Proiect de Finantare a Unei Pensiuni din Fonduri Europene. Pensiunea Copaceni

Cuprins

I.Introducere 4

II.Identificarea ideii proiectului și a sursei de finanțare 5

2.1 Titlul proiectului 5

2.2 Localizare 5

2.3 Descrierea contextului proiectului 5

2.4 Justificarea ideii de proiect 7

2.5 Stabilirea scopului și obiectivelor proiectului 9

III.Prezentarea zonei 10

3.1 Cheile Turului 10

3.2 Satul Copăceni 11

3.3 Atracțiile zonei 13

3.3.1.Obiective turistice 13

3.3.2.Activități tradiționale desfașurate în zonă 14

IV.Prezentarea generală a pensiunii 15

4.1 Structura organizatorică a pensiunii 16

V. Elaborarea planului de Implementare a Proiectului 19

5.1 Stabilirea jaloanelor și descrierea detaliată a activităților/subactivităților proiectului 19

5.2 Durata activităților/subactivităților și planificarea calendaristică a proiectului 22

5.3 Echipa de management și echipa de implementare a proiectului 25

5.4 Tipuri de resurse necesare și bugetul proiectului 27

VI.Stabilirea riscurilor și indicatorilor de evaluare a proiectului 28

6.1 Stabilirea potențialelor riscuri ale proiectului 28

6.2 Indicatori de evaluare a proiectului 29

VII. Perspective de dezvoltare a pensiunii 30

7.1 Puncte Forte (S) 30

7.2 Puncte Slabe (W) 31

7.3 Oportunități (O) 31

7.4 Pericole (T) 32

Satisfacerea clientelei 32

Valorificarea resurselor umane: 33

Relațiile cu forțele externe 33

VIII.BIBLIOGRAFIE 33

Anexa 1 – Planuri clădire 35

I.Introducere

„Turismul modelează lumea și privirile oamenilor sub diferite forme: de la „consum vizual colectiv”, cum îl numește sociologul John Urry, până la stabilirea unei relații personale cu locul vizitat; de la turism de masă, atent planificat și drămuit prin intermediul agențiilor turistice, până la turism alternativ, ce poate cunoaște multiple fațete”. Turismul este o ramură extrem de importantă în economia unei țări. În România, astăzi, turismul aduce majoritatea Produsului Intern Brut, reprezentând o industrie nouă, în formare, în creștere.

România, vechi regat al dacilor, colonizat de romani în secolul al doilea după.Christos, situat în Europa de sud-est, păstrează și astăzi mărturii unice despre prezența romana, îndeosebi în ceea ce privește limba sa neolatină.

Localizarea României la întretăierea mai multor drumuri europene facilitează accesul aici pe toate căile – cu avionul, mașina, trenul sau vaporul. Mai mult decât atât, putem vizita toate aceste locuri profitând de confortul oferit de tot mai multe hoteluri și restaurante, de rețeaua internă de transport aerian, pe calea ferată sau cu autobuzul, toate la prețuri surprinzător de scăzute. Specialitățile culinare locale și vinurile de regiune sunt o adevarată revelație. “România merită să fie vizitată”

Forma de turism care pare să fie în continuă creștere este turismul rural, turiștii preferând-o pe aceasta deoarece reprezintă o oportunitate de relaxare, un mod de scăpare din aglomerația și poluarea urbană. Numărul pensiunilor turistice, agroturistice și agromontane e în continuă creștere, calitatea serviciilor acestora și modul de organizare fiind treptat în continuă creștere.

Parcurgând teritoriul României, în afară de bogația peisajului și a creațiilor populare pe care le poate admira în drumețiile sale, călătorul va lua contact și cu datinile și ritualurile poporului român,chiar participând nemijlocit, la unele manifestări de sărbătoare, de rugă la biserică, de botez, nunta sau de moarte. Deci, dragă călătorule, colindă, vizitează, privește, dar și întreabă și analizează tot ce se poate vedea și auzi în jurul tău.

II.Identificarea ideii proiectului și a sursei de finanțare

2.1 Titlul proiectului

Construcția Pensiunii Turistice *** “Copăceni” în Satul Copăceni, Comuna Săndulești, județul Cluj.

2.2 Localizare

Spațiul destinat construcției pensiunii Copăceni se află în Satul Copăceni, comuna Săndulești, județul Cluj, zona turistică a Cheilor Turenului.

Amplasarea localității Copăceni de-a lungul celei mai importante artere de circulație a Romaniei, DN1-E60-E81, are o deosebită importanță pentru localitate, asigurându-i legături rutiere foarte bune atât cu municipiile Turda și Câmpia Turzii, cât și cu municipiul Cluj-Napoca, reședința de județ, precum și cu reședințele județelor învecinate- Alba și Mureș, respectiv cu municipiile Alba Iulia și Târgul Mureș.

În ceea ce privește legătura cu centrul de comună, Săndulești, aceasta se realizează prin drumul național DN1 (3 km) și drumurile județene DJ 107L și DJ 103G (3,5 km), însa există și o variantă mai scurtă de drum, dar posibil a fi parcursă numai pe vreme bună, accesul realizându-se printr-un segment de drum neasfaltat (drum de pământ) ce traversează pășunea localității până în DJ 107L.

2.3 Descrierea contextului proiectului

Ideea proiectului este fundamentată pe baza potențialului turistic crescut al localității Copăceni, potențial ce poate fi exploatat profitabil prin amenajarea unei structuri de cazare de tip pensiune turistică de trei stele dotată cu 6 dormitoare, cu o capacitate de 14 persoane, proiectată astfel: subsol cu spălătorie și uscătorie pentru clienții pensiunii, camera personal și baie de servici, parter cu bucătărie, sala de mese, living cu recepție, 2 camere duble cu băi, dintre care una pentru persoane cu dizabilități și o terasă; mansarda cu 3 camere duble și una triplă.

Beneficiarul acestui proiect este SC “Turism Tureni” SRL, cu sediul în localitatea Copăceni, județul Cluj, având ca administrator pe Mareș Andreea Corina.

Societatea desfășoara activități în domeniul serviciilor turistice după cum urmează: obiectul principal de activitate este încadrat conform CAEN la secțiunea I Hoteluri și restaurante, clasa 5520 Facilități de cazare pentru vacanțe și perioade de scurtă durată, activitățile secundare fiind de alimentație și recreere.

Misiunea societății este aceea de a facilita potențilalilor turiști vizitarea rezervației naturale CHEILE TURENILOR, oferindu-le în același timp un mediu de cazare recreativ.

