Programul de studii: Managementul Afacerilor în Industrie [600255]

Universitatea Transilvania din Brașov
Facultatea de Inginerie Tehnologică și Management Industrial
Programul de studii: Managementul Afacerilor în Industrie

LUCRARE DE DISERTAȚIE

Conducător științific :
Conf.dr.ing.Cristian PISARCIUC
Absolvent: [anonimizat].Marius -Andrei URZICĂ

Brașov , 2016

Universitatea Transilvania din Brașov
Facultatea de Inginerie Tehnologică și Management Industrial
Programul de studii: Managementul Afacerilor în Industrie

Managementul resurselor IT &C ale firmei

Conducător științific
Conf.dr.ing.Cristian PISARCIUC
Absolvent: [anonimizat].Marius -Andrei URZICĂ

Brașov , 2016

DECLARAȚIE PRIVIND ORIGINALITATEA PROIECTULUI DE DISERTAȚIE

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAȘOV
FACULTATEA DE INGINE RIE TEHNOLOGICĂ ȘI MANAGEMENT INDUSTRIAL
PROGRAMUL DE STUDII: ……………………………………………………………………………………

NUMELE ȘI PRENUMELE: ……………………………………………………………….. …………………..
PROMOȚIA: ………………………………………………………….
SESIUNEA DE DISERTAȚIE: ……………………………………
DENUMIREA PROIECTULUI DE DISERTAȚIE: …………………………………………. …………….
…………………………………………………………………………………………………………….. ……………………..
……………………………………………………………………………. ……………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….. ………………..
CADRUL DIDACTIC ÎNDRUMĂTOR:…………………………………………………………………….

Declar pe propria răspundere că lucrarea de față este rezultatul muncii proprii, pe baza
cercetărilor proprii și pe baza informațiilor obținute din surse care au fost citate și indicate
conform normelor etice, în textul lucrării/proiectului, în note și în bibliografie. Declar că nu s –
a folosit în mod tacit sau ilegal munca altora și că nici o parte din proiect nu încalcă drepturile
de proprietate inte lectuală ale altcuiva, persoană fizică sau juridică.
Declar că proiectul nu a mai fost prezentat sub această formă vreunei instituții de
învățământ superior în vederea obținerii unui grad sau titlu științific ori didactic.
În cazul constatării ulterioare a unor declarații false, voi suporta rigorile legii.

Data: …………………………………..

Absolvent: [anonimizat],prenume………………………………………………………
Semnatura………………………………………… …………………

1
Cuprins
Introducere ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. . 2
1. Stadiul actual privind managementul resurselor IT&C în cadrul organizațiilor ……………. 3
1.1.Impactul dezvoltării resurselor informatice și de comunicații în cadrul firmelor ………… 3
1.2. Investițiile firmelor în resurselor IT&C ………………………….. ………………………….. ………. 5
1.3. Modul de management al resurselor IT&C ………………………….. ………………………….. ….. 8
2. Proiectarea unui sistem informatic pentru managementul resurselor IT&C ………………….. 12
2.1. Necesitatea unui sistemului informatic pentru managementul resurselor IT&C ………. 12
2.2. Modul de proiectare a sistemului informatic pentru managementul resurselor IT&C . 13
2.3. Proiectarea sistemului informatic – Manager IT&C – ………………………….. ………………. 13
2.3.1. Stabilirea cerințelor u tilizatorului ………………………….. ………………………….. ……….. 14
2.3.2. Analiza și specificarea produsului ………………………….. ………………………….. ………. 15
2.3.3. Proiectarea generală și de detaliu ………………………….. ………………………….. ……….. 15
2.3.4. Implementarea codului (programarea) ………………………….. ………………………….. … 24
3. Implementarea sistemului informatic pentru managementul resurselor IT&C la nivel de
organizație ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 31
3.1. Prezentarea societății ………………………….. ………………………….. ………………………….. ….. 31
3.2. Evaluarea situației actuale ………………………….. ………………………….. ……………………….. 33
3.3. Implementarea sistemului informatic pentru managementul resurselor IT&C …………. 33
3.3.1. Stabilirea responsabilului de sistem și a factorului decizional pentru activitățile de
management al re surselor IT&C ………………………….. ………………………….. …………………. 33
3.3.2. Instalarea și configurarea sistemului ………………………….. ………………………….. …… 34
3.3.3. Înregistrarea datelor de identificare a companiei și ale angajaților utilizatori de
resurse IT&C ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………….. 34
3.3.4. Constituirea stocului actual de resurse IT&C ………………………….. …………………… 36
3.3.5. Gestionarea resurselor IT&C ………………………….. ………………………….. …………….. 37
3.3.6. Consultarea sistemului informatic pentru viitoarele activități legate de
managementul resurselor IT&C ………………………….. ………………………….. ………………….. 39
3.4. St udiu de caz – consultarea sistemului informatic în ativități decizionale ………………. 42
3.5. Studiu comparativ sistem informatic proiecat vs sisteme informatice similare ………… 47
Concluzii ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. .. 49
Bibliografie ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………………. 51
Anexa 1
Anexa 2

2
Introducere

Lucrarea de față prezintă analiza asupra modului de management al re surselor
informatice și de comunicații (IT&C) din cadrul organizaților , ținându -se cont de necesitatea
și importanța actuala a acestora, dezvoltându -se un sistem informatic pentru realizarea acestei
activități.
Conform titlului „Managementul resurselor IT &C ale firmei” lucrarea are următoarele
obiective:
 Realizarea unui studiu asupra stadiu lui actual privind:
o Impactul dezvoltării resurselor IT&C în cadrul firmelor;
o Rolul resurselor IT&C în cadrul firmelor;
o Investițiile firmelor în resursele IT&C;
o Controlul asupra costurilor generate de investițiile în resurselor IT&C;
o Modul de gestiune și inventariere a resurselor IT&C.
 Dezvoltarea unui sistem informatic pentru managementul resurselor IT&C, urmărind:
o Constituirea stocului de resurse IT&C;
o Gestiunea și invent arierea avansată a resurselor IT&C;
o Managementul licențelor de funcționare a programelor (software);
o Repartizarea resurselor IT&C pe angajați;
o Reducerea timpului de nefuncționare a IT -ului;
o Identificarea și rezolvarea cât mai rapidă a problemelor apărute l a resursele și
serviciile IT&C;
o Controlul asupra costurilor generate de resursele IT&C;
o Reducerea costurilor IT&C printr -o mai bună utilizare a resurselor;
o Evaluarea performanței resurselor IT&C ale companiei;
o Extragerea de rapoarte detaliate privind infor mațiile despre resursele IT&C ale
firmei;
o Consolidarea unui bun suport decizional.

3
1. Stadiul actual privind managementul resurselor IT&C în cadrul
organizațiilor
În prezent tehnologia informației și a comunicațiilor are un rol foarte important în
dezvoltar ea afacerilor, informația asociat ă cu prelucrarea și transmiterea ei fiind esențială în
viața unităților economice actuale.
1.1.Impactul dezvoltării resurselor informatice și de comunicații în
cadrul firmelor
Tehnologia informației și a comunicațiilor co ntribuie la impulsionarea afacerilor în
organizații. De asemenea, ajută la îmbunătățirea vitezei de reacție a organizației la schimbarea
mediului de afaceri. Prin urmare este foarte important să se cunoască principalele tendințe în
dezvoltarea resurselor i nformatice și de comunicații.
Termenul de tehnologia informației și a comunicațiilor (IT&C) se referă la
tehnologiile asociate cu colectarea, prelucrarea, stocarea și răspândirea informațiilor , de
asemenea este utilizat în prezent pentru a cuprinde toate tehnologiile computerizate, cât și
tehnologiile de comunicare precum și fundamentul lor comun – tehnologia microelectronică și
toate tehnologiile software asociate [1].
Majoritatea facilităților de care dispunem astăzi sunt rezultatul unei tehnologii care a
fost dezvoltată doar în cadrul ultimelor decenii. În trecut, schimbările de tehnologie se
produceau lent, iar impactul acestora nu aveau o importanță atât de marea asupra omului [3].
În prezent tehnologia devine tot mai indispensabilă omului, dar mai al es organizațiilor și
firmelor.
Evoluția tehnologiei informației în ultimele decenii o putem împărții în 4 perioade:
1. Mainframe (1950 -1980)
2. PC (personal computer) și LAN (local area network) (1980 -1990);
3. Internet (1990 -2005);
4. Tehnologiile Smart (2005 -Prezen t).
În cadrul firmelor și organizațiilor evoluția tehnologiei informației s-a identificat prin:
 Înaintea anului 1950 computerul electronic digital operațional era folosit în afaceri
pentru realizarea de calcule elementare;
 În perioada 1950 -1980 (Perioada M ainframe) mainframe -urile și minicalculatoare se
utilizau în cadrul orga nizațiilor pentru prelucrarea primară a datelor, dar acestea erau
costisitoare și suprasolicitante, utilizatorii erau nevoiți să aibă o buna pregătire
informatică. Spre sfârșitul acest ei perioade odată cu apariția microprocesoarelor au

4
apărut și calculatoarele personale și stațiile de lucru, înlocuindu -se vechile resurse IT
din organizații. Tot acum apare stocarea pe disc și posibilitatea de imprimare a datelor
prelucrate.
 După apariția calculatoarelor personale(PC) și a rețelelor locale de calculatoare s -au
dezvoltat o serie de noi afaceri având ca obiective principale producerea de noi resurse
și servicii IT. De altfel, în această perioadă, companiile existente au început
reproiectarea afacerii, implementând sisteme informatice pentru managementul
informațiilor și dezvoltarea infrastructurii IT existente.
 Odată cu apariția internetului și implicit dezvoltare telecomunicațiilor , au crescut
substanțial numărul afacerilor internaționale. D e asemenea, prin intermediul
internetului și telecomunicațiilor în timp real, companiile și -au putut prezenta mult
mai ușor informații generale despre organizație (viziunea organizației , strategia
adoptată, obiective, cultură organizațională , date despre r ealizările obținute , persoane
de contact, etc.), atât din interior cât și din exterior. De altfel și promovarea produselor
s-a făcut mult mai rapid; găsirea de furnizori și atragerea de noi clienți făcând -se mult
mai rapid.
 Un mare impact în dezvoltarea af acerilor l -a avut și dezvoltarea sistemelor de
tranzacții electronice interbancare, realizate prin intermediul resurselor informatice și
a serviciului de internet.
 În prezent majoritatea firmelor/organizațiilor folosesc resurse și servicii IT&C, acestea
fiind esențiale, indiferent de domeniul de activitate, tendința fiind axată pe
îmbunătățirea nivelului de performanță al infrastructurii IT&C.

