Raport Originalitate Berbinschi Cătălin Florin, Sid (1) [618166]

% 44
Cuvinte# 8885
https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/educatie/concursuri_posturi_didactice/concursuri_in_deru…
% 29
Cuvinte# 5902
http://doctorat.ase.ro/Media/Default/Abilitare/stefanescu%20aurelia/Lista_lucrari_stefanes…
% 28
Cuvinte# 6357
https://ticg1-36831.blogspot.com/2008/10/b2-recolha-de-informao-num-catlogo-em.html
[Toggle alte surse:]
[Toggle alte surse:]
id:
1
Plagiatul detectat:
0.04%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…
Detector de plagiat
v. 1092 – Raportul originalității:
Document analizat: 6/10/2019 6:12:35 PM
"Berbinschi Cătălin Florin, SID.docx"
Licențiat la:
License for Individual use
Diagrama relațiilor:
Grafic de distribuție:
Comparație presetată:Rescrie. Limba detectată:Romanian
Surse de top ale plagiatului:
Detalii privind resursele procesate:
212 – O.K
/
19 – A eșuat
Notite importante:
Wikipedia:
Google Books:
Servicii de ghostwriting:
Anti-înșelăciune:
Wiki Detectat!
[nu a fost detectat]
[nu a fost detectat]
[nu a fost detectat]
Adresele URL excluse::
Adresele URL incluse:
Analiza detaliată a documentului:
UNIVERSITATEA DIN
BUCUREȘTI
FACULTATEA DE LITERE
Departamentul de
Științe ale Comunicăriihttps://Plagiarism-Detector.com 1/28

id:
2
Plagiatul detectat:
0.05%

https://biblioteca.regielive.ro/pro…
id:
3
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
4
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
5
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
6
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
7
Plagiatul detectat:
0.05%

https://dfrev.uvt.ro/upload/pdf/Lie…
Programul de studii universitare de licență
Științe ale Informării și Documentării
LUCRARE DE LICENȚĂ
Analiza paginilor Web
ale marilor biblioteci din România
(
cercetare de marketing)- Studiu de ca
z –
COORDONATOR ȘTIINȚIFIC:
Prof. Dr.
Ionel Enache
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR=
"009A3430"
w:rsidRPr
/w:t
/w
/w
ABSOLVENT:
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR=
"009A3430"
w:rsidRPr=
"00BB00BA"
w:rPr
w:rFonts w:
Berbinschi Cătălin-Florin
/w:t
/w:r
/w:p
w:p w:rsidR=
"00BB00BA"
w:rsid
/w:t
București
/w:t
2019CUPRINS
Argument
1CAPITOLUL I: MARKETINGUL
31.1 Definire, evoluție, apariție
31.2 Marketingul serviciilor
61.3 Concepte de bază ale marketingului
101.4 Tipuri de marketing
11CAPITOLUL II: CERCETAREA DE MARKETING
132.1 Rolul cercetării de marketing
132.2 Cercetarea de marketing în cultură
162.3 Procesul cercetării de marketing
18CAPITOLUL III: INTERNETUL
193.1.1 Cercetarea calitativă online
213.1.2 Cercetarea cantitativă online
213.2 Accesul si regăsirea informaților în sistemul eletronic
223.3 Accesul la Internet. Utilizatorul de Internet.
23Studiu de caz: Pagină web. Analiză pagină web.
254.1 Analiză pagină Web a Bibliotecii Centrală Universitară ,,Carol I'' București
264.2 Analiză pagină web a Bibliotecii Centrală Universitară ,,Lucian Blaga'' din Cluj
314.3 Analiză pagină web a
Bibliotecii Centrală Universitară ,,Eugen Todoran'' din Timișo
ara
374.4 Analiză pagina web a Bibliotecii Centrală Universitară ,,Mihai Eminescu'' din Iași
414.5 Analiză pagină web a ,, Bibliotecii Naționale a României''
454.6 Analiză pagină web ,,Biblioteca Metropolitană București''
48Concluzii studiu de caz
53Bibliografie:
56
/w:t
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR=https://Plagiarism-Detector.com 2/28

id:
8
Citate detectate:
0.02%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
9
Citate detectate:
4.74%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
10
Citate detectate:
0.31%
din acest document este citat de semnele de cotație:
"004
/w:t
/w:r
/w:p
w:p w:rsidR="
00BB00BA
" w:rsidRArgument
Tema pe care mi-am propus să o dezbat în această lucrare este
,,Analiza paginilor Web ale marilor biblioteci din Romania (cercetare de marketing).'' În structurile info-
documentare, cercetarea de marketing este importantă pentru că are în vedere nevoile și cerințele
utilizatorilor.
Pentru a realiza o cercetare de marketing eficientă în structurile info-documentare este nevoie să ne folosim
de informațiile utile.Pentru a ne adapta permanent nevoilor și cerințelor utilizatorilor noștri este necesar să-i
cunoaștem cât mai bine și să analizăm activitatea lor în detaliu. Acest lucru ne permite să creștem numărul
utilizatorilor în structurile info-documentare.
Principalele scopuri ale cercetării de marketing în bibliotecă sunt: cunoașterea mediului în care aceasta
funcționează, identificarea oportunităților bibliotecii,
clasificarea alternativelor de acțiune pentru biblioteca
respectivă, alegerea celei mai bune variante din acele alternative.Principalii factori care influențează
activitatea de marketing sunt:
–
creșterea gradului de complexitate a nevoilor utilizatorilor;-
diferența dintre fondul de
carte existent și cel de care au nevoie utilizatorii;-
numărul și diversitatea documentelor existente în biblioteca; Abordarea unui marketing de calitate și existența
unor specialiști bine pregătiți duc la rețeta succesului în orice domeniu. Marketingul este existent în orice și
este rezultatul unui efort atent de planificare și execuție. Marketingul se axează
foarte mult pe partea
financiară, succesul pe plan financiar depinde de abordarea de marketing folosită. Realizările de marketing pe
plan profesional a instituțiilor infodocumentare sunt emise pe paginile web a fiecăruia, numeroase noutăți fiind
strategii și tactici de marketing. Marketingul se ocupă în general de satisfacerea nevoilor umane și a celor
sociale. Scopul principal care definește marketingul cel mai bine este cel de atragerea a potențialilor utilizatori
și păstrarea celor existenți deja prin satisfacere lor în timp util.Orice pagină web existentă constituie în bazele
sale o activitate de marketing care are ca scop satisfacerea cerințelor existente pe piață, astfel aceast mediu
al afacerilor relaționează cu cercetarea online, obligând specialiștii să se orienteze în aceiași direcție. S-au
creat ghiduri utile pentru utilizarea Internetului ca metodologie de cercetare în marketing, aplicațiile
Internetului au pătruns aproape în toate fazele de realizare a unei cercetări de marketing.
Primul capitol, intitulat ,,Marketingul'', prezintă semnificația acestui proces important pe toate planurile. De la
apariție, la tipurile de marketing existente, la necesitatea implementării procesului de marketing în bibliotecă.
Al doilea capitol, intitulat ,,Cercetarea de marketing'', prezintă în principal contribuția semnificativă pe care o
cercetare de marketing o are, rolul acesteia și ansamblul de procese a acesteia.Al treilea capitol, intitulat
,,Internetul'', prezintă evoluția acestuia și modul în care trebuie să decurgă o
administrare a unei pagini web a
unei biblioteci din țară și modul prin care își pot atrage potențiali utilizatori.Bazat în principal de resursele
tehnologice pe care biblioteciile le pun la dispoziție, studiu de caz prezintă paginile web ale marilor biblioteci
ale României și un mod de regăsire a informației prin cataloagele online pe care fiecare bibliotecă le deține.
Utilizarea catalogului online pentru regăsirea informației în patrimoniul cultural a unei biblioteci expune modul
simplist de utilizare a acestuia pentru orice utilizator sau potențial utilizator.
Încheierea prezintă principalele concluzii ce reies din preznta lucrare, cu accent pe studiul de caz. Sunt
prezentate problemele cu care se confruntă bibliotecile cu privire la utilizarea tehnologiei și implementarea
aceasteia ca intrument de promovare în unele cazuri.
CAPITOLUL I: MARKETINGUL1.1 Definire, evoluție, apariție
Concepția modernă privind
marketingul se referă la o nouă viziune privind organizarea și desfășurarea activității economice a firmelor,
plecând de la cercetarea nevoilor de consum, a pieței, cu scopul de a satisface cerințele efective și potențiale
ale consumatorilor cu maximum de eficiență și în mod superior. Această viziune de marketing cuprinde
raporturile întreprinderii cu piața, cu ansamblul de factori, dar și condițiile care formează mediul
organizației.Originea termenului de marketing este cea anglo-saxonă, desemnând participiul prezent al
verbului "
to market
", care are sensul de a cumpăra și a vinde, dar și de a realiza tranzacții de piață. Cercetările au arătat faptul
că orginile termenului sunt localizate în Statele Unite ale Americii, la începutul secolului XX. Într-un document
din anul 1902 intitulat "https://Plagiarism-Detector.com 3/28

id:
11
Citate detectate:
0.08%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
12
Citate detectate:
7.35%
din acest document este citat de semnele de cotație:
Buletinul Universității Michigan
" pentru a se face trimitere la distribuția produselor se folosea expresia "
diferite metode de marketing al bunurilor
". Odată cu trecerea timpului acest termen s-a internaționalizat. În prezent, marketingul contemporan poate fi
definit ca fiind: un procedeu social și de conducere prin care grupurile și indivizii obțin ceea ce își doresc și
ceea ce au nevoie prin crearea și schimbul de produse, idei, servicii sau drepturi cu alți indivizi sau alte
grupuri. Principalele funcțiile ale marketingului sunt: Investigarea pieței, a nevoilor de consum și/sau de
utilizare
;Adaptarea continuă a întreprinderii la schimbările cerințelor și a mediului pieței pe care acționează/ legătura
dinamică a întreprinderii la mediul economico-social
;Satisfacerea în condiții superioare a nevoilor de consum sau de utilizare
;Maximizarea eficienței economice (profitului)
;1. Investigarea p
ieței, a nevoilor de consum și/sau de utilizare este considerată funcția principală a întregii activități de
marketing pentru că aceasta constituie punctul de plecare. Toate deciziile de marketing presupun înainte de
orice studierea pieței. Rolul pe care îl îndeplinește această funcție este obținerea de către firme de informații
referitoare la piețele prezente sau potențiale, la motivația acestora, la ansamblul nevoilor de consum, la
comportamentul consumatorului, la proiectarea și lansarea pe piață a unui nou produs. Fără să existe această
documentare corespunzătoare asupra pieței, activitatea de marketing nu-și poate dovedi utilitatea. Această
funcție stă la baza celorlalte funcții și le realizează condițiile de desfășurare, în acest mod fiind posibil ca
fiecare activitate de marketing să fie orientată spre piață. 2. Adaptarea continuă a întreprinderii la schimbările
cerințelor și a mediului pieței pe care acționează/ legătura dinamică a întreprinderii la mediul economico-
social anticipează și chiar influențează și acționează în sensul pe care îl dorește, astfel de schimbări,
deoarece presupune mobilizarea resurselor materiale, umane și financiare ale întreprinderii în scopul
răspunderii cât mai eficient în concordanță cu produsele și/sau serviciile sale exigențelor create de purtătorii
cererii. Această funcție este una de mijloc, iar capacitatea de adaptare are în vedere măsurarea gradului în
care oferta întreprinderii răspunde unei cereri dinamice existente pe piață, sub aspect structural, cantitativ și
calitativ.
3. Satisfacerea în condiții superioare a nevoilor de consum sau de utilizare. Această funcție presupune
producerea a ceea ce este necesar pentru consum, distribuirea în condiții optime a produselor și serviciilor,
crearea posibilităților de alegere conform gusturilor, preferințelor și dorințelor clienților, lărgirea gamei de
produse, dar și influențarea gusturilor clienților în scopul creării de noi trebuințe. Scopul întreprinderii este de a
reuși să satisfacă cât mai bine nevoile pieței și să se adapteze la schimbările ei astfel încât să-și
îmbunătățească poziția față de concurenții săi și să-și mărească cifra de afaceri.
4. Maximizarea eficienței economice (a profitului). Pentru a putea fi realizată această funcție presupune
optimizarea structurilor de producție și a tuturor proceselor economice care alcătuiesc fluxul complet
producție-consum, realizat în concordanță cu obiectivele întreprinderii. Satisfacerea tot mai ridicată a nevoilor
și dorințelor consumatorilor duce la profit și la creșterea eficienței economice. Pentru a înfăptui acest lucru,
marketingul trebuie să asigure informații suficiente, criterii de evaluare și de optimizare, utilizarea unor tehnici
de raționalizare a activității lor, precum și alte elemente specifice.
Markentigul a împrumutat multe noțiuni, concepte, date și tehnici de la disciplinele legate de sfera afacerilor,
de la științele sociale și comportamentale, dar și de la cele metodologice. Cu toate acestea, marketingul
dispune în prezent de o terminologie specifică și de un instrumentar propriu de cercetare. De-a lungul
timpului, teoria marketingului a cunoscut o îmbunătățire continuă ca urmare a progreselor înregistrate de
practica activității de marketing din țările cu economie de piață dezvoltată. Etapele în evoluția și practica
marketingului sunt:Orientarea spre producție
;Orientarea spre vânzări
;Orientarea de marketing
;Orientarea de marketing societal
; 1. Orientarea spre producție are scopul de a urmări optimizarea folosirii resurselor în interiorul întreprinderii
pentru obținerea maximului de rezultate economice, în condițiile unui nivel determinat al costurilor totale.
Această orientare s-a remarcat în prima jumătate a secolului XX, când piața era dominată de producători, iar
oferta era mult mai mică decât cererea.
2. Orientarea spre vânzări este caracterizată de eforturile depuse de organizație care se axează asupra
metodelor și tehnicilor de stimulare a vânzărilor, fiind evidențiate avantajele calitative ale propriei oferte în
raport cu cea a concurenților. Obiectivul principal al acestei orientări este atragerea, câștigarea și fidelizarea
unei clientele tot mai numeroase și mai solvabile. Această orientare a fost întâlnită
și practicată în perioada
când piața devenea din ce în ce mai mult a cumpărătorului și când oferta începea să depășească cererea.https://Plagiarism-Detector.com 4/28

id:
13
Citate detectate:
0.87%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
14
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.e-referate.ro/search.php…
id:
15
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.europarl.europa.eu/doceo…

