SPECIALIZAREA CONTABILITATE ȘI INFORMATICĂ DE GESTIUNE [309710]

UNIVERSITATEA DE VEST „VASILE GOLDIȘ” [anonimizat]: [anonimizat]. TILCA MAGNOLIA

2017

UNIVERSITATEA DE VEST „VASILE GOLDIȘ” [anonimizat] a [anonimizat]: [anonimizat]. TILCA MAGNOLIA

2017

CUPRINS

Lista tabelelor și figurilor 2

Introducere 3

Capitolul 1………………………………………………………………………………………………………………………………5

LISTA TABELELOR ȘI A FIGURILOR

Fig.1.1. Interdependența dintre factori;

Fig.2.1. Pagina de start a siteului Webnode;

Fig. 2.2. Meniul principal al platformei Webnode;

Fig. 2.3. Meniul tipurilor de afaceri ale platformei Webnode;

Fig 2.4. [anonimizat];

Fig. 2.5. Meniul tipurilor de afaceri ale platformei Webnode;

Fig. 2.6. Prezentare site Webnode;

Fig. 2.7. [anonimizat];

Fig.2.8. [anonimizat];

Fig. 2.9. [anonimizat];

Fig. 2.10. [anonimizat];

Fig. 2.11. Adăugare imaginilor;

Fig. 2.12. Modificarea pagini;

Fig.2.13. Pagiana de START;

Fig.2.14. Modificarea paginilor pentru submeniuri;

Fig. 2.15. Listă submeniuri;

Fig.2.16. Meniul produselor de panificație;

Fig.2.17. Meniul produselor de patiserie;

Fig.2.18. Meniul prăjituri și torturi;

Fig.2.19. Despre noi;

Fig.2.20. Contact;

INTRODUCERE

Extinderea afacerii în mediul online este o cerință a marketingului ce s-a impus în ultimii ani tot mai mult. [anonimizat]. Site-[anonimizat], [anonimizat], printr-o [anonimizat] o [anonimizat] (clientul) nu vine la munte (companie), se duce muntele la Mohamed. Știm că trăim într-o lume a vitezei, [anonimizat]. Diferența în fața concurenței o face de cele mai multe ori acel plus valoare pe care compania îl aduce clientului. [anonimizat] – [anonimizat] – ECO Tim.

Scopul lucrării este crearea unui site web cu caracter de promovare a [anonimizat]. Site-[anonimizat]: [anonimizat], [anonimizat] „pofticioșilor” și imagini atractive pe măsura produselor comercializate.

[anonimizat]: [anonimizat] a [anonimizat] noi clienți și să câștige în continuare încrederea clienților vechi prin prezentarea calității produselor oferite.

Metoda de realizare a scopului propus este implementarea unui site în mediul de lucru Webnode. Pentru realizarea site-ului s-a folosit platforma Webnode de creare a site-urilor web, platformă ce prezintă câteva caracteristici precum:

„gratuitate;

timp de realizare foarte scurt;

șabloane moderne cu un design variat ce acoperă majoritatea cerințelor;

marketing SEO, ce constă în optimizarea pentru motoare de căutare și tehnici SEO avansate:

atuul de a folosi propriul domeniu;

mod de lucru rapid și ușor, ce nu necesită deținerea unor informații tehnice avansate sau abilități de instalare și configurare, ci doar o conexiune la internet” .

Aceste caracteristici au stat la baza alegerii acestei platforme de creare a site-ului.

Lucrarea este structurată în două capitole mari:

Capitolul I. Aspecte teoretice referitoare la marketingul prin publicitate online – în care se prezintă succint diferența dintre marketing, relațiile publice și publicitatea în general, apoi principalele modalități de publicitate online. Aceste aspecte sunt analizate apoi în cazul concret al firmei SC France Nordic – ECO Tim pentru a pregăti construcția site-ului propriu-zis al firmei.

Capitolul II. Site-ul firmei France Nordic – ECO Tim este capitolul practic care prezintă modul de realizare al site-ului folosind platforma Webnode. Se descrie pentru început caracteristicile platformei Webnode, apoi, cu ajutorul comenzilor pe care le oferă Webnode, se prezintă modul în care se poate construi un site, exemplificând pe site-ul firmei France Nordic (ECO Tim). În ultima parte a capitolului se descrie meniul site-ului creat și modul de navigare în site.

Lucrarea concluzionează principalele aspecte ce trebuiesc urmărite atunci când se creează un site, atât aspecte de marketing online cât și aspecte de lucru cu platforma Webnode.

Capitolul 1. Aspecte teoretice referitoare la marketingul prin publicitate online

Marketing, relațiile publice și publicitatea

Marketing

„Marketingul este un proces social și managerial prin care indivizii sau grupurile de indivizi obțin ceea ce vor și ce le sunt necesare prin intermediul creării și schimbului între ei de produse și valori.”

Astfel, marketingul este legat în mod direct de acțiunea de tranzacționare, fiind orientat fără dar și poate către procesul de vânzare-cumpărare. „Pornind de aici, marketingul reprezintă totodată și o funcție a managementului care are în vedere identificarea, anticiparea și satisfacerea nevoilor clienților actuali și potențiali printr-o varietate de tehnici și instrumente specifice”.

Astfel, tot ceea ce înseamnă cercetare de piață, servicii clienți, planificare strategică, acțiuni promoționale, politici de preț, de produs, de distribuție ține de sfera marketingului.

Relațiile publice

Marketingul și relațiile publice văzute „ca pe niște dregători la curtea regelui Organizație, atunci marketingul ar avea în grijă produsul, iar relațiile publice imaginea organizației.”

Relațiile publice nu se concentrează pe procesul de vânzare-cumpărare și elementele colaterale acestuia, ci pe clădirea și menținerea unei relații favorabile cu publicul avut în vedere. „În termeni comuni, relațiile publice ‘tatonează terenul’ pentru eventualitatea unei tranzacții viitoare”.

