Proiect comportamentul consumatorului [625722]

Proiect comportamentul consumatorului
Studiu privind personalitatea marci Lacoste

Nume Lupu Petăr
Specilizarea Marketing
Grupa 5

CUPRINS

CUPRINS ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …….. 2
Capitolulu I :Prezentarea Marcii ………………………….. ………………………….. ………………………….. …… 1
Capitolul 2 Testul de asociere spontană ………………………….. ………………………….. ……………………… 2
Capitolul 3 Metoda portretului chinezesc ………………………….. ………………………….. …………………… 4
3.1Asocierea Companiei Lacoste cu un V.I.P. ………………………….. ………………………….. …………. 4
3.2Asocierea brandului Lacoste cu o tară ………………………….. ………………………….. ……………….. 7
3.3Asocierea brandului Lacoste cu un animal ………………………….. ………………………….. ………….. 9
3.4Asocierea brandului Lacoste cu o culoare ………………………….. ………………………….. …………. 10
3.5Asocierea brandului Lacoste cu un sport ………………………….. ………………………….. …………… 10
4. Concluzii ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. .. 12
5.Bibliografie ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 12
Anexa bilete ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. .. 13

1

Capitolulu I :Prezentarea Marcii

Firma Lacoste a fost inființ ată in anul 1933 de către tenismenul francez Rene Lacoste impreună cu
Andre Gillier . Firma s -a specializat pe producerea de îmbrăcăminte dar și de ceasuri,
parfumuri,încălțăminte,ochelari de soare,echipament sportiv,produse din piele și nu in ultimul rând a
prosoapelor.
Faimosul logo iși are originea la fondatorul său, mai exact totul a pornit de la un simplu pariu cu
antrenorul său el ulterior folosind acest animal pe post de logo care din perspectiva brandului
simbolizează eleganta si stilul lejer.
Numele inițial al fimei a fost La Chemise Lacoste ulterior devenind doar Lacoste .Primele produse
au fost tricourile de tenis cu faimosul logo acest lucru dăinuind pana in 1980 când a inceput să
producă si celelalte produse din gama lor.
Lacoste și -a început activitatea in Franța ulterior extinzându -se in celelalte țări europene iar d in
1950 a inceput să vândă produsele sale și in Statele Unite ale Americii .În prezent fiind prezentă in
peste 110 țări din întreaga lume și vânzând peste 50 de milioane de produse.
Firma are o vechime de peste 80 de ani fapt care a impinso să treacă prin m ulte schimbări atât politic
cât si social iar datorită acestui fapt in 1963 Rene Lacoste fondatorul său predă conducerea
companiei sale fiuui său cel mare Bernard Lacoste care a avut un impact foarte mare asupra firmei
deaorece a ajutat in următori ani să vândă peste 300.000 de produse anual . Odată cu trecerea
timpului firma risca să piardă așa zisa competiție dar din fericire nu s -a intâmplat acest lucru datorită
designerului francez Cristoph Lemaire care a introdus un design mai modern produselor vândute de
marele brand.
O altă schimbare in conducerea companiei a fost in 2005 și anume in urma problemelor de sănătate
pe care le avea fostul deținător si anume Bernard Lacoste, acesta predă firma fratelui său mai mic
Michel care i -a fost alături și pe timpul când era la conducere.

