Propuneri de Imbunatatire a Activitatii Comerciale la Sc If Tache Petruta

Introducere

O microintreprindere reprezinta o intreprindere care angajeaza mai putin de 10 persoane si a carei cifra de afaceri anuala nu depaseste suma de 2 milioane de euro.

Obiectivul acestei lucrari il reprezinta propunerile de imbunatatire a activitatii comerciale in cadrul IF TACHE PETRUTA care este o intreprindere familiala. Întreprinderea familială trebuie să aibă un sediu profesional pe teritoriul României, în conditiile prevăzute de lege iar aceasta societatea are sediul in Romania. Sediul profesional este declarat la registrul comertului printr-o cerere de inregistrare.

Aceasta societate are probleme in domeniul comercial, , ceea ce m-a motivat sa incerc sa rezolv aceste probleme, totodata sa evidentiez cunostiintele acumulate legate de economie, in special de ceea ce tine de Facultatea de Management-Marketing, Specializarea Management.

Cu totii stim ca adaptarea firmelor romanești la cerințele pieței interne și de asemenea externe necesită dezvoltarea corespunzătoare a ideii de orientare a activitaților microeconomice către nevoile de consum ale oamenilor, catre piata, o optimizare a tot ceea ce inseamna activitatile din cadrul unei societati dar si dezvoltarea activității de marketing. Totodata presupune luarea unor decizii de eficientizare a activitatilor prin asumarea de riscuri, elaborand diverse metode ce pot arata cu adevarat situatia cu care se confrunta societatea si bineinteles efectele pe care le pot avea implementarea unor diverse strategii de catre managementul firmei.

Pana isi creaza portofoliul de clienti, orice afacere, la inceput, are diverse probleme. Acestea pot fi de comunicare, de fidelizare a clientilor, de asumare a riscurilor, de acceptarea faptului ca nu totul merge „ ca pe roate” de la inceput.

In primul capitol voi prezenta societatea comerciala IF TACHE PETRUTA, care este o intreprindere familiala, in cel de-al doilea voi elobora o analiza-economic.Al patrulea capitol va cuprinde analiza diagnostic a domeniului comercial si financiar, iar cel de-al patrulea, studiul de caz privind propunerile de imbunatatire a activitatii comerciale, fundamentate din punct de vedere economic.

Capitolul I

Prezentarea Societatii Comerciale IF TACHE PETRUTA VOLUNTARI

1.1 Prezentarea generala a SC IF TACHE PETRUTA

1.2 Date de identificare

Denumirea firmei: IF TACHE PETRUTA – Microintreprindere

Cod unic de inregistrare: 17847698 din data de 05-08-2005

Numărul de ordin în registrul comerțului: F23/353/2005 din data de 05-08-2005

Activitatea principală:Comerț cu amănuntul în magazine nespecializate,cu vânzare predominantă de produse alimentare,băuturi și tutun – COD CAEN : 4711.

Sediul: Strada Ardealului, nr 15 A, Orasul Voluntari, Judetul Ilfov.

Telefon: 0765384048

Cod poștal: 077190

Obiectul de activitate al acestei societati nu este limitat, poate fi extins, in functie de decizia reprezentantuuil, de oportunitati si nevoile consumatorilor.Taxele de extindere a obiectului de activitate existent, pot ajunge pana la 400 lei (estimativ).

1.3 Scurt istoric

Microintreprinderea IF Tache Petruta se afla situata in orasul Voluntari, Judetul Ilfov, strada Ardealului nr 15 A, pe un amplasement cu largi cai de acces, pe o sosea asfaltata ce leaga Voluntariul de cartierul Pipera care este unul foarte cunoscut datorita mai mulor considerente. Societatea si-a inceput activitatea in data de 05.08.2005, in orasul Voluntari, intr-o cladire de 25 mp, in prezent isi desfasoara activitatea in acelasi oras dar intr-o cladire mai mare, de 50 mp.Aceasta microintreprindere si-a creat o imagine proprie, care o individualizeaza de concurentii sai.Fiind denumit „La Tache”, unde există multe sortimente de produs, o servire ireproșabilă, ambianța placută ; locuri de parcare, ceea ce îl face cunoscut prin imprejurimi.

La data de 18.03.2009 a fost admisă cererea de completare a obiectului de activitate cu următoarele activități:

-Cod CAEN 4721- Comerț cu amănuntul al fructelor și legumelor proaspete,în magazine specializate;

-Cod CAEN 4722- Comerț cu amănuntul al cărnii și al produselor din carne,în magazine specializate;

-Cod CAEN 4724 – Comerț cu amănuntul al pâinii,produselor de patiserie și produselor zaharoase,în magazine specializate;

-Cod CAEN 4751 – Comerț cu amănuntul al textilelor,în magazine specializate;

-Cod CAEN 4762 – Comerț cu amănuntul al ziarelor și articolelor de papetărie,în magazine specializate;

-Cod CAEN 4771 – Comerț cu amănuntul al îmbrăcamintei,în magazine specializate;

-Cod CAEN 4775 – Comerț cu amănuntul al produselor cosmetice și de parfumerie,în magazine specializate;

-Cod CAEN 5630 – Baruri și alte activități de servire a băuturilor;

1.4 Dotarea tehnica la SC IF TACHE PETRUTA

Microintreprinderea detine o cladire cu un spatiu comercial de 50 mp, situata pe strada Ardealului, nr 15 A, Voluntari, Ilfov.Unitatea este dotata cu urmatoarele:

frigidere pentru bauturi:

aparat aer conditionat

vitrina frigorifica pentru mezeluri

vitrina frigorifica pentru oua

vitrina frigorifica pentru peste

vitrina frigorifica pentru branzeturi

vitrina frigorifica pentru inghetata

vitrina pentru produse congelate( carne de pui, carne de porc,legume)

vitrina pentru prajituri

casa de marcat

cantar electronic

feliator paine

feliator mezeluri

aparat paypoint

dozator sucuri

Aceste dotari ajuta la o mai buna desfasurare a activitatii comerciale, deoarece eficientizeaza activitatea desfasurata de lucratorul comercial, usureaza munca acestuia.

1.5 Nomenclatorul de produse

S.C IF TACHE PETRUTA este o intreprindere romaneasca care comercializeaza produse autohtone si de import.

Gama de produse ce se poate gasi in cadrul magazinului, pe parcursul intregului an este impartita in produse alimentare si nealimentare.

Nomenclatorul de produse la S.C IF TACHE PETRUTA

Din cadrul produselor alimentare fac parte:

Pâinea:

– Ambalata feliata- 300 gr

– Neambalata, neagra sau alba- 300 gr

Cafeaua si derivatele din cafea:

– Elita rosu, Elita verde, Jacobs gr,Fortuna, Nova Brasilia, Fort,Nes, 3 in 1.

