Relațiile publice [618521]

Relațiile publice
Coeziune și eficiențã
prin comunicare Relațiile publice
Coeziune și eficiențã
prin comunicareDumitru Iacob
Diana-Maria CismaruRemus PricopieRelațiile publice •Coeziune și eficiențã prin comunicare
Coeziunea – Sensul social modern al relațiilor publice • Arhitectura
epistemicã a relațiilor publice • Relațiile publice – gestionarea coezivã adiferențelor sociale • Definiții clasice ale relațiilor publice. Dificultãți șiperspective posibile • Evoluția relațiilor publice • Începuturile – secolele alXVII-lea și al XVIII-lea • Epoca încercãrilor – secolul al XIX-lea • Perioadareacție/rãspuns – debutul secolului XX • Relațiile publice intrã în universitãți• Psihologia socialã • Teoria comunicãrii • Un model sistemic al relațiilorpublice • Modele în evoluția relațiilor publice • Publicurile organizației •Opinia publicã, terenul de lucru • Media ca suport și canal al relațiilor publice• Imaginea ca rezultat al relațiilor publice • Suportul juridic al relațiilorpublice • Specialistul în relații publice • Profilul integrat al specialistului înrelații publice • Managementul relațiilor publice • Strategia și planul derelații publice • Metode de evaluare a planului și strategiei de relații publice• Campanii de relații publice • Tipuri de campanii de comunicare •Comunicarea în situații de crizã • Impactul relațiilor publice • Societateacomunicantã • Starea socialã a comunicãrii • Terapia organizaționalã șisocialã prin relații publice
ISBN 978-973-711-300-9
Dumitru Iacob
Diana-Maria Cismaru
Remus pricopie
PR
cursuri universitarecursuri universitareCoperta_Relatii_publice_Coeziune.qxd 29.03.2011 11:30 Page 1

Relațiile publice
Coeziune și eficiențã prin comunicare
cursuri universitare+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 1

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 2

Dumitru Iacob
Diana-Maria Cismaru
Remus Pricopie
Relațiile publice
Coeziune și eficiențã prin comunicare
Ediția a III-a+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 3

Redactor: Lucian Pricop
Tehnoredactor: Olga MachinCoperta: Cristian Lupeanu
Toate drepturile asupra acestei ediții aparțin Editurii Comunicare.ro, 2011.
SNSPA, Facultatea de Comunicare și Relații Publice
Strada Povernei 6, BucureștiTel./fax: 021 313 58 95E-mail: [anonimizat]
Descrierea CIP a Bibliotecii Naționale a RomânieiIACOB, DUMITRURelațiile publice. Coeziune și eficiențã prin comunicare / Iacob Dumitru, Cismaru Diana-Maria,
Pricopie Remus. – Ed. a 3-a, rev. – București: Comunicare.ro, 2011Bibliogr.IndexISBN 978-973-711-300-9
I. Cismaru, Diana-Maria
II. Pricopie, Remus
316.77:659.4+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 4

Cuprins
Lista tabelelor / 10
Lista figurilor / 11
Cuvânt de început / 13
PARTEA I – Coeziunea – Sensul social modern al relațiilor publice / 15
CAPITOLUL 1
Fundamentele relațiilor publice / 17
1.1. Arhitectura epistemicã a relațiilor publice / 17
Perspective complementare: interferența între fapte și idei / 17
Abordarea aristotelicã (genul proxim și diferențele specifice) / 20
Abordarea semioticã (relațiile publice, privite drept sistem de comunicare) / 21
1.2. Schimbarea socialã și noul orizont al relațiilor publice / 221.3. Rezumat și aplicații / 25
C
APITOLUL 2
Relațiile publice – gestionarea coezivã a diferențelor sociale / 29
2.1. Diferențele – abordare conflictualã versus abordare coezivã / 29
Premise socio-istorice / 30
Premise socio-culturale / 30
Premise geo-istorice / 30
Repere metodologice pentru investigarea și gestionarea diferențelor / 31
2.2. Coeziunea: sensul social al relațiilor publice / 322.3. Rezumat și aplicații / 33
PARTEA A II-A – Conținutul relațiilor publice / 37
C
APITOLUL 3
Concepte, origini, structuri / 39
3.1 Definiții clasice ale relațiilor publice. Dificultãți și perspective posibile / 40
Sensurile relațiilor publice / 43
Relațiile publice – strategie de comunicare publicã / 43
Relațiile publice – strategie de comunicare organizaționalã / 46
Spațiul mediatic și relațiile publice ca tehnologie de comunicare / 47+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 5

3.2. Delimitarea de alte domenii / 49
Diferența între relații publice și marketing / 49
Diferența între relații publice și publicitate / 49
Diferența între relațiile publice și relațiile cu publicul / 50
3.3. Domenii și structuri de relații publice / 503.4. Rezumat și aplicații / 56
C
APITOLUL 4
Evoluția relațiilor publice / 61
4.1. Terminologie și practicã / 614.2. Douã puncte de vedere / 634.3. Începuturile – secolele al XVII-lea și al XVIII-lea / 65
Harvard College / 65
Samuel Adams și Revoluția Americanã / 65
4.4. Epoca încercãrilor – secolul al XIX-lea / 68
Amos Kendall, primul consilier de presã la Casa Albã / 68
P. T. Barnum – omul show business-ului / 69
De la The Public be Fooled la The Public be Damned / 71
4.5. Perioada reacție/rãspuns – debutul secolului XX / 72
The Publicity Bureau – Boston, 1900 / 73
Ivy Lee / 73
Comitetul Creel / 75
4.6. Relațiile publice intrã în universitãți / 76
Edward L. Bernays / 76
Rex F. Harlow / 77
Scott M. Cutlip / 78
4.7. Perspective / 814.8. Rezumat și aplicații / 82
C
APITOLUL 5
Premise teoretice, paradigme și modele / 87
5.1. Psihologia socialã / 87
Relațiile publice ca proces de influențã socialã / 87
Relațiile publice și teoria reprezentãrii sociale / 95
5.2. Teoria comunicãrii / 96
Relațiile publice din perspectiva modelelor comunicãrii / 97
5.3. Un model sistemic al relațiilor publice / 995.4. Modele în evoluția relațiilor publice / 1025.5. Rezumat și aplicații / 104
C
APITOLUL 6
Publicurile organizației / 109
6.1. Definiții ale publicului / 1096.2. Delimitãri conceptuale / 111
Mulțime versus Public / 111
Mase (de oameni) versus Public / 112
Audiențã versus Public / 113+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 6