Fig. 1.1 – Evoluția tehnologiei informației în ultimele decenii [1]
Impactul tehnolog iei informației asupra firmei nu se resimte doar din mediul exterior
ci și din interiorul firmei. Orice organizație (firmă, bancă, etc.) presupune existența unor
componente interdependente:

5
– Structura organizatorică: producția, cercetarea, comerțul, contabi litate, resurse umane;
– Managementul și procesele afacerii;
– Tehnologia informației și a comunicațiilor;
– Strategia organizației;
– Angajații și cultura organizației.
Componenta IT&C cunoaște o dinamică deosebită. Acest lucru determină mutații
calitative asupra celorlalte componente. Dinamica componentei IT&C se resimte și la nivelul
strategiei organizației, oferind mijloace si instrumente specifice analizei și fundamentării
strategiei [2].
Strategia unei afaceri reprezintă un plan ce vizează activitatea în pers pectivă, pe
termen lung, deci o latură dinamică.
Tactica , latura statică, semnifică ceea ce se face în fiecare moment pentru a rezolva
problemele de strategie.
Sistemul informatic al firmei trebuie să integreze subsisteme informatice acoperind
nevoile in formaționale specifice fiecărui palier managerial (fig. 1.2).

Figura l .2 – Nivelurile de management în cadrul firmei [2]
În prezent, în viața de zi cu zi, calculatoarele și telefoanele inteligente, împreună cu
conexiunea la internet sunt ceva obișnuit ș i chiar indispensabil în unele cazuri. Se poate
spune, că trăim într -o societate informatizată.

1.2. Investițiile firmelor în resurselor IT&C
Prin firmă(organizație) se înțelege desemnarea unui grup de persoane organizate
conform anumitor cerințe juridic e, economiece, tehnologice, care concep și desfășoară un
complex de procese de muncă, folosind anumite mijloace de muncă, având ca rezultat
principal obținerea de produse și servicii în vederea realizării unui venit sau profit cât mai

6
mare posibil [4].
Ținându -se cont de scopul principal al oricărei firme, respectiv acela de a genera
profit, managerii sunt nevoiți să realizeze proiecte de investiții necesare pentru maximizarea
profitului viitor.
În prezent cerințele din domeniul tehnologiei informației și comunicațiilor în domeniul
afacerilor este în continuă dezvoltare, iar companiile sunt nevoite să analizeze noile
tehnologii, pentru a -și dezvolta cu succes obiectivele strategice. Având în vedere că
infrastructura informatică și de comunicații reprezintă un factor de bază în orice companie, cu
ajutorul căreia, acestea cresc productivitatea angajaților , reduc costurile și asigură o
comunicare eficientă cu clienții și cu furnizorii, se poate spune că investițiile în acest sector
sunt binevenite. În principal companiile trebuie să se axeze pe investiții în acest sector, pentru
completarea resurselor lipsă/limitate, în scopul de a asigura necesarul tehnologic destinat
operațiunilor zilnice și pentru creșterea performanței generale ale companiei [2].
Mai jos sun t prezentate principalele clasificări ale investițiilor unei firme, pentru a
localiza poziția investițiilor pentru resursele informatice și de comunicații în portofoliul de
investiții al firmei:
a. În funcție de procesul dezvoltării economice al firmei [5]:
-Investițiile de înlocuire : se referă la cheltuielile cu înlocuirea unui echipament învechit
sau defect, utilizat la producerea unor bunuri profitabile. Aceste proiecte sunt necesare în
cazul în care firma își continuă afacerile curente;
-Investițiile de mo dernizare a echipamentului existent în funcțiune : sunt destinate
ameliorării rentabilității și productivității având ca efecte scăderea costurilor de producție,
economisirea manoperei directe, standardiza rea procesului de producție,etc;
-Investițiile de de zvoltare (extindere) a producției sau piețelor : includ cheltuielile pentru
creșterea volumului și gamei produselor sau extinderea segmentului de piață ce aparține
firmei. Aceste decizii sunt complexe deoarece necesită cunoașterea explicită a cererii viitoa re
privind produsele firmei pe piață. Aici sunt incluse și investițiile de dezvoltare prin
introducerea unor noi produse în fabricație sau cucerire a de noi piețe;
-Investițiile de protecție a mediului : sunt cheltuieli care răspund unor exigențe impuse de
legislație, și din această cauză sunt cunoscute și sub denumirea de investiții obligatorii sau
proiecte nonprofit.
b. Investițiile pot fi clasificate și în funcție de tipul activelor create sau procurate cu
ajutorul lor [5]:

7
-Investiții în active corporale ;
-Investiții în active financiare ;
-Investiții în active necorporale .
c. Un important criteriu de diferențiere a investițiilor este funcția firmei care beneficiază
de investiția respectivă. În acest mod, investițiile pot fi [5]:
-Investi ții în activitatea de pro ducție ;
-Investiții dezvoltarea log isticii și sistemului comercial ;
-Investiții în resursele umane ;
-Investiții financiare ;
-Investiții în cercetare -dezvoltare -inovație .
d. De asemenea, investițiile pot fi examinate din perspectiva provenienței fondurilor
financiare procurate pentru finanțarea lor [5]:
-Investiții autofinanțate , respectiv investiții realizate în totalitate pe baza resurselor
financiare proprii ale firmei.
-Investiții finanțate pe baza împrumuturilor , respectiv investiții a căror finanțare s -a
efectuat în exclusivitate pe baza împrumuturilor.
-Investiții cu finanțare mixtă sunt acele investiții la finanțarea cărora au fost folosite atât
resursele financiare proprii ale firmei, cât și fonduri împrumutate.
În funcție de clasificările de mai sus, i nvestițiile pentru resursele informatice și de
comunicații pot fi:
1. Investițiile de înlocuire: cheltuielile cu înlocuirea resurselor IT&C învechite sau
defecte;
2. Investițiile de modernizare a echipamentului existent în funcțiune: cheltuielile cu
modernizarea resurselor IT&C;
3. Investiții în active corporale: cheltuielie cu partea hardware a resursele IT&C;
4. Investiții în active necorporale: cheltuielie cu partea de licențe software a resursele
IT&C;
5. Investiții în cercetare -dezvoltare -inovație: cheltuieli cu achi ziționarea de software și
hardware performant destinat pentru cercetare -dezvoltare -inovare;
6. Investiții cu finanțare mixtă.

8

Fig. 1.3 – Tipuri de investiții pentru resursele IT&C

1.3. Modul de management al resurselor IT&C
Contabilitatea resurselor inform atice și de comunicații
Considerând resursele informatice și de comunicații ca fiind împărțite în două
categorii, respectiv resurse hardware și resurse software se constată ca din punct de vedere
contabil, acestea sunt considerate active fixe corporale și/sau obiecte de inventar și active fixe
necorporale.
Definiții:
– Active fixe corporale – sunt considerate active fixe corporale obiectul sau complexul
de obiecte ce se utilizează ca atare și care îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:
au valoare de intr are mai mare decât limita stabilită prin hotărâre a Guvernului și o
durată normală de utilizare mai mare de un an. Contabilitatea sintetica a activelor fixe
corporale se ține pe categorii, iar contabilitatea analitică pe fiecare obiect de evidență,
prin ca re se întelege obiectul singular sau complexul de obiecte cu toate dispozitivele
și accesoriile acestuia, destinat sa îndeplineasca în mod independent, în totalitate, o
funcție distinctă [6];
– Obiecte de inventar – bunuri cu o valoare mai mic ă decât limita prevăzută de lege
pentru a fi considerate mijlo ace fixe, indiferent de durata lor de serviciu sau cu o
durată mai mică de un an, indiferent de valoarea sa, precum și bunurile asimilate
acestuia [7].
– Activele fixe necorporale sunt active fixe fara substant ă fizică, care se utilizeaz ă pe o
perioad ă mai mare de un an [6].

9
Tot din punct de vedere contabil, la nivel de societate, costurile investițiilor în
resursele hardware și software sunt contorizate alături de celelalte costuri de investiții ale
activelor fixe corporale, obiectelor de inventar sau activelor fixe necorporale.

Sisteme ERP (Enterprise Resource Planning)
Definiție : Un ERP (Enterprise Resource Planning) este un sistem informatic menit s ă
coordoneze toate resursele, informațiile și activitațile din cadrul unei companii, rezultatul
fiind un proces optim, complet și eficient de afaceri. Un ERP utilizează o baz ă de date
comun ă și are o structur ă modular ă. Baza de date comun ă asigur ă în primul rând prelucrarea
unică a tuturor documentelor din cadrul unei companii și permite fiecarui department s ă
stocheze date și s ă extragă rapoarte în timp real. Sistemul modular permite firmelor selectarea
și achiziționarea modulelor de care au nevoie, integrarea și suplimentarea altora noi atunci
cand este cazul. Mo dulele pot funcționa în mod independent sau integrat. Este de preferat
integrarea funcționalitaților modulelor c ăci puterea unui ERP st ă în întreg. Ansamblul
reprezint ă exponențial mult mai mult dec ât suma p ărților din care este compus [8].
Sistemele ERP a u apărut din nevoia companiilor de a reduce volumul de muncă și
timp pe fiecare sector de activitate. De asemenea aceste sisteme au apărut ca o rezolvare a
problemelor legate de lipsa neconcordanțelor între departamentele aflate în locații diferite.
În pr ezent mediul afacerilor se află continuă schimbare, iar aceste sisteme de tip ERP
vine în sprijinul companiilor oferind în principal [8]:
– Faciliteaz ă integrarea informațiilor din arii de activitate precum: producție, vanzare și
distribuție, resurse umane, contabilitate, etc.;
– Imbun ătățește calitatea serviciilor oferite clienților, acest lucru ava âd efecte benefice
asupra imaginii companiei pe piața;
– Completeaza spațiul informațional gol din interiorul organizației;
– Asigura schimbul de informații și integrar ea lor nu numai între departamentele unei
companii c ât și între companiile din cadrul unui grup;
– Este soluția cea mai eficienta în Managementul de Proiecte;
– Permite integrarea tehnologiilor de ultima ora precum cele de transfer electronic de
fonduri, comer ț electronic, EDI etc.;
– Elimin ă probleme curente precum stocurile insuficiente de materii prime și materiale,
productivitatea, satisfacerea cerințelor clienților, pr oblemele de inventar, cash -flow
etc;

10
– Nu se adreseaz ă doar problemelor curente ale unei afac eri, ci permite îmbunătățirea
continuă a proceselor;
– Oferă rapoarte potrivite pentru luarea deciziilor, precum și Data Mining etc.
În general costurile de investiții sunt înregistrate în sistemele informatice de tip ERP
ale companiilor și împărțite pe cat egorii. În felul acesta companii deține controlul asupra
informațiilor legate de sumele investite în diverse categorii de resurse. Din acest punct de
vedere se poate spune că majoritatea companiilor care dețin un sisteme informatice de tip
ERP dețin contro lul asupra informațiilor despre costurile de infrastructură IT&C.

