Specializarea: Audit .și .Control .Public .și .Privat 2019 Cuprins 1 . Auditul .calitatii .– .Definitii . .Importanta… [627099]

Universitatea “Danubius” din .Galați
Facultatea .de Științe .Economice

Referat științific
Auditul calității

Masterand: .Răzvan -Corneliu .Stoenoiu
Specializarea: Audit .și .Control .Public .și .Privat

2019

Cuprins

1 . Auditul .calitatii .– .Definitii . .Importanta ………………………….. ………………………….. ………………….. 3
2 . Tipuri .de .audit ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. … 5
3 . Metodologia .audit ului .sistemelor .de .management .al .calitatii ………………………….. ………………. 8
Bibliografie ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………….. 10
Anexe ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………….. 11

1. Auditul .calităț ii .– .Definiții . .Importanta
.Potrivit .standardului .International .SR .EN .ISO .19011:2018 .“auditul” .este .un
.proces .sistematic, .independent .si .documentat .in .scopul .obținerii .de .dovezi .de .audit .si
.evaluarea .lor .cu .obiectivita te .pentru .a .determina .măsura .in .care .sunt .îndeplinite
.criteriile .de .audit1 . .In .domeniul .calității .prin .auditor .se .înțelege .o .persoana .care .are
.calificarea .necesara pentru a efectua audituri .ale .calității, .care .trebuie .sa .fie .autorizat
.pentru .efectuarea .unui .anumit .audit . .
Auditul .calității .este .un .instrument .de .progres .in .sprijinul .managementului, .un
.mijloc .de .implementare .a .calității .totale . .Auditul .furnizează, .de .fapt .mesajul .așteptat
.al .celui .care .deține .independenta .punctului .de .vedere . .Auditul .calității .este .si .un
.vector .de .recunoaștere .a .eforturilor .depuse .de .organizație, .oferind .o .deschidere .pentru
.angajarea .intr-o .noua .etapa .de .progres .2
In .mod .normal , .auditurile .calității .vor .fi .desfășurate .pentru .atingerea .unuia .sau
.a .mai .multor .obiective, .dintre .cele .ce .urmează:
 Sa .verifice .in .cadrul .unei .organizații .daca .propriul .sistem .al .calității
.funcționează .corect .si .satisface .in .permanen t .exigentele .prescrise .(conformitatea
.sau .neconformitatea .elementelor .sistemului .calității .cu .exigentele .prescrise .in
.standarde);
 Sa .determine .eficacitatea .sistemului .de .management .al .calității .în .satisfacerea
.obiectivelor .calitative .prescrise;
 Sa .ofere .organizației .auditate .ocazia .sa-si .amelioreze .propriul .sistem .de
.management .al .calității;
 Sa .realizeze .o .evaluare .inițială .a .unui .furnizor, .in .vederea .stabilirii .unor .relații
.contractuale .cu .acesta;
 Sa .verifice, .in .cadrul .relațiilor .contractuale, .daca .sistemul .de .management .al
.calității .furnizorului .satisface .in .permanenta .exigentele .prescrise .si .daca .acesta
.funcționează .corect;
 Sa .permită .certificarea .sistemului .de .mana gement .al .calității .organizației
.auditate .

1 .Andrei .Octavian .Parachivescu, .“Managementul .calitatii” .–, .Editura .Tehnopress, .Iasi, .2008, .pag .129
2 .Andrei .Octavian .Parachivescu, .“Managementul .calitatii” .–, .Editura .Tehnopress, .Iasi, .2008, .pag . .128