6.3. Receptarea ca element definitoriu al publicului / 114
6.4. Tipologii ale publicului / 116
Publicul de masã / 116
Publicuri dispersate / publicuri concentrate / 116
Publicuri omogene / publicuri eterogene / 117
Publicuri instituționalizate / publicuri neinstituționalizate / 117
Publicuri interne / publicuri externe / 117
Publicuri tradiționale / publicuri viitoare / 117
Publicuri formate din sprijinitori, oponenți sau persoane neutre / 117
Publicuri centrale / publicuri periferice / 118
Publicuri primare, secundare și marginale / 118
Publicuri importante / publicuri mai puțin importante / 118
Publicurile lui James E. Grunig / 119
Publicurile lui Seitel / 119
Publicurile lui Hendrix / 119
6.5. Rezumat și aplicații / 120
CAPITOLUL 7
Suportul relațiilor publice / 123
7.1. Opinia publicã, terenul de lucru / 123
Confuzii în folosirea termenului de opinie publicã / 124
7.2. Media ca suport și canal al relațiilor publice / 126
Mass-media – concept și procese specifice / 126
Caracteristici ale mijloacelor de informare / 128
7.3. Imaginea ca rezultat al relațiilor publice / 129
De la cogniție la reprezentãri sociale / 129
Imaginea și influența publicã / 132
7.4. Suportul etic al relațiilor publice / 135
Declarație de principii / 136
Competențã și profesionalism / 137
7.5. Suportul juridic al relațiilor publice / 138
Implicații și ipostaze juridice / 139
Calomnia și defãimarea / 139
Conceptul de „figurã publicã“ / 140
7.6. Rezumat și aplicații / 142
CAPITOLUL 8
Specialistul în relații publice / 145
8.1. Competențele, calificãrile și formarea academicã a specialistului în relații publice / 145
Referențialul relațiilor publice / 146
Competențele și calificãrile specialistului în relații publice / 148
Atribuții și roluri ale specialistului în relații publice / 149
Schița conținuturilor învãțãrii / 151
8.2. Profilul integrat al specialistului în relații publice / 152
„Munca“ – piesa lipsã în procesul de formare profesionalã / 152
Spre o rafinare a vectorului existențial „sã fie“/„a fi“ / 153
8.3. Rezumat și aplicații / 153+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 7

PARTEA A III-A – Practica relațiilor publice / 157
CAPITOLUL 9
Managementul relațiilor publice / 159
9.1. Metode de cercetare / 160
Metode cantitative de cercetare și evaluare în relațiile publice / 161
Analiza de conținut / 162
Ancheta prin sondaj / 163
Metode calitative de cercetare și evaluare în relațiile publice / 165
Limite ale cercetãrii în relațiile publice / 167
9.2. Construirea planului de comunicare / 1689.3. Aplicarea planului / 1699.4. Niveluri de evaluare / 1719.5. Rezumat și aplicații / 172
C
APITOLUL 10
Strategia și planul de relații publice / 183
10.1. Stabilirea obiectivelor / 18410.2. Strategii și tactici de relații publice / 186
Tactici de relații publice și tehnici integrate de comunicare. Evenimentele speciale / 188
10.3. Tehnici de relații publice / 19010.4. Metode de evaluare a planului și strategiei de relații publice / 19210.5. Rezumat și aplicații / 193
C
APITOLUL 11
Campanii de relații publice / 197
11.1. Diferențe între termeni / 19811.2. Tipuri de campanii de comunicare / 19911.3. Etape în planul unei campanii de relații publice / 20011.4. Efecte ale campaniilor de comunicare / 20311.5. Rezumat și aplicații / 205
C
APITOLUL 12
Comunicarea în situații de crizã / 215
12.1. Tipuri de crize și niveluri de manifestare / 21612.2. Planificarea în cazul situației de crizã / 21712.3. Managementul crizelor / 21812.4. Erori în gestionarea crizelor organizaționale / 22012.5. Strategii de gestionare prin comunicare a crizei / 22112.6. Rezumat și aplicații / 223
PARTEA A IV-A – Impactul relațiilor publice / 229
C
APITOLUL 13
Societatea comunicantã / 231
13.1. Omul comunicant, organizația comunicantã, societatea comunicantã / 232
Omul comunicant / 232
Grupul comunicant / 233
Organizația comunicantã / 233
Societatea (comunitatea) comunicantã / 234+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 8

13.2. Starea socialã a comunicãrii / 235
Comunicarea – noi instrumente și noi procese / 235
Comunicarea – efecte în câmpul muncii, al educației și al vieții / 240
13.3. Rezumat și aplicații / 242
CAPITOLUL 14
Terapia organizaționalã și socialã prin relații publice / 247
14.1. Organizațiile și metafora biologicã / 24814.2. Relațiile publice și patologia organizaționalã / 249
Relațiile publice ca terapie în interior / 250
Relațiile publice ca terapie în exterior / 250
Roluri organizaționale ale relațiilor publice / 251
14.3. Relațiile publice ca terapie socialã / 253
Relațiile publice și sãnãtatea organizaționalã în România / 253
14.4. Rezumat și aplicații / 255
Rãspunsuri corecte la grilele de autoevaluare / 261
Bibliografie / 263
Index de nume / 271+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 9

Lista tabelelor
Tabel 1. Comparație între relațiile publice și publicitate / 50
Tabel 2. Evoluția relațiilor publice în viziunea lui Grunig și Hunt / 63
Tabel 3. Evoluția relațiilor publice în viziunea lui Newsom et al. / 64
Tabel 4. Comparație între propagandã, publicitate și relații publice / 94+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 10

Lista figurilor
Figura 1. Spațiul social al diferențelor / 30
Figura 2. Relații de coordonare între directori executivi / 53
Figura 3. Departamentul de relații publice al unei universitãți din Statele Unite / 54
Figura 4. Modelul circular al lui Osgood și Schramm / 97
Figura 5. Modelul conceptual al lui Westley și MacLean / 98
Figura 6. Sistemul comunicãrii publice / 101
Figura 7. Modelul impresariat-publicitate / 103
Figura 8. Modelul informãrii publice / 103
Figura 9. Modelul bidirecțional asimetric / 103
Figura 10. Modelul bidirecțional simetric / 104
Figura 11. Modelul lui Nowak și Warneryd / 203+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 11

