PROGRAMUL DE STUDIU : MARKETING FORMA DE ÎNVĂȚĂMÂNT : ZI LUCRARE DE LICEN ȚĂ CONDUCĂTOR ȘTIINȚIFIC CONF . UNIV. DR. NAIANA ȚARCĂ ABSOLVENT: Noemi… [624402]

1
UNIVERSITATEA DIN ORADEA
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE
PROGRAMUL DE STUDIU : MARKETING
FORMA DE ÎNVĂȚĂMÂNT : ZI

LUCRARE DE LICEN ȚĂ

CONDUCĂTOR ȘTIINȚIFIC
CONF . UNIV. DR. NAIANA ȚARCĂ

ABSOLVENT: [anonimizat]
2019

2
UNIVERSITATEA DIN ORADEA
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE
PROGRAMUL DE STUDIU: MARKETING
FORMA DE ÎNVĂȚĂMÂNT: ZI

UTILIZAREA APLICAȚIILOR DE
CALCUL TABELAR ÎN
EFICIENTIZAREA ACTIVITĂȚII
UNEI FIRME.
STUDIU DE CAZ LA FIRMA: ADECO
ART SRL

COORDONATOR ȘTIINȚIFIC
CONF . UNIV. DR. NAIANA ȚARCĂ

ABSOLVENT: [anonimizat]
2019

3
Cuprins
Introducere ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………….. 4
Capitolul I Noțiuni fundamentale ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………… 5
1.1 Programele de calcul tabelar ………………………….. ………………………….. ……………………….. 5
I.2 Programul Microsoft Excel ………………………….. ………………………….. …………………………. 6
I.3 Principalele funcții ale programului Microsoft Excel ………………………….. ………………… 11
I. 4. Legătura programului de calcul tabelar cu Marketing ………………………….. ……………… 16
Capitolul II Studiu de caz la firma: S.C. Adeco Art S.R.L. ………………………….. ………………………….. .. 18
II.1. Prezentarea generală a firmei ………………………….. ………………………….. …………………… 19
II.2. Factorilor de mediu în activitatea firmei ………………….. Error! Bookmark not defined.
II. 3. Strategii economice ale intreprinderii …………………….. Error! Bookmark not defined.
Capitolul III Cercetarea ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………… 24

4
Introducere
Industria construcțiilor este în creștere de zi cu zi și de a pune afacerea pe o bază solidă, avem
nevoie de un plan de marketing puternic, un loc, unde poate fi marcat diferența firmei între
stagnare și creștere. O afacere de construcție chiar și pe o scară mică, implică o varietate de
muncă, inclusiv o mare parte a procedurilor judiciare, obtinerea o mulțime de documente
făcut, gestionarea unui număr mare de subordonați și, de asemenea, care se ocupă cu
achiziționarea de tone de materii prime, care de multe ori au costuri fluctuante, de a obține
proiecte set -up și lista se poate continua. Toate aceste lucrări lasă puțin sau deloc timp pentru
planificarea strategiilor de marketing. Deși de natură diferită de cele mai multe alte
întreprinderi, afaceri de construcții are nevoie de o bine planificare și executare a strategiei de
marketing pentru a face un succes. In timp ce planificam activitatea de marketing, cum va fi
prezentat mai tarziu si in lucrarea mea, tre buie sa formam mai multe progra me de lucru pe
mai multe sectii de a obtine o functionare cat mai eficace și de a obtine rezultatele dorite. Ca
primul pas ar trebui să identificăm cât mai detaliat și cât mai punctual grupele cu potențiali
clienți, adică piața țintă.

Tema mea de licență are ca și scop utilizarea unei aplicație de c alcul tabular în eficientizarea
vânzărilor la firma Adeco Art SRL. În lucrarea mea o să vă arăt posibilitățile de marketing și
strategiile de reclame opționale la o firmă care se ocupă cu vânzarea materialelor de
construcții exterioare. Aș vrea să vă prezi nt cum se poate stimula vânzările această firmă și
cum să fie competitiv față de concurenți cu care este plin piata cu ajutorul programului
Microsoft Excel.

5
Capitolul I Noțiuni fundamentale 10-15 pag
În societatea contemporană, marcată de implemen tarea cerințelor societății informaționale
mediul de afaceri trebuie să țină seama de importanța informației, de rolul jucat de
tehnologiile informației și comunicației în restructurarea șimodernizarea proceselor de afaceri,
în care mijloacele tradiționale prin care se obținea un avantaj competitiv nu mai reprezintă
singurii factori de succes, succesul depinzând, din ce în ce mai mult, de abilitatea unităților
economice, și nu numai, de a -și valorifica cunoștințele organizaționale.
În acest context, factori i de succes devin creativitatea, inovarea și cunoașterea, iar sub acest
aspect, valorificarea cunoștințelor reprezintă noua provocare a societății, în general și a
mediului de afaceri, în particular. În aceste condiții, toate organizațiile guvernamentale,
economice, majoritatea companiilor mari și mici etc. recunosc rolul central pe care produsele
software și serviciile informatice îl au în cadrul lor, în vederea unei cât mai bune gestiuni a
resurselor informaționale, a reducerii costurilor, a îmbunătățirii produselor și serviciilor.1
Sistemul informațional de marketing se referă la o colecție sistematică de date, analizarea și
interpretarea depozitarea și distribuirea informațiilor de marketing, atât din interiurul cât și din
exteriorul firmei, destinate în regulă marketerilor.
Aceste sisteme de informații de marketing distribuie inform ațiile relevante
comercianților, care pot lua decizii eficiente legate de operațiunile de marketing viz ate.
Marketerii pot lua decizii pe baza acestor informații t arifarea, am balarea, dezvoltarea de noi
produse, distribuția, mass -media, promovarea etc.
Fiecare operațiune de marketing funcționează în concordanță cu condițiile existente atât în
interiorul cât și în afara organizației și, prin urmare, există mai multe surse (cum a r fi Internal
Intelligence Marketing, Research Marketing) prin care pot fi obținute informațiile relevante
despre piață.
1.1 Programele de calcul tabelar
Principala sarcină a programului de calcul tabelar este aranjarea și administrarea, cât mai
eficientă a datelor în tabele. În majoritat caracteristicile acestei calcul tabelar este folosit în
cazul stabilirii a bugetului, realizării prognozelor și în rezolvarea atribuțiilor financiare,

