Specialitatea Asistenta si Dezvoltare Comunitara [612609]

Specialitatea Asistenta si Dezvoltare Comunitara

ÎMBUNĂTĂȚIREA CALITĂȚII VIEȚII PACIENȚILOR ÎN
SPITALUL CLINIC DE PSIHIATRIE ȘI NEUROLOGIE
BRAȘOV

Masterand (a ) : LUCACI ANA
Grupa : 16MF391
Coordonator : Lector dr.Mihai Burlacu

– Iunie,2020 –

Cuprins
INTRODUCERE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………. 1
1. SCOPUL ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 2
2. OBIECTIVE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………. 3
3. ANALIZA MEDIULUI INTERN ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 5
3.1. STRUC TURA ORGANIZATORICĂ A SPITALULUI CLINIC DE PSIHIATRIE ȘI NEUROLOGIE BRAȘOV ………………. 5
3.2. PATRIMONIU SI DOTARE PATRIMONIU ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 6
3.3. APARATURA MEDICALA ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 7
3.4. RESURSE UMANE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………. 8
3.5. CALITATEA SERVICILOR MEDICALE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………. 8
4. ANALIZA MEDIULUI EXTERN ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 9
5. ANALIZA NEVOILOR COMUNITATII DESERVITE ………………………….. ………………………….. ………………………….. .. 10
6. ANALIZA SWOT ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………… 11
7. IMAGINEA SPITALULUI ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……. 13
8. MĂSURI PROPRII DE REZOLVARE A PROBLEMELEOR IDENTIFICATE ………………………….. ………………………….. .. 13
9. CONCLUZII ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………. 14
BIBLIOGRAFIE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………… 15

1
ÎMBUNĂTĂȚIREA CALITĂȚII VIEȚII PACIENȚILOR ÎN
SPITALUL CLINIC DE PSIHIATRIE ȘI NEUROLOGIE
BRAȘOV

INTRODUCERE

Spitalul Clinic de Psihiatrie și Neurologie Brașo v a fost înființat în baza Ministrului
Sănătății nr.363 din 05.06.2001, sub titulatura Spitalul de Psihiatrie și Neurologie Brașov.
Din anul 2016 cu avizul Ministrului Sănătății Nr.XI/A/177000/DJC /285/20.05.2016, și
Hotărârea Nr.228/27.05.2016, emisă de Con siliul Județean Brașov, a fost aprobată schimbarea
denumirii din „ Spitalul de Psihiatrie și Neurologie Brașov ” în „ Spitalul Clinic de Psihiatrie
și Neurologie Brașov ”.
Spitalul Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brasov este un spital acreditat conform
Auto rității naționale de Management al Calității în Sănătate, Certificatului – Seria ANMCS
nr.127/24.03.2015 valabil până în data de 23.03.2020.
Conform codurilor CAEN (Calificarea Activităților din Economia Națională),
activitățile desfășurate în unitate sunt urmă toare le:
– CAEN 8610 – activități de asistență spitalicească;
– CAEN 8622 – activități de asistență medicală specializată;
– CAEN 8690 – alte activități referitoare la sănătatea umană
– CAEN 7219 – cercetare – dezvoltare în alte științe sociale și i nginer ie.
Principalul obiectiv de activitate al unității sanitare este reprezentat de stabilirea
diagnosticului și a tratamentului complex pentru patologiile psihiatrice și neurologice, precum
și de recuperarea pacienților care suferă de aceste afecțiuni. În spi tal se practică terapii
specifice psihiatriei (terapia medicamentoasă, psihoterapia, ergoterapia) și terapii specifice
neurologiei și recuperării pacienților cu deficiente neuromotorii (recuperare neuro -psiho –
motorie, medicina fizică și balneologie).