Auditorii .isi .desfășoară .activitatea .prin .aplicarea .următoarelor .principii3:
 conducere .etica , .bazata .pe .un .înalt .profes ionalism, .integritate, .confidențialitate
.si .discreț ie;
 prezentare .corec ta .a .celor .constatate , .respectând .cu .exactitate .adevărul, .inclusiv
.raporta rea .opiniilor .divergente .ivite .intre .membrii .echipei .de .audit .si .a
.obstaco lelor .semnificative .constatate .in .timpul .auditului .si .nerezolvate;
 competenta .și .maxim um .de .atenț ie .profesionala .in .desfășurarea .activității,
.ținând .cont .in .permanenta .de .importanta .auditului .si .de .încrederea .pe .care
.clienț ii .le-au .acordat -o .
Pentru .înțelegerea .corecta .si .completa .a .procesului .de .audit, .este .necesar a
.explicarea .unor .termeni .cu .care .se .operează .in .permanenta .in .acest .domeniu:
 auditatul .reprezintă .organizația .care .este .supusa .procesului .de .audit;
 auditorul .reprezintă .persoana .ce .deține .competenta .necesara .de .a .efectua .un
.audit;
 Clientul .auditului .este .organizaț ia .sau .persoana .care .are .un .drept .reglementar
.sau .contractual .de .a .solicita .un .audit .
Rolul .auditului .calității:
 Auditul .calității .este .un .instrument .pentru .a .progresa .si .a .deveni
.competitivi;
 Auditorul .caută .greșelile ..Auditorul .nu .sancționează;
 Auditatul .recunoaște .(sau . .nu) .greșelile . .Auditatul .își .îmbunătățeș te
.activitatea .
Importanta .auditului .calității .poate .fi .redata .astfel4:
 Este .un .instrument .de .progres;
 Este .un .instrument .pentru .introducerea .si .menținerea .sub .control .a .evoluției
.firmei;
 Este .un .mijloc .de .implementare .a .calității .totale;
 Este .un .instrument .de .comunicare;

3http:// www .scribd .com/doc/55940856/23/Auditul -sistemului -de-management -al-calitat ii
4 .Andrei .Octavian .Parachivescu, . .“Managementul .calitatii” .–, .Editura .Tehnopress, .Iasi, .2008, .pag . .131

 Este .un .mijloc .de .prevenire, .identificare, .recunoaștere .si .corectare .a
.neconformităților;
 Este .un .posibil .demers .pentru .certificare;
 Oferă .încredere .pentru .clienții .interni .si .externi;
 Este .un .demers .orientat .spre .viitor .si .care .vizează .îmbunătăț irea . .

2. Tipuri .de .audit
Criteriile .generale .de .clasificare .pentru .audituri .se .refera .atât .la .relația .dintre
.auditor .si .adiat .cat .si .la .conținutul .auditului . .

In .funcție .de .obiectul .lor

In .funcție .de .scopul .lor
Tipuri .de .audituri .ale .calității5
 Auditul .intern .(audit .de .prima .parte) .este .in .prezent .unul .din .cele .mai
.importante .si .frecvente .audituri .având .drept .scop .principal .evaluarea .acțiunilor
.corective .sau .de .îmbunătățire .necesare .in .cadrul .propriei .organizații . .Se .desfășoară .ca
.si .celelalte .audituri .in .baza .standardelor .internaționale . .Atât .conducerea .cat .si .întregul
.personal .al .firmei .trebuie .sa .cunoască .strategiile, .obiectivele .calității, .mijloacele .de .realiz are

5 .– .Andrei .Octavian .Parachivescu, . .“Managementul .calitatii”, .Editura .Tehnopress, .Iasi, .2008, .pag .133 Auditul .calitatii
.produsului/serviciului Auditul .calitatii
.procesului Auditul .sistemului
.calitatii
AUDITUL .CALITA TII
Audit .intern . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . “prima .parte” Audit .extern
Audit . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . .“secunda .parte” Audit . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
.“terta .parte”