Fondul European pentru Agricultură și Dezvoltare Rurală este un instrument de finanțare creat de Uniunea Europeană pentru implementarea Politicii Agricole Comune în rândul statelor membre UE, în România acesta fiind reprezentat de Programul Național de Dezvoltare Rurală. Acesta este destinat îmbunatățirii eficienței structurilor de producție, procesare și marketing al produselor agricole și forestiere și dezvoltării potențialului local în zonele rurale, el fiind divizat în patru axe de dezvoltare:

AXA 1 Creșterea competitivității sectoarelor agricol și forestier,

AXA 2 Îmbunatățirea mediului și a peisajului natural,

AXA 3 Îmbunatățirea calitații vieții în spatiul rural și încuraja-rea diversificării economiei rurale,

AXA 4 Leader.

Prin activitățile principale și secundare ale proiectului acesta se încadrează în Axa 3, fiind pliat perfect pe Măsura 313 Încurajarea Activităților Turistice punctând principalele obiective ale acestei măsuri de a dezvolta activitățile turistice în zonele rurale care să contribuie la creșterea numărului de locuri de muncă și a veniturilor alternative, precum și la creșterea atractivității spațiului rural. Măsura 313 dispune de o contribuție publică de 544.222.774 Euro, cu o cota de finanțare de 50% din totalul cheltuielilor eligibile pentru activitățile generatoare de profit și de 100% din totalul cheltuielilor eligibile pentru activitatile negeneratoare de profit.

Activitățile și cheltuielile eligibile sunt:

A) Investiții în infrastructura de primire turistică prin construcția, modernizarea, extinderea și dotarea structurilor de primire turistice având până la 15 camere (pentru investiții în structuri de primire turistice altele decât cele de agroturism, nivelul de confort și calitatea serviciilor propuse prin proiect, trebuie să atingă standardul de calitate de minimum 3 margarete / stele), unitățile de primire turistică eleigibile fiind vile turistice, bungalouri, sate turistice, pensiuni și agropensiuni turistice.

B) Investiții în activități recreaționale prin investiții private în infrastructura turistică de agrement independentă sau dependentă de structura de primire turistică precum spații de campare, amenajări de ștranduri și piscine, achiziționare de mijloace de transport tradiționale pentru plimbări, trasee pentru echitație, inclusiv prima achiziție de cai în scop turistic, amenajarea de trasee montane tematice, etc.

2.4 Justificarea ideii de proiect

La un nivel macro oportunitatea proiectului este dată de creșterea continuă a numărului de turiști, acest lucru fiind amplificat de aderarea României la Uniunea Europeană, care a dus la apariția unei noi piețe de desfacere a produselor turistice românești. Combinând creșterea numărului de turiști cu potențialul turistic extrem de ridicat al regiunii „Transilvania” și cu promovarea foarte intensă a acestei regiuni atât pe plan intern cât și internațional rezultă o oportunitate ce poate fi exploatată odată cu punerea în practică a acestui proiect.

Activitatea proiectului este gândită să îndeplinească toate obiectivele specifice ale Strategiei de Dezvoltare a Regiunii Transilvania și de a exploata potențialul turistic al regiunii, prin punerea în valoare a obiectivelor existente, ridicarea la nivel competitiv a calității serviciilor prestate, dezvoltarea unor obiective turistice noi cu destinații specifice cerințelor clientului modern, care să crească veniturile economice rezultate din activitatea turistică, numărul de clienți consumatori, îmbunătățindu-se astfel imaginea regiunii și creându-se o identitate benefică atragerii de investitori, dezvoltarea infrastructurii turistice cu caracter recreativ și punerea în valoare a acesteia, de ea urmând să beneficieze atât turiștii cât și comunitățile locale, dar și obiectivele Măsurii 313 astfel:

Tabelul 2.1. Obiective măsura 313 / proiect

Implementarea proiectului va ajuta la ameliorarea disfunctionalității economiei locale și la păstrarea și promovarea culturii tradiționale prin achiziționarea de obiecte tradiționale de marca cum ar fi:

Mobilier tradițional;

Obiecte din ceramică/lut;

Țesături tradiționale.

Beneficiarii direcți ai acestui proiect vor fi posibilii clienți ai pensiunii, ei fiind reprezentați de turiștii care doresc să viziteze zona Transilvaniei, în special Cheile Turenilor, aceștia sunt caracterizați ca având o înclinație spre cultură, istorie, obceiuri și meștesuguri tradiționale, recreerea în medii montane, aceștia practicând urmatoarele tipuri de turism:

Agroturism;

Turism cultural;

Turism de odihnă/recreere;

Turism montan.

Principalele nevoi ale beneficiarilor direcți sunt :

TRANSPORTUL– acesta va fi satisfăcut prin punerea la dispoziție de către recepția pensiunii a datelor privind transportul în comun, date de contact firme taximetrie, firme de închirieri autovehicule, etc

CAZAREA – va fi satisfacută prin unitatea de cazare cu o capacitate de 14 locuri

ALIMENTAȚIA – va fi satisfacută prin bucătăria de care dispune pensiunea

RECREEREA – se va face atât în curtea pensiunii cât și prin intermediul drumețiilor montane. Ca și activități ce se pot face în aceste chei amintesc: drumetia, escalada și fotografia. Traseul pe vale poate dura 1-2 ore, în timp ce pentru cățărători, există peste 200 de trasee cu dimensiuni și grade diferite de dificultate, majoritatea regăsindu-se în zona Tancurilor. Alte zone în care sunt trasee sunt: Zona Ghicenghe, Zona Popa Țiganilor și Zona Cascada Mare.

Pentru o bună prezentare beneficiarii direcți vor fi cuantificati în înoptări /an, rezultând o valoare de 5.110 înoptări pe an, această valoare fiind și capacitatea maximă de cazare a pensiuni pe zi înmulțită cu numărul de zile dintr-un an: 365 zile * 14 persoane ce pot fi cazate pe zi = 5.110 înoptări/an.

Grupul țintă va fi format din benefciarii direcți care au o preferință pentru unitățile de cazare de tip pensiune tradițională cu un grad de comfort ridicat, pentru cuantificare aceștia vor fi exprimați tot în înoptări pe an: 5.110*40/100 = 2.044.

Beneficiarul indirect este S.C. „Turism Tureni” SRL, societate t firme taximetrie, firme de închirieri autovehicule, etc

CAZAREA – va fi satisfacută prin unitatea de cazare cu o capacitate de 14 locuri

ALIMENTAȚIA – va fi satisfacută prin bucătăria de care dispune pensiunea

RECREEREA – se va face atât în curtea pensiunii cât și prin intermediul drumețiilor montane. Ca și activități ce se pot face în aceste chei amintesc: drumetia, escalada și fotografia. Traseul pe vale poate dura 1-2 ore, în timp ce pentru cățărători, există peste 200 de trasee cu dimensiuni și grade diferite de dificultate, majoritatea regăsindu-se în zona Tancurilor. Alte zone în care sunt trasee sunt: Zona Ghicenghe, Zona Popa Țiganilor și Zona Cascada Mare.