2
Din p unct de vedere al servicilor medicale oferite, este singura unitate cu profil
psihiatric din județ, având ca for tutelat Consiliul Judetean Brașov. Unitate de
monospecialitate, având ca obiectiv de activitate – managementul integrat al urgentelor de
psihi atrie si neurologie , recuperarea neuro – psiho – motorie si recuperarea pacientilor
pe termen mediu si lung al pacientilor inernati in compartimentul si pe sectiile de
psihiatrie cronici .
Unitatea este organizată în sistem pavilionar (3 pavilioane în mun. Brașov și 2 în
județ), cu o distanță între pavilioane de 20 km și o capacitate de 605 paturi spitalizare
continuă, dintre care 229 pentru pacienții acuți, 376 pentru pacienții cronici, 10 paturi
spitalizare de zi și 50 de locuri la Staționarul de z i – Centrul de Sănătate Mintală.
În cadrul spitalului funcționează Farmacia cu circuit închis, cu puncte de lucru –
Zărnești ; Vulcan – Colonia 1 Mai ; Eminescu; Laboratorul de analize medicale;
Compartimentul de prosectură; Compartimentul de radiologie im agistic ă medicală, Eco –
Dopler transcranian; Baza de recuperare neuro – psiho – motorie; Ambulator integrat de
neurologie; Ambulator integrat de psihiatrie; CSM. Asistența medicală de urgenat este
asigurată de 3 camere de gardă (2 la psihiatrie – str.Prundu lui, nr .7-9, Eminescu, nr.18) și una
de neurologie – str. Prundului, nr 7 -9), iar asistența medicală la patul bolnavului este furnizată
de 45 medici, 231 asistente medicale și 205 personal auxiliar sanitar.
Internarea pacienților din Spitalul Clinic de Ps ihiatri e și Neurologie Brașov se face
prin camerele de gardă, pe baza biletului de trimitere/internare emis de medicii psihiatrii sau
neurologi din țară sau medici de familie, în urma unei prealabile programări. De serviciile
spitalului beneficiază pacienț ii cu d omiciliul în jud. Brașov, din țară sau din afara țării .

1. SCOPUL

Spitalului Clinic de Psihiatrie și Neurologie Brașov are ca scop prestarea unui act medical,
într-un mediu sigur și confortabil, astfel încât pacienții să beneficieze de cele mai bune
îngrijiri.
Asigurarea accesului echitabil la servicii de sănătate de calitate, cost – eficiență, cât
mai aproape de nevoile individului și comunității, având ca scop îmbunătățirea stării de

3
sănătate a populației, în baza principiilor de bază (toți mem brii ech ipei terapeutice lucrează în
armonie și fiecare în parte cu întregul sistemul).
Principiul de bază al servicilor de calitate este reprezentat de respectarea procedurilor
și protocoalelor terapeutice bine stabilite și respectarea cerințelor ANMCS și a stand ardelor
internaționale de calitate ISO 9001 -2015,( Sistemul de Management al Calitatii) , ISO 14001 –
2015 ( Sistemul de Management de Mediu ) si OHSAS 18001 -2007 (Sistemul de
Management al Sanatatii si Securitatii Ocupationale) , având asigurate pos ibilităț i de
perfecționare continuă. Activitatea profesională este prestată în condiții de siguranță, atât
pentru angajat cât și pentru pacient.
Serviciile care se oferă sunt orientate către pacient, pe nevoile pacientului, punând
accent pe comunicarea con tinuă a etapelor terapeutice, astfel crescând încrederea și
complianta terapeutică a pacientului și nu în ultimul rând spre implicarea familiei în
susținerea continuării tratamentului și după externare.
Spitalului Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brasov are ca drept scop de a deveni un
spital de prestigiu , dotat cu aparatura si echipamente medicale de ultima generatie , care sa
contribuie la un act medical de cea mai inalta calitate , cresterea satisfactiei pacientilor ,
siguranta actului medical, a pac ientilor si a angajatilor .

2. OBIECTIVE

– dezvoltarae si modernizarea infrastructurii spitalului si dotarea cu aparatura si echipamente
medicale de inalta performanta necesare furnizarii unui act medical de calitate ;
– dezvoltarea resurselor umane in con corda nta cu necesitatile reale ;
– atragerea de fonduri europene care sa asigure un ritm sustinut al procesului de modemizare
al Spitalului Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brasov ;
– dezvoltarea unui sistem informatic – Functionarea echipamentelor confo rm sp ecificatiilor
tehnice ale acestora, in vederea obtinerii eficientei maxime in utilizarea lor (personal adecvat
ca numar si pregatire, aprovizionare cu materiale consumabile necesare si altele asemenea) ;

