Proiect Comunicarea Externă a Firmei [624148]

Proiect Comunicarea Externă a Firmei
Analiza Reclama Dalin
Student: [anonimizat] 2020
București

Comunicarea
✓Comunicarea a însoțit omul pe parcursul întregii sale existențe și
evoluții . Comunicarea cu scop persuasiv, de convingere, este cea
care marchează începutul practicilor de marketing.
✓William F. Arens definea comunicarea de marketing ca fiind
„ansamblulmesajelor planificate pe care firmele și/sau
organizațiile le creează și le folosesc în scopul sus ținerii
obiectivelor și a strategiilor de marketing. Pe lângă publicitate,
alteinstrumente importante în comunicarea de marketing sunt:
forțele de vânzare, promovarea vânzărilor, relațiile publice și
materialele colaterale ”. (Arens , W.F , 2002 )
✓Comunicarea la nivelul întreprinderii are misiunea de a poziționa
întreprinderea, de a-i conferi o personalitate recunoscută și o
identitate distinctă față de concurență .

Comunicarea
✓Aceasta este de 2 feluri: internă și externă / verbală și nonverbală.
•-comunicare verbală :aceasta presupunând utilizarea limbajului
ca formă de exprimare; într-o comunicare orală, 55% din
informație este percepută și
reținută prinintermediul limbajului neverbal
•-comunicare nonverbală :presupune utilizarea unor simboluri
nonverbale, exprimate prin manifestări ale corpului: gesturi,
mimică, accent, etc. 7%-cuvinte , 38%-paralimbaj (în
principal intona țiașiinflexiunile vocii ), 55%-limbaj non-verba l
(C. Radu, 2013 )

Comunicarea
✓Încomunicarea publică , ceamaibanală și, totodată ceamai
practică regulă de organizare a unui mesaj se numește Regula
celor 5 întrebări : Who (Cine?), What ( Ce?), Where ( Unde ?),
When ( Când ?) șiWhy (De ce?).
✓Înorice mesaj de natură promoțională estenecesară precizarea
subiectului , obiectului , timpului , locului șiscopului . Dacă una
din aceste coordonate lipsește , comunicarea esteimprecisă . (F.
Pînzaru, A. Mihalceam 2015 )

Publicitatea
✓Definiția clasică a publicității o plasează încadrul procesului de
marketing, acea „ artă acreării condițiilor încare cumpărătorul
se convinge singur săcumpere ” (John Ferguson ).
✓Publicitatea, dar și relațiile publice au un impact mare asupra
omului și joacă un rol foarte important în viața socială, fiind bine
legate de comunicarea de masă.
✓O altă definiție, ar fi “Publicitatea este o formă de comunicare de
tip persuasiv, având rolul de a modifica atitudinea receptorilor în
sensul achiziției unui produs sau serviciu anume, ale cărui
calități anunțate sunt reale .” (O’Guinn T., Allen T., Semenik R.,
1998 )

Publicitatea
✓Publicitatea modernă își are originile în SUA, la sfârșitul
secolului 19. Prima manifestare a avut loc în ziarele anilor 1870 .
Anii ’20aduc un nou canal de comunicare, acela fiind radioul.
Anii ’50 –’70 aduc pe scenă cel mai mare actor media din istoria
publicității: televiziunea .
✓Anii ’80 marchează fragmentarea puternică a audiențelor și
sfârșitul pieței de masă tradiționale. Cei ce fac publicitate nu mai
identifică piețele prin dimensiuni sau număr de gospodării, ci mai
degrabă prin caracteristici psihodemografice ale consumatorilor.
(Mihaela Nicola, Dan Petre , 2001 )
✓Publicitatea încurajează achiziționarea unui produs , deci
favorizeaza consumul . Pune accenul maimult pemarcă , decât pe
produs , vrea maimult saconvingă , decât sainformeze .

Psihologia consumatorului
✓Psihologia consu matorului se referăla anali za proceselor
șimecanismelor psihice percep ția,memoria ,motivația,
emoția,gândireaale consumatorului de reclam ă,
publicitate cu scopul influențăriiacestuia spre
determinarea unui comportament dorit–cump ărarea
produsului .
✓Comportamentul consumatorului esteîn centrul atenției,
obser vându-se prinexperimente șistudii raționamentul
sauposibilitatea de pre dicțiea comportamentului de
consum .

