PROGRAMUL DE STUDIU GEOGRAFIA TURISMULUI [306138]

[anonimizat]: [anonimizat]

2016

[anonimizat]: [anonimizat]

2016

[anonimizat] a luat amploare la sfârșitul secolului XX, a [anonimizat], [anonimizat] „[anonimizat], [anonimizat], iar geografia ca știință a [anonimizat]” (Nedelcu, 2015, p. 10).[anonimizat], [anonimizat]-[anonimizat]-o diversitate a formelor de manifestare. [anonimizat] a [anonimizat].

Vasile Glăvan (2005, p. 4),definește acest potențial într-o accepțiune generală ca fiind „[anonimizat], cultural-istorice, socio-[anonimizat], [anonimizat]”.Un rol important în desfășurarea activitatații noastre turistice o [anonimizat], acestea ne îndrumă în luarea deciziilor de petrecerea a [anonimizat], ajutându-ne de asemenea să luăm cele mai bune decizii.

[anonimizat] a [anonimizat] a [anonimizat].

[anonimizat] a [anonimizat], aleg să promoveze și să pună în valoare ceea ce oferă potențialul local. [anonimizat], [anonimizat], metodele pe care acestea le utilizează în prezentarea ansamblului de atracții turistice.

De asemenea lucrarea prezintă o [anonimizat].

[anonimizat], [anonimizat].

[anonimizat], gradul de dificultate a acesteia este marcat de acest nivel, reprezentând o etapă importantă în cursul carierei, care va continua cu alte studii superioare în domeniu.

Metodologia cercetării

În elaborarea lucrării de licență am folosit ca etape de cercetare: etapa de birou (etapa bibliografică), etapa studiului terenului și etapa de laborator, pentru sintetizarea datelor și transpunerea lor în lucrare.

Lucrearea „Considerații privind promovarea potențialului turistic prin intermediul agențiilor de turism din municipiul Oradea” este structurată pe 4 capitole și are ca scop identificarea agnțiilor de turism din Oradea și studiul acestora în ceea ce privește metodele de promovare pe care acestea le utilizează, pentru potențialul local.

Pentru primul capitol intitulat „Prezentarea generală a potențialului turistic local”, am început cu localizarea arealului de studiu, urmând ca mai apoi utilizând literatura de specialitate să definesc termenul de „potențial turistic local”. În subcapitolul dedicat infrastructurii de cazare, am început prin definirea acestuia,iar mai apoi accesând site-ul Autorității Naționale pentru Turism, am identificat unitățile de cazare existente, urmând ca mai apoi să le grupez și să le clasific în funcție de metoda de clasificare a autorului, Pompei Cocean. În următoarele două subcapitole am definit potențialul turistic atât natural, din perspectiva, reliefului, climei, faunei și a hidrografiei, dar și potențialul antropic.

În cel de-al doilea capitol „Prezentarea generală a agențiilor de turism”, consultând bibliografia am identificat tipurile de agenții de turism, respectiv le-am definit, iar mai apoi clasificat la nivel de localitate.

Pentru capitolul „ Metode și tehnici de promovare a potențialului turistic local”, am început prin a identifica și a definii principalele mijloace de promovare existente, iar apoi am continuat prin a accesa fiecare web-site, al agențiilor de turism din localitate, pentru a identifica ce tipuri de materiale pun aceștia spre promovare pentru potențialii turiști.

În continuare în capitolul „Produse turistice locale promovate prin intermediul agențiilor de turism”, am început prin a definii termenul de produs turistic și elementele acestuia, urmând ca mai apoi să accesez fiecare web-site, al agențiilor de turism care promovează turismul local și să identific ceea ce acestea pun spre vânzare ca produse turistice locale.

Caracteristici fizico-geografice

Municipiul Oradea, reședința administrativă a județului Bihor este situată în partea nord-vestică a României, având coordonatele 47⁰03′05″ latitudine nordică și 21⁰56′25″ longitudine estică. Oradea este așezată pe cursul Crișului Repede, într-o zonă deluroasă, la contactul Munților Apuseni cu câmpia Banato-Crișană, la doar 10 km de granița cu Ungaria.

Accesul în localitate se poate face pe axa rutieră europeană (E60-DN1), aceasta leagă capitala țării de Budapesta, șoselele și liniile de cale ferată Oradea-Satu-Mare (E671,DN19,M402) și Oradea-Arad-Timișoara (E671, DN79,M210), București-Brașov-Cluj-Napoca-Oradea (M402), dar și cu avionul pe Aeroportul Internațional Oradea.

Figura 1. Harta Oradea localizare

Sursa: arcgis.com

Clima reprezintă un element important în desfășurarea activităților turistice, oferind o atmsofera placută sau mai puțin plăcută, dar și impunând starea de desfășurare a activităților turistice.

Trăsăturile climei sunt condiționate de așezarea orașului în partea de vest a țării, dar și de circulația maselor de aer, și de poziția geografică, încadrând teritoriul în climatul temperat continental moderat, temperaturile medii anuale fiind de 10,5˚C, în luna iulie temperatura medie anuală fiiind de 21˚C, iar în luna ianuarie temperatura medie înregistrată este de -1,7˚C (Dumiter, 2007, p. 58).

Umiditatea atmosferică și precipitațiile sunt influențate de masele de aer maritim, media anuală fiind de 21,6%, lunile cele mai ploioase fiind iunie și decembrie, iar cele mai sărace în precipitații fiind lunile februarie și octombrie. Regimul vânturilor este influențat de relief, frecvența cea mai mare având-o vânturile de vest și de sud-vest. În câmpie domină vânturile de sud, iar în zona de contact a câmpiei cu zona deluroasă predomină vânturile de est (Balaj,1980 p. 20).

Din punct de vedere hidrografic, Municipiul Oradea este situat în bazinul hidrografic, al Crișului Repede, având o bogată rețea de afluenți, râuri și pâraie, concentrați în arealul său hidrografic. Crișul Repede (figura 8)are o lungime de 148 km, izvorăște din Munții Apuseni, străbate depresiunea Huedin, depresiunea Vad-Borod, Dealurile și Câmpia de Vest, și orașele Huedin, Ciucea în județul Cluj, Aleșd și Oradea în județul Bihor și se varsă în Tisa pe teritoriul Ungariei (Chira,1980, p. 25).

Râul Crișul Repede străbate municipiul chiar prin centru, despărțind orașul în două creând aici o luncă. Fiind situat în centrul orașului, crișul conferă o atractivitate zonei, fiind totodată și un mijloc de recreere

Prin Municipiul Oradea mai trec și aflenții râului Crișul Repede, râul termal Peța, pârâul Paris, pârâul Sălbatic și pârâul Umbrosu.

Figura 8. Crișul Repede

Flora în municipiul Oradea este alcătuită din foioase, în diferite zone ale orașului se găsesc arbori de magnolii, vegetația fiind una specifică luncă, creată îndeosebi de râul Crișul Repede.

Fauna este reprezentată de rozătoare și mamifere mici, reptile precum șarpele de apă sau șopârla pe malurile Crișului Repede, iar speciile de pești prezente sunt bibanul, crapul, carasul, avatul, cleanul, păstrăvul, șalăul, roșioara, știuca, linul și somnul.(Chira,1980 p. 22).

Figura 9 Arbore de magnolii

Sursa: http://www.lilisor.net/ magnolii_albe.jpg

Capitolul 1. Prezentarea generală a potențialului turistic local

Potențialul turistic reprezintă totalitatea elementelor naturale și antropice, precum și unitățile de cazare dintr-un anumit teritoriu, care stârnesc și conduc turistul la realizarea unor activități turistice.

