Sistem Expert de Evaluare Furnizori

LUCRARI

Sistem Expert de Evaluare Furnizori

Byadmin ianuarie 1, 2024

=== b813c2b9ebf24849b9a70dcea03664d9bec5f3a7_121553_1 ===

Universitatea „Babeș-Bolyai” Cluj-Napoca

Facultatea de Științe Economice și Gestiunea Afacerilor

Extensia Sighetu-Marmației

Lucrare de licență

Student:

Măriuța- Lenuța BLEDEA (BOLOHA)

Coordonator științific:

Asist. univ. dr. Diana MOISUC

Sighetul Marmației, 2018

UNIVERSITATEA BABEȘ-BOLYAI

Facultatea de Științe Economice și Gestiunea Afacerilor

Specializarea: Contabilitate și Informatică de Gestiune

Sistem expert de evaluare a furnizorilor

Student:

Măriuța- Lenuța BLEDEA (BOLOHA)

Coordonator științific:

Asist. univ. dr. Diana MOISUC

Sighetul Marmației,2018

Rezumat, contribuții personale, elemente de originalitate

Studiul de față își propune tratarea subiectului sistemelor expert în procesul de selecție al furnizorilor în domeniul IT. Având în vedere teoria sistemelor expert de evalure a furnizorilor, am urmărit în studiul de caz proiectarea unui sistem expet de evalure furnizori. Acesta are scopul de a sprijini sistemul de decizie al unei compani, fie ea internațională sau contribuabil mic sau mijlociu. Analiza se concentrează în principiu asupra eficienței în programare a unui astfel de sistem. Pentru acest obiectiv am stabilit în partea teoretică necesitatea companiilor în elaborarea unui astfel de sistem. De altfel, am expus conceptul de sistem expert de evaluare furnizori și strategia de elaborare. Contribuția originală a acestei lucrări constă în inovația IT care vine în sprijinul gestionării alegerilor profitabile ale unor compaii, strict e baza avantajelor specifice, evitând oricare carențe subiective, prin sistemul IT. Un programator bun este un om informat asupra nevoilor clientului: în cazul de față criteriile de selecție a furnizorilor sunt prioritare. Procesul de proiectare a adus cu acesta plierea pe nevoile specifice ale companiei, rezultatele fiind o posibilă sugestie în rezolvarea dificultăților viitoare în ceea ce privește furnizorii în sistemele de management mereu în căutare de profit și a celor mai bune alegeri pentru dezvoltarea companiei în societatea actuală de consum.

CUPRINS

Introducere …………………………………1

Procesul evaluării furnizorilor…………………………………………………………………………….2

1.1 Importanța furnizorilor într-o companie…………………………………………………………..3

1.2.. Criterii de selecție a furnizorilor. ..5

Etapele și metodele de selecție a furnizorilor și criterii de selecție ……………………6

1.4.Selecția furnizorilor în domeniul IT …………………………………8

II.Sistemele expert ………………………………..11

2.1.Definiții ale sistemelor expert ……………………………11

2.2.Caracteristicile sistemelor expert ……………………………..11

2.3.Aplicațiile sistemelor expert ………………………………14

2.4.Modelul de dezvoltare al sistemelor expert ………………………………16

2.5.Definirea naturii și scopului problemei ……………………………….18

2.6.Identificarea experților și selectarea uneltelor de dezvoltare…………………………….20

2.7.Proieciarea prototipului……………………………………………………………………………..20

Proieciarea sistemului expert de selecție a furnizorilor in domeniul IT…………24

3.1.Identificarea naturii problemei și definirea scopului………………………………………. 24

3.2.Codificarea sistemului:……………………………………………………………………………..31

3.3.Definirea variabilelor …………………………………………………………………….33

3.4.Construirea blocului logic…………………………………………………………………………. 34

3.5.Definirea blocului de comandă……………………………………………………………………. 39

Evaluarea și rularea sistemului…………………………………………………………………… 42

3.7. Rezultatele obținute……………………………………………………………………………………..45

Concluzii……………………………………………………………………………………………………………46

Bibliografie…………………………………………………………………………………………………………..48

LISTA FIGURILOR

Figura 1. Procesarea informațiilor în sistemele expert…………………………p.14

Figura nr.2. Componența grafică a unui sistem expert………………………..p.16

Figura nr.3 Model de limbaj de programare pentru furnizori folosind exemple din selecția naturală…………………………………………………………………………..p.21

Figura nr.4.Selectarea și activarea datelor în Expert Account………………..p.31

Figura nr.5Analiza per profit furnizor în cadrul softului ales Expert Accont…………………………………………………………………………p.36

Figura nr.7. Selecția furnizorilor disponibilă pentru vizualizare întregii companii………………………………………………………………………………………p.37

Figura nr.8 Evidența incidentelor înregistrate pentru un furnizor, captură din aplicația Expert Accounts 2010……………………………………………..p.38

Figura nr.9.Profilul unui furnizor –captură din Aaplicația Expert Accounts 2010…………………………………………………………………………………………….p.40

Figura nr 10.Interfața Expert Accounts captură din interfața platformei Expert Accounts…………………………………………………………………………….p.44

Figura nr.11. Avantajele evaluării furnizorilor în rețea……………………….p.45

Figura nr.12 Avantajele gestionării achizițiilor și lanțului de furnizare……………………………………………………………………………………….p.46

LISTA TABELELOR

Tabel.1. Tipuri de evaluare……………………………………………………………p.30

Sistem expert de evaluare a furnizorilor

INTRODUCERE

În prezent, o infrastructură globală de informații conectează părțile la distanță din întreaga lume la scară largă, bazându-se pe protocoale și servicii la nivel de aplicație, cum ar fi tehnologia recentă de servicii de gestionare a afacerilor. Întreprinderile profită din ce în ce mai mult de resursele de calcul disponibile prin utilizarea tehnologiilor de cloud computing și virtualizare. Executarea activităților în diverse domenii și niveluri, cum ar fi cumpărături, divertisment, colaborare științifică și de afaceri, și rețele sociale, se bazează din ce în ce mai mult pe utilizarea resurselor și serviciilor la distanță și pe interacțiunea dintre diferite părți localizate la distanță. Astfel, pe măsură ce bogăția vieții cibernetice începe să funcționeze paralel cu experiența noastră din lumea fizică, sunt de așteptat infrastructuri și sisteme de comunicare mai convenabile.

Într-un astfel de scenariu, tehnologia de gestionare a afacerilor este fundamentală pentru personalizarea și îmbunătățirea experienței utilizatorilor, susținerea răspunderii în tranzacții și interacțiuni și respectarea controalelor de reglementare. Identitatea digitală poate fi definită ca reprezentarea digitală a informațiilor cunoscute despre o anumită persoană sau o organizație. Studiul de față urmărește explorarea la nivel teoretic a noțiunii de sistem de evaluare a furnizorilor, cât și aplicarea și utilitatea acestuia în practică.

Prezentul studiu este structurat în trei capitole: primul se preocupă se evaluarea teoretică a imporatnței gestiunii furnizorilor în progresul unei companii; al doilea capitol urmărește descrierea și proiectarea unui sisteme expert de evaluare furniztori, iar al treilea capitol se concentrează asupra valențelor informatice care implică construcția acestui sistem expert de evaluare furnizori și utilitatea sa prin rezultatele obținute, precum și prezentarea concluziilor obținute în urma studiului teoretic și practic, expunînd pașii necesari și efectele pozitive dar și slăbiciunile posibile în implementarea în practică.

I. Procesul evaluării furnizorilor

Toți utilizatorii așteptați și potențiali trebuie să fie pregătiți cu privire la ceea ce este disponibil pe piață și să poată fi folosiți. Acest lucru nu include doar facilitatea clientului, ci și furnizorii. Performanța livrării poate fi exprimată în termeni de costuri de achiziție și disponibilitate. Aceste costuri pot reprezenta un timp de urmărire, un timp de expediere, costuri telefonice, costuri de supraveghere pe teren și costuri de transport premium, pe lângă pierderile de fabricație datorate livrărilor cu întârziere. În mod tradițional, acest tip de informații este apoi introdus în ratingul global al fiecărui furnizor. Vremurile, totuși, se schimbă și acum se pune un accent mai mare pe calitate . Cantitatea de cunoștințe tehnice necesare pentru a evalua gradul de adecvare al fiecărei operațiuni de producție a determinat o mișcare către abordarea echipei pentru evaluarea furnizorului. Acest scor este pus la dispoziția tuturor agenților de achiziție din cadrul organizației. Evaluarea poate crește sau reduce valoarea activității pe care o primește un furnizor, deci evaluarea trebuie făcută cu atenție. Agentul de achiziții a îndeplinit acest rol tradițional. O evaluare este la fel de bună ca și modul în care este utilizată. În multe cazuri, după stabilirea ratingului de suplimente, programul de instruire începe. Lipsa de familiaritate sau o perspectivă negativă asupra ratingului pot crea numeroase obstacole în calea utilizării actuale și viitoare.

După ce acest obstacol este depășit, ratingul furnizorului poate fi folosit în planificarea acțiunii. Dacă un furnizor este evaluat la un nivel scăzut, pot fi necesare eforturi pentru a-l aduce în așteptare. Pe baza datelor, clientul poate determina dacă ratingul scăzut se datorează unui lot neobișnuit de slab sau unei serii de loturi. Evaluarea furnizorilor este un mijloc de comunicare cu furnizorii. Schimbul de informații va fi îmbunătățit deoarece furnizorul înțelege modul în care toți furnizorii sunt evaluați. Performanța furnizorului ar trebui să fie clasificată în funcție de categoria cea mai importantă. Acest clasament se poate face în două moduri. În primul rând, raportarea furnizorilor care au cel mai mare potențial de îmbunătățire. O a doua metodă constă în listarea celor mai buni furnizori în ordine descrescătoare. Acest lucru permite clientului să determine rapid ce furnizori ar trebui să obțină mai multă afacere și să identifice candidații pentru parteneriate. Furnizorii care demonstrează continuu performanța generală excepțională pot fi identificați și desemnați pentru o recunoaștere specială. Ca și în orice program orientat către acțiune, scopul evaluării este de a efectua modificări. Atunci când apar probleme, mulți clienți se așteaptă să identifice ce acțiuni corective au avut loc pentru a se asigura că problema este rezolvată. În mod ideal, remedierea este permanentă, dar în caz contrar, clientul poate utiliza activitățile corective ca o rampă de lansare pentru a reevalua obiectivele și așteptările parteneriatului furnizorilor și ce activități pe termen lung trebuie să aibă loc. Atunci când apar probleme, este necesar să se efectueze un audit special. Auditurile sunt funcțiile de mai sus, dincolo de operațiunile de rutină și necesită alocarea de resurse suplimentare pentru o perioadă limitată de timp. Acțiunile vor trebui să fie prioritare pentru a maximiza utilizarea resurselor . Ca și în cazul oricărui sistem, există câteva probleme potențiale care trebuie examinate. În multe companii, o persoană este desemnată ca cea care dezvoltă sistemul de rating al furnizorilor. Această persoană devine un expert în sistem și gestionează toate aspectele acestuia. Din nefericire, atunci când persoana respectivă se deplasează într-o altă misiune, pleacă sau se retrage, sistemul se destramă. Documentația a fost dezvoltată puțin sau deloc deoarece nu a fost considerată necesară. Totalul dependenței de una sau două persoane este contradictorie cu elementele de bază ale sistemelor de operare sigure. Instrucțiunile, instrucțiunile, responsabilitățile și procedurile trebuie să fie documentate și actualizate. Formatul în care este prezentată informația joacă un rol important în determinarea gradului de utilizare a raportului. Rapoartele trebuie structurate pentru a fi ușor de citit și ușor de utilizat. În încercarea de a colecta și de a salva fiecare informație, există tendința de a solicita ca o cantitate semnificativă de date unice să fie colectată numai în scopuri de rating. Aici se păstrează numai date curente și relevante. Eficacitatea evaluării este direct legată de oportunitatea și caracterul complet al datelor. Trebuie să se stabilească linii directoare pentru a obține introducerea promptă a datelor . Evaluările care sunt prea generale nu sunt eficiente în identificarea domeniilor de acțiune. Atunci când sunt disponibile numai informații de tip sumar, problemele de multe ori nu sunt identificate de rating. Acest lucru poate apărea atunci când identitatea furnizorului nu poate fi asociată cu produsul sau atunci când identitatea este pierdută în proces, deoarece se bazează pe numărul de articol și mai mult de un furnizor furnizează elementul respectiv.

1.1. Importanța furnizorilor într-o companie

Firmele implicate în procesul de internaționalizare pot genera inovații folosind relațiile cu diferite tipuri de entități. Se atrage atenția asupra necesității de a stabili relații cu furnizorii, entitățile care formulează opinii, furnizorii, angajații potențiali, organismele influente, concurenții și unitățile interne. Unii autori evidențiază rolul important al entităților precum organizațiile guvernamentale, consultative sau sectoriale în crearea de inovații, care oferă informații valoroase, permit identificarea surselor de finanțare și crearea platforme care să conducă la stabilirea de contacte. În timp ce altele subliniază că cel mai important rol în crearea de inovații îl joacă relațiile cu cumpărătorii și furnizorii. Cheia optimizării sistemului pentru achiziționarea de materiale este înțelegerea implicațiilor costului total . Chiar dacă încercările de a înțelege costul total nu sunt complet exacte, vor exista destule informații pentru a realiza impactul implementării unei strategii și luarea deciziilor. Costul total este un concept care poate alinia pe toți în cadrul organizației, reduce conflictele și îmbunătățește satisfacția clienților și performanța companiei.

