Prezentarea Prezentarea și evolu ția sistemelor și evolu ția sistemelor [604074]

Prezentarea Prezentarea și evolu ția sistemelor și evolu ția sistemelor
Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și1

Agenda Curs Agenda Curs
• • ERP ERP: : Platforme Platforme integrate integrate pentru pentru afaceri afaceri
• • Idei Idei false false despre despre ERP ERP
• • Beneficii Beneficii șiși costuri costuri
• •Personalizarea Personalizarea platformelor platformelor integrate integrate
• •Personalizarea Personalizarea platformelor platformelor integrate integrate
• • Func ționalitatea Func ționalitatea modulelor modulelor
• • Arhitectura Arhitectura ERP ERP
• • Arhitectura Arhitectura extins ă extins ăa a platformelor platformelor pentru pentru afaceri afaceri
• • ERP ERP II II – – evolu ție evolu ție tehnologic ă tehnologic ă
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și2

Ce ne așteaptă odată cu intrarea în Uniunea Europea nă?
• învierea sau reinventarea afacerilor românești
•în mod cert trebuie să devenim competitivi
•în mod cert trebuie să devenim competitivi
• globalizarea informațională începe la nivelul fiec ărei organizații
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și3

ERP ERP – – un nou mod de via ță un nou mod de via ță
o o prezen prezen ță obi șnuit ă în marile corpora ții și în companiile ță obi șnuit ă în marile corpora ții și în companiile
multina ționale, multina ționale,
un subiect extrem de popular (fierbinte), o industrie în care un subiect extrem de popular (fierbinte), o industrie în care
sunt vehiculate sume importante, sunt vehiculate sume importante,
un domeniu care ofer ă multiple oportunit ăți pentru cariera un domeniu care ofer ă multiple oportunit ăți pentru cariera
profesional ă. profesional ă.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și4

În România vorbim de alfabetizare ERP…
…. în alt ă parte se schimb ă cu repeziciune genera ții de
aplica ții ERP.
Cre șterea și succesul implement ărilor ERP în noul mileniu
depind de m ăsura în care suitele tradi ționale se pot extinde
depind de m ăsura în care suitele tradi ționale se pot extinde
și integra module din categoria Customer Relationship
Management (CRM), Supply Chain Management (SCM)
sau alte aplica ții specifice Internet,
Lumea hight-tech evolueaz ă și trage și mediul
organiza țional dup ă ea…
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și5

Ce este ERP? Ce este ERP?
Vorbim Vorbim de de o o solu ție solu ție software software integrat ă, integrat ă, care care
asigur ă asigur ăschimbul schimbul de de informa ții informa ții între între to țito ți
angaja ții angaja ții din din întreprindere, întreprindere, prin prin crearea crearea șiși
angaja ții angaja ții din din întreprindere, întreprindere, prin prin crearea crearea șiși
exploatarea exploatarea unei unei baze baze de de date date centralizate centralizate. .
ERP ERP elimin ă elimin ăbarierele barierele departamentale departamentale prin prin
integrarea integrarea tuturor tuturor fa țetelor fa țetelor activit ății activit ății într într- -o o
singur ă singur ăsurs ăsurs ăde de informare, informare, accesibil ă accesibil ăoricui oricui. .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și6

Ce este ERP? Ce este ERP?
ERP sprijin ă ERP sprijin ă, , automatizeaz ă procesele automatizeaz ă procesele e economice conomice, ,
ERP integreaz ă toate informa țiile ERP integreaz ă toate informa țiile , ,
ERP integreaz ă toate informa țiile ERP integreaz ă toate informa țiile , ,
ERP partajeaz ă toate informa țiile ERP partajeaz ă toate informa țiile. .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și7

Defini ții, defini ții… ERP
1. … pachete de aplica ții formate din mai multe module care sprijin ă toate ariile
func ționale: planificare, produc ție, vânzare, marketing, distribu ție, contabilitate,
financiar, resurse umane, gestiunea proiectelor, stocuri, service și între ținere,
financiar, resurse umane, gestiunea proiectelor, stocuri, service și între ținere,
logistic ă și e-business. Arhitectura sistemului faciliteaz ă integrarea transparent ă
a modulelor, asigurând fluxul informa țiilor între toate func țiunile întreprinderii
într-o manier ă transparent ă.
2. … o solu ție software complet ă și atotcuprinz ătoare pentru o întreprindere.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și8

Defini ții, defini ții… ERP
3 … o metod ă pentru planificarea eficient ă și controlul tuturor resurselor necesare
pentru preluarea, realizarea, expedierea și contabilizarea comenzilor clien ților în
firmele de produc ție, distribu ție ori servicii.
4. … un pachet de aplica ții care promite integrarea complet ă a tuturor informa țiilor
din cadrul unei organiza ții.
5. … o baz ă de date, o aplica ție, o interfa ță unificat ă pentru întreaga întreprindere.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și9

C
LFU
RVânzări și
Distribu ție Financiar
Contabilitate Rapoarte pt
conducere Schema conceptual ă a unui sistem ERP
L
IENȚIR
NIZORIDistribu ție
Service
post-vânzare Contabilitate
Producție
StocuriBaza de date
unică
Personal-
Salarizare Aplicații "front-office" Aplicații "back-office"
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și10

PROGRAME BAZE DE DATE
Culegere Stocare
Prelucrare Comunicare PROGRAME BAZE DE DATE
Culegere Stocare
Prelucrare Comunicare Elementele unui sistem ERP
DATE
FUNCȚ I O N A L I T Ă Ț I DATE
FUNCȚ I O N A L I T Ă Ț I
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și11

De ce ERP? De ce ERP?
din ra țiuni tehnologice (cum a fost Y2K) din ra țiuni tehnologice (cum a fost Y2K), ,
din ra țiuni competitive (pentru a r ămâne între din ra țiuni competitive (pentru a r ămâne între
cei buni) cei buni) , ,
cei buni) cei buni) , ,
din ra țiuni de eficien ță și productivitate (prin din ra țiuni de eficien ță și productivitate (prin
reproiectarea proceselor) reproiectarea proceselor), ,
din ra țiuni strategice (ridicarea calit ății sau din ra țiuni strategice (ridicarea calit ății sau
fidelizarea clien ților) fidelizarea clien ților). .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și12

ERP ERP – – o noua faz ă în evolu ția o noua faz ă în evolu ția
integr ării aplica țiilor integr ării aplica țiilor
Anii '60
Aplicații pentru
controlul stocurilor Anii '70
Material Requirements
Planning (MRP) Anii '80
Manufacturing Resources
Planning (MRP II) Anii '90
Enterprise Resource
Planning (ERP) Anii 2000
Extended ERP
(xRP sau ERP II)
•MRP – un set de tehnici care utilizeaz ă inventarul, datele despre stocuri și programul de
produc ție pentru a calcula necesarul de materiale, a lansa apr ovizionarea și a urm ări asigurarea
acestuia pe parcusul procesului de fabrica ție.
•MRP II – planificarea opera țional ă a necesarului care sus ține procesele de produc ție, dar și pla-
nificarea financiar ă, inclusiv elaborarea de scenarii sau simul ări “ce-ar fi dac ă?”.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și13