+ 4 mai multe resurse!
3. Orientarea de marketing. Caracteristic acestei orientări este focusarea atenției asupra gusturilor,
preferințelor, nevoilor și dorințelor clientelei pentru a-și orienta calitatea și structura produselor fabricate și
vândute potrivit exigențelor exprimate pe piață. Marketingul își extinde rolul asupra tuturor activităților
economice din cadrul organizației, în condițiile raportării acestora la cerințele mediului. 4. Orientarea de
marketing societal. În comparație cu orientarea de marketing, aceasta presupune satisfacerea cerințelor și
nevoilor consumatorilor într-o manieră responsabilă societal, în care să fie protejat atât consumatorul cât și
mediul ambiant pe termen lung. Totodată, această abordare presupune ca satisfacerea consumatorilor,
interesul public și obținerea profitului firmei să fie rezolvate evitând stări conflictuale de mediu. În această
situație, organizația trebuie să se implice tot mai mult din punct de vedere societal al și să asigure o mai mare
capacitate de adaptare la un mediu global dinamic.1.2 Marketingul serviciilor
Marketingul serviciilor s-a dezvoltat ca domeniu distinct în urma unui lung proces întâlnit și în cadrul celorlalte
ramuri cum sunt de exemplu ramurile industriale, internaționale, social-politic, agromarketing etc. În practică
acesta a apărut la început în țările dezvoltate sub forma unor aplicații ale marketingului bunurilor, iar mai
târziu prin consolidarea unor elemente specifice care s-au amplificat și s-au diferențiat tot mai mult de-a lungul
timpului. Recent, marketingul serviciilor a apărut și în țara noastră, iar dezvoltarea sa a fost marcată de
premise favorabile, dar și de o serie de limite. Apariția acestuia în țările dezvoltate a dus la o adevărată
schimbare, ceea ce i-a determinat pe mulți economiști să denumească secolul XX drept "
secolul serviciilor
". Inițial
, marketingul apare în domeniul bunurilor ca o reacție față de procesul separării tot mai pronunțate a
producției față de consum, dar și ca un rezultat al căutărilor unor modalități eficiente de a reuni și coordona
preocupările legate de producție cu cele legate de vânzarea produselor și de a le îmbina cu cerințele efective
de consum. În servicii, un proces asemănător se desfășoară între prestator și utilizator, căutările și
preocupările urmărind corelarea serviciilor efectiv prestate cu așteptările utilizatorilor, în momentul întâlnirii
acestora. Acestea s-au concretizat prin definirea unui obiect propriu și prin utilizarea unor metode și tehnici
specifice. În general, întâlnirea prestator – utilizator s-a desfășurat în mod simplu, prestația apărând mai mult
ca o "
producție" la comandă. Odată cu dezvoltarea societății, această întâlnire s-a desfășurat în urma unui proces
din ce în ce mai complex care nu mai poate fi realizat eficient prin mijloace clasice. Privit dintr-o nouă
perspectivă acest proces definește obiectul marketingului serviciilor. Prin urmare, acesta poate fi definit astfel:
un
ansamblu de metode și tehnici
specifice marketingului, adaptate corespunzător succesiunii de etape care descriu procesul. Abordarea
procesului poate fi realizată atât etapă cu etapă cât și ca întreg, în interacțiunea dintre aceste etape.În prima
fază, procesul se axează pe nevoia de servicii și evident utilizatorul care sunt supuse investigației, descrise și
comparate în urma unor cercetări de marketing. În funcție de acestea, biblioteca proiectează serviciul și îl pune
la punct, fiind adus în cele din urmă pe piață sub formă de ofertă potențială, respectiv serviciul promis. Acest
circuit se efectuează prin alcătuirea unui mix specific în cadrul căruia elementul principal îl reprezintă produsul
oferit, îmbinat corespunzător cu promovarea, distribuția și prețul. În literatura de specialitate, acest ciclul de
activități prezentate anterior poartă numele de marketing extern, denumire care semnifică plasarea întregii
acțiuni în exteriorul firmei, la prima întrevedere cu clientul. Ținând cont însă de produs, criteriul principal de
diferențiere, avem de-a face cu un marketing al serviciilor
oferite. În ceea ce privește
marketingul serviciilor, produsul, indiferent de denumire constituie primul element de diferențiere al acestuia.
Diferența față de bunuri constă în faptul că acțiunea în sine, prin natură și conținut, nu se rezumă doar la
promovare, ci este întâi de toate o acțiune de distribuție reală a unui produs virtual, la care se adaugă o
promovare și un preț corespunzător. Dacă va accepta oferta, utilizatorul va intra în contact direct cu biblioteca,
pentru primirea serviciului, în locurile specifice. În același timp, biblioteca va căuta să vină în întâmpinarea
utilizatorului cu produsul efectiv, creat și livrat, în momentul întâlnirii care să corespundă cu cel așteptat,
bazându-se pe oferta făcută. Succesul presupune ca biblioteca să ofere servicii la nivelul promis și acceptat, iar
acest lucru presupune componente de natură economică, financiară, managerială și organizatorică. La baza
acestuia se află un sistem de comunicație internă între componenta structurii organizatorice care oferă
produsul și cea operativă care prestează și livrează produsul promis sau vândut. Acest sistem trebuie să
reflecte cât mai fidel produsul ce urmează să fie prestat și pe cel promis. Comunicația are la bază un mix
corespunzător. În servicii, personalul are o importanță deosebită. Studiile au demonstrat faptul că rezultatele
cele mai bune se obțin atunci când și personalul este abordat într-o optică de marketing, organizația efectuândhttps://Plagiarism-Detector.com 5/28

id:
16
Plagiatul detectat:
0.2%

https://sjse-ct.spiruharet.ro/image…

+ 3 mai multe resurse!
id:
17
Plagiatul detectat:
0.07%

https://sjse-ct.spiruharet.ro/image…

+ 3 mai multe resurse!
id:
18
Plagiatul detectat:
0.11%

https://sjse-ct.spiruharet.ro/image…

+ 3 mai multe resurse!
id:
19
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.europarl.europa.eu/doceo…

+ 4 mai multe resurse!
mai întâi cunoașterea, iar apoi utilizarea sa prin alcătuirea unui mix specific, în cadrul căruia, componenta
principală o constituie comunicația internă îmbinată cu postul exprimat conform pregătirii, aspirațiilor și bevoilor
firmei, salariu, managementul aferent cât și alte recompense. Circuitul activităților prezentat, cât și comunicația
internă și personalul este cunoscut în literatura de specialitate marketing intern al firmei și este a doua
componentă esențială a marketingului serviciilor prin intermediul conținutului și al operaționalizării.Cea de-a
treia componentă a marketingului serviciilor este marketingul interactiv. Activitățile care încheie ciclul producție
– consum sunt cele care se desfășoară în momentul contactului dintre prestator și consumator și care privite din
perspectiva marketingului presupun alcătuirea unui mix efectiv a cărui componentă principală este produsul
creat și livrat, acțiunile promoționale, prețul efectiv, dar și distribuția.Activitățile desfășurate de către firmă cu
scopul eliminării diferențelor care apar între serviciul oferit și cel efectiv prestat și între cel așteptat și receptat,
ca urmare a separării tot mai accentuate a prestatorului de consumator alcătuiesc obiectul marketingului
serviciilor.
Funcția obiectiv a marketingului serviciilor stă la baza calității serviciilor.Pe lângă aceasta enumerăm
și funcțiile marketingului așa cum au fost ele formulate pentru
bunuri: investigarea pieței, a necesităților de consum, conectarea dinamică a activității organizației la mediul
economico-social, satisfacerea în condiții superioare a nevoilor de consum, maximizarea eficienței economice
a
profitului.Marketingul serviciilor s-a concretizat ca domeniu distinct, specializat și prin utilizarea unui ansamblu
de tehnici și concepte specifice care formează conținutul său. În prima etapă, acesta s-a constituit mai întâi prin
preluarea și adaptarea corespunzătoare a unor metode existente deja în domeniul bunurilor. După această
etapă, ele au fost îmbogățite prin punerea la punct a unor concepte specifice atât a serviciilor în ansamblu cât
și a fiecărui tip de serviciu în parte. Astfel, s-au realizat următoarele grupări de tehnici și concepte:Tehnici și
concepte comune serviciilor și bunurilor, care sunt asimilate ca atare sau adaptate în funcție de diferitele tipuri
de servicii
Tehnici și concepte comune serviciilor în ansamblu, diferite de cele utilizate în domeniul bunurilor, care oferă
caracterul autonom și corespunzător marketingului serviciilor. Tehnici și concepte specifice fiecărui tip de
serviciu care stă la baza cercetării în profunzime și specializării marketingului serviciilor. 1. Marketingul
serviciilor se deosebește de marketingul bunurilor în mod special prin concepția, cadrul general al acesteia,
evidențiată în principal de funcțiile premisă și mijloc. Chiar și în servicii marketingul reprezintă o altă modalitate
de desfășurare a activităților, potrivit căreia succesul unei organizații în cadrul pieței este asigurat atunci când
activitatea acesteia
este îndreptată în direcția satisfacerii cerințelor efective și potențiale ale
utilizatorilor. Pentru acest lucru este necesară analiza cu mijloace
specifice a pieței, a necesităților de consum și conectarea dinamică a activității la mediul economico-social.
Potrivit acestei viziuni, din conținutul marketingului serviciilor vor fi esențiale următoarele componente:
cercetările de marketing și politicile de marketing, dar și mixul de marketing. Conceptele pe care le au în comun
marketingul serviciilor și marketingul bunurilor sunt următoarele: componentele produsului, structura activității
promoționale, anumite strategii de prețuri, canalele de distribuție etc.2. Adaptarea corespunzătoare a
metodelor, tehnicilor și conceptelor utilizate în marketingul bunurilor cât și apariția și dezvoltarea treptată a
unora noi, potrivite tuturor serviciilor se datorează caracteristicilor serviciilor, locului și rolului personalului și al
utilizatorului în cadrul acestora, procesul de prestație, particularitățile pieței și mai ales ale comportamentului
utilizatorului. Celor trei concepte respectiv marketingului interactiv, marketigului extern și marketingului intern li
se adaugă componentele principale ale marketingului strategic și anume misiunea organizației, segmentarea
pieței și poziționarea serviciilor, existente și în domeniul bunurilor, dar adaptate corespunzător, precum și un alt
concept de relații preferențiale.
Mixul de marketing este modificat
substanțial în ceea ce privește pro
dusul și distribuția prin conținutul care îi determină pe mulți autori să dorească revizuirea și diferențierea prin
adăugarea separată între variabilele clasice a unora noi: procesul de prestație, oamenii (personalul și clientul),
cadrul organizatoric (ambianța, suportul fizic) al prestației.Abordarea serviciilor în ansamblu au determinat
deosebirile dintre marketingul serviciilor și marketingul bunurilor. Pornind de la acest lucru, în literatura de
specialitate au apărut de-a lungul timpului o serie de lucrări care s-au adresat unei anumite categorii de servicii.
De asemenea, această evoluție a dus la o tendință de adâncire a marketingului serviciilor remarcată deja în
marketingul tra
dițional. Unii autori sunt de părere că o singură distincție poate fi realizată între cele două domenii și anumehttps://Plagiarism-Detector.com 6/28

id:
20
Plagiatul detectat:
0.1%

http://docshare.tips/curs-marketing…
gradul diferit de maturizare, autonomie și diferențiere la care a ajuns fiecare dintre ele. Până în momentul de
față s-au diferențiat suficient de clar anumite domenii din sfera serviciilor lucrative cum sunt de exemplu (în
domeniul turistic, bancar, financiar, dar și în transporturi), iar alte servicii se află într-un proces de afirmare și
consolidare
în cadrul marketingului social. 1.3 Concepte de bază ale marketingului
Conceptele noi sunt utilizate în cadrul fiecărei variabile în parte: produs parțial, produs global, preț forfetar, preț
distinct, localizarea rețelei de distribuție, dar și utilizarea unor mediatori specifici: brokerii, agenții și a unor
medii promoționale specifice: personalul de contact și suportul fizic al prestației.Conceptul de marketing
se axează pe satisfacerea și pe nevoile utilizatorului obtinând profituri prin îndeplinirea cât mai cerințelor
cerute. Perspectiva conceplului de marketing este una centripetă (de la exterior spre interior).NEVOI DORINȚE
CERERI
PRODUSE
SERVICII
PIAȚA
Concepte esențiale de
marketing /w:t
/w:r
/
Fig.1 Concepte esențiale de marketing
(KOTLER Philip, ARMSTRONG Gary, 2003)Conceptul de marketing
prezintă de-alungul timpului anumite schimbări, cea mai amplă fiind trecerea de la concepția de vânzare la cea
de marketing. Concepția de vânzare are ca scop realizarea profitabilității prin promovare și vânzare masivă a
produselor,
în timp ce concepția de marketing se axează pe satifacerea nevoilor clienților realizând în același
timp profit prin satisfacerea lor.Conceptul de bază al activițății de marketing este determinarea serviciilor și
dorințelor pe care consumatorii le doresc și în transmiterea informației către aceștia într-un mod cât mai rapid și
eficient.
Specialiștii în marketing consideră ca dezvoltarea marketingului se axează pe activități profitabile și servește
mai întâi domeniului bunurilor de consum. Conceptul principal al marketingului se axează pe satisfacerea
nevoilor clienților. Satisfacerea este dată și de relația dintre valoarea produsului și costul acestuia, din care
rezultă dorința de obținerea a unei valori cât mai mari la același preț.Un alt concept de bază îl reprezintă
schimbul, iar tranzacția reprezintă unitatea de măsură
a acestuia. Termenul de tranzacție este definit ca fiind schimbul de produse sau valori între două părți. Prin
concepul de tranzacție se realizează anumite relații cu clienții, intermediarii oferindu-le produse de calitate
superioară, servicii pe măsură și prețuri rezonabile care duc la stabilirea unor relații bune și tranzacții
profitabile.Un alt concept îl reprezinta ,,orientarea către client'' care are ca scop crearea unei legături între
utilizator și calitatea produsului pe care îl oferă instituția, astfel aceasta încercând să rămână pe poziții
competitive pe piață, dar în același timp să ofere un produs care să satisfacă cât mai mult nevoile utilizatorului.
Orientarea către utilizator duce la o mai bună colaborare între bibliotecă și acesta realizându-se astfel servicii
în continup dezvoltare care vor satisface mai bine cerințele și nevoile acestora. Concepția de marketing
societal este cea mai nouă concepție și se referă la faptul că orice instituție trebuie să identifice nevoile,
dorințele și interesele piețelor vizate și în același timp să rezolve cât mai eficare și eficient utilizatorului nevoile
pe care aceasta le are în comparație cu concurența.
1.4 Tipuri de marketing
Marketingul direct
este mijloc de servire a clienților care folosește canale de legătură fără folosirea mijoloacelor de marketing.
Modul de servire al clienților ține de vânzare prin intermediul prezentărilor pe calculator, prin siteuri Web sau
prin dispozitive mobile. Achiziționarea bunurilor de la domiciliu, economisirea timpului au dus la dezvoltarea
marketingului direct. Achizițiile se pot face prin poștă și prin servicii de achiziție online.Marketingul pe bază de
catalog
crează canale de servicii care pun la dispoziție cataloage cu bunuri de consum specializate, cataloage pentru
crienții organizaționali. Aceste instituții care dispun de astfel de cataloage intrdocu articole literare sau de
informare, unele cataloage de specialitate dețin o secțiune unde clienții de pot adresa direct
vânzătorului.Marketingul legat de cauze sociale
este un tip de marketing apărut in anii '80 și este definit de către Drumwright și Murphy ca fiind ansamblul
eforturilor de marketing ,,care au cel puțin un obiectiv non-economic legat de binele societății si care utilizează
resursele firmei și/sau resursele partenerolor săi''Marketingul intern
este un tip de marketing care se bazează pe convingerea personalului specializat de concepțiile și obiectivele
de marketing și sa se implice în alegerea, furnizarea și comunicarea valorii pentru client. Astfel, s-au creat
departamente de marketing care să servească nevoilede promovare și de publicitate a clienților deoarece un
singur departament într-o firmă nu putea face față la capacitatea solicitată. Apariția conflictelor între
departamente de marketing și cele de vânzări au dus la crearea unei singure structuri. O bună relație între
departamentele unei structuri duce la crearea unei bune relații între client și personalul specializat alhttps://Plagiarism-Detector.com 7/28

