Prezentarea generală a întreprinderii [612472]

Prezentarea generală a întreprinderii
TAPARO

Firma TAPARO este situată în partea de Nord a României, în județul Maramureș, pe drumul
ce leagă orașul Baia Mare de Târgu Lăpuș, fiind una d intre cele mai mari firme de pro ducție din
zonă. Aceasta s -a înființ ată în anul 2005 ca firmă ce produce canapele și fotolii la calitate
superioară. Ioan Filip, cel care a înființat această firmă, a preluat fosta fabrică de bumbac
(“Filbac”) din Târgu Lăpuș, profilându -se pe producția de canapele, scaune tapițate și fotoli i. În
prezent, firma cuprinde și alte două companii din sectorul imobiliar local , Confil și Fibroconcept.
TAPARO este o societate cu răspundere limitată și cu acționarat 100% românesc. Articolele
produse sunt livrate zilnic în peste 25 de camionan e care du c marfa peste tot în lume . Singurul
client este firma IKEA , companie privată ce comercializează mobilă și decorațiuni
contemporane . În trecut, s -a încercat producerea de canapele pentru mai multe firme, însă nu a
dat rezultate pozitive. Deoarece designul p roduselor era foarte divers și canitatea acestora era
foarte mare, s -a renunțat în favoarea unei singure companii.
În anul 2013, firma Taparo s -a aflat pe locul 5 în topul celor mai mari cinci exportatori cu
capital românesc după Aramis Invest, Inter Agro , Gersim Impex și Rematholding CO.
Suprafața totală a firmei este împărțită în două hale cuprinzând și sediul , fiecare având
aproximativ 11.000 metrii pătrați. Firma are peste 900 de muncitori calificați, departamentele
sunt conduse de persoane tinere cu c apacitate de muncă și des chiși la noi provocări zilnice.
De-a lungul timpului au avut loc diferite parteneriate între firma Taparo și Facultatea de
Textile Pielărie și Management Industrial din Iași, dar și parteneriate cu Facultatea de Business
din Cluj N apoca. În cadrul acestor parteneriate, studenții au putut sa vadă p rocesul tehnic și de
management, acestora fiindu -le oferită șansa de a face practică în cadrul firmei.
Firma și -a creat o cultură proprie, cu obiceiuri și tradiții care se țin regulat, cum ar fi:
organizarea zilelor Taparo pentru interni, organizarea zilei copiilor în fiecare an de 1 iunie pentr u
toți copii din Târgu Lăpuș cu concursuri și premii pentru participanți. Un alt obicei este legat de
ziua iei, când personalul se îmbracă tradiționa l și iau masa cu bucate tradiționale. De asemenea,
în apropierea sărbătorilor de iarnă sunt p rimiți colindători de la licee și școli din țara Lăpușului și
Baia Mare pentru care sunt pregătite pachete simbolice în semn de mulțumire.
Ținta principală a firme i Taparo este: “Dezvoltarea produselor în mod constant, oferind cea
mai bună calitate la cel mai mic preț.” , iar printre lucrurile care se doresc a fi schimbate sau
îmbunătățite se numară dezvoltarea afacerii, căutarea unor soluții pentru folosirea de noi
materiale, creșterea capacității de producție, reducerea timpului de e xecuție a comenzilor,
reducerea timpului de dezvoltare a unui nou articol , îmbunătățirea calității muncii etc.

Analiza mediului de marketing

1. Micromediul de marketing

Studierea microme diului de marketing este importantă pentru a cunoaște factorii din interior
ce influențează direct capacitatea firmei. Micromediul de marketing al unei firme cuprinde șase
componente principale făcând o relație între firmă și piață.
1.Concurența .
Mediul înco njurător competițional definește vecinătatea imediată a organizaț iei, fiind
constituit din agenți economici sau alte organizații, ce o influențează direct. În cazul unei
competiț ii, firma poate să -și revizuiască performanț ele întregii afaceri printr -o ofer tă mai
atractivă ca preț ș i calitate pentru consumatori.
Este foarte important pentru o firmă să -și cunoască concurența. În cazul firmei Taparo, la
nivel local, nu există concurență. De când aceasta a fost înființată, nu a apărut nici o firmă
concurentă, iar pentru că produsele fabricate de aceștia îi mulțumesc pe cei de la Ikea și au
vânzări neașteptat de mari (în 2012 aproximativ 55 mil euro ), nici aceștia nu vor cauta alte firme
în acest sector de produse.