Avantaj Avantaj Mod de concretizare Mod de concretizare
Informații Informații de de calitate calitate Bază Bază de de date date unică unică (date (date consistente consistente și și corecte), corecte),
rapoarte rapoarte îmbunătățite îmbunătățite
Evitarea Evitarea redundanței redundanței
datelor datelor și și operațiunilor operațiunilor Baza Baza de de date date unică unică elimină elimină operațiile operațiile repetitive repetitive de de
actualizare actualizare (introducere (introducere și și modificare) modificare)
Scăderea Scăderea timpului timpului de de
răspuns răspuns Rapoarte Rapoarte și și informații informații ad ad- -hoc hoc oferite oferite de de sistem sistem
Adaptabilitate Adaptabilitate Schimbările Schimbările în în procesele procesele economice economice se se reconfigurează reconfigurează
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și
Adaptabilitate Adaptabilitate Schimbările Schimbările în în procesele procesele economice economice se se reconfigurează reconfigurează
ușor ușor în în sistemul sistemul ERP ERP
Scalabilitate Scalabilitate Structura Structura modulară modulară a a sistemului sistemului facilitează facilitează
adăugarea adăugarea de de noi noi componente componente
Sistem Sistem de de întreținere întreținere
îmbunătățit îmbunătățit Contractul Contractul de de întreținere întreținere pe pe termen termen lung lung cu cu furnizorul furnizorul
ERP ERP nu nu este este facultativ, facultativ, ci ci face face parte parte din din proiectul proiectul ERP ERP
Dimensiune Dimensiune colaborativă colaborativă Module Module precum precum CRM CRM sau sau SCM SCM extind extind și și deschid deschid
sistemul sistemul către către furnizori furnizori și și clienți clienți
Deschidere Deschidere către către e e- -business business Arhitectura Arhitectura sistemelor sistemelor ERP ERP permite permite integrarea integrarea noilor noilor
tipuri tipuri de de aplicații aplicații e e- -business business 14

Idei false despre ERP Idei false despre ERP
Implementarea Implementarea unui unui sistem sistem ERP ERP este este solu ția solu ția
tuturor tuturor problemelor problemelor unei unei firme firme. .
Dac ăDac ăo osuit ăsuit ăERP ERP a areu șit reu șit la la o ofirm ă, firm ă,atunci atunci
Dac ăDac ăo osuit ăsuit ăERP ERP a areu șit reu șit la la o ofirm ă, firm ă,atunci atunci
aceea și aceea și suit ăsuit ăare are succes succes garantat garantat la la o o alt ăalt ă
firm ăfirm ăcu cu acela și acela și profil profil. .
Furnizorul Furnizorul ERP ERP ne ne spune spune ce ce ne ne trebuie, trebuie, pentru pentru
căcăștie știe cel cel mai mai bine bine ce ce înseamn ă înseamn ăERP ERP. .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și15

Ce nu este ERP? Ce nu este ERP?
ERP ERP nu nu este este un un instrument instrument magic, magic, care care
transform ă transform ătotul totul peste peste noapte noapte . .
transform ă transform ătotul totul peste peste noapte noapte . .
ERP ERP nu nu se se vinde vinde cu cu garan ția garan ția succesului succesului (se (se pot pot
citi citi destule destule istorii istorii de de implement ări implement ări eșuate) eșuate). .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și16

Dezavantaj Mod de combatere/diminuare Mod de combatere/diminuare
Proiecte consumatoare de timp Implicarea Implicarea activă activă a a managementului, managementului, obținerea obținerea
consensului consensului și și acceptului acceptului general general
Costuri mari Dificil Dificil și și nerecomandat nerecomandat
Neconformitatea modulelor Alegerea Alegerea unui unui sistem sistem ale ale cărui cărui arhitectură arhitectură și și
componente componente corespund corespund proceselor proceselor economice, economice,
culturii culturii și și obiectivelor obiectivelor strategice strategice ale ale organizației organizației
Dependența de furnizor Analiza Analiza atentă atentă a a celor celor două două alternative alternative: : furnizor furnizor
unic unic sau sau mai mai mulți mulți furnizori, furnizori, prima prima însemnând însemnând
implicarea implicarea furnizorului furnizorului pe pe termen termen lung, lung, a a doua doua
oferind oferind șansa șansa alegerii alegerii soluțiilor soluțiilor "best "best of of breed" breed"
Complexitate Selectarea Selectarea doar doar a a modulelor modulelor care care sunt sunt absolut absolut
necesare necesare
Necesitatea extinderii și dezvoltării ulterioare a sistemului Poate Poate fi fi eliminat, eliminat, dar dar va va reduce reduce potențialul potențialul
sistemului, sistemului, care care va va deveni deveni la la un un moment moment dat dat
ineficient ineficient
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și17

Beneficiile ERP Beneficiile ERP
integrarea integrarea datelor, datelor,
informa ții informa ții în în timp timp real real în în toate toate ariile ariile func ționale, func ționale,
acurate țea acurate țea datelor datelor din din sistem sistem (standardizare) (standardizare)
acurate țea acurate țea datelor datelor din din sistem sistem (standardizare) (standardizare)
disponibilitatea disponibilitatea informa țiilor, informa țiilor, acces acces rapid rapid șiși
eficient, eficient, cu cu ob ținerea ob ținerea rapoartelor rapoartelor dorite, dorite,
impune impune aplicarea aplicarea celor celor mai mai bune bune practici practici. .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și18

Caracteristici ERP Caracteristici ERP
structur ă structur ămodular ă modular ă; ;
baz ăbaz ăde de date date unic ăunic ă; ;
integrarea integrarea modulelor, modulelor, astfel astfel încât încât săsăfie fie asigurat asigurat fluxul fluxul de de date date
între între module, module, iar iar interfa ța interfa țastandard standard săsămăreasc ă măreasc ătransparen ța transparen ța
între între module, module, iar iar interfa ța interfa țastandard standard săsămăreasc ă măreasc ătransparen ța transparen ța
opera țional ă opera țional ă; ;
flexibilitate flexibilitate – – posibilitatea posibilitatea de de a a adopta adopta șiși integra integra solu ții solu ții
catalogate catalogate drept drept " " best best business business practices practices " "; ;
exploatare exploatare în în timp timp real, real, dar dar șiși cu cu op țiune op țiune de de prelucrare prelucrare pe pe
loturi loturi; ;
deschidere deschidere c ătre către solu ții/aplica ții solu ții/aplica ții Internet Internet. .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și19