4
– organizarea de concursuri pentru ocuparea po sturilor vacante din cadrul Spitalului Clinic de
Psihiatrie si Neurologie Brasov. Activitatea Spitalului Clinic de Psihiatrie si Neurologie
Brașov se bazează pe :
– servicii medicale cu costuri eficiente, bazate pe nevoi și rezultate;
– transparenta deciz ional ă;
– respectarea egalității de șanse și a dreptului de liberă alegere a tuturor persoanelor care se
adresează servicilor oferite de spital;
– respect pentru demnitatea personală (pacient și personal) ;
– personalul medical să aibă un comportament și o atitudine profesionistă și etică în
– relațiile cu pacienții și să demonstreze respect pentru viața individului și a
drepturilor omului;
– model integrat a serviciilor de sănătate;
– garantarea confidențialității datelor cu caracter personal a pacienților;
– garantarea calității și a siguranței actului medical furnizat;
– asigurarea diagnosticării rapide a afecțiunii pacienților și aproptitudinii terapeutice;
– reducerea la minim a apariției complicațiilor;
– accent pe strategii de perspectivă privind asistenț a medicală, învățământ medic al și
cercetare științifică medicală;
– aprecierea competențelor profesionale și încurajarea prin cursuri de perfecționare și
specializare;
– creșterea rolului serviciilor preventive și de suport ofe rite prin Centrul de Sănătat e Mintală.

5
3. ANALIZA MEDIULUI INTERN

Prin Ordinul Ministrului și Familiei nr.363/2001 Spitalul Clinic de Psihiatrie și Neurologie
Brașov a fost atestat ca unitate cu personalitate juridică. Sediul central al unității sanitare se
află situat în mun. Brașov, str. Prundu lui, nr.7 -9.
Spitalul Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brașov joacă un rol important în sistemul
de sănătate brașovean ( psihiatrie , neurologie , recuperare neuro -psiho -motorie ), folosind
servicii de diagnostic si curative , fiind totodată un sector sensibil și strategic al sănătății în
jud. Brașov. Este o institutie cu personal medical și cu alte categorii de profesioniști,
organizată cu unități de internare a pacienților și furnizare a serviciilor medicale și c onexe 24
de ore pe z i, 7 zile pe săptămână. Spitalul oferă o gamă variată de ingrijiri acute,
convalescență și cronice, a fost acreditat de Autoritatea Națională de Management al Calității
în Sănătate.
Acreditarea se face la o perioadă de 5 ani când sunt verificate standarde le de calitate și
aplicabile.

3.1. STRUCTURA ORGANIZATORICĂ A SPITALULUI CLINIC DE
PSIHIATRIE ȘI NEUROLOGIE BRAȘOV
(aprobata prin OMSF nr. 1014/22.08.2018), este urmatoarea:
Conform Structrii Organizatorice spitalul are în componență 60 5 paturi de spitali zare
continuă, 82 paturi de neurologie acuti (Secția Clinica Neurologie I – 40 paturi, 35 paturi de
recuperare neuro – psiho – motorie Clinica Recuperare neuro – psiho – motorie, 10 paturi
recuperare medicală neurologie – Compartimentul Recuperare medicală Neurologie și
Ambu latoriu Integrat de Neurologie, secția Clinică Psihiatrie I – 43 paturi, Secția Eminescu –
str. M. Eminescu, nr. 18 – Secția psihiatrie 2 – 52 paturi, Sectia Psihiatrie 3 – 52 paturi și
Secția Clinică cu pacienți acuți și compartimentul de psihiatrie croni ci cu 16 paturi, Centrul
de Sănătate Mintală cu Staționarul de zi și Ambulatoriul integrat de Psihiatrie, Secția
Psihiatrie Zărnești, str. Pompiliu Dan, nr. 8 cu 160 paturi și Secția Psihiatrie Cronici Vulcan,
loc. Vul can, sat. Colonia 1 Mai, nr. 20 cu 155 paturi. Pe secțiile de cronici de la Zărnești și
Vulcan pacienții beneficiază de terapie ocupațională, ergoterapie și art terapie.