Acestea pun accentul pe schimburi constante de informații între cele două părți implicate – organizație și public – astfel încât organizația să fie: 1. cunoscută și recunoscută și 2. percepută în mod pozitiv. Reputația este cuvantul care înglobeză cel mai bine elemental essential al relațiilor publice. Relațiile publice sunt despre reputație, despre formarea, menținerea și redresarea acesteia, atunci când, dintr-un motiv sau altul, acestea nu sunt tocmai așa cum ar trebui. (Reformulează cu sinonime, inversează cuvintele frazei, fă un mic conspect pentru a nu avea procentul de plagiat prea mare) Am schimbat putin

Imaginile se împletesc cel mai bine cu caracteristicile obiective ale produsului promovat, acestea ne putând fi separate de percepția publicului despre ele. Relațiile publice nu sunt altceva decât componente vitale ale mixului de marketing. . (Reformulat

Diferențele majore între cele două sunt:

1. Diferențe în ceea ce privește obiectivele

Mai întâi, relațiile publice și marketingul vizează categorii diferite de obiective. Așa cum spuneam, obiectivele relațiilor publice sunt orientate către dezvoltarea și menținerea relațiilor cu diferitele categorii de public, în vreme ce obiectivele de marketing se referă la promovarea brandului, influențarea deciziei de cumpărare și creșterea vânzărilor.

Fără să fie o regulă generală, de cele mai multe ori, obiectivele de relații publice sunt fixate pe termen lung – câteva luni, chiar un an – în vreme ce obiectivele de marketing vizează obținerea de rezultate imediate.

În ce privește natura lor, obiectivele de relații publice sunt cel mai adesea cognitive și afective, în vreme ce obiectivele de marketing sunt comportamentale.

2. Diferențe în ceea ce privește costurile cu media

„Un alt aspect specific al relațiilor publice este acela că diseminează gratuit mesajele despre organizație în media. Prin gratuit, nu înțelegem „fără niciun fel de costuri”, ci doar „fără să achiziționeze spațiu în media”.

Astfel, per total, relațiile publice implică investiții mai mici.  Dar, din nou, nici aceasta nu este o regulă generală. Sunt multe cazurile în care banii economisiți cu media au fost folosiți înzecit în partea de implementare a unei campanii de amploare. Diferența specifică nu rămâne deci cea a costurilor generale, ci a tipului de prezență în media: earned versus paid.”

3. Diferențe în ceea ce privește conținutul

Pentru a se putea bucura de prezența gratuită în media, mesajele relațiilor publice trebuie să fie în primul rând informative și relevante. Ele trebuie să reprezinte un interes real pentru public, cu alte cuvinte, să aibă valoare de știre.

Marketingul, pe de altă parte, este mai mult persuasiv decât informativ și mizează mai degrabă pe repetiție decât pe relevanță. Totuși, în mediul online cel puțin, lucrurile încep să se schimbe. Se vorbește din ce în ce mai mult despre content marketing, care împrumută strategia de conținut a relațiilor publice, păstrând însă obiectivele business oriented ale marketingului clasic.

4. Diferențe în ceea ce privește controlul

Ca și în cazul inbound versus outbound, identificăm și aici diferențe la nivelul controlului avut asupra activităților desfășurate. În activitățile de marketing, controlul este aproape absolut, fie că ne referim la conținutul emis, fie la organizarea de evenimente sau campanii promoționale. Lucrurile se nuanțează doar în mediul online, acolo unde intervine conversația.

În relațiile publice însă, chiar și în mass-media tradiționale, controlul este mult mai scăzut. Jurnaliștii sunt cei care vor alege dacă vor publica sau nu mesajele trimise și dacă da, forma în care o vor face. Exigența transparenței și a comunicării deschise cu publicul creează și ea multe variabile în ceea ce privește gradul de control al PR-istului. De aici poate și obsesia planificării a celor din această branșă, care știu că totul se poate schimba, în orice secundă.

5. Diferențe în ceea ce privește aria de acțiune

Relațiile publice vizează relația dintre organizație și publicurile sale, uneori cu referire la produse și servicii specifice. Marketingul, în schimb, are o sferă de interese mult mai largă, care cuprinde tot ce e legat de produs, preț, distribuție și promovare. Diferențele sunt, în privința ariilor de acțiune, semnificative.

Tocmai de aceea, în vreme ce relațiile publice sunt o ramură a domeniului comunicării, marketingul este una a domeniului economic. Totuși, așa cum spuneam, faptul că în foarte multe clasificări o să găsiți relațiile publice ca parte din activitățile de promovare ale mixului de marketing, nu le schimbă cu nimic esența.

Din perspectiva organizației aceste activități sunt extrem de utile deoarece ele pot modela piața întreprinderii, pot modifica comportamentul de achiziție și consum, chiar preferințele și dorințele clienților. De asemenea ele pot îmbunătăți comportamentul angajaților, ca atare vor duce practic la creșterea calității ofertei, deci la o mai bună satisfacere a nevoilor clienților, cu toate efectele pozitive ce se propagă în lanț de aici.

Obiectivele principale ale activității de relații publice sunt:

menținerea unei prezențe publice pozitive, atrăgătoare și puternice;

familiarizarea în permanență a publicului cu oferta organizației și activitatea sa;

poziționarea organizației.

în funcție de conjunctură și de alte activități particulare ale organizației, aceasta poate atinge prin campaniile sale de relații publice și numeroase obiective secundare:

creșterea eficienței celorlalte tehnici promoționale;

aducerea la cunoștința potențialilor clienți a noilor produse și servicii oferite, precum și crearea încă de la lansare a unei imagini favorabile;

comunicarea noilor avantaje, a îmbunătățirilor și noilor utilizări ale vechilor produse;

repoziționarea unor produse;

consolidarea unei anumite piețe;

influențarea liderilor de opinie spre beneficiul organizației;

delimitarea de concurență;

contracararea publicității negative sau a anumitor prejudecăți legate de diferite elemente componente ale ofertei.