Pompei Cocean (1996, p. 13), definește potențialul turistic ca fiind„rezultat al asocierii spațiale a fondului turistic cu baza tehnico materială aferentă”.

Municipiul Oradea dispune de un potențial turistic bogat de rang național dar și internațional. Din punct de vedere al patrimoniului turistic acesta îmbină frumusețea și bogăția peisagistică cu un patrimoniu construit, bogat în cultură și istorie și având o arhitectură deosebită. Municipiul dispune și de resurse balneare, în proximitate, cu izvoare geotermale, în stațiunea de interes național Băile Felix, dar și în stațiunea de interes local Băile 1 Mai.

Infrastructura de cazare

Pompei Cocean (1996, p. 144), definește infrastructura turistică, ca fiind „o însumare a bunurilor și mijloacelor prin care resursele atractive ale unui teritoriu sunt exploatate turistic”. Elementele infrastructurii fiind create în majoritatea cazurilor pentru satisfacerea nevoilor curative sau recreative. În componența sa, infrastructura turistică, cuprinde: bazele de cazare și alimentație publică, căile și mijloacele de transport turistic, dotările pentru recreere și cură și dotările complementare.

Turismul nu se poate dezvolta și desfășura într-un mod convenabil fără o varietate a ofertelor și posibilităților de cazare.

Infrastructura de cazare este reprezentată de unitățile de cazare existente, structuri cu locuri amenajate, având funcția de a pune la dispoziția călătorilor camere sau spații de locuit pe perioada sejurului.

Cocean (1996, p. 146) grupează structurile de cazare, în funcție de mărime, confort, funcționalitate, perioadă de utilizare sau tipul de turism deservit în trei categorii:

Structuri de cazare principale sau clasice: hoteluri, moteluri, hosteluri, cabane, vile, hanuri acestea având atribute turistice dominante

Structuri de cazare extrahoteliere: capacități de cazare în mediul rural, reședințe secundare, cazare în imobile deținute în coproprietate, apartamente deținute în multiproprietate, cazare în locuințe private, apartamente închiriate de firme sau companii fără asigurarea unor servicii, categoria unităților de cazare cu caracter social (tabere, sate de vacanță)

Structuri de cazare nepermanente: adăposturi, refugii, caravaningn, campinguri, acestea având un nivel de funcționalitate modest, fiind integrate domeniului turistic temporar.

Conform Agenției Naționale pentru Turism în Municipiul Oradea există 51 structuri de primire turistică, acestea având o capacitate de cazare de 2508 locuri, însumând un total de 1267 spații de cazare.Din totalul bazelor de cazare majoritatea sunt hotelurile (21 unități), urmând pensiunile turistice (13 unități), hostelurile (5 unități), vile turistice (4 unități), apartamentele de închiriat (3 unități), camere de închiriat (3 unități) și hotel apartament (1 unitate).

Hotelurile„au apărut ca baze de cazare în Evul Mediu, urmând să se afirme abia în secolul XX, odată cu intensificarea turismului” (Cocean, 1993, p 154). Funcția principală a hotelului este aceea de cazare, însă marile hoteluri se adaptează tipurilor de turism practicabile în zonă cu scopul de a diversifica oferta,iar serviciile oferite precum oficiile, schimbul valutar, agențiile, magazinele, terenuri, discoteci, pișcine pot transforma hotelurile în obiective turistice de sine stătătoare.Clasificarea hotelurilor,se face în funcție de mărime, confort sau modul de funcționare. În funcție de mărime, hotelurile se clasifică în trei categorii, mici, mijlocii și mari. Predominante în municipiu sunt hotelurile mici cu o capacitate de cazare între 1 și 70 de locuri precum Carnival, Class, Melody, Transit,etc. fiind urmate de hotelurile mari cu capacitate de peste 150 de locuri, precum Continental, Double Tree by Hilton, Impero și Ramada, acestea fiind urmate de hotelurile mijlocii Elite, Maximus și Nevis, capacitatea acestora fiind între 71-150 de locuri.

Din punct de vedere al confortului predominante sunt hotelurile de 3 stele (12 unități), acestea fiind urmate de hotelurile de 4 stele (4 unități), într-un număr redus fiind cele de 2 stele (2 unități) și cele de 5 stele (1 unitate).

Hotelul Sky, face parte din categoria hotelurilor mici, cu un grad de confort de 3 stele și cu o capacitate de cazare de 56 de locuri, este situat la 4.8 km de centrul orașului și la 7 km de aeroport. Hotelul dispune de 30 de camere, cu mobilier unic, dintre care 4 camere single, 16 camere matrimoniale, 4 apartamente și 6 camere duble. Facilitățile oferite de hotel sunt: recepție, parcarea gratuită, mic dejun inclus, păstrare bagaje, acces gratuit la internet, curățătorie, fax și room service.

Hotelul Elite Boutique & Spa, se încadrează în categoria hotelurilor mari, cu grad de confort de 4 stele și o capacitate de cazare de 72 de locuri. Elite pune la dispoziția clienților săi 36 de camere, un lounge, spa, terasă, pișcină, o sală de evenimente, restaurant și bar.

Hotel Double Tree by Hilton (figura 2) intră în categoria hotelurilor mari, având o capacitate de 294 locuri de cazare, fiind totodată cel mai mare hotel, dar având și gradul de confort cel mai ridicat, 5 stele. Hotelul este situat pe malul Crișului Repede, într-o zonă liniștită, acesta oferă sală de fitness, centru de wellness și spa, pișcină interioară, baie cu aburi, bar, lounge, săli de conferințe și petreceri. Camerele hotelului sunt spațioase, unele dispunând de balcon, dormitoare și camere de zi separate.

Figura 2. Hotelul Double Tree by Hilton

Hotelul Impero(figura 3), este situat într-o zonă accesibilă, pe bulevardul Decebal, acesta se încadrează în categoria hotelurilor mijlocii, având un număr de 80 de spații de cazare, gradul de confort al acestuia fiind de 3 stele. Hotelul dispune atât de camere single, camere duble, matrimoniale și twin cât și de camere superioare și apartamente. Camerele hotelului, sunt dotate cu internet wireless, dar și prin cablu, aer condiționat, minibar, cablu tv, telefon, birou de lucru și televizor.

Impero pune la dispoziție și un restaurant cu o capacitate de 320 locuri, o terasă cu 250 de locuri, o sală de conferință cu o capacitate de 130 de locuri, parcare supraveghetă și o sală de fitness în proximitatea acestuia.

Figura 3. Hotelul Impero

În categoria structurilor de cazare principale, ale municipiului se încadrează și hostelurile, baze de cazare asemănătoare hotelurilor, dar adresându-se acelor turiști cu un buget mai restrâns, de obicei tineret, acestea având de obicei dormitoare și băi comune. Ministerul Dezvoltării Regionale și Turismului definește hostel-ul ca fiind o structură de primire turistică, având capacitatea de minim 3 camere, apartamente sau garsoniere, dispuse pe unul sau mai multe nivele.Hostel-urile se găsesc în special în marile orașe, iar serviciile caracteristice acestora sunt posibilitatea de a găti, accesul la internet, mașină de spălat, recepție și alte activități de gospodărie.