2

Capitolul 2 Testul de asociere spontană

Testul de asociere spontană este folosit de foarte multe ori de către o multime de firme fie ele de
mici dim ensiuni sau nu cu scopul de a ob ține din partea consumatorilor nivelul de popularitate in
piață a firmei respective. În cazul meu am avut de făcut despre renumitul brand Lacoste astfel am
realizat pe un eșantion de 35 de persoane cu ocupația de student la Facultatea de Economie și
Administrarea Afacerilor la special izarea Marketing din anul 2.
Rezultatele acestui eșantion le găsim in tabelul 1.1 sunt următoarele:
Tabelul 1.1 Rezultatul asocierii cuvintelor pentru brandul Lacoste
Nr.crt. Cuvănt asociat Nr.apariții Procentul raportat
numărului de
apariții
1 Crocodil 15 42,85%
2 Îmbrăcămi nte 9 25,71%
3 Tricou 3 8,57%
4 Papuci 1 2,85%
5 Șarpe 1 2,85%
6 Șopârlă 1 2,85%
7 Pantofi 1 2,85%
8 Mocasini 1 2,85%
9 Piele 1 2,85%
10 Calitate 1 2,85%
11 Simbol 1 2,85%

Luân d ca și reper tabelu 1.1 realizăm un grafic pentru “procentajul raportat numărului de apariții”
pentru firma Lacoste astfel ca și rezultat avem :
 Într-un procent de 42.85% (15 studenți) dintre participanți la eșantion au raspuns ca și prim
cuvânt ,cuvântul “crocodil” ceea ce rezultă că brandul era destul de cunoscut de consumatori
după logo -ul său renumit care are in alcătuirea sa un crocodil .
 Cu o proporție de 25,71%(9 studenț i) dintre participanți la eșantion au răspuns cu cuvântul
“îmbrăcăminte” fapt care ne arată că consumatorii știu despre activitatea de bază a companie
și anume că se ocupă cu producerea de haine.
 Într-un procent de 8,57%(3 studenți)dintre participanții la eșantion au răspuns ca și prim
cuvânt “tricou” ceea ce semnific ă că consumatorii sunt familiarizați cu bunurile produse de
compania Lacoste

3
 Următoarele procentaje ar fi cu 2,85% fiecare reprezentând un singur student ar fi
cuvintele: papuci,șarpe,șopârlă,pantofi,mocasini,piele,calitate,simbol aceste reprezentând
fiecare o parte pe care oameni ar cunoașteo despre marele brand francez Lacoste

Grafic 1.1Procentul raportat la numărul de apariții

Cele 11 asocieri au o notă pozitivă rezultând că brandul beneficiază de o bună plasare in piată având
acces la un numar foarte mare de consumatori care vor asigura supra vițuirea companie și a brandului
Lacoste .Pe lângă acest lucru aș mai putea spune că o cauza principală a faptului că se bucură in
prezent de acestă plasare in piață se datorează vechimi sale si a strategiilor de marketing pe care le
au desfășurat.

42.85
25.718.572.852.852.852.852.852.852.85 2.85Procentul raportat la numărul de apariții
1.crocodil 2.îmbrăcăminte 4.tricou 4.papucii
5.șarpe 6.șopârlă 7.pantofi 8.mocasini
9.piele 10.calitate 11.simbol

4

Capitolul 3 Metoda portretului chinezesc

Metoda portretului chinezesc sau cum mai este numit a testului antropomorfic are ca scop asocierea
brand -ului cu un V.I.P. ,o țară,un aanimal,o culoare si cu un sport cu scopul de a cunoște cum este
perceput viziu nea asupra brendului.Astfel am realizat un eșantion pe 35 de persoane din cadrul
FEAA de la specializarea Marketing din care 18 persoane au fost de sex feminin iar restul de 17
persoane au fost de sex masculin.
3.1Asocierea Companiei Lacoste cu un V.I.P.
Persoanele V.I.P. sau mai bine spus persoanele din această categorie sunt persoane cunoscute de un
număr foarte mare de oameni din populația lumii.Astfel marile firme profită de acest lucru pentru a
obține vânzări cât mai marii
Tabelul 1.2Corelația marcă -V.I.P.