Publicitatea

„Publicitatea reprezintă anunțarea – contra cost – a unui mesaj cu caracter persuasiv despre un produs, serviciu, un brand sau o idee și cuprinde, la nivel de activități, tot ce decurge de aici, de la cercetare și planificare la implementare și măsurare” . Este, deci, o componentă foarte importantă a procesului de marketing.

„Publicitatea este o formă de prezentare publică, impersonală și persuasivă, care se poate adresa unor categorii variate de persoane, aflate pe o arie teritorială largă. Planificarea și desfășurarea unei campanii publicitare poate implica diverse aspecte de natură etică, cum ar fi oportunitatea realizării de reclame care să îndemne copiii să cumpere diferite produse, spoturi care sugerează și propun ca model/alternativă comportamente indecente, publicitatea făcută la țigări și băuturi alcoolice etc. Datorită sensibilității anumitor categorii de public și a puterii de persuasiune pe care o poate avea publicitatea, unele organizații sau state au impus reglementări speciale”.

În cadrul promovării, publicitatea este o variabilă calitativă de natură socio-psihologică, cu acțiune pe termen lung. Obiectivele urmărite nu sunt exclusiv de natură economică, de aceea rezultatele unei campanii de publicitate sunt greu de evaluat cu exactitate.

Obiectivele urmărite prin campaniile de publicitate pot fi de natură economică, cognitivă,

comportamentală, afectivă și/sau socio-politică. Exemple de obiective fixate de organizații în mod obișnuit:

„obiective economice:

creșterea volumului vînzărilor

motivarea angajaților și atragerea unor profesioniști

repoziționarea ofertei organizației în raport cu concurența

facilitarea pătrunderii pe o anumită piață

modificarea structurii consumului

obiective la nivel cognitiv:

informarea publicului cu privire la oferta firmei, la un program/proiect etc.

explicarea modului de folosire a produselor firmei

combaterea zvonurilor, schimbarea percepției negative

crearea unei imagini favorabile

obiective de tip comportamental:

crearea unor obiceiuri de achiziție și consum

fidelizarea clienților

obiective la nivel afectiv:

atașarea clienților față de firmă și produsele sale

influențarea opiniei publice față de anumite idei, evenimente, persoane etc.

obiective socio-politice:

schimbarea atitudinii opiniei publice față de anumite subiecte

creșterea interesului față de persoane defavorizate

atragerea de fonduri pentru cauze de caritate”.

Obiectivele au o importanță deosebită in practică, deoarece acestea duc ulterior spre. (reformulat)

Publicitatea online

Definiție

„Publicitatea online, întâlnită și sub numele de publicitate interactivă, este o formă de publicitate în Internet care folosește media online (pagini web, newsletter, e-mail) pentru a transmite un mesaj către clientela (audiența) dorită”.

Forme de promovare online

Prima formă de publicitate pe Internet a fost chiar situl. Odată cu evoluția Internetului și a comerțului electronic, site-urile nu au mai fost suficiente pentru promovarea serviciilor și pentru atingerea unui public țintă relevant. Astfel apar noi forme de publicitate, care se dezvoltă repede și sunt în continuuă diversificare și creștere.

Primele modele de publicitate au fost bannerele și butoanele, care de fapt reproduceau formatul tradițional al publicității în format afiș. Acestea aveau formate strict delimitate. Primul banner publicitar a apărut în octombrie 1994, o dată cu lansarea sitului www.hotwired.com și a generat o adevărată explozie a acestui model.

Printre principalele forme de promovare online se numără: publicitatea prin email, site-ul web, publicititatea prin banner, prin butoane, pop-ups, publicitatea în mediile de socializare online, publicitatea prin telefon mobil etc.

Caracteristicile formelor de promovare online

Email-ul

Unul dintre cele mai populare servicii de Internet este poșta electronică sau email-ul (electronic mail).

„În comparație cu comunicarea directă unde utilizatorii sunt față în față, comunicarea prin email nu include gestica, mimica sau alte semnale sonore și vizuale. Unii cercetătorii vorbesc despre un așa zis limbaj electronic artificial sau emotexte”.

„În ceea ce priveste utilizarea email-ului la locul de muncă, conform unui sondaj efectuat de PewInternet and American Life Project, în 2003 pe email-erii din Statele Unite:

60% din emaileri primesc 10 sau mai putin de 10 mesaje pe zi în timp ce 23% primesc aproximativ 20 și numai 6% în jur de 50 de mesaje pe zi;

78% trimit în jur de 10 mesaje pe zi si numai 11% trimit mai mult de 20;

73% din email-eri petrec mai putin de o ora/zi verificând corespondența electronică (inclusiv cele 23% din americani care petrec mai putin de 15 minute cu citirea și scrierea de mesaje);

46% email-eri declară că traficul de mesaje a rămas neschimbat de anul trecut, în timp ce 48% declară o creștere a numărului de email-uri”.

Web-ul

World Wide Web-ul (WWW sau Web pe scurt), este un sistem de stocare și citire a documentelor aflate pe Internet într-un format care include legături către alte documente, grafice și elemente multimedia (video, audio, etc). Hipertextul (link-ul) face posibilă citirea și stocarea datelor. Hipertextul este codificat cu ajutorul limbajului HTML. Acest limbaj permite afișarea documentelor Web pe orice calculator dotat cu un software denumit browser de web ( Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla sau Opera).