1 Constantin Baron, Aurel Șerb, Claudia Ionescu, Elena Ianos -Schiller, Narcisa Isăilă, Costinela Luminița Defta:
Informatică și marketing

6
matematice. În aceste programe datele sunt structurate în celule, legă tura dintre conținutul
celulelor sunt exprimate cu formule potrivite. 2
Dan Bricklin a fost cel care a conceput primul foaie de calcul în anul 1978. El a imaginat un
calculator în care oamenii pot stabili o problemă de matematică și în care poate să derule ze
înapoi în timp pentru a schimba anumite termeni în problemă, pentru a vedeaun nou răspuns,
rezultat. Împreună cu Bob Frankston, el a dezvoltat VisiCalc un calculator vizibil. Din
momentul în care a apărut VisiCalc în 1979, toate foile de calcul au fost în măsură să
calculeze3
În folosirea unui calcul tabelar este important de a înțelege diferența între conceptele de
registru de lucru, foaie de calcul respectiv foaie de lucru, deoarece aceste noțiuni sunt foarte
asemănătoare și pot provoca o mulțime de co nfuzie atunci când oamenii încearcă să înțeleagă
diferența dintre aceste. Cu deschiderea unui program de calcul tabelar Microsoft Excel
deschidem un registru de lucru. Un regsitru de lucru poate să conțină unu sau mai multe foi de
lucru, care pot fi accesa te prin intermediul filelor în partea inferioară a fișei de lucru care este
vizionat în acel moment. Ceea ce este cel mai confuz este faptul că o foaie de lucru este
sinonimă cu o foaie de calcul. În concluzie o foaie de lucru este acceași cu foaia de calc ul. Cu
toate acestea, majoritatea oamenilor se referă la program ca un program de calcul tabelar și la
fișierele pe care le creează ca fișiere de calcul tabelar.4
Conform voturilor obți nute pe website -ul capterra. com, cele mai populare calcule tabelare
sunt:
 Microsoft Excel: 5713 de voturi a primit.
 Google Sheets: 5573 de voturi
 Numbers de la Apple cu 848 de voturi.
 Apache OpenOffice cu 173 de voturi.5
I.2 Programul Microsoft Excel
Microsoft Excel face parte din suita de programe puse la dispoziția util izatorului de pachetul
Microsft Office , pachet care mai conține și un editor de texte performant ( Microsoft Word ),

2 http://mek.oszk.hu/02900/02900/02900.pdf
3 Idem
4 https://www.computerhope.com/jargon/s/spreadsheet.ht m
5 https://www.capterra.com/spreadsheet -software/

7
un program de baze de date ( Microsoft Access ), unul pentru prezentarea lucrărilor științifice
(Microsoft Power Point ) și alte programe utile.
Microsoft Office este un sistem complet de programe, servere, servic ii și soluții, inclusiv o
mulțime de programe productive pe desktop, pe care le puteț i instala pe computer, și patru
noi versiuni de program on -line. Pentru a satisface atât nevoile indi vizilor cât și a
organizațiilor. Scopul Microsoft Office -ului este eficientizarea și organizarea lucrului cu
folosirea fișierelor Office inclusiv documente le Microsoft Word, cărți de lucru Excel,
prezentări PowerPoint, mesaje de poștă electronică Outlook și baze de date Access – cât mai
intuitive posibil. Lucrând cu un fișier Office ș i cu conținutul acestuia, putem da comenzi
programului în care documentul este desch is. Toate programele Office organizează comenzi
le pe o bară orizontală numită panglică, ca re apare în partea de sus a fiecărei ferestre a
programului, indiferent dacă este un document activ sau nu.
Com enzile sunt organizate pe file specifice fiecărei benzi și în grupurile specifice fiecărei file.
Comenzile au în general forma butoanelor și a li stelor. Unel e apar în galerii în care putem
alege una dintre opțiunile multiple. Unele grupuri au casete de dialog similare sau panouri de
sarcini care conțin comenzi suplimentare.
Programele de Microsoft Office indiferent de tipul acestora, au o interfa ță de utilizare
comună, modul în care arată programul și modul în care interacționăm cu acesta, ceea ce
înseamnă că abilitățile ș i tehnicile pe care le învățăm într-un program sunt, de asemenea, utile
în celelalte.
Fiecare tip de program are setări standar de, bazate pe modul în care majoritatea oamenilor
lucrează cu pro gramul. Cu toate acestea, avem posibilitatea de a personaliza setăril e pentru a
satisface nevoile noastre specifice și pentru a se potrivi modului în care lucrăm .
Cea mai recentă versiune de Microsoft Office include multe noi caracteristici de
productivitate, colaborare ș i analiză a datelor. C âteva dintre cel e mai noi caracteristici:
Lucrați mai repede cu "Tell me ":
Cutia Tell M e în majoritatea aplicațiilor vă ajută să efectuați sarcin i import ante chiar dacă nu
știți cum să faceți ceva. Mai degrabă decât să utilizăm Help sau pur și simplu, puteți tasta ceea