Reclama
✓Reclama estemodalitatea nonpersonal ăde a face cunoscut un
produs sauserviciucu scopul dea obținebene ficiifinanciare
ulterioare atribuite unui sponsor. (Mihaela Stoica, 2009 )
✓Reclama reprezintă mesajul plătit de sponsor, intermediat de
mijoacele de comunicare înmasă , cu funcția de a convinge un
anumit public de avantajele oferite de ideea /serviciul / produsul
promovat (ă). (V. Tran, I. Stanciugelu , 2001 )
✓În continuare, ne axăm pe reclama șamponului Dalin.
➢https://www.youtube.com/watch?v=fs 0AXusd 2S0

Analiza reclamei șampon Dalin
✓Scurt istoric :
oMarca Dalin a fost creată de farmacistul Adil Karaağaç din firma turcească
Kopaș Kozmetik în 1983 .
oScopul mărcii a fost să ofere produse de înaltă calitate și la prețuri
accesibile ,meticulos dezvoltate și fabricate ca produse farmaceutice pentru
bebelușii care au nevoi diferite față de adulți în ceea ce privește îngrijirea
părului și a pielii .
oPreferat de mame de mai multe generații, astăzi, șamponul pentru copii
Dalin este șamponul cu numărul 1 în Turcia, cu o cotă de piață de aproape
50%. Mai mult decât atât, cu expertiza sa în îngrijirea bebelușului
extinzându -se de la îngrijirea părului la îngrijirea pielii și de la produsele
materne la îngrijirea spălătoriei bebelușilor, Dalin a devenit un brand de
îngrijire a copilului care răspunde fiecărei nevoi a mamei .
oDalin face parte din firma Kopas Kosmetik și a aparut pe piața din
Romania în anul 2001 .

Analiza reclamei șampon Dalin
✓Obiectiv :
oUn prim obiectiv al reclamei de la șamponul Dalin este acela de a
fixa produsul în mintea consumatorului ca și prima alegere când
vine vorba de achiziționarea unui produs din această categorie.
oAl 2-lea obiectiv este câștigarea simpatiei publicului țintă față de
brand, prin asocierea produsului cu tipul de reclama.
oUn alt obiectiv al campaniei îl reprezintă cresterea vânzărilor
pentru produsele Dalin. Cu cât este mai cunoscut un brand și cu
cât se cunosc mai bine proprietățiile acestor produse, cu atât are
întâietate în fața produselor din aceeași categorie. In general,
oamenii preferă să cumpere produsele pe care le cunosc,
produsele care aparțin unui brand cunoscut .

Analiza reclamei șampon Dalin
oUn ultim obiectiv specific tuturor campaniilor se refer ăla
convingerea publicului -țintăcăprodusul promovat de ei
estecelmaibun și reprezint ăalegerea ceamaipotrivit ă
pentru ei. Chiar dacăun produs nu se
deosebe ștefundamental de celelate , estenecesar careclama
săsurprind ă acele trăsăturicare-l diferen țiazăde produsele
din aceea și categorie . Pentru capublicul să aleag ăun
anumit produs , reclama face apel la anumite tehnici de
persuasiune .

Analiza reclamei șampon Dalin
✓Public țintă :publicul extern, începând de la bebeluși nou -născuți
până la adulți.
✓Clientul : Reclama este adresată în principal mamelor. Dar de
asemenea este potrivită și pentru restul publicului (deoarece
șamponul se poate face cadou de către alte persoane care văd
această reclamă sau îl poate recomanda).
✓Insight -ul: reclama încearcă să le transmită privitorilor o bună
dispoziție și copiilor să nu le mai fie frică să facă baie deoarece i –
ar putea ustura ochii.

Analiza reclamei șampon Dalin
✓Mecanismul companiei :
oReclama începe cu o fetiță bucuroasă că a făcut baie și uitându -se
în oglindă vede rățuștele care îi aduce șamponul Dalin și îi
dovedește că acesta nu ustură dacă deschizi ochii. Coloana
sonor ă este un cântec care bine dispune și face cunoscut
produsul.
oNumele produsului : Numele produsului esteDalin . Repetarea
acestuia peparcursul reclamei avândscopul de a-l eviden țiași
de a se întipăriîn mintea publicului .
oMarca : Marca corespunde cu numele produsului . Nu este
întâmplător acest aspect, scopul fiind păstrarea numelui mărcii
pentru o perioada cât mailungăîn memoria publicului și
recunoasterea facila a acestuia atunci cand intra in contact cu
produse aparținândaceleia și categorii .