Pentru o bună prezentare beneficiarii direcți vor fi cuantificati în înoptări /an, rezultând o valoare de 5.110 înoptări pe an, această valoare fiind și capacitatea maximă de cazare a pensiuni pe zi înmulțită cu numărul de zile dintr-un an: 365 zile * 14 persoane ce pot fi cazate pe zi = 5.110 înoptări/an.

Grupul țintă va fi format din benefciarii direcți care au o preferință pentru unitățile de cazare de tip pensiune tradițională cu un grad de comfort ridicat, pentru cuantificare aceștia vor fi exprimați tot în înoptări pe an: 5.110*40/100 = 2.044.

Beneficiarul indirect este S.C. „Turism Tureni” SRL, societate cu activități în domeniul serviciilor turistice de cazare, alimentație și recreere.

2.5 Stabilirea scopului și obiectivelor proiectului

Scopul proiectului constă în construcția unei pensiuni turistice dotată cu unitate de alimentație.

Cladirea principală va cuprinde, bucătăria, sala de mese și spațiile de cazare, acestea vor avea un grad de confort și calitate de 3 stele conform reglementarilor Agenției Naționale a Turismului și va fi dispusă astfel:

Subsolul – 67,6m2, dotat cu spălătorie, uscătorie și camere pentru personal;

Parter – 134m2, cuprinde bucătăria, sala de mese, livingul, 2 dormitoare, unul dotat pentru persoanele cu handicap și o terasa exterioară;

Mansarda – 110m2, 4 dormitoare cu bai proprii.

Curtea va cuprinde 3 mese de ping-pong, un foișor de 10mp cu mese speciale pentru rummy și poker, gratarul de cărămidă și 5 mese de lemn unde se va putea servi atât grătarul cât și restul preparatelor culinare puse la dispoziție de bucătăria pensiunii.

Obiectivul general al proiectului este acela de dezvoltare a activităților turistice care să contribuie la creșterea numărului de locuri de muncă și a veniturilor alternative, precum și la creșterea atractivității spațiului rural din localitatea Copăceni.

III.Prezentarea zonei

3.1 Cheile Turului

Cheile Turenilor este o arie protejată de interes național cu o suprafață de 25 ha, aflată la nord de municipiul Turda, în județul Cluj.

Cheile Turenilor (denumite local și Cheile Tureni sau Turului) au fost înființate în 1993 ca rezervație natural mixtă (floristică, faunistică, peisagistică) și parc arheologic (terase și peșteri locuite), iar în 2000 a dobândit statutul de arie protejată de interes național.

Cheile Turenilor sunt rezultatul unor fenomene carstice manifestate în calcarele jurasice aflate la contactul Munților Trascău cu Depresiune Turda – Alba Iulia (Bazinul Transilvaniei). Accesul auto se face în principal prin satul Copăceni, pe un drum nemodernizat de aproximativ 3 km care se desprinde din drumul european E60 Cluj -Turda. Pe trasee turistice se poate ajunge și din comuna Tureni sau venind de la Cheile Turzii.

Aspectul rezervației este acela de canion carstic, în formă de V, pereții de calcare având înălțimi cuprinse între 20 și 105m. Cheile au o lungime de 1.850m, iar pereții (înalți de 100-150m) sunt decorați cu diferite forme carstice: marmite, cascade, peșteri etc. Sunt destul de greu de străbătut. Pe platoul carstic situat deasupra cheilor, altitudinile sunt aproape uniforme (540-580m). Formarea Cheilor Turenilor (a podurilor naturale, a lapiezurilor și dolinelor) este rezultatul unor fenomene carstice de suprafață (exocarst). Podurile naturale sunt mărturiile unor caverne care au existat anterior, distruse apoi prin acțiunea agenților atmosferici externi.

Fenomenele endocarstice au jucat un rol important și în adâncirea treptată a văii, fapt demonstrat de prezența peșterilor la diferite nivele în cuprinsul cheilor. În Chei există 29 de peșteri și grote, cu lungimi cuprinse între 3 – 58m printre care Peștera cu Silex (64m), Peștera de sub grohotiș (27,5m), Peștera Vulturilor, Șura Mică, Peștera Liliecilor (58m), Peștera cu două intrări (20m), Peștera Șura Mare (18m) Peșterile din Cheile Turenilor sunt în prezent fosile, colmatate și inactive.

Cercetările arheologice efectuate aici în perioada 1985-1988 au dus la descoperirea a numeroase artefacte ce datează din perioada dacică și romană (puncte de observație legate de castrul roman de la Potaissa), dar și a 53 de complexe de locuire, datate începând cu neoliticul mijlociu. Cele mai vechi urme de locuire omenească din Cheile Turenilor dateaza încă din mileniul al V-lea înainte de Christos. și aparțin complexului cultural Cluj – Cheile Turzii – Lumea Nouă. Pe terasa Poderei au fost găsite urme de locuire databile în perioada finală a etnogenezeii românești și a feudalismului timpuriu (secolele V-XII).

Alte descoperiri datează din perioada finală a epocii neolitice și din epoca bronzului.

Locuri interesante sunt și cele numite Colțul Câinilor, Stâna Crinilor sau punctul „La Furnici” de pe dealul Ghienghe, unde a fost descoperit un tumul înalt de 3m și cu un diametru de 40m, ce cuprinde morminte din epoca bronzului. Aceste locuri deosebit de interesante sunt completate de cascade și marmite spectaculoase și sunt înconjurate de un peisaj superb cu o floră și o faună specifică acestui areal. Toate aceste frumuseți fac din rezervația naturală un loc de neuitat pentru cei ce s-au încumetat să străbată Cheile Turenilor.

3.2 Satul Copăceni

Copăceni (în trecut Copand; în maghiară Koppánd) este o localitate în județul Cluj, Transilvania, România, ea aparține administrativ de comuna Săndulești.

Următoarele obiective istorice din Copăceni au fost înscrise pe lista de monumente istorice din judetul Cluj elaborată de Ministerul Culturii și Patrimoniului Național din România în anul 2010:

Tumulii preistorici din punctul „Dăbăgău”.

Situl arheologic roman (inclusiv apeductul) din punctul “Copăceni vest”. Pe vremea romanilor din punctul extravilan numit Izvorul Romanilor s-a captat apă potabilă pentru Castrul Potaissa, fapt atestat prin descoperirea tuburilor de conductă din lut ars, găsite în apropiere.