.si .rezultatelor .obținute . .Astfel .apare .necesitatea .auditului .intern .al .calității .care .este .efectuat
.de .specialist .atestați .din .cadrul .organizaț iei .si .prin .care .se .verifica .măsura .in .care
.procedurile, .tehnicile .de .lucru .au .fost .corect .implementate .si .aplicate . .Prin .acest .audit .se
.urmărește .obținerea .unor .dovezi .obiective .privind .realizarea .activităților .in .concordant .cu
.cerințele .specificate . .Acesta .trebuie .făcut .după .implementarea .oricărui .program, .plan .sau
.sistem .al .calității, .pentru .a .stabili .daca .toate .procedurile .si .instrucțiunile .importante .care .au
.fost .transmise .la .locurile .de .activitate, .au .fost .implementate .si .daca .personalul .cunoaște
.responsabilitățile .ce .ii .revin .in .cadrul .programului .si .planului .
.Motivele .pentru .care .se .declanșează .auditul .intern .pot .fi .6:
 O .cerința .a .unui .standard .privind .calitatea,
 Necesitatea .existentei .si .funcționarii .unui .mecanism .de .control, .util .echipei
.manageriale, .pentru .a .identifica .si .clasifica .domeniile .de .priorități , .in .scopul
.îmbunătăț irii .SMC,
 Stabilirea .de .acțiuni .corective .si .preventive .referitoare .la .neconformit ăți, .înainte
.ca .acestea .sa .fie .găsite .de .un .organism .extern .

 Audituri .externe .: .sunt .făcute .din .exteriorul .organizației .de .către .un .organism
.de .certificare .sau .de .un .client . .In .funcție .de .scopul .pentru .care .se .efectuează,
.auditurile .externe .pot .fi .:
 Audituri .de .secunda .parte .( .audituri .la .furnizor .) .
 Audituri .de .terța .parte .( .audituri .de .certificare .) .
 Auditurile .de .produs/serviciu .presupun .analizarea .si .evaluarea .unui
.contract, .produs/serviciu .prin .care .se .verifica .fiecare .element .din .punct .de .vedere .al
.conformității .cu .procesele .organizației . .Aceasta .se .refera .atât .la .produse .finite .dar
.si .la .materiale .si .la .diferitele .faze .de .fabricație . .Astfel, .controlul .proceselor
.statistice .este .o .forma .a .auditului .produselor, .cu .toate .ca .acțiunile .ce .rezida .vor .fi
.întreprinse .la .nivel .de .proces .
Efectuarea .unui .audit .al .calității .presupune, .de .regula .parcurgerea .următoarelor
.etape7 .:

6 .“Cadrul .conceptual .si .metodologia .auditului .calitatii” .– .Ciobanu, .E ., .in .vol . .Managementul .calitatii .–
.tehnici .si .instrumente, .Editura .ASE, .Bucuresti .
7 .“Handbuch .der .Qualitassicherung”, .Masing,W ., .Carl .Hanser .Verlag .Munchen, .Viena, .1988, .pag . .917-
918

 Examinarea .produsului .in .raport .cu .documentele .de .referința, .in .relație .cu
.procesele .implicate .in .realizarea .produsului .si .cu .materiile .prime, .materiale
.care .au .fost .utilizate;
 Elaborarea .raportului .de .examinare, .cu .specificarea .clara .a .neconformităților
.constatate;
 Analiza .neconformităților .si .a .cauzelor . .acestora;
 Stabilirea .masurilor .corective .sau .de .îmbunătățire .necesare;
 Supravegherea .aplicării .masurilor .corective .sau .de .îmbunătățire .stabilite .

Metodologia .generala .a .unui .audit .al .calității .produsului8
 Auditurile .de .proces .urmăresc .un .proces .individual, .verificându -se .atât .intern,
.cat .si .extern .interfețele, .in .vederea .evaluării .conformității . .Auditul .procesului .nu
.implica .verificarea .produselor, .ci .mai .degrabă .procesul .utilizat .în .crearea
.produsului .și, .de .asemenea, .mediul .în .care .procesul .are .loc, .dacă .acesta .poate
.afecta .eficiența .procesului . .in .acest .sens .se .pot .da .următoarele .exemple:

8 .Marieta .Olaru, .“Managementul .calitatii”, .Editia .a .II-a, .Editura .economica,1999, .pag . .285