Pentru a înțelege cel mai bine cum funcționează web-ul am luat un citat din Mărturiile lui Tim Berners-Lee (scrie la biliografie autor, titlul, editura, orașul, anul):

„O mulțime de programe folosesc Internetul: poșta electronică, spre exemplu, există cu mult înaintea sistemului bazat pe hipertext pe care l-am inventat, numit World Wide Web. Web-ul este un spațiu virtual de informație. În Internet găsiți calculatoare – în Web găsiți documente, sunete, imagini, animații … într-un cuvânt: informație. În Internet conexiunile sunt cabluri ce leagă calculatoarele – în Web conexiunile sunt legăturile hipertext dintre documente (link-urile). Web-ul există datorită programelor care asigură comunicarea între computerele conectate la Internet. Web-ul nu poate exista independent de Net. Raportul între Internet si Web este unul de la parte la întreg, deoarece Web-ul nu ar fi putut exista fără aportul Internetului.

Sunt două sisteme compatibile care interacționează într-un scop unic, acela de a oferi cât mai multe informații utilizatorului. Web-ul a făcut Internetul accesibil deoarece oamenii sunt interesați de informație și nu prea vor să știe de calculatoarele și cablurile din spatele acestuia.”

„O adresă de e-mail are forma [utilizator]@[domeniu].[TLD], unde [domeniul] este adresa site-ului web care acordă serviciul de e-mail, iar [TLD] este extensia de localizare geografică a domeniului (din engleză de la Top Level Domain). Un exemplu: ionpopescu123@yahoo.com. Semnul tipografic @ se citește în română ’a rond’ (engl.: at) și înseamnă ’la’.” Cea mai semnificativă parte a adresei este la sfârșit (domeniile de pe primul nivel ierarhic se termină în .com, .edu, .gov, .org, care la rândul lor se împart pe arii de folosire, de exemplu.edu.ro, .edu.fr). Există de asemenea și o împarțire a domeniilor pe zone geografice, acestea facând parte din primul nivel ierarhic (de exemplu .ro, .de, .fr etc.) fiecare referindu-se la o anumită țară.

Site-urile prind contur sub diferite forme datorită volumelor enorme de date și informațiilor de care internetul dispune în momentul de față. De aceea s-au structurat în patru categorii majore:

de informații –site-uri care oferă un conținut informativ (media online, portaluri tematice, portaluri generaliste, informații de interes public)

de prezentare – site-uri de prezentare a unei companii, a unui produs sau o activitate comercială (corporație, IMM-uri, brand, produs)

de servicii și tranzacții on-line: site-uri axate pe vânzarea unui produs sau serviciu în mediul on-line (serviciile online, comerțul electronic sau magazinele virtuale, servicii financiare, e-guvernare)

de divertisment și comunități on-line –site-uri care oferă un grad de amuzament, dedicate jocurilor, hobby-urilor, sportului, muzicii, umorului (comunități virtuale, celebrități, jocuri online, divertisment) (reformulat)

Designul este unul dintre elementele cheie ale unui site. „În marketing-ul și promovarea media, prima impresie e crucială. Deci designul paginilor de start, al interfețelor și portalurilor trebuie să atragă și să mențină clienții, pe lângă direcționarea consumatorilor către destinațile dorite”. Principul obiectiv al designului este acela de a pune în valoare informația, indiferent de natura acesteia. „Orice companie are nevoie în ziua de astăzi de un site, care să reflecte calitatea companiei. (…) Clienții doresc informație nu show time. Aceștia vreau o downloadare rapidă a informației, o structură cât mai logică și ordonată a pagini web și nicidecum ceva ambiguu”. (Kotler, Philip, Marketing Insights from A to Z, ed John Wiley&Sons Inc, New Jersey 2003, pp.93)

(scrie de unde este citatul: autorul, anul)

Vizitatorii site-ului trebuie să fie respectați fiecare în parte, iar prin intermediul paginilor web singurul mod ar fi acela de ai oferii ceea ce are nevoie, rapid, evident, inteligil si absolut real, pentru al determina să revină. (reformulat)

„În prezent, designul, viteza și standardizarea devin mijloace tot mai importante de influențare a alegerilor făcute de consumatori”. „Scopul oricărui creator de pagini web de promovare este acela de a investi pagina cu o valoare intrinsecă, care să îi facă pe consumatori să o folosească nu doar pentru informații, ci și pentru experiența specifică, ceea ce poate să aducă mase de consumatori care să crească audiența”. (Kotler, Philip, Conform lui Kotler, editura Brandbuilders 3006, pp.25)

(scrie de unde este citatul: autorul, anul)

E bine chiar din denumirea domeniului să i se ofere consumatorului o vagă idee despre ce va găsi pe pagina noastră web. De exemplu atunci când spui Milka gândul te duce exact la ceea ce vei găsi la ei pe site, informații despre produse, despre promoții sau concursuri. (reformuleaza sau da alt exemplu) Un alt avantaj pentru pagina web este ordonarea textului pe pagina web, respectiv posibilitatea de a selecta într-un timp foarte scurt informați. Utilizatorul își pierde foarte repede răbdarea atunci când informația de pe site-ul dumneavoastră este dezordonată.

Anumite site-uri conțin extrem de multe fotografii, vizitatorul fiind bombardat într-un timp foarte scurt de prea multă informație vizuală. De accea este indicat ca front page-ul să fie pastrat cât mai aerisit, iar dacă dispunem de fotografii putem crea o galerie foto. La fel de importante ca și front page-ul sunt și celălalte pagini, care ar trebui să fie doar o continuare a acestuia. Vizitatorul nu va fi dispus niciodată pentru o știre să de-a mai multe click-uri. Este bine să creeam în așa fel pagina web încât vizitatorul să nu simtă că face vreun efort pentru a ajuge la informație. Indispensabilă pentru site este harta și motorul de căutare, care pot facilita munca consumatorului. (reformuleaza)

Bannerul

Publicitatea pe Internet a început cu bannerele, acele dreptunghiuri de diferite dimensiuni plasate în orice pagină Web, în locuri diferite. Majoritatea agențiilor de publicitate cred că trebuie depășită etapa bannerelor, dar acest format este încă cel mai popular și i se alocă cele mai multe resurse financiare. Singurele modificări țin de dimensiunile acestora și de tehnologiile folosite pentru a le face mai eficiente.

