Proiect Metode de Cercetare [607391]

S.N.S.P.A.
Facultatea de Comunicare și Relații Publice

Proiect Metode de Cercetare

Raicu Ionuț – Mihai
Anul II, Grupa 3, Publicitate

Tema proiectului de cercetare
Această lucrare își propune să analizeze comportamentul consumatorilor de diverse bunuri și
servicii atunci când paginile de branduri comunică prin intermediul social -media folosind
materiale de comunicare atractive din punct de vedere estetic. Fiind un mediu foarte
accesibil, rețelele social -media au devenit tot mai populare în ultimii 5 ani, oferindu-le
brandurilor o modalitate eficientă de prezentare, vânzare și comunicare cu indivizii.
Companii din domenii diverse precum industria alimentară, industria autovehiculelor, dar și
companii din industria modei și a frumuseții au construit strategii de marketing și comunicare
desfășurate pe rețelele social -media.
Materiale de comunicare au fost întotdeauna gândite și perfecționate pentru a atrage
consumatorii prin diferite mijloace. Daca acum 20- 30 de ani, când presa scrisă sau radi oul
aveau o putere mai mare decât o au astăzi, puneau foarte mare accent pe conținutul textelor,
în ziua de astăzi caracteristica dominantă este cea estetică. Acest lucru se datorează în primul
rând faptului că noi, consumatorii, avem atenția ațintită asu pra unui lucru din ce în ce mai
puțin din cauza fluxului de informații la care suntem expuși. Astfel, brandurile au început să
comunice grafic, adaptându- se publicului, în cele din urmă devenind o cursă pentru atragerea
atenției vizuale. Adesea, fotografiile, ilustrațiile, spoturile sunt prelucrate în programe de
grafică pentru a se asigura că toate aceste materiale de comunicare își ating scopul.
O temă abordată în ultima perioadă, odată cu creșterea traficului pe rețelele social -media, este
impactul pe care aceste materiale de comunicare îl au asupra diverselor categorii de indivizi.
Cu ajutorul acestui chestionar îmi propun să analizez impactul pe care îl au materiale grafic e
prin care brandurile comunică asupra utilizatorilor de social -media.

Ipoteze / întrebări de cercetare
I1 Cu cât conținutul vizual din social -media postat de branduri tinde mai mult spre a fi
estetic, cu atât utilizatorii de social- media (consumatorii) acordă mai multă atenție asupra
conținutului postat, ceea ce duce la atingerea scopului diferitelor branduri.
I2 Dacă consumatorii au parte de conținut relevant, oferit la o anumită oră, într -o anumită
zonă geografică sau despre o temă de interes la acel moment, atenția lor este captată de
comunicarea brandurilor

Această temă a fost abordată în numeroase studii, cu scopul de a evidenția proprietățile
psihologice ale design- ului de ambalaj asupra consumatorilor. Imaginea sau aspectul afișat
online este unul dintre principalii factori din ziua de astăzi care determină potențialii
consum atori și influențează nivelul de interes al acestora cu privire la respectivul brand.
Cercetarea are în vedere canalele social- media Facebook și Instragram, deoarece sunt două
dintre cele mai utilizate de către populația activă online.
Cu ajutorul temei de cercetare putem descoperi eficacitatea accentului pus de către branduri
pe componenta optică în social -media pentru a atrage atenția consumatorilor, precum și
opiniile indivizilor cu privire la necesitatea unui pachet vizual atrăgător al conținutului of erit
prin mediul online de către branduri.
Rezultatele acestui studiu pot aduce beneficii atât consumatorului, cât și brandului ce dorește
să comunice vizual cu acesta. Deoarece crearea și menținerea unei strategii grafice eficiente
de marketing online tr ebuie adaptată si personalizată astfel încât să se potrivească și să
satisfacă nevoile consumatorilor.
Ipoteza I1 este formată din variabila independentă “conținutul vizual din social -media postat
de branduri tinde mai mult spre a fi estetic ”, care determ ină variabila dependentă :“ utilizatorii
de social- media (consumatorii) acordă mai multă atenție asupra conținutului postat”. Această
ipoteză este falsificabilă (conținutul vizual online postat de branduri nu afectează reputația
brandului în rândul consumatorilor), testabila (prin intermediul metodei de cercetare
cantitative pe care urmează să o prezint și urmărirea ulterioară a publicității vizuale e xercitate
de branduri pe Facebook și Instagram) și generală (deoarece nu face referire la un grup c u
particul arități).
Iar cea de- a doua ipoteza, I2, prezintă o variabilă independentă “ consumatorii au parte de
conținut relevant, oferit la o anumită oră, într -o anumită zonă geografică sau despre o temă de
interes actual ”, care determină variabila dependentă :“ atenția consumatorilor este captată de
comunicarea brandurilor ”. Asemeni ipotezei I1, I2 este si ea falsificabilă (atenția clientului nu
crește în funcție de o anumită oră, zonă geografică sau o temă actuală), testabilă ( prin
urmărirea celui mai ridicat grad de atenție acordat pe Facebook/ Instagram de către indivizi
continutului brandurilor, în funcție de oră, zonă geografică, temă actulă sau relevanța
acestuia) și generală, deoarece se aplică unui grup general de indivizi.

