Prezentarea S.c. Domo Retail S.a

CAPITOLUL 1

PREZENTAREA S.C. DOMO RETAIL S.A.

Scurt istoric | Obiectul de activitate

DOMO este cel mai dinamic retailer de electronice, electrocasnice și IT&C din România, lider de piață în retailul de electrocasnice, cu un portofoliu vast de branduri renumite, naționale și internaționale.

Viziunea acestei compani este să fie prezentă în fiecare casă din România, cu orice fel de aparatură electronică și electrocasnică pe care o comercializează, cu scopul de a ajuta și inspiră consumatorii în viața lor de zi cu zi.

Înființată în anul 1994 de către omul de afaceri Leonard Szarvadi ca importator de produse Zanussi, Bosch, Electrolux și Siemens. În 1996 a fost primul pas în retail, deschizându-se primul magazine. În 1997 s-a născut brandul DOMO. În 2001, retailul devine inima afacerii-vânzările în retail depășind distribuția.

RAEF- Fondul romano-american pentru investiții,devine acționar important în DOMO în anul 2004. Cifra de afaceri a companiei depășește 100 milioane Euro, iar rețeaua atinge 100 de magazine. DOMO devine important acționar în compania de credite de consum a RAEF, Estima Finance si externalizează către această activitate de creditare.

Compania începe un proces de rebranding în anul 2005, care are ca obiective atât revitalizarea imaginii externe, cât și implementarea unei noi culture organizaționale și a proceselor de business, care reprezintă drumul companiei spre corporație. Se lansează un nou concept de retail, care presupune magazine dezvoltate pe spații largi, de până la 3000 mp. Se încheie un parteneriat strategic cu retailerul german Kaufland, cu intenția de a atinge în următorii 3 ani, 50 de magazine in România si 20 în Bulgaria, în cadrul rețelei Kaufland, toate în locații de calitate, în cartiere cu potențial ridicat.

Compania externalizează serviciile de logistică, către operatorul olandez, KLG Europe. DOMO își vinde participarea în Estima Finance către GE Money în anul 2006, generând astfel resurse suplimentare, pentru implementarea planurilor de dezvoltare ulterioară . Dezvoltarea continuă în afara granițelor tării, deschizându-se primele 7 magazine în Bulgaria. DOMO este primul retailer roman de electronice și electrocasnice care se extinde regional.

2007 este anul în care Lynux Propertz devine acționar principal achiziționând 75% din acțiunile companiei. DOMO încheie procesul de rebranding al magazinelor și menține trendul ascendant al indicatorilor de business.

DOMO deschide în 2008 un depozit propriu în Târgu Secuiesc și preia activitățile logistice pentru zonele limitrofe. Compania a vândut 4.392.000 produse către 2.413.00 clienți. În același an în magazinele DOMO au fost vândute aproximativ 358.000 electrocasnice si 166.000 articole TV. De asemenea platforma de vânzare prin e-shop este foare apreciată, iar site-ul Domo a înregistrat 112.000 vizitatori săptămânal, atingând cel mai mare număr în industrie, în timp ce trendul vânzării este puternic crescător. În același an logo-ul Domo a prins viață, prin transformarea sferelor in doua personaje active, un cățel și o pisică, care au devenit purtătorii de cuvânt ai mărcii.

Imaginea 1: Mascota Domo Retail

DOMO număra 126 magazine în anul 2009, cu o suprafață de 75.000 mp și peste 1.600 angajați, continuând să ofere clieților săi o experiență de cumpărare deosebită, o gamă largă de produse și branduri internaționale cunoscute. Achiziționează rețeaua de 9 magazine Electro World din Ungaria, cu o suprafată medie de vânzare de 5.000 mp. Deși a fost un an dificil din punct de vedere economic, Domo a continuat expansiunea retelei de magazine Domo si Technomarket prin deschiderea a 9 magazine noi, ajungând astfel la o rețea formată din 135 de magazine. Domo inaugurează flagship-ul rețelei în Băneasa Shopping City, locație strategică, spațiu generos de 2500 mp, împărțirea acestuia pe 2 etaje, au permis o nouă abordare a conceptului de retail.

Domo Retail este recunoscut pe piața de profil din România în anul 2010 ca fiind “THE MOST TRUSTED BRAND” la categoria magazine de electrocasnice, în urma celui mai important studiu de piață asupra consumatorului european realizat de revista Reader’s Digest. Domo lansează în premieră pe piața de retail, o aplicație destinată utilizatorilor de iPhone, care oferă multiple avantaje: oferta de produse în timp real, posibilitatea plasării de comenzi, posibilitatea aflării celui mai apropiat magazin Domo.

În anul 2011, DOMO lansează propriul său post de radio- Radio Domo, cu difuzare în întreaga rețea de magazine. Domo lansează primul Gift Card cu CIP din România, un card reîncărcabil, cu valabilitate 3 ani. 2011 este al doilea an consecutive în care DOMO este recunoscut ca fiind “THE MOST TRUSTED BRAND” .

La sfârșitul anului 2012, Domtech Holding Lichtenstein a achiziționat 100% din acțiunile Domo de la Technomarket Domo NV (fostul acționar al companiei Domo). Și în acest an DOMO este recunoscut ca fiind “THE MOST TRUSTED BRAND”.