2. Consumatorii .
Clienții constituie componenta cea mai importantă, deoarece ei alcătuiesc piața de desfacere a
oricărei întreprinderi producătoare, reprezentată de: consumatori, uilizatori, angrosiști, agenții
guvernamentale și internaționale etc. Este foarte important să se analizeze situația lor în vederea
cunoașterii cât mai bine a comportamentului lor, pentru a veni în întâmpinarea dorințelor lor.
Păstrarea clientului este soluția cea mai eficientă pentru firm ă și cea mai tipică pentru gândirea
de marketing. Condiția de bază a pă strării clientului este asigurare a satisfacț iei sale .
Evoluția vânzărilor în milioane de euro.

În acest caz, exista un singur consumator direct care mai poate fi numit și client
organizațional (business to business) repreze ntând firma Ikea ce cumpără bunu rile produse de
Taparo în vederea revânzării lor.

3. Furnizori .
Furnizorii sunt cei care asigură întreprinderii resursele necesare desfășurării normale a
activității economice, dar și concurenților. Sunt reprezentați, prin diverse firme de afaceri sau
persoane particulare, care pe baza relațiilor de vânzare -cumpărar e, pun la dispoziție materiile
prime , combustibilul, energia, apa, echipamentul tehnic etc. Este posibil ca în anumite
circumstanțe, întreprinderea să devină vulnerabilă în fața furnizorului care poate să nu respecte
termenul de aprovizionare sau să modifi ce prețurile.
În același timp, relatiile cu furnizorii pot fi întrerupte în cazul în care firma decide că aceștia
dețin o influență prea mare în stabilirea și negocierea condițiilor de plată și livrare. Colaborarea
cu furnizorii de materiale se bazează în principal pe avantajul reciproc al părților, însă în cazul în
care firma impune prețuri și cantități care nu corespund cu cele ale firmei, aceasta poate întrerupe
activitatea cu furnizorul. De aceea este foarte importantă pe de o parte monitorizarea activ ității
furnizorilor, iar pe de altă parte stabilirea unor relații de încredere și pe termen lung, realizându –
se o interdependență mutuală.
Taparo beneficiază de furnizori care îi pun la dispoziție materialele necesare pentru definirea
canapelelor, p rintre aceștia se numără: EuroService Beclean (rame) , SofaWorks (rame) , 4Br ands
(burete), BAROPEX Baia Mare (huse), CEJAX (țesătură), DIMEX (etichete), STC INVEST
(bări metalice) etc.

4. Intermediar i.
Intermediarii sunt agenți economici implicați în promovarea, dis tribuirea și vânzarea
produselor firmei către consumatorul final .
Câteva din f irmele de distribuție fizică a mărfii care a jută compania să își deplaseze bunurile
de la locurile de origine la destinațiile finale sunt DHL LOGISTIC, GAT LOGISTIC, DUNCA
EXP. e tc.

5. Prescrip tori.
Prescriptorii sunt persoane sau or ganisme care pot să ofere o părere avizată despre calitățile și
defectele produselor sau serviciilor unei firme și în ale căror competențe sau opinii se pot încrede
consumatorii.
Organismele care pot s ă ofere o părere avizată despre calitățile și defectele produselor firmei
Taparo sunt CATAS, care se ocupă de testele de rezist ență, având sediul în Italia și WKI din
Germania care se ocupă de testele de emisie. De asemenea, în cadrul firmei Taparo exista un
laborator nou înființat pentru uz personal dar și pentru exterior, unde se testează rezitența.

6. Publicul .
Publicul este reprezentat de orice grup ce manifestă sau ar putea manifesta un interes față de
capacitatea unei organizații de a -și îndeplini misiu nea și obiectivele. Grupurile de interes pot de
multe ori să conteste deciziile de marketing ale unei firme, prin acțiunile lor putând influența
cadrul legislativ al firmei sau anumite reglemetări ce pot afecta activitatea firmei.
Deși există un public loc al format din locuitorii orașelor din apropierea Taparo care își doresc
canapele sau fotolii fabricate de aceștia, produsele nu se comercializează pe plan local, doritorii
trebuind să se deplaseze la București sau în alte țări unde există magazine Ikea.
Publicul larg este format din clienții Ikea care achiziționează canapelele fabricate de Taparo,
iar publicul intern este alcătuit din angajații firmei, manageri sau colaboratori.