Hostelurile în Oradea sunt prezente în număr de 5 unități, din care 3 încadrându-se în categoria confortului de 3 stele Felix, Junior și Lan, respectiv 2 unități în categoria de 2 stele, Casa Mov și Scorpion

Hostel Casa Mov, oferă facilități precum recepție, bar, parcare și restaurant, dispune de 18 locuri de cazare, în 8 camere, 2 camere având baie proprie, 5 camere având baie comună și o garsonieră. Hostelul dispune și de un restaurant cu capacitate de 60 de locuri, având un meniu bogat în preparate tradiționale românești.

Vilele, baze turistice specifice secolului XX, au în general o capacitate redusă, iar funcționarea lor are loc în clădiri independente, situate de obicei în stațiunile baleneoclimaterice sau în proximitatea lor, acestea se găsesc în municipiu în număr de 4 unități, cu un grad de confort de 3 stele, repectiv o unitate de 4 stele. În categoria vilelor se încadrează: Atlantic, Gardenia, Cappsa și Qui Hotel Rooms.

Qui Hotel Rooms este situat în centrul orașului, acesta dispune de 5 camere, duble și single, iar ca facilități acesta dispune de spălătorie și curățătorie, transfer pentru clienți de la aeroport, închirieri de mașini, o mică sală de conferință și parcare acoperită.

Din categoria structurilor de cazare extrahoteliere, se întâlnesc pensiunile turistice, apartamente de închiriat, camere de închiriat și un hotel apartament. Pensiunile turistice, reprezentând structuri de primire, cu o capacitate de până la 15 camere, funcționale în locuințele cetățenilor sau în clădiri independente, se găsesc în număr de 14 unități, 8 dintre ele fiind clasificate cu stele, 3 stele (5 unități), 2 stele (2 unități), respectiv 1 stea (o unitate) 5 dintre ele fiind clasificate cu margarete, 3 margarete (3 unități), 2 margarete (2 unități), respecti 1 margaretă (o unitate).

Pensiunilereprezintă unități de cazare extra hoteliere și se împart în două categorii: pensiuni turistice acestea dispun de o capacitate de cazare de maxim 15 camere, acestea funcționând de regulă în locuințele cetățenilor, sau chiar în clădiri independente, având condiții de pregătire a mesei și pensiuni agroturistice cu o capacitate de cazare de până la 8 camere, în clăditri independente sau în locuințele cetățenilor, cu posibilități de de participare la diferite acctivități meșteșugărești.

În categoria structurilor de cazare extrahoteliere se mai includ apartamentele de închiriat, 3 unități cu un grad de confort de 3 stele, 2 camere de închiriat de 3 stele, respectiv 2 stele și un hotel apartament cu un grad de confort de 3 stele.

Hotelul apartament Living Innoferă confortul unui apartament în regim hotelier, este încăpător și elegant, dotat cu toate utilitățile necesare. Acesta include o bucătărie complet utilată, dar și garaje. Apartamentul este compus din living, dormitor și baie.

Potențialul turistic natural

Municipiul Oradea, este situat la o altitudine de 126m deasupra nivelului mării, la contactul Munților Apuseni și Câmpia Banato-Crișană, într-o arie de trecere a reliefului deluros către cel de câmpie. Relieful este caracterizat prin prezența teraselor Crișului Repede (Balaj, 1980, p 15).

Dealul Șomleu este o arie protejată de interes național, corespunde categoriei a IV-a a Uniunii Internaționale de Conservarea Naturii, fiind un versant calcaros, format în perioada cretacică, cu un conținut bogat de nevertebrate. „Relieful Dealului Șomleu este carstic, mai evidențiat fiind în Huda Brădii”.(Berindei, 1979, p. 109).

Figura 4. Avenul de la Betfia

Atractivitatea zonei este dată de Avenul Betfia (figura 4), denumit și Huda Brădii, sau Craterul de la Betfia este situat în Vesantul sud-vestic al Dealului Șomleu la o altitudine de 346m, în apropierea stațiunii Băile 1 Mai.

Avenul s-a format prin acțiunea corozivă a apelor, sub care se găsea un masiv calcaros.Peștera are două intrări cea mai importantă a fost deshisă prin dinamitare în anul 1898, și una secundară deschisă în anul 1957. Intrarea principală este reprezentată printr-o arcadă și este formată dintr-un puț cu o adâncime de 54 de metri și un diametru care variază între 5-8 metri. Interiorul avenului se desface în două galerii descendente, una sudică bogată în depozite argiloase și o galerie cu aspect de sală. Avenul este sărac în formațiuni stalagmitice și adăpostește numeroase colonii de lilieci.

Rezervația naturală Pârâul Pețea, constituie un obiectiv de mare importanță, fiind unic în România, acestă rezervație se află în proximitatea municipiului, în stațiunea balneoclimaterică Băile 1 Mai. Rezervația este o arie protejată de interes național de tip botanic, aceasta corespunzând categoriei a IV-a. Lacul Pețea este un ecosistem acvatic, la baza acestuia aflându-se o gamă diversă de specii floristice și faunistice. Speciile faunistice protejate prezente aici sunt hârciogul european, găinușa de baltă, pescărușul albastru, șopârla de câmp, șarpele de apă și de casă, gușterul, broasca de baltă, tritonul cu creastă, roșioara de Pețea, scoica mică de râu, aceasta având un grad ridicat de dispariție, si fluturele tigru.

În arealul rezervației se află și elementul floristic nufărul termal, element rar care vegetează alături de apecii precum broscărița, buzduganul de apă, cocoșu de apă sau crețușca.

O altă rezervație naturală de tip botanic aflată în proximitatea municipiului Oradea, este Pădurea cu Narcise, aceasta este situată în comuna Oșorhei. Pădurea are o suprafață de 2 hectare și este alcătuită din foioase precum stejarul, fagul, carpenul, alunul sau teiul, și o specie protejată de narcisă sălbatică.

Păduricea de la Santău situată în apropierea municipiului Oradea, pe teritoriul comunei Borș, sit de importanță comunitară, reprezintă o zonă cu turbării, mlaștini, pajiști si pășuni, dar și terenuri arabile, o zonă cu o vegetație arboricolă și cu habitate protejate de arin negru, frasin,forfecuța bălții, dar și elemente faunistice precum buhaiul de baltă cu burta roșie.

Potențialul turistic antropic

Patrimoniul antropic este unul destul de dezvoltat în municipiu, atractivitatea obiectivelor turistice este dată de inedit, unicitate, funcție, dimensiune și semnificație, acesta fiind un centru urban multicultural, cu o istorie bogată, o arhitectură deosebită, în plină expansiune și cu o deschidere spre Occident.

Printre edificiile istorice se remarcă cetățile și fortificațiile, Cetatea Oradea, este o construcție cu o formă pentagonală, deosebită în stil renașcentist, construită între anii 1570-1618 fostă reședință a episcopiei romano-catolice, una dintre puținele cetăți utilizate și în prezent (Berindei, 1979, p 82).

Palatele, castelele dar și conacele sunt într-un numar foarte mare în municipiucele mai importante fiind palatele construite în stil secession vienez, Palatul Ullman, un monument reprezentativ pentru comunitatea evreiască, cuprinde trei etaje și un parter înalt, și a avut în trecut funcția de casă de raport cu apartamente luxoase pentru familiile înstărite, în timpul celui de-al doilea război mondial palatul s-a aflat în perimetrul ghetoului, iar evreii au fost deportați în lagărele de exterminare.