Biroul de Publicitate Interactivă (IAB, www.iab.com) este fondat în 1996, misiunea lui este de a evalua și recomanda standarde și formate, de a evalua eficiența publicității on line și de a educa industria publicității interactive. În anul 2001, IAB a recomandat noi formate pentru bannere, studiile viitoare arătând că efectul noilor modele este mai puternic. Până în acel moment industria publicității folosea formatul primului banner, din 1994. Recomandările făcute de IAB diferă de modelele clasice, ele fiind mai mari și atrăgând astfel mai ușor atenția. Standardele din 2001 se refereau la dimensiuni de: 468 x 60 (banner întreg), 234 x 60 (jumătate de banner), 120 x 240 (banner vertical). Bannerele se măsoară în pixeli. reformuleaza

Butoanele

Alături de bannere există și butoanele, care pot fi de diferite dimensiuni, de obicei 120 x 90, 120 x 60 și butonul pătrat cu dimensiuni de 125 x 125. Ele sunt plasate de obicei în partea dreaptă a paginii, acolo unde se duce de obicei cursorul în momentul lecturării unei paginii Web. Richard Adams ne spune că în multe cazuri butoanele au avut mai mult succes decât bannerele. Ele prind privirea și pot obține un click. Butoanele pot conține, în spațiul de 120 x orice, foarte puține cuvinte (de obicei douăzeci) și sunt proiectate fără imagini. Aplicarea unei imagini reduce textul la aproximativ patru cuvinte, aceasta cu condiția ca el să nu fie animat. Butoanele pot fi logo-uri, modele, nume de domenii, reclame la ceva deja cunoscut utilizatorului.

Interstițialele

Interstițialele reprezintă publicitatea ce apare în timpul dintre părăsirea unei pagini Web și încărcarea alteia. În cadrul interstițialelor se pot distinge trei categorii: interstițialele inline, pop-ups și pop-under. Acest model de publicitate este similar celui din televiziune sau radio, unde programele sunt întrerupte pentru pauze publicitare. În cazul interstițialelor, utilizatorul nu este anunțat cu privire la apariția acestora. Utilizatorul le poate închide, ceea ce nu poate și cu celelalte tipuri de media.

Interstițialele inline apar în fereastra principală a browser-ului și în momentul în care se apasă un link (legătură către altă pagină), ele poartă vizitatorul către situl ce conține o reclamă a publicitarului în locul paginii dorite. Pagina publicitară va fi afișată o perioadă de timp predefinită, de obicei cinci-zece secunde, după care pagina dorită va fi încărcată automat. În perioada interpunerii interstițialului, utilizatorului îi vor fi prezentate atât mesajul publicitarului cât și posibilitatea accesării sitului acestuia. Aceste tipuri de reclamă sunt de obicei supărătoare pentru utilizator și pot dăuna mai mult sau mai puțin imaginii de marcă a celui care expune mesajul publicitar. reformulează

Pop-ups

Pop-ups sunt acele interstițiale care sunt lansate într-o fereastră nouă, mai mică. Sunt cele mai folosite și se lansează de obicei în perioada cât noua pagină se încarcă, rămânând fie deasupra ferestrei principale, fie în spatele acesteia dacă sunt micșorate, până la închiderea lor de către utilizator. Pop-ups-urile pot avea diferite dimensiuni și variază, la fel ca și bannerele, de la statice la animate sau chiar interactive.

Publicitatea în mediile de socializare online

….

Scrie o frază la fiecare din cele 2 tipuri d epublicitate online

Publicitatea prin telefon mobil

….

Prezentarea generala a firmei S.C. FRANCE NORDIC S.R.L

Scurt istoric

S.C. FRANCE NORDIC S.R.L. a fost înființată în anul 2010 din inițiativa unui întreprinzător privat în conformitate cu prevederile Legii nr. 31/1990, si are un capital social subscris de 20.000 lei reprezentând 20 de părți sociale a 100 lei fiecare.

Societatea S.C FRANCE NORDIC S.R.L. are sediul în MOISEI și conform actului constitutiv poate înființa sucursale și filiale în oricare din formele de societate prevăzute de lege în condițiile prevăzute de acea formă.

În perioada 2010-20017 societatea a funcționat si funcționează în continuare în strânsă concordanță cu cererea de servicii de pe piata panificației din județul Maramureș.

Obiectul de activitate

Domeniul de activitate al firmei este activitatea de fabricare a produselor de patiserie și panificație precum și comercializarea lor în magazinul propriu și a altor clienți. Pe lângă această activitate, unitatea desfășoară și activitatea de comerț cu amănuntul a produselor alimentare și nealimentare în cadrul unui magazin general nespecializat.

Ca urmare a politicii manageriale și aprecierilor din partea clienților, referitoare la calitatea produselor, societatea este în continuă dezvoltare, lărgindu-se și diversificându-și sfera de activitate în următorii ani.

Conform strategiei de dezvoltare, societatea tinde să se dezvolte și mai mult în următorii 3 ani, prin construirea unei noi brutării, deschiderea a încă două puncte de lucru în Cluj-Napoca, acest lucru realizându-se prin angajarea a încă 15 muncitori calificati.

Resursele întreprinderii

Resursele finaciare

Resursele financiare reprezintă disponibilități bănești în numerar sau conturi bancare aflate la dispoziția firmei. S.C. FARNCE NORDIC S.R.L. este o firmă cu capital exclusiv privat, valoarea capitalului social subscris la înființare fiind de 20.000 lei. Tot acest capital a constituit și principala sursă de finanțare pentru începutul activității. Ulterior necesitățile financiare fiind mai mari decât capitalul său, firma a recurs la contractarea unui credit de 30.000 lei, acestea fiind principalele surse financiare.