6
Spitalizare de zi 10 paturi pentru internări obligatorii, pacienții care au ordonanța
procurorului pe per ioada judecării sau a urmăriri penale sau care sunt în așteptarea eliberării
judecătorești definitive. Sala terapie ocupațională pentru ergoterapie pentru bolnavii
toxocodependenți. Cabinet de tratament sub supraveghere a bolnavilor toxi codependenți.
Cabin et consiliere – bolnavi toxicodependenți. Sala de psihoterapie – bolnavi
toxicodependenți. Compartiment recuperare și medicină fizică (baza de tratament):
fizioterapie, kinetoterapie și gimnastică medicală, hidroterapie, masaj, acupunctu ră,
logopedie. Fram acie. Laborator de analize medicale. Laborator de radiologie și imagistică
medicală. Compatiment prosectura. Compartiment explorări funcționale. Compartiment de
combatere a infecțiilor medicale asociate asistenței medicale. Centrul de Să nătate Mintală – 0
locuri. Ambulatoriu integrat cu cabinete în specialitățile – neurologie, psihiatrie recuperare,
medicină fizică și balneologie. Laboratoarele deservesc atât paturile cât și ambulatoriu
integrat. Sediul secțiilor Psihiatrie II, Clinică Ps ihiatrie III de pe strada M. Eminescu, nr. 18 a
fost retrocedat și funcționează în baza unui contract de închiriere.
Spitalul Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brașov are stat de funcțiuni aprobat de
Consiliul Județean Brașov la data de 31.12.2018, care prevede un nr. total de 661 posturi din
care 606 sunt următoarele:
– medici – 34 dintre care vacante – 11;
– medici rezidenți – 32;
– farmaciști – 1 dintre care vacante – 2
– alt personal sanitar superior – 20
– personal sanitar mediu – 238 dintre care vacante – 11;
– perso nal auxiliar sanitar – 213 dintre care vacante – 7;
– Tesa – 41 dintre care vacante – 5;
– muncitori și compartimentele de cronici – 37 dintre care vacante – 3.

3.2. PATRIMONIU SI DOTARE PATRIMONIU
Spitalul Clinic de Psihia trie si Neurologie Brasov, funct ioneaza in mun. Brasov in 3 locatii :
– Sediul Central situat pe str. Prundului nr 7 -9, cu sectiile:
– acuti : – neurologie si psihiatrie

7
– cronici : – baza de recuperare neuro -psiho -motorie
– compartimentul de recuperare medic ala neurologie;
– ambulatoriul integrat de neurologie;
– Sediul de pe strada Mihai Eminescu nr. 18, cu sectiile:
– acuti: – psihiatrie;
– cronici: – compartiment psihiatrie ;
– Sediul de pe str. Alexandru loan Cuza nr. 26, unde functioneaza:
– Centrul de Sanatate Mintala;
– Stationarul de Zi;
– Ambulatoriul integrat de psihiatre;
Doua sedii in judet:
– Sectia Psihiatrie Cronici Vulcan, sat . Colonia 1 Mai, nr. 20, com.Vulcan ;
– Sectia Psihiatrie Cronici Zarnesti ,str. Pompiliu Dan, nr. 8;
Sediul sectiile Psihiatrie II si Clinica Psih iatrie III de pe str. Mihai Eminescu, nr. 18, a
fost retrocedat si functioneaza pe baza unui contract de inchiriere.

3.3. APARATURA MEDICALA
Aparatura pentru diagnosticare:
Spitalul beneficiaza de activitatea:
– unui La borator de Analize Medicale dotat cu aparatura moderna:
– biochirnie
– hematologie
– unui Laborator de imagistica medicalii, cu: – aparat Roentgen diagnostic, ambele certificate
ISO 9001 :2008,
– aparat echo -doppler transcranian,
– unui compartiment exp lorliri functionale cu aparate moderne:
– electricardiograf ( 13)
– electroencefalograf (2)