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 12

Cuvânt de început
Manualul de relații publice care se deschide acum spre lecturã se aflã la cea de-a
treia ediție, în mai puțin de zece ani. Manualul se adreseazã, în primul rând, studențilordin Facultatea de Comunicare și Relații Publice, ăcoala Naționalã de Studii Politiceși Administrative, dar nu numai. În opinia noastrã, manualul poate fi de folos tuturorcelor interesați, studenți sau nu, de problemele comunicãrii publice. În elaborarea manu-alului, am beneficiat atât de observațiile, întrebãrile și demersurile aplicative ale stu-denților, cât și de expertiza autohtonã și strãinã în domeniu. În aceastã ultimã idee, aufost utile, cu deosebire, lucrãrile din ultimul timp ale colegilor de la universitãțile dinBucurești, Iași și Cluj Napoca, cât și binecunoscutele manuale universitare nord-ameri-cane de profil, semnate de autori celebri precum Scott M. Cutlip, James E. Grunig,Doug Newsom, Dennis L. Wilcox, pentru a menționa doar câțiva dintre aceștia.
Manualul este structurat, cel puțin la prima vedere, mai puțin convențional. În prima
parte, am apreciat cã este potrivit sã aducem în prim-plan sensul modern al relațiilorpublice, evidențiind misiunea și capacitatea relațiilor publice de a genera strategii degestionare coezivã a diferențelor sociale. Așa cum se argumenteazã în lucrare, relațiilepublice construiesc punți între oameni, instituții și organizații. În partea a doua suntprezentate sensurile clasice și conținutul relațiilor publice, sunt evidențiate paradigmelerelațiilor publice, caracteristicile acestora de a se manifesta drept strategie de influențaresocialã, proces construit pe un „miez“ valoric alcãtuit din adevãr, transparențã, comu-nicare liberã și încredere publicã. Unitatea de referințã a relațiilor publice este consti-tuitã din organizații și din imperativul adaptãrii organizațiilor la solicitãrile publicurilorși la schimbãrile turbulente din mediul social. Partea a treia este consacratã manage-mentului relațiilor publice, procedurilor de operaționalizare a programelor de relații pu-blice, cât și modalitãților prin care sunt gestionate, prin tehnici de relații publice, situațiilede crizã. Ultima parte a lucrãrii, a patra, analizeazã principale forme și domenii de impactal relațiilor publice în viața socialã. O ultimã precizare, Relațiile Publice sunt o disci-plina academicã de sintezã și puternic aplicativã, legatã de viațã, de practica proceselorde comunicare. Formarea specialiștilor în relații publice nu este cu putințã decât prinpermanenta legãturã dintre „bibliotecã“ și „viațã“. Drept urmare, fiecare temã din manu-al cuprinde, la sfârșit, o aplicație, un exercițiu de comunicare. O parte dintre aplicațiisunt adaptãri dupã exerciții realizate de cãtre studenți. Am considerat cã este potrivitca studenții de „azi“ sã poatã învãța, inclusiv, de la studenții de „ieri“. În asemenea situ-ații, prin note de subsol, sunt precizați autorii primei forme a aplicațiilor.+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 13

Bibliografie
Abric, Jean-Claude (1997). „Reprezentãrile sociale: aspecte teoretice“, în Neculau, Adrian (coord.),
Psihologia câmpului social. Reprezentãrile sociale, pp. 107-122. Iași: Polirom.
Abric, Jean Claude (2002). Psihologia comunicãrii. Teorii si metode . Iași: Polirom.
Alexandru, Andra, Ana, Cristina Andreea, Apreotesei, Andra, Armeanca, Alexandra, Baciu, Adriana
Florina, și Bãdescu, Bianca (2009). Criza Metrorex , aplicație realizatã de studenții anul III,
ciclul de studii universitare, sub coordonarea conf. univ. dr. Diana-Maria Cismaru. București:Facultatea de Comunicare și Relații Publice, SNSPA.
Allport, Floyd H. (1981). A la recherché d’une science de l’opinion publique , în Padioleau, Jean,
L’opinion publique . Paris: Mouton.
Ana, Cristina Andreea (2010). Plan de campanie de relații publice: „Animax, Noua ta persona-
litate“ – aplicație . București: Facultatea de Comunicare și Relații Publice, ăcoala Naționalã
de Studii Politice și Administrative.
Argyris, Chris (1983). Organizational Behavior, A Managerial Wiewpoint . New York: The Dryden
Press
Aronson, Merry, Spetner, Don, și Ames, Carol (2007). Ghidul redactãrii în relații publice. Era
digitalã . București: Amsta Publishing.
Bacon, Francis (1957). Noul Organon . București: Editura Academiei.
Balaban, Delia C., și Rus, Flaviu Cãlin (coord.) (2007). PR Trend . București: Editura Tritonic.
Balaban, Delia C., și Abrudan, Mirela (2008). Tendințe în PR și publicitate. Planificare strategicã
și instrumente de planificare . București: Editura Tritonic.
Balaban, Delia C., și Hosu, Ioan (2009). PR Trend. Societate și comunicare . București: Tritonic.
Balle, Francis (2000). Les médias . Paris: Flammarion.
Baudrillard, Jean (2008). Societatea de consum: mituri și structuri . București: Editura Comunicare.ro.
Beck, Ulrich (2000) The Brave New World of Work . Cambridge: Cambridge University Press.
Benoit, William L. (1995). Accounts, Excuses and Apologies: a Theory of Image Restoration
Strategies . Albany, New York: Sunny Press.
Berlin, Isaiah (2001). Adevãratul studiu al omenirii . București: Meridiane.
Bernays, Edward L. (1923/2003). Cristalizarea opiniei publice . București: Editura Comunicare.ro.
Bernays, Edward L. (1928/2005). Propaganda . Brooklyn, New York: Ig Publishing.
Bernays, Edward L. (1948). Public Relations . Norman: University of Oklahoma Press.
Bernays, Edward L. (1965). Biography of an Idea .Memories of Public Relations Counsel Edward
L. Bernays . New York: Simon & Schuster.
Bloom, Howard (2007). Creierul global. Evoluția inteligenței planetare de la Big Bang pânã în
secolul al XXI-lea . București: Editura Tehnicã.
Borțun, Dumitru (2005). Relațiile publice și noua societate . București: Editura Tritonic.
Brezoianu , Andrei (1985). „Cunoaștere, idoli, utopie“, în Bãlãceanu-Stolnici, Constantin, Berceanu,
ătefan, Brezianu, Andrei, Pleșu, Andrei, și Țițeica, ăerban, Cartea interferențelor . București:
Editura ătiințificã și Enciclopedicã.+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 263

