PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea… [613426]

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
1

PLANUL DE AFACERI

Numele firmei: AUTO DETAILING A&D
Forma juridică de constituire : S.R.L.
Activitatea principală a societății și codul CAEN aferent: 4520 Intreținerea și repararea
autovehicolelor
Codul CAEN al activității pentru care se solicită finanțare: 4520
Valoarea capitalului social: 200 ron
Adresa, telefon/fax, e -mail: localitatea Cluj -Napoca, județul Cluj 00393292279109,
murgu [anonimizat]
Persoana de contact: Murgui Ștefan Alin
Asociați, acționari principali:
Numele și
prenumele/Denumire
Domiciliu Pondere in
Capital social
%

Murgui Ștefan Alin
Marghita, str.Dornei nr.11A
100

1. Rezumat
Societatea se va înființa în baza Legii nr.31/1990, cu modificările și completările
ulterioare, contribuția mea, Murgui Ștefan Alin fiind de 100% la capitalul social.
Activitatea de bază pe care se va axa activitatea societății noastre este de detailing
profesional (cosmetica auto).
Pregătirea profesională și experiența asociatului unic este conform CV -ului depus
la dosar.
Se estimează ca firma să aibă între 4 angajați.
Echipa de profeșionisti va fi formata din 4 persoane. Un administrator și trei
cosmeticieni auto.

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
2

Firma va avea sediul în localitatea Cluj -Napoca, județul Cluj.

2. Descrierea companiei
Forma juridică de constituire : S.R.L .
Sediul social cât și punctul de lucru vor fi amplasate în localitatea Cluj -Napoca,
județul Cluj, locație de unde va trebui să deservească nevoile clienților.
Obiectul principal de activitate al firmei va fi: 4520 Întreținerea și repararea
autovehiculelor. Această clasă include: -întreținerea și repararea autovehiculelor: –
reparații mecanice -reparații electrice -repararea sistemelor electronice de injecție –
întreținerea uzuală (curentă) -reparații ale caroseriei -reparații ale unor piese ale motorului
-spălare, lustruire etc. -vopsire -repararea parbrizelor -repararea scaunelor din autovehicule
-repararea, montarea sau înlocuirea anvelopelor și a camerelor de aer -tratamentul anti –
rugina -instalarea de piese și accesorii opționale care nu fac parte din procesul de
fabricație, punându -se accentul pe activitatea de detai ling profesional (cosmetica auto).
Asociatul unic va fi și administratorul societății, care cu experiență în domeniul
industriei de detailing profesional, va ține relația cu clienții, echipa de cosmetică auto și
promovarea companiei.
În primele 18 luni de activitate, până când firma va fi cunoscută pe piață și ne vom
face un portofoliu de clienți vom angaja managerul societații, 2 cosmeticieni auto și o
persoană care se va ocupa de activitatea de spălare ecologică, urmând ca pe masură ce
activitatea se va d ezvolta să mărim numărul de angajați.
Firma va avea sediul în localitatea Cluj -Napoca, județul Cluj.
Activitatea de promovare on -line și contabilitatea va fi externalizată.

3. Descrierea afacerii și a strategiei de implementare a planului de afaceri
Produsul oferit de societatea noastră sunt serviciile de cosmetică auto și spălare eco
la domiciliul sau sediul clientului.
Din punct de vedere tehnic putem defini cosmetica auto ca set al fiecărei operațiuni
de curățare, lustruire și întreținere, menite să restau reze, să mențină, să îmbunătățească și
să protejeze finisajul suprafețelor vopsite și ne -vopsite, atât interne, cât și exterioare, fie că