Resursele umane

Din punct de vedere al resurselor umane firma dispune de 27 angajați repartizați astfel:

• Direcor General 
• Director Tehnic 
• Director Economic 
• Șef Biroul Resurse Umane 
• Șef Biroul Cercetare Dezvoltare 
• Șef Biroul Aprovizionare-desfacere 
• Șef Biroul Contabilitate 
• Șef Serviciul Financiar 
• Șef Biroul Administrativ 
• 3 șoferi 
• 1 gestionar 
• 2 vânzătoare 
• 5 patiseri 
• 7 brutari

Resurse materiale

Resursele materiale sunt constituite din ansamblul materialelor prime, materialelor care împreuna cu utilajele, clădirile prezintă anumiți parametri funcționali, economici.

Caracterizarea economico-financiară a activității firmei

Într-o manieră generală, în cadrul SC FRANCE NORDIC S.R.L. echilibrul evocă ideea de armonie între diferitele elemente ale unui sistem, ceea ce în domeniul financiar se traduce prin armonizarea resurselor cu nevoile. „Bilanțul contabil constituie documentul principal care stă la baza evaluării patrimoniale a firmei, menținerea egalității între sumele înscrise în activul și pasivul bilanțului său reprezentând, de fapt, un principiu financiar fundamental”. Deoarece pe linie financiară orientarea firmei a fost de a se limita la fondurile proprii, nivelul creditelor fiind destul de redus aceasta s-a reflectat și în nivelul cifrei de afaceri și implicit al profitului care la sfarsitul anului 2012 nu a fost decat de 12 milioane. În urma analizei activității a rezultat că nivelul cel mai ridicat al cheltuielilor a fost cu forța de munca.

Deși a încheiat anul 2012 cu un profit destul de mic pe ansamblu societatea a avut o activitate bună, fiind eficientă din punct de vedere economic și financiar. Informațiile necesare analizei financiare sunt furnizate de documentele contabile de sinteză, bilanțul contabil și contul de rezultate. Indicatorii financiari constituie instrumente de analiză ce permit managerului să evalueze rezultatele obținute și starea financiară a întreprinderii, viitoarele oportunități, modul de utilizare al activelor. Analiza acestor indici permite modificarea modului în care întreprinderea își gestionează resursele de care dispune.

Activitatea economico-financiară și administrativă din cadrul societății s-a desfășurat în condiții optime.

În vederea sporirii în continuare a profitului net sunt necesare măsuri de contractare de noi clienți interni și externi, iar pentru asigurarea lichidităților necesare, asigurarea unui flux economico-financiar normal se impun măsuri de încasare a creanțelor în termen cât mai scurt.

Analiza firmei din perspectiva diverșilor factori

Factorul de mediu: Analiza mediului ambiant în care firma își desfășoară activitatea, este foarte importantă, deoarece, trebuie să aiba ca obiect analiza situației pieței pentru produsele fabricate – în cazul S.C. FRANCE NORDIC S.R.L., analiza posibilității de înnoire a nomenclaturii de produse sau a procesului tehnologic.

Factorul demografic: Din punct de vedere al structurii socio-profesionale, un procent de 3% au studii superioare, 10% au studii medii, iar restul personalului este reprezentat de absolvenți ai școlilor postliceale de patiserie si brutărie, cu calificare specifică domeniului firmei. În domeniul panificației procentul predominant îl au femeile repartizate pe domenii distincte. Ponderea bărbaților se întâlnește în domeniul administrativ, ce reprezintă 10% din personal.

Factorul economic: Apariția firmelor private de panificație este în directă legătură cu necesitatea cererii și capacitatea de absorbție a pieței pe acest segment de activitate care după 1990 a fost extrem de ridicat. Astfel, S.C. FRANCE NORDIC S.R.L. este și consumator și cumpărător de materiale necesare desfășurării activității de profil. Firma FRANCE NORDIC are relații bancare atât cu o bancă de stat, respectiv B.C.R. și Trezoreria Vișeu de Sus, cât și cu o bancă cu capital integral privat respectiv Banca Transilvania.

Factorul juridic: Intreaga activitate din cadrul S.C. FRANCE NORDIC S.R.L se desfașoară în baza unor principii, reguli și rutine proprii concretizate în „Regulamentul de organizare și functionare”, „Regulamentul de ordine interioară”, „Contractul colectiv de muncă”, etc. toate in concordantă cu legileși reglementările in vigoare. Acest lucru constituie una din preocupările majore ale managementului firmei și presupune o bună comunicare și un sistem coerent de relații intre conducere și componențele operationale și funcționale.

Factorii micromediului: Interdependența dintre factorii micromediului și S.C. FRANCE NORDIC S.R.L. este prezentată în schema urmatoare:

Fig.1.1. Interdependența dintre factori

Relația intreprindere-piață

Studiul pieței reprezintă punctul de plecare al oricarui agent economic. În cazul societății S.C. FRANCE NORDIC S.R.L. acesta are o mare importanță și se face prin studii de marketing. Aici se urmaresc mai mule coordonate :

-evoluția cererii produselor comercializate în prezent;

-puterea de cumpărare a leului pentru a alege variantele optime de produse sub raportul preț – calitate;

-anticiparea nevoilor clienților pentru a se oferii o gama cât mai largă de produse.

Aprovizionarea în cadrul societății S.C. FRANCE NORDIC S.R.L. se face în funcție de comenzile existente. Produsele se transportă în diferite orașe cu mijloace de transport performante și moderne, încercându-se asigurarea unui timp minim de la comandă și pană la ajungerea produsului la client.

Obiectivele economice ale firmei în condițiile pieței concurențiale.