264 Relațiile publice. Coeziune și eficiențã prin comunicare
Briggs, Asa, și Burke, Peter (2005). Mass– media. O istorie socialã. De la Gutenberg la Internet .
Iași: Polirom.
Burson, Harold (1991). „Honoring Scott Cutlip: Public Relations Pioneer“, în Public Relations
Review , 17(4), pp. 349-255.
Buzãrnescu, ătefan (1996). Sociologia opiniei publice. București: Editura Didacticã și Pedagogicã.
Cancel, Amanda E., Cameron, Glen T., Sallot, Lynne M., și Mitrook, Michael A. (1999). „A
Contingency Theory of Accommodation in Public Relations“, în Journal of Public Relations
Research , 9(1), pp. 31-63.
Capra, Fritjof (2004). Conexiuni ascunse. O științã pentru susținerea vieții, integrarea dimensiu-
nilor biologice, cognitive și sociale într-o științã a durabilitãții . București: Editura Tehnicã.
Castelfranchi, C.; Tan, Y . (2002). „The role of trust and deception in virtual societies“, International
Journal of Electronic Commerce , 6 (3), pp. 55-70.
Chelcea, Septimiu (1998). „Memorie și identitate, construcție socialã “, în Memorie socialã și iden-
titate naționalã . București: Editura INI.
Chelcea, Septimiu (2002). Opinia publicã . București: Editura Economicã.
Chelcea, Septimiu (coord.) (2005). Comunicarea non-verbalã în spațiul public. București: Edi-
tura Tritonic.
Chelcea, Septimiu (2007). Metodologia cercetãrii sociologice . București: Editura Economicã.
Chelcea, Septimiu (2008). Psihosociologie. Teorii, cercetãri, aplicații . Iași: Polirom.
Chiciudean, Ion; Țoneș, Valeriu (2010). Gestionarea crizelor de imagine . București: Editura
Comunicare.ro.
Choo, C.W. (2002). Information management for the Intelligent Organization: the art of scanning
the environment , New Jersey: Medford.
Cialdini, Robert B. (1984/2004). Psihologia persuasiunii . București: Businesstech.
Cismaru, Diana-Maria (2008). Comunicarea internã în organizații . București: Editura Tritonic.
Clarke, Arthur (2008). Sfârșitul copilãriei . București: Editura Univers.
Clifford, Christian (2001). Etica mass-media. Studii de caz . Iași: Polirom.
Coman, Cristina (2001). Relațiile publice. Principii și strategii . Iași: Polirom.
Coman, Cristina (2004). Relațiile publice și mass-media . Iași: Polirom.
Coman, Cristina (2009). Comunicarea de crizã – tehnici și strategii . Iași: Polirom.
Coman, Mihai (2003). Mass-media, mit și ritual – o perspectivã antropologicã. Iași: Polirom.
Coombs, Timothy (1999). Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing and Responding.
London: Sage Publications.
Corbu, Nicoleta (2007). „Prefațã“, în Tarde, Gabriel, Opinia și mulțimea , pp. 7-15. București:
Editura Comunicare.ro.
Corbu, Nicoleta (2009). Brandurile globale. O cercetare cros-culturalã . București: Editura Tritonic.
Covey, Stephen R. (2000). Etica liderului eficient sau conducerea bazatã pe principii . București:
Allfa.
Curșeu, Petru L. (2005). Complexity within organizations . London: Pearson Education.
Cutlip, Scott M.(1965/1990). Fund Raising in the United States. Its Role in America’ s Philanthropy .
New Brunswick, New Jersey: Rutgers.
Cutlip, Scott M. (1994). The Unseen Power: Public Relations. A History . New Jersey: Lawrence
Erlbaum Associates.
Cutlip, Scott M. (1995). Public Relations History from the 17th to the 20th century . New Jersey:
Lawrence Erlbaum Associates.
Cutlip, Scott M., Center, Allen H., și Broom, Glen M. (2000). Effective Public Relations . New
Jersey: Prentice Hall.+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 264

Bibliografie 265
Cutlip, Scott M., Center, Allen H., și Broom, Glen M. (2005/2010). Relații publice eficiente .
București: Editura Comunicare.ro.
David, George (2008). Tehnici de relații publice. Comunicarea cu mass-media . Iași: Polirom.
Dagenais, Bernard (2002). Profesia de relaționist . Iași: Polirom.
Dagenais, Bernard (2003). Campania de relații publice . Iași: Polirom.
Dahrendorf, Ralf (1993). Reflecții asupra revoluției din Europa . București: Humanitas.
Dâncu, Vasile (1999). Comunicarea simbolicã. Arhitectura discursului publicitar. Cluj-Napoca: Dacia.
Dewey, John (1927/ 1954). The Public and Its Problems . Athens: Swallow Press/Ohio University Press.
Dobrescu, Paul, și Bârgãoanu, Alina (2003). Mass-media și societatea . București: Editura Comu-
nicare.ro.
Drãgan, Ion (2007). Comunicarea. Paradigme și teorii . București: Rao.
Drãgan, Ion, și Cismaru, Diana-Maria (2009). TeleRomânia în zece zile . București: Tritonic.
Doise, Williem, și Palmonari, Augusto (1996). „Caracteristici ale reprezentãrilor sociale“, în
Neculau, Adrian (coord.), Psihologie socialã. Aspecte contemporane . Iași: Polirom.
Ferguson, M. A. (1991). „Presentation of the Paul J. Deutschmann Award for Excellence in Research
to Scott Munson Cutlip“, în Public Relations Review , 17(4), pp. 343-347.
Ficher, Nicolas (1987). Les concepts fundamentaux de la psychologie sociale . Paris: Dunod.
Fink, Steven (1984). Crisis Management: Planning for the Inevitable . New York: Amacom.
Flament, Claude (1997). „Structura, dinamica și transformarea reprezentãrilor sociale“, în Neculau,
Adrian (coord.), Reprezentãrile sociale, pp. 128-144. Iași: Polirom.
Flichy, Patrice (1999). O istorie a comunicãrii moderne. Spațiul public și viațã privatã . Iași: Polirom.
Foster, William Z. (1954). Schițã a istoriei politice a celor douã Americi . București: Editura pen-
tru literaturã politicã.
Francis, Mark (2007). Herbert Spencer and the Invention of Modern Life . Ithaca, NY: Cornell
University Press.
Frunzã, Sandu (2009). „About the End of Public Relations and the Integrated Model of PR“, în
Journal of Media Research , 2009, 5, pp. 3-16.
Giarini, Orio, și Malița, Mircea (2005). Dubla spiralã a învãțãrii și a muncii . București: Editura
Comunicare.ro.
Glynn, Caroll J.; și Jeong, Irkwon (2003). „Public Opinion and the Media“, în Johnston, Donald H.
(ed.). Encyclopedia of International Media Communications , vol. 3, pp. 631-640. Amsterdam:
Academic Press, Elsevier Science.
Goddard, Angela (2002). Limbajul publicitãții . Iași: Polirom.
Goffman Erving (2004). Viața cotidianã ca spectacol . București: Editura Comunicare.ro.
Goldman, Eric F. (1948). Two-Way Street: The Emergence of the Public Relations Counsel . Boston:
Bellman Publishing.
Golescu, Dinicu (1971). Însemnare a cãlãtoriei mele . București: Editura Minerva.
Gordon, Joye C. (1997). „Interpreting Definitions of Public Relations: Self Assessment and a Sym-
bolic Interactions-Bases Alternative“, în Public Relations Review , 23(1), pp. 57-67.
Grunig, James E. (1983). „Communication behaviours and attitudes of environmental publics: Two
studies“, Journalism Monographs , 81.
Grunig, James E. (1991). „Public Relations Research: A Legacy of Scott Cutlip“, în Public Rela-
tions Review , 17(4), pp. 357-376.
Grunig, James E. (1992) Excellence in public relations and communication management , Hillsdale,
New Jersey: Lawrence Erlbaum Inc.
Grunig, James E., și Hunt, Todd (1984). Managing Public Relations . New York: Holt, Rinehart
and Winston, Inc.+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 265