id:
21
Plagiatul detectat:
0.06%

https://e-profit.ro/aspecte-particu…
id:
22
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.revcib.ase.ro/122011/Man…
firmei.Marketingul relațional
este un tip de marketing care prin procesele sale încearcă să păstreze, să întărească relațiile cu clienții și cu alți
parteneri ai firmei. Crearea de servicii superioare pentru clienți duce la păstrarea relației cu aceștia. Gama
vastă de opțiuni aflată pe piață duce la un proces dificil de păstrare a relațiilor între client și furnizorul de servicii
de aceea firmele care abordează marketingul relațional încearcă să-și promoveze cât mai bine serviciile pe
care le oferă.Marketingul online și comerțul electronic
este un tip de marketing care se realizează cu ajutorul tehnologiei, a dispozitivelor de cercerare(calculatoare,
telefoane mobile). Acest tip de marketing online detine două canale de marketing: Internetul și serviciile
comerciale. Prin intermediul acestor canale utilizatorul primește servicii de marketing și informații online. Cu
ajutorul Internetului utilizatorii acestuia pot trimite scrisor electronice, pot schimba puncte de vedere și pot
achiziționa produse .Marketingul financiar
– bancar este un tip de marketing care se aplică în societățile comerciale inclusiv în resursele financiare
existente in economie. Aplicarea acestui tip de marketing în domeniul financiar crează o legătură între vânzător
si beneficiar. Marketingul finanțelor publice reprezintă un alt tip de marketing
și este într-o corelație cu
marketingul finacnciar-bancar și se aplică pentru a lua decizii în legătură cu intervenția statului în economie
prin așa numita politică bugetară.
/w:t
/w:r
/w:p
/w:t
/w:r
CAPITOLUL II: CERCETAREA DE MARKETING2.1
Rolul cercetării de marketing
Cercetarea de marketin
g însumează un ansamblu de procese și anume: de investigare, culegere, filtrare,prelucrare, analiză,
interpretare, exploatare și difuzare de inform
ații, prezentând o situație de marketing care are ca obiectiv fundamentarea unei decizii.Rolu
l principal al cercetării de marketing este de a găsi drumul cel mai scurt către utilizator și de a scădea riscul
deciziilor.La baza cercetării de marketing eficente
se află studierea utilizatorilor
și a preferințelor acestora aflate în continuă schimbare.Această cercetare de marketing ne ajută să găsim
răspunsuri pertinente la întrebări precum: Cine sunt utilizatorii actuali și potențiali? Ce fel de educație au?
Produsele și serviciile oferite de bibliotecă, corespund nevoilor acestora? Ce le poate oferi biblioteca în plus?
Resursele academice oferite de bibliotecă sunt în cantități suficiente?
Cum putem crește numărul de utilizatori ai bibliotecii? Cum evaluează utilizatorii serviciile de bibliotecă?
Cercetarea de marketing trebuie să parcurgă mai multe etape pentru ca investigarea sa fie una riguroasă și
ordonată, aceste etape sunt următoarele: 1.
Definirea problemei2. Transpunearea problemei într-un obiectiv de
cercetare3. Evaluarea informațiilor disponibile4. Alegerea tipului de studiu și a metodelor de lucru5. Stabilirea
planului și a bugetului pentru colectarea informațiilor suplimentare6. Crearea instrumentelor de colectare și
prelucrare a informațiilor7. Dimensionarea și formarea esantionului de anchetă8. Culegerea, prelucrarea și
interpretarea datelor.9. Redactarea și prezentarea raportului final prin adoptarea deciziilor și urmărirea și
controlul rezultatelor.1.
Definirea problemei este prima etapă a cercetării și cea mai importantă. Pentru a defini
problema trebuie să identificăm factorii care au cauzat-o. Cercetarea de marketing nu se ocupă doar cu
problemele și amenințările ci se ocupă și de oportunități și ocazii. Identificarea acestor oportunități nu este una
ușoară, implicând profesionalism, intuiție și fler.2.
Transpunerea problemei într-un obiectiv de cercetare.În
general, problema studiată este cauzată de nevoia de a lua o decizie care să conducă la un anumit obiectiv.
Continuarea presupune transpunerea problemei de decizie într-o problema de cercetare.
Exemplu: Obiectivul: creșterea numărului de utilizatori
Problema de decizie: lansarea unei cărți
Problema de cercetare: testarea cărț
ii în rândul utilizatorilorEvaluarea informațiilor disponibile
Imediat ce problema și obiectivul au fost stabilite, se va încerca evaluarea capacități de a o rezolva cât mai
repede. Cercetarea se va opri dacă toate informațiile care
permit identificarea soluților problemelor există deja.
În caz contrar se vor irosi resurse financiare cât și timp, dacă se fac cercetări amănunțite.Alegerea tipului de
studiu și a metodelor de lucru
Cea de-a patra etapa a cercetării de marketing presupune stabilirea cadrului metodologic și alegerea
procedurilor și instrumentelor de recoltare și prelucrarea a informațiilor. Astfel se pot
efectua mai multe tipuri de
studii, teste, cercetări. De exemplu, atunci când studiul își propune să creeze și să valideze un instrument de
cercetare cu ar fi un chestionar, vom avea de-a face cu o cercetare instrumentală. Vom apela la teste , studii-
pilot și cercetări exploratorii dacă ne confruntăm cu un caz de incertitudine totală asupra fenomenului cercetat.
Cercetarea de teren presupune metode directe de culegere a informațiilor primare. Astfel se vor stabilihttps://Plagiarism-Detector.com 8/28

id:
23
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.monitoruljuridic.ro/act/…

+ 2 mai multe resurse!
id:
24
Plagiatul detectat:
0.04%

https://e-profit.ro/aspecte-particu…
id:
25
Plagiatul detectat:
0.1%

http://poruncaiubirii.agaton.ro/rev…
id:
26
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.isjbacau.ro/compartiment…
procedeul de observare și anchetă, caracteristicile tipologice și localizarea subiecților observați sau
anchetați.Stabilirea
planului și a bugetului pentru colectarea informațiilor suplimentare.
Elaborarea planului ce cercetare nu se realizează înainte de stabilirea bugetului alocat studiului de piață.
Crearea instrumentelor de colectare și prelucrare a informațiilor.
Cea de-a
șasea etapă presupune redactarea și testarea chestionarelor de anchetă și selectarea aparaturii de
înregistrare și redare a sunetelor și imaginilor.
Dimensionarea și formarea eșantionului de anchetă.
Această etapă va fi realizată din populația totală de cercetat care poate fi fomată din utilizatori
, bibliotecari, intermediari se va extrage un eșantion sau o probă care corespunde anumitor condiții de
reprezentativitate și de buget impuse în faza contractării.Culegerea , prelucrarea și interpretarea datelor.
Această etapă presupune culegerea, tratarea, filtrarea, codificarea, prelucrarea și analiza datelor.
Redactarea și prezentarea raportului final.
Această este etapa care încheie cercetarea , uneori prin prezentarea și predarea-primirea documentației scrise
și desenate și a suporturilor audio și video care conțin rezultatele cercetării.
La sfârșitul cercetării este redactat raportul final ca un rezultat al efectuării studiului. Pe baza acestuia sunt
apreciate, aplicate și urmărite rezultatele cercetării.Există mai multe proceduri de cercetare prin care inform
ația de piață poate fi adunată și interpretată. Aceste proceduri pot fi: studiul documentar, observarea,
experimentarea, testul, simularea, ancheta de piață prin sondaj ocazional și tehnica panelului.Prima p
rocedură este studiul documentar, fiind o cercetare secundară și nonreactivă care presupune preluarea de
informații secundare din anumite surse documentare prezente în domeniul explorat sau în domenii
înrudite.Exemple de surse documentare:
–
pliante, cataloage- cursuri și manuale universitare
, articole din presa generală și de specialitateO altă procedură de cercetare se bazează pe studii calitative și
cantitative. Studiile calitative pot fi de opinie, atitudine, motivație, iar cele cantitative se bazează pe cuantificări
ale potențialului vanzărilor, estimări ale cotei de piață, analize factoriale, estimări ale mărimi populației de
consumatori.
Observarea se realizează fară implicarea afectivă sau comportamentală a obiectului sau subiectului cercetat,
totodată fiind o metodă de cercetare primară nonreactivă.
Observarea poate fi de două tipuri: asistată și directă. Observarea asistată denumită și mecanică este atunci
când se folosesc mijloace mecanice și electronice, iar observarea directă se realizează doar cu participarea
directă a observatorului.
Observarea asistată se bazează
pe sisteme tehnice care înregistrează imagini, cifre, acte de piață și comportamente ale consumatorului în timp
ce observarea directă presupune ca operatorul uman sa fie elementul
activ. În momentul în care
se analizează comportamentul utilizatorului, el nu trebuie să știe acest lucru, să fie influențat sau să i se
provoace orice fel de reacție. Experimentul, testul și simularea de marketing sunt metode de cercetare mult mai
elaborate. Scopul experimentelor este de a identif
ica anumite corelații și de a măsura intensitatea unor legături cauză-efect între variabilele implicate în
feminologia pieței.Simularea de marketing are în vedere comportamente umane și fenomene sociologice care
nu se pot rezuma la instrumente statistice, matematice și nici măcar a unora psihologice sau sociologice.
2.2 Cercetarea de marketing în cultură
Ca și în celelalte domenii, cercetarea de marketing își asigură prezența în
cultură. Culegerea, analiza și interpretarea informațiilor
definesc conceptul de cercetare de marketing. Ca și în celelalte cazuri pentru obținerea lor se crează un plan
de cercetare. Tipurile de obiective de care dispune cercetarea de marketing sunt numeroase. Principalele
obiective ale cercetării sunt printre altele
exploratorii, care au ca scop identificarea anumitor ipoteze, cercetările instrumentale au ca scop fol
osirea și punerea în practică a intrumentelor pe care cercetarea de marketing le deține, cum
ar fi: chestionare, interviuri. Cercetările descriptive și explicative sunt
cercetări care se ocupă cu
determinarea și evaluarea unui rezultat, unui fenomen semnificativ.Cercetările predicative își propun sa
urmărească și să prevadă parcursul unui fenomen, în funcție de obiective cercetarea poate să fie și aplicativă,https://Plagiarism-Detector.com 9/28

id:
27
Plagiatul detectat:
0.08%

http://www.europarl.europa.eu/doceo…

+ 6 mai multe resurse!
id:
28
Plagiatul detectat:
0.04%

https://www.observatorulph.ro/compo…
id:
29
Plagiatul detectat:
0.06%

https://e-profit.ro/aspecte-particu…
aceasta cercetare are ca scop atingerea unor obiective prestabilite, iar cercetarea fundamentală în timpul
procesului de marketing care este în continuă dezvoltare urmarește comportamentul utilizatorilor de
Internet.Modul de regăsire a informației se realizează printr-o cercetare directă folosind anumite intrumente și
tehnici de cercetare, cum ar fi: cărțile, documentele anterioare aflate deja în instituție, buletine statistice.
Tot în funcție de obiective depind și metodele cercetării, aria de care dispune cercetătorul cuprinde mai multe
metode:
Analiza statistică
;Analiza documentelor
;Observația
;Experimentul
;Ancheta
;Analiza de conținut
;Cercetarea directă are în caracteristicile sale înregistrarea unor informații mai detaliate, descrierea lor fiind
făcută de această cercetare într-o formă mai
subtilă în ceea ce privește punctul de vedere, opiniile și comportamen
tele pe care le studiază.
Prima etapă a cercetării de marketing este identificarea problemei, urmată de fixarea obiectivelor, de
elaborarea și formularea ipotezelor și metodelor de investigație.
Metoda principală pe care un cercetător o folosește este cea a anchetei, această metodă se distinge de
celelalte metode de cercetare deoarece ea se realizeaă prin interogare.
Pentru descoperirea unui număr semnificativ de comportamente, ancheta este principalul intrument folosit.
Observația directă este un alt instrument care ar putea fi folosit, dar perioda de timp de care aceasta are nevoie
este prea mare.
Principalul mod de realizare a anchetei este limbajul, cu ajutorul lui cercetătorul află despre subiecții abordați
opinii, preferințe, atitudini și conduite care doar prin intermediul limbajului pot fi descoperite. O problemă a
acestui mod de anchetă
constă în calitatea răspunsului pe care subiecții le dau cercetătorilor.Principala problemă cu care se confruntă o
anchetă constă în alegerea subiecților abordați pentru realizarea anchetei, statutul acestora, cât și grupul
social din care face parte.
Pentru crearea unui eșantion de subiecți se iau în calcul și factorii de ordin financiar, perioada de timp a
cercetării, cât și pregătirea și experiența avută de operatorii de informații.
Există anumite tehnici de anchetă care țin în mod special de libertatea subiecțiilor de a alege problema,
clasificarea acestor tehnicise bazează pe: interviuri non directive care propun subiecților o temă pe care acesta
să o dezbată, interviul semidirectiv care propune subiecților probleme, iar în funcție de informațiile și reacțiile
subiecților, cercetători trag concluzii. Alte două tehnici de anchetă sunt reprezente de chestionare: chestionare
cu întrebări deschise la care subiectul răspunde după dorință, iar la aceste întrebări ordinea în care se face
este una aleatorie, în timp ce la chestionarele cu întrebări închise subiectul răspunde în ordinea stabilită de
cercetător.2.3
Procesul cercetării de
marketingProcesul
cercetării de marketing se realizează prin
intermediul unei strânse relații dintre manager si cercetătorul de marketing, aceștia trebuie să colaboreze
pentru găsirea problemelor și obiectivelor cercetării. Managerul trebuie sa dispună de multe informații despre
cercetarea de marketing, astfel acesta să nu ia decizi greșite. Cu ajutorul cercetătorilor de marketing
experimentați, manageri pot lua decizii corecte și pot primi sugestii legate de modurile în care cercetarea de
marketing îl poate ajuta în luarea deciziilor.Scopurile principale a procesului cercetării de marketing prezintă o
analiză a ocaziilor de marketing, o alegere a pieței țintă, cât și o gestionare a efortului de marketing. Etapa cea
mai dificilă dintr-un proces de cercetare este identificarea problemelor și obiectivelor. Găsirea principalei
probleme se poate realiza cu ajutorul unui studiu de cercetare, dupa găsirea problemei se poate trece la
stabilirea obiectivelor.
A doua etapă a procesului cercetării de marketing îl reprezintă costul planului de cercetare. Aprobarea
costurilor permite cercetătprilor să înceapă demersurile de examinare a datelor secundare în vederea rezolvării
problemei în cauză. Dacă datele de care cercetătorul dispune sunt depășite sau incomplete se recurge la
examinarea datelor principale. Datele principale se
obțin prin intervievarea individuală sau de grup a mai multor
persoane pentru a determina atitudinea acestora față de chestiunea care face obiectul cercetării. Instrumentelehttps://Plagiarism-Detector.com 10/28

id:
30
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.europarl.europa.eu/doceo…