DOMO a continuat expansiunea rețelei și a propus cliențilot săi un concept propriu de retail, dinamic și independent, adaptat specificului regional astfel încat să răspundă complet și relevant nevoilor consumatorului final, aceasta întâmplându-se în anul 2014. Sub deviza “ Tehnologia mai aproape de consumator”, DOMO a dezvoltat un concept propriu de magazine, DOMO PopUP, cu o suprafată de 10 mp, dispuse în locații centrale, accesibile, ale marilor orașe. Magazinele comercializează o gamă atent selecționată de produse premium din categoriile IT&C, asigurând consultanță specializată și servicii de plată a utilităților, reîncărcare telefonică sau achiziționarea rovinietei și pune la dispoziția consumatorilor o platformă grație căreia se pot comanda cu ușurintă produse din portofoliul DOMO. Magazinele DOMO PopUp prezintă săptămânal oferte speciale, în exclusivitate. Până la finalul anului 2015, Domo intenționează deschiderea a 100 de magazine inspirate de conceptual Pop Up.

Imaginea 2: Magazinul Domo PopUp

Tot în anul 2014, DOMO lansează Domo Exclusive Club, programul de fidelizare pentru clienții DOMO, grație căruia ne-am propus să creăm o comunitate de oameni cu interese și preocupări commune. Posesorii cardului Gold sau Silver beneficiază de Call Center 12/24, 6/7, consultant personal tombole cu premii, invitații la testări de gadget-uri și evenimente,cadouri și alte suprize. Incepând cu decembrie 2014, magazinele DOMO include un stand cu serviciile mobile, fixe și integrate de comunicare și divertisment oferite de Telekom România. În acest an, DOMO lansează primul program DOMO Management Trainee, programul se adresează atât studenților din ani terminali precum și tinerilor absolvenți.

S.C DOMO Retail S.A. încheie un parteneriat de susținere a echipelor de fotbal DINAMO și STEAUA în perioada 2014-2015.

În momentul de față, Domo Retail este unul dintre cei mai importanți jucători din retailul specializat în ElectroIT din România, deținând o rețea națională formată din peste 90 de magazine cu peste 1000 de angajați, precum și o platformă online www.domo.ro, care oferă o gamă de 15000 de produse din 17 categorii diferite.

Principalii furnizori, clienți și concurenți

Componentele mediului extern cu care magazinul Domo intră în relații directe, permanente și puternice dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale sunt reprezentate de clienți, concurenți, furnizorii de servicii, furnizorii de forță de muncă și într-o măsură mai mică de furnizorii de mărfuri deoarece furnizorii principali intră în contact direct cu sediul firmei, acesta fiind cel care face comenzile la firmele furnizoare, cel către care magazinele din țară unde nu sunt depozite Domo efectuează comenzi și de unde sunt repartizate stocurile.

Furnizorii de servicii pentru magazinul Domo sunt furnizorii de servicii de telecomunicație, firmele ce furnizează apă potabilă și energie electrică, furnizorii de servicii de securitate.

În sfera furnizorilor de forță de muncă se pot include Universitatea din Craiova, liceele cu profil economic, persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă (aceștia fiind într-un număr considerabil în județul Dolj). Domo este un brand dinamic, ce dorește să se asocieze cu tineri, cu creativitate si originalitate. Intenționează să se implice activ în viața studențească, având convingerea că aici există un mare potențial, ce trebuie ajutat să se dezvolte. Mai mult decât atât, Domo regăsește în rândul studenților valorile sale: ambiție, perseverență, performanță și crezând în ele este hotărât sã le sprijine.

În cadrul companiei s-au mai identificat și următorii furnizori:

COCA-COLA – furnizor de sucuri și apă

Empire film – furnizează filme

Hama distribution – furnizor de cabluri și accesorii

Electrolux- ce furnizează aparate casnice

ApCom- furnizor exclusiv Apple România

Principalii concurenți ai magazinului Domo sunt bine și uniform reprezentați de:

Altex

MediaGalaxy

Flanco

Emag

Magazinul Domo se diferențiază de concurenții săi prin atmosfera plăcută din cadrul acestuia, prin personalul foarte amabil, prietenos, cu o pregătire profesională deosebită, a cărei “deviză” este “Abordează clientul!” . Acesta reușește să atragă clienții datorită tarifelor mici în raport cu ceilalți. Între Domo și Altex Megastore, Flanco, MediaGalaxy există o concurență directă deoarece toate se adresează acelorași nevoi, cu produse similare sau chiar identice, și se adresează acelorași categorii de consumatori.

Clienții magazinului Domo sunt atât oameni obișnuiți din toate categoriile de venituri, dar și firme. DOMO oferă produse accesibile pentru consumatorii din toate categoriile de venituri și în plus, este disponibil sistemul de vânzare în rate, acesta fiind principala formă sub care se achizitionează produse electrocasnice,electronice care se practică în țara noastră.

Evoluția principalilor indicatori economico-financiari

De-a lungul perioadei de existență DOMO a întâmpinat atât perioade de creștere financiară cât și scăderi însă s-a păstrat întotdeauna în topul celor mai profitabile firme de retail. În acest subcapitol voi prezenta evoluția celor mai importanți indicatori economico-financiari din bilanțul și contul de profit si pierdere ai societății în perioada 2009-2013.