Dezavantajele ERP Dezavantajele ERP
Consum mare de timp Consum mare de timp, ,
Costuri exorbitante Costuri exorbitante, ,
Dependen ța de furnizor Dependen ța de furnizor , ,
Dependen ța de furnizor Dependen ța de furnizor , ,
Complexitate Complexitate, ,
Nevoia de investi ții pe termen lung Nevoia de investi ții pe termen lung. .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și20

ERP înseamn ă: ERP înseamn ă:
echipamente echipamente
software software
oameni oameni
oameni oameni
func țiuni func țiuni
procese procese
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și21

Reprezentare sistem ERP Reprezentare sistem ERP
CL
IVânz ări și
distribu ție Front-Office
Financiar-
Contabilitate FUR
NBack-Office
Raport ări și analize
I
ENȚIdistribu ție
Service și
între ținere Contabilitate
Baza de date
central ăProduc ție
Logistic ă&
Stocuri N
IZORI
Resurse umane
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și22

Costurile ERP Costurile ERP
Costul total depinde de: Costul total depinde de:
mărimea întreprinderii
mărimea întreprinderii
complexitatea proceselor economice
num ărul de module instalate
metoda de implementare
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și23

Costurile ERP Costurile ERP – – O metod ă simpl ă de estimare O metod ă simpl ă de estimare
se bazeaz ă pe cifra de afaceri anual ă a unei firme: se bazeaz ă pe cifra de afaceri anual ă a unei firme:
Experien Experien țața a a demonstrat demonstrat c ăcăsuma suma alocat ă alocat ăde de o o firm ăfirm ă
pentru pentru implementarea implementarea unui unui sistem sistem ERP ERP se se încadreaz ă încadreaz ăîntre între
1 1% %șiși3 3% %din din cifra cifra anual ă anual ăde de afaceri afaceri . .
1 1% %șiși3 3% %din din cifra cifra anual ă anual ăde de afaceri afaceri . .
Aceast ă Aceast ăsum ăsum ăcuprinde cuprinde atât atât licen țele licen țele software, software,
echipementele echipementele necesare, necesare, cât cât șiși costurile costurile de de implementare implementare șiși
adaptare adaptare a a solu ției, solu ției, taxa taxa de de mentenan ță mentenan ță pentru pentru primul primul an, an,
interfa ța interfa ța cu cu alte alte aplica ții aplica ții – – deci deci toate toate costurile costurile aferente aferente unui unui
sistem sistem ERP ERP introdus introdus în în firm ă, firm ă, reunite reunite simplu simplu sub sub denumirea denumirea
cost cost total total de de de ținere de ținere (engl (engl. . " " total total cost cost of of ownership ownership “ “) ). .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și24

Costurile ERP Costurile ERP
Aceast ă Aceast ăestimare estimare (procentele (procentele indicate indicate sunt sunt d desprinse esprinse
din din practica practica altor altor implement ări, implement ări, o o firm ăfirm ăpoate poate merge merge șiși pe pe
4 4sau sau 5 5% %dac ădac ădore ște) dore ște) este este un un reper reper necesar, necesar, mai mai ales ales
în în cazul cazul firmelor firmelor care care nu nu au au experien țe experien țe anterioare anterioare cu cu
implementarea implementarea de de sisteme sisteme informatice informatice . .
implementarea implementarea de de sisteme sisteme informatice informatice . .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și25

Costurile ERP Costurile ERP
Investi ția ini țial ă: echipamente + software Investi ția ini țial ă: echipamente + software
Preg ătire și instruire personal Preg ătire și instruire personal
Consultan ță Consultan ță
Plaja costurilor: 50.000 USD Plaja costurilor: 50.000 USD – – 100.000.000 USD 100.000.000 USD
(software, hardware, servicii consultan ță , training, (software, hardware, servicii consultan ță , training,
plata personalului implicat, ca și a angaja ților plata personalului implicat, ca și a angaja ților
temporar) temporar)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și26

Costurile ERP Costurile ERP
Software Software : pre țul este, de regul ă, calculat pe modul (între : pre țul este, de regul ă, calculat pe modul (între
10,000 și 100,000 USD) 10,000 și 100,000 USD)
Echipamente Echipamente : în func ție de infrastructura tehnologic ă : în func ție de infrastructura tehnologic ă
existent ă și planurile de viitor existent ă și planurile de viitor
existent ă și planurile de viitor existent ă și planurile de viitor
Conversia Conversia datelor: pot fi preluate din vechiul sistem ori datelor: pot fi preluate din vechiul sistem ori
re re- -introduse manual în sistemul nou introduse manual în sistemul nou
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și27

Costurile ERP Costurile ERP
Costuri de Costuri de customizare customizare\ \personalizare personalizare (adaptarea la (adaptarea la
specific) specific) – – sunt costisitoare pe termen lung sunt costisitoare pe termen lung
Costuri Costuri între ținere între ținere – – contract separat (aprox. 10% din contract separat (aprox. 10% din
costul software; include actualizare și upgrade) costul software; include actualizare și upgrade)
Preg ătire Preg ătire și și instruire instruire personal personal – – se recomand ă alocarea se recomand ă alocarea
a 25% din costul software (10,000 USD/zi !! ex. pen tru o a 25% din costul software (10,000 USD/zi !! ex. pen tru o
solutie din portofoliul SAP) solutie din portofoliul SAP)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și28

Costurile post Costurile post- -implementare implementare
Sunt adesea “uitate” ori subestimate. Includ: Sunt adesea “uitate” ori subestimate. Includ: ERP nu este o destina ție, ci o c ălătorie.
Sunt adesea “uitate” ori subestimate. Includ: Sunt adesea “uitate” ori subestimate. Includ:
Help Desk Help Desk pentru utilizatori pentru utilizatori
cursuri de instruire pentru utilizatori cursuri de instruire pentru utilizatori
upgrade upgrade (pentru aplica ții și/sau echipamente) (pentru aplica ții și/sau echipamente)
adaptarea aplica țiilor adaptarea aplica țiilor
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și29

Exemplu Calcul cost proiect ERP Exemplu Calcul cost proiect ERP
Se decide achizi ția urm ătoarelor module: Se decide achizi ția urm ătoarelor module:
Financiar Financiar- -Contabilitate (contabilitate general ă, Contabilitate (contabilitate general ă,
debitori, creditori, mijloace fixe, contabilitate d e debitori, creditori, mijloace fixe, contabilitate d e
debitori, creditori, mijloace fixe, contabilitate d e debitori, creditori, mijloace fixe, contabilitate d e
gestiune) gestiune)
Produc ție (planificare, programare, opera țional) Produc ție (planificare, programare, opera țional)
Vânz ări (previziuni, comenzi, facturare, analiz ă) Vânz ări (previziuni, comenzi, facturare, analiz ă)
Logistic ă (gestiune stocuri, aprovizionare) Logistic ă (gestiune stocuri, aprovizionare)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și30