8
– electrorniograf ( 1)
– video electroencefalograf ( 1)
– Aparatura pentru recuperare neuro -psiho -motorie :
Aparat bioptron (2); Aparat BTL (2); Aparat curenti diadinamici (3); Aparat Laserperapie
(2);A parat magnetodiaflux (2); Aparat multifunctional kinetoterapie (20); Aparat pentru
terapie cu ultraviolete (1 ); Aparat feedback si electrostimulare cu ultraviolete portabil (1 );
Aparat pentru recuperarea membrelor inferioare prin miscare pasiva (2); Apar at terapie cu
unde de soc (1 O); Aparat terapie TECAR (10); Aparat tractiuni vertebrala (l); Aparat
ultrasunet cu cap mare (2); Aparat unde scurte (2); Baie galvanica patrucelulara (2); Banda de
alergat KET TLER (1); Banda de alergare cu cadre laterale de s ustinere (1); Bicicleta
orizontala (1); Bicicleta verticala (l); Cada cu dus subacval pentru hidromasaj si exercitii de
gimnastica (1); Diapulse generator de camp electromagnetic (1); Dispozitiv urcat/cobor at scan
pentru persoane cu dizabilitati (l); Apara t curenti diadinamici (4); Aparat ENDOMED (I);
Aparat fizioterapie CURAPULS (l); Aparat PSIHOMED (I); Aparat RSRV cu impulsuri (l);
Aparat SRYMAT (l); Aparat TENS (I); Aparat terapie RS12 (1); Aparat ultras unete (l); Aparat
Vacatron 423 (1); Aparat vibroma saj (I); Bicicleta eliptica (1); Bicicleta medicinala (1).
La nivelul sectiilor medicale exista aparate EKG portabile, aspiratoare de secretii,
infuzomate, injectomate, concentratoare de oxigen si truse d e urgenta cu defibrilatoare
semiautomate, pentru re suscitare cardiopulmonara si cerebrala, pentru interventie in situatiile
de stop cardiorespirator

3.4. RESURSE UMANE
Spitalul Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brasov, are un stat de functiuni aprobat de
Consiliul Judetean la data de 31.12.2018, care pr evede un numar total de 661 posturi din care
606 sunt ocupate .

3.5. CALITATEA SERVICILOR MEDICALE
Există preocupare continuă și constantă a conducerii spitalului, pentru realizarea indicatorilor
de performanță în domeniul medical, aceștia practic reflectâ nd calitatea servicilor medicale
furnizate precum și eficien ța și eficacitatea acestora.
Serviciile medicale furnizate de spital sunt decontate de CAS Brașov prin DRG pentru
secțiile de acuti și t arif/zi spitalizare pentru secțiile și compartimentele de cr onici. Deși în anul

9
2018 au fost negociate tarife mai mari, suma de contract aprobată de CAS Brașov a scăzut
față de anul 2017, ceea ce a dus la diminuarea numărului de cazuri contractate.
Dacă la nivel Național ponderea medicilor din total personal este d e 13,6%, în spital
au fost în 2017 de 5,30% iar în anul 2018 de 7,33%. Au existat secții care nu au avut medici
specialiști în specialitatea secției doar rezidenți în formare (secția de psihiatrie cronici
Zărnești și Vulcan). Serviciile medicale au fost as igurate prin delegarea medicilor primari
psihiatri care ocup au posturi pe secțiile de psihiatrie din mun. Brașov. Din anul 2017 prin
angajarea medicilor specialiști psihiatrie și aceste secții au intrat în normalitate. Având in
vedere aria de răspândire a secțiilor și faptul că în zona muntoa să jumătate de an
predomină vremea rece, costul cu utilitățile, grevează în mod constant și semnificativ
bugetul alocat pentru cheltuielile spitalului cu utili tățile. Majoritatea clă dirilor în care își
desfășoară activitatea secțiile spitalului sunt foarte vechi (unele au și peste 80 de ani)
generând costuri mari pentru repararea și întreținerea lor.
Din fondurile proprii ale unității au fost finalizate lucrăril e de igienizare și dota re ale
farmaciei spitalului, laboratorul de analize medicale și altor spații cuprinse în planul de
conformare a Autorizaților Sanitare de Funcționare emise de Direcția de Sănătate Publică
Brașov, în vederea autorizării spitalului. Lu crările au fost finaliz ate în anul 2015.
Spitalul Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brasov este certificat pe standardele
intemationale de calitate: ISO 9001:2015 (Sistemul de Management al Calitatii); ISO 14001
:2015 (Sistemul de Management de Mediu); OH SAS 18001 :2007 (Sistem ul de Management
al Sanatatii si Securitatii Ocupationale ).