Dulciurile:

ciocolată, fursecuri, torturi, biscuiți, acadele, baclava, prăjituri, cozonac, rulade, croissante,pufarine, cereale, covrigi, prajituri, brioș, napolitane, semințe, bomboane;

Sucurile:

racoritoare cu acid, fara acid, sucuri naturale, siropuri: 0,5 litri, 1 litru, 2 litri, 2,5 litri;

Apa:

apa plata carbogazoasa, apa plata necarbogazoasa: 2 liltri, 5 litri, 10 litri;

Băuturile alcoolice:

lichior, vodca, whisky, sampanie, coniac, bere, vinuri etc;

Conservele:

ciuperci, peste, zacusta, rosii, fasole, mazăre, compoturi, dulcețuri, gemuri, maioneză, porumb, pate, ananas, castraveti, bulion, ketchup, muștar, gogosari, ardei iuti, ciorba de burta, sfecla;

Produsele congelate:

pulpe de pui, ciocanele de pui, ficatei de pui, pipote cu inimi, piept de pui, pui grill, spate de pui, peste macrou, baby hering, sprot, pangasius, legume;

Condimentele:

leustean, marar, patrunjel, foi de dafin, piper negru boabe, piper negru macinat, boia de ardei dulce, boia de ardei iute, bicarbonat de sodiu, mustar boabe, condimente pentru pui, peste, sarmale, chiftele,scortisoara, oregano, cimbru, busuioc, ghimbir,etc.

Legumele si fructele:

cartofi, ceapa, praz, ciuperci, morcov, telina, pastarnac, sfecla, ridichii, telina, marar, patrunjel, leustean, varza, castraveti, rosii, usturoi, ardei, fasole, salta verde, lamai, banane, portocale, mere, mandarine, gref, pepeni galbeni si verzi, pere, struguri, piersici, nectarine, ananas, pomelo, capsuni etc;

Mezelurile:

salam, parizer, sunca de praga, carnati, crenvusti, polonezi, muschi, salam uscat, coasta afumata, kaizer;

Alimentele generale:

malai, zahar, faina, otet, orez, pesmet, gris, paste fainoase, nuca, sare, arpacas, ulei, oua;

Lactatele:

branza, cascaval, lapte, sana, iaurturi, smantana, unt, frisca, branza topita;

Diverse:

Cacao, zahar pudra, zahar vanilinat, praf de copt, esente, ceaiuri;

Din cadrul produselor nealimentare fac parte:

Tigarile;

Butelii de gaz;

Cartele electronice;

Articole uz general: detergenți, sosete dama si barbati , șervețele, hârtie igienică, produse pentru îngrijirea personală, bureți de vase;

Articole menaj;

Reprezentantul firmei aduce in anumite perioade ale anului, cu ocazia sarbatorilor, diferite marfuri, specifice, cum ar fi:

Cadouri, jucarii, mucenici, vopsea de oua, martisoare, bratari, flori;

1.6 Structura organizatorica

Societatea IF Tache Petruta are în calitate de administrator pe Doamna Tache Petruța, cetatenie romana, nascuta la data de 19.02.1973 și în calitate de membru pe Domnul Tache Ion Cantemir, cetatenie romana, nascut la data de 10.10.1967, ambii domiciliati in orasul Voluntari, strada Ardealului nr 15 A, judetul Ilfov dar si pe Tache Catalina, sef de gestiune.

Cele trei persoane enumerate mai sus au si calitatea de lucratori comerciali.Lucratorul comercial este persoana specializată în vinderea mărfurilor (într-un magazin).

In cadrul SC IF TACHE PETRUTA subsistemul organizatoric este stabilit de regulamentul de organizare si functionare, document care reglementeaza functionarea, subordonarea, activitatile, responsabilitatile si componentele valorice pentru toate nivelurile de conducere inclusiv ale serviciilor.IF Tache Petruta detine si regulament de ordine interiora cat si organigrama.

Fig 1. Organigrama SC IF TACHE PETRUTA

In atributiile unui vanzator intra:

Vanzarea produselor comerciale:

-verifica produsele oferite clientului;

-aduce clientului din magazie sau de pe rafturi produsele pe care acesta le-a comandat;

-incaseaza banii sau/si bonurile de masa ;

Mentinerea igienei spatiului de lucru :

– curata podelele dimineata inainte de deschidere si seara dupa inchidere dar si de fiecare data cand este nevoie pe parcursul zilei ;

Aranjarea, ordonarea si expunerea produselor comerciale;

Primirea mafurilor;

Efectuarea de plati in conformitate cu listele de plati;

Comandarea de produse comerciale in conformitate cu listele de comenzi.

Atributiile unui administrator sunt ;

Desfasoara activitati de reprezentare a magazinului si a politicii de afaceri in interior si exterior si mentine contactul cu institutiile regionale din orasul Voluntari;

Conduce si coordoneaza activitatile de deschidere si inchidere a magazinului;

Realizeaza o buna colaborare cu furnizorii firmei;

Negociaza contractelor cu furnizorii;

Aproba structuriile de preturi pentru produsele disponibile in magazin.

Atributiile unui gestionar sunt:

Inregistreaza, prelucreaza si pastreaza informatiile referitoare la situatia stocurilor;

Efectueaza inventariul stocului de marfa;

Sa utilizeze eficient spatiul de depozitare a marfurilor;

Sa efectueze operatiuni de intrare in stoc a marfurilor;

Participa la operatiunile de incarcare-descarcare a marfurilor;

In baza documentelor de intrare introduce marfa in stoc

Raporteaza lunar rezultatele activitatii de gestiune a stocului;

Efectueaza receptia fizica a marfii la intrarea in magazia firmei;

1.7 Resursele umane la S.C IF TACHE PETRUTA

In cadrul microintreprinderii isi desfasoara activitatea 3 salariati dupa cum urmeaza:

-un Administrator

-un Membru

-un Sef Gestiune

Intreprinderea familiala nu poate angaja terte persoane cu contract de munca.

Membrii unei IF sunt asigurati in sistemul public de pensii si alte asigurari sociale si cu dreptul sa fie asigurati in sistemul asigurarilor de sanatate si al asigurarilor de somaj.  Întreprinderea familială se constituie printr-un acord de constituire si pentru validitate este încheiat de membrii familiei în formă scrisă.

In cadrul acestei societati membrii lucreaza in schimburi, cu saptamna de lucru de 6 zile, programul fiind de 8 oe, de la ora 07:00 pana la 15:00 si de la 15:00 pana la 23:00, duminica fiind libera, zi de odihna.Evidenta prezentei salariatilor se face zilnic.

1.8 Piata pe care actioneaza SC IF TACHE PETRUTA

Principalii furnizori:

Pâine si produse de panificatie:

– SC Europan S.R.L.

– SC Lujerului S.R.L.

– SC Berlin S.R.L.

Bauturi:

– SC AlmatimDistribution S.R.L .

– SC Antoni S.R.L.

– SC Transilvania S.R.L;

Produse din carne, mezeluri, congelate

– SC Laurion Impex S.R.L.

– SC Stere 2002 S.R.L.

– SC AnaCornel S.R.L.

– SC Impex-CrisTim S.R.L.

– SC Meda S.R.L.

Gama larga de produse

– S.C. SHARK GROUP S.R.L.

Seminte

– SC DJILI SOY S.R.L.

