SC Ice Dyp Balas SRL cu sediul in Cărpiniș , str.VI -a, nr.69, jud. Timiș , este o firma [615160]

1
INTRODUCERE

SC Ice Dyp Balas SRL cu sediul in Cărpiniș , str.VI -a, nr.69, jud. Timiș , este o firma
cu capital privat romanesc, înființată in anul 1996, si are ca obiect de activitate
producția si distribuția de produse de înghețată . In cadrul procesului de fabricație ,
firma dispune de linii tehnologice complete, ceea ce ii permite sa producă un număr
de 60 de sortimente cu direcții de gust diferite.
ICE DYP BALAS este un reper important in activitatea economica si comerciala
a comunei Cărpiniș , deoarece încă de la înființare a reprezentat un punct de atragere
a forței de munca locale (din Cărpiniș , comunele si satele adiacente), societatea in
prezent fiind deservita de cca 600 de angajați ( in timpul sezonului de fabricare si
distribuire a înghețatei ).
Deși la înființare se dorea ca ICE DYP sa fie doar un laborator, mic si familial,
de fabr icare a înghețatei , in prezent unitatea s -a dezvoltat, si a ajuns sa dispună de
linii ultramoderne de fabricare a înghețatei precum si de o logistica extinsa in toata
tara, care cuprinde un parc auto de peste 120 de autoutilitare frigorifice Mercedes
Benz , 9 puncte de lucru si cca 20000 de vitrine frigorifice.
Astfel ca, pornind de la fabricarea prafurilor de înghețata si a înghețatei soft ( la
dozator stradal) maximul capacitații de producție a societății poate astăzi sa atingă
50 tone de înghețat a/ zi, paleta sortimentala putând fi împărțită pe direcții de gust si
prezentare in peste 60 de sortimente de înghețata .
Istoricul firmei poate fi împărțit in câteva stagii mari de formare si dezvoltare:
-anul 1996 – anul înființării ICE DYP BALAS s rl
-anul 2000 reprezintă primul mare pas in dezvoltarea societății , deoarece a fost la
baza transformării tehnologice a procesului de fabricație , astfel ca din înghețata
formata la “rece”, s -a ajuns la înghețata pasteurizata, omogenizata, maturata, așa
cum se cere in tehnologia de resort.
Aceasta înghețata pe lângă faptul ca este un produs salubru ( pasteurizarea
efectuând -se la peste 750 C) este din punct de vedere calitativ net superioara
înghețatei obținută la dozator, are finețe , cremozitate, termen de valabilitate mai
mare.
-anul 2006 este anul in care eforturile societății , de a fabrica produse calitative si
sigure, au fost încununate cu succes prin recunoașterea de către SRAC ( Serviciul
Roman de Asigurare a Calității ) si obținere a certificatului ISO 9001 si HACCP, pe
linia de calitate si siguranța a alimentului.
-anul 2008 marchează cea de -a doua etapa majora in retehnologizarea fluxului de
producție prin achiziționarea unor utilaje ultramoderne pentru secția de pasteurizare
si producție , respect iv depozitare.

2
-anul 2013 este anul unui nou început in domeniu Turistic, hotelier, prin
achiziționarea fostei pensiuni DO STIL, pensiune care dispune de suport
recreativ, piscina, spa, sala fitness, sala evenimente).
Începând din anul 2013 in familia SC IceDyp Balas SRL a apărut un nou
membru: Centrul Resort&Spa ICEDYP Timisoara care cuprinde un bazin de
dimensiuni semi -olimpice, sala fitness, jacuzzi, sauna (umeda si uscata), s alina,
servicii de masaj, 4 apartamente si 44 de camere de hotel la 4 stele**** .