+ 4 mai multe resurse!
id:
31
Plagiatul detectat:
0.04%

https://media.hotnews.ro/media_serv…

+ 2 mai multe resurse!
de care dispun cercetătorii de marketing pentru obținearea datelor primare sunt: chestionarele, criteriile
calitative și dispozitivele mecanice
Chesti
onarul este cel mai utilizat mod de culegerea a datelor primare. Culegerea acestor informații se face printr-un
set de întrebări la care cei desemnați să-l completeze permit cercetătorilor să înțeleagă modul de gândire a
acestora.Proiectele din cerce
tarea de marketing pot avea următoarele tipuri de obiective.Fig.
2 Procesul de marketing (KOTLER Philip, ARMSTRONG Gary, 2003) CAPITOLUL III: INTERNETUL
/w:t
3.1 Aplicații ale Internetului în cercetarea de marketing Serviciile comerciale online au fost în continuă
dezvoltare până la mijlocul anilor '90 când provocând schimbări în comunicarea dintre oameni, astfel Internetul
a fost portalul principal de marketing, iar serviciile online oferă acum accesul la Internet în calitate de serviciu
principal.
Internetul a pătruns în fiecare fază a cercetării de marketing, în acest sens au fost create ghiduri utile
pentru utilizarea internetului. Internetul oferă o multitudine de resurse și servicii care îmbogățesc trusa abilitățile
cercetătorului de marketing, este o rețea globală complexă care nu depinde de un proprietar centralizat. Prin
folosirea Internetului s-au dezvoltat software pentru navigarea pe Web, cum ar fi: Netscape Navigator și
Microsoft Internet Explorer. Folosirea Internetului s-a aflat într-o continuă dezvoltare care a dus la rezultate
remarcabile în ceea ce privește
comerțul electronic. Comerțul electonic este considerat ca fiind procesul de vânzare-cumpărare a unui produs
prin intermediul pratformelor online și a paginilor Web ce pun la dispoziție diferite informații și produse. Paginile
Web sunt create cu scopul de a oferi utilizatorului informații și vine în ajutorul acestuia inclusiv cu sfaturi legate
de administrarea propriei afaceri sau cu orice altă problemă pe care utilizatorul o întâmpină.
Motoarele de căutare pe Internet pun la dispoziție utilizatorului surse variate de informare astfel acesta având
posibilitatea de a alege. Această oportunitate oferită crează din utilizatori, persoane mai bine informate și cu un
discernământ mai bun.
Această dezvoltarea a marketingului online și a Internetului va duce la creșterea comerțului online și implicit la
o înlocuire a magazinelor, ziarelor și revistelor cu platforme online create special pentru a fi surse principale de
informare și achiziție. Însă accesare de către un număr mare de utilizatori nu garantează faptul că achizițiile vor
fii la fel de multe, mulți dintre utilizatori doar analizează și compară prețurile.Există patru modalități prin care
comerțul electronic impune noi abordări legate de marketing online: prin reclamele de pe paginile web, prin
crearea unei prezențe electronice online, prin folosirea e-mail-ului sau prin participarea în grupuri și comunități
Web.
Bibliotecile trebuie să dețină o abordare de marketing cât mai stabilă care să permită utilizatorilor accesul la
informații cât mai rapid și eficace și să realizeze faptul că oricând utilizatorul poate fii atras de o altă ofertă.
Marketingul vine în ajutorul bibliotecilor pentr rezolvarea celor trei mari probleme pe care le întâmpină:
schimbarea utilizatorilor și utilizărilor
, organizarea unor industrii ale culturii și informării și inovarea în domeniul serviciilor.Obstrucționarea accesului
informatizat la rețelele și sursele digitale de informare este dat de partea financi
ară a instituțiilor bibliotecare, însă chiar și cu aceasta problemă, biblioteciile trebuie să se adapteze schimbărilor
societății în plină modernizare aplicând un management activ, un marketing competent și un marketing
strategic care permit manegerilor bibliotecilor să răspundă anumitor obstacole.Exisă specialiști în domeniul
online care propun servicii care să substituie activitățiile unei biblioteci, de aceea biblioteciile trebuie să aibă ca
prim scop dezvoltarea componentelor digitale, implicit a paginilor Web pe care le dețin fiecare. Oferirea
accesului local sau de la distanță la resuesele și serviciile de informare pe suport digital permit ca informația să
pătrundă gratuit către utilizator spre deosebire de serviciile propuse de specialiști, așa numiți brokeri care ar
face ca informația să dobândească valoare comercială. Această valoare comercială pe care o atribuie brokerii
informației o transformă pe aceasta într-o marfă, de aceea randamentul și utilitatea unei biblioteci depind de
modul în care răspund nevoilor și cerințelor utilizatorilor.Prin transmiterea electronică se poate face atât o
cercetare calitativă, cât și una cantitativă. 3.1.1 Cercetarea calitativă online
Cercetarea calitativă online
este o opțiune mai eficientă pentru realizarea unui interviu
față de interviurile față în față.Folosirea
cercetării online este
utilizată în momentul în care
vrem să diminuăm costurile și timpul, această cercetare oferă un mod de comunicare flexibil prin care orice
respondent care deține o anumită funcție sau nu se află în țară să aibă posibilitatea de a răspunde când are
timp și dispoziție necesară, este o oportunitate
de a-ți spune părerea pe orice subiect fără sa fie stânjenitor
cum este momentul în care ești față în față.Avantajele intervievării calitative online sunt
costurile mici, scurtarea
duratei cercetării, respondenții se simt relaxați, internetul permite prezentarea de imagini, mesaje lungi de text,
filmehttps://Plagiarism-Detector.com 11/28

id:
32
Plagiatul detectat:
0.05%

http://poruncaiubirii.agaton.ro/rev…

+ 2 mai multe resurse!
id:
33
Plagiatul detectat:
0.04%

https://media.hotnews.ro/media_serv…

+ 2 mai multe resurse!
. Această cercetare are în același timp și dezavantaje precum: mimica, gesturile, limbajul corpului, aceste
elemente nu pot fii surprinse, pentru aceasta cercetare se folosesc anumite softuri
pe care respondenții ar trebui să le
introducă în calculator și pot crea neplacere, pe lângă instalarea lui pot apărea incompatibilități.
/w:t
/w:
3.1.2 Cercetarea cantitativă onlineCercetarea cantitativă online
este parte integrantă a cercetării de marketing și se bazează pe lucruri palpabile menite să arate respondenților
cum arată produsul pe baza căruia se face cercetarea. Folosirea cercetării este mai
accesibilă în momentul în care
respondenții știu să folosească internetul, când cercetarea îmbină răspunsuri cantitative și evaluări calitative.
Cercetarea are o serie de avantaje cum ar fi: costuri mici, scurtarea duratei de cercetării, se pot face ușor
cercetări internaționale, rezultatele obținute sunt mai omogene având doar un punct central, prin aceasta
cercetare crește sinceritatea și profunzimea răspunsurilor la întrebări deschise. La fel ca și cercetarea
calitativă, cercetarea cantitativă are dezavantajul distanței care duce la o serie de răspunsuri care pot fi da-te
fără a
fi studiate variantele, un alt dezavantaj ar putea fi numărul de respondenți și dorința acestora de a lua
parte la chestionar. 3.2 Accesul si regăsirea informaților în sistemul eletronic
/w:
Chestionarul adaptat dintr-o limbă străină va duce la deteriorarea informației pe care subiecții o dau. Limba
este un impediment în realizarea unei anchete deoarece traducerea chestionarului într-o altă limbă, cât și
invers, traducerea răspunsurilor în aceea limbă va duce la erori. Atât frazele cât și experesiile folosite nu pot fi
reproduse cu exactitate în momentul traducerii chestionarului.
Chestionarul este un instrument care ajută specialiști să creeze ancheta. Chestionarul pentru a fi cât mai
eficient trebuie să conțină întrebări pe la care subiecții să răspundă având un control deplin asupra întrebărilor,
nepunându-i în dificultate.
Întrebările din chestionarul oferit subiecților trebuie să aibă o logică între ele, iar ordinea să nu se abată de la
de la subiectul întrebărilor precedente. În construcția anchetei, chestionarul reprezintă un instrument esențial,
orice răspuns ambiguu va atrage de la sine o eroare în realizarea concluziilor anchetei. După realizarea
chestionarului acesta este probat pe un număr redus de persoane pentru a se descoperii problemele pe care
acesta le prezintă, apoi se aplică eșantionul de bază. Chiar dacă celalte etape ale anchetei parcurse cu
exactitate, realizarea incorectă a eșantionării duce la invalidarea rezultatelor.
Eșantionul este intrumentul cercetării care culege datele de marketing într-un timp relativ scurt și cu costuri
reduse. Principalele metode de eșantionare aleatoare sunt: Eșantionare aleatoare simplă
Eșantionare sistematică
Eșantionare stratificată
Eșantionare de grup
Eșantionare în trepte
Eșantionare în mai multe faze
Culegerea și validarea datelor se parcurg prin cinci faze: selecția operatorilor, instruirea acestora, culegerea
datelor, validarea acrivității, evaluarea operatorilor.
Procesul de eșantionare pornește de la determinarea subiecților abordați și tipul de cercetare realizată. Există
două mari modalități de eșationare: una aleatoare care se realizează după o tragere la sorți și o eșantionare
nealeatoare
care lasă la îndemana ecrcetăroului selecția.Adeseori rezutatele studiilor din anchetă sunt folosite ca
argumente de promovare, de aceea unelestudii sunt doar intrumente de promovare pentru atingerea unor
scopuri anume.
Pentru strângerea, sortarea, analizarea unor informații necesare, actuale și corecte se crează un așa numit
sistem informațional.
Internetul este un mod util de strângere a informațiilor despre o anumită comunitate de potențiali clienți.
Crearea unei politici de marketing conține patru elemente de bază: produsul/ serviciul, prețul, distribuția și
promovarea. Aceste patru elemente se regăsesc sub denumirea de marketing-mix.
Înafară de influențele manifestate asupra cumpărătorului sau potențialului client
, el își crează un proces decizional care are cinci etape: sesizarea nevoii, căutarea informațiilor, evaluarea
variantelor, reguli de decizie, decizia de achiziție.
/w:t
3.3 Accesul la Internet. Utilizatorul de Internet.Cu ajutorul Internetului, aria de extindere a cercetătorului se
mărește. Există platforme care pot proiecta chestionare. Specialiști consideră că beneficiile imediate și cele
mai importante nu constau în culegerea informației ci în analiza și diseminarea acestora.
Instrumentele pe care un specialist în marketing le are prin intermediul Internetului sunt nenumărate. Printre ele
se află cercetarea secundară, care este o aplicație de cercetare care conține informații esențiale în realizarea
unei cercetări de marketing( informații demografice, economice, sociale), cercetări de generare a ideilor, ohttps://Plagiarism-Detector.com 12/28

id:
34
Plagiatul detectat:
0.03%

https://www.observatorulph.ro/compo…
id:
35
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.monitoruljuridic.ro/act/…

+ 2 mai multe resurse!
id:
36
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.revcib.ase.ro/122011/Man…
id:
37
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.revcib.ase.ro/122011/Man…
id:
38
Plagiatul detectat:
0.04%

https://fr.slideshare.net/mirunamau…
id:
39
Plagiatul detectat:
0.06%

http://www.revcib.ase.ro/122011/Man…
id:
40
Plagiatul detectat:
0.05%

http://www.europarl.europa.eu/doceo…

+ 6 mai multe resurse!
id:
41
Plagiatul detectat:
0.08%

http://www.europarl.europa.eu/doceo…

+ 7 mai multe resurse!
aplicație care oferă cercetătorilor posibilitatea de a asculta păreri despre obiectul cercetării, cercetări de triere
preliminară a conceptelor, acestă aplicație permite cercetătorului să pună la dispoziție conceptele pe ce le are,
iar un anumit eșantion de persoane să
aleagă varianta cea mai
bună de concept din cele prezentate de specialist. Testarea conceptelor alternative este o aplicație prin care un
anumite eșantioane separate sunt puse să acceseze online un site, iar astfel se compară perfomanțele
conceptuale testate. O altă aplicație este testarea atractivității unui produs, prin aceasta specialistul transmite
online o descriere detaliată a unui produs așteptând ulterior sugestii și păreri legate de acesta. Monitorizarea
satisfacției consumatorilor reprezintă o altă aplicație care are ca scop descoperirea eventualelor nemulțumiri pe
care un client le-ar putea avea.Post-testarea reclamelor
prezintă scurte pasaje dintr-o reclamă cu scopul de a fi recunoscută
ulterior în momentul în care
e distribuită în formatul ei complet către clienți.Marketerii
pentru a-și cunoaște clienții trebuie să adune informații și să le organizeze sub formă de baze de date, astfel
specialisti vor practica
marketingul cu baze de date. Acest
ansamblu numit baze de date conține informații detaliate despre clienții existenți sau potențiali, astfel apar
scopurile de marketing: punerea spre comercializare a produsului, întreținerea relațiilor cu clienții sunt doar
câteva dintre
ele.Marketingul cu baze de date
are ca scop principal menținerea relațiilor cu actuali clienți, dar și un proces de conectare cu alți potențiali
clienți.
O bază de date cre
ată cu informații legate de clienți are în vizorul său date demografice, achizițiile realizate de acești clienți. Odată
înregistrate aceste date, cercetătorul caută anumite criterii de analizare pentru a crea concluzii legate de
novoile acestuia.
Se pune problema în acest moment că datorită dezvoltării tehnologiei, în prealabil a Internetului , clienții sunt
mai informați, mai greu de multumit dar în cel mai greu caz de a avea clienți fideli. Internetul dezvoltă foarte
mult partea de publicitate ceea ce face ca orice instituție să-și dezvolte capacitățile
de promovare.Există mai multe tipuri de uti
lizatori de Internet, iar aceștia se grupează în diferite clase sociale, în diferite informații demografice, după
venituri și după nevoile pe care aceștia le au.În acest moment, Internetul oferă pe piața online o gamă variată
de segmente demografice. Utilizatorii în aces moment sunt clasificați și după vârsta pe care aceștia o au.
Utilizatorii
diferă din punct de vedere a modulu
i în care abordează achizițiile și în
care răspund marketingului, aceast mod le conferă utilizatorilor un control
mai mare asupra procesului de marketing.
Utilizatorii de Internet acordă o importanță mia mare informației online și au tendința de a dezaproba, de a
răspunde negativist vânzărilor și
plasărilor de produse care nu atrag din punct de vedere viz
ual și care sunt lipsite de orice descriere.
Prin intermediul Internetului,
a paginilor web
pe care fiecare instituție le deține
se încercă o promovare a articolelor sau a produselor, instituțiile oferă informații în legătură cu misiunea lor,
istoricul acesteia, filozofia sa, evenimentele curente, personalul instituției, de asemenea și secțiuni pentru
atragerea de utilizatori.Studiu de caz:
Pagină web. Analiză pagină web.Tehnologia se află într-o continuă dezvoltare. Acest studiu de caz are ca scop
principal prezentarea paginilor web pe care marile biblioteci ale României lehttps://Plagiarism-Detector.com 13/28

id:
42
Plagiatul detectat:
0.1%

http://www.europarl.europa.eu/doceo…

+ 5 mai multe resurse!
id:
43
Citate detectate:
0.02%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
44
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
45
Citate detectate:
0.43%
din acest document este citat de semnele de cotație:
dețin,
modul în care acestea își promovează patrimoniul, cât și modul în care își
atrage potențiali utilizatori.
Impactul pe care l-a dat Internetul la nivel mondial obligă bibliotecile să-și valorifice cât mai mult resursele pe
care le au și chiar folosirea și celorlalte aplicații prin care se pot promova, cum ar fi Twitter, Facebook,
Instagram le pot aduce un beneficu considerabil.4.1 Analiză pagină Web a Bibliotecii Central
ă Universitară ,,Carol I'' București
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR="
/w:t
/w: Fig.
3 Pagina web principală (http://www.bcub.ro/cataloage
http://www.bcub.ro/cataloage)Bibliotec
a Centrală Universitară ,,Carol I'' din București face partea din rețeaua celor patru biblioteci centrale
universitare din România, alături de cea din Iași, Timișoara și Cluj. Biblioteca este cea mai veche din București
și dezvoltă programe de formare și educație continuă în domeniul bibliologiei și stiințelor informării.Biblioteca
are un sistem complex pentru toate categoriile de utilizatori având în componența sa Unitatea Centrală, Secția
Pedagogică
"I.C. Petrescu"
și 16 biblioteci filiale. Spre deosebire de Unitatea Centrală un au acces tot felul de utilizatori, celelate permit
accesul doar studenților și profesorilor din cadrul facultății de care aparține. Bibliotec
a Centrală Universitară ,,Carol I'' din București este prima care a introdus un sistem informatic integrat. Pagina
web a bibliotecii deține o pratformă digitală care colectează documente vechi și rare, publicații seriale, cărți
românești și străine actuale care oferă utilizatorului un sistem de regăsire a informaților ușor de utilizat, este un
depozit cu acces deschis.Pagina web a b
ibliotecii oferă și câmpul de căutare numit Colecții care oferă utilizatorului oportunitatea de se informa în
legătură cu documentele de care dispun biblioteciile afiliate acesteia.
/w:t
/w:r
w:r w:r
/w:tFig. 4 Catalogul online (http://cacheprod.bcub.ro/webopac/Vubis.csp
http://cacheprod.bcub.ro/webopac/Vubis.csp)Căutarea de bază din catalogul Bibliotecii Centrală ,,Carol I'' din
București
oferă utilizatorului oportunitatea de a alege locația unde ar putea regăsii informația de care are
nevoie.
Sistemul de regăsire a informației necesare utilizatoril
ui dispune de urmatoarele cheii de regăsire:1- Cuvânt din titlu
2- Titlu exact
3- Autor: nume, prenume
4- Autor: instituț
ii, organizații, conferințe etc. Fig. 5 Cuvinte cheie (http://cacheprod.bcub.ro/webopac/Vubis.csp
http://cacheprod.bcub.ro/webopac/Vubis.csp)5- Subiect
-Subiect propriu-zis
Persoana subiect
Familie subiect
Instituție subiect
Subiect geografic
Titlu/Autor subiect
Forma documentului: manual, teza etc.
/w:t
/w:
6- Indice de clasificare
7-Loc publicare/tipărire
8- Editura
9- Colecție, Serie
10- ISBN, ISSN
11- Orice termen din înregistrare
Aceste cheii de regăsire
oferă posibilitatea utilizatorului să folosească informația pe care aceasta acesta o
deține pentru găsirea întregului document care face obiectul căutării.Exemplificare
,, Luceafărul'' , EMINESCU, MihaiS-a realizat o căutare după titlul operei
și locația în Unitatea Centrală:
/w:t
/w:t
/w:r
/wFig. 6 Căutare în catalog (http://cacheprod.bcub.ro/webopac/Vubis.csp
http://cacheprod.bcub.ro/webopac/Vubis.csp)
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR=
"00AB4052"
w:rsidRPr=https://Plagiarism-Detector.com 14/28

id:
46
Citate detectate:
0.44%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
47
Citate detectate:
0.68%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
48
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.isjbacau.ro/compartiment…
id:
49
Plagiatul detectat:
0.08%

https://e-profit.ro/aspecte-particu…
id:
50
Citate detectate:
0.03%
din acest document este citat de semnele de cotație:
"00AB40
Fig. 7 Rezultatul căutării (http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?
SearchT1=LUCEAFARUL&Index1=Uindex04&Database=2&Profile=Default&NumberToRetrieve=50&OpacLanguage=rum&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=LUCEAFARUL&PreviousList=Start&PageType=Start&RequestId=874737_1&WebPageNr=1&WebAction=NewSearch&StartValue=1&RowRepeat=0&MyChannelCount=
http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?
SearchT1=LUCEAFARUL&Index1=Uindex04&Database=2&Profile=Default&NumberToRetrieve=50&OpacLanguage=rum&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=LUCEAFARUL&PreviousList=Start&PageType=Start&RequestId=874737_1&WebPageNr=1&WebAction=NewSearch&StartValue=1&RowRepeat=0&MyChannelCount=)
Rezultatele oferite de catalog exemplifică numărul de exemplare deținute de Unitatea Centrală după folosirea
cuvântului cheie Luceafărul de Mihai Eminescu, iar rezultatul căutării a fost 130 de documente
disponibile.Rezultatul căutarii pune la dispoziție utilizatorului și alternativele la căutarea făcută.
/w:t
/w:r
w:r w:rsidRPr="
009D2F01
"
w:rPr
w:
Fig. 8 Documente regăsite în catalog (http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?
SearchT1=LUCEAFARUL&Index1=Uindex04&Database=2&Profile=Default&NumberToRetrieve=50&OpacLanguage=rum&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=LUCEAFARUL&PreviousList=Start&PageType=Start&RequestId=874737_1&WebPageNr=1&WebAction=NewSearch&StartValue=1&RowRepeat=0&MyChannelCount=
http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?
SearchT1=LUCEAFARUL&Index1=Uindex04&Database=2&Profile=Default&NumberToRetrieve=50&OpacLanguage=rum&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=LUCEAFARUL&PreviousList=Start&PageType=Start&RequestId=874737_1&WebPageNr=1&WebAction=NewSearch&StartValue=1&RowRepeat=0&MyChannelCount=)
/w:t
/w:
Accesând primul câmp numit Luceafărul se face trimitere la cele 130 de documente regăsite în catalogul
online, aceste rezultate oferă posibilitatea utilizatorului să descopere și celelate locații de unde poate accesa
documentul dorit.Exemplificare
– căutare avansată
/w:t
/
,, Luceafărul"
de Mihai Eminescu Se realizează o căutare în funcție de autor, titlu și ani
de publicare (intervalul dintre anumiți ani)
/w:t
/w:r
w:r
w:rPr
w:rFonts w:cs=
"Times N
/w Fig. 9 Căutare avansată (http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?
Profile=Default&OpacLanguage=rum&RequestId=874737_2&SearchMethod=Find_2&StartValue=1&PageType=RecordListFind&WebAction=NavigateInSet
http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?
Profile=Default&OpacLanguage=rum&RequestId=874737_2&SearchMethod=Find_2&StartValue=1&PageType=RecordListFind&WebAction=NavigateInSet)Rezultatele
căutării avansate a fost făcută în special de perioada pe care utilizatorul în momentul căută
rii o face sau în funcție de cheile de regăsire pe care aceasta le are ( /w:t
/w:r
weditura, ISSN etc.) 4
.2 Analiză pagină web a Bibliotecii Centrală Universitară ,,Lucian Blaga'' din Cluj
/w:t
/w:r
w:r w:r
Fig. 10
/Pagina web principală a Bibliotecii Centrale Universitare din Cluj
/w:t
/w:r
/w:t
/w
(https://www.bcucluj.ro/
https://www.bcucluj.ro/)
/w:t
/
/w:t
/w:r
/w:p
w:p w:rsidR="
001A,,
Biblioteca Centrală Universitară din Cluj'' este
una dintre cele mai mari
biblioteci din România și sud-vestul Europei și se află într-o continuă dezvoltare pe plan online. Pagina Web
creată de specialiști instituției este una complexă și prezintă realizările pe care biblioteca le are și modul de
organizare a acesteia. Fondul de publicații periodice de care dispune instituția este oferită sunt grupate în
colecția Transsilvanica și oferă utilizatorului posibilitatea de a o cerceta de la distanță. Printre câmpurile pe
care pagina Web a bibliotecii le deține există și câmpul numit Întrebați bibliotecarul ceea ce îi permite
utilizatorului să ia direct legătura cu un specialist al instituției
în vederea rezolvării eventualelor probleme pe
care aceasta le întâmpină. Un alt
câmp pe care-l poate aborda un utilizator este cel al Pro
punerilor de achiziții care oferă posibilitatea utilizatorului să-și exprime nevoile în legătură cu documentul de
care are nevoie, iar biblioteca nu îl dispune.Ca toate celalte instituții de informare și documentare și Biblioteca
Centrală Universitară din Cluj deține un catalog online care oferă oportunitatea unei căutări de bază,
cât și a unei căutări avansate. Pagina web a bibliotecii dispune de un mod simplu de regăsire a informației prin
oferirea câmpului numit Căutare care oferă oricărui utilizator nespecializat să regăsească informația foarte
rapid.
/w:t
/w:r
/w:p
w:p w:rsidR=
"00
/w:t
/w:r
w:r w:rsidRPr="https://Plagiarism-Detector.com 15/28

id:
51
Citate detectate:
1.07%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
52
Plagiatul detectat:
0.07%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 11 mai multe resurse!
id:
53
Plagiatul detectat:
0.07%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 10 mai multe resurse!
id:
54
Plagiatul detectat:
0.1%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 10 mai multe resurse!
id:
55
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
00085287
"
Fig. 11 Catalogul online – căutare de bază (
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-lng&file_name=find-b&F2=pc-latin&P_CON_LNG=RUM
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-lng&file_name=find-b&F2=pc-latin&P_CON_LNG=RUM)
Fiind o instituție remarcabilă din punct de vedere cultural aceasta are în fondul său colecții valoroase,
incunabule medievale și rarități bibliofile.
Câmpul în care se introduce termenul sau sintagma ce ajută la căutarea informației
de care utilizatorul are nevoie. 2
– Sistemul dispune de urmăroarele chei de regăsire:
Titlu
Autor
Subiect
Subiect geografic
CZU
Localite
Loc geografic
Editura Anul publicării
Fig. 12 Cuvinte cheie
SerieISBN
ISSN
Volum periodic
Număr periodic
Biblioteca
Colecția – fond
Cota Barcod
Adm. data
3- Cuvinte adiacente4- Se oferă posibilitatea de a se alege dintre următoarele variante:Catalogul BCU Cluj
Bibliografii BCU Cluj
/w:t
/w:r
/w:p
w:p w:5- START/ANULARE căutarePentru a nu se limita căutarea sunt puse la dispozitie
următoarele câmpuri:
6- Limba 7- Ani
8- Format /w:t
/w:r
w:r w
/w:t
/w:r
w9- Bibliotecă
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR="
00
/w:t
/
/w
Fig. 13 Limbă
/w:t
/w:r
w:r w:rsFig.
14 Format
(http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-lng&file_name=find-b&F2=pc-
latin&P_CON_LNG=RUM
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-lng&file_name=find-b&F2=pc-latin&P_CON_LNG=
RUM)
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR
Fig. 15
Biblioteci
/w:t
/w:r
w:r Fig. 16
Biblioteci ( http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-lng&file_name=find-b&F2=pc-
latin&P_CON_LNG=RUM
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-lng&file_name=find-b&F2=pc-latin&P_CON_LNG=
RUM) Exemplificare
:,, Luceafărul'' de Mihai Em
inescu, Editura Mihai EminescuS-a re
alizat o căutare după titlul operei
/w:t
/w:t
/w:r
Fig. 17 Căutare în
catalog (http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-lng&file_name=find-b&F2=pc-
latin&P_CON_LNG=RUM
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-lng&file_name=find-b&F2=pc-latin&P_CON_LNG=RUM)
/w:
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR=
"00A46A6E"https://Plagiarism-Detector.com 16/28

id:
56
Plagiatul detectat:
0.06%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 10 mai multe resurse!
id:
57
Plagiatul detectat:
0.04%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 16 mai multe resurse!
id:
58
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.revcib.ase.ro/122011/Man…
id:
59
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
60
Plagiatul detectat:
0.1%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 16 mai multe resurse!
id:
61
Plagiatul detectat:
0.04%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 16 mai multe resurse!
id:
62
Citate detectate:
0.13%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
63
Citate detectate:
0.76%
din acest document este citat de semnele de cotație:
w:r Fig. 18 Rezultatul căutării (http://aleph.bcucluj.ro:899
1/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?func=
find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?
func=find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
)Se precizează și numărul exemplarelor disponibile
.Se
regăsesc mai multe tipuri de
formate, ce ajută la vizualizarea înregistrărilor , precum : FORMAT STA
NDARD, FIȘE DE CATALOG, CITARE.
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR=
"00FF1ED7"
w:rPr
w:r Fig. 19 Formatul standard
(
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?
func=
find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?
func=find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=)
/w:t
/w:r
Fig. 20 Fișă de catalog (http://aleph.bcucluj.ro:899
1/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?func=
find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?
func=find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
)Exemplificare:
/w:t
/
,, Luceafărul
" de Mihai Eminescu -căutare avansată Se realizează o căutare în funcție de
autor, titlu și editură.
/w:t
/w:r
w:r
w:rsidR="
00E939C5
"
w:rPr
w:rFonts w:cs
Fig. 21 Căutare avansată
(http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-
74975?func=find-d-0
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74975?
func=find-d-0) Astfel că
: 1 –
numărul de înregistrări regasite în funcție de autor(17) 2 – numărul de înregistrări regasite în funcție de
titlu (6) 3 – numărul de înregistrări regasite în funcție de editură (5) 4
– accesând total , se divid căutările,
pentru ca cititorului să i se ușureze căutarea Pe lângă aceste două tipuri de căutări catalogul deține și alte
două tipuri de căutări: Căutari multicâmp și Căutări multibază.4.3
Analiză pagină web a Bibliotecii Centrală Universitară ,,Eugen Todoran'' din Timișoara
/w:t
/w:r
w:r
w:rsidRPr="
001C40A1https://Plagiarism-Detector.com 17/28