Situl arheologic de la ieșirea din Copăceni către Cheile Turului.

Situl arheologic din punctul „Ciurgău”.

În 1658 localitatea a fost complet distrusă la o invazie a turcilor și tătarilor. Ulterior, repopulată cu români.

Apeductul care alimenta cu apă de la „Izvorul Romanilor“ Castrul roman Potaissa (poate și așezarea civilă Potaissa) a fost identificat în grădinile de la marginea de vest a satului, unde s-au scos și multe cărămizi romane (utilizate în trecut de țărani la construirea cuptoarelor).

Școala de Economie Casnică a fost înființată inițial la Turda, în octombrie 1925, într-o clădire de lângă parc, unde a funcționat până în anul 1927, când a fost mutată la Copăceni, în conacul fostului latifundiar Emil Horváth, a cărui avere fusese, după Unirea din 1918, expropriată de statul român. Școala avea la Copăceni ateliere, săli de clasă, dormitoare, instalație de apă potabilă, baie și spălătorie pentru eleve. În jurul fostului conac există o grădină extinsă, cu o livadă de pomi și parcele pentru cultivarea legumelor. În anul 1949 școala a fost desființată, conacul și terenurile fiind preluate de către o unitate agricolă comunistă.

La punctul Dăbăgău a existat pe vremuri cel mai mare zăcământ de celestină (sulfat de stronțiu, SrSO4) din România. Acum, zăcământul e epuizat. Celestina a fost exploatată odinioară pentru scopuri industriale. Straturile de celestină erau intercalate între straturi mai groase de calcare jurasice. Cristalele de celestină s-au format ulterior, secundar, între aceste straturi calcaroase.

Totodată, Copăceni, este în prezent casa mai multor premianți pentru cel mai bun plan de afaceri în sectorul meșteșugurilor și artizanatului în cadrul proiectului „Program integrat de calificare, dezvoltare a competențelor antreprenoriale, suport și consiliere a resurselor umane, pentru dezvoltarea meșteșugurilor tradiționale din mediul rural din regiunea Nord-Vest ID Proiect:87050”. Astfel urmează:

Nistor Augustin cu atelierul de machete și construcții mici care să păstreze și să valorifice arhitectura tradițională românească

Patacean Adriana Felicia cu atelierul de broderie tradițională.

Din punct de vedere istoric și cultural, satul Copăceni devine un adevarat punct turistic de valoare încă neexploatat.

3.3 Atracțiile zonei

3.3.1.Obiective turistice

Conacul Vitez din Copăceni, județul Cluj, este înscris pe lista monumentelor istorice din județul Cluj elaborată de Ministerul Culturii și Patrimoniului Național din România în anul 2010.

În 1548 Andrei Vitéz, cu soția sa Agneta Alkay au intrat în posesia satului Copăceni. Agneta Alkay descindea din familia Koppándi, fiind fiica lui Gergely Koppándi. Familia Vitéz a deținut mult timp satul Copăceni, deținând aici un conac fortificat impunător, cu bastioane și șanțuri care se puteau umple cu apă, distrus ulterior.

Din 1733, odată cu stingerea ramurii bărbătești a familiei Vitéz, satul a intrat în proprietatea fiscului, dar în anul 1743 a revenit văduvei lui György Vitéz, Susana Korda și fiicei sale. Pe urmă, satul a devenit proprietatea familiei Bánffy, pentru ca în 1889 să se afle în proprietatea grofului Karolyi.

La începutul secolului al XIX-lea vechiul conac fortificat mai avea acoperiș și era locuibil. Din materialele sale s-a construit în apropiere conacul actual, considerat a fi nou în anul 1889, când Balázs Orbán își redacta binecunoscuta sa monografie dedicată Turzii și împrejurimilor sale. Se mai păstrau la data respectivă pivnițele vechi ale castelului și unul dintre bastioane, care prin anii '60 ai secolului al XIX-lea fusese folosit ca magazie.

Piatra Tăiată este un sit arheologic situat pe teritoriul comunei Săndulești, județul Cluj, în apropiere de „Izvorul Romanilor”

În acest punct se afla în perioada romană principala carieră a orașului și a castrului roman Potaissa. În secolul al XIX-lea, când urmele exploatărilor romane mai erau vizibile, s-au făcut observații detaliate privind tehnicile de desprindere a blocurilor de calcar și de avansare în masiv.

"Izvorul lui Alexandru Macedon", situat între satele Petreștii de Jos, Tureni, Săndulești și Copăceni, la cca 500m nord-vest de carierele de calcar Săndulești, lângă drumul județean

Cheile Turului sau Cheile Turenilor este o arie protejată de interes național ce corespunde categoriei a IV-a IUCN (rezervație naturală, tip mixt). În Chei există 29 de peșteri, printre care Peștera cu Silex (64m lungime), Peștera de sub grohotiș (27,5m), Peștera Vulturilor, Șura Mică. Alte atracții turistice sunt Colțul Câinilor și Stâna Crinilor.

Lăcașuri de cult:

Biserica din lemn Copăceni (demolată)

Biserica Ortodoxă (1937)

Biserica Penticostală (clădirea nr.479)

3.3.2.Activități tradiționale desfașurate în zonă

Activități specifice zonei:

Agricultură;

Cultivarea cerealelor;

Creșterea animalelor.

Activități economice principale:

Exploatare calcar – cariera de piatră Săndulești;

Activități de agricultură și creșterea animalelor;

Atelierele de mesteșuguri tradiționale.

IV.Prezentarea generală a pensiunii

Pensiune agroturistică pe structură de lemn dispunând de o capacitate maximă de cazare de 14 locuri, proiect recomandat pentru construirea unei case de oaspeți în mediul rural / cabană din lemn / pensiune agroturistică.

Clădirea are un aspect plăcut, rustic și familiar, asteaptă primitor pe cei pasionați de natura și drumeții.

La etaj s-au proiectat patru unități de camera, fiecare dispune de baie proprie cu duș. Camerele se pot dota cu doua sau trei paturi, dar la nevoie paturile pot fi suplimentate.

La parter găsim sufrageria mare comuna și bucătăria, livingul cu bar, respectiv s-a amplasat și o cameră cu grup sanitar care este accesibilă și pentru persoanele cu handicap. Tot la parter s-a mai proiectat un apartament independent, cu intrare separată, din exterior.

Specificații pensiune:

– Sistem constructiv:– Structura de lemn și pereți din panouri prefabricate tip sandwich / zidarie.