4. ANALIZA MEDIULUI EXTERN

Sănătatea este dreptul fundamental al omului și nimeni nu are dreptul de a o neglija.
Sănătatea este ceva esențial pentru supraviețuirea omului și anume:
– Sănătatea este un drept al omului, al individului și al grupului ;
– Sănătatea este o valoare care se poate pierde uneori iremediabil, dar se poate și câștiga ;
– Sănătatea trebuie să fie o prioritate pentru cadrele medicale, pentru conducerii instituțiilor
medicale dar în primul rând de politicienii care au un rol decizional.

10
Spitalul Clinic de Psihiatrie și Neurologie Brașov colaborează cu auoritățile publice
centrale și locale, cu instituții publice de specialitate din țară (Colegiul Medicilor din
România, Colegiul Farmaciștilor din România, OAMMR din România, Organizații Sindicale,
etc. Organizația mondială a sănătății în urmă cu 50 de ani definea sănătatea ca fiind < o
bunăstare complexă fizică, psihică și socială și nu doar absența bolii sau a handicapului
>.
La p olul opus sănătății, boala este definită ca fiind imposibilitatea de adaptare la
multitudinea de condiții ambientale de mediu fizic, psihic și social.
Determinanții stării de sănătate sunt împărțiți în 4 categorii: comportament, mediu
biologia umană și ing rijiri de sănătate.
Numărul populației Regiunii Centru, conform datelor statistice ale Institutului
Național de Statistică, publicate în anul 2017, era de 2.632.384 locuitori.
În urma unei analize a datelor statisti ce furnizate de compartimentul de statis tică și
informatică medicală, în perioada 2016 -2018, cu privire la adresabilitatea pacienților din toate
județele țării, care au optat pentru serviicile medicale oferite de Spitalul Clinic de Psihiatrie și
Neurologi e Brașov am constatat următoarele:
– ponderea adresabilității pacienților este influențată în primul rând de locul de
reședință al pacienților, dar avem o cerere de servicii și din partea celor din alte județe.
– din datele statistice oferite de Centrul Na țional Pentru Statistică și Informatică în
Sănătate a Populației României 2017, se observă o creștere semnificativă a numărului
de cazuri cu patologie psihiatrică și doar o creștere mică a cazurilor cu tulburări
neurologice.

5. ANALIZA NEVOILOR COMUNITATII DESERVITE

Date statistice oferite de Centrul National Pentru Statistica si Informatica in Sanatate
Publica (sursa: Miscarea naturala a populatiei si Raport National privind Starea de Sanatate a
Populatiei Romaniei 2016).
Caracteristicile relevante ale popu lafiei deservite. Judetul Brasov est e situat in centrul
Romaniei si anume in Regiunea Centru. Regiunea Centru este asezata in zona centrala a

11
Romaniei, 1n interiorul marii curburi a Muntilor Carpati, pe cursurile superioare si mijlocii
ale Muresului si O ltului. Cu o suprafata de 34.100 Km2 , reprezentand 14,3 % din teritoriul
Romaniei , Regiunea Centru ocupa pozitia a 5 -a 1ntre cele 8 regiuni de dezvoltare,
inregistrandu -se distante aproximativ egale din zona ei centrala pana la punctele de trecere a
frontierelor.
Numarul populatiei Regiuni i Centru, conform datelor statistice ale Institutului
National de Statistica, Repere economice si sociale regionale: Statistica teritoriala, publicate
in anul 2017, era de 2.632.384 locuitori, densitatea populatiei fiind de 77,2 locuitori/ Km2 .