8
ce doriți să faceți în această căsuță. Office vă arată o listă de comenzi pe care le puteți utiliza
pentru a vă completa sarcina. Dacă ați selectat ceva în document, veți vedea comenzi
specifice obiectului respectiv. De exemplu, dacă este selectată o imagine, veți vedea comenzi
legate de imagini.
Obțineți răspunsuri rapide cu informații statistice :
Insights vă permite să căutați informații din interiorul Word, Outlook, Excel și PowerPoint.
Faceți clic dreapta pe un cuvânt sau o expresie și selectați Căutare inteligentă. Motorul de
căutare Microsoft Bing utilizează ceea ce ați selectat și ce este aproape de textul selectat
pentru a vă arăta d efiniții, imagini, articole Wikipedia și alte informații conexe. Acest lucru
apare chiar în Office, nu într -un browser web. De asemenea, puteți accesa Statistici p rin fila
Revizuire și Tell me .
Excel este un program de calculul tabelar. Este și el, la rând ul lui un pachet de programe,
oferind printre altele posibilitatea de a înregistra date referitoare la pacienți, la managementul
unei firme, sau spital, sau cabinet, la rezultatele unei cercetări științifice, etc. MICROSOFT
EXCEL permite operații complexe cum ar fi calcule, sortări, selectări, tabelări, reprezentarea
grafică a datelor, teste statistice, etc.
Interfața acestui program de calcul tabelar: aceste tabele sunt alcătuite din rânduri și coloane,
în cellule avem posibilitatea de a scrie orice. Celu lele pot fi formatate una câte una, așadar în
celule putem introduce orice tip de informație fie tip de text, numere, imagini și putem alege
separate culorile celulelor. Acest lucru oferă u tilizatorului o libertate uriașă , dar are și un
potențial enorm de eroare: dacă doriți să sortați date le într-o foaie de calcul Excel, numai
celulele selectate vor fi aranjate, astfel se poate întâmpla că adresele care aparțin de nume pot
fi amestecate. Excel include, de asemenea, o serie de opțiuni grafice, cum ar fi cre area de
diagrame cu un anumit set de numere, ne putem colora tabelele, puteți evidenția anumite
celule sau chiar să atribuiți un anumit format unei anumite valori (de exemplu, fiecare celulă
în care expresia este falsă, să fie roșu, unde este adevărat , să fie verde). Costul acestei libertăți
înseamnă , totuși, o mulțime de muncă manuală: trebuie să formăm separat fiecare celulă sau
grup de celule. Un fișier Excel poate conține mai multe pagini și putem crea conexiuni logice
între ele. Este cunoscut de către puțin oameni faptul că putem combina mai multe fișiere de

9
Excel utilizând unul dintre celelalte date în link -urile lor. Există unii care folosesc aceste
pagini sau fișiere legate ca o bază de date .
Avantajul foilor de calc ul Excel, comparativ cu Word , este că, atunci când este formatat bin e,
nu trebuie să vă faceți grijă că se va dispărea atunci când reparați, actualizați software -ul sau
deschideți un alt program. Există oameni care folosesc programul Excel pentru a introduce
documente tip text , deci nu t rebuie să vă chinuiți cu inserarea cutiilor de text și nu trebuie să
vă fie frică că textul introdus va fi scris împreună.
Acest program este printre cele mai folosite pachete de calcul tabelar. Este considerat cel mai
performant din familia programelor d e acest gen. În funcție de viteza procesorului
calculatorului pe care se execută EXCEL, calculele sunt făcute cu viteze diferite. Putem vorbi
despre calcule pentru care altfel ar trebui să consumăm zile sau săptămâni de operații
anevoioase, sunt executate de EXCEL în câteva fracțiuni de secundă, uneori viteza este așa de
mare că dă senzația execuției instantanee.
Marele avantaj al acestui pachet față de alte pachete este că datele se introduc extrem de ușor,
nu este nevoie de o pregătire specială pentru a înregistra date cu EXCEL. În plus, după
înregistrare, datele pot fi preluate și procesate după nevoie cu orice alt pachet de programe
care este compatibil cu sistemul de operare Windows și chiar cu unele pachete de programe
necompatibile Windows.6
Microsof t Excel oferă întreprinderilor instrumentele necesare pentru a profita la maximum de
datele lor. Și când este vorba de valorificarea maximă a resurselor și de maximizarea
rentabilității investițiilor, acest lucru devine din ce în ce mai important. Întrepri nderile
colectează tot mai multe volume de date din mai multe surse, inclusiv tranzacții în magazine,
vânzări online și rețele sociale. Ei trebuie să fie capabili să colaboreze și să analizeze aceste
informații rapid și eficient. Foile de calcul Excel sunt folosite în mod obișnuit pentru a afișa
informații financiare și alte date relevante pentru funcționarea afacerii. Acestea ar putea fi
informații relevante pentru departamentul de relații cu clienții, vânzări, marketing sau resurse
umane. Cu atâtea funcți i de afaceri care se bazează acum pe IT și pe internet, Excel continuă
să fie văzută ca un instrument vital pentru administrarea și conducerea eficientă a unei afaceri.
Cinci caracteristici de top și avantajele Microsoft Excel:

6 Biostatistica

10
Construiți grafice excelent e
Excel permite utilizatorilor de afaceri să deblocheze potențialul datelor lor, folosind formule
pe o rețea de celule. Datele sunt inserate în celule individuale în rânduri sau coloane,
permițându -le să fie sortate și filtrate și apoi afișate într -o preze ntare vizuală. Folosind
graficele cu plăci, graficele și coloanele grupate adaugă înțeles datelor, care altfel pot exista
doar ca un rând după un rând de numere. Aceste vizualizări pot adăuga un accent deosebit
rapoartelor de afaceri și materialelor de mar keting convingătoare. Excel recomandă
diagramele cele mai potrivite pentru tipul de date prezentate pe axele X și Y.
Utilizați formatarea condiționată
Utilizatorii Excel pot să -și formuleze foile de calcul utilizând diferite nuanțe de culori,
caractere ald ine și cursive, pentru a diferenția coloanele și pentru a aduce cele mai importante
date în prim plan. Această funcție ar putea fi utilă în prezentarea informațiilor contabile, cum
ar fi profitul înainte de impozitare și soldul reportat de către companie. Utilizatorii pot selecta
o schemă de colorare corespunzătoare prin intermediul butonului Analiză rapidă și apoi prin
utilizarea filei Formatare.
Ajutați la identificarea tendințelor
Când prezentați date sub formă de diagrame sau grafice, poate fi util să i ncludeți linii medii
care detaliază în mod explicit tendințele cheie care apar din informații. Acest lucru poate ajuta
la demonstrarea punctelor cheie altor utilizatori într -o manieră simplă – de exemplu, un
executiv dintr -un departament diferit în timpul unei întâlniri de consiliu. Excel permite ca
liniile de trend să fie extinse dincolo de grafic, pentru a oferi predicții despre activitatea
viitoare – și astfel de previziuni pot ajuta companiile să -și dezvolte strategia viitoare.
Aduceți datele împreună
Excel poate fi folosit pentru a aduce informații din diferite fișiere și documente, astfel încât să
existe într -o singură locație. Pe lângă datele brute și informațiile din alte foi de calcul, este
posibil să importați text și imagini. Alte obiecte pot fi a dăugate utilizând fila Inserare, sau se
pot adăuga foi de calcul suplimentare în fișier.
Acces online

11
Excel este disponibil ca parte a Office 365 Business și Office 365 Business Premium. Aceasta
înseamnă că liderii de afaceri și angajații au acces la progr am dintr -o gamă largă de
dispozitive, din aproape orice locație. Furnizând un PC, un laptop, un smartphone sau o
tabletă pe internet, ar trebui să fie posibilă accesarea Excel, făcând viabilă funcționarea la
distanță și mobilă.
I.3 Principalele instrumente ale programului Microsoft Excel
Principalele instrumente folosite in excel: Filtrari, subtotaluri, sortari , pivot table,
grafice/diagrame.
Filtrarea datelor dintr -o listă este o operație prin care sunt afirmate doar acele înregistrări din
listă care cor espund unor criterii specificate și ascunderea celorlalte înregistrări care nu mai
sunt afirmate. În Excel există două metode de filtrare: comanda Auto Filter pe ntru a efectua o
filtrare rapidă a datelor din listă și comandă Advenced Filter pentru a filtra pe baza unor
criterii suplimentare.
Comanda Auto Filter oferă o putere deosebită de gestionare a listelor. Informaț iile care nu
trebuie vizualizate sau tipă rite p ot fi filtrate rapid doar aplicând clicuri. Liniile de date
înregistrările care nu î ndepline sc criteriile speci ficate sunt ascunse. Din această cauză atunci
când se face o filtr are numerele de linie apar pe suite ș i sunt afirmate cu culoare albastră .
Utilizarea comenzii Advanced Filter
O altă metodă de filtrare este folosirea comenzii Advanced Fi lter. Cu această comandă se pot efectua
operații de filtrare bazate pe criterii complexe. Pentru folosirea comenzii trebuie creat un domeniu
de criterii. Domeniul de criterii specifică condițiile pe care datele filtrate trebuie să le îndeplinească.
Prima l inie din domeniul de criterii conține numele câmpurilor pentru care se vor specifica criterii.
Numele câmpurilor trebuie scrise exact la fel ca numele câmpurilor din listă. În liniile imediat
următoare, sub numele câmpurilor, se introduc criteriile pentru câmpurile respective. Domeniul de
criterii se va termina cu o linie goală. Criteriile care sunt pe aceeași linie în domeniul de criterii vor
trebui să fie îndeplinite simultan. Între criteriile care se găsesc pe linii diferite aplică o relație de tip
SA.
Filtrele pot fi utilizate pentru a restrângerea datelor din foaia de lucru și pentru a ascunde anumite
părți din vizualizare. Deși s -ar putea să pară ceva asemănător grupării, filtrarea este diferită,

12
deoarece vă permite să vă calificați și să afișați numa i datele care vă interesează. De exemplu, ați
putea filtra o listă a participanților la sondaj pentru a vedea numai cei care au vârste cuprinse între
25 și 34 de ani.
Filtrele cu date avansate pot fi utilizate pentru a vizualiza informații dintr -o anumită perioadă de
timp, cum ar fi anul trecut, trimestrul următor sau între două date. Excel cunoaște automat data și
ora curentă, făcând acest instrument ușor de utilizat.
Filtrele cu numere avansate vă permit să manipulați datele numerotate în moduri diferite . De
exemplu, într -o foaie de lucru a notelor de examen puteți afișa numerele de sus și de jos pentru a
vedea scorurile cele mai mari și cele mai scăzute. În acest exemplu, vom afișa numai anumite tipuri
de echipamente bazate pe intervalul de ID -uri care l e-au fost atribuite.7
Graficele
De multe ori , este dificil să interpretați foile de lucru , care conțin o mulțime de date. Diagramele vă
permit să ilustrați grafic datele din registrul de lucru, ceea ce face ușor vizualizarea comparațiilor și
tendințelor.
Excel has several different types of charts , allowing you to choose the one that best fits your data. In
order to use charts effectively, you'll need to understand how different charts are used.
Tipuri de grafice:

7 https://edu.gcfglobal.org/en/excel2010/filtering -data/1/

13
https://edu.gcfglobal.org/en/excel2013/charts/1/
Graficele coloanelor utilizează bare verticale pentru a reprezenta datele. Ei pot lucra cu mai
multe tipuri diferite de date, dar ele sunt utilizate cel mai frecvent pentru compararea
informațiilor.

https://edu.gcfglobal.org/en/excel2013/charts/1/
Diagramele de linii sunt ideale pentru a arăta tendințele. Punctele de date sunt conectate cu
linii, ceea ce face ușor să vedem dacă valorile cresc sau scad în timp.

