
orice din campanie, poate realizată partajarea documentelor unei singure persoane în mod
privat sau mai multor persoane, precum și efectuarea review -urilor de către angajați
privind obiectivele definite în companie pentru a asigura o mișcare continuă a
departamentului de resurse umane.
Un alt instrument din această categorie este inDinero , ce aju tă la eficientizarea
sarcinilor și responsabilităților din cadrul unei companii, este un accounting software+
service for business. inDinero oferă acces la echipe financiare și contabile, care asigură la
rândul său gestiunea financiară și contabilă. Acest instrument ajută la perceperea
operațiunilor contabile ce au loc în spatele magazinelor online, unde se duc banii, care sunt
limitele și modul în care departamentele activează.
Sellbrite este un
instrument multi –
funcț ional ce ajută la
gestionarea inventarului
de mărfuri în stoc, ajută
la procesul de vânzare
pe mai multe canale de
distribuție și la
realizarea comenzilor. Deci, Sellbrite este un instrument simplu, intuitiv și realizat pentru
a fi drept suport comercianț ilor. Acest instrument poate crea și publica liste de produse,
poate fi efectua verificarea și sincronizarea automată a inventarului de produse, colectarea
și realizarea comenzilor, generarea raporturilor privind vânzările și un suport clienților.
Pentru a fi cu un pas înaintea
concurenților și pentru a concura în
industria prețului, există posibilitatea
utilizării unui instrument foarte eficient
numit Wiser . Datorită acestuia pot fi
controlate prețurile concurenților,
poate fi realizată optimizarea în mod
dinamic a propriilor prețuri precum și
accesul la rapoarte foarte utile,
instrumente analitice puternice ce pot contribui la dezvoltarea companiei.

Iar pentru a simplifica, automatiza și extinde întreaga performanță a companiei și a
livrării mărfurilor există posibilitatea utilizării unui instrument destul de renumit ,
ShipStation . Acesta ajut ă la
gestionarea comenzilor
precum și la livrarea acestora.
În primul rând datorită acestui
instrument se realizează
importul automat al
comenzilor din diverse canale
de vânzare. Acesta utilizează
operatorul preferat de client și
furnizorii aleși de ei. ShipStation permite gestionarea navei direct de pe smarthphon -ul
clientului precum și tarife reduse .
1.2 The analytics Ecommerce tools
Comerțul electronic nu poate evalua dacă nu știm ce merge și ce nu. Analiza stă la
baza dezvoltării acestuia. Printre instrumentele de analiză al comerțului electronic putem
enumera: Google Analytics, Moz, KISSmetrics și analiza prin intermediul rețelelor de
socializare.
Google Analytics
Obțineținerea informațiile necesare
Google Analytics permite măsurarea vânzările și conversiile și în același timp pune
la dispoziție informații actuale privind modul în care vizitatorii utilizează site -ul, modul în
care ac eștia au ajuns pe site și modul în care poate fi determinat să se întoarcă.
Instrumente de analiză
Google Analytics este creat pe o platformă de raportare puternică și ușor de utilizat,
care permite să se decide care sunt datele vizualizate și personaliza rea rapoartele, cu
numai câteva clicuri.
Conținut Analytics
Rapoartele privind conținutul ajută la înțelegerea care secțiuni ale site -ului sunt
eficiente și care dintre paginile acestuia sunt cele mai populare, ceea ce vă oferă
proprietatea de a crea o exp eriență mai bună pentru clienți.
Analize sociale

Internetul este un loc social, iar Google Analytics măsoară succesul programelor,
din media sociale. Poate fi analizat modul în care utilizatorii folosesc funcțiile de
distribuire a conținutului aflate pe site -ul(cum ar fi butonul Google +1) și modul în care
aceștia interacționează cu materialele pe diferite platforme sociale.
Analize pentru dispozitive mobile
Google Analytics ajută la măsurarea impactul tehnologiei mobile asupra afacerii. În
plus, dacă dezvoltarea aplicațiilor mobile, Google Analytics oferă kituri pentru dezvoltare
de software pentru platformele iOS și Android, ceea ce permite măsurarea modului în care
utilizatorii folosesc aplicația anumită.
Analize publicitare
Profitarea la ma ximum de eforturi publicitare, descoperind cât de bine funcționează
anunțurile sociale, mobile, de căutare și grafice. Puneți în legătură activitatea de pe site -ul
cu propriile campanii de marketing, pentru a obține imaginea completă a performanței
publici tare și pentru a o îmbunătăți.
MOZ – este un alt instrument util pentru dezvoltarea afacerilor de comerț
electronic. Prin intermediul lui putem urmări clasamentul site -urilor atât personal cât și a
concurenților, iar prin intermediul cuvintelor cheie pot fi găsite modalități de a obține
backlink -uri și pot fi depistate greșeli în SEO.
Moz este un software ca o companie de servicii , cu sediul în Seattle, care vinde în
marketing abonamente software. A fost fondată în 2004 de Rand Fishkin și Gillian
Muessig ca o firma de consultanță, iar în 2008 se bazează pe dezvoltarea de software.
Compania are un site web, care include o comunitate online bazată pe marketing -ul digital
și instrumente legate de marketing. Compania spune că 85% din utilizatorii de încercare
ale software -ului său devin prin social media si recomandari, și 85 % din profit îl datorează
abonamentelor pe care le oferă.
1.3 Customer service Ecommerce tools
Nu există afacere fără clienți. Anume din acest motiv relația dintre clienți trebuie să
fie susținută prin intermediul anumitor condiții. Aceste condiții sunt oferite de
instrumentele precum: Zopim, Leadchat, ReferralCandy, CoedMonkey, Instagration, Sweet
Tooth, Qualaroo, Promoter.io, Thankbot, YotPO.
Zopim – pentru a elimina obiecțiile și pentru a întări încrederea , folosirea Zopim
este cea mai bună soluție pentru a comunica cu utilizatorii saitului în timp real.