Principalii clienți:

persoane care locuiesc in apropierea magazinului;

persoane fizice;

trecătorii cu vârste cuprinse între 5-85 ani;

Sursa: http://www.primaria-voluntari.ro/u/docs/strategie_dezvoltare_2011_2020.pdf

Clientul nu mai inseamna cumparator si nici companiile nu trebuie sa se mai considere vanzatori.

„Clientul nou, cel care nu mai cumpara un produs pur si simplu, este cel cu care va trebui sa construiesti o relatie bazata nu numai pe interese financiare ci pe multe alte aspecte care sa primeze laturii financiare. Castigarea loialitatii clientilor se face aproape ca intr-o relatie de amor: e nevoie sa le dedici mult timp, sa ii asculti pentru a le intelege nevoile si asteptarile iar in ceea ce priveste aspectele financiare ale relatiei, e nevoie de multa discretie.”

Prestatorii de servicii

– Deșeurile sunt ridicate de catre ECOVOL Voluntari;

– Furnizarea de energie electrică este asigurată de Enel.

-Furnizarea de gaze naturale folosit la încălzirea întreprinderii este asigurată COVICONSTRUCT.

– Alimentarea cu apă și canalizare este asigurată de EUROAPA VOL.

Concurenți:

-Firme similare: SC SIMRAR S.R.L., SC FALIO S.R.L.

-Firme cu activitate larga, cu o gama de produse mai variata: S.C. CARREFOUR S.R.L, S.C. METRO CASH & CARRY ROMÂNIA S.R.L, MEGA IMAGE.

Un fapt demn de luat in seama este acela că pana la ora actuală, firma s-a descurcat prin propriile forțe fără ajutorul creditelor bancare, și este la zi cu datoriile față de stat.

Capitolul II

2.1 Analiza economico -financiara in cadrul S.C IF TACHE PETRUTA

Cercetătorul japonez Hiroynki Itani consideră că „pe lângă obiectivele postfactum și curente, analiza economică și financiară trebuie să ofere soluții privind strategia pe care o va alege firma, prin mobilizarea unor factori mai puțin abordați în literatura economică cum ar fi : tehnologia know-how și loialitatea clienților față de firmă”

2.1.1 Analiza principalilor indicatori economico-financiari ai S.C IF TACHE PETRUTA

Tabel nr.1

Rezultatele economico-financiare ale IF TACHE PETRUTA obtinute in perioada 2012-2014(lei preturi curente)

Pe baza tabelului de mai sus putem afirma urmatoarele:

Cifra de afaceri in perioada 2012-2015 are o evolutie crescatoare, deci favorabila pentru societatea IF TACHE PETRUTA.

Veniturile totale, in perioada 2012-2014 ,de asemenea, au o evolutie ascendenta.

Cheltuielile totale in perioada 2012-2014 au o evolutie crescatoare, deci o influenta nefavorabila asupra societatii IF TACHE PETRUTA.

In perioada 2012-2014 profitul brut si profitul net au avut o evolutie oscilanta.

Aceiasi indicatori exprimati in preturi comparabile sunt prezentati in Tabelul Nr.2

Tabelul nr.2

Principalele rezultate economico-financiare ale S.C IF TACHE PETRUTA obtinute in perioada 2012-2014 (lei preturi comparabile)

Rezultatele pentru anul 2012 si 2013 s-au obtinut astfel:

Pentru anul 2012:

67,577.62 (CA) x 0,978= 66,090.91 lei

67,577.62 (Vt) x 0,978= 66,090.91 lei

51,768,93 (Cht) x 0,978=50,630.01 lei

15,808.69 (Pb) x 0,978=15,460.89 lei

13,279.30 (Pn) x 0,978=12,986.86 lei

Pentru anul 2013:

78,413.45 (CA) x 0,972=76,217.87 lei

78,413.45 (Vt) x 0,972=76,217.87 lei

63,604.00 (Cht) x 0,972=61,823.08 lei

14,809.45 (Pb) x 0,972= 14,394.78 lei

12,439.93 (Pn) x 0,972=12,091.61 lei

Tabelul nr. 3

Dinamica rezultatelor economico-financiare ale S.C IF TACHE PETRUTA

Capitolul III

Analiza diagnostic a domeniului comercial la

SC IF TACHE PETRUTA

3.1. Descrierea domeniului comercial

Prima perioadă de existență a firmei a fost una de incercări in ceea ce privește calea de urmat in dezvoltarea ei. Magazinul funcționa atunci non-stop,acum respectând un anumit program.

Aprovizionarea este o activitate foarte importantă in cadrul oricarei societati.Scopul principal este asigurarea la timp , in cantitatea și la parametrii optimi solicitați, a mărfii(produse alimentare,bautură,tutun,produse nealimentare) și a materialelor(pungile pentru clienți,hârtia pentru mezeluri,manusi) necesare desfășurării în bune condiții a procesului de vânzare.Aceasta se realizează aproape în fiecare zi , chiar dacă există depozit de marfă, de către Tache Petruța de la angro-ul de marfă Doraly, de la Metro,Legume&fructe, mezelurile de la Meda,Cris-Tim, ProdMezelar, Lactag, Adi Natural Concept, aflate in incinta Antefrig sau „Halei de carne” deschisa recent in orasul Voluntari.Inainte, aprovizionarea era facuta prin intermediul furnizorilor.

Dupa o anumita perioada de functionare a magazinului, reprezentanta Tache Petruta a realizat ca pentru marirea profitul sa aprovizioneze personal magazinul, astfel, achizitionand un autoturism mai mare.Acest lucru s-a dovedit a fi folositor, pentru ca gama de produse s-a diversificat, deoarece este o diferenta in a cumpara marfuri intangibile in momentul comenzii si a fi la fata locului, a vedea marimea, forma, culoarea produselor, mai ales in cazul legumelor.

Vânzarea este o altă activitate importantă în cadrul firmei, aceasta presupunând vânzarea propriu-zisă a produselor și încasarea contravalorii acestora în bani.Prețurile sunt destul de reduse in comparație cu alte magazine.Vânzarea presupune si amabilitatea si implicarea celui care vinde, ceea ce se regăsește in cadrul acestei firme. Un minus in cadrul aceste intreprinderi il constituie nearanjarea corespunzatoare a marfurilor, unele produse fiind nevăzute de către clienți, vitrinele fiind prea puține pentru multitudinea de sortimente, iar aranjarea lor fiind de asemenea necorespunzatoare.

Marketingul, un aspect important din cadrul oricarei societati, al cărui scop este studierea cererii și descoperirea necesităților consumatorilor in vederea orientării producției către satisfacerea acestora la un nivel superior, nu se regăsește in cadrul firmei.Reprezentatul IF nu prea se implică in această activitate care este destul de relevanta, căci implicându-se mai mult vânzările pot crește.

Încheierea și urmărirea derulării contractelor este realizată de catre Tache Petruta, aceasta fiind foarte vigilenta in privința respectării clauzelor din contracte.Contractele sunt facute cu furnizorii,cu cei de la apă si canal,gunoi,energie electrică,gaze.