3
CAPITOLUL 1: SUMARUL MANAGERIAL

Acest plan de marketing a fost elaborat în vederea îndeplinirii obiectivului propus; și
anume pătrunderea pe noi piețe teritoriale , in județul Arad, extinderea zonei de agrement ,
studiile de piață arătând potențial din punct de vedere al turismului de business .
Unic in Timișoara prin multitudinea de servicii oferite, SPA ICE RESORT este locul unde
experiențele personale si cele profesionale pot coexista. Obiectul principal de activitate al
societății este atât producția si distribuția de produse de înghețată , cât și prestarea de servicii
în industria ospitalității . Compania SC ICE DYP BALAȘ constituie un bun exemplu in ceea ce
privește relația dintre branding si calitatea serviciilor furnizate .
Pentru satisfacerea dorințelor clienților cât și pentru a rămâne competitivi pe piață este
nevoie de o împrospătare a ofertei atât prin promovarea produselor /serviciilor actuale, cât și
îmbogățirea ofertei.
Planul de marketing are drept scop consolidarea pe piață a poziției companiei SC ICE
DYP BALAȘ SRL , având ca obiective creșterea cotei de piata , creșterea volumului vânzărilor
și a pr ofitulu i. Obiectivele proiectului sunt:
– creșterea cotei de piață cu 12% în primele 12 luni de la implementarea noilor servicii;
– majorarea cifrei de afaceri cu 30% în următoarele 48 luni;
– majorarea profitului anual cu 15%;
– dobândirea unui plus de încredere din partea clienților prin dezvoltarea unei noi anexe,
care se va concretiza odată cu extinderea parcării spre un nivel mai avansat.
Politica de produs urmărește dezvoltarea unei noi anexe și anume construirea unei no i
parcări și a unui spațiu amenajat pentru copii , dar și deschiderea unui cazinou. Prin politica
de preț se dorește reducerea costurilor dar și cunoștea dorințelor clienților cu privire la preț.
Se va realiza o analiză asupra costurilor și a produselor /serviciilor actuale . Prin politica de
distribuție se dorește atât dezvoltarea unor oferte și servicii noi , competitive din punct de
vedere calitativ , cât și atragerea clientelei din alt domeniu de activitate , reprezentând o
majorare a profitului organizației. Politica de promovare . Se utilizează atât promovarea
directă la locul desfășurării activității , cât și indirectă prin spoturi publicitare la TV, radio, etc.
Pentru realizarea obiectivelor generale și specifice ale acestui plan s-au estimat costuri
totale în valoare de 1 001 241 RON. Pentru acoperirea costurilor prezentului plan compania
s-a autofinanțat, nefiind necesar un credit bancar.

4
Capitolul 2: ANALIZA MEDIULUI

2.1. Analiza SWOT

Analiza SWOT reprezinta o sinteza a auditului de marketing care prezinta
punctele forte si cele slabe ale organizatiei, precum si oportunitatile si amenintarile
mediului extern.

Se realizeaza astfel o lista a caracteristicilor pozitive si negative ale Hotelului Spa
Ice Resort, care o diferentiaza de hotelurile concurente. In realizarea analizei SWOT,
Hotelul Spa Ice Resort este privita ca o destinatie turistica unitara care detine atat
puncte slabe, cat si puncte forte si care actioneaza pe o piata in miscare, beneficiind
de oportuni tati, dar lovindu -se si de amenintarile inerente unei piete imperfecte.

2.2 Detalierea analizei SWOT

2.2.1 PUNCTELE FORTE:
Hotelul Spa Ice Resort prezinta un pachet promotional de servicii la un pret
excelent, lucru ce il face cunoscut si de succes; de exemplu, la pretul unei rezervari,
sunt incluse toate facilitatile hotelului (bazin de inot de dimensiuni semiolimpice,
Jacuzzi, sala fitness, sauna umeda si uscata, masaj, etc).
Ambianta hotelului este una placuta, de dorit atat de catre oamenii de afaceri, cat
si de diversii turisti, iar amplasarea lui este una ideala, intr -un cartier in afara orasului,
departe de aglomeratie, dar in acelasi timp in apropierea aeroportului, ceea ce il
diferentiaza mult de hotelurile concurente.
Calitatea serviciilor este una ridicata si se datoreaza managerilor care propun
inovatii in fiecare an si recunoasterea hotelului mai mult pe plan local cat si
international. PUNCTE TARI:
 Pachete servicii complete;
 Gama variata de servicii;
 Parteneritate cu principalele agentii
din Romania;
 Plasare ideala, aproape de aeroport;
 Angajati cu experienta;
 Clienti fideli;
 Raport bun calitate/pret al servicilor
oferite; PUNCTE SLABE:
 Neasigurarea transportului clientilor;
 Distanta mare pana in centrul orasului;
OPORTUNITATI:
 Cererea acestor servicii in crestere,
odata cu dezvoltarea orasului
Timisoara;
 Hotelul are deschidere pe plan
international;
 Dezvoltarea hotelului si atragerea de
noi clienti AMENINTARI:
 Numarul mare de competitori;
 Legislatia in continua schimbare;

5

2.2.2 PUNCTELE SLABE:
Amplasarea hotelului, poate fi insa un impedim ent, datorita distantei mari de la
hotel pana in centrul orasului si a aglomeratiei intalnite pe bulevardele principale.
Neasigurarea transportului clientilor de la aeroport pana la hotel sau de la hotel la
aeroport/gara, poate fi un dezavantaj, deoa rece clientii nu circula cu propriile masini
(fiind in diverse vizite de afaceri) si au nevoie de un transport garantat.

2.2.3 OPORTUNITATI:
Datorita faptului ca in anul 2021 Timisoara va deveni Capitala Culturala
Europeana, se doreste foarte mult c a dezvoltarea orasului sa fie una vizibila si de
succes. Asadar, Hotelul Spa Ice Resort isi propune ca prin serviciile de inalta calitate
oferite, sa atraga mai multi client din randul turistilor care vin in Timisoara in scopuri
recreative sau de afaceri.
Hotelul Spa Ice Resort este recunoscut pe plan international, iar parteneriatele cu
cele mai cunoscute agentii de turism sunt niste oportunitati dene de luat in seama,
care exploatate correct, duc la dezvoltarea hotelului si marirea profitului.

2.2.4 AMENINTARI:
Numarul mare de competitori este deseori o amenintare pentru Hotelul Spa Ice
Resort, deoarece orasul Timisoara prezinta peste 50 de hoteluri, dotate si cautate de
clienti.
In Romania, legislatia in continua schimbare afecteaza fo arte mult afacerile, atat
cele mici, cat si cele mari. Asadar hotelurile pot plati amenzi in cazul in care nu sunt
gasite in conformitate cu legile actuale.

2.3. Analiza pieței

Piața hotelieră din România a fost, în 2017, a doua cea mai atractiv ă din
regiune, după Polonia, în ceea ce privește sectorul de tranzacții, în urma a două
vânzări majore, cu o valoare cumulată de 183 de milioane de euro, se arată într -o
analiză realizată de o companie internațională de consultanță imobiliară.
Piața hotelieră locală va continua să se dezvolte în următorii ani, conform
analizei realizate de Cushman & Wakefield Echinox, fiind susținută și de dinamica
traficului aerian, care s -a dublat în ultimul deceniu, aeroporturile din România
depășind în 2017 pragu l de 20 de milioane de pasageri.
Piața hotelieră din România a avut în 2017 cel de -al șaptelea an consecutiv de
creștere, în cele aproape 100.000 de camere de hotel fiind înregistrate peste 20 de
milioane de înnoptări, un avans de 4% față de anul precedent, respectiv 57% față de
anul 2010.
Indicele net de utilizare a locurilor de cazare în hoteluri a avansat cu 60 de
puncte procentuale, până la 39,4%, față de un nivel de 29,9% în 2010. Unitățile de
cazare din Romania au primit în 2017 peste 12 milioane de turiști, dintre care 2,75
milioane (23%) reprezintă turiștii străini. În ceea ce privește hotelurile, acestea au
primit 8,56 milioane de turiști, dintre care 2,37 milioane (27,6%) reprezintă turiștii
străini. Piata hoteliera din Timisoara ar e o capacitate mare. Este o piata dispersata,
dar este considerata in continua crestere.

6
Numarul de hoteluri, camere, capacitate si indice net de utilizare in principalele
orase turistice din Romania:
Oras Hoteluri Camere Camere
afiliate Capacitate
hoteliera Sosiri in
hoteluri
(2016) Sosiri in
hoteluri
(2017) Indice net de
utilizare
(2017)
Bucuresti 141 10.510 4.900
(46.6%) 20.427 1.852.456 1.917.293
(+3,5%) 44,7%
Constanta 120 11.368 614 (5.4%) 22.236 484.478 505.247
(+4,3%) 40,4%
Brasov 65 3.331 113 (3.4%) 6.857 423.771 471.720
(+11,3%) 39,2%
Cluj-Napoca 46 2.129 403
(18.9%) 4.045 285.973 355.040
(+24,2%) 44,6%
Timisoara 47 1.877 83 (4.4%) 3.636 241.075 256.402
(+6,4%) 39,3%
Sibiu 27 1.512 568
(37.6%) 2.909 280.179 283.790
(+1,3%) 41,6%
Iasi 30 1.543 192
(12.4%) 3.008 241.063 249.062
(+3,3%) 45,6%
Oradea 22 983 268
(27.3%) 1.833 153.707 184.128
(+19,8%) 37,6%
ROMANIA 1.688 98.046 7.384
(7.5%) 192.936 7.928.182 8.565.979
(+8%) 39,4%

2.4. Analiza micromediului

SC Ice Dyp Balas SRL cu sediul in Carpinis, str.VI -a, nr.69, jud. Timis, este o
firma cu capital privat romanesc, infiintata in anul 1996, si are ca obiect de activitate
productia si distributia de produse de inghetata. In cadrul procesului de fabric atie,
firma dispune de linii tehnologice complete, ceea ce ii permite sa produca un numar
de 60 de sortimente cu directii de gust diferite.
Anul 2013 este anul unui nou inceput in domeniu Turistic, hotelier, prin
achizitionarea fostei pensiuni DO ST IL, pensiune care dispune de suport recreativ,
piscina, spa, sala fitness, sala evenimente.
Incepand din anul 2013 in familia SC IceDyp Balas SRL a aparut un nou
membru: Centrul Resort&Spa ICEDYP Timisoara .

7
PRINCIPALELE SERVICII OFERITE DE HOTELUL SPA ICE RESORT SUNT
ASADAR:
 44 de camere amenajate de 4 ****
 4 apartamente de lux
 Bazinul de dimensiuni semi -olimpice
 Sala fitness
 Jacuzii
 Sauna(umeda si uscata)
 Salina
 Servicii de masaj
 Bazine auxiliare in exteriorul cladirii
 Restaurant
 Sali de conferinte
 Sali de evenimente

2.4.1. Analiza clienților

Hotelul Spa Ice Resort atrage diferiti clienit, oameni de afaceri, vizitatori locali,
turisti starini, oamnei care cauta relaxrea si un spatiu retras si confortabil.
Cel mai important punct forte al afacerii este relatia continua cu clientul. S -ar
comite o mare greseala daca nu se stabileste o relatie de prietenie cu clientii, iar
Hotelul este mai degraba interesat de ceea ce cli enti au nevoie, decat de ceea ce ar
dori ei sa vanda!
Hotelul Spa Ice Resort a incercat si a reusit sa fidelizeze clientii sai interni si externi.
Politica de a optimiza raportul pret/calitate a dat roade, iar numarul beneficiarilor
in continua cr estere fiind o dovada in acest sens. Nu este putin lucru ca, odata
stabilite, relatiile s -au pastrat si au devenit din ce in ce mai apropiate. Fiecare
revedere se face exclusiv cu zambetul pe buze, niciodata cu sprancene incruntate.
Aceasta forma de relati e este avantajoasa pentru ambele parti iar clientii fideli
primesc deseori reduceri si pachete promotionale.

2.4.2. Analiza concurenților

Piata hoteliera din Timisoara este o piata cu concurenta ridicata, asadar,
principalii concurenti ai Hotelulu i Spa Ice Resort sunt:
o Hotel Timisoara 4*
o Hotel Boavista 3*
o Vila Vitoria 5*
o Hotel Iosefin Residence 4*
o Hotel Central 2*
o The Aristocrat Apartment
o Hotel NH
o Hotelul North Star Continental Resort 4*
o Hotelul Francesca
o Hotelul Neon
Avantajul concurential al hotelului este reprezentat de raportul calitate/pret, firma
reusind sa vanda pe piata servicii de cea mai inalta calitate la un costuri relativ
scazute.

8

2.4.3 Analiza publicului

Hotelul Spa Ice Resort are partener iate cu diverse companii si agentii de turism,
ca de exemplu: Booking, Expedia, HRS, Happy tour, travelminit, Eximtur, Perfect
tour, etc.
Usor de gasit si pe pagina de facebook
https://www.fa cebook.com/icedyp.resort.spa/ , hotelul are zi de zi sute de accesari,
dar si pe site -ul official: https://spaiceresort.ro/en/home -2/ .
De aici sunt inspirati, indrumati si alti vizitatori, care sunt interesati de serviciile
oferite si impresionati de calitatea lor. Recenziile bune oferite sunt un avantaj pentru
hotel, lucru care aduce clienti noi atat din Romania, dar si din straina tate.

2.5. Analiza macromediului

2.5.1 Analiza mediului economic

Potrivit celor scrise mai sus, piața hotelieră din România a fost, în 2017, a doua
cea mai atractivă din regiune, după Polonia, în ceea ce privește sectorul de
tranzacții, avand in prezent un numar aproximativ de 1.690 de hoteluri, cu 98.050 de
camere.
De asemene a piata hoteliera din Timisoara are o capacitate mare si este
considerata in continua crestere. In comparatie cu alte orase din Romania, Timisoar a
este pe locul 5 la ocuparea camerelor de hotel, intrecut doar de Cluj -Napoca, Brasov,
Constanta si Bucuresti, care sunt importante zone turistice pentru economia
romaneasca (de exemplu: Brasov si Constanta), dar si zone importante de business
(de exemplu : Cluj si Bucuresti).
Managerii si saalriatii urmareasc indeaproape misiunea companiei, si se doreste
cea mai buan desfasurare a lucrurilor pentru viitorul lor si al hotelului. Totusi, hotelul
urmareste o politica de pret corespunzatoare (nici prea r idicata, nici prea scazuta)
veniturilor turistilor.

2.5.2 Analiza mediului demografic

Pe plan national, se constata o continua crestere a turismului romanesc, an de
an, cifra vizitatorilor fiind in crestere, astfel incat piata hoteliera este afecta ta pozitiv,
pentru ca, acest lucru duce la cresterea profiturilor.
Turistii asteapta din partea hotelurilor cele mai bune servicii, iar raportul caitate
pret sa fie cat mai corect si mai concret.
Un lucru foarte important este faptul ca Timiso ara este foarte recunoscuta pentru
cultura, istoria, educatia pe care o are, lucru care are implicatii pozitive pentru
hoteluri. Nenumaratele obiective turistice din Timisoara aduce vizitatori din intreaga
lume.
Un impediment foarte mare este infras tructura care lasa de dorit, si datorita
acestui lucru foarte multi turisti cauta alte destinatii pentru concediile si vizitele lor.

2.5.3 Analiza mediului natural

9

Mediul natural este unul favorabil pentru Hotelul Spa Ice Resort, situat in
Timisoa ra, intr -o zona de campie, ferit de aglomeratie in imediata apropiere a Padurii
Bistra.
Dezavantajul locatiei este poluarea provenita de la masini, de la fabricile din
vecinatatea hotelului, de la diversi vizitatori fara o educatie elementara. In ace lasi
timp hotelul isi propune sa organizeze in fiecare an o actiune de strangere a
deseurilor impreuna cu angajatii si alti voluntari, ceea ce i -a adus 4 premii si
numeroase diplome.
De mentionat este si faptul ca hotelul are un parteneriat importan t cu firme de
curatenie si reciclare, lucru care ajuta la pastrarea ambiantei placate si curate.

2.5.4 Analiza mediului socio -cultural

Hotelul Spa Ice Resort are clienti proveniti din numeroase culturi si tari, ca de
exemplu: evrei, arabi, americani, coreeni, asiatici, nemti, unguri, rromi etc.
Angajatii hotelului incearca sa stabileasca o relatie de prietenie profesionala, lucru
care a ajutat la formarea unei stranse colaborari cu clientii, acestia devenind client
fideli, dar si aducan d la randul lor alti client in acesta locatie.
Clientii care apeleaza la serviciile hotelului, sunt convinsi de serviciile de inalta
calitate si de faptul ca cultura organiatiei este de a intampina nevoile lor, acest lucru
conducand la un bun partene riat.

2.5.5 Analiza mediului politico -juridic

Legislatia Romaniei permite buna functionare a hotelului si folosirea serviciilor
existente, cat si a altor inovatii, neexistand acte normative cu impact negativ asupra
functionarii companiei. Hotelul este protejat prin lege de concurenta care ar putea
intreprinde activitati care sa le asigure monopolul, si in acelasi timp, nu incurajeaza
copierea concurentei. Totusi, multe legi si aprobari ingreuneaza functionarea firmei in
modurile in care managerii s i-ar dori.

10
CAPITOLUL 3: SCOPUL ȘI OBIECTIVELE PLANULUI DE
MARKETING

3.1 Scopul planului de marketing
Scopul planului de marketing este creșterea semnificativă a clientelei prin adaptarea
serviciilor noastre la nevoile cotidiene, acest lucru incluzând și relaxarea, prin care ne
evidențiem pe primul loc pe piața locală.
Acest lucru vom încerca să îl implementăm cu ajutorul unor oferte de servicii noi, competitive
din punct de vedere calitativ.
În următoarele 12 luni plănuim pătrunderea pe noi piețe teritor iale, in județul Arad, extinderea
zonei de agrement , studiile de piață arătând potențial din punct de vedere al turismului de
bussines.

3.2 Obiectivele generale ale planului de marketing

Obiectivele care au fost stabilite pentru îndeplinirea acestui scop sunt prezentate în
următoarele paragrafe.
Unul dintre obiective este creșterea cotei de piață cu 12% în primele 12 luni de la
implementarea noilor servicii. Acest obiectiv se va îndeplini odată cu punerea în funcțiune a
acestor servicii, prin crearea unui spațiu amenajat pentru copii.
Un al doilea obiectiv este majorarea cifrei de afaceri cu 30% în următoarele 48 luni. Acest
obiectiv are ca specific extinderea afacerii pe noi piețe teritoriale, în județul Arad.

Prin punerea în funcțiune a unui cazinou în cadrul hotelului, având în bază un studiu de piață,
se urmărește acoperirea investiției în primele 24 luni de funcționare, urmând ca profitul anual
să se majoreze cu 15%.
Alt obiectiv este dobândirea unui plus de încredere din partea clienților prin dezvo ltarea unei
noi anexe, care se va concretiza odată cu extinderea parcării spre un nivel mai avansat.

11
3.3 Obiective specifice ale planului de marketing

●Pentru obiectivul general numărul 1 avem în vedere construirea unui spațiu amenajat
pentru copii deoarece se vizează satisfacerea a unei sfere largi de clienți. Acesta va fi utilat
cu un bazin care va avea o adâncime scăzută a apei, pentru a diminua riscul de accidente.
Bazinul nou construit va beneficia de diferite atracții de tip divertisment, cum ar fi: tobogane,
trambuline și o multitudine de jucării acvatice. Pentru a minimiza riscul de accidente, va fi pus
la dispoziție personal dedicat supravegherii micilor clienți.

●Creșterea vizibilității serviciilor pe ariile externe se va îmbunătății prin reclame și anunțuri
publicitare. Publicitatea va avea beneficii atât asupra hotelului nou construit din județul Arad,
cât și al hotelului deja existent în Timișoara.

●Valorifica rea rezultatelor obținute din studiul de piață în vederea identificării celor mai
potrivite modalități și mijloace de implementare îl reprezintă deschiderea unui cazinou .
Aceasta strategie vizează atragerea clientelei din alt domeniu de activitate, repreze ntând o
majorare a profitului organizației.
Se așteaptă un flux de noi clienți care estimăm ca va aduce profituri de cel puțin 10% în
primul an de la activarea pe piață.

●Dobândirea unui plus de încredere din partea clienților îl reprezintă construirea u nei parcări
care va beneficia de sistematizarea parcărilor astfel încât sa nu existe riscul de furt sau
vandalism.
`Parcarea va beneficia de sisteme avansat de supraveghere video, cât si de agenți de
Securitate 24/24. Ne dorim și implementarea unui person al de tip valet sporind comoditatea
clienților. Aceasta nu reprezinta un factor care va aduce profit organizației, dar care va
accentua nivelul de profesionalism de care clienții ar fi încântați să beneficieze.

12
CAPITOLUL 4: PLANUL DE ACTIVITĂȚI

4.1. Identificarea activitatilor necesare. Sarcini si responsab ilitati. Termen de
realizare a activitatilor

4.1.1 Activitati la nivelul politicii de produs

Nr.
crt Activitate si sub -activitate Durata
(zile) Perioada Responsabil
1 Construirea unui spațiu amenajat pentru copii 10 luni 01.06.2019 –
01.04.2020 Manager de
proiect
2 Deschiderea unui cazinou 8 luni 01.08.2019 –
31.04.2019 Manager de
proiect
3 Construirea unei parcări 6 luni 01.10.2019 –
01.04.2019 Manager de
proiect

4.1.2 Activitati la nivelul politicii de pret
Nr.
crt Activitate si sub -activitate Durata
(zile) Perioada Responsabil
1 Creșterea cotei de piață cu 12% în primele
12 luni. Majorarea cifrei de afaceri cu 30% în
următoarele 48 luni 12 luni 01.01.2019 –
31.12.2019 Managerul
general
2 Acoperirea investitiei in primele 24 de luni de
functionare,urmand ca profitul anual sa se
majoreze cu 15%.In primul an de activitate
profitul sa fie de 10% 24 luni 01.01.2019 –
31.01. 2020 Managerul
general

4.1.3 Activitati la n ivelul politicii de distributie
Nr.
crt Activitate si sub -activitate Durata
(zile) Perioada Responsabil
1 Oferte de servicii noi,competitive din punct de
vedere calitativ 24 luni 01.01.2019 –
31.01.2020 Angajatii
hotelului si
managerul
2 Atragerea clientelei din alt domeniu de
activitate,reprezentand o majorare a profitului
organizatiei 24 luni 01.01.2019 –
31.01.2020 Angajatii
hotelului si
managerul
3 Parcarea va beneficia de sisteme avansat de
supraveghere video, cât si de agenți de
Securitate 24/24. Se doreste și
implementa rea unui personal de tip valet
sporind comoditatea clienților. 24 luni 01.01.2019 –
31.01.2020 Angajatii
hotelului si
managerul

13
4.1.4 Activitati la nivelul politicii de promovare
Nr.
crt Activitate si sub -activitate Durata
(zile) Perioada Responsabil
1 Cresterea vizibilitatii serviciilor pe ariile
externe prin reclame online precum site -uri ,
Booking.com sau Xpedia.com cat si
Facebook 12 luni 01.01.2019 –
31.12.2019 Managerul
general
impreuna cu
echipa de
proiect
2 Cresterea vizibilitatii serviciilor pe ariile
externe se va imbunatatii prin reclamele
traditionale, precum televiziunea dar si
anunturi publicitare. 5 luni 01.01.2019 –
31.06.2019 Managerul
general
impreuna cu
echipa de
proiect
3 O alta metoda ar fi brosurile,comunicate de
presa,mail -uri,dezvo ltarea site -urilor cat si
relatii publice 12 luni 01.01.2019 –
31.12.2019 Managerul
general
impreuna cu
echipa de
proiect

4.2 Programarea activitatilor in timp.Diagrama GANT

14
CAPITOLUL 5: BUGETUL PLANULUI DE MARKETING

5.1 Stabilirea costului fiecărei activități
Stabilirea costului fiecărei activități are ca scop alocarea de resurse pentru
fiecare activitate în parte, dar și găsirea soluției de a amortiza cheltuielile.
Hotelul SPA ICE are parteneriate de promovare online cu site -uri mari precum
Booking.com sau Xpedia.com, fapt pentru care este alocat un buget de aproximativ
95 000 RON pe an. În publicitatea de pe platforma Facebook sunt alocate sume
cuprinse între 220 000 și 375 000 RON.
Pe lângă cheltui elile cu promovarea online și cea tradițională mai trebuie ținut
cont și de chetuielile directe și indirecte ale hotelului.
În urma datelor din anul 2017 veniturile din domeniul de activitate al hotelului
au fost de 5 456 000 RON. Veniturile provenind d in servicii precum cazarea,
restaurant, evenimente, și centru spa.
Cheltuielile administrative ale hotelului pe anul 2017 au fost 5 397 540 RON.
Aceste cifre arată că societatea a prezentat un profit la finalul anului, datorită
serviciilor prestate în u rma traficului mare de clienți pe care îi are hotelul. Acest fapt i
se datorează strategiei de marketing care s -a dovedit a fi una eficientă în urma
sumelor foarte mari cheltuite pentru planul de marketing din anul respectiv.
5.2 Identificarea surselor de finanțare
Societatea ICEDYP BALAS SRL având două domenii de activitate cu un
număr semnificativ de angajați, mai exact 399, a înregistrat o sumă de afaceri în
anul 2017 de 41 585 910 RON și un profit de 837 698 RON, acestea fiind intr -o
continua crester e, urmand ca in anul 2019 sa se inregistreze suma de 44 310 110
RON.
Principala sursă de venit vine din fabrica de înghețată, acesta fiind primul
domeniu de activitate înființat în anul 1996, dar și din veniturile generate de către
hotelul SPA ICE Resort. Hotelul a cunoscut o creștere foarte mare în ultimii ani
datorită serviciilor de înaltă calitate oferite clienților săi, dar și strategiei de marketing
bine gândită care s -a dovedit a fi foarte eficientă.
Stabilirea bugetelor presupune identificarea resur selor pentru realizarea
planului de marketing, evaluarea riscurilor și calcularea riscurilor financiare pe care le
implică fiecare acțiune din plan. Analiza cifrei de afaceri și a venitului suplimentar
estimat prin aplicarea planului, constă în elaborarea unui buget partial de profit si
pierderi.
Foarte multe companii obișnuiesc să își stabilească bugetul de marketing ca
procent din cifra de afaceri prezentă și nu în funcție de cifra de afaceri dorită. Acest

15
lucru nu este cel mai indicat deoarece nu face d ecât să le limiteze dezvoltarea
companiei.
Societatea ICEDYP BALAS a hotarât să își stabilească bugetul de marketing
în funcție de cifra de afaceri dorită, așteptându -se să depășească pragul de 42 000
000 de RON. Aceștia au ales să investească 2 % în m arketingul online și 4 % în
marketingul tradițional, deci se investește un procent total de 6% din cifra de afaceri
dorită.
5.3 Elaborarea tabelului de buget
Bugetul de marketing include:
– Publicitatea în presa scrisă și audiovisual
– Costurile pentru design -ul și tipărirea tuturor materialelor de promovare,
newslettere, comunicate de presă și broșuri, inclusive costurile pentru direct
mail
– Participarea la târguri, expoziții și evenimente
Dezvoltarea site -ului, SEO, AdWords, administrarea Social Media
– Relații publice.
Tabel cu sumele alocate pe fiecare tip de publicitate