Palatul Vulturul Negru(figura 5) este cea mai mare clădire în stil seccesion, cu o arhitectură aparte,singura clădire cu ieșire la trei străzi, fiecare ieșire fiind ornamentată cu vitralii dominate de câte un vultur (Berindei, 1979, p. 80). Alte edificii în stil seccesion sunt: Palatele Moskovits I, acesta a fost construit între anii 1904-1905, clădirea are ca element principal turnul, decorul este unul bogat în elemente vegetale, flori cu tulpini lungi sau cu tulpină ondulată, peisaje, munți, copaci, soare sau dealuri. Palatul Moskovits II; Palatul Deutch, Palatul Fucshl, Palatul Stern, Palatul Rimanoczy Jr., Palatul Sonnefeld, Palatul Apollo, Casa Poynar, Casa Darvas La Roche, Hotel Astoria și Casele Adorjan I și II.

Figura 5. Palatul Vulturul Negru

Printre edificiile culturale, istorice ale orașului mai fac parte, Palatul Baroc, unul dintre cele mai impresionate palate din sud-estul Europei și totodată cel mai mare din Oradea, Complexul Ursulinelor, fostă școlală de educare pentru fete; Șirul Canonicilor reprezentat de zece clădiri, construite pe parcursul a 100 de ani, acestea fiind legate printr-un coridor boltit; Bazarul, Episcopia Ortodoxă, Facultatea de Medicină, Palatul Finanțelor publice și Primăria Oradea.

Edificiile religioase au și ele o pondere ridicată, cea mai reprezentativă biserică, fiind și un punct de referință al orașului, Biserica cu Lună (figura 6), aceasta a fost construită între anii 1748-1790, cunoscuta fiind și sub numele de catedrala ortodoxă Adormirea Maicii Domnului, stilistic aceasta aparține barocului, iar unicitatea ii este oferită de portretul medalion al lui Horea și mecanismul din turn, care indică fazele lunare (Berindei, 1979, p. 80). Alte edificii religioase de importanță pentru istoria orașului Oradea sunt Sinagoga Zion, construită în anul 1878, un lăcaș de cult evreiesc, cu decorațiuni de inspirație maură, având o cupolă centrală uriașă și dispunând de o capacitate de 1000 de locuri.

Mănăstirea ordinul călugărilor capucini (1734-1744), este un edificiu în stil ecleziastic, aceasta conține în interiorul său o bibliotecă impresionantă cu volume datând din secolele XVII- XVIII, Bazilica romano-catolică (1752-1780) este cel mai mare monument în stil baroc din țară, și reprezintă sobrietatea și simplicitatea acestuia.

Figura 6. Biserica cu Lună

Printre edificiile religioase se mai enumeră și Biserica evanghelică-luterană (1902-1903), Biserica greco-catolică Sf. Ierarh Nicolae (1800) aceasta a fost construită de către Ignație Darabant, forma acesteia este de cruce, cupola centrală a bisericii fiind pictată cu șcene biblice.

Biserica ordinul Miseri sau Biserica Arhangelului, a fost construită în anul 1754, aceasta se impune prin grupurile statuare de deasupra altarului, acestea reprezentând Sfânta Treime și simbolul celor patru evengheliști. În biserică se mai pot vedea statui, ale îngerului Matei, capul de bou, capul de leu și alte statuete de lemn.

Alte edificii religioase sunt reprezentate de Biserica Ortodoxă Sf. Treime (1693), aceasta a fost prima biserică construită în Oradea după eliberarea de sub ocupația turcească, Biserica greco-catolică Sf. Ierarh Nicolae (1803), Biserica Ordinului Premonstratense (1740-1769), Sinagoga ortodoxă (1890), în stil neomaoric, Capela Palatului Episcopal romano-catolic și Biserica Sfântul Ladislau (1721-1741).

Printre instituțiile de cultură se numără Casa de cultură a sindicatelor Oradea aceasta găzduiește spectacole și activități culturale și educative, festivaluri și concursuri, expoziții de artă tradiționale și contemporane, dar și târguri, conferințe, congrese și cursuri de formare profesională, Filarmonica de Stat,este și ea o instituție a artiștilor instrumentiști din Oradea, dispune de o sala de concerte, în scopul organizării concertelor simfonice, vocal-simfonice, dar și educative în scopul formării și promovării artiștilor talentați. Alte instituții de cultură sunt Biblioteca Județeană Gheorghe Șincai, aceasta păstrează cărți și publicații, tradiții ale orașului Oradea, Palatul Copiilor, Teatrul Arcadia și Teatrul Regina Maria sau Teatrul de Stat (figura 7), acesta domină prin impozanță fiind o clădire în stil eclectic, fațada sa îmbinând elemente decorative neoclasice și neorenașcentiste, iar interiorul domină prin neobaroc. În fața clădirii sunt amplasate două statuete reprezentând, muzele artei teatrale Tragedia (Melpomene) și Comedia (Thalia), (Berindei, 1979, p. 81).

Figura 7. Teatrul de Stat

Muzeul „Țării Crișurilor”, unul dintre cele mai frumoase monumente de arhirectură, în stil baroc, a fost construi de către arhitectul Hillebrandt, în anul 1719, evidențiate pe fațada clădirei fiind elementele în stil baroc. Clădirea privită de la distanță are o formă de careu, cu fațada mai lungă și elementele laterale egale. Colecția muzeului este compusă din documente istorice, fotografii cu clădiri și monumente ale orașului Oradea, arme, cărți vechi din secolul XVII, exponate din istoria farmaciei, hărți și atlase, picturi aparținătoare pictorilor români, sculpturi, zonele etnografice din vestul româniei, colecții biologice și paleontologice. (Berindei, 1979, p. 99).

Muzeul memorial „Ady Endre”a fost înființat inaugurat în anul 1955, un rol important la deschiderea acestui muzeu l-au avut scriitorul Tabery Geza, fost prieten al lui Ady Endre. Muzeul este deschis într-o fostă cafenea, un loc de întâlnire și de discuție al intelectualilor orădeni de la acea vreme. Construcția inițială a muzeului a fost finalizată în 1869, ajungând la forma sa actuală în anul 1895. Localul cu terasă a fost locul preferat de poet pentru a lucra dar și pentru a petrece (Berindei, 1979, p. 96).

Muzeul Memorial „Aurel Lazăr”, a fost inaugurat la data de 1 decembrie 2008, în casa familiei avocatului și marelui om politic Aurel Lazăr, acesta este un monument de istoric, deoarece în incinta clădirii s-a redactat „Declarația de idependență națională a românilor din Transilvania, Banat, Crișana și Maramureș” (Berindei, 1979, p 94).

Muzeul Memorial „Iosif Vulcan”, a fost înființat în anul 1965, în incinta locuinței fostului publicist, animator al culturii și director al revistei Familia, Iosif Vulcan. Clădirea muzeului a fost construită la sfârșitul secolului al XIX-lea, iar colecția muzeului cuprinde mobilier de epocă, lucrări dramatice, fotocopii, scrisori, dar și autografe

Stațiunea balneoclimaterică Băile Felix, cea mai mare stațiune cu regim permanent din România aflată la o distanță de 10 km, de orașul Oradea, s-a dezvoltat datorită calităților de cură ale apelor termale. Prezența acestora este condiționată de structura și evoluția în timp a proceselor geologice care au avut loc la contactul dintre Bazinul Panonic și horstul Pădurii Craiului, astfel caracterul termal al apelor este consecința anomaliei negative a gradientului geotemic din Bazinul Panonic, ce se datorează unui flux termal intern. Apele prezente aici sunt bicarbonatate, sulfatate, calcice, sodice și oligometalice.