– Regim de înălțime:– Subsol, Parter și Etaj Mansardat (S+P+M)

– Tip cladire:– Pensiune / Cabana

– Suprafața utila:– 311,7mp

– Suprafața construită (amprenta la sol) :– 162,7mp

– Suprafața desfașurată:– 448,5mp

– Gabarit:– 17,3 x 10,1m

– Inălțime la coama:– 8,77m

– Panta acoperiș:– 45,0°-55,0°

– Număr persoane:– 14

– Număr dormitoare:– 6

– Număr bai:– 7

– Locuri de parcare în garaj:– fără garaj.

Facilități oferite:

Aer condiționat

Fax

Tv color

Acces la bucătărie

Încălzire centrală

Baie proprie

Minibar

Frigider în unitate

Seif

Living

Cameră pentru bagaje

Transport auto

Internet wireless gratuit

Gratar-barbeque

Posibilitate de inchiriere ATV

Posibilitate de contact ghid turistic și de închiriere echipamente de alpinism.

Planul general al cladirii se poate vedea pe Anexa 1.

4.1 Structura organizatorică a pensiunii

Structura organizatorică reprezintă subsistemul de bază pe care sunt grefate toate celelalte subsisteme (tehnic, economic, social,etc.) existente într-o întreprindere. Organizarea activității unei pensiuni este expresia unei activități manageriale, ținând cont de tipul și capacitatea de clasificare a pensiunii. Pornind de la conceptul de ospitalitate, structura organizatorică trebuie să asigure organizarea obiectivelor și anume satisfacerea nevoilor de baza, adăpost și hrană, impuse de statutul de turist, precum și a altor necesități, dorințe, preferințe ale oaspeților, la un înalt nivel calitativ și în condiții de eficiență economică.

Fig.4.1.Organigrama Pensiunii

În general structura organizatorică a pensiunii este compusă din:

– structura de producție – constituită din totalitatea persoanelor de conducere și a compartimentelor în care se produc bunuri sau servicii.

– structura funcțională – constituită din totalitatea persoanelor de conducere și a compartimentelor unde se desfasoară activități cu caracter funcțional de pregătire și luare a deciziilor. Modul în care activitatea corespunzatoare unui post sau departament se coordonează cu activitatea altor departamente și se integrează în tabloul global al pensiunii este prezentat în organigrama pensiunii.

V. Elaborarea planului de Implementare a Proiectului

5.1 Stabilirea jaloanelor și descrierea detaliată a activităților/subactivităților proiectului

Pentru o bună desfățurare și control a implementării proiectului vor fi stabilite jaloanele astfel:

Echipa de management

Contractat constructor

Construit corp principal

Dotat și decorat spațiu cazare

Personal pensiune angajat

Promovat pensiune

Jalonul 1: Echipa de management

-Activitatea 1100: Selecția managerului de proiect se va face cu ajutorul unei societăți specializate pe resurse umane unde se vor stabili calitățile, experiența și răspunderile managerului de proiect.

-Subactivitatea 1110

Sustinerea interviului va consta în intervievarea candidaților și alegerea celui mai potrivit pentru ocuparea funcției.

-Subactivitatea 1120

Angajarea managerului: se vor negocia beneficiile, salariul, responsabilitățile, bonusurile și se va semna contractul.

-Activitatea 1200: Selecția proiectantului presupune discuții cu diverși proiectanți, cu experiență în domeniul turistic, în vederea alegerii celui mai potrivit.

-Subactivitatea 1210

Contractarea proiectantului: se vor expune responsabilitățile legale, remunerația și se va semna contractul.

-Subactivitatea 1220

Finalizare proiect: se vor clarifica toate detalile privind arhitectura și soluțiile tehnice privind proiectul.

Jalonul 2 : Contractat Constructor

-Activitatea 2100: Creare caiet de sarcini: constă în creearea unui caiet de sarcini care prevede toate detaliile tehnice privind construcția

-Subactivitatea 2110

Verificarea conformității: se va verifica dacă proiectul prin arhitectura sa întrunește toate normele de siguranță, comfort și calitate pentru clasificarea la unități de cazare cu un grad de comfort de 3 stele.

-Subactivitatea 2120

Listarea caietului de sarcini: după clarificarea și modificarea eventualelor discrepanțe se crează caietul de sarcini.

-Activitatea 2200: Licitarea caietului de sarcini – se va expune caietul de sarcini și se va licita pentru desemnarea celui mai potrivit constructor.

-Subactivitatea 2210

Expunerea licitației se va face prin trimiterea unor invitații de participare la licitatea proiectului unor constructorilor .

-Subactivitatea 2220

Licitarea: se va susține licitația și se vor studia ofertele

-Subactivitatea 2230

Desemnarea constructorului: se va alege cea mai bună ofertă prezentată și se va încheia contractul cu constructorul.

Jalonul 3 Construit corp principal

-Activitatea 3100: Amenajarea spațiului cladirii se delimitează și se amenajează spațiul destinat construcției .

-Subactivitatea 3110

Delimitarea spatiului: se va delimita spațial zona destinată construcție.

-Subactivitatea 3120

Excavare spațiu: va fi excavat spatiul destinat construcției până la o adâncime de 8m .

-Activitatea 3200:Construcție corp clădire.

-Subactivitatea 3210

Construcție subsol

-Subactivitatea 3220

Construcție parter

-Subactivitatea 3230

Construcție mansarda

-Activitatea 3300: Instalare utilități: vor fi realizate instalațiile electrice, de apă, canalizare și încălzire și se va racorda clădirea la energie electrică prin contractarea Eon-Distributie, apa curentă și rețeaua de canalizare prin contractarea Aqua.

-Subactivitatea 3310

Realizarea instalațiilor: va fi realizată instalația electrică, de apă si canalizare, se va instala centrala geotermala GEO-MAX 1000 și subansamblurile ei, se vor instala panourile fotovoltaice ECO-SUN 3000 cu o putere de 3500 kwatt/h.

-Subactivitatea 3320

Racordare utilitati; se va racorda cladirea la energie electrică, apa curentă și rețeaua de canalizare .

Jalonul 4 Dotat și decorat spațiu de cazare

-Activitatea 4100: Dotarea pensiunii – se vor dota bucătăria, sala de mese și spațiul de cazare cu toate utilitățile, aparatura, mobilierul și accesoriile necesare clasificării la un grad de comfort și calitate de 3 stele conform prevederilor ANT.

-Subactivitatea 4110

Dotare spațiu cazare: se vor dota toate camerele destinate cazării cu pat dublu model King, birou, televizor, scaune, toaletă, duș, ghiuvetă, mochetă, mini-frigider, saltea, cearceafuri, etc., acesta va mai fi dotat cu un calculator cu software specializat.