 Înregistrarea .temperaturii .locului .de .munca, .a .umidității .si .a .conținutului .de
.praf;
 Înregistrarea .statutului .de .calibrare .a .echipamentului .de .verificare .si .măsurare;
 Înregistrarea .vitezei .de .lucru .a .mașinilor, .a .fluctuațiilor .de .temperatură .a
.instalațiilor .si .a .gazelor;
 Înregistrarea .ambalării, .etichetării .si .a .modului .de .aranjare .la .depozitare .etc .
 Auditul .SMC .( .intern .sau .extern) . .este .o .tehnica .utilizata .din .ce .in .ce .mai
.mul .de .organizații .prin .care .trebuie .sa .se .demonstreze .ca .“ .daca .dintr -un .motiv
.oarecare .exista .o .problema .referitoare .la .calitate” .organizația .este .capabila .sa
.recunoască .faptul .ca .problema .exista, .sa .minimizeze .impactul .acesteia .asupra
.clienților, .sa .determine .cauza, .sa .găsească .soluția .de .eliminare, .sa .mențină
.îmbunătăț irea .rezultată .

3. Metodologia .auditului .sistemelor .de .management .al .calității
In .desfășurarea .unui .audit .exista .trei .faze .distincte .principale .9:
 Declanșarea .auditului .: .
– Obiectul .auditului .este .stabilit .de .client
– Frecventa .auditurilor .este .stabilita .tot .de .către .client, .in .funcție .de
.eventualele .modificare .importante .intervenite .in .management .întreprinderii
– Examinarea .preliminara .(auditul .de .pre-evaluare): .consta .in .analiza
.documentației .referitoare .la .metodele .utilizate .de .cel .audiat .pentru
.satisfacerea .cerințelor .sistemului .calității .
 Pregătirea .auditului .: .presupune .elaborarea .unui .plan .de .audit, .organizarea
.echipei .de .audit .sa .stabilire a .documentelor .de .lucru .care .vor .fi .utilizate .pe
.parcursul .desfășură rii .auditului .
– Plan .de .audit: .trebui .aprobat .de .client .si .comunicat .auditorilor .si .celui
.auditat
– Organizarea .echipei .de .audit .: .poate .efectuat .de .unul .sau .mai .mulți
.auditori, .in .cazul .exista .mulți .auditori, .responsabilitatea .generala .a
.auditului .revine .auditorului .sef .

9 .Marieta .Olaru, .“Managementul .calitatii” .–, .Editura .Econo mica, .1999, .pag . .292-297

– Stabilirea .documentelor .de .lucru: .pentru .facilitarea .desfășură rii .auditului .si
.pentru .consemnarea .si .raportarea .concluziilor

 Efectuarea .auditului .presupune .parcurgerea .a .trei .etape .: .
– Reuniunea .de .deschidere .
– Examinarea .sistemului .calității
– Reuniunea .de .încheiere

Metodologia .auditului .sistemelor .calității, .potrivit .standardului .ISO .10011 -1 .10

10 .Marieta .Olaru, .“managementul .calitatii” .–, .Editura .Economica, .1999, .pag . .292 Auditul .sistemelor .calitatii

Declansarea
.auditului
Obiectul . .auditului
Frecventa .auditului
Examinarea
.preliminara
Pregatirea
.auditului
Plan .de .audit
Organizarea .echipei .de
.audit
Stabilirea .documentelor
.de .lucru

Efectuarea .auditului
Examinarea .sistemelor
.calitatii Reuniunea .de
.deschidere
Reuniunea .de .incheiere Culegerea
.dovezilor
Observatiile
.auditorilor
Elaborarea .si
.gestionarea
.documentelor
.auditului Raport .ul .de .audit
Difuzare .raport .audit
Pastrarea .documentelor
.auditului
Incheierea .auditului
Urmarirea .actiunilor
.corect ive