Exemplu Calcul cost proiect ERP Exemplu Calcul cost proiect ERP
Pre țul Pre țul se se calculeaz ă calculeaz ăîn în func ție func ție de de num ărul num ărul de de
utilizatori utilizatori . .
De De exemplu exemplu pentru pentru o o solutie solutie din din portofoliul portofoliul SAP, SAP,
pentru pentru 50 50 utilizatori, utilizatori, costul costul licen țelor licen țelor pentru pentru 4 4module module
pentru pentru 50 50 utilizatori, utilizatori, costul costul licen țelor licen țelor pentru pentru 4 4module module
este este 300 300. .000 000 USD USD. . Pentru Pentru fiecare fiecare utilizator utilizator în în plus plus
se se taxeaz ă taxeaz ă5 5. .000 000 USD USD. .
Licen țele Licen țele pachetului pachetului Tools Tools and and Utilities Utilities (generator (generator de de
rapoarte, rapoarte, editor editor GUI, GUI, configurator configurator aplica ții, aplica ții,
instrumente instrumente drill drill down down ) ): : 30 30. .000 000 USD USD ( (50 50 utilizatori) utilizatori)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și31

Exemplu Calcul cost proiect ERP Exemplu Calcul cost proiect ERP
Costuri consultan ță Costuri consultan ță (economic, tehnic, instructor (economic, tehnic, instructor
personal): 4.200 USD/zi SAU 125.000 personal): 4.200 USD/zi SAU 125.000 – – 175.000 175.000
USD cost total. USD cost total.
Costuri personalizare Costuri personalizare – – se evalueaz ă dup ă se evalueaz ă dup ă
stabilirea modific ărilor necesare. stabilirea modific ărilor necesare.
Costuri între ținere Costuri între ținere – – 15% din costul licen țelor 15% din costul licen țelor
software (upgrade, actualizare și asisten ță post software (upgrade, actualizare și asisten ță post- –
implementare) implementare)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și32

Personalizarea solu țiilor ERP Personalizarea solu țiilor ERP
Adesea, Adesea, aplica țiile aplica țiile nu nu se se potrivesc potrivesc perfect perfect cerin țelor cerin țelor
beneficiarului beneficiarului șiși sunt sunt solicitate solicitate modific ări modific ări. .
Modificarea Modificarea aplica țiilor aplica țiilor este este costisitoare costisitoare (bani+timp) (bani+timp)
Modificarea Modificarea aplica țiilor aplica țiilor este este costisitoare costisitoare (bani+timp) (bani+timp)
șiși adesea adesea se se face face în în detrimentul detrimentul firmei firmei șiși din din dorin ța dorin ța
utilizatorilor utilizatorilor de de a a nu nu schimba schimba nimic nimic. .
Solu țiile Solu țiile ERP ERP sunt sunt gândite gândite șiși mulate mulate pe pe practicile practicile
economice economice cele cele mai mai eficiente, eficiente, iar iar organiza țiile organiza țiile trebuie trebuie
săsă- -șiși reproiecteze reproiecteze procesele procesele (BPR) (BPR). .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și33

Personalizarea solu țiilor ERP Personalizarea solu țiilor ERP
Principiul c ălăuzitor: “sistemul dorit îndepline ște cel Principiul c ălăuzitor: “sistemul dorit îndepline ște cel
pu țin pu țin 95% din cerin țele critice 95% din cerin țele critice ale organiza ției?” ale organiza ției?”
De cele mai multe se impune reproiectarea De cele mai multe se impune reproiectarea
De cele mai multe se impune reproiectarea De cele mai multe se impune reproiectarea
proceselor (trecând peste protestele oamenilor) și nu proceselor (trecând peste protestele oamenilor) și nu
modificarea aplica țiilor! modificarea aplica țiilor!
( (într într- -un studiu Forrester Research, doar 5% din fir me au un studiu Forrester Research, doar 5% din firme au
spus c ă au modificat aplica țiile f ără s ă schimbe procesele, spus c ă au modificat aplica țiile f ără s ă schimbe procesele,
iar 41% au spus c ă au reproiectat…) iar 41% au spus c ă au reproiectat…)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și34

Durata unui proiect ERP Durata unui proiect ERP
3 3 – – 12 luni pentru o firm ă mic ă 12 luni pentru o firm ă mic ă
12 12 – -14 luni pentru o firm ă mare 14 luni pentru o firm ă mare
12 12 – -14 luni pentru o firm ă mare 14 luni pentru o firm ă mare
3 ani pentru companiile transna ționale, cu loca ții 3 ani pentru companiile transna ționale, cu loca ții
răspândite geografic răspândite geografic
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și35

Apari ția beneficiilor unui sistem ERP Apari ția beneficiilor unui sistem ERP
Dup ăDup ăimplementare implementare urmeaz ă urmeaz ă“perioada “perioada de de
stabilizare”, stabilizare”, ce ce dureaz ă dureaz ăîntre între 3 3șiși10 10 luni luni șiși în în care care
apare apare chiar chiar diminuarea diminuarea performan ței performan ței firmei firmei . .
apare apare chiar chiar diminuarea diminuarea performan ței performan ței firmei firmei . .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și36

Vedere func Vedere func țional ă a țional ă a ERP ERP
• •Planificarea produc ției Planificarea produc ției • •Gestiunea rela țiilor cu Gestiunea rela țiilor cu Func țional , modulele ERP acoper ă:
• •Planificarea produc ției Planificarea produc ției
• • Gestiunea achizi țiilor Gestiunea achizi țiilor
• • Gestiunea stocurilor Gestiunea stocurilor
• • Interac țiunea cu Interac țiunea cu
furnizorii furnizorii • •Gestiunea rela țiilor cu Gestiunea rela țiilor cu
clien ții clien ții
• • Urm ărirea comenzilor Urm ărirea comenzilor
• • Gestiunea financiar ă Gestiunea financiar ă
• • Gestiunea resurselor Gestiunea resurselor umane umane
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și37

Arhitectura sistemului aplica țiilor Arhitectura sistemului aplica țiilor
de întreprindere de întreprindere
Aplica ții E-Business
HARDWARE SISTEM DE OPERARE PLATFORMA SGBD Suita ERP
Financiar-Contabil și/sau Produc ție
și/sau Resurse umane etc. Alte aplica ții
economice
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și38

Nivelul prezentare Sta ții de lucru Arhitectura cu trei straturi a unui sistem ERP
Server de baze de date Servere de aplica ții Nivelul aplica ției
Nivelul bazei de date
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și39