O altă activitate din cadrul domeniului comercial la IF Magmixt o reprezintă depozitarea si gestiunea patrimoniului.Aceasta ar trebui imbunătațită ,neexistând programe ci clasicul inventar, produs cu produs, dar acesta nerespectand un program anume, fiind executat la 2-3 luni.Din punct de vedere tehnic depozitarea presupune existența unor spații special amenajate pentru primirea mărfii, acest lucru regăsindu-se la sediul profesional al acestei intreprinderi.Putem observa că este utilizată corect suprafața utilă, dar mărfurile nu sunt manipulate bine, căci neexistând cărucioare sau orice alt mijloc de transportare, acestea sunt cărate pur și simplu.

Intâlnim în această societate și servicii post-vânzare, ceea ce înseamnă posibilitate de returnare a mărfii in caz de insatisfacție și de rambursare a contravalorii produsului cumparat/ schimbare cu altă marfă. Prestațiile post-vanzare constituie un argument concurențial decisiv in strategia de asigurare a competitivității firmei, de personalizare a relațiilor sale cu clientela, un factor de incredere și de securitate pentru cumpărători.

Identificarea și soluționarea problemelor din cadrul magazinului se face de către Tache Petruța care este o persoana ambitioasa, rezolva orice fel de problema, avand cunostinte vaste.

Bugetul acțiunilor promoționale este destul de redus in cadrul acestei firme.

Dupa o anumita perioada de functionare a magazinului, reprezentanta Tache Petruta a realizat ca pentru marirea profitul sa aprovizioneze personal magazinul, astfel, achizitionand un autoturism mai mare.Acest lucru s-a dovedit a fi folositor, pentru ca gama de produse a fost mult largita.

Analiza 1

Din analiza nr. 1 putem observa ca cel mai vândut produs este « pâinea » cu un procent de 45% ,fiind un lucru esențial in acest magazin,pentru menținerea echilibrului firmei.

Analiza 2

Din analiza nr. 2 putem observa că in această firmă clientela este formată in mare parte din oameni cu vârste cuprinse intre 20-50 ani,cu un procent ridicat de 42% din total.

Fidelizarea presupune o strategie de marketing care are ca scop construirea unei relatii de durata cu clientii magazinului, din care fiecare parte sa castige. Asadar aceasta relatie trebuie sa fie una de tipul win/win pentru ca clientii sa ramana fideli si este un principiu foarte important in cadrul acestei societati.Fidelizarea clientilor, in primul rand se realizeaza din punct de vedere al preturilor din magazin si in al doilea rand prin prisma relatiilor care se stabilesc intre lucratorul comercial si clientul, ambiantei dar si prin rasplatirea acestora,prin promotii de tipul 2+1 gratis.

3.2. Identificarea principalelor puncte forte și slabe și a cauzelor care le generează în domeniul comercial la IF Tache Petruta

Tabelul nr.4

Puncte forte in cadrul S.C IF TACHE PETRUTA

Tabelul nr.5

Puncte slabe in cadrul S.C IF TACHE PETRUTA

3.3. Determinarea puterii interne în domeniul comercial la IF Tache Petruta(MEFI)

MEFI(matricea de evaluare a factorilor interni)

Punctajul ponderat obținut este de 2,76.Acest punctaj arată că intreprinderea familială IF TACHE PETRUTA are o putere internă ușor peste medie in domeniul comercial.

3.4. Analiza mediului extern (stakeholderi și factori contextuali).

Mediul extern al intreprinderii reprezinta ansamblul factorilor externi ai acesteia, factori a caror existenta este de a-i influenta comportamentul si performantele sale, afectand-o intr-un mod sau altul.Impactul poate fi direct (actiunile concurentei) sau indirect (schimbari generale in climatul de afaceri), analiza mediului extern se realizeaza in doua contexte diferite: analiza micromediului si macromediului.

3.4.1 Analiza micromediului

Concurenții sunt agenții economici cu care intră în competiție orice întreprindere, întrucât în economia de piață este indispensabilă înfruntarea pentru obținerea unor condiții bune de producere și desfacere a bunurilor și serviciilor, cu țelul atingerii unor performanțe deosebite. Concurenții reprezentativi din raza de desfășurare a magazinului „La Tache” sunt in număr de 2 , magazine mici, situate foarte aproape.Primul magazin, este situat pe aceeasi strada, la cateva sute de metri distanta, si are ca si punct de atractie legumele provenite din cultura proprie, de la tara, ceea ce constituie un avantaj pentru acesta, deoarece se poate observa, mai ales vara o scadere a vanzarii in acest departament, fata de anii trecuti, cand acest magazin nu era deschis.Celalalt, nu constituie un concurent semnificativ, deoarece nu este pe aceeasi strada, si este foarte mic, in comparatie cu IF Tache Petruta.

Clienții constituie componenta cea mai importantă, deoarece ei alcătuiesc piața de desfacere a oricărei firme.

In mare parte clienții in cadrul intreprinderii IF Tache Petruta sunt reprezentați de persoane cu vârste cuprinse intre 20-50 ani. Aceștia pot influența activitatea firmei prin exprimarea opiniei altor persoane despre amabiliatea, ambianța locului sau respectul acordat de către membrii firmei.In general, aceștia sunt multumiți cel mai mult de raportul calitate-preț si de promptitudinea si amabilitatea vanzatorului.

Firma nu colaborează cu foarte mulți furnizori,ci doar cu 6-7.Aceștia sunt cei de la pâine(SC Europan SRL, SC Berlin SRL), cei de la butelii( Sc Butangaz Srl) ,cei de la băuturi( SC AlmatimDistribution SRL, SC URSUS SRL,SC Bergenbier SRL, Sc Transilvania Srl),și semințe (Sc DJILI SOY SRL).Aceștia sunt mulțumiți de colaborarea cu această firmă căci sunt plătiți pe loc, astfel putând rula banii in firmele lor și putând sta linistiti din această privință.Prețurile oferite de ei sunt acceptabile, in concordanță cu calitatea produselor oferite.Aceștia oferă și garanții, ca de exemplu:dacă o butelie nu este bună(răsuflă) poate fi schimbată,dacă berea sau sucul expiră, acestea se pot inlocui cu alte produse din aceeași gamă.

Intreprinderea a reușit să stabilească relații de încredere și pe termen lung cu aceștia, ceea ce ajuta la o mai buna relationare si un avantaj caci aceasta primeste discount-uri considerabile, vitrine frigorifice, de inghetata, bauturi alcoolice si non-alcoolice pentru expunerea marfurilor, stand-uri pentru chips-uri,croissante.

Organismele publice pot influența activitatea întreprinderii doar în anumite situații și condiții.Printre acestea se numara:

Organisme financiare

Organisme publice locale

Organizații cetățene

Mijloacele mass-media

In cazul intreprinderii IF Tache Petruta, putem afirma ca organismele publice locale, influenteaza in sens pozitiv prin asigurarea ordinei si sigurantei publice.In sens negativ, mijloacele mass-media influenteaza prin ideea ca magazinele mari vor sa le absoarba pe cele mici, acestea fiind mai scumpe iar organismele financiare prin taxe si impozite, care de la 1 iunie 2015, vor minimiza tva la 9% ceea ce constituie scaderea preturilor, un lucru pozitiv, cu un impact rasunator.Organismele financiare (Administrația Națională a Finanțelor (ANAF): controlează firma pe plan financiar), Direcția de Sănătate Publică: controlează firma din punct de vedere al igienei.