Ca orice firmă privată, principalul obiectiv economic, este bine înțeles, obținerea unui profit cât mai mare, aceasta fiind condiția de viabilitate a oricărei firme. În acest scop politica economică se axează cu prioritate pe întărirea managementului și câștigarea de noi clienți prin diversificarea ofertei de servicii. Astfel, în afară de activitatea strictă de fabricare a produselor de panificație, societatea și-a diversificat gama de produse de panificație, realizând și produse de patiserie, după cum urmează:

Produse de panificatie:

Pâine albă

Pâine neagră

Franzelă

Pâine multicereale

Pâine cu ceapă

Pâine cu măsline

Pâine cu cartofi

Pâine de casă la tavă

Pâine cu semințe

Produse de patiserie:

Cozonac

Turtă dulce

Baguette viennoise

Croissante

Brioșe

Ștrudele

Madeleine

Covrigi

Ciocolată de casă.

Orice afacere are nevoie de un website pentru a fi mai aproape cei interesați de produsele pe care le oferă, iar la momentul de față pentru o reclamă cât mai bună este vital ca această promovare să fie prezentă și în lumea virtuală. Nu ai nevoie de foarte mulți bani pentru a crea o prezentă online de impact. Un website basic de prezentare poate costa in jur de 300 de euro și constituie o investiție foarte bună. În comparație cu alte forme de publicitate, site-urile web oferă un raport foarte bun între banii investiți și amortizarea lor.

Pe web este mult mai ușor să schimbi produsele sau serviciile pe care le oferi, să modifici prețurile, decât ar fi dacă ai apela la un catalog de produse tradițional, în print. De asemenea, poți lansa promoții noi și atrăgătoare doar cu câteva click-uri. Este bine să adaugi conținut proaspăt și stimulent ca să determini clienții să se întoarca pe site-ul tău, pentru că dacă website-ul rămâne static, potențialii clienți nu mai au nici un motiv să se reîntoarcă. Update-urile saptămânale cu promoții disponibile exclusiv online sunt o modalitate foarte bună de a determina clienții să intre pe site-ul tău și să verifice dacă ai oferte sau produse noi. Pentru o companie mică, o pagină de știri updatată cu regularitate este foarte bună pentru a determina vizitatorii să revină pe pagina ta.

Capitolul II. Site-ul firmei France Nordic (ECO Tim)

În cadrul acestui capitol se prezintă modul de realizare al site-ului folosind platforma Webnode. Se descrie pentru început caracteristicile platformei Webnode, apoi, cu ajutorul comenzilor pe care le oferă Webnode, se prezintă modul în care se poate construi un site, exemplificând pe site-ul firmei SC France Nordic – ECO Tim. În ultima parte a capitolului se descrie meniul site-ului creat și modul de navigare în site.

2.1. Platforma Webnode

Webnodeeste o platformă prin care utilizatorul poate crea site-uri cu câteva cunoștințe din domeniul IT (Information Technology). Lansată în 2008, platforma a ajutat deja mai mult de 27 milioane de utilizatori să-și creeze propriul site. Webnode permite crearea de site pentru diverse nevoi, site profesional pentru firmă,portofoliu atrăgător sau magazin onlineușor degestionat.

Webnde permite crearea de site-uri personale, site-uri pentru afaceri și site-uri magazine online, dar și site-uri pe mobil. Oricine care are deprinderi de lucru cu calculatorul poate crea un site folosindWebnode. Se alege unul din șabloanele oferite de Webnode și se personalizează site-ul. Sistemul este îmbunătățit constant și se dezvoltă noi funcții pentru a oferi toate uneltele de care are nevoie utilizatorul pentru a crea site-ul perfect. Echipa este formată de peste 90 de persoane, este profund dedicată utilizatorilor din întreaga lume.

Blogurile și site-urile de pe platforma Webnote sunt create folosind software-ulWordPress axat pe limbajul de programare utilizat pentru dezvoltarea aplicațiilor Web dinamice: PHP, C#, Java, HTML.

„Webnode oferă cea mai largă gamă de funcțiuni pentru orice creator online de site-uri. Nu este necesară descărcarea sau instalarea niciunui program. Utilizatorii pot folosi sistemul Webnode în mod gratuit și să îl ruleze folosind propriul domeniu (de ex. www.domeniultau.ro). Webnode încorporează un mare număr de componente ale site-urilor: sondaje, articole, forumuri, FAQ, etc. De asemenea poate fi folosit cu orice browser cunoscut.”

La introducerea adresei urlwww.webnode.ro a platformei Webnode, apare pagina de start(Home). Aceasta direcționează utilizatorul spre primul pas în crearea site-ului, prin accesarea butonului „Începeți”.

Fig.2.1. Pagina de start a siteului Webnode

Funcțiile pe care le oferăWebnode sunt opțiunilemeniului ce apare pe Pagina de Start: ȘABLOANE, CARACTERISTICI, LISTA DE PREȚURI, DESPRE NOI, SUPORT CLIENȚI, CONTACTAȚI-NE, SITE PERSONAL, SITE PENTRU AFACERI, MAGAZINE ONLINE și butonul „Creați un site”.

Fig. 2.2. Meniul principal al platformei Webnode

Webnode oferă trei tipuri de site: site personal, site pentru afaceri și magazin online.

Pentru a crea site-ul potrivit pentru firma SC France Nordic – ECO Tim se accesează categoria „Site pentru afaceri”.

Fig. 2.3. Meniul tipurilor de afaceri ale platformei Webnode

Principalele caracteristici pe care ni le oferă Webnod pentru un site de afaceri sunt partajate pe domenii de afaceri și sunt prezentate în linii mari în pagina principală a site-urilor de afaceri, după cum se observă în figura de mai jos:

Fig 2.4. Caracteristicile site-ului pentru afaceri

Pentru realizarea site-ului firmei SC France Nordic – ECO Tim am ales categoria „Brutărie/patiserie” deoarece activitățile acestei firme se încadrează perfect în acest domeniu al afacerilor.

Fig. 2.5. Meniul tipurilor de afaceri ale platformei Webnode

2.2. Descrierea modului de realizare a site-ului

Principalele etape în crearea site-ului pentru firma SC France Nordic – ECO Timfolosind platforma Webnode sunt:

alegerea unui nume pentru site (domeniul)

alcătuirea meniului principal și alsubmeniurilor

crearea unui cont pe platformă (https://www.webnode.ro/ )

alegerea tipului de site

alegerea unui șablon de site

confirmarea creării site-ului

personalizarea site-ului

publicarea site-ului.