Func Func țiile celor 3 straturi țiile celor 3 straturi
• • Nivelul Nivelul prezentare prezentare – – const ă const ădin din interfa ța interfa ța grafic ă grafic ăutilizator utilizator sau sau
programul programul de de navigare navigare (browser) (browser) pentru pentru accesarea accesarea func țiilor func țiilor
sistemului sistemului
• • Nivelul Nivelul aplica ție aplica ție – – cuprinde cuprinde regulile regulile afacerii, afacerii, logica logica șiși
func țiunile func țiunile sistemului, sistemului, programele programele care care asigur ă asigur ătransferul transferul
func țiunile func țiunile sistemului, sistemului, programele programele care care asigur ă asigur ătransferul transferul
datelor datelor la/de la/de la la serverele serverele de de baze baze de de date date
• • Nivelul Nivelul bazei bazei de de date date – – asigur ă asigur ăgestiunea gestiunea datelor datelor
organiza ției, organiza ției, inclusiv inclusiv a a meta meta- -datelor datelor – – cel cel mai mai adesea adesea se se
reg ăse ște reg ăse ște un un SGBD SGBD rela țional rela țional dintre dintre cele cele standardizate standardizate
industrial industrial care care include include șiși un un modul modul SQL SQL
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și40

41

42

set de componente principale
♦Nomenclatoare (fi șiere de baz ă)de clien ți, furnizori, personal sub
♦forma unor fi șiere care reunesc toate datele de descriere a acestora
♦șiinterfa țeaz ăcu oricare modul care se serve ște de aceste date ;
♦șiinterfa țeaz ăcu oricare modul care se serve ște de aceste date ;
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și43

Contabilitate general ă, numit ășicomponent ăfinanciar-contabil ă,
tocmai pentru c ăasigur ăconducerea eviden ței contabile și gestiunea
financiar ă.
Func ționalit ățile vizeaz ă: automatizarea înregistr ării informa țiilor
financiar -contabile preluate din documentele primare,
financiar -contabile preluate din documentele primare,
cu preluarea automat ăa datelor din alte aplica ții ale sistemului ERP
și realizarea eviden ței contabile complete, la nivel sintetic și analitic.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și44

De cele mai multe ori, aceast ă component ă acoper ă doar cerin țele
contabilit ății financiare , asigurând în primul rând ob ținerea documen –
telor contabile de sintez ă cerute de legisla ția în vigoare (bilan țul
contabil, raport ări de TV A, taxe și impozite c ătre buget) și a celor de
Eviden ță contabil ă (note contabile, registru jurnal, fi șe de conturi,
Eviden ță contabil ă (note contabile, registru jurnal, fi șe de conturi,
registru de cas ă, jurnale de vânz ări și cump ărări, balan ța de verificare
etc.).
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și45

Poate fi completat ă printr-una de analiz ă, tip Tablou de bord ,
care ofer ă informa ții privind performan țele firmei.
Pe baza datelor din contabilitate sunt calcula ți diferi ți indicatori ce
Pe baza datelor din contabilitate sunt calcula ți diferi ți indicatori ce
ilustreaz ă rezultatele financiare: veniturile și cheltuielile pe produse/
servicii, situa ția disponibilit ăților financiare ale întreprinderii (analize
de cash-flow) etc.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și46

Încas ări-pl ăți–gestioneaz ă încas ările și pl ățile, efectuate pe baza mai
multor tipuri de documente care creeaz ă obliga ții de plat ă sau încasare.
• Sunt urm ărite termenele de plat ă (scaden țele) facturilor și sunt
între ținute situa țiile facturilor restante la încasare sau plat ă.
• Eviden ța multi-valut ă este asigurat ă.
•Aceast ă component ă poate apare sub forma a dou ă module:
•Aceast ă component ă poate apare sub forma a dou ă module:
Debitori și Creditori , care gestioneaz ă și înregistreaz ă
crean țele și datoriile întreprinderii.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și47

Salarizare – component ă legat ă adesea de cea de resurse umane,
având ca obiect calculul și eviden ța salariilor.
• Sunt automatizate calculul taxelor, a contribu ției la bugetul statului
și al asigur ărilor sociale.
• Date fiind condi țiile diferite în care se calculeaz ă salariile în firme,
trebuie s ă se asigure un grad înalt de parametrizare și personalizare.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și48

Resurse umane – component ă care sprijin ă crearea unei politici de
personal, sus ținând activit ățile de recrutare și selec ție a personalului,
analiza și urm ărirea for ței de munc ă, instruirea și dezvoltarea
carierelor, crearea unui sistem de apreciere a perf orman țelor.
•Asigur ăgestiunea salaria ților prin stocarea tuturor datelor despre
•Asigur ăgestiunea salaria ților prin stocarea tuturor datelor despre
ace știa, realizeaz ă managementul personalului și sprijin ă procesul
decizional.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și49

Planificare produc ție – fiecare sistem are o modalitate specific ă
pentru identificarea activit ăților de produc ție desf ăș urate: plan de
produc ție, ordin de lucru, comand ă etc.
•Planificarea vizeaz ă executantul, termenul, articolele de realizat,
•Planificarea vizeaz ă executantul, termenul, articolele de realizat,
costul programat și detaliile tehnice.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și50

Imobiliz ări –gestioneaz ă mijloacele fixe, dar și obiectele de inventar
sau activele necorporale. • Gestiunea acoper ă întreaga durat ă de utilizarea activului și se poate
afla în orice moment care este starea acestuia și opera țiile efectuate
asupra lui (intrare, modernizare, modificare, reeva luare, scoatere din
func țiune –casare).
func țiune –casare).
• Ofer ă multiple posibilit ăți de calcul și înregistrare a amortiz ării
(liniar ă, degresiv ă, accelerat ă).
•Componenta realizeaz ă și contarea opera țiunilor, inclusiv amortizarea.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și51

Urm ărire produc ție (uneori livrat într-o singur ă component ă
împreun ăcu Planificarea ) – înregistreaz ă preluarea notelor de predare
și a rapoartelor de lucru, analizeaz ă și compar ă comenzile lansate, ofer ă
rapoarte cumulate ori detaliate ale produc ției, pe faze ori pe produse/
lucr ări, ca și rapoarte de costuri;.
Gestiune date tehnice –stocheaz ă defini țiile și caracteristicile
Gestiune date tehnice –stocheaz ă defini țiile și caracteristicile
tehnice ale produselor și tehnologiilor de fabrica ție (pentru fiecare
variant ă tehnologic ă se au în vedere planul de opera ții, timpii aloca ți și
consumul pentru fiecare opera ție).
Planificare necesar de materiale – determin ăautomat cantit ățile
♦necesare, pe baza datelor despre procesul de fabrica ție (tehnologia
♦de fabrica ție) și planul de produc ție aprobat.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și52

Planificare și urm ărire consumuri și costuri – întocme ște bonurile
♦de consum și preia datele despre consumuri de la magazii, centrali-
♦zeaz ăaceste date pentru calculul costurilor, genereaz ărapoarte
♦detaliate sau centralizate cu privire la consumurile plani ficate și
♦realizate ;
♦realizate ;
Managementul proiectelor – are ca obiect proiectele de investi ții,
activit ățile interne sau lucr ările efectuate de ter ți: planificarea
(bugetarea), finan țarea și urm ărirea execut ării acestora.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și53