3.4.2 Analiza macromediului

Factorii juridici sunt constituiți din ansamblul reglementărilor juridice cu influență directa sau indirecta asupra firmei si managementului sau.

Cei mai semnificativi factori juridici sunt:

horărârile guvernamentale

ordinele miniștrilor

deciziile primăriei(intrarea magazinului să fie la 5 metri de stradă)

legile(Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor, publicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 899 din 28 decembrie 2007, care ulterior a fost actualizata si reprezinta mult mai multa strictete in tot ceea ce priveste activitatea comerciala)

Influența factorilor juridici se manifestă atât în ceea ce privește constituirea firmelor prin(Legea 31/1990 cu privire la societățile comerciale) cât și în funcționarea și dezvoltatea lor.

Factorii demografici, includ totalitatea elementelor demografice ce acționează asupra firmei, direct sau indirect. Acesti factori sunt : numărul populației, structura socio-profesională a acesteia(scaderea numarului de absolventi de clasa a douasprezecea, cu diploma), ponderea populației active (tinerii care nu iau bacul, stau 3-4 luni pe bara pentru a obtine banii ce revin), rata natalității, și mortalității, durata medie a vieții .

Factorii politici influențează IF TACHE PETRUTA prin măsurile politice adoptate,scandalul politic existent, criza economică (România este a doua cea mai săracă țară din Uniunea Europeană), faptul ca leul românesc e pe cale să se prăbușească.

Factorii socio-culturali – structura socială a populației, ocrotirea sănătății, învațământul, cultura, știința, mentalitatea, au deosebita influenta în economia de piață si in cazul acestei intreprinderi, mediul in care ei sunt crescuti, la periferia Bucurestiului.

Invațămantul, are un rol decisiv, care contribuie atât la îmbunătățirea structurii socio-profesionale a populației , cat și la formarea unei mentalități specifice economiei de piață (se observa delasarea pe care o au tinerii in ziua de astazi, lupta continua a sistemului, de a forma „oameni adevarati”, apti de munca fizica si intelectuala).

Fiscalitatea este un alt factor economic cu o influență semnificativa asupra firmei. Nivelul fiscalității, in Romania, este unul dintre cele mai ridicate din Europa, taxele și impozitele directe și indirecte fiind, în proporție de peste 70%, veniturile populației.

3.5. Determinarea capacității de răspuns a IF TACHE PETRUTA la provocările mediului extern (MEFE).

Piatra de temelie a unei afaceri de succes o reprezinta o oportunitate atractiva si bine definita. De exemplu, apariția unor noi piețe sau a unor noi tehnologii reprezintă cele mai clasice oportunități pentru o firmă. O oportunitate este cu atât mai buna cu cât probabilitatea de succes și atracția ei sunt mai ridicate și cu cât este mai rapid sesizată decât concurenții.

In cazul IF TACHE PETRUTA oportunitățile pot fi:

-apariția unor echipamente și a unor tehnologii mai performante.

-extinderea magazinului/mutarea intr-un loc din apropiere mai mare

-o mai mare cerere de produse

-crearea unui magazin online

-reamenajarea magazinului,astfel incât sa fie mult mai atractiv

-crearea unui complex rezidențial in apropierea magazinului(este in planul primăriei acest aspect).

-aparitia in ziarul local a magazinului, a preturilor acestuia;

O amenințare reprezintă o evoluție a mediului extern cu efect negativ pentru întreprindere.O amenințare este cu atât mai gravă cu cât are șanse mai mari de a se produce.

In cazul IF TACHE PETRUTA amenințările pot fi :

-deschiderea centrelor specializate de pâine,țigări,alcool;

-deschiderea altor magazine in apropiere;

-scădere continuă a puterii de cumpărare a populației in condițiile economice actuale;

-noi legi,reglementări privind activitatea comercială.

-controale multe si amanuntite(in momentul actual, Anaf-ul este pe cale de a inchide foarte multe intreprinderi , prin abuzurile facute)

MEFE(matricea de evaluare a factorilor externi)

Firma are o capacitate medie de a se adapta la cerințele mediului cu un punctaj de 2,93.Aceasta poate aduce mai multe produse in firmă,poate face față clienților dacă cele 2 magazine se vor inchide și cerințelor celor din complexul rezidențial.

CAPITOLUL IV – Program de măsuri privind îmbunătățirea domeniului comercial la IF Tache Petruta

Recomandările reprezinta o parte foarte importanta privind imbunatatirea domeniului comercial și vizează eliminarea punctelor slabe, valorificarea punctelor tari, precum și mărirea capacității de răspuns a firmei, la cerințele mediului ambiant extern.

Situatia intreprinderii este buna, scopul diagnosticului meu fiind acela de identificare a posibilitatilor de imbunatatire a performantelor .

Avand in vedere faptul ca s-au identificat lipsuri in cadrul domeniului comercial , am ales sa prezint masurile care trebuiesc luate , pentru o mai buna functionare a tuturor activitatilor incluse in acest domeniu, fundamentate bineinteles din punct de vedere economic.

Administratorii unitatilor de vanzare cu amanuntul au nevoie de informatii exacte legate de „ce” se vinde si „cui” se vinde pentru o mai buna functionare a domeniului comercial.

Avand in vedere faptul ca noua infrastructura , care include firma, furnizorii sai si, uneori intreaga ramura industriala, influenteaza, fiecare etapa a procesului de aprovizionare-desfacere, firmele de vanzare cu amanuntul investesc in IT, in principal in computere care proceseaza rapid toate comenzile clientilor.De aceea in acest capitol, voi elabora recomadari privind domeniul comercial , tinand in primul rand cont de un punct slab dar relevant, care afecteaza intreprinderea familia IF Tache Petruta si anume „neutilizarea unui program specializat pentru activitatea de aprovizionare –desfacere”. Voi elabora pasii ce se vor urma pentru implementarea unui sistem de evidenta eficienta a patrimoniului firmei.

Putem afirma ca pentru o mai buna desfasurare a activitatii comerciale trebuie ca seful de gestiune sa isi indeplineasca toate responsabilitatile altfel ingreuneaza activitatea intregii societati.Trebuie sa tinem cont de faptul ca nu exista un program specializat pentru activitatea de aprovizionare desfacere si din aceasta cauza, dat fiind faptul ca este foarte greu sa tii o evidenta pe hartie, seful de gestiune nu isi indeplineste atributiile.

„In aceasta noua era a competitiei economice, in care firmele incearca sa se redescopere, abunda oportunitatile si amenintarile.Fuziunea dintre domeniile informaticii, telecomunicatiilor, publicisticii si divertismentului, precum si extinderea universala a Internetului si a altor componente ale comertului electronic prezinta avantaje strategice si amenintari pentru orice firma.Multe firme fac eforturi financiare in vederea investirii in IT, incercand sa aleaga varianta optima din multitudinea de variante tehnice si economice si cautand sa realizeze un echilibru optim al posibilitatilor la niveluril unitatii de afaceri.

Oportunitatile oferite de noile infrastructuri eloectronice vor face posibila verificarea mult mai usoara a multor procese de luare a deciziilor organizationale”.