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
3

sunt din metal, plastic, cauciuc și alte materiale, realizate conform unor proceduri precise
de prelucrare și utilizând produse și echipamente specifice.
Cosmetica auto (detailingul auto) se poate fece sub mai multe forme cum ar fi:
1. Detailing exterior care cuprinde următoarele faze:
1.1 Pre-spălare
În această fază se folosește un produs de prespălare care ajută la îndepărtarea
murdăriei, a gudronului, a rășinii, a îngrășămintelor de pasăre și a altor forme de impurități.
1.2 Spălare
Obiectivul este de a trata suprafețele interne și externe prin eliminarea murdăriei
rutiere, a rezidurilor de insecte, a cont aminărilor superficiale și a tot ceea ce agravează
aspectul mașinii. Spălarea va fi îngrijită și aprofundată pentru caroserie, crom, garnituri,
sticlă, plastic, anvelope, cercuri și toate suprafețele interioare, cum ar fi țesături, piele,
preșuri, material e plastice, imitații de piele, Alcantara.
1.3. Uscarea vehicului
Se folosește un uscător electric, pentru a îndepărta rapid apa dintre spațiile
caroseriei, marginile garniturilor, între șuruburi, între oglinzi, geamuri și faruri. Această
operație trebuie să evi te scurgerea apei în timpul uscării cu carpa. Alegerea pânzei de
microfibră este de asemenea foarte importantă.
1.4. Decontaminarea prin argilă
Sarcina de decontaminare este aceea de a elimina tot ceea ce o spălare, chiar și în
profunzime, nu poate elimina. În această fază reușim să îndepărtăm rășina, adeziv, gudron,
fier, oxidare sau orice impuritate care nu permite suprafeței să fie netedă și fină la atingere,
astfel facem caroseria, plasticul, sticla, cromul să fie la fel de frumoase și luminoase ca în
prima zi. Pe lângă acestea, permite cele mai mari beneficii întregului ciclu de detaliere și
care duce la obținerea maximului din următoarele faze.
1.5. Lustruirea
Este faza prin care îndepărtăm oxidările, zgârieturile, semnele mai mult sau mai
puțin grave, opacitatea și îmbunătățirea finisajului oferind luciu, strălucire și profunzime.
Totul trebuie făcut într -o manieră sensibilă, liniară și coerentă, în scopul obținerii celui mai
bun rezultat posibil.

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
4

1.6. Protecția
Protecți a este fundamentală pentru a asigura faptul că suprafața este insensibilă la
învechire, raze ultraviolete și să protejeze vehiculul de agenții atmosferici dar putem de
asemenea, să o protejăm de apă, murdărie și zgârieturi. Etanșanții sunt proiectați să se lege
de vopsea și să ofere protecție. Materialul de etanșare va spori aspectul vopselei, dând mai
multe reflexii strălucitoare, o intensitate și strălucire mai mare.
1.7. Tratament hidrofob pentru parbriz
Îngrijirea parbrizului nu este importantă numai din motive estetice, ci și de
siguranță. Înainte de aplicare, se curăță foarte bine geamul atât la interior cât și la exterior.
Folosind o tehnologie dezvoltată pentru industria aviatică, formează o legătură chimică cu
geamul, ceea ce crește capacitatea d e respingere a apei. Drept urmare, apa va curge foarte
ușor de pe geamuri, fără a folosi ștergătoarele si imbunatatind vizibilitatea.
1.8. Polish faruri
Datorită trecerii timpului, farurile se mătuiesc, se reduce vizibilitatea și afectează siguranța
circulării, mai ales pe timp de noapte. În urma acestui proces, farurile devin ca noi. La final
se aplică un strat protector pentru rezistență mai mare a farurilor în timp.

2. Detailing Interior
Cosmetizarea internă este orientată spre curățarea, igiena și protecția a tentă a
tuturor suprafețelor interne: piele, țesături, covoare, materiale plastificate, inserții în
materiale sintetice sau naturale, metale, crom și sticlă. Spre deosebire de curățarea și
igienizarea tradițională, detalierea internă se realizează cu o mar e atenție la detalii,
utilizând produse neagresive și fără silicon. Pe lângă curățare și dezinfectare, toate
suprafețele sunt tratate pentru a le regenera și a le proteja.
3. Tratament cu ozon
Are ca scop dezinfectarea interiorului autoturismului și a instala ției de climatizare,
purificarea aerului și eliminarea mirosurilor neplăcute cum ar fi cele cauzate de fum, tutun,
mucegai și umezeală, culturi de bacterii, fungi, alimente alterate etc.
4. Detailing compartiment motor
Spălare și degresare motor – aplicare de dressing pe bază de solvent pentru
hidratarea suprafețelor din plastic și cauciuc și aducerea la un aspect de nou și îngrijit.

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
5

5. Mini -Detailing -Spalare interior și exterior :
Mini -Detailingul – după cum sugerează și subtitlul se referă la o spălare interior –
exterior mult mai detaliată, amănunțită față de cea clasică. Spre deosebire de cea din urmă,
se vor folosi produsele pentru detailing, care au o calitate net peste cele obișnuite,
protejând astfel suprafața mașini i atât interior cât și exterior.