14
https://edu.gcfglobal.org/en/excel2013/charts/1/
Diagramele de tip plăcintă ușurează compararea proporțiilor. Fiecare valoare este prezentată
ca o felie de plăcintă, astfel încât este ușor să vedem ce valori alcătuiesc p rocentul unui întreg.

https://edu.gcfglobal.org/en/excel2013/charts/1/
Graficele de bare funcționează la fe l ca graficele de coloane, dar utilizează bare orizontale în
locul barelor verticale.
Există multe alte modalități de personalizare și organizare a graficelor. De exemplu, Excel vă
permite să rearanjați datele unui grafic, să schimbați tipul de diagramă și chiar să mutați
graficul într -o locație diferită din registrul de lucru.
Pentru a comuta date rând și coloană:
Uneori este posibil să doriți să schimbaț i modul în care diagramele grupează datele. De
exemplu , datele vânzărilor cărților sunt grupate pe an, cu coloane pentru fiecare gen. Cu toate
acestea, am putea schimba rândurile și coloanele astfel încât graficul să grupeze datele după
gen, cu coloane pentru fiecare an. În ambele cazuri, diagrama conține aceleași date – este doar
organizată diferit.8

8 https://edu.gcfglobal.org/en/excel2013/charts/1/ 10.05.19

15
Utilizând Excel, datele din tabe le pot fi reprezentate sub formă grafice . Un grafic este un
instrument eficient pentru preze ntarea clară a datelor, într -un mod care oferă un impact vizual
imediat. Cu alt e cuvinte, graficele sunt mai ușor de înțeles “dintr -o pri vire” decât liniile și
coloanele de date. Î n Excel se pot crea mai multe tipuri de grafice. Unele din ele sunt
bidimensionale (2D), altele tridimensionale (3D) .

PivotTables
Când aveți o mulțime de date, uneori este dificil să analizați toate informațiile din foaia dvs.
de lucru. PivotTables vă pot ajuta să faceți foile de lucru mai ușor de gestionat prin rezumarea
datelor și permițându -vă să le manipulați în moduri diferite.
Unul dintre cele mai bune lucruri despre PivotTables este că pot pivota rapid sau reorganiza
datele, permițându -vă să vă uitați la datele din foaia dvs. de lucru în moduri diferite. Datele
pivotante vă pot ajuta să răspundeți la diferite întrebări și chiar să experimentați datele pentru
a descoperi noi tendințe și modele.
Filtre
Uneori vă recomandăm să vă concentrați asupra unei anumite secțiuni a datelor. Filtrele pot fi
utilizate pentru a restrânge datele din PivotTable, permițându -vă să vizualizați doar
informațiile de care aveți nevoie.
PivotCharts
PivotCharts sunt ca diagramele obi șnuite, cu excepția faptului că acestea afișează date dintr –
un PivotTable. La fel ca diagramele obișnuite, veți putea selecta un tip de diagramă, aspect și
stil care vor reprezenta cele mai bune date.9
Un tabel pivot este un rezumat al datelor dvs., ambala t într -o diagramă care vă permite să
raportați și să explorați tendințele pe baza informațiilor dvs. Tabelele pivot sunt deosebit de
utile dacă aveți rânduri sau coloane lungi care dețin valori de care aveți nevoie pentru a
urmări sumele și ușor de compara t unul cu celălalt.

9 https://edu.gcfglobal.org/en/excel2013/pivottables /1/ 10.05.19

16
Cu alte cuvinte, tabelele pivot extrag semnificația de la acea mulțime de numere aparent fără
sfârșit pe ecran. Și, mai exact, vă permite să grupați datele împreună în moduri diferite, astfel
încât să puteți trage mai ușor concluziile u tile.
Partea "pivot" a unui tabel pivot rezultă din faptul că puteți roti (sau pivota) datele din tabel
pentru a le vedea dintr -o perspectivă diferită. Pentru a fi clar, nu adăugați, scadeți sau
modificați în alt mod datele când creați un pivot. În schimb, pur și simplu reorganizați datele
astfel încât să puteți dezvălui informații utile de la acestea.10
I. 4. Legătura programului de calcul tabelar cu Marketing
Lumea de marketing este necesită de creativitate, brainstorming și viziune artistică. Cu toate
aceste a, atunci când vine vorba de operațiunile zilnice ale unei campanii de marketing, aceasta
este doar o parte a imaginii. O mulțim e de timp ca și comerciant se petrec, de asemenea, cu
analiza datelor, verificarea bugetelor și rularea statistic ilor, ceea ce î nseamnă că probabil veți
petrece o cantitate semnificativă de timp utilizând foi de calcul Excel.
În timp ce foile de calcul pot fi o jumătate de măsură necesară pentru gestionarea activității de
marketing, acestea nu reușesc să țină pasul în timp ce organ izațiile cresc. Ele sunt, de
asemenea, predispuse să devină dezorganizate, complicate și lungi, ceea ce înseamnă că
găsirea informațiilor de care aveți nevoie poate fi frustrant și consumatoare de timp.11
Programul Microsoft Excel ne ajuă să detectăm eviden tul din grămada datelor. Problema pe
care cea mai mare parte dintre noi o avem când privim datele este aceea de a vedea
informațiile ascunse în interiorul lor.
Oamenii de marketing de succes știu care sunt acele informații importante și cum să tragă
aceste informații împreună pentru a obține ceea ce doresc de la toate circumscripțiile lor:
clienți, CEO -urile, furnizorii de servicii și membrii echipelor lor. Un astfel de instrument este
Microsoft Excel. Succesul marketerilor se poate datora faptului că sunt foarte creativi și știu și
înțeleg instrumentele care le stau la dispoziție. Excel este unul dintre instrumentele folosite
de oamenii de marketing, care este un program uimitor de puternic și nu este doar pentru
profesioniștii în domeniul contabilității s au financiar. Ca oamenii de marketing, munca

