Raport de Capital Intelectual

=== 5f37f19231a581a456408974b07c1982c447bbf8_503135_1 ===

RAPORT DE CAPITAL INTELECTUAL

Introducere

Toate țările s-au dezvoltat din punct de vedere economic, social și datorită politicii europene și a globalizării. Din acest motiv, compania prezentată este o multinațională, al cărei sediu central este în Germania iar o filială, partea de producție, se află în România.

Această companie produce ornamente din lemn pentru mai multe tipuri de mașini precum: Toyota, BMW, Mercedes, Volvo, Wolfswagen, Opel, Audi și Jaguar.

În cadrul acestei lucrări, toate informațiile prezentate sunt strict pe filiala din România. Imaginea publică a companiei este bună deoarece deține o importantă valoare de piață, reflectată într-o combinație perfectă între capitalul financiar și cel intelectual.

Capitalul uman

Oamenii sunt cei care aduc profitul companiei, indiferent de domeniul în care evoluează. Compania are 2 000 de angajați și se lucrează în trei schimburi. Aproximativ 10% dintre acestia, adică 200 de persoane sunt incadrați ca personal TESA, iar ceilalți, 1 8000 lucrează în trei schimbruri. Personalul muncitor, productiv, care lucrează în schimburi, au studii medii. În cadrul firmei sunt sectoare în care se lucrează doar un schimb, cel care asigură, de fapt, începutul fluxului de producție, motiv pentru care împărțirea personalului pe schimburi nu este una echilibrată. Schimbul I are 800 de lucrători, iar schimburile II și III câte 500.

Pentru întreg personalul angajat, programul de lucru pentru primele două schimburi este de opt ore. Pauza de masă este de 30 de minute, fiind separată de cele opt ore lucrătoare. Schimbul trei are o plată suplimentară de 25%, spor de noapte și are doar șapte ore.

Fiecare departament are specialiști în domeniul respectiv, în cadrul TESA, care au studii superioare. Departamentele sunt constituite dintr-un director de departament și doi sau trei șefi de servicii care fac parte integrantă din departamentul respectiv. Apoi în cadrul structurii departamentale interne, se află șefii de schimb și sefii de echipă ce coordonează și sunt în contact direct cu muncitorii.

Specialiștii din cadrul departamentelor efectuează studii de specializare în străinătate, fiind delegați să lucreze și să colaboreze cu alte filiale ale companiei, pe o perioadă de câteva luni.

Fiecare angajat participă la cursuri de formare profesională legată de munca pe care o prestează și de alte necesități pentru buna desfășurare a activității la locul de muncă, cursuri: pentru lideri, de gestionare a conflictelor, de limbi străine.

Capital structural

Capitalul structural este bine dezvoltat datorită experienței personalului angajat. Fiecare nou venit în echipa companiei este primit cu căldură sufletească și este sprijinit în demersurile acestuia. Pe lângă abilitățile administrative de care dă dovadă managerul, relația dintre subordonați este una perfect sudată. Cunostințele fiecărui membru component sunt utilizate în folosul producției.

Atât autoritățile financiare ANAF, administrative ITM, de securitate și protecția muncii, mediu cât și auditurile clienților sunt mereu la înălțime, iar sistemul computerizat, cu server propriu sunt elemente semnificative în creșterea și menținerea imaginii pozitive a companiei.

În continuare se vor prezenta resursele umane și organizaționale ale companiei.

În cadrul companiei sunt angajate persoane cu dizabilități, care efectuează munci mai ușoare. Studenții și elevii din diferite domenii de specialitate își realizează perioada de practică în cadrul companiei, cu un program fix, de șase ore.

Compania sponsorizează evenimente sportive și oferă facilități angajaților: asigurări medicale la o clinică privată, acces gratuit în săli de sport și fitness, transport gratuit pe ruta companie-zonă de reședință a angajaților, zilnic o masă gratuită.

Firma producătoare de ornamente din lemn este structurată pe mai multe departamente conduse de directori și șefi de servicii.

Departamentul de producție se ocupă de realizarea produselor care fac obiectul de producție: piese din lemn pentru borduri, uși, scaune. Acest departament este împărțit pe sectoare de producție în funcție de fluxul tehnologic.

Departamentul de logistică se ocupă de magazie pentru piese de schimb, cutii, ambalaje, transport, achiziții de materiale pentru producție. Ei mențin o permanentă legătură atât cu clienții (companiile auto) cât și cu furnizorii de materiale necesare producției. Departamentul de planificare stabilește strategia de lucru și programul de realizare al fiecărui reper, în funcție de materialele existente, livrarea lor și de cerințele specifice ale clienților.

Departamentul de aprovizionare se ocupă de negocierea contractelor și de achiziția materialelor secundare, cele folosite pentru întreținerea companiei.

Departamentul de contabilitate are sarcina de a se ocupa de cheltuieli, investiții, profituri. Departamentul de optimizări se ocupă de programarea utilajelor, de cercetare și proiectare.