2. Macromediul de marketing

În privinț a macromediul ui de marketing al unei organ izații, se poate aprecia că, î n general, acesta
influențează deciziile pe termen lung, strategice, ale întreprinderii. Macromediul de marketing,
are de asemenea șase componente importante, care pot fi descompuse în mai multe
subcomponente, după cum urmează:
1. Mediul demografic .
Mediul demogr afic este reprezentat de populație ș i structurile sale, persoanele ce fac parte din
zona de activitate a firmei. Prin analiza modelelor ș i trend-urilor în structura populației este
posibilă anticiparea comportamentului consumatorilor de pe piață, în măsura în care numărul
mare de nevoi și dorinț e ale acestora sunt exprimate de trăsă turi demografice precum: vârst ă, sex,
starea civilă, ocupația. O serie de modifică ri semnificative în datele demografice se reflectă într-
un mod semnificativ asupra comportamen tului de cumpărare al populaț iei, asupra dimens iunilor
și structurii cererii. Aceste atribute sunt utilizate de întreprindere în determinarea dimensiunilor
pieței potențiale, în elaborarea de estimă ri privind ev oluția cererii de produse și servicii, în
stabilirea celu i mai potrivit mix pentru piață . Atributele demografice pot furniza indic i clari
asupra structur ii gamei de produse, asupra preț urilor pe care consumatorii sunt dispuși să le
plătească pentru aceste produse.
Având în vedere că firma Taparo are un singur client, de toate aspectele ce țin de mediul
demografic se ocupă personal Ikea. Cei de la Taparo vor proiecta anumite canapele și fotolii care
fac parte din gama „Free Range”după anumite standarde date de Ikea în urma unor analize de
piață. Acestea vor fi testate pe piață, iar în urma analizării vânzărilor se va stabili dacă acest ea se
vor comercializa sau nu .
Deoarece produ sele Taparo sunt distribuite în magazinele Ikea din întreaga lume, fiecare
persoană indiferent de unde locuiește, care este etnia ei, religia , ocupația sau sexul , poate
beneficia de aceleași produse ca și oricar e altă persoană de pe alt continent.

2. Mediul economic .
Mediul economic cuprinde totalitatea factorilor din economie care influențează posibilitatea și
disponibilitatea consumatorilor de a cumpăra diverse bunuri și servicii. Între factorii care
influențeaz ă puterea de cumpărare se numără rata inflației, evoluția prețurilor, rata șomajului,
veniturile reale, exportul și importul de bunuri.
Când veniturile nominale depășesc rata inflației are loc o creștere a veniturilor reale și
consumatorii pot achiziționa mai multe bunuri și servicii. Astfel, o rată a inflației în scădere este
un moment în care firma trebuie să acorde o importanță ridicată produselor și să încerce o
reducere a prețurilor.
Cum piața este principala modalitate prin care se verifică concordan ța dintre nivelul și
structura producției cu nevoile sociale reflectate în cerere, analiza situației pieții, a elementelor
ei componente (cerere, ofertă, concurenț ă) constituie punctul de pornire în evaluarea corectă a
potențialului pe care poate să se baz eze întreprinderea în elaborarea unei strategii și politici
realiste.

3. Mediul tehnologic .
Mediul tehnologic este alcă tuit din ansamblul elementelor materia le (echipamente, utilaje etc.)
și nemateriale ( brevete, licențe etc.) utilizate în producția și distr ibuția bunurilor. Această
componentă a macromediului implică firma atât ca beneficiar, cât și ca furnizor, în principal,
prin intermediul pieței. Considerat, de regula, factorul cu cel mai puternic impact asupra
activităților umane, cunoașterea mediului te hnologic prezintă o importanță deosebită pentru
firmă, deoarece creeaza modalități noi de satisfacere a nevoilor consumatorilor.
Întreprinderile care nu se adaptează la noile tehnologii își pun în pericol exis tența pe termen
lung, pierzându -și clienții în favoarea concurenților. În același timp, tehnologiile avansate
necesită pregătirea atât a personalului dar și a consumatorilor care nu sunt întotdeauna receptivi.
Tehnologia este atât de dezvoltată în cadrul firmei Taparo , încat atunci când un camion este
trimis să fie încărcat, acesta va primi un cod unic prin care se va înțelege câte produse vor fi
încărcate, ce m odele , și țara unde vor fi expediate. Înăuntrul firmei, exista aparate speciale de
croire a țesăturilor, de tăiere a pielii și de coasere a aces teia, în cazul în care canapeaua este din
piele.