Inventarierea și gestionarea resurselor IT&C ale firmei
Pentru inventarierea și gestionarea resurselor informatice și de comunicații, firmele
folosesc diferite metode:
1. Inventarierea și gest ionarea resurselor IT&C alături de celelalte resurse ale companiei.
Această metodă este avantajoasă deoarece pot fi urmărite toate resursele companiei în
ansamblu, însă din punct de vedere al controlului asupra infrastructurii IT&C a companiei,
această met odă prezintă dezavantaje cum ar fi:
– detalierea sumară a resurselor inventariate – de obicei inventarul conține pentru fiecare
resursă: data înregistrării, un număr de inventar, denumirea resursei și cantitatea;
– nu există o descriere precisă a performanțelo r resurselor IT&C;
– resursele software nu sunt inventariate;
– gestionarea resurselor IT&C se face pentru fiecare angajat prin fisa de evidenta a
materialelor de natura obiectelor de inventar în folosința , aceasta conținând și resurse
de altă natură care au f ost alocate angajatului (ex: echipamente de protecție, unelte,
elemente de birotică etc.)
Suportul pe care se face inventarierea și gestionarea resurselor prin această metodă
poate fi:
 utilizarea unui inventar clasic pe hârtie ;
 utilizarea unui inventar de tip document electronic (xls, doc etc.);
2. Inventarierea și gestionarea resurselor IT&C s eparat de celelalte resurse ale companiei
Această metodă este avantajoasă deoarece oferă o imagine clară asupra infrastructurii
IT&C a companiei. Metodă este des utiliza tă de companiile care oferă servicii IT, în cazul
acesta cunoașterea performanțelor și dezvoltarea continuă a infrastructurii IT este necesară.
De asemenea în cazul acestor companii, principalele resurse care realizează produsul vândut

11
sunt chiar resursele IT.
Suportul pe care se face inventarierea și gestionarea resurselor prin această metodă
poate fi:
 utilizarea unui inventar clasic pe hârtie;
 utilizarea unui inventar de tip document electronic (xsls, doc etc.);
 utilizarea unui sistem informatic destinat inventarierii și gestionării resurselor IT.
Utilizarea unui inventar clasic , pe hârtie , este ineficient comparativ cu utilizarea unui
inventar de tip document electronic, deoarece timpul de căutare a informațiilor în primul caz
este prea mare. Utilizarea unui sistem informatic destinat exclusiv inventarierii și gestionări
resurselor IT este cea mai eficientă metodă, astfel fiind posibilă aflarea de informații în timp
real. De asemenea aceste sisteme au și rolul de suport decizional. Dezavantajele acestor
sisteme din punct de vedere al managementului resurselor IT&C ar fi că sunt destinate
exclusiv inventarierii și gestionării resurselor IT, nu includ și resursele de comunicații.
Exemple de sisteme software pentru managementul resurselor IT: IT Manager [21],
Reliable Assets System [22].
Concluzii privind modul de management al resurselor IT&C în cadrul companiilor
 în general controlul asupra cosuturilor generate de resursele IT&C este menținut
deobicei prin intermediul sistemele informatice de tip ERP;
 invent arierea și gestionarea resurselor IT&C este realizată fie împreună cu celelalte
resurse ale companiei, fie separat;
 inventarierea și gestionarea resurselor IT&C se face utilizând inventare clasice, pe
hârtie sau inventare de tip document electronic;
 există și sisteme informatice destinate exclusiv inventarierii și gestionării resurselor
informatice, însă nu includ și resursele de comunicații.

12
2. Proiectarea unui sistem informatic pentru
managementul resurselor IT&C

Definiție: Un sistem informatic reprezi ntă acea componentă a unui sistem
informațional, cu ajutorul căreia informațiile se transformă, se prelucrează sau se exprimă
într-o formă digitală ajutând managementului și funcțiilor de decizie [9], [10].
Un sistem informațional reprezintă un ansamb lu de elemente implicate în procesul de
colectare, transmitere, prelucrare, etc. a informațiilor, cum ar fi: informația vehiculară,
documente purtătoare de informații, personalul, mijloacele de comunicare, sistemele
informatice și sistemele de prelucrare a informațiilor etc . [11].

2.1. Necesitatea unui sistemului informatic pentru managementul
resurselor IT&C
Ținându -se cont de importanța tehnologiei informației și a comunicațiilor din cadrul
firmelor, este necesar un sistem informatic destinat exclusiv m anagementului resurselor
IT&C.
Obiectivul principal urmărit prin proiectarea unui sistem informatic de management, îl
constituie asigurarea selectivă și în timp util a tuturor nivelurilor de management cu informații
necesare și reale pentru fundamentarea și elaborarea operativă a deciziilor cu privire la
desfășurarea cât mai eficientă a unei activități din organizația economică [14].
Rolul sistemului de management al resurselor IT&C ale firmei proiectat în cadrul
acestei lucrări este conturat pe:
– Constitui rea stocului de resurselor IT&C ale firmei;
– Gestiunea și inventarierea avansata a resurselor IT&C;
– Managementul licențelor de funcționare a programelor(software);
– Repartizarea resurselor IT&C pe angajați;
– Controlul asupra costurilor generate de resursele I T&C;
– Reducerea costurilor IT&C printr -o mai bună utilizare a resurselor;
– Evaluarea performanței IT&C a companiei;
– Extragerea de rapoarte detaliate privind informațiile despre resursele IT&C ale firmei;
– Consolidarea unei infrastructuri IT&C durabile.

13
2.2. Modul de proiectare a sistemului informatic pentru managementul
resurselor IT&C
Metodele și conceptele fundamentale de realizare a sistemelor informatice pentru un
organism oarecare au la bază termenii de metodă și metodologie asociați direct domeniului
respectiv [15].
Metoda : reprezintă modul unitar sau maniera comună în care managerul, realizează
procesul de analiză a sistemului informațional – decizional, proiectarea și introducerea
sistemului informatic.
Pornind de la analiza generală asupra modului de management al resurselor IT&C din
cadrul organizațiilor, au fost deduse principalele necesitați pentru proiectarea unui sistemului
informatic.
Metodologia : este reprezentată de setul finit particular definitoriu al unei metode prin
intermediul unui sistem coerent de formulare și/sau procese informatice necesare pentru
modelarea și formalizarea totală a unui sistem informatic.
Pornind de la necesitățile din sfera managementului resurselor IT&C din cadrul
organizațiilor, sistemul informatic a fost proiectat astfel încât să satisfacă aceste necesități și
să ofere utilizatorului suport decizional în timp real. Sistemul informatic proiectat reprezintă
un pachet software , cu o interfață compactă și ușor de utilizat, care poate fi încadrat în
categoria sistemelor informatice pentru suport decizional orientate pe date [10], referindu -se
la stocarea și prelucrarea unui volum mare de date (date istorice), care oferă și posibilitatea de
a extrage informații utile în timp util.

2.3. Proiectarea sistemului informatic – Manager IT&C –
În general, tehnicile de proiectare a sistemelor informatice ar trebui să fie
independente față de configurația software și hardware a suportului pe care acestea vor fi
instalate, acesta fiind un criteriu eficient de proiectare, din punct de vedere economic.
Pentru proiectarea sistemului informatic de management al resurselor IT&C s -au
urmat principalele etape teoretice de realizare a unui sistem informatic, respectiv:
1. stabilirea cerințelor utilizatorului;
2. analiza și specificarea produsului ;
3. proiectarea generală si de detaliu;
4. implementarea codului (programarea);
5. testarea sistemului și implementarea acestuia;

14
2.3.1. Stabilirea cerințelor utilizatorului
Dispunând de necesitățile din sectorul managementului resurselor IT&C din cadrul
organizaț iilor s -au stabilit următoarele cerințe pentru sistemul informatic:
– Înregistrarea datelor generale ale companiei în care va fi implementat sistemul
informatic;
– Înregistrarea angajaților care utilizează resurse IT&C;
– Constituirea stocului de resurse IT&C;
– Gestiunea resurselor IT&C;
– Repartizarea pe angajați a resurselor IT&C;
– Controlul asupra costurilor generate de resursele IT&C;
– Extragerea de rapoarte detaliate privind informațiile despre resursele IT&C.
În ceea ce privește informațiile furnizate de sistem ul informatic, aceste trebuie să
respecte cele trei caracteristici ale informațiilor [2]:
a) Caracteristica timp:
 Informația trebuie să fie furnizată atunci când este necesară – planificare ;
 Informația trebuie să fie actualizată atunci când este furnizată – actualitate ;
 Informația trebuie furnizată de câte ori este necesar – frecvența ;
 Informația poate fi furnizată pe o perioadă de timp trecută, prezentă sau viitoare –
perioada de timp .
b) Caracteristica conținut:
 Informația trebuie să fie lipsită de erori – acura tețea ;
 Informația trebuie să fie legată de cerințele informaționale specificate – relevanța ;
 Se pot furniza toate informațiile de necesare – completitudine ;
 Se pot furniza doar anumite informații – conciziune ;
 Informația poate avea un scop mai general sau mai limitat, de interes intern sau extern
– scop;
c) Caracteristica formă:
 Informația va fi furnizată într -o formă ușor de înțeles – claritate ;
 Informația va fi furnizată în diferite forme, mai detaliată sau mai sumară – detalierea ;
 Informația poate fi aranja ta în secvențe predeterminate – ordine ;
 Informația pate fi furnizată sub formă narativă, numerică sau grafică – prezentare ;
 Informația poate fi furnizată în format de tip document tipărit sau document electronic
– raport .

15
2.3.2. Analiza și specificarea pro dusului
Sistemul informatic de management al resurselor IT&C ale companiilor va avea
denumirea “Manger IT&C” și va reprezenta un program / aplicaț ie software, care va putea fi
instalat și va rula pe calculatoare echipate cu resurse hardware de nivel mediu (memorie
minimă 1GB RAM) și sisteme de operare de tip Windows.
Pentru proiectarea sistemului informatic s -au utilizat următoarele echipamente:
– Hardware:
 Laptop(4GB RAM, Placa video 1GB, HDD 500GB) cu sistem de operare
Windows 10.
– Software:
 Visual Studio 2015 (Licență DreamSpar k) – modulul Visual Basic, pentru
programare și compilare;
 Microsoft Access 2010 (Licență DreamSpark) pentru proiectarea și
stocarea datelor;
 DAO (Data Access Object) pentru manipularea datelor;
 ADO (Active Dynamic Object) pentru ra poarte.
2.3.3. Proiectarea generală și de detaliu
Proiectarea generală
Respectând definiția generală a sistemelor informatice, sistemul informatic proiectat
urmează schema principială a sistemelor informatice, prezentată în fig. 2.1.

Fig. 2.1 Schema gene rală a sistemelor informatice

16
Pentru a înțelege mai bine fluxul de informații care vor intra în sistemul informatic, se
vor prelucra și vor ieși sub diferite forme de rapoarte, s -a realizat diagrama fluxului de
informații fig. 2.2:

Fig.2.2 – Diagrama flu xului de informații
Achiziționare resurse IT&C: după achiziționarea resurselor IT&C, facturile împreuna
cu specificațiile echipamentelor vor ajunge la responsabilul de si stem, care va introduce datele
în sistemul informatic, constituind stocul de resurse I T&C. Datele introduse vor conține
specificațiile tehnice ale produsului, prețul de achiziționare, data achiziționării și cantitățile.
Resursele IT&C, vor fi grupate în două categorii, resurse hardware (incluzând toată
aparatura fizică, atât echipamentele I T cât și cele de comunicații) și resursele software
(programele software – cu licențele de funcționare).
Repartizarea resurselor pe angajați : responsabilul de sistem trebuie să introducă în
sistemul informatic datele fiecărui angajat, care este utilizator direct al resurselor IT&C.
Astfel, în momentul eliberării unui echipament hardware sau software către un angajat,
responsabilul de sistem trebuie să execute această gestiune a resurselor și în sistemul
informatic.