Cu Zopim poate fi configurat un ecran personalizat de chat, poate fi identificate
chat-uri active , pot fi create răspunsuri la întrebările clienților interesați precum și accesul
la toate informațiile și rapoartele importante.Un chat “viu“ este foarte important pentru
dezvoltarea afacerilor în special în domeniul comerțului electronic.
Sweet Tooth – o altă modalitate foarte bună de a crește loialitatea și de a atrage mai
mulți clienți – pentru a crea un program de loialitate pentru clienții existenți. Cu ajutorul
unui astfel de instrument, cum ar fi Sweet Tooth, pot fi acordate puncte sau recompense
pentru achiziții, repost -uri pe rețelele sociale și recomandări. Acest instrument este integrat
cu Bigcommerce, Magento și alte platforme pentru companii.
1.4 The marketing tools for Ecommerce
Pentru ca o afacere în mediul on -line să se dezvolte în adevăra tul sens al cuvântului
sunt necesare produse bune, este nevoie de un management excelent și servicii pentru
clienți, dar indiferent de calitatea produsul sau a serviciului oferit clientului, este necesară
și o focalizare asupra găsirii și a convingerii cli entului că produsul pe care dumneavoastră
plănuiți să -l vindeți este cel pe care acesta îl caută, acest lucru realizându -se prin
intermediul Marketingului.
Canva este un instrument prin intermediul căruia se pot crea imagini spectaculoase
și grafice relev ante pentru produs sau pentru afacere. Canva face ca desingnul grafic să fie
uimitor de simplu pentru toată lumea, prin aducerea în prim plan a unui instrument de
design de tip drag and drop. Plugin -ul Canva se integrează perfect cu WordPress, oferind
acces la platforma cea mai puternică de design a Web -ului.
Utilizatorii pot alege din sute de layout -uri concepute profesional sau pot crea
modele proprii de la zero, pot realiza bloguri cu sute de elemente gratuite și fonturi sau pot
alege din biblioteca Canv a ce are în stoc peste 1 milion de fotografii, elemente grafice și
fonturi pentru 1$ .
Fotografiile pot fi duse la
următorul nivel, având un
aspect profesionist perfect
pentru social media și
pentru materialele de
marketing. Cu Canva se pot
edita fotograf iile utilizând
filtre prestabilite sau

avansate precum cele folosite de instrumentele de editare foto, cum ar fi luminozitatea,
contrastul, saturația, tentă, estompa, x -proces și vignette. Cu mai mult de șase cvadrilione
de opțiuni, utilizatorii nu vor fi blocați la alegere.

Pentru utilizarea Canva -ului sunt necesari doar 2 pași:
a. Conectare, prin intermediul Facebook -ului, a adresei de Google sau printr -o adresă
de email și o parolă, urmând a se alege mai apoi scopul folosirii acestuia.

b. Începere proiectare.

Aveți posibilitatea să creați un nou blog grafic, făcând click pe butonul de Design în Canva
în timp ce adăugați sau editați un post în WordPress.

Puteți realiza graficul blogului în Canva fără a părăsi pagina WordPress, oferindu -vă acces
la milioane de layout -uri și imagini.

Când ați terminat, noul design este adăugat automat la postarea dvs.

Publicați postarea și noul grafic al blogului ce va fi live pe site -ul dumneavostră!