Bibliografie

1. Marieta .Olaru, .“Managementul .calităț ii” .–, .Editura .Economica, .1999
2. Masing,W ., .“Handbuch .der .Qualitassicherung”, .Carl .Hanser .Verlag .Munchen, .Viena,
.1988
3. Ciobanu, .E ., .“Cadrul .conceptual .si .metodologia .auditului .calității”, .in .vol .
.Managementul .calității .– .tehnici .si .instrumente, .Editura .ASE, .București .
4. Andrei .Octavian .Paraschivescu , . .“Managementul .calității”, .Editura .Tehnopress, .Iași,
.2008,
5. http://www .scribd .com/doc/55940856/23/Auditul -sistemului -de-management -al-calitatii

Anexe
Chestionar .de .audit .
(exemplu: .elementul .8 .3 .din .ISO .9001:2015 )

Nr
.
Crt
.
Chestionar . Observațiile .și .evaluările
echipei .de .audit

Observații ./
Comentarii Evaluări
1 2 3 NA
1 Controlul .produsului .neconform
Dispuneți .de .o .procedură .scrisă .prin .care
.să .vă .asigurați .că .un .produs, .neconform
.cu .cerințele .specificate, .nu .este .utilizat
.sau .livrat .in .mod .neintenționat?
2 Cum .asigurați .că .nu .este .permisă .utilizarea
.sau .montajul .în .mod .neintenționat .a .unui
.produs .neconform .cu .cerințele .specificate?
3 Dispozițiile .scrise, .privind .produsul
.neconform, .fac .referiri .la:
– Identificarea
– Documentarea
– Evaluarea
– Izolarea
– Tratarea
– Înștiințarea .factorilor .interesați?
4 Analiza .și .tratarea .produsului .neconform .
Sunt .cuprinse .în .procedura .scrisă .și
.responsabilitățile .personalului .implicat .în
.examinarea .ți .tratarea .produselor
.neconforme?
5 În .cazul .produselor .neconforme .se .aplică
.una .din .soluțiile:
– Remediere .pentru .satisfacerea
.cerințelor .specificate
– Acceptarea .cu .derogare ./ .declasare
.pentru .alte .aplicații
– Rebutare?
6 Utilizarea .produsului .neconform .remediat
.sau .cu .derogare .se .face .cu .acordul
.beneficiarului?
7 Există .o .înregistrare .scrisă .privind
.neconformitatea .și .personalul .responsabil
.cu .înlăturarea .ei?
8 Sunt .păstrate .înregistrările .privind
.produsele .neconforme .alături .de .restul
.înregistrărilor .de .calitate?
9 Produsele .foste .neconforme .și .remediate
.sunt .recontrolate .conform .documentelor
.pentru .produse .conforme?

Semnificația .cifrelor:
1 .– .corespunde .cerințelor;
2 .– .corespunde .cu .unele .observații;
3 .– .nu .corespunde .sau .prezintă .una .sau .mai .multe .neconformități .majore;
NA .– .neaplicabile .

Plan .de .audit
Nr . . . . . . . . . . . . . . . .din . . . . . . . . . . . .
1. Perioada: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Organizația .auditată: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Tipul .auditului: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4. Documente .de .referință:
 Standardul .de .produs
 Documentele .sistemului .de .management .al .calității .ale .organizației . . . . . . . . . . .
5. Scop . .Evaluarea .activităților .și .practicilor .existente .la .producător .referitoare .la
.fabricarea .produsului .auditat .………, .în .vederea .determinării .gradului .de .conformitate
.a .produsului .respectiv .cu .standardul .de .referință .
6. Domeniul . .Compartimentele .de .asigurarea .calității, .marketing, .aprovizionare,
.producție, .control .calitate, .laboratoare .și .desfacere .produse .
7. Echipa .de .audit: .
. . . . . . . . . . . . Auditor .șef: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . Auditor: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . Expert .tehnic: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8. Reprezentanții .societății .auditate:
Manager .general: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Manager .calitate: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9. Programul .de .desfășurare .a .auditului .
9.1. Ședința .de .deschidere .a .auditului: .prima .zi .între .orele .9 .și .10 . .La .ședința .de
.deschidere .participă .membrii .echipei .de .audit, .conducer ea .organizației .și .șefii
.compartimentelor .implicate .în .audit .
9.2. Desfășurarea .auditului
 Prima .zi: .
– Între .orele .10 .00 .și .11 .30 .– .analiza .documentelor .de .asigurarea
.calității .
– Între .orele .11 .30 .și .14 .00 .– .Cerința .ISO .9001:2015 .„Planificarea
.realizării .produsului” .