id:
64
Citate detectate:
2.13%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
65
Citate detectate:
1.2%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
66
Citate detectate:
0.42%
din acest document este citat de semnele de cotație:
"
w:r
Fig. 22 Pagina web principală (http://www.bcut.ro/
http://www.bcut.ro/)Bibliot
eca Centrală
Univesitară ,,Eugen Todoran'' din Timișoara este una din cele patru biblioteci centrale
universitare din România.Pagina web de care dispune biblioteca este destul de simplist bazat pe informații de
strictă necesitate.
În catalogul electronic se regăsesc 200.000 de titluri. Ca și în celelalte cataloage de bibliotecă, căutarea se
realizează după cuvintele cheie pe care utilizatorul le are la dispoziție, după autor, titlu, subiect. editură, după
informațiile cu privire la localizarea publicațiilor și informații legate de perioada de împrumut și prelungire. La
fel ca și celelalte structuri infodocumentare, biblioteca oferă utilizatorilor săi cursuri de prezentare a seviciilor
și resurselor sale. Cursurile pentru utilizatori fiind legate în principal de partea digitală de care dispune
biblioteca și implicit de cataloagele de care dispune, utilizarea catalogului electronic(OPAC) și utilizarea
portalului și catalogului virtual ROLINeST .Bibloteca Centrală Universitară ,,Eugen Todoran''
este parte integrantă a proceselor de dezvoltare culturală și participă la realizarea Bibliotecii virtuale
românești. Prin aceste activități pe care biblioteca le interprinde aceasta încearcă să țină pasul cu tehnologia
și să ofere utilizatorilor sau potențialilor săi utilizatori informații cât mai concrete într-un timp cât mai scurt.
Accesul la serviciile bibliotecii și la toate documentele sale se oferă studenților, cadrelor didactice,
specialiștilor și cercetătorilor științifici din Universitatea de Vest.Catalogul pe care-l folosește biblioteca este
același cu catalogul folosit de celelalte biblioteci centrale universitare.
Spre deosebire de cealaltă bibliotecă centrală universitară prezentată, Biblioteca Centrala Universitară
,,Eugen Todoran'' din Timișoara nu dispune de secțiune numită Întrebați bibliotecarul care oferea posibilitatea
utilizatorilor aflați la distanță să adreseze o întrebare la vreo eventuală problemă pe care întâmpină unui
specialist avizat.
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR="
001F6B79
" w:r
Fig. 23 Catalog online (http://aleph.bcut.ro/F/?func=find-
%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20b&find_code=WRD&local_base=CUT01&request=
http://aleph.bcut.ro/F/?func=find-
b&find_code=WRD&local_base=CUT01&request=)Modul de regăsire a
informației de care are nevoie utilizatorul este la fel de simplu ca și în cazul precedent, regăsirea informației se
face prin acel
eași modalități. Cheile de regăsire de care dispune catalogul, cât și informația avută în prealabil de utilizatorul.
Catalogul online folosit de cele patru biblioteci central universitare folosește un mod de operare foarte simplu
pe care orice potențial utilizator îl poate folosi după o scurtă demonstrație.Exemplificare
: căutare de bazăCercetarea de marketing.
DATCULESCU PetreS-a realizat o căutare după titlul operei
Fig. 24
Căutare în catalog
(http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-71459?
func=find-d-0
http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-71459?
func=find-d-0)Căutare s-a realizat completând câmpul de că
utare, unde a fost ales cheia de regăsire – Titlu complet, baza de date fiind lasată cea de Catalog
general.Rezultatul căutării regăsind 7 întegistrări printre care și lucrarea
căutată, cea a autorului Datculescu Petre.
/w:t
/w:r
w:r w:rsidRPr="
008A58BE
"
w:rPr
w:rF
Fig. 25 Format standard
(http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-71389?
func=find-
b&request=Cercetarea+de+marketing&find_code=TIT&adjacent=N&local_base=CUT01&x=23&y=5&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-71389?
func=find-
b&request=Cercetarea+de+marketing&find_code=TIT&adjacent=N&local_base=CUT01&x=23&y=5&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=)Se
regăsesc mai multe tipuri de formate, ce ajută la vizualizarea înregistrărilor , precum : FORMAT STA
NDARD, FIȘE DE CATALOG, CITARE.Exemplificare
: căutare de avansatăCercetarea de marketing.
DATCULESCU PetreS-a realizat o căutare după titlul, autor și editurăhttps://Plagiarism-Detector.com 18/28

id:
67
Citate detectate:
0.97%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
68
Plagiatul detectat:
0.2%

https://dfrev.uvt.ro/upload/pdf/Lie…

+ 3 mai multe resurse!
id:
69
Citate detectate:
2.11%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
70
Citate detectate:
0.51%
din acest document este citat de semnele de cotație:
Fig.
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR="
00B91CDB
"
w:rPr
w:rFonts
26 Căutare avansată
(http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-71459?
func=find-d-0
http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-71459?
func=find-d-0)Astfel că : 1
–
numărul de înregistrări regăsite în funcție de autor
(5) 2 – numărul de înregistrări regă
site în funcție de
titlu (7) 3 – numărul de înregistrări regă
site în funcție de editură (32) 4
– accesând total , se divid căutările, pentru ca cititorului să i se ușureze
căutarea Pe lângă aceste două tipuri de căutări catalogul deține și alte două tipuri de căutări: Căutari
multicâmp și Căutări multibază, care oferă utilizatorului posibilitarea de a descrie mai amănuțit documentul de
care are nevoie folosind și celelalte cheii de regăsire disponibile în cazul în care nu dispune de termenii
necesari într-o căutare de bază sau în una avansată.4
.4 Analiză pagina web
a Bibliotecii Centrală Universitară ,,Mihai Eminescu'' din Iași
/
/w:t
/w:
/w:Fig. 27 Pagină web principală (http://www.bcu-iasi.ro/
http://www.bcu-iasi.ro/)Biblioteca Centrală Universitară "Mihai Eminescu
"
ca și celelalte structuri infodocumentare prezentate are rolul de a prelucra, conserva și dezvolta colecțiile de
periodice, cărți și publicații electronice. Pagina web principală a bibliotecii este pe departe cea mai simplă din
punct de vedere informațional, având în componența sa doar puținele noutăți pe care le oferă utilizatorului și
principalele baze de căutare pe care el deține: catalog BCU MEBFIND, catalog BCU ALEPH, Reviste
electronice și catalogul Național RoLINeST.Colecțiile speciale pe care biblioteca le deține sunt din aproape
toate domeniile cunoașterii și creației umane, având în patrimoniu atât carte veche străină, carte veche
românească, cât și documnte de tip multimedia cum ar fi: casete video, casete audio.
Ca și în cazul bibliotecii centrală universitară din Cluj și biblioteca centrală universitară din Iași deține câmpul
numit Întrebați bibliotecarul, care oferă utilizatorului posibilitatea de a-și răspunde la întrebările pe care le are
în legătură cu orice subiect legat în principal de pagina web a instituției.Informațiile pe care le pune la
dispoziție pe pagina web a instituție cu referire la colecțiile generale, la colețiile speciale, cât și în prezentarea
făcută instituției nu sunt foarte amănunțite ceea ce poate însemna un minus adus instituției care are ca scop
atragerea noilor utilizatori chiar dacă biblioteca dispune de peste 2.500.000 de volume.
Pentru lista completă a abrevierilor
Căutați
în Help. Cele mai folosite abrevieri în ALEPH sunt:
WRD – Cuvinte
WTI – Cuvinte din câmpul de titlu
WAU – Cuvinte din câmpul de autor
WPU – Cuvinte din câmpul de editură
WSU – Cuvinte din câmpul de subiect
WYR – Anul de aparițieExemplificare
: căutare de bazăMarketingul în structurile infodocumentare
. ENACHE, IonelS-a realizat o căutare după titlul operei
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR="
00EE62D5
" w:rsidRPr=
Fig. 28 Căutare în catalog
(http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-28766?
func=find-b-0
http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-28766?
func=find-b-0)Rezultatele căutării
:
/w:t
/
/ Fig. 29
Format standardhttps://Plagiarism-Detector.com 19/28

id:
71
Citate detectate:
0.31%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
72
Citate detectate:
3.31%
din acest document este citat de semnele de cotație:
(http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-53241?
func=find-
b&request=Marketingul+in+structurile+infodocumentare&find_code=WRD&adjacent=N&local_base=BCU01&x=55&y=10&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-53241?
func=find-
b&request=Marketingul+in+structurile+infodocumentare&find_code=WRD&adjacent=N&local_base=BCU01&x=55&y=10&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=)Catalogul
online îți oferă posibilitatea de a alege formatul pe care vrei să-l aibă documentul în cauză. Ca utilizator poți
alege între format standard, Citare sau fișă de catalog.
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR="
00B91CDB
"
w:rPr
w:rFonts w
Fig. 30 Fișă de catalog
(http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-54329?
func=full-set-set&set_number=006127&set_entry=000001&format=037
http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-54329?
func=full-set-set&set_number=006127&set_entry=000001&format=037)Exemplificare
: căutare avansatăMarketingul în structurile infodocumentare
. ENACHE, IonelS-a realizat o căutare după titlul operei, autor și anul publicării.
Fig. /w:t
/w:r
w:r w:rsidR="
00B91CDB
"
w:rPr
31 Căutare avansată
(http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-57729?
func=find-d-0
http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-57729?
func=find-d-0)Astfel că : 1
–
numărul de înregistrări regăsite în funcție de autor
(25) 2 – numărul de înregistrări regă
site în funcție de
titlu
(1) 3 – numărul de înregistrări regă
site în funcție de anul publicării (31772) 4
– accesând total , se divid căutările, pentru ca cititorului să i se
ușureze căutarea Fiecare catalog are încorporată opțiunea LINK CĂTRE OCLC (Online Computer Library
Center),
ce este un serviciu de bibliotecă pe computer,
dedicat scopurilor publice de a promova accesul la informațiile din lume și, în același timp, de a reduce rata
de creștere a costurilor de bibliotecă.
4.5 Analiză pagină web a ,, Bibliotecii Naționale a României''
/w:t
/w:r
w:r w:r
Fig.
/32 Pagina web principală (http://www.bibnat.ro/
http://www.bibnat.ro/)Biblioteca Națională a României prezintă aceleași atribuții ca și celalalte instituții.
Principalele obiective pe care le are o astfel de instituție sunt bazate pe conservarea, gestionarea și
valorificarea patrimoniului documentar.
Pagina web a instituție prezintă pe langă misiunea și viziunea acesteia, o transparență în ceea ce privește
activitatea pe care aceasta a depus-o în ultimi 10 ani. Ca și în cazurile precedente biblioteca dispune de o
secțiune numită Biblioteca digitală care este pusă în permanență la dispoziția utilizatorilor săi. Catalogul
online de documente are în colecțiile sale documente intrare începând cu anul 1993. Pagina web oferă
utilizatorului oportunitatea de a căuta informația în mai multe cataloage sau baze de date cum ar fi: catalogul
BN online, catalogul tradițional virtual- Book-a-Book, bibliografia națională, bibliografia CIP, cataloage
colective și baze de date științifice.Pagina web a instituției pune la dispoziție utilizatorilor informații cu privire la
cărțile străine intrate în bibliotecile din România în decursul anilor, cât și localozarea fondurilor de publicații
seriale străine anexate sub denumirea de Repertoriul periodicelor străine.Neavând secțiunea Întrebați
bibliotecarul, această pagină web a instituției pune în evidență prin câmpurile sale informațiile necesare de
care un utilizator ar avea nevoie, de la cardul de acces la fiecare descriere de catalog în parte și modul de
regăsire a informațiilor cu ușurință.Exemplificare
: căutare de bazăManagementul marketingului, UDRESCU, MirceaS-a realizat o căutare după titlul operei
/w:t
/w:r
/w:t
/w:r
/Fig. 33 Căutare de bază în catalog
(http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/
http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/)Căutare s-a realizat completând câmpul de că
utare, unde a fost ales cheia de regăsire – Titlu complet, baza de date fiind lasată cea de Catalog general.În
partea de jos a paginii de catalog este expus tabelul cu cotele disponibile.https://Plagiarism-Detector.com 20/28