Ceea ce este vital în procesul de creare a inovațiilor este implicarea furnizorilor pentru a determina probabilitatea de succes pentru noile produse introduse pe piață. În multe cazuri, ideile apar acum prin formarea de relații cu furnizorii, care sunt interesați de cea mai mare valoare posibilă a vânzărilor. Folosind tehnologia existentă, încearcă să lanseze produsele lor pe piață . Ceea ce se poate întâmpla ca urmare a acestui fapt este crearea unei metode inovatoare de distribuție sau crearea unui nou produs, și anume inovația. Cu toate acestea, generarea de inovații datorate furnizorilor necesită identificarea, verificarea, monitorizarea și controlul acestora de către companie. În ceea ce privește activitățile de management al performanței, segmentarea va ajuta la descoperirea tipurilor de informații despre diferitele categorii de furnizori, care vor fi importante în înțelegerea și evaluarea performanței acestora. O abordare comună sau tipică este examinarea bazei de furnizare prin cheltuieli și riscuri. Riscul este gradul de expunere al companiei la eșecurile de performanță ale furnizorilor, cum ar fi defectele de calitate, probleme de garanție, eșecuri de serviciu și așa mai departe. Deși unele riscuri sunt comune pentru multe companii, fiecare companie va avea propriile tipuri specifice de riscuri de la furnizori . Exemple de circumstanțe care pot crea factori de risc includ produse personalizate, furnizori exclusivi, unelte personalizate, procesare specială, instabilitate geo-politică și instabilitate financiară.

Riscul poate fi, de asemenea, definit ca: nivelul de oportunitate pentru efectele adverse asupra valorii. În ceea ce privește riscul, se poate utiliza evaluările performanței pentru a descoperi acești factori de risc în furnizorii individuali, astfel încât acțiunile preventive să poată fi luate înainte de apariția problemelor. Furnizorii indirecți pot fi mai greu de măsurat din mai multe motive. Datele nu pot fi disponibile imediat . Elementele performanței lor nu sunt în mod obișnuit capturate în sistemul de management al întreprinderii al unei companii, deoarece sunt pentru furnizorii direcți. Nu există nicio inspecție la intrare, care este deja rezidentă în sistemul de afaceri sau în baza de date. O altă problemă este cheltuirea în gestiune. În mod frecvent și în multe organizații, porțiunile de cheltuieli indirecte sunt indigene sau nu în cadrul managementului achizițiilor și, astfel, mai dificil de identificat. Performanța slabă a furnizorului indirect poate provoca probleme grave. Camioanele care funcționează necorespunzător de la un furnizor de parcări pot opri operațiunile, furnizorii de software ale căror defecțiuni la produs pot aduce afacerea afacerii. Reprezentanții externi de asistență pentru clienți pot înstrăina clienții. Firmele de servicii de consultanță care au o calitate a produselor și serviciilor pot afecta o companie.

1.2. Criterii de selecție a furnizorilor

Deciziile de selecție a furnizorilor sunt complexe datorită faptului că trebuie luate în considerare mai multe criterii în procesul de luare a deciziilor. Deciziile de selecție a furnizorilor sunt complicate în continuare de faptul că anumiți furnizori pot avea performanțe diferite în ceea ce privește diferitele criterii, de exemplu, furnizorul care are performanțe de cea mai bună calitate poate să nu aibă cea mai bună performanță de livrare. Modele de ponderare liniară – modelele de clasificare a calculelor – evaluează fiecare criteriu determinat subiectiv și oferă un punctaj total pentru fiecare furnizor prin însumarea scorurilor. Modelele de programare matematică utilizează tehnicile de programare liniară, programarea mixtă și programarea obiectivelor pentru a determina simultan deciziile de selectare a furnizorilor. Se ia în considerare problema de selecție a furnizării în condiții de calitate, livrare și capacitate, unde prezintă un model de selecție a furnizorilor cu o singură perioadă în ceea ce privește costul fix al întreprinderii un furnizor . În mod similar, există un model de selecție a furnizorilor cu o singură perioadă, având în vedere calitatea, capacitatea de producție și limitele capacității de stocare. Satisfacerea cererii de produse multiple pe mai multe perioade și posibilitatea de a transmite produsele către o perioadă viitoare, suportând costuri de exploatare, sunt și acestea criterii, luând în considerare timpul – prețuri variabile dictate de variația în timp și reduceri de cantitate.

În etapa de selecție a furnizorului, criteriile de selecție sunt cerințele pe care autoritatea contractantă le va utiliza pentru a selecta toți furnizorii preselectați. În acest stadiu, se pune întrebarea care sunt furnizorii care se vor califica în principiu pentru finalizarea cu succes a sarcinii. Criteriile de atribuire sunt utilizate pentru a evalua propunerile detaliate ale furnizorilor.

Criteriile de selecție se referă la calitatea organizației furnizorilor și nu se referă la calitatea performanței pe care a avut-o . Cu toate acestea, procedurile pentru sectorul de utilitate publică sunt mult mai puțin explicite. Acest sector, atunci când selectează furnizori, trebuie să respecte numai principiile nediscriminării, egalității, transparenței și proporționalității. Pentru criteriile de selecție ale instituțiilor guvernamentale, el poate fi împărțit în două categorii distincte: criterii de excludere și criterii de adecvare. Criteriile de evaluare se referă la situația personală a furnizorilor și sunt împărțite în continuare în criterii obligatorii și de excludere voluntară. Criteriile de excludere obligatorii se referă la fraudă, corupție, spălarea banilor negri, participarea la o organizație criminală etc. În cazul în care o întreprindere sau o persoană privată a fost amendată pentru un astfel de act, autoritatea contractantă ar trebui să excludă colaborarea de la orice afacere viitoare. În mediul de afaceri de astăzi, firmele și furnizorii acestora pot forma o relație mai strânsă pentru a spori profitul întregului lanț de aprovizionare. Astfel, poziția financiară a furnizorului și stabilitatea acestuia pot deveni mai importante. Principalul motiv este că, datorită globalizării economice, furnizorii sunt selectați din întreaga lume, în special în țările în curs de dezvoltare pentru costurile lor scăzute și cu dezvoltarea logistică globală .

1.3. Etapele și metodele de selecție a furnizorilor și criterii de selecție

Nealinierea dintre lanțul de aprovizionare poate duce la defectarea produsului datorată, de exemplu, unei selecții necorespunzătoare a furnizorului. Acesta este motivul pentru care este esențial să se ia în considerare problema furnizorilor de soluții de selecție a furnizării în etape etapa de definire a problemei, investigația noilor furnizori- este motivată din motive financiare, motive tehnice etc. Apoi, sunt formulați diferiți factori care afectează procesul de selecție. Printre acești factori putem menționa strategia de aprovizionare (furnizori unici sau multipli), fabricarea. Există mai multe tipuri de atribute / criterii, cum ar legate de timpul, calitatea, durata ciclului, serviciul furnizat de furnizor, organizația furnizorului și relația dintre companie și furnizor. revizuirea literaturii referitoare la problema de selecție a furnizorilor arată că nu există nicio metodă de abordare a fuzionării furnizorilor care este adesea pasivă fuzionată cu etapa de selecție finală . Procesele de selecție a furnizorilor implică atât factori calitativi cât și cantitativi, care trebuie luați în considerare la selectarea furnizorilor, strategiile de selectare a furnizorilor sunt considerate ca fiind una dintre opțiunile strategice de operare în cadrul companiei. Cumpărătorii trebuie să aleagă și să aplice o metodă adecvată pentru a selecta cei mai buni furnizori pentru societate, totodată este benefic pentru îmbunătățirea performanței globale a companiei.

Procesul strategic de aprovizionare include șase soluții: evaluarea oportunităților, profilul intern și fixarea alianței, dezvoltarea strategiei de aprovizionare, furnizorii formali și crearea criteriilor de selecție, desfășurarea selecției, negocierea și punerea în aplicare a acordurilor de furnizori. În dezvoltarea strategiei de aprovizionare, se pot clasifica livrările în patru cadrane după complexitatea lor / impactul riscului și potențialul de valoare, și anume: blocaje, critice, rutină și pârghie. Cadrul selecției furnizorilor include patru etape: definiția problemei, formularea criteriilor, calificarea și alegerea finală. Acest lucru este util pentru cumpărători să înțeleagă situația și cerințele de cumpărare. În consecință, cumpărătorii pot să se asigure că furnizorul selectat final își poate îndeplini toate cerințele. Este important să se stabilească criteriile de evaluare a furnizorilor bazate pe situația proprie a societăților. În alte opinii, primele cinci criterii conform acestui studiu sunt: calitate, livrare, istoric de performanță, garanții și politici de revendicare, facilități de producție și capacitate indică faptul că calitatea, prețul net, livrarea, instalațiile și capacitățile de producție, capacitățile tehnice, poziția financiară și performanța sunt clasificate drept cele mai importante criterii pentru selectarea furnizorilor. Se declară că criteriile de selecție a furnizorilor sunt un proces multiplu, iar clasificarea sau prioritatea criteriilor poate fi modificată în funcție de diferitele situații de achiziții publice . Criteriile calitative sunt importante pentru companie pentru a-și construi relații pe termen lung cu furnizorii săi. Aceste criterii calitative pot fi împărțite în patru categorii: aspecte financiare, cultura și strategia organizațională, probleme tehnologice și alți factori, cum ar fi siguranța, referințele de afaceri și baza de clienți a furnizorului. În plus, acești factori pot ajuta companiile să realizeze alinierea furnizorilor și relațiile pozitive de cooperare. Acest aspect indică faptul că este esențial ca cumpărătorii să negocieze și să încheie acorduri cu furnizorii săi și apoi să decidă cele mai importante criterii. După cum se poate observa "calitatea" este criteriul cel mai frecvent citat, și că prețul / costul joacă un rol mai puțin important. Metodele și tehnicile de luare a deciziei de selecție a furnizorilor pot fi împărțite în trei tipuri: tehnici de luare a deciziilor cu multiple criterii, tehnici de programare matematică și tehnici de inteligență artificială. Cea mai frecvent utilizată tehnică este Metoda procesului de ierarhie analitică, urmată de tehnica MP programarea liniară. Cele mai bune practici comerciale, analizate în ansamblu, pot fi văzute ca patru trăsături care funcționează într-un sistem care este auto-susținut deoarece oferă beneficii reciproce atât firmei responsabile pentru produsul final, cât și furnizorilor săi. În primul rând, firmele comerciale principale au îmbrățișat relațiile efective cu furnizorii ca o strategie de bază și au construit structuri organizaționale cu oameni calificați pentru a realiza strategia. În al doilea rând, companiile de frunte au folosit un proces de selectare a furnizorilor, pentru a crea o bază puternică de furnizori pe care să o poată gestiona mai eficient. Practicile specifice includ utilizarea unor criterii stringente de selecție a furnizorilor, dependența de un număr de furnizori care pot fi gestionate, menținerea unui anumit nivel de concurență între furnizori și evaluări periodice ale bazei de furnizori în raport cu obiectivele companiei . În al treilea rând, ei au stabilit sisteme eficiente de comunicare și feedback cu furnizorii lor pentru a evalua și îmbunătăți în mod continuu atât performanța proprie, cât și cea a furnizorului. Aceste practici nu numai că au ajutat obiectivele, prioritățile și evaluările performanțelor firmei să fie bine înțelese de către toți furnizorii cheie, dar au contribuit și la înțelegerea ideilor și preocupărilor furnizorilor. În al patrulea rând, firmele au creat un mediu în care furnizorii au realizat că contribuțiile mai semnificative au fost compensate cu recompense semnificative, ceea ce le-a făcut mai probabil pe furnizori să investească capitalul intelectual – ideile lor – în afacere .

1.4. Selecția furnizorilor în domeniul IT

În încercarea de a câștiga mai multe avantaje competitive, firmele se îndepărtează de la un număr mai mare de furnizori pentru a se apropia și a avea relații mai strânse cu un număr mai mic pe criterii avantajoase. Înainte de inițierea cooperării cu furnizorii, firmele ar trebui să le evalueze pentru a determina dacă un furnizor este capabil să îndeplinească cerințele actuale și viitoare. Evaluarea inițială a furnizorilor nu numai că ajută managerii firmei să adopte cel mai bun furnizor printre candidații existenți, ci și să informeze managerii firmei cu privire la situația furnizorului și să ajusteze beneficiile contractului. În literatura de specialitate au fost introduse diferite criterii pentru selectarea furnizorilor, cum ar fi factorii strategici și operaționali, costurile de transport și livrarea la timp, calitatea prețurilor și a serviciilor . Printre modelele propuse în literatura de specialitate, tehnologii fuzzy, cum ar fi Fuzzy fixed-lended și TOPISIS Fuzzy au fost utilizate în anumite modele de selecție a furnizorilor pentru a aborda diferitele criterii de decizie. Deși, pe baza modelelor de selecție a furnizorilor, o firmă poate adopta cei mai buni furnizori printre cei existenți, însă furnizorii adoptați ar putea să nu se afle într-o situație de dorit din punctul de vedere al nevoilor firmelor. În prezent, firmele implementează din ce în ce mai multe programe de dezvoltare a furnizorilor pentru a menține bazele de aprovizionare capabile și performante. Acestea sunt definite ca activități întreprinse de întreprinderi în eforturile lor de măsurare și îmbunătățire a produselor sau serviciilor primesc de la furnizorii lor.