266 Relațiile publice. Coeziune și eficiențã prin comunicare
Grunig, James E., și Hunt, Todd (1984). Public Relations Techniques . New York: Harcourt Brace
Jovanovich College Publishers.
Guțu, Dorina (2007). New Media . București: Editura Tritonic.
Habermas, Jürgen (1962/2005). Sfera publicã și transformarea ei structuralã . Studiu asupra unei
categorii a societãții burgheze. București: Editura Comunicare.ro.
Halic, Bogdan (2004). Analiza imaginii organizațiilor . București: Editura Comunicare.ro.
Hangiu, Ion (2008). Presa româneascã de la începuturi pînã în prezent. Dicționar cronologic
1790–2007 , 4 vol. București: Editura Comunicare.ro.
Harlow, Rex F. (1976). „Building a Public Relations Definition“, în Public Relations Review , 2(4),
pp. 34-42.
Heilbrunn, Benoit (2002). Logo-ul. București: Editura Comunicare.ro
Hendrix, Jerry (2006). Public Relations Cases , 7th edition. Belmont, CA: Thomson Wadsworth.
Hendrix, Jerry A., și Hayes, Darrell C. (2010). Public Relations Cases , 8th edition. Belmont, CA:
Thomson Wadsworth.
Hoanțã, Nicolae (2000). Economie și finanțe publice . Iași: Polirom.
Holtzendorff, Franz V on (1880). Wesen und Werth der öffentlichen Meinung . München: M.
Riegersche Universitäts-Buchhandlung.
Humières, Patrick d’ (1993). Management de la communication de l’entreprise . Paris: Eyrolles.
Hutton, James G. (1999). „The Definition, Dimensions and Domain of Public Relations“, Public
Relations Review , 25(2), pp. 199-214.
Iacob, Dumitru, și Cismaru, Diana-Maria (2010). Organizația inteligentã – zece teme de mana-
gementul organizațiilor . București: Editura Comunicare.ro.
Iacob, Dumitru, și Pricopie, Remus (2005). „Relațiile publice, un nou model explicativ “, în Jur-
nalism & Comunicare , anul IV , 2(11), pp. 46-51.
Iacob, Dumitru (1996). Competențã și schimbare. O perspectivã politico-militarã si educaționalã .
București: Editura Academiei de Înalte Studii Militare.
Iacob, Luminița (1996) . „Imagologia și ipostazele alteritãții“ , în vol. Minoritari, marginali, excluși .
Iași: Polirom.
Iacob, Luminița (1997). „Comunicarea – forțã «gravitaționalã» a câmpului social“, în Comuni-
carea în câmpul social . Iași: Universitatea Al. Ioan Cuza.
Iacob, Maria, și Iacob, Dumitru (2010). Fondul fãrã formã, o poveste culturalã. București: Edi-
tura Tritonic.
Iana, Ana-Maria (2007). Comunicarea strategicã în organizațiile școlare din România , lucrare de
dizertație nepublicatã, coordonator Cismaru, Diana-Maria. București: Facultatea de Comunicareși Relații Publice, ăcoala Naționalã de Studii Politice și Administrative.
Ihering, Rudolph V on (1883). Der Zweck im Recht.2 . Band, Leipzig: Breitkopf & Härtel.
Institute of Public Relations – IPR (2006). Dedicated to the Science Beneath the Art. A 50-Year Report
from the Institute for Public Relations . Gainesville, Florida: Institute of Public Relations.
Jakubowicz, Karol, și Sükösd, Miklos (2008). Finding the Right Place on the Map. Central and
Eastern European Media Change in a Global Perspective . Bristol, UK: Intellect Ltd.
Jauss, Hans Robert (1978). Pour une esthétique de la réception . Paris: Gallimard.
Johns, Gary (1998). Comportament organizațional . București: Editura Economicã.
Kant, Immanuel (1991). „Spre pacea eternã“, în Scrieri moral-politice
. București: Editura ătiințificã.
Keane, John (1992). The Media and Democracy . Cambridge: Polity Press.
Kendall, Robert (1996). Public Relations Campaign Strategies: Planning for Implementation , 2nd
edition. New York: Harper Collins Publishers.+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 266

Bibliografie 267
Krueger, Richard A., și Casey, Mary Anne (2005). Metoda focus grup: ghid practic pentru cerce-
tarea aplicatã . Iași: Polirom.
Lasswell, Harold D. (1948). „The Structure and Function of Communication in Society“, în Bryson,
L. (ed.), The Communication of ideas . New York: Harper and Row.
Le Bon, Gustave (1895/1990). Psihologia mulțimilor . București: Anima.
Leineman, Ralf, și Baikalțeva, Elena (2004/2007). Eficiența în relațiile publice . București: Edi-
tura Comunicare.ro.
L’Etang, Jacquie (2004). Public Relations in Britan .A History of Professional Practice in the 20th
Century . London: Lawrence Erlbaum Associates, Publishers.
Levinson, Paul (2001). Marshall McLuhan în era digitalã . București: Librom Antet.
Lippman, Walter (1991). Public Opinion . New Brunswick: Transaction Publishers.
Lougovoy, Constantin, și Huisman, Denis (1981). Traité de relations publiques . Paris: PUF.
MacCombs M.; Einsiedel E.; Weaver D. (1991). Contemporary Public Opinion . London, New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
Marcenac, Luc, Milon, Alain, și Saint-Michel, Serge H. (2006). Strategii publicitare . Iași: Polirom.
Marconi, Joe (2007). Ghid practic de relații publice . Iași: Polirom.
Massie, Joseph (1987). Essentials of Management . New Jersey: Prentice Hall.
Mattélart, Armand, și Mattélart, Michele (2001). Istoria teoriilor comunicãrii. Iași: Polirom.
McLuhan, Marshall (1975). Galaxia Gutenberg . București: Editura Politicã.
McQuail, Dennis, și Windahl, Sven (1982/2001). Modele ale comunicãrii pentru studiul comu-
nicãriii de masã . București: Editura Comunicare.ro.
McQuail, Dennis (1985). Mass Communication Theory. An Introduction . London: Sage Publications.
Miège, Bernard,(2000). Societatea cuceritã de comunicare , Iași: Polirom.
Mitchell, Roald K., Agle, Bradley R., și Wood, Donna J. (1997). „Toward a Theory of Stakeholder
Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts“, Acade-
my of Management Review , 1997, 22(4), pp. 853-886.
Morison, Samuel Eliot (1936/2001). Three Centuries of Harvard, 1636-1936 . Cambridge, Massa-
chusetts: Harvard Universuty Press.
Moscovici, Serge (1994). Psihologia socialã sau mașina de fabricat zei . Iași: Editura Universitãții
Al. I. Cuza.
Moscovici, Serge (1997). „Fenomenul reprezentãrilor sociale“, în Neculau, Adrian (coord.),
Reprezentãrile sociale, pp. 15-75. Iași: Polirom.
Mucchielli, Alex (2002). Arta de a influența. Analiza tehnicilor de manipulare . Iași: Polirom.
Mucchielli, Alex (2005). Arta de a comunica – metode, forme și psihologia situațiilor de comu-
nicare . Iași: Polirom.
Mucchielli, Alex (1993). Communication interne et management de la crise . Paris: Les éditions
d’organisation.
Mucchielli, Alex (2005). Information et communication interne . Paris: Armand Colin.
Neagoe, Florica (1975). Istoria filosofiei moderne, Renașterea de la Petrarca la Bacon . București:
Editura Didacticã și Pedagogicã.
Neculau, Adrian (coord.) (1997). Psihologia câmpului social. Reprezentãrile sociale. Iași: Polirom.
Newsom, Doug, și Carell, Bob (2004). Redactarea materialelor de relații publice . Iași: Polirom.
Newsom, Doug, VanSlyke Turk, Judy, și Kruckeberg, Dean (2000). This is PR. The realities of
Public Relations . Belmont, CA: Wadsworth.
Newsom, Doug, VanSlyke Turk, Judy, și Kruckeberg, Dean (2003). Totul despre relațiile publice .
Iași: Polirom.+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 267