4. Mediul politico -legal .
Mediul politico -legal se referă la ansamblul legilo r, organismelor guvernamentale ș i
grupurilor de presiune car e influențează și limitează libertatea de acțiune a organizațiilor și
persoanelor particulare într -o anumită societate.
Climatul politic intern și internațional afectează întotdeauna activitatea întreprinderii,
deoarece are implicații atât directe cât și indirecte manifestate prin: organizarea și guvernarea
statală politico -economică pe care o promovează, mai ales prin gradul de implicare a statului în
economie , apartenența la grupuri și comunități economice și politice, în general prin concepția de
integrare în viața economică și politică mondială ce se promovează. Toate acest e elemente pot să

stimuleze sau să frâneze activitatea pe care o desfășoară întreprinderea pe piața internă și
internațională.
Mediul legislativ cuprinde ansamblul normelor juridice și acte lor normative care
reglementează desfășurarea activităț ilor comerci ale ale în treprinderilor. Mediul juridic și
instituțional nu cuprinde doar legislația comercială internă, ci și reglementă rile stabilite de
organismele internaț ionale abilitate.
Taparo deține standardul de calitate ISO 9001 care este standardul cu cea mai largă răspândire
și aplicare în ceea ce priveș te asig urarea îndeplinirii condiț iilor de calitate ale bunurilor ș i
serviciilor pe care un furnizor le livrează clienților să i. Sistemul de management de mediu ISO
14001 este o unealtă la dispoziț ia managementu lui care permite să identifice și să controleze
impactul asupra mediului a activităț ilor sale, produselor sau serviciilor.
OHSAS 18001:2007 este un standard internaț ional privind Sistemu l de Management al
Sănătății și Securității Ocupaționale, ce oferă ace le mă suri necesa re pentru controlul riscurilor în
domeniul sănătății și securității muncii și pentru îmbunătățirea performanțelor î n acest domeniu.

5. Mediul natural .
Mediul natural deț ine un rol din ce în ce m ai important în perioada actuală în proiectarea și
desfășurarea activităților economice. Condițiile naturale determină modul de localizare, de
distribuție în spațiu a activităților unităț ii economice, influenț ând în mod nemi jlocit obiectivul
activităț ii. Și în cadrul m ediului natural se înregistrează o serie de tendințe, puse în evidență prin
criza materiilor prime, creșterea costului energiei și implicațiile legate de influența reliefului sau
a climei.
Gradul fizic de accesibilitate este facilitat de infrastr uctură , sediul firmei și halele aferente de
lucru fiind localizate pe DN 18B, drumul ce leagă Baia Mare de Târgu Lăpuș. Ușor accesibil, la
drumul principal, sediul și halele sunt așezate pe un câmp deschis, la i eșirea nordică a orașul ui
Târgu Lăpuș.
În prezent, firma lucrează la dezvoltarea unor ma teriale mai ieftine și mai prietenoase cu
natura care înlocuiesc lemnul masiv.
O campanie recentă organizată de personalul firmei Taparo a cuprins plantarea a 5 ha de
puieți în zona Lăpușului. Campania a avut un mare succes și se planifică o noua acțiune c urând,
umând ca aceasta sa devină o tradiție.

6. Mediul cultural .
Mediul cultural, social și educațional este constituit din totalitatea factorilor, condițiilor,
relațiilor și instituțiilor care vizează sistemul de valori, obiceiuri, tradiții, credințe și no rmele care
modelează societatea și reglementează comportamentul indivizilor și a grupurilor în general prin
ambianța de muncă și viață. Aceste elemente afectează consumul prin schimbările psihologice,
modificarea stilului de viață, care au impact direct as upra comportamentului consumatorului.
Factorii educaționali și în special învățământul contribuie direct la amplificarea nivelului de
cultură și schimbarea mentalității membrilor societății, care se reflectă în relațiile întreprinderii
cu piața, impunând o diversificare a politicii de piață.

Elementele care formează comportamentul de cump ărare ș i consum (obiceiuri, tradiți i,
credințe, norme) , delimitează segmentele d e piață ș i delimitea ză tipologi ile specifice ale
cumpără torilor. Mediul cultural contribuie la exprimarea exigenț ei unei anumite piețe,
condiț ionând atât felul produselor și maniera distribuirii lor, cât și conținutul și forma
comunicațiilor firmei cu piaț a, ale mesajelor transmise.