4. Spălare Eco la domiciliu
Sistemul inovator de spălare Eco a autoturismelor permite obținerea unui rezultat
excelent și de calitate fără a consuma apă, doar cu ajutorul produselor de nouă generație,
biodegradabile și ecolo gice. Ceea ce înseamnă că furnizarea serviciului se poate face chiar
acolo unde este parcată mașina. Cu alte cuvinte, nu mergeți la spălătorie ci vine spălătoria
la dumneavostră.

Avantajele produselor de spălare auto fără apă:
 Se pot folosi pentru întreaga curățare a mașinii: caroserie, geamuri, plastic, cauciuc,
etc. Folosirea periodică va duce la dispariția sau atenuarea zgârieturilor de pe
mașina datorită compoziției speciale a produsului.
 Asigură o spălare rapidă. Autoturismul se va murdari mai greu datorită efectului
antistatic.
 Întreține cosmetic mașina fără utilizarea apei sau detergenților. Astfel protejând
NATURA.
 Îndepărtează murdaria fără a produce zgârierea sau mătuirea vopselei.
 Oferă o strălucire deosebită autoturismului, rezultatul fii nd rezistent în timp.
 Protejează vopseaua împotriva razelor ultraviolete și a ploilor acide.
 Folosirea produselor de spălare auto fără apă nu necesită echipament special de
protecție.
 Nu există timp de uscare după cosmetizarea mașinii.
Piața pe care dorim să oferim serviciile noastre este orșul Cluj -Napoca și județul
Cluj. Clienții potențiali sunt locuitorii municipiului cât și cei ai județului Cluj.
Pe masură ce ne vom face cunoscuți vor veni din ce în ce mai mulți clienți cu
mașinile pentru cosmetica auto la atelierul care va avea locația în municipiul Cluj.

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
6

Un alt segment de piață sunt proprietarii mașinilor de epocă. Prin metoda noastră de
cosmetizare auto putem face ca aceste mașini să arate ca noi, având posibilitatea să se
bucure de un aspect deosebit și să participe la concursuri și expoziții organizate pentru
aceste tipuri de mașini.
Modul de desfășurare a activității va fi următorul:
a) Serviciile oferite vor fi prestate la sediul atelierului de cosmetică auto.
b) Aprovizionarea se va face prin abordarea furnizorilor online care oferă produse de
cosmetică auto de calitate superioară.
c) Clienții vor putea ajunge în contact cu reprezentantul firmei prin contactare online,
de pe website -ul companiei, prin recomandări sau prin contact telefonic.
Pentru desfășurarea activității vom avea nevoie la început de următoarele:
Personal:
Două persoane calificate în prestarea de servicii de cosmetică auto și unul pentru
spălare auto ecologică.
Un administrator care va gestiona relația cu clienții, echipa de curațenie și
promovarea companiei.
Prin implementarea programului vom crea noi locuri de muncă pentru 4
persoane.
Infrastructura:
Va fi necesar un spațiu pentru atelierul de cosmetică auto care să includă un vestiar
pentru personal, un loc de depozitare a aparaturii și produselor de cosmetică auto
profesională, cât și atelierul unde se va desfășura activitatea.
Va fi necesară aparatură de cosmetică auto de specialitate și de produse de
cosmetică auto profesională.
Pentru desfasurarea activității curente, v a fi nevoie și de un birou cu biblioraft, un
computer, o imprimantă, telefoane mobile pentru întreaga echipă, o masă de serviciu
specializată, un abonament de telefonie și internet pentru echipă.
Parteneriate:
Pentru atragerea de noi clienți vom realiza pa rteneriate cu asociați și cluburi de
afaceri la nivel local.

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
7

Pentru promovarea online, vom colabora cu o firma specializată pe marketing on –
line pentru prezentarea ofertei.

4. Analiza SWOT a afacerii
Punctele tari
 Experiența asociatului unic care va fi și administratorul societății care este o
persoană cu experiență în activitatea de cosmetică auto;
 Calitatea serviciilor prestate;
 Aparatură și produse de cosmetică auto de calitate superioară;
 Clienții mulțumiți de serviciile prestate;
 Atenție, răbdare și amabilitate în relația cu clienții;
Puncte slabe
 Companie nouă pe piață, fără notorietate
 Lipsa de bază de clienți de la care să se pornească
 Buget mic de promovare la începutul afacerii, spre deosebire de al competiției
Oportunități
 Piața țintă mare neacoperită de competitori
 Existența unui public țintă cu venituri medii tot mai mare în Cluj-Napoca și județul
Cluj, cu pretenții privind calitea mai bună a serviciilor de cosmetică auto.
 Existența de programe guvernamentale și fonduri eu ropene care finanțează acest tip
de activitate.
 Mediu economic favorabil.
 Dezvoltarea de parteneriate cu diferite asociații și cluburi de afaceri, care să
mărească portofoliul de clienți.
Amenințări
 Intrarea pe piețe de noi furnizori similari care vor imit a modelul de afaceri
 Migrația forței de muncă