Efectele benefice ale apelor termale sunt folosite pentru tratarea diferitelor afecțiuni precum afecțiuni reumatice, neurologice sau afecțiuni asociate, boli de nutriție și metabolism (Berindei, 1979, p. 107).

Stațiunea Băile Felix oferă turiștilor peste 7000 de locuri în unitățile de cazare, dar și posibilități de relaxare, agrement sau petrecerea timpului liber.

Stațiunea Băile 1 Mai, este situată la 10 km de Oradea. Atracția stațiunii este dată de elementele recreative, precum ștrandurile cu capacitați foarte mari și Lacul cu nuferi, dar s-a făcut remarcată datorită factorii de cură ai apelor minerale. Stațiunea Băile 1 Mai se poate încadra atât în turismul rural cât și în agroturism.

Capitolul 2. Prezentarea generala a agențiilor de turism

Prima agenție de turism din lume a fost concepută în anul 1841 de „părintele turismului” Thomas Cook, ideea sa pornind de la organizarea unui tur cu trenul, care includea și mâncare în timpul călătoriei(Stănciulescu, 2003, p. 102). Astăzi agenția Thomas Cook, este cea mai cunoscută din lume, având peste 25 000 de agenții în 17 țări, publicații proprii, dar și o companie aeriană.

Principalul rival al agenției Thomas Cook, ester compania „American Express”, prima companie care a emis cecuri de călătorie, servicii de asigurare și bancare, dar și oferea servicii creditare clienților, cele două companii funcționând atât ca tour-operatori cât și ca agenții de turism detailiste.

În România conform Autorității Naționale pentru turism, în anul 2016, sa întregistrat un număr de 3662 de agenții de turism, la nivel local concentrându-seînsă, un număr de 61 de agenții.

Ca definiție putem afirma că agenția de turism reprezină o unitate specializată în a organiza și a vinde pachete de servicii turistice, respectiv componente ale acestora. Scopul agențiilor este acela de a vinde și promova serviciile oferite de prestatori cum ar fi: hoteluri, restaurante, unități de tratament, unități de transport sau restaurante. Agenția are rol de mediator între consumatori și prestatori, participând astfel la luarea unei deciziia consumatorului.

Agențiile de turism au ca obiect de activitate, creearea prodselor turistice, creearea programelor, prestarea de servicii calitative și conforme, dar și informarea turiștilor cu privire la serviciile oferite, acestea având menirea de a procura călătorilor transport, cazare și alte servicii turistice, pe parcursul sejurului.

Din punct de vedere al activității pe care o desfășoară agențiile de turism se împart în următoarele categorii: agenții de turism tour-operatoare, agenții de turism detailiste, agenții de turism de promovare și publicitate și agenții de ticketing.

Agențiile tour-operatoare se ocupă cu organizarea și vinderea pachetelor de servicii turistice în mod direct sau prin intermediari. Tour-operatorii au ca obiect de activitate creearea produselor turistice prin combinarea a două sau mai multe servicii de cazare, masă, agrement sau transport și punerea acestora în vânzare fie ca produs singular, fie prin intermediul agențiilor de turism.

Primii tour-operatori s-au dezvoltat deoarece aceștia se adresau unei clientele colective, astfel eliminând interesul față de sistemele de comercializare clasice, care se adresau unui singur individ(Stănciulescu, 2003, p. 103).

Dintre cele 61 de agenții de turism din municipiu, un număr de 52 sunt tour-operatoare acestea au ca obiect de activitate organizarea și vânzarea pe cont propriu a pachetelor și serviciilor. Printre cele mai importante agenții din Oradea se enumeră, agenția de turism Eximtur, aceasta este una dintre cele mai importante companii de turism din România, oferă toată gama de servicii specifice unei agenții de turism precum ticketing, rezervări hoteliere, business travel, leisure, servicii de călătorie în scop personal, rent-a-car, organizare de evenimente, bilete și asigurări.

O altă agenție de turism tour-operatoare este agenția Terra Vista(figura 10), aceasta dispune de o gamă largă de servicii turistice, pachete turistice interne și externe, cazări în unități hoteliere din întreaga lume,sejururi individuale, bilete de avion pentru orice destinație, sejururi individuale, croaziere,vacanțe exotice,circuite culturale, pelerinaje, dar și asistență turistică.

Figura 10. Agenția de turism Terra Vista

În lista agențiilor de turism tour-operatoare se enumeră si una dintre cele mai răspândite, dar și una dintre cele mai vechi agenții, Paralela 45, înființată în anul 1990, este specializată în circuite cultural-istorice, dar totodată oferă și circuite în întreaga lume, chartere, turismul individual, turism intern, bilete de avion, croaziere și servicii de turism pentru afaceri, corporate travel.

Agenția de turism Filadelfia(figura 11) oferă o gamă completă de servicii turistice de calitate, precum cazări în toată lumea, circuite, city break-uri, vacanțe exotice și croaziere, bilete de avion și autocar, polițe de asigurare, sejururi atât în țară cât și în străinătate, dar și asistență pentru planificarea vacanței în funcție de dorințele fiecărui client. Agenția este specializată și în bussiness travel, oferind clientelelor corporate pachete complete de călătorie.

Figura 11. Agenția de turism Filadelfia

Agenția Simbotour(figura 12), a fost înființată în anul 2005, aceasta oferă turiștilor pachete de vacațe turistice de grup sau individuale, circuite cu tematica, precum turismul de aventură, golf, scufundări sau turism cultural, prin programe personale sau prin programe oferite de marii operatori: Tui, Dertour, Neckermann, Meyer′s, ADAC Reisen sau 1-2 Fly.

Simbotour pune la dispoziție pe lângă serviciile turistice complete cum ar fi: rezervări camere de hotel în toată lumea, asigurări medicale, închirieri de mașini sau bilete de avion și autocar și servicii de consultanță în cadrul călătoriei, respectiv organizare de evenimente în România sau în străinătate.

Figura 12. Agenția de turism Simbotour

Eurotour (figura 13) este o agenție de turism tour-operatoare aceasta oferă servicii de turism și agremet, de transport cu autobuzul, autocarul și avionul, sejururi interne dar și externe.

Figura 13. Agenția de turism Eurotour

O altă categorie de agenții de turism care se găsesc în municipiu sunt agențiile de turism detailiste, acestea fiind în număr de 9.

Agențiile de turism detailiste sunt agențiile care se ocupă cu vânzarea de produse sau servicii turistice în contul unei agenții tour-operatoare, aceasta funcționând ca intermediar.Aceste agenții au ca scop exercitarea funcției de consultanță, fiind în contact direct cu clienții, vânzările bazându-se pe autorizațiile primite de la furnizori, urmând să le vândă la tarifele stabilite de aceștia, cedând totodată și comisionul.

Una dintre agențiile de turism detailiste este Schneider Travel, aceasta se ocupă cu vânzarea de pachete last minute, rezervari bilete de avion low cost, sejururi, circuite, croaziere dar și transferuri de la aeroport. O altă agenție de turism este și Magic Tours, înființată în anul 2012, cu scopul de a oferii potențialilor clienți vacanțe interne și externe. În categoria agențiilor de turism, care funcționează ca intermediar se încadrează și agențiile Blu Travel, Domino Tours, Panorama Tours, Interarti Tours, Sejur 24, Cazare Hajdu și Vintage Holiday.