17
Accesare informații: responsabilii compani ei, cei cu funcții de conducere și
responsabilul de sistem pot accesa informațiile elaborate de sistemul informatic, acestea fiind
necesare în momentul luării deciziilor legate de reinvestirea eficientă în resursele IT&C,
gestionarea eficientă a resurselor către angajați (subcapitolul 3 .4, exemplifică două cazuri
legate de investirea și gestionarea eficientă a resurselor IT&C).
Pornind de la diagrama fluxului de informații fig.2.2. s -a realizat modelul logic al
sistemului informatic de management al resurselor informatice și de comunicații .

Fig.2.3 – Modelul logic al sistemului informatic
Proiectarea de detaliu
Dispunând de informațiile prezentate anterior, atât diagrama fluxului de informații cât
și modelul logic al sistemului informatic de management al res urselor IT&C s -a realizat
proiectarea de detaliu a sistemului informatic, utilizând programele prezentate anterior .
Sistemul informatic Manager IT&C , este prevăzut cu o interfață de autentificare la
deschidere, solicitând un nume de utilizator si o parolă (fig.2.4). Datele legate de autentificare
vor fi configurate de furnizorul sistemului Manager IT&C înainte/după instalarea sistemului
în cadrul companiei. Utilizatorii sistemului, vor fi stabiliți de către factorul decizional al
companiei, având posibilita tea de adăugare, modificare sau ștergere a utilizatorilor.

18

Fig.2.4 – Date autentificare în sistemul informatic
După autentificare, sistemul informatic va redirecționa utilizatorul către meniul
principal, acesta dispunând de un set de butoane(fig.2.5), de stinate redirecționării utilizatorilor
către celelalte submeniuri și formulare ale sistemului informatic.

Fig.2.5 – Meniul principal al sist informatic
Date generale firmă : Primul pas după instalarea sistemului informatic de management
al resurselor IT&C în firmă, îl reprezintă înregistrarea datelor generale ale firmei. Astfel, prin
accesarea butonului Date generale firmă , utilizatorul va fi redirecționat către un formular
(fig.2.6), pentru înregistrarea datelor generale ale firmei în care este aplicat si stemul
informatic. Datele solicitate în acest formular vor fi: numele firmei, codul unic de identificare
al firmei, numărul de înregistrare la registrul comerțului, codul CAEN al firmei, contul
bancar, adresa companiei, numele reprezentantului legal al com paniei și datele de contact.
Aceste informații, ar trebui introduse o singură dată, dar sistemul dă posibilitatea modificării
acestora, în cazul schimbărilor ce pot avea loc în companie (ex. Schimbarea reprezentantului
legal sau mutarea sediului companiei etc.).

19

Fig.2.6 – Formularul date generale firmă
Înregistrare angajați : Pasul numărul doi îl reprezintă înr egistrarea angajaților (fig.2.7)
care utilizează în mod direct resursele IT&C (responsabili pentru aceste resurse), având
posibilitatea de a modifica , adăuga sau șterge datele angajaților în orice moment, daca este
cazul. Datele solicitate de sistem sunt: ID Angajat (un număr unic pentru fiecare angajat,
majoritatea companiilor atribuie acest număr unic angajaților , acesta regăsindu -se în sistemele
informatice destinate salarizării angajaților , în sistemul de pontaj automat și altele), numele
angajatului și funcția pe care o are în cadrul companiei.

Fig.2.6 – Formularul înregistrare angajați
Stocuri : Butonul stocuri va redirecționa utilizatorul către u n submeniu cu 2 opțiuni
(Fig.2.7), respectiv Stoc resurse hardware, cum s -a explicat mai sus, acest stoc include toată
aparatura fizică, atât echipamentele IT cât și cele de comunicații și Stoc resurse software,
acesta reprezentând programele și sistemele software, cu informațiile lega te de licențele de
funcționare.

20
Stoc resurse hardware solicită următoarele informații (Fig.2.7): Nr.inventar (un număr
unic, atribuit resursei hardware), data înregistrării, denumirea resursei, descrierea resursei,
prețul de a chiziționare și cantitatea.
Stoc resurse software solicită următoarele informații (Fig.2.7): Nr inventar (un număr
unic, atribuit resursei software, data înregistrării, numele softului, tipul de licență(lunară,
anuală, pe o anumită perioadă, free etc.), pr ețul de achiziționare a licenței și cantitatea.
După momentul înregistrării resurselor IT&C în sistemul informatic, responsabilul de
sistem are obligația de a transmite responsabilului de depozit, numerele de inventar unice
alocate resurselor IT&C, iar res ponsabilul de depozit are obligația de a eticheta resurselor
IT&C cu numerele de inventar corespunzătoare.

Fig.2.7 – Constituirea stocului de resurse IT&C
Gestionarea resurselor IT&C : Prin accesarea acestui buton, utilizatorul va fi
redirecționat către un submeniu cu 2 opțiuni (Fig.2.8), respectiv Gestionare resurse hardware
și Gestionare resurse software .
Gestionare resurse hardware solicită utilizatorului informații (Fig.2.8) despre: data

21
gestionării resursei hardware către an gajat, ID -ul angajatului, numărul de inventar al resursei
hardware și localizarea resursei hardware în firmă (ex. Departament producție, birou
proiectare, resursă portabilă – cazul telefonului mobil etc.).
Gestionarea resurselor software solicită utilizato rului informații (Fig.2.8) despre: data
gestionării resursei software, ID -ul angajatului, numărul de inventar al resursei software și
numărul de inventar al resurse hardware pe care sete utilizat programul software.
Sistemul informatic, dă posibilitatea ut ilizatorului de adăuga, modifica sau șterge
oricând informații legate de gestiunea resurselor.
Gestiunea resurselor IT&C, atât resursele hardware, cât și resursele software implică
modificarea cantităților din stocul constituit, respectiv, utilizatorul tre buie să modifice
cantitatea din stocuri în momentul gestionării resurselor IT&C. Cantitățile sunt împărțite în
două categorii: resurse în stoc și resurse în uz.

Fig.2.8 – Gestionarea resurselor IT&C
Exportare informații : redir ecționează utilizatorul către un nou submeniu cu 4 opțiuni,
respectiv Raport resursă hardware, Raport resursă software, Raport angajat, Export are stoc.
Primele două tipuri de rapoarte, ajută utilizatorul/managerul să identifice detaliile

22
resurselor IT&C et ichetate cu numărul de inventar (ex: Mai există în stoc laptopuri Lenovo
B570? Prin introducerea nr. de inventar, sistemul informatic ne oferă această informație în
timp real; mai avem licențe CATIA V5 ne utilizate? Prin introducerea nr. de inventar al sof t-
ului CATIA V5, sistemul informatic ne oferă această informație în timp real).
Raport resursă hardware : redirecționează utilizatorul/managerul către un formular în
care trebuie sa introducă numărul de inventar (nr. unic) al resursei IT&C, iar sistemul îi va
oferi toate detaliile legate de resursa IT&C (data înregistrării, numele resursei IT&C,
descrierea, cantitate din stoc și cantitatea din uz). Acest raport poate fi exportat în diferite
formate electronice (pdf, doc, docx, xls, xlsx) sau direct tipărite pe hârtie (Fig.2.9).

Fig.2.9 – Export raport resursă hardware
Raport resursă software : redirecționează utilizatorul/managerul către un formular în
care trebuie sa introducă numărul de inventar (nr.unic) al resursei software, ia r sistemul îi va
oferi toate detaliile legate de resursa software (data înregistrării, numele programului
software, descrierea, cantitate din stoc și cantitatea din uz). Acest raport poate fi exportat în
diferite formate electronice (pdf, doc, docx, xls, x lsx) sau direct tipărite pe hârtie (Fig.2.10).

23

Fig.2.10 – Export raport resursă software
Raport angajat : redirecționează utilizatorul/managerul către un formular în care
trebuie să introducă ID -ul angajatului, iar sistemul info rmatic îi va exporta un raport care va
conține numerele de inventar ale resurselor hardware și software alocate acelui angajat,
precum și detalii legate de localizare acestora și data alocării(Fig.2.11).

Fig.2.11 – Export rapor t angajat

24
Export stoc : prin accesarea acestui buton, utilizatorul/ managerul este redirecționat
către un formular cu două rapoarte. Primul raport conține datele întregului stoc al resurselor
hardware, iar cel de al doilea raport conține datele întregului s toc al resurselor software.
Acestea pot fi exportate în diferite tipuri de documente electronice (pdf, doc, xsls etc.) care
pot fi gestionate în funcție de necesități (Fig2.12).

Fig.2.12 – Export stoc
Informații costuri : redire cționează utilizatorul/managerul/factorul decizional, către un
formular care îi va oferii informații despre costurile resurselor IT&C. Utilizatorul va introduce
numărul de inventar al resursei IT&C, iar sistemul informatic îi va returna costul generat de
acea resursă în momentul achiziționării și data la care a fost achiziționată.

Fig.2.13 – Informații costuri
2.3.4. Implementarea codului (programarea)
Următoare etapă în procesul proiectării sistemului informatic constă în implementarea
codului sau progra marea propriu zisa .
Programarea sistemului informatic pentru managementul resurselor IT&C s -a realizat
utilizând limbajul de programare Visual Basic , care reprezintă unul dintre cele câteva limbaje
de programare de care dispune Visual Studio , iar baza de d ate la care este conectat sistemul
informatic este de tipul Microsoft Access Database .