Stocuri – gestiunea cantitativ ă(controlul automat al nivelului
♦stocurilor, gestiunea tranzac țiilor de stoc: intr ări, ie șiri, transferuri,
♦inventar) și calitativ ăa stocurilor (garan ție, termene de valabilitate)
♦și generarea automat ăa documentelor contabile (note de intrare-
♦recep ție, bonuri de consum, avize de expedi ție, note de transfer) .
♦recep ție, bonuri de consum, avize de expedi ție, note de transfer) .
Gestiunea depozitelor (inclus ăadesea în modulul de Stocuri ) –
♦define ște din punct de vedere organizatoric unit ățile de stocare:
♦tipurile de inventar și subinventar, depozite, magazii, loca ții, modul
♦de localizare a stocurilor.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și54

Aprovizionare (Furnizori )– gestioneaz ă procesele de aprovizionare
prin eviden ța cererilor de aprovizionare, a cererilor de ofert ă, a ofertelor
de la furnizori și a comenzilor transmise acestora, ca și a facturilor
primite. • Dep ăș ește atribu țiile unei aplica ții de gestiune, fiind un instrument de
optimizare a aprovizion ării, care poate determina economii.
optimizare a aprovizion ării, care poate determina economii.
• Componenta nu poate func ționa f ără informa țiile din fi șierele de
furnizori (sunt suite în care acestea dou ă sunt incluse în acela și modul).
• De asemenea, Aprovizionare se leag ă de componenta Stocuri .
Alte func țiuni vizeaz ă: alegerea celei mai bune oferte, pe baza criteriilor
de pre ț, condi ții de plat ă și de livrare, urm ărirea contractelor încheiate
cu furnizorii pe durate determinate. Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și55

Vânz ări –gestioneaz ă activit ățile specifice procesului de vânzare:
gestiunea clien ților (folose ște datele din fi șierele de baz ă), gestiunea
nomenclatoarelor de articole și pre țuri, gestiunea contractelor și
comenzilor, procesul de livrare și facturare .
comenzilor, procesul de livrare și facturare .
Transport (Logistic ă)– permite planificarea și gestionarea
activit ăților logistice din procesele de vânzare și distribu ție.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și56

Service/Servicii – urm ăre ște garan țiile și serviciile post-vânzare.
Solu ții specifice fiec ărei industrii .
Exemplu: aplica ția Case de marcat este o solu ție destinat ă controlului
Exemplu: aplica ția Case de marcat este o solu ție destinat ă controlului
utiliz ării aparatelor de marcat electronice fiscale
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și57

Analiz ă– component ă care apare sub diferite denumiri (aplica țiile
complexe din aceast ă categorie sunt acum denumite Business Intelli-
gence ), destinat ă analizei datelor din sistem, ca suport în procesul de
luare a deciziilor.
Modulul preia datele din baza de date, realizeaz ă diferite analize și
Modulul preia datele din baza de date, realizeaz ă diferite analize și
furnizeaz ă informa țiile în forma dorit ă de utilizator (rapoarte detaliate
ori rezumate, grafice de orice tip). Cele mai puter nice op țiuni sunt
analizele multi-dimensionale (OLAP), simul ările, scenariile și
prognozele.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și58

Generator de rapoarte – utilizatorii ob țin rapoartele dorite în cadrul
fiec ărui modul func țional folosind datele din baza de date a sist
ERP. Con ținutul rapoartelor (datele, ordinea acestora, nivel urile de
grupare, totalurile sau alte calcule) este specific at de utilizator.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și59

Care este modul obi Care este modul obi ș șnuit de utilizare a Business Intelligence nuit de utilizare a Business Intelligence
într într- -o organiza o organiza ț ție? ie?
• • Business Business Intelligence Intelligence conecteaz ă conecteaz ăpersoanele persoanele
potrivite potrivite la la informa informa ț țiile iile potrivite, potrivite, la la momentul momentul potrivit potrivit. .
• • De De exemplu, exemplu, când când revizui revizuie e formularul formularul curent curent de de
evaluare evaluare financiar ă, financiar ă, managerul managerul de de vânz ări, vânz ări, Cristina, Cristina,
observ ă observ ăcăcăo oanumit ă anumit ăregiune regiune nu nu contribuie contribuie la la fel fel de de observ ă observ ăcăcăo oanumit ă anumit ăregiune regiune nu nu contribuie contribuie la la fel fel de de
mult mult ca ca alte alte regiuni regiuni. .
• • Când Când analizeaz ă analizeaz ădatele datele din din foaia foaia de de calcul calcul pentru pentru
regiunea regiunea care care contribuie contribuie mai mai pu pu ț țin, in, observ ă observ ăcăcăo o
anumit ă anumit ăpersoan ă persoan ădin din departamentul departamentul vânz ări, vânz ări, Ioan, Ioan,
are are cifre cifre de de vânz ări vânz ări sub sub medie medie. .
http://office.microsoft.com/ro-ro/products/HA101672581048 .aspx?pid=CL100796341048
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și60

Care este modul obi Care este modul obi ș șnuit de utilizare a Business Intelligence nuit de utilizare a Business Intelligence
într într- -o organiza o organiza ț ție? ie?
• • În În acela acela ș și i timp, timp, Ioan Ioan prime prime ș ște te prin prin po po ș șta ta electronic ă electronic ă
un un raport raport de de stare stare săpt ămânal săpt ămânal care care con con ț ține ine clien clien ț ții ii
poten poten ț țiali iali din din regiune, regiune, informa informa ț ții ii de de flux flux ș și i detalii detalii
despre despre afacerile afacerile încheiate încheiate. .
• •Apoi, Apoi, Ioan Ioan deschide deschide tabloul tabloul de de bord bord ș și icaut ăcaut ă
ț ț ș șț ț ț ț ș ș
• •Apoi, Apoi, Ioan Ioan deschide deschide tabloul tabloul de de bord bord ș și icaut ăcaut ă
informa informa ț ții ii despre despre contul contul săusău cel cel mai mai mare mare ș și i vede vede
date date din din sistemul sistemul de de planificare planificare a a resurselor resurselor firmei firmei
(ERP) (ERP) corelate corelate cu cu contul contul respectiv respectiv. . Ioan Ioan observ ă observ ăcăcă
dimensiunea dimensiunea medie medie a a afacerii afacerii sale sale este este mai mai mic ămic ă
decât decât cea cea a a altora altora din din regiune regiune. .
http://office.microsoft.com/ro-ro/products/HA101672581048 .aspx?pid=CL100796341048
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și61