-Subactivitatea 4120

Dotarea spațiului de alimentație: se vor pune la dispoziție utilaje de bucătaărie, veselă , 4 mese de 4 persoane și 16 scaune, fețe de masa etc.

-Activitatea 4200: Decorarea pensiunii – va fi facută de o societate specializată în decorarea spațiilor de cazare de tip tradițional, respectându-se cerințele și dorințele clientului

Jalonul 5 Personal pensiune angajat

-Activitatea 5100: Angajarea personalului – personalul va fi format din 1 recepționer, 1 bucătar, 1 cameristă, 1 grădinar, managementul pensiunii va fi asigurat de titularul proiectului Mareș Andreea Corina.

-Subactivitatea 5110

Recrutarea personalului: va consta în susținrea mai multor interviuri și alegerea persoanelor mai calificate pentru funcțiile respective, personalul selectat în urma interviurilor va trebui să facă dovada deținerii unei certificări în domeniul ales pentru a putea fi cooptați în faza următoare.

-Subactivitatea 5120

Testarea personalului: va consta în susținerea unor teste practice pentru dovedirea calităților, vor fi angajați cei care vor avea cel mai mare punctaj.

-Activitatea 5200: Începerea activității – odată cu angajarea personalului unitatea își va începe activitatea.

Jalonul 6 Promovat pensiune

-Activitatea 6100: Înscriere în circuitul turistic: consta în introducerea pensiunii în circuitul turistic prin înscrierea la birourile de promovare turistice și prin trimiterea de oferte către agențiile de turism.

-Subactivitatea 6110

Promovarea prin agenții turism; se va înscrie pensiunea în bazele de date ale marilor agenții de turism din țară și se vor realiza oferte promoționale pentru a le fi distribuite acestora.

-Subactivitatea 6120

Promovare prin birouri de promovare turistică: se vor realiza pliante și flayer-e promoționale pentru a fi depuse la ofiicile și birourile de promovare turistică din regiune cu scopul de a fi distribuite turiștilor.

-Activitatea 6200: Promovare proprie – constă în promovarea pensiunii prin intermediul internetului.

-Subactivitatea 6210

Promovare prin site propriu: se va crea un website al pensiunii ce va conține imagini și date cu prețurile și serviciile oferite dar și un software pentru servicii de rezervare online a spațiilor de cazare, care să fie interconectat la software principal al pensiuni

-Subactivitatea 6220

Promovare prin alte siteuri; consta în înscrierea pensiunii pe website-urile specializate pe promovare turistică, rezervări online sau de prezentare a ofertelor de cazare

5.2 Durata activităților/subactivităților și planificarea calendaristică a proiectului

Prin aprobarea finanțării cerute prin proiect se vor putea demara activitățile proiectului începând cu data de 01.02.2015, acestea fiind structurat astfel:

Activitatea 1100 Selecția managerului de proiect va începe pe data de 01.02.2015 și va avea o durată de desfășurare de 20 de zile.

-Subactivitatea 1110 Susținerea interviului va începe pe data de 01.02.2015 și va avea o durată de 18 zile .

-Subactivitatea 1120 Angajarea managerului va începe pe data de 19.02.2015 și va avea o durată de 2 zile, aceasta se află în legătură cu subactivitatea 1110 .

Activitatea 1200 Selecția proiectantului va începe pe data de 21.02.2015 și va avea o durată de 70 de zile, aceasta se află în legatură cu activitatea 1100 deoarece managerul de proiect este responsabil de desemnarea proiectantului.

Subactivitatea 1210 Contractarea proiectantului va începe pe data de 19.02.2015 și va avea o durată de 10 zile .

Subactivitatea 1220 Finalizare proiect va începe pe data de 02.03.2015 și va avea o durată de 60 de zile, aceasta se află în legatură cu activitatea anterioara deoarece proiectantul este responsabil cu finalizarea proiectului.

Activitatea 2100 Creare caiet de sarcini va începe pe data de 01.05.2015 și va avea o durată de 15 de zile, aceasta se află în legătură cu activitatea anterioara deoarece proiectantul este responsabil cu realizarea caietului de sarcini.

Subactivitatea 2110 Verificarea conformității va începe pe data de 01.05.2015 și va avea o durată de 5 zile, este dependentă de subactivitatea Finalizare proiect.

Subactivitatea 2120 Listarea caietului de sarcini va începe pe data de 06.05.2015 și va avea o durată de 10 zile, este dependentă de subactivitateaVerificarea conformității.

Activitatea 2200 Licitarea caietului de sarcini va începe pe data de 16.05.2015 și va avea o durată de 20 de zile, este dependentă de activitatea Creare caiet de sarcini.

Subactivitatea 2210 Expunerea Licitației va începe pe data de 16.05.2015 și va avea o durată de 9 zile.

Subactivitatea 2220 Licitarea va începe pe data de 25.05.2015 și va avea o durată de 1 zi, depinde de subactivitatea Expunerea licitației.

Subactivitatea 2230 Desemnarea constructorului va începe pe data de 26.05.2015 și va avea o durată de 10 zile, depinde de subactivitatea Expunerea licitației.

Activitatea 3100 Amenajarea spațiului clădirii va începe pe data de 05.06.2015 și va avea o durată de 20 de zile, aceasta depinde de subactivitatea Desemnarea constructorului deoarece nu pot începe lucrarile fără să fie desemnat un constructor.

Subactivitatea 3110 Delimitarea spațiului va începe pe data de 05.06.2015 și va avea o durată de 3 zile

Subactivitatea 3120 Excavarea spațiului va începe pe data de 08.06.2015 și va avea o durată de 19 zile, aceasta depinde de subactivitatea Delimitarea spațiului

Activitatea 3200 Construcție corp clădire va începe pe data de 25.06.2015 și va avea o durată de 120 de zile, aceasta depinde de finalizarea activității amenajarea spațiului.

Subactivitatea 3210 Construcție subsol va începe pe data de 25.06.2015 și va avea o durată de 30 de zile .

Subactivitatea 3220 Construcție parter va începe pe data de 27.07.2015 și va avea o durată de 30 de zile, depinde de finalizarea subactivității construcție subsol.

Subactivitatea 3230 Construcție mansarda va începe pe data de 26.08.2015 și va avea o durată de 30 de zile, depinde de finalizarea subactivității construcție parter.

Activitatea 3300 Instalarea utilităților va începe pe data de 25.09.2015 și va avea o durată de 30 de zile.

Subactivitatea 3310 Realizarea instalațiilor va începe pe data de 25.09.2015 și va avea o durată de 25 de zile.