25
Programarea sistemului informatic
Anexa 1 a acestei lucrări conține câteva din codurile sursă sistemului informatic
proiectat, respectiv codurile sursă pentru formularul de Log in (Form1), formularul Stoc
resurse hardware (Form4) și formularul Informații stocuri resurse IT&C (Form16) .
Anexa 2 conține partea grafică(formele, butoanele, rapoartele etc.) a formularelor din
anexa 1 a sistemului informatic proiectat.
Baza de d ate a sistemului informatic
Sistemul informatic pentru managementul resurselor IT&C este conectat la o baza de
date Microsoft Access Database, care conține 5 tabele conectate între ele astfel încât sa nu
permită sistemului introducerea de informații eronat e în sistem.
Cele 4 tabele ale baze i de date sunt:
 Tabelul Resurse hardware , destinat constituirii stocului de resurse hardware;
 Tabelul Resurse software , destinat constituirii stocului de resurse software;
 Tabelul ID angajați , destinat stocării informațiilor despre angajații -utilizatori ai
resurselor IT&C;
 Tabelul Gestionare hardware , destinat stocării informațiilor despre angajați și
resursele hardware utilizate de aceștia;
 Tabelul Gestionare software , destinat stocării infor mațiilor despre angajați și resursele
software utilizate de aceștia;
În continuare sunt prezentate coloanele fiecărui tabel și relațiile existente între acestea.
Proprietățile tabelelor și relațiile dintre acestea ajută la realizarea înregistrărilor corect e în
baza de date, ne fiind posibilă gestionarea eronată a informațiilor(exemplu: în tabelul
Gestionare hardware nu este posibilă introducerea unui număr de inventar greșit sau
inexistent în tabelul Resurse hardware , de asemenea nu este posibilă introducer ea unui ID
angajat eronat sau inexistent în tabelul ID angajați ).
Fiecare tabel din baza de date ar trebui să aibă o cheie primară, care reprezintă un
câmp (coloană) cu o valoare unică în tabelul respectiv.
1. Tabelul Resurse hardware conține 7 coloane: nu mărul de inventar, data
înregistrării, resursa, descrierea, prețul , cantitatea din stoc și cantitatea din uz. Cheia primară
pentru acest tabel este reprezentată de datele de pe coloana Numar_inventar , ceea ce
înseamnă că în acest tabel nu pot exista mai mu lte înregistrări (rânduri) cu același număr de
inventar. În figura 2.14 este prezentat tabelul Resurse hardware și tipul de date care pot fi
înregistrate în câmpurile fiecărei coloane.

26

Fig.2.14 – Tabelul resurse hardware
2. Tab elul Resurse software conține 7 coloane: numărul de inventar, data
înregistrării, software, tipul licenței, prețul , cantitatea din stoc și cantitatea din uz. Cheia
primară pentru acest tabel este reprezentată de datele de pe coloana Numar_inventar . În figu ra
2.15 este prezentat tabelul Resurse software și tipul de date care pot fi înregistrate în
câmpurile fiecărei coloane.

Fig.2.15 – Tabelul resurse software
3. Tabelul ID angajați conține 3 coloane: ID angajat, numele și funcți a. Cheia primară
pentru acest tabel este reprezentată de datele de pe coloana ID_angajat . În figura 2.16 este
prezentat tabelul ID_angajati și tipul de date care pot fi înregistrate în câmpurile fiecărei
coloane. ID-ul trebuie să reprezinte un număr unic d e identificare al angajatului. Baza de date
nu permite înregistrarea aceluiași ID de mai multe ori în acest tabel, ceea ce oferă
utilizatorului siguranța că nu a introdus date eronate în baza de date.

27

Fig.2.16 – Tabelul ID_anga jati
4. Tabelul Gestionare hardware conține 5 coloane: auto number, data înregistrării,
Id-ul angajatului, numărul de inventar al resursei hardware și departamentul în care este
localizată resursa. Cheia primară pentru acest tabel este reprezentată de date le de pe coloana
Auto number , acesta fiind un număr unic generat de sistemul informatic în momentul
realizării unei înregistrări. În figura 2.17 este prezentat tabelul Gestionare hardware și tipul
de date care pot fi înregistrate în câmpurile fiecărei colo ane.

Fig.2.17 – Tabelul Gestionare hardware
5. Tabelul Gestionare software conține 5 coloane: auto number, data înregistrării, Id –
ul angajatului, numărul de inventar al resursei hardware și departamentul în care este
localizată resursa. Cheia primară pentru acest tabel este reprezentată de datele de pe coloana
Auto number , acesta fiind un număr unic generat de sistemul informatic în momentul
realizării unei înregistrări. În figura 2.18 este prezentat tabelul Gestionare hardware și tipul
de date care pot fi înregistrate în câmpurile fiecărei coloane.

28

Fig.2.18 – Tabelul Gestionare software
Primele 3 tabele sunt considerate tabele principale (părinte ), iar celelalte 2 tabele sunt
considerate tabele secun dare (copil). Între aceste cele 5 tabele ale bazei de date exista 5 relații
descrise mai jos și reprezentate în schema din figura 2.19:
 Între tabelul ID_angajați și tabelul Gestionare hardware există o relație de tipul unu
la N. În tabelul ID_angajați, co loana ID angajat este cheie primară, duplicarea datelor
nefiind posibilă, în timp ce în tabelul Gestionare hardware, ID -ul unui angajat poate
apărea de mai multe ori. (Ex: unui angajat i s -au alocat un laptop și un telefon mobil,
ceea ce înseamnă că ID -ul său va fi înregistrat de două ori în tabelul gestionare
hardware.);
 Între tabelul ID_angajați și tabelul Gestionare software există tot o relație de tipul
unu la N , aceeași situație ca și în cazul anterior;
 Între tabelul Resurse hardware și tabelul Gestio nare hardware exită o relație tot de
tipul unu la N , respectiv în tabelul resurse hardware coloana număr de inventar
hardware este cheie primară, numărul de inventar al resurselor înregistrate fiind unic,
dar acest număr de inventar se poate regăsi în tabe lul gestionare hardware în mai
multe înregistrări (Ex: Pe stoc existau 3 calculatoare cu numărul de inventar 10026, iar
acestea au fost alocate pentru 3 angajați. În tabelul gestionare hardware for apărea 3
înregistrări care vor conține în câmpul număr de inventar 10026);
 Între tabelul Resurse software și tabelul Gestionare software există o relație tot de
tipul unu la N , respectiv în tabelul resurse software coloana număr de inventar
software este cheie primară, numărul de inventar al resurselor înregistra te fiind unic,
dar acest număr de inventar se poate regăsi în tabelul gestionare software în mai multe
înregistrări;
 Între tabelul Gestionare hardware și tabelul Gestionare software există o relație tot de

29
tipul N la M , respectiv în tabelul gestionare hard ware datele de pe coloana număr de
inventar hardware se pot regăsi în mai multe înregistrări, de asemenea aceste date se
pot regăsi în tabelul gestionare software pe coloana număr de inventar hardware în mai
multe înregistrări (Ex: Angajații Alin și Mihai au primit fiecare câte un calculator cu
numărul de inventar 10029, iar pe acestea s -au instalat două programe cu numerele de
inventar 1072 și 1085. În tabelul gestionare hardware se vor crea 2 înregistrări care vor
conține numărul de inventar hardware 1002 9, iar în tabelul gestionare software se vor
crea 4 înregistrări care vor conține numărul de inventar hardware 10029).
Baza de date proiectată este o bază de date relațională, fiind posibilă folosirea
simultană a datelor din mai multe tabele. Cu ajutorul r elațiilor stabilite se pot evita duplicare
datelor, se salvează o parte din spațiul folosit pe disc și se poate ajunge la o viteză mare de
prelucrare a datelor din tabele.

30

Fig.2.19 – Relațiile dintre tabelele bazei de date
Ultima etapă în procesul proie ctării sistemului informatic pentru managementul resurselor IT&C este testarea și implementarea sistemului
proiectat. Această etapă este prezentată în capitolul 3 al acestei lucrări.

31
3. Implementarea sistemului informatic pentru managementul resurselor
IT& C la nivel de organizație

În acest capitol este prezentată testarea practică a sistemului informatic proiectat,
aceasta reprezentând și ultima etapă din procesul proiectării sistemului. Pentru testarea
sistemului informatic s -a simulat o situație reală, r espectiv s -a considerat o firmă de mărime
medie în care s -a implementat sistemul informatic de management al resurselor IT&C.
Tot în acest capitol sunt prezentate câteva situații care necesită intervenții de tip
decizional și care apar de regulă în procesu l de management al resurselor informatice și de
comunicații din cadrul organizației. Intervențiile de tip decizional sunt prezentate obiectiv, din
punctul de vedere al unei organizații care utilizează un sistem informatic pentru
managementul resurselor IT& C, dar și din punctul de vedere al unei organizații care nu
utilizează un sistem informatic pentru managementul resurselor IT&C.

3.1. Prezentarea societății
Firma S.C. M -Proiect S.R.L. are ca obiective principale proiectarea mecanică a
diverselor structu rii din domeniul industrial, auto, aerospațial și naval. Sediul firmei se afla în
județul Brașov, fiind localizată într -un parc industrial.
Din perspectiva tipului de afacere, firma este axată pe:
– proiectarea și dezvoltarea de soluții inovatoare;
– capacitat ea de a acoperi întregul ciclu de dezvoltare a produsului pornind de la
specificațiile clientului;
– instruirea tehnică specifică proiectării mecanice din domeniul industrial, auto și
aerospațial.
Tipul afacerii se încadrează în categoria activităților profe sionale, științifice și tehnice,
iar codul CAEN specific tipului de activitate este: 7410 (Activități de design specializat.)
Produsul/serviciul oferit:
• Proiectarea conceptuala a produsului – CAD;
• Analiza structurală a produsului – CAE
• Instruire CAD/CAE.
Date de identificare ale societății comerciale
 Firma: S.C. M -Proiect SRL
 Nr. înregistrare la registrul comerțului: J 40/91234/2013

32
 Cod fiscal: R 5056199
 Sediul: Str. Carpaților nr. 60, sc.A, et.2, birou1, Brașov – Romania
 Website: www.m -proiect.ro
Alte informații :
 Numărul angajaților : 85
 Capital social: 1.421.990 RON
 Cifra de afaceri anuala: 4.360.900 RON
Conducerea societății :
Structura de conducere : director general , director tehnic, director economic.
Structura operațională :
– firma este structurată în 4 departamente:
o departament financiar și resurse umane: 1 director economic, 1 director resurse
umane, 2 asistent manager, 1 tehnician resurse umane, 1 contabil;
o departament proiectare CAD: 1 manager departament, 4 manageri de proiecte,
28 ingineri proiect anți și 12 tehnicieni proiectanți;
o departament analiză cu element finit CAE: 1 manager departament, 26 ingineri
analiză cu element finit CAE;
o departament instruire CAD/CAE: 1 șef birou training, 4 traineri.

Fig.3.1 – Organigram a societății

33

3.2. Evaluarea situației actuale
Firma utilizează în prezent un sistem informatic de tip ERP, dispunând de un modul
financiar/contabil. În ceea ce privește managementul resurselor informatice și de comunicații,
firma nu dispune de un sistem informatic destinat exclusiv acestei activități. Informațiile
legate de costurile resurselor sunt înregistrate în sistemul informatic de tip ERP, în momentul
achiziționării acestora, iar inventarul este făcut pe formulare tabelare de tip electronic.
Toți c ei 85 de angajați ai companiei sunt utilizatori direcți de resurse IT&C, iar
responsabilul pentru gestionarea acestor resurse este directorul tehnic.
În prezent firma dispune de o infrastructură IT&C performantă și în continuă
dezvoltare. Problemele tehnic e legate de funcționarea programelor software sunt rezolvate de
un birou de Help Desk specializat.
Factorul decizional în ceea ce privește investițiile în infrastructura IT&C a firmei este
directorul tehnic. Acesta are obligația de a se consulta cu directo rul general înaintea luării
deciziilor și să informeze directorul economic în legătură cu deciziile luate.
3.3. Implementarea sistemului informatic pentru managementul
resurselor IT&C
Etapele implementării sistemului informatic pentru managementul resursel or IT&C
sunt:
 Stabilirea responsabilului de sistem și a factorului decizional pentru activitățile de
management al resurselor IT&C;
 Instalarea sistemului și configurarea acestuia;
 Înregistrarea datelor de identificare a le companiei și ale angajaților utiliza tori de
resurse IT&C;
 Constituirea stocului actual de resurse IT&C;
 Gestionarea resurselor IT&C;
 Consultarea sistemului informatic pentru viitoarele activități legate de managementul
resurselor IT&C.