Photoshop este utilizat pentru a crea o imagine profesională a produselor care urmează să
fie plasate pe site -ul web, având ca și scop creșterea interesului posibililor clienți față de
produsele respective și în cele din urmă, creșterea numărului de vânzări.
Produs ele din familia Adobe Photoshop oferă tot ce este nevoie pentru a scoate în evidență
tot ce este mai bun din imaginile digitale, transformă fotografiile în orice se poate imagina,
și le prezentă într -un mod extraordinar. Photoshop este un program cu o inte rfață intuitivă
și care permite o multitudine extraordinară de modificări necesare în mod curent
profesioniștilor și nu numai: editări de luminozitate și contrast, culoare, focalizare, aplicare
de efecte pe imagine sau pe zone (selecții), retușare de imagi ni degradate, număr arbitrar
de canale de culoare, suport de canale de culoare pe 8, 16 sau 32 biți, efecte third -party etc.
Alături de aplicația Photoshop (ajuns la versiunea CC, succesorul versiunii CS6[1]), este
inclusă și aplicația ImageReady, cu un im presionant set de instrumente Web pentru
optimizarea și previzualizarea imaginilor (dinamice sau statice), prelucrarea pachetelor de
imagini cu ajutorul sistemului droplets -uri (mini -programe de tip drag and drop) și
realizarea imaginilor rollover (imagini ce își schimbă aspectul la trecerea cu mouse -ul
peste), precum și pentru realizarea de GIF -uri animate.
1.5 Other tools
În plus față de toate instrumentele enumerate anterior, există și alte instrumente
interesante ce pot fi folosite pentru E -COMMERCE precum:
Aimtell este folosit pentru a conduce vizitatori înapoi la blog -ul, site -ul
dumneavoastră personal sau de e -commerce vizitat anterior prin notificări direcționate pe
dispozitivele mobile si PC -uri. Prin acest instrument, vizitatorii site -ului vor primi un
memento al produsului, chiar dacă acestea nu se deschid browser -ul. Instalarea serviciului
este ușor și rapid. În plus, instrumentul se integrează cu WordPress și Shopify. Acest
instrument ajută la personalizarea și optimizarea experienței utilizatorului atunci când se
lucrează cu un site de pe un PC și dispozitive mobile.
BloomReach vă ajută la personalizarea și optimizarea experienței utilizatorului atunci
când se lucrează cu un site de pe un PC și dispozitive mobile. Cu BloomReach puteți
utiliza un set de instrumente oferite pentru a îmbunătăti promovarea SEO (Search Engine
Optimization), creând o căutare mai ușor de utilizat on -line și vă ajută la personalizare a
prezentării de produse pentru vizitatorii, care pot fi ajustate în mod individual, în timp real,
în funcție de interesele clienților.

Platforma BloomReach de personalizare prelucrează datele dintr -o multitudine de surse –
navigarea prin comportament, modele de limbaj natural, date CRM, accesarea prin căutare
pe web, etc – pentru a ajuta la fiecare vizitator să găsească acel produs perfect.

2. Platforme de E-commerce
O platformă online cuprinde o serie de tehnologii care permite comercianților
interesați să își construiască și găzduiască un magazin virtual, solicitând un anumit set de
produse și servicii.
Aceștia își aleg platforma pe care să își inițieze af acerea din mediul virtual în fucție
de mărimea afacerii, funcționalitățile pe care le oferă platforma, costurile pe care le impune
platforma respectivă.
2.1 Platforme Open -Source
Platformele Open -Source sunt de multe ori confundate cu platformele gratuite. Ac est
tip de platforme au versiuni gratuite, dar unele pot conține funcționalități avansate ce trebuie
plătite. De aceea categoria de platforme open -source are în vedere anumiți factori pe care o
companie ar trebui să îi ia în calcul în momentul în care își alege platforma pe care dorește
să realizeze magazinul său online.
Printre acești factori se numără:
 Costul modulelor platformei – există cazuri în care magazinul are nevoie de
soluții sau funcționalități mai avansate, dar pe care platforma nu le pune la
dispoziție gratuit, ci doar prin plată.

 Costul cu dezvoltatorii – orice magazin online are nevoie de o echipă de web
development care să asigure mentenanță și dezvoltarea ulterioară a site -ului.
 Frecvența update -urilor – de cele mai multe ori update -urile vin cu functionalități
noi de care se poate beneficia fie gratuit, fie în același cost.
 Dimensiunea comunității – de multe ori se găsesc soluții mult mai rapide și mai
ieftine la probleme ce sunt dezbătute sau analiza te de mai mulți oameni. în general
multe firme de web development aleg să nu dezvolte magazine online pe platforme
mai putin cunoscute neputând apela la o comunitate în cazul în care este nevoie.
 Posibilitatea de migrare fie către varianta enterprise, fie către o altă platformă.
Aici ar trebui luat în calcul, în primul rând, dacă platforma dispune de o varianta
enterprise, pentru momentul în care business -ul se va mări sau va avea alte nevoi.
Apoi, ar trebui luată în calcul posiblitatea, costurile și condiț ile de migrare către o
altă platformă în cazul în care nu mai sunt satisfăcute nevoile de business. De cele
mai multe, ori migrarea este un subiect delicat, care aduce multe bătăi de cap atât
ownerilor cât și developerilor.
 Nevoile de business clasate pe g rad de importanța (cât de mult este nevoie ca un
anumit proces să se întâmple așa cum își dorește antreprenorul) și pe ce perioadă de
timp (de ce functionalități intuiește că are nevoie pentru început, de ce are nevoie
peste 6 luni sau un an).
În ultima vr eme au apărut mai multe platforme de tip open -source, însă printre cele
care fac parte din topul celor mai utilizate în ultimii ani: Magento, osCommerce, Drupal
Commerce, Zencart, Ubercart, Prestashop, Opencart, Virtuemart (modul de ecommerce
pentru Joomla ), Woo Commerce (modul de ecommerce pentru WordPress).