Agenția de turism Blu Travel(figura 14), a fost înființată în anul 2005, pentru a promova destinații turistice inedite. Oferta agenției dispune de turism intern, cu sejururi în aproape toate stațiunile montane, balneoclimaterice și litoral, turism extern cu sejururi în orice țară, excursii școlare, tabere, transport individual cu avionul, autocarul și cazări în țară și străinătate.

Figura 14. Agenția de turism Blu Travel

Capitolul 3. Metode, tehnici și procedee de promovare a potențialul turistic local

În mod genereal D.Patriche definește promovarea ca fiind un „ansamblul de acțiuni și mijloace de atragere a clienților potențiali spre punctele de vânzare, în scopul satisfacerii dorințelor și nevoilor acestora, dar totodată având ca scop creșterea eficienței economice a activităților intreprinderii producătoare”(Patriche, 1994, p. 215). Astfel rezultă că activitatea de promovare este un demers planificat într-o perioadă de timp sub formă de campanii și cu ajutorul unor tehnici precum publicitatea, manifestări promoționale sau relații publice, create în vederea obținerii unor obiective legate de imaginea unui produs, serviciu sau legate de notorietatea unei anumite firme .

Promovarea unui produs turistic este „o forma specifică de comunicare, care constă în transmiterea prin diferite căi de mesaje și informații menite să-i informeze pe operatorii din turism și pe turiștii potențiali asupra caracteristicilor unui produs turistic, asupra elementelor componente ale serviciilor turistice oferite spre comercializare” (Dincă, 2009, p. 204).

Pentru promovarea propriu zisă a potențialului turistic, agențiile de turism utilizează informarea prin documente scrise broșuri, afișe, cataloage sau pliante, acestea fiind mijolacele ideale, dar folosesc în același timp și mijloace precum promovarea prin presă, promovarea vânzărilor prin reduceri de tarife, trageri la sorți sau tombole, promovarea prin relații publice, conferințe de presă, cadouri publicitare, vânzări personale, sponsorizări, expoziții și târguri, aceste elemente având ca scop atingerea unui obiectiv, acela de a provoca interes, de a atrage potențialii clienți și de a-l determina să achiziționeze un anumit produs, aducând argumente privitoare la calitatea serviciilor, prețul acestora, confortul sau diversitatea.

Promovarea potențialului turistic are astfel ca scop creșterea numarului de turiști, într-o anumită perioadă, informarea asupra resurselor naturale, antropice și ale infrastructurii de cazare și a facilităților acestora, atragerea clienților țintă, creerea unei imagini favorabile municipiului, dar și dezvoltarea activității economice pe plan local.

”Un mod eficient de a informa un număr mare de persoane, il constituie publicitatea, una dintre cele mai rapide și eficiente căi, dar și cea mai răspândită. Publicitatea ocupă un loc de frunte în activitățile de turism având un câmp larg de aplicare în acțiunile de informare–documentare a clientelei, folosind un evantai vast de media. Prin tirajul de masă publicitatea constituie un mod deosebit de accesibil de cuprindere în acțiunile promoționale a ansamblului populației și a teritoriilor cu potențial turistic” (Ielenicz și Comănescu, 2006, p. 432). Agențiile utilizează grafica publicitară, deoarece constituie un suport ideal, aceasta îmbinând imginile turistice cu diferite texte și materiale ilustrative, în scopul obținerii unei imagini cât mai reale, asupra zonei.Din categoria materialelor publicitare fac parte: cataloagele, broșurile, ghidurile turistice, albumele turistice, atlasele turistice, hărțile, afișe și panouri publicitare și anunțurile în presă (Ielenicz și Comănescu, 2006, p. 433).

Predominante la nivel local sunt web-site-rile, cataloagele, broșurile, spoturile publicitare, afișele și târgurile de turism.

Broșurile reprezintă materialele ce conțin detatalii de prezentare a unei anumite zone, obiective sau trasee, ele prezentănd astfel atracțiile turistice ale zonei, pentru a informa turistul pe timpul călătoriei. Broșurile conțin texte succinte, schițe de hartă, trebuie să reflecte stilul agenției și să fie adaptat clientelei sale.

Ielenicz și Comănescu(2006, p. 434), clasifică broșurile turistice dupa următoarele criterii:

segmentul de piață vizat: broșuri adresate tinerilor, persoanelor mature și în vârstă;

produsul turistic care comercializează pachete de activități orientate în sejur la mare, la munte, în stațiuni balneoclimaterice etc.;

durata pachetului turistic căruia i se face publicitate: pentru pachete sejur, pentru circuit, odihnă tratament, etc;

modul de distribuție: broșuri pentru en-grosiști și broșuri pentru detailiști;

tipul de turism practicat: de masă sau individual, de grup și tipuri de activități turistice.

Cataloagele sunt reprezentate prin tipărituri de dimensiuni mai mari de cat broșurile, acestea conțin prezentări amănunțite ale ofertei turistice dintr-o anumită zonă sau oferta completă a agenției, acestea sunt editate într-un număr restrâns de exemplare, structura lor fiind reprezentată pe teme ce includ durata, activitățile principale sau importanța obiectivelor.

În urma analizelor efectuate, am constatat că majoritatea agențiilor beneficiază de aceste materiale, însă doar 11 agenții, includ în broșurile și cataloagele lor potențialul turistic local.Predominantă în aceste materiale este stațiunea Băile Felix, aceasta fiind promovată prin cataloage și broșuri de 11 agenții, iar municipiul Oradea este inclus doar în două astfel de materiale ale agențiilor Sana Center Travel și Exmintur.

Broșura Agenției de turism Eximtur (figura 15), prezintă oferte speciale balneare și montane, vacanțe, spa, welles și city break. În ceea ce privește promovarea locală în broșură sunt prezentate oferte și pachete turistice pentru stațiunea Băile Felix, și o prezentare pe scurt a hotelurilor, în funcție de facilitățile pe care acestea le oferă și gradul de confort și tarifele prestate de acestea.

Figura 15. Broșura agenției Eximtur

Web-site-ul agenției de turism Filadelfia, în secțiunea cataloage, pune la dispoziție, un număr de 6 cataloage pentru idei de vacanță, pentru fiecare sezon, destinații calde, schi, sejururi cu autocarul, croaziere, cu prezentarea stațiunilor turistice recomandate și a posibilităților de cazare, precizând gradul de confort ș facilitățile pe parcursul sejurului.

În aceste cataloage (figura 16) agenția de turism pune accent pe destinațiile internaționale, nefiind precizate sau promovate în interiorul lor potențialul turistic sau posibilități de vacanțe pe plan local.

Figura 16. Cataloge agenției de turism Filadelfia

De asemenea și alte cataloage precum cel al agenției Transilvania Travel (figura 17), pun accentul pe promovarea externă, în interiorul catalogului fiind prezentate destinații precum Egipt, Grecia, Spania, Italia, Turcia, etc.

Figura 17. Catalogul agenției Transilvania Travel

Web-site-urilereprezintă o altă modalitate de promovare a potențialului turistic al municipiului Oradea, dar și cea mai răspândită, promovarea online fiind modul cel mai eficient și cel mai accesibil pentru agențiile de turism, datorită gradului de utilizare ridicat al internetului, acesta oferind o acoperire largă din punct de vedere geografic. Fiind un mod ușor de utilizat, clienții agențiilor se pot documenta ușor pe internet, ca mai apoi să poată lua o decizie în achiziția unui produs.Site-ul web al agenției trebuie să fie la zi, să fie accesibil și să conțină date și formulare de contact.