3.3.1. Stabilirea responsabilului de sistem și a factor ului decizional pentru
activitățile de management al resurselor IT&C
Responsabilul de sistem va fi asistent managerul directorului tehnic, iar factorul
decizional pentru activitățile de management al resurselor IT&C va fi directorul tehnic.

34
3.3.2. Instalar ea și configurarea sistemului
Instalarea sistemului Manager IT&C presupune instalarea aplicației Manager IT&C și
instalarea bazei de date a sistemului Manager IT&C. Baza de date a sistemului informatic va
fi instalată pe serverul principal al companiei, fi ind astfel posibilă operare în sistemul
informatic de pe orice calculator care are instalată aplicația Manager IT&C și este conectat la
server (implicit la baza de date).
Configurarea sistemului informatic presupune înregistrarea și crearea conturilor de
utilizator în sistemul informatic Manager IT&C. Inițial au fost create două conturi de
utilizator, respectiv un cont pentru responsabilul de sistem și un cont pentru factorul
decizional în activitățile de management al resurselor IT&C.
3.3.3. Înregistrarea datelor de identificare a companiei și ale angajaților
utilizatori de resurse IT&C
După instalarea și configurarea sistemului informatic, următorul pas îl reprezentă
autentificarea a responsabilului de sistem cu datele de autentificare configurate anterior .

Fig.3.2 – Autentificarea în sistemul Manager IT&C
În cazul în care datele de autentificare sunt uitate, există posibilitate de recuperare a
acestora, prin accesare câmpului Ai uitat parola? din pagina de autentificare în sistem, iar
apoi urmând instruc țiunile afișate.
În continuare, ținându -se cont că aceasta este prima autentificare, este necesară
înregistrarea datelor generale de identificare a companiei în sistemul informatic. Datele
solicitate de sistemul informatic sunt: nume firmă, cod unic de id entificare, numărul de
înregistrare la registrul comerțului, codul CAEN, un cont bancar, adresa sediului firmei,
reprezentant și date de contact.

35

Fig.3.3 – Datele de identificare ale firmei
Datele de identificare ale firmei pot fi editate ulterior, în c azul modificării acestora.
Pasul următor îl reprezintă înregistrarea angajaților care utilizează resurse informatice
și de comunicații. În cazul firmei SC M -Proiect SRL, toți cei 85 de angajați sunt utilizatori de
resurse informatice și de comunicații, ce ea ce înseamnă că tabelul angajați din baza de date va
avea 85 de înregistrări pentru moment, fiind posibilă ștergerea sau adăugarea de angajați, în
cazul în care aceștia nu vor mai fi utilizatori de resurse informatice și de comunicații,
respectiv în cazu l în care firma va avea noi angajați, care vor utiliza resurse informatice și de
comunicații.
Datele solicitate de sistemul informatic sunt ID -ul angajatului, numele și funcția
acestuia. Pentru SC M -Proiect SRL, ID -ul stabilit pentru fiecare angajat, va f i același cu
numărul de angajat, care reprezintă numărul unic de identificare a l angajatului în firmă și
reprezintă un număr de 6 cifre.
Exemplu număr angajat/ID angajat: 111405 – primul grup de două cifre 11 reprezintă
luna angajării – noiembrie , al doi lea grup de două cifre 14 reprezintă anul angajării – 2014 ,
iar ultimul grup de două cifre reprezintă numărul de angajat din acea perioadă – angajatul
numărul 5 din noiembrie 2014 .

36

Fig.3.4 – Înregistrare angajați
3.3.4. Constituirea stocului actual de re surse IT&C
Această etapă constă în înregistrarea tuturor resurselor informatice și de comunicații
ale societății SC M -Proiect SRL în baza de date a sistemului informatic. Tot acum sunt
alocate și numerele unice de inventar, respectiv pentru fiecare resurs ă hardware sau software
se va aloca câte un număr de inventar.
Numerele de inventar pentru resursele hardware vor fi numere de 4 cifre, cuprinse
între 1000 și 9999. Numerele de inventar pentru resursele software vor fi numere de 3 cifre,
cuprinse între 10 0 și 999. Nu există nici o simbolistică pentru aceste numere de inventar, însă
regula de alocare a acestora este de a se aloca numerele în ordine crescătoare, în funcție de
data la care a fost resursa hardware sau software înregistrată în baza d e date a si stemului
informatic.
După alocarea numerelor de inventar este necesară afișarea acestora pe resursele
fizice. Ulterior se pot accesa cu ușurință informațiile despre resursele informatice și de
comunicații prin simpla tastare a numărului de inventar.
Se vor înregistra 2 stocuri:
– un stoc pentru resursele hardware;
– un stoc pentru resursele software.
Pentru resursele hardware vor fi solicitate următoarele informații: numărul de inventar,
data înregistrării, denumirea resursei, descrierea, prețul unitar de ach iziționare, cantitatea din
stoc și cantitatea din uz.

37

Fig.3.5 – Constituire stoc resurse hardware
Pentru resursele software vor fi solicitate: numărul de inventar, data înregistrării,
denumirea soft -ului, tipul de licență, prețul unitar, cantitatea din s toc și cantitatea din uz.

Fig.3.6 – Constituire stoc resurse software
În momentul achiziționării de noi resurse hardware sau software, acestea se vor
înregistra în sistemul informatic și li se vor aloca numere de inventar. De asemenea, în cazul
scoateri i din uz a unor resurse hardware sau software se vor șterge înregistrările din sistemul
informatic, dar înainte se pot extrage rapoarte despre aceste resurse în scopul păstrării ca și
date istorice.
3.3.5. Gestionarea resurselor IT&C
După constituirea stoc ului de resurse hardware și software următoare etapă reprezintă
gestionarea resurselor către angajați.
Această etapă presupune înregistrarea datelor privind alocarea resurselor hardware și
software către angajați, în cele două tabele din baza de date a sis temului informatic.

38
Tabelul destinat gestionării resurselor hardware solicită următoarele informații pentru
fiecare înregistrare: data înregistrării, ID -ul angajatului care utilizează resursa hardware,
numărul de inventar al resurse i hardware (resursa IT&C) , locația sau departamentul în care se
află resursa. Ulterior există posibilitatea ștergerii sau adăugării de noi înregistrări în cele două
tabele, dacă este cazul.

Fig.3.7 – Gestionare resurse hardware
Tabelul destinat gestionării resurselor software so licită: data înregistrării, numărul de
inventar al resursei software, ID -ul angajatului care utilizează resursa software și numărul de
inventar al resurse hardware (resursa IT&C) pe care este instalată resursa software.

Fig.3.8 – Gestionare resurse softw are

39
3.3.6. Consultarea sistemului informatic pentru viitoarele activități legate de
managementul resurselor IT&C
După parcurgerea celor 5 etape precedente se consideră că sistemul informatic
Manager IT&C a fost implementat la nivel de organizație, putând f i consultat pentru suport
decizional în activitățile legate de managementul resurselor informatice și de comunicații.
Prin accesarea meniului Export informații , pot fi extrase diferite rapoarte despre
resursele IT&C ale firmei, iar prin accesarea meniului Informații costuri , pot fi afișate
informațiile legate de costurile resurselor IT&C.

Fig.3.9 – Meniul principal al sistemului Manager IT&C
În continuare sunt exemplificate tipurile de rapoarte care pot fi extrase din sistemul
informatic:
1. Raport resursă hardware (fig.3.9), va conține numărul de inventar al resursei
hardware, data la care a fost achiziționată resursa hardware, denumirea resursei,
descrierea resursei, cuprinzând detaliile tehnice/informatice, cantitate din uz și
cantitatea din stoc.
2. Raport resursă software (fig.3.9), va conține numărul de inventar al resursei software,
data la care a fost achiziționată resursa software, denumirea resursei software, tipul de
licență utilizată, cantitate din uz și cantitatea din stoc.

40

Fig.3.10 – Exemplu raport resurse hardware și software
3. Raport angajat (fig.3.10), va conține informațiile despre resursele alocate pentru un
anumit angajat al firmei. Raportul afișează ID-ul angajatului, numele, funcția, numărul
de inventar al resursel or hardware alocate, data la care au fost alocate și
departamentul/ locația unde se află resursa hardware. Raportul conține și informațiile
legate de resursele software alocate pentru angajat și numărul de inventar al resursei
hardware, pe care acestea sun t instalate.

Fig.3.11 – Exemplu raport pentru angajat

41
4. Exportarea stocului de resurse hardware (fig.3.11), reprezintă un raport de tip
electronic, în format pdf, xlsx sau doc, care va conține toate informațiile despre stocul
de resurse hardware ale firmei .

Fig.3.12 – Raport cu stocul de resurse hardware în format E xcel
5. Exportarea stocului de resurse software (fig.3.12), reprezintă un raport de tip
electronic, în format pdf, xlsx sau doc, care va conține toate informațiile despre stocul
de resurse softwar e ale firmei.

Fig.3.13 – Raport cu stocul de resurse software în format .doc

42
Meniul informații costuri oferă posibilitatea de a afișa costul resurselor hardware și
software, prin introducerea numărului de inventar al acestora.

Fig.3.13 – Exemplu infor mații costuri resurse IT&C

3.4. Studiu de caz – consultarea sistemului informatic în ativități
decizionale
În acest subcapitol sunt simulate două situații des întâlnite în procesul de management
al resurselor informatice și de comunicații, care necesită intervenții de tip decizional.
Situațiile sunt prezentate obiectiv, din perspectiva unei organizații care nu utilizează un sistem
informatic destinat managementului resurselor IT&C ale organizației, dar și din perspectiva
unei organizații care utilizează s istemul informatic Manager IT&C, proiectat în cadrul acestei
lucrări.
Cazul I
Compania SC M -Proiect SRL a angajat un nou inginer proiectant. Directorul tehnic
are responsabilitatea de a -i atribui noului angajat resursele informatice necesare. Este necesa ră
alocarea unui Calculator (PC Desktop) cu performanțe optime, astfel încât să poată fi instalat
și să ruleze în parametrii normali soft -ul de proiectare Catia V5 R21 .
Situația A – compania care nu utilizează un sistem informatic pentru managementul
resurselor IT&C
– directorul tehnic verifică inventar ul cu resursele IT&C ale companiei;
– se constată că exist ă un Calculator (PC Desktop) ne -utilizat;

43
– se verifică magazia și se identifică calculatorul aflat în stoc;
– se testează calculatorul pentru verificare a performanțelor;
– se constată că performanțele hardware ale calculatorului nu sunt suficient de bune
pentru utilizarea în parametrii normali a soft -ului de proiectare Caria V5 R21;
– directorul tehnic i -a decizia de a se achiziționa un nou calculator cu perf ormanțele
necesare;
– informarea online, pentru achiziționare noului calculator;
– consultarea cu directorul general pentru finalizarea deciziei de achiziționare a
calculatorului;
– informarea directorului economic privind costul investiției în resursa informati că;
– comandarea calculatorului;
– recepționarea calculatorului (a doua zi).
 Timpul utilizat pentru luarea deciziei și rezolvarea problemei: mai mult de 1 zi;
 Costul generat: aprox. 3600 RON.