Mai mulți contractori au redus în ultimii ani numărul furnizorilor și au stabilit criterii pentru selectarea celor mai buni furnizori. Din 1991, AlliedSignal Aerospace și-a redus baza de furnizori de la peste 10.000 la mai puțin de 3.000. De asemenea, programelor de gestionare a furnizorilor a pus un nou accent pe utilizarea celei mai bune valori, ceea ce presupune utilizarea unor criterii mai largi decât prețul cel mai scăzut pentru selectarea contractorilor. Cea mai bună valoare poate include criterii precum calitatea și performanța unei firme pe contracte anterioare. Principalii contractanți au început să utilizeze cea mai bună valoare în selectarea furnizorilor, dar unii credeau că prețul este încă principalul motiv al programelor de gestionare a furnizorilor.. Există rezistență la nivelurile inferioare ale serviciilor pentru a aplica cea mai bună valoare. Concentrându-se pe furnizorii dovediți care îndeplinesc criterii stringente de selecție, companiile comerciale de top au limitat numărul de furnizori, reducând astfel resursele interne necesare pentru managementul și supravegherea furnizorilor. De-a lungul unui deceniu, sistemele Varian Oncology Systems au redus numărul de furnizori de producție de la 1100, pe care îi considerau imposibil de manevrat, la 345. Companiile au selectat furnizori utilizând metode specifice de evaluare, cum ar fi certificările și auditurile de calitate care au identificat costul total al afacerii doar prețul de vânzare al produsului furnizat. Costul total include factori tangibili, cum ar fi calitatea, și cele necorporale, cum ar fi comunicările eficiente. De exemplu, compania DuPont a evaluat avantajele tehnologice ale furnizorului, precum și prețul și costul pentru compania în cazul în care furnizorul a eșuat. În timp ce construia relații mai strânse cu mai puțini furnizori, companiile au inclus suficienți furnizori pentru a asigura existența unei concurențe și a unei surse de rezervă. Programul BAT a cunoscut o cifră de afaceri în rândul unor furnizori cheie, sugerând dificultăți în procesul de selecție. Un furnizor pe care l-am întâlnit a fost cea de-a treia sursă aleasă pentru componenta respectivă, după ce doi furnizori mai mici au scăpat. Un alt furnizor a fost schimbat deoarece cerințele programului au fost revizuite. Dimpotrivă, implicarea programelor de gestionare a furnizorilor a ajutat la ghidarea selecției furnizorilor.

Pentru selecția eficientă a furnizorilor, companiile trebuie să păstreze informații complete despre furnizori care ar trebui să includă o listă de articole disponibile de la fiecare furnizor, cum ar fi prețul, livrările, rata părților respinse și calitatea serviciilor. Se pot folosi două seturi de criterii: Input (criterii de cumpărare tradiționale) și criterii de ieșire.

1. Criterii de intrare: care includ prețul, livrările târzii, rata părților respinse,

2. Criterii de ieșire: inclusiv calitatea serviciului pentru produse și servicii .

În cadrul modelelor curente de lanț de aprovizionare, firmele individuale se concentrează în selectarea propriilor furnizori. Datorită căutării individuale, se stabilește numărul limitat de furnizori pentru fiecare firmă și se concentrează pe rețea. Conceptul esențial al IMM-urilor este acela de a analiza programul furnizorilor de servicii, în cazul în care selectarea unui grup de furnizori calificați este făcută în prealabil pentru a aborda problema. Selectarea furnizorului corect s-a transformat într-o problemă esențială pentru firme. Fiecare dintre furnizori are propria putere și trebuie să îndeplinească standardul care a fost impus; totuși este important ca o firmă să determine care furnizori sunt cei mai potriviți. Dacă nu se realizează atent și sistematic, după cum este necesar, există un risc crescut ca furnizorii selectați să nu fie clasificați eficient. Procesul comun al lanțului de aprovizionare care începe cu un număr limitat de furnizori, asamblorul și distribuitorul dominant al mărcii nu mai este relevant în contextul JMSC. În mod obișnuit, furnizorii locali multipli oferă sprijin producătorilor după următoarele criteriul calității bunurilor sau a serviciilor. Disponibilitatea bunurilor sau serviciilor care ia în considerare locația geografică a furnizorului. Combinarea recentă între tehnici este de obicei adoptată pentru a rezolva problema selecției furnizorului. Utilizarea unor tehnici adecvate poate aduce eficiență și eficiență procesului de selecție. Tehnicile diferă de mai multe aspecte: sprijinirea grupului de factori de decizie, tipul de criterii, numărul potențialilor furnizori și criterii, independența criteriilor, incertitudinea, agilitatea în procesul decizional și complexitatea calculului. Pentru selectarea tehnicilor trebuie să se țină cont de alinierea particularităților problemei în strânsă legătură cu alegerea programului potrivit .

II. SISTEMELE EXPERT

2.1. Definiții ale sistemelor expert

Mai multe definiții ale sistemelor expert sunt găsite în literatură. De exemplu, sistemele Expert sunt programe care sunt programate să acționeze ca un consultant-expert într-un anumit domeniu. De exemplu, un sistem de expertiză medical-diagnosticare ar solicita ca intrare simptomele pacientului, rezultatele testelor și alte fapte relevante; folosindu-le ca indicatori, ar căuta în baza sa de date pentru informații care ar putea fi folosite pentru identificarea bolii. Un adevărat sistem expert nu numai că îndeplinește funcțiile tradiționale ale calculatorului de a manipula cantități mari de date, ci manipulează și acele date, astfel încât rezultatul este un răspuns semnificativ la o întrebare mai puțin specificată. În timp ce aceasta este încă o definiție rezonabilă a unui sistem expert, alte câteva definiții au evoluat de-a lungul anilor datorită dezvoltării rapide a tehnologiei, după cum urmează: Sistemul expert poate fi în mare măsură definit ca un sistem informatic (hardware și software) care simulează experții umani într-o anumită zonă de specializare . Ca atare, un sistem expert ar trebui să fie capabil să proceseze și să memoreze informațiile. să învețe și să motiveze atât în situații deterministe, cât și în situații incerte, să comunice cu oamenii și / sau cu alte sisteme de experți. Sistemele expert au multe aplicații.

2.2. Caracteristicile sistemelor expert

2.3. Aplicațiile sistemelor expert

În această secțiune vom da câteva exemple motivative de genul de probleme care pot fi rezolvate de sisteme expert. Operațiuni bancare. Nu cu mult timp în urmă. pentru a putea face tranzacții bancare, cum ar fi depunerea sau retragerea banilor, a trebuit să mergi la bancă în timpul programului normal de lucru. În prezent, aceste tranzacții și alte tranzacții pot fi efectuate în orice moment al zilei sau al nopții, folosind bancomate (ATM) care sunt exemple de sisteme de export. De fapt, acum este este posibil să faceți aceste tranzacții din confortul casei dvs. prin comunicarea cu un sistem expert prin telefon. Controlul traficului: Controlul traficului este unul dintre cele mai importante aplicații ale sistemelor expert. Nu cu mult timp în urmă, în America, New York, a fost controlat modul de trafic prin sistem expert pe străzile orașului, punând un ofițer de trafic în fiecare intersecție pentru a opera manual luminile de semafor. În zilele noastre, sistemele expert sunt utilizate pentru a opera automat luminile de circulație și pentru a reglementa fluxul de trafic pe străzile și pe căile ferate (de exemplu, traficul de metrou și de tren). Aplicațiile sistemelor expert în multe domenii de studiu au crescut foarte rapid în ultimul deceniu.De asemenea există peste aproximativ 2.500 de sisteme expert care se clasifică în funcție de mai multe criterii, cum ar fi domeniile de aplicații, sarcinile îndeplinite. Domeniile de afaceri, de fabricație și medicină continuă să fie dominante zonele în care sunt utilizate sisteme de experți. În cele ce urmează prezentăm câteva exemple motivante de aplicare a sistemelor expert în mai multe domenii de aplicații. Probleme de planificare. Sistemele de experți pot fi, de asemenea, utilizate pentru a rezolva probleme complicate de planificare, astfel încât anumite scopuri să fie optimizate, de exemplu, programarea și atribuirea camerelor pentru examenele finale la o universitate mare, astfel încât să fie atinse următoarele obiective:eliminarea conflictului în alocarea spațiului: în aceeași cameră se desfășoară simultan o singură examinare: locuri suficiente: o cameră alocată trebuie să conțină cel puțin două locuri pe elev, minimizarea conflictului în timp, minimizarea numărului de studenți care trebuie să ia mai mult de o examinare în același timp, eliminarea deficiențelor greutățile: Niciun student nu trebuie să aibă mai mult de două examinări într-o perioadă de 24 de ore, minimizarea numărului de examinări efectuate pe seară. Alte exemple de probleme de programare care pot fi rezolvate de către sistemele expert sunt programarea medicilor și asistenților medicali în spitalele mari, planificarea schimbărilor într-o fabrică mare de 24 de ore și planificarea autobuzelor pentru a face față orelor de vârf sau traficului de vacanță. Problemele cu care se pot confrunta sistemele expert pot fi clasificate în două tipuri: probleme deterministe, în principal, și stochastice, în special. De exemplu, deși exemplele bancare și exemplele controlul traficului pot conține, în mod concret, unele elemente de incertitudine, ele prezintă în mare măsură probleme deterministe. Pe de altă parte, în domeniul medical, relațiile dintre simptome și boli sunt cunoscute numai cu un anumit grad de incertitudine (prezența unui set de simptome nu implică întotdeauna prezența unei boli). Aceste tipuri de probleme pot include, de asemenea, unele elemente deterministe, dar ele sunt în mare parte probleme stochastice. În consecință, sistemele expert pot fi clasificate în două tipuri principale, în funcție de natura problemelor pe care sunt concepute pentru a le rezolvă: tip și stochastic . Hayes-Roth împarte aplicațiile de sisteme expert în 10 categorii ilustrate în tabelul următor. Exemplele de aplicații nu erau în masa originală Hayes-Roth, iar unele dintre ele au apărut după aceea. Orice aplicație care nu este menționată este descrisă în cartea Hayes-Roth. De asemenea, în timp ce aceste categorii oferă un cadru intuitiv pentru a descrie spațiul aplicațiilor de sisteme expert, acestea nu sunt categorii rigide, iar în unele cazuri o aplicație poate prezenta trăsături de mai mult de o categorie. Hearsay a fost o încercare timpurie pentru rezolvarea recunoașterii vocale printr-o abordare sistematică. În cea mai mare parte, această categorie sau sisteme expert nu a fost totul de succes. Hearsay și toate sistemele de interpretare sunt în esență sisteme de recunoaștere a modelelor – căutând modele în sistemul de date . În cazul lui Hearsay, recunoașterea fonemelor într-un flux audio. Alte exemple timpurii au fost analizarea datelor sonarului pentru detectarea submarinelor rusești. Aceste tipuri de sisteme s-au dovedit mult mai accesibile unei soluții AI de rețea neuronală decât o abordare bazată pe reguli. CADUCEUS și MYCIN au fost sisteme de diagnostic medical. Utilizatorul descrie simptomele lor la calculator, așa cum le-ar fi la un medic și computerul returnează un diagnostic medical. Dendral a fost un instrument pentru studierea formării ipotezelor în identificarea moleculelor organice. Problema generală pe care a rezolvat-o proiectare a unei soluții, dată fiind un set de constrângeri, a fost una dintre cele mai reușite domenii pentru sistemele experților timpurii aplicate domeniilor de afaceri, cum ar fi vânzătorii care configurează computerele VAX de la Digital Equipment Corporation (DEC) și dezvoltarea de aplicații pentru împrumuturi ipotecare. SMH.PAL este un sistem expert pentru evaluarea elevilor cu dizabilități multiple. Mistral este un sistem expert pentru monitorizarea siguranței barajelor, dezvoltat în anii '90 de Ismes (Italia). Obține date de la un sistem automat de monitorizare și efectuează un diagnostic al stării barajului. Primul său exemplar, instalat în 1992 pe barajul Ridracoli (Italia), este încă operațional 24/7/365. A fost instalat pe mai multe baraje în Italia și în străinătate (de exemplu, iapa Itaipu în Brazilia) și pe terenuri de alunecare sub numele de Eydenet și pe monumente sub numele de Kaleidos. Mistral este o marcă înregistrată a CESI. Rețelele bayesiene (BNs) sunt modele grafice probabiliste, utilizate în mod tipic pentru a modela relațiile de cauzalitate și efect, au devenit cea mai răspândită tehnică pentru încorporarea cunoștințelor de specialitate împreună cu datele. Cunoștințele experților pot fi încorporate în BN prin construirea graficului cauzal (sau a dependenței) sau prin încorporarea unor factori în rețeaua de cauzalitate care sunt importanți pentru inferență, dar care nu reușesc să surprindă datele. Popularitatea BN-urilor ca sisteme expert a dus la dezvoltarea nenumăratelor sisteme de predicție și suport decizional în industrie, guvern și mediul academic din întreaga lume. Aceste sisteme includ în mod obișnuit atât cunoștințe, cât și date și au fost aplicate în domeniile, dar nu se limitează la, finanțe, inginerie, sport, psihologie sportivă, lege, management de proiect, marketing , medicină, energie, medicină legală, economie, piață imobiliară și apărare .

Figura 1. Procesarea informațiilor în sistemele expert

2.4. Modelul de dezvoltare al sistemelor expert

În situații stochastice sau incerte este necesar să se introducă unele mijloace pentru a face față incertitudinii. De exemplu, unele sisteme expert utilizează aceeași structură a sistemelor expert bazate pe reguli, dar introduc unele măsuri asociate cu incertitudinea normelor și a premizelor acestora. Unele formule de propagare pot fi apoi folosite pentru a calcula incertitudinea asociată cu concluziile. Mai multe măsuri de incertitudine au fost propuse în ultimele decenii. Exemplele acestor măsuri includ factorii de certitudine. utilizate în sistemele expert expert, cum ar fi sistemul expert MYCIN, logica fuzzy și teoria dovezilor. Problemele deterministe pot fi formulate folosind un set de reguli care se referă la mai multe obiecte bine definite. Sistemele de experți care se ocupă de probleme deterministe sunt cunoscute ca sisteme de experți bazate pe reguli, deoarece își deduc concluziile mai clare pe un set de reguli care utilizează un mecanism logic de raționament. Sistemele de experți care utilizează probabilitatea ca măsură de incertitudine sunt cunoscute ca sisteme expert probabiliste, iar strategia de raționament pe care o folosesc este cunoscută ca raționament probabilistic sau inferență probabilistică.

În stadiile incipiente ale sistemelor expert probabiliste, mai multe obstacole, din cauza dificultăților întâlnite în definirea distribuției comune a probabilităților variabilelor, și-au încetinit dezvoltarea. Odată cu introducerea unor modele de rețele probabiliste, aceste obstacole au fost în mare parte depășite, iar sistemele de expertiză probabilistă au făcut o revenire spectaculoasă în ultimele două decare. Aceste modele de rețele, care includ rețelele Markov și Bayesian, se bazează pe o reprezentare grafică a relațiilor dintre variabile. Această reprezentare conduce nu numai la modalități eficiente de definire a distribuției probabilităților comune, ci și la algoritmi de propagare eficientă care sunt folosiți pentru a trage concluzii. Exemple de astfel de cadre de sistem expert sunt sistemul expert HUGIN. Specialiștii în domeniu sunt responsabili pentru furnizarea inginerilor de cunoștințe bazate de cunoștințe structurate și un set bine definit de relații. Acest mod de gândire structurat poate solicita experților umani să regândească, să reorganizeze și să restructureze baza de cunoștințe și, ca urmare, specialiștii în domeniu pot deveni și mai experimentați în domeniile lor. Cunoașterea poate fi fie abstractă, fie concretă. Cunoștințele abstracte se referă la afirmații de valabilitate generală, cum ar fi regulile, distribuțiile de probabilități etc. Cunoașterea concretă se referă la informații referitoare la o anumită a – plicație. De exemplu, în diagnosticul medical, relațiile dintre simtome și boli formează cunoașterea abstractă, în timp ce simptomele particulare ale unui anumit pacient formează cunoașterea concretă. Deși cunoașterea abstractă este permanentă, cunoașterea concretă este efemeră, adică ea nu formează o parte permanentă a sistemului și este distrusă după folosirea sa. Cunoștințele abstracte sunt stocate în cunoașterea celei mai bune metode și cunoștințele concrete sunt stocate în memoria de lucru. Toate procedurile diferitelor sisteme și subsisteme care au un caracter tranzitoriu sunt de asemenea stocate în memoria de lucru. Subsistemul de achiziție a cunoștințelor controlează fluxul de cunoștințe noi de la experții umani la baza cunoștințelor. Aceasta determină ce cunoștințe noi sunt necesare sau dacă cunoștințele primite sunt într-adevăr noi, adică dacă este sau nu inclus în baza de cunoștințe și, dacă este necesar, le transmite la baza de cunoștințe. o cunoaștere incoerentă de la atingerea bazei de cunoștințe. În situații complexe, chiar și o persoană expert poate da declarații inconsecvente. Astfel, fără un subsistem de control al coerenței, cunoștințele contradictorii se pot strecura în sistem, dând o performanță nesatisfăcătoare. De asemenea, este comun, în special în sistemele cu mecanisme de propagare a incertitudinii, să se ajungă la concluzii absurde și contradictorii, cum ar fi, de exemplu, situațiile în care sistemul produce valori de probabilitate mai mari decât unul sau mai mici decât zero. Astfel, subsistemul de control al coerenței verifică și informează experții în materie de inconsecvențe. În plus, atunci când experții umani sunt rugați să furnizeze informații noi, acest subsistem îi sfătuiește despre constrângerile pe care trebuie să le îndeplinească noile informații. În acest fel, îi ajută pe experții umani să ofere informații exacte. Sistemul de experți Ail este, de obicei, produsul muncii de colaborare a subiectului e cu experți umani și inginericare dispun de cunoștințe necesare. Experții umani oferă baza de cunoștințe în domeniul tematic și inginerii de cunoștințe traduc aceste cunoștințe într-o limbă pe care sistemul expert poate să o înțeleagă. Colaborarea specialiștilor în domeniu, a inginerilor de cunoștințe și a utilizatorilor este probabil elementul cel mai important în dezvoltarea unui sistem expert. Acest pas necesită o cantitate enormă de timp și efort din cauza diferitelor limbi pe care le folosesc părțile colaboratoare și a diferitelor experiențe pe care le au .

Figura nr.2. Componența grafică a unui sistem expert

2.5. Definirea naturii și scopului problemei

O abordare sistematică ar trebui utilizată în clarificarea și selectarea problemelor în timpul ciclului de dezvoltare a sistemelor expert. Rezolvarea problemelor necesită ca inginerul de să determine dacă procesul de dezvoltare a sistemelor expert sau produsele de sisteme expert va satisface nevoile identificate în timpul evaluării necesităților. Obiectivul este acela că nu trebuie să existe un efort sau că nu trebuie depuse eforturi de dezvoltare a unui sistem expert. Din păcate, multe probleme nu pot fi rezolvate prin utilizarea unor sisteme expert. Identificarea problemei și determinarea domeniului ei de aplicare este o sarcină dificilă pentru ingineri. Inginerii trebuie să dobândească experiență în lucrul cu inginerii de cunoștințe experimentați în ceea ce privește fezabilitatea unor sisteme eficiente de experți în legătură cu problemele identificate. Problemele inițial examinate de inginer sunt adesea prea cuprinzătoare și trebuie să fie reduse pentru dezvoltarea de succes. O preocupare majoră în timpul selectării problemelor este dacă sistemul bazat pe cunoaștere va putea să îndeplinească competent rolul unui consultant sau al unui sistem didactic . Dacă, în timpul etapei de planificare, inginerul stabilește că aceste probleme nu pot fi rezolvate de un sistem bazat pe cunoaștere, atunci fiecare problemă inadecvată, ar trebui să fie îngustat sau referit la un alt tip de dezvoltator. Selecția problemelor de dezvoltare a sistemelor inexperte presupune alegerea unui domeniu și o sarcină pentru clarificarea cunoașterii. Inginerii au mai multe șanse de reușită dacă selectează inițial sarcini limitate în domenii unde se cunosc trăsăturile și procedurile de expertiză. Un domeniu este domeniul de aplicare sau colectare a cunoștințelor, care cuprinde expertiza dorită. De exemplu, legile educației speciale reprezintă un domeniu în cadrul educației care implică o colecție de cunoștințe și expertiză. Sarcina este de a defini o problemă limitată în domeniul care reprezintă o subzonă a domeniului. De exemplu, clasificarea elevilor cu dizabilități este un subdomeniu în cadrul legii învățământului special și o sarcină care necesită atât cunoaștere, cât și luarea deciziilor. Un caz este o problemă sau o situație specifică care necesită performanță în sarcină. De exemplu, un caz ar putea implica determinarea dacă Johnny este un student cu handicap atunci când sunt furnizate informații specifice despre trecutul său și rezultatele evaluării. Pentru a fi o zonă eficientă pentru ingineria cunoașterii, domeniul și sarcina trebuie să fie limitate și înțelese de experți. . Educația și formarea oferă numeroase domenii în care expertiza există în prezent, iar domeniul de aplicare al problemei permite dezvoltarea sistemelor expert. Cu toate acestea, multe dintre domeniile și sarcinile din domeniul educației și formării nu au fost clarificate și documentate în mod adecvat pentru a transfera expertiza. Au fost propuse mai multe criterii pentru a determina domeniile și sarcinile corespunzătoare pentru dezvoltarea sistemelor de expert. Modelele de design tipice uneori etichetează procesele de determinare a obiectivelor și de selectare a problemelor ca evaluarea nevoilor și identificarea surselor de cunoștințe ca identificare a resurselor. Evident, aceste activități sunt compatibile cu activitățile întreprinse de inginerul de cunoștințe. Analiza nevoilor determină obiectivele proiectului și analizează informațiile culese în timpul procesului de evaluare a nevoilor. Atât proiectanții instructivi, cât și inginerii de cunoștințe trebuie să fie siguri că vor clarifica zonele problematice și vor selecta obiectivele corespunzătoare pentru proiecte. Modelele de analiză a nevoilor, cum ar fi Modelul Elementelor Organizaționale ale lui Kaufman, sunt abordări comprehensive ale planificării care fac parte integrantă din procesul de proiectare instructivă și sunt destul de compatibile cu procesele de inginerie a cunoașterii în dezvoltarea sistemelor expert . Cele mai multe sisteme expert obțin cunoștințe și informații de la experți vii care sunt competenți în rezolvarea domeniului identificat și performanța sarcinii. Din păcate, timpul experților este foarte valoros și, prin urmare, poate fi dificil de capturat. Majoritatea proiectelor necesită cel puțin un expert care este competent să rezolve problema sau să îndeplinească eficient multe activități în domeniul de interes. Deși proiectele majore implică, de regulă, mai mulți experți, trebuie să se stabilească proceduri pentru a determina care dintre acestea ar domina atunci când experții nu sunt de acord. Multe probleme de experți și avantaje și limitări ale sistemelor expert bazate pe mai mulți experți sunt descrise în articole despre dezvoltarea sistemelor expert. Modelele de design tipice uneori etichetează procesele de determinare a obiectivelor și de selectare a problemelor ca evaluarea nevoilor și identificarea surselor de cunoștințe ca identificare a resurselor. Evident, aceste activități sunt compatibile cu activitățile întreprinse de inginerul de cunoștințe. Analiza nevoilor determină obiectivele proiectului și analizează informațiile culese în timpul procesului de evaluare a nevoilor .

2.6. Identificarea experților și selectarea uneltelor de dezvoltare

Sistemele expert ajută la găsirea defecțiunilor pentru un sistem și la propunerea de acțiuni de redresare pentru defecțiuni. Principalii pași implicați într-un proces de diagnosticare și implementați într-un sistem expert sunt:

Detectarea defecțiunilor: sistemul expert încearcă să detecteze prezența unei defecțiuni,

Localizarea defecțiunilor (sistemul expert încearcă să găsească o defecțiune la o subregiune suficient de mică a sistemului sau a componentei),

Identificarea defecțiunilor (sistemul expert încearcă să identifice defecțiunea),

Corecția defecțiunilor (sistemul expert sugerează acțiuni corective pentru restabilirea normei) funcționarea componentei sau sistemului).

Calitatea și performanța unui sistem expert depinde în principal de tipul, adâncimea cunoștințelor încorporate în baza de date. De obicei, pentru diagnosticarea defectelor echipamentelor următoarele clase de cunoștințele pot fi folosite pentru a dezvolta un expert:

Cunoștințe descriptive care se referă la descompunerea ierarhică a unui sistem – identifică și analizează modulele structurale și funcționale ale sistemului,

Cunoștințe comportamentale care indică funcționalitatea normală și anormală a componentelor unui sistem – aceste cunoștințe se bazează pe defectele sau constrângerile predefinite care definesc comportamentul unui sistem,

Cunoștințe operaționale care descriu principiile de funcționare a unui sistem sau a unei componente,

Cunoașterea care permite o asociere rapidă între simptome și cauzele cele mai probabile, evitând astfel o analiză completă a raționamentului consumatoare de timp – cunoștințele se bazează adesea pe informații obținute empiric despre relațiile dintre cauze și prioritățile de avarie,

Cunoștințe diagnostice care oferă informații despre metodele adaptate pentru a diagnostica un sistem,

Cunoștințe de întreținere care oferă toate informațiile relevante pentru istoricul întreținerii unui sistem, cum ar fi acțiunile corective, ordinea cronologică a evenimentelor de avarie etc.

În general, tehnologia expert sistem pentru diagnosticarea defectelor echipamentelor este încă în fază incipientă. În prezent, majoritatea literaturii se concentrează asupra aspectelor tehnice de proiectare a sistemelor expert, cum ar fi reprezentarea cunoștințelor, mecanismul de deducere și interfața cu utilizatorul. Rapoartele despre experiența utilizării unui sistem expert sunt încă limitate. Inițierea, planificarea, realizarea și completarea, proiectul de sistem expert încă nu este o sarcină simplă. Introducerea unei noi tehnologii implică riscuri pentru participanții la proiect. Astfel, este necesară o judecată atentă pentru a selecta proiecte expert sistem.

Dezvoltarea unui sistem expert implică multe sarcini dincolo de analizarea și rezolvarea problemei. Aceste sarcini includ:

Identificarea experților și a altor surse de expertiză în domeniul problemei,

Achiziționarea și validarea cunoștințelor necesare,

Identificarea specificațiilor utilizatorilor finali și a echipamentelor informatice,

Selectarea instrumentelor adecvate de dezvoltare a sistemului expert,

Ascultarea de timp și de constrângerile bugetare impuse proiectului.

În general, este necesar pentru dezvoltator de un sistem expert pentru a avea suficiente informații

despre echipamentele / componentele studiate. Acest solicită conștientizarea următoarelor aspecte:

Specificațiile echipamentului,

Intrarea producătorului în ceea ce privește caracteristicile de proiectare a echipamentului,

Istoria funcționării echipamentului,

Întreținerea și repararea istoricului echipamentului,

Factori umani legați de utilizarea echipamentului,

Mediul de lucru al echipamentului

Factorii economici legați de funcționarea și perioada de nefuncționare a echipamentului

În general, aplicarea sistemelor expert pentru defecțiuni, diagnosticarea echipamentelor poate oferi companiilor miniere posibilitatea de a atinge următoarele trei obiective:

Diagnosticarea eficientă a echipamentului

O educație mai bună a personalului de serviciu,

O mai bună înțelegere a comportamentului și a performanței echipamentului,

Pentru producătorii de echipamente, dezvoltarea și utilizarea sistemelor de expertiză de diagnostic poate avea ca rezultat:

O mai bună proiectare a echipamentului

Utilizarea eficientă a cunoștințelor despre echipamentul din cadrul companiei

O mai bună documentare a caracteristicilor de proiectare ale echipamentului

Manuale de service descriptive ale echipamentelor pentru clienți.

2.7. Proieciarea prototipului

Din perspectiva mai largă a managementului lanțului de aprovizionare, tehnologia web are, de asemenea, un mare potențial. Aplicațiile timpurii s-au axat pe implementarea modelelor sofisticate de decizie matematică pentru selectarea furnizorilor. OS PAM (Selecția optimă a partenerilor în producția agilă) a fost probabil una dintre primele încercări de a aplica pe scară largă IT / IS în general și Internet în special în selectarea furnizorilor. Vanwelkenhuysen (1998) a descris un sistem specializat de asistență pentru pompe industriale, centrifuge. Sistemul îi ajută pe inginerii de vânzări să genereze și să exploreze tehnic valoroase configurațiile valabile ale pompelor, ca răspuns la cerințele clienților. Kroemker a prezentat un concept de pregătire simultană a ofertelor și a implementat o infrastructură prototip pentru a sprijini pregătirea interdisciplinară a ofertelor pe o perioadă distribuit mediul sistem heterogen. Acestea au fost doar începutul și mai rămân multe de făcut în această direcție.

Huang și Mak (2000b) au raportat un proiect de cercetare cu scopul de a dezvolta o metodologie generală care să permită o implicare mai bună a furnizorilor în noul proces de dezvoltare a produsului și să demonstreze cadrul printr-o platformă web bazată pe prototipul Iotemet / intrancte folosind tehnologia web . Au fost identificate patru domenii de interes: (I) dezvoltarea unui mod al lanțului de aprovizionare orientat spre produs], care să fie compatibil cu noul proces de dezvoltare a produselor; (2) să dezvolte un mecanism pentru clienții să invite și potențialii furnizori să prezinte oferte pentru fabricarea respectivelor componente specifice de produs; (3) dezvoltarea unei metodologii riguroase, dar pragmatice de selectare a furnizorilor; și (4) dezvoltarea unui mecanism de facilitare a schimbului de informații și sarcini între clienți și furnizori .

Figura nr.3 Model de limbaj de programare pentru furnizori folosind exemple din selecția naturală

Deoarece algoritmul de mai sus împarte ramificațiile până când nu poate reduce entropia mai departe, o posibilitate este oprirea divizării atunci când entropia nu este redusă cu o cantitate minimă. Această strategie este utilizată frecvent, dar suferă de un dezavantaj minor – este posibil să existe un set de date în care entropia nu este redusă mult de o singură scindare, dar este redusă foarte mult prin împărțiri ulterioare. O strategie alternativă este de a construi întregul copac așa cum este descris mai devreme, și apoi să încercați să eliminați nodurile inutile. Acest proces este cunoscut sub numele de tăiere. Tunderea implică verificarea perechilor de noduri care au un părinte comun pentru a vedea dacă fuzionarea acestora ar mări entropia cu mai puțin decât un prag specificat. Dacă da, frunzele sunt îmbinate într-un singur nod cu toate rezultatele posibile. Acest lucru ajută la evitarea suprapunerii și împiedică arborele să facă previziuni care arc mai încrezător decât ceea ce poate fi cu adevărat recoltat din date. Deoarece copacii supuși deciziei sunt atât de ușor de interpretat, ei se numără printre cele mai utilizate metode de exploatare a datelor în analiza afacerilor, luarea deciziilor medicale și elaborarea politicilor. Adesea, un arbore de decizie este creat automat, iar un expert îl folosește pentru a înțelege factorii-cheie și apoi îl îmbunătățește pentru a se potrivi mai bine cu convingerile sale. Acest proces permite mașinilor să asiste experții și să prezinte în mod clar procesul de raționament, astfel încât indivizii să poată aprecia calitatea predicției.

Actorii de decizie au fost utilizați în acest mod pentru aplicații atât de largi precum profilul de clienți, analiza riscului financiar, diagnosticul asistat și predicția traficului.

Există câteva tehnici care pot fi utilizate pentru implementarea sistemului WAPIP. De exemplu, tehnologia programelor de pe server, cum ar fi CGI Common Gateway Interface) este un mod tradițional de trimitere și preluare a informațiilor către și de pe serverul web. În plus, combinația Java Applet, Java Seripls VB Script și ActiveX Oject-uri cu componente ale serverului, cum ar fi servlet-urile Java și componentele ActivbeX pot realiza aceleași obiective ale interacțiunilor client-server. Aceste tehnici implică de obicei o programare intensivă (de ex., Codurile CGI și componentele clientului). Clienții care rezultă pot uneori foarte "faf * care necesită mult timp pentru descărcare.

Active Server Pages (ASP), care este considerată o îmbunătățire a aplicațiilor comune CGI, este un mediu de scripting pe partea serverului pe care proiectanții îl poate utiliza pentru a crea pagini web dinamice sau pentru a construi aplicații web puternice, îmbunătățind capabilitățile, facilitățile și compatibilitatea comună Aplicațiile CGI, în plus, paginile ASP pot apela componente ActiveX și aplicații Java pentru a efectua sarcini, cum ar fi conectarea la o bază de date sau efectuarea unui calcul de afaceri . Cu ASP, designerii pot adăuga interactiv În cele din urmă, tehnologia informației (IT) și sistemele informatice (IS) sunt utilizate din ce în ce mai mult în managementul lanțului de aprovizionare. Aplicații mai largi s-au axat pe implementarea modelelor sofisticate de decizie matematică pentru selectarea furnizorilor. OS PAM (Selecția optimă a partenerilor în producția agilă) a fost probabil una din primele încercări privind aplicarea extensivă a IT / IS în selecția furnizorilor, cu un accent deosebit pe aplicația Internet (Minis el ah 1995). Vanwclkcnhuyscn (1998) a descris un sistem Fender Support Fxpcrr pentru pompe centrifuge industriale. Sysiem ajută inginerii de vânzări să genereze și să exploreze rapid configurațiile pompelor valabile din punct de vedere tehnic ca răspuns la cerințele clienților. Kroemker et al (1997) a prezentat un concept de pregătire simultană a licitațiilor și a implementat o infrastructură prototip pentru a sprijini pregătirea interdisciplinară a ofertelor cooperative pe un mediu sistem distribuit heterogen. Acestea sunt doar începutul și mai rămân multe de făcut în această direcție.

Această cercetare a fost indusă cu semnificația menționată mai sus a abordării TiSl în abordarea NPD și, prin urmare, necesitatea unei investigații riguroase. Un cadru bazat pe web, numit Welt id, este în curs de dezvoltare pentru a promova și a facilita implementarea efectivă a HSl în abordarea NFD.În ultimii 2 ani, industria a cunoscut o creștere substanțială a afacerilor pe piața monitorizării și performanței sistemelor. Printre instrumentele bazate pe AI, utilizate în fiecare zi în multe camere de calcul, se numără VAX Performance Adviser, care susține operatorul de calculatoare în configurația optimă a clusterului VAX,

Multe întreprinderi iau acum decizii strategice pentru punerea în aplicare a EDI în cadrul comunităților lor de tranzacționare, care leagă furnizorii, distribuitorii și clienții.

E-mailul devine rapid unul dintre cele mai importante medii de comunicare și, în consecință, volumul de trafic prin poștă electronică este în creștere pentru a reflecta această tendință. La fel ca și telefonul, e-mailul poartă un sunet întreg de mesaje de la elemente de acțiune importante la liste de discuții generale, de exemplu sport și activități sociale. Este necesar să puteți sorta și răsfoi mesajele foarte repede și eficient . DIGITAL a dezvoltat un filtru de e-mail prototip care este pe deplin integrat în mediul său de birou ALL-IN-1 care îndeplinește multe dintre funcțiile efectuate de un secretar bine pregătit. În mod clar, unelte, cum ar fi filtrul de e-mail, vor permite managerului și secretarului să-și petreacă mai mult timp în activitățile de afaceri mai exigente.

În cadrul acestei lucrări a fost conceput un sistem expert pentru selectarea furnizorilor din zona de gestionare a lanțului de aprovizionare. A fost creat un sistem de management al lanțului de aprovizionare și a fost dezvoltat un instrument de sistem expert pentru procesul de selecție a furnizorilor. Deși poate fi stabilit un management al lanțului de aprovizionare pentru aproape orice sector, sectorul auto a fost selectat pentru această cercetare. Unul dintre cei mai importanți pași ai managementului lanțului de aprovizionare este determinarea criteriilor de selecție a furnizorilor și factorii de cântărire care trebuie utilizați în timpul acestui proces. În regiunea Sakarya a fost implementat un chestionar în rândul a 19 directori de vârf din fabricile de dimensiuni medii și mari. Conform rezultatelor obținute în urma acestei lucrări, un sistem expert este un instrument adecvat pentru selectarea furnizorilor .

III.Proieciarea sistemului expert de selecție a furnizorilor in domeniul IT

Proiectarea unui sistem expert de evaluare furnizori poate ajuta companie astfel: să fie mai eficientă în selectarea și aprecierea furnizorului, să monitorizeze schimbările în materie de furnizori, astfel încât să potă fi proactivă în gestionarea riscurilor, în selecția furnizorilor comparativ cu împotriva lista de sancțiuni pentru respectarea cerințelor financiare, în evaluarea potențialilor furnizori față de valorile de referință și nu în ultimul rând în verificarea furnizorilor pe baza informațiilor publice negative și a măsurătorilor privind riscurile reputaționale.

În secțiunea prezentă vom urmări prezentarea fiecărui pas în alaborarea dezvoltării sistemelor expert, ținând cont de specificul acestei categorii de sisteme, în sprjinul temei specifice de elaborare a unui sistem expert de evaluare furnizori.

3.1.Identificarea naturii problemei și definirea scopului

Gestionarea lanțului de aprovizionare este una dintre cele mai importante strategii competitive utilizate de întreprinderile moderne. Scopul principal al managementului lanțului de aprovizionare este de a integra diverși furnizori pentru a satisface cererea pieței. Între timp, selectarea și evaluarea furnizorilor joacă un rol important în stabilirea unui lanț eficient de aprovizionare .Selecția tradițională a furnizorilor și metodele de evaluare se concentrează asupra cerințelor întreprinderilor unice și nu iau în considerare întregul lanț de aprovizionare. Prin urmare, acest studiu propune o metodologie structurată pentru selectarea și evaluarea furnizorilor pe baza arhitecturii de integrare a lanțului de aprovizionare. În dezvoltarea metodologiei de selecție și evaluare a furnizorilor într-un lanț de aprovizionare, strategia competitivă a întreprinderii este identificată mai întâi prin analiza punctelor slabe ale potențialelor amenințări (SWOT). Pe baza strategiei competitive, criteriile și indicatorii selecției furnizorilor sunt selectați pentru a stabili cadrul de selectare a furnizorilor. Ulterior, potențialii furnizori sunt examinați prin analiza de acoperire a datelor . Tehnica pentru preferința de ordine prin similitudine cu soluția ideală, metoda de luare a deciziilor multi-atribut este adaptată pentru a clasifica potențialii furnizori. În cele din urmă, industria este utilizată pentru a ilustra aplicarea și fezabilitatea metodologiei propuse. Acest studiu facilitează îmbunătățirea relațiilor de colaborare și gestionarea furnizorilor potențiali pentru a ajuta la creșterea capacității de dezvoltare a produselor și a calității, la reducerea timpului de producție și a costului produsului și, astfel, la creșterea gradului de comercializare a produselor. În cadrul acestei lucrări a fost conceput un sistem expert pentru selectarea furnizorilor din zona de gestionare a lanțului de aprovizionare. A fost creat un sistem de management al lanțului de aprovizionare și a fost dezvoltat un instrument de sistem expert pentru procesul de selecție a furnizorilor .Poate fi stabilit un management al lanțului de aprovizionare pentru aproape orice sector. Unul dintre cei mai importanți pași ai managementului lanțului de aprovizionare este determinarea criteriilor de selecție a furnizorilor și factorii de cântărire care trebuie utilizați în timpul acestui proces. De asemenea, acest studiu intenționează să dezvolte o metodă nouă de evaluare a performanței, care integrează atât metoda de procesare a ierarhiei analitice, cât și analiza de acoperire a datelor pentru a ajuta organizațiile să ia decizia de selecție a furnizorului. Metoda este aplicată mai întâi pentru a găsi greutățile indicatorilor prin intermediul unui chestionar expert. Apoi, aceste greutăți sunt integrate cu programul ales. Folosim principiul setare și extensie al teoriei seturilor fuzzy pentru a simplifica datele ca o pereche de modele tradiționale. În cele din urmă, clasificarea folosind metoda de maximizare și minimizare a setului poate să evalueze eșantioanele de evaluare. Un studiu de caz pe o companie bine-cunoscută de la nivel internațional arată că metoda propusă este foarte potrivită pentru aplicații practice .

Enel, care a fost inițial consiliul național pentru energie electrică (Ente nazionale per l'energia elettrica), a fost înființată pentru prima dată ca organism public la sfârșitul anului 1962 și apoi transformată într-o societate cu răspundere limitată în 1992. În 1999, în urma liberalizării pieței de energie electrică din Italia, Enel a fost privatizată. Începând cu februarie 2015, guvernul italian este proprietarul a 25,5% din acțiunile companiei.În 2014, Enel a angajat aproximativ 70 000 de persoane, lucrând în aproximativ 30 de țări și la sfârșitul anului 2013, cu 80,5 miliarde de euro în venituri și o capitalizare de piață de 31 de miliarde de euro – este a 56-a companie din lume în funcție de venituri .Compania este o componentă a indicelui pieței de valori Euro Stoxx.

În 2015, Enel a participat la Expo 2015, Milano, în calitate de partener oficial global. Cu o investiție de 29 de milioane de euro, precum și construirea propriului pavilion, Enel a construit un oraș inteligent pe întreaga zonă Expo, simulând un oraș din 100.000 de locuitori, cu un consum total de energie de 1.000.000 kWh pe zi. Smart City cuprinde: o rețea inteligentă pentru distribuția energiei electrice; un centru de operațiuni pentru monitorizarea și gestionarea rețelei inteligente;un sistem informatic care permite vizitatorilor să vizualizeze în timp real consumul de energie electrică, în fiecare pavilion;stații de încărcare pentru vehicule electrice; iluminarea cu LED-uri a întregului site expozițional. În 1982 a fost inventat faimosul logo al firmei, proiectat de Bob Noorda și Maurizio Minoja, care este un soare și un copac al cărui ramuri sau 9 raze reprezintă diversitatea serviciilor oferite de companie. În inima unei noi expresii se află cursorul, un simbol vizual iconic care reprezintă puterea deschisă. A fost prezentată pe 26 ianuarie 2016. Noua expresie este la fel de diversă și deschisă ca și compania. Este o gamă de 8 culori, toate fiind folosite în logo. Fiecare scrisoare este alcătuită dintr-un cursor, urmat de un traseu colorat de energie. Tipografia sa unică a fost utilizată în toate brandurile companiei: pentru Enel, Enel Green Power și Endesa. Acest lucru ajută la crearea unei familii puternice și consecvente de mărci. În 1999, 31,7% din companie – în noua sa structură – a fost privatizată. În urma privatizării, Enel a fost pusă pe piața bursieră; acțiunile sale au fost cotate la Bursa italiană, cu o valoare de 4,3 euro pe acțiune; oferta totală a fost de 4,183 milioane de acțiuni, în valoare totală de 18 miliarde de euro. În Italia, Enel operează în următoarele domenii: furnizarea energiei electrice de către Enel Energie, producția de energie electrică prin intermediul Enel Produzione, [343] și cea a energiei regenerabile, prin intermediul Enel Green Power , distribuția și transformarea energiei electrice și întreținerea plantelor prin intermediul Enel Distribuzione, servicii de protecție a consumatorilor prin intermediul Enel Electric Service – care garantează furnizarea de energie la prețul fix stabilit de Autoritatea pentru Electricitate și Gaz în acele zone în care Enel Distribuzione este singurul furnizor , iluminatul stradal și iluminatul artistic prin Enel Sole. În 1999, 31,7% din companie – în noua sa structură – a fost privatizată. În urma privatizării, Enel a fost pusă pe piața bursieră; acțiunile sale au fost cotate la Bursa italiană, cu o valoare de 4,3 euro pe acțiune; oferta totală a fost de 4,183 milioane de acțiuni, în valoare totală de 18 miliarde de euro .

Problema și scopul cercetării constă în selectarea celor mai fiabile soluții în prelevarea și consumul de energie electrică și gaze: domeniul de activitate al societății alese: Enel, distribuitor. Operatorul de sisteme de electricitate are responsabilitatea de a echilibra sistemul în timp real, adică de a corespunde ofertei și cererii de energie electrică. Operatorul de Sistem calculează cantitatea de dezechilibru pentru fiecare furnizor, adică diferența dintre cantitatea de energie electrică achiziționată de furnizor și cererea totală a clienților furnizorului pentru o perioadă de timp ( perioada de decontare) și trimite dezechilibrul (aka decontare) către furnizori. Producătorul de gaz transportă gazele către terminalele de prelucrare. De la terminale, gazul este alimentat în sistemul de transmisie de înaltă presiune – Sistemul național de transmisie . Gazul este transportat de la sistemul de transmisie la o serie de rețele de distribuție joasă de presiune – Zonelor de Distribuție Locală prin off-take. Rețeaua de distribuție furnizează gaze la sediul clienților – casnici sau comerciali / industriali. Intermediarii de ransport gaze, cum este Enel, sunt responsabili pentru achiziționarea de gaze de pe piața en-gros și pentru a avea aranjamente contractuale cu transportatorii pentru a livra gaze către sediile clienților. Furnizorii sunt responsabili pentru vânzarea de gaz către clienți și facturarea acestora pentru gazul consumat. Pentru aceasta, furnizorul trebuie fie să cumpere gaze de la expeditor, fie, așa cum este cel mai frecvent în România, furnizorul deține, de asemenea, o licență de expeditor și îndeplinește responsabilitățile furnizorului și expeditorului .

3.2.Codificarea sistemului

Conceptele teoretice cheie care acoperă tema lucrării sunt prezentate și discutate în acest capitol. Conceptul de gestionare a furnizorilor este definit la începutul acestui document, capitol urmat de definiția managementului performanței furnizorului. Apoi, obiectivele sunt explorate avantajele evaluării performanței furnizorilor. Apoi, tehnicile de măsurare a furnizorilor și metodele de evaluare folosite în performanța furnizorului sunt prezentate măsurătorile.

Rolul evaluării performanței furnizorilor este de asemenea discutat în acest capitol. Este folosit pentru măsurarea și raportarea performanțelor furnizorilor aprobați pentru a le îmbunătăți performanța, astfel încât se potrivește cel mai bine tuturor nevoilor și cerințelor de acțiune în cadrul companiei .Câteva exemple de criterii de măsurare a criteriilor de măsurare a de furnizorilor pentru evaluarea performanțele furnizorilor sunt furnizate în secțiunea teoretică și le detaliem în cele ce urmează. Există în total trei tehnici de măsurare: Sistemul categoric, sistem de puncte ponderate, sistem bazat pe costuri. Sistemul clasic este cel mai subiectiv și, prin urmare, cel mai puțin fiabil. Cu toate acestea, este vorba de cea mai fiabilă metodă în comparație cu alte două. Este un sistem low-cost care este ușor de implementat. Prin urmare, este utilizat în cea mai mare parte de firmele mici și firmele aflate în curs de dezvoltare pentru un sistem de evaluare. A doua tehnică, punctul ponderat, cântărește și cuantifică scorurile din toate categoriile. Este mai fiabilă și permite clasarea furnizorilor. Mai mult, factori cantitativi și calitativi pot fi combinate în acest sistem. Pentru a utiliza sistemul, indicatorii cheie de performanță pentru evaluarea performanței furnizorilor trebuie selectate cu atenție. În plus, angajații implicați în acest proces trebuie să decidă cu privire la greutatea fiecărei categorii de performanță. Ultima abordare, bazată pe costuri, este cea mai avansată și cea mai puțin subiectivă. Ideea acestui sistem este de a calcula costul total de a afaceri cu un furnizor. Costurile suplimentare (costurile pentru fiecare neîndeplinire) trebuie să fie calculate de fiecare dată când furnizorul nu prestează conform așteptărilor. Aceasta este, în principiu, principala provocare în utilizarea sistemului bazat pe costuri. Indicele costului total este calculat pentru fiecare element furnizat de un furnizor

Au fost realizate interviuri semi-structurate cu furnizorii. Pentru a efectua interviurile, am pregătit ghidul de interviu – o listă de întrebări pe teme specifice care trebuie abordate. Nu au existat restricții privind modul în care respondenții pot răspunde la întrebările cerute. Proiectul a fost demarat de la întâlnirea de lansare. În cadrul acestei întâlniri au fost discutate principalele sarcini și sub-sarcini ale proiectului și au fost stabilite termene limită. Principalul accent a fost pus pe această parte a sarcinilor proiectului. Interviurile, întâlnirile de echipă cu reprezentanții companiei și discuțiile față în față cu managerul au fost principalele metode de lucru în această fază. Elaborarea criteriilor de evaluare și a unei scări de evaluare pentru monitorizarea performanței furnizorilor au fost principalele sarcini ale proiectului. Aceste două sarcini majore au fost împărțite în sarcini mai mici . Sarcinile mici au fost grupate în trei seturi bazate pe volumul săptămânal de lucru. Primul set al sarcinilor mele a fost următorul: – de a sorta pe toți furnizorii pe ipoteza volumului de achiziții – de a sorta toate bunurile care au fost cumpărate de la fiecare furnizor în cursul anului trecut – pentru a clarifica numărul de produse titlurile pe care compania le cumpără de la fiecare furnizor în ultimul an. Aceste sarcini de proiect au fost finalizate prin sortarea informațiilor furnizate de manager și de personalul de achiziție. Am primit câteva fișiere Excel conținând informații despre produsele achiziționate de la fiecare furnizor în ultimul an fiscal. Ca urmare a finalizării primului set de sarcini, principalii furnizori și volumul produselor achiziționate în ultimul an au fost clarificate. Toți furnizorii au fost alocați a trei mari grupuri: – Furnizori de categorie A – Furnizori de categoria B – Furnizori de categoria C-H. O revizuire a literaturii a fost realizată prin colectarea și analizarea informațiilor disponibile în imprimat sau publicate pe Internet. Deoarece teza este orientată către produse, am decis să fac o cercetare privind abordările de măsurare a furnizorilor și criteriile de performanță care pot fi utilizate pentru evaluarea performanței furnizorului. În plus față de revizuirea literaturii, a fost implementată o cercetare calitativă. Am colectat datele prin efectuarea de interviuri personale, participarea la discuții față în față și întâlniri de echipă. Au fost realizate interviuri și întâlniri față în față cu managerul și personalul de achiziție, care sunt profesioniștii din managementul lanțului de aprovizionare cu o experiență și abilități suficiente . De exemplu, managerul a obținut anterior o mare experiență în măsurarea performanțelor furnizorilor, în timp ce lucra pentru o companie internațională binecunoscută. Toți cei trei intervievați au fost implicați în dezvoltarea instrumentului de măsurare a furnizorului; prin urmare, au oferit informații valoroase privind baza de furnizori, provocările actuale și domeniile de îmbunătățire. Consider că respondenții nu numai ca sursă de informație necesară, ci și ca profesioniști în achiziții care sunt capabili să mă ajute în îndeplinirea sarcinilor mele și să evaluez rezultatul la final. Pe baza rezultatelor cercetării și a analizei datelor colectate, a fost creat setul inițial de indicatori cheie de performanță pentru evaluarea performanței furnizorului. Instrumentul de evaluare a furnizorilor a fost conceput pentru a măsura performanța furnizorului în ceea ce privește patru criterii-cheie. Aceste criterii sunt: - livrare – serviciu / reactivitate – calitate – preț. Concepția tarifară competitivă măsoară costul unitar pe articol perceput de un furnizor ca procent din prețul mediu unitar mediu. Cu cât procentul din prețul mediu internațional plătit este mai mic, cu atât costurile sunt mai reduse și viceversa .Datele necesare includ facturile furnizorilor și informațiile privind costurile unitare medii internaționale pentru articolele achiziționate. Pentru a oferi companiei posibilitatea de a vedea cu ușurință ce furnizori au performanțe bune și care necesită îmbunătățiri, au fost definite trei niveluri de performanță ale furnizorilor. Fiecare nivel de performanță se bazează pe suma punctelor primite în toate categoriile de performanță. Cerințele pentru nivelurile de performanță diferă pentru furnizorii din diferite categorii .Cerințele privind scorurile pentru furnizorii de categoria A diferă de cerințele scorurilor pentru furnizorii din categoria B și C – H. Criteriile de documentare reprezintă maxim 10 puncte și se bazează pe întrebarea de evaluare. Întrebarea este următoarea: "Listele de ambalare sunt corecte – cu numărul de ordine de cumpărare și codul de material corect". Punctajul se bazează pe șase subcriterii de evaluare. Numărul maxim de puncte care vor fi obținute în criteriul de livrare este de 40. În acest criteriu se măsoară două valori: numărul de timp și documentația. Pe metrica numărului de linii de timp este compararea datei de livrare promise și datei efective de livrare. Toleranța de acceptare este de până la trei zile mai devreme / mai târziu.