De aceea, implementarea unui sistem electronic de gestiune a patrimoniului intreprinderii IF Tache Petruta, pare a fii un lucru esential, care va simplifica activitatile existente.

Pentru o mai bună desfășurare a activității vanzarilor se poate alege varianta unui scanner pentru coduri de bare.Consider ca acest lucru face mai ușoară muncă vânzătorului, nemaifiind obligat să bată codurile pe casă de marcat ci executând acest lucru mai simplu printr-o scanare cu aparatul pentru citit.Totodata un calculator, ce poate fi conectat la casa de marcat va ajuta in acest scop.

O nevoie necesara a acestei firme o reprezinta un program de gestiune care  sa inregistreze in timp real variatiile de stoc si este de asemenea un instrument foarte util pentru gestionari in mentinerea unui nivel optim al stocurilor din magazine.

Unul dintre cele mai importante elemente ale planificarii resurselor pentru care utilizarea unui program ERP este esentiala il reprezinta gestiunea stocurilor. Un nivel nepotrivit al bunurilor stocate influenteaza in mod negativ rezultatele companiei. Un stoc subdimensionat poate genera reducerea vanzrilor si nesatisfacerea nevoilor clientilor, iar un stoc supradimensionat reprezinta lichiditati blocate si poate afecta echilibrul financiar al companiei.

Sistemul de raportare ofera informatii referitoare la produsele cu rulaj mic, dar si la produsele care urmeaza sa expire. Astfel pot fi organizate actiuni promotionale care sa impulsioneze vanzarile pentru produsele cu problemele de rulaj, un lucru extreme de propice in cadrul IF TACHE PETRUTA. Totodata, utilizatorul poate evita problemele de rulaj daca beneficiaza de facilitatile pe care un sistem ERP le poate oferi pentru activitatea de aprovizionare-desfacere.

Intr-o oarecare masura scade riscul de alimentare a stocurilor cu produse fara rulaj daca se identifica produsele care trebuie achizitionate raportat la o perioada similara din trecut dar si la cresterea prognozata a vanzarilo.  In acelasi timp, responsabilul de aprovizionare poate vedea in fiecare moment care este volumul si categoria produselor care trebuie achizitionate pentru a acoperi comenzile.

Programul de gestiune este foarte folositor in managementul aprovizionarii in cadrul IF Tache Petruta si din perspectiva planificarii  costurilor de achizitie. In momentul cand se calculeaza necesarul de aprovizionare, sistemul poate afisa nivelul costurilor tinand cont de ultimul pret de achizitie pentru fiecare produs in parte.Pentru intocmirea acestui necesar, responsabilul poate sa aleaga dintre mai multi furnizori existenti in program care livreaza o anumita categorie de produse, un lucru foarte interesant si important, caci costurilor de achizitie a marfurilor pot scadea, astfel preturile se pot reduce, uneori considerabil, ceea ce constituie un avantaj. In vederea reducerii timpului de operare sistemul software retine si optiunile utilizatorului si astfel genereaza automat comenzile catre furnizorii selectati pentru procesul de aprovizionare.

ERP a ajuns sa joace un rol foarte important in aprovizionare-desfacere si gestiunea patrimoniului.Utilizarea unei solutii ERP va scadea riscul neplacerilor produse de o aprovizionare necorespunzatoare a societatii.

Privind implementarea unui asemenea sistem trebuie sa avem in vedere urmatoarele :

“Cadrul organizatoric este dat de regulamentul de ordine interioară și de actele legislative în vigoare, cum ar fi:

• legea nr. 82/1991 denumită Legea contabilității;

• planul de conturi;

• codul privind Conduita Etica si Profesională a experților contabili și contabililor autorizați din România;

• legea nr. 15/1994 privind amortizarea capitalului imobilizat în active corporale și necorporale;

• ordinul nr. 1826/2003 pentru aprobarea precizărilor privind unele măsuri referitoare la organizarea și conducerea contabilității de gestiune;

• ordinul nr. 1040/2004 pentru aprobarea Normelor metodologice privind organizarea și conducerea evidenței contabile în partidă simplă de către persoanele fizice care au calitatea de contribuabil;

• ordinul nr. 1753/2004 pentru aprobarea Normelor privind organizarea și efectuarea inventarierii elementelor de activ și de pasiv;

• ordinul nr. 1752/2005 pentru aprobarea reglementărilor contabile conforme cu directivele europene.

În Anexa la Ordinul nr. 58/23 ianuarie 2003 se precizează:

„În condițiile utilizării sistemelor informatice financiar-contabile este necesar sa fie respectate Criteriile minimale privind programele informatice utilizate în domeniul financiar-contabil, prevăzute de Ordinul ministrului finanțelor nr.425/1998, cu modificările ulterioare” și “Contribuabilii pot edita formularele cu regim special cu ajutorul tehnicii de calcul, în condițiile prevăzute la art. 2 din Ordinul ministrului finanțelor nr. 1.177/1998 privind aplicarea prevederilor art. 1 alin. (4) și (10) paragraful 2 din Hotărârea Guvernului nr. 831/1997”.”

Conceptul sistemelor ERP(Enterprise Resource Planning)

4.1 Avantaje și dezavantaje ale adoptării unei soluții ERP

Principalele avantaje ale implementării unui sistem ERP sunt:

Acces la informații sigure – Soluția ERP stochează toate informațiile privind activitățile întreprinderii într-o bază de date comunăsi ofera informații precise și sigure dar si rapoarte îmbunătățite;

Evitarea redundanței datelor și operațiilor – Se elimină necesitatea introducerilor multiple de date, întrucât toate modulele sistemului ERP accesează informațiile din baza de date centrală;

Reducerea costurilor- „Timpul înseamnă bani”, iar soluția ERP permite economisirea resurselor de timp prin oferirea unui control mai bun asupra tuturor deciziilor organizaționale;

Grad ridicat de adaptabilitate – Soluția ERP poate fi restructurată și adaptată cu ușurință dacă întreprinderea aduce modificări proceselor sale de afaceri;

Mentenanță îmbunătățită – Relația dintre furnizorul sistemului ERP și întreprinderea care adoptă soluția nu se încheie odată cu achiziția și implementarea sistemului în organizație ci continua , iar furnizorul soluției ERP va asigura întreprinderii asistență pe termen lung;

Extindere – Soluțiile ERP pot fi integrate cu alte aplicații importante, cum sunt

Comerț și afaceri electronice – Soluțiile ERP pot oferi opțiuni pentru comerțul pe Internet.Pentru a facilita înțelegerea beneficiilor pe care le poate aduce implementarea unei soluții ERP intr-o organizatie iată câteva cifre semnificative.

Furnizorul de soluții ERP EBS România cuantifică avantajele oferite de soluția sa ERP, denumită ERP Clarvision, astfel:

Vânzările și satisfacția clienților cresc cu 12%

Controlul financiar contabil se îmbunătățește cu 16%

Stocurile se reduc cu 18%

Cheltuielile cu materiale se reduc cu 5%

Cheltuielile cu salarii se reduc cu 8%

Solutions Factory, prima companie românească de consultanță pentru adoptarea soluțiilor ERP, împarte costurile pentru adoptarea unei soluții ERP în următoarele categorii:

Costul de achiziție care este cel mai evident cost.