id:
73
Citate detectate:
0.05%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
74
Plagiatul detectat:
0.19%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 21 mai multe resurse!
id:
75
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
76
Plagiatul detectat:
0.03%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 16 mai multe resurse!
id:
77
Plagiatul detectat:
0.01%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 16 mai multe resurse!
id:
78
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
Rezultatul căutării regăsind 10 întegistrări printre care și lucrarea căutată, cea a autorului Udrescu Mircea.
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR="
00B16127
"
Fig. 34 Rezultatele căutarii de
bază
(http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-
52791?func=find-
b&request=Managementul+marketingului&find_code=WRD&adjacent=Y&local_base=NOCIP&x=37&y=13&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-
52791?func=find-
b&request=Managementul+marketingului&find_code=WRD&adjacent=Y&local_base=NOCIP&x=37&y=13&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=)
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR="00B91CD
Fig. 35 /w:t
Format standard(
http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-
53457?func=full-set-set&set_number=014992&set_entry=000003&format=999
http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-
53457?func=full-set-set&set_number=014992&set_entry=000003&format=999)
Exemplificare
: căutare avansatăManagementul marketingulu
i,. UDRESCU, MirceaS-a realizat o căutare după titlul operei, autor și editura.
/w:t
/w:r
w:r w:rsidR=
"00B91CDB"
w:rPr
w:
Fig. 36 Căutare avansată(
http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-
55045?func=find-d&find_code=WTI&request=Managementul+marketingului&adjacent1=
N&find_code=WAU&request=Udrescu+mircea&adjacent2=N&find_code=WPU&request=Artifex&adjacent3=N&local_base=NOCIP&x=39&y=8&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://alephnew.bibnat.ro:899
1/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-55045?func=find-
d&find_code=WTI&request=Managementul+marketingului&adjacent1=
N&find_code=WAU&request=Udrescu+mircea&adjacent2=N&find_code=WPU&request=Artifex&adjacent3=N&local_base=NOCIP&x=39&y=8&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
)Astfel că : 1
–
numărul de înregistrări regăsite în funcție de autor (40) 2 – numărul de înregistrări regă
site în funcție de
titlu
(40) 3 – numărul de înregistrări regă
site în funcție de editura(177) 4
– accesând total , se divid căutările, pentru ca cititorului să i se ușureze căutarea
În fiecare căutare realizată, pe lângă formatul standard și fișa de catalog exista și formatul tip citare în care sunt
prezentate, pe rând: AUTOR, TRADUCĂTOR, TITLU, LOCUL PUBLICĂRII, EDITURĂ, ANUL PUBLICĂRII.4.6
Analiză pagină web ,,Biblioteca Metropolitană București''
/w:t
/w:r
w:r w:rsidRPr=
"00120556"
Fig. 37 Pagină web principală (https://www.bibmet.ro/
https://www.bibmet.ro/)Biblioteca Metropolitană din București
este o biblioteca publică și este succesoare Bibliotecii Municipale București.Această instituție elaborează și
editează bibliografia retrospectivă și curentă a municipiului București, este centru de informare și documentare
în domeniul biblioteconomiei pentru bibliotecile publice din România.
Instituția are în subordine șase filiale, aceste filiale sunt răspândite cate una în fiecare sector al municipiului
București. Pagina web a instituției nu deține secțiunea Întrebați bibliotecarul, dar are o altă secțiune numita
Intrebări frecvente unde se regăsesc cele mai importante întrebări adresate bibliotecarului la care sunt atașate
si răspunsurile specialiștilor. Este singura instituție care oferă servicii gratuite de împrumut de carte tuturorhttps://Plagiarism-Detector.com 21/28

id:
79
Citate detectate:
0.1%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
80
Citate detectate:
1.43%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
81
Citate detectate:
0.32%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
82
Plagiatul detectat:
0.09%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 8 mai multe resurse!
utilizatorilor din municipiul București.Ca și în cazurile precedente instituția pune la dispoziție o Biblioteca
digitală.Se folosește de același program de căutare ca și în cazurile precedente.
Exemplificare
: căutare de bazăMarketing și cultură, MOLDOVEANU, MariaS-a realizat o căutare după titlul operei
/w:t
/w:r
w:r w:rsidRPr=
"00
Fig. 38 Căutare de bază (http://aleph20.bmms.ro:8991/F
http://aleph20.bmms.ro:8991/F)
/w:t
/w:r
w:r w:rsidRPr="
00120556
"
w:rPr
w:rF
Fig. 39 Rezultatul căutării
(http://aleph20.bmms.ro:8991/F/6F78CQ5QQIRRN2F41YM2DY1DD6LQJ76TUYAT8ER9Q9QCXH13BB-
28409?func=find-b&REQUEST=Marketing+si+cultura&x=48&y=4&find_code=WRD&ADJACENT=N
http://aleph20.bmms.ro:8991/F/6F78CQ5QQIRRN2F41YM2DY1DD6LQJ76TUYAT8ER9Q9QCXH13BB-
28409?func=find-
b&REQUEST=Marketing+si+cultura&x=48&y=4&find_code=WRD&ADJACENT=N)Exemplificare
: căutare de avansatăMarketing și cultură, MOLDOVEANU, MariaS-a realizat o căutare după titlul operei,
autor, editură
/w:t
/w:r
w:r
w:rPr
/w:t
/w:r
w:r w
/Fig. 40 Căutare avansată
(http://aleph20.bmms.ro:8991/F/S2LQSLMU1C1GFX9BX6P8EYQ6RLC9HREBFXS82UNAEIIHSGLNT8-
00907?func=find-
d&find_code=WRD&request=Marketing+si+cultura&adjacent1=N&find_code=WRD&request=MOLDOVEANU%2C+Maria&adjacent2=N&find_code=WRD&request=Expert&adjacent3=N&local_base=MLB01&x=25&y=8&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://aleph20.bmms.ro:8991/F/S2LQSLMU1C1GFX9BX6P8EYQ6RLC9HREBFXS82UNAEIIHSGLNT8-
00907?func=find-
d&find_code=WRD&request=Marketing+si+cultura&adjacent1=N&find_code=WRD&request=MOLDOVEANU%2C+Maria&adjacent2=N&find_code=WRD&request=Expert&adjacent3=N&local_base=MLB01&x=25&y=8&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=)Astfel
că : 1
–
numărul de înregistrări regăsite în funcție de autor (6) 2 – numărul de înregistrări regă
site în funcție de
titlu
(2) 3 – numărul de înregistrări regă
site în funcție de editura(193) 4
– accesând total , se divid căutările, pentru ca cititorului să i se ușureze
căutarea În fiecare căutare realizată, pe lângă formatul standard și fișa de catalog exista și formatul tip citare
în care sunt prezentate, pe rând: AUTOR, TRADUCĂTOR, TITLU, LOCUL PUBLICĂRII, EDITURĂ, ANUL
PUBLICĂRII. Pe lângă căutare avansată și căutare de bază, sistemul de regăsire a informației conține și alte
trei moduri de regăsire a informației, acestea sunt: căutare multicâmp, căutare multibază și căutare după
limbajul de comandă. Acestea oferă posibilitatea utilizatorului să se folosească chiar și de un termen sau o
expresie din documnetul pe care acesta îl caută.
/w:t
/w:r
w:r w:rsidRPr="
00120556
"
w:rPr
w:
Fig. 41 Căutare multibază
(http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/E8J1LC7255TMHPM9K3R3XDG4I4I48CIJP4AHSXGK36H42EGLA9-52800?
func=file&file_name=find-m
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/E8J1LC7255TMHPM9K3R3XDG4I4I48CIJP4AHSXGK36H42EGLA9-52800?
func=file&file_name=find-m)Căutarea multibază permite regăsirea informației în mai multe baze logice în
funcție de domenii. Astfel regăsirea informației se va realiza doar în bazele de date selectate de utilizator
/w:t
/w:r
w:r w:rsidRPr="
00120556"
Fig. 42
Căutare în limbaj de comandă
(http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/E8J1LC7255TMHPM9K3R3XDG4I4I48CIJP4AHSXGK36H42EGLA9-52914?
func=find-c-0
http://aleph.bcucluj.ro:899
1/F/E8J1LC7255TMHPM9K3R3XDG4I4I48CIJP4AHSXGK36H42EGLA9-52914?func=find-c-0)Căutarea în
limbaj de comandă permite utilizatorului găsirea informației de care are nevoie folosind un termen, o expresie
sau chiar un paragraf din lucrarea căutată. Cu cât cuvintele sunt mai multe cu atât informația va fi mai exactă,https://Plagiarism-Detector.com 22/28

id:
83
Plagiatul detectat:
0.07%

http://doctorat.ase.ro/Media/Defaul…

+ 5 mai multe resurse!
id:
84
Plagiatul detectat:
0.04%

http://www.europarl.europa.eu/doceo…

+ 4 mai multe resurse!
id:
85
Plagiatul detectat:
0.06%

http://www.europarl.europa.eu/doceo…
id:
86
Plagiatul detectat:
0.05%

https://www.agerpres.ro/politica/20…
iar utiliazatorul va găsi exaxt documentul căutat.
/w:t
/w:r
w:r
w:rPr
w:rFonts
/w:t
/w:r
w
Fig. 43
Căutare multicâmp
(http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/J5K2DKRXCLU3FVG2R4X1HTE1LLM5LYJY1LGPYTTI7VA348AC2S-
76192?func=find-a-0
http://alephnew.bibnat.ro:899
1/F/J5K2DKRXCLU3FVG2R4X1HTE1LLM5LYJY1LGPYTTI7VA348AC2S-76192?func=find-a-0)Căutarea
multicâmp permite găsirea informației prin interogarea catalogului după mai multe criterii, cu cât sunt
completate mai multe câmpuri cu atât informația va fi mia exactă.
Limitarea căutării se poate face prin bifarea câmpurilor: Limbă, Format, An sau Perioadă
și Localizare.C
oncluzii studiu de caz
/w:Paginile web cuprinse și analizate în acest studiu prezintă implicarea pe care o au
specialiștii în informare.
Fiecare instituție culturală încheiei un contract cu o anumită companie de website-uri
care le pune la dispoziție anumite pachete de promovabilitate. În cele prezentate în fiecare pagină a instituțiilor
se poate observa modul în care fiecare încearcă să-și promoveze patrimoniul cultural, dar s-au axat mai mult
pe partea elementară a unei promovări și au scos în evidență doar informațiile necesare. Pentru a se observa
gradul de implicare în promovarea lor s-a constatat faptul că dintre cele 27 de biblioteci, 17 au interfețe ale site-
urilor web adaptabile dispozitivelor de dimensiuni mai mici decât calculatorul (telefoane mobile, tablete), în timp
ce zece nu dispun de ea.Pentru a întelege mai bine modul de prezentare a paginilor, au fost realizate căutări în
baza lor de date. Sistemul de care dispune fiecare instituție oferă posibilitatea oricărui tip de utilizator, fie el și
începător, să regăsească informația de care are nevoie sau să apeleze direct într-o instituție specializată la un
instructaj în ceea ce privește
cataloagele online.Cu ajutorul Internetului, bibliotecile dispun de promovabilitate la costuri scăzute, chiar și
realizarea unor pagini pe rețelele de socializare pot aduce un beneficu fiecărei instituții.
Mulți specialiști consideră
că existența unei pagini web a bibliotecilor este vitală, aceasta reușind să facă
acomodarea utilizatorului cu serviciile bibliotecii mai ușoară, să devină un mijloc de comunicare. Pagina web îi
conferă utilizatorului regăsirea informației într-un mod ușor și confortabil.
Concluzii
În concluzie, marketingul este o componentă vitală, acest ansamblu informațional conține un set de procese
pentru creare
a, comunicarea și gestionarea relațiilor cu clienții.Un bun specialis
t în marketing poate garanta oricui succesul în afaceri. Marketingul este activitatea menită să satisfacă nevoile
clienților.Dezvoltarea Internetului pe toate planurile permite în același timp extinderea marketingului și a ariei lui
de desfășurare. Pentru marketing, Internetul reprezintă modalitatea de promovare a tuturor serviciilor pe care
le poate oferi la costuri scăzute. Specialiști în marketing sau marketerii au avantajul de a realiza statistici la
costuri reduse cu ajutorul Internetului, ceea ce va duce la descoperirea unor elemente demografice despre
potențialul client, cum ar fi domeniul în care profesează, veniturile sau interesele acestuia. Astfel se realizează
un marketing de calitate care să satisfacă pe deplin clienții. Prin crearea acestor pagini web ale firmelor,
instituțiilor și companiilor existența radioului va scădea considerabil, fiind acaparat de această industrie
publicitară facută prin intermediul Internetului.Paginile we
b ale instituțiilor culturale încearcă să țină pasul cu evoluția continuă a tehnologiei. Aceste instituții caută să
satisfacă nevoile utilizatorilor deja existenți, dar și să atragă alți potențiali utilizatori. Pagini web precum cele ale
instituților din Iași și Timișoara se află deja la a doua variantă pusă la dispoziție utilizatorilor , ceea ce arată
faptul că o bună cercetare de marketing poate ține la curent evoluția tehnologiei și
nevoile utilizatorilor cu scopul de a realiza și
de a de a remedia posibilele probleme sau minusuri pe care pagina web le are în acel moment.Informația pe
care o oferă paginile web ale biblioteciilor trebuie să fie actualizate mereu. Aceste pagini web
nu trebuie să fie doar o sur
să de informare, ci un instrument interogativ care să promoveze informația. Paginile web dețin pe lângă
multitudinea de informații, colecții aflate în patrimoniul instituților
și un mod de regăsire a acestora. Modul de regăsire a informației este unu foarte transparent și ușor de utilizat.
Paginile web ale bibliotecilor oferă posibilitatea comunicării directe între cel ce oferă și cel ce caută și creează
astfel o activitate de marketing impotantă.Principalul intrument al marketingului online de bibliotecă îl reprezintă
pagina web care crează o legătură
între bibliotecă și utilizatorul ei sub formă de imagini și text.
Multe dintre bibliotecile din țară trebuie să realizeze faptul că o bună administrare a unei pagini web care săhttps://Plagiarism-Detector.com 23/28