Eșantion si modalitatea de adminis trare a chestionarului
Pentru aplicarea acestui chestionar, am ales eșantionarea stratificată prin alegere simplă,
aleatorie. Numărul minim de participanți este de 100 de indivizi cu vărste cuprinse între 18 și
40 ani, atât persoane de gen masculin, cât și persoane de gen feminin. Am ales acestă grupă
de indivizi, deoarece studiul vizează consumatorii majori ce folosesc în mod regulat rețelele
de socializare.

COD OP. |___|___|___| COD CHESTIONAR
|___|___|___|___|

Chestionar general

A.UTILIZARE ȘI CONȚINUT FACEBOOK ȘI INSTAGRAM

A1: Aveți cont pe Facebook și/sau Instagram?
A1: Folosi ți Facebook și/sau Instagram ca rețea de social izare?
1.Facebook
2.Instagram
3.Facebook și Instagram
4.Niciunul

A2: Cât timp petreceți pe Facebook și/sau Instagram?
1. O oră pe zi
2. Între 1-3 ore
3. Între 3-5 ore
4. Între 5-8 ore
5. Mai mult de 8 ore Bună ziua, mă numesc Ionuț Raicu și sunt operator de interviu î n cadrul Facultății de Comunicare și
Relații Publice, SNSPA. În prezent realizăm un sondaj de opinie privind anumite teme de actualitate, la
nivel național. Pentru a răspunde, dumneavoastră ați fost ales la întâmplare. Dacă sunteți de acord să ne
răspundeți la întrebări, sperăm să nu vă răpim mai mult de 30 de minute . Răspunsurile pe care le vom
obține sunt confidențiale, nu le vom comunica nim ănui sub această formă. Ne interesează doar
numărarea persoanelor care au o părere sau alta. Vă mulțumim!

A3: Urmăriți pagini de brand pe Facebook/Instagram?
1.Da 2.Nu

A4: Apreciați des conținutul distribuit de paginile de brand pe Facebook/Instagram?
1.Da 2.Nu

A5: Vă informați prietenii/cunoștințele cu privire la postările paginilor de brand pe
Fabebook/Instagram?
1.Da 2.Nu

B.PĂREREA DUMNEAVOASTRĂ DESPRE PAGINILE DE BRAND ONLINE

B1: Accesați link -urile distribuite de paginile de brand? Cât de des ?
1.Da, zilnic 2.Da, de 2-3 ori pe
săptămână 3.Da, ocazional 4.Nu

B2: Vi se pare mai interesantă o postare ce include mai multe materiale grafice?
1.Da, de cele mai
multe ori 2.Da, câteodată 3.Da, rare
ori 4.Deloc

B3: Considerați că materialele grafice atașate la conținutul postat de paginile de brand au un
efect mai pronunțat asupra atenției dvs. ?
1.Da, îmi captează mai ușor
atenția 2.Poate, nu am abservat o
diferență 3.Nu, le acord aceeași atenție
postărilor ce coțin materiale
grafice, cât și celor ce nu

conțin

B4: Dintre ur mătoarele imagini, care vă place mai mult?