Nr.crt Actori Oameni
politici Sportivi Muzicieni vloggeri
1 Alain Delon George
Becali Lionel Messi Kanye West PewDiePie
2 Angelina
Jolie Nelson
Mandela Joh Cena Tyga
3 Brad Pitt Vadim Tudor Gheorghe
Hagi Pharell
4 David
Beckam Trevis Scott
5 Usain Bolt Rihanna
6 Rafael Nadal Tyler the
Creation
7 Cristiano
Ronaldo Maluma
8 Alex Velea

5

Grafic 1.2Corela ția marcă -V.I.P. in funcție de numărul de apariții

Cum se poate vedea in graficul de mai sus ,participanti la eșantionul privind corelația marcă -V.I.P.
au răspuns următoarele :
 Sportivi intr -un procent de 45,71 % au fost aleși de către studenți ca reprezentanti ai
brandului Lacoste ceea ce denotă că imaginea de ansamblu a brandului este legată de lumea
sportului in general ceea ce este și adevărat pentru că și fondatorul acesteia a fost un sportiv
 Pe locul doi cu un procent de 25,71% se află muzicieni deoarece in prezent brandul a lucrat
cu foarte multe personalități din lumea showbizului iar acest lucru a atras foarte mult atenția
consumatorilor asupra companie.
 Pe locul trei se află oameni politici cu un procent de 14,28% si chiar dacă compania nu a
colaborat in special cu personalități politice ,persoane participante la sondaj au ales intr -un
număr relativ mar e aeastă categorie .In opinia mea aș putea spune că părerea generală a
populație precum că personalitățile politice dețin sume consistente de bani i -au făcut să
aleagă această categorie deoarece brandul Lacoste comercializează bunurii cu preț destul de
ridicat.
 In cele din urmă aș putea incheia cu ultimele 2 categorii și anume cea cu un procent de
8,57% deținută de actori si de categoria vloggeri care dețin unprocentaj de 2,85% .Aceste 2
categorii fac și ele parte din așa zisa lume a showbizului iar cum am menționat mai sus firma
Lacoste a mai colaborat cu aceste categorii din piața muncii.

8.57
14.28
45.7125.712.85Corelația marcă -V.I.P . In funcție de numărul de apariții
Actori Oameni politici Sportivi Muzicieni Vloggeri

6
Grafic 1.3 Corelația marca -V.I.P. in funcție de gen

Studenț i care au fost intrebati despre corelarea unui V.I.P. cu un brand au răspuns fiecare cu un
răspuns specific dar din răspunsurile lor putem deduce că brandul Lacoste a fost asociat cu genul
masculin intr -un procent de peste 90% iar genul feminin cu un procent de 9,09% .acest lucru spune
despre brand că este unul care se concetrează pe aria masculină sau cel puțin din perspectiva
consumatorilor din piață.
1.3Tabel Corelația marca -V.I.P. in functie de V.I.P. -ul cel mai ales
Nr.crt. Nume V.I.P. Procentaj pentru V.I.P. -ul cel
mai ales
1 Lionel Messi 27,27%
2 George Becali 13,63%
3 Rafael Nadal 13,63%
4 Usain Bolt 9,09%
5 Cristiano Ronaldo 9,09%
6 Tyga 4,54%
7 Alex Velea 4,54%
8 Alain Delon 4,54%
9 Angelina Jolie 4,54%
10 Brad Pitt 4,54%
11 Nelson Mandela 4,54%
12 Vadim Tudor 4,54%
13 John Cena 4,54%
14 Gică Hagi 4,54%
15 David Beckam 4,54%
masculin; 90.9
feminin; 9.09CORELAȚIA MARCĂ -V.I.P. IN FUNCȚIE DE GEN

7
16 Kanye West 4,54%
17 Pharell 4,54%
18 Trevis Scott 4,54%
19 Tyler the Creation 4,54%
20 Maluma 4,54%
21 Pewdiepie 4,54%

Conform tabelului de mai sus pot spune că personalitatea cea mai intâlntă este Lionel Messi cu un
procentaj de 27,27%.