10 https://blog.hubspot.com/marketing/how -to-create -pivot -table -tutorial -ht 10.05.19
11 https://www.workfront.com/blog/10 -excel -functions -every -marketer -should -know

17
noastră principală este de a obține și de a păstra clienții pentru organizațiile noastre. Pentru a
face acest lucru, ar trebui să urmărim un proces destul de simplu, care arată astfel:

Tabel: Procesul de marke ting Excel for Marketing Managers pg 3

Cercetarea
Acesta este primul pas al procesului și poate include atât date primare (cum ar fi interviuri cu
clienții sau grupuri de interese, fie anchete on -line) și date secundare (cum ar fi articole de
cercetare s au statistici). Datele secundare includ, de asemenea, datele de vânzări ale clienților
companiei proprii și istoricul vânzărilor. Aceasta este o mină de aur a informațiilor despre
strategia de marketing!
Segmentare
Această parte a procesului conține grupar ea efectivă a clienților sau a perspectivelor în
categorii sau segmente. Acest a este locul în care datele noastre interne de vânzări s unt absolut
vitale. Compania are deja unele segmente de bază, cum ar fi geografia sau industria, dar
puterea reală de mark eting și succesul provin din analizarea diferită a acestor date, astfel încât
să puteți crea segmente noi și mai profitabile.
Țintire
Acum, că ați grupat și segmentat pe toată lumea – va trebui să aruncați o privire la statisticile
vitale ale acestor grupu ri (vânzări, profitabilitate, produse etc.) și să vedeți cu care veți obține
cele mai bune rezultate. Cu alte cuvinte – care dintre toate aceste grupuri este clientul ideal?
Încă o dată vă puteți gândi la aceste lucruri, dar datele dvs. interne ale clienți lor sunt mult mai

18
sigure de oarece arată comportamentul din trecut care este cel mai bun indi cator al
comportamentului de viitor .
Poziționare
Acum începem să intrăm în chestiile distractive. Ați adunat o mulțime de date și l -ați analizat
la moarte. Sunteți gata să mergeți după segm entul pe care l -ați vizat, ales și acum doriți să vă
poziționaț i într -un mod care vi se potrivește, peste orice altă alternativă pe care o pot lua în
considerare atunci când cumpără c eea ce vindeți. Credeți sau nu, datele pe care l e-ați colectat
vă vor spune cum să faceți acest lucru.
Mixul de marketing: Produs, Preț, Promovare, Plasare
Cu asta a m crescut cu toții. Dacă aveți îndoieli cu privire la modul în care ar trebui să abordați
orice obiectiv de marketing – puneți -l în aceste categorii și începeți să colectați informații în
fiecare zonă. Când vi se cere să faceți o prezentare, ați ajuns la aceste patru P -uri și
transformați ac este date într -o listă minunată. Dacă vă simțiți copleșiți – știți că trebuie să vă
concentrați doar as upra acestor patru lucruri și asupra altora. Acestea sunt singurele patru
variabile pe care trebuie să le gândiți. O altă modalitate minunată de a gândi la produs, preț,
promovare și loc este ca un egalizator pe un stereo. Trebuie să gestionați aceste patr u zone
pentru a crea muzică frumoasă.
Aplicare
În cele din urmă, există o implementare a strategiei – aici se întâmplă publicitatea prețioasă,
expozițiile comerciale și corespondența directă pe care toată lumea le consideră a fi 90% din
locul de muncă al m anagerului de marketing. Plasarea publicității, participarea la o expoziție
comercială, trimiterea de corespondență directă, vânzarea – ceea ce toate aceste lucruri au în
comun este că încep cu verbe sunt activități sunt pasuri de implementare . Toate aces te lucruri
ar trebui să se întâmple după ce ați făcut to ate analizele și planificarea .
Studiu de caz la firma: S.C. Adeco Art S.R.L.
În acest ăsecțiune o să vă prezint datele actuale ale firmei, respective obiectivele actuale și pe
termen lung. Analiza macr omediului a unei firme este necesar, deoarece cu ajutorul acestuia
avem posibilitatea să cunoaștem mai bine mediul de piață , care afectează obiectivele și