6. Schema organizatorică și politică de resurse umane
Administratorul societății, cu experiență în domeniul industriei de cosmetică auto,
va ține relatia cu clienții, echipa de cosmetică auto și promovarea companiei.

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
8

Echipa de profesioniști va fi formată din doi cosmeticieni auto și o persoană care se
va ocupa de spălătoria ecologică sub directa indrumare a administratorului societății care
are experiență și calificare de nivel europen, câștigată prin prestarea de astfel de servicii în
Italia. Există astfel posibilitatea să se promoveze afacerea sub mesajul de comunicare
"Detailing auto la un standard European".
În recrutarea personalului vo m ține seama de experiența în domeniu și de
deschidere spre nou.
Pentru început schema organizatorică nu va fi foarte amplă, cei trei angajați urmând
să fie subordonați managerului societății.
Dupa 6 luni de la înființarea firmei am prevăzut un curs de for mare al personalului,
prin care să afle noutățile în prestarea serviciului de cosmetică auto.
Acesta se va repeta dupa încă 9 luni pentru a fi la curent cu toate noutățile din
domeniu.
Vom trimite angajații la specializare atât în țară cât și în străinatat e. În cadrul
societății formarea profesională și specializările vor fi continue.
Ca perspectivă după ce ne vom dezvolta activitatea vom urmări:
 să integrăm absolvenții școlilor profesionale în procesul muncii.
 să ne specializăm prin participarea la cursuri de specializare desfășurate în alte țări
europene.
 să ne informăm cu tot ce apare nou în domeniu, în timp real
 să participăm la întâlniri având drept temă schimbul de experiență, cu alte firme
similare din Europa.

6. Descrierea produselor/serviciilor/lucrărilor care fac obiectul afacerii
Produsul oferit de societatea noastră sunt serviciile de cosmetică auto și spălare Eco
la domiciliul sau sediul clientului.
În cadrul activității de cosmetică auto (detailing auto) vom presta ur mătoarele
servicii:
1. Detailing Interior Pret: de la 950 lei
Constând în:

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
9

 Salubrizarea interiorului suprafețelor, țesăturilor și covoarelor
 Curățarea suprafețelor din plastic
 Curățarea tapițeriei din piele
 Curățarea inserțiilor metalice
 Curătarea suprafețelor din sticla
 Regenerarea și tratamentul protector al tuturor suprafețelor
 Curățarea pragurilor, ușilor și a portierelor.
Pentru realizarea acestor etape se aspiră temeinic întreg interiorul mașinii.
Se curăță plafonul, fețele de uși, b ordul, geamurile interior – exterior și oglinzile,
torpedoul, gurile de ventilație, bordul, plasticele, chederele, pragurile.
Se curăță în profunzime tapițeria cu aspirator injecție -extracție : scaune, bancheta,
portbagaj, preșuri textile, mocheta de sub p reșuri
Pentru tapițeria din piele se efectuează tratament complet dedicat suprafețelor din
piele cu detergent special, cremă hidratantă si soluție de protecție.
Tratament hidratare -protecție antistatic pentru bord, materiale din plastic și cauciuc.
2. Tratame nt cu ozon – 100 lei
3. Detailing Exterior 2900 lei din care:
 Spălare și degresare caroserie: ……….150 lei
 Curățare jante în profunzime: ………..100 lei
 Decontaminarea caroseriei cu argilă: 200 lei
 Aplicare ceară lichida: …………………..150 lei
 Aplicare ceară solida: 300 lei
 Aplicare ceară ceramica: 1500 lei
 Aplicare tratament hidrofob: 250 lei
 Polish faruri+folie protectie faruri: 250 lei
 Detailing compartiment motor
 Spălare și degresare motor: 100 lei
Clientul poate să solicite toate servic iile care țin de detailingul exterior sau numai o
parte din ele.
4. Detailing compartiment motor
 Spălare și degresare motor: 100 lei

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
10

 Aplicare de dressing pe baza de solvent pentru hidratarea suprafetelor din plastic si
cauciuc si aducerea la un aspect de nou si ingrijit: 100 lei

5. Mini -Detailing -Spalare interior si exterior: pret 60 lei
 Aspirare mochete, scaune, banchetă, portbagaj și portiere;
 ștergere bord, portiere, elemente plastice;
 revitalizare elemente din plastic.
 prespalare, degresare;
 spălare cu șampon;
 curățare jante;
 curățare și revitalizare elemente din plastic;
 tratament pentru anvelope și plastice.