268 Relațiile publice. Coeziune și eficiențã prin comunicare
Noelle-Neumann, Elisabeth (2004). Spirala tãcerii. Opinia publicã – învelișul nostru social.
București: Editura Comunicare.ro.
Nolte, Lawrence W. (1974). Fundamentals of Public Relations: Professional Guidelines, Concepts
and Integrations . London: Pergamon Press Inc.
O’Dwyer, J. R. (1999). O’Dwyer’ s Directory of Corporate Communication . New York: J.R. O’Dwyer
Co., Inc.
Paillart, Isabelle (ed.) (2002). Spațiul public și comunicarea . Iași: Polirom.
Papahagi, Marian (1999). „Occidentul, Sudul și Balcanii“, în Dilema , nr. 310, anul VII, 15-21 ianuarie.
Pauchant, Thierry C., și Mitroff, Ian (1992). Transforming Crisis Prone Organization . San Fran-
cisco: Jossey-Bass Publications.
Paulré, Bernard (1993). “L’organisation entre information et communication“, în Lucien Sfez
(coord.) (1993). Dictionnaire critique de la communication . Paris: PUF, pp. 519-568.
Pãuș, Viorica Aura (2006). Comunicare și resurse umane . Iași: Polirom.
Petcu, Marian (2005). Jurnalist în România. Istoria unei profesii . București: Editura Comunicare.ro.
Petcu, Marian (coord.) (2005). Cenzura în spațiul cultural românesc . București: Editura Comunicare.ro.
Platon (1986). Opere, vol. V , Republica . București: Editura ătiințificã și Enciclopedicã.
Pop, Doru (2000). Introducere în teoria relațiilor publice . Cluj Napoca: Editura Dacia.
Popper, Karl (1993). Societatea deschisã și dușmanii ei . București: Humanitas.
Pricopie, Remus (2005). Relațiile publice. Evoluție și perspective . București: Editura Tritonic.
Pricopie, Remus (2010). Participare publicã. Comunicare pentru dezvoltare durabilã. București:
Editura Comunicare.ro.
Public Relations Student Society of America (2007). Public Relations Student Society of America:
A Brief History. The First Two Decades. The Second Two Decades . New York: PRSSA.
Rad, Ilie (coord.) (2009). Limba de lemn în presã . București: Editura Tritonic.
Rad, Ilie (coord.) (2010). Jurnalismul românesc în exil și diasporã . București: Editura Tritonic.
Ramonet, Ignacio (1998). Geopolitica haosului . București: Editura Doina.
Regier, C. C. (1932). The Era of the Muckrakers . Chapel Hill: The University of North Carolina Press.
Rogojinaru, Adela (2005). Relațiile publice, fundamente interdisciplinare . București: Editura Tritonic.
Rogojinaru, Adela (coord.) (2006). Relații publice și publicitate – tendințe și provocãri . București:
Editura Tritonic.
Rogojinaru, Adela (coord.) (2007). Comunicare, relații publice și globalizare . București: Editura
Tritonic.
Rogojinaru, Adela (coord.) (2009). Comunicare și culturã organizaționalã: idei și practici în actua-
litate . București: Tritonic.
Rosa, Annamaria Silvana de (1997). „Comparație criticã între reprezentãrile sociale și cogniția
socialã“, în Neculau, Adrian (coord.), Psihologia câmpului social. Reprezentãrile sociale ,
pp.205-218. Iași: Polirom.
Rotariu, Traian, și Iluț, Petru (2001). Ancheta sociologicã și sondajul de opinie – teorie și prac-
ticã. Iași: Polirom.
Rowley, Timothy J. (1997). „Moving Beyond Dyadic Ties: A Network Theory of Stakeholder Influ-
ences“, Academy of Management Review , 22(4), pp. 887-910.
Runcan, Miruna (1998). Introducere în etica și legislația presei . București: Editura ALL.
Scoble, Robert, și Shell, Israel (2008). Conversații libere . București: Nemira.
Seitel, Fraser P. (2004). The Practice of Public Relations , 9th edition. New Jersey: Person Edu-
cation International.+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 268