Lionel Messi este un fotbalist profesionist de origine argentiniană in vârstă de 32 de ani iar care in
prezent joacă in premier Division in Spania la clubul FC Barcelona .El fiind considerat unul din cei
mai buni fotbalisti atât din prezent cât și din int reaga istorie a fotbalului.
In concluzie asocierea cu un V.I.P. poate aduce brandului foarte multe beneficii cum in cazul nostru
au fost pozitive dar mai sunt cazuri când companiile sunt comparate cu V.I.P. -uri poate aflate in
punctul de denigrare iar asta inseamnă că influentează populația in mod negativ scăzând vânzările
considerabil.

3.2Asocierea brandului Lacoste cu o tară

Asocierea unui brand cu o tara po ate spune foarte multe despre ea si anume daca tara este bogată
atunci brandul se bucură de o fai mă foarte mare dar in schimb dacă este asociată cu o tară mai
săaracă atunci se schimbă discuția.
Astfel din eșantionul realizat pe cele 35 de persoane putem deduce :
1. In functie de continentele pe care se află avem

8

1.4 Grafic privind continentul pe care se află țara aleasă

Dupa cum putem observa studenti au ales intr -un procent de 66,66% tarile care se afla
preponderent in Europa deoarece acest continent mai ales partea vestică este cunoscută pentru
marile case de modă
2. In functie de tara cea ma i aleasă de de către studenti

66.66 , 67%
16.66 , 16%
16.66 , 17%In functie de continentul pe care se află
țara
Europa
America de Nord
America Centrala

9

1.5Grafic cu privire la numarul de apariti

Din graficul de mai sus putem trage concluzia că studenti au ales urmatoarele :
 Intr un procent de 28,57% au ales ca tara de origine sau mai bine spus tara de referinta
Franta deoarece mare parte din ei stiau ca este tara in care s a fondat sau cealalta parte au
ales aceasta tara pentru ca este una din multele tari din lume care sunt bine cunoscute ca si
salsul caselor de moda.Brandul Lacoste si din nume se evidentiaza că se află la originile sale,
Franta .
 A doua tara este SUA cu un procent de 17,14% deoarece aceasta tara este considerata cea
mai mare putere economica din lume iar simpla asociere cu aceasta tara denota ca
consumatorul cunoaste cel putin la suprafata firma pentru ca stie ca are vanzari anuale foarte
mari
 Procentul pentru celelate tari de acum scade sub 15 % dar pintre ele se remarca Italia cu
11,42%,Elveția cu 8,57%,Germania cu 5,71% dar si celelalte…

3.3Asocierea brandului Lacoste cu un animal
Asocierea cu un animal al unei firme poate sa insemne 2 lucruri ori ca este un brand puternic ori
nu.In cazul nostru avem un brand puternic pentru ca si animal reprezentativ avem un crocodil
Franta , 28.57 , 31%
S.U.A , 17.14 , 18%
Italia , 11.42 , 12%
Elvetia , 8.57 , 9%
U.K., 5.71 , 6%
Germania , 5.71 , 6%
Jamaica , 2.85 , 3%
Turcia , 2.85 , 3%
Romania , 2.85 , 3%
Mexic , 2.85 , 3%
Canada , 2.85 , 3%
Spania , 2.85 , 3%ÎN FUNCTIE DE NUMĂRUL DE APARITII

10

3.4Asocierea brandului Lacoste cu o culoare
Brandul Lacoste in urma esantionului facut pe cei 35 de studenti a rezultat in unanimitate ca toti au
ales culaore verde care este o culoare rece care poate simboliza foarte multe lucruri dar in asociere
cu firma Lacoste poate sa insemne un singur lucru si anume :
 Reușita companiei de a se face cunoscută in intreaga lume prin acel verde aprins care
poate insemna ca este pro ecologizare si că sustine orice act de anti -despadurire sau
multe altele