6. Spălare Eco la domiciliu sau sediul clientului – 80 lei
Spălătoria auto eco este mobilă și permite efectuarea activități cu deplasare la
client, este un serviciu foarte rar, dar în curs de dezvoltare foarte mare pe piața
romaneasca.
Putem oferi serviciile la companiile cu flote de mașini, dar și pentru clienți
individuali care comanda spălarea mașini prin telefon.Spalarea se poate face in parcare la
supermarket sau la domiciliul sau sediul clientului.
Conform previziunilor pe 18 luni, din anexă, ponderea prestărilor de s ervicii pe
categorii va fi următoarea:
 detailing interior 98.800 – 18.6%
 tratament cu ozon 14.500 – 2.7%
 detailing exterior 168.200 – 31.6%
 detailing motor 29.200 – 5.5%
 mini detailing 91.800 -17.2%
 spălare Eco 128.800 -24.4%
Total: 531.300 -100%
Detailingul exterior are valoric ponderea cea mai mare, deși cantitativ are o
valoare mică, însă tariful este mare.

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
11

Spalarea Eco sperăm să aibă trendul prevăzut, întrucât aduce un element de
noutate prin faptul că or ice client poate fi servit promt la locația pe care și -o dorește.
Detailingul interior este următorul procentual, întrucât reprezintă alături de
detailingul exterior serviciile principale pe care se va baza afacerea pe care doresc să
o deschid.
Mini detailingul are și el o pondere semnificativă întrucât este un serviciu
important în cadrul afacerii.
Tratamentul cu ozon și detailingul motor sunt servicii care vor cunoaște o
creștere pe masură ce activitatea se va face cunoscută pe piață.
Diferențiatori:
Vom oferi servicii de calitate superioară, de nivel european prin administratorul
societații care se va ocupa de afacere folosind bagajul de cunostințe câștigat în vestul
Europei.

7. Analiza pieței de desfacere si a concurenței
Piața pe care dorim să oferim serviciile noastre este orașul Cluj -Napoca cât și
județul Cluj în măsura în care vom fi solicitați.
Principalele categorii de clienți care vor reprezenta grupul țintă primar:
1. Persoanele fizice din orașul Cluj -Napoca și județul Cluj, cărora li se vor oferi
servicii complete de detailing profesional (cosmetică auto) și spălare Eco la domiciliu.
Această categorie de clienți care pot fi proprietarii de mașini care doresc să le folosească
sau doresc să le vândă sau au o mare nevoie de servicii s pecializate de cosmetică auto
pentru a avea o mașină frumoasă și întreținută. Sunt multe persoane care își cumpară o
mașină second și în acest caz doresc să o înfrumusețeze și să -i dea un aspect frumos.
Numărul clienților potențiali este mare și în creșter e.

2. Companii mijlocii și mari care doresc să -și recondiționeze mașinile pentru a le
folosi sau pentru vânzare. De exemplu firmele care dețin parcuri auto. Acestea pot apela la
serviciile noastre fie pentru spălarea ecologica a mașinilor, fie pentru cosmetica auto.
3. Proprietarii de mașini de epocă . Prin metoda noastră de cosmetizare auto putem
face ca aceste mașini să arate ca noi, având posibilitatea să se bucure de un aspect deosebit
și să participe la concursuri și expoziții organizate pentru aceste tipuri de mașini.