Bibliografie 269
Senge, Peter M. (1992). The Fifth Discipline: the Art and Practice of the Learning Organization .
New York: Doubleday.
Sfez, Lucien (ed.) (1993). Dictionnaire critique de la communication . Paris: PUF.
Shamir J.; Shamir M. (2003). The Anatomy of Public Opinion . Michigan: University of Michigan Press.
Silverman, David (2006). Interpretarea datelor calitative . Iași: Polirom.
Sloan, Wm. David, Carter, Shirley S., Gonzenbach, William J., și Stovall, James G. (1996). Mass
Communication in the Information Age . Mystic Lake Way: Vision Press.
Stancu, Valentin, Stoica, Marcela, și Stoica, Adrian (1998). Relații publice – succes și credibili-
tate. București: Concept Publishing.
Stoetzel, Jean (1943). Theorie des opinions. Paris: PUF.
Stoetzel, Jean (1978). La psychologie sociale . Paris: Flammarion.
Stoilescu, Elena (2009). Profilaxia crizelor organizaționale de imagine , lucrare de dizertație nepub-
licatã, coordonator Diana-Maria Cismaru. București: Facultatea de Comunicare și Relații Pu-blice, ăcoala Naționalã de Studii Politice și Administrative.
Szent-Györgyi, Albert (1981). Pledoarie pentru viațã . București: Editura Politicã.
Tajfel, Henry, și Turner, James C. (1986). „The social identity theory of inter-group behavior“, în Worchel,
Stephen, și Austin, L. W. (ed.). Psychology of Intergroup Relations . Chicago: Nelson Hall.
Tarde, Gabriel (2007). Opinia și mulțimea . București: Editura Comunicare.ro.
Toffler, Alvin (1996). Corporația adaptabilã . București: Editura Antet.
Tocqueville, Alexis de (1851/1992). Despre democrație în America . București: Humanitas.
Trevelyan, G. M. (1975). Illustrated History of England . London: Longman.
Tucicov-Bogdan, Ana, Chelcea, Septimiu, și Golu, Mihai (1981). Dicționar de psihologie socialã .
București: Editura ătiințificã și Enciclopedicã.
Tye, Larry (1998). The Father of Spin. Edward L. Bernays and the Birth of Public Relations . New
York: Henry Holt and Company.
Van Riel, Cees (2004). Principles of Organizational Communication . Oxford: Oxford University Press.
Werner, Severin J., și Tankard, James W. (2005). Perspective asupra teoriilor comunicãrii de masã.
Iași: Polirom.
Whetten, D. A., și Godfrey, P. C. (ed.) (1998). Identity in organizations: Building Theory through
Conversations . Thousand Oaks, California: Sage Publications.
Wierbicki, Piotr (1996). Structura minciunii. București: Nemira.
Wilcox, Dennis L., Cameron, Glen T., Ault, Philip H., și Agee, Warren K. (1992). Public Rela-
tions Strategies and Tactics . New York: Harper Collins.
Wilcox, Dennis L., Ault, Philip H., Agee, Warren K., și Cameron, Glen T.(2000). Public Relations:
Strategies and Tactics . New York: Longman.
Wilcox, Dennis L. (2001). Essentials of Public Relations . New York: Addison-Wesley Educational
Publishers.
Wright, Donald K. (2007). „Reviewing the Growth and Development of Scholarly, On-line Pu-
blishing: Forging a New Frontier in Public Relations Research“, în Public Relations Journal
1(1), Fall, pp. 1-15.
Yin, Robert (2005). Studiul de caz – Designul, colectarea și analiza datelor. Iași: Polirom.
Zamfir, Cãtãlin, și Vlãsceanu, Lazãr (coord.) (1998). Dicționar de sociologie . București: Editura Babel.+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 269

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 270

A
Abric, Jean-Claude, 96, 233, 263
Abrudan, Mirela, 40, 263Adams, Samuel, 62-63, 65-67, 70Agee, Warren K., 69, 159, 269Agle, Bradley R., 118, 267Alexandru, Andra, 223, 263Allport, Floyd Henry, 90-91, 124-125, 263Ana, Cristina Andreea, 206, 223, 263Apreotesei, Andra, 223, 263Argyris, Chris, 46, 263Aristotel, 29Armeanca, Alexandra, 223, 263Asimov, Isaac, 238Ault, Philip H., 69, 159, 269
BBaciu, Adriana Florina, 223, 263
Bacon, Francis, 133-134, 263, 267Baer, George F., 73-74Baikalțeva, Elena, 160, 267Balaban, Delia C., 40, 82, 263Barnum, Phineas Taylor, 27, 63, 69-71, 84-85Bateman, J. Carroll, 79Baudrillard, Jean, 232, 263Bãdescu, Bianca, 223, 263Bãlãceanu-Stolnici, Constantin, 134, 263Bârgãoanu, Alina, 232, 265Benoit, William L., 221, 263, 266Berceanu, Radu, 225Berceanu, ătefan, 134, 263Berlin, Isaiah, 24, 263Bernays, Edward L., 18, 27, 61-63, 76-77, 83,
85, 100, 153, 263, 269
Bloom, Howard, 235, 263Blumer, Herbert, 110Boc, Emil, 223
Borțun, Dumitru, 40, 82, 263Botea, Cristian, 207Brezianu, Andrei, 134, 263Brezoianu , Andrei, 134, 263
Briggs, Asa, 232, 264Broom, Glen M., 42, 79, 81, 139, 160, 264-265Bruke, Peter, 232Bryson, L., 126, 267Burgess, Chester, 154Burson, Harold, 78, 81, 264Buzãrnescu, ătefan, 123, 264Byoir, Carl R., 76
CCameron, Glen T., 22, 69, 159, 264, 269
Cancel, Amanda E., 22, 264Cantor, Bill, 154Capra, Fritjof, 235, 264Carter, Shirley S., 75, 269Casey, Mary Anne, 167, 267Caywood, Clarke L., 79Center, Allen H., 42, 79, 81, 139, 160, 183, 264-
265
Chafee, Steven H., 205Chelcea, Septimiu, 44, 88, 90, 92, 110, 123-124,
161, 164-166, 264, 269
Chiciudean, Ion, 217, 264Cialdini, Robert B., 92-93, 264Cismaru, Diana-Maria, 3-4, 173, 223, 233, 242,
254, 256, 263-266, 269
Clarke, Arthur, 79, 238, 264Clay, Henry, 68Clifford, Christian, 138, 264Coman, Cristina, 40, 42, 82, 142, 169, 189,
199-200, 216, 264
Index de nume+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 271

272 Relațiile publice. Coeziune și eficiențã prin comunicare
Coombs, Timothy, 216, 264
Cottrell, Nicholas, 90Covey, Stephen R., 247, 264Creel, George, 75-76, 82, 84-85
Cutlip, Scott M., 13, 42, 49, 52-54, 62, 65-66,
68, 73, 75, 77-81, 83, 85, 128, 136, 139,149, 154, 159-160, 171, 183, 187, 202, 219,252, 254, 264-265
DDagenais, Bernard, 149, 210, 252, 254, 265
Dahrendorf, Ralf, 24, 265David, George, 149, 265Derivery, Daniel, 123Deutschmann, Paul J., 78, 80, 265Dewey, John, 110, 265Disney, Walt, 238Dobrescu, Paul, 232, 265Dodge, Horace, 77Dodge, John, 77Doise, Williem, 134, 265Drãgan, Ion, 97, 115, 265
EEaton, Dorman, 61
Edison, Thomas A., 72, 77Ehling, William, 80Einstein, Albert, 237
FFerguson, M. A., 78, 265
Festinger, Leon, 205Ficher, Nicolas, 95, 265Fink, Steven, 218, 265Flament, Claude, 96, 265Fleischman, Doris E., 76Flichy, Patrice, 49, 265Ford, Henry, 77Foster, William Z., 67-68, 265Francis, Mark, 29, 133, 263, 265Freud, Sigmund, 76Frunzã, Sandu, 82, 265
GGelin, Patrick, 258
George al III-lea, 66Ghiu, Bogdan, 43
Giarini, Orio, 152, 265
Glynn, Caroll J., 111, 265Goldman, Eric F., 71, 265Golescu, Dinicu, 39, 265Golu, Mihai, 88, 110, 269Gonzenbach, William J., 75, 269Gordon, Joye C., 20, 265Grunig, James E., 9, 13, 19, 22, 32, 42, 56, 62-
63, 68, 70-72, 79, 81, 102, 104, 108, 119,198, 265-266
Grunig, Larissa, 79
HHabermas, Jürgen, 41, 110, 266
Halic, Bogdan, 162, 266Hangiu, Ion, 82, 266Harlow, Rex F., 18, 77-78, 82, 85, 266Harvard, John, 65Hayes, Darrell C., 119, 266Hendrix, Jerry A., 119, 185, 192, 199, 266Heth, Joice, 69-70Hibbens, Predicatorul, 65Hiebert, Ray E., 79Hoanțã, Nicolae, 243, 266Holtzendorff, Franz V on, 110, 266Hoover, Herbert C., 77Hosu, Ioan, 82, 263Huisman, Denis, 61, 267Humières, Patrick d’, 215, 266Hunt, Todd, 9, 19, 22, 32, 42, 56, 62-63, 68, 70-
72, 102, 104, 108, 198, 265-266
Hutton, James G., 22, 266
IIacob, Dumitru, 17, 137, 231, 233, 254, 266
Iacob, Luminița, 49, 131, 266Iacob, Maria, 17, 231Iacob-Ridzi, Monica, 220Iana, Ana-Maria, 173, 266Ihering, Rudolph V on, 110, 266Iluț, Petru, 163-164, 167, 268
Israel, Shel, 237, 245, 268
JJackson, Andrew, 68-69, 82
Jakubowicz, Karo, 82, 266
+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 272