Situația B – compania utilizează sistemul informatic Manager IT&C
– directorul tehnic consultă sistemul Manager IT&C pentru verificarea stocului de
resurse informatice;

Fig.3.14 – Verificare stoc resurse hardware
– se constată ca exista pe stoc un calculator HP 280 G1 MT;
– se extrage un raport din sistemul informatic pentru a verifica dacă calculatorul are
performanțele necesare pentru ca soft -ul de proiectare Catia V5 R21 să funcționeze în
parametrii normali;

44

Fig.3.15 – Verificare performanțe calculator
– se constată că acest calculator nu are perf ormanțele necesare;
– se pune întrebarea, dacă există angajați care utilizează calculatoare cu performanțe
ridicate, dar care nu sunt necesare pentru soft -urile utilizate de aceștia . Se consultă
sistemul Manager IT&C;
– se constată ca inginerii proiectanți ai companiei utilizează calculatoare Dell OptiPlex
3020 MT, cu numărul de inventar 1012;
– se constată ca un astfel de calculator este utilizat de contabilul companiei, angajatul cu
ID-ul 111302, acesta ne utilizând soft -uri speciale care să necesite un calcula tor cu
aceste performanțe;

Fig.3.16 – Consultare Manager IT&C

45
– directorul tehnic ia decizia de a aloca calculatorul aflat pe stoc (HP 280 G1 MT)
contabilului, iar calculatorul utilizat până în acel moment de contabil va fi aloca t
noului inginer proiectant;
 Timpul utilizat pentru luarea deciziei și rezolvarea problemei: mai puțin de 1 oră;
 Costul generat: 0 RON.

Concluzii cazul I: prin utilizarea sistemului informatic Manager IT&C, directorul
tehnic a beneficiat de suport decizio nal, reușind să ia o decizie eficientă, astfel încât să se
economisească timp și resurse.
Resurse pierdute Situați a A – compania nu utilizează
sistem ul informatic Manager IT&C Situația B – compania utilizează
sistemul informatic Manager IT&C
Timp >1 zi <1 ora
Resurse financiare 3600 (RON) 0
Tabelul 3.1 – Comparație resurse utilizate
Cazul II
Compania SC M -Proiect SRL are un nou client, pentru care o să ofere servicii de
proiectare și analiză cu element finit. Pentru serviciile de analiză cu element fi nit este
necesară instalarea unor setări speciale pentru soft -ul Abaqus versiunea 6.8. În prezent
compania dispune d e 26 de licențe A baqus, acesta rulând pe versiunea 6.8 și pe versiunea
6.10. Directorul tehnic a făcut o solicitare biroului de Help Desk pe ntru instalarea setărilor
necesare pentru versiunea de Abaqus 6.8, dar biroul de Help Desk are nevoie de IP -urile
calculatoarelor care au instalată versiunea de Abaqus 6.8 sau de nume rele de utilizatori a le
angajaților care au această versiune de Abaqus.
Situația A – compania care nu utilizează un sistem informatic pentru managementul
resurselor IT&C
– directorul tehnic solicită managerului de departament al biroului de analiză cu element
finit nume rele de utilizatori ai angajaților care au instalată versiunea de Abaqus 6.8;
– managerul departamentului de analiză cu elem ent finit solicită angajaților aflați în
subordine verificare versiunilor de Abaqus utilizate de aceștia și ulterior transmiterea
nume relor de utilizator și versiunea de Abaqus folosită;
– 3 dintre angaj ații departamentului de analiză cu element finit sunt în delegație la un
client, iar alți 2 sunt în concediu, ceea ce necesită deschiderea calculatoarelor acestora
și verificarea versiunilor de Abaqus utilizate de aceștia ;
– după primirea informațiilor de la cei 21 de angajați și verificarea celor 5 calculatoare

46
ale angajaților care nu se aflau la firmă în acea zi, managerul de departament
realizează o listă cu nume rele de utilizator ai angajaților care au instalată versiunea de
Abaqus 6.8;
– managerul de depart ament transmite lista directorului tehnic;
– directorul tehnic transmite mai departe lista biroului de Help Desk;
– biroul de Help Desk instalează setările necesare pentru soft -ul Abaqus 6.8.
 Timp utilizat: mai mult de 1 or ă.

Situația B – compania utilizează sistemul informatic Manager IT&C
– directorul tehnic consultă sistemul Manager IT&C pentru a verifica numărul de
inventar al resursei software Abaqus 6.8;

Fig.3.17 – Verificare nr. inventar software – Abaqus 6.8
– directorul tehnic caută în sistemul Manager IT&C numerele de identificare ale
utilizatorilor de Abaqus 6.8 (nr. de inventar al resursei software 106);

Fig.3.18 – Verificare utilizatorilor de Abaqus 6.8
– directorul tehnic transmite biroului de Help Desk numerele de identificare ale

47
utilizatorilor de Abaqus 6.8;
– biroul de Help Desk instalează setările necesare pentru soft -ul Abaqus 6.8.
 Timp utilizat: mai puțin de 10 minute.
Concluzii cazul II: prin utilizarea sistemului informatic Manager IT&C, directorul
tehnic a beneficiat de suport decizional, reu șind să ia o decizie eficientă, în mai puțin de 10
min.
Resurse pierdute Situaț ia A – compania nu utilizează
sistem ul informatic Manager IT&C Situația B – compania utilizează
sistemul informatic Manager IT&C
Timp >1 oră <10 min
Tabelul 3.2 – Comparație resurse utilizate

3.5. Studiu comparativ sistem informatic proiecat vs sisteme informatice
similare
După cum s -a specificat la finalul capitolului 1, în general informațiile legate de
costurile resurselor informatice și de comunicații ale organizațiilor sunt contorizate în
sistemele informatice de tip ERP ale acestora , iar inventarierea și gestiunea acestor resurse
este realizată prin diverse metode:
– utilizarea unui inventar clasic;
– utilizarea unui inventar de tip document electronic;
– utilizarea unui sis tem informatic destinat exclusiv acestei activități(ex. IT Manger –
software, Reliable Assets System – software) .
În continuare sunt prezentate comparativ principalele caracteristici ale sistemelor
informtice IT Manager – software , Reliable Assets System – software și sistemul informatic
Manager IT&C proiectat în cadrul acestei lucrări.
IT Manager – software:
– este destinat exclusiv managementului resurselor IT;
– înregistrează informații detaliate despre resursele hardware și software;
– sunt înregistrate deta liat configurații hadware ale calculatoarelor și laptopurilor;
– sunt înregistrate informații despre stocurile de resurse IT ale companiei;
– sunt înregistrate detalii despre gestionarea resurselor IT către angajați;
– pot fi extrase diverse tipuri de rapoarte c u informații despre infrastructura IT a
companiei;
– se aplică în general în companiile din domeniul IT.

48
Reliable Assets System – software:
– este destinat exclusiv managementului resurselor IT;
– oferă o imagine completă asupra performanțelor infrastructurii I T a companiei;
– sunt înregistrate informații detaliate despre resursele hardware și software;
– sunt înregistrate detalii despre gestionarea resurselor IT către angajați;
– pot fi extrase diverse tipuri de rapoarte cu informații despre infrastructura IT a
compa niei;
– se aplică în general în companiile din domeniul IT.
Manager IT&C:
– este destinat exclusiv managementului resurselor IT &C;
– sunt înregistrate informații despre resursele hardware, resursele software și resursele
de comunicații;
– sunt înregistrate informa ții despre costurile resurselor IT&C;
– sunt înregistrate informații despre stocurile de resurse IT&C ale companiei;
– sunt înregistrate detalii despre gestionarea resurselor IT &C către angajați;
– pot fi extrase diverse tipuri de rapoarte cu informații despre infrastructura IT&C a
companiei;
– este destinat companiilor și organizațiilor indiferent de domeniul de activitate.
Avantajele sistemului informatic Manger IT&C în comparație cu celelate două sisteme
prezentate:
 cuprinde și informațiile despre resursele de c omunicații;
 înregistrează informații despre costurile resureslor IT&C;
 oferă o imagine completă asupra infrastructurii IT&C a companiei.
Dezavantajele sistemului informatic Manger IT&C în comparație cu celelate două
sisteme prezentate:
 nu sunt înregistrate informații detaliate despre configurațiile hardware ale
calculatoarelor/laptopurilor . Sistemul Manger IT&C, în momentul înregistrării unui
calculator/ laptop, informațiile legate de configurația acestuia vor fi stocate într -un
singur câmp și descrise punct ual, pe când celelalte sisteme, dispun de câmpuri
separate pentru fiecare componentă din configurația hardware a
calculatorului/laptopului.

