Rolul Feedback Ului In Comunicarea Organizationala
Din punct de vedere al eficienței feedback-ului aceasta va fi cu atât mai crescută cu cât procesul în sine are loc după comportamentul observat și analizat, orice potențială amânare va conduce inevitabil la scăderea efectelor constructive, o distanță prea mare între cauză și efect conducând la diminuarea efectului, alterarea sa și chiar o reacție ostilă a receptorului.
Printre exigențele necesare ambilor poli ai comunicării angrenați într-un proces de feedback, o regulă esențială pentru corectitudinea feedback-ului este ca acesta să fie dat imediat. Amânarea sa face ca efectele constructive să se diminueze, distanța dintre cauză și efect prea mare anulând raportul care le unește. Dacă este amânat, nu numai că efectul său se diminuează, dar el poate provoca și proteste din partea receptorului, acesta, la rândul său, trebuind să fie capabil și dispus să îl primească, eventuale stări de stres, oboseală, iritare, grabă vor induce o percepție a feedback-ului preponderent pe latura sa negativă fără ca acesta să mai fie capabil să provoace schimbări de comportament sau atitudinale, receptorul neavând disponibilitate și neacordând timp pentru reflecție și identificarea modalităților corective de soluționare a problemelor.
II.3.4 Rolul feedback-ului in comunicarea organizationala.
Un corolar al acestui subiect îl constituie faptul că rolul principal al feedback-ului în comunicare este, la nivelul individului ca membru al organizației, acela de adaptare și dezvoltare personală, iar la nivelul grupului de indivizi aflați în comunicare si relaționare, este să genereze mutații pozitive și pe termen mediu și lung în comportamente, atitudini și idei. Pentru ca feedback-ul organizațional să-și poată materializa rolurile de adaptare și dezvoltare, acesta trebuie să se refere la fapte și comportamente concrete, să fie detaliat și specific, să evidențieze posibilele consecințe a faptelor, atitudinilor și comportamentelor, respectiv să ofere sau să sugereze soluții de rezolvare. În acest sens trebuie avută în vedere sensibilitatea contextuală a feedback-ului dar și faptul că fie el pozitiv sau negativ, este necesară utilizarea sa ca instrument de corectarea a celor din jur.
Concluziv, feedback-ul poate crește considerabil calitatea climatului de lucru și coeziunea echipei, dar trebuie să fie oferit respectând valorilor receptorului, fără agresivitate și eventuale tendințe de impunere/dominare.
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Rolul Feedback Ului In Comunicarea Organizationala (ID: 107937)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.