3.5Asocierea brandului Lacoste cu un sport
crocodil , 85.71lacusta , 8.57sopârlă , 2.85șarpe , 2.85IN FUNCTIE DE NUMARUL DE APARITII
verde , 100CULOARE ASOCIATA BRANDULUI

11
Asocierea acestei companii cu un sport ne duce cu gandul ca este o firma care a avutcolaborari cu
multe echipe/jucatorii din multe sporturi .Astfel simpla asociere poate crea foarte multe pareri atat
pozitive cat si negative despre brand
Astfel in cele ce urmeaza vom vedea 3 marii caracteristinci ale acestei asocieri
1.Sportul in functie de cat de mult a fost ales de studenti

Din graficul de mai sus putem trage o concluzie si anume ca sunt cateva sporturi se afla la egalitate
si anume fotbalul,atletismul si inotul cu 17,42 % asta insemnand că c onsumatori asociază brandul de
haine Lacoste cu unele din cele mai cunoscute jocuri din lume.Pe locul 2 din pacate se afla tenisul
care din nou se afla la egalitate cu golful cu 11,42 % ,si de ce spun din pacate pentru ca brandul a
fost fondat de un mare tenisman francez iar activitatea firmei era producerea de tricouri de tenis .
2.Daca sportul se joaca la individual sau in echipa

17.14
17.14
17.1411.4211.425.715.712.85 2.85Sporturi in functie de alegerile studentilor
Fotbal Atletism Inot Tenis Golf Cross Volei Polo pe apa Lacrosse
individual , 40
in echipa , 60IN FUNCTIE DE NUMARUL DE MEMBRI

12
Din câte vedem intervievati au ales aales cu o pondere de 60 % sporturile in echipa.Iar daca
analizam acest lucru din perspectiva brandului am putea trage urmatoarele concluzi,că este o firmă
care apreciază ecgipa si pune in aplicare ideile in echipa acest lucru este oservat poate involuntar de
consumatori.

4. Concluzii
Pentru a realiza un sondaj de opinie privind brand ul Lacoste am adresat un număr de șase intrebări
grupului de la Marketing din anul 2 ,format din 35 de studenti atât de gen masculin cât și de gen
feminin.Am propus 2 metode prin care am putut analiza părerea studentilor despre firma Lacoste si
anume metod a asocierii mentale spontane care avea ca scop anali za subconstientului
studentilor,folosind in circa 43% din cazuri cuvantul crocodil iar a doua metoda fiind cea a
portretului chinezesc care consta in punerea in referinta a cinci cuvinte care pot parea ra ndom dar
este foarte folosit.
Primul cuvant folosit a fost V.I.P. care se refera la o persoana cunoscuta de student si care ar putea
sa o afiseze brandului Lacoste .In cazul meu studentii intr un procent de 27,27 % Lionel Messi.
Al doilea cuvant pe care l am folosit in cercetarea mea a fost ANIMAL prin care am putut vedea ca
studentii intr un procent aproape de 90 % au ales animalul crocodile care simbolizeaza
putere,fluiditate,adaptare dar in acelasi timp este si logo ul firmei inca de la fondare.
Al tre ilea cuvant a fost CULOARE iar aici intr un procent de 100% au ales verdele care poate spune
despre brand ca este pro natura dar este si culoarea crocodilului de pe logo ul sau fiind cu dubla
semnificatie.
Al patrulea cuvant folosit este TARA care din feri cire intr un procent de peste 40 % au ales chiar
tara de origine si anume Franta care este si o tara puternic dezvoltata dar si salasul caselor de moda
Ultimul cuvant asociat a fost SPORT prin care fotbalul din cauza ca este foarte cunoscut a fost in
majo ritatea alegerilor studentilor chiar daca sportul de origine si sportul in care ofera cele mai multe
sponsorizari a fost tenisul.
O concluzie finala a intregului proiect ar fi ca firma multinationala Lacoste este prezenta in vietiile
multe oameni de pe pl aneta acest influentandule vietile foarte mult atat in bine caci produsele pe
care le produc sunt de o calitate superioara avand si materiale foarte confortabile.