Din cele 61 de agenții locale 38 beneficiază se un site web, 11 dintre aceste site-uri precum cele ale agențiilor Turist Center, Oasis Travel, Sejur 24 sau Paradis Travel, promovează stațiunea Băile Felix, și doar două dintre agențiile de turism, Sana Center Travel și Eximtur promovează potențialul turistic al Oradei, acesta oferind și un tur ghidat al orașului, cu vizitarea principalelor obiective turistice.

Una dintre agențiile care promovează însă potențialul turistic local este, Turist Center (figura 18). În cele trei secțiuni destinate turismului local, agenția de turism realizează o prezentare a potențialului turistic al stațiunii Băile 1 Mai, a stațiunii Băile Felix, și o secțiune în care este prezentat potențialul turistic al Orașului Oradea. Web-site-ul oferă informații atât în ceea ce privește potențialul, cat și informații referitoare la modalități de agrement, de petrecere a timpului liber, relaxare sau culturalizare și posibilități de cazare.

Figura 18. Web-site-ul agenției Turist Center

Târguri de turism (figura 19) reprezintă o altă metodă de promovare a potențialului turistic, acestea fiind manifestări periodice, naționale sau internaționale în cadrul cărora agenții își prezintă ofertelor cu ajutorul broșurilor, cataloagelor, pliantelor, sau afișelor.

Autorii Balaure, Cătoiu și Vegheș (2005, p. 373), precizează ca aceste evenimente pot aduce o serie de avantaje agențiilor participante precum:

Posibilitatea de a intra în contact cu consumatorii și utilizatorii produselor și srviciilor turistice

Oportunitatea de a studia dar și evalua ofertele produselor și serviciilor turistice, a concurențiolor direcți și indirecți, la nivelul global al pieței dar și la nivelul diferitelor segmente turistice

Posibilitatea de a veni în contact cu diferiți furnizori de produse și prestatori, și de a dezvolta parteneriate

Oportunitatea de a vinde și promova servicii turistice, în cadrul unor evenimente specializate

Astfel de târguri de turism au loc și pe plan local, unde cele mai importante agenții ale municipiului, iși prezintă ofertele și pachetele turistice prin diferite cataloge afișe, pliante, broșuri sau în mod direct oferind și consultanță.

Figura 19. Târg de turism în Oradea

sursa: oradealife.ro

Spoturile publicitare, sau reclamele prin intermediul televiziunii, reprezintă un alt mod de promovare a potențialului turistc. Mijloacele de promovare prin intermediul televiziunii sau mai recent chiar și prin internet sunt de obicei, cele mai avantajate, deoarece, posibilii clienți sunt informați direct de acasă, informația este prezentată în așa fel încât să fie reținută cât mai ușor, într-un timp scurt. Ca dezavantaj al acestei metode de promovare ar fi costul ridicat al serviciului de publicitate, dar și necesitatea de a repeta mesajul, pentru a fi reținut și pentru a avea efect.

Publicitatea turistică televizată „poate avea perspective de dezvoltare mai mari, aceasta necesitând precizarea scopului urmărit în cadrul fiecărui program: publicitatea comercială sau cea generală, pentru a sensibiliza receptivitatea clientelei față de alte forme de publicitate turistică” (Snack, 1976, p. 423).

În urma documentării efectuate am constatat că 3 din agențiile din municipiu, Simbotour, Paralela 45 și Eximtur, au spoturi publicitare, prin care îșipromoveză serviciile, promovarea având loc în special pe internet.

În spotul Publicitar al agenției de turism Simbotour (figura 20)este prezentată activitatea acesteia și serviciile oferite precum bilete de avion, sejururi la schi, circuite și croaziere

Figura 20. Spotul publicitar Simbotour Figura 22. Spotul publicitar Eximtur

Agenția de turism Paralela 45 (figura 21) promovează prin intermediul spoturilor publicitare vacanțe și circuite în întraga lume.

Spoturile publicitare ale agenției Eximtur (figura 22) promovează atât circuite externe, cât și interne, dar și ofertele privind achiziționarea de bilete de avion pentru diferite destinații.Toate cele trei agenții de turism, prin intermediul spoturilor publicitare promovează însădoar circuite, sejururi și vacanțe externe, niciuna dintre aceste nu pune accentul pe promovarea turismului local.

Figura 21.Spotul publicitar al agenției Paralela 45

O altă metodă prin care agențiile de turism din Oradea îsi promovează produsele este aceea prin afișe expuse în general în agențiile de turism sau în vitrinele acestora la vedere pentru trecători.

Figura 23. Oferte expuse de agenția CrysMar Travel

În general ofertele expuse de către agenții sunt oferte last minute, reduceri, bilete de avion, chartere, croaziere, vacanțe, excursii și circuite în general în destinații extern.

Figura 24. Oferte expuse de agenția Simbotour

Capitolul 4. Produse turistice locale promovate prin intermediul agențiilor de turism

Într-un sens larg, produsul este definit ca fiind „un ansamblu de caracteristici fizice, chimice sau de altă natură, reunite intr-o formă identificată” (Gherasim, 1999, p.20).

Cocean (1999, p.17) definește produsul turistic ca fiind „totalitatea bunurilor și serviciilor indispensabile bunei desfășurări a activităților de agrement și recuperare fizico-psihică”.

Putem astfel afirma că produsul turistic reprezintă un ansamblu de bunuri și servicii, care au menirea de a satisface nevoile turiștilor pe parcursul sejurului.

Componentele unui produs turistic sunt resursele turistice naturale și antropice, infrastructura turistică, și serviciile turistice precum, servicii de cazare, restaurație, agrement sau transport (figura 25).

Figura 25. Structura produsului turistic

Sursa: Rodica Miniciu, 2004, p.134

În realizarea unui produs turistic trebuie a se avea în vedere mai multe etape, realizate în general pe o perioadă mai lungă. Ca primă etapă a realizării unui produs turistic, este studiul de piață, în cadrul căruia agențiile analizează mediul extern , posibilitățile de realizare, durata dar și costurile necesare realizării produsului. Cunoașterea pieței are un rol important, trebuie a se avea în vedere posiblilii clienți, în funcție de vârstă, categorii socio-profesionale, venituri sau loc de reședință, concurența și resursele turistice ale locului de destinație. O dată cu realizarea studiilor de piață, se trece la conceperea produsului, negocieri de prețuri cu prestatori, iar în final realizarea produsului turistic, stabilirea prețurilor acestuia și punerea lui spre promovare și vânzare.

Accesând cele 38 de website-uri ale agențiilor de turism din municipiu, am ajuns la concluzia că doar 11 dintre acestea promovează produse turistice locale.

Agenția de turism Eximtur, pune la dispoziția potențialilor turiști, în componența ofertei Decada Balneară (figura 26) sejur în stațiunea Băile Felix, cu cazare la Hotelul Crișana, oferte de Spa & Wellnes dar și pachete de Rusalii în Băile Felix dar și Băile 1 Mai. Pe lângă aceste oferte agenția mai pune la dispoziție posibilități de cazare în stațiunile precziate anterior, dar și două posibilități de cazare în Oradea la Hotelu Nevis, respectiv la Hotel Maxim.

Figura 26. Web-site-ul agenției Eximtur

Agenția Turist Center, în cadrul secțiunii „Vacanță în țară” (figura 27) promovează stațiunea Băile 1 Mai și Băile Felix, printr-o descriere amănunțită a complexelor turistice și a ceea ce oferă acestea din punct de vedere al atractivității, dar și a beneficiilor curative ale apelor din zonă, oferind și posibilități de cazare.

Figura 27. Web-site-ul agenției Turist Center

În aceeași secțiune se află și orașul Oradea, cu o prezentare a orașului ca fiind un punct turistic important al Crișanei, cu un aport mare al obiectivelor turistice sportive, culturale și de relaxare, prezentând și căile de acces în oraș, obiectivele turistice vizate de agenție fiind: Palatul Baroc, Catedrala Barocă, Muzeul Ady Endre, Cetatea Oradea, Biserica cu Lună, Teatrul de Stat și Palatul Vulturul Negru. Din punct de vedere al ofertei de cazare hotelurile promovate sunt: Hotel Nevis, Hotel Double Tree by Hilton, Hotel Ramada și Hotel Astoria. În cadrul secțiunii „Oferte speciale”, agenția pune la dispoziție „Oferte de Rusalii Balneo”, „O săptămână de refacere”, „Plătești un loc și merg 2” în stațiunea Băile Felix.

Accesând website-ul agenției Oasis-Travel, am constatat că produsele locale oferite de aceștia constau în două sejururi în stațiune Băile Felix, unul destinat tuturor categoriilor de vârstă (figura 28), cu o durată între 5 și 7 zile, turiștii beneficiind de camere duble cu balcon și trei proceduri de tratament, iar al doilea destinat seniorilor (figura 29), cu cazare la hotelul President, pe o perioadă de 5 zile, aceștia beneficiind de consultații și proceduri balneare.

Figura 28. Web-site-ul agenției Oasis Figura29. Web-site-ul agenției Oasis

Coral Tours pune spre promovare, un sejur de 5 nopți în Băile Felix, cu cazare la Hotelul Internațional, în cadrul ofertei promovând lacul cu nuferi și lotuși termali, dar și prezența aici a melcului „Melanopsis Parreyessi”.

Agenția de turism Sana Center Travel, în secțiunea Destinații România, „Oferte Balneo România”promovează stațiunea Băile Felix și 9 posibilități de cazare la hoteluri din cadrul acesteia iar în secțiunea Excursii aceasta promovează un „City Tour”, al orașului Oradea(figura 30), având o durată de 3-4 ore, un tur ghidat, pietonal pentru descoperirea istoriei, semnificației și arhitecturii orașului Oradea.

Figura 30. Web-site-ul agenției Sana Center Travel

Agenția de turism Simbotour (figura 31) promovează ca produs turistic local un sejur de tip balneo, în stațiunea Băile Felix la Hotelul President, posibilii clienți beneficiind de 5 nopți de cazare, tratamente balneare și consultații medicale, acces la piscine, o zi gratuită la Aquapark și demipeniune.

Figura 31. Web-site-ul agenției Simbotour

Tot produse turistice balneare, din Băile Felix sunt promovate si de către agențiile Paradis Travel, Paralela 45 (figura 32), în cadrul ofertei balneo, cu posibilități de cazare în 8 unități hoteliere, agenția Sejur 24 care oferă transport spre stațiune, agenția de turism Saphir Travel promovează stațiunea în secțiunea România-Băile Felix, punând la dispoziție două posibilități de cazare la hotelul Hotelul Internațional și Hotelul President, iar Agenția Crysmar Travel oferă sejururi în băi, cu posibilități de cazare la 8 hoteluri.

Figura 32. Web-site-ul agenției Paralela 45

Concluzii

Din punct de vedere al potențialului turistic orașul Oradea este unul destul de dezvoltat, atat în ceea ce privește patrimoniului construit, clădiri deosebite și unice, instituții de cultură, muzee, sau biserici,posibilităților de recreere și refacere în stațiunile din apropiere, Băile Felix și Băile 1 Mai, cât și a unităților de cazare în număr de 51, cu diferite tipuri de confort, dotări ce corespund tuturor categoriilor de turiști.

Agențiile de turism în municipiu sunt într-un număr destul de mare, 61, cu o mare varietate de oferte, cu servicii complete sau personalizate pentru fiecare individ,cu o predominanță a agențiilor de turism tour-operatoare (52), agențiile de turism detailiste fiind într-un număr cu mult mai mic (9).

Metodele de promovare utilizate de agențiile de turism sunt diversificate de la broșuri, cataloage, afișe, târguri de turism, web-site-uri, sau în unele cazuri chiar spoturi publicitare, accesibile fiecăruia însă acestea se pretează în majoritatea cazurilor pentru turismul extern, mijloacele și metodele de promovare pentru promovarea turismului local fiind într-un număr foarte mic, chiar nesemnificativ.

În ceea ce privește promovarea locală, în urma accesării websituri-lor agențiilor din Oradea, și analizării acestora am ajuns la concluzia că accentul se pune pe promovarea produselor turistice create pentru stațiuneabalneară Băile Felix, aflată în proximitatea orașului, aceasta fiind promovată de 11 agenții. Pe locul al doilea în ceea ce privește promovarea produselor se află orașul Oradea, promovat de 3 dintre agențiile locale,Eximtur, Sana Center Travel și Turist Center, 2 dintre ele punând accentul pe promovarea în sine a orașului, a culturii acestuia și a posibilităților de relaxare și agrement iar una punând accentul doar pe posibilitățile și unitățile de cazare.

Consider că, datorită multitudinii de obiective turistice, culturale, cu o influență a stilului secession, a bisericilor cu stiluri și religii diverse, a posibilităților de recreere, cu spații noi amenajate,localuri și terase, dar și a stațiunilor din apropiere, cu o deschidere spre alte țări, cu posibilitatea de a călătorii spre oraș cu toate tipurile și mijloacele de transport orașul Oradea ar putea fi promovat, chiar la nivel internațional.

Referințe bibliografice

Balaj Gh., Szanto S., Chirai I. (1980), Monografia Județului Bihor, Editura Sport-Turism, București.

Balaure A., Cătoiu I., Vegheș C. (2005), Marketing Turistic, Editura Uranus, București.

Berindei I., Dumitrașcu S., Godea I., (1979), Bihor- Ghid Turistic al Județului, Editura Sport-Turism,București.

Dincă C. (2009), Tehnician în turism, Editura Didactică și Pedagogică, București.

Dumiter F. (2007) Clima și topoclimatele orașului Oradea, Editura Universității din Oradea, Oradea.

Gherasim T. (1999), Marketing turistic, Editura Economică, București.

Glăvan V. (2005), Geografia Turismului, Editura Fundației România de mâine, București.

Ielenicz M., Comănescu L. (2006), România – Potențial turistic, Editura Universitară, București.

Ispas A., Onuț E. (2004) Economia Turismului, Editura Universitară Transilvania, Brașov.

Nedelcu A. (2015), Geografia Turismului, Editura Universitară, București

Patriche D. (1994), Marketing industrial, Editura Expert , București.

Pompei C. (1996), Geografia Turismului, Editura Carro, Cluj-Napoca.

Snack O., (1976), Economia și organizarea turismului, Editura Sport-Turism, București.

Stănciulescu G. (2000) Tehnica operațiunilor în turism, Editura All Beck, București.

http://turism.gov.ro/ (accesat 23.03.2016)

http://www.mdrl.ro/_documente/turism/legislatie/Ordin_1296_2010.pdf (30.04.2016)