Care este modul obi Care este modul obi ș șnuit de utilizare a Business Intelligence nuit de utilizare a Business Intelligence
într într- -o organiza o organiza ț ție? ie?
• • Pentru Pentru Ioan Ioan este este mai mai simplu simplu săsă- -ș și i dea dea seama seama de de ce, ce, dac ădac ă
face face un un pic pic de de analiz ă analiz ă„ce „ce ar ar fi fi dac ă” dac ă”. . Aceast ă Aceast ăanaliz ă analiz ăconst ă const ă
din din câteva câteva variabile variabile care care determin ă determin ănum ărul num ărul de de clien clien ț ți i
poten poten ț țiali iali necesari necesari pentru pentru a a atinge atinge media media de de vânz ări vânz ări din din
firm ăfirm ă. .ț ț
ț ț
firm ăfirm ă. .
• • Apoi, Apoi, efectuând efectuând în în continuare continuare analiza analiza datelor datelor din din regiune, regiune,
Ioan Ioan compar ă compar ăcifrele cifrele de de vânz ări vânz ări cu cu mediile mediile regionale regionale. .
• • Adaug ă Adaug ămai mai multe multe informa informa ț ții ii care care arat ăarat ărata rata de de reducere reducere ș și i
adaug ă adaug ăvizualizare vizualizare pentru pentru a a în în ț țelege elege mai mai bine bine rezultatele rezultatele. .
• • Reprezentarea Reprezentarea vizual ă vizual ăa a datelor datelor îi îi arat ăarat ălui lui Ioan Ioan căcărata rata de de
reducere reducere este este mult mult mai mai mic ămic ădecât decât media media pe pe regiune regiune. .
http://office.microsoft.com/ro-ro/products/HA101672581048 .aspx?pid=CL100796341048
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și62

Care este modul obi Care este modul obi ș șnuit de utilizare a Business Intelligence nuit de utilizare a Business Intelligence
într într- -o organiza o organiza ț ție? ie?
• • Prin Prin urmare, urmare, este este timpul timpul săsăîi îi comunice comunice managerului managerului s ăusău. .
Ioan Ioan public ă public ăinforma informa ț țiile iile pe pe server, server, programeaz ă programeaz ăo o întâlnire întâlnire
cu cu Cristina Cristina pentru pentru a a discuta discuta ob ob ț ținerea inerea aprob ării aprob ării pentru pentru
mărirea mărirea ratei ratei de de reducere, reducere, astfel astfel încât încât săsăfie fie mai mai competitiv competitiv ș și i
o oanun anun ț ță ăpe pe Cristina Cristina prin prin colaborare colaborare online online căcătocmai tocmai a aț ț
ș ș
o oanun anun ț ță ăpe pe Cristina Cristina prin prin colaborare colaborare online online căcătocmai tocmai a a
publicat publicat raportul raportul de de analiz ă analiz ă. .
http://office.microsoft.com/ro-ro/products/HA101672581048 .aspx?pid=CL100796341048
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și63

Care este modul obi Care este modul obi ș șnuit de utilizare a Business Intelligence nuit de utilizare a Business Intelligence
într într- -o organiza o organiza ț ție? ie?
• • Ioan Ioan ș și i Cristina Cristina se se întâlnesc întâlnesc pentru pentru a a discuta discuta detaliile detaliile. . Dup ăDup ă
aceea, aceea, Ioan Ioan alc ătuie alc ătuie ș ște te o o not ănot ădespre despre indicatorul indicatorul de de
performan performan ț ță ă(KPI) (KPI) pe pe care care îl îl de de ț ține ine pentru pentru regiunea regiunea
respectiv ă, respectiv ă, iar iar Cristina Cristina observ ă observ ăadnotarea adnotarea din din ultimul ultimul
formular formular de de evaluare evaluare ca ca memento memento căcăexist ăexist ăo onou ănou ăstrategie strategie
ț ț ș ș
ț țț ț ț ț
formular formular de de evaluare evaluare ca ca memento memento căcăexist ăexist ăo onou ănou ăstrategie strategie
pentru pentru îmbun ătă îmbun ătăț țirea irea rezultatelor rezultatelor lui lui Ioan Ioan ș și i rezolvarea rezolvarea
performan performan ț țelor elor modeste modeste de de vânz ări vânz ări. .
http://office.microsoft.com/ro-ro/products/HA101672581048 .aspx?pid=CL100796341048
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și64

Pentru performan ță , modulele prezentate trebuie s ăprezinte
urm ătoarele caracteristici :
asigurarea confiden țialit ății, protec ției și securit ății împotriva
accesului neautorizat la date . Securitatea este realizat ă la nivel de
accesului neautorizat la date . Securitatea este realizat ă la nivel de
utilizator, la nivel de sub-component ă și la nivel de func ționalitate
(pe opera ții: vizualizare, ad ăugare, modificare, ștergere);
scalabilitatea ,adic ă posibilitatea de a începe implementarea într-o
configura ție de baz ă, ad ăugând apoi alte module, în func ție de
resurse și necesit ăți;
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și65

portabilitatea vizeaz ă trecerea u șoar ă de pe o platform ă pe alta, în
principal la nivelul aplica țiilor cu bazele de date;
trasabilitatea asigur ă urm ărirea fluxului unui document prin firm ă,
dar și a tuturor prelucr ărilor și acces ărilor aplica ției;
securitatea , concretizat ă într -un sistem coerent și complet care
securitatea , concretizat ă într -un sistem coerent și complet care
reglementeaz ă drepturile și restric țiile utilizatorilor pe module,
func ționalit ăți, opera ții, pân ă la nivelul câmpurilor din baza de date;
parametrizarea (proces numit și personalizare sau adaptare)
permite definirea regulilor și conven țiilor de baz ă specifice modului
în care fiecare beneficiar î și desf ăș oar ă activitatea. Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și66

Arhitectura extins Arhitectura extins ă ă
Portal pentru
conducerea executiv ăTabloul de bord al conducerii
Hardware Re țele SGBD E-mail Por ți Internet Financiar Distribu ție Resurse umane Produc ție CRM SCM E-Proc. Apl. Web Altele Depozit de date și aplica ții BI
Infrastructura tehnic ăAplica ții ERP tranzac ționale Aplica ții avansate Depozite trans-func ționale Tabloul de bord al conducerii
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și67

Module funcționale SAP R/3 System
Module de bază în structura SAP R/3 System Module de bază în structura SAP R/3 System
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Financiar Financiar- –
Contabilitate Contabilitate
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Gestiunea proiectelor Gestiunea proiectelor
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Resurse umane Resurse umane
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Planificarea producției Planificarea producției
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Gestiunea investițiilor Gestiunea investițiilor /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Control Control
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Workflow Workflow
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Mentenanță Mentenanță
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Gestiunea materialelor Gestiunea materialelor /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Gestiunea Gestiunea
capitalului fix capitalului fix
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Soluții industriale Soluții industriale
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Managementul Managementul
calității calității
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Vânzări și distribuție Vânzări și distribuție
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4Trezorerie Trezorerie
Module în versiunea Internet mySAP.COM Module în versiunea Internet mySAP.COM
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP Workplace mySAP Workplace
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP Supply Chain mySAP Supply Chain
Management Management
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP Customer mySAP Customer
Relationship Management Relationship Management
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP Financials mySAP Financials /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP E mySAP E- -Procurement Procurement
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP Product mySAP Product
Lifecycle Management Lifecycle Management
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP Business mySAP Business
Intelligence Intelligence
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP Mobile Business mySAP Mobile Business /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP Human mySAP Human
Resources Resources
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP Marketplace mySAP Marketplace
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP Hosted mySAP Hosted
Solutions Solutions
/rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4 /rhombus4/rhombus4mySAP Technology mySAP Technology
(sursa: www.sap.com )
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și68

Zilele în care întreprinderile erau considerate
a fi salvate din punct de vedere IT dac ă dispun de
pachete ERP au trecut… Cu ochii spre viitor… Cu ochii spre viitor…
Azi, pia ța ERP este martora a 2 tendin țe majore:
1. cererea crescând ă pentru aplica ții personalizate,
verticale și transversale, astfel încât s ă fie acoperite
toate ariile de desf ăș urare a afacerii
2. integrarea în pachetele existente a solu țiilor SCM, CRM și
e-procurement Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și69

Arhitectura ERP II este mai complex ă, bazându-se pe mai multe
straturi tehnice și func ționale. Pentru a accentua natura diferit ă a
noilor sisteme ERP, ele sunt considerate neconven ționale .
Sistemele ERP conven ționale vizeaz ă cre șterea flexibilit ății,
transparen ței și eficien ței proceselor economice din organiza ție.
transparen ței și eficien ței proceselor economice din organiza ție.
Atributul principal al noilor sisteme este colabora rea inter-organiza țio-
nal ă, în crearea unui lan ț valoric eficient. Dezideratul este crearea
unui "ecosistem" bazat pe colaborare care permite o rganiza țiilor s ă
partajeze cunoa ștere . ERP II a evoluat odat ă cu cre șterea ponderii și
dependen ței de bunuri intangibile și instituirea managementului
cuno știn țelor. Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și70

Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și71

ERM și BPI sunt concepte care eviden țiaz ă rolul important al econo-
micului, predominant sau preponderent peste softwar e și se refer ă la
ansamblul de tehnici și instrumente pentru gestiunea resurselor
întreprinderii.
ERP reprezint ă doar una din aceste multe resurse ale întreprinder ii.
ERP reprezint ă doar una din aceste multe resurse ale întreprinder ii.
Sub forma unei egalit ăți am putea scrie
ERM = ERP + func țiunile economice
BPI = ERP + e-Business+ Knowledge Management .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și72

ERM = integrare + module software func ționale
+ func țiuni economice
Partea func țional ăa ERP vizeaz ă fluxurile și procesele economice și
se reg ăse ște în module de aplica ții specializate.
Partea de integrare asigur ă conectarea, punerea în leg ătur ă a func țiu –
Partea de integrare asigur ă conectarea, punerea în leg ătur ă a func țiu –
nilor economice. Integrarea poate fi privit ă aici ca o tehnic ă de comu-
nicare, iar tehnologia are un rol semnificativ în a sigurarea ei.
Mijloace obi șnuite de realizare a integr ării în sistemele ERP sunt:
codul surs ă, re țelele locale de calculatoare, Internet, po șta electronic ă,
protocoale și baze de date.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și73

ERM este considerat ă o solu ție complet ă de întreprindere care
const ă din sistemul ERP și activit ățile func ționale care se desf ăș oar ă
în cadrul fiec ărui modul (cu referire la management, decizii,
instruire, documentare, comunicare etc.), asigurând îmbinarea
instruire, documentare, comunicare etc.), asigurând îmbinarea
armonioas ă a acestora .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și74

ROL
DOMENIU
FUNC ȚIE Optimizarea întreprinderii Integrarea în lanțuri valorice,
posibilități collaborative-commerce
Producție-distribuție Toate sectoarele/segmentele
Producție, vânzări și distribuție, Procese verticale, transversale, Aplica ții ERP clasice versus ERP II
FUNC ȚIE
PROCESE
ARHITECTURĂ
DATE Producție, vânzări și distribuție,
procese financiare Procese verticale, transversale,
aplicații industriale personalizate
Interne, ascunse Conectare externă inclusiv cea cu furnizorii și clienții
Web-aware, închisă,
monolitică Bazată pe web, deschisă
modulară
Generate și consumate
intern Publicate și partajate
intern și extern
Sursa: Gartner Research
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și75

ERP II este o strategie competitiv ă care integreaz ă sistemul ERP
de baz ă (esen țial) cu solu ții specializate CRM, SCM, BI.
Arhitectura ERP II este mult mai complex ă, organiza ția devine o
Arhitectura ERP II este mult mai complex ă, organiza ția devine o
comunitate social ă care adun ă, sintetizeaz ă și difuzeaz ă cunoa ștere .
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și76

Arhitectura ERP II
SOA
SOA
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și77

Server de aplicațiiCRM/SCM Server Web Portaluri Web INTE
RINT
RStructura unui sistem ERP extins
Server de aplicațiiERP Portaluri Web Server de e-mailR
NETBrowser Web Aplicații e-mail
Aplica ții de
întreprindere Client R
ANET
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și78

Industrie
sector Q
ERP II
EAS Industrie
clasa A
Industrie
X
Industrie
segment Y
Infrastructură ERP declarate
moarte
MRP MRP II ERP Extended ERP Infrastructură
tehnologică Funcționalități
personalizate
Conectivitate externă
îmbunătățită
Funcționalități
extinse
Trendul aplicațiilor ERP
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și79

1. Anderegg, T., ERP: A-Z Implementer’s Guide for Su ccess, Resource Publishing, 2000
2. Fotache, D., Hurbean, L., Sisteme informatice int egrate pentru gestiunea afacerilor – ERP, Editura Ec onomic ă,
Bucure ști, 2004
3. Hooiman, D., Inventory Planning & Optimization: E xtending Your ERP System,
www.technologyevaluation.com, 2003
www.technologyevaluation.com, 2003
3. Davenport, T.H., Putting the enterprise into the enterprise system, în Harvard Business Review, nr. 4/1998
4. Hossain, L., Patrick, J.D., Rashid, M.A., Enterpr ise Resource Planning: global opportunities and cha llenges,
Idea Group Publishing, 2002 5. Kalakota, R., Robinson, M., e-Business Roadmap fo r Success, Addison-Wesley, Boston, 1999
6. Surmacx, J., Mix and Match ERP, www.cio.com, 20027. Norris, G., s.a., E-Business and ERP: Transformin g the Enterprise, J. Wiley & Sons, New York, 2000
8. O'Leary, D.E., Enterprise Resource Planning Syste ms, Cambridge University Press, 2000
9. Shields, M.G., E-Business and ERP: Rapid Implemen tation and Project Planning, J. Wiley & Sons, New Y ork, 2000
10. Tadjer, R., Enterprise Resource Planning, în Int ernetweek, aprilie 1998
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și80

Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și81

Adrese web: Adrese web:
http://www.intelligententerprise.com
http://www.technologyevaluation.com
http://www.2020software.com/
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatic ă Economic ă,
FEAA Ia și82