id:
87
Plagiatul detectat:
0.04%

http://doctorat.ase.ro/Media/Defaul…

+ 5 mai multe resurse!
id:
88
Plagiatul detectat:
0.09%

https://biblioteca.regielive.ro/lic…
id:
89
Plagiatul detectat:
0.1%

https://carti-de-psihologie.blogspo…

+ 5 mai multe resurse!
id:
90
Plagiatul detectat:
0.21%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 5 mai multe resurse!
scoată în evidență instituția îi sporește interesul utilizatorului/
O mare parte din bibliotecile județene nu fac din paginile web ale acestora un instrument de marketing care să-i
atraga pe utilizatori. Paginile web ale instituțiilor mari din țară conțin în mare parte informații legate de serviciile
existente în mod tradițional, informații despre evenimente, despre noile achiziții, o bibliotecă digitală și un
catalog online.
Spre exemplu ,,
Biblioteca Centrală Universitară din Cluj'' are o secțiune în care pune la dispoziție utilizatorului anumite facilități,
cum ar fi vizualizarea fișei cititorului, a împrumutului și posibilitatea trimiterii prin email a informațiilor, ceea ce
face din pagina bibliotecii să se promoveze prin aceste noutăți.Din păcate majoritatea bibliotecilor care dețin o
pagină web oferă doar informații care se axează doar pe serviciile tradiționale, astfel nu prezintă pentru
utilizator un caracter interactiv care să stârnească interesul multora. De aceea simpla realizare a unei pagini
web nu este suficientă, promovarea acesteia, dezvoltarea ei constant și comunicarea cu utilizatorul sunt
esențiale.
Bi
bliografie:FUNARU Mihaela, Bazele Marketingului, București: Editura C.H.Beck, 2013.DATCULESCU Petre ,
Cercetarea de Marketing. Cum pătrunzi în mintea consumatorului, cum măsori și cum analizezi informația,
București:
Editura BRANDBUILDERS, 2006.KOTLER Philip, ARMSTRONG Gary, Principiile marketingului,
București:
Editura Teora, 2003.ENACHE Ionel, Marketingul în structurile
infodocumentare, București:
Editura Universității din București,
2006.STOICA Cristina Maria , ALEXA Elena Lidia , Cercetări de marketing. Teorie și aplicații, București,:
Editura C.H. Beck, 2010.PRUTIANU Ștefan,
ANASTASIEI Bogdan, JIJIE Tudor, Cercetarea de marketing.
Studiul pieței pur și simplu, Iași: Editura POLIROM,
2002.MOLDOVEANU Maria, IOAN-FRANC Valeriu
, Marketing și cultură,
București: Editura E
xpert,
KOTLER
Philip, KELLER Kevin Lane, Managementul marketingului, București:
Edtura Teora.DRĂGULĂNESCU,
Nicolae-George
.
Evaluarea satisfacției clienților – tehnici, metode, instrumente,
ASRO (Asociatia de Standardizare din
Romania)
,
2012.STANCIU, Sica. Introducere în marketingul organizațiilor non-profit. București: Editura Universității din
București, 1999
.
POPESCU, George. Webmarketing in Romania. Teora, 2003.SALAÜN, Jean Michel. Marketing des
bibliotheques et des centres de documentation. Paris: Editions du Cercle de la Librairie, 1992.SCOTT, David
Meerman. Noile reguli de marketing si PR. Publica, 2010.GLEICK, JAMES. Informația. O istorie, o teorie, o
revărsare. Publica, 2012. KAUFMAN, Ron. Cultura serviciilor superioare. Bucuresti
: Publica, 2013.
Webgrafie:
,,Biblioteca
Central Universitară București'' [accesat la 6 Decembrie 2018].
Disponibil la: http://www.bcub.ro/cataloage
http://www.bcub.ro/cataloageCatalog ''BCU''[accesat la 13 Decembrie
2018].
Disponibil la:
http://cacheprod.bcub.ro/webopac/Vubis.csp
http://cacheprod.bcub.ro/webopac/Vubis.csp[
accesat la 13 Decembrie 2018].
Disponibil
la: http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?
SearchT1=LUCEAFARUL&Index1=Uindex04&Database=2&Profile=Default&NumberToRetrieve=50&OpacLanguage=rum&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=LUCEAFARUL&PreviousList=Start&PageType=Start&RequestId=874737_1&WebPageNr=1&WebAction=NewSearch&StartValue=1&RowRepeat=0&MyChannelCount=
http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?
SearchT1=LUCEAFARUL&Index1=Uindex04&Database=2&Profile=Default&NumberToRetrieve=50&OpacLanguage=rum&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=LUCEAFARUL&PreviousList=Start&PageType=Start&RequestId=874737_1&WebPageNr=1&WebAction=NewSearch&StartValue=1&RowRepeat=0&MyChannelCount=
[
accesat la 23 Decembrie 2018].
Disponibil la: http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?
SearchT1=LUCEAFARUL&Index1=Uindex04&Database=2&Profile=Default&NumberToRetrieve=50&OpacLanguage=rum&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=LUCEAFARUL&PreviousList=Start&PageType=Start&RequestId=874737_1&WebPageNr=1&WebAction=NewSearch&StartValue=1&RowRepeat=0&MyChannelCount=
http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?
SearchT1=LUCEAFARUL&Index1=Uindex04&Database=2&Profile=Default&NumberToRetrieve=50&OpacLanguage=rum&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=LUCEAFARUL&PreviousList=Start&PageType=Start&RequestId=874737_1&WebPageNr=1&WebAction=NewSearch&StartValue=1&RowRepeat=0&MyChannelCount=
[
accesat la 23 Decembrie 2018].
Disponibil la: http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?https://Plagiarism-Detector.com 24/28

id:
91
Plagiatul detectat:
0.61%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 20 mai multe resurse!
id:
92
Plagiatul detectat:
0.05%

https://dfrev.uvt.ro/upload/pdf/Lie…
id:
93
Plagiatul detectat:
0.06%

https://doctorat.ubbcluj.ro/wp-cont…
Profile=Default&OpacLanguage=rum&RequestId=874737_2&SearchMethod=Find_2&StartValue=1&PageType=RecordListFind&WebAction=NavigateInSet
http://cacheprod.bcub.ro/webopac/List.csp?
Profile=Default&OpacLanguage=rum&RequestId=874737_2&SearchMethod=Find_2&StartValue=1&PageType=RecordListFind&WebAction=NavigateInSetSite-
ul
Bibliotecii Centrală Universitară ,,Lucian Blaga''din Cluj [accesat la 20 Ianuarie
2019].
Disponibil la:
https://www.bcucluj.ro/
https://www.bcucluj.ro/Catalogul Bibliotecii Centrală Universitară ,,Lucian Blaga''din Cluj [accesat la 20 Ianuarie
2019].
Disponibil
la: http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-lng&file_name=find-b&F2=pc-latin&P_CON_LNG=RUM
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-lng&file_name=find-b&F2=pc-latin&P_CON_LNG=RUM[
accesat la 20 Ianuarie
2019].
Disponibil la: http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-
lng&file_name=find-b&F2=pc-latin&P_CON_LNG=RUM
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/?func=option-update-lng&file_name=find-b&F2=pc-latin&P_CON_LNG=RUM[
accesat la 25 Ianuarie
2019].
Disponibil la:
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?
func=find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?
func=find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
[accesat la 14 Martie 2019]. Disponibil la:
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?
func=find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?
func=find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
[
accesat la 20 Martie 2019].
Disponibil la:
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?
func=find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74107?
func=find-
b&request=Luceaf%C4%83rul&find_code=WTI&adjacent=N&local_base=CUC01&x=53&y=9&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
[
accesat la 25 Martie 2019].
Disponibil la:
http://aleph.bcucluj.ro:8991/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74975?
func=find-d-0
http://aleph.bcucluj.ro:899
1/F/PLRQ53327EKG5EPTUVR2D29CUVCQUIYD2GFUSACG3DIIAE9M35-74975?func=find-d-
0Biblioteca Centrală Universitară ,,Eugen Todoran'' din Timișo
ara [accesat la 2 Aprilie 2019].
Disponibil la: http://www.bcut.ro/
http://www.bcut.ro/[
accesat la 10 Aprilie 2019].
Disponibil la:
http://aleph.bcut.ro/F/?func=find-
%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20b&find_code=WRD&local_base=CUT01&request=
http://aleph.bcut.ro/F/?func=find-
b&find_code=WRD&local_base=CUT01&request=)[
accesat la 11 Aprilie 2019].
Disponibil la:
http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-71459?func=find-
d-0
http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-71459?func=find-
d-
0%5baccesat%20la%2020%20Aprilie%20%202019%5d.%20%20Disponibil%20la:%20http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-
71389?func=https://Plagiarism-Detector.com 25/28

id:
94
Plagiatul detectat:
0.01%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 14 mai multe resurse!
id:
95
Plagiatul detectat:
0.01%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 14 mai multe resurse!
id:
96
Plagiatul detectat:
0.21%

https://dfrev.uvt.ro/upload/pdf/Lie…
id:
97
Plagiatul detectat:
0.04%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 16 mai multe resurse!
id:
98
Plagiatul detectat:
0.14%

http://doctorat.ase.ro/Media/Defaul…

+ 8 mai multe resurse!
id:
99
Plagiatul detectat:
0.37%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 22 mai multe resurse!
find-
b&request=Cercetarea+de+marketing&find_code=TIT&adjacent=N&local_base=CUT01&x=23&y=5&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
[accesat la 20 Aprilie
2019].
Disponibil la:
http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-71389?func=
find-
b&request=Cercetarea+de+marketing&find_code=TIT&adjacent=N&local_base=CUT01&x=23&y=5&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
[
accesat la 4 Februarie 2019].
Disponibil la:
http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-71459?func=find-
d-0
http://aleph.bcut.ro/F/EUE3TIC67QYA1V243CVDJ58GUXVP8XU6SN1EK6CYNL61K5FU3E-71459?func=find-
d-0Site-ul
Bibliotecii Centrală Universitară ,,Mihai Eminescu'' din Iași http://www.bcu-iasi.ro/
[accesat la 7 Februarie 2019].
Disponibil la: http://www.bcu-iasi.ro/Catalogul Bibliotecii Centrală Universitară
,,Mihai Eminescu'' din I
ași [accesat la 10 Februarie 2019].
Disponibil la:
http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-28766?
func=find-b-0
http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-28766?
func=find-b-0[
accesat la 15 Februarie 2019].
Disponibil la:
http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-53241?
func=
find-
b&request=Marketingul+in+structurile+infodocumentare&find_code=WRD&adjacent=N&local_base=BCU01&x=55&y=10&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-53241?
func=find-
b&request=Marketingul+in+structurile+infodocumentare&find_code=WRD&adjacent=N&local_base=BCU01&x=55&y=10&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
[
accesat la 17 Februarie 2019].
Disponibil
la: http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-
54329?func=full-set-set&set_number=006127&set_entry=000001&format=037
http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-54329?
func=full-set-
set&set_number=006127&set_entry=000001&format=037http://193.231.13.10:8991/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-
57729?func=find-d-0
http://193.231.13.10:89
91/F/X4TJXXAH3HNIARCLSEUAQC7KYRY8ISU4TDFYXRNH26BULYX6UY-57729?func=find-d-0Site-ul ,,
Bibliotecii Naționale a României'' [accesat la 20 Februarie 2019].
Disponibil la: http://www.bibnat.ro/
http://www.bibnat.ro/)Catalogul ,, Bibliotecii Naționale a României''[accesat la 22 Februarie 2019].
Disponibil
la: http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/
http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/[
accesat la
3 Mai 2019].
Disponibil la:
http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-
52791?func=find-
b&request=Managementul+marketingului&find_code=WRD&adjacent=Y&local_base=NOCIP&x=37&y=13&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-
52791?func=find-
b&request=Managementul+marketingului&find_code=WRD&adjacent=Y&local_base=NOCIP&x=37&y=13&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
[
accesat la 4 Mai 2019].
Disponibil la:https://Plagiarism-Detector.com 26/28

id:
100
Plagiatul detectat:
0.03%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 16 mai multe resurse!
id:
101
Plagiatul detectat:
0.01%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…

+ 16 mai multe resurse!
id:
102
Plagiatul detectat:
0.01%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…
id:
103
Plagiatul detectat:
0.01%

https://www.ucv.ro/pdf/invatamant/e…
http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-
53457?func=full-set-set&set_number=014992&set_entry=000003&format=999
http://alephnew.bibnat.ro:8991/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-
53457?func=full-set-set&set_number=014992&set_entry=000003&format=999)[
accesat la 4 Mai 2019].
Disponibil la: http://alephnew.bibnat.ro:899
1/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-55045?func=find-
d&find_code=WTI&request=Managementul+marketingului&adjacent1=
N&find_code=WAU&request=Udrescu+mircea&adjacent2=N&find_code=WPU&request=Artifex&adjacent3=N&local_base=NOCIP&x=39&y=8&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
http://alephnew.bibnat.ro:899
1/F/B2PY5LQUYBD19XYUHEU8TVMLAHTRB5XPYDKX4CSE2XKFURB5EY-55045?func=find-
d&find_code=WTI&request=Managementul+marketingului&adjacent1=
N&find_code=WAU&request=Udrescu+mircea&adjacent2=N&find_code=WPU&request=Artifex&adjacent3=N&local_base=NOCIP&x=39&y=8&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_5=WSL&filter_request_5=
,,Biblioteca Metropolitană București''
[accesat la 5 Mai 2019].
Disponibil la: https://www.bibmet.ro/
https://www.bibmet.ro/Catalog ,,Biblioteca Metropolitană București'' [accesat la 8Mai 2019].
Disponibil la:
http://aleph20.bmms.ro:8991/F
http://aleph20.bmms.ro:8991/F[
accesat la
10 Mai 2019].
Disponibil la:
http://aleph20.bmms.ro:8991/F/6F78CQ5QQIRRN2F41YM2DY1DD6LQJ76TUYAT8ER9Q9QCXH13BB-
28409?func=find-b&REQUEST=Marketing+si+cultura&x=48&
y=4&find_code=WRD&ADJACENT=
N
http://aleph20.bmms.ro:8991/F/6F78CQ5QQIRRN2F41YM2DY1DD6LQJ76TUYAT8ER9Q9QCXH13BB-
28409?func=find-b&REQUEST=Marketing+si+cultura&x=48&
y=4&find_code=WRD&ADJACENT=
N
/w:t
/
Lista anexe și a schemelor Schema 1 (Fig.
1) : Concepte esențiale de marketingSchema 2 (Fig.
2) : Procesul de marketingPagină web 1 (Fig.
3) : Pagina web principalăPagină web 2 (Fig.
4) : Catalogul onlinePagină web 3 (Fig.
5) : Cuvinte cheiePagină web 4 (Fig.
6) : Căutare în catalogPagină web 5 (Fig.
7) : Rezultatul căutăriiPagină web 6 (Fig.
8) : Documente regăsite în catalog Pagină web 7 (Fig.
9) : Căutare avansată Pagină web 8 (Fig. 10) : Pagina web principală a Bibliotecii Centrale Universitare din Cluj
Pagină web 9 (Fig. 11) : Catalogul online – căutare de bază Pagină web 10 (Fig. 12) : Cuvinte cheie Pagină web
11 (Fig. 13) : Limbă Pagină web 12 (Fig. 14) : Format
Pagină web 13 (Fig. 15) : Biblioteci Pagină web 14 (Fig.
16) : Biblioteci Pagină web 15 (Fig. 17) : Căutare în catalog
Pagină web 16 (Fig. 18) : Rezultatul căutării Pagină
web 17 (Fig. 19) : Formatul standard
Pagină web 18 (Fig. 20) : Fișă de catalog Pagină web 19 (Fig. 21) :
Căutare avansată Pagină web 20 (Fig. 22) : Pagina web principală Pagină web 21 (Fig. 23) : Catalog online
Pagină web 22 (Fig. 24) : Căutare în catalog Pagină web 23 (Fig. 25) : Format standard Pagină web 24 (Fig.
26) : Căutare avansată Pagină web 25 (Fig. 27) : Pagină web principală Pagină web 26 (Fig. 28) : Căutare în
catalog Pagină web 27 (Fig. 29) : Format standard Pagină web 28 (Fig. 30) : Fișă de catalog Pagină web 29
(Fig. 31) : Căutare avansată Pagină web 30 (Fig. 32) : Pagina web principală Pagină web 31 (Fig. 33) : Căutare
de bază în catalog
Pagină web 32 (Fig. 34) : Rezultatele căutarii de bază Pagină web 33 (Fig. 35) : Format
standard Pagină web 34 (Fig. 36) : Rezultatele căutarii de bază Pagină web 35 (Fig. 37) : Pagină web
principală Pagină web 36 (Fig. 38) : Căutare de bază Pagină web 37 (Fig. 39) : Rezultatul căutării Pagină web
38 (Fig. 40) : Căutare avansată Pagină web 39 (Fig. 41) : Căutare multibază Pagină web 40 (Fig. 42) : Căutare
în limbaj de comandă Pagină web 41 (Fig. 43) : Căutare multicâmp19
1https://Plagiarism-Detector.com 27/28

Detector de plagiat
Dreptul tău de a cunoaște autenticitatea!https://Plagiarism-Detector.com 28/28