Acești pași sunt sugerați și de către Webnode, după cum se vede în imaginea de mai jos:

Fig. 2.6. Prezentare site Webnode

Pasul 1. Etapele descrise în această secțiune sunt exemplificate prin crearea efectivă a site-ului http://eco-tim4.webnode.ro. Crearea site-ului a început prin căutarea pe www.google.com a unor platforme de inițiere in realizarea de pagini web. După câteva minute de căutări și afișare a rezultatelor am ales drept platforma Webnode pentru a crea pagina: http://eco-tim4.webnode.ro. În primă fază am accesat adresa platformei care este https://www.webnode.ro/.

Pasul 2. Înscrierea și crearea unui cont în vederea realizării site-ului constă în completarea câmpurilor referitoare la: denumirea site-ului, adresa de email și parola.

Fig. 2.7. Formular pentru creearea site-ului

Pasul 3. Alegerea tipului de site

După completarea numelui site-ului (în cazul nostru eco-tim), a adresei de email validă și a parolei, se alege tipul de stie dorit.Webnode oferă trei opțiuni: Site personal; Site pentru afaceri; Magazin online.

Fig.2.8. Tipuri de site-uri

Pasul 4. Alegerea șablonului

Fig. 2.9. Șabloane pentru realizarea design-ului

Pasul 5. Confirmarea creării siteului

Adresa URL a site-ului este http://eco-tim4.webnode.ro/, site-ul fiind găzduit pe serverele Webnode.

Fig. 2.10. Confirmarea creării site-ului

Pasul 7. Personalizarea site-ului

Pentru personalizarea site-ului eco-tim4 am ales câteva opțiuni de modificare a aspectului dintre care prima opțiune a fost „Adăugarea imaginii”.

Fig. 2.11. Adăugare imaginilor

După inserarea imaginilor ce caracterizeazăprodusele de panificație, se precizează meniul de navigare a site-ului. Astfel meniul va cuprinde paginile:

Pagina de start

Produse

Produse de panificație

Produse de patiserie

Prăjituri și torturi

Despre noi

Contact

Modificarea se realizează accesând comanda PAGINI .

Fig. 2.12. Modificarea paginii

După modificarea făcută în fereastra PAGINI, pagina de start a devenit personalizată în felul următor:

Fig.2.13. Pagiana de START

Pagina de start a site-ului conține:

imaginea sugestiva a firmei,

numele firmei SC France Nordic Srl – Eco Tim,

meniul: PAGINA DE START, PRODUSE, DESPRE NOI, CONTACT.

S-a construit meniul PRODUSE personalizat, adăugând produsele caracteristice firmei eco-tim:

Fig.2.14. Modificarea paginilor pentru submeniuri

După modificarea meniului PRODUSE, din pagina de Start, la accesarea acestui meniu se deschide lista cu cele 3 submeniuri.

Fig. 2.15. Listă submeniuri

Prin accesarea meniului PRODUSE DE PANIFICATIE , printr-un simplu click, se deschide pagina corespunzatoare unde putem modifica continultul acesteia, facand-o familiară cu tema paginii web.

Fig.2.16. Meniul produselor de panificație

Același mecanism se repetă și pentru realizarea celorlalte două submeniuri.

Fig.2.17. Meniul produselor de patiserie

Fig.2.18. Meniul prăjituri și torturi

f. DESPRE NOI este meniul in care se regasesc date care fac referire la începuturile firmei SC FRANCE NORDIC SRL și modul în care au reușit să se facă cunoscuți pe piața de produse de brutărie și patiserie, aceste date fiind introduse în căsuța text existentă pe pagina creată.

Fig.2.19. Despre noi

g. Meniul CONTACT oferă datele de contact și locația GPS a firmei, venind în ajutorul persoanelor interesate .

Fig.2.20. Contact

Concluzii

Să conțină marcarea importanței rezultatelor prezentate și a eventualelor aspecte rămase nerezolvate.

Scrii principalele aspecte ce trebuiesc urmărite atunci când se creează un site, atât aspecte de marketing online cât și aspecte de lucru cu platforma Webnode.

3.ORIENTAREA ACTIVITÂȚII

Societatea S.C. FRANCE NORDIC S.R.L. încearcă încă de la înființare o satisfacere cât mai completă a tuturor tipurilor de consumatori : persoane juritice, persoane fizice.

Firma urmarește realizarea a două obiective esențiale: satisfacerea la standarde occidentale a clienților prin produsele oferite și creșterea rentabilității firmei prin mărirea volumului de produse vândute.Firma mai urmărește și  mărirea  cifrei de afaceri anual prin oferirea unui cât mai mare număr de produse noi, deci prin creșterea vânzărilor.

Pentru viitor firma își propune :

-creșterea calității produselor oferite, dar și diversificarea ofertei;

-menținerea unui raport preț – calitate cat mai atractiv pentru atragerea unui număr cât mai mare de cumpărători ;

-studii continuue de marketing pentru ca firma să vină în întâmpinarea nevoilor din ce în ce mai diversificate ale potențialilor clienți

Realizarea diferitelor scopuri, pe care oamenii le urmăresc în acțiunile de satisfacere a diferitelor nevoi conduce la apariția anumitor raporturi, dintre care pe primul plan se situează relațiile de interese, motorul-stimul al activității economice.Pârghia economică de atingere a interesului este cointeresarea materială care determină în orice activitate, un comportament angajat, bazat pe motivație.

Mobilul principal pe care îl urmărește orice antreprenor la formarea unei firme este profitul.În cazul societății S.C. FRANCE NORDIC S.R.L.pe langă profit s-a mai urmărit și ridicarea nivelului calității produselor de pe piața românească la standarde occidentale.

Bibliografie