Hotelul SPA ICE este prezent în mediul online prin propriul website
(https://spaiceresort.ro/ ) care este foarte bine structurat și ușor de folosit de către
vizitatori. În urma unei căutări pe motorul Google, putem observa efectele pozitive ale
marketing ului online, mai exact facem referire la SEO și AdWords. De asemena
putem observa un nume uriaș din industria turismului, site -ul Booking.Com este
primul site unde suntem invitați să îl accesăm, deoarece este un anunț plătit, urmat
de site -ul oficial al hotelului.
Sumele alocate pentru anul 2019 sunt mult mai mari față de a nul 2017 unde
bugetul total nu depășea 1 780 900 RON.
Concluzia pe care o putem trage este că se vrea în continuare mărirea atât a
cifrei de afa ceri, cât și a profitului net. DEPARTAMENTE SUMĂ ALOCATĂ
Publicitate în presa scrisă și audiovisual 954 000
Broșuri, comunicate de presă, newsletter, direct mail etc 328 8 00
Participarea la târguri și evenimente 133 000
Dezvoltarea site -ului, SEO, AdWords, Social Media 745 5 50
Relații publice 359 6 00
TOTAL 2 520 95 0

16
CAPITOLUL 6: CONTROL ȘI EVALUARE

Controlul reprezinta procesul prin care se masoara nivelul in care obiectivele stabilite
au fost realizate si se stabilesc masuri corective acolo unde se inregistreaza
abatei,nerealizari si depasiri. In actiunile concrete ale angajatilor unei organizatii pot
aparea probleme diverse care sa conduca la indepartarea realizarilor de obiectivele
stabilite drept pentru care managerii hotelului sau societatii respective stabilesc mas uri
de evaluare a rezultatelor.
Pentru ca rezultatele sa fie evaluate corect si o biectivele indeplinite avem
nevoie cu certitudine ca procesul de control sa fie unul eficient, acesta constand in
respectarea celor 4 etape, si anume:
 Stabilirea standardelor;
 Masurarea performantelor ;
 Comparareabperformantelor cu standardele si determina rea abaterilor;
 Corectarea abaterilor prin masuri eficiente;
Astfel in timpul activitatii se stabilesc noi strategii care sa duca la o mai buna
desfasurare a activitatii de marketing si obtinerea unor rezultate mai performante.

6.1. Modalităț i de înregist rare și măsurare a rezultatelor

Rezultatele dupa implementarea acestui plan de marketing cu ocazia
diversificarii vor fi obtinute prin sondaje efectuate inaintea campaniei publicitare, in
timpul si dupa terminarea ei cat si rezultate concrete care pot fi ilustrate pe baza
unui grafic.Pentru efectuarea acestor sondaje si analiza lor vom angaja o firma
specializata in domeniu.
Monitorizarea concurentei, evenimentelor, reactiile pietei si consumatorilor
apartin echipei de specialisti care furnizeaza datele departamentului nostru de
marketing.
Aceste modalitati de inregistrare si masurare a rezultatelor se determina pe
baza urmatorilor indicatori:
 Cifra de afaceri;
 Cota de piata;
 Profitul;
 Costurile aferente;
 Veniturile aferente dorite;

17

 Cheltuielile administrative ale hotelului pe anul 2017 au fost 5 397
540 RON.
 În urma datelor din anul 2017 veniturile din domeniul de activitate al
hotelului au fost de 5 456 000 RON. Veniturile provenind din servicii
precum cazarea, restaurant, evenimente, și centr u spa.

18
6.2. Calendar de veri ficare a nivelului realizărilor

Date Financiare ICE DYP BALAS SRL

19

Avand in vedere ca hotelul este intr -o continua dezvoltare rezultatele mai sus
evidentiate atesta acest lucru astfel incat obiectivele au fost trealizate intr -o proportie
de 100%. Acest lucru denota totodata devotamentul personalului cat si al conduceri.
Drept urmare putem garanta ca in anul 2019 rezultatele vor fi indeplinite cu succes iar
planul de afaceri este unul rentabil fata de societate ICE DYP BALAS SRL.

6.3. Responsabilități de monito rizare și intervenție corectivă
Activitatea in sine Responsabil
Cercetarea pietei Firma angajata, Director departament
de marketing
Activitatea de diversificare a serviciilor Director departament de productie
Activitate de promovare Director departament de marketing
Evaluare finala si audit
Director departament de
management

20
Respectand planul de activitati vor fi atinse obiectivele propuse. Succesul
lansarii noiilor proiecte privind activitatile hotelului – bazinul,parcarea,extinderea
spatiului pentru mici clienti,spa, sauna, piscina cat si alte facilitati – este asigurat de
prospecatarea pietei tinta, stabilirea unor avantaje pentru client si o promovare de
inalta calitate.
Respectand toate criteriile enumerate mai sus suntem convinsi ca hotelul va fi
un real succes indiferent de pozitia concuren tilor avand in vedere clasamentul care
este favorabil noua ca firma si in anul 2019 vom atinge cu siguranta o cifra de afaceri
de 44 310 20 0 RON.