Departamentul de resurse umane are obligația de a asigura cele necesare persoanelor angajate, de salarii, de pontaje și de evaluarea satisfacției clienților și a angajaților. Departamentul de PSI și securitate în muncă menține ordinea și asigură protecția angajaților, oferă echipamentele de lucru conform normelor în vigoare, se ocupă de mediu și de buna gestionare a deșeurilor.

Departamentul de control se ocupă cu calitatea pieselor realizate, verificarea continuă a pieselor după fiecare operație de producție. Un produs defect se retrage din fluxul tehnologic.

Departamentul informatic are sarcina de a sigura bunul mesr al sistemului electronic, servere și calculatoare. Fiecare angajat TESA și fiecare punct de lucru și control deține câte un calculator, conectat la o rețea comună a bazelor de date.

Departamentul de școlarizare se ocupă cu instruirea angajaților și cu realizarea de feedback-uri ale acestora, la intervale regulate de timp.

Departamentul de proiecte se ocupă cu contractele și realizarea cerințelor clienților. Fiecare gamă de mașină are câte un șef de proiect ce colaborează cu toate departamentele pentru îndeplinirea scopului propus.

Departamentul tehnic are în grijă buna funcționare a utilajelor de producție și a instalațiilor (centrale termice, posturi de transformare, compresoare) astfel încât să nu se piardă timp cu reparații accidentale, Ei gestionează și realizează reviziile la aceste utilaje și instalații conform procedurilor și a documentațiilor tehnice.

Majoritatea personalului angajat, peste 60% sunt profesioniști cu experiență, iar 30% dintre acestia au studii universitare și postuniversitare.

Capital relațional

Profitabilitatea companiei este bazată pe clienții fideli, mari și importante firme din domeniul auto. Dacă un model de produs iese din producție, compania asigură pentru încă zece ani, piesele de schimb necesare.

Furnizorii companiei sunt aleși în funcție de calitatea produselor sau a serviciilor oferite și de timpul de reacție în momentele de criza, care pot apărea în mod inevitabil.

Imaginea companiei este influențată de relațiile acesteia atât cu clienții cât și cu furnizorii. Fiecare relație este bazată pe încredere, principii și reguli morale, trecute în contracte. Juristul companiei se ocupă de conceperea, realizarea, respectarea și monitorizarea contractelor companiei cu firmele externe.

Compania a avut probleme în realizarea normei de produse, motiv pentru care a apelat la o companie rivală, într-un parteneriat strategic, ceea ce a fost în folosul ambelor firme.

Imaginea companiei se reflectă și este susținută de mass-media, prin comunicate de presă și mai ales prin anunțurile de angajare, care aduc noi candidați pentru a face parte din echipa acesteia în urma pensionărilor personalului sau în cazul extinderii afacerii. Cifra de afaceri a companiei este în continuă creștere. Industria auto este profitabilă și în continuă dezvoltare.

Resurse financiare

Deși compania investește permanent în dezvoltarea profesională a anagajaților, aceasta reusește să aibă profit, resursele financiare sunt suficiente.

La fiecare sfârșit de an, managerul stabilește împreună cu echipa de top-manageri un buget de investiții, care să se plieze pe cheltuielile permise raportate la profilul firmei. Costurile de producție acoperă și pierderile datorate rebuturilor de materiale, transporturi necalculate, invetiții în scopuri caritabile și defecțiuni tehnice ce apar în procesul de fabricație.

Resursele fizice

Aceste resurse sunt importante pentru companie. De la simplele rechizite (caiete, pixuri, hârtii), mobilier, calculatoare și laptopuri, imprimante, telefoane moble (deținute de anagajați, începând de la șeful schimb și terminând cu managerul), mașinile din dotare, resursele fizice cuprind și alte mijloace fizice, utile pentru producție: utilajele de lucru și instalațiile necesare. Toate resursele fizice cresc valoarea companiei, fiind astfel un plus valoare.

Compania deține o cantină proprie, unde angajații pot servi o masă caldă, indiferent de schimbul în care lucrează.

În exteriorul companiei există locuri de relaxare pentru cele zece minute de pauză dintre două ore, unde aceștia se pot odihni pe bănci, în zona verde.

Concluzii

Această companie a reușit să se descurce în cadrul afacerilor indiferent de problemele care au apărut. În momentul când unele produse nu mai erau solicitate, compania a dezvoltat prototipuri care să fie în pas cu cerințele clienților finali.

Resurse umane, organizaționale, relaționale, financiare și fizice sunt cele care pot ridica sau coborâ o companie. Orice firmă depinde de managerul ei, de modul în care acesta își coordonează echipa, de nivel unu, directorial și cel de nivel doi, șefii de servicii.

Stima de sine a managerului este ridicată, pentru ca, compania să fie renumită. Managerul este un lider perfect, care își sprijină resursele umane, pentru că orice afacere are la bază, oamenii.