Subactivitatea 3320 Racordare utilități va începe pe data de 25.09.2015 și va avea o durată de 30 de zile

Activitatea 4100 Dotarea pensiunii va începe pe data de 25.10.2015 și va avea o durată de 30 de zile, depinde de finalizarea activității construcție corp cladire.

Subactivitatea 4110 Dotare spațiu cazare începe pe data de 25.10.2015 și va avea o durată de 10 zile.

Subactivitatea 4120 Dotare spațiu alimentație va începe pe data de 04.11.2015 și va dura 10 zile, depinde de finalizarea subactivității dotare spații cazare.

Activitatea 4200 Decorarea pensiunii va începe pe data de 14.10.2015 și va dura 30 de zile, depinde de finalizarea activității construcție corp cladire.

Activitatea 5100 Angajarea personalului va începe pe data de 01.11.2015 și va dura 30 de zile.

Subactivitatea 5110 Recrutarea personalului va începe pe data de 01.11.2015 și va dura 15 zile.

Subactivitatea 5120 Testarea personalului va începe pe data de 16.11.2015 și va dura 15 zile, depinde de finalizarea subactivității recrutarea personalului.

Activitatea 5200 Începerea activității va începe pe data de 01.12.2015

Activitatea 6100 Înscriere în circuitul turistic va începe pe data de 01.12.2015 și va dura 30 de zile .

Subactivitatea 6110 Promovare prin agenții turism va începe pe data de 01.12.2015 și va dura 30 de zile .

Subactivitatea 6120 Promovare prin birouri de promovare turistică va începe pe data de 01.12.2015 și va dura 30 de zile .

Activitatea 6200 Promovare proprie va începe pe data de 01.12.2015 și va dura 10zile

Subactivitatea 6210 Promovare prin site propriu va începe pe data de 01.12.2015 și va dura 5 zile

Subactivitatea 6220 Promovare prin alte site-uri va începe pe data de 06.12.2015 și va dura 5 zile .

Durata totală a proiectului este de aproximativ 12 luni.

5.3 Echipa de management și echipa de implementare a proiectului

Echipa responsabilă cu implementarea și managementul proiectului va fi formată din titularul proiectului, manager proiect, proiectant și constructor.

Titularul de proiect este în același timp și beneficiarul proiectului SC „Turism Tureni” SRL el având urmataorele drepturi și obligații:

Deține dreptul de reprezentare și de angajare în fapte comerciale;

Deține dreptul de decize absolută în privința implementării proiectului;

Are obligația să pună la dispoziția organelor competente date , documente și justificări privind desfășurarea proiectului;

Asigură buna comunicare între manager, proiectnat și constructor;

Are obligația să asigure cofinanțarea proiectului.

Managerul de proiect va fi selectat de către beneficiarul proiectului, acesta având un rol de moderator între părțile implicate, se va urmări să dețină următoarele abilități, cunoștințe și experiențe:

Tabelul 5.1. Abilități, cunoștințe și experiențeale managerului de proiect

Managerul de proiect se va afla în subordinea beneficiarului, acesta având ca principale atribuții oferirea de consultanță beneficiarului proiectului, să asigure transmiterea deciziilor beneficiarului către proiectant și constructor, să vegheze la legalitatea și buna desfășurare a activităților proiectului, acesta va avea urmatoarele drepturi și obligații:

Are obligația să asigure transmiterea deciziilor luate de către beneficiar către proiectant și constructor;

Răspunde de legalitate acțiunilor desfășurate prin proiect;

Are obligația să găsească soluții la orice probleme ce pot apărea pe parcursul desfășurarii proiectului;

Are obligația să înștiințeze beneficiarul proiectului asupra oricăror probleme;

Nu are dreptul de decizie;

Are obligația să supravegheze la buna desfășurare a proiectului;

Are obligația să ofere consultanță beneficiarului proiectului.

Proiectantul va fi selectat de către beneficiar, acesta va fi o societate comercială cu obiect de activitate în domeniul proiectării, specializată pe proiectarea structurilor de cazare de capacitate mică. La alegerea proiectantului se va urmări ca acesta să aibă experiență în proiectarea structurilor de cazare de tip pensiune, să mai fi participat la implementarea unui proiect cu finanțare europeană ș să aibă o viziune asupra arhitecturii și disignului pensiunii apropiată de cea a beneficiarului. Principalele atribuții al proiectantului vor fi acelea de a realiza schița construcției, de a oferi cele mai bune soluții tehnice și de a oferi consultanță beneficiarului, acesta va avea urmatoarele drepturi și obligatii:

Are obligația să respecte deciziile beneficiarului;

Are obligația să ofere constructorului schițele tehnice în termenii stabiliți.

Constructorul va fi selectat de către beneficiar, acesta va fi o societate comercială cu activitate în domeniul construcțiilor, specializată pe construcția structurilor de cazare de tip pensiune, acesta va fi ales prin licitație unde se va urmări oferta cea mai bună privind calitatea și timpul de implamentare a proiectului, acesta va avea rolul de a derula activitățile de construcție, având obligața să respecte schițele tehnice ale construcției oferite de către proiectant.

5.4 Tipuri de resurse necesare și bugetul proiectului

Bugetul estimat al proiectului este de 265.500 de Euro, din care 150.000 de Euro vor fi fonduri europene nerambursabile acordate prin Fondul European pentru Agricultură și Dezvoltare Rurală – Măsura 313 Încurajarea activităților turistice, acestea sunt împărțite astfel:

Tabelul 5.2.Distribuirea bugetului alocat proiectului

VI.Stabilirea riscurilor și indicatorilor de evaluare a proiectului

6.1 Stabilirea potențialelor riscuri ale proiectului

Pentru buna desfășurare a proiectului este necesar să se stabilească riscurile ce pot influența implementarea proiectului, impactul pe care o să îl aibă asupra acestuia dar și acțiunile prin care aceste riscuri pot fi eliminate.

Tabelul 6.1. Riscuri – impact – acțiuni

6.2 Indicatori de evaluare a proiectului

Pentru a se putea verifica dacă proiectul se desfășoara în concordanță cu planificarea acestuia se vor stabili indicatorii de evaluare a proiectului.

Tabelul 6.2. Indicatori de evaluare proiect

VII. Perspective de dezvoltare a pensiunii

Un instrument potrivit pentru a evalua poziția curentă/viitoare a unei întreprinderi (inclusiv și cea a unei pensiuni) este analiza SWOT, care se descifrează ca: strenghts – puncte forte, weaknesses – puncte slabe, opportunities – oportunități și threats – pericole.