6. ANALI ZA SWOT

PUNCTE TARI
– spital unic în județ cu două linii de gardă furnizând asistență medicală pentru pacienții acuți
și cronici;
– spital unic cu recuperare neuropsihomotorie;
– ambulatorii integrate de neurologie și psihiatrie;
– dotare cu echipamen te de ultimă generație, lipsa datoriilor către furnizori;
– tratamentul egal și de calitate oferit pacienților;
– informatizarea datelor medicale;
– colaborări reciproce avantajoase cu diferite organisme profesionale și administrative;
spitalizarea de zi – contractată cu casele de sănătate județene; – gradul ridicat de satisfacție
a pacienților;
– accesabilitatea bună prin situarea ultracentrală;
– activitatea de îngrijire medicală superioară asigu rată de specialiști (medici psihiatrii
și neurologi, psihologi, kinetoterapeuți);
– dotare cu aparatură medicală de fizioterapie și gimnastică în cele două săli de sport;
– condiții hoteliere la standarde înalte de calitate;
– condiții de servire de tip catering;
– relații de parteneriat cu organizații nongu vernamentale naționale și internaționale;
– achiziționarea unui RMN în decembrie 2019 necesar afecțiunilor neurologice,
– momentan disponibilitatea tratării și supravegherii pacienților cu Covid -19.

12
PUNCTE SLABE
– structura de tip pavilionar cu distan ță mare între secții;
– personal insuficient în anumite sectoare de lucru ceea ce duce la scăderea calității serviciilor;
– secțiile exterioare beneficiază de analize medicale de laborartor cu întârziri în transmiterea
rezultat elor, prin transportul probelor la sediul central și de la sediul central;
– lipsa unui lift de capacitate mare duce și riscuri privind siguranța pacientului;
– uneori bugetele aprobate sunt mai mici decât cererile spitalului;
– costuri ridicate de funcțio nare din cauza lipsei anvelopării termice a unor secții;
– lipsa unei secții de terapie intensivă necesită transportul pacienților la Spitalul Clinic Județean
Brașov;
– insuficiența personalului medical poate duce la malpraxis;
– indicatori de performanță scăzuți în unele secții (rata de ocupare a paturilor, nr. cazurilor
de spitalizare de zi).

OPORTUNITĂȚI
– înființarea unei secții ATI dotată după noi le standarde ;
– furnizarea de servicii medicale de urgență celor care au suferit accident e vasculare cerebrale
acute – TROMBOLIZA;
– reamenajarea bazinului pentru recuperarea neuropsihomotorie în Secția Clinică –baza
de recuperare – HIDROTERAPIE;
– înființarea unui centru de tratament a dependenților de substanță;
– bune rel ații cu ONG -urile internaționale pentru schimb de experiență;
– accesarea unor fonduri europene pe programe de reabilitare;
– crearea a celui de -al doilea izvor de apă potabilă sau efectuarea demersurilor legale pentru
legarea secției exterioare Psihiatri e Cronici Vulcan de conducta de apă a
comunei Vulcan;
– efectuarea demersurilor necesare pentru înființarea unei fundații a spitalului;
– reorganizarea bucătăriei proprii a spitalului în Secția Psihiatrie Cronici Vulcan care
să deservească toate secțiil e Spitalului Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brașov.

13
7. IMAGINEA SPITALULUI

Conducerea Spitalului Clinic de Psihiatrie și Neurologie Brașov și -a propus ca spitalul să
devină un spital de excelență , de prestigiu, dotat cu aparatură și echip amente medicale de
ultimă generație, care să contribuie la efectuarea unui act medical de cea mai înaltă calitate,
creșterea satisfacției pacienților , siguranța actului medical, a pacienților precum și a
angajaților .
Prin activitatea medicală furnizată se doreste să contribuie alături de întreaga societate
la realizarea unei națiuni cu oameni sănătoți și productivi prin accesul la servicii preventive ,
de urgență, curative și reabilitare de calitate, în utilizarea eficace și eficiență a resurselor
disponibi le și a promovării unor standarde cât mai înalt și a bunelor practici. Serviciile
medicale trebuie să fie axate pe necesitățile pacientului, cărora trebuie să li se ofere
posibilități de alegere a medicului preferat, a unității sanitare, de a solicita o a doua opinie
medicală cu alte cuvinte oferirea egalității în șanse.
Spitalul Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brasov s -a angajat in imbunatatirea continua
a servicilor medicale , de igiena , cazare si hrana , ficare pacient sa fie in siguranta si sa
prim easca cea mai buna ingrijire posibila .
Informatizarea serviciilor medicale si conexe actului terapeutic va constitui cheia de
succes a gestionarii corecte , in timp si spatiu , a serviciilor oferite si platforma de baza pentru
un control intern managerial performant.