Magento
Magento este o platformă utilizată de website -urile e -commerce din întreaga lume.
Programul a fost creat inițial de Varien Inc., o companie privată din Statele Unite, care avea
sediul central in Culver City, California. La dezvoltarea programului au asistat și voluntari.
Tot mai des întâlnită și la noi în țară, această platformă este utilă în a gestiona mai
bine activitatea comercială pe internet. Platforma Magento este o soluție profesională de
comerț electronic, care le oferă comercianților flexibilitate și control asupr a experienței
cumpărătorilor, conținutului și funcționalităților. Are un sistem intuitiv de administrare a
conținutului, cu instrumente puternice pentru marketing online.

A apărut în anul 2008 și este utilizată în prezent de companii de renume precum
Mediagalaxy, Nike, Samsung , Altex, Ford, Olympus, Nestle, Papyrus sau Lindt, fiecare
magazin fiind accesat de milioane de consumatori din lumea întreaga. Motivele pentru care
o buna parte dintre magaz inele online romanești folosesc Magento ca suport tehnic pentru
derularea activităților comerciale sunt evidente, pornind de la calitatea efectivă a structurii
puse la dispoziție de producator si pana la numeroasele modalitati de customizare.
În urma unui studiu realizat în 2015 s -a constatat că Magento are o cota de piata de
22.6% si peste 1.200 de magazine on -line create pe bazele unei platforme web. Magento a
creascut în popularitate pe piața din România în ultimii ani, o dată cu dezvoltarea industriei
și creșterea cerinț elor antreprenorilor pentru platforme specializate de e -commerce. C u o
imagine bine stabilită de platformă dedicată profesioniș tilor din segmentul we b
development, Magento a atras în ultimii ani tot mai mulți adepți prin inovațiile con tinue
adaptate cerințelor pieței și flexibilitatea î n integrarea celor mai diverse aplic ații. Magento
este o platformă de e -commerce care stochează produse, pe care le afișează după categorii
și filtre.
Magento utilizează sistemul de management de baze de date relaționare
MySQL/MariaDB, limbajul de programare PHP și elemente Zend Framework .. Acesta
folosește convențiile programării bazate pe obiectiv și arhitectura de tip model -vizualizare –
control. De asemenea, Magento utilizează modelul entitate -atribut -valoare pentru a stoca
date.
WooCommerce
Bazat pe binecunoscuta platformă de blogging WordPress, WooCommerce este
astazi cel mai popular plugin folosit de români pentru dezvoltarea de magazine on -line, cu o
cotă de piață de 28,61%. Creat pentru a deservi magazine on -line de orice dimensiune,
WooCommerce se bazează în primul rand pe accesibi litate și familiaritate, targetând
utilizatori cu un nivel scăzut sau mediu de cunoștințe de web development. Platforma nu
neglijează însa nici web developeri avansati care pot gasi în flexibilitatea designului loc
suficient de personalizare si inovație.
A apărut pe piața online acum 3 ani și scopul lui a fost acela de a integra toate
avantajele platformelor ca Virtuemart sau Magento într-un singur plugin.
E unul dintre cele mai folosite si de încredere plugin -uri destinat vanzarii online, iar
acest lucru e dovedit de numarul instalărilor active (peste 1 milion) și de recenzii (4.6 din 5
stele; din care peste 1200 sunt recenzii de 5 stele).

Principalele caracteristici ale platformei WooCommerce:
 Mobile -friendly – WooCommerce este compatibil și pe telefonul mobil;
 Raportare – Pentru a vedea statisticile asupra vânzărilor și pentru a le putea analiza;
 Extensibil – Acest beneficiu te ajută în livrarea produselor; având șansa de a coordona și
urmări comenzile;
 Integrare – Indiferent că vrei să vinzi un produs sau un serviciu, această caracteristica a
plugin -ului te ajută să îți realizezi scopul magazinului online;
 Payment Gateways – Această opțiune îți permite să accepți plata produselor tale.
WooCommerce e compatibil cu peste 100 de astfel de payment gateways (ex:
PayPal, Authorize.net, Amazon, Stripe, FirstData, etc.).
 Codul sursă de î ncredere – WooCommerce a fost construit de echipa de la WooThemes.
WooThemes e una din cele mai apreciate creatoare de plugin -uri și teme pentru
WordPress, iar relația dintre cele doua e una productivă, rezultatele vorbind de la sine.
(Anul trecut Woocommerce a fost cumparat de catre Automattic, cei care au creat
platforma de WordPress ).
 Suport – Pentru orice problema de funcționare a plugin-ului poți să ceri suport tehnic; la
WooThemes și WooCommerce comunitatea și suportul fiind o parte importantă.

Prestashop
PrestaShop, companie lansată în 2007, oferă soluții open source pentru crearea de
maga zine online. PrestaShop este câ știgătoarea premiului Best Open -source Business
Application în 2010, 2011 și este tradusă în 53 de limbi. Fiind o soluție free a fost întotdeauna
la îndemâ na startup -urilor pentru a o instala și a o testa. Versiunea actuală stă destul de bine la
capitolul funcționalit ăți standard, nefiind nevo ie de o custo mizare suplimentară pentru a putea
porni rapid un magazin online. Un alt atu al acestei platforme este partea de backend care este
organizată foarte coerent și este ușor de utilizat, chiar și d e utilizatorii nu foarte avansaț i.
Orientată în egală măsură că tre performanță și adap tabilitate, pe de o parte, și că tre
accesibilita te, Prestashop este o platformă populară prin combinația unică de high tech și user
friendly. Plecată de la un format simplu, asemănător cu ce put em încă vedea la opțiunile e –
commerce bazate pe WordPress. Această platformă s -a dezvoltat o dată cu utilizatorii săi,
crescând în complexitate o dată cu cerințele pieței. De curând au lansat și o versiune de cloud,
pentru a putea utiliza aplicația în vers iunea hosted, adica să ruleze de pe serverele lor. Pentru a
putea personaliza în vre -un fel site -ul de pe această platformă, trebuie să fie instalată pe un

server local. Prestashop este una din cele mai bine echilibrate platforme, oferă funcții de baza
incluse în pachetul gratuit, se in stalează relativ ușor și oferă performanțe bune. Sunt disponibile
pentru aceasta platformă foarte multe module adiționale, aici un dezavantaj ar fi că unele ajung
să coste destul de mult.
În prezent, au în jur de 3500 de mod ule care pot fi descărcate din marketplace -ul lor. În cazul
in care vreți să vă dezvoltați propriile module treaba se complică puțin mai ales dacă vreți să
lucrați cu dezvoltatori locali. Din nefericire, nu există o comunitate conturată în România
pentru P restashop, iar în lista de agenții acreditate de Prestashop este mică pentru țara noastră.
Un alt minus de luat în calcul este că nu există o variantă enterprise pe care să o alegeți
în cazul în care cerințele magazinului cresc. Din acest motiv Prestashop nu este folosit de
magazinele online mari. Pentru a vă da seama de acest fapt, putem considera un magazin online
mic, dacă are câteva sute sau mii de repere și puține integrări cu soluții externe și un
magazin online mare, cu mii sau zeci de mii de repere și multe integrării cu soluții externe și
customizări suplimentare.
Așadar, în cazul în care planurile de dezvoltare sunt mărețe, trebuie luat în calcul fie
adaptarea platformei pentru viitoarele cerințe de scalabilitate, fie un cost suplimentar de
migrare a datelor către o platforma enterprise.

OpenCart
Open Cart este un sistem open source pentru cumpără turi online. Este o soluție
sigură de e -commerce pentru magazine online care vă oferă posibilitatea de a vă configura
propria afacere on -line și derula magazinul online în mod eficient. Acesta poate fi folosit
pe orice server care ruleaza PHP si MySQL. Open Cart -ul este disponibil gratuit după cum
este specificat în GNU, General Public License, lansat în 2009, deși creat pentru prima
dată în 1999. Aceasta a fost preluată de dezvoltatorul Daniel Kerr. OpenCart folosește un
cadru de lucru bazat pe arhitect ura MVC(Model -View -Controller),scopul acesteia fiind de
a separa modulul de date de interfața cu utilizatorul (view), astfel încat schimbările din
interfață să nu afecteze datele. Cu o listă de optiuni și functionalități care rivalizează ușor
cu podiumului din domeniu, OpenCart este destinat în special magazinelor on -line de mici
dimensiuni și potrivit pentru utilizatorii care vizează dezvoltarea unui e -shop simplu și
eficient, într -un timp redus si fără a fi nevoie de cunoștințe avansate de web development ..
Este o soluție la cheie pentru cumparaturi online. Tot ce trebuie făcut este să fie
instalat Open Cart, să se selecteze template -ul potrivit, să se adauge produsele și asta e tot!

OpenCart are un management al comenzilor, precum și mai multe posibilitat i de plată și, în
plus, dezvoltatorii oferă suport gratuit pe viață și actualizări de software gratuit.
Printre avantajele evidente ale OpenCart -ului am dori să ne concentram pe următoarele:
Open Cart este open source, are documentație atașată, categorii n elimitate, produse și
producători, este în mai multe limbi, are recenzii la produse, are ratinguri, produse
downloadabile, redimensionarea automată a imaginii, pagini de informații nelimitate,
are construit un sistem de cupon de discount, calcularea greuta tii pentru expediere, module,
produse conexe, instrumente de backup și resetare, rapoarte de vânzări și facturi
imprimabile. Este, de asemenea, SEO -friendly.
Sistemul de template vă ajută să comutați cu ușurință între diferite modele sau sa
modificati aspe ctul site -ului dvs. curent, cu cel al Open Cart -ului. Multi -abilitățile
OpenCart -ului permit gestionarea mai multor magazine, folosind o interfață de
administrare. Puteți localiza fiecare magazin cu o limbă implicită diferită, se poate alege
numărul de pro duse care va apărea în magazine specifice, se pot stabili prețuri diferite la
fiecare magazin și, de asemenea, oferă o cantitate foarte mare de oportunități.
Și pe lângă asta la OpenCart se poate asiguraca, taxele corecte sunt plătite în funcție de țara
în care mărfurile vor fi plătite sau cea unde vor fi expediate. Mai presus de toate,
optimizează căutarea și permite paginilor să fie indexate de către toate motoarele de
căutare principale și are suport pentru produse personalizate și categorie Meta tag -uri.
Open Cart are, de asemenea, trei tipuri de rapoarte:
• Raport de vânzări – prezinta suma totală de vânzări pe zi, săptămână sau lună.
• Produse vizionate – arată elementele care au fost văzute cel mai des de clienți.
• Produsele achiziționate – arată el ementele care au fost vândute foarte bine. Acesta vă va
ajuta să creați o strategie de marketing care vizează creșterea v ânzărilor.
Open Cart are o multime de caracteristici pentru a gestiona magazinul online ca o
aplicație B2B:
• Se poate seta diverse gru puri de clienți (de exemplu implicit, vânzare cu amănuntul sau
angro) și se pot pune prețuri diferite pentru fiecare grup.
• Se poate seta magazinul pentru a afișa prețurile produselor doar pentru clientii logati.
• Se pot seta reduceri în funcție de canti tatea de produse comandate.
Clienții Open Cart nu trebuie să se înscrie, ei pot intra cu detalii minime pentru a
procesa comanda Open Cart -ul este usor de folosit, bine conceput, cu o interfață
atrăgătoare.

Intrarea hipermarketurilor în zona de livrări on -line, diversificarea gamelor de
produse și pâtrunderea pe noi segmente de piață, noi cerințe în domeniul managementului
clienților și al procedurilor de securitate aferente protecției datelor personale și a plătilor
on-line, sunt doar câteva dintre provoc ările care vor defini rezultatele și evoluția
dezvoltatorilor în a doua jumătate a acestui an.

2.2 Platforme hosted
Platformele hosted sunt platforme găzduite la dezvoltatorii care le -au creat.
Platfomele nu sunt de tip open -source pentru că nu se poate avea acces la codul aplicației.
Accesul se face fie pe baza unui abonament lunar fix, fie un cost fix + comision din
vânzările realizate prin intermediul platformei. Printre platformele hosted se numară
Shopify, Demandware,Volusion, BigCommerce și cateva din R omania precum Shopmania,
Delazero, ContentSpeed, SilkMart (dezvoltata de Silk Web) și altele. Dezavantajul
platformelor internaționale ar fi că nu sunt integrate cu furnizori locali de servicii (plată
online, curierat etc.) de aceea o parte mare din piață e servită de dezvoltatorii din Romania
care vin la pachet cu module pentru cei mai cunoscuți curieri ori procesatori de plăți
români.
Platformele de tip hosted sunt mai accesibile business -urilor mici pentru că de cele
mai multe ori vin cu o listă de funcț ionalități suficiente acestor tipuri de business, au un
cost uniform pe toată utilizarea ei (deci nu necesită investiții inițiale mari cum e cazul
customizării unei platforme open -source unde costul apare în momentul lansării business –
ului) și pot fi gata de utilizare într -un interval scurt de timp (cele mai multe la distanță de
numai cateva clickuri și un contract).
Dacă pentru platformele open -source trebuie analizată mai mult partea tehnică și
luat în calcul costurile cu dezvoltatorii, la pl atformele hosted lucrurile acestea dispar, de
cele mai multe ori existând o serie de module cu posibilitate de instalare fie gratuita, fie
contra cost, dintr -o interfață destul de prietenoasă.
Problema care rămâne în cazul unei platforme hosted este de migrare către o altă
platformă, indiferent că este open -source sau custom. Neavând acces la codul sursă ori la
baza de date, migrarea automată a istoricului de comenzi, produse și clienți se face foarte
dificil.
Ceea ce ar trebui anal izat în cazul unei platforme hosted ar fi costurile lunare care
sunt percepute în funcție de diverse scenarii. În cazul în care se percepe un comision din

tranzacție + diverse alte comisioane în funcție de volumul de trafic, funcționalitățile dorite,
volum ul de tranzacții cu cardul etc. ar trebui calculat costul total la final de lună, astfel
încât să poți concluziona dacă varianta hosted este cea mai potrivită pentru modelul de
business dorit.
Shopify

Shopify este o platformă de comerț electronic care oferă toate serviciile într -un
singur loc. Sistemul este de tip hosted pentru că funcționalitățile platformei pot fi accesate
drept servicii care sunt plătite pe baza unui abonament lunar.
Avantajele platformei, dincolo de rapiditatea configurării unui magazin online pe o
temă predefinită este dată și de anumite aspecte tehnice. Astfel, găzduirea este inclusă și nu
există limită la numărul de produse care pot fi introduse în platformă. Ceea ce înseamnă că,
indifer ent de numărul de produse, magazinul online se va încărca la fel de rapid. Shopify
garantează un trafic de 100.000 de vizualizări pe minut. Mai mult decât atât, are integrat și
un Content Delivery Network ce asigură performanță ridicată la nivel de viteză de
încărcare a paginilor.
BigCommerce

BigCommerce este o altă platformă hosted proeminentă de realizare a site -urilor de
comerț electronic. La fel ca Shopify , este apreciată de companiile ce pun preț pe ușurința
de utilizare și accesibilitate. Deține peste 100 de template -uri personalizate și oferă diferite

instrumente pentru a -i ajuta pe clienții săi să își monitorizeze afacerea. Aceasta se
adresează în primu l rând persoanelor fără cunoștințe de web design însă, oferă posibilitatea
persoanelor pasionate de tehnologie să își optimizeze site -urile cu ajutorul limbajelor de
programare HTML și CSS.
Shopify oferă patru planuri tarifare diferite, cel mai mic încep e de la 9$ pe lună
ajungând până la 299$ pe lună. Pentru 299$ Shopify nu pune restricții în ceea ce privește
spațiul ocupat și numărul de articole. Cu toate acestea oferă și posibilitatea de a testa
platforma gratuit timp de 14 zile.
În schimb, BigCommerc e oferă 15 zile de testare gratuită, iar prețurile încep de
la 30$ și ajung până la 200$ cu facilități inferioare față de Shopify deoarece în afară de
numărul articolelor totul este limitat. BigCommerce îi ghidează pe cei cu afaceri de succes
spre personal izarea ofertei deci și a prețului, acesta depășind 200$ pe lună.
Cu aproximativ 20 template -uri gratuite și altele 100 cu plată, Shopify oferă
mai multe teme decât BigCommerce, dând posibilitatea clienților săi să implementeze
propriile template -uri, să a dauge bannere, slideshow -uri și multe altele. Diferențierea dintre
aceste două platforme la nivel de design este dată de calitatea temelor oferte de Shopify ce
este superioară BigCommerce.
Figura nr. 1 Template -uri Shopify

Figura nr. 2 Template BigCommerce

Odată cu dezvoltarea mediului online a apărut necesitatea unui control conștient în
procesul de creștere a vizibilității în paginile web și acest fapt a dat naștere unei noi științe:
SEO (Search Engine Optimization) – optimizarea pentru pagini web sau site -urilor web,
care are drept scop mărirea traficului calitativ al acestora. Drept exemple pot servi: scrierea
cu atenție a titlurilor și descrierilor, eliminarea erorilor, îmbunătățirea vitezei de încărcare,
prelucrarea imaginilor, optimizarea structurii de adrese URL și de legături interne,
folosirea cu moderație a reclamelor.
Opțiunile SEO în BigCommerce sunt destul de prezente. Principalele opțiuni SEO
sunt: personalizarea URL -ului, a cuvintelor cheie, cât și posibilitatea de a descrie
produs ele.
Shopify în versiunea standard nu oferă posibilitatea de a alege cuvine cheie sau de a
descrie produsele, acestea fiind posibile doar dacă se optează pentru o opțiune mai
avansată la un preț mai mare, lucru ce reprezintă un dezavantaj.
În ceea ce pri vește statisticile, atât Shopify cât și BigCommerce le oferă pe cele mai
importante cu privire de ansamblu asupra celor mai vândute produse, a veniturilor
realizate, a veniturilor per clienți, chiar și a cuvintelor cheie fără rezultat.
Shopify deține un App Store cu aproximativ 140 de addon -uri pentru a extinde
funcționalitățile magazinului online. Instalarea și gestionarea aplicațiilor nu este dificilă
ceea ce face ca documentația să fie inexistentă.

BigCommerce oferă mai puține aplicații față de Shopify. Instalarea este mai dificilă
necesitând niște pași de configurare însă, documentația este bine realizată și detaliată astfel
încât aplicația să poată fi folosită la nivel optim.
Ambele platforme oferă documentație și forumuri pentru a oferi suport clienților
săi. Având în vedere că sistemele sunt unele dintre cele mai utilizate, acestea oferă suport
24/7 pe lângă tutorialele oferite.
Diferențele dintre aceste două platforme sunt destul de subtile. Sunt unele funcții
oferite de BigCommerce pe care Shopify nu le oferă și vice -versa.
Concluzii:
 Shopify a realizat peste 350.000 de magazine online până în prezent, pe când
BigCommerce a realizat doar 95.000 de magazine online
 Shopify este mult mai ușor de utilizat având mai multe funcționalități decât
BigCommerce;
 Atât Shopify cât și BigCommerce oferă statistici pentru o bună activitate
managerială a magazinului online.
 BigCommerce a ridicat prețurile pentru clienții cu afaceri mai prospere și chiar
taxează afacerile ce depășesc un anumit plafon pe un a numit plan tarifar pe când
Shopify își oferă serviciile la un preț mult mai accesibil;
 Pe partea de design competiția este mai strânsă însă, și de această dată
BigCommerce este cea care pierde deoarece Shopify oferă template -uri mult mai
atractive, iar col ecția lor este de două ori mai mare decât ceea ce oferă
BigCommerce;
 Ambele platforme oferă facilitatea de a personaliza prețul, titlul produsului,
descrierea produsului precum și a codului de bare precum și elementele de SEO
 De asemenea ambele platforme r ealizează backup -uri sigure ale tuturor datelor,
astfel încât, în cazul în care datele clienților s -ar deteriora, acestea ar fi restaurate cu
succes;
 Shopify oferă mai multe instrumente de bază pentru a construi un site cât mai
funcțional și avansat;

2.3 Platformele custom
Platformele custom pot fi împărțite și ele la rândul lor în 2 categorii: platforme deja
făcute de dezvoltatori, dar care nu sunt de tip open -source pentru că nu au comunități sau
dezvoltatori independenți și platforme "facute de la zero".
De cele mai multe ori, cei care aleg o platformă custom aleg una de pe piața locală,
fiind mult mai ușor de purtat relația cu agenția de web development implicată. În
momentul alegerii unei firme de dezvoltare este important să se analizeze istoricul acele i
companii, să se asigure că va mai exista cel puțin pe termen mediu.
Principalul dezavantaj în cazul alegerii unei platforme custom este constrângerea de
lucru pe toată perioada, cu echipa de development inițială.
Printre avantaje întâlnim posibilitatea d e dezvoltare rapidă a funcționalităților
ulterioare, având în vedere că se va lucra cu echipa care a creat inițial soluția.
La nivel global sunt foarte multe platforme custom; la nivel local ar fi de menționat
Extended (dezvoltată de UIS), Magstoria (dezvo ltată de Innobyte, bazată pe Magento)
ContentSpeed (variantele Premium și Enterprise).

Extended
Platforma Extended a apărut în 2008 în România. Este o platformă tot mai căutat de
marile companii de pe piața românească. Are 8 premii câștigate la Gala Premiilor
eCommerce, peste 50 de magazine online implementate, peste 300 de funcționalități
dispinibile și peste 50 de s ervicii externe integrate.

Platforma este prezentată sub 3 forme:

 Extended Start – cuprinde licența platformei Extended cu funcționalitățile de
bază (număr nelimitat de produse, fără comision pe comenzi, trafic și spațiu de
stocare nelimitat), design personalizat (design personalizat conform brand -ului
și a nișei, implementări XHTML/CSS) și mentenanță lunară (găzduire web
inclusă, suport tehnic, solicitări și intervenții, consultanță e -commerce, trening
personal, cross, browser update);
 Addon -uri Extended Pro – cuprinde module ce pot fi atașate licenței Extended
Start (Versiune Mobile Responsive, Modul de gestiune internă, integrare casă
de marcat, Modul landing page de companie, eMAG MarketPlace, Magazin
online pe Facebook, Blog WordPress, Blog RSS, Modul avansat de comentarii
la produs, Sistem Multi -Language, Integrare VerificareTVA.ro, Sistem Multi –
Store, Integrare VoIP, Sistem B2B, Monitorizare Mobile, Sistem RMA,
Chestionare, Cataloage, Card cadou etc);
 Servicii Extended Plus – cuprinde servicii adiționale pentru dezvoltatorii
custom și mentenanță extra.

Bibliografie:
 http://bloomreach.com/our -story/
 http://bloomreach.com/platform/
 http://ecommerce -platforms.com/comparison -chart
 http://ecommerce -platforms.com/ecommerce -reviews/the -ultimate -bigcommerce –
ecommerce -review
 http://ecommerce -platforms.com/ecommerce -reviews/the -ultimate -shopify –
ecommerce -review
 http://rebill.me/showthread.php?t=4706
 http://stylefactoryproductions.com/blog/bigcommerce -vs-
shopify#.WCQs1FWLQdU
 http://webappmeister.com/comparison/bi gcommerce -vs-shopify/
 http://www.blogman.ro/platforme -magazin -online -magento -prestashop -sau-
opencart/
 http://www.indinero.com/
 http://www.ironpaper.com/webintel/articles/benefits -shopify -ecommerce -startups/
 http://www. shipstation.com/
 http://www.startupcafe.ro/stiri -ecommerce -20393995 -cum-alegi -platforma –
ecommerce -open -custom -sau-hosted.htm ;
 http://www.wall -street.ro/articol/New -Media/143830/prestashop -in-premiera -in-
romania.html
 http://www.websitebuilderexpert.com/bigcommerce -vs-shopify/#tools
 http://www.websitebuilderexpert.com/shopify -reviews/?sidebar#conclusion
 https://about.canva.com/
 https://aimtell.com/
 https://kinhr.com/
 https://nevo.ro/tehnologii /opencart/
 https://ro.wordpress.org/plugins/canva/
 https://ro.wordpress.org/plugins/canva/stats/
 https://thecon.ro/cele -mai-populare -platforme -e-commerce -din-romania/
 https://www.bigcommerce.com/
 https://www.brandweb.ro/blog/nou -magazine -online -in-shopify
 https://www.sellbrite.com/
 https://www.shopify.com
 https://www.wiser.com/