Punctul de start în diferențierea costurilor diferitelor sisteme ERP il reprezinta platforma hardware.Costurile acesteia sunt variabile si trebuie luate în calcul, deoarece există produse ERP care pot rula o bună perioadă de timp (de ordinul anilor) pe aceeași platformă și sisteme ERP care solicită upgradarea platformei hardware la apariția oricărei noi versiuni a sistemului.

Costul pentru suportul sistemului pe durata unui an și în general, echivalează cu 25% din costul inițial de achiziție a sistemului.

Costul de implementare a soluției include cheltuielile cu instalarea produsului, cu preluarea datelor din vechiul sistem al organizației, daca a existat vreunul si diferă între furnizorii de soluții ERP.

Costurile de personalizare apar atunci când organizația are nevoie de schimbarea soluției ERP la nevoile sale specifice. Aceste costuri pot fi foarte mari. Din fericire, organizațiile pot elimina sau minimiza aceste costuri: fie se va alege de la bun început o soluție ERP care se mulează cel mai bine pe nevoile firmei, fie întreprinderea va reproiecta unele dintre procesele sale de afaceri pentru a se adapta soluției ERP, ceea ce implică cheltuieli mai reduse decât particularizarea produsului ERP la organizație.

Costurile de mentenanță sunt o componentă esențială în procesul de determinare a cheltuielilor pe care le implică pe termen lung soluția ERP adoptată.

Costurile aplicațiilor conexe soluției de ERP reprezinta costul cu aplicații terțe, cum sunt diferitele aplicații de comunicare sau bazele de date.

Prin reunirea acestor componente de preț, se determină costul total al soluției ERP.

Tinand cont de faptul ca , societatea IF TACHE PETRUTA nu este o societate cu o activitatea larga, optez pentru o varianta mai simpla care nu implica foarte multe costuri, si poate fi mai usor accesibila si anume o varianta de implementare a unui sitem ERP dar cu costuri scazute , solutii ERP in regim SaaS.

În lipsa resurselor financiare sau a unui departament informatic, cu sisteme ERP ale căror costuri de achiziție, costul de implementare sau mentenanța ajunge la zeci de mii, iar pentru multe firme ramane doar un vis.Tinand cont de costurile ridicate ale implementarii unui asemenea sistem, pentru intreprinderea AF Tache Petruta, consider ca acest regim SaaS constituie o alegere potrivita.

Sistemele SaaS sunt una dintre tendințele momentului de livrare a aplicațiilor informatice și au la bază o tehnologie care reprezintă aplicațiile web care mențin într-un grad ridicat, tehnologie care reprezintă aplicațiile web care mențin într-un grad ridicat caracteristicile aplicațiilor tradiționale dar care rulează într-un browser de Internet.

Altfel spus, prin intermediul Internetului, clienții au acces la aplicații informatice găzduite direct pe serverele furnizorilor de aplicații.

Avantajele unei soluții ERP în regim SaaS sunt:

Nu se plătesc licențe pentru sistemul ERP, ci doar abonamente lunare per utilizator;

Nu sunt necesare investiții în infrastructura IT ( hardware și software), deoarece sistemul ERP nu trebuie instalat pe calculatoarele organizației;

Nu necesită costuri de mentenanță;

Nu necesită personal specializat în IT;

Este nevoie doar de acces la Internet pentru a beneficia de funcțiunile aplicației;

Aplicațiile ERP în regim SaaS trebuie vazute ca o soluție determinată de evoluția tehnologiei, adaptabilă la nevoile specifice întreprinderilor mici și mijlocii si nu ca o variantă low-cost a sistemelor ERP(Enterprise Resource Planning).

În luna iulie a anului 2007, grupul Aberdeen caracteriza soluțiile ERP drept „ultimul bastion al rezistenței în fața soluțiilor SaaS”. Astfel, dacă în anul 2006 26% dintre afacerile mici și mijlocii considerau soluțiile ERP în regim SaaS drept o variantă demnă de luat în considerare, în 2010 procentajul acestora a ajuns la 39%.

In luna iunie a anului 2010 s-a desfasurat un studiu privind întreprinderile mici și mijlocii, iar grupul Aberdeen a identificat care sunt principalii factori care influențează decizia unei afaceri de a apela la o soluție ERP în regim SaaS, respectiv de a nu lua în calcul această variantă.

Astfel, intreprinderile mici si mijlocii intervievate au considerat că factorii determinanți în alegerea unei soluții SaaS din domeniul ERP sunt urmatorii:

48%- Existența unor resurse IT limitate (atât infrastructura, cât și personal specializat în IT) 48%

70%- Reducerea costurilor și eforturilor de upgradare

42%- Căutarea celei mai bune soluții care să se potrivească nevoilor firmei

Alți factori:

– în întreprindere nu există o cultură organizațională care să sprijine atașamentul emoțional față de anumite sisteme IT;

– organizația dorește să aloce resurse pentru alte zone ale afacerii

– percepția conform căreia soluția SaaS implică riscuri mai scăzute decât implementarea unui sistem ERP tradițional.

Pe de altă parte, aspectele majore care împiedică IMM-urile să apeleze la soluții ERP de tip SaaS sunt urmatoarele:

Dorința de a controla procesele de upgrade (58%)

Neîncredere în performanța soluției SaaS (45%)

Preocuparea privind securitatea datelor, care sunt păstrate pe serverele furnizorului (44%)

Soluția nu este considerată ca fiind strategică pentru atingerea obiectivelor organizației.

Propunerea mea este aceea de a implementa un sistem ERP in regim SaaS, cu toate ca nu am incredere 100% in ceea ce priveste securitatea datelor, dar consider ca acest lucru este stipulat in contract iar o incalcare a acestei conditii atrage dupa sine consecinte grave.Am ales aceasta forma, deoarece este mult mai simpla si fiind o microintreprindere nu are neaparat nevoie de un sistem complex .

Se poate opta:

– pentru achitarea unui abonament lunar sau anual;

– plata contravalorii unui anumit numar de ore pe parcursul carora s-a accesat aplicatia;

Furnizorii de ERP SaaS:

Senior ERP: Solutia ERP este livrata pe baza unui abonament lunar la un pret 30 euro per utilizator, ceea ce mi se pare un pret accesibil, in acest moment.Cu timpul exista posibilitatea de achizitionare a unui program ERP cu licenta,care poate ajunge la 3 mii de euro, pentru totdeauna .

Pretul acestui abonament, poate ajunge, deci intr-un an la :

30 euro x 12 luni=360 euro/ an

Consider ca e un pret corect, tinand cont ca ese foarte util. Acest va fi accesat doar de un utilizator, de seful de gestiune din cadrul IF TACHE PETRUTA.

Modulul Contabilitate din sistemul ERP este creat in vederea automatizarii operatiunilor contabile generale, oferind flexibilitate si utilitate atat societatilor comerciale mici si medii cat si a celor mari cu activitate complexa.