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
12

Prețul serviciilor se va negocia cu fiecare client în parte în funție de necesități.
Potențialii clienți sunt foarte numeroși în județul Cluj, atât în ceeea ce privesc
persoanele fizice cât și celelalte categorii de clienț i.
Beneficiile aduse clienților:
 Detailing -ul este o recondiționare drastică a interiorului vehiculelor , inclusiv
curațarea profundă exterioară, punându -se accent pe îndepărtarea petelor, a murdăriei si
zgârieturilor. O spălare auto este, in general, rapidă, însă procesul de detailing poate dura
ore, nu minute.
 Detailing -ul auto ajută clienții să economisească timp și bani și va aduce mașina
in cea mai bună stare. In acest fel mașina poate fi menținută în stare perfectă, aproape ca
nouă. Menținerea mas inii in stare bună va ajuta la creșterea valorii mașinii. Acest lucru
este valabil in special pentru mașinile mai vechi sau clasice, mai ales dacă doriți ca în
viitorul apropiat să vindeți mașina. Diferența constă în faptul că un client nu poate obține
aceleași rezultate apelând la serviciile unei spălătorii auto convenționale. Un bun detailer
va aduce mașina la frumusețea originală și va crește valoarea de vânzare a acesteia.
 Detailingul auto este protecția adăugată împotriva elementelor nocive pentru
vopsea, cum ar fi sarea, nisipul sau praful. Stratul de ceară care este aplicat in mod
obișnuit pe suprafața exterioară a mașinii, o protejează de rugină și zgârieturi. Întrucât
detailingul este un pr oces incredibil de detaliat, specialiștii vor evalua cu meticulozitate
fiecare detaliu al mașinii pentru a găsi soluții personalizate. Clientul nu va primi un astfel
de serviciu personalizat într -o spălătorie auto.
 Proprietarul mașinii își protejează și me nține frumusețea mașinii . Majoritatea
oamenilor înteleg importanța schimbării regulate a uleiului pentru protecția motorului.
Același lucru este valabil și in cazul aspectului interior si exterior al mașinii, in vederea
protejării si păstrării ei.
Spălarea auto Eco este mobilă și permite efectuarea activități cu deplasare la
client, este un serviciu foarte rar, dar în curs de dezvoltare foarte mare pe piața
româneasca. Putem oferi serviciile la companiile cu flote de mașini, dar și pentru clienți
individual i care comandă spălarea mașinii prin telefon. Spălarea se poate face în parcare la
supermarket sau la domiciliul clientului.
Cel mai mare avantaj este faptul că pentru spălarea Eco nu avem nevoie de nici o
permisiune, iar activitate o putem începe chiar î n următoarea zi după ce echipamentul a
fost cumpărat. Condiția este să se folosească consumabile ecologice.

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
13

Diferențiatori:
Vom oferi servicii de calitate superioară, de nivel european, prin introducerea pe
piață a unor servicii noi, de calitate, cu impact asupra consumatorilor.
Ca firme concurente ar fi următoarele: Auto Doctor Detailing SRL -D, Cod Auto
Detailing SRL, Exclusive Car Detailing SRL, FLR Detailing SRL -D, Profesional Car
Detailing SRL, Echo Auto – Cosmetica Auto.
Aceste firme au avantajul că sunt de mult timp pe piață, însa nu au cum să acopere
întreaga cerere la nivelul orașului Cluj -Napoca și a județului Cluj. Cu atât mai mult cu cât
una singură dintre acestea oferă serviciul de spălare ecologică.
Avantajul firmei mele față de competitori va fi faptul că vom presta servicii de
înaltă calitate, care împreună cu profesionalismul vor fi direct proporționale cu dorința de a
reuși și de a progresa în țara natală. Pe de altă parte, pentru a veni și mai m ult în ajutorul
clienților nostri, vom crea o aplicație on -line unde aceștia vor putea să -și rezerve spălarea
Eco la domiciliu dar și Mini -Detailingul, ceea ce ar fi unic în acest domeniu pe piața
județului Cluj.

8. Strategia de marketing
a) Poziționare – Ținâ nd cont de calitatea înaltă a serviciilor, principalul diferențiator,
mesajul de comunicare va fi "Detailing Auto la standarde europene ".
b) Vânzarea principală se va face pe website -ul companiei, care va avea un design
modern, inspirat de cel al companiilor europene, punctând poziționarea menționată mai
sus.
Pentru atragerea de noi vizitatori pe website, vom aborda promovarea pe Facebook,
cu țintire geografică pe zona Cluj -Napoca și județul Cluj, în intervalul orar când clienții
sunt acasă (orele 6 – 9 dimine ața, 18 – 23 seara).
Pentru atragerea de clienți din rândul companiilor medii și mari, vom face
promovare pe Linkedin, rețea socială dedicată profesioniștilor din afaceri unde vom ținti
persoane de decizie din randul publicului țintă, cu comunicare in inte rvalul orar 9 -18, în
timpul zilelor de lucru.
În același înterval orar, vom face și vânzări directe, prin stabilirea de întâlniri cu
persoane fizice, reprezentanți de companii și oameni pasionați de mașini de epocă, din