Index de nume 273
Jauss, Hans Robert, 115, 266
Jefferson, Thomas, 61Jeong, Irkwon, 111, 265Johns, Gary, 249, 266Johnston, Donald H., 111, 265
KKant, Immanuel, 39, 266
Katz, Elihu, 127Keane, John, 47, 266Kendall, Amos, 68-69, 71, 82Kendall, Robert, 160, 184-185, 187, 193, 197,
201, 210, 266
Kruckeberg, Dean, 62-63, 79-80, 197, 267Krueger, Richard A., 167, 267Kuhn, Thomas, 18
LL’Etang, Jacquie, 18, 82, 267
Lasswell, Harold D., 126, 267Lazarfeld, Paul, 127Le Bon, Gustave, 111, 267Lee, Ivy Ledbetter, 63, 73-75, 77, 82Leinemann, Ralf, 160Lind, Jenny, 70Lougovoy, Constantin, 61, 267Low, Seth, 73
MMacLean, Malcolm, 11, 98
Malița, Mircea, 152, 265Marcenac, Luc, 187, 267Marston, John E., 79, 160Marvin, Thomas O., 73Massie, Joseph, 46, 267McLuhan, Marshall, 112, 267McQuail, Denis, 97-98, 102, 114, 127, 185, 203-
204, 267
Michaelis, George V . S., 73Milon, Alain, 187, 267Mitchell, John, 73Mitchell, Roald K., 118, 267Mitroff, Ian, 215, 268Mitrook, Michael A., 22, 264Morison, Samuel Eliot, 65, 267Moscovici, Serge, 90-91, 93, 95-96, 134, 267
Mureșan, Liviu, 49
NNeagoe, Florica, 133, 267
Neculau, Adrian, 95-96, 130, 134, 263, 265,
267-268
Newcomb, Theodore M., 98Newsom, Doug A., 9, 13, 62-64, 70-72, 79, 170,
197, 199, 216, 226, 267
Noelle-Neumann, Elisabeth, 109-110, 268Nolte, Lawrence W., 118, 268Nowak, Kjell, 11, 203
OO’Dwyer, J. R., 100, 268
Osgood, Charles E., 11, 97
PPadioleau, Jean, 124, 263
Palmonari, Augusto, 134, 265Paluszek, John, 80Papa Gregoire al XV-lea, 62Papahagi, Marian, 45, 268Parker, George F., 73-74Pauchant, Thierry C., 215, 268Petcu, Marian, 82, 268Plank, Betsy, 80Platon, 29, 132-133, 135, 239, 268Pleșu, Andrei, 134, 263Pop, Doru, 41, 268Popper, Karl, 23, 268Pricopie, Remus, 3-4, 17, 40, 42, 100, 253, 266,
268
Prometeu, 236
RRad, Ilie, 82, 268
Ramonet, Ignacio, 243, 268Ray, Michael L., 79Rãdoi, Ion, 223-224Regier, C. C., 72, 268Revere, Paul, 66-67Rockefeller Jr., John D., 74Rogers, Everett M., 185 +Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 273

274 Relațiile publice. Coeziune și eficiențã prin comunicare
Rogojinaru, Adela, 40, 87, 268
Roosevelt, Theodore, 73-74Rosa, Annamaria Silvana de, 130, 268Roser, Connie, 205Rotariu, Traian, 163-164, 167, 268Rowley, Timothy J., 118, 268Runcan, Miruna, 138, 268Rus, Flaviu Cãlin, 40, 263
SSaint-Michel, Serge H., 187, 267
Sallot, Lynne M., 22, 264Schramm, Wilbur, 11, 97-98Scoble, Robert, 237, 245, 268Sedman, Virginia, 124Seitel, Fraser P., 119, 268Sfez, Lucien, 248, 268-269Silverman, David, 166, 269Sloan, Wm. David, 75, 269Small, Herbert, 73Spencer, Herbert, 29, 265Stancu, Valentin, 82, 185, 269Stoetzel, Jean, 123, 125, 269Stoica, Adrian, 49, 269Stoica, Marcela, 49, 269Stoilescu, Elena, 242, 256, 269Storey, Douglas J., 185Stovall, James G., 75, 269Sükösd, Miklos, 82, 266Szent-Györgyi, Albert, 232, 269
TTarcã, Ruxandra, 207
Tarde, Gabriel, 111, 269Tocqueville, Alexis de, 68, 145, 269Toffler, Alvin, 46, 269
Tom Thumb (Tom Degețel), 70Trevelyan, G. M., 67, 269Tucicov-Bogdan, Ana, 110, 269Turk, Judy VanSlyke, 63, 79, 267Tye, Larry, 76, 269
ȚȚițeica, ăerban, 134, 263
Țoneș, Valeriu, 217, 264
UUdriște, Gheorghe, 224-225VVanderbilt, Commodore Cornelius, 71
Vanderbilt, William, 71Vlãsceanu, Lazãr, 88-89, 112-113, 137, 215, 269
WWärneryd, Karl-Erik, 203
Washington, George, 69Westinghouse, George, 72Westley, Bruce, 11, 98Wierzbicki, Piotr, 135Wilcox, Dennis L., 13, 55, 69, 74, 79, 159, 184,
192, 201, 269
Wilson, Woodrow, 75Windahl, Sven, 97-98, 102, 127, 203-204, 267Wood, Donna J., 118, 267Wright, Donald K., 79-80, 269
ZZamfir, Cãtãlin, 88-89, 112-113, 137, 215, 269
+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 274

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 275

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 276