Există mai multe tipuri de evaluare printre care detaliem în tabelul următor:

Tabel.1. Tipuri de evaluare

Problema va fi rezolvată interactiv, prin întrebări adresate utilizatorului. Se pleacă din rădăcina arborelui și apoi, în funcție de răspunsurile date, se coboară în arbore până se atinge o frunză, corespunzătoare unei concluzii sau soluții. Pentru fiecare nod neterminal, se pot defini următoarele caracteristici: o întrebare de a cărui răspuns depinde alegerea următorului nod; listă de răspunsuri acceptabile; un set de reguli care determină nodul următor, în funcție de un anumit răspuns. În acest scop se pot utiliza fapte de tipul: (mutare ) ; răspuns ≡ if, nod_următor ≡ then (intrebare ) (raspunsuri ) (concluzie ) Nu avem nevoie să definim template-uri pentru aceste fapte. Ordinea valorilor multicâmp este suficientă pentru prelucrarea lor. De exemplu, pentru arborele de decizie prezentat, pentru nodul rădăcină (notat „A”) vom avea fapte de tipul: (mutare A da B) (mutare A nu C) (intrebare A "Viteza isi pastreaza directia?") (raspunsuri A da nu) Mai întâi se va crea baza de cunoștințe, care se va salva într-un fișier: (save-facts "nume_fisier"). Apoi se va proiecta sistemul expert, care va încărca baza de cunoștințe: (load-facts "nume_fisier") și va rezolva problema..

Figura nr.4.Selectarea și activarea datelor în Expert Account

3.3.Definirea variabilelor

Pentru a aborda cerințele crescute ale modelelor care dezvoltă cunoștințe de gestionarea schimbărilor, am definit o metodă care implică în strânsă cooperare experți în domeniu și experți în metodologie (analiști). Procesul este iterativ, constă în următorii patru pași : elucitarea candidaților vizează identificarea modelelor potențiale ale procesului de schimbare și a modelelor de produse, rezultatul procesului de elucitare este o listă a modelelor candidaților descrise la un nivel suficient de detaliu pentru a trece la evaluările lor. Evaluarea adecvării are ca scop determinarea adecvării modelului candidat. Experții în domeniu califică modelele de candidați obținute ca urmare a etapei anterioare, astfel încât să poată fi decisă dezvoltarea lor ulterioară. Documentarea vizează descrierea cunoștințelor refolosibile în formatul modelului de model. Experții domeniului, în colaborare cu analiștii, furnizează modelul rămas al elementelor. Verificarea vizează determinarea gradului de adecvare a cunoștințelor încorporate în model. Formularea tuturor elementelor din modelul de model este studiată cu atenție și modificată, dacă este necesar, precum și interconexiunile între modelele asociate.

Problema este următoarea: Într-un mediu cu mulți producători de energie electrică și mulți furnizori, energia electrică trebuie achiziționată de la furnizori de la producători și vândute clienților finali.Contextul implică Directivele de dereglementare ale CE stabilesc un cadru pentru comercializarea energiei electrice, în care sunt disponibile mai multe alternative. Modul în care aprovizionarea comercializează energie electrică este definită de cadrul juridic și instituțional general în care trebuie să funcționeze toți participanții la piața de energie electrică.Soluție este propusă funcție de cadrul ales pentru întregul sector, o companie de aprovizionare va avea câteva opțiuni pentru comercializarea energiei electrice. Dacă se adoptă un sistem Pool, oferta trebuie să participe la o piață spot pentru energie electrică; acest lucru se poate face direct prin intermediul unui departament / activitate sau poate fi externalizat către o agenție externă. Dacă se adoptă un sistem de contracte bilaterale (de exemplu, ISO minim), trebuie organizată o activitate de negociere și stabilire a contractelor cu producătorii de energie electrică. În cele din urmă, dacă se adoptă un singur sistem de cumpărători, Supply va cumpăra energie electrică de la Autoritatea Centrală pentru Achiziții. Consecințele: În conformitate cu cadrul selectat, oferta se va comporta fie ca client captiv, fie ca client eligibil (în cazurile de Pool și tranzacționare prin contracte). Aceasta înseamnă o structurare și o funcționare internă complet diferită. În ultimul caz, concurența pe piața energiei electrice este mai intensă și, prin urmare, aprovizionarea va trebui, de asemenea, să se comporte într-un mod mai flexibil și adaptabil.Comerțul cu energie electrică prin intermediul sistemului CBA, Comerțul cu energie electrică prin intermediul sistemului bilateral contracte .

Selectarea unuia dintre modurile de comercializare a energiei electrice depinde de direcția în care va merge întregul sector ESI. Dacă se dorește o creștere a gradului de competitivitate dorit, vor fi selectate opțiunile de tranzacționare aleatorie sau prin contracte bilaterale. Opțiunea contractelor bilaterale oferă, în special, o libertate maximă în ceea ce privește negocierea cu producătorii a cantităților și a prețurilor energiei electrice. Dacă, pe de altă parte, sunt de dorit pași mai lenți spre dereglementare, opțiunea CBA oferă un control mai centralizat al pieței și, prin urmare, mai puține posibilități de comportament autonom prin ofertă.

3.4.Construirea blocului logic

Suporturile de activitate permit o alocare de execuție a implementării unei activități la o anumită variabilă de activitate. Tipul substituentului este determinat de interfața acestuia. Substituentul este utilizat în locul implementării unei activități concrete în declarația unei variabile de activitate în cadrul unui proces. Un substituent de activitate are o politică de selecție atașată, care este folosită la runtime pentru a selecta tipul de activitate real pentru variabila de activitate a substituentului. Pentru a asigura coerența procesului în care este utilizat un substituent de activitate, setul de tipuri de activități posibile din care se alege politica de selecție este setul de subtipuri ale tipului interfeței de activitate a tipurilor de criterii.Opțiunile de localizare a activității și politicile de selecție corespunzătoare pot fi utilizate în multe scenarii de aplicații. De exemplu, un proces de referință generic poate fi configurat pentru a utiliza implementările de activități disponibile într-o întreprindere dată, oferind o politică de selecție care se conectează la implementarea întreprinderii pentru fiecare interfață de activitate. Dacă mai multe întreprinderi oferă implementări pentru o interfață de activitate, politica de selecție poate folosi un broker pentru a alege implementarea care oferă cea mai bună calitate a serviciilor, domeniile de aplicații unde proiectantul nu poate să aleagă o implementarea specifică a activităților, de exemplu, în aplicațiile de reducere a crizelor, în care doar participanții la procesul de experți știu ce teste concrete să efectueze, politica de selecție. Un bloc logic construit din aceste tipuri simple de noduri reprezintă (modelele de procese generice, cunoștințele despre construirea unui proces și cazul actual al procesului) În același timp, ontologia este executabilă și poate fi utilizată pentru a crea sau a modifica un proces existent Pentru a face acest lucru, conceptele sunt legate de metodele orientate pe obiect care pot fi aplicate la acestea. Folosind cadrul de implementare a ontologiilor prescrise , este posibil să se atașeze metode evitând riscurile. Această tehnică de implementare se bazează pe o reflecție orientată pe obiective, adică abilitatea de a analiza structura unei ierarhii de clase și starea unei rețele de obiecte la timpul de execuție.Acest lucru permite afișarea și modificarea ontologiei cu unelte generice, de exemplu, pentru a vizualiza procesele de raționalizare și timpul de execuție.

Cunoștințele codificate pot fi folosite de asemenea de diverse strategii de rezolvare a problemelor, cum ar fi consilierul care generează propuneri pentru posibile adaptări ale proceselor. Astfel de metode pot traversa rețeaua de concepte adiacente pentru a identifica entități legate de identitate. În plus, ontologia conține implicit regulile de construcție generice, care pot fi extrase și prezentate într-o manieră ușor de citit. Aceste reguli de construcție pot fi generate automat prin învățarea de la operatorii aplicați în contextele date.

3.5.Definirea blocului de comandă

Activitatea construirii unui bloc de comandă presupune că are patru pași. În primul rând, cunoștințele relevante pentru problema vor fi activate în memoria programului expert. În al doilea rând, programul expert va constitui un model intern al domeniului care își caracterizează caracteristicile importante De exemplu, un expert ar putea lua în considerare numărul furnizori, puterea de cumpărare, etc. și relaționează aceste aspecte între ele. În al treilea rând, se vor trage concluzii prin rularea modelului. Cunoașterea problemei activate formează baza pentru constituirea unui model intern. Acest model mental ilustrează caracteristicile esențiale ale domeniului care urmează să fie descris, adică elementele sale esențiale și relațiile dintre ele. Deoarece sarcina necesită operațiunea de cunoaștere cauzală, această conceptualizare ar putea fi adecvată. În cazul nostru, domeniul este o problemă economică, cum ar fi viitorul pieței energiei sau impactul viitor al tehnologiei informației asupra vieții private, constituirea modelului devine un obiect major de analiză. Recuperarea informațiilor poate fi adesea suficientă pentru a constitui un model mental, sarcina de a explora posibilele contracte futures necesită, de asemenea, o activitate constructivă mai rațională, mai ales dacă nu există încă modele, în ceea ce privește relațiile dintre factorii din exemplul tehnologiei informaționale . Expertul trebuie apoi să depășească informațiile disponibile, formând elemente noi sau deducând relații. O strategie vizează verificarea potențialelor relații cauzale prin participarea la "indicii de cauzalitate" astfel: Acești autori disting patru tipuri de indicii:covariația a două variabile X și Y, ordinea temporală a lui X și Y, corelarea spațială și temporală a lui X și Y și similitudinea dintre X și Y. Programul expert are, de asemenea, cunoștințe despre forța și forma relațiilor cauzale, adică relația funcțională între variabile. De exemplu, s-ar putea să știe că, dacă variabila X crește, atunci variabila Y scade; sau, mai exact, că există o relație funcțională liniară inversă între X și Y. Sau poate avea unele cunoștințe despre faptul dacă X și Y sunt legate în mod determinist sau probabilistic și, în ultimul caz, cât de puternică este această relație. Aceste cunoștințe sunt necesare pentru a "rula" modelul. Dacă există preexiste cunoștințe despre relația funcțională dintre două variabile, aceasta va fi probabil activată simultan cu variabilele și dacă nu există astfel de cunoștințe, aceasta trebuie dedusă din alte informații. Este, de asemenea, posibil ca în acest stadiu, să fie activate doar cunoștințe funcționale ușor accesibile și că procesele de raționament sunt amânate până când cunoștințele respective vor fi efectiv necesare în simularea practică care influențează factorii de decizie. Ciclurile de simulare produc inferențele din care sunt generate scenariile. Tipul de scenariu dorit determină în primul rând alegerea deducțiilor.

Cu Expert Accounts, o platformă stabilă, lansată în 2010, fiind a șasea generație de software ERP punctele de lucru funcționează online în timp real, conectând afacerea. Aaceastă platformă permite tendințele vânzărilor, profitului și cheltuielilor pe grafice și rapoarte, care arată evoluția lor de săptămâni, luni, trimestre și ani. Datorită acestui fapt se permite o imagine de ansamblu asupra stării afacerii, se observă modul în care se cheltuiesc resursele și o selecție pe baza datoriilor înregistrate în sistem. Expert Accounts este un instrument puternic care permite oricărei afaceri să-și aleagă furnizorii după criterii anterior satbilite, precum timp de livrare, reputație, stocuri și profilul precedent. Analizele de vânzări se efectuează cu costuri și profit pe magazine, articole, facturi, clienți, agenți, furnizori. Utilizatorul din punctul de lucru poate introduce toate documentele de la locația lui. Acestea vor fi văzute în timp real de personalul din sediu, pentru a oferi o imagine de ansamblu asupra afacerii . Agenții de vânzări pot introduce facturi și încasări pe tabletă, pentru a accelera urmărirea documentelor și încasarea facturilor. Profitul se observă în timp real ceea ce denotă utilitatea tehnologiei informației pentru afacerea. Se economisesc resurse și contribuie la dezvoltarea afacerii, prin alegerea celor mai fiabile metode.

Figura nr.5Analiza per profit furnizor în cadrul softului ales Expert Accont

Un sistem de tip ERP (Enterprise Resource Planning) este o solutie software utilizata in gestionarea proceselor interne ale unei firme. Rolul acestuia este de a imbunatati fluxul de date si informatii intre departamentele companiei.

Figura nr.6. Selecția furnizorilor disponibilă pentru vizualizare întregii companii

Figura nr.8 Evidența incidentelor înregistrate pentru un furnizor, captură din aplicația Expert Accounts 2010

3.6.Evaluarea și rularea sistemului

În domeniul informaticii, un pool este un set de resurse care sunt gata de utilizare, mai degrabă decât dobândite pe utilizare și eliberate ulterior. În acest context, resursele se pot referi la resursele de sistem, cum ar fi gestionarea fișierelor, care sunt externe unui proces sau resursele interne cum ar fi obiectele. Un client pool solicită o resursă din baza de date și efectuează operațiile dorite pe resursa returnată. Când clientul își termină utilizarea resursei, furnizorul este returnat bazei de date. Punerea în comun a resurselor poate oferi un impuls semnificativ de performanță în situațiile în care costurile ridicate sunt asociate cu dobândirea resurselor, cu o rată ridicată a cererilor de resurse și cu un număr redus total de resurse utilizate simultan. Împărțirea este, de asemenea, utilă atunci când latența este o preocupare, deoarece o bază de date oferă timpi previzibili necesari pentru a obține resurse deoarece au fost deja achiziționați. Bazele de date pot fi, de asemenea, folosite pentru obiective, în context se referă la un model de proiectare pentru implementarea de baze de date în limbaje orientate pe obiecte, în modelul baze de date pe obiecte. Obiectele în sine nu dețin resurse externe și ocupă memorie, deși un obiect deja creat evită alocarea memoriei necesare pentru crearea obiectelor. Bazele de obiecte sunt utile atunci când costul de creare a obiectelor este ridicat, dar în anumite situații, acest grup de obiecte simple poate să nu fie eficient și să scadă, de fapt, performanța. Aceste beneficii sunt valabile în cea mai mare parte pentru resursele de sistem care necesită un apel sistem sau resursele la distanță care necesită o comunicație de rețea, cum ar fi conexiunile bazei de date, conexiunile pentru socket-uri și alocarea memoriei.