49
Concluzii
Lucrarea este realizată într -o structură cu trei capitole, bazându -se pe studiu de caz
privind tema alea să și contribuții personale constând în dezvoltarea unui sistem informatic de
management al resurselor IT&C, având scopul de a aduce beneficii atât financiare cât și
organizatorice la nivel de organizație .
În capitolul 1 se prezintă stadiul actual în ceea ce privește modul de management al
resurselor informatice și de comunicații din cadrul firmelor. Capitolul începe cu o scurtă
prezentare istorică despre evoluția tehnologiei informației în cadrul firmelor, având ca scop
evidențierea importanței actuale a r esurselor informatice și de comunicații la nivel de
organizație. În continuare sunt prezentate investițiile companiilor în resursele informatice și
de comunicații și poziția acestora în cadrul portofoliului de investiții general. Tot în acest
capitol este prezentat și modul de management al resurselor informatice și de comunicații, atât
din punct de vedere contabil, cât și din punct de vedere al inventarierii și gestiunii acestora.
În capitolul 2 se definește și se proiectează noul sistem de management al r esurselor
informatice și de comunicații, prezentându -se necesitatea și rolul acestuia la nivel de
organizației. În acest capitol se detaliază modul de proiectare a sistemului informatic și modul
de funcționare al acestuia.
Capitolul 3 numit „Implementarea sistemului de management al resurselor IT&C la
nivel de organizație”, reprezintă testarea practică a noului sistem de management al resurselor
IT&C. În acest capitol se simulează o situație reală pentru testarea sistemului, respectiv s -a
considerat o firmă de mărime medie, în care s -a implementat sistemul informatic de
management al resurselor IT&C proiectat. Capitolul prezintă toate etapele necesare
implementării noului sistem, iar în final sunt prezentate câteva situații care necesită intervenții
de tip d ecizional și care apar de regulă în procesul de management al resurselor informatice și
de comunicații din cadrul organizațiilor. Intervențiile de tip decizional sunt prezentate
obiectiv, din punctul de vedere al unei organizații care utilizează sistemul i nformatic pentru
managementul resurselor IT&C proiectat, dar și din punctul de vedere al unei organizații care
nu utilizează un sistem informatic pentru managementul resurselor IT&C.
Concluzii principale:
– în prezent tehnologia informației și a comunicațiil or are un rol foarte important în
dezvoltarea afacerilor, resursele IT&C fiind esențiale în viața unităților economice
actuale;
– controlul asupra costurilor generate de resursele IT&C sunt de obicei contorizate în

50
sisteme de tip ERP;
– inventarierea și gestio narea resurselor IT&C este realizată prin diferite metode;
– sunt necesare sisteme informatice destinate exclusiv managementului resurselor IT&C
la nivel de organizație.
– Sistemul informatic proiectat :
 oferă o imagine completă asupra resurselor informatice și de comunicații din
organizație;
 asigură controlul asupra costurilor generate de resursele IT&C;
 reprezintă o soluție pentru constituirea stocului de resurse IT&C ale companiei;
 sunt stocate toate informațiile legate de gestiunea resurselor IT&C din
organi zație;
 pot fi extrase diverse tipuri de rapoarte cu informații despre resursele IT&C din
organizație;
 oferă suport decizional în activitățile de management al resurselor IT&C;
 poate fi implementat atât în companii cât și în alte tipuri de organizații.

51
Bibliografie
[1] Dezvoltarea rapidă a tehnologiei informației în secolul XX – Centrul de Guvernare
Electronică [http://egov.md/ro/];
[2] MANUAL de inginerie economica: tehnologia informatiei in domeniul managerial /
Petruta Blaga; Ionel – Crinel Raveica; Va lentin Zichil; Liviu Marian; Vasile Marinescu;
Gheorghe – Florin Buse; Florian Buse; Rainhold – Albin Imling; Ioan Bojan; Eduarrd
Edelhauser; Liviu – Ion Rosca; Aurelian Simionescu; Lucian – Ionel Cioca; Tudor Goldan;
Coordonator Florian Buse (2002);
[3] Managementul afacerilor internationale – Dan Anghel Constantinescu, Emilia
Breban,Alina Costache, Anca Iordache, Oana Niculescu, Cristina Savu [ Semne '94, 2000] ;
[4] Bazele generale ale marketingului – Sica Stanciu [http://ebooks.unibuc.ro/]
[5] Management ul investitiilor – Vadim Dumitrascu [E d. UNIVERSITARÃ Bucuresti, 2014] ;
[6] Normele metodologice privind organizarea și conducerea contabilității instituțiilor publice
– Ministerul finanțelor publice [ORDIN1917 ];
[7] Lege5 Online – Indaco Systems [http://l ege5.ro/Gratuit/gm3tmmrwhe] ;
[8] Alfa Software ERP Bussines Solution [http://www.asw.ro/] ;
[9] Sisteme informatice de management – Pisarciuc Cristian [Editura Universitatii
Transilvania din Brasov, 2013] ;
[10] Sisteme informatice pentru suport decizional( note curs) – Pisarciuc Cristian ;
[11] Sistem informațional și sistem informatic – Răzvan ZOTA [http://www.zota.ase.ro/] ;
[12] Tehnologia informatiei in domeniul managerial – Petruta Blaga [Dacia, 2002] ;
[13] Baze de date – Elena Nechita [Alma Mater, 201 2];
[14] Proiectarea Sistemelor Informatice – Sorin Vlad [http://www.seap.usv.ro/~sorinv];
[15] Proiectarea sistemelor informatice de gestiune – Gabriela Virlan [EDITURA
FUNDATIEI ACADEMICE “DANUBIUS” GALATI 2008];
[16] IT Problem Management – Gary Walke r [Prentice Hall PTR, 2001] ;
[17] Ghid Managementul Serviciilor IT – Dr. Liviu Ciucan -Rusu ;
[18] Sisteme informatice si inteligenta artificiala in economie( note curs) – Aurel Stepan;
[19] http://www.vbtutor.net/index.php/visual -basic -2015 -tutorial/ ;
[20] https://mva.microsoft.com/product -training/visual -studio -courses/ ;
[21] http://www.furnizor -it.ro/ ;
[22] http://www.mbmsoftware.com/ro/reliable -assets ;
[23] http://www.sas.com/en_us/software/performance -management/

1
Anexa 1
Coduri susrsă forme din sistemul informatic proiectat
Form1 – Log in
Public Class Form1
Private Sub Button1_Click( ByVal sender As System.Object, ByVal e As
System.EventArgs ) Handles Button1.Click
If TextBox1.Text = "marius.urzica" And TextBox2.Text = "admin" Then
Me.Hide()
Form2.Show()
Else
MsgBox("Numele de utilizator/parola este gresit/a" ,
MsgBoxStyle .OkOnly, "Invalid" )
End If
End Sub
Private Sub Button2_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button2.Click
End
End Sub
Private Sub LinkLabel1_LinkClicked(sender As Object, e As
LinkLabelLinkClickedEventArgs ) Handles LinkLabel1.LinkClicked
MsgBox("Va rugam contactati administratorul acestui program: Marius
Urzica(urzica.marius@yah oo.com sau 0754242610)" , MsgBoxStyle .Exclamation, "Forgot
username or password?" )
End Sub
Private Sub TextBox1_TextChanged(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
TextBox1.TextChanged
End Sub
Private Sub Form1_Load(sender As Object, e As EventArgs ) Handles MyBase.Load
End Sub
End Class
Form4 – Stoc resurse hardware
Public Class Form4
Private Sub Button10_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button10.Click
Me.Close()
Form1.Show()
End Sub
Private Sub Button9_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button9.Click
Me.Hide()
Form3.Show()
End Sub
Private Sub Form4_Load(sender As Object, e As EventArgs ) Handles MyBase.Load
'TODO: This line of code loads data into th e
'Baza_dateDataSet.Resurse_hardware' table. You can move, or remove it, as needed.
Me.Resurse_hardwareTableAdapter.Fill( Me.Baza_dateDataSet.Resurse_hardware)
'TODO: This line of code loads data into the
'Baza_dateDataSet.Gestionare_hardwar e' table. You can move, or remove it, as
needed.
Me.Resurse_hardwareTableAdapter.Fill( Me.Baza_dateDataSet.Resurse_hardware)
'TODO: This line of code loads data into the
'Baza_dateDataSet.Resurse_hardware' table. You can move, or remove it, as needed.
Me.Resurse_hardwareTableAdapter.Fill( Me.Baza_dateDataSet.Resurse_hardware)
'TODO: This line of code loads data into the
'Baza_dateDataSet.Resurse_hardware' table. You can move, or remove it, as needed.

2
Me.Resurse_hardware TableAdapter.Fill( Me.Baza_dateDataSet.Resurse_hardware)
End Sub
Private Sub Button3_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button3.Click
ResursehardwareBindingSource.AddNew()
End Sub
Private Sub Button2_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button2.Click
ResursehardwareBindingSource.MovePrevious()
End Sub
Private Sub Button6_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button6.Click
ResursehardwareBindingSource.MoveNext()
End Sub
Private Sub Button5_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button5.Click
On Error GoTo SaveErr
ResursehardwareBindingSource.EndEdit()
Resurse_hardwareTableAdapter.Update(Baza_dateDataSet.Resurse_hardware)
MessageBox .Show("Inregistrare efectuata cu succes!" )
ResursehardwareBindingSource.ResetCurrentItem()
SaveErr:
End Sub
Private Sub Button1_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button1.Click
On Error GoTo SearchErr
If TextBox7.Text = "" Then
Exit Sub
Else
Dim cantFind As String = TextBox7.Text
ResursehardwareBindingSource.Filter = "(Convert (Numar_inventar,
'System.String') LIKE '" & TextBox7.Text & "')" &
"OR(Convert (Resursa, 'System.String') LIKE'" & TextBox7.Text &
"')" & "OR(Convert (Data_inregistrare, 'System.String') LIKE'" & TextBox7.Text &
"')"
If ResursehardwareBindingSource.Count <> 0 Then
With DataGridView1
.DataSource = ResursehardwareBindingSource
End With
Else
MsgBox("–>" & cantFind And vbNewLine &
"Numarul de inventar nu a fost gasit!" ,
MsgBoxStyle .Information, "Informatie" )
ResursehardwareBindingSource.Filter = Nothing
With DataGridView1
.ClearSelection()
.ReadOnly = True
.MultiSelect = False
.DataSource = Resurseha rdwareBindingSource
End With
End If
End If
ErrExit:
Exit Sub
SearchErr:
MsgBox("Eroare numar" & Err.Number & vbNewLine &
"Eroare descriere" & Err.Description, MsgBoxStyle .Critical,
"Resetare Eroare!" )
Resume ErrExit

3
End Sub
Private Sub Button7_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button7.Click
On Error GoTo ErrRe
TextBox7.Select()
ResursehardwareBindingSource.Fil ter = Nothing
With DataGridView1
.ClearSelection()
.ReadOnly = True
.MultiSelect = False
.DataSource = ResursehardwareBindingSource
End With
ErrEx:
Exit Sub
ErrRe:
MsgBox("Error Number" & Err.Number & vbNewLine &
"Error description" & Err.Description, MsgBoxStyle .Critical,
"Reset Error!" )
Resume ErrEx
End Sub
Private Sub Button4_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button4.Click
ResursehardwareBindingSource.RemoveCurrent()
End Sub
End Class
Form16 – Informatii stocuri resurse IT&C
Public Class Form16
Private Sub Button9_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button9.Click
Me.Hide()
Form12.Show()
End Sub
Private Sub Button10_Click(sender As Object, e As EventArgs ) Handles
Button10.Click
Me.Close()
Form1.Show()
End Sub

Private Sub Form16_Load(sender As Object, e As EventArgs ) Handles MyBase.Load
'TODO: This line of code loads data into the
'Baza_dateDataSet.Resurse_software' table. You can move, or remove it, as needed.
Me.Resurse_softwareTableAdapter.Fill( Me.Baza_dateDataSet.Resurse_software)
'TODO: This line of code loads data in to the
'Baza_dateDataSet.Resurse_hardware' table. You can move, or remove it, as needed.
Me.Resurse_hardwareTableAdapter.Fill( Me.Baza_dateDataSet.Resurse_hardware)
Me.ReportViewer1.RefreshReport()
Me.ReportViewer2.RefreshReport
End Sub
End Class

1
Anexa 2
Parte grafică forme din sistem ul informatic proiectat
Form1 – Log in

Form4 – Stoc resurse hardware

2
Form16 – Informatii stocuri resurse IT&C