5.Bibliografie
https://www.google.com/search?q=messi+pictures&sxsrf=ACYBGNSWitCRJfB3oPgktemUb3NbwG7daQ:1573157129186&tbm=is
ch&source=iu&ictx=1&fir=b_oStrcv -k8xLM%253A%252CMfH6bz2AlCZjOM%252C_&vet=1&usg=AI4_ –
kSzGypbXrzdmn6WWfSHBZUl14ewyA&sa=X&ved=2ahUKEwj4ofH –
8tjlAhXDPOwK HVIiBeQQ9QEwCHoECAYQFA#imgrc=b_oStrcv -k8xLM:
https://www.google.com/search?q=lacoste+images&sxsrf=ACYBGNQF -kNJ8 –
de0tJCGsLYMrpDS2hMhQ:1573156610447&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fir=j1zXN6rvNsTFQM %253A%252CuzAji4FWpYu9
ZM%252C_&vet=1&usg=AI4_ –
kTSn9iyvuu1jgEjt0bauEYXxL26OQ&sa=X&ved=2ahUKEwik8sOH8djlAhWP3KQKHZfFBzQQ9QEwC3oECAcQGg#imgrc=9BSi
-Xg2VZB6SM

13
https://en.wikipedia.org/wiki/Lacoste

Anexa bilete
Nr.crt. Primul cuvant
cu care asociaza
brandul Vip tara animal culoare sport
1 imbracaminte Gigi B ecali Franta crocodil verde golf
2 crocodil Lionel
Messi Franta crocodil verde fotbal
3 crocodil John C ena SUA crocodil verde atletism
4 crocodil Nelson
Mandela Germania crocodil verde aerobic
5 crocodil Cistiano
Ronaldo SUA crocodil verde tenis
6 crocodil Kanye
West SUA crocodil verde alergatul
7 crocodil Alain D elon Franta crocodil verde inot
8 crocodil Gica H agi Franta crocodil verde lacrose
9 crocodil David
Beckam Franta crocodil verde inot si curse
de cai
10 crocodil Leonel
Messi Elvetia crocodil verde cross
11 tricou Angelina
Jolie SUA lacusta verde inot
12 imbracaminte Usain B olt Jamaica lacusta verde atletism
13 imbracaminte Lionel
Messi SUA crocodil verde fotbal
14 imbracaminte Vadim
Tudor Turcia crocodil verde alergatul
15 mocasini Gigi Becali Romania crocodil verde inot
16 haine Tyga Elvetia crocodil verde golf
17 crocodil Rafael
Nadal SUA crocodil verde tenis
18 crocodil Brad P itt Mexic crocodil verde alergatul
19 soparla Pharell UK crocodil verde fotbal
20 crocodil Trevis S cott Canada crocodil verde inot

14
21 sarpe Cristian
Ronaldo Franta crocodil verde inot
22 haine Tyga Italia crocodil verde polo pe apa
23 haine Gigi B ecali Elvetia crocodil verde volei
24 panntofi Usain B olt Italia crocodil verde golf
25 tricouri Alex V elea Franta crocodil verde tenis
26 piele Rihanna Franta soparla verde fotbal
27 calitate Rafael
Nadal Italia crocodil verde fotbal
28 simbol Tyler the
Creator Franta crocodil verde tenis
29 crocodil Maluma Italia crocodil verde golf
30 crocodil Pewdiepie Germania crocodil verde inot
31 haine Shakira SUA crocodil verde alergatul
32 imbracaminte Alex V elea SUA crocodil verde cross
33 crocodil Lionel
messi UK sarpe verde volei
34 papuci Lionel
Messi Canada lacusta verde fotbal
35 tricou Rafael
Nadal Franta crocodil verde tenis