Figura nr.9.Profilul unui furnizor –captură din Aaplicația Expert Accounts 2010

Se pot defini machete de e-mail și “newsletters” personalizate cu parametri, și se pot urmări rata de deschidere și click-urile date de destinatari. Se poate personaliza pentru fiecare afacere: se pot defini câmpuri personalizate cu informații despre fiecare contact, în funcție de nevoile afacerii. În plus, se poți defini argumentele de vânzare pe care operatorii să le prezinte în procesul de vânzare, la telefon, e-mail sau în cadrul întâlnirilor cu clienții. Putem să vedem istoricul comunicării cu un client și să ne amintim ce am stabilit anterior, putem să înregistrăm oportunitățile împreună cu termen limită și toate detaliile necesare. ExpertAccounts.com se poate integra prin API cu orice site sau platformă pentru adăugarea automată în CRM a contactelor nou venite sau actualizarea informațiilor despre cele existente. În plus, poți seta ca atunci când un prospect apasă clic pe mail, sistemul să creeze automat o oportunitate pentru clientul prospect și o sarcină de executat pentru un coleg.

Combinarea este, de asemenea, utilă pentru date de calcul, în special obiecte grafice mari, cum ar fi fonturi sau fișiere bitmaps, care acționează în esență ca o cache de date sau o tehnică de memorare. Analiza se referă la modelul lanțului de aprovizionare al cărui obiectiv este de a studia viteza de reacție și fiabilitatea elementelor lanțului de furnizori pentru a determina dacă relațiile din lanțul de aprovizionare au sau nu un factor de fiabilitate ridicat. Pentru a investiga întreprinderile lanțului de aprovizionare, se utilizează utilizați SCOR (modelul de referință al lanțului de aprovizionare, denumit model de referință al operațiunii de furnizare a lanțului de aprovizionare), publicat de SCC (Supply Chain Council). Acest model este un instrument valoros pentru analiza lanțului de aprovizionare. Modelul SCOR permite procese de măsurare, control și management în întregul lanț de aprovizionare, acoperind toți participanții (producători, companii de transport, distribuitori, consumatori). Planul acoperă și alocarea resurselor, a capacităților și a regulilor comerciale de-a lungul lanțului de aprovizionare și are drept scop eficientizarea proceselor de achiziție, a producției și a aprovizionării din punct de vedere al resurselor și al cererii. "Sursa" include procesele de aprovizionare, achiziționarea de bunuri și servicii și gestionarea surselor de aprovizionare, "Marcă" include planificarea și implementarea proceselor de transformare care transformă bunurile și serviciile disponibile în bunurile comandate. "Furnizare " include gestionarea comenzilor, depozitarea, transportul și instalarea de bunuri sau bunuri comerciale. "Returnarea" acestor procese include organizarea și executarea transporturilor de produse de defecte returnabile, garanție și resurse inutile la furnizori sau clienți, Modelul SCOR susține indicatorii de funcționare pentru evaluarea pe patru nivele. "Nivelul superior": prin atribuirea proceselor principale permite o vizualizare clară a lanțului de aprovizionare."Nivel de configurare": la acest nivel există un total de 21 de categorii de procese pentru proiectele primului nivel, prin intermediul cărora poate fi configurat lanțul de aprovizionare. Pentru fiecare proces executiv livrarea partajată este un depozit orientat spre variante (MTS), în ordine (OTM) și structură (ECA)."Element la nivel de proces: distribuie aici categoriile selectate la nivelul 2 în procesele de procesare a lanțurilor și elementele individuale ale tranzacției. Aceste elemente sunt mai aproape de procesul definit pe baza documentației de intrare și de ieșire, exemple bune, sisteme de suport și indicatori de proces. "Nivel de implementare’’: acest nivel este specific companiei și nu face parte din modelul de referință. Folosind modelul SCOR, procesele trebuie să fie transferate cel puțin la cel de-al patrulea nivel, pentru a putea introduce forme de undă standardizate în companie. Modelul SCOR, prin intermediul componentelor de proces definite de Ihc, permite modelarea, măsurarea descrierii și evaluarea întregului lanț de aprovizionare. De asemenea, poate servi procesul de restructurare. Măsurile de la abordarea de prim nivel pentru gestionarea lanțului de aprovizionare în vederea evaluării, iar parametrii relevanți din al doilea și al treilea conțin criterii mai specifice și detaliate pentru procesele de categorii și componente. Indicatorii primului nivelul se împărt în cinci criterii operaționale, dintre care trei, fiabilitatea, flexibilitatea și viteza de răspuns, sunt direcționate către atributele furnizorului, iar celelalte două. cheltuielile și activele sunt utilizate pentru măsurarea în interiorul companiei. Fiecare dintre aceste măsuri este în continuare împărțită în rapoarte mici la niveluri inferioare. Potrivit unor surse din literatura de specialitate, nivelul de fiabilitate al lanțului de aprovizionare al nivelului de vârf poate fi evaluat și măsurat prin comenzile superioare ale măsurătorilor SCOR, iar la celălalt prin comenzile superioare metrice, livrările în timp util, cu documentația corespunzătoare și calitatea excelentă a livrat bunurile clienților. În cadrul lanțului de aprovizionare al treilea și al patrulea nivel de model SCOR se pot vedea indicații mai detaliate, metrici pentru evaluarea acestor măsuri. Este posibil să se calculeze nivelul de fiabilitate în fiecare varietate de lanț de buclă de perioade de timp . Pentru a măsura viteza de fiabilitate a întregului lanț de aprovizionare într-o anumită perioadă de timp se poate propune ca prima etapă să fie determinarea tipului de lanț de aprovizionare, care poate fi plasat într-una din cele cinci structuri posibile de fiabilitate adică serial, paralel, serie-paralel sau serial paralel și apoi, pe baza unei fiabilități legate de formulare a sistemului, este posibil să se calculeze fiabilitatea întregului sistem în această perioadă.

Funcționarea corectă a tuturor elementelor lanțului alimentar afectează în mod semnificativ calitatea produsului final și, prin urmare, își asumă satisfacerea cerințelor clienților, care transpune în realizarea obiectivelor de afaceri, șanse mai mari de contracte viitoare și, prin urmare, dezvoltarea lanțul de aprovizionare a lanțurilor, îmbunătățind legăturile client-furnizor-subcontractor pe tot parcursul ciclului de viață al produsului.

Rezultatele obținute

Eficiența lanțului de aprovizionare este o caracteristică cumulativă a calității funcționării întregului lanț de aprovizionare, care poate fi exprimată prin intermediul unor caracteristici specifice. Aceasta determină eficiența cheltuielilor suportate pentru efectele utile, cum ar fi reducerea pierderii de timp a implementării unui proces logistic în lanțul de aprovizionare. Astfel, indicatorii propuși pentru a evalua eficacitatea funcționării lanțului pot fi o caracteristică a sistemului, măsurabilă și utilă în compararea lanțurilor de aprovizionare din aceeași clasă, exprimând diferite aspecte ale diferitelor părți în funcție de scopul și condițiile de utilizare a acestora. Funcționarea eficace a lanțurilor de aprovizionare este foarte importantă nu numai pentru companii, ci de asemenea, pentru operatorii de logistică și companiile de transport, în mare parte pentru că afectează nivelul de servicii oferit de aceste companii. Lanțul de aprovizionare va fi eficient atunci când se asigură implementarea sarcinilor convenite la nivelul cerut de calitate la o utilizare rezonabilă a echipamentului întregului lanț. Astfel, analiza eficienței lanțului de aprovizionare ar trebui să se bazeze pe absolvirea ratingurilor globale la evaluările parțiale privind eficiența globală a resurselor lanțului și costul realizării sarcinilor. Achiziționarea produsului de către utilizatorul final provoacă un întreg șir de evenimente anterioare în rețeaua de aprovizionare, care rezultă din comenzile plasate către furnizori. Reprezentantul re-stocare, la rândul său, afectează furnizarea de la producător, prin urmare, afectează implementarea proceselor de producție și, astfel, livrările. Compania logistică de producție a lanțului de aprovizionare devine din ce în ce mai complexă pe măsură ce companiile își extind cooperarea economică.

Ne-am propus evaluarea unei platforme software, care implică un program de evaluare furnizori. Motivele sunt fiabilitatea și posibilitatea de accesare de către un număr mai mare de persoane concomitent, fără a exista blocaje ăn sistem. ExpertAccounts este o platformă stabilă, lansată în 2010, fiind a șasea generație de software ERP, rezultatul experienței de peste 20 de ani pe piață a grupului de firme Expert Software. În program se pot gestiona și furnizorii. Prin aceasta s-a realizat o mai bună selecție a furnizorilor pe crierii obiective:timp de livrare, reputație externă și internă, termene de livrare etc. Aastfel, profitul societății a crescut.

Figura nr 10.Interfața Expert Accounts captură din interfața platformei Expert Accounts

Figura nr.11. Avantajele evaluării furnizorilor în rețea

În ceea ce privește gestionarea furnizorilor, programul are următoarele avantaje:Permite înregistrarea mai multor facturi furnizor succesive, pentru cantități parțiale, aferente unei poziții de aviz primit de la furnizor.Înregistrează diferențe de adaos pe baza facturilor de regularizare cu preț de achiziție diferit emise ulterior de către furnizor pentru marfa vândută. Fiecare factură de la furnizor poate avea un preț de achiziție diferit pentru aceeași poziție dintr-un aviz. Raportare la furnizor a vânzării din custodie, pentru solicitarea facturii de cumpărare (regularizare). Se ține evidența stocului de marfă în custodie de la furnizor, vânzarea mărfurilor proprii și din custodie, cu factură sau bon fiscal – prin vânzare POS (Point of Sale), intrare marfii pe aviz custodie de la furnizor și retur aviz furnizor pentru marfa nevândută.

Softul are anumite limitări, după cum este precizat și în condițiile de utilizare:’’Utilizarea Serviciului poate fi supus unor limitari, inclusiv, dar nu se limiteaza la volumul tranzactiilor lunare si numarul de apeluri sau conectari. Orice astfel de limitari vor specificate în cadrul Serviciului. ‘’ De asemenea, în același document se specifică exonerarerea furnizorului de răspundere pentru utilizare neautorizată și ‘’ expertAccounts nu garanteaza ca utilizarea serviciului va fi neintrerupt sau fara erori. expertAccounts nu este în nici un fel responsabil pentru orice astfel de interventii sau de impiedicare a accesului dumneavoastra la utilizarea serviciilor. Printre altele, functionarea si disponibilitatea sistemelor utilizate pentru accesarea serviciilor, inclusiv a serviciilor de telefonie publica, retelelor de calculatoare si Internet, pot fi imprevizibile si pot din cand in cand interfera intre ele, si pot impiedica accesul la Servicii.’’

Figura nr.12 Avantajele gestionării achizițiilor și lanțului de furnizare

Concluzii

Sistemele suport pentru decizii sunt folosite de toate persoanele plasate pe diferite niveluri de autoritate ierarhică ale organizației, care sunt împuternicite să rezolve probleme decizionale, dar și de specialiștii chemați sistematic sau ocazional să contribuie la elaborarea deciziilor conform cunoștințelor pe care le posedă, iar utilizarea lor poate produce efecte benefice, dar și efecte nefavorabile.Conceptul Sistemului Suport pentru Decizii (SSD) este extrem de larg ți definiția sa diferă în funcție de punctul de vedere al autorului. Sistemele Suport pentru Decizii sunt construite folosind tehnologiile existente, de aceea un aspect important îl reprezintă integrarea acestora. Sistemele Suport pentru Decizii aparțin unui mediu cu fundamente mullidisciplinare, incluzând cercetarea în baze de date, inteligență artificială, interacțiunea om-calculator, metode de simulare, inginerie software și telecomunicații Deși există tendința utilizării instrumentelor de inteligență artificială, rolul decidentului uman rămâne crucial pentru SSD, deoarece acesta nu poate suplini calitățile factorului uman (creativitate, intuiție etc.)

Concluzii generale

La construirea SSD trebuie avute în vedere următoarele: să se pună accent pe parteneriaiul om-calculator, sistemul să fie cooperativ și distribuit, să aibă o arhitectură deschisă, să ofere instrumente și nu soluții, reprezentarea internă să fie la un nivel înalt, cunoașterea încapsulată, descentralizarea luării deciziei, accentuarea identificării conflictelor, atenție la interfața calculator-utilizator, integrarea funcțională. Specialiștii au grupat pentru aproximativ 30 ani sistemele care ofereau suport în procesul decizional sub numele de sisteme suport pentru decizii sau sisteme pentru managementul deciziei. în ultima perioadă, termeni ca inteligența afacerii, data mining, procesare analitică on-line, managementul cunoștințelor au fost folosiți pentru sisteme al căror obiectiv era informarea și asistarea managerilor în procesul decizional.

BIBLIOGRAFIE

Copyright Notice

© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.

Acest articol: Sistem Expert de Evaluare Furnizori (ID: 155222)

Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.

Sistem Expert de Evaluare Furnizori

Copyright Notice

Rolul Asistentului Medical In Infectiile Nosocomiale

Satisfactia In Cuplu Inainte Si Dupa Nasterea Copilului

Rolul Jocului Didactic In Procesul de Imbogatire a Vocabularului la Prescolari

Rolul Marketingului In Industriile Inovative

Scoala Incluziva Strategii Didactice Interactive Pentru Promovarea Succesului Scolar

Sist de Institutii Financiare Si Functionalitatea Acestuia In Romania

Copyright Notice

Similar Posts