8. MĂSURI PROPRII DE REZOLV ARE A PROBLEMELEOR IDENTIFICATE

– Creșterea acesibilității la serviciile medicale prin dezvoltar ea și modernizarea
infrastructurii și dotarea cu aparatură și echipamente de înaltă performanță pentru a putea
desfăș ura o activitate medicală de calitate;
– Organizarea de concursuri pentru ocuparea locurilor vacante;
– Practici medicale și o activitate medicală bazate pe protocoale clinice;
– Direcționarea cazurilor care nu sunt urgente către ambulatoriile de special itate;

14
– Efectuarea de cursuri de perfecționare atât pentru personalul medical dar si pentru
personalul Tesa.

9. CONCLUZII

În acest moment cea mai mare nevoie pentru cetățeni este oferirea de servicii medicale de
calitate. În sănătate există evident și neajunsuri.
În sistemul sanitar se pune accent pe creșterea calității actului medical și pe satisfacția
pacientului.
Motivul alegerii lucrării este acela de a contribui la creșterea calității vieții pacientului
internat în secțiile de psihiatrie și neu rologie și creșterea satisfacției pacientului.
Spitalul Clinic de Psihiatrie și Neurologie Brașov asigură servicii medicale și urmărește
creșterea calității actului medical adresat pacientului.
Calitatea îngrijirilor medicale rămâne o preocuparea permanent ă a spitalului. De nivelul lor
(ridicat sau scăzut) depinde accesarea servicilor medicale ale spitalului și în ultimă instanță
sumele ce ajung la dispoziția spitalului pentru a -și asigura diverse cheltuieli. Percepția
pacientului asupra calității servciilo r medicale este o altă preocupare a instituției deoarece
această percepție poate balansa serios bugetul de venituri și chetuieli al insti tuției spitalicești.
Marketing medical este absolut necesar în condițiile unor economii de piață în care spitalele
își desfășoara activitatea.

15
BIBLIOGRAFIE

Legea nr.95/2006 privind reforma in domeniul sanatatii/republicata (r1)din Monitorul Oficial,
partea I/ nr..652 din 28,08,2015, titlul VII – art.165,art.166,art.167, art.171,
art.173,art.175 , disponibila la adre sa https://legea 5.ro/Gratuit/ geydamrugi/legea
nr.95
RSIM -ing. Iulia Vintiloiu -Manualul Sistemului de management integrat -Calitate Mediu
Sanatate si Securitate Operationala , versiunea 6.0/ pag.9, disponibila la adresa https
://rowater.ro/dascrisuri/Do cumente Repository/Acasa
Oprean, C, Managementul Calitatii, Sibiu,Editura Universitatii Lucian Blaga (2004 ),
disponibila la adresa https://ro. m.wikipedia.org/wiki
Monitorizarea inlegalitatilor in starea de sanatate a populatiei Romaniei ( 2016) . Institut ul
National de sanatate Publica . Centrul Regional de sanatate Publica Sibiu ( pag64 -66 ).
Autori :DR. Carmen Domnariu, Ioana Filip. Laura baL ASAN ,Ovidiu Chis, Sanda
Dura , V oicu Iuga , disponibila la adresa https:// wwwbing.com/search/miscare
naturala a populatiei privind starea de sanatate a populatiei 2016
Calificarea Activităților din Economia Națională (CAEN), Ediție revizuită din 20.04.2007,
CAEN Rev 2. Text publicat în Monitorul Oficial, Partea I ,nr. 293 din data de
03.05.2007, in vigoare din 01.01 .2008, disponibila la adresa
https;//www.ghidul.ro.caen
Centrul Național pentru Statistică și Informatică în Sănatate a Populației Ro mâniei (2017).
Codul de Etică și Deontologie Profesională al personalului din cadrul Spitalului Clinic de
Psihiatr ie și Neurologie Brașov nr. 10734/15.05.2020.
Legea nr.544/2001/ac tualizata 2016, p rivind liberul acces la informatiile de interes public,
disponibila la adresa https://euroavocatura .ro/legislatie/1228/legea544 -2001
Organizare – SCPN Brasov, disponibil la adresa https ://scpnbv.ro/organizare