Rolul Si Importanta Marcii Producatorului In Promovarea Produsului Magne B6

Economie

Rolul Si Importanta Marcii Producatorului In Promovarea Produsului Magne B6

Byadmin ianuarie 1, 2024

CUPRINS

LISTA FIGURILOR SI TABELELOR

INTRODUCERE

CAPITOLUL II. MARKETINGUL FARMACEUTIC – DOMENIU DISTINCT

AL MARKETINGULUI

2.1. PARTICULARITĂȚILE MARKETINGULUI FARMACEUTIC

2.2. MIXUL DE MARKETING FARMACEUTIC

2.3. COMUNICAREA DE MARKETING FARMACEUTIC

CAPITOLUL III. Analiza mediului ambiant și a activității de marketing în cadrul întreprinderii farmaceutice

S.C.HYGEA S.R.L. – Farmacia 3 – Primula Oradea

3.1. OBIECTIVELE ȘI SCOPUL PROPUSE ÎN CADRUL STUDIULUI DE CAZ

3.2. PREZENTAREA GENERALĂ A ÎNTREPRIDERII

S.C. HYGEA S.R.L DIN ORADEA

3.2.1. Datele de identificare ale S.C. HYGEA S.R.L. din Oradea

3.2.2. Domeniul de activitate al întreprinderii S.C. Hygea S.R.L. din Oradea

3.2.3. Profilul general al întreprinderii S.C. Hygea S.R.L. din Oradea

3.2.4. Punctele de lucru ale întreprinderii S.C. Hygea S.R.L. din Oradea

3.2.5. Analiza activității globale în cadrul S.C. Hygea S.R.L. din Oradea

3.3. PREZENTAREA GENERALĂ A PUNCTULUI DE LUCRU

S.C. HYGEA S.R.L. – FARMACIA 3 – PRIMULA DIN Oradea

3.3.1. Localizarea și cadrul juridic de funcționare al punctului de lucru

S.C. Hygea S.R.L. din Oradea – Farmacia 3 – Primula

3.3.2. Personalul, structura organizatorică și conducerea punctului de lucru

S.C. Hygea S.R.L. din Oradea – Farmacia 3 – Primula

3.3.3. Portofoliul de produse farmaceutice comercializate în cadrul punctului de lucru

S.C. Hygea S.R.L. din Oradea – Farmacia 3 – Primula

3.4. ANALIZA MEDIULUI AMBIANT ȘI A ACTIVITĂȚII DE MARKETING

ÎN CADRUL PUNCTULUI DE LUCRU

S.C. HYGEA S.R.L. DIN ORADEA – FARMACIA 3 – PRIMULA

3.4.1. Analiza mediului ambiant al punctului de lucru

S.C. Hygea S.R.L. din Oradea –Farmacia 3 – Primula

3.4.1.1. Analiza micromediului al punctului de lucru

S.C. Hygea S.R.L. din Oradea –Farmacia 3 – Primula

3.4.1.2. Analiza macromediului punctului de lucru al S.C. Hygea S.R.L. din Oradea –

Farmacia 3 – Primula

3.5. ANALIZA ACTIVITĂȚII DE MARKETING FARMACEUTIC ÎN CADRUL

ÎNTREPRINDERII FARMACEUTICE

S.C. HYGEA S.R.L. FARMACIA 3 – PRIMULA

3.5.1. Marketingul farmaceutic aplicat în cadrul Farmaciei 3 – Primula

3.5.2. Obiectul general și obiectivele marketingului farmaceutic aplicat în cadrul

Farmaciei 3 – Primula

3.5.3. Mixul de marketing farmaceutic

3.5.4. Comunicarea de marketing farmaceutic în cadrul Farmaciei 3 – Primula

3.5.5. Rolul farmacistului în marketingul farmaceutic

CONCLUZII ȘI PROPUNERI ….

55ANEXA Nr. 1

Certificatul de Înregistrare al

S.C. HYGEA S.R.L. DIN ORADEA

ANEXA Nr. 2

Autorizația de Funcționare Nr. 3490

ANEXA Nr. 3

Autorizație pentru activitate cu stupefiante Nr. 3483

BIBLIOGRAFIE

LISTA FIGURILOR

LISTA TABELELOR

LISTA IMAGINILOR

Introducere

Lucrarea de licență cu titlul ,,Analiza mediului ambiant și a activității de marketing în cadrul întreprinderii farmaceutice S.C. HYGEA S.R.L. – Farmacia 3 – Primula Oradea”, prezintă o analiză a activității de marketing farmaceutic, derulate în cadrul Farmaciei 3 – Primula, punctul de lucru al întreprinderii S.C. Hygea S.R.L. din Oradea, prezentând interes în primul rând celor din interiorul acesteia, al proprietarului, al conducerii punctului de lucru, al angajaților, oferind atât date statistice și posibilități de analiză, corecție și intervenție, vizând îmbunătățirea activității acesteia, cât și să se servească un model și exemplu, vizând aplicarea marketingului farmaceutic .

Am ales această temă, în calitate de practicant al firmei S.C. Hygea S.R.L., punct de lucru Farmacia 3 – Primula, întrucât consider că este foarte util ca un viitor economist și farmacist în același timp, să aibă noțiuni generale cu privire la activitatea de marketing și de analiză a activității unei întreprinderi în ansamblu.

Actualitatea temei reprezintă importanța și analiza activității de marketing farmaceutic, apărut în prezent, ca un nou domeniu distinct de marketing.

Obiectivele lucrării de licență vizează analiza mediului ambiant și activitatea de marketing a unui punct de lucru al întreprinderii S.C. Hygea S.R.L., Farmacia 3 – Primula din Oradea, în contextul aplicării marketingului farmaceutic și al concurenței locale, respectiv propune câteva idei de îmbunătățire a acestuia.

Scopul analizei și cercetării din cadrul lucrării de licență, este prezentarea analizei mediului ambiant și particularitățile activității de marketing farmaceutic, în concordanță cu teoria studiată și prezentată.

Metodologia analizei și a cercetării se bazează pe utilizarea metodelor științifice de cercetare fundamentale cum ar fi: metoda analizei, comparației, analogiei și sintezei, care au permis cercetarea esenței obiectului lucrării.

Tema de cercetare aleasă și prezentată în cadrul lucrării de licență, are un caracter preponderent practic-aplicativ din domeniul de administrarea afacerilor, făcând referire la o situație strict economică din cadrul activității de marketing farmaceutic.

Analiza și cercetarea, ca orice temă de abordare, presupune un suport de studiu teoretic, conceptual și metodologic, prezentând particularitățile temei alese în viziunea cunoștințelor teoretice acumulate și informațiilor practice, astfel lucrarea de licență, prezentând un studiu de caz cu o analiză a unui fenomen economic real, prin prisma elementelor teoretice prezentate.

Lucrarea de licență este o lucrare multidisciplinară, îmbinând elementele disciplinelor de microeconomie, economia întreprinderii și marketing, fiind structurată în trei capitole. În cadrul capitolelor teoretice am definit și tratat întreprinderea și mediul ambiant al întreprinderii în contextul economiei de piață, marketingul farmaceutic cu particularitățile ei specifice.

Studiul de caz, realizat în cadrul S.C. Hygea S.R.L. – punct de lucru Farmacia 3 – Primula din Oradea, prezintă analiza mediului ambiant și activitatea de marketing farmaceutic a acesteia.

Cu mulțumiri și recunoștință corpului academic de la Universitatea de Vest ,,Vasile Goldiș” din Arad, Facultatea de științe Economice, specializarea Marketing și coordonatorului științific al prezentei lucrări de licență, Lect .univ. dr. David Katalin Gabriela,

Absolvent,

TOKAI L. Mihai László

CAPITOLUL I

MARKETINGUL FARMACEUTIC – DOMENIU DISTINCT

AL MARKETINGULUI

1.1. Particularitățile marketingului farmaceutic

Marketingul farmaceutic este o subspecialitate a marketingului care se poate defini ca ,,un proces prin care este actualizată piața pentru produsele și serviciile farmaceutice.” (http://ro.scribd.com/doc/143629789/Marketingul-Farmaceutic)

Specificul marketingului farmaceutic, spre deosebire de alte domenii ale marketingului, derivă din faptul că industria farmaceutică creează și produce medicamentul – produsul, care nu este un produs ca oarecare altul, acesta nu va fi cumpărat liber sau la alegere (cu unele excepții pentru cele din lista medicamentelor eliberate fără rețetă (OTC) după bunul plac al consumatorului, ci prin prescripție medicală.

Obiectul marketingului farmaceutic îl constituie activitatea cu produse farmaceutice. Produsul farmaceutic este un produs special, care înglobează multă inteligență și care necesită exigențe speciale în realizare, autorizare de punere pe piață, distribuție, prescriere și utilizare.

Necesitatea apariției marketingului farmaceutică, ca domeniu distinc a marketingului, este determinată de noile condiții în care se acordă asistența medicală și farmaceutică și are loc circulația produsul farmaceutic și anume:

numărul mare de servicii și produse;

diferențierea produselor farmaceutice prin numele de marcă, substanța activă fiind aceeași;

multiple situații de co-marketing (prezența pe piața farmaceutică a mai multor produse medicamentoase conținând același principiu activ);

publicitatea abuziv-agresivă (inclusiv prin mass-media) pentru unele medicamente;

lupta de concurență „în teritoriu” a mai multor agenți econo-mici pentru consumatorul „său”;

crearea unei baze de startare pentru activitatea ulterioară în cadrul întreprinderilor farmaceutice (activități în postură de reprezentanți medicali, în cadrul firmelor producătoare, distribuitorilor farmaceutici) etc.

1.2. Mixul de marketing farmaceutic

Mixul de marketing farmacutic, față de mixul de marketing (http://pharmainfo.ro/?p=69), este compus din:

produs;

preț;

poziționare-plasare;

promovare ;

marca;

personal;

procese;

productivitate;

facilități.

Fig. nr. 2. 1. Mixul de marketing farmaceutic

Sursa: adaptare autor după http://pharmainfo.ro/?p=69

Produsul farmaceutic – în marketingul farmaceutic înseamă un articol din portofoliul farmaciei completat de servicii ca consiliere și/sau recomandare. În cadrul marketingului farmaceutic, spre deosebire de articol, serviciile sunt intangibile și separabilitatea este o altă caracteristică tipică a serviciilor farmaceutice, consilierea, aproape întotdeauna însoțește produsul faramaceutic.

Potrivit lui Brandabur (Brandabur, 2006), funcția de cumpărare a unui produs farmaceutic prin aplicarea marketingului farmaceutic, este realizată prin contribuția a patru factori:

medicul care prescrie tratamentul;

farmacistul care distribuie tratamentul;

pacientul, beneficiarul medicamentelor și al serviciilor farmaceutice;

instituțiile guvernamentale (sau terțul plătitor) care achită parțial costul medicamentelor consumate de pacient, conform legislației respective.

Poziționarea – plasarea, în cadrul marketingului farmaceutic înseamnă locul unde produsul farmaceutic poate fi cumpărat de către clienții farmaciei și de regula acesta este reprezentat în exclusivitate de către localul farmaciei propriu-zise.

Prețul – în cadrul marketingului farmaceutic ocupă un loc important, datorită faptului că există același produs conținând substanța activă sub diverse prețuri. Stabilirea prețului optim are în vedere studierea pieței (clienți, concurența) în cazul medicamentelor care se eliberează doar pe bază unei prescripții medicale prețurile maximale sunt stabilite de către Ministerul Sănătății), ținând cont de costurile operaționale ale farmaciei (chirie, utilități, salarii, etc.). Stabilirea unui preț optim este foarte important deoarece, un preț prea mare, pe termen lung va îndepărta clienții farmaciei, iar un preț prea mic va ridica suspiciuni asupra farmaciei transmițând mesaje negative clienților amprentând negativ percepția asupra adaosurilor utilizate în farmacie.

Promovarea în cadrul marketingului farmaceutic, contsă în ansamblul acțiunilor întreprinse la nivelul farmaciei vizând informarea clienților despre produsul farmaceutic și este realizată prin următoarele mijloace de promovare: reclama în ziare locale, radio, posturi TV locale, direct mailing către grupurile țintă; promoții: reduceri de preț, mostre, testări dermatocosmetice; publicitatea realizată de către producători, care are un impact semnificativ asupra consumatorului.

Marca în marketingul farmaceutic, joacă un rol definitoriu, deoarece fiind un nume, termen, simbol sau o combinație a acestora utilizată în scopul identificării și diferențierii produselor unei companii față de ale alteia, determină creșterea percepției calității produsului, creșterea utilității

așteptate de către consumator de la un produs, dar în același timp determină și o scădere a sensibilității la percepția costului produsului. (https://www.google.ro/?gws_rd=cr,ssl&ei=qt3-U5KjKoiwO9XhgOAM#q=marca+in+marketing+farmaceutic). Prin utilizarea mărcilor și brandurilor în distribuția medicamentelor se asigură:

identificarea și diferențierea produselor;

fidelizarea prescriptorilor și pacienților.

Personalul în cadrul marketingului farmaceutic, joacă un rol important prin competența, abilitățile comunicaționale, empatia, fiind doar câteva dintre atributele elementare necesare pentru succesul farmaciei.

Procesele în cadrul marketingului farmaceutic, este realizată prin managementul operațiunilor farmaciei, de la comandă la furnizori, stabilirea stocului optim până la vânzarea efectivă (workflow).

Productivitatea în cadrul marketingului farmaceutic este necesar și este măsurat prin următoarele indicatori: numarul de clienți/zi, numărul de bonuri fiscale/zi, numărul de rețete compensate/eliberate/zi; fiind doar câteva elemente de urmărire în scopul îmbunătățirii eficienței farmaciei. În vederea realizării productivității personalul trebuie să cunoască politica farmaciei referitoare la timpii stabiliți pentru fiecare tip de serviciu oferit (eliberare medicamente, consiliere terapie, dermoanaliză, vânzare tranzacțională, etc).

Facilitățile în cadrul marketingului farmacetic joacă un rol important prin realizarea serviciilor adăugate și prin accesibilitatea farmaciei (parcare, program prelungit, etc.).

1.3. Comunicarea de marketing farmaceutic

În domeniul farmaceutic,întregul efort al unei companii farmaceutice și mai ales rezultatele acesteia trebuie aduse la cunoștiința,celor vizați în calitate de clienți potențiali, dar mai ales factorilor de influență din domeniu care sunt medici și farmaciști.

Comunicarea de markting în domeniul farmaceutic, este un proces care include cel puțin patru elemente, respectiv sursa (emitentul), mesajul inclus într-un mijloc (mediu) de comunicare și destinatarul (receptorul) din piață, emitentul de obicei fiind compania farmaceutică care transmite mesajul prin intermediul mijloacelor de comunicare specifice:

Publicitate;

Relații publice;

Vânzările directe;

Promovarea vânzărilor;

Marca;

Revistele de specialitate:

Publicitatea exterioară;

Scrisorile publicitare, cataloagele, pliantele.

Scrisorile adresate medicilor și farmaciștilor;

Mostrele.

Publicitate – la locul vânzării, prin televizune, internet; ziarele cu specific. Avantajele acestor canale de comunicare sunt publicul larg la aceeași cost și dezavantajele acestor canale sunt durata scurtă de viață, capacitatea și calitatea de reproducere limitată, necesitatea înserării mesajelor de mai multe ori și caracterul pasiv al ziarelor.

Relațiile publice – și în cadrul marketingului farmaceutic reprezintă un ansamblu de activități utilizate pentru crearea, menținerea și influențarea unei activități favorabile pentru întreprindere. Cu un caracter informativ, este de fapt o comunicare personalizată și potrivită, cu un mesaj unic și credibil, realizat prin: purtător de cuvânt, conferințe de presă, materiale publicitare, evenimente speciale asociate cu implicarea în sponsorizări, donații.

Vânzările directe – sau vânzarea personală prin agenți, în cadrul marketingului farmaceutic oferă motivații specifice, pe care celelalte elemente ale mixului de marketing nu le pot oferi. Este foarte des utilizat acordarea unui rol primordial agentului de vânzări, prin care se realizează vânzarea personală, ce se bazează pe comunicare interpersonală directă și care permite feed-backul direct cu clientul.

Promovarea vânzărilor – operează prin adăugarea unei valori temporare produsului farmaceutic în vederea stimulării scopului final, respectiv, creșterea vitezei sau volumului vânzărilor, care constă în acordarea de stimulente pentru cumpărarea imediată, mai ales a produselor standardizate și cu cerere foarte elastică. Alegerea instrumentelor de promovare,utilizate în cadrul promovării vânzărilor este foarte importantă în domeniul farmaceutic, cu atât mai mult cu cât în acest domeniu este reglementat legal utilizarea unora ca de exemplu: mostrele, cele mai frecvent utilizate fiind:cadourile promoționale, premii de fidelitae, carduri de fidelitate, oferte de preț redus, vânzări grupate etc.

Marca /Brand – este instrumentul elementar al marketingului farmaceutic, constând într-un un nume, termen, simbol sau o combinație a acestora utilizată în scopul identificării și diferențierii produselor unei companii față de ale alteia, care determină creșterea percepției calității produsului, creșterea utilității așteptate de către consumator de la un produs, dar în același timp determină și o scădere a sensibilității la percepția costului produsului. Prin brandul medicamentelor se asigură: identificarea și diferențierea produselor și fidelizarea prescriptorilor și pacienților.

Revistele de specialitate – spre deosebire de ziare vizează grupuri socio-economice specifice, asigurând o reproducere de o calitate superioară, durată de viață mai lungă (de ordinul saptămânilor).

Avantajul revistelor de specialitate este dată de a promova produsul publicului ținta care trebuie să fie același cu cel al publicației, astfel acest mijloc este des utilizat de companiile care activează în domeniul farmaceutic pentru a-și promova propriile produse către personalul despecialitate din spitale și farmacii, iar dezavantajele acestui canal sunt: prețul superior publicității în ziare, flexibilitatea redusă, timp de răspuns mai mare din partea cititorilor, frecvența apariției redusă.

Publicitatea exterioară – outdoor, este realizată prin panouri, reclame luminoase, reclame pe mijloacele de transport. Avantajul acestora este caracterizată printr-un raport bun cost/ rezultate, permite repetarea expunerii, atrage atenția prin afișarea în zone aglomerate, pe spații mari, ușor vizibile, aduce unsuport puternic promovării prin alte medii, iar ca și dezavantaje pot fi menționate selectivitatea scazută, mesajul transmis scurt, procentajul reținerii mesajului scăzut, astfel acest canal de comunicare de marketing, este des utilizat de companiile farmaceutice petru a-și promova propriul nume și produs.

Scrisorile publicitare, cataloagele, pliantele, sunt alte canale ce se caracterizează prin medii foarte selective, personalizate chiar, metode bune de distributie, rata a răspunsului ușor de măsurat și au specific faptul că nu pot fi cunoscute de concurența. Avantajul lor constă că se adresează doar publicului țintă, medicii, prescriptori și clienți potențiali sau efectivi, iar dezavantajul lor constă în costul ridicat pe care reglementarile din domeniu îngrădesc foarte mult aceste canale.

Scrisorile adresate medicilor și farmaciștilor sunt o cale des abordată petru a promova un produs nou strict personalului de specialitate, conform legii 95/ 2006. Legea permite cu anumite restricții și distribuția de mostre în scop promoțional.

Internetul este cea mai nouă și cea mai modernă cale de comunicare a unui mesaj publicitar. Avantajele internetului sunt multiple: comunicarea este ușoara, oferă un volum marede informații, are un caracter interactiv, informația poate fi actualizată mereu, poate genera răspuns direct, oferă posibilitatea unei comunicări directe cu receptorul, iar dezavantajele sunt acoperirea încă redusă a internetului și securitatea deficitară a acestei căi de comunicare.

CAPITOLUL III

MARKETINGUL FARAMACEUTIC AL PRODUSELOR COMPANIEI

S.C. SANOFI AVENTIS S.R.L.

3.1. PREZENTAREA GENERALĂ A S.C. SANOFI AVENTIS S.R.L.

3.1.1. Datele de identificare ale S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L.

Tabel nr. 3.1.

Datele de identificare ale S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L.

Sursa: https://membri.listafirme.ro/sanofi-aventis-romania-srl-11147490/

S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. a fost infiintata in 28.10.1998, a fost inregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J04/10940/1998 și are numarul de înregistrare fiscală RO 11147490. Sediul social al societății este în Bucrești, Sectorul 5, strada Izvor numărul 80, Etaj 6, Cod poștal 050564.

Tabel nr.3.2.

Date despre S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L.

Sursa: https://membri.listafirme.ro/sanofi-aventis-romania-srl-11147490/

3.1.2. Domeniul de activitate al S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L.

Sursa: https://membri.listafirme.ro/sanofi-aventis-romania-srl-11147490/

Domeniul principal de activitate al S.C. SANOFI AVENSIS ROMÂNIA S.R.L. conform codului CAEN 4646 este ,,Comert cu ridicata al produselor farmaceutice”.

3.1.3. Profilul general al întreprinderii S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L.

Sanofi-Aventis este o companie farmaceutică franceză cu sediul în Paris, unul dintre liderii mondiali ai acestei industrii, alături de GlaxoSmithKline, Pfizer și Novartis. Sanofi-Aventis este liderul pieței farmaceutice din Europa și deține a patra poziție la nivel mondial.

În martie 2009, compania a preluat controlul producătorului ceh de medicamente Zentiva.

Compania este liderul pieței farma, după integrarea Zentiva, care deține producătorul român de medicamente Sicomed. În România, Sanofi-Aventis are 900 de angajați – 400 în zona comercială, restul fiind implicați în operațiunile industriale (în fabrică).

Conform companiei de cercetare a pietei farma Cegedim, vanzarile consolidate din perioada august 2008-august 2009 confirma pozitia de lider a organizatiei combinate din punct de vedere valoric – cu o cota de piata de aproximativ 10%, si in volum de circa 16%. Grupul totalizeaza astfel vanzari de 730 de milioane de lei si aproximativ 77 de milioane de unitati comerciale.

"Dupa preluarea de catre grupul Sanofi-Aventis a companiei Zentiva, in martie 2009, am demarat in Romania un proces complex de armonizare a operatiunilor, resurselor umane si a portofoliului de produse. Rezultatul este o platforma completa de business care ne sustine in atingerea principalului nostru obiectiv, de a raspunde la nevoile pacientilor. Avem marele avantaj al productiei locale si al unei game extinse de produse in zona de OTC-uri (medicamente eliberate fara prescriptie medicala – n. red.)", a declarat Dan Ivan, country manager si presedinte al Consiliului de Administratie in cadrul Zentiva Romania. Capacitatea anuala de productie a fabricii din Romania este de peste 100 de milioane de cutii. Una din sapte cutii de medicamente distribuite pe plan local este furnizata de Sanofi-Aventis in Romania, potrivit informatiilor companiei. (http://www.wall-street.ro/articol/Companii/74272/Dupa-achizitia-Zentiva-Sanofi-Aventis-devine-liderul-pietei-farma-locale-cu-vanzari-de-190-mil-euro.html).

Grupul farmaceutic Zentiva, membru al grupului Sanofi-Aventis detine unitati de productie in Cehia, Slovacia, Romania si Turcia, in cadrul carora lucreaza peste 6.000 de angajati. Compania este cotata la Bursele de Valori din Praga si Londra. Zentiva este listata si la Bursa de Valori Bucuresti, dar Sanofi-Aventis intentioneaza delistarea acesteia.

3.1.4. Analiza activității globale în cadrul S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L.

3.1.4.1. ANGAJAMENTUL S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L.

S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. acționează cu partenerii ei pentru a proteja sănatatea, a îmbunatați viața, a oferi speranță și a răspunde nevoilor potențiale de asistență medicală ale 7 miliarde de oameni din întreaga lume. Societatea crează noi abordari pentru a activitățile ei și noi sectoare de muncă, și sunt mobilizate toate resursele pentru obiectivul prioritar, acela de a aduce medicamente și vaccinuri pentru pacienti.

Inovarea este o prioritate pentru companie. Pentru a gasi solutii terapeutice reale, S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. căută să inoveze împreună cu partenerii lor cu care au ca scop comun excelența și eficiența.

Dedicare

În toate activitățile desfășurate, S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. își angajează energia și experiența pentru pacienti si raspunde nevoilor veritabile și realității fiecărei piețe. Pasiunea este o piatra de temelie a ceea ce face compania, pentru problemele de sănătate.

PERMANENT ÎMPREUNĂ

S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. este o companie angajată în problemele de sănătate. Fie că este vorba de situațiile de urgență sau în viața de zi cu zi, ajutorul înseamnă a merge dincolo de obligațiile noastre de a proteja și a servi cel mai mare număr posibil de persoane.

FIIND TRANSPARENȚI

Recunoaștem importanța transparenței ca mijloc de a construi încredere cu părțile interesate, inclusiv publicul și cel mai important ,cu pacientul ca destinatar final de îngrijire.

HOPE by Sanofi

HOPE motivează Sanofi și 110.000 angajați pentru a face față noilor provocări pentru a proteja sănătatea și satisface speranțele și nevoile lumii si a celor 7 miliarde de oameni, dar HOPE motivează și părțile interesate cu care Sanofi lucrează în fiecare zi: de la pacienti, cadrele medicale, autorități publice, organizații internaționale , asociații locale.

Strategia S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L.

S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. este un partener în sănătate axat pe nevoile pacienților.

În centrul a tot ceea ce S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. face, sunt oamenii. Prin vaccinuri, medicamente si soluțiile, compania ajută la prevenire, acolo unde este necesar, precum și la tratamentul celor care au nevoie. Economiile și societățile evoluează, avem nevoie de o populație sănătoasă pentru a răspunde provocărilor vitoare. Nevoile de asistentă medicală s-au schimbat și vor continua să facă acest lucru și, ca industrie, producatorii de medicamente trebuie să se adapteze pentru a satisface aceste nevoi.

Pentru a avea un impact real în viitor, S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. are nevoie de o afacere durabilă astfel încât să poată continua să investească în furnizarea de soluții inovatoare. În același timp, compania are responsabilitatea de a îmbunătăți accesul la medicamente și asistență medicală de calitate.

S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. a transformat semnificativ grupul concentrăndul pe cele șapte platforme strategice de crestere:

diabetului zaharat,

vaccinuri,

asistență medicală de consum

bolile rare

scleroză multiplă

produse inovatoare de sănătate animală

piețele emergente.

Nu numai ca aceasta permite S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. îmbunătățirea accesului la asistență medicală de calitate și satisface nevoile nesatisfacute, dar vor oferi, de asemenea, o creștere durabilă necesară pentru a-i permite să continue investiția în cercetare și dezvoltare inovatoare. Ambiția companiei este de a oferi un set integrat de afaceri în spațiul de asistență medicală, cu oportunități de a crea sinergii în întreaga activitate, atât în amonte cât și la un nivel de cercetare și dezvoltare și în aval pe piață.

S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. aduce produse inovatoare pe piață. R&D a fost întotdeauna și va continua să fie piatra de temelie a companiei. Progresele in domeniul științei înseamna orientare mai buna, tratamentele mai eficiente sunt la indemană și firma este gata să își asume această provocare. Compania a construit o organizație R&D centrată pe nevoile pacienților și furnizarea de soluții cu adevărat inovatoare.

Oportunități de creștere valoare si consolidare

Fața schimbatoare a industriei, nevoile de sănătate și descoperirile științifice au condus la realizarea faptului că afacerea trebuie să fie diversificată și crescută.

S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. are nevoie de parteneriate externe și achiziții pentru a reuși în furnizarea viitoarelor soluții inovatoare. Compania a avut succes în cercetare și știință și are cele mai bune companii ca parteneri . Afacerea a fost puternic consolidată în anumite domenii, cum ar fi diabetul zaharat, oncologie, boli rare și de sănătate a consumatorilor, iar pe viitor se vor cauta oportunități și parteneriate cu cei mai buni.

Adaptarea structurii pentru provocări și oportunități viitoare

Companiile de succes de mâine sunt cele care depășesc faza de livrarea de produse și ajung la furnizarea de soluții și servicii reale. S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. identificat și livrat pe platformele proprii de creștere și a suferit o transformare organizațională profundă. Aceasta a inclus o restructurare completă a R&D, extinderea amprentei companiei în domeniul biotehnologiei, prin achiziționarea de Genzyme si reorientarea operațiunilor regionale și globale pentru a fi gata pentru a satisface următoarea provocare și oportunitate .

Ca lider de asistență medicală integrată, S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L. se străduie pentru a proteja sănătatea, a spori durata de viață și pentru a răspunde nevoilor de sănătate ale celor 7 miliarde de oameni în lumea de astăzi. Cu operațiuni în peste 100 de țări, compania are peste 110.000 de persoane angajate în acest scop. "Avem o cultură puternică și în centrul tuturor, este faptul nu renunțam. Aceasta este ceea ce ne face unici și ne face mândrii să conducem compania în viitor".

Rețelele industriale ale S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L.

Cu aproape 112 site-uri din 41 de țări și 45.000 de angajați, rețeaua industrială este un pilon-cheie pentru dezvoltarea SANOFI AVENTIS. Acesta susține strategia de creștere globală a companiei și opțiunile sale sunt aliniate cu misiunea Grupului de " a se concentra pe nevoile pacientilor". Controlul lanțului de producție și de distribuție asigură siguranța și calitatea medicamentelor pentru pacienți.

3.1.5. Analiza activității globale în cadrul S.C. SANOFI AVENTIS ROMÂNIA S.R.L.

Sursa: https://membri.listafirme.ro/sanofi-aventis-romania-srl-11147490/

3.2. ANALIZA ACTIVITĂȚII DE MARKETING FARMACEUTIC

ÎN CADRUL COMPANIEI

S.C. SANOFI AVENSIS S.R.L.

3.5.1. Marketingul farmaceutic aplicat în cadrul Farmaciei 3 – Primula

Conform definiției, marketingul farmaceutic, ca o subspecialitate a marketingului, este definit ca ,,un proces prin care este actualizată piața pentru produsele și serviciile farmaceutice” (http://ro.scribd.com/doc/143629789/Marketingul-Farmaceutic) și specificul acestuia, spre deosebire de alte domenii ale marketingului, derivă din faptul că industria farmaceutică creează și produce medicamentul – produsul, care nu este un produs ca oarecare altul, acesta nu va fi cumpărat liber sau la alegere (cu unele excepții pentru cele din lista medicamentelor eliberate fără rețetă (OTC) după bunul plac al consumatorului, ci prin prescripție medicală.

3.5.2. Obiectul general și obiectivele marketingului farmaceutic aplicat în cadrul Farmaciei 3 – Primula

Obiectul general al marketingului farmaceutic îl constituie activitatea cu produse farmaceutice, fiind un produs special, care înglobează multă inteligență și care necesită exigențe speciale în realizare, autorizare de punere pe piață, distribuție, prescriere și utilizare.

Necesitatea utilizării marketingului farmaceutic, ca domeniu distinc a marketingului, este determinată de noile condiții în care se acordă asistența medicală și farmaceutică, în conformitate cu legislația în vigoare și are loc circulația produsul farmaceutic, respectiv:

numărul mare de unități farmaceutice;

numărul mare de produse farmaceutice de aceeași tip;

numărul mare de servicii farmaceutice;

diferențierea produselor farmaceutice prin numele de marcă, susbstanța activă fiind aceeași;

multiple situații de co-marketing (prezența pe piața farmaceutică a mai multor produse medicamentoase conținând același principiu activ);

publicitatea abuziv-agresivă (inclusiv prin mass-media) pentru unele medicamente;

lupta de concurență „în teritoriu” a mai multor agenți econo-mici pentru consumatorul „său”;

crearea unei baze de startare pentru activitatea ulterioară în cadrul întreprinderilor farmaceutice (activități în postură de reprezentanți medicali, în cadrul firmelor producătoare, distribuitorilor farmaceutici) etc.

Obiectivele activității de marketing farmaceutic la nivelul Farmaciei 3 – Primula se împart în următoarele categorii:

Obiective economice:

– creșterea cifrei de afaceri;

– creșterea vânzărilor;

– creșterea rentabilității unității farmaceutice;

– creșterea și/sau menținerea cotei de piață;

– creșterea profitului și a ratei profitului;

– creșterea nivelului investițiilor (mijloace fixe; stoc de mărfuri);

– reducerea riscului.

Obiective psihologice:

– imagine favorabilă în randul consumatorilor sau imaginea de marcă sau firmă;

– gradul de cunoaștere a produselor întreprinderii;

– gradul de satisfacție a clientului;

– fidelizarea clienților.

Fig. nr. 3.17. Obiectivele marketingului farmaceutic aplicat în cadrul Farmaciei 3 – Primula

Sursa: adaptare autor

În conformitatea cu principiile marketingului farmaceutic, obiectivele psihologice în cadrul Farmaciei – 3 Primula, sunt realizate prin satisfacerea clienților și sunt materializate prin:

maximizarea consumului – se consideră că rolul activității de marketing este să stimuleze la maximum consumul;

maximizarea satisfacției consumatorului – care trebuie să evidențieze latura calitativă a consumului de bunuri și servicii;

maximizarea posibilităților de alegere a consumatorului – ceea ce presupune ca varietatea bunurilor și serviciilor să corespundă dorințelor clienților;

maximizarea calității vieții – ceea ce vizează nu doar cantitatea, calitatea, disponibilitatea și costul produselor farmaceutice și serviciilor, ci și calitatea mediului natural și cultural.

3.5.3. Mixul de marketing farmaceutic

Mixul de marketing farmaceutic, față de mixul de marketing general, compus din Produs – Preț – Promovare – Plasament în cadrul Farmaciei 3 – Primula, conform literaturii de specialitate și a practicii, este compus din (http://pharmainfo.ro/?p=69):

produs;

preț;

poziționare-plasare;

promovare ;

marca;

personal;

procese;

productivitate;

facilități.

Fig. nr. 3.18. Mixul de marketing farmaceutic aplicat în cadrul Farmaciei 3 – Primula

Sursa: adaptare autor

Produsul farmaceutic joacă rolul cel mai important în marketingul farmaceutic aplicat în cadrul Farmaciei 3 – Primula și înseamnă un articol din portofoliul farmaciei completat de servicii ca cele de consiliere și/sau recomandare.

Fig. nr. 3.19. Produsul farmaceutic în viziunea marketingului farmaceutic utilizat în cadrul Farmaciei 3 – Primula

Sursa: adaptare autor

Poziționarea – plasarea, înseamnă locul unde produsul farmaceutic poate fi cumpărat de către clienții farmaciei și de regula acesta este reprezentat în exclusivitate de către localul farmaciei propriu-zise, în cazul nostru în cadrul Farmaciei 3 – Primula

Prețul – joacă un rol important în cadrul mixului de marketing farmaceutic în cadrul Farmaciei 3 – Primula, datorită faptului că în multe cazuri există același produs, conținând aceeași substanță, comercializată sub diverse prețuri. În vederea stabilirii prețului optim în cadrul Farmaciei 3 – Primula, sunt studiate și evaluate la nivel central piața, oferta, clienții și concurența.

În cazul medicamentelor care se eliberează doar pe baza unei prescripții medicale, prețurile maximale sunt stabilite de către Ministerul Sănătății, iar în această situație, prețul optim de desfacere este stabilit tot central în cadrul Farmaciei 3 – Primula.

Stabilirea unui preț optim, adaptat la specificul pieței, este foarte important deoarece, un preț prea mare, pe termen lung va îndepărta clienții farmaciei, iar un preț prea mic va ridica suspiciuni asupra farmaciei și în mod special asupra produsului farmaceutic, transmițând mesaje negative clienților și amprentând negativ percepția asupra adausurilor utilizate în farmacie.

Promovarea în cadrul Farmaciei 3 – Primula, constă în ansamblul acțiunilor întreprinse la nivelul central și transmis în cadrul rețelei de farmacii, vizând informarea clienților despre produsul farmaceutic, fiind realizată prin următoarele mijloace de promovare:

publicitatea în cadrul farmaciei comunitare: externă și internă;

publicitatea realizată de către producători, care are un impact semnificativ asupra consumatorului;

reclame: în ziare locale;

canale media: radio, posturi TV locale;

marketing direct: prin direct mailing către grupurile țintă;

diverse promoții: reduceri de preț, mostre, testări dermatocosmetice;

merchandising.

Marca – în cadrul Farmaciei 3 – Primula, joacă un rol definitoriu, deoarece fiind un nume, termen, simbol sau o combinație a acestora utilizată în scopul identificării și diferențierii produselor farmaceutice unei companii față de ale alteia și determină:

identificarea și diferențierea produselor;

creșterea percepției calității produsului;

creșterea utilității așteptate de către consumator de la un produs;

scăderea sensibilității la percepția costului produsului.

fidelizarea prescriptorilor și pacienților.

Personalul – componentă a produsului farmaceutic în cadrul Farmaciei 3 – Primula, joacă un rol foarte important prin profesionalismul, competența, abilitățile comunicaționale, empatia, care se reflectă în produsul farmaceutic compus din articol farmaceutic și serviciile de consiliere farmaceutice.

Procesele – în cadrul Farmaciei 3 – Primula sunt realizate prin managementul operațiunilor farmaciei și constau în primul rând în stabilirea stocului optim până la vânzarea efectivă, numită ca proces workflow – încorporând toate activitățile de la comandă la furnizori până la vânzări.

Productivitatea – în cadrul Farmaciei 3 – Primula este necesar și se poate măsura prin următoarele indicatori:

numărul de clienți/zi – aproximativ între 80-100 persoane/zi;

numărul de bonuri fiscale/zi – aproximativ 90-100/zi;

numărul de rețete compensate/eliberate/zi – aproximativ 50-60/zi;

În vederea realizării productivității, personalul din cadrul Farmacia 3 – Primula, este instruit, cunoaște și respectă politica centrală și timpul stabilit pentru fiecare tip de serviciu oferit: eliberare medicamente, consiliere terapie, dermoanaliză, vânzare tranzacțională, etc.

Facilitățile – joacă un rol important prin realizarea serviciilor adăugate și prin accesibilitatea farmaciei, în acest sens Farmacia 3 – Primula dispune de o zonă parcare apropiată și are un program prelungit.

3.5.4. Comunicarea de marketing farmaceutic în cadrul Farmaciei 3 – Primula

Conform politicilor de marketing, aplicate în Farmacia 3 – Primula, întregul efort al companiei și mai ales rezultatele acesteia trebuie aduse la cunoștiința celor vizați în calitate de clienți potențiali sau clienți efectivi, dar mai ales factorilor de influență din domeniu care sunt medici și farmaciști.

Comunicarea de markting, întreprinsă în cadrul Farmaciei 3 – Primula, este un proces care include cel puțin patru elemente, respectiv sursa (emitentul), mesajul, inclus într-un mijloc de comunicare (mediu) și destinatarul (receptorul), prin intermediul mijloacelor de comunicare specifice:

Publicitate;

Relații publice;

Vânzările directe;

Promovarea vânzărilor;

Marca;

Revistele de specialiate:

Merchandisignul;

Mostrele.

Fig. nr. 3.20. Comunicarea de marketing în cadrul Farmaciei 3 – Primula

Sursa: adaptare autor

Publicitatea pentru medicament – ,,se definește ca orice formă sau mod de informare prin contact direct “door-to-door” (de la om la om), precum și orice formă de activitate destinată să stimuleze prescrierea, distribuirea, eliberarea, vânzarea sau consumul de produse medicamentoase” (Dogotariu și alții 2013, p.135).

Publicitatea în cadrul Farmaciei 3 – Primula este realizată prin:

Publicitatea exterioară- realizată prin afișarea siglei și ale diverselor materiale publicitare în vitrină;

Img. Nr. 3.3. Publicitatea externă a Farmaciei 3 – Primula