– Între .orele .14 .00 .și .15 .30 .– .Cerința .ISO .9001:2015 .„Procese
.referitoare .la .relația .cu .clientul” .
– Între .orele .15 .30 .și .16 .00 .– .Reuniunea .echipei .de .audit .
 A .doua .zi:
– Între .orele .8 .30 .și .11 .00 .– .Cerința .ISO .9001:2015 .„Proiectare .și
.dezvoltare” .
– Între .orele .11 .00 .și .15 .00 .– .Cerința .ISO .9001:2015
.„Aprovizionare” .
– Între .orele .15 .00 .și .16 .00 .– .Reuniunea .echipei .de .audit .
 A .treia .zi:
– Între .orele .8 .30 .și .11 .00 . .- .Cerința .ISO .9001:2015 .„Producție .și
.furnizarea .service -ului” .
– Între .orele .11 .00 .și .15 .30 .- .Cerința .ISO .9001:2015 .„Controlul
.dispozitivelor .de .măsurare .și .monitorizare” .
– Între .orele .15 .30 .și .16 .00 .– .Reuniun ea .echipei .de .audit .
 A .patra .zi:
– Între .orele .8 .30 .și .11 .00 .- .Cerința .ISO .9001:2015 .„Monitorizare .și
.măsurare” .
– Între .orele .11 .00 .și .15 .30 .- .Cerința .ISO .9001:2015 .„Controlul
.produsului .neconform” .
– Între .orele .15 .30 .și .16 .00 .– .Reuniunea .echipei .de .audit .
– Între .orele .16 .00 .și .16 .30 .– .Ședința .de .încheiere .
9.3. Ședința .de .închidere . .La .ședința .de .închidere .participă .membrii .echipei .de .audit,
.conducerea .organizației .și .toți .șefii .compartimente lor .implicate .în .audit, .ocazie .cu
.care .se .prezintă .rezultatele .auditului .
10. Raportul .de .audit . .Se .elaborează .de .șeful .echipei .de .audit .în .prezența .membrilor
.echipei .de .audit . .O .copie .a .raportului .de .audit .se .transmite .și .managementului
.organizației .auditate .
11. Confidențialitate . . .Toate .informațiile .obținute .de .echipa .de .audit, .precum .și
.informațiile .referitoare .la .derularea .activităților .de .evaluare .au .caracter .confidențial .

Program .de .audit

Organizația .auditată

(domeniu) Felul .auditului:
 Pre-audit
 Audit .de .certificare
 Audit .de .supraveghere
 Audit .de .prelungire .certificare
Localitatea
Document .de .referință
SR .EN .ISO .9001:20 15
Responsabil .audit

Auditor .(conducător )
Auditor . Începe .la
Observator
Observator Se .încheie .la

Durata Capitolul Titlu Auditor Persoane
De .la Până .la Din .doc . .Ref . Funcții .de
.contact

Observații: .

Elaborator ./ .data . Modificare ./ .data Pag . .1 ./

Raportul .de .audit

Firma .“X” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Raport .de .audit
Pag . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (Pagina .de .identificare)
Organizația .auditată . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . PROIECT ./ .CONTRACT .NR .
Domeniul .ofertei:
Adresa:
Telefon:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tip .audit:
Data: .

Persoane .contactate: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . Criteriile .auditului:

Rezumatul .auditului: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .Echipa .de
Audit:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Data .auditului .prece dent:

Precedent: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recomandările .auditului
Semnătura .sefului .calității : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . Semnătura .managerului

Echipei .de .audit:
. . . . . . . Data .: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .