Raportul Privind Efectuarea Practicii de Productie In Cadrul Intreprinderii Sc “prot C.v.” Srl

RAPORTUL

privind efectuarea practicii de producție

în cadrul întreprinderii SC “PROT-C.V.” SRL

Cuprins

Capitoul I: Caracteristica generală a întreprinderii SC ”PROT-C.V.” SRL

Evoluția dezvoltării întreprinderii

Capitolul II: Descrierea afacerii firmei SC ”PROT-C.V.” SRL

2.1. Descrierea activități întreprinderii

2.2. Analiza economico-financiară a activității întreprinderii

Capitolul III: Analiza managementului întreprinderii SC “PROT-C.V.” SRL

3.1. Importanța funcțiilor manageriale în cadrul întreprinderii

3.2. Diagnosticarea funcțiunilor întreprinderii

Capitolul IV: Propuneri privind eficientizarea afacerii firmei SC “PROT-C.V.” SRL

4.1. Căi de sporire a eficienței activității comerciale

4.2. Propuneri privind eficientizarea productivității firmei

Bibliografie

Anexe

Capitolul I: Caracteristica generală a întreprinderii SC ”PROT-C.V.” SRL

Evoluția dezvoltării întreprinderii

Întreprinderea SC “PROT-C.V.” SRL, a fost inființată la 14 august 2007, cand a fost obtinuta licența de activitate care a fost necesară și obligatorie în același timp pentru desfășurarea activitaății în domeniul dat.

Statutul juridic al firmei este cel de societate cu răspundere limitată (SRL), firma avînd un capital social de 1496057 lei. Numărul angajaților care își desfășoară în prezent activitatea în firma este de 23 dar acesta urmînd să crească într-un viitor apropiat datorită tendinței și totodată necesității de extindere a activității atît în planul diversificării serviciilor cît și privind locațiile, respectiv punctele de lucru ale firmei.

În prezent întreprinderea își desfășoară activitatea în o.Ștefan Vodă, str.Industrială într-un spațiu închiriat, proprietarul căruia fiind persoană fizică, în imediata apropiere a centrului orașului, acest lucru fiind un atu al firmei întrucît este știut faptul că poziționarea este unul din aspectele cheie în succesul unei afaceri.

Întreprinderea SC “PROT-C.V.” SRL a fost înființată cu scopul de a veni în întâmpinarea dorințelor și nevoilor clienților într-un mod cît mai profesional și mai plăcut cu putință. Astfel echipa firmei încearcă mereu să înțeleagă nevoile clienților săi și să privească situația din punctul de vedere al acestora.

De la începutul activității întreprinderii fondatorul acesteia a încredințat domnului Belibov Iurie să reprezinte din numele lui interesele întreprinderii în toate instanțele de stat, administrative și obștești, inclusiv firmele comerciale, băncile comerciale, inspectoratul fiscal de stat cu dreptul de a semna din numele lui, inclusiv în documentele bancare și contractele încheiate din numele și în interesele SC”PROT-C.V.”SRL. Din acel moment domnul Belibov Iurie are dreptul de a primi, de a întocmi și a semna documentele necesare și a îndeplini toate acțiunile și formalitățile legate de această însărcinare.

Misiunea firmei a fost caracterizată de managerul pe vînzări al întreprinderii astfel: "Suntem o firmă cu experiență comercială și prestări de servicii, dorim să satisfacem nevoile și cerințele clienților actuali precum și viitorilor clienți, atît privind costurile cît și calitatea producției și serviciilor comercializate cu obținerea unui profit decent”.

Obiectul principal de activitate este prestarea de servicii hoteliere, restaurant, terminal vamal, testare tehnică a automobilelor, spălătorie auto, parcare și evacuator, chirie.

În privința pieții de desfacere, întreprinderea ocupă un loc bine determinat și este cunoscută prin reputația buna și vizita clienților din întreaga țară.

Capitolul II: Descrierea afacerii firmei SC ”PROT-C.V.” SRL

2.1. Descrierea activității întreprinderii

Serviciile prestate la o calitate superioară și prețurile competitive sunt obiectivele propuse de către firmă.

Din serviciile oferite de SC “PROT-C.V.” SRL enumerez următoarele:

» Servicii cazare, întreprinderea dispune de un hotel de 4 stele care se află într-o clădire cu trei etaje avînd la dispoziție 10 camere dintre care 7 camere single, 2 double și 1 apartament în care pot fi găzduiți 25 de persoane. Hotelul "Marion" este situat chiar la intrarea în orașul Ștefan Vodă, in vecinatate cu parcul și restaurantul "Casa Sarbatorii". Nu departe, la 3 km de Hotel se afla o frumoasă pădure cu diverse specii de păsări și animale, care prezintă un interes pentru amatorii de vânătoare. Aproape de hotel se află și "Asociatia de Vânătoare și Pescuit". O altă atracție pentru turiști este Castelul "Vinăria Purcari" situat la 20 km de Hotel. Acolo vizitatorii pot gusta diferite tipuri de vin produse la Vinărie.

» Restaurant “Casa sărbătorii” unde se organizează diverse sărbători: nunți, ceremonii, cumătrii, aniversări, mese festive, întîlniri de afaceri. Sala este predispusă să întrunească pînă la 250 de persoane, priveliștea din exterior este redată de un parc minunat cu terasă de vară și multe flori. Pășind pragul restaurantului “Casa sărbătorii”, înțelegi că autorii acestuia nu cunosc numai din auzite despre odihnă confortabilă. Aici este totul, ba chiar mai mult pentru ca clienții să obțină plăcerea maximă de la timpul petrecut în restaurant. Totul este armonios – interiorul, bucătăria, deservirea. În tot ce reprezintă “Casa sărbătorii” se simte o abordare democratică și europeană. Se simte pe deplin dorința proprietarilor restaurantului de a oferi oaspeților o posibilitate de a se relaxa pentru ca, ulterior, cu forțe noi, să se apuce de soluționarea problemelor, să realizeze planuri sau pur și simplu să se bucure de viață. Oferte atractive la organizarea și petrecerea banchetelor, furșetelor și altor măsuri corporative, care pot fi planificate cât pentru persoane modeste, cât și pentru persoane mai mari. Pentru un cerc restrâns, până la 14 persoane, vom oferi o sală mică unde primești plăcerea de a comunica cu oamenii apropiați și iubiți. Sala mare a restaurantului se potrivește pentru un grup mai mare de 40 de persoane. Pentru fiecare eveniment petrecut la restaurant, se oferă un meniu de sărbătoare separat ținând cont de gustările și preferințele clientului, precum și tematica următorului eveniment.

» Cafenea-bar în stil moldovenesc de pînă la 120 de persoane. Localul este conceput în stil național moldovenesc. Aici se găsește o alegere bogată de salate, gustări, ciorbe, feluri principale din carne și pește, garnituri și deserturi, precum și o veritabilă colecție de vinuri moldovenești, cu un personal atent și binevoitor, care transformă dejunul, prânzul sau cina clienților împreună cu partenerii de afaceri sau prietenii într-o sărbătoare de neuitat.

» Cramă de pînă la 70 de persoane. Crama nu e o simplă încăpere, e mai degrabă casa în care se alină sufletul vinului…

Crama este una dintre cele mai frumoase, dar și reprezentative locații ale Complexului turistic. Tradiția străveche a Moldovei, obiceiul de a cultiva vița de vie, dar în special degustarea rodului la o masă bogată tradițională se reunesc în interiorul acestei încăperi, care își propune să ofere atît oaspeților băștinași cît și turiștilor un meniu autohton minunat: de la binecunoscuta mămăligă cu brinză și murături pînă la cele mai sofisticate doleanțe ale vizitatorilor. Crama oferă nu numai o plăcută experiență culinară, degustări de vinuri ci și o călătorie în timp și spațiu, o reintoarcere la străvechile tradiții rustice prin intermediul interiorului realizat din lemn natural și piatră, mobilierul specific legendarelor timpuri haiducești, butoaielor zidite în piatră din care curg vinuri de cea mai înaltă calitate. Descoperirea unui asemenea local cu siguranță trezește dorința de a reveni ori de cîte ori ai posibilitatea împreună cu prietenii ori familia pentru a sărbători diverse evenimente importante, sau pur și simplu pentru a evada din abundența vieții cotidiene și a petrece timpul liber cu plăcere și pentru desfătarea sufletului.

» Servicii testare tehnică care se prestează la Stația de testare tehnică a vehiculelor care este dotată cu camere de luat vederi, fixînd prezența unității de transport la examinare, această decizie a fost luată printr-o hotarîre aprobată de Guvern. Astfel, camerele de luat vederi fixează prezența unității de transport la stație, iar fotografia se alipește la actul de verificare eliberat de stația de testare. Totodată, informațiile privind testarea vehiculelor, achitarea taxei de drum sînt incluse într-un sistem electronic, pentru a fi în evidență strictă.

» Servicii terminal vamal intern, un teritoriu cu o suprafață de 136 m.p. dotată cu echipament necesar și antiincendiar pentru a realiza cu succes devamarea mărfii expuse spre import sau export. Terminalul vamal este îngrădit cu un gard de fier care permite siguranța și securitatea camioanelor intrate în terminal cît și a mărfii.

» Servicii spălătorie auto care oferă următorele operații:

spălare exterior autoturisme;

aspirare interior și portbagaj;

spălare motor și pasaje roți;

curațare interior cu desechipare, în urma inundațiilor.

Spălătoria auto presupune un spațiu adecvat, un spațiu închis cu pardoseală betonată precum și a unor spații conexe pentru parcarea mașinilor care vin la spălătorie. În ceea ce privește spațiile necesare, în primul rînd este un spațiu pentru prestare de servicii (spălat / curățat auto), un spațiu pentru primire clienți, care este și loc de așteptare pentru clienți, loc unde se oferă o cafea.

» Servicii parcare și evacuator disponibile 24/24 pentru persoane fizice cît și persoanelor juridice, în special Comisariatului de Poliție Ștefan Vodă cu care firma a incheiat un contract de prestări de servicii. Autovehiculele reținute de poliția rutieră sunt evacuate și transportate la parcare forțată, cu plată.

» Servicii de arendă a încăperilor în calitate de oficii și depozite. Firma oferă la dispoziția clienților un bloc administrativ cu 4 etaje, condiții la un nivel înalt și la un preț admisibil calculat conform legii bugetului anului curent, cît și 5 depozite foarte încăpătoare.

Principalul indicator pe care firma l-a avut în vedere la stabilirea serviciilor pe care a decis să le ofere a fost clientul. Studiile de piață avute la dispoziție au arătat că printre lucrurile pe care publicul le asteaptă de la o întreprindere sunt urmatoarele:

Prețuri cât mai mici. De aceea oferă clienților posibilitatea de a negocia prețurile pentru serviciile oferite. Fiecare client este deosebit și de aceea firma a înțeles că la cerințe diferite trebuie oferite alternative diferite. Un client fericit aduce profit pe cînd unul nesatisfăcut nu face decît să aducă pierderi, de aceea angajații firmei tratează fiecare client în mod diferit pentru că oamenii sunt diferiți.

Condiții deosebite. Sfîrșitul mileniului ne face pe toți să ne dorim un viitor mai bun. Condițiile pe care firma le oferă sunt foarte ridicate, sunt satisfăcute cele mai variate și mai exigente așteptări ale clienților. Asigură clienților servicii la cele mai înalte standarde. Totodată angajații firmei asigură asistența dorită pentru alegerea variantei cea mai potrivită pentru a alege serviciile oferite.

Bonusuri pentru fidelitate. Satisfacerea clienților este un proces de lungă durată care presupune multă atenție și efort iar pentru aceasta lucrează întreaga echipă a firmei . "Cine pune astăzi o sămînță mîine va culege un fir de orez" spune un întelept proverb japonez iar firma se ocupă de fiecare client în parte, pentru ca odată revenit la întreprindere să beneficieze de reduceri și facilități care să-i demonstreze cît de importantă este fiecare persoană în parte.

2.2. Analiza economico-financiară a întreprinderii

Viabilitatea întreprinderii în condițiile concurențiale de piață, performanțele acesteia obținute în procesul desfășurării activității economico – financiare depind în mod esențial de oportunitatea și argumentarea deciziilor manageriale. Analiza financiară este activitatea de diagnosticare a stării de performanță financiară a întreprinderii la încheierea exercițiului. Atât analiza pe plan intern, cât și cea externă e va culege un fir de orez" spune un întelept proverb japonez iar firma se ocupă de fiecare client în parte, pentru ca odată revenit la întreprindere să beneficieze de reduceri și facilități care să-i demonstreze cît de importantă este fiecare persoană în parte.

2.2. Analiza economico-financiară a întreprinderii

Viabilitatea întreprinderii în condițiile concurențiale de piață, performanțele acesteia obținute în procesul desfășurării activității economico – financiare depind în mod esențial de oportunitatea și argumentarea deciziilor manageriale. Analiza financiară este activitatea de diagnosticare a stării de performanță financiară a întreprinderii la încheierea exercițiului. Atât analiza pe plan intern, cât și cea externă au ca obiectiv determinarea rentabilității, a riscului și în final a valorii întreprinderii. Sursa de date pentru analiza economico-financiară o constituie documentele contabile de sinteză: bilanțul contabil, raportul privind rezultatele financiare și anexa la bilanțul contabil. Cifra de afaceri este indicatorul fundamental pe baza căruia se apreciază capacitatea unei întreprinderi de a obține venituri din operațiunile comerciale curente. În termeni concreți, ea face parte din categoria indicatorilor de rezultate economico-financiare, contribuind la diagnosticarea și evaluarea economică a întreprinderii, la estimarea eficinței managementului practicat. Cifra de afaceri exprimă totalitatea veniturilor obținute din activități comerciale curente, fiind unul dintre cei mai importanți indicatori de măsurare a performanțelor economice ale unei întreprinderi. Practic, cifra de afaceri permite determinarea poziției pe piață a unei societăți, oferă informații despre dinamica activității, șansele de extindere a afacerii sau importanța întreprinderii în cadrul sectorului. Întreprinderea SC “PROT-C.V.” SRL are ca activitate de bază prestarea de servicii, astfel venitul obținut de întrepridere constituie acele venituri din prestări de servicii, aceasta și reprezintă cifra de afaceri a întreprinderii. În continuare vom calcula și analiza și alți indicatori în care va fi încadrat și analizat și indicatorul cifra de afaceri sau venit din vînzări. În procesul analizei economico-financiare a întreprinderii, o mare importanță i se acordă studierii rentabilității veniturilor din vînzări, deoarece acesta reprezintă indicatorul principal de apreciere a performanțelor activității operaționale a unei întreprinderi.

2.2.1. Analiza potențialului tehnico-economic

a) Evoluția activelor (determinarea coerenței gestiunii activelor întreprinderii)

Analiza activelor întreprinderii joacă un rol important în ceea ce privește măsurarea valorii acestora, deoarece acestea ajută întreprinderii nu numai la desfășurarea activității sale financiar-economice ci și permit acoperirea din contul acestora a datoriilor acesteia.

Pentru o analiză mai exactă este necesar de studiat structura fiecărei categorii de active. Deci în continuare, în tabelul 2.1. voi prezenta evoluția activelor pe parcursul anilor 2011-2013.

Tabelul 2.1.

Evoluția activelor

Sursa: Elaborat de autor în baza Raportului financiar al SC”PROT-C.V.”SRL

Activele pe termen lung. În cadrul analizei activelor pe termen lung se studiază valoarea lor și ponderea fiecărui component în totalul activelor.

Activele nemateriale sunt active care nu îmbracă o formă materială ele sunt controlate de către înterprindere și pot fi utilizate o perioadă mai mare de 1 an în activitatea de producție, în cazul nostru de comerț și alte tipuri de activități.

În cadrul întreprinderii SC”PROT-C.V.”SRL activele nemateriale în componența sa, sunt în diminuare de la an la an, în anul 2011 constituind 5604 lei, pe când în anul 2013 au constituit doar 1608 lei. Ponderea activelor nemateriale în totalul activelor au înregistrat valori minimale, în anul 2011 având o pondere de 0,08 %, pe când în 2013 o pondere de 0,06 %. Pe parcursul anilor observăm că valoarea activelor nemateriale se schimbă periodic deoarece se calculează amortizarea activelor nemateriale pe parcursul a trei ani.

Activele materiale dețin ponderea cea mai mare atât în totalul activelor pe termen lung, cât și în totalul activelor, înregistrînd în anul 2011 o valoare de 6596522 lei, sau o pondere de 90,48 %, în anul 2012 a înregistrat 7327915 lei, sau o pondere de 91,96 % în total activ, în 2013 se observa o diminuare a activelor material în comparative cu anul 2012, înregistrând o valoare de 8265039 lei, sau o pondere de 80,66 % în total activ. Cu toate că se calculează uzura, cifra activelor materiale pe termen lung tinde spre creștere datorită creșterii cifrei mijloacelor fixe la întreprindere.

Activele circulante. Analiza activelor curente cuprinde aprecierea dinamicii lor în comparație cu evoluția cifrei de afaceri. Totodată se examinează modificările în structură din punctul de vedere al principalelor elemente componente ale mijloacelor circulante.

Evoluția activelor circulante a fost influențată în mare parte de creanțele pe termen scurt. Observăm că în anul 2013 creanțele înregistrează ce mai mare valoare de 1236730 lei și anume datorită majorării creanțelor pe termen scurt aferente faturilor comerciale, creanțelor pe termen scurt privind veniturile calculate și a avansurilor pe termen scurt acordate.

Stocurile de mărfuri și materiale cuprind categoriile de bunuri economice aflate la dispoziția întreprinderii, în cazul nostru materialele sunt destinate construcției, cît și producerii construcțiilor din PVC.

Odată ce întreprinderea analizată este întreprindere de comerț și servicii, ciclul de exploatare constă numai din două faze ale ciclului economic: aprovizionare și desfacere. În faza de aprovizionare întreprinedrea SC”PROT-C.V.”SRL cumpără bunuri, deci activele circulante bănești se transformă în active circulante sub formă de stocuri de mărfuri. În faza de desfacere are loc revînzarea lor în aceeași stare (stocuri de mărfuri și prestarea serviciilor se transformă în active circulante bănești).

În acest context vom analiza evoluția stocurilor de mărfuri și materiale pe parcursul anilor studiați. Așa dar, stocurile de mărfuri și materiale se modifică de la an la an neproporțional, astfel în anul 2011 au constituit 361170 lei, în anul 2012 s-au diminuat semnificativ, având o valoare de 141729 lei, iar în anul 2013 au crescut din nou, atingând o valoare de 381341 lei.

Pentru a fi mai vizibil cele redeactate mai sus, voi prezenta grafic în continuare în figura 2.1. Evoluția activelor:

Figura 2.1. Evoluția Activelor

Sursa: Elaborat de autor în baza tabelului 1

Deci, analizând figura 2.1. se vede cu exacticitate care tipuri de active ocupă ponderea cea mai semnificativă în totalul activelor.

b) Evoluția pasivelor (determinarea coerenței gestiunii pasivelor)

Analiza structurii surselor de formare a patrimoniului întreprinderii se efectuează în scopul aprecierii stabilității financiare a întreprinderii sau, cu alte cuvinte, a gradului de dependență a firmei de sursele atrase și împrumutate.

Analiza pasivelor întreprinderii își propune aprecierea structurii financiare a întreprinderii, adică a modului de formare a surselor de finanțare după termene de exigibilitate (scurt, mediu și lung) respectiv proveniență (proprii, împrumutate și atrase).

Tabelul 2.2.

Evoluția Pasivelor

Sursa: Elaborat de autor în baza Raportului financiar al SC”PROT-C.V.”SRL

Analiza datoriilor. În procesul desfășurării activității întreprinderii pentru asigurarea continuității economico-financiare se obțin mijloace de la bănci, de la alte persoane juridice sau fizice, ceea ce impune și analiza surselor împrumutate.

După rezultatele din tabel observăm că întreprinderea beneficiază de capital propriu(CP) și din acestă cauză îi este mai ușor să atragă surse străine (împrumutate) deoarece pentru a acorda un credit pe o durată mai mare de timp băncile țin cont de sursele proprii care îi oferă întreprinderii o stabilitate financiară. Factorul principal care a dus spre atragerea surselor împrumutate pe termen lung poate fi istoria de creditare favorabilă a întreprinderii. Pe parcursul a 5 ani de activitate întreprinderea a dat dovadă de un bun debitor, adică întorcînd la timp datoriile sale față de creditori și-a format o istorie de creditare favorabilă ce le insuflă încredere creditorilor. Din tabel observăm că întreprinderea activează mai mult pe baza datoriilor care devin sursele principale de finanțare. Deoarece rata de îndatorare pe termen lung față de capitalul permanent depășește nivelul de siguranță (30%), la întreprindere există riscul de a nimeri sub influență externă (de exemplu creșterea ratelor dobînzilor va influența direct activitatea întreprinderii).

Analizând structura pasivului total al firmei Figura 2.2. constatăm ca pentru toate perioadele analizate ponderea cea mai mare o dețin datoriile pe termen lung.

Figura 2.2. Evoluția pasivului, %

Sursa: Elaborat de autor în baza tabelului 2

Datoriile pe termen lung ocupă ponderea cea mai mare pe toate perioadele analizate, însă se observă că ele sunt în tendință de micșorare de la an la an, deci în anul 2011 ponderea lor în totalul pasivelor a fost de 65,54 %, în anul 2012 de 63,55 % și în anul 2013 de 59,5 %. Această diminuare are o influență pozitivă asupra întreprinderii SC “PROT-C.V.” SRL deoarece aceasta semnifică că pasivul întreprinderii crește în proporții mai mari decât datoriile pe termen lung.

Datoriile pe termen scurt ocupă ponderea cea mai mica în totalul pasivelor, însă ele au o pondere crescătoare, astfel în anul 2011 au avut o pondere de 3,05 % în totalul pasivelor, în 2012 de 4,15 % și în anul 2013 o pondere de 5,55 % în totalul pasivelor. Această creștere se datoarează majorării în dinamică a datoriile pe termen scurt calculate și a datoriilor comerciale pe termen scurt.

Evoluția capitalului propriu a fost influențată în mare parte de evoluția profitului nerepartizat. Această categorie de pasive are tendința de modificare. Astefel, în anul 2011 a înregistrat o valoare de 794136 lei, sau o pondere în total pasiv de 10,89 %, în anul 2012 a înregistrat o valoare de 1077686 lei, sau o pondere de 13,52% și în anul 2013 o valoare de 2085381 lei, sau o pondere de 20,35% în total pasiv.

Capitalul statutar și suplimentar este constant pe parcursul anilor 2011-2013 având o valoare de 1496057 lei.

2.2.2. Indicatori ai rezultatelor economico-financiare

a) Evoluția rezultatelor economico – financiare ale întreрrinderii

Indicatorii de рrofitabilitate – oferă informații despre eficiența cu care o societate își utilizează resursele рentru a genera рrofit. Obținerea de рrofit pe termen lung este vitală atît рentru suрraviețuirea comрaniei, cît și рentru beneficiile aduse asociaților.

Evoluția rezultatelor economico -financiare ale întreрrinderii SC “PROT-C.V.” SRL рe рerioada anilor 2011-2013 le observăm în tabelul 2.3. :

Tabelul 2.3.

Evoluția rezultatelor economico- financiare ale întreprinderii

Sursa: Elaborat de autor în baza Raportului financiar al SC”PROT-C.V.”SRL

Venitul din vânzări. Din datele acestui tabel observăm ca indicatorul venitul din vînzări înregistrează valori рozitive mari în dinamică fapt ce se apreciază рozitiv pentru întreрrindere, deoarece el reрrezintă afluxuri de mijloace bănești și avantaje economice generate în cursul unei рerioade de gestiune, ca urmare a vânzărilor рroduselor finite, mărfurilor și рrestării serviciilor aferente genului de activitate a întreprinderii analizate. Astfel în anul 2011 a înregistrat o valoare de 816889 lei, în anul 2012 o valoare de 1126839 lei și în anul 2013 o valoare de 2486330 lei. Așa dar, abaterea absolută a venitului din vânzări a anului 2013 comparativ cu anul 2011 este de +1669441 lei și a anului 2013 comparativ cu anul 2012 este de +1359491 lei.

Analizând valoarea medie anuală a activelor se observă că acestea la fel au o tendință de majorare pe рarcursul a toți 3 ani analizați, deci valorile înregistrate au fost: în anul 2011 o valoare de 6821973 lei, în anul 2012 o valoare de 7629522 lei și în anul 2013 o valoare de 9107565 lei, astfel că abaterea absolută a anului 2013 comparativ cu anul 2011 a fost de +2285592 lei, iar abaterea absolută a anului 2013 comparativ cu anul 2012 a fost de +1478043 lei.

Analizând valoarea medie anuală a capitalului propriu se observă de asemenea o creștere pe рarcursul anilor 2011-2013. Astfel în anul 2011 valoarea medie anuală a capitalului propriu a înregistrat o valoare de 1910772 lei, în anul 2012 o valoare de 2431968 lei și în anul 2013 o valoare de 3077590,5 lei.

Analizând рrofitul brut de asemenea se observă o creștere în dinamică, astfel profitul brut în anul 2011 a atins o valoare de 201367 lei, în 2012 de 601384 lei și în 2013 o valoare de 1644696 lei. Abaterea absolută a anului 2013 comparativ cu anul 2011 a fost de +1443329 lei și comparativ cu anul 2012 o valoare de +1043312 lei.

Analizând profitul până la impozitare, el are o tendință de creștere neuniformă. Astfel în anul 2011 acesta a atins o valoare de 636299 lei, pe când în anul 2012 acesta s-a diminuat aproximativ dublu atingând o valoare doar de 302916 lei, dar cu părere de bine întreprinderea la sfârșitul anului 2013 a atins o valoare maximă, înregistrând o valoare de 1125444 lei.

Analizând profitul net acesta la fel are o tendință de majorare neuniformă. Astfel în anul 2011 acesta a atins o valoare de 636299 lei, pe când în anul 2012 acesta s-a diminuat aproximativ triplu atingând o valoare doar de 281816 lei, dar cu părere de bine întreprinderea la sfârșitul anului 2013 a atins o valoare maximă, înregistrând o valoare de 1007722 lei. Abaterea absolută a anului 2013 comparativ cu anul 2011 a fost de +371423 lei și comparativ cu anul 2012 o valoare de +725906 lei.

În continuare pentru a fi mai vizibil tot ce am menționat mai sus, voi prezenta graphic în figura 2.3. evoluția rezultatelor economico- financiare ale întreprinderii:

Figura 2.3. Evoluția rezultatelor economico-financiare ale întreprinderii

Sursa: Elaborat de autor în baza tabelului 3

Analizând figura 2.3. se observă ca toți indicatorii rezultatelor economico-financiare ale întreprinderii au o tendință crescătoare, ceea ce se apreciază pozitiv pentru întreprinderea data.

b) Analiza rentabilității întreprinderii

În procesul desfășurării activității economico-financiare, întreprinderea utilizează și consumă resurse economice, numite în bilanțul contabil- Active. De eficiența utilizării acestora depinde capacitatea întreprinderii de a supraviețui sub aspect financiar, de a atrage mijloace bănești de la cumpărători și de a achita, în termenele stabilite, datoriile acesteia.

Rentabilitatea firmei se referă la capacitatea ei de a obține profit, a obține un excedent de venituri peste valoarea costului total implicat. Rentabilitatea permite firmei nu numai menținerea în afaceri, dar și dezvoltarea.

Unul din cei mai importanți indicatori ai utilizării eficiente a activelor este rentabilitatea activelor, care se determină conform formulei:

Rentabilitatea activelor = [ Profit (pierdere) până la impozitare / Valoarea medie a activelor] * 100%

Valoarea medie a activelor = (Valoarea activelor la începutul perioadei + Valoarea activelor la sfirșitul perioadei) / 2.

Rentabilitatea activelor în teoria și practica analitică mai este numită rentabilitatea economică.

După conținutul economic, aceasta reflectă nivelul profitului obținut de la fiecare leu al mijloacelor investite în circuitul întreprinderii, indiferent de sursa de finanțare a acestora. Actualmente, acestui indicator i se acordă o atenție deosebită, deoarece nivelul lui demonstrează capacitatea unității economice de a-și utiliza cît mai eficient activele sale.

Rata rentabilității financiare depinde de rata rentabilității economice și de structura finanțării întreprinderii. Creșterea rentabilității financiare poate fi obținută prin creșterea îndatorării. Nivelul înalt al acestui indicator poate fi rezultatul capitalizării insuficiente (mărimii mici a capitalului propriu depus în întreprindere de acționari) și nu a eficienței înalte a activității întreprinderii.

Rentabilitatea financiară = [ Profit net / Valoarea medie a capitalului propriu] * 100%

Valoarea medie a capitalului propriu = (Valoarea capitalului propriu la începutul perioadei + Valoarea capitalului propriu la sfîrșitul perioadei) /2.

Rata rentabilității comerciale exprimă corelația dintre profitul total aferent vânzărilor companiei și cifra de afaceri, dînd expresie politicii comerciale a întreprinderii.

Rentabilitatea comercială = [ Profit brut / Cifra de afaceri] * 100%

Tabelul 2.4.

Analiza rentabilității întreprinderii

Sursa: Elaborat de autor în baza Raportului financiar al SC”PROT-C.V.”SRL

Din datele tabelului 2.4. rezultă că rentabilitatea activelor în cadrul întreprinderii SC ”PROT-C.V.” SRL are o tendință de creștere neuniformă pe parcursul perioadelor de gestiune studiate. Indicatorul rentabilității activelor denotă o situație favorabilă la întreprindere, și totuși, analizând în dinamică acest indicator constatăm faptul că în anul 2013 a atins poziția maximă cu o valoare de 12,36 %, pe când în anul 2012 a atins poziția minimă, cu o valoare doar de 3, 97 %.

Analizând rentabilitatea financiară se observă că acesta este în diminuare continuă în comparație cu anul 2011 care având o valoare de 33,3 %, cu toate că acesta în anul 2013 având o valoare de 32,74 % față de anul 2012 care având o valoare de 11,59 % a crescut considerabil, oricum în comparație cu anul 2011 este mai mic.

Analizând rentabilitatea comercială se observă ce acesta crește semnificativ în dinamică, ceea ce se apreciază pozitiv pentru activitatea întreprinderii. Factorii de influență fiind: profitul brut și cifra de afaceri. Astfel constatăm ca rentabilitatea comercială crește datorită majorării profitului brut în proporții mai mari decât cifra de afaceri.

Pentru a fi mai vizibile și mai înțelese cele menționate mai sus, în continuare voi prezenta grafic în figura 2.4. evoluția rentabilității întreprinderii SC ”PROT-C.V.” SRL:

Figura 2.4. Evoluția rentabilității întreprinderii

Sursa: Elaborat de autor în baza tabelului 4

În cadrul întreprinderii SC ”PROT-C.V.” SRL evoluția ratelor rentabilității formează o imagine clară și anume: toate ratele au cunoscut aceeși tendință în timp – de crește și descreștere, piscul fiind atins în anul 2013.

2.2.3. Analiza potențialului financiar

a) Evoluția indicatorilor de lichiditate (capacitatea de onorare a obligațiunilor pe termen scurt)

Lichiditate reprezintă capacitatea întreprinderii de a achita la termenul de scadență obligațiunile pe termen scurt, pentru realizarea calculelor fiind utilizate activele circulante (cele mai lichide) și datoriile cu o scadență mai mică de un an (datoriile pe termen scurt).

În cadrul analizei lichidității, lichiditatea poate fi de 2 tipuri, și anume:

Lichiditatea activelor, care este caracterizată prin capacitatea întreprinderii de a transforma activele întreprinderii în mijloace bănești într-o anumită perioadă de timp;

Lichiditatea bilanțului contabil, ocupă un loc central în aprecierea situației financiare a firmei.

Importanța deosebită a lichidității decurge din natura economică a acestui indice, în cadrul echilibrului financiar capacitatea de plată, lichiditatea, solvabilitatea caracterizează una din cele mai importante condiții de existență a întreprinderii pe piață – posibilitatea de a-și onora obligațiile de plată la termenele scadente. Din punct de vedere național problema lichidității, solvabilității și a capacității de plată este suficient de complexă, fiind tratată în mod diferit în lucrări științifice de specialitate și metodici practice.

Lichiditatea se măsoară cu ajutorul ratelor de lichiditate, se cunosc mai multe rate de lichiditate și anume:

Coeficientul lichidității imediate (lichiditatea absolută) Li – caracterizează, ce cotă din datoriile pe termen scurt (DTS) întreprinderea este capabilă să achite la momentul dat nemijlocit cu mijloace bănești. Coeficientul lichidității imediate se calculează:

Li = Mijloace bănești / Datorii pe Termen Scurt

Dacă această valoare se află între 0,2-0,25 ce constituie nivelul admisibil, situația este bună pentru întreprindere dacă aceasta deține stocuri, creanțe ce pot fi ușor transformate în mijloace bănești în concordanță cu termenele de plată a obligațiunilor sale.

Coeficientul lichidității relative (lichiditatea intermediară) Lr – evidențiază capacitatea întreprinderii de a-și achita datoriile la scadență fără a fi obligată să-și vândă stocurile.

Lr = (Mijloace Bănești + Creanțe pe Termen Scurt + Investiții pe Termen Scurt) / Datorii pe Termen Scurt

Nivelul coeficientului trebuie să fie de regulă inferioară lui 1 [0,7-1,0], politica de creditare a mărfurilor în termen de 90 de zile, promovată de întreprindere precum și starea financiară a clienților săi dă posibilitatea întreprinderii de a avea un nivel admisibil mai mic decât 1.

Rata lichidității curente (Lc) arată, dacă întreprinderea dispune de active curente suficiente pentru achitarea datoriilor pe termen scurt în perioada raportată.

Lc = Active Curente / Datorii pe Termen Scurt

Acest indicator demonstrează calitatea bunurilor întreprinderii. Nivelul admisibil trebuie să fie mai mare ca 1, dacă acesta este egal cu 1 atunci întreprinderea se află la situația minimă. Practica internațională arată că dacă rezultatul este cuprins între (1,2-1,8) situația financiară a întreprinderii este destul de favorabilă, iar creditorii vor avea atitudine bună față de întreprindere. Practica țărilor cu o economie de piață dezvoltată a demonstrat că existența la întreprindere a mijloacelor bănești în proporție de (1-1,5) din totalul activelor este suficient pentru asigurarea plăților imediate.

Tabelul 2.5.

Evoluția indicatorilor de lichiditate

Sursa: Elaborat de autor în baza rapoartelor financiare

În urma efectuării calculelor indicatorilor lichidității în cadrul SC”PROT-C.V.”SRL putem afirma că nivelul acestui indicator este ridicat, însă acest nivel nu înseamnă și peformanță încât nu s-a încadrat în normele recomandate.

Deci în urma analizei lichidității generale a întreprinderii, se observă că acesta a evoluat neuniform pe parcursul perioadelor analizate (2011-2013) neîncadrându-se în limitele stabilite. Valoarea lui în anul 2011 fiind de 3,101, în anul 2012 a scăzut considerabil, atingând un nivel de 1,933 și în anul 2013 coeficientul lichidității generale a constituit 3,48.

Nivelul coeficientului lichidității intermediare la fel nu este încadrat în limitele stabilite, acesta având următoarele valori: în anul 2011 a fost de 1,386, în anul 2012 a fost de 1,443 și în anul 2013 coeficientul lichidității intermediare a constituit 2,79 unități. Valoarea coeficientului lichidității intermediare arată că, mobilizînd mijloacele bănești și creanțele, întreprinderea este capabilă să achite respectiv 138%; 144%; și 279% din datoriile sale pe termen scurt. Creșterea esențială a acestui indicator, indică o valoarea mult mai mare decît nivelul optim (0,7).

Nivelul coeficientului lichidității absolute arată că în 2011 întreprinderea, dispunînd de resurse bănești, a fost capabilă să-și achite numai 28% din datoriile pe termen scurt, în 2012 se observă o creștere a coeficientului ceea ce arată că întreprinderea poate achita folosind resursele bănești 53,7% din datoriile pe termen scurt, în 2011 însă iarăși se observă creșterea acestuia din cauza că a crescut nivelul mijloacelor bănești și s-au micșorat datoriile. Aceste valori sunt mai mari decît nivelul optim al coeficientului analizat (0,2) și indică capacitatea întreprinderii de a-și achita datoriile, dispunînd numai de resurse bănești.

Pentru a fi mai vizibil toate cele menționate mai sus, în continuare voi prezenta grafic în figura 2.5. evoluția indicatorilor de lichiditate:

Figura 2.5. Evoluția indicatorilor de lichiditate

Sursa: Elaborat de autor în baza tabelului 5

Valoarea lichidității determinate permite întreprinderii de a-și efectua plățile la scadență, dar excesul acestei valori reflectă o structură irațională a activelor întreprinderii.

Lichiditatea exagerată nu este apreciată pozitiv, deoarece depășirea nivelului rațional reflectă o structură incorectă a activelor curente, care în cadrul acestei întreprinderi se manifestă prin:

Existența unor creanțe exagerat de mari și anume avansurile pe termen scurt acordate;

Existența unor stocuri mari atât de mărfuri cât și de materiale.

b) Dinamica creanțelor și datoriilor întreprinderii (capacitatea de onorare a obligațiunilor pe termen scurt)

Creanțele sunt drepturi juridice ale întreprinderii ca creditor de a primi la scadența stabilită de contractele întocmite, o sumă de bani, bunuri materiale ori alte valori de la persoane juridice sau fizice numite debitori.

Datoriile pe termen scurt reprezintă totalitatea datoriilor acceptate de către întreprindere cu termen de scadență până la 1 an.

Tabelul 2.6.

Dinamica creanțelor și datoriilor întreprinderii

Sursa: Elaborat de autor în baza raportului financiar

Analizând raportul dintre creanțe și datoriile creditoare pe termen scurt pe parcursul anilor 2011-2013 se observă că acesta are o tendință neuniformă de creștere și descreștere, acest factor se datoarează creșterii neuniforme a creanțelor și obligațiunilor pe termen scurt. Așa dar, raportul dintre creanțe și datoriile creditoare pe termen scurt în anul 2011 a constituit 1,1 unități, ceea ce semnifică că valoarea creanțelor în acest an este mai mare decât valoarea datoriilor creditoare pe termen scurt, pe când în anul 2012 se înregistrează totalmente altă situație, astfel raportul dintre creanțe și datoriile creditoare pe termen scurt a constituit 0,91 unități, ceea ce semnifică că valoarea creanțelor este mai mica decât valoarea datoriilor creditoare pe termen scurt. În anul 2013 se observă că raportul dintre creanțe și datoriile creditoare pe termen scurt a constituit 2,17 unități, această situație s-a înregistrat din motiv că valoarea creanțelor în acest an este de aproximativ 2,17 ori mai mare decât valoarea datoriilor pe termen scurt.

În continuare voi prezenta grafic în figura 2.6. evoluția creanțelor și datoriilor pe termen scurt:

Figura 2.6. Evoluția creanțelor și datoriilor pe termen scurt

Sursa: Elaborat de autor în baza tabelului 6

Analizând figura 2.6. se observă foarte bine că în anul 2013 valoarea creanțelor depășește foarte mult valoarea datoriilor pe termen scurt, ceea ce se apreciază ca fiind negativ pentru întreprindere.

c) Evoluția indicatorilor de solvabilitate (măsura în care întreprinderea finanțează activele din surselor proprii și gradul de acoperire a riscului de credit).

Solvabilitatea caracterizează capacitatea întreprinderii de a face față datoriilor pe o perioadă mai îndelungată de timp, de obicei pe termen mediu și termen lung, indicatorul cel mai relevant fiind Datoriile pe Termen Lung.

Din punct de vedere economic și financiar în abordarea solvabilității se iau în considerație atât Datoriile pe Termen Lung cât și Datoriile pe Termen Scurt, astfel că solvabilitatea caracterizează capacitatea întreprinderii de a onora toate datoriile într-un termen mediu și termen lung ( de la 1 an până la 5 ani).

În continuare în tabelul 2.7. voi prezenta evoluția indicatorilor de solvabilitate:

Tabelul 2.7.

Evoluția indicatorilor de solvabilitate

Sursa: Elaborat de autor în baza Raportului financiar al SC”PROT-C.V.”SRL

În urma datelor prezentate în Tabelul 2.7. observăm că solvabilitatea patrimonială înregistrează valori nu prea înalte, dar totuși favorabile pentru activitatea firmei. Pe parcursul a toți 3 ani analizați, solvabilitatea patrimonială este în creștere, astfel în anul 2011 solvabilitatea patrimonială a constituit 0,31 unit., în anul 2012 a constituit 0,32 unit. și în anul 2013 solvabilitatea patrimonială a constituit 0,35 unități. Această situație se apreciază pozitiv pentru activitatea întreprinderii, deoarece tinde spre a atinge nivelul obtim de 0,5 unități.

Solvabilitatea generală la fel înregistrează valori crescătoare, ceea ce se apreciază pozitiv pentru activitatea întreprinderii. Nivelul obtimal al solvabilității generale fiind de 1,66 unit. atingând acest nivel, aceasta semnifică că întreprinderea are capacitatea de a-și onora toate obligațiunile existente în cadrul întreprinderii. Deci solvabilitatea generală pe parcursul anilor evaluați a evoluat în felul următor : în anul 2011 solvabilitatea generală a constituit 1,46 unit., în anul 2012 solvabilitatea generală a constituit 1,48 unit. și în anul 2013 solvabilitatea generală a constituit 1,54unități.

Rata autonomiei financiare deasemenea se observă că a evoluat pozitiv în cadrul întreprinderii SC”PROT-C.V.”SRL, aceasta se datorează faptului că capitalul propriu crește în proporții mai mari decât totalul datoriilor, ceea ce semnifică că independența financiară a întreprinderii se majorează, deci rata autonomiei financiare pe parcursul perioadei analizate a evoluat în modul următor : în anul 2011 rata autonomiei financiare a constituit 0,46 unit., în anul 2012 rata autonomiei financiare a constituit 0,48 unit. și în anul 2013 rata autonomiei financiare a constituit 0,54 unități.

Pentru a fi mai vizibil cele menționate mai sus, în continuare voi prezenta în figura 2.7. evoluția indicatorilor de solvabilitate:

Figura 2.7. : Evoluția indicatorilor de solvabilitate

Sursa: Elaborat de autor în baza tabelului 7

Analizând indicatorii de solvabilitate constatăm că toți indicatori înregistrează valori medii, dar îmbucurător este faptul că toți indicatorii sunt în creștere, ceea ce semnifică că întreprinderea de la an la an își îndreaptă puterile spre a-și finanța activele din sursele proprii și spre sporirea gradului de acoperire a riscului de credit.

d) Evoluția fluxului de mijloace bănești.

Desfășurarea activității economice a întreprinderii generează permanent mișcarea mijloacelor bănești, sau flux de mijloace bănești.

Acesta reprezintă încasările firmei înregistrate pe parcursul unei perioade de timp și plățile efectuate de aceasta în decursul aceleiași perioadă de timp.

Diferența dintre suma fluxurilor și retragerilor constituie fluxul net de mijloace banești. La etapa inițială se efectuează analiza pe orizontală a fluxurilor bănești. Acestă metodă presupune compararea indicatorilor relativi și absoluți de modificare a activelor întreprinderii și a veniturilor din vânzări cu modificarea fluxului bănesc net; se calculează ritmurile de creștere a acestora. Ritmurile de creștere a fluxului net bănesc ( RFNB) se compară cu ritmurile de creștere a activelor ( RACT ) și a ritmulului de creștere a veniturilor din vînzări ( RVV ). În condițiile desfășurării unei activități normale, a creșterii stabilității financiare și solvabilității întreprinderii este necesar ca ritmul de creștere a volumului vînzărilor să depășească ritmul de creștere a activelor, iar ritmul de creștere a fluxului bănesc net să depășească ritmul de creștere a veniturilor din vînzări.

În practica economică fluxul de mijloace bănești în întreprindere impune menținerea urmatoarelor solduri:

sold pozitiv a fondului de mijloace bănești din activitatea operațională;

sold negativ a fondului de mijloace bănești din investițională;

sold pozitiv a fondului de mijloace bănești din activitatea financiară.

Analiza separată a structurii încasărilor și plăților de mijloace bănești la SC”PROT-C.V.”SRL în perioada 2011 – 2013:

Tabelul 2.8.

Evoluția fluxului de mijloace bănești

Sursa: Elaborat de autor în baza Raportului financiar al SC”PROT-C.V.”SRL

În urma înregistrării fluxului de mijloace bănești pe parcursul anilor 2011-2013 se observă că acesta a avut o evoluție pozitivă pentru întreprinderea SC”PROT-C.V.”SRL, datorită fluxului bănesc net pozitiv din activitatea financiară, care a compensat pe deplin fluxul net negativ al activității operaționale și de investiții. Acesta înregistrând următoarele valori pe parcursul perioadelor analizate: în anul 2011 fluxului net total a înregistrat o valoare de 31240 lei, în anul 2012 fluxului net total a înregistrat o valoare de 114485 lei și în anul 2013 fluxului net total a înregistrat o valoare de 171547 lei.

În continuare pentru a fi mai vizibil cele menționate, voi prezenta grafic în figura 2.8 evoluția fluxului net total.

Figura 2.8. Evoluția fluxului net total

Sursa: Elaborat de autor în baza tabelului 8

Asupra evoluției fluxului net total a influențat : fluxul net din activitatea operațională, fluxul net din activitatea investițională și fluxul net din activitatea financiară.

În continuare voi analiza fiecare flux în parte.

Figura 2.9. Evoluția fluxului net din activitatea operațională

Sursa: Elaborat de autor în baza tabelului 8

În urma analizei figurii 2.9. și anume evoluția fluxul net din activitatea operațională se observă că acesta a înregistrat valori negative pe parcursul perioadei analizate. Și anume în anul 2011 a înregistrat o valoare de -239268 lei, în anul 2012 o valoare de -171185 lei și în anul 2013 o valoare de -904195 lei. Această situație s-a înregistrat din cauză că încasările din activitatea operațională au fost mai mici decât plățile din activitatea operațională.

Analizând fluxul net din activitatea investițională se observă că acesta în anul 2011 a înregistrat o valoare negativă și anume -355386 lei, pe când în anii 2012 și 2013 acesta a înregistrat o valoare nulă. Situația dată se atestă a fi pozitivă pentru întreprinderea analizată.

Figura 2.10. Evoluția fluxului net din activitatea financiară

Sursa: Elaborat de autor în baza tabelului 8

Analizând fluxul net din activitatea financiară se observă că acesta a înregistrat pe parcursul perioadelor analizate doar valori pozitive, ceea ce se atestă ca fiind un factor important pentru dezvoltarea activității întreprinderii analizate. Deci în anul 2011 fluxul net din activitatea financiară a înregistrat o valoare de 625894 lei, în anul 2012 fluxul net din activitatea financiară a înregistrat o valoare de 285670 lei și în anul 2013 fluxul net din activitatea financiară a înregistrat o valoare de 1075742 lei.

Capitolul III: Analiza managementului întreprinderii SC “PROT-C.V.” SRL

3.1. Importanța funcțiilor manageriale în cadrul întreprinderii

Importanța managementului ca resursă a dezvoltării, în literatura de specialitate evidențiază rolul progresului în conducere, stabilind faptul că progresul social este o funcție dependentă de muncă, pregătirea personalului, fonduri și dotări, progresul în conducere și alți factori. Procesul conducerii este reprezentat de ansamblul intervențiilor conducătorilor individuali sau colectivi, respectiv modul în care ei prevăd, organizează, controlează și reglează activitatea unui colectiv în scopul obținerii eficienței economice maxime. Cercetările specialiștilor americani stabilesc ca funcții ale conducerii formularea planurilor și exercitarea controalelor, structurarea sarcinilor și adoptarea deciziilor, comunicarea informațiilor critice, alocarea resurselor, soluționarea conflictelor, dirijarea schimbărilor, se poate observa o anumită omogenitate a acestor puncte de vedere.

Funcția de previziune constă în ansamblul proceselor de muncă prin care se determină principalele obiective ale firmei, precum și resursele și principalele mijloace pentru realizarea lor. Rezultatele previzionate se împart în funcție de orizontul de timp, gradul de detaliere și obligativitate în prognoze, planuri și programe.

În cadrul întreprinderii SC”PROT-C.V.”SRL funcția de previziune este bine reprezentată deoarece orizontul de timp vizat e larg, iar strategiile adoptate sunt preponderent cele de menținere și de supraviețuire și dezvoltare în viitor. Planificarea la întreprindere se realizează cu scopul de a obține în viitor rezultate profitabile.

În cadrul întreprinderii s-au elaborat cîteva planuri de afaceri pentru obținerea creditelor bancare. Planificarea activității în întreprindere se realizează în dependență de resursele financiare, umane și materiale. Planificarea resurselor umane se efectuează în raport cu necesarul de funcții din cadrul departamentelor. Resursele financiare influențează direct asupra planificării materialelor și a mărfurilor. Conform analizei surselor de finanțare întreprinderea are lichidități ceea ce facilitează planificarea unui spectru larg de active pe termen lung și scurt. Elementele cuprinse în planuri și strategii sunt obligatorii și au un grad ridicat de certitudine, s-a constatat o creștere a volumului acțiunilor de previziune și o sporire a interdependenței în exercitarea previziunii la toate nivelurile vieții economico-sociale și necesitatea dezvoltării și generalizării gîndirii statistice.

Funcția de organizare desemnează ansamblul proceselor de management prin care se stabilesc și se delimitează procesele de muncă fizică și intelectuală și componentele lor. Cuprinde atît organizarea de ansamblu a societății comerciale, cît și organizarea principalelor sale componente. Prin intermediul acestei funcții se armonizează resursele necesare desfășurării în bune condiții a activității și se stabilesc raporturi optime între obiective și resurse. În actualele condiții se impune creșterea interdependenței în exercitarea funcției de organizare la toate nivelele de conducere precum și dezvoltarea și generalizarea gîndirii sistemice.

În cadrul funcției de organizare la întreprinderea analizată delimităm două subdiviziuni principale. Mai întîi organizarea de ansamblu a societății sau regiei autonome concretizate în stabilirea structurii organizatorice și a sistemului informațional. Prin intermediul acestor două componente de bază ale sistemului de management se asigură structura organizatorică a firmei.

Structura organizatorică a SC”PROT-C.V.”SRL

Întreprinderea are o structură organizatorică ierarhică, îndeplinind toate caracteristicile acestui tip de structură organizatorică:

în fruntea întreprinderii se află conducătorul, căruia i se subordonează direct fiecare angajat;

directorul întreprinderii, vice administratorul și contabilul șef se ocupă de activitatea firmei, posedînd cunoștințe în toate domeniile;

fiecare persoană (angajat) este subordonată unui singur conducător, directorului întreprinderii.

În cadrul întreprinderii lucrează 23 persoane repartizate în cadrul muncii pe funcții:

1)Un administrator

2)Un vice administrator

3)Un contabil șef

4)Un manager în turism și alimentație publică

5)Doi operatori-experți la stația de testare tehnică a autovehiculelor

6)Trei bucătari (șef și adjuncți)

7)Doi barmeni

8)Doi recepționiști

9)Doi șoferi

10)Un electrician

11)Trei deridicătoare

12)Doi paznici

13)Un manager în vînzări

14)Un lucrător la spălătoria auto

Directorul întreprinderii are un nivel superior de pregătire profesională și experiență în domeniu nu prea mare de 5 ani însă acest fapt nu-l împiedică să-și îndeplinească misiunea cu succes. Curajul, intuiția și dorința de a face business cu adevarat l-au îndrumat pe o cale de succes. Este o persoană foarte inteligentă și bine dispusă mereu, știe cum să organizeze lucrurile așa ca să meargă totul bine, știe cum să monitorizeze și să remunereze angajații astfel încît aceștia să –și îndeplinească cu succes funcția.

Contabilul – șef este o persoană tânără, capabilă în domeniul dat, experiența o acumulează pe parcursul activității deoarece este la început de cale însă acest fapt nu o împiedică să îndeplinească cu succes meseria, este receptivă la modificările legislației și înregistrează cu mare strictețe operațiunile contabile. Datorită calităților pe care le posedă a fost împuternicită de conducător să execute toate tipurile de documente primare și dreptul de semnătură la organele fiscale, teritoriale cît și la bancă.

Managerul în turism și alimentație publică deasemenea posedă calități profesionale superioare, are experiență avansată în domeniu, este un tînăr specialist care și- a făcut studiile la Universitatea de Stat din Moldova și care a finisat cu succes facultatea.

Receptioniștii activează în cadrul hotelului, sunt foarte pricepuți în istoria turismului din regiune. Cazează fiecare client cu mare plăcere și amabilitate. Datorită lor crește faima serviciilor hoteliere și a numărului clienților.

Operatorii-experți de la stația de testare își îndeplinesc sincer munca pe care o fac asigurînd securitate călătorilor la traficul rutier.

Șoferul este un angajat care merită laude, el este la dispoziția oricui în orice moment 24/24, deservește clienții în orice perioadă oferind servicii de evacuator.

Electricianul este la fel o persoană cu experiență mare în domeniu, el este responsabil de gospodăria energetică.

Bucătarii au o pegătire profesională înaltă, ei își îndeplinesc bine funcția. Plăcerea și gustul bucatelor te lasă fără cuvinte, impresionînd clienții cu farmecul bucatelor tradiționale cît și a celor clasice.

Paznicii sunt cei care veghează întreprinderea zi și noapte, urmăresc tot ce se întîmplă pe teritoriul întreprinderii prin intermediul camerelor de luat vederi.

Deridicătoarele oferă o prospețime și acuratețe încăperilor întreprinderii, au grijă de igiena și de curațenia impecabilă.

Structura organizatorică a SC “PROT-C.V.”SRL

Funcția de motivare are drept scop stimularea angajaților în obținerea de performanțe. Ea începe cu recunoașterea faptului că indivizii sunt unici și că tehnicile motivaționale trebuie să se adapteze la nevoile fiecărui individ. Cuprinde următoarele activități: evaluarea performanțelor, recompensarea angajaților și analiza, proiectarea și reproiectarea posturilor.

Motivarea personalului din cadrul întreprinderii SC”PROT-C.V.”SRL “este strîns legată de performanțele în muncă cît și de moralul său. Pentru asigurarea motivației pe termen îndelungat, managerii au creat un climat de muncă astfel încît toate nevoile angajaților să fie satisfăcute.

O asemenea atmosferă de lucru conduce la o motivare intrisecă a angajaților, așa încît aceștia sunt motivați de propriile mecanisme interioare. Motivarea se realizează sub două forme: bănească și materială. Motivarea bănească se efectuează prin acordarea salariilor de funcție precum și a primelor, adaosuri la salariu. Motivarea materială se efectuează prin diferite cadouri oferite la aniversări, sărbători, ocazii unice.

Un factor motivator este siguranța locului de muncă, astfel muncitorii beneficiază de poliță de asigurare din partea întreprinderii cît și de condiții favorabile realizării sarcinilor la locul de muncă. Satisfacția salariaților se exprimă și prin motivare spirituală cum ar fi: realizarea profesională, recunoașterea acesteia, nivelul de răspundere conferit de natura postului, posibilitățile de promovare, munca interesantă, posibilitatea dezvoltării profesionale, laude, mulțumiri.

Funcția de control este definită ca ansamblul proceselor prin care performanțele firmei, subsistemelor și componentelor acesteia sunt măsurate și comparate cu obiectivele stabilite inițial în vederea eliminării diferențelor constatate și integrării abaterilor pozitive. Procesul de control-evaluare cuprinde măsurarea realizărilor, compararea lor cu nivelul stabilității inițiale, determinarea cauzelor generatoare de abateri și efectuarea corecturilor ce se impun. Această funcție trebuie să aibă un caracter preventiv și corectiv.

Controlul în cadrul întreprinderii date se efectuează de către directorul firmei și de organele de control. Directorul nu are un grafic stabil de control, el poate să verifice activitatea întreprinderii în fiecare zi și anume dacă angajații se prezintă la timp la serviciu, dacă lucrează conform graficului de muncă, dacă respectă regulile și normele legale, dacă deservesc bine clienții, dacă contabilul–șef înregistrează corect operațiunile contabile etc. Organele de control verifică activitatea firmei conform actelor normative în vigoare.

Întreprinderea este dispusă întotdeauna să prezinte comisiei de control documentele necesare. Controlul pentru firmă reprezintă o metodă de siguranță care asigură desfășurarea veridică a activității.

Procesul de comunicare reprezintă relațiile umane ce implică interacțiunea angajaților din cadrul întreprinderii, această comunicare trebuie gestionată cu grijă pentru a evita conflictele și situațiile tensionate. Acest rol de a evita situațiile tensionate îi revine managerului care poate să atenueze situațiile conflictuale. Capacitatea managerului de a influența angajații în scopul atingerii obiectivelor întreprinderii este exprimată de termenul leadership care constituie o parte integrantă a managementului și e folosit în cadrul managementului atît de funcția de planificare, de organizare, de recrutare și selecție a angajaților, de control etc.

Deciziile în cadrul întreprinderii se adoptă de către conducătorul firmei însă se ține cont și de propunerile angajaților. Deciziile luate pe termen lung se efectuează mai mult de către director, iar cele pe termen scurt sunt deseori realizate de către angajați. Sistemul informațional este bine structurat astfel încît informația necesară este asimilată de toți angajații.

Deciziile de finananțare se adoptă de către director și contabil-șef. Ei se consultă și analizează foarte minuțios fiecare ofertă de finanțare pentru a evita unele riscuri ce pot apărea în viitor. Relațiile de comunicare dintre director-angajat și angajat-angajat sunt strîns legate ceea ce crează o atmosferă și o ambianță plăcută în cadrul întreprinderii.

Abordarea interdependentă a funcțiilor managementului este determinată de caracterul sistemic al firmei analizate, astfel încât orice deficiență de la nivelul conducerii se răsfrânge asupra eficienței activității agentului economic.

Analizată în ansamblu, evoluția procesului de management vazută ca rezultantă a evoluțiilor funcțiilor componente este ciclică, ondulatorie iar intensitățile maxime corespund încheierii și începerii principalelor subdiviziuni temporare folosite în previzionarea activității întreprinderii SC”PROT-C.V.”SRL.

3.2. Diagnosticarea funcțiunilor întreprinderii

În dependență de activitatea desfășurată, în cadrul întreprinderii SC “PROT-C.V.”SRL putem identifica următoarele funcțiuni:

Funcțiunea de cercetare-dezvoltare

Funcțiunea de producție/ prestație

Funcțiunea comercială

Funcțiunea financiar-contabilă

Funcțiunea de personal

Funcțiunea de cercetare – dezvoltare în cadrul întreprinderii analizate este cunoscut faptul că managerul se ocupă de cercetarea dorințelor și preferințelor clienților. Satisfacerea nevoilor consumatorilor întreprinderea o face prin studiul făcut asupra unor mărfuri noi ce le poate înlocui pe cele vechi, adică ce nu mai sunt deja cerute pe piață. Întreprinderea dată merge în pas cu timpul oferind clienților servicii de înaltă calitate. Cercetarea pieței inovaționale contribuie la crearea unei viziuni clare cu o eficiență sporită. Managerii sunt în permanență cercetare ceea ce va contribui pe viitor la dezvoltarea întreprinderii cît și la extinderea pieței de desfacere. Cercetarea pieței interne contribuie la formarea unui spectru larg de cunostințe asupra dorințelor și necesităților întreprinderii.

Funcțiunea de producție / prestație. Satisfacerea nevoii de servicii are loc prin consumul produselor și serviciilor oferite de către întreprinderea de servicii. Producerea sau prestarea acestora se realizează prin desfășurarea unor activități într-o înlanțuire directă cu tehnologia specifică fiecarui produs (serviciu).

În domeniul serviciilor, funcția de producție prezintă o serie de particularități:

– activitățile ce le compun sunt de o mare diversitate, cu o tehnologie specifică fiecarui serviciu care constituie oferta de servicii;

– multe din activitățile incluse în cadrul funcției sunt efectuate în prezența consumatorului și la solicitarea acestuia, în conformitate cu nevoia individuală;

– calitatea serviciilor este dată și de măsura în care întreprinderea este pregătită să răspundă, la locul de producție și consum, cererii de servicii.

Activitatea de producție (prestație) grupează acele activități care au loc în spațiul și timpul care separă procesul de aprovizionare și cel de vînzare.

În cadrul serviciilor de cazare întregul personal de prestație are drept scop asigurarea cazării turiștilor în cele mai bune condiții. El constă în: echiparea spațiilor de cazare, asigurarea functionalității acestora, prestarea serviciilor suplimentare hoteliere (închirierea de diverse materiale, oferirea informațiilor turistice).

Activitatea de producție culinară este similară, în pricipiu, activității de producție industrială, baza constituind-o tehnologia de fabricație în care sunt agenți specialiști în arta culinară, echipamentul de preparare a produselor și o serie de materii prime și materiale specifice prin a căror transformare se obțin preparatele. Servirea consumatorilor presupune activități specifice din partea personalului în funcție de forma de servire practicată.

În cazul serviciilor de cazare sunt desfașurate activități de pregătire a camerelor pentru utilizare (curățirea camerelor și holurilor, verificarea instalațiilor sanitare și electrice, punerea în funcțiune a echipamentului electric din dotarea camerei, schimbarea lengeriei).

Activitățile desfășurate după realizarea prestațiilor – sunt mai restrînse și sunt date de legătura pe care o au cu turiștii, ulterior prestației, prin cataloage – pliante. De asemenea, în cazul în care turiștii au uitat obiecte în unitate, este importantă restituirea acestora la domiciliul clientului.

Funcțiunea comercială la întreprindere se referă la faptul că aceasta cumpără mărfuri pe care apoi le revinde în cantităti mici. În virtutea acestei funcții, comerțul cu amănuntul cumpără mărfuri în partizi care să corespundă capacității de stocare a fiecărei unități din rețeaua de distribuție, partizi care apoi sunt descompuse, mărfurile respective fiind puse la dispoziția diferitelor categorii de clienți în cantități mici și foarte mici, uneori chiar în limite inferioare etalonului de vînzare

Prin intermediul acestei funcții se asigură cumpărătorilor atît posibilitățile maxime de aprovizionare cu mărfurile necesare sau dorite, cît și largi posibilități de alegere a mărfurilor pe care le consideră a fi cele mai adecvate satisfacerii nevoilor.

Întreprinderea SC “PROT-C.V.”SRL folosește vânzarea clasică, realizată prin intermediul cafenelei și a barului. Cu toată dezvoltarea puternică a unor forme moderne, ea deține încă o importantă pondere în cadrul comerțului cu amănuntul. Acest tip de vînzare în cadrul întreprinderii se caracterizează prin urmatoarele aspecte:

– oferă o mare varietate de bucate și băuturi pe gustul fiecărui client,

-oferă servicii legate de deservirea bucatelor,

Principalii furnizori de mărfuri ai întreprinderii sunt întreprinderile cu ridicata precum Magazinul Metro C&C, Bias Trans, Vinăria Purcari , Ghiocel Negru, Coca Cola, precum și alți furnizori precum Aluminiu Grup SRL, Engros, Infosofteh, Studio L, Red Union Fenosa, Ștefan Vodă Gaz, Moldtelecom, etc.

Întreprinderea achiziționează o gamă largă de mărfuri pentru toate vârstele. Mărfurile ce intră în componența stocurilor sunt variate și diverse printre acestea putem enumera următoarele game de mărfuri:

Băuturi alcoolice și nealcoolice

Bucate pregătite după un meniu special

Bomboane și ciocolate în diferite ambalaje

Țigări în asortiment larg

Băuturi gazate și spumoase

Accesul în cafenea și restaurant este liber permanent ceea ce atrage un număr mare de clienți. Potențialii clienți sunt locuitorii orășelului Ștefan Vodă cît și locuitorii din localitățile vecine. Clienții sunt mulțumiți de produsele ce le procură pentru că sunt convenabile la preț și calitate. Pentru atragerea unui număr cît mai mare de clienți întreprinderea face reduceri persoanelor ce au devenit deja clienți cunoscuți.

Stocurile se formează atunci cînd este nevoie însă de obicei se completează o dată în lună. Depozitarea stocurilor se face în depozitul special pentru mărfuri și se duce o strictă evidență asupra lor. Întreprinderea cercetează cerințele clienților aducîndu-le la cererea lor mărfurile necesare.

Funcțiunea financiar – contabilă în cadrul SC “PROT-C.V.”SRL se ține în compartiment distinct, cu personal angajat cu pregătire de specilalitate. Organizarea și ținerea contabilității revine Contabilului-șef, care coordonează activitatea economică în cadrul întreprinderii și dispune de lichiditățile firmei.

Diagrama de relații a compartimentului financiar cu celelalte compartimente:

– Relații de subordonare: Director – Contabil șef

– Relații de colaborare: Manager Vînzari, Personal – Administrativ, Magazin Desfacere.

Datele consemnate din documentele justificative sunt înregistrate în ordine cronologică și sistematică, grupate în registre contabile care se prezintă sub forma unor registre legate, numerotate și arhivate, ale căror formă și conținut corespund scopului pentru care se țin.

Registre ce se folosesc, obligatoriu, în contabilitate sunt: Registrul-Jurnal, Registrul Cartea – Mare si Registrul – Inventar. Legea contabilității, stabilește că organizarea contabilității trebuie să asigure Înregistrarea Cronologică și Sistematică a operațiunilor economico-finanaciare, publicarea și păstrarea informațiilor cu privire la situația patrimonială și rezultatele obținute. Registrele de contabilitate se pot prezenta sub formă de registru, foi volante sau listări informatice, după caz. Numerotarea paginilor revistelor se va face în ordine crescătoare, iar volumele se vor numerota în ordinea completării lor. Registrul jurnal, Registrul inventar și Registrul Cartea –mare se păstrează în unitate timp de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite, iar în caz de pierdere, sustragere sau distrugere, trebuie reconstituite în termen de maximum 30 de zile de la constatare.

Întreprinderea utilizează jurnale auxiliare pentru operațiunile de bancă și casă, decontările cu furnizorii, situația încasării-achitării facturilor,etc.

Prin intermediul funcției financiar-contabil se realizează fluxurile de mijloace bănești ce circulă în cadrul întreprinderii, cît și legătura dintre conturile de activ și pasiv. Contabilitatea reprezintă cel mai important domeniu de activitate și de evidență a tuturor resurselor materiale, de personal, financiare, informaționale.

Funcțiunea de personal este reprezentată de nivelurile ierahice, de angajații pe funcții cît și de numărul acestora.

Remunerarea muncii angajaților se efectuează lunar prin acordarea salariului de funcție la care se sumează premii, adaosuri la salariu, se ia în considerație vechimea în muncă etc. Angajații sunt asigurați cu un salariu care nu este mai mic decît salariul mediu pe țară. Remunerarea se face regulat, la o dată stabilă la 05 a lunii următoare lunii de gestiune.

Recrutarea și selecția angajaților se face printr-un anunț public după care se face un interviu care conține cîteva întrebări cît și prin intermediului Agenției forței de muncă. Selecția se efectuează prin analiza competențelor fiecărei persoane intervievate. Se angajează acea persoană care s-a dovedit a fi cea mai responsabilă. Planificarea personalului se face în dependență de volumul de activități desfășurate și a necesarului de forță de muncă.

Resursele umane reprezintă o forță importantă în activitatea firmei, fiind la dispoziția întreprinderii în orice moment indiferent de circumstanțele ce apar din exterior.

Capitolul IV: Propuneri privind eficientizarea afacerii firmei

4.1. Căile de sporire a eficienței activității comerciale

Din însuși conținutul eficienței economice rezultă că sporirea acesteia constă fie din maximizarea rezultatelor la un anumit efort economic, fie din minimizarea eforturilor, a cheltuielilor de resurse, pentru obținerea unui rezultat. Conținutul complex al activității comerciale și aspectele variate pe care le ia eficiența economică determină opțiuni ale conducerii pentru ambele posibilități din relația efort-rezultate.

O primă cale de sporire a eficienței o constituie creșterea volumului vânzărilor (a activității economice), care conduce direct la mărirea profitului. Pentru a obține însă o rată a rentabilității superioară trebuie ca ritmul de sporire a profitului să devanseze pe cel al vânzărilor. Creșterea volumului vânzărilor întâlnește – cum este știut – restricții, determinate de capacitatea pieței și de concurență, astfel că înfăptuirea ei depinde hotărâtor de adaptarea la cerințele pieței. Pe de altă parte, la un anumit nivel al vânzărilor apare costul marginal sporit, ceea ce înseamnă că o unitate suplimentară de vânzări se realizează cu cheltuieli mai mari și, ca atare, aduce un profit mai mic. Depășirea acestui prag impune un efort de investiții care influențează profitul obținut. Rezultă deci că sporirea vânzărilor în scopul creșterii eficienței trebuie însoțită de o schimbare calitativă continuă a activității economice, care condiționează însăși posibilitatea creșterii ei cantitative.

Cea de-a doua cale de sporire a eficienței o constituie minimizarea consumului de resurse la un anumit rezultat sau, altfel definită, raționalizarea diferitelor categorii de cheltuieli. Termenul de raționalizare semnifică situații în care și o creștere a unei cheltuieli poate să aducă un efect superior, ceea ce-i conferă caracterul de eficacitate.

Principale căi de raționalizare a cheltuielilor sunt următoarele:

Accelerarea vitezei de circulație a mărfurilor conduce la micșorarea timpului în care mărfurile parcurg sfera circulației, cu consecințe asupra consumului de resurse în acest spațiu și timp. Cu cât se lărgește teritorial piața și sporește numărul de participanți la actele de schimb, distribuția se amplifică, raționalizarea ei fiind însă posibilă prin modernizarea proceselor de transport, depozitare, păstrare și vînzare a mărfurilor. Desigur, perfecționarea acestor procese se face cu cheltuieli mai mari, dar prin accelerarea vitezei de circulație ca efect al lor se mărește numărul de circuite ale capitalului într-o perioadă dată și, ca urmare, are loc creșterea masei profitului.

Creșterea productivității factorilor de producție (număr de personal, suprafețe comerciale, capital bănesc) are drept consecință, prin randamentul crescut al factorilor respectivi, micșorarea consumului acestora pe unitatea de rezultate. Diminuarea consumului de resurse nu trebuie înțeleasă ca o scădere absolută, fizică sau valorică a lor, ci una relativă, în raport cu activitatea economică. Mai mult, și pentru comerț se constată un randament de scară, concentrarea resurselor în unități mari dovedindu-se mai eficientă decît dispersarea lor în unități mici.

Sporirea randamentului factorilor de producție este condiționată de modernizarea bazei tehnico-materiale a comerțului, înțelegînd prin aceasta, într-o interpretare generală, sporirea funcționalității sale, de la proiectarea depozitelor pînă la utilajele de expunere a mărfurilor în unitățile de vînzare.

Cum modernizarea este însoțită de investiții de capital, diminuarea acestora poate fi realizată prin folosirea intensivă a bazei tehnico-materiale existente (obținerea de rezultate mai mari cu aceleași fonduri), însoțită de procedee moderne de amenajare interioară și de desfășurare a activității unităților operative.

Creșterea eficienței economice este și rezultatul direct al perfecționării sistemului de conducere economică, respectiv al procesului de luare a deciziilor cu privire la alocarea resurselor și la organizarea activității economice. El presupune totodată folosirea largă a mijloacelor electronice de înregistrare și prelucrare a informațiilor ca o condiție a analizei eficacității deciziilor ce se iau.

Eficiența economică devine astfel, prin sfera largă a aspectelor care o definesc și a măsurilor care determină creșterea ei, expresia calitativă a întregii circulații a mărfurilor și un obiectiv fundamental de cercetare în teoria comerțului.

4.2. Propuneri privind eficientizarea productivității firmei

Pentru creșterea eficienței resurselor materiale se au în vedere urmatoarele aspecte:

– Reinvestirea unei părți din profit pentru modernizarea echipamentelor, utilajelor, mobilierului, pentru adaptarea ofertei la cererea clienților;

– Dotarea unității cu echipamente noi care să asigure oferirea unor servicii suplimentare către clienți;

– Îmbunătățirea echipamnetelor de bucătărie;

– Menținerea echipamentelor, utilajelor și a mobilierului deja existent în stare de funcționare pe o perioadă cît mai îndelungată.

Pentru creșterea activității hotelului este necesar ca gradul de ocupare al capacității de cazare să depășească pragul de rentabilitate.

Pentru creșterea activității gradului de ocupare trebuie:

– Să crească numărul de turiști anuali;

– Să crească durata medie a sejurului;

Aceste obiective se vor realiza prin:

– Oferirea unei game variate de servicii;

– Atragerea populației locale în unitatea de alimentație publică;

– Menținerea unei clientele de tranzit și de afaceri.

Cel mai important indicator al eficienței utilizării forței de muncă este productivitatea muncii. Pentru a schimba această tendință în una crescătoare se impune în primul rînd motivarea personalului. Motivarea personalului este un instrument foarte sensibil și deci trebuie utilizat doar de specialiști.

În concluzie putem menționa că în cadrul întreprinderii SC”PROT-C.V.”SRL activitatea se caracterizează ca fiind la un nivel mediu. Conform cercetării efectuate în cadrul acestei întreprinderi se observă că se îndeplinesc efectiv toate activitățile planificate. Dezvoltarea întreprinderii este stopată din cauza unor cauze ce apar pe parcursul activității sale. Însă totuși SC”PROT-C.V.”SRL tinde spre atingerea unui potențial mare, spre lărgirea sferei de activitate etc.

Recomandările enumerate mai sus sunt niște pași spre realizarea acestor obiective.

Bibliografie

Burduș Eugen, Fundamentele managementului organizației, Editura Economică, București, 1999

Luca Gabriel – Petru, Management general,Editura Fondație, Iași, 1993

Lazăr Ioan, Managementul general, Cluj –Napoca,1995

Nicolescu Ovidiu, Management, Editura Economică, București, 1997

Petrescu Ion Managementul general, Editura Economică, București, 2001

Dijmărescu Ion Bazele managementului, Editura Pedagogică și didactică, București, 1995

Certo Samuel Managementul modern,București, Teora 2002

Cornescu Viorel Managementul general, București 2001

Victor Munteanu Contabilitate financiară

Partenie Dumbravă Contabilitate financiară

Alexandru Nederița Contabilitate financiară,Chișinău 2003,ACAP

Burloiu Petru Managementul resurselor umane, București 2001

Certan Semion Managementul afacerilor,Chișinău 2005

Olaru Marieta Managementul calității, București 1999

Dijmărescu Ion Managementul resurselor umane, București 2000

Contabilitate și audit, edițiile din anii 2011-2012

Codul fiscal, edițiile din anii 2009-2012

Alexandru Nederița, Corespondența conturilor contabile, Chișinău 2007

Monitorul Oficial, edițiile din anul 2012

Bibliografie

Burduș Eugen, Fundamentele managementului organizației, Editura Economică, București, 1999

Luca Gabriel – Petru, Management general,Editura Fondație, Iași, 1993

Lazăr Ioan, Managementul general, Cluj –Napoca,1995

Nicolescu Ovidiu, Management, Editura Economică, București, 1997

Petrescu Ion Managementul general, Editura Economică, București, 2001

Dijmărescu Ion Bazele managementului, Editura Pedagogică și didactică, București, 1995

Certo Samuel Managementul modern,București, Teora 2002

Cornescu Viorel Managementul general, București 2001

Victor Munteanu Contabilitate financiară

Partenie Dumbravă Contabilitate financiară

Alexandru Nederița Contabilitate financiară,Chișinău 2003,ACAP

Burloiu Petru Managementul resurselor umane, București 2001

Certan Semion Managementul afacerilor,Chișinău 2005

Olaru Marieta Managementul calității, București 1999

Dijmărescu Ion Managementul resurselor umane, București 2000

Contabilitate și audit, edițiile din anii 2011-2012

Codul fiscal, edițiile din anii 2009-2012

Alexandru Nederița, Corespondența conturilor contabile, Chișinău 2007

Monitorul Oficial, edițiile din anul 2012