19
scopurile firmei și în aceeași timp putem să cunoaștem mai bine factorii externi ale mediului.
Este indispensabil dintre activitățile firmei să c unoască concurența deoarece competitivitatea
unei firme este influențat înt -ro măsură mare de numărul concurenților, calitatea produselor,
de aceea este necesar să cunoaștem, analizăm întreprinderile din jur. Da că am reușit să
adunăm informațiile necesare, putem să evaluăm oportunitățile de care dispune firma. și în
aceeași timp avantajul nostru competitive.
Prezentarea generală a firmei
Firma S.C. Adeco Art. S.R.L. este o firmă din Oradea, care vinde diferite materiale de
construcții pentru aranjarea exterioară a locuințelor de asemena oferă servicii pentru
efectuarea acestor lucrări. Istoric ul firmei : firma a luat naștere în anul 200 6 oadată cu
înființarea magazinului propriu, urmând ca mai apoi după 4 ani să se înființeze și site -ul
firmei. Prima dată s -a ocupat de vânzarea materialelor de construcții, mai apoi a început să
ofere servicii de construcție și de transport.
Portofoliul de produse conține următoarele:
 Rigole;
 Dale și pavaje;
 Borduri;
 Bolțari;
 Plinte;
 Dicorațiuni;
Pentru a deschide o firmă de construcție pe lângă capitalul necesar avem nevoie de una sau
mai multe persoane care au experiență și se pricep la această profesie, dar pentru atingerea
succesului de lungă durată avem nevoie de atenție spor ită și de pricepere în meserie. Planul de
afacere oferă ajutor la greutățile care poate să apară la început, în căutarea furnizorilor și
clienților, obținerea anumitor autorizări, la îndeplinirea anumor criteria etc. de
asemenea menținerea bună a activităț ilor și dezvoltarea continuă a afacerii.

20
Obiectul principal de activitate al firmei este comerțul cu ridicata al materialului lemnos
și a materialelor de construcție și echipamentelor sanitare și în aceeași timp aranjarea curților,
cu montarea pavajelor și a dalelor. De ase menea aranjarea parcurilor, stră zilor cu mandatarea
primăriilor. Este important în acest domeniu folosirea materialelor de calitate, deoarece
concurența este întro creștere continuă și clienții o dată cucerite trebuie păstrată . Această
firmă își propune să ofere clientilor săi doar produse de calitate superioară , indiferent dacă
acestea su nt ciment, pavaje, var etc .
Pentru o funcționare reușită, este necesar identificarea rolurilor pe care fiecare angajat trebuie
să le îndeplinească și s arcinile trebuie executate de către cine este responsabil. Această firmă
are în vedere ca și misiune ’’ Dezvoltarea proiectelor complexe de infrastructură și servicii
pentru a îmbunătăți calitatea vieții publicului larg, a oferi personal și oportunități profesionale
de dezvoltare pentru angajații noștri și generarea de valoare pentru clienții, parten erii și
acționarii .’’
Viziune ’’Devenind un lider național și de referință Grup, realizarea proiecte lor inovatoare, de
mare valoare, în continuare creștere într -un mod durabil și profitabil și respectarea mediului
înconjurător.
Valorile fi rmei sunt cunoscute de echipa firmei și fiecare membru contribuie la o etică de
muncă profesională. Valorile care defines c firma sunt: spirit de echipă, excelență, inovație,
adap tabilitate și integritate.
Factori de mediu în viața unei firmei
Firmele trebuie să organizeze și să urmărească activitatea sub impactul factorilor concrete ale
mediului să u ambiant. Mediul ambiant conține o mulțime de fact ori diverse de natură
socială, politică, stiintific -educatională, juridică, geografică, demografică ce reacționează pe
plan internațional influentând relațiile pe piață .
Prin mediul de marketing înțelegem setul de factori și puncte forte care scapă de cont rolul
imediat al companiei și care influențează menținerea sau dezvoltarea relației sale cu clienții
profitabili. În funcție de natura acestor factori și punctele forte, se disting două grupuri de
componente: macromediul și micromediul societății. Mediul e conomic: condiționează suma
totală disponibilă pe piață. Reprezintă sprijinul pentru puterea de cumpărare a clienților,
indiferent dacă sunt agenți economici sau consumatori individuali. Cele mai importante

21
variabile economice pe care comercianții trebuie să le urmeze cu atenție pentru a lua deciziile
corecte la momentul potrivit sunt următoarele:
 Venituri și puterea de cumpărare: Cei cu venituri mari au alte interese, nevoi și
preferințe decât cele cu venituri mici. De aceea, operatorii de marketing trebu ie să
cunoască forma distribuirii veniturilor pe clase sociale și pe categorii de populație.
 Structura bugetului de cheltuieli: Atunci când veniturile sunt în creștere, procentul de
bani cheltuit pe produsele alimentare scade, sporind procentul din sumele alocate
pentru produsele de lux.
Astfel, economia este caracterizată de două tipuri distincte de consumatori. Una, de obicei cea
mai numeroasă, are o mare elasticitate de reacție și preț, căutând produse la prețuri scăzute
care le permit să cumpere, iar c ealaltă dispus să plătească sume considerabile pentru o calitate
mai bună.

Elementele mediului ambiant firmei Adeco Art:
Cercetarea elementelor mediului ambiant pretinde așezarea acestora în macromediul și
micromediul întreprinderii. Dacă firma este priv it din perspectiva unui sistem dinamic, socio –
economic firma preia din mediul ambiant extern resursele necesare , pe care le introduce în
procese specifice din care rezultă produse, servicii sau lucră ri care vor fi transferate aceluiaț i
mediu ambiant .
Macro mediul de marketing
Întreprinderea din perspectiva macroeconomiei este parte componentă a mediului ambiant și
economică.
Acesta este un set de variabile, factori și puncte forte, incontrolabile de companie și care
împreună formează climatul global în care operează. O firmă poate face foarte puțin, aproape
nimic, pentru a influența factorii care acționează în macro -factori.