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
14

orașul Cluj -Napoca si județul Cluj. De asemenea, vom participa la evenimente de intâlniri
de afaceri la nivel local.
Vom face demonstranții în parcurile auto, la târgurile de mașini, prin care vom
arăta cum lucrăm, calitatea produsul ui și beneficiile lui.
Pe lângă website și paginile de companie pe Facebook și Linkedin, ca materiale de
promovare vom mai folosi ghidul de identitate al companiei, cărti de vizită, broșuri, pliante
personalizate, mașina de serviciu colantată, uniforme și roll-up-uri.
Pentru a putea promova serviciile noastre vom face o campanie serioasa de
marketing on -line, clientul având posibilitatea rezervării unei sesiuni de detailing auto,
descoperind astfel un serviciu de detailing românesc în care să aibă încredere . Cine va
apela la serviciile noastre se va bucura de o mașină frumoasă și bine întreținută.

9. Dezvoltare durabilă, inovare socială, tehnologia informației, cercetare
9.1 Sprijinirea tranziției către o economie cu emisii scăzute de CO2
a) Vom asigura eficiența în utilizarea de resurse si energie prin cumpărarea aparaturii
pentru cosmetica auto și pentru dotarea spațiului de prestări servicii cu un înalt grad de
eficiență energetică.
b) Impactul de mediu al afacerii se va face prin promovarea la firma a depozitării
selective a gunoaielor rezultate in urma procesului de curățenie.
Vom folosi în prestarea serviciilor, produse ecologice.
c) Angajații vor trebui să respecte regulile generale de protecție a muncii care le vor fi
prelucrate conform reglementărilor legale în vigoare, cât și regulilor generale de protecție
în caz de situații imprevizibile sau dezastre naturale, cum ar fi cutremure ,incendii sau
inundații.
9.2. Inovare socială
Oferirea de servicii de înaltă calitate, va contribui la o viață mai bună în comunitate astfel:
 va ridica gradul de deservire al clienților care nu își permit o mașină nouă înteresați
de servicii de detailing din Cl uj-Napoca si județul Cluj.
 prin prestarea de servicii de detailing persoanelor fizice interesate, vom da
posibilitatea acestora să -și cumpere o mașină ieftină pe care să o recondiționeze și
să se bucure de viață chiar dacă nu au avut posibilitatea să -și cumpere o mașinaă
nouă.

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
15

9.3. Soluții de tehnologie a informației și a comunicării (TIC) și activități de
cercetare -dezvoltare -inovare
În modul de derulare și de promovare a afacerii vom folosi ca elemente de
tehnologie a informației (TIC) următoa rea aparatură:
 Laptop
 Imprimantă
 Smartphone
Pe parte de proprietate intelectuală vom înregistra marca companiei și vom avea
nevoie de liciență de software pentru sistemul de operare și programele de lucru pentru
activitatea curentă: pachetul Windows cu Mic rosoft Office.
Proiectul contribuie la consolidarea dezvoltării de tehnologii noi care au intrat de
puțin timp pe piață, este in curs de dezvoltare și folosește tehnologie de ultimă generație.

10. Proiecții financiare privind afacerea
a) În primele 3 luni pînă la lansarea afacerii vom avea următoarele activități:
În prima lună vom înființa o companie nouă,vom face demersurile necesare pentru
găsirea spațiului în care va urma să ne desfășurăm activitatea și vom autoriza activitățile
firmei pe acest sediu.
Ca și c heltuială, vom avea cheltuieli cu înființarea firmei și cheltuieli de birotică.
În a doua lună vom angaja pe societate administratorul în calitate de manager al
societății, vom avea cheltuieli cu chiria pe o lună și introducerea rețelei de internet.
În luna a treia vom face:
 achiziția de aparatură și materiale pentru cosmetica auto. Aparatura necesară
implementării serviciilor este următoarea (detaliile tehnice ale aparaturii se pot vedea în
oferta din anexă în valoare de 43.984 lei).
 vom demara realizarea site -ului web al firmei și al activităților de marketing de o
firmă specializată în domeniu în valoare de 4000 lei și 1500 lei cheltuieli de publicitate.
 vom achiziționa servicii de specialitate pentru consultanță și expertiză în vede rea
implementării cu succes a planului de afaceri în valoare de 13.500 lei.
 vom plati cheltuielile salariale 3409 lei, chiria 3000 lei, utilități 200 lei și internet
50 lei.

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
16

b) Din a patra lună de la semnarea contractului de finanțare vom înce pe lucrul cu o
persoană de specialitate, angajată.
Vom face angajarea personalului, pregătirea acestuia și ghidul de proceduri de
lucrări, cu standardele de calitate țintite.
Vom realiza identitatea companiei (logo și ghid de identitate), website -ul
compan iei, materialele de promovare și paginile pe rețelele sociale Facebook și Linkedin.
Vom susține campania de publicitate pe facebook cu suma de 1500 lei pe luna,
suma care în conformitate cu studiile de marketing ne poate aduce minim 15 clienți pe
lună.
În luna a cincea vom angaja doua persoane de specialitate, presupunând că ni se
dublează numărul de ore prestate.
În luna a șasea vom angaja încă o persoană și vom lucra la capacitate cu aceste
persoane.
În această lună, societatea ajunge la o cifra de afa ceri de 53.450 lei care reprezintă
mai mult decat 30% din prima tranșă de finanțare (178081*75%=133561*30%= 40068 )
În acest caz se poate acorda a doua tranșă de finanțare respectiv (178081 –
133561= 44520 ), sumă care va fi folosită pentru plata salariilor și a chiriei.
După 18 luni preconizăm ca firma să aibă un profit de 79.545 lei la o cifra de
afaceri de 531.300 lei respectiv de 15% , urmând ca în perioada următoare după ce numărul
de clienți va crește și vom fi mai cunoscuți pe piață să ajungem la o marjă d e profit cuprins
între 20% și 30 %.
Atragerea de clienți în primele 18 luni.
După cele 3 luni de pregătire pentru lansarea companiei vom realiza o ofertă
specială pentru primii clienți. Vom oferi primele 3 servicii de cosmetică auto în mod
gratuit prin tragere la sorți la 10 clienți care ne vor contacta. Prin această campanie ne
propunem să contactăm minim 50 de clienți din publicul țintă primar care ar putea să
susțină activitatea companiei pentru cei 4 angajați.
Investițiile pentru care solicităm finan țare prin prezentul proiect în vederea
desfășurării activitătii, vor fi după cum urmează:

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
17

Investiții pentru desfășurarea afacerii
Înființarea companiei 500
Chirie hală 24000
Achiziția de active fixe 43984
Servicii de specialitate 13500
Salarii personal 69544
Cheltuieli cu deplasare a personalului 4500
Utilități 3000
Conectare la rețeaua de internet 450
Consumabile 150
Website de promovare și logo 14000
Achiziția de mărci comerciale 4453

Total 178.081
Solicităm suma cea mai mare pentru plata salariilor, întrucât acest element de
cheltuială are ponderea cea mai mare în elementele de cost.( 69544 lei )
În al doilea rând, dorim să achiziționăm aparatură pentru cosmetica auto și
materialele necesare pe primele luni, fără de care nu putem demara desfășurarea
activității.( 43984 lei)
Chiria spațiului se ridică la 24.000 lei pe primele 8 luni. Ajutorul dat prin finanțarea
acesteia în perioada de început a activității este foarte importantă.
Cheltuielile de consultanță și expertiză sunt importante pentru implementarea
corectă a planului de afaceri. Intrucât ne repatriem și nu cunoastem legislația în vigoare din
Romania, această consultanță este deosebit de importantă pentru desfășurarea în condiții
bune a activității.( 13500 lei )
Cheltuiel ile de informare și publicitate sunt importante întrucât trebuie să ne facem
cunoscuți pe piață și să ne facem un portofoliu de clienți.( 14000 )

PROGRAMUL O PERAȚIONAL CAPITAL UMAN
Axa prioritară 3: Locuri de muncă pentru toți
Obiectivul specific 3.7: Creșterea ocupării prin susținerea întreprinderilor cu profil nonagricol din zona urbană
Titlulproiectului: START BUSINESS – Romani din Italia
Contract nr. POCU/ 89/3/7/107543
18

Cheltuielile cu infiintarea firmei, deplasarea personalului la cursurile de
specializare, asigurări, conectarea la rețeaua de internet sunt strict necesare pentru
desfățurarea în bune condiții a activității.
După cele 12 luni în care vom fi ajutați să ne desfășurăm activitatea prin
finanțarea acestui plan de afaceri, vom continua afacerea în co ndiții bune și vom
păstra personalul angajat inițial.