Acest modul asigura inregistrarea tuturor documentelor primare cat si obtinerea tuturor situatiilor financiare contabile aferente exercitiilor financiare, la standarde europene.De asemenea, toate notele contabile sunt generate la nivel de punct de lucru, astfel incat este posibila emiterea balantei contabile la nivel de punct de lucru, daca este cazul.

Orice societate trebuie sa depuna anumite declaratii la Ministerul de Finante.Declaratiile din SeniorERP pot fi exportate in format XML pentru validare si depunere cu ajutorul sistemului de pe site-ul Ministerului Finantelor.

O alta propunere de imbunatatire a domeniului comercial o reprezinta:

– valorificarea tuturor spatiilor disponibile din magazin prin achizitionarea mai multor rafturi si vitrine. Aranjarea corecta a produselor in spatiul comercial reprezinta un lucru esential, deoarece imaginea cat mai clara a produselor, poate crea o crestere semnificativa a vanzarilor.

Propun achizitionarea unor noi rafturi pentru legume, paine dar si pentru produse alimentare, la preturi accesibil.

Analizand piata , am gasit un site care ofera produse la preturi accesibile si anume:

Raftul pentru legume: raft perete, in stare foarte buna, culoare albastra, H225, baza 100, L 200, o polita de 40cm latime suport pentru navete pvc, 4 oglinzi, 2 corpuri de iluminat, 14 navete pvc, 2 sertare detasabile.

Pretul acestuia este de 1500 ron, ceea ce mi se pare avantajos tinand cont de marimea si de calitatea, pe care o putem observa din imagine dar si accesibil, avand fonduri necesare pentru achizitionarea acestuia.Un avantaj il constituie faptul ca livrarea este gratuita si este foarte rezistent fiind facut din lemn masiv.

Raftul special pentru produse de panificatie: aproape nou, raft perete, modul cu doua rafturi de paine, pastreaza painea proaspata si ferita si prezinta iluminare.

Pretul de 550 ron , consider ca este excelent avand in vedere raportul calitate-pret.Mentionez ca livrarea este gratuita, ceea ce constituie un avantaj.

Exista spatiu necesar pentru amplasarea acestui raft si este pozitionat in asa fel incat sa fie accesibil pentru clienti.

Concluzii

Importanța sistemelor informatice rezidă din faptul că pot opera la orice nivel al unei organizații. Ele pot conduce la schimbarea obiectivelor, a proceselor, produselor, serviciilor sau a relațiilor cu mediul de afaceri al organizațiilor. În plus, ajută organizațiile să obțină față de concurență avantaje competiționale.

Astăzi, organizațiile consideră informațiile ca fiind o resursă strategică asemenea capitalului și factorului muncă.

În această societate, din ce în ce mai pretențioasă din ce în ce mai informatizată, întreprinderea , căpăta o dimensiune din ce în ce mai inteligentă. Impactul tehnologic a fost atât de profund în ultimele decenii, încât,dincolo de modul de organizare a activității întreprinderilor, a mediului de lucru, de modalitatea de derulare a relațiilor dintre firme, s-a schimbat radical și modul în care oamenii percep valoarea, avuția. În succesul și supraviețuirea pe piață a unei firme, elementul esențial tinde să fie nu aparatul productiv sau terenul, nici chiar banii, ci informația, văzută ca resursă principală.

Rolul Noilor Tehnologii Informaționale (NTI) în creșterea productivității IMM-urilor

este determinant. Conform Indicelui Networked Readiness din 2011 [8] România este pe locul 65 din 138 țări.Această clasificare are drept cauză principală lipsa cadrului legislativ, imaturitatea pieței și lipsa infrastructurii.

IMM-urile nu sunt pregătite să adopte noile tehnologii informationale, în principal din cauza problemelor legate de infrastructură (gradul de dotare cu calculatoare și accesul/utilizarea la Internet).

Pe ansamblu IMM-uri în România ponderea aplicațiilor integrate este foarte mică

Atunci când ne referim la aplicații integrate avem în vedere produse din categoria Enterprise Resource Planning (ERP), ceea ce am propus pentru o mai buna desfasurare a tuturor activitatilor societatii IF TACHE PETRUTA. Acestea sunt pachete de aplicații care acoperă, ca un nsingur produs “umbrelă”, toate departamentele întreprinderii. Implementarea lor urmărește, în primul rând, eliminarea “insulelor informaționale” și reunirea tuturor funcțiilor intreprinderii într-un sistem unic.

Obstacolele apar, înainte de toate, din cauza lipsei metodelor, resurselor și instrumentelor de gestiune a întreprinderii relativ la sistemul informațional.

Tehnologiile informaționale contribuie în mod cert la creșterea performanțelor IMM-urilor. Principalele bariere în utilizarea mai eficientă a acestor tehnologii nu sunt numai de natură tehnică, ci și de natură umană și organizațională.Soluția salvatoare se numește „integrare informațională” sau ERP(Enterprise Resource Planning).

Dar nu numai tehnologiile informationale contribuie la cresterea performantelor unui IMM, ci si gestionarea corecta a profitului, reinvestirea in lucruri moderne, tinand cont de tendintele pietei.

Bibliografie:

Dan Anghel Constantinescu, Management Informational, Colectia Nationala, pag 1;

Hidroyuki Itami Mibilizing Invisible Assets, Harvard University Press, Boston , USA 1991,pag.2

http://www.bcmanager.ro/blog/sistemele-erp-si-gestionarea-resurselor/gestiunea-eficienta-stocurilor-cu-ajutorul-sistemului-e

Publicația oficială

http://www.efinance.ro/coperti/revista_ERP.pdf

http://www.primaria-voluntari.ro/u/docs/strategie_dezvoltare_2011_2020.pdf

http://dexonline.ro/definitie/v%C3%A2nz%C4%83tor

http://www.findjob.ro/acte/fisa_postului/fisa_postului_vanzator.php

http://www.xcrm.ro/client-definitie/

http://evanngeline.weebly.com/uploads/5/2/1/6/5216671/sisteme_informatice_de_contabilitate.pdf

http://www.marketwatch.ro/articol/6715/ERP_in_lipsa_unui_departament_IT_ -_Solutia_este_SaaS/

Bibliografie:

Dan Anghel Constantinescu, Management Informational, Colectia Nationala, pag 1;

Hidroyuki Itami Mibilizing Invisible Assets, Harvard University Press, Boston , USA 1991,pag.2

http://www.bcmanager.ro/blog/sistemele-erp-si-gestionarea-resurselor/gestiunea-eficienta-stocurilor-cu-ajutorul-sistemului-e

Publicația oficială

http://www.efinance.ro/coperti/revista_ERP.pdf

http://www.primaria-voluntari.ro/u/docs/strategie_dezvoltare_2011_2020.pdf

http://dexonline.ro/definitie/v%C3%A2nz%C4%83tor

http://www.findjob.ro/acte/fisa_postului/fisa_postului_vanzator.php

http://www.xcrm.ro/client-definitie/

http://evanngeline.weebly.com/uploads/5/2/1/6/5216671/sisteme_informatice_de_contabilitate.pdf

http://www.marketwatch.ro/articol/6715/ERP_in_lipsa_unui_departament_IT_ -_Solutia_este_SaaS/