22
Ceea ce trebuie să facă este să monitorizeze evoluția lor și să inspecteze caracterul și mărimea
oricăror modificări care se pregătesc pentru menținerea și dezvoltarea cotei sale de piață.
Demografic: este populația și structurile acesteia. Analizând tendințele structurii populației,
este posibil să se anticipeze comportamentul consumatorilor pe o anumită piață, în măsura în
care numărul mare de nevoi și dorințe ale acelor indivizi sunt exprimate prin caracteristici
demografice cum ar fi vârsta, sexul, starea civilă, ocupația, domiciliu.
Mare majoritate a clienților sunt bărbați, care au ca și scop înfrumusețarea, renovarea propriei
casă sau apartament, de asemena firme de construcții care oferă doar servicii de renovare,
construire și au nevoie de materiale de înaltă calitate.
Micromediul companiei
Scopurile managementului de marketing sunt atragerea și construirea relației cu clienții p rin
crearea de valoare și satisfacția clienților. Cu toate acestea, doar comercianții nu pot face acest
lucru, succesul lor se bazează, de asemenea, pe mulți actori din micromediul companiei care
includ companiile, furnizorii, intermediarii de marketing, c lienții, concurenții și publicul.
Compania atunci c ând elaborează o campanie de m arketing, managerul este cel care ia în
considerare departa mentele companiei, cum ar fi managementul, finanțele, achiziționarea și
contabilitatea … toate acestea numite medi u intern. De exemplu, toate campaniile de
marketing trebuie să respecte misiunea, obiectivele, politicile companiei stabilite de
conducerea superioară și să fie acceptate de acestea înainte de a fi conduse. Finanțele se
concentrează pe găsirea și cheltuire a banilor companiei pentru a rula campania de marketing.
Furnizorii joacă un rol ese nțial în furnizarea o gamei largă de produse firmelor, astfel încât
aceștia să poată vinede produse le pentru a -și satisface nevoile și dorințele consumatorilor.
Prin urmare , dacă există probleme cu furnizorul, cum ar fi întârzierea livrării sau creșterea
prețului materialelor, compania întâmpină cu o mulțime de dificu ltăți pe care trebuie să le
rezolve în cel mai scurt timp. În cazul costului crescut al materialelor, acest l ucru se poate
întâmpla din mai multe motive. Ca urmare, pentru a menține volumul vân zărilor fără soluții,
compania trebuie să ofere un preț mai mare pentru produsele lor cu aceeași calitate. Este
evident că vânzarea lor va scădea foarte mult, deoarece prod usele nu mai satisfac nevoile
clienților . Cel mai grav risc este acela că, probabil, se transformă în produse substitutive.

23
Intermediar ii de marketing joacă un rol important în viața unei firme. Prin intermediul
acestora, companiile au capacitatea de a p romova, vinde produse de distribuție clienților lor
Include:
Revânzătorii reprezintă canalele de distribuție care ajută firmele să construiască o rețea
extinsă de produse prin vânzarea și găsirea de cumpărători. Acestea includ angrosiști și
comercianți cu amănuntul.
Firmele de distribuție fizică sunt ca și partenerii contractuali ai companiilor care îi ajută în
distribuția produselor. Aceasta inseamna ca misiunea lor este sa stocheze si sa isi transfere
produsele din depozit catre destinatiile vanzatorului. Distribuirea concentrării este importantă
pentru companii pentru a determina cel mai bun mod de stocare, livrare a produselor și
gestionarea riscului de timp și cost în distribuție.
Intermediarii financiari ajută companiile în gestionarea riscului financi ar în afaceri, cum ar fi
băncile, companiile de credit și companiile de asigurări.
Concurenți: Pe toate piețele, toate firmele trebuie să se c onfrunte cu firul de concurență. Prin
urmare, pentru a obține o cotă de piață mai mare decât concurenții, companii le au
responsabilitatea de a oferi o valoare și o valoare mai bună pentru a satisface cererea
consumatorilor. În plus, construirea unei poziții stabile pe piață este o altă strategie pe care
companiile trebuie să o ia în considerare, deoarece acesta joacă un rol neschimbat de a avea
loc în mintea cumpărătorilor. Se crede că cea mai bună modalitate de a evita concurența este
crearea unei valori unice pentru produsele din segmente noi . Firma Adeco Art are șase mari
firme concurente, cu care trebuie să se conf runte și în aceeași timp cu firmele mari ca de
exemplu Dedeman și Leroy Merlin care comercializează materiale de construcții la prețuri
avantajoase și oferă și transport.
Firma Adeco Art folosește programul Microsoft Excel pentru ținerea în evidență factu rile
intrate -ieșite, scadența lor, suma pe care trebuie să încaseze sau să plătească. Datorită faptului
că se ocupă și cu transport folosește Excel -ul pentru a urmările cursurile de transport.
Deoarece facturile de transport trebuie trimise prin poștă, awb -urile trebuie urmărite, dacă au
ajuns la destinatar sau nu.
Daca folosesc baze de date si pentru ce folosesc

24

Capitolul II Cercetarea

25

26

27

28

29

30
Bibliografie
https://www.designhill.com/design -blog/marketing -strategies -to-expand -your-construction –
business/ 07,03,19
https://businessjargons.com/mar keting -information -system.html 11.03.19
Microsoft excel functions in practice 2000, Patrick Blattner
Constantin Baron, Aurel Șerb, Claudia Ionescu, Elena Ianos -Schiller, Narcisa Isăilă, Costinela Luminița
Defta: Informatică și marketing
https://www.techsoup.org/support/articles -and-how -tos/microsoft -office -2016 -what -is-new -and-
different 04.05. 19 18:35
https://blogs.business.microsoft.com/en -gb/2016/07/08/top -5-benefits -microsoft -excel/ 04,05,19
https://getmerit.wordpress.com/2015/10/17/the -marketing -environment -companys –
microenvironment/ 18.05.19 11:16