Analiza reclamei șampon Dalin
oTextul : “Dalin, cel mai bun și cel mai fin ”reprezinta esențialul
reclamei. Captează atenția publicului, acesta fiind dornic să afle
dacă chiar este așa. Prima parte a textului,, mi -a zis mama s ă mă
duc, pân ’ la baie repejor ’’ corespunde imaginilor unde fetița este
în baie și vede șamponul. Iar a doua parte “și mi -a spus deschide
ochii, nu te ustură deloc ”surprinde imaginea rățuștelor care intră
în apă cu ochii deschiși și sunt foarte vesele.
▪Se remarc ăsimplitatea textului , economia figurilor de stil, nu se
dorește accentuarea , folosirea unui limbaj elevat , ci surprinderea
ideii principale :șamponul Dalin este cel mai bun și nu ustură.
▪Cafiguri de stilsunt utilizate doar repeti țiași simbolul
(simbolistica culorilor ) .Repeti țiaestefolosit ă în cazul numelui
produsului (pentru caacesta sărămânăîntipăritîn mintea
publicului ).

Analiza reclamei șampon Dalin
oImaginea :Imaginile sunt în acord perfect cu textul . La început
esteprezenta tăfetițacare se miră văzând în oglindă rățuștele,
apoi este foarte veselă că rățuștele înoată cu ochii deschiși.
oCulorile :
▪-În principal s -a folosit culoarea galben, care are impact deosebit
pentru a atrage privirea consumatorului și reprezintă tinerețe,
fericire,energie.
▪-Numele produsului este scris cu roșu pentru a declașa un impuls
rapid de a cumpara , este prima culoare pe care o pot vedea
bebelușii, cea mai populara culoare printre copii și, în general,
plăcută și adulților. Ea semnifică energie, pasiune, entuziasm.
▪-În reclamă este foarte proeminentă și culoarea albastru. Acesta
te duce cu gândul la apă, relaxare, calmitate. Îți dă un sentiment
de încredere și siguranță.

Analiza reclamei șampon Dalin
oEfectul sonor : Efectul sonor esteacela și petot parcursul
reclamei . Este reprezentat de o melodie unde la începutul
spotului publicitar se aude un râs de copil, pentru a atrage atenția.
Melodia este una veselă care rămâne tipărită în minte.
oDurata : Durata reclamei prezint ăforma duratei standard pentru
spoturile publicitare ( 31de secunde ). Aceasta , considera
specialistii , este insuficienta pentru comunicarea unui numar
seminificativ de informatii despre produs .

Analiza reclamei șampon Dalin
✓Rezultatele campaniei :Strădania acestor rățuște de a obține
atenție și pentru că ele experimentează acest produs, a
reprezentant un element de atracție pentru consumator.
▪Unul dintre obiectivele unei reclame ilreprezint ăcreșterea
vânzărilor pentru produsul respectiv .
▪Conform datelor statisce vânzările au crescut cu aproximativ
28% în primul an de la apariția rățuștelor, iar recunoașterea
firmei a crescut de la 12% la 22%, în exact același interval de
timp.
•Difuzarea reclamelor a dusla sporierea notoriet ății brandului
Dalin ; produsul fiind cunoscut atât de c ătrepersoanele din mediul
urban, c ât și de celeaparținândmediului rural .

Bibliografie
•Nicola Mihaela, Petre Dan-PUBLICITATE ȘI RECLAMĂ , 2001
•Pînzaru Florina , Mihalcea Alina -SUPORT DE CURS COMUNICAREA
EXTERNĂ A FIRMEI , 2015
•Radu Cristian –suport de curs Comunicare Verbală și Nonverbală, 2013
•STOICA Mihaela –Psihologia reclamei, 2009
•Tran Vasile, Stanciugelu Irina -Teoria Comunicarii , 2001
•Arens , W.F. –Contemporary Adeverising , 8/e, McGraw Hill/Irwin, Boston,
2002 , p.17.*
•O’Guinn T., Allen T., Semenik R., Advertising, ed. South Western College
Publishing, USA, 1998 . *