Analiza SWOT la pensiunea Copăceni poate fi prezentată în felul următor:

7.1 Puncte Forte (S)

Amplasarea sa într-o zonă fără concurență;

Asigurarea unei clientele permanente datorită contractelor încheiate între diferite firme comerciale de succes din zonă;

Piața proprie de produs hotelier complet, prin oferta atât a serviciilor de cazare, cât și de masă, agrement;

Facilități și operativitate în rezervare;

Grad înalt al ospitalității;

Asigurarea unui nivel al confortului și deservirii;

Oferirea serviciilor turistice (informație turistică, excursii, ghidare, asigurare);

Oferirea echipamentului și serviciilor suport pentru business (masă de lucru în fiecare cameră, internet wireless);

Infrastructura modernă a pensiunii;

Defectele se iau în considerație îndată. Răspuns rapid (sau cu o întârziere minimă) la orice problemă;

Respectarea totală a standardelor legale și licențiere cu privire incendii, stabilirea căilor de evacuare și alte măsuri de siguranță;

Existența depozitului în eventualitatea unei defectări a pensiunii, dar în mod deosebit pentru crearea rezervelor de mărfuri, materiale;

Personal calificat, ospitalier, întotdeauna gata să acorde prim ajutor oaspeților pensiunii în soluționarea diferitor probleme ce pot interveni pe durata sejurului;

Caracterul stabil al forței de muncă;

Relațiile umane dintre diferite niveluri ale personalului sunt favorabile;

Media de vîrstă a personalului este favorabilă dezvoltării unei activități eficiente;

Gradul redus de îndatorare a întreprinderii;

Risc financiar redus.

7.2 Puncte Slabe (W)

Nu vor fi prezente debite de tutun, foto-salon, servicii de vânzare a post-cardurilor și cărților, ceea ce este obligatoriu pentru o pensiune (conform OMT);

Nu va exista un centru Business;

Creșterea cheltuielilor fixe ceea ce influențează mărimea profitului net;

Nu va avea piscină și sala de fitness.

7.3 Oportunități (O)

Lărgirea pieței de vânzare prin promovarea serviciilor de calitate;

Implimentarea standardelor internaționale;

Potențial înalt de dezvoltare a forței de muncă; motivarea spre creșterea profesională;

Cunoașterea minimum a două limbi străine de către lucrători, în special cei care contactează nemijlocit clienții;

5.Spațiu de parcare pentru toți vizitatorii pensiunii, clienți ce apelează la serviciile pensiunii imprevizibil (conform OMT);

Crearea condițiilor speciale pentru persoanele cu handicap;

Oferirea serviciilor de curățenie adițională în cameră la solicitarea clienților (ex: pînă la ora 12.00);

Menținerea spațiilor publice a pensiunii excepțional de curate, într-o excelentă amenanjare decorativă și condiție;

Lărgirea serviciilor de recreere;

Furnizarea și rezervarea biletelor de transport, agrement și evenimente culturale;

Elaborarea programalor speciale pentru clienții fideli ai pensiunii (acordarea de reduceri, atenție sporită, acordarea posibilității clientului să aleagă nivelul la care dorește să se cazeze etc.);

Acordarea de rabaturi în funcție de numărul clienților, durata sejurui;

Delimitarea atribuțiilor funcționale pentru fiecare angajat al pensiunii.

7.4 Pericole (T)

Creșterea concurenței pe piața națională;

Pierderea clienților din cauza concurenței;

Politica statului în domeniul dezvoltării turismului și relațiile acestuia cu alte state;

Poluarea mediului înconjurător;

Instabilitatea social-politică a statului.

Cu toate că este greu de demonstrat acest lucru teoretic, experiența practică de marketing arată că timpul cheltuit și efortul depus pentru o analiză SWOT, sistematică și creativă, este intotdeauna productiv. Este un scop amplu în interpretarea creativă, apreciere și gîndire laterală pentru nivelele strategice și tactice ale planificării. Mai există un scop amplu și pentru directorii de marketing în a antrena și alți manageri în acest proces, astfel acumulând noi experiențe și intuiri.

Perspectivele de dezvoltare ale pensiunii Copăcenii ar trebui să vină în conformitate cu dezvoltarea pensiunilor din străinătate și nu în ultimul rând cu cerințele OMT.

Personal, cred că persectivele de dezvoltare ar trebui să se axeze pe următoarele aspecte:

Satisfacerea clientelei

Se obține satisfacerea clientelei astfel:

oferta unor servicii diversificate, de înaltă calitate și cât mai personalizate;

modernizarea echipamentului tehnic și receptiv;

folosirea unor materiale și materii prime de calitate;

îmbunătățirea serviciilor oferite de restaurantul și barul pensiuni;

elaborarea unor programe de fidelizare a clientelei.

Valorificarea resurselor umane:

Aceasta înseamnă:

coparticiparea angajaților la luarea deciziilor în sectoarele în care lucrează;

programarea și desfășurarea periodică a unor cursuri de perfecționare atractive, menite să amelioreze capacitățile tehnico – profesionale ale personalului angajat;

asigurarea unor condiții de lucru cât mai bune.

asigurarea dezvoltării și menținerii unei comunicări constructive între toți lucrătorii.

Relațiile cu forțele externe

Ele se bazează pe:

construirea poziției de organizație proeminentă în rețeaua comercială a zonei în care este construită pensiunea;

proiectarea în ambientul imediat a unei imagini de cordialitate, ospitalitate și solicitudine, care să reflecte ambianța proprie pensiunii.

VIII.BIBLIOGRAFIE

Badea M. (2010), Fonduri europene,București: Editura Didactic Special

Mesnita G. și Oprea D. (2011), Managementul proiectelor, Iași: Editura Universității Alexandru Ioan Cuza

www.feadr.eu Siteul official al Fondului European pentru Agricultura si Dezvoltare Rurala

www.finantari-eu.ue – Site de consultanță privind fondurile europene

www.Wikipedia.ro

www.caselemnbarat.ro

http://cesavezi.ro/obiective-turistice

http://radiogrado.ro – rezultate concursuri meșteșuguri

http://obiective-turistice.romania-tourist.info

Anexa 1 – Planuri clădire

BIBLIOGRAFIE

Badea M. (2010), Fonduri europene,București: Editura Didactic Special

Mesnita G. și Oprea D. (2011), Managementul proiectelor, Iași: Editura Universității Alexandru Ioan Cuza

www.feadr.eu Siteul official al Fondului European pentru Agricultura si Dezvoltare Rurala

www.finantari-eu.ue – Site de consultanță privind fondurile europene

www.Wikipedia.ro

www.caselemnbarat.ro

http://cesavezi.ro/obiective-turistice

http://radiogrado.ro – rezultate concursuri meșteșuguri

http://obiective-turistice.romania-tourist.info

Anexa 1 – Planuri clădire