Imaginea1 Imaginea 2

1.Imaginea 1
2.Imaginea 2
3.Ambele în egală măsură
4.Niciuna
5.NȘ/NR

B5: Credeți că materialele grafice de pe Facebook/Instagram postate de paginile de brand
sunt mai interesante când sunt editate cu ajutorul programelor speciale?
1.Da, de cele mai multe ori 2.Da, posibil 3.Nu

B6: Care este importanța pe care o acordați acestor parametrii pe o scară de la 1 la 4, ?
Mică Medie Mare Foarte
mare

Estetică 1 2 3 4
Popularitatea
brandului 1 2 3 4
Calitate 1 2 3
Recomandările
persoanelor de
încredere 1 2 3 4
Altele:
____________ 1 2 3 4

C.COMPORTAMENTUL DVS.

C1: Sunteți dispus/ă să incercați un brand nou pe baza publicității atractive făcută de acesta în
mediul online?
1.Da 2.Poate 3.Nu 4.NȘ/NR

C2: Reușesc anumite pagini de brand online să vă capteze interesul în mod special?
1.Da, multe 2.Da, câteva 3.Nu NȘ/NR

C2.1:De ce?
1.Loialitate față de brand
2.Estetică
3.Popularitatea brandului
4.Accesibilitate
5.Altele

C3: Care dintre aceste strategii le percepeți ca fiind cea mai bună formă de comunicare pentru
o campanie publicitară?

1.Mesaj clar despre
produse/servicii
2.Umor inteligent
3.Comunicare prietenoasă
4.Aspect atractiv
5.Altele:

C4:Cât de relevantă este pentru dvs. tema abordată în postările de Facebook/Instagram a
diferitelor pagini de brand?
1.Foarte
importantă 2.Destul de
importantă 3.Nu foarte
importantă

C5:Cât de relevant este pentru dumneavoastră ora la care paginile de brand posează online?
1.Foarte importantă 2.Destul de importantă 3.Nu este importantă

C5.1: Care este motivul?
1.Timpul disponibil petrecut online
2.Starea de spirit
Altele:

C6: Cum vă influențează conținutul postat de paginile de brand pe Facebook/Instagram în
funcție cu legătura pe care acesta o are cu o anumită temă de interes actual ?
1.Mi se pare mai inte resantă 2.Nu imi afectează interesul
în mod special 3.NS/NR

D.DESPRE DUMNEAVOASTRĂ

D1: Genul respondentului
1.Masculin 2.Feminin

D2: În ce grupă de vârstă vă încadrați?
1.18-24
2.25-30
3.30-40

D3: În ce mediu locuiți?
1.Rural 2.Urban

D4: Care sunt cunoștințele/statusul dumneavoastră cu privire la publicitatea brandurilor?
1.Lucrez/ studiez acest domeniu
2.Sunt interesat/ă de acest domeniu
(citesc articole/cărți etc.)
3.Cunosc doar ceea ce văd pe
social-media
4.Nu am nici o cunoștință despre
acest domeniu
Altele:

Prin acest chestionar, doresc să obțin o reflecție a schimbării comportamentului
consumatorlui in raport cu modalitățile brandului de abordare a propriei publicității online.
Pentru aceasta, întebările B2 -B6 și C1, respectiv C2.1, servesc la determinarea importanței
elementului estetic, demonstrând astfel ipoteza I1.
De asemenea, au fost folosite întrebări cu caracter temporal, geografic, dar și de interes
general, pentru a contribui la demonstrarea celei de-a doua Ipoteze (C4-C6, D3).

Restul întrebărilor au scop informativ cu privire la consumatori și la opiniile acestora despre
modul în care brandurile distribuie conținutul online.

Bibliografie
 Lai, A. (n.d.). Consumer Values, Product Benefits and Customer Value: A
Consumption Behavior Approach. Accesat la data de 5 August, 2016,
http://www.acrwebsite.org/volumes/7772/volumes/v22/NA-22
 Pham, V. (n.d) Impact of corporate visual identity on consumer ’s perception of a
brand. Accesat la data de 5 August, 2016,
https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/79247/TUAS%202014_Bachelors%20
Thesis_Van%20Pham.pdf?sequence=1
 Schoormans, J., Creusen, M., & Blijlevens, J. (2009, December 28). How Consumers
Perceive Product Appearance: The Identification of Three Product Appearance
Attributes. Accesat la data de 5 August, 2016,
http://www.ijdesign.org/ojs/index.php/IJDesign/article/view/535/272
 Warell, A. (n.d.). Visual experience of brand-specific automobile design: Studying
appreciation, emotion and comprehension using the VPE framework. Accesat la data
de 5 August, 2016, http://www.ep.liu